Как написать в техподдержку Вк
Содержание:
Написать в техподдержку с компьютера
Связаться с поддержкой на мобильном
Телефон онлайн линии
Перед тем как написать в техподдержку Вк, найдите решение проблемы самостоятельно. Поверьте, так быстрее. Среднее время ожидания ответа агента поддержки 24 часа, при нагрузках доходит до 5 суток.
80% обращений в online-службу Вк простые вопросы, флуд, неумелое обращение с социальной сетью. Оставшиеся 20%: восстановление «моей страницы Вконтакте», жалобы пользователей, смена фамилии.
Где искать ответы, чтобы не писать администратору сети:
- На сайте For-VK, используйте поиск, навигацию
- В разделе Помощь vk.com/support?act=home
- На других ресурсах о Вконтакте
Чем меньше обращений к модераторам, тем быстрее отвечают на действительно неотложные запросы.
Как написать в техподдержку Вк с компа
Техподдержка Вконтакте доступна по прямой ссылке vk.com/support?act=new.
Назовите тикет — письмо быстрее дойдет до нужного агента, напишите о проблеме, прикрепите фото, файл.
Для самостоятельного поиска решений, кликните круглую аватарку, выберете Помощь.
Поищите проблему в каталоге инструкций или вкладке Список вопросов. В базе все возможные вопросы, стоит хорошенько поискать.
В конце текста 2 кнопки Это решает проблему, Не решает проблему. Голосуя, помогаете администрации Вк сделать статью лучше, полезнее. Когда существует важная необходимость написать в поддержку Вк, будет кнопка Задать вопрос поддержке
Кнопка видна в важных инструкциях, например, Меня шантажируют. Когда саппорты перегружены, помощь отключают и обратиться в службу поддержки невозможно. Вместо кнопок будет:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
Связь с админами в мобильной версии там же, в разделе Помощь.
Как написать в техподдержку Вконтакте с мобильного
Написать администратору можно и с официального приложения Вконтакте андроид, айфон. Нажмите три линии, опуститесь вниз, кликните Помощь.
Навигация по базе вопросов удобная как компьютерная, читайте, пробуйте, пишите команде Вконтакте. Если техподдержка не отвечает, не пишите повторно — только удлинит очередь.
Горячая линия Вконтакте
Традиционной горячей линии, по которой можно позвонить в техподдержку Вконтакте или связаться по телефону с администрацией НЕТ. Нет никакого номера телефона службы поддержки Вк, обращение исключительно в письменном виде.
Только узкий круг людей знает номер телефона приемной и получает приглашение посетить офис Вконтакте в Санкт-Петербурге. Все остальные обращаются письменно. Пользователи соц сети через: Помощь, правообладатели, представители бизнеса, пресса — через другие разделы.
- [email protected] – вопросы медиапартнерства
- [email protected] – сотрудничество для партнёров
- vk.com/support?act=new_ads – реклама для юр лиц
- [email protected] – работникам прессы
- vk.com/jobs – вакансии VK
- [email protected] – email службы поддержки Вконтакте
for-vk.com
Техподдержка Вконтакте! Как связаться?
В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?».
Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
- Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
- Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
- Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.
Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?
Контакты и номера техподдержки Вконтакте
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев
Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.
Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк, это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.
vkblog.ru
Поддержка ВКонтакте — Как написать в Тех. поддержку ВК
Быстрая навигация:
Позвонить не получиться.
Сразу надо сказать что, позвонить не получиться, так как телефонные звонки не предусмотрены сервисом. Поддержка ВКонтакте не имеет тел. номера для пользователей.
Прямая ссылка на форму заполнения вопроса в службу поддержки ВКонтакте.
Если вы не горите желанием искать раздел интересующей вас подсказки, вам просто необходимо задать вопрос в support ВК, то не теряйте времени, переходите по этой ссылке vk.com/support?act=new , заполните тему и сам вопрос, при необходимости прикрепите изображение или документ.
Ссылка на службу поддержки ВКонтакте
Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».
В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».
Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.
Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.
Как говориться в официальном заявлении:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
E-mail поддержки ВКонтакте.
Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]
До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать
Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.
kak-vk.ru
Как написать в техподдержку ВК
Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.
Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:
- Трудности с доступом к сайту;
- Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
- Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
- Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
- Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
- Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.
Как написать в техподдержку ВК
Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:
- Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
- Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
- Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.
Как написать агенту поддержки
Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.
Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.
Как связаться с поддержкой ВК
Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.
Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».
Контакты и номера службы поддержки
К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:
E-mail для получения информации касательно сотрудничества:
vk-guide.ru
Как написать в техподдержку Вконтакте
Skip to content- Главная
- Новости Вконтакте
- О сайте
Поиск по сайту
Search for:- Часто задаваемые вопросы
- Личная страница
- Как создать страницу
- Полная версия ВК
- Мобильная версия ВК
- Приложение Вконтакте для телефонов
- Как выйти из ВК со всех устройств
- Как скрыть страницу
- Как удалить страницу
- Как восстановить страницу
- Как купить аккаунт
- Как создать фейк-страницу
- Продажа товаров и услуг со страницы
- Профиль Вконтакте: вопрос — ответ
- Как узнать сколько дней я в ВК
- Когда была создана страница в ВК
- Сколько людей зарегистрировано в ВК
- Оформление страницы
- Как красиво оформить страницу
- Как включить тёмную тему
- Какой должна быть страница
- Что написать в графе «Деятельность»
- Что написать в графе «Интересы»
- Что написать в графе «О себе»
- Что написать в графе «Любимая музыка»
- Что написать в графе «Любимые цитаты»
- Как назвать фотоальбом
- Где сделать сигну
- Как вернуть старый дизайн на ПК
- Настройки
- Как написать в техподдержку ВК
- Как изменить имя/фамилию
- Как изменить логин (почту)
- Как включить тёмную тему
- Как привязать электронную почту
- Как изменить пароль
- Как изменить номер телефона
- Как отвязать номер от страницы
- Как поменять язык
- Как увеличить шрифт/масштаб
- Как узнать/изменить id
- Как скопировать ссылку страницы
- Как изменить возраст
- Как указать страну и город
- Как указать место жительства
- Как указать место работы
- Как отправить любой файл
- Как пользоваться документами
- Как загрузить гифку в ВК
- Как настроить импорт фотографий из Instagram
- Как пройти верификацию
- Подумайте о безопасности своей страницы
- Виджет для добавления веб-страницы в закладки
- Фотографии
- Скотобаза — сборник частных фотографий
- База приватных фото
- Слайд-шоу из фотографий
- Как указать место на фото
- Как поменять фото
- Как изменить миниатюру
- Как сделать фото с веб-камеры
- Как посмотреть актуальные фото
- Как удалить фото
- Настройка импорта из Instagram
- Сохранённые фотографии Вконтакте
- Как найти человека по фото
- Какие фото я лайкнул
- Как удалить фотоальбом
- Онлайн-фотошоп Вконтакте
- Фотоприложение Snapster
- Как отметить друзей на фото
- Картинки, на которых можно отметить друзей
- Посты | Записи
- Как поставить лайк (мне нравится)
- Подписка на лайки
- Как сделать репост (рассказать друзьям)
- Как восстановить удалённую запись
- Архив записей в ВК
- Как не сесть за репост
- Показать сначала интересные записи
- Постер для текстовых записей
- Отдам даром за репост
- Записи, понравившиеся друзьям
- Как отменить голос в опросе
- Счётчик просмотров записей
- Как получать уведомления о новых записях
- Как поставить статус
- Как написать статью
- Как написать на стене
- Как изменить запись
- Как скрыть записи на своей стене
- Как сделать хэштег
- Актуальные темы
- Как отложить запись
- Лучшее время для постинга
- Как закрепить запись на стене
- Маркет-платформа в ВК
- Как продвигать запись
- Рекламная карусель
- Как найти популярные записи
- Как предложить новость в группе
- Как удалить записи со стены
- Умная лента новостей
- Как очистить ленту новостей
- Какие записи я лайкнул
- Комментарии
- Ветки комментариев
- Сортировка комментариев
- Как комментировать записи от имени группы
- Как изменить комментарий
- Как скрыть комментарии от друзей
- Как скопировать ссылку на комментарий
- Как удалить комментарий
- Как посмотреть комментарии в группе
- Как видеть комментарии друзей
- Как включить оповещения в группе
- Доступ | Взлом
- Что делать, если взломали страницу
- Как восстановить страницу
- Как защитить страницу от взлома
- Двухфакторная аутентификация
- Как посмотреть историю активности
- Как скачать данные о себе в ВК
- Что делать, если ВК не работает
- Что делать, если не воспроизводится музыка
- В ваш аккаунт был выполнен вход через…
- The page you are looking for is temporarily unavailable. Please try again later
- Ошибка Вконтакте: веб-страница недоступна
- Как зайти в ВК, если доступ закрыт
- Блокировка ВК в Украине
- Как узнать, у кого я в чёрном списке
- Как сидеть в ВК без интернета
- Как читать чужие сообщения
- Как разморозить страницу
- Как заблокировать человека
- Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали страницу
- Как ограничить доступ к странице
- Как узнать, у кого я в чёрном списке
- Как пожаловаться на группу
- Как спецслужбы получают данные
- Сообщения | Переписка
- Как написать сообщение
- Как поставить на таймер сообщение
- Как написать в ВК если ограничен доступ
- Как ответить на сообщение
- Как посмотреть начало переписки
- Как оставить сообщение непрочитанным
- Как отправить пустое сообщение
- Как изменить сообщение
- Как отправить голосовое сообщение
- Как скачать голосовое сообщение
- Как сохранить сообщение из ВК
- Как изменить голос в голосовых сообщениях
- Как позвонить пользователю
- Как написать самому себе
- Как перенести строку
- Как сохранить сообщения
- Как найти сообщение
- Как переслать сообщения
- Как включить проверку орфографии
- Рассылка сообщений
- Шаблоны сообщений
- Статистика сообщений
- Как удалить сообщения (переписку)
- Как скрыть диалог
- Как восстановить сообщения
- Ссылка на подозрительный сайт
- Как сократить ссылку
- Друзья | Подписчики
- Как формируется список друзей
- Как убрать друга с верхней позиций списка друзей
- Как видеть комментарии друзей
- Новые друзья у друзей: как отследить?
- Как добавить родственников
- Список «Общие друзья»
- Как найти человека (людей)
- Как посмотреть, кого добавил друг
- Как скрыть комментарии в новостях друзей
- Как найти человека в ВК по номеру телефона
- Как найти возможных друзей
- Как добавить много друзей (подписчиков)
- Как посмотреть исходящие заявки
- Скрипт для одобрения всех заявок в друзья
- Сколько друзей можно добавить за сутки
- Как добавить человека в закладки
- Как скрыть друзей
- Как посмотреть скрытых друзей
- Как заблокировать человека
- Как ограничить доступ к странице
- Как удалить человека из друзей
- Как удалить подписчиков
- Как узнать на кого я подписан
- Как узнать, кто удалился из друзей
- Календарь дней рождения друзей
- Уведомление о дне рождения
- Гости | Поклонники
- Как посмотреть гостей страницы
- Как узнать, кто заходил на страницу
- Как посмотреть статистику страницы
- Как посмотреть на страницу со стороны
- Отношения
- Как познакомиться с девушкой в ВК
- Что написать девушке в ВК
- Темы для разговора с девушкой в ВК
- О чём поговорить с девушкой в ВК
- Как заинтересовать девушку в ВК
- Девушка не отвечает на сообщения в ВК
- Бывшая пишет в ВК: что делать?
- Приватность
- Настройки приватности
- Как убрать личную информацию
- Как не сесть за репост
- Как закрыть профиль в ВК
- Как открыть профиль в ВК
- Как посмотреть закрытый профиль в ВК
- Как скрыть истории
- Как скрыть комментарии в ленте
- Как архивировать записи
- Как быть невидимым
- Как всегда быть онлайн
- Как отключить оповещения
- Как поставить/скрыть семейное положение
- Как скрыть новости от друзей
- Как скрыть диалог
- Как скрыть записи со своей стены
- Как скрыть страницу
- Как скрыть группы
- Как скрыть друзей
- Как посмотреть скрытых друзей
- Как изменить возраст
- Как убрать дату рождения
- Как узнать возраст и дату рождения
- Как скрыть аудиозаписи
- Как скрыть видеозаписи
- Как заблокировать человека
- Как запретить писать сообщения
- Как ограничить доступ к странице
- Как удалить своих подписчиков
- Как избавиться от капчи
- Как удалить игры
- Смайлы | Стикеры
- Как вставить смайл в статус/коммент/пост
- Расшифровка смайликов
- Как перевернуть смайлик
- Как сделать текст/смайлик ссылкой
- Бесплатные стикеры Вконтакте
- Как подарить стикеры
- Аудио | Видео
- Как добавить аудиозапись
- Аудиозаписи 2.0 — нововведения
- Подкасты Вконтакте
- Подписка на музыку
- Бесплатный доступ к музыке
- Как скрыть аудиозаписи
- Как добавить видеозапись
- Как скачать видео с ВК
- Как отключить безопасный поиск
- Конструктор видео Вконтакте
- Бот для распознавания музыки
- Прямые трансляции
- Как создать прямую трансляцию
- Программа OBS для прямых трансляций
- Как скрыть видеозаписи
- VK Live — приложение для прямых трансляций
- Как отметить друзей на видео
- Как скачать музыку и видео с ВК
- Как поставить музыку в статус
- Не воспроизводится музыка
- Беседа | Конференция
- Как создать беседу
- Управление беседой
- Как удалить человека из беседы
- Как сделать ссылку на беседу
- Как закрепить сообщение в беседе
- Как узнать id беседы
- Как удалить беседу
- Как выйти из беседы
- Как вернуться в беседу
- Как упомянуть человека в беседе
- Денежные переводы в беседе
- Фотоальбомы
- Как создать альбом
- Как назвать альбом
- Как удалить альбом
- Приложения
- Раскрутка приложений
- Игра VK Coin — майнинг внутренней валюты
- Дзынь — сервис для поиска статей
- Приложение для знакомств в ВК «Бесит!1»
- Приложение «Сколько дней я в ВК»
- Приложение «Фотошоп»
- Приложение «Гости страницы»
- Приложение «Мои друзья»
- Приложение «Анализ группы в ВК»
- Приложение «Поиск мёртвых участников в группе»
- Сообщества
- Как вступить в группу
- Как выйти из группы
- Как найти интересные группы
- Как предложить новость группе
- Как разместить рекламу в группе
- Как перевести деньги группе
- Как найти нужную запись на стене группы
- Как посмотреть закрытую группу
- Как посмотреть комментарии в группе
- Как добавить группу в закладки
- Как отправить сообщение группе
- Как скрыть все группы
- Как узнать админа группы
- Как узнать сколько ботов в группе
- Когда была создана группа
- Какова стоимость группы
- Как купить группу
- Как передать группу
- Изображения
- Как вставить картинку в любое место
- Как сделать картинку ссылкой
- Как создать мем
- Как сделать скриншот
- Картинки, на которых можно отметить друзей
- Картинки «Я люблю тебя»
- Картинки «Сердечки»
- Скрипты
- Скрипт для одобрения заявок в друзья
- Скрипт для удаления записей со стены
- Словарь
- Что такое ЛС в ВК?
- Что такое баян в ВК?
- Что такое спам в ВК?
- Что такое сигна в ВК?
- Что значит лол в ВК?
- Что такое пруф в ВК?
- Что такое ВП в ВК?
- Что такое ЧСВ в ВК?
- Что такое МГ в ВК?
- Личная страница
- Секреты ВК
- Секреты ВК 2019
- Как включить тёмную тему в ВК
- Способы заработка в ВК
- Бесплатная накрутка
- Quick Sender — программа для продвижения
- Бесплатные голоса
- Бесплатные стикеры
- Бесплатные темы для ВК
- Дзынь в ВК — сервис для поиска статей
- Таймер сообщений в ВК
- Закладки в ВК: как посмотреть
- Мобильная викторина Клевер
- Получение метки прометей
- Бот для распознавания музыки
- Как скачать музыку и видео с ВК
- Как убрать рекламу в ВК
- Как скрыть диалог
- Как сделать QR-код
- Шаблоны сообщений
- Как писать зачеркнутым текстом
- Как сделать активную ссылку в ВК
- Как сделать картинку ссылкой в ВК
- Как перевести деньги в ВК
- Как посмотреть гостей в ВК
- Как посмотреть статистику страницы ВК
- Горячие клавиши ВК
- Мессенджер ВК для Windows и macOS
- Как всегда быть онлайн в ВК
- Как быть невидимым в ВК
- Как найти любого человека в ВК
- Как зайти в ВК, если доступ закрыт
- Как сидеть в ВК без интернета
- Как получить галочку в ВК
- Как красиво оформить страницу ВК
- Онлайн-фотошоп в ВК
- Браузер для ВК
- Программы для ВК
- Создание истории в ВК
- Голосовые и видеозвонки в ВК
- VK Apps – уникальная платформа сервисов в ВК
- VK Live — приложение для прямых трансляций
- Snapster — Фотоприложение для ВК
- Kate Mobile — Android приложение для ВК
- Раскрутка группы ВК
- Создание группы
- Как создать сообщество
- Что создать группу или паблик?
- Как создать интернет-магазин ВК
- Создание группы
online-vkontakte.ru
если нет доступа и страница заблокирована
Вконтакте – одна из самых популярных социальных сетей мира. Несмотря на то что сайт хорошо сделан профессиональными программистами и имеет отличный уровень безопасности, но у пользователей всё равно часто возникают вопросы и проблемы, которые касаются ВК.
Для решения проблем, были введены меню с вопросами и ответов на них. Также в сети есть страницы с агентами соц. сети, написав которым человек получает быструю помощь в решении некоторых проблем.
Представляем список причин, по которым обращаются в поддержку:
- Блокировка страницы или потеря доступа к ней.
- Блокировка сообщества.
- Вопросы, связанные с работой сервиса.
- Подозрения во взломе аккаунта.
- Верификация странички.
Кроме этого, человек может подать жалобу в техподдержку ВК на группу, пользователя или неприемлемый контент в фото, видео и играх. Как связаться с техподдержкой Вконтакте – смотрите ниже.
Рисунок 1. Подробная инструкция как связаться с техподдержкой Вконтакте
Как написать в техподдержку ВК: пошаговые инструкции
Мы не говорим, что все вышеперечисленные проблемы у Вас будут, но к некоторым из них нужно быть готовым. Статистика указывает, что пользователи чаще всего сталкиваются с блокировкой, взломом аккаунта и с различных типов ошибками. В статье мы подробно расскажем, как задать вопрос в техподдержку ВК и стоит ли это делать.
Примечание: чтобы не тратить своё время и время сотрудников Вконтакте, попробуйте найти ответ на вопрос в каталоге.
Для этого:
- В меню находим пункт «Помощь».
- Открываются сборники с вопросами. Выбираем нужную категорию. Манипуляции над страницей (взлом и запрет доступа) находятся в «Доступ».
Тут присутствуют десятки популярных вопросов и ответов на них, связанных со всеми действиями в социальной сети.
Если Вы всё же не нашли помощь, смотрим дальше.
Рисунок 2. Окно выбора причины обращения в техподдержку Вконтакте
Если страница заблокирована или заморожена
Время от времени, после посещения сайта некоторые пользователи начали жаловаться на то, что страничка «живёт своей жизнью». Была замечена подозрительная активность. Со временем, была создана некая система защиты, которая при малейшем признаке взлома замораживает страницу, т. е., запрещает использование на некоторый период. Настоящий владелец должен после этого подтвердить вход и свою личность.
Всё это происходит, если личность отдавала данные для входа каким-либо сторонним сервисам. Часто мошенники под видом «Накрутка голосов и подписчиков онлайн» забирают пароли и делают рассылку рекламы, в результате чего срабатывает такая себе система безопасности и доступ закрывается.
Но что делать, если я не отдавал пароль никому – вопрос многих юзеров. В таком случае следует написать сообщение в техподдержку Вконтакте. Помните, решить проблему можно в разделе помощи.
Заморозка и блокировка – разные вещи. Блокировка производится при пересечении нормального количества жалоб на страницу. Рекомендуем вам ознакомиться с приложением, которое позволяет скачивать музыку с социальной сети Вконтакте.Не исключается, что жалобы могли приходить просто так, при том, что сам человек ничего плохого не делал. Если страница заблокирована, тоже пишем в техподдержку Вконтакте.
Делается это так:
- Раздел «Помощь».
- В поле ввода пишем вопрос.
- Если в предложениях есть варианты – смотрим их.
- Жмём «Это не решает проблему».
- «У меня остались вопросы».
- «Задать вопрос».
- Описываем ситуацию. Желательно добавлять фотографии, так решение производится быстрее.
Рисунок 3. Окно ввода вопроса в случае его отсутствия в готовых решениях
Если вашу страницу взломали
Перед тем как обратиться в поддержку ВК, проверьте, есть ли подозрительная активность. Она сказывается:
- На добавлении (удалении) друзей (сообществ).
- Рассылки спама (рекламы).
- Смены пароля без ведома.
- Любые непроизвольные действия в профиле.
Если Вы заметили, что добавилась какая-то группа – не спешите бежать в саппорт, вспомните, не добавили ли Вы её сами, чтобы быть спокойным – поменяйте пароль. В худшем случае, пишите.
Рисунок 5. Окно сообщения в техподдержку с примером текста, который стоит указать
Важно! Не стоит задавать вопрос в техподдержку ВК со взломанного аккаунта. Тот, кто её взломал, запросто сможет удалить вопрос и проблема не решится. Поэтому пишите в профиле друга или знакомого.
Если возникает ошибка
Бывают задачи и не настолько серьёзные, но их решение требует знаний. Любые сбои на сайте (невозможность начислить голоса, ошибки в приложениях, баги и глюки) решаются в этом же каталоге помощи. Кроме этого, поищите решение в интернете, возможно это займёт меньше времени. Если всё-таки требуется обратиться – пишем.
Иногда юзерам соц. сети приходят сообщения от Агента Поддержки — страницы поддержки Вконтакте. На них отвечать, а тем более, писать что-то своё, нет смысла – ответа, скорее всего, не будет.
Как написать в техподдержку ВК с телефона или приложения
Как написать в техподдержку ВК с телефона, если доступа к компьютеру нет.
Инструкция практически не отличается от компьютерной версии. В самом конце меню – помощь (с иконкой «?»). Получаем почти такой же справочник. Выбираем –> не помогло –> остались вопросы.
Имеем возможность написать сообщение или жалобу. Просмотреть написанный текст можно на глав. странице с каталогом. Процесс выглядит как переписка, в которой есть один вопрос и один ответ – это главное отличие от ПК-версии. Приложение Вконтакте так же доступно на нашем сайте.
В браузере на смартфоне «Помощь» есть в меню, третья снизу. Отличается и от ПК и от программной версии. Решений немного меньше.
Рисунок 6. Окно обращения в тех. поддержку вконтакте через телефон
В каких ситуациях не стоит обращаться в Саппорт ВК
Перед тем как бежать печатать, подумайте, стоит ли это делать.
Случаи, когда категорически не рекомендуем писать:
- Галочка (Значок верификации. Если Вы не певец, создатель Гугла и т. п.)
- Накрутка (Голоса, друзья и подписчики — дадут отказ, а может и некоторый «Штраф»).
- Просьба дать пароль от другой страницы.
Всего три пункта, которым не советуем следовать.
Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте
Мы рассказали, как обратиться в техподдержку ВК, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «А как писать».
Важно додерживаться нескольких правил:
- Грамотность. Какой ответ хотите, такой текст и сделайте. Несколько раз проверьте на наличие ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Выскажите всё что хотите, максимально подробно опишите неполадку. Не бойтесь признаться, если Вы отдали пароль или номер, задача сотрудников – это помощь.
- Оформление. Желательно добавить несколько картинок, на которых конкретно показана причина обращения в саппорт. Ещё лучше прислать не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время ответа.
- Культура. Не используйте мат и ругательства (и так ясно, почему). Не поливайте грязью человека или группу, на которую пожаловались. Ваши отношения не касаются агентов.
Контакты и номера техподдержки Вконтакте
Попадаются ситуации, когда печатаными словами пояснить сложно. К сожалению, позвонить в поддержку ВК нельзя, так как конкретного номера не существует. Есть несколько горячих линий офиса, но помощи в сервисе не предоставляется. Они назначены для уточнения сотрудничества ([email protected]), рекламы ([email protected]), вакансий и т. д. Попросив помощи, скорее всего, вам откажут.
soft-ok.net
Как написать в техподдержку ВК?
Мы с вами уже разбирали, возможно ли позвонить в техническую поддержку сайта Вконтакте (см. телефон горячей линии техподдержки Вконтакте).
Сейчас я хочу показать вам, как написать в техподдержку ВК. Вы можете задать любой вопрос, и получить консультацию.
Оглавление:
- Раздел «Помощь»
- Как написать в техподдержку вконтакте
- Видео урок: написать в техподдержку вк
- Заключение
Раздел «Помощь»
Перейдите на свою страницу, и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.
Здесь вы увидите ответы на популярные вопросы. Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, первым делом попробуйте поискать решение именно здесь.
Как написать в техподдержку вконтакте
Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы». После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.
Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.
Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».
Дальше появляется список ссылок. Нажимаем на «У меня остались вопросы».
Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».
У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. как отправить скрин в вк) или документ (см. как добавить фото в контакте с телефона). После этого нажмите на кнопку «Отправить».
Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам продублируют примерное время ответа. Для того чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:
https://vk.com/support
Помните, я сказал вам, что не во всех ответах есть ссылка на форму создания нового вопроса (см. сократить ссылку в вк)? В том случае, если вы не можете найти ее, просто воспользуйтесь вот этой:
https://vk.com/support?act=new
Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.
Видео урок: написать в техподдержку вк
Заключение
Читайте также:
Нужно отметить, что далеко не на каждый вопрос, специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должной консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.
Вопросы?
Мой мир
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Загрузка…vksetup.ru