Содержание

Маркетолог кто это такой и чем занимается? Что за профессия

Маркетолог что это за профессия?

Недавно, один профессионал подошёл ко мне и спросил – чем на самом деле занимается маркетолог. Вопрос застал меня врасплох. Ещё до того, как я стал профессиональным маркетологом – даже ещё в средней школе – область маркетинга всегда была понятна для меня, несмотря на это, я не знал, как именно следует ответить. Одна из самых замечательных вещей во взрослении — это моменты, вроде таких, которые заставляют нас остановиться и обдумать всё без предвзятости молодого эго. И тут я подумал, а люди вообще понимают, чем я занимаюсь? Может быть да, а может быть и нет.

Маркетинг — это сложная и меняющаяся профессия. Не каждый понимает скрывающуюся под этой профессией работу, и многие думают, что они сами смогут работать в данной сфере так же классно, как это делают профессионалы. Для профессиональных маркетологов это самая нелюбимая фраза.

Что действительно отличает профессионального маркетолога от любителя, так это огромное количество исследований и информации, которые они должны изучить перед тем, как создать рекламную кампанию. На маркетологов возложена ответственность за исследование и анализ рынка (или нескольких рынков), ещё до создания рекламного предложения (товара или услуги) для соответствующих целевых аудиторий.

На самом деле, наиболее важные задачи маркетинга осуществляются во время исследования, анализа, и реализации стратегических этапов – это путь, который проходят маркетологи ещё до создания рекламных кампаний.

Эффективная бизнес-стратегия требует времени и заботы. Например, вы можете составить собственные договора по бизнесу, однако без адвоката, вы не сможете быть уверены, что покрываете все возможные варианты, а это может создать темные пятна в бизнесе, и кто-то может воспользоваться этим в корыстных целях.

Также вы можете сами вести свой бухгалтерский на месте – при этом, не жалуйтесь, если люди из службы внутренних доходов позвонят вам на счет ошибки, которую вы совершили, даже не подозревая об этом. Эта же ошибка свойственна всем непрофессиональным маркетологам.

Реклама – это маркетинговая деятельность, но всего лишь одна из многих других. Без сильной основы и хорошей стратегии, основанной на тщательных исследованиях, красивая рекламная кампания не только не сможет увеличить продажи, она просто потерпит неудачу.

Я не обижаюсь на тех, кто не на все 100% понимает, чем именно занимается профессиональный маркетолог. В конце концов, никто из нас не может знать всего на свете. Я, например, не знаю все тонкости того, каково быть космическим инженером, или каких усилий это стоит.

Итак, просто напомню — маркетологи и продавцы это хорошие друзья и успех наш зависит друг от друга, но у нас разные обязанности. Мы делаем намного больше, чем творим красивые вещички, и нам нравится статистика, которая подтверждает наши гипотезы. Если вы всё ещё сомневаетесь насчёт того, что мы делаем, купите мне пиво и тогда я постараюсь объяснить ещё лучше!

Кто такой маркетолог и что он делает?

Итак, кто такой маркетолог и чем он занимается. Если человек получил маркетинговое образование, это ещё не значит, что он хороший маркетолог, также, как и философу не нужно образование в области философии и музыканту не нужно музыкальное образование. Пять, десять или двадцать лет опыта не гарантируют, что маркетолог будет успешным, хотя человек, нарабатывая опыт становится мудрее.

И все же, какими качествами должен обладать маркетолог чтобы быть успешным? Что отличает непрофессионалов от гуру-маркетологов, которые действительно обладают глубокими знаниями в данной области и отлично разбираются в ней? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо проанализировать, что же делает маркетинг по настоящему успешным?

Что делает маркетинг успешным? Говоря простым языком, маркетинг – это любое действие, благодаря которому клиент добровольно готов отдавать свои деньги фирме (бизнесу). Маркетинг считается максимально успешным, если клиенты готовы отдавать свои деньги фирме всю оставшуюся жизнь. Такие покупатели обладают качествами, которые указывают ещё до покупки товара, что покупатели будут верны данной фирме до конца жизни.

Хотя, многие люди могут посчитать, что манипуляции и убеждение необходимы чтобы подтолкнуть клиентов расстаться с деньгами, но маркетинг и продажи — это две разные вещи.

Хорошему маркетологу нет необходимости манипулировать клиентом, чтобы он купил товар, товар продаёт себя сам, а маркетолог эффективно рекламирует его, охватывая заинтересованную и готовую к действиям аудиторию.

Поэтому, качество действительно хорошего маркетолога – это четкое понимание целевого рынка. Маркетолог, который умеет читать других людей, ставить себя на их место, и сводить к минимуму предвзятость восприятия – это действительно хороший маркетолог.

Предвзятость восприятия возникать когда человек видит в группе людей то, чего у них на самом деле нет. Человек, который никак не связан с целевой группой, скорее всего имеет предвзятость восприятия. Люди с наименьшей предвзятостью имеют знания о различных культурах, личностях, способны различать эмоции людей в целевой группе, их желания и потребности.

Что сделает вас успешным, если вас совсем ещё зелёного, выпускника колледжа возьмут на работу в Proctor and Gamble и попросят продать капсулы Tide для стирки другим студентам? Вероятно то, что вы недавно окончили колледж и сами являетесь целевой аудиторией продукта.

Ваше понимание целевой аудитории капсул Tide будет на столько хорошим, что у вас будет минимальная предвзятость, потому что вы знаете какие эмоции испытывают другие студенты, их мысли, желания и потребности.

Теперь представьте, что Proctor and Gamble просит вас продать памперсы афро-американским женщинам, проживающим в сельской местности. Вам весьма нелегко будет понять данную группу людей, ваше понимание будет сильно ограничено.

Proctor and Gamble лучше найти маркетолога, который сам соответствует целевой группе, за исключением того, что вы отличный маркетолог и не ошибались в прошлом. Эта ситуация наглядно демонстрирует второе качество хорошего маркетолога — непрерывное обучение и способность адаптироваться.

История маркетинга – это длинный и постепенный переход от традиционного маркетинга к цифровому. Современный маркетинг существенно изменился по сравнению с истоками. Произошел переходу от печатной рекламы к трансляциям, затем пришла эра интернета с цифровой рекламой, и сейчас переход в мобильную рекламу.

Всё это указывает на то, что нынешний интернет-маркетинг сильно изменился по сравнению маркетингом того времени, когда он только начал развиваться. Именно по этой причине; адаптируемость – это качество, которым должны обладать маркетологи.

Для того, чтобы маркетолог адаптировался к среде, используя новейшие технологии, он должен всегда быть готовым учиться, опираясь на старые знания. По этой же причине, многие опытные маркетологи могут негативно влиять на маркетинговую команду, компанию, и клиентов, что является результатом нежелания маркетолога учиться у других, постоянно изучать новое, доверять собственной интуиции.

Резюме качеств маркетолога

  1. Реальное понимание разных целевых рынков. Как этого добиться?
  • Открытость, способность к изучению и пониманию различных культур, групп, умение налаживать контакты с людьми из разных социальных слоёв
  • Путешествовать, набираться опыта, постоянно пробовать новое, приобретать новые знания, расширять кругозор
  1. Адаптируемость. Как этого добиться?
  • Продолжать учиться, например здесь.
  • Пытаться предсказать что будет важно для маркетинга в будущем и развивать знания касаемые маркетинга

Маркетолог простыми словами

Маркетолог — что это за профессия такая? У каждого маркетолога есть привычки. Это нелегкая работа, но следуя некоторым привычкам, вы можете мгновенно стать «рок-звездой». Начните свой маркетинг с портрета покупателя (buyer persona).

Кто такой маркетолог и чем занимается? Что должен делать маркетолог?

Как и копирайтинг, маркетинг со стороны может показаться непонятным. Те, кто не был в индустрии маркетинга, не могут увидеть полную картину. По этой причине маркетологов часто путают с сумасшедшими рекламщиками, или считают подразделением прикладного искусства в отделе продаж.

Но не волнуйтесь. Эта статья для того, чтобы просветить и доказать раз и навсегда для всех, что маркетинг служит конкретной цели.

Давайте взглянем на то, что маркетолог делает, а чего не делает.

Неправильные представления о маркетинге

Хотя у каждого есть смутное представление о том, что значит маркетинг, большинство заблуждается:

Маркетолог не продает, стучась в каждую дверь, и не делает «холодные звонки». Да, такие люди присутствуют в этой индустрии, но их очень мало. В наши дни маркетинг основывается на методологии продвижения. Маркетолог привлекает потребителей к покупке продукта, но никак не навязывает им что-либо.

Маркетинг и реклама – не одно и то же. В то время как маркетинг вовлекается в рекламные акции вроде «платы за клик» (PPC), маркетологи уделяют больше времени написанию крутого контента и его распространению в социальных сетях. Таким образом, маркетологи ищут новые способы снабдить ваших покупателей той информацией, которая поможет им совершить осознанную покупку.

Маркетинг это не трата времени и денег. Нужно быть настоящим циником, чтобы считать, что маркетингу нет места в бизнесе. Те, кто не видит «коэффициент окупаемости» (ROI) инвестиций в своих рекламных кампаниях, просто не смогут принимать правильные решения. Маркетинг требует преданности и направленности, и маркетолог гарантирует, что в вашем бизнесе есть и то и другое.

Гуру маркетинга, Сет Годин, резюмирует все это более поэтично:

«Наша работа – привносить изменения. Наша работа – контактировать с людьми, взаимодействовать с ними так, чтобы они стали лучше, чем мы о них думаем, и чтобы у них было больше возможностей получить желаемое.»

Так чем же занимается маркетолог?

Теперь мы установили, что маркетологи здесь не для того, чтобы навязывать что-то. Маркетинг охватывает широкий спектр, казалось бы, несвязных действий, но магия в том, что маркетологи знают, как все расставить по местам.

Как вы видите, маркетинг – гораздо больше, чем просто умная игра слов или различные уловки. Работа маркетолога в том, чтобы обнаруживать те участки вашего бизнеса, которые более привлекательны для потенциальных покупателей. Маркетологи как пчелы, собирают лучшие элементы бренда, «посыпают» этим потенциальную аудиторию.

Думайте о маркетологах, как о «виртуальных сватах». Маркетологи берут всю естественную красоту вашего бизнеса, подчеркивая лучшие особенности, и связывают вас с перспективными единомышленниками.

Конечно, большинство работы над маркетинговыми преобразованиями остается за кадром. Интернет – самая большая в мире коктейльная вечеринка, и маркетологи хотят, чтобы нужные люди увидели и услышали вас. Маркетологи достигают это изучением всего, что только можно, о вашей компании. Если маркетолог не понимает нюансы вашего бизнеса, их не поймет и ваша аудитория.

Маркетолог работаем и с клиентом и с покупателем.

Традиционные рекламные кампании уже не настолько весомы для современной аудитории. Они слишком непостоянные, чтобы быть полезными. Поэтому их легче проигнорировать. Покупатели больше доверяют собственным наблюдениям, а также сарафанному радио. Просто подумайте о том, как вы сами принимаете решение – как и подавляющее большинство ваших покупателей. Вы сначала проводите поиск нужной информации в сети, а потом уже выходите на связь с продавцом.

Маркетологи научились адаптироваться, сбрасывать «темный фасад» и оставаться открытыми к новому и прозрачными. По крайней мере, такой рецепт успеха успешного маркетолога.

Маркетологи – это мост между клиентом и покупателем. Это значит, что маркетолог должны работать с обоими в равной степени. Оставлять свое эго за дверью, и сосредоточиться на создании бренда, контента и кампаний, которые будут информативными и интересными.

Чтобы заслужить доверие, маркетолог должен разговаривать о человеческих потребностях и проблемах на их собственном языке, не используя неясный жаргон. Это единственный способ выстроить пожизненные отношения между вашим бизнесом и евангелистами.

Топ 8 книг о профессии маркетолога

Если какую-то книгу упустил, напишите пожалуйста в комментариях. Вообще лучше учиться на специализированных курсах, но будьте осторожны, в большинстве мест тупо льют воду и за большие деньги выдают вам устаревшую и примитивную информацию, различные инфо-бизнесмены, тренера и прочие «обучатели».

10 вещей, которые делают маркетологи ежедневно

Что делают маркетологи? Какие навыки маркетолога? Что должен знать и уметь маркетолог? Быть маркетологом достаточно круто, но это не значит, что им все дается легко. На экране маркетолога есть многое: кампании, цели, бюджеты и приоритеты. Не стоит упоминать о том, что маркетологи должны быть креативными, трудолюбивыми и настойчивыми.

Несмотря на многие факторы, работающие против маркетологов, есть те, кто по-прежнему, побеждают и делают великие дела, в силу привычки. Если вы хотите стать маркетологом, вот 10 вещей, которые хорошие маркетологи делают ежедневно:

1Ставят цель. Мудрейшие и величайшие маркетологи ставят цели. Если маркетолог запускает рекламную кампанию без цели, как он определит успешна она или нет? Наличие целей концентрирует усилия и помогает определить успешность.

Все маркетологи определяют успешность по-разному. Может быть, для кого-то успех – это лидогенерация, привлечение клиентов, или конкретные цифры, которые маркетолог получил в качестве дохода. К чему бы он ни стремился, он должен знать, чего конкретно хочет достичь.

2  Учатся конкурировать. Если вы маркетолог, не торгуйте в «темноте». Найдите тех, с кем можете конкурировать и наблюдайте за тем, что они делают. В этом нет ничего постыдного. Маркетологи должны хотеть знать, в чем именно заключается конкуренция и как сравнить свои маркетинговые навыки и усилия.

Это поможет маркетологу понять, с чем он столкнулся, и выйти из игры победителем. Они попали в топ-3 Google-поиска? Это значит всего лишь то, что маркетологу нужно сконцентрироваться на достижении таких же результатов.

3 Обращаются к целевой аудитории. Для большинства это кажется очевидным. Но вы будете удивлены, сколько компаний не обращается к целевой аудитории в достаточной степени. Как маркетологи, вы должны определить, кто ваша целевая аудитория. Маркетолог определяет как, где и когда нужно взаимодействовать с аудиторией.

Методы коммуникации с лидами должны прослеживаться во всем маркетинге. Начиная с дизайна веб-сайта и заканчивая планированием твитов.

4  Создают контент. Знаем, что вы уже много слышали об этом. Маркетолог нужно создавать посты в блогах, электронные книги, файлы PDF, мемы, инфограммы, вебинары, презентации…список можно продолжать до бесконечности. Есть тонны контента, с которым можно экспериментировать, и хороший интернет-маркетолог делает это часто.

Великие маркетологи создают такой тип контента, который заинтересует их аудиторию. С помощью контента вы просвещаете клиентов о том, что важно в вашей индустрии. Вы открываете их уши и строите доверительные отношения.

5 «Взращивают». Построение взаимоотношений с потенциальными клиентами происходит ежедневно. Ваши отношения начинают выстраиваться с того момента, когда клиент узнал о вашем бренде в интернете.

Маркетологи налаживают контакт автоматической рассылкой. С помощью серий электронных писем, направьте вашим клиентам интересующий их контент.

Налаживайте контакт на персональном уровне, отправляя индивидуальные сообщения. Отслеживайте последние обновления и действия клиентов на вашем сайте. Социальные сети дают обширное поле для «взращивания».

6  Мониторят информацию в интернете. Мониторинг заключается в проверке мнений в интернете. Что говорят о вашем бренде в социальных сетях? Это очень важно знать. Многие возможности могут быть упущены, если маркетолог не слышит своих клиентов.

Возможно, у кого-то возникла проблема с вашим брендом или производством, и он выразил свое недовольство на своей стене в социальной сети. Если маркетолог это не упустит, то появится возможность моментально помочь клиенту с его проблемой.

Многие люди задают вопросы в социальных сетях. Маркетолог должен им, зарабатывая хорошую репутацию для своей компании.

На первый взгляд может показаться, что не стоит тратить время на одного недовольного клиента в социальных сетях. Но, недовольный клиент напишет 10 отзывов, а довольный не будет писать, вместо этого он будет рекомендовать вас лично, своим знакомым, запуская вирусное сарафанное радио.

7  Сегментируют рынок. Целевая коммуникация в маркетинге более эффективна, чем массовый подход. Каждый человек в вашей базе особенный. Хороший маркетолог найдет различия в предпочтениях клиентов, задавая правильные вопросы.

Вы можете по-разному сегментировать рынок, в зависимости от бизнеса. Возможно, сегментация будет опираться на то, что беспокоит ваших клиентов. Можно сделать опрос. Найдите их «болевые точки».

С этого момента вы сможете разделить клиентов по «болевым точкам» и подобрать метод продажи для каждого. Найдите решение для каждой «болевой точки». Ваши маркетинговые усилия станут эффективнее, когда человек поймет, что вы нацелены конкретно на него.

8  Тестируют. Это лучшая часть маркетинга. Проверка различных гипотез. Это поможет маркетологу понять, что именно будет работать, а что нет.

Можно начать с простого теста: измените цвет CTA-элемента. Можно потестировать две версии целевой страницы (лендинга). Или можете пойти на безумный шаг и протестировать целый сайт. Технология интеллектуального веб-сайта позволит контролировать и менять контент, показываемый посетителям. Это дикость и безумие, но мне это нравится.

9  Оценивают и анализируют. Всегда ищите числа и оценивайте все. Хороший маркетолог оценивает эффективность своей кампании. Маркетологи смотрят, насколько эффективны страницы, сколько электронных писем прочитано, сколько кликов было у CTA-ссылок, загружаемый контент и взаимодействие социальных сетей.

Когда вы заканчиваете оценивать, вы анализируете. «Почему мы не достигли цели?» или «Почему мы достигли цели?» «Почему конкретная страница чертовски хорошо работает?» Задавайте как можно больше «Почему», чтобы выявить причину того, что вам нужно повторить или того, от чего следует избавиться.

10  Вводят новшества. Конечно, задача маркетолога – быть креативным. Вы всегда должны искать способ отделить себя от конкурентов. Обновляйте вашу маркетинговую стратегию, пробуя новое и воплощая новые идеи.

Это все, не бойтесь начинать!

Почему маркетологи хотят чтобы вы плакали?

“Эй – Пап? Поиграем?”

Когда персонаж Кевина Костнера в американском фильме 1989 года — «Поле Чудес»  просит своего призрачного отца бросить мяч, многие парни этого же возраста – плачут, каждый раз когда смотрят этот фильм.

Скорее всего, истории, которые остались в памяти, заставляют вас плакать, или смеяться или сердиться. Сильные эмоции делают воспоминания запоминающимися.

Маркетологи становятся все более изощренными в использовании сильных эмоций, и им не нужен полнометражный художественный фильм. Многие американцы плакали когда смотрели трогательную рекламу P&G во время Олимпийских игр.

Так как же маркетологи за 30 секунд вызывают слезы?

Ответ — рассказывание историй. От рисунков на стенах пещер до сериалов на HBO, истории вызывают сильную эмоциональную реакцию.

Однако, эмоции не всегда должны быть позитивными. Например, реклама Chipotle, собрала более 13 млн. просмотров и вызвала совершенно удручающие эмоции, историей о приготовлении пищи, заставляя потребителей почувствовать, что Chipotle — это лучший выбор. История заканчивается вызовом людей на культивацию лучшего мира.

Маркетинговая история отличается тем, что у нее есть конкретная цель. Задайте вопрос: “В чем цель истории бренда?” Нужно ли просвещать потенциальных поклонников?  Наличие четкого и краткого определения цели имеет решающее значение перед созданием истории. Повествование это средство для достижения цели. Наша обязанность — определить, что это за цель.

Великие истории со временем трансформируются. Послание то же, но история меняется. Например Coca-Cola в 2014 году, во время спортивных состязаний, показала рекламу с гимном на разных языках и культурно разнообразную жизнь Америки.

Темой этой истории было то послание, которое Coca-Cola передавала сначала своего времени – подлинность, совместное счастье и Американа. Что изменилось, так это форма подачи. Компания эволюционировала показывая идеи в духе нашего времени, показывая что бренд не заржавел.

Coca-Cola освежая старые истории обходит распространенную ошибку, которую совершают многие зрелые бренды. Они изменяют основной посыл бренда, тогда как на самом деле основной посыл не должен меняться, должна меняться подача. Если времена меняются, то наши эмоции нет.

Истории цепляющие за эмоции могут привести к спорам о характеристиках продукта. Конкуренты Apple всегда любят поговорить о мега-пикселях и дерзких ценах. Компания Apple отвечает историей, переносящей разговор на более высокий эмоциональный уровень – выставляя эти аргументы незначительными.

В своей взволнованной Рождественской истории Apple превращается в часть душевных праздничных гуляний, таким образом превосходя конкурентов, сравнивающих характеристики гаджетов.

Красивый эмоциональный рассказ не требует сумасшедшего кинематографа и хитросплетений сюжета. Порою это так же просто, как найти правильную музыку.

Спросите себя — какая история вашего бренда? Если ответа нет, или если есть но не убедительный, тогда знайте, что ваши клиенты ничего не почувствуют.

Большинство маркетологов с треском провалились работая с клиентами в реальном времени

Если вы когда-либо пытались научиться сложным физическим навыкам, будучи уже взрослым, вы знаете, каково быть маркетологом сегодня.

Когда взрослые намереваются освоить такой навык как гольф, сноуборд или танго, они обычно делят его на этапы, чтобы уверенно изучить каждое движение, прежде чем дурачиться на холме или паркете. Они практикуют шаг, изгиб и поворот до тех пор, пока не научатся хорошо разбираться в каждой детали — а затем они все равно выходят и выглядят как дураки, потому что серия движений в реальном времени на порядок сложнее, чем в отдельности.

За последние десятилетия маркетологи довольно хорошо научились собирать и анализировать данные клиентов и использовать их для определения потребностей различных сегментов. Многим компаниям даже удалось разделить данные до такой степени, что информация о клиентах теперь находятся в ведении отдела маркетинга. Который правильнее называть отделом клиентов.

Но маркетологи сталкиваются с проблемой объединения этих навыков в бесперебойной реакции на потребителей в режиме реального времени, и во многих случаях маркетологи выглядят как начинающие тангоисты, спотыкаясь о свои ноги. Фактически, многие компании усугубляют ситуацию, настроив свои системы на работу в реальном времени (например, телефонное меню) таким образом, делая работу с клиентами более болезненной и сложной, чем это было раньше.

Проблемы многочисленны, и большинство из них намного превосходят людей, прошедших традиционное обучение маркетингу: значительная часть данных о клиентах не структурирована; во многих случаях анализ постов, твитов и электронных писем маркетологами все еще находится в зачаточном состоянии; и лишь немногие маркетологи имеют опыт в быстрых, автоматизированных методах анализа данных, таких как машинное обучение.

Ряд компаний пользуются услугами экспертных аналитических фирм, что имеет смысл, учитывая сложность этой области. Но когда вы передаете анализ клиентов на аутсорсинг, вы неизбежно на шаг отстаете в гонке, в анализе настроений клиентов в текущем моменте, потому что аутсорсинг требует времени.

Кстати, реакция клиентов в режиме реального времени не является новым явлением. В2В компании делают это годами. Лучшие B2B фирмы очень отзывчивы к клиентам. Например, если Walmart звонит одному из своих поставщиков, тот бросает все и уделяет все внимание своему важному клиенту.

Но по сравнению с B2C компаниями, B2B фирмы имеют относительно мало клиентов. Отслеживание того, как себя чувствуют ваши ключевые клиенты и чего они хотят, более управляемо, если они исчисляются десятками, а не миллионами.

Пару десятилетий назад для потребительских B2C компаний было бы немыслимо пытаться контролировать своих клиентов и реагировать на них — затраты на сбор, хранение и обработку данных были бы непомерно высокими.

Но сегодня эти затраты резко снизились, и ряд фирм воспользовались этим изменением и развили способность следить за клиентами и реагировать на них очень быстро. Например, многие компании, предоставляющие финансовые услуги, на основе прошлого поведения могут предвидеть, какие продукты могут понадобиться клиенту в будущем.

Тот студент колледжа, который только что взял кредит на образование, может скоро нуждаться в финансировании покупки автомобиля или, в конечном итоге, в ипотечном кредите. Компания может активно предлагать эти вещи.

В идеале, потребительские компании нуждаются в адаптивной системе персонализации, которая может анализировать клиентскую базу и выяснять не только, какие и почему продукты находятся в тренде, но что было бы лучшим персонализированным продуктом для каждого клиента. Более того, персонализируя продукт, им не нужно беспокоить клиента и требовать, чтобы клиент принял решение по этому поводу.

Такая «автоматическая» персонализация работает лучше, чем индивидуальная настройка. Например, в медиа-бизнесе компании уже могут наблюдать за тем, что клиенты читают или слушают, и собирать информацию о их вкусах, что им нравится и не нравится, и соответственно корректировать то, что в дальнейшем им предлагать.

Одна из самых больших проблем, с которой столкнутся компании, вступая в этот новый мир, заключается в том, чтобы отличать важные волны потребительских настроений от неважной ряби, потому что в бизнесе на самом деле важны результаты.

Тренд важен, только если он влияет на ваш бизнес. Когда СМИ подхватывают тенденцию, обычно их подхватывают социальные сети, и все это усиливается.

Но многие тренды, которые вначале выглядят впечатляюще, лишаются своей мощи. Оглядываясь назад, легко увидеть, что определенные тенденции угасают, но понять это в реальном времени очень сложно.

В настоящее время компании привыкли думать о ценности жизни клиентов, а также о капитале клиентов, который представляет собой сумму цен жизней клиентов по всей клиентской базе.

Они только сейчас начинают думать о том, как супер сильная машина сарафанного радио, в лице социальных сетей, ускоряет все и практически мгновенно влияет на беспристрастность клиентов.

Стоимость компании, которая напрямую связана с клиентским капиталом, теперь может очень быстро расти или снижаться.

В результате средняя продолжительность жизни компании из S&P 500 составляет всего 18 лет. Этим динозаврам лучше научиться бегать быстрее, иначе маленькие грызуны под ногами захватят власть. И мы уже можем видеть этому примеры.

Что не понимают маркетологи одержимые данными?

Большие данные стали Х-фактором современного маркетинга, это главный герой истории каждого маркетолога. Но это заявление вас подведет. Вы можете думать, что данные волшебным образом превратят маркетинг кустарной-лиги в выигрышный “денежный шар”. Но это дефект одержимости биг-датой. Данные сами по себе не делают маркетинг топливом для бизнеса.

Данные могут играть ведущую роль в стратегии и точности исполнения, но они ничего не делают — абсолютно ничего — чтобы стимулировать звон кассовых аппаратов. Данные важны, но именно содержание создает эмоциональную связь.

Вот почему мы считаем, что сегодняшние маркетологи, одержимые данными, рискуют вырастить только одну половину мозга. Лидеры маркетинга должны помнить, что истинный интеллект бренда живет на пересечении головы и сердца, где эмоциональное «я» встречается с аналитическим «я».

Необходимо обеспечить, чтобы маркетологи не сосредотачивались слепо на какой-либо одной области, без должного учета последствий и компромиссов более широких целей организации. Маркетологам необходимо найти баланс.

Рычаги влияния, представляющие передовые компетенции современного маркетолога:

Наблюдение — это то, где поведение клиента раскрывает новые идеи. Эти выводы можно получить с помощью традиционных методов, таких, как фокус группы, опросы, анализ данных групп и обсуждений, а также с помощью новых подходов, таких как цифровая этнография и анализ текста.

Вовлечение — это когда безличные сообщения бренда становятся более подлинными человеческими диалогами. Здесь маркетологи участвуют в социальных взаимодействиях, чтобы удивлять и радовать клиентов и, в конечном счете, очеловечивать бренд.

Вдохновение — это то, где фиксируются моменты человеческого гения, индексируются и используются для стратегического преимущества. Маркетологи используют геймификацию, краудсорсинг, обработку естественного языка и сотрудничество, чтобы задействовать коллективный разум людей.

Автоматизация — когда машины помогают достичь новых уровней скорости и точности, используя данные для нацеливания по каналам и аналитике, замыкая цикл непрерывной оптимизации на основе измеренной эффективности.

Например:

  • Компания P&G, известна как пионер в категории наблюдения. Они используют фокус-группы и передовые этнографические методы, чтобы настроиться на голос клиента.
  • Компания IBM известный пример организации, которая черпает вдохновение в инновациях, извлекая лучшие идеи от мудрости толпы.
  • Интернет-магазины, такие как Zappos, используют автоматизацию, чтобы превратить глубокие знания клиентов в персонализированный опыт, когда клиенты проходят путь покупки.
  • Наконец, такие компании как REI, специализирующаяся на наружной торговле, сочетают социальное слушание с взаимодействием в реальном времени, строя диалоги на пути к лояльности и защите интересов.

Задумайтесь о своих коллективных возможностях как организации. Где находится ваш центр силы? Где вы сегодня слабее всех? Как позиционируются ваши конкуренты, и где они могут расти и расширяться?

Начните инвентаризацию своих возможностей, инвестиций и проблем в каждом секторе, чтобы выявить картину вашего текущего состояния бренда и создать книгу для вашего будущего бренда.

Критика ваших возможностей помогает вам оставаться сбалансированными в эпоху краткосрочного мышления. Одержимость теоретическими моделями может привести к ошибочным оценкам человеческих факторов, таких как чрезмерное участие или отсутствие подлинности в диалоге с аудиторией.

Если вы похожи на большинство маркетологов, вы подвержены риску стать похожим на пресловутого дневного трейдера, который набрал столько данных, что не видит закономерности за пределами торгового дня. Вы рискуете запросить слишком много данных.

Три концепции, которые необходимо переосмыслить всем маркетологам

Маркетологи убеждены что роль бренда крайне важна для клиента. Но, исследования говорят об обратном.

Например мало кому известный бренд Roku, когда-то внезапно отхватил большую долю на рынке ТВ-приставок. А тем кто покупают планшеты, не смотря на iPad, без разницы кто их производит.

Произошел фундаментальный сдвиг в мышлении потребителей. Рассмотрим этот сдвиг на трех главных концепциях маркетинга:

Брендинг. Раньше потребители не могли оценить напрямую реальное качество, им приходилось принимать к сведению товарный фирменный знак. Но сейчас бренд уже не нужен, потому что клиент может в интернете ознакомиться с независимыми отзывами, мнениями и обзорами экспертов.

Начитавшись других, потребители не стесняются пробовать продукты мало известных торговых марок, таких как Roku, которая имела на Amazon несколько тысяч отзывов со средней звездой в 4,5 балла.

Аналогично на рынке планшетов, аудитория чувствуют себя комфортно, пробуя менее известные бренды, вместо хорошо зарекомендовавших себя. Сдвиг в мышлении произошел во всех сферах.

Как следствие, теперь для стартапов снизился барьер на вход, ведь им уже не нужно строить мощный бренд. Но вместе с этим появляется высокая волатильность капитала бренда, поэтому счастливые новички, легко получив долю на рынке, могут быстро ее потерять.

Лояльность. Это показатель которому потребители раньше доверяли, это предыдущий опыт. Находясь в магазине в 90-ых годах, человек смотрел на фотоаппарат и думал: «Раньше я пользовался Sony, который работал нормально — так что этот Sony тоже должен отлично работать».

У людей не было других источников информации, поэтому они были верны Sony (или Samsung, или Kanon). Но сейчас, клиент может забыть свой опыт и начать все заново.

Большинство маркетологов все еще верят в лояльность. Однако клиенты так уже не считают. Лояльность перестала приносить пользу.

Но не все так плохо. Отличный пример компания Apple, которая является лидером рынка мобильных гаджетов. Но в целом влияние бренда и лояльности уменьшается.

Позиционирование. Люди стали больше слушать других, сарафанное радио из уст в уста, делает позиционирование менее актуальным.

Смысл позиционирования в том, что необходимо найти свободную область в умах аудитории и занять ее. Например Toyota позиционируется как надежный авто, а Volvo как безопасный. Но отзывы других владельцев в интернете сводят на нет вес смысл позиционирования.

Лидеры мнений тестируют все функции беспристрастно и не будут выделять много внимания на какой-то один параметр как это делают в рекламе.

Например, когда-то были попытки вывести новые смартфоны, с позицией — «телефоны Фейсбук». Но обозреватели оценили все функции и подметили что телефон не всегда отлично работает с Фейсбуком. Маркетологи теперь не могут манипулировать людьми как раньше.

Все изменилось, теперь люди могут не полагаться на солидные названия брендов и прошлый опыт. Не смотря на это, многие маркетологи используют старые принципы.  Пришло время сделать переоценку маркетинговых ценностей, взглянуть по новому на старые убеждения в маркетинге.

 


clubshuttle.ru

описание, необходимые навыки и качества

Подробности
Обновлено: 22.12.2018 19:29
Опубликовано: 08.05.2017 18:58
Автор: Сергей Краковский
Поделитесь в сети:

 

Маркетологом называют специалиста, занимающегося исследованием рынка, потребностей и предпочтений потенциальных потребителей.

История профессии:

Впервые о профессии маркетолог заговорили, когда переполненность рынка различными видами товаров приводила к снижению благосостояния производителей. Продуктивная торговля была невозможной без универсального подхода и компетентных специалистов. Маркетинг в качестве отдельного типа специализации возник относительно недавно, но он динамично развивается, радуя маркетологов хорошим доходом. После 1926 года маркетинговые объединения появились не только в европейских странах, но и в остальных частях мира.

Особенности профессии:

Работа маркетологом предусматривает активную деятельность еще до момента, когда продукция будет реализовываться. Перед запуском производственного процесса маркетолог определяет категорию потенциальных покупателей, ёмкость рынка, анализирует работу конкурирующих организаций и т. д.

В крупных компаниях с подобным объемом работы одному специалисту не справиться, поэтому обязанности распределяют на весь маркетинговый отдел, в состав которого входят только квалифицированные сотрудники.

Аналитик собирает и анализирует ряд данных.

Маркетолог — экономист отвечает за ценообразование, принимая во внимание показатели себестоимости и востребованности, особенности работы конкурирующих организаций и прочее.

Product-менеджер исследует рынок, отвечает за акции, направленные на рекламу продукта компании, в которой он работает, анализирует товары, реализуемые другими организациями.

В обязанности event-менеджера входит разработка, организация и последующее проведение ряда корпоративных мероприятий с целью рекламы продукции компании.

BTL-менеджер занимается организацией промоакций.

Бренд-менеджер руководит маркетинговым подразделением, составляет график проведения рекламных кампаний, детально исследует особенности рыночной экономики и конкурентной среды, определяет планы по продажам и следит за их выполнением, занимается разработкой стратегий, целенаправленных на получение хорошего дохода и дальнейшее расширение потребительской аудитории.

Директор по маркетингу — это профессионал, имеющий значительный опыт в проведении маркетинговых кампаний.

В маркетинговой сфере также отведена ниша для мерчендайзеров и промоутеров.

Мерчендайзеры отвечают за мероприятия, целенаправленные на рекламу товара непосредственно в торговых точках. В их прямые обязанности входит выкладка продукции на полки определенным способом, чтобы она была у всех на виду и ее не заслоняла собой продукция других производителей, размещение рекламных материалов и т. д.

Промоутеры обращают внимание потребителей на продукт либо услугу, занимаются раздачей рекламных флаеров, образцов для дегустации и т.д.

Обязанности:

— сбор и обработка полученной информации о вкусовых предпочтениях покупателей;
— сбор данных по продажам, с целью дальнейшего определения спроса;
— проведение маркетинговых исследований методом общения с потребителями;
— разработка концепций, способствующих увеличению показателя по продажам;
— работа с документацией.

Важные качества:

— умение анализировать;
— способность запоминать много данных;
— лидерские качества;
— активность;
— ответственность;
— пунктуальность.

Навыки и знания:

Маркетолог — это специалист, что имеет навыки работы в сфере создания моделей, прогнозов, разбирается в Excel, WACC, ROIC, EVA, DCF, CVA.

Для профессии маркетолог очень важным является знание английского языка, ведь большинство профильной литературы издают исключительно на нем.

Перспективы и карьера:

Маркетологи трудятся в производственных и торговых организациях, маркетинговых агентствах.

Маркетолог — это одна из наиболее перспективных профессий, ведь помимо узкопрофильных должностей, также можно через определенное время занять место руководителя подразделения.

Обучение:

Работа маркетологом предусматривает, чтобы претендент на должность обучался одной из таких специальностей, как инноватика, менеджмент, социология либо торговое дело, о чем будет свидетельствовать предоставленный на собеседовании диплом.

Поделитесь в сети:

profitworks.com.ua

Маркетолог, профессия. Чем занимается маркетолог

На самом деле, маркетолог – профессия интересная, которая требует как творческого взгляда на ситуацию, так и аналитического склада ума. Маркетологи занимаются изучением рынка, покупателей, пытаются выяснить, какие именно услуги и товары будут востребованы покупателями. На основе проведенных исследований разрабатываются новые товары, которые выводятся на рынок специалистами. Довольно интересной будет для людей с аналитическим складом ума профессия маркетолог. Описание ее можно найти на сайте любого ВУЗа, занимающегося подготовкой бакалавров или специалистов в области маркетинга.

Как появилась профессия маркетолог

Маркетолог – профессия относительно молодая, появилась в середине прошлого столетия. В какой-то момент предприятиям стало тесно в рамках существующей территории, где уже все, кто хотели, стали клиентами той или иной компании. Выход компании на общенациональный или международный уровень – задача не из простых. Вот и появилась необходимость в специалистах, которые смогли бы собрать информацию и проанализировать текущую экономическую ситуацию в регионах, оценить покупательную способность населения.

В чем заключается работа маркетолога

Чем занимается маркетолог? Специалист по маркетингу работает в нескольких направлениях. Занимается поиском свободных рыночных ниш, привлекательных для компании, выводит товары на рынок, управляет жизненным циклом товаров. В крупных компаниях встречаются различные специализации: арт-менеджер, аналитик, бренд-менеджер, BTL–менеджер, специалист по маркетинговым исследованиям, директор по маркетингу, event-менеджер и другие. Профессионализм появляется с опытом работы в этой сфере. Поэтому любому маркетологу нужно заниматься самообразованием: принимать участие в форумах, конференциях, читать специализированную литературу. Тогда специалист–маркетолог сможет быть еще более полезным предприятию, а следовательно, и рассчитывать на соответствующую оплату своего труда.

Потребители, бывает, теряются в магазине, когда видят перед собой витрину с большим количеством схожего продукта разных производителей. Процесс выбора будет менее затруднительным, если потребитель знает какую-либо информацию о бренде, имеет отзывы друзей о качестве товара, видел рекламу. В этом случае, возможно, даже на автомате будет принято решение о покупке того или иного товара. Вопросами товарного ассортимента и ценообразования тоже занимается маркетолог.

Маркетолог – профессия и для фрилансеров. Они обычно предлагают свои консалтинговые услуги или выполняют отдельные, разовые проекты для заказчиков. Основными клиентами фрилансеров становятся коммерческие организации, рекламные агентства, индивидуальные предприниматели, разработчики стартапов.

Тип профессии

Маркетолог, профессия которого относится к типу «человек – знак», связывает свою работу со знаковой информацией. Это всевозможные расчеты, тесты, таблицы, цифры. Требуются логические способности, должен быть интерес к работе с информацией, умение сосредоточиться должно присутствовать у специалиста в области маркетинга, усидчивость и развитое внимание, умение оперировать числами. Также практика маркетолога покажет, что эта работа относится и к типу «человек – человек», поскольку связана со взаимодействием и общением с людьми. Поэтому требуются умения установить и поддержать деловые связи и контакты, быть знатоком человеческих взаимоотношений, проявлять контактность, общительность и активность. Относится к классу эвристических профессия «маркетолог». Описание ее таково: предполагается работа, связанная с исследованиями, анализом, управлением другими людьми, контролем и планированием. Она требует довольно высокой эрудиции, стремления к развитию, оригинального мышления, постоянного обучения.

Должностные обязанности

Основная цель работы маркетолога – удовлетворение потребностей потребителей с максимальной выгодой для компании. Для этого необходимо изучить и выявить неудовлетворенные потребности потенциальной целевой аудитории, после – создать товар, который будет максимально подходить по своим характеристикам покупателю.

Что делает маркетолог

  • Разрабатывает комплекс мер по производству товаров, услуг, которые находят рынок сбыта и максимально возможный спрос. Интересная для незаурядных людей работа. Маркетолог выполняет множество заданий и работ, как в офисе, так и за пределами его. За счет этого нет ощущения рутины и однообразия.
  • Содействие гармоничному развитию как сферы услуг, так и производства, если оно имеет место быть. Подготовка обоснованных предложений по выбору или изменению направления развития всего предприятия в целом или какого-либо отдельного элемента комплекса маркетинга.
  • Участие в разработке маркетинговой политики предприятия, создание условий для планомерной реализации товара или оказания услуг.
  • Прогноз объема продаж и формирование потребительского спроса.
  • Изучение рынка аналогичных товаров и услуг, анализируется спрос и потребление, мотивация, активность конкурентов, тенденции развития рынка.
  • Анализ конкурентной среды, учитывающий происходящие изменения в таможенной, налоговой, ценовой политике государства, конкурентоспособность, скорость реализации и другие факторы.
  • Обеспечение эффективности предпринимательской деятельности, рост доходов и прибыли.

Требования к квалификации

К претенденту на должность маркетолога работодателем предъявляется ряд достаточно жестких требований. Требуется, как правило, законченное высшее образование в области маркетинга, экономики, социологии, информационных технологий или статистики. Это сложная, требующая усидчивости работа. Маркетолог обязан отлично знать основы статистики, иметь аналитические способности, навыки работы со специальными программами по сбору и обработке информации, большими объемами информации. К профессиональным качествам маркетолога специалисты по подбору персонала относят коммуникабельность, внимательность, целеустремленность, структурное и аналитическое мышление, наблюдательность, инициативность, хорошую память.

Маркетологу необходимо уметь собирать, обрабатывать и анализировать полученную информацию. Это отлично умеют делать социологи. Сюда относится сбор информации о рынке в сети Интернет, проведение фокус-групп, опросы покупателей, наблюдение, тестирование упаковки или запускаемого рекламного ролика и другое. Изучение конкурентов можно провести при помощи специальных технологий рыночного анализа, которыми прекрасно владеют экономисты. Чтобы быть успешным маркетологом, надо обладать особым типом мышления. Кто-то называет это философией бизнеса. Коммерческое предприятие, которое ставит перед собой главной задачу – удовлетворение потребностей потребителей, реализует маркетинговый стиль ведения бизнеса. Вот чем занимается маркетолог на предприятии.

Оплата труда маркетологов

Данные российских кадровых агентств говорят о том, что в среднем начинающий специалист с небольшим опытом работы или без него зарабатывает от 300 до 500 долларов в месяц, маркетолог со стажем уже от 500 до 2000, начальник отдела может рассчитывать на зарплату от 1500 до 5000 долларов, а директор по маркетингу – 3000 – 10000 долларов в месяц.

Медицинские противопоказания

Существуют некоторые медицинские ограничения для людей, желающих работать маркетологами. Это заболевания нервной системы, психические нарушения, болезни сердечно-сосудистой системы, нарушения функций опорно-двигательного аппарата.

fb.ru

Рассказ о профессии: Маркетолог

Маркетинг как управленческая наука и практика сформировался в Америке к началу прошлого века. Он систематизировал накопленные рыночной экономикой знания и закономерности для увеличения продаж, продвижения товаров, приближения их свойств запросам потенциальных покупателей. Развитие маркетинга в нашей стране началось лишь в конце прошлого века, но сегодня маркетолог — один из самых высокооплачиваемых работников коммерческих компаний.

Как это называется

Маркетолог (от англ. marketing — действие на рынке, рыночная деятельность) — специалист по продвижению товара (услуги) на основе изучения нужд потребителей и действий конкурентов.

В советские времена подобной деятельностью занимались товароведы. Конечно, в условиях плановой экономики и в эпоху дефицита ни о каких маркетинговых исследованиях, оценке привлекательности продукта речи не шло.

Теперь, в условиях рыночной экономики, к тому же в кризисный период, спрос на маркетинговых специалистов очень высок, как и их статус в коммерческих организациях.

Что делают маркетологи

Самую важную функцию, которую выполняет маркетинг в компании — формирует стратегию организации по созданию продукции или услуги, бренда, продвижению того и другого в конкурентной рыночной среде. Сформированной стратегии компания следует несколько лет, выпуская нужную продукцию, занимая запланированную долю рынка, разрабатывая и продвигая бренды своей продукции.

Для того чтобы продвигать товар, то есть, чтобы он покупался, нужно исследовать потребности потребителей. Этим занимаются маркетологи-исследователи и аналитики.

Затем маркетологи определяют свойства, образ и дизайн продукции, и даже ее упаковки. Они также определяют сколько нужно произвести продукции, чтобы она не залёживалась, а была вся раскуплена. В этом смысле они управляют не только сбытом, но и производством продукции. Этот процесс связан и с ценообразованием — попутно маркетологи, изучая товары конкурентов, стараются сделать цены привлекательными.

Далее специалисты по продвижению и рекламе предлагают пути реализации продукта. Для этого в дело вновь вступают исследователи и аналитики. Они изучают особенности восприятия информации потенциальными потребителями, так называемой «целевой аудиторией», а также каналы получения информации: какие программы и в какое время смотрят или слушают потребители, что читают. Анализ этой информации дает возможность специалистам по рекламе и продвижению сформировать рекламную кампанию в соответствии с выявленными параметрами аудитории.

Маркетологи занимаются также формированием тактики действий продавцов: дают им соответствующие инструкции, описывают сценарии переговоров и телефонных сообщений, обучают нужному поведению.

Наконец, «маркетолог магазинной полки» — мерчандайзер следит за тем, правильно ли выложен товар (повернут ли этикеткой к покупателю), на нужной ли полке он стоит, достаточно ли его там. Такая функция есть даже в автосалонах: покупатель должен увидеть автомобиль сразу с самой лучшей стороны.

Конечно же, в небольших организациях всеми этими функциями занимается один-два человека. В больших компаниях над каждой задачей могут трудиться отдельные специализированные подразделения: отдел аналитики, отдел рекламы, отдел развития продаж, отдел сопровождения брендов и пр.

Какие бывают маркетологи

Аналитик — занимается сбором данных и их анализом. Нередко функцию сбора информации поручают социологическим компаниям или заказывают ее у крупных специализированных маркетинговых организаций в виде готовых отчетов об исследовании рынков и аудиторий. Аналитику компании же остается сделать выводы из полученной или собранной информации.

Продакт-менеджер (от англ. product — продукт) — маркетолог, специализирующийся на анализе продукции конкурентов и мероприятиях по продвижению продуктов и услуг компании. Он должен разбираться в тонкостях продукта, его потребительских свойствах и даже особенностях производства. Например, продукт-менеджеры в автосалоне и в магазине одежды имеют разные знания и о технологиях производства, и о свойствах продукта, и о рынках сбыта, и о потребителях.

Эвент-менеджер (от англ. event — событие) организует и проводит мероприятия по продвижению продукции компании, например, показы, презентации, конференции, выставки, рекламные акции, пресс-конференции и др. Нередко этот специалист выполняет функции BTL-менеджера.

BTL-менеджер (от англ. below the line — под чертой) организует промоакции компании, непосредственно в точках продаж, например, дегустацию, рассылку, раздачу листовок. В больших организациях — это отдельная позиция или даже подразделение, но в небольших — забота одного из специалистов-маркетологов.

Бренд-менеджер (от англ. brand — клеймо), как правило, трудится в компании, которая продвигает продукцию с развитым и известным брендом. Его привлекают также в тех случаях, когда организация создала и продвигает собственный бренд. В его задачи входит организация рекламных кампаний и мероприятий по продвижению продукции с данным брендом, например, подгузников Huggies. Продвигать подгузники Pampers будет уже другой специалист, а Libero — третий. Все они проходят обучение в компаниях-поставщиках этих изделий, где получают знания о стандартах рекламы, о технологиях, о последовательности действий для их продвижения.

Рекламный менеджер — отдельная профессия, но в небольших организациях такая функция нередко возлагается на маркетолога. Тогда он должен уметь организовать рекламную кампанию, рассчитать ее стоимость, измерить эффект от нее, контролировать ее ход.

Наконец, мерчандайзеры и промоутеры — работники «на точке», отслеживают правильность подачи продуктов и рекламных материалов, наблюдая при этом за поведением покупателей, фиксируя их реакции, высказывания и рекомендации. Написанные ими отчеты — важная и ценная информация для маркетологов и аналитиков.

Какие качества необходимы, чтобы быть успешным в этой профессии

Маркетолог — это прежде всего аналитик. Значит, для успеха ему необходимы аналитический склад ума, умение обрабатывать информацию, делать обобщения и выводы. Для аналитической работы аналитик должен уметь строить математические модели, прогнозы, владеть средствами математической статистики, использовать специализированные программы или, как минимум, MS Excel.

Вместе с этим, маркетологу должны быть интересны люди с их потребностями, установками, привычками и ценностями. Поэтому, если это маркетолог «передней линии», для общения с людьми ему необходимы коммуникативность, терпимость, знание психологии.

Маркетологи всей своей деятельностью создают явное или неявное «послание» для покупателей, следовательно, они должны уметь доносить мысль в логичной, образной или метафорической форме.

Руководителям необходимы лидерские качества, знание менеджмента. Поскольку маркетинг — изобретение Западное, то и классические постулаты этой науки, и все основные новинки приходят из Америки и Европы. А это значит, что владение иностранным языком очень желательно хотя бы для руководителя.

Где этому учат

Знания маркетинга сегодня можно получить практически в любом региональном и столичном университете, список которых не исчерпывается Московским государственным университетом им. М. В. Ломоносова, Российским государственным гуманитарным университетом, НИУ Высшей школой экономики и Российской экономической академией им. Г. В. Плеханова.

В маркетинг приходят выпускники социологических, математических, экономических, психологических и торговых факультетов.

Вузы предлагают переподготовку и дополнительное обучение, а школы MBA (Master of Business Administration (мастер делового администрирования) дают знания, необходимые для руководителей маркетинговых подразделений.

Маркетологи сегодня формируют новые потребности. Стив Джобс, разрабатывая первый iPhone, не знал, что он создает. Разработчики приносили ему образец за образцом, а он все отвергал, пока не остановился на финальном. Дизайнеры не могли от него добиться, как он видит это изделие. Телефон создавался без образа того, как он должен выглядеть. Но созданный продукт стал «иконой стиля», стандартом и чуть ли не витальной потребностью для многих людей.

eduface.ru

где учиться, зарплата, преимущества профессии – “Навигатор Образования”

Прежде чем тот или иной товар попадает на полки магазина, проводится тщательное маркетинговое исследование, целью которого является изучение рынка сбыта и спроса на каждый конкретный товар. Именно поэтому практически ни одно предприятие, заинтересованное в увеличении продаж, не может обойтись без маркетологов, которые и проводят подобные исследования.

Как вы думаете, по какому принципу закупается товар в магазине? Может быть владельцы торговых точек просто закупают все, что им предлагает производитель? Или быть может они ориентируются исключительно на собственный вкус? Нет, нет, и еще раз нет! Прежде чем тот или иной товар попадает на полки магазина, проводится тщательное маркетинговое исследование, целью которого является изучение рынка сбыта и спроса на каждый конкретный товар. Именно поэтому практически ни одно предприятие, заинтересованное в увеличении продаж, не может обойтись без маркетологов, которые и проводят подобные исследования.

Вполне естественно, что на современном рынке труда профессия маркетолог вот уже несколько лет подряд является одной из наиболее востребованных, а абитуриенты рассматривают ее как одну из самых перспективных специальностей с точки зрения карьерного роста и размера заработной платы. Однако, как можно догадаться, хорошую зарплату просто так никто платить не будет, поэтому прежде чем выбирать эту профессию мы рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми ее особенностями, и реально оценить свои шансы стать настоящим профессионалом.

Кто такой маркетолог?

Маркетолог – высококвалифицированный специалист, основной задачей которого является изучение спроса и предложений на товары или услуги в определенном регионе, а также планирование мероприятий на основе полученной информации, направленных на увеличение доходности бизнеса.

Название профессии произошло от английского market (рынок), что указывает на то, что представители этой профессии изучают рынок. Первые маркетологи появились в 17-18 веке, когда торговые компании начали активно расширять географию своего присутствия. Приказчики таких компаний ездили по разным странам и городам, и разузнавали, какой именно товар и в каком количестве предпочитают покупать в той или иной местности. Благодаря этим сведениям купцы смогли минимизировать свои убытки – завозился только тот товар, который можно гарантированно продать, и который не будет залеживаться на складах.

Сфера деятельности современных маркетологов значительно более обширна, чем у приказчиков. Сегодня эти специалисты не только изучают спрос на конкретный товар или группу товаров, но и занимаются продвижением услуги или товара. Поэтому профессия маркетолога включает в себя две специализации:

  • маркетолог-аналитик – анализирует спрос и предложения на рынке;
  • маркетолог-креативщик – на основе данных. Полученных аналитиком, разрабатывает стратегию продвижения товара или услуги.

Конечно же, обе эти специализации тесно взаимодействуют друг с другом, поэтому в компаниях, как правило, работают целые маркетинговые подразделения, в штат которых обязательно входит и аналитик, и креативщик. Однако необходимо отметить, что маркетолог-аналитик может выполнять обязанности креативщика, и наоборот, поскольку разделение на специализации в ВУЗах не существует, и учебные заведения готовят специалистов, которые способны как проводить маркетинговые исследования, так и заниматься продвижением товара.

В целом же должностные обязанности маркетолога включают в себя: изучение особенностей товара или услуги, мониторинг и анализ актуальной ситуации на рынке, прогнозирование развития рынка, составление рекомендаций по ценообразованию, координация создания рекламных продуктов, рекомендации по размещению товара, разработка и реализация стратегий продаж, анализ деятельности конкурентов, формирование товарного ассортимента.

Какими личностными качествами должен обладать маркетолог?

Уже состоявшие маркетологи, добившиеся успехов в своей профессии, утверждают, что профессия маркетолога – это скорее образ жизни, чем набор должностных обязанностей. И если специалист не обладает определенными личностными качествами, то добиться успехов на профессиональном поприще ему вряд ли удастся. Среди основных личностных качеств, без которых работа маркетолога не сможет быть эффективной, были названы:

  • аналитический склад ума;
  • творческое мышление;
  • внимательность;
  • задатки лидера;
  • настойчивость;
  • ответственность;
  • амбициозность;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • усидчивость;
  • креативность;
  • организаторские способности;
  • инициативность;
  • способность грамотно излагать свои мысли как устно, так и письменно.

Кроме того, маркетолог должен обладать обширными познаниями в таких областях, как психология, социология, законодательство, история, деловая этика, статистика, экономика и т.д. Успешный маркетолог также должен быть уверенным пользователем ПК, и в совершенстве владеть английским языком.

Преимущества профессии маркетолога

Как уже говорилось выше, профессия маркетолога относится к одним из наиболее высокооплачиваемых и востребованных специальностей современности. Такие специалисты нужны в любой компании: банки, супермаркеты, промышленные холдинги, консалтинговые компании и т.д. Руководство фирм готово им платить высокую зарплату, поскольку именно от эффективности их работы зависит доходность предприятия. И это, пожалуй основные преимущества профессии маркетолога.

Еще одним преимуществом этой профессии можно назвать большие возможности для карьерного роста: всего за несколько лет молодой специалист может преодолеть путь от помощника маркетолога до начальника отдела маркетинга. При этом карьерный рост целиком и полностью зависит исключительно от способностей и профессионализма специалиста.

Недостатки профессии маркетолога

Спросите любого маркетолога, какими недостатками обладает выбранная им профессия, и обязательно услышите в ответ: «Необходимость доказывать руководству компании эффективность выбранной стратегии». И хорошо, если начальник оказывается умным человеком, который доверяет профессионализму специалиста. Но очень часто случается так, что руководство не прислушивается к рекомендациям маркетологов, а ответственность за последствия недальновидных решений начальников все равно ложиться на сотрудников маркетингового подразделения. Именно вот такие стрессовые ситуации и являются основным недостатком профессии маркетолога.

Кроме того, принимая во внимание, что работа маркетолога представляет собой кропотливый труд, требующий не только физических и умственных, но и эмоциональных затрат, специалистам приходится работать не только в рабочее, но и в свое свободное время.

Где можно получить профессию маркетолога?

Стать маркетологом можно двумя способами: получить профильное образование в одном из ВУЗов России или пройти обучение по специализированной программе МБА. Сразу скажем, что второй вариант получения профессии маркетолога возможен только в том случае, если вы уже имеете диплом о высшем экономическом образовании (кстати, этот вариант является наиболее оптимальным, поскольку работодатели отдают предпочтение тем людям, которые являются квалифицированными специалистами не только в области маркетинга, но и экономики).

Если же экономического образования у вас нет, то вам предстоит сложный выбор подходящего ВУЗа, на базе которого осуществляется подготовка маркетологов. Естественно, чтобы после окончания обучения у вас было больше шансов устроится на работу в крупную перспективную компанию, прежде всего необходимо обратить свое внимание на лучшие экономические ВУЗы России, дипломы которых пользуются большим спросом среди работодателей. К таким ВУЗам сегодня относятся:

  • Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова;
  • Всероссийская академия внешней торговли;
  • Московский государственный университет коммерции;
  • Международная академия бизнеса;
  • НИУ «Высшая школа экономики».
Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей в сфере образования.

fulledu.ru

Маркетолог — что это за профессия, кто может занимать эту должность

Маркетолог — интересная и разноплановая профессия, так как включает в себя множество различных направлений и задач. С одной стороны, эта профессия требует логики и аналитического подхода, с другой — в ней необходима творческая и креативная составляющая.

Вконтакте

Одноклассники

Facebook

Мой мир

Twitter

Маркетолог — что это за профессия

Это довольно молодое направление профессии, которое появилось в середине прошлого века. С возникновением конкуренции между предприятиями, им начало становиться тесно в рамках определённой ниши, которую они занимали. Чтобы выйти на новый уровень требовалось прилагать немалые усилия, так же как и для того, чтобы обойти конкурентов. Поэтому потребовалась профессия маркетолога, обязанность собирать и анализировать информацию и оценить возможности и шансы компании в той или иной нише. Теперь это крайне нужный специалист практически в любой компании.

Анализ рынка, изучение целевой аудитории и способности покупателей приобретать услуги компании — это части той работы, которая входит в обязанности маркетолога.

Так, чем занимается маркетолог — его работа проходит в нескольких направлениях:

  1. Поиск рыночных ниш, свободных и интересных для компании.
  2. Вывод товара на рынок.
  3. Управление жизненным циклом товара.

Эти и многие другие функции входят в обязанности того, кто занимается маркетингом.

Виды маркетологов

Существует много видов специалистов по маркетингу. В случае если компания крупная, то одного специалиста просто недостаточно и тогда нанимается несколько людей на должность маркетолога, каждый из которых работает в своей узкоспециализированной нише.

  1. Аналитик.
  2. Директор по маркетингу.
  3. Бренд-менеджер.
  4. Арт-менеджер.
  5. Специалист по маркетинговым исследованиям.
  6. Event-менеджер.
  7. Digital-маркетолог.

Эти и многие другие профессии являются частью того, чем занимается маркетолог. В небольшой компании все эти функции на себя зачастую берёт один сотрудник, а в большой это может быть целый штат специалистов. Также существуют и специальные компании, которые выполняют маркетинговые услуги для сторонних клиентов.

Маркетолог — требования и обязанности

Так как эта профессия совсем молодая и ещё недавно профессионального обучения на маркетолога не было, а требования к профессии были довольно расплывчаты, то большинство специалистов в этой области учились на собственном опыте. Так как тем, что должен знать маркетолог очень много, то крайне важно для профессии маркетолога постоянно заниматься саморазвитием и самообразованием. Сейчас для этого существует множество возможностей:

  1. Различные курсы и семинары.
  2. Форумы и конференции.
  3. Специализированная литература.
  4. Статьи.
  5. Онлайн-уроки.
  6. И, конечно, опыт и практика, навыки в которой нужно постоянно оттачивать.

Чем больше у маркетолога опыта и знаний в различных направлениях деятельности связанной с его профессией, тем больше у него шансов рассчитывать на достойную зарплату.

Посетители магазинов — неважно, онлайн или оффлайн, зачастую теряются перед обилием выбора. В настоящее время существует огромное количество марок продукции, которые неочевидно отличаются друг от друга. Чаще всего покупатель выбирает знакомый бренд, то, что ему порекомендовали знакомые, то что ему запомнилось и чем-то приглянулось. Именно маркетолог должен выводить бренд фирмы на рынок и делать так, чтобы покупатели выбирали именно его, а не какой-то другой товар.

Эта профессия занимается созданием бренда, его позиционированием на рынке, вопросами ассортимента компании. Даже ценообразованием, несмотря на то что маркетолог не является экономистом, занимается именно он. Потому что покупатели почти всегда ориентируются в своём выборе на привлекательную цену товара. И профессионал должен найти такую цену, которая окажется выгодной для компании и привлекательной для клиента.

Кому подходит профессия маркетолога

Человеку, который решил работать в сфере маркетинга, понадобится аналитический ум и умение логически работать с информацией. Несмотря на большую часть творческих процессов в этой профессии, маркетологам приходится немало работать с цифрами, потоками информации и необходимостью её анализировать.

Но также эта работа сильно связана с людьми и общением. Чтобы работать с целевой аудиторией компании, её необходимо понимать. Знать, чего она хочет и какие подходы к ней подойдут. Маркетинг — это множество общения с незнакомыми людьми и изучения их привычек. Поэтому человеку, который хочет работать в маркетинге, необходимы хорошие коммуникативные навыки.

Также специалист должен хотеть и мочь развиваться, не стоять на месте, а постоянно совершенствоваться в своей работе. Это человек, должный знать, что сейчас бизнес не стоит на месте, все меняется крайне стремительно и чтобы быть все время на волне, нужно не отставать от современных тенденций. А это постоянное обучение и самообразование.

Понадобится и большая внимательность, дисциплинированность и стрессоустойчивость, чтобы эта профессия доставляла больше удовольствия и приносила ожидаемые результаты.

Сейчас в компаниях зачастую стали предъявлять жёсткие требования к маркетологам, включая специализированное образование, определённый опыт работы, знание множества инструментов, необходимых в работе маркетинга. Однако, человек с опытом и хорошо чувствующий свою работу, может начать работать и без специального высшего образования. Благо, сейчас существует множество курсов повышений квалификации, многие из которых проходят в онлайн-режиме.

Должностные обязанности

Основная задача маркетолога — это удовлетворять потребности потребителя с наибольшей возможной выгодой для компании. А для этого требуется постоянное изучение потенциальной целевой аудитории, выявление их нужд и потребностей, после чего уже идёт этап создания товара, подходящего под эти цели.

После этого в обязанности профессии входит разработка спектра действий по продвижению товара на рынке, анализ ситуации, спроса на товар и дальнейшего расширения услуг компании. Это лишь небольшая часть, описывающая в целом чем занимается маркетолог. В каждой компании есть свои нюансы, к которым придётся привыкать и подстраиваться.

Маркетолог может работать как в компании, так и на условиях фриланса — оказывая услуги различным заказчикам. Для человека этой профессии необязательно постоянно находиться в офисе. Большинство задач можно легко выполнять в любом месте, если оно оборудовано компьютером и интернетом. Благодаря этому, работа становится достаточно интересной и редко затягивает рутиной. В связи с этим она больше подходят людям, которые любят перемены, смену обстановки и хорошо организовывают свою работу сами в любых условиях.

Эта перспективная профессия, в которой пробуется всё больше людей, но для того, чтобы стать по-настоящему хорошим специалистом придётся приложить немало усилий. Зато в дальнейшем эти усилия могут окупиться в полной мере.

obrazovanie.guru

Профессия: маркетолог — Rjob.ru

В списке самых востребованных сфер деятельности – маркетинг. Антон Купцов, директор по маркетингу АО «Кондитерское объединение «Любимый Край» (торговые марки «Посиделкино», «Пряничное настроение», «Хватай-ка»), рассказал Rjob, чем занимаются маркетологи и какие карьерные перспективы ждут самых амбициозных.

Антон Купцов, директор по маркетингу АО «Кондитерское объединение «Любимый Край»

Какое образование нужно для работы маркетологом?

Необходимо получить качественное образование в хорошей высшей школе, университете. Я учился на кафедре маркетинга Санкт-Петербургского Государственного Университета экономики и финансов (на тот момент «ФинЭк»). На последних курсах параллельно стажировался по специальности в Высшей Школе в Германии. Спустя несколько лет закончил аспирантуру и получил кандидатскую степень в уже преобразованном Санкт-Петербургском Государственном экономическом университете. 

Всё зависит от положения и жизненного цикла компании на рынке, а также от стоящих перед ней задач. Иногда важнее практический опыт и горящие глаза сотрудника, готовность взять то, что есть, и бежать вместе, а иногда нужно, чтобы человек сформировал новую «экосистему». 

При подборе специалистов в отдел маркетинга нашей компании профильное образование является большим плюсом. Но его отсутствие не значит, что у соискателя будут серьёзные проблемы при трудоустройстве.

Как часто вы меняли направления в маркетинге?

Я работаю в маркетинге и продажах около 13 лет. Начинал с промоутера (проводил опросы) и прямых оптовых продаж по телефону. Потом трудился в статусе «маркетолога-разнорабочего», трейд-маркетолога, регионального менеджера по продажам, руководителя отдела трейд-маркетинга, директора по маркетингу. Ключевой опыт, как по времени, так и по содержанию, получил в «Любимом Крае». В этой компании я занимал четыре позиции и три уровня подчинения.

Что делают маркетологи? 

Они изучают поведение потребителей, выявляют рыночные задачи, которые необходимо решить, чтобы вся цепочка – от производителя до потребителя – получила свои выгоды, а в итоге выиграло общество в целом. Всё остальное – это модели, системы, инструменты и управление, которым нужно учиться.  

Я бы выделил основные направления работы маркетолога, в зависимости от его специализации: исследования и анализ, брендинг и коммуникации с аудиториями. 

Сейчас в нашем отделе работа идёт по всем перечисленным направлениям. Я отвечаю за общие вопросы по развитию маркетинга в компании, рыночные исследования и глобальные тренды, сегментирование рынка. Бренд-менеджер – за выявление потребительских запросов и формулировку ценностей, изучение и взаимодействие с целевыми аудиториями, позиционирование брендов, айдентику и дизайн-коммуникации. Менеджеры по коммуникациям стоят на передовой и занимаются двусторонними коммуникациями с целевыми аудиториями: партнёрами, СМИ, покупателями и потребителями.

Как проходит ваш рабочий день?

Очень увлекательно. Его можно разделить на крупные блоки:

  • Встречи с коллегами или партнёрами по текущим вопросам. Например, чтобы разработать новую торговую марку, необходимо провести большую подготовительную работу. Это предполагает постоянное взаимодействие с коллегами из разных отделов. Мы обсуждаем идеи, концепции, варианты решений. 
  • Поиск и изучение необходимой информации по актуальным маркетинговым трендам и подходам, разработка новых предложений по улучшению системы и нашей работы. Например, устаревает методика сегментирования рынка, поэтому необходимо изучить новые подходы и разработки других участников рынка, исследователей.
  • Решение текущих вопросов, ответы на электронную почту и вопросы коллег.

Поскольку я возглавляю отдел маркетинга, то координирую деятельность всего отдела. Мы регулярно проводим совещания, обсуждаем ход рабочих процессов и обмениваемся новыми идеями. 

Рабочий день у маркетолога, особенно если в зоне его ответственности лежат глобальные задачи, редко заканчивается в положенное время. Мысли остановить сложно, ты думаешь о задачах перманентно. Везде замечаешь какие-то сигналы, наблюдаешь сходства и различия, видишь, как и что делают другие.

Назовите минусы в работе маркетолога. 

Это не минусы, а скорее некоторые дополнительные сложности. 

Чаще всего во многих компаниях не понимают, зачем им маркетолог. 

Или понимают, но не дают специалистам возможности обосновывать и принимать решения. 

Ещё есть сложности с постановкой целей компании и формулировкой задач на их основе. Но, думаю, это головная боль не только для маркетологов.

Как справляться? Предлагать свои обоснованные решения или искать другую компанию.

За что вы любите свою работу?

Как раз за то, что по мере изучения массы информации, получения опыта на разных рынках, направлениях и проектах, начинаешь понимать всю систему. Приятно видеть, когда появляются продукты и бренды, в разработке и развитии которых ты принимал активное участие, когда компания растёт и укрепляет свою позицию на рынке. 

А ещё я люблю состояние потока, когда ты погружаешься в мысли, отключаешься от всего. 

Что влияет на размер зарплаты маркетолога?

Она зависит от отрасли (в ряде отраслей есть особенно высокие и низкие ставки), позиции компании на рынке, конкуренции за место и уровня спроса. 

Как маркетологу успешно пройти собеседование? 

Для начальных позиций нужно показать базовые экономические знания, способность к системному и критическому мышлению, поиску нужной информации. 

Самая банальная ошибка маркетологов – они приходят на собеседование в компанию, но не изучают в общих чертах её рынок, позиции, публикации о ней, сайт и социальные сети. Изучите, покажите свои способности к анализу и попытайтесь отметить сильные стороны и области для улучшений. Сделайте немного больше, чем от вас ждут. 

У кандидатов на более высокие позиции работодатель оценивает успехи компаний, где они работали, и вклад в их достижение.

Как вы боретесь с профессиональным выгоранием?

Это реальная проблема для многих. Самые понятные мне подходы – брать более сложные задачи в рамках компетенции и копать глубже, а также брать задачи, выходящие за рамки компетенции. Оба подхода сопровождаются получением интересной информации, чтением, наблюдением и анализом, общением с новыми людьми. И новым профессиональным опытом. Так сложилось, что у меня эти подходы чередуются.

Какие книги вы бы посоветовали прочитать коллегам-маркетологам?

Их много. Выделю несколько базовых:

  • Смит А. «Исследование о природе и причинах богатства народов»
  • Шумпетер И. «Теория экономического развития»
  • Блауг М. «Экономическая мысль в ретроспективе»
  • Веблен Т. «Теория праздного класса»
  • Бодрийяр Ж. «Общество потребления»
  • Аакер Д. «Бренд-лидерство»
  • Кёниг Т. «Психология рекламы»
  • Огилви Д. «О рекламе»

Читайте также: 3 книги, которые должен прочитать каждый маркетолог

Какие фильмы о маркетинге помогут сориентироваться в нюансах профессии?

«Величайший фильм из всех когда-либо проданных», «Мечты Дзиро о суши», «Чешская мечта», «Изображение и текст», «Гельветика», «Овеществление», «Урбанизированный».

Карьерный путь маркетолога, какой он?

Лучше, если он будет нестандартным и для каждого своим. На старте не стоит бояться рутинной работы, она точно добавит вам уверенности в следующих шагах и расширит границы мышления, восприятия рынка. Беритесь за инициативы, которые позволят быть на переднем краю с потребителем, лучше понять его выбор, услышать его отношение к вашему продукту. На мой взгляд, будет неплохо, если удастся поработать на каком-то из этапов продаж или закупок. 

© Алла Панасенко, RJob

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

rjob.ru