Тинькофф Банк — «Не берите ипотеку через Тинькофф!!!»

Не берите ипотеку через Тинькофф, не советую! С картами у них норм работа поставлена, а тут они просто посредники и откровенно «не тянут». Сам сейчас наступил на эти грабли – в декабре 2018 брал ипотеку. Решил работать через Тинькофф – карта их есть, и пиарят они себя как современный быстрый банк. Представил я им первичные документы о своем доходе и т.п., потом Тинькофф разослал предложения по банкам, дающим ипотеку. Я выбрал Юникредит, ставку самую низкую предложили – 9,75%. Каждый раз при одобрении от очередного банка мне звонили из Тинькофф, и я неоднократно у них интересовался – точно у такого-то банка погашение без комиссий? А точно у Юникредит можно при досрочном погашении уменьшать срок кредита?! Мне менеджеры Тинькофф отвечали только утвердительно. Персонального менеджера назначили, назовем его «Р». И началась дичь – нормального списка документов не скинули, «скиньте то одно, то второе», а время идет. И такую справку попросили, и другую, и третью, которую банки почти никогда не просят – о том, что дочь собственницы согласна с продажей квартиры и претендовать на нее не будет, и что у собственницы нет других детей. Ну и конечно, все справки нотариально заверенные. Ладно бы все сразу запросили, чтобы было понимание, чтобы сразу собственники могли все справки и заявления у нотариуса заверить. Так нет! Во вторник «Р» пишет, что надо одно – скидываем в четверг. В понедельник потом пишет, что еще и это надо…. А напрямую с Юникредитом не могу связаться – у них там видимо договор, что если ты через Тинькофф вышел на их ипотеку – значит, работаешь с Тинькоффом и документы шлешь через них. В общем, тут Тинькофф явно лишний посредник –сроки из-за них затягиваются, а толку от них уже «0» на этапе сбора документов по конкретному объекту. Искали бы только банки для ипотеки, и уходили с горизонта!

В общем, сроки затянулись, 5 недель на ровном месте просто. До последнего дня не знали, состоится ли сделка в назначенный срок. Но это были еще цветочки! Только на сделке я узнал, что не могу в Юникредит банке досрочно гасить ипотеку, уменьшая срок кредита! У них только одна схема – досрочные выплаты с уменьшением ежемесячного платежа, причем платежи аннуитетные.В общем, самый невыгодный вариант. А как уже откажешься?! Оценку для этого банка сделал, да и НГ на носу, надо хоть что-то купить… Пришлось взять у Юни.

Изначально планировал на 5-6 лет взять, Юни предложили 8 лет. Но переплата-то больше при бОльшем сроке! А менеджеры Тинькофф пели в уши: что,мол, берите на бОльший срок, всегда можно досрочно погасить и срок уменьшить, а значит, и уменьшить переплату… Вот такая вот подстава! Не связывайтесь с ипотекой от Тинькофф, не наступайте на мои грабли.

irecommend.ru

отзывы клиентов, анализируем плюсы и минусы

Тинькофф банк предлагает потенциальным клиентам посреднические услуги по оформлению ипотечных кредитов в банках-партнерах. Продукт реализуется относительно недавно и вызывает немало споров среди заемщиков. Рассмотрим, как с точки зрения заемщика оформляется Тинькофф ипотека: отзывы действующих клиентов, преимущества и недостатки программы.

Положительные отзывы

Среди клиентов банка «ТКС» немало людей, оставшихся полностью довольными обслуживанием и условиями кредитования. Примеры таких положительных отзывов:

Михаил, Москва: «Сотрудничаю с банком уже не первый год. Раньше пользовался только кредитной и дебетовой картой. Для меня у Тинькофф лучший интернет-банк. Год назад решили с семьей улучшить жилищные условия с помощью ипотеки. Начали с отправки онлайн-заявки на сайте банка. Ответ был получен в этот же день. Далее со мной связалась менеджер и уточнила детали кредита. По ее просьбе выслал необходимые документы в электронном виде. Через 3 дня ипотеку одобрили сразу 3 банка: Абсолют, ЮниКредит и АК Барс. По условиям оптимально подошел Абсолют банк. В момент подписания договора ставка правда увеличилась на 0,3%, но без изменения суммы ежемесячного платежа. Советую всем знакомым оформлять ипотеку через ТКС, так как существенно экономит время и деньги в процессе подготовки к сделке».

Валерия, Самара: «Для покупки недвижимости в своем городе решила воспользоваться сервисом Тинькофф. Реклама обещала полностью дистанционное взаимодействие и закрепление за мной личного менеджера. На практике так и вышло. Менеджер Инна – очень вежливый и компетентный сотрудник, который консультировал и помогал мне вплоть до подписания кредитного договора. Всегда можно было связаться и задать возникший вопрос. Квартиру покупала не новую, поэтому потребовалась оценка. Условия и цены рекомендованной компании вполне устроили (цены средние по рынку). Заявку подала 9.04.2018, сделка состоялась уже 27.04.2018. Сроки и консультирование – выше всяких похвал».

Светлана, Казань: «Работаю по ГПД и не могу предоставить в другие банки для получения кредита справку 2-НДФЛ. Тинькофф банк же рассматривает заемщиков, которые могут любым способом подтвердить свой доход. Заполнила анкету, отправила требуемые бумаги и получила одобрение от ЮниКредит банка. Всем процессом постоянно руководила мой личный менеджер Екатерина. Никаких походов в банк до момента самой сделки».

Отрицательные отзывы

Отрицательных отзывов на крупнейших финансовых и банковских порталов также довольно много. Среди них имеются такие отзывы:

Кирилл, С.-Петербург: «Мой опыт оформления ипотеки через Тинькофф банк оказался неудачным. Вместо обещанных 2-3 дней рассмотрения заявка зависла на 10 дней. На мои вопросы и уточнения «Почему так долго?» специалисты советовали только ждать. Причина задержки в банках-партнерах. Согласился подождать. В итоге заявка была одобрена только одним банком – АК Барс банком. Условия в нем меня не устроили. Пришлось обращаться к другим кредиторам уже напрямую».

Дарья, Воронеж: «Полгода назад решила оформлять ипотеку на покупку квартиры. Для начала стала изучать имеющиеся предложения от банков. Тинькофф банк заинтересовал своими скидками в крупнейших банках. Заполнив на сайте анкету-заявку сразу получила несколько предложений по ипотеке. Никакой выгоды я не увидела и обратилась в другую кредитную организацию. Буквально через несколько недель мне начали назойливо названивать сотрудники агентств недвижимости, которые имели полную информацию обо мне (город, Ф.И.О., данные о недвижимости, которую я хочу купить) и предлагать услуги по поиску лучшего предложения. Уверена, что Банк Тинькофф попросту продает свои базы данных из таких заполненных заявок, которые никуда затем не ушли. Прямое нарушение российского законодательства».

Иван, Волгоград: «Я, как продавец недвижимости, крайне не советую пользоваться услугами банка Тинькофф. С его стороны все крайне медленно и непрофессионально. Был четко обозначен день внесения аванса и регистрации самой сделки. С моей стороны документы готовы в срок, даже чуть ранее. Но сделка сорвалась по причине Тинькофф банка. К самому банку-партнеру (СМП) претензий тоже нет. Лучше бы покупатель обращался к нему напрямую».

Мария, Егорьевск: «Оформила ипотеку через Тинькофф банк. Основным кредитором стал Уралсиб. Вместо обещанной изначально скидки в 1% от ставки Уралсиба мне утвердили скидку 0,25%, то есть минимальную. При этом о ее величине я узнала непосредственно перед подписанием договора. На все мои предшествующие вопросы менеджер отвечал, что утвердят обещанную. Данный аспект неприятно удивил, но отказываться от сделки уже не было смысла, так как могла потерять хороший вариант жилья».

Плюсы и минусы ипотеки Тинькофф банка по отзывам клиентам

Размещенные в сети Интернет отзывы клиентов, имевших дело с получением ипотечного займа через Тинькофф банк, примерно разделились пополам: одни остались довольны условиями и процессом оформления, другие выявили массу недостатков в услугах кредитора.

На основании такой обратной связи от клиентов можно сделать закономерные выводы о плюсах и минусах ипотечного кредитования в Тинькофф.

К плюсам относятся:

1. Возможность единовременной подачи кредитной заявки сразу в 11 российских банков.
2. Сотрудничество Тинькофф только с надежными и проверенными кредитными организациями.
3. Получение предварительного решения по отправленной анкете без посещения офиса обслуживания банка. Не выходя из дома.
4. Получение скидки от действующей процентной ставки (от 0,25 до 1,1 п.п.).
5. Закрепление за каждым клиентом личного менеджера.

При этом имеются и недостатки:

1. Клиент до последнего может не знать размер предоставляемой скидки.
2. В списке банков-агентов отсутствуют такие крупнейшие игроки банковского сектора, как Альфа-Банк, Сбербанк, Россельхозбанк и др.
3. Завышение сроков рассмотрения заявок по сравнению с объявленными потенциальным заемщикам.

ВАЖНО! Итоговый результат сотрудничества с Тинькофф банком зависит от множества факторов, среди которых тип приобретаемой недвижимости, категория заемщика, возможность предоставления полного пакета бумаг и т.д.

Действительно, если клиент желает приобрести долю в квартире или таунхаус, не входящий в перечень аккредитованных объектов, то сроки, естественно, затянутся. Похожая ситуация будет с клиентов, официально нигде не трудоустроенным и доказывающим свою кредитоспособность с помощью альтернативных источников.

ВЫВОД: Среди довольных от ипотеки Тинькофф преобладают отзывы людей, официально трудоустроенных, с хорошим уровнем дохода, которые приобретают квартиру или дом с высокой ликвидностью на первичном/вторичном рынке жилья.

Ипотечный кредит от банка ТКС – отличный вариант для тех клиентов, которые не желают тратить много времени на сбор и оформление документов, а стремятся получать своевременные консультации у своего персонального менеджера и выгодные условия без посещения отделения.

Ипотечные отзывы о банке Тинькофф делятся примерно пополам на позитивные и негативные. Как и любой другой банк, он имеет целевые ориентиры, к которым следует стремиться для улучшения качества продуктов и услуг.

Подробнее ипотека банка Тинькофф описана в специальном посте. Также вам доступна анкета Тинькофф ипотеки и ипотечный калькулятор.

Напоминаем, что [urlspan]подать заявку на ипотеку банка Тинькофф вы можете по этой ссылке[/urlspan]. Также на нашем сайте вам доступна бесплатная консультация со специалистом и юристом по оформлению сделки. Обязательно запишитесь у онлайн консультанта в специальной форме.

Просьба оценить пост и поставить лайк.

Не забывайте в комментариях оставлять отзывы о работе ипотеки Тинькофф банка. Ваши пожелания и предложения будут переданы уполномоченным сотрудникам.

ipotekaved.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Рефинансирование ипотеки»

Предыстория:
В конце июля 2018 года я промониторил рынок ипотечных ставок и ставок по ипотечному рефинансированию, что меня и сподвигло на осуществление идеи: рефинансировать свою ипотеку. Выбрал несколько банков, в число которых и вошёл Тинькофф. Изначально я думал, что сам Тинькофф занимается предоставлением этих услуг, но оказалось, что они выступают посредниками между мной и потенциальным банком-кредитором. С одной стороны, я огорчился — посредники обычно «хотят денег» за свои услуги (потом я сильно порадовался, что с меня ничего не взяли), с другой обрадовался — ведь это расширило возможности выбора наиболее «вкусных» условий по различным банкам и экономило много времени.

Ситуация:
Сам я иностранец, постоянно проживающий в РФ. Могу подтвердить доходы по 2-НДФЛ, хорошая кредитная история… в общем, не клиент, а почти мечта. Нюанс только в гражданстве. Правда, в меру капризный и с европейскими замашками в части требований к сервису, оценки возможностей исполнения всех пунктов договора со своей стороны и минимизации бюрократических проволочек, которые очень любят в РФ. Кроме всего — хорошо знаю законы (в т.ч. Закон об ипотеке и пр.) и работаю с финансами. В общем, среднему специалисту банка со мной очень тяжело…

Процесс:
Направил запросы в выбранные банки, в т.ч.  и в Тинькофф. Как и ожидалось, в половине мне отказали из-за отсутствия гражданства РФ. Остальные 50% отзвонились на следующий день и началась интенсивная работа.  

Для сравнения, опишу, как проходил интенсивный процесс работы с другими тремя банками (кроме Тинькофф).

В двух банках мне до сих пор «пытаются» назначить ответственного менеджера, который бы смог сопровождать мою сделку. Учитывая мою дотошность, мне удалось таки «выбить» через неделю из этих банков список на первый пакет документов. Отправил в тот же день и позвонил с вопросом в их ипотечные отделы: «Пришёл ли пакет документов Вам на почту?». Мне казалось, что вопрос довольно простой, а мне отвечает менеджер ипотечного отдела: «Я не располагаю такой информацией.». Спрашиваю: «У Вас ящик …@… общий?», отвечают: «Да.». В общем, получасовые разговоры ничего не дали… (( Переписка проходила крайне вяло. Надеюсь, что это частный случай для таких известных банков. Решил, что нам просто не по пути. Теперь просто интересно, когда позвонят наконец-то назначенные менеджеры. )) 

Третий банк — вроде бы всё хорошо, оперативно. Но… началась любимая бюрократическая история из разряда: тут запятую не поставили, тут пробел лишний… Предложил выслать старые документы. Мне предложили сходить и везде внести изменения со старых данных на новые. Оценив сроки и трудозатраты я решил, что процесс рефинансирования в этом банке затянется на долгие годы.

И наконец, как это было в Тинькофф:
На следующий день отзвонился менеджер, представился и сказал, что мне назначен менеджер Геращенко Ольга, описал общую процедуру, ответил на пару общих вопросов. В течении 10 минут я получил СМС с её полными контактами, через 30 минут пришло письмо от Ольги. На следующий день она мне позвонила познакомиться и описала, как работает сервис, на какие этапы делится вся наша совместная работа и что потребуется внести туда дополнительно, учитывая мой статус.

В сервисе очень удобно, что сразу видишь весь список требуемых документов, где его «искать». Подгрузил первый пакет документов и стал ждать. Одобрили первый пакет — перешёл на «новый уровень». По каждому документу сразу виден статус. Документы, в среднем, проверялись до 2 часов. Если были комментарии о том, что нужно ещё что-то догрузить, то приходила СМС и письмо на почту. В итоге, сервис подобрал мне два банка, один из которых я и выбрал по предлагаемой ставке. Дальше — собрал второй пакет, запросил проект кредитного договора (КД). Ольга мне подсказала, где его взять на сервисе. Всё оказалось «перед носом».
После прочтения КД я стал «мучить» девушку разными вопросами, капризничать и волноваться… Ольга стойко меня успокаивала, оперативно отвечала на мой шквал вопросов по КД и согласовывала мои принципиальные «хотелки» с менеджером банка-кредитора в довольно скромные сроки. Как ей это удавалось — останется для меня загадкой. Видимо, профессионализм…

Параллельно с этими процессами банк подобрал и страховщика, и оценщика. Я оплатил лишь их услуги дистанционно. Никому не нужно было звонить, копаться по спискам. С условиями договоров я ознакомился, также заранее. Оценщики тоже оперативно отреагировали -не успел оплатить счёт, как они уже и на объект выехали, а на следующий день уже и отчёт сформировали.

Сделка состоялась в конце августа. (ровно месяц с момента запроса) Попросил Ольгу прислать следующую информацию: список документов, которые брать на сделку, место и время, а также — сколько денег с собой брать (можно с запасом). В тот же вечер получил от неё всё в соответствии со своим запросом. Если бы я был оперативнее — то сделку бы закрыли уже в середине августа.

Сама сделка — это предмет отдельного отзыва уже по банку-кредитору, который напишу позже. Скажу только то, что всё, о чём мы договорились с Ольгой (в части корректировок и дополнений), было выполнено банком-кредитором.

Я не верю в структуры и системы — я верю в людей, которые состоят в них. Если такие люди, как Геращенко Ольга работают в этой системе, то система умеет выбирать клиентоориентированных, хороших и грамотных специалистов, которые будут довольны полученными результатами.

Ольга, спасибо Вам большое. Мне было очень приятно быть Вашим клиентом. Надеюсь, что система Вас тоже ценит и регулярно премирует за качественную работу.

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Ипотека будущего»

Получили ипотеку в Тинькове. На мой взгляд, так и должна выглядеть ипотека будущего.

1. От момента подачи заявки до момента подписания кредитного договора и договора купли-продажи прошло 4 (сумма прописью — ЧЕТЫРЕ) дня. Причем подписались мы 30 декабря. Банкиры, которые будут вам рассказывать, что ипотека — это очень сложно и требует, чтобы из вас вынули душу, нагло врут.

2. За эти 4 дня я посетил отделение банка (причем, не самого Тинькофф, а банка-партнера, который принимает кредит на свой баланс — в моем случае Абсолют Банк) один раз для, собственно, подписания. Все документы собираются ребятами из Тинькова в электронном виде, не надо ничего никуда носить. Перечень документов минимален. Вы даже не представляете себе, насколько это экономит время и нервы. Причем у банка суперрациональное отношение к необходимым документам — например, я где-то потерял свой СНИЛС, но номер у меня остался, номера ребятам было достаточно, никто не требовал, чтобы я шел в Пенсионный Фонд или куда там обычно ходят для восстановления.

3. Клиентский менеджер (Даниил Меметов в моем случае) суперадекватный, очень помогал по процессу и всегда был доступен для звонка на мобильный. Если что-то не получается, всегда придумывал альтернативные способы, как можно достичь того же результата.

4. Банк старается сделать всё, чтобы вы получили именно то, что хотите. Например, мы хотели купить (и купили) квартиру в доме 19 века постройки, который имел бы исторический фасад, убитую, чтобы там всё снести и возвести заново. Ни Сбербанк, ни ВТБ24 не соглашаются принимать такое в залог, а если и соглашаются, то только после месяца различных кредитных комитетов. Тинькофф добились положительного решения по нашей квартире от банка-партнера меньше чем за 24 часа после подачи заявки.

5. Несмотря на то, что сами они кредит не выдают, а работают по сути агентами для других банков, ставка в итоге получилась ниже рынка (13.5%). Не знаю, как они это делают, но мне понравилось.

Что хотелось бы улучшить:
1. Хорошо было бы заполнять анкету не в PDF, а прямо в онлайн-форме на сайте. Плюс туда же заливать все необходимые документы и отслеживать там статус. Насколько я понял, так они и собираются делать, но пока этого нет.

2. Также было бы классно, если бы Тинькофф выступал платежным агентом по погашениям. Приведу пример — я планирую ежемесячно гасить больше, чем сумма платежа, чтобы разница уходила каждый месяц в счет погашения основного долга автоматически. В Абсолюте этого сделать нельзя, потому что им, видите ли, не позволяет ИТ-система, поэтому мне раз в месяц надо ходить к ним в отделение и просить списать с моего текущего счета больше, чем сумма платежа. Уверен, что у Тинькофф это не было бы проблемой вообще.

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк, мнения пользователей и клиентов банка

Здравствуйте.

Банк по некоторым картам по умолчанию устанавливает приоритет идентификации по подписи. Если Вы предпочитаете вводить ПИН-код – это не проблема. Достаточно позвонить в банк, чтобы изменить настройки.

Мы прослушали несколько звонков, но так и не смогли однозначно идентифицировать ситуацию с бесконтактной оплатой по карте Вашей супруги. Будем признательны, если Вы опишите детали на [email protected] со ссылкой на отзыв.

Если Вы сделали вывод о неработающей функции бесконтактных платежей по одной покупке, то рекомендуем Вашей супруге повторить попытки в других точках. Если же проблема возникает систематически, при условии, что оплата по чипу работает без нареканий, то в данной ситуации действительно потребуется перевыпустить карту. При таких обстоятельствах мы не взимаем плату за перевыпуск.

Ситуацию с отображением города мы не отмечали в своих системах, как «решенную». Мы закончили ее рассмотрение, так как сейчас имеется общая ошибка, которую мы исправляем. Надеемся, что это произойдет уже в ближайшее время.

В процессе рассмотрения заявки на ипотеку возникла неприятная ситуация, когда был отправлен комплект документов другого клиента с такой же фамилией. Это недоразумение, которое мы досконально проверили и уже провели соответствующие работы.

Банк действительно использует данные ГИС ГМП, и если штраф был выписан недавно, то мы рекомендуем немного подождать. Иногда требуется время на обновление информации. Мы работаем над улучшением взаимодействия с партнером. Тем не менее, со своей стороны мы провели дополнительную проверку штрафов по имеющимся в системах банка данным в разных, в том числе и сторонних сервисах, и не нашли разночтений. Просьба отправить на ранее указанный электронный адрес номера постановлений, по которым Вы наблюдаете проблемы с отображением штрафов, а точнее их отсутствием в интернет-банке.

Приносим извинения за те моменты, на основании которых Вы сформировали оценку удовлетворительно.

Мы открыты к диалогу, поэтому всегда рады конструктивным замечаниям. Вы можете обращаться в банк любым удобным способом.

С уважением,
Тинькофф Банк.

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Легкая ипотека»

После того, как мы с мужем решили приобрести квартиру в ипотеку, то начали подбирать подходящий банк, отчего пошла голова кругом. После посещения и звонков в некоторые банки, энтузиазма поубавилось.

От сына узнали, что их знакомые приобрели себе квартиру через Тинькофф Банк. Первоначально отнеслись к этому скептически, не поверив, что дистанционно можно решить эту огромную проблему с ипотекой. Но решили рискнуть и оставить заявку на сайте Банка. Практически сразу с нами связался консультант банка. Долго, терпеливо и доходчиво она объясняла все нюансы предстоящей работы по получению ипотеки.

Пришлось делать большое количество звонков с уточняющими вопросами, но ни разу мы не услышали ни нотки раздражения в голосе консультантов.  Я уже шутила, что сроднилась с ними.

В конце концов мы решились и заполнили заявление-анкету, которую Тинькофф Банк разослал своим банкам-партнерам. После недолгого ожидания, получили одобрение от четырех банков, но самая интересная ипотечная программа ДельтаКредит Банка привлекла к себе внимание. Особенно снижением первоначальной ставки за счет нашего сотрудничества через Тинькофф Банк. И в результате мы получили существенное снижение ставки с 11,25 до 8,25% (при первоначальном взносе 44,5% от стоимости квартиры). До последнего не верилось, т.к. слышали, что даже в день заключения сделки, банки повышали проценты. Но нас это не коснулось, в Договоре мы увидели обещанные 8,25%.

Ну а теперь особые слова благодарности нашему персональному менеджеру от Тинькофф Банка Меметову Даниилу. С самого начала работы с нами и до окончания сделки он всегда был рядом. Не было ни одного вопроса, ответа на который я бы не получила. Четко, грамотно, уверенно и профессионально. Его манера общения и глубокие знания дела, которым он занимается, сняли с меня всякое напряжение. И когда мы пришли в ДельаКредит Банк для подписания Договора только с паспортами, увидели весь пакет документов, подготовленных им, я поняла, какую титаническую работу он проделал по согласованию всех сторон этой сделки. Договор был быстро подписан, и мы стали счастливыми обладателями квартиры.

Я желаю Тинькофф Банку, чтобы в его составе было больше таких высокопрофессиональных сотрудников, как Даниил! А Вам лично, Даниил, мы желаем здоровья, удачи, успехов, взлета по карьерной лестнице и достатка во всем! Огромное Вам спасибо! А всем желающим вступить в ипотеку, используя свой личный опыт, советую смелее обращаться в Тинькофф Банк. НЕ ОБМАНУТ!

www.banki.ru

Отзывы о банке Тинькофф Банк: «Ипотека через сервис Тинькофф Банка»

Оценку ставить не буду. Просто опишу свой субъективный опыт использования сервиса Ипотека.

В связи с текущей ситуацией на рынке процентных ставок по ипотеке, решил попробовать рефинансировать уже имеющуюся ипотеку Сбера (12,75%). Так как я уже несколько лет являюсь клиентом Тинькоффа (кредитка + дебетовка), то первой мыслью было использовать широко рекламируемый Банком сервис подбора ипотечных программ банков-партнёров.

По процессу заполнения анкеты, сбора и загрузки через личный кабинет сканов необходимых доков вопросов нет, всё просто и понятно. По моим входным параметрам для последующего одобрения мне было предложено два варианта. Дельта с 12% и Абсолют с 11,25% (это без дополнительных платежей за уменьшение процентной ставки).

Дельту я сразу отмел и решил бить на Абсолют Банк.
Сразу скажу, что есть определенные неудобства при взаимодействии. За мной должен был быть закреплен персональный менеджер, но получить оперативный комментарий от него или задать какой-то вопрос было сложно, так как прямых контактов нет, а все вопросы на «горячую линию» Тинькофф Банка все равно в итоге сводятся к переадресации к этому менеджеру. С одной стороны, решение мелких вопросов по услугам Банка через обычный чат прямо в ЛК Банка меня очень радовало, но когда оказалось необходимым иметь постоянный и оперативный контакт с конкретным сотрудником Банка, этого, увы, не получилось.

После предоставления всех запрошенных Банком Абсолют документов, мне было отказано в кредите. Со всеми случается, не страшно. Тем более, что по некоторым условиям (не менее года предыдущей ипотеки) я не совсем укладывался.
Вопрос в другом, банк вправе отказать, вправе не озвучивать и причины отказа. Но тут мне стало интересно, кредитная история (текущая «нагрузка») у меня плохая или же просто нужен был год «старой» ипотеки. Я поинтересовался в Тинькофф Банке о причинах (не надеясь, естественно, на конкретный ответ), но получил ответ, что отказ мне был выдан именно Тинькофф Банком исходя из их внутренних инструкций и процедур. Это понятно, непонятно другое: ожидал всё-таки от Тинькоффа именно лоббирования своих интересов в других банках, а тут отказ именно от них. В чём профит тогда пользоваться этой услугой?

В заключение отзыва отмечу, что через пару дней после этих событий я получил одобрение в другом Банке, в который обращался напрямую. И даже не в одном.
Я не исключаю, что мой случай может быть не показательный, но почему-то взаимодействовать с другими банками напрямую и получать одобрения мне оказалось намного проще, чем через услугу посредничества Тинькофф Банка.

P.S. Пользуюсь кредиткой и дебетовкой Тинькоффа, всё устраивает и постоянно рекламирую этот банк друзьям и знакомым. Но вот с сервисом ипотека у меня не сложилось.

www.banki.ru