Содержание

Дизайн основанный на принципах AIDA / Habr

В этой статье я хочу рассказать об элементах продающего дизайна для сайта. AIDA — (Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие) — принятая в практике американского маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие.

Принципы AIDA главным образом относятся к дизайну целевых страниц (landing pages), где, как правило, маркетинг и веб дизайн объединяются в единое целое. Эти страницы нацелены на продажу продукта, услуги или подписки.

A: Attention

Внимание — краеугольный камень принципов AIDA. Продукт или услуга должны быть замечены, и очень важно захватить внимание как можно быстрее. Веб как платформа — превосходный способ привлечь внимание, уникальный и креативный дизайн сам по себе может притягивать пользователей. Индивидуальные элементы дизайна могут быть использованы для смены фокуса пользователя к особым областям на странице.

Однако, если каждый элемент будет «особенным», то дизайн может потерять свою структуру и запутать пользователей. Методы привлечения внимания постоянно меняются, поскольку тенденции и технологии не стоят на месте. В этой статье описаны современные популярные методы.

Большой текст

В интернете все чаще и чаще встречаются сайты с большим текстом. Это используется для того, чтобы сделать громкое заявление о теме сайта или о преимуществах данной компании в определенной сфере. Большой размер текста относительно остальной части страницы помещает его наверху визуальной иерархии.

Сloud Сastle

Coreymade

PageLines

Слайдеры

Слайдеры являются популярной тенденцией на протяжении нескольких лет. И это правильно, поскольку они позволяют захватить внимание и произвести первое впечатление. Они учитывают использование образов, объединенных с движением и мультипликацией.

Impress Design Studio

Modularweb

Sheena Oosten

Анимация

Чтобы создать тщательно продуманную мультипликацию в сети нужен Flash – на сегодняшний день это утверждение неверно. Анимация на CSS3 и JS становится все более и более продвинутой, и поддержка браузеров увеличивается наряду с ними. Анимация является превосходным способом отличить Ваш сайт и привлечь внимание пользователя.

Битрикс 24

Quazar

The expressive web

I: Interest

Интерес — второй из принципов AIDA. Мы уже захватили внимание пользователя, теперь мы должны его заинтересовать. Вместо того, чтобы рассказывать о тех или иных особенностях продукта, нужно объяснить, чем это выгодно для пользователя, и какие от этого преимущества. Мы уделяем внимание не продукту, а клиенту. Пользователь не должен много читать и искать, чтобы понять, что ему предлагают. В дизайне нужно использовать куски информации, маркированные списки и пошаговые инструкции.

Evernote

Битрикс 24

Sparrow

D: Desire

Мы привлекли внимание и вызвали заинтересованность, теперь мы должны произвести желание, заставить хотеть то, что мы предлагаем. Желание в производстве — очень широкая тема, и мы сосредоточимся только на том, как сделать это через веб дизайн.

На данном этапе у Вас есть внимание и интерес пользователя, и он готов потратить больше времени на знакомство с вашим сайтом. Это время должно использоваться для изучения подробной информации, которая будет представлена в форме изображений, видео или текста.

Похвастайтесь

Вы должны представить свой продукт в лучшем свете. Люди связывают хороший дизайн с более высоким уровнем качества. Важно, чтобы не только дизайн веб-сайта выглядел хорошо, но и сам продукт. Высокое качество, продуманные образы и хорошо спланированное видео могут сильно повлиять на первое впечатление о продукте.

Square

Apple проделывает огромную работу для успешной демонстрации своих продуктов на веб сайте, подбирая правильные образы, объединенные с мультипликацией.

Apple — iPhone

Когда продают цифровые продукты, такие как приложения или веб сайты, то их часто показывают на различных устройствах. (мониторы, планшеты, телефоны)

Mark Fasel

Социальное доказательство

Социальное доказательство — один из самых сильных и распространенных способов произвести желание. Социальное доказательство является сложным психологическим понятием, но на базовом уровне оно описывает тот факт, что у клиента появляется стереотипное мышление, основанное на мнении других людей. Если большинство сочтет что-то приемлемым, то есть вероятность, что пользователь начнет думать также.

Свидетельства и обзоры — превосходный пример вышесказанного, поскольку они демонстрируют то, что у других уже был хороший опыт использования данного продукта. Знание, что другие использовали продукт и рекомендуют его, избавляет от чувства риска и, в свою очередь, увеличивает желание.

Не менее важную роль в стереотипном мышлении играет мнение эксперта или знаменитости. Такие люди вызывают доверие.

Если продаваемые услуги пользуются спросом в крупных компаниях, то стоит похвастаться такими клиентами.

Большие числа в статистике также вызывают доверие. На сайтах часто размещается информация о количестве закачек, Groupon раньше отображал количество сэкономленных денег, Pusher — количество соединений, дизайн студии — количество выполненных работ. Если у Вас много подписчиков в Twitter, Facebook и др. — показываете их.

A: Action

Финальная цель — действие, мы должны преобразовать пользователя в покупателя или подписчика.
Призыв к действию

Элементы «Призыва к действию» довольно очевидны. Обычно это кнопки, которые стимулируют пользователей на совершение определенного действия: «В корзину», «Зарегистрироваться», «Скачать». Они кажутся довольно простыми, но все же существуют определенные детали при создании подобных кнопок.

Прежде всего, элемент призыва к действию должен быть абсолютно понятным и простым для пользователя.

Яндекс.Директ

Элемент призыва должен быть на первом плане: используйте бросающиеся в глаза цвета, подумайте над размером и стилем, подберите видное место для этого элемента.

Firefox

Используйте прямую формулировку на кнопках — ясный, краткий язык будет не только способствовать действию, но и объяснять пользователю, что ожидать после взаимодействия с элементом. Мы также должны сделать выбор действия максимально простым и понятным для пользователя. Наиболее важный призыв к действию должен быть обозначен в самом начале проектирования. Он должен иметь экземпляры в других частях страницы, но важно сохранить баланс, слишком много элементов призыва к действию будут оказывать давление на пользователя и могут иметь противоположный эффект того, что мы хотим.

Kaleidoscope

Заключение

Я считаю, что знание принципов AIDA и возможностей их реализации по средствам дизайна — очень полезная информация для веб-дизайнеров. Опираясь на эти знания, можно создавать эффективные, ориентируемые на определенные цели веб-страницы.

Спасибо всем за внимание.

habr.com

AIDA маркетинг

AIDA (АИДА) – это модель поведения потребителя при принятии положительного решения о покупке товара. В переводе с англиского: Attention, Interest, Desire, Action (внимание, интерес, желание, действие). Впервые AIDA маркетинг был предложен ещё в 1896 году Элиасом Левинсом. После этого модель стала основополагающей в практике американского маркетинга. Модель AIDA очень универсальна и её можно использовать для любых типов продаж.

Наибольшее распространение на данный момент AIDA маркетинг приобрёл в рекламе, а также в последнее время в продающих страниц и текстов в интернет продажах. Для успешного применения AIDA необходимо собрать максимум информации о потенциальных покупателях, провести маркетинговое исследование. Возможно именно поэтому некоторые тренеры расшифровывают «А» как аwareness (знание, осознание).

Система продаж AIDA

  • A ( attention ) — привлечь внимание. Это своеобразное установление контакта с потенциальным клиентом. Важно привлечь клиента и чем больше будет привлечено потенциальных клиентов, тем лучше.
  • I ( interest ) — создать интерес к товару (или к компании, или к продавцу). Интерес можно создать, например: за счет нового предложения, скидок или распродаж. В целом потребности человека давно известны и описаны, например: в пирамиде потребностей Маслоу.
  • D ( desire ) – возбудите желание клиента владеть товаром. По сути это — этап презентации товара потребителю. Для того чтобы клиент захотел Ваш товар его нужно «вкусно» преподнести, клиент должен представить что он пользуется товаром и удовлетворяет свои потребности.
  •  A ( action ) – действие, точнее толчок к действию. Если сравнивать с этапами продаж то это – этап завершения сделки. Этот этап очень важен, ведь клиент должен купить товар пока у него есть желание, созданное на предыдущем этапе, иначе оно исчезнет или клиент может купить данный товар не у вас.

Применение AIDA маркетинга

Исходя из AIDA маркетинга, можно сделать ворону продаж. То есть ваша задача сводиться к отслеживанию, на каком из 4х этапов вы теряете больше всего клиентов. И улучшать этот этап, не забывая работать над качеством остальных исходя их цикла Деминга. Применение AIDA маркетинга обеспечит вам высокие продажи и самое главное глубокое понимание того что нужно делать для увеличения продаж.

Модель продаж AIDA часто используется при обучении продавцов, заменяя стандартные этапы продаж. С точки зрения усвоения эта технология достаточно простая, так как в ней не уделено внимание выявлению потребностей клиента. Можно сказать, что модель продаж AIDA хорошо применима в тех случаях, когда потребности выявлять не столь важно, а товар рассчитан на широкий круг потребителей.

 

Ну и в завершении отличный эпизод с описанием модели AIDA из фильма Американцы.

 

worldsellers.ru

AIDA. Структура лендинга. 3 примера от Convert Monster

Привет, друзья!
Продолжаю вещать о модели AIDA. В прошлой статье вы узнали, как строить первые экраны, а в этой вы научитесь правильно составлять структуру посадочной страницы.

Прежде, чем приступить к теме – небольшое отступление. Чтобы правильно создать лэндинг (точнее, чтобы landing page конвертил посетителей в заявки) вам нужно знать всё о своей аудитории и представлять, как она «выглядит»!

Что бы яснее представить портрет своей ЦА, попробуйте ответить на следующие вопросы:

  1. Цель посещения вашего сайта/лендинга;
  2. Цель покупки;
  3. Ключевые факторы принятия решения;
  4. Дополнительные факторы принятия решения;
  5. Возражения.

Этих 5 пунктов достаточно, чтобы понять мотивы целевой аудитории (далее ца), что ей движет и как на этом сыграть! Если потенциального покупателя вы распишите подробно, то вам будет проще закрыть все его потребности!

Принципы модели AIDA

Attention – внимание;

Interest – интерес;

Desire – желание;

Action – действие.

Пример модели AIDA в нише образование «Подготовительные курсы к ЕГЭ»

Целевая аудитория:

Родители 10- и 11-классников, которые настроены на высокие баллы по ЕГЭ у своих детей, так как в хороших вузах высокие проходные баллы для поступления.

Эти персонажи – логического типа мышления. Они будут вчитываться в текст и для них нужны не просто пустые слова, а доказательства. Им не нужно читать пустой текст, что их ребенок сможет сдать егэ на … бла-бла-бла. Им важно знать за счет чего он сможет добиться результата, то есть знать о преподавателях, какие темы будет изучать ребенок, результаты этого центра и т.д..

Пункт «Attention» закрывается на первом экране (об этом в первой части статьи).

«Interest»

Блок с темами конкретного предмета:

Блок Interest в лэндинге по модели AIDA

Обратите внимание: мы персонализировали каждую посадочную страницу благодаря подмене контента: …на курсах по обществознанию + конкретные темы. Страница релевантна и отвечает запросам посетителя. Посетитель читает дальше.

Следующим блоком закрываем потребность: а кто будет учить моего ребёнка?

Закрываем выгодой потребность посетителя

Этот блок мы так же оптимизировали под страницу для посетителей. На первое место в слайдере поставили именно преподавателей по обществознанию. А в информации показали опыт работы и результаты.

Идем дальше. Блок с фотографиями аудиторий. Закрываем вопрос: где будет готовится наш ребенок?

Закрываем потребность — выгодой!

На фотографии мы видим: дети учатся, преподаватель индивидуально объясняет ребенку материал. Идет учебный процесс и обстановка приятная. Все как надо!

«Desire»

Разжигаем желание выгодами, но не просто необоснованным текстом, а приводим конкретные аргументы, пример: статистику подготовительного центра + говорим о 2-х пробных экзаменах.

Выгоды на лэндинг пэйдж

Заметьте, что и этот блок персонализирован (подблок: Средние баллы в 2016 году по обществознанию + даем сравнить со средними баллами по России).

И на «горячее» мы оставили 2 самых сильных и вкусных блока:

  1. Конкурентное преимущество:

Как преподнести конкурентное преимущество на landing page?

И

Выгоды для ЦА подача на лэндинге

УТП показали, статистику дали, о результатах от пробных экзаменов рассказали.

Клиенты горячие! Надо брать!

«Action»

Последний шаг на пути к высокой конверсии и вашей прибыли: СТА (призыв к действию)

Кнопка призыва к действию на лэндинге

СТА также оптимизирован под запрос! + 3 выгоды внутри самого призыва!

Пример модели AIDA в нише стоматология 

Целевая аудитория: мужчины и женщины от 30 до 55 лет, по каким-либо причинам утратившие зубы.

Какие потребности и страхи у этих людей?

Потребности:

  • Новые зубы должны быть красивыми и долговечными;
  • Стоимость услуги должна быть низкой.

Страхи:

  • Новые зубы визуально будут отличаться от остальных;
  • Это больно;
  • Прослужат пару лет и придется снова платить деньги за новые зубы.

«Interest»

Указываем триггеры, в которых раскрываем выгоды и закрываем возражения:

Прописываем триггеры с учетом выгод и возражений

«Desire»

Подогреваем желание блоком с результатом:

Прогреваем посетителя к покупке

И в конце «добиваем» самыми низкими ценами (что являлось конкурентным преимуществом):

Конкурентное преимущество на посадочной странице, пример 2

Показываем ценность — низкие цены + увеличиваем её с помощью старой цены.
Показываем какие мировые бренды используем – апелляция к качеству!

Посетителя посадочной страницы заинтересовали, желание вызвали – время для СТА.

«Action»

Какой следующий шаг для наших посетителей будет логичным, простым и нести ценность? – Рассчитать стоимость своего лечения:

Пример призыва к действию в нише — стоматология

Заметьте, что в СТА мы используем интерактив с посетителем:

Пример интерактива в CTA

Мы даем возможность выбрать именно те зубы, которые надо «отремонтировать».

Пример модели AIDA в нише b2b  «Видео-интенсив от Гранта Кардона»

Целевая аудитория:

Менеджеры по продажам, руководители и собственники бизнеса, которые хотят увеличить производительность своей компании.

Это логический тип людей, у которых всегда катастрофически  мало времени, сегмент b2b. Наша задача – в минимум информации поместить исчерпывающие выгоды.

«Interest»

Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, мы говорим о мировых компаниях, которые обучаются по этой методике + используем триггеры, в которых рассказываем о видеокурсе:

Примеры триггеров на landing page

Дальше рассказываем о ведущем курса. Если на 1-м экране мы использовали видео, то здесь говорим прямой речью.

Прямая речь на посадочной странице

«Desire»

Разжигаем желание программой занятий, которая структурирована в отдельные смысловые блоки.

Прогрев ЦА на лэндинге

Внутри каждого блока указаны желания и боли потенциальных клиентов. Пример:

Подблок №3: Поиск клиента и эффективные переговоры.

«Перестаньте раздавать необоснованные скидки ради привлечения новых и удержания существующих клиентов».

«Action»

СТА – классика модели AIDA:

Пример классического призыва к действию по модели AIDA

Друзья, желаю вам высокой конверсии и целевых заявок!

До встречи!

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ!

convertmonster.ru

Формула или модель AIDA: правила создания рекламы

Библиографическое описание:

Митрофанов Д. Е., Селиверстов А. С., Буцкая А. А., Евстратов А. Д., Николаева К. А. Формула или модель AIDA: правила создания рекламы // Молодой ученый. — 2017. — №5. — С. 204-205. — URL https://moluch.ru/archive/139/39011/ (дата обращения: 08.07.2019).



В маркетинге, как и в любой сфере деятельности, существуют бессмертные темы, с которыми общество сталкивается из года в год. Вот как раз к таким темам и относится модель создания рекламы AIDA. Что же это за модель? Простым языком это модель поведения покупателя, описывающая последовательность его рассуждений перед решением о покупке товара. В рамках данной статьи мы разберем эту модель, а так же расскажем о ее улучшенной версии.

Практика показывает.

По американской статистике человек за день встречается более чем с 500 рекламными объявлениями, но если задать вопрос самому себе «А какая реклама мне запомнилась за вчерашний день?», то большинство не сможет дать ответ. Поэтому, очень важно, чтобы Ваша реклама привлекала внимание. Формула AIDA применяется в реалиях бизнеса уже более 120 лет и успешно используется при создании любых рекламных материалов.

Звучит интригующе, но сейчас расшифруем аббревиатуру:

− A — внимание (attention)

− I — интерес (interest)

− D — желание (desire)

− A — действие (action).

Где тут сила?

Прежде чем начать путешествие с AIDA необходимо четкое понимание вашей целевой аудитории. Рекламные сообщения должны стрелять в голову Вашего потенциального покупателя. Поэтому данный метод будет работать только тогда, когда он полностью сконцентрирован под вашу таргет-группу.

A— внимание.

Уже на данном этапе, если Вы будете следовать только одной этой букве, Вы станете супер-маркетологом. Умение привлечь клиента говорящим заголовком или необычной подачей в маркетинге очень важно. Поэтому если Вам удастся привлечь внимание клиента своей задумкой, то, можно сказать, половина дела сделана.

Профессиональные рекламщики выделяют восемь основных способов привлечения внимания:

  1. Новизна и свежесть торгового предложения
  2. Повторяемость рекламы
  3. Интенсивность
  4. Динамичность
  5. Контрастность
  6. Размеры букв
  7. Шрифт
  8. Эмоциональное удовлетворение.

Итак, первой «разгадкой» в создании эффективной рекламы является ее «продающее содержание». В такой рекламе очень важное место занимает «говорящий» заголовок. Как правило у заголовка есть несколько секунд, чтобы удержать потенциального клиента и заинтересовать его на прочтение статьи, баннера, листовки, коммерческого предложения и т. д.

Вот несколько примеров таких заголовков:

− «Как дурацкий фокус сделал меня выдающимся продавцом».

− «Я играл на почтовую марку и выиграл 36 970 долларов за 2 года».

− «Одно лекарство на всю жизнь».

− «Постройте удобный отдел продаж и увеличьте чистую прибыль в 3 раза».

Но вернемся к началу, Ваше рекламное сообщение должно быть «заточено» под конкретную целевую аудиторию, а заголовок необходимо строить на проблемах данной аудитории.

Более подробно тема создания «продающих» заголовков освещена Джоном Кейплзом в книге «проверенные методы рекламы».

I— интерес.

После успешного привлечения внимания нашего клиента, необходимо его укрепить, чтобы человек с интересом прочитал сообщение. Это очень важный этап, ведь именно здесь он должен понять, что его ждет дальше. Будет ли это то, что он так давно искал и хотел или то, что ему вдруг стало необходимо. В разных методах рекламы это проявляется по разному. Например, в случаях рекламной статьи интерес вызывают первые абзацы, в случае баннеров это обычно подзаголовки. Не укрепив внимание клиента на данном этапе, Вы не сможете перейти к следующему и вызвать у него…

D— желание.

И вот в наших руках уже есть «теплый» клиент, который так и жаждет увидеть сам продукт. Более простой название для данного этапа «презентация». Данный этап хорош тем, что на этапе презентации товара мы не только доводим до клиента информацию о продукте, но и можем наблюдать его реакцию, которая проявляется в виде кликов и переходов по сайту или звонкам и откликам на наш баннер.

Давайте перейдем к более конкретным примерам. Предположим мы говорим о листовке на тему «Легкий заработок на биржевом рынке». В данном случае нам нужно простым языком рассказать о том, что это легкий способ получить деньги. НО! Это выполняется при условии, что клиент никогда раньше не слышал о таком методе заработка. При другом уровне осознанности должны быть другие триггеры.

Помимо позитивных желаний, также можно давить на другие потребности пирамиды Маслоу. Например, на признание в обществе.

A— действие.

И наконец финальное, сам процесс покупки. Описывать насколько это важный момент думаю не стоит. Все предыдущие этапы мы подводили читателя к самому главному — к покупке.

Если знать хоть не много теорию продаж, то станет понятно, что все покупки совершаются на основании эмоций. Эмоцию мы уже создали и нам остается только подтолкнуть клиента к покупке товара.

Обязательно! Необходимо в любом рекламном материале указывать что нужно сделать клиенту, чтобы получить то, о чем вы говорите: позвонить, написать, приехать или просто сделать сальто назад.

S— удовольствие.

В начале я Вам говорил, что расскажу про усовершенствованную версию Аиды, так вот. Просто добавляем в конце еще одну букву S (Satisfy) и получаем удовольствие, точнее клиент получает. Предположим, Ваша компания занимается выпуском немнущейся ткани, клиент купил, а она помялась. В данном случае клиент не получил удовольствия от покупки, а значит наша модель AIDAS не сработала. Но если взглянуть с другой стороны, то мы продали товар, а значит модель AIDA сработала. Что важнее, решайте сами, но идея в этом.

Коротко оглавном.

Подведем итоги. Из всего написанного мной мы можем смело сказать, что по схеме AIDA можно легко построить систему убеждения и позиционирования товара. По данной модели может работать как и маркетинговый специалист, так и PR менеджер.

Меня правда шокирует тот факт, что данной формуле уже более 120 лет и она прочно укрепилась в составе «старичков» в маркетинге. Есть и другие модели, которые тоже нужно знать и использовать в рекламной практике. Единственное, нету смысла использовать более 3 моделей сразу.

Литература:

  1. Голубков Е. П. «Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика». 1998 г.
  2. Гордон Ян. Х. «Маркетинг партнёрских отношений» 2001 г.
  3. Березин И. С. «практика исследования рынков». 2003 г.

Основные термины (генерируются автоматически): AIDA, клиент, простой язык, AIDAS, внимание клиента, покупка товара, модель, уж, этап.

moluch.ru

Модель AIDA уже не работает: встречайте концепцию 5А

Система AIDA (Attention – Внимание, Interest – Интерес, Decision – Решение или Desire – Желание, Action – Действие) практически не развивалась с момента своего создания в 1898. Элмо Льюис использовал ее для описания путешествия клиента.

Долгое время именно на эту модель ориентировались руководители при разработке бренда или рекламы. Но пора признать, что AIDA окончательно устарела и уже не подходит для описания путешествия современных потребителей, которые всегда на связи.

В своей последней книге Marketing 4.0 Филипп Котлер предложил новую систему с учетом влияния современных технологий. Его модель состоит из 5A: Aware – Знакомство, Appeal – Оценка, Ask – Вопрос, Act – Действие, Advocate – Пропаганда. Это необходимое обновление модели AIDA позволяет реализовывать подход с оценкой всей воронки.

В сегодняшней статье мы подробнее рассмотрим модель 5A и наиболее важные точки соприкосновения для клиентов, а также lifestyle и b2b категорий.

Модель 5A

Aware – Знакомство

На этом этапе клиенты пассивно знакомятся с брендом, рекламой или влиянием авторитетов, семьи или друзей.

Appeal – Оценка

Анализируя послание бренда, клиенты задействуют либо краткосрочную, либо долгосрочную память. На этом этапе в их создании сужается список брендов до самых запоминающихся. При этом на первое обращение к бренду значительно влияет сообщество. В традиционной модели AIDA этот сфокусированный на клиенте этап отсутствует.

Ask – Вопрос

На этом этапе потребители изучают бренды, на которых они остановились. Они собирают информацию в медиа, у друзей, членов семьи и самих брендов. Потребители активно взаимодействуют друг с другом в отношениях “вопрос-пропаганда”, что приводит к улучшению или ухудшению первоначальной оценки бренда.

Act – Действие

Этап действия не ограничивается только покупкой, в него также входит использование продукта и постпродажное обслуживание.

Advocate – Пропаганда

К этапу пропаганды относится лояльность, удержание, повторные покупки и рекомендации.

Важнейшие точки соприкосновения

В самых разных категориях огромное число брендов сражаются за миллионы покупателей. Ниже мы рассмотрим наиболее важные точки соприкосновения для B2C, B2B и Luxury брендов.

B2C бренды

Покупки в B2C сфере чаще всего совершаются импульсивно и под действием эмоций. Чтобы иметь успех, маркетологи должны фокусироваться на брендинге в верхнем секторе продаж и на ценовых тактиках в нижнем секторе воронки.

Брендинг должен быть агрессивным, чтобы обеспечить охват наибольшей части рынка. Покупку же можно мотивировать за счет создания чувства срочности, применения ретаргетинга и других стратегий, подталкивающих к немедленному совершению действия.

Hotels.com отлично справляется с этой задачей. Персонаж Капитан Очевидность персонализирует и выделяет бренд на фоне многочисленных конкурентов. Также компания мотивирует на действия, используя “сделки дня”, “Финальные распродажи” и другие специальные акции.

B2B бренды

В сфере B2B вопрос важнее оценки. Процесс совершения покупки занимает много времени и требует участия множества руководителей, поэтому оценка становится очень непростой задачей. Бренды, которые работают в этом сегменте, должны четко демонстрировать свое конкурентное преимущество.

Salesforce смогли выстроить значимый бренд, основываясь на преимуществах облачных сервисов и противопоставляя их устаревшему CRM программному обеспечению. Используя метафоры и яркие изображения (значок “нет ПО”), Salesforce доступно демонстрируют свои преимущества в сложной категории.

Luxury бренды

В lifestyle сфере (luxury товары и услуги) потребители доверяют брендам и качеству их продукто. При этом они активно участвуют в процессе принятия решения.

Бренды из этой сферы должны использовать личные рекомендации, социальные сети и контент-маркетинг для расширения своего охвата.

Маркетологи также могу рассмотреть возможность расширения бренда для привлечения более широкой аудитории, сохраняя при этом свой престиж и эмоциональную привлекательность.

Бренд элитных кожаных сумок, аксессуаров и багажа Ghurka использует на своем сайте отзывы и фото клиентов. Это делает их более аутентичными, вдохновляющими и гламурными, чем обычные текстовые отзывы на ecommerce сайтах. И бренд и его клиенты продвигают этот контент в социальных сетях, что повышает видимость Ghurka и подчеркивает предлагаемые ценности: долговечное качество, оригинальность и дух приключений.

Применение модели 5A не ограничивается тремя описанными выше категориями. Обязательно взгляните на свой бренд через призму этой концепции и определите наиболее важные для вас точки соприкосновения. На основе этих данных вы сможете лучше понять свою воронку продаж и путь клиента к совершению покупки.

rusability.ru

Модель AIDA в копирайтинге | Копирайтинг c Шардаковым

Модель AIDA – это аббревиатура, которая обозначает модель маркетингового поведения покупателя. Суть ее заключается в 4 словах: (A) «Attention» – «внимание», (I) «Interest» – «Интерес», (D) «Desire» – «Желание», (A) «Action» – «Действие»). Модель AIDA активно используется в копирайтинге, чтобы создавать по-настоящему эффективные продающие тексты. Сегодня мы рассмотрим ее на примерах.

Любой копирайтер заинтересован в том, чтобы его текст оказывал максимальное воздействие на аудиторию. Можно сильно увеличить влияние текста, если поставить себя на место читателя, писать о том, что его интересует, улучшить читабельность текста, выбрать оптимальный размер статьи, но… Если Вы пишете продающий текст, то нужно знать модель AIDA и работать с ней. Представьте себе, что Вы хотите создать текст для продвижения той или иной услуги, но не знаете, с чего начать.

Модель AIDA была разработана как раз для такого случая. Следуя ей, можно с большей вероятностью превратить вашего читателя в потребителя предлагаемых Вами товаров и услуг. Иными словами, это очень мощный и полезный рычаг, который непременно стоит взять на вооружение копирайтеру. Итак, повторимся. Выглядит модель AIDA следующим образом:

  1. (A) «Attention» – «Внимание»
  2. (I) «Interest» – «Интерес»
  3. (D) «Desire» – «Желание»
  4. (A) «Action» – «Действие»

Условно модель AIDA представляет собой воронку. В этой воронке на входе имеются сомневающиеся и неуверенные читатели, которые могут даже и не знать о продвигаемом Вами продукте. На выходе из воронки уже получаются клиенты, готовые купить Ваш продукт.

Рассмотрим все этапы последовательно с примерами.

Внимание

Самый важный и ответственный шаг. Первая ступень, открывающая модель AIDA, которую нельзя пропускать. Задача – привлечь внимание читателя, во что бы то ни стало. Как правило, в текстах функцию привлечения внимания выполняют заголовки.

Главный принцип хорошего заголовка – это обратить внимание читателя на решение его проблемы или вызвать любопытство. Структура у таких заголовков может быть самой разнообразной: от вопроса до восклицания.

Например:

Как завести друзей и оказывать влияние на людей?

Легендарный заголовок к одной из книг Дейла Карнеги, который точно бьет в цель. Заголовки, которые начинаются со слова «Как…» часто вызывают повышенный интерес.

А Вы допускаете эти глупые ошибки в своем бизнесе?

Еще один интерактивный заголовок, который привлекает к себе внимание тех, для кого он актуален.

Для женщин, которые старше, чем выглядят…

Очень сильный психологический заголовок. Не обратить на него внимание – значит, на подсознательном уровне признать, что женщина выглядит более старой, чем она есть. Для большинства женщин это немыслимо, и их внимание приковывается к тексту.

Интерес

Вторая ступень модели AIDA, преобразование читателя в потребителя. Внимание привлечено, самое время вызвать интерес.

Интерес вызывается усиленным акцентом на проблеме. Например, читатель давно хочет купить себе свитер. Настоящий, шерстяной, теплый и качественный. Который не скатается после стирок и который не потеряет вид после года носки.

Допустим, Ваш заголовок привлек внимание потенциального клиента 30%-ой скидкой на свитер качественной торговой марки. Далее, разбирая модель AIDA, нужно усилить интерес. Опишите преимущества этого свитера, чтобы интерес читателя зашкаливал. На примере это может выглядеть так:

Свитера фирмы S проходят трехкратный контроль качества. Дефекты и неровные швы недопустимы!

Отличительные особенности:

  • Износостойкость благодаря вкраплению новых запатентованных волокон. Свитер не теряет своего вида даже после трех лет носки!
  • Никаких катышков! Свитер идеален после стирки в стиральной машине, не теряет цвета и мягкости.
  • Свитера фирмы S на 36% лучше сохраняют тепло, чем аналогичные свитера других производителей.
  • Качество и стиль. Свитера фирмы S – это признак хорошего тона, вкуса и состоятельности.
Желание

Желание по модели AIDA рождается из повышенного интереса. Стоит отметить, что мысль читателя о том, что ему предлагаемый Вами товар нужен – это еще не желание. Это все еще интерес. Желание появляется тогда, когда появляется мотивация купить товар.

Существует множество способов вызвать желание. Одним из них является создание рамок ограничения для читателя. Например:

Акция действует до 30 ноября

Или

Купив у нас свитер до 20 декабря, Вы получите шапочку или шарфик в подарок.

Действие

Завершающий штрих, закрывающий модель AIDA. Вступает в силу, когда потенциальный клиент готов купить товар. Это, своего рода, спусковой механизм, указатель выхода из Вашего текста. Направьте своего клиента в нужное русло:

Позвоните, и Вы поймете, что такое настоящий сервис!

Модель AIDA имеет несколько модификаций. Первая включает в себя букву (C) – «Conviction» – «Убеждение» и выглядит так:

Эта модификация предполагает убеждение потенциального покупателя, почему необходимо выбрать именно предлагаемый Вами товар или услугу. Впрочем, убеждение можно включить в состав второй ступени – «интереса».

Еще одна модификация модели AIDA – добавление в конец буквы (S) «Satisfaction» – «Удовлетворение». Как говорится, удовлетворенный клиент – постоянный клиент. Однако, как правило, в задачу копирайтера входит только превратить читателя в потребителя. Дальнейшее качество обслуживания зависит от того, кто заказывает текст. Вот почему в этой статье ступень модели AIDA «Удовлетворение» не рассматривается.

Резюме: модель AIDA позволит существенно повысить эффективность Ваших текстов, а следовательно, и Вашу цену как копирайтера.

P.S. Хотите больше информации по теме и примеров? Я записал наглядное видео, посмотрите.

shard-copywriting.ru

Использование рекламно-маркентинговой модели (AIDA) в веб-дизайне

В этой статье мы расскажем, как можно использовать дизайн для реализации принципов, изложенных в AIDA (рекламно-маркентинговая модель). AIDA означает Внимание (Attention), Интерес (Interest), Желание (Desire) и Действие (Action). AIDA может быть применена к различным ситуациям, которые связаны с продажей товаров или услуг, но в этой статье мы рассмотрим, как можно использовать эти принципы в веб-дизайне.

Внимание

Заинтриговать — это первый и основной принцип AIDA.  В конце концов, как вы можете заинтересовать пользователей, если вы не привлекли их внимание? Это играет большую роль в веб-дизайне. Поэтому клиенты часто хотят, чтобы их сайты отличались от других.

Хороший или уникальный дизайн обязательно заметят. Тем не менее, отдельные элементы конструкции могут быть использованы для направления внимание пользователей и привести их к конкретным областям на странице.

Стоит отметить, что слишком много элементов на странице, борющихся за внимание пользователя — это плохая практика. Если все подчеркнуто, невозможно будет определить иерархию, и пользователь может запутаться.

Методы привлечения внимания обычно меняются с течением времени, в зависимости от того, как развиваются тенденции и технологии, но есть несколько популярных методов, которые используются в настоящее время.

Крупный шрифт

Сейчас это очень популярная тенденция в веб-дизайне. Она обычно используется, чтобы сделать смелое заявление, например,  приветствие пользователя или объяснение назначения сайте (например, «Мы делаем веб-сайты»). Сам размер текста по отношению к остальной части страницы твердо ставит его в верхней части визуальной иерархии.

Слайдеры

Слайдеры стали популярной тенденцией в последние годы, и это правильно — так как они отлично привлекают внимание и создают хорошее первое впечатление.  Слайдеры становятся всё более продвинутыми, часто для перехода  между слайдами используются  3D-эффекты.

Анимация

Для создания сложных, подробных анимации в Интернете уже многие не полагаются на Flash. CSS3-анимация становится все более совершенной и поддержка браузерами растет вместе с ней. Анимация, если конечно она используются правильно, —  это отличный способ выделить ваш сайт и привлечь внимание пользователя.

Интерес

Далее идет интерес, второй из принципов AIDA. Мы уже привлекли внимание пользователей, теперь нужно заинтересовать их в том, что мы предлагаем. Как же это сделать?

Предполагается, что вместо описания особенности нашего продукта или услуги, мы должны объяснить его выгоды и преимущества. Этот подход смещает фокус обратно к пользователю, а не на товар или услугу.

С помощью дизайна можно четко и лаконично представляет эти преимущества. Пользователи не хотят читать всю информацию о товаре, они хотят найти то, что их заинтересует.

Evernote отображает три главных преимущества товара, как только вы загрузите страницу.  Basecamp также перечисляет три основных преимущества. На странице для Sparrow используются четко определенные разделы для отображения преимуществ их приложения.

Желание

Итак, мы привлекли внимание, заинтересовали, теперь нужно, чтобы пользователи хотели то, что мы предлагаем. Мы должны генерировать желание.

Предприятия используют все подразделения маркетинга для создания сложных кампаний, чтобы достичь этого. Но мы не будем углубляться в эту тему,  а сосредоточимся на том, как можно сделать это при помощи веб-дизайна.

На этом этапе пользователи увлечены, и они будут готовы провести больше времени на сайте. Это позволяет более конкретизировать информацию, которая будет представлена, будь то изображение, видео или текст.

Покажите продукт

Само собой разумеется, что вы должны представить свой продукт в лучшем свете. Люди будут судить исключительно на основе эстетики и ассоциировать с хорошим дизайном высокого уровня и качества в целом. Но не только дизайн сайта должен быть в нормальном состоянии, но и сам продукт (если он есть) должен хорошо выглядеть.

Короткое видео Clear отлично и действенно демонстрирует приложение.

Высокое качество и привлекательные образы могут быть очень важны для того, чтобы Ваш продукт был хорошо представлен. На сайте Apple проделана исключительная работа по демонстрации всех своих продуктов с использованием большого изображения в сочетании с анимацией.

Рассмотрим самый лучший способ представить свой товар или услугу. Те, кто продает цифровые продукты,  часто добиваются хорошего отображения сайта на различных устройствах: мониторах, ноутбуках и телефонах.

Социальное доказательство

Социальное доказательство является одним из самых мощных и распространенных способов создания желания. Оно может принимать различные формы, и вы часто сталкивались с этим принципом каждый день .

Социальное доказательство может быть сложной психологической концепции, но и на базовом уровне она описывает, что люди принимают сигналы от других людей. Если другие уже  нашли что-то приемлемое, пользователь, скорее всего, подумает, что для него это тоже подходит.

Отзывы и обзоры являются отличным тому примером, так как они показывают, что люди уже имели хороший опыт работы с услугой или продуктом. Знание, что продукт уже использовали и рекомендуют,  снимает чувство риска и, в свою очередь, увеличивает желание.

А еще лучше —  показать мнения экспертов или знаменитостей. Эти люди имеют много поклонников, и их мнение очень ценится, им доверяют гораздо больше.

То же самое можно увидеть, когда дизайн-студия показывает в качестве клиентов большие, успешные компании, или когда автор с гордостью представляет, где его работа была отмечена.

А ещё задействуйте социальные сети. Хорошо, если видно, что у вас большое количество последователей.

Действие

Мы сделали всю тяжелую работу, и  в настоящее время всё сводится к заключительному этапу — действию.

Призыв к действию

Для этого используются элементами, как правило, в виде кнопок, которые предлагают пользователю сделать несколько типов действий, таких как «Купить» или «Зарегистрироваться». Это всё звучит довольно просто, но есть некоторые соображения, которые должны учитываться в дизайне.

В первую очередь, как любой призыв к действию, всё  должно быть абсолютно ясно и очевидно, чтобы пользователь мог взаимодействовать с нами. Кнопки должны иметь конкретный стиль, например, четко определенные области или ощущение глубины.

Используйте цвет, размер и много белого пространства, чтобы выделить элемент. Он должен бросаться в глаза.

Воспользуйтесь прямой формулировки для кнопки, чтобы поощрять действия и создать ощущение срочности. Ясный, лаконичный язык будет не только помогать, но и даст знать  пользователю, чего ожидать от взаимодействия с элементом.

Мы также должны сделать всё как можно проще для пользователя и предоставить множество возможностей сделать покупку.

Важно, создать хороший баланс. Мы не хотим, чтобы пользователи чувствовали давление. Использование слишком большого количества элементов с призывами к действию может иметь противоположный эффект, ведь люди не любят, когда на них давят. Два-три элемента, пожалуй, достаточно.

Заключение

Знание теории принципов AIDA может быть очень ценным знанием для веб-дизайнера. Отдельные методы, рассмотренные выше, являются относительно простыми и банальными, но тем не менее  они дают возможность объединить их таким образом, чтобы создать эффективную, целевую веб-страниц. Спасибо за чтение!

По материалам webdesign.tutsplus



Комментарии

Оставить ответ

Похожие статьи

Случайные статьи

www.dejurka.ru