«Яндекс» впервые рассказал, как выдавал данные россиян по запросам властей Больше всего государство интересуется пользователями «Яндекс.Почты» и «Яндекс.Такси»

Анатолий Жданов / Коммерсант

«Яндекс» впервые раскрыл статистику по количеству запросов на передачу информации о своих пользователях, которые он получил от российских госорганов. За первое полугодие 2020 года государственные структуры направили в компанию более 15 тысяч обращений, и 84% из них компания удовлетворила. По российскому законодательству ФСБ, МВД и другие силовики могут подать любой компании запрос на предоставление данных, если это необходимо для оперативно-розыскной работы. Однако рассказывать о количестве таких обращений и тем более их содержании не принято во всех индустриях, кроме интернет-бизнеса. Среди иностранных компаний первым такую статистику еще 10 лет назад опубликовал Google, его примеру последовали Twitter, Facebook и крупнейшие интернет-сервисы. Среди крупных российских интернет-компаний сегодняшняя публикация «Яндекса» — это первый пример transparency report.

В первой половине 2020 года «Яндекс» получил от российских органов государственной власти 15,3 тысячи запросов на раскрытие данных пользователей сервисов компании. По 12,9 тысячи запросов компания предоставила информацию властям, а в оставшихся 2,4 тысячи случаев отказалась это делать. Об этом говорится в первом transparency report, выпущенном «Яндексом». Почему компания решила начать выпускать такие отчеты именно сейчас, в «Яндексе» не уточняют.

Что хотят знать спецслужбы

Больше всего запросов на выдачу данных поступило в отношении пользователей сервисов «Яндекс.Паспорт» и «Яндекс.Почта»: за полгода компания получила 8,8 тысячи обращений от госорганов и по 7,7 тысячи из них передала информацию. 

«Яндекс.Паспорт» — это ключевой сервис для управления аккаунтом в «Яндексе», в нем хранятся все основные регистрационные данные пользователя: имя и фамилия, номер телефона, сведения о привязанных банковских картах, история входов в аккаунт и сведения об устройствах, с которых их совершали, привязанные аккаунты в соцсетях и ряд других сведений. «Очень часто запросы к тому или иному сервису сводятся к предоставлению данных из „Яндекс.Паспорта“. Например, это может быть запрос о пользователе, который использовал один из сервисов „Яндекса“ для мошенничества», — сообщили «Медузе» в компании.

Что касается «Яндекс.Почты», то доступ к переписке пользователя компания предоставляет только по судебному решению, ограничивающему право человека на тайну переписки, подчеркивают в компании. «Без соответствующего решения суда такие сведения не могут быть выданы», — утверждают в «Яндексе». По данным судебного департамента при Верховном суде России, за 2019 год в российские суды поступило 514,7 тысячи запросов от правоохранительных органов на ограничение тайны переписки и телефонных переговоров, из которых 514,1 тысячи были удовлетворены.

Согласно действующему российскому законодательству, правоохранительные органы в рамках оперативно-разыскной деятельности могут обратиться в любую компанию с запросом на предоставление информации — соответствующие положения есть в законах «О полиции» и «Об оперативно-розыскной деятельности». Полномочия запрашивать данные есть, например, у Федеральной службы безопасности, Министерства внутренних дел, Следственного комитета, прокуратуры, Федеральной антимонопольной службы, Федеральной таможенной службы, судов. Однако информацию о том, какие ведомства направили большую часть запросов в «Яндекс», в компании раскрыть отказались.

«„Яндекс“ обязан отвечать на все запросы, оформленные в соответствии с требованиями действующего законодательства. Если запрос приходит на бумаге, он должен быть оформлен на официальном бланке ведомства, содержать контакты и собственноручную подпись уполномоченного лица, а в ряде случаев еще и должен быть заверен оригинальным оттиском печати. Запрос в электронной форме считается обязательным для предоставления ответа только в том случае, если он заверен усиленной квалифицированной электронной подписью», — пояснили в компании.

На втором месте по числу запросов от госорганов — сервис «Яндекс.Такси»: за полгода госорганы направили 5,2 тысячи обращений с просьбой о предоставлении данных из этого сервиса, и компания передала информацию по 4,1 тысячи из них. «Самое важное — и это касается любых наших сервисов — мы всегда выдаем минимально необходимые данные. Это всегда индивидуальный случай для каждого запроса. По „Яндекс.Такси“ это может быть, например, номер автомобиля и данные водителя», — заявил глава пресс-службы «Яндекса» Илья Грабовский.

Ранее издание Baza сообщало, что полицейские из отдела по контролю за оборотом наркотиков УВД по Западному административному округу Москвы, которые сейчас проходят обвиняемыми по делу журналиста Ивана Голунова, получили информацию об адресе его проживания, запросив историю его поездок у «Яндекс.Такси». Представитель сервиса тогда утверждал, что компания получила от полицейских официальный запрос, оформленный на бланке, и по закону должна была передать им эти сведения.

«Русская служба Би-би-си» также утверждала, что благодаря сведениям о поездках, полученным у «Яндекс.Такси», правоохранительные органы смогли найти киллера следователя по особо важным делам Евгении Шишкиной — предполагаемым заказчиком ее убийства был хакер Ярослав Сумбаев, в отношении которого она вела расследование.

Илья Грабовский из «Яндекса» подтверждает, что иногда госорганы могут запросить информацию о передвижениях пользователя и «если запрос пришел по официальному каналу и соответствует всем требованиям — мы обязаны раскрыть [информацию]».

«Отмечу еще, что маршрут может быть нужен в случаях, когда произошла какая-то авария, а виновник покинул место [ДТП]. Или вообще понять, был ли таксист на заказе „Яндекс.Такси“ или нет в это время», — приводит он пример.

На все остальные сервисы компании пришлось 1,2 тысячи запросов от госорганов, из которых компания удовлетворила более тысячи. Илья Грабовский пообещал, что «Яндекс» отныне будет публиковать transparency report каждые полгода.

Некоторые сервисы «Яндекса» — в частности, «Яндекс.Почта» и «Яндекс.Диск» — входят в реестр организаторов распространения информации (ОРИ), который ведет Роскомнадзор, и это накладывает на них дополнительные требования по взаимодействию с силовиками. Согласно так называемому закону Яровой, с 20 июля 2016 года Центр оперативно-технических мероприятий ФСБ может потребовать от любого сервиса из реестра ОРИ передать ему «информацию, необходимую для декодирования принимаемых, передаваемых, доставляемых и (или) обрабатываемых электронных сообщений пользователей сети интернет». По сути, это означает передачу ключей, которые используются для шифрования переписки пользователей.

К «Яндексу» такие требования от ФСБ поступали в 2019 году, и управляющий директор компании Тигран Худавердян тогда заявлял, что у компании «есть решение проблемы». «Ситуация очень простая: есть закон Яровой, и все его должны исполнять. Наша задача — сделать так, чтобы соблюдение закона не противоречило приватности пользовательских данных», — говорил он. Подробности о том, какое решение было найдено, так никогда и не были раскрыты — Худавердян отказывался делать это, мотивируя отказ законодательными ограничениями. В действующих нормативных актах действительно указано, что компания не имеет права раскрывать информацию о фактах взаимодействия со спецслужбой по этому вопросу.

Кто еще раскрывает статистику запросов от госорганов

Крупнейшие международные интернет-компании уже давно регулярно публикуют свои transparency report, но в России среди лидеров рынка никто на это не решался. До «Яндекса» это сделал только «Хабр» — интернет-портал для общения IT-специалистов. Компания опубликовала свой первый отчет в сентябре 2018 года, а в феврале 2020 года выложила сводный отчет за все года по всем проектам. Из него следует, что за 2013–2018 годы «Хабр» удовлетворил 30 запросов властей, а еще девять отклонил. За 2019 год в компанию пришло 14 обращений, и все они были удовлетворены. В основном обращения поступали от Роскомнадзора и МВД.

Неудачную попытку опубликовать transparency report предпринимала соцсеть «ВКонтакте» — в ответ на скандал, разразившийся вокруг передачи данных правоохранительным органам в 2018 году. Тогда стало известно сразу о нескольких уголовных делах за экстремизм и оскорбление чувств верующих, которые были заведены на пользователей «ВКонтакте» после того, как администрация соцсети выдала информацию о них силовикам. Управляющий директор «ВКонтакте» Андрей Рогозов тогда пообещал, что компания опубликует transparency report, чтобы «сделать процесс более прозрачным». Однако в опубликованном затем документе «Политика работы с госорганами» не содержалось никаких данных о количестве обращений от госорганов.

Крупные зарубежные интернет-компании свои transparency report публикуют давно и регулярно — первой в 2010 году стал Google. В своем последнем отчете, за второе полугодие 2019-го (более поздние данные еще не публиковались), компания сообщила, что к ней поступили 81,7 тысячи запросов от госорганов со всего мира на предоставление пользовательских данных, из которых были частично удовлетворены только 74%, то есть около 60,4 тысячи. Большая часть всех запросов, а именно 26,1 тысячи, поступили в Google от госорганов США. От российских властей в компанию за этот период поступило только 258 обращений.

Apple во второй половине 2019 года получила 10,1 тысячи запросов от властей США и выдала им информацию по 8,6 тысячи из них. От российских госорганов в компанию за этот период поступило 1019 обращений, и компания удовлетворила 833 из них.

Facebook за тот же период получил 140,8 тысячи обращений от госорганов со всего мира, из них 51,1 тысячи поступили из США, и компания удовлетворила 88% таких запросов. Из России в компанию за это время поступило только восемь запросов, и все они были удовлетворены.

Мария Коломыченко

Производительность труда — Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда

Производительность труда — Федеральный центр компетенций в сфере производительности труда

Платформа для повышения производительности

Национальный проект «Производительность труда» работает для повышения конкурентоспособности российских товаров и услуг, создавая культуру высокой производительности и эффективности среди работников организаций в каждом регионе России

О платформе

Зарегистрироваться на платформе

Зарегистрироваться

Обучение

Практическое обучение инструментам и методикам бережливого производства

• Повышение профессиональных навыков
• Учебные материалы
• Культура непрерывных улучшений

Рейтинги предприятий

Предприятия-лидеры среди участников национального проекта

• Предприятия-лидеры по ключевым показателям

Экспресс-диагностика

Сервис для сравнения вашего предприятия с конкурентами и бенчмарками

• Оценка эффективности предприятия
• Сравнение с конкурентами
• Лучшие показатели отрасли
• Определение потенциала

Финансовая поддержка

Финансовая поддержка предприятий в реализации проектов по повышению производительности

• Поддержка в реализации проектов
• Дополнительные финансовые вливания

Самооценка предприятия

Пройдите самооценку развития производственной системы

• Качество производственной системы
• Уровень зрелости
• Основные показатели
• Льготное финансирование по итогам оценки

База знаний

Структурированная библиотека реализованных лучших практик Федерального Центра Компетенций

• Методические материалы
• Отраслевые исследования
• Лучшие практики
• Примеры
• Коробочные решения
• Нормативная документация

Админ барьеры

Эффективный механизм устранения бюрократических проволочек

• Быстрая реакция на актуальные запросы бизнеса
• Проект «Трансформация делового климата»
• Устранение бюрократических проволочек

Платные услуги

Квалифицированная помощь экспертов по внедрению практик бережливых технологий

• Проекты по повышению производительности труда
• Квалифицированная помощь
• Лучшие практики

Стать участником проекта может любое производственное
предприятие на безвозмездной основе

Стать участником

Стать участником проекта может любое производственное
предприятие на безвозмездной основе

Стать участником

Стать участником проекта может любое производственное
предприятие на безвозмездной основе

Стать участником

Остались вопросы?

Фамилия *

Отчество *

Email *

Текст обращения *

Мы используем файлы Cookies

Продолжая использовать платформу производительность. рф, Вы соглашаетесь с правилами их использования

Почта Яндекса Номер службы поддержки +1-855-465-0984 Для мгновенной технической помощи

Яндекс — всемирно известная многонациональная компания, которая занимается продуктами и услугами, связанными с Интернетом. Вы планируете создать новую учетную запись электронной почты? У нас есть предложение для вас. Попробуйте Яндекс почта . Это бесплатная служба электронной почты, пользующаяся огромной популярностью во всем мире. Служба поддержки Yandex Mail доступна круглосуточно и без выходных для помощи клиентам.

Яндекс Почта имеет множество функций, таких как большой объем хранилища электронной почты, удобный интерфейс и эффективная защита от спама с помощью технологий Яндекса. Этот почтовый сервис может обрабатывать более 10 миллионов электронных писем на регулярной основе без спама.

Различные возможности почты Яндекса

Огромное хранилище:  Яндекс предоставляет пользователю огромный объем хранилища, в котором можно получать бесконечные электронные письма с вложениями.

Чистая электронная почта:   Dr Web  это встроенное антивирусное программное обеспечение, которое защищает вашу учетную запись электронной почты, проверяя все отправленные электронные письма и ограничивая вредоносные вирусные электронные письма с помощью технологии «Спамоборона».

Веселая почта: Яндекс предлагает такие дополнения, как электронные открытки  , чтобы пользователи могли получить светлые и веселые моменты.

Удобно:  Есть несколько функций, которые делают Яндекс удобным для пользователя. Проверка орфографии и переводчик помогают пользователям завершить свою работу раньше времени.

Безопасность: Яндекс почта обеспечивает постоянную защиту каждой входящей почты от вредоносного спама, фишинга и вредоносных программ.

Сочетания клавиш: Сочетания клавиш помогают клиентам использовать Яндекс-почту с высокой эффективностью и скоростью.

Обеспечивает расширенные возможности работы с электронной почтой с широкими возможностями веб-доступа, расширенными мобильными приложениями, доступом по протоколам POP и IMAP и неограниченным хранилищем.

Служба поддержки клиентов Почты Яндекса — лучший поставщик услуг

Служба поддержки клиентов Почты Яндекса — это независимая сторонняя организация, предоставляющая поддержку и услуги по любым вопросам электронной почты, связанным с Яндексом. Тем не менее, наши хорошо обученные сертифицированные специалисты работают с отличными инструкторами. Благодаря новейшим инновационным инструментам и ресурсам наши профессионалы упрощают и экономят время на устранение технических сбоев.

Наши менеджеры готовы принять ваши звонки, электронные чаты и электронные письма в любое время дня, и ответ будет мгновенным. Они дадут вам лучший отзыв. С нами ваша конфиденциальность в безопасности, так как наши консультанты надежны. При необходимости мы попросим наших инженеров посетить ваш дом для решения сложных технических вопросов.

Позвоните нам по номеру технической поддержки Яндекс Почты +1-855-465-0984

Наши консультации и услуги предоставляются не только по телефону; у нас также есть электронный чат и электронная почта. Иногда возникают критические ошибки, и наши клиенты не могут найти правильный способ их исправить. Не паникуйте. Более того, Наши грамотные инженеры на Служба поддержки клиентов Яндекс Почты поможет вам.

Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами и получите всю актуальную информацию о Яндекс почте и ее поддержке и обслуживании. В то же время свяжитесь с нами и получите полную помощь, чтобы решить проблему с электронной почтой. Наш номер

службы технической поддержки Yandex Mail : +1-855-465-0984. Звонок бесплатный и доступен круглосуточно и без выходных. Наша служба технической поддержки никогда вас не подведет. 100% удовлетворение потребностей клиентов является нашей конечной целью. Итак, позвоните нам сегодня и решить все ваши проблемы.

Как настроить Яндекс Почту с Почтовым ящиком?

Ваш браузер не поддерживает JavaScript или вы отключили JavaScript. Включите их!

Опубликовано: 27.09.22 08:49

В блоге мы объясним, как вы можете интегрировать Uvdesk Mailbox с вашей Яндекс Почтой и создавать отдельные тикеты на UVdesk, когда любой пользователь отправляет электронные письма на ваш Yandex Mail Id.

Шагов по настройке ящика в Яндекс Почте:

• Войдите в панель поддержки UVdesk.
• Нажмите на значок « Почтовый ящик «, после чего вы будете перенаправлены на новую страницу.
• Нажмите кнопку « Новый почтовый ящик «, появится всплывающее окно.
• Введите Имя почтового ящика и Адрес почтового ящика , а затем нажмите кнопку Продолжить .

• После этого появится еще одно всплывающее окно, в котором вам нужно скопировать предоставленный секретный адрес электронной почты, который вы будете использовать для пересылки электронной почты.

 

• Теперь войдите в свою учетную запись Yandex Mail .
• Теперь перейдите в «Настройки» > «Все настройки» > «Фильтры сообщений» и установите флажок « Переслать на ».

• Теперь нажмите кнопку  Создать фильтр .

• Теперь вы можете добавить сюда созданный адрес электронной почты
   в параметре Переслать на на панели управления Uvdesk после этого нажмите кнопка создания фильтра  для создания фильтра:

 

• После создания фильтра вы можете увидеть вот так,

 

• В системе тикетов UVdesk вы получите письмо « Подтверждение адреса для пересылки сообщений » от Яндекса. Нажмите на это сообщение тикета:

 

• Нажмите на ссылку подтверждения для подтверждения аккаунта Яндекса в справочной службе Uvdesk:

•  

• После нажатия кнопки «Подтвердить» вы можете увидеть письмо с подтверждением, подобное этому:

 

 

• После всех шагов вы можете увидеть в нашей службе поддержки, что почтовый ящик проверен таким образом, теперь вы можете использовать этот почтовый ящик для почтовых билетов:

 

• Таким образом, вы можете интегрировать Яндекс Почту с вашим UVdesk и мгновенно создавать тикеты при отправке нового запроса на domain_name@yandex. com

 

В случае сомнений в настройке почтового ящика вы можете написать нам по адресу [email protected]

 

Популярные статьи

• Предварительные требования — Ubuntu
• Предварительные требования — Windows
• UVdesk — Как создать тикет в UVdesk?
• UVdesk — Как добавить агентов поддержки?
• UVdesk — Токен доступа для пользователей
• UVdesk — просмотр заявок с такими приложениями, как «Задачи», «Файлы», «Список дел», приложения для электронной коммерции и настраиваемые поля
• UVdesk — шаги по созданию типов заявок
• Как добавить соавторов в тикет?
• UVdesk — Что такое просмотр списка заявок?
• UVdesk — Как добавить метки в тикет?

Связанные статьи

• UVdesk — Как настроить Gmail с помощью почтового ящика?
• UVdesk — Как настроить Zoho Mail с помощью почтового ящика?
• UVdesk — Как настроить Hotmail с почтовым ящиком?

Теги

• Маркер доступа
• Значение токена

Ищете какую-либо конкретную статью, относящуюся к общим запросам? Просто просмотрите различные соответствующие папки и категории, и тогда вы найдете нужную статью.