Техподдержка Яндекс.Про, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс.Про? Можно ли написать в центр для водителей? По каким темам возможно обращаться?

Содержание

1. О сервисе
2. Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?
3. Обращение через социальные сети
4. Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?
5. Для каких случаев предназначена горячая линия?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Связь с техподдержкой через личный кабинет
8. Как написать жалобу?
9. Время работы

О сервисе

Яндекс.Про — это уникальная платформа в рамках отечественной «среды» для самозанятых (курьеры, такси, мастера по ремонту, репетиторы, блогеры и т.д.). Все те, кто работает на себя, смогут искать через сервис заказы, получать выплаты и даже оплачивать налоги, так как есть возможность синхронизации с официальным расширением от ФНС «Мой налог».

Вся информация по приложению, возможностях, задачах, доступна на официальных страницах компании, а также в приложении для смартфонов.

Если в чем-то возникают сложности, непонимания, пользователи смогут обратиться в техподдержку.

Как написать в службу поддержки Яндекс.Про?

Разработчики рекомендуют перед отправкой обращений внимательно изучить материалы, публикуемые в одном из подразделов:

• «База знаний» — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base?section=faq?section=faq.
• «Популярные вопросы» — https://pro.yandex/ru-ru/base.

Обратите внимание, что служба поддержки Яндекс.Про старается подробно ознакомить с причинами, решением трудностей.

Для водителей и других пользователей, которым не помогли перечисленные вкладки выше, запущена форма обратной связи — https://pro.yandex/ru-ru/moskva/base/support.

Столкнувшись с какими-то проблемами, клиенты могут оставлять сообщения в электронном виде.

Уточните личные, контактные сведения, назовите причину, тему обращения, прикрепите доп. материалы и т.д.

Обращение через социальные сети

Найти ответы по общим темам, ознакомиться с изменениями, узнать о новостях компании возможно и в неформальном ключе, став участником сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex_drivers.
• Instagram — https://instagram.com/yandex_drivers.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC2MIRS7PRWSvD6mu88EHeSg.
• Telegram — https://t.me/driveryandex.

Какой телефон горячей линии Яндекс.Про?

Существует ли отдельный call-центр? Как позвонить на горячий номер телефона?

Решением проблем, ответами на замечания, запросы от самозанятых, техподдержка занимается только в электронном формате.

Телефон горячей линии конкретно для Яндекс.Про не заявлен и вряд ли будет представлен в будущем. Суть платформы свести коммуникацию между потребителями, работниками, сервисом в другом лице в онлайн режим. Поэтому при трудностях, используйте приложение или заполняйте форму для связи на сайте. Не забывайте, что у водителей или курьеров есть возможность связаться по горячей линии с таксопарком или оператором (контакты можно посмотреть в своем профиле или позвонить прямо из приложения).

У компании также существует единый контакт центр, обратиться в который смогут все желающие — 8 (800) 234 24 80. Разобраться в конкретной проблеме здесь вряд ли смогут, но подскажут, куда обращаться и что делать.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Возможность задать вопрос для курьеров, водителей, других самозанятых позволяет найти ответы по многим темам:

• Регистрация в системе.
• Прикрепление банковской карты.
• Использованием системы «Мой налог».
• Активация учетной записи.
• Налоговые вычеты.
• Расчеты.
• Защита персональных данных.

Работники смогут пообщаться со специалистами на конкретные темы, помочь установить таксометр, рассчитать поездку, выбрать тариф, подобрать авто и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации или в обращении отсутствуют важные замечания, личные сведения, то специалисты могут обратиться за дополнительными разъяснениями. Без внимания сообщения от пользователей не остаются.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для самозанятых представлена возможность авторизации в системе, что избавляет от необходимости звонить по телефонной линии или отправлять сообщения через отдельную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.

Войдя в личный кабинет, пользователям нужно выбрать вкладку «Техподдержка» для отправки запросов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно одним из способов:

1. Отправив сообщение в личном кабинете.
2. Заполнив форму на сайте, в приложении.
3. Позвонив по горячей линии (единый call-центр 8800).

Жалобы не редко направляются альтернативными способами:

• Через мессенджеры Telegram, Viber.
• В соц. сетях.

Время работы

Режим работы техподдержки круглосуточный.

Техподдержка Яндекс Услуги, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Яндекс Услуги? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О сервисе
2. Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?
3. Социальные сети
4. Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?
5. Для каких случаев нужна служба поддержки?
6. В каком случае поддержка не сможет помочь?
7. Связь с техподдержкой через личный кабинет
8. Как написать жалобу?
9. Время работы

О сервисе

Что такое Яндекс. Услуги?

Многим ещё не известно о новом сервисе от компании.

Между тем, благодаря ему можно находить специалистов для различных задач:

• ремонт бытовой техники;
• обустройство квартиры;
• курьерская доставка;
• организация фотосессии и т.д.

Формат портала подразумевает, что для поиска работника не нужно регистрироваться, достаточно ознакомиться с анкетами «соискателей».

Если возникают какие-то вопросы по использованию сервиса, клиенты могут составить обращение или дозвониться в call-центр.

Собственно задача этой статьи рассказать о возможных способах связи с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки Яндекс Услуг?

Составить запрос относительно качества интерфейса, общего впечатления, можно несколькими способами:

1. Направив сообщение через общую форму обратной связи компании: https://yandex.ru/support/telephony/feedback.html.
2. Заполнив форму для связи конкретно по новому сервису: https://yandex. ru/support/uslugi/troubleshooting/wishes.html.

Можно выбирать как отдельные темы, так и группировать обращения по направлениям:

• Отзывы.
• Пожелания.
• Жалобы.
• Вопросы.

Если возникают трудности с написанием сообщений, служба поддержки представила справку с инструкциями, как пользоваться формами для связи. Ищите соответствующий подраздел по ссылкам выше.

Социальные сети

Не забываем, что пообщаться с разработчиками, техническими специалистами можно и в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
• Facebook — https://facebook.com/yandex.
• Instagram — https://instagram.com/yandex.
• Twitter — https://twitter.com/yandex.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.

Какой телефон горячей линии Яндекс Услуг?

В компании предпочитают не выделять под конкретные сервисы отдельные телефоны, вместо этого клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии поддержки.

Номер телефона по всей стране один — 8 (800) 301 90 70. Как уже поняли, номер бесплатный для звонков в пределах РФ.

Между тем, связаться можно и по региональной линии (таковые запущены для жителей двух столиц):

• Москва — +7 (495) 10 10 010.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.

Тарификация звонков по этим номерам, зависит уже от условий вашего оператора.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Чем смогут помочь операторы горячей линии?

Если причина обращения связана с условиями использования платформы, правилами, трудностями и т.д., техподдержка готова ответить и осветить наиболее актуальные темы.

Клиенты могут обратиться даже в рядовых ситуациях, когда нужно оставить претензию или отзыв.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если хотите задать вопрос об отзывах, пожеланиях, претензиях, заказах, оставить информацию об ошибках в работе, специалисты готовы ответить круглосуточно.

Но, если тема обращения не связана с функционированием платформы, касается личных сведений о третьих лицах, либо в запросах отсутствует ФИО, тема, поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Пообщаться на тему работы нового сервиса, пользователи смогут и через личный кабинет в Яндексе.

Для этого авторизуйтесь и ищите вкладку «Техподдержка».

Заполняйте всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов на поставленные вопросы.

Как написать жалобу?

Жалобу на исполнителя или платформу, пользователи могут оставить, как электронными средствами, так и позвонить по горячей линии.

Оставить жалобу могут все желающие, столкнувшиеся с трудностями при использовании Яндекс.Услуг.

Время работы

Режим работы телефонной линии круглосуточный.

Контактный телефон службы технической поддержки Яндекс.Почты Горячая линия

Итак, вы попали сюда, потому что у вас возникли проблемы в Яндекс. Почте, и вам нужна была прямая поддержка от ее расширений. Не волнуйся; мы поможем вам разобраться в этом вопросе. Яндекс.Почта — может быть, только 20% населения мира использует эту веб-почту. По сравнению с другими веб-аккаунтами, Яндекс.Почта гораздо менее известна. Такая путаница, мы хотим задать один вопрос, слышали ли вы когда-нибудь о проблемах в Яндекс.Почте, например, Яндекс.Почта взломана, Яндекс.Почта не работает, доступ к аккаунту запрещен, пароль Яндекс.Почты не работает и т.д. Возможно, вы слышали об этих проблемах, но о них сообщается меньше, чем в других веб-аккаунтах. Так что это примечательная особенность Яндекс.Почты.

Обладает хорошими и уникальными функциями, такими как мощный и безотказный доступ в Интернет, поддержка POP и IMAP, неограниченное хранилище сообщений. Мобильные приложения для различных операционных систем, хороший и безопасный доступ, проблемная рассылка и т. д. Также Яндекс.Почта с хорошими шаблонами сообщений, темами, поверхностными приложениями, напоминаниями, приложениями для браузера, шаблонами поддержки и т. д. Вот краткий обзор Яндекс. Почтовые функции. Это помогает вам отправлять большие файлы, вы можете мгновенно просматривать файлы в таких форматах, как PDF, Doc, XLS, PPT и RTF

Система оповещения о сообщениях в Яндекс.Почте признана уникальной и максимально отличающейся от других веб-аккаунтов. То есть, если вы не перезвонили в сообщение в течение пяти дней, вам придет всплывающее сообщение от Яндекс.Почты. Встроенное в почту приложение DSN (уведомление о доставке) помогает получать точную информацию о доставленных сообщениях. В отличие от других почтовых веб-клиентов, вы можете увидеть встроенный переводчик сообщений. Обратитесь в техподдержку Яндекс.Почты, чтобы узнать больше о доступных языках. Встроенные опции, такие как диспетчер задач, метки, спам-фильтры, SSL/TLS-соединения, программа чтения RSS-каналов, улучшили работу с рассылками для пользователей. Фильтры Яндекс.Почты, которые потенциально помогают фильтровать входящие письма в учетной записи. Он регистрирует автоматические операции, такие как пересылка почты на другой адрес, отправка автоматических ответов, удаление определенных писем и т. д. Помимо ярких функций, у конечных пользователей обычно возникает один вопрос — как связаться с техподдержкой Яндекс.Почты? Здесь мы приводим самые полезные номера техподдержки Яндекс.Почты. Вы можете использовать эти расширения поддержки клиентов для вопросов о планах выставления счетов, сообщениях об ошибках при отправке и получении сообщений, для руководства и поддержки или для получения информации о любых конкретных приложениях. Они помогут вам решить проблемы вовремя. Мы понимаем ценность вашего времени. Если прямое расширение электронной почты для вас неприемлемо, обратитесь за помощью в стороннюю техническую поддержку Яндекс.Почты для быстрой помощи и решения проблемы.

Телефон: Информация здесь недоступна. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы обновить этот отдел.
Как подключиться к живому технику:
Продолжить слово «агент» до тех пор, пока ваш звонок не будет переведен
	. Информация здесь недоступна. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы обновить этот отдел.
Электронная почта:
Информация здесь недоступна. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы обновить этот отдел.
Связаться с обслуживанием клиентов Ссылка:
Нажмите здесь
.
Описание веб-сайта:
Информация здесь недоступна. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы обновить этот отдел.

Привязка номеров телефонов — Яндекс ID. Справка

Привяжите свой номер телефона к своему Яндекс ID, чтобы настроить дополнительную защиту аккаунта и получать уведомления от сервисов Яндекса. Яндекс ID позволяет привязать к аккаунту один номер телефона, который можно использовать в качестве безопасного номера для получения уведомлений безопасности и восстановления доступа к аккаунту в случае потери или кражи учетных данных.

Вы также можете использовать свой защищенный номер для подтверждения входа на Яндекс.

1. Привязать номер телефона
2. Изменить номер телефона
3. Удалить номер телефона

На странице Номера телефонов может отображаться несколько номеров, если вы ввели другой номер телефона в другом сервисе Яндекса. Например, номер телефона, который вы используете для получения предложений о скидках от Яндекс Маркета, может отображаться как дополнительный номер телефона.

К учетной записи можно привязать только один безопасный номер. Вы можете изменить его позже, если это необходимо.

Чтобы добавить номер телефона:

1. Перейдите на страницу Номера телефонов.

2. Введите номер телефона в международном формате и нажмите Далее. Яндекс отправит вам SMS с кодом подтверждения.

   Важно. Один номер не может быть привязан более чем к 10 аккаунтам одновременно. Если введенный вами номер уже привязан к 10 аккаунтам, Яндекс ID автоматически отвяжет его от первого аккаунта, который вы зарегистрировали. Уведомление будет отправлено на почтовый ящик этой учетной записи.

   Рекомендуемый формат номера телефона:

3. В открывшемся окне введите полученный код подтверждения, чтобы подтвердить, что этот номер телефона принадлежит вам. Чтобы подтвердить, что это ваша учетная запись, введите пароль своей учетной записи под кодом подтверждения.

4. Щелкните Далее.

   Если вы введете правильный код и пароль, ваш номер телефона будет немедленно привязан к вашему Яндекс ID.

Примечание. Если вы потеряете SIM-карту или она перестанет работать, вы можете восстановить свой номер в одном из офисов вашего мобильного оператора.

Чтобы изменить защищенный номер телефона:

1. Перейдите на страницу Номера телефонов.

2. Нажмите на поле с безопасным номером телефона и выберите Обновить.

3. Если у вас нет доступа к старому номеру, выберите У меня нет доступа к этому номеру телефона. В этом случае номер будет изменен через 14 дней.

4. Введите новый номер телефона в поле и нажмите Далее.

   Яндекс отправит код подтверждения на новый номер телефона. Сообщение с кодом также будет отправлено на ваш старый номер телефона (если вы указали, что у вас есть к нему доступ). Уведомления также будут приходить на все адреса электронной почты, привязанные к вашему Яндекс ID.

   Важно. Один номер не может быть привязан более чем к 10 аккаунтам одновременно. Если введенный вами номер уже привязан к 10 аккаунтам, Яндекс ID автоматически отвяжет его от первого аккаунта, который вы зарегистрировали. Уведомление будет отправлено на почтовый ящик этой учетной записи.

5. Если вы все еще можете получить доступ к своему старому номеру телефона, начните с ввода кода подтверждения, который вы получите на этот номер. Если вы не можете получить доступ к своему старому номеру телефона, введите код, который был отправлен на ваш новый номер. Введите свой пароль и нажмите Подтвердить.

   • Если вы правильно ввели оба кода, ваш номер телефона будет изменен при нажатии кнопки.

   • Если у вас нет доступа к старому номеру, то ваш безопасный номер будет изменен в течение 14 дней. Вы можете в любой момент отменить отложенное изменение номера телефона, нажав кнопку «Отмена» на странице «Номера телефонов».

Важно. При удалении номера телефона убедитесь, что вы указали свои настоящие имя и фамилию в Яндекс ID. Это облегчит восстановление доступа к вашей учетной записи в случае необходимости.

Вы должны удалить номер телефона только в том случае, если он больше не принадлежит вам.

1. Перейти на страницу Номера телефонов.

2. Нажмите на поле с защищенным номером телефона и выберите Удалить. Если у вас нет заданного контрольного вопроса, сначала добавьте его.

   Яндекс отправит на основной удаляемый номер два сообщения: уведомление об удалении и цифровой код. Уведомления также будут приходить на все адреса электронной почты, привязанные к вашему Яндекс ID.

3. Если у вас нет доступа к этому номеру, выберите У меня нет доступа к этому номеру телефона.