Написать в службу поддержки Яндекс Почты

Примечание. У Яндекс Почты нет телефонной поддержки. Мы работаем только с письмами пользователей. Это эффективно: в письме вы можете передать нам скриншоты и свойства писем — так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.

Чтобы ваше обращение попало к нужному специалисту, уточните, какая проблема у вас возникла.

О чем вы хотите сообщить?

Способы решения проблемы приведены в разделе Ошибки загрузки и отображения Почты. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Уточните проблему:

Способы решения проблемы приведены в разделе Не отправляются письма. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Проблемы с получением и просмотром писем. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Работа со списком писем. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Перевод писем. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает поиск. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает сбор писем. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Какое правило не работает?

Способы решения проблемы приведены в разделе Автосортировка не работает. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Пересылка не работает. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Автоответчик не работает. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Способы решения проблемы приведены в разделе Не работает правило. Если рекомендации не помогли, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Пользователям Почты QIP. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Уточните вопрос:

Ответы на вопросы приведены в разделе Личные данные. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Управление контактами. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Папки. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Метки. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Уточните вопрос:

Уточните вопрос:

Как я сам могу защитить свой ящик?Как Яндекс Почта защищает ящики без моего участия?

Ответы на вопросы приведены в разделе Как вы можете защитить свой ящик. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки Яндекс ID.

Ответы на вопросы приведены в разделе Как Яндекс Почта защищает ящики. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Уточните вопрос:

Как избавиться от спама?Как заблокировать конкретного отправителя?

Ответы на вопросы приведены в разделе Борьба со спамом. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи

.

Ответы на вопросы приведены в разделе Черный список. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Какую именно угрозу безопасности?

Ответы на вопросы приведены в разделе Вижу предупреждение «Яндекс Почта считает это письмо потенциально опасным». Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу [email protected].

Ответы на вопросы приведены в разделе Получаю чужие письма. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Ошибки сертификата безопасности. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделах Настройка почтовых программ на компьютере, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, The Bat!, Почта (macOS). Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Вы используете мобильное приложение или работаете с Почтой через мобильный браузер?

Использую мобильное приложениеРаботаю с Почтой через мобильный браузер

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

1. Вытяните экран слева.

2. Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.

3. Выберите пункт Проблема.

4. Выберите тему проблемы.

5. Опишите проблему максимально подробно.

Внимание. О проблемах, связанных с мобильным приложением, пишите, пожалуйста, из самого приложения, а не со страниц Справки. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из приложения наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой.

Если приложение неожиданно завершает работу и вы не можете написать нам из него, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

1. Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.

2. Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.

3. Опишите проблему максимально подробно.

Внимание. О проблемах, связанных с мобильной версией Почты, пишите, пожалуйста, из самой мобильной версии, а не со страниц Справки. Так ваше обращение попадет к нужным специалистам и вам ответят быстрее. Также при отправке из Почты наши специалисты видят техническую информацию, которая помогает разобраться с проблемой.

Если мобильная Почта не открывается и вы не можете написать нам из нее, отправьте сообщение об ошибке через форму обратной связи ниже.

Обратная связь

Ответы на вопросы приведены в разделе Дела. Если ответа на ваш вопрос нет в списке, заполните форму обратной связи.

Ответы на вопросы приведены в разделе Возможности Яндекс Коннекта.

Папки — Почта. Справка

1. Стандартные папки
2. Личные папки
   1. Сортировка списка личных папок
   2. Пропали папки, которые я создал
3. Переместить письмо в папку
4. Настроить автосортировку писем по папкам
5. Письма сами удаляются или раскладываются по папкам
6. Удалить все письма из папки

В почтовом ящике доступны следующие стандартные папки:

• Входящие. Все новые письма (кроме спама и писем, попадающих в другие папки с помощью автоматической сортировки писем).

• Отправленные. Все отправленные вами письма.

• Напомнить позже. Письма, отложенные на потом.

• Удалённые. Все письма, удаленные вами вручную или с помощью автоматической сортировки писем.

• Спам. Письма, которые были определены как спам.

• Черновики. Черновики писем и шаблоны.

• Исходящие. Письма, которые не были отправлены из-за того, что соединение с интернетом было разорвано. Когда соединение будет восстановлено, письма отправятся автоматически.

• Архив. Папка для хранения старых писем.

  Примечание. Если в Архиве нет писем, то папка не отображается. Чтобы переместить письмо в эту папку, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Архив.

Стандартные папки не редактируются и не удаляются.

Чтобы добавить личную папку, нажмите Создать папку (под списком папок). Вы можете добавить несколько личных папок — все они отобразятся как вложенные во Входящих.

На странице Папки и метки вы можете редактировать личные папки:

• создавать вложенные папки внутри папки Входящие;

• переименовывать, очищать или удалять папки;

• помечать все письма в папке как прочитанные;

• создавать правила для автоматической сортировки писем.

Примечание. Вы можете создать до 1017 личных папок с максимальной вложенностью 32 папки.

Личные папки в списке можно перемещать и менять местами. Для этого перетащите нужную папку на новое место в списке папок.

По умолчанию личные папки отсортированы в алфавитном порядке. Если вы переместите хотя бы одну папку, алфавитный порядок автоматически восстановить будет нельзя. Но вы можете вручную перетащить папку на прежнее место. Новые папки после этого будут показываться внизу списка, а не по алфавиту.

Проверьте, отображаются ли папки, которые вы создали, в общем списке папок в настройках почтового ящика. Если они там есть, но в списке писем вы их не видите:

• в настройках почтового ящика включена опция показывать только те папки, в которых есть непрочитанные письма. Откройте страницу Прочие параметры, отключите эту опцию и сохраните изменения.

• список личных папок свернут. Нажмите соответствующий значок, чтобы развернуть его.

• список всех папок свернут до значков. В таком виде в нем отображаются только системные папки. Чтобы развернуть список папок, нажмите значок :

Чтобы переместить письма в другую папку, выберите их, а затем нажмите в верхнем меню кнопку В папку или перетащите на название папки в списке слева. Также вы можете перемещать письма между папками с помощью правил автоматической сортировки писем.

Примечание. Когда вы переместите письмо в папку, появится сообщение «Перемещать такие письма в папку?». При ответе «Да» будет создано правило автоматической сортировки писем. Изменить или удалить правило вы можете на странице правил обработки писем.

Папка Архив не отображается в списке папок, если в ней нет писем. Чтобы переместить письмо в эту папку, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Архив.

Если переместить письмо в другую папку не получается, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl+ F5. Если проблема не решится, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie. Затем еще раз попробуйте повторить нужное действие.

Если вы получаете много писем от разных отправителей, например, по рабочим вопросам, из соцсетей или от друзей, Яндекс Почта поможет раскладывать их по папкам. О том, как настроить автосортировку писем, читайте в специальной статье.

Убедитесь, что в правилах обработки входящей почты нет правил, настроенных на удаление входящих писем или перемещение в другие папки. Если они есть, попробуйте на время их отключить и проверить, будут ли письма приходить в папку Входящие.

Если такое правило есть и вы помните, что вы его не создавали, то, скорее всего, правило создалось автоматически. Это происходит, если переместить письмо в другую папку и после этого на сообщение «Перемещать такие письма в папку?» ответить «Да».

1. В правом верхнем углу нажмите значок  → Все настройки.

2. Выберите Папки и метки.

3. Выберите папку и нажмите Очистить.

4. Выберите, переложить письма в Удалённые или удалить навсегда.

   Примечание. Восстановить удаленные навсегда письма будет нельзя.

5. Нажмите Очистить.

2.11 Отчеты и рекомендации по неточностям на карте

1. 2.11.1. Отображение и фильтрация сообщений
2. 2.11.2. Устранение возможных проблем
3. 2.11.3. Правила отправки ответов на сообщения и рекомендации по неточностям
4. 2.11.4 Примеры устранения возможных проблем

Пользователи Яндекс Карт могут отправлять сообщения об обнаруженных ими несоответствиях (см. раздел Поддержка).

Вы можете просмотреть эти сообщения и исправить связанные с ними неточности в Редакторе карт Яндекса.

Примеры устранения неточностей см. в разделе 2.11.4 Примеры устранения возможных проблем

Вы также можете просмотреть и проверить рекомендации по возможным неточностям на основе анализа данных. Например, пользователь может сделать вывод о том, что ограничение скорости указано неправильно, на основании информации с видеорегистраторов или приложения «Редактор карт Яндекса».

Чтобы исправить неточность или проверить рекомендацию по неточности, выполните следующие действия:

1. Нажмите Исправить неточности, о которых сообщили пользователи Яндекса.

2. Откроется панель отчетов о неточностях:

   Примечание.

   Чтобы изменить фильтры отображения неточностей, не отключая полностью слой неточностей, нажмите Настройки отчета о неточностях.

   Если у вас есть разрешение на обработку неточностей по площади, вы также увидите кнопку (Показать/Скрыть фильтры), которая показывает или скрывает панель фильтра неточностей. Скрытие панели расширяет область отображения списка неточностей.

3. Выберите соответствующий фильтр в зависимости от источника отчета:

   • Все ─ отображает все неточности независимо от источников отчета.

   • От пользователей ─ отображает только отчеты о неточностях, отправленные пользователями.

   • Предложения ─ отображает только предполагаемые неточности на основе проверок карты и данных из приложения Yandex Map Editor.

4. Выберите подходящий тип погрешности.

   Нажмите соответствующую кнопку в списке типов неточностей (Дороги, Здания, Дорожная инфраструктура, Другое) и затем щелкните нужные подразделы (Здания → Здания, Адреса, Подъезды). Кнопка, которую вы нажмете, станет желтой.

   На карте будут отображаться только выбранные вами типы неточностей.

   Внимание.

   Список доступных для редактирования типов неточностей может различаться в зависимости от вашей группы пользователей (независимо от того, являетесь ли вы начинающим редактором карт, экспертом или модератором).

   Неточности будут отображаться в виде точек на карте с прикрепленными к ним соответствующими отчетами о неточностях или предложениями. Наведите курсор на точку с неточностью, чтобы увидеть ее тип:

   Если неточность была зарегистрирована более 24 часов назад и не была исправлена, точка будет иметь вид красного или оранжевого кружка с восклицательным знаком внутри.

   Метки, расположенные близко друг к другу, группируются вместе, и круг показывает, сколько их. Чтобы разгруппировать метки, увеличьте масштаб карты.

   Примечание.

   Если неточность устранена (см. ниже), точка изменится на зеленый кружок с галочкой.

1. Щелкните выбранный значок. Точка отчета будет выделена на карте и откроется карточка управления ее неточностями (то же самое касается предложений):

   Примечание.

   Обратите внимание, что сотрудники службы поддержки могли получить дополнительную информацию по некоторым неточностям и предложениям. В этом случае в разделе «История и комментарии» карты управления неточностями будет отображаться значок восклицательного знака. Этот значок означает, что сообщение содержит дополнительные комментарии, на которые следует обратить внимание:

   1. В карточках неточностей указана следующая информация:

      • Тип неточности (например, «Адреса»).

        Примечание.

        Сообщения об ошибках и запросы на удаление создают неточности типа «Другое (сложное)», которые обрабатываются картографами:

      • Источник отчета (например, «Отзывы пользователей»).

      • Сам отчет.

      • Ссылка на товар. Перейдите по ссылке, чтобы открыть соответствующую карточку товара (карточка также содержит обратную ссылку на отчет):

      • Тип движения (обычно встречается в неточностях, связанных с маршрутами).

        В поле указывается тип транспорта, для которого требуется коррекция (автомобиль, пешеход, велосипед, общественный транспорт).

      • Отправление (обычно встречается в неточностях, связанных с маршрутами).

        В поле указано время отправления, на которое пользователь построил маршрут.

      • Ан Как нарисовано по ссылке пользователя (для неточностей, связанных с местами или маршрутами).

        Ссылка ведет на область на Яндекс Картах, где находятся места и маршруты, нарисованные пользователем. Если неточность связана с неправильным маршрутом, то предложение построителя маршрута будет отображаться в виде синей пунктирной линии, а маршрут, предложенный пользователем, будет отображаться в виде серой линии.

        Если вы все еще не уверены в том, что вы должны исправить после просмотра карты, не принимайте отчет.

      • An Как видно по ссылке пользователя (для ошибок, связанных с местами или маршрутами).

        Ссылка ведет в область Яндекс-карт, на которую смотрел пользователь, когда сообщал о неточности. Если эта область не соответствует области YME, где предполагается неточность, ссылка на неточность неверна.

        Если вы все еще не уверены в том, что вы должны исправить после просмотра карты, не принимайте отчет.

      • Текст сообщения и дата создания.

      • Ссылка для добавления комментариев. Щелкните ее, чтобы добавить комментарий к неточности.

      • Кнопка «Принять». Нажмите на нее, если вы решили внести поправку.

        Неточность будет присвоена вам после нажатия кнопки: она больше не будет видна другим пользователям и все дальнейшие правки будут сохраняться в журнале изменений.

        Если вы решили не вносить исправления, закройте карточку, нажав Отклонить (или Закрыть).

   2. Карточки с рекомендациями по неточности содержат следующую информацию:

      • Название рекомендации.

      • Кнопки «Принять» и «Отклонить» (аналог карточки недостоверности)

      • Контекст — ссылка на источник, подтверждающий гипотезу пользователя (например, фотографии, сделанные на месте).

        Если рекомендация основана на картографических данных, в карточке не будет ссылки.

      • Текст рекомендации по неточности.

      • Дата создания рекомендации.

      • Item — ссылка на соответствующий элемент карты:

      Примечание.

      В некоторых случаях карточка также содержит информацию о поисковом запросе пользователя.

      Это тоже полезная информация, которую нужно учитывать и по возможности добавлять к данным.

2. Если вы нажмете «Принять», карточка рекомендации будет выглядеть так:

   Рядом с кнопкой «Создать» появится кнопка «Назад к ошибке»: нажмите ее, чтобы вернуться к рекомендации, даже если вы уже закрыли его карта.

   Примечание.

   При управлении неточностью на кнопке появится счетчик правок:

   Если счетчик показывает неправильно большое количество правок (как показано на рисунке), возможно, что-то пошло не так.

   Каждая карта управления неточностями имеет собственный счетчик. Значение счетчика не сбрасывается, даже если закрыть карту и вернуться позже.

   В карточках управления неточностями есть следующие кнопки:

   • Уже исправлено — отображается, если для исправления неточности не отправлено никаких правок.

   • Исправлено мной — отображается, если хотя бы одно редактирование было отправлено на неточность.

   • Отклонить — если нажать Отклонить, на карточке появится следующее сообщение:

     Метка неточности будет выглядеть так доступны другим пользователям. Другие модераторы получат доступ к неточности, чтобы исправить ее.

3. Нажмите «Принять», чтобы войти в режим управления неточностями и редактировать карту. Находясь в этом режиме, вы не сможете работать над другими неточностями (если вы попытаетесь, вы увидите сообщение «В настоящее время вы работаете над другой неточностью»).

   Как только вы примете неточность, ее карточка управления неточностью закроется, но вы по-прежнему будете видеть кнопку Вернуться к неточности, а также счетчик внесенных вами правок.

4. После внесения всех необходимых правок нажмите Вернуться к неточностям.

   Откроется карточка неточности и отобразятся соответствующие данные, такие как количество правок и пользователей, которые их внесли:

5. Если вы исправите неточность, нажмите Исправлено мной.

   На карточке появится следующее сообщение:

   Маркер неточности будет выглядеть так

   Когда работа над неточностью будет завершена, нажмите Закрыть(или нажмите Esc).

   Если вы считаете, что вам нужно внести дополнительные изменения, нажмите «Открыть заново».

Устанавливать разрешение в отчете о точности следует только в том случае, если вы абсолютно уверены, что проблема устранена. Если вы не смогли должным образом изучить присланный вам отчет или ситуацию на месте, пожалуйста, не обрабатывайте запрос. Пусть этим занимается другой сотрудник или редактор карты.

Решения должны быть выданы только в следующих случаях:

Исправлено мной

Выдано, если:

Уже исправлено

Выдано, если:

• Отчет касается отсутствующего предмета, который уже был помещен на карту в правильном месте. Неточность может быть расположена в том же месте, что и предмет, рядом с предметом или просто быть непосредственно связана с предметом.

  Например:

  • В отчете указан отсутствующий адрес, который уже добавлен на карту, а неточность находится внутри или рядом со зданием с адресом, указанным в отчете, или в соответствующем секторе жилой застройки.

  • Имеются два идентичных отчета о неточности, которые охватывают один и тот же отсутствующий элемент. Первая неточность устраняется статусом «Исправлено мной», после чего соответствующий элемент добавляется на карту. Вторая неточность устранена со статусом Уже исправлено и без редактирования карты.

• Отчет охватывает неоптимальный маршрут, но все предлагаемые решения уже добавлены на карту, поэтому вместо этого на карту добавляется исходный маршрут.

Отклонить

Выдано, если:

• Сообщение содержит спам без полезной или потенциально полезной информации.

• Отчет касается пропавшего предмета, но Правила требуют, чтобы такой предмет вообще не помещался на карту.

  Например:

• В отчете предлагается маршрут, который нарушает правила дорожного движения.

  Например:

  • В отчете предлагается маршрут, пересекающийся с железной дорогой без оборудованного пешеходного перехода.

  • В отчете предлагается маршрут, который пересекается с дорогой без пешеходного перехода, хотя поблизости он есть.

• В отчете указан неоптимальный маршрут, но все предложенные решения уже добавлены на карту и маршрут можно нанести на карту (например, добавив промежуточную точку).

  Например:

• Информация, представленная в отчете, является ложной. В то же время вы должны быть уверены, что актуальная информация верна (это означает, что информацию можно проверить по актуальным фотографиям на месте или вы можете подтвердить это, живя/побывав там).

  Например:

  • В отчете указан неправильный номер дома, но вы уверены, что адрес правильный (например, если вы там живете).

  • Отчет касается пропавшего предмета, который уже нанесен на карту, но координаты указывают на совершенно другое место, не имеющее отношения к пропавшему предмету.

  • В отчете содержится опечатка, указывающая на неверный адрес из-за указания неправильного типа дороги (Вашингтон-стрит/Вашингтон-бульвар) или неправильного порядка нумерации зданий (Вашингтон-стрит 2/48 вместо Вашингтон-стрит 48/2).

• Предложение о неточности было отправлено на основании объекта, который был неправильно распознан на фотографии или неправильно расположен.

1. Если в сообщении указано, что здание было снесено, проверьте эту информацию. Если вы можете это подтвердить, выберите один из следующих вариантов редактирования:

   • Если здание видно на спутниковом снимке (это означает, что изображение устарело), ​​установите Снесено в качестве значения атрибута Условие.

   • Если здания нет на изображении (т.е. изображение актуальное), удалите объект с карты.

2. Если в сообщении говорится о дорожном строительстве/выбоине/ремонте дорожек и т. д., проверьте эту информацию. Если вы можете это подтвердить, выберите один из следующих вариантов редактирования:

   • Для длительных (более трех месяцев) строительных работ, которые изменят особенности конструкции дороги, отключите транспортную доступность для всех видов транспорта на строящейся территории. (см. 3.3.2.3. Доступность), присвоить им флаг «В стадии строительства» (см. 3.3.2.11. В стадии строительства) и понизить класс до «Дорога минимальной значимости» (см. п. 3.3.2.1.7).

   • При временном (менее трех месяцев) перекрытии дорог, сезонном ремонте дорожного покрытия, ремонте дорожного полотна, длительном ремонте без изменения конструктивных особенностей дороги и других ситуациях, затрудняющих или делающих невозможным движение по данным участкам дорог , неточность не исправлять (исправят сотрудники Яндекса).

3. Если в сообщении говорится, что улица или адрес не существуют на карте, проверьте эту информацию. Убедитесь, что элемент не входит в число текущих данных и введите его на карту.

4. Если сообщение касается пешеходного маршрута:

   • В этом случае обычно следует рисовать недостающие пути, а не удалять существующие.

   • Не следует прокладывать неофициальные тропы, образованные людьми, вытаптывающими траву, проделывающими дыры в заборах или другими способами, нарушающими правила.

   • Если все дороги, необходимые для построения маршрута, уже нанесены на карту, но пользователь утверждает, что маршрут задан неправильно, то убедитесь, что все дороги на этом маршруте доступны для пешеходов.

   • Маршруты, установленные конструктором маршрутов, могут не совпадать с маршрутами, предложенными пользователями.

     Например, предложенный пользователем маршрут, проходящий через парк, может быть длиннее, чем маршрут, заданный конструктором маршрута. Мы можем дорисовать парковые тропы, но маршрут будет задан по кратчайшей траектории, как и раньше.

3.1.3. Правила именования элементов карты

Существует несколько типов имен элементов карты:

• 3.1.3.1.1. Официальный
• 3.1.3.1.2. Для надписи на карте
• 3.1.3.1.3. В составе адреса
• 3.1.3.1.4. Сокращенный
• 3.1.3.1.5. Переименование
• 3.1.3.1.6. Также известен как исторический

3. 1.3.1.1.1

Должны быть введены официальные имена (кроме исключительного случая, описанного в пункте 3.1.3.1.1.4).

3.1.3.1.1.2

Необходимо ввести полное официальное название товара.

Не сопоставляйте описательные имена, технические названия или имена, указывающие на расположение элемента относительно других местных элементов, даже если они подтверждены официальными источниками, за исключением случаев, когда дочерние элементы напрямую связаны с ними.

К таким типам объектов относятся: номера лесничеств, территории «при населенном пункте», поля, дорожная инфраструктура с названиями типа «Мост на…» и т.д.

Примеры:

• Привокзальный парк в Похвистнево (название описательное, т.к. указывает на расположение парка).

• 1 Минское шоссе, 35 км + 500 метров (несмотря на то, что в адресе указано местонахождение объекта относительно других местных объектов, оно подтверждается реестром и упоминается на сайте организации).

  «Минское шоссе, 35 км + 500 метров» отмечен на карте как участок 7 уровня (Блок).

В виде исключения могут называться объекты рельефа, гидрографии, растительности и дорожной инфраструктуры точечного, линейного и полигонального типа, а также улицы в населенных пунктах без официального названия, если они используются в качестве ориентира города в официальном документах (а также в СМИ и названиях остановок общественного транспорта) или на местных интернет-форумах и крупных веб-сайтах, при условии, что наименования одинаковы во всех источниках. Если название предмета упоминается только в исторических источниках, не называйте его на карте.

Примечание.

В некоторых редких случаях сотрудники могут указывать несколько вариантов имени собственного в поле Официальное. В этом случае один из них пишется в скобках.

3.1.3.1.1.3

Официальное название обычно включает тип элемента (и может включать, в частности, юридическую структуру организации).

Тип элемента не включен со следующими именами:

• элементы, имена которых никогда не включают тип элемента (будь то официальная документация или повседневная речь). Примеры: Wilhelmstraße Road, Marsh Wall, Stoney Summit 9.0013

  Примечание.

  Предметы, расположенные в постсоветских странах, всегда должны иметь в названии тип предмета.

• Элементы, собственные имена которых уже содержат их тип.

  Например, Солт-Лейк-Сити (тип «Город» опущен).

• Остановки наземного транспорта (см. пункт 3.14.2.2.1).

Для элементов типа «Местоположение» включайте тип в официальное название только в том случае, если он используется для уточнения бизнес-категории. Для получения дополнительной информации см. 3.6.2.2.3.2. Форматирование имени.

Примечание.

Политика для элементов, тип которых не ясен, описана в Разделе 4.

Правила регионального сопоставления.

3.1.3.1.1.4

Не устанавливайте официальное имя, если предмет не имеет собственного имени или имя неизвестно.

Это правило не распространяется на административные единицы и объекты (Места) следующих категорий: Здравоохранение, Образование и исследования, Финансы, Торговля, Правительство, Религия, Крыша, Авто, Спорт, Культура и отдых, Предприятия и услуги .

Внимание. Не устанавливайте другие типы имен для объектов, не имеющих официального названия.

3.1.3.1.1.5

Сокращения не используются в официальных названиях (за исключением инициалов в самом названии и общеизвестных сокращений (таких как ЮНЕСКО, ООН и т.д.).

• инициалы ‘;

• Аббревиатуры в официальных наименованиях не используются (за исключением общеизвестных инициалов и аббревиатур (типа ЮНЕСКО, ООН, МГУ в России и др.) 9 .0013

  Примечание.

  малоизвестные сокращения должны быть расшифрованы в официальных названиях;

• организационно-правовая форма организаций (объекты категории «Места»), которые всегда пишутся аббревиатурой (например, ПАО, ФГУП, МАО).

3.1.3.1.1.6

Если предмет имеет более одного названия (например, у него может быть историческое или местное имя в дополнение к официальному), то введите второе имя в поле «также известное». как «исторический», используя тот же язык).

3.1.3.1.2.1

Тип названия Для подписи на карте используется, если подпись объекта на карте должна отличаться от официального названия.

Если поле «Для подписи на карте» не заполнено, то в качестве подписи будет использоваться официальное название объекта.

Примечание.

В некоторых редких случаях сотрудники могут указать несколько вариантов имени собственного элемента в поле Для подписи. В этом случае один из них пишется в скобках.

3.1.3.1.2.2

Если у элемента нет имени, но есть идентификатор (т. ID НЕ является адресом). Тип элемента пишется с большой буквы.

Например: Школа №2 .

3.1.3.1.2.3

Если элемент имеет номер (ID) и имя, то имя подписи будет состоять из типа элемента, его номера (ID) и его имени. Есть исключения для предметов (Мест) определенных типов и подтипов. Дополнительные сведения см. в разделе 3.6.2.2.3.2. Форматирование имени.

Например: Детский сад №. 967 Сказка , Школа №. 56 им.| В. А. Легасов .

3.1.3.1.2.4

Для некоторых элементов тип элемента является неотъемлемой частью самого имени (т. е. вы не могли выразить, какой элемент вы имели в виду, не называя тип). В этом случае тип элемента включается в заголовок вместе с именем собственным.

Например:

ГМИИ , Третьяковская галерея , Спасская башня , Сигаевская сельская школа, Британский музей, Музей Виктории и Альберта .

3.1.3.1.2.5

Если имени собственного предмета (без типа) достаточно, чтобы передать, о каком предмете идет речь, то в подписи используется только имя.

Например: Пятерочка , Спортмастер (тип товара: «Магазин», см. п. 3.6.2.1.4. Наименование).

3.1.3.1.2.6

Название подписи не включает юридическую структуру организации.

Например: Wave (не Wave, LLC ).

3.1.3.1.2.7

Не следует загромождать карту излишне длинными названиями организаций.

Введите полные названия этих типов учреждений в качестве официальных названий и используйте более короткие версии для заголовков. Не используйте в подписи слова, которые не нужны для идентификации предмета (например: государственный, муниципальный, городской ). В качестве альтернативы используйте в заголовке общепринятые сокращения ( DOD, DOS, SSA ).

Например:

Если сокращенная версия названия учреждения не используется в разговорной речи, вы можете ввести любое имя, которое люди фактически используют для обозначения этого элемента для подписи. Например, для Washington University in Saint Louis — Wash U .

См. также пункт 3.6.2.2.1 (названия элементов «Местоположение»).

Введите название в поле «Адрес содержит» только для административных единиц, если их официальное название отличается от их адресного названия (см. 3.2.2.2.5).

Например, если населенный пункт имеет статус «Город» (см. раздел 3.2.2.5. Является городом), в поле «Адрес содержит» должно быть указано только собственное название населенного пункта без типа:

• Официальное название — Город Москвы

• Адрес содержит — Москва .

Не вводите имя в это поле для других типов элементов карты.

Поле сокращенного имени в настоящее время не используется.

Поле Ранее называвшееся используется только в тех случаях, когда официальное название элемента недавно изменилось.

Например: город Днепр до недавнего времени назывался Днепропетровск , а подрайон Савченко раньше Молодогвардеец .

Примечание.

К этой категории применяются следующие сроки:

• Для городов, районов и сел ~ 5 лет.

• Для небольших населенных пунктов ~ 3 года.

• Для улиц и площадей ~ 2 года.

• Для станций метро, ​​железных дорог и остановок общественного транспорта ~ 2 года.

• Для растительности, гидрографии и ландшафта ~ 2 года.

Используйте поле Также известно как, историческое имя в следующих ситуациях:

• Для известных альтернативных имен или местных имен.

  Например: Chuvashia для Чуваш -Республики, Yekb , Yekat для Yekaterinburg, Piter , SPB для Saint Petersburg, , SPB для Saint Petersburg, , SPB для Saint Petersburg, , SPB . имена, которые больше не используются (кроме недавно измененных).

  Например: Алма Ата для Алматы, Ленинград для Санкт-Петербурга, Вятка для Кирова и т. д.

  Если новые административные единицы формируются вместо старых, вы можете установить старые имена в качестве синонимов для новых, если старые имена все еще используются локально.

  Примечание.

  Время, которое должно пройти, прежде чем название будет считаться «вышедшим из употребления» и не будет использоваться в качестве имени «Также известно как»:

  • Для областей и районов ~ 15 лет

  • Для улиц и площадей ~ 30 лет.

  • Для вокзалов и остановок общественного транспорта ~ 5 лет.

  • Для населенных пунктов и станций метро не существует минимального количества лет, которое должно пройти, прежде чем название будет считаться «больше не используемым».

• Для ввода зарегистрированных названий организаций. Для получения дополнительной информации см. Раздел 3.6.2.2.1.

Внимание.

Если название «Также известно как, историческое» идентично официальному названию другого объекта в пределах той же административной единицы уровня 1 (страны), «удалить» это название, также известное как, историческое.