Сегменты целевой аудитории + 3 примера и как применить в продвижении

– Опиши свою целевую аудиторию, кто твой клиент?
– Мужчины, женщины от 18 и старше …
– Хм, не густо. А конкретнее?

Или:

– Мои клиенты – юрлица, компании.
– Понятно. А кто принимает решения, кто эти люди?

… и возникает затык.

Приветствую!

Довольно часто предприниматели не знают свою целевую аудиторию. Чаще очень расплывчато, реже более-менее чётко и только демографические данные. Совсем редко – более-менее полный портрет,  конкретный персонаж с именем и личными характеристиками.

В статье разберём сегментацию в целом, опишу 3 примера в различных нишах (ВУЗ, B2B, услуги) и как применить сегменты в продвижении, чтобы улучшить окупаемость рекламы.

Сегменты целевой аудитории

Во-первых, чрезвычайно важно знать, кто ваш клиент. Как можно чётче представлять его. Во-вторых, разделить таковых на сегменты.

Как сегментировать существует множество вариантов от чего отталкиваться:

• На основе лестницы узнавания/осведомлённости, лестницы Ханта. Подробнее в статье > Увеличение конверсии сайта по лестнице осведомлённости, и как применить это в рекламе.
• Разделить по демографии и другим характеристикам. Например, до 25 лет-старше 55 лет; студенты-пенсионеры, мужчины-женщины.
• По ценовой сегментации: дёшево, средний сегмент, ВИП.
• Ассортимент, направления, разделы сайта.
• По применению товара, услуги. То есть для чего используется тот или иной товар, услуга, обучение.
• По районам города, регионам страны, странам и т.д.
• Специфические сегменты в конкретной сфере.

Сегменты целевой аудитории на примере ВУЗа

Какие варианты сегментирования можно выявить в ВУЗе?

Сроки обучения:

1. Бакалавриат
2. Специалитет
3. Магистратура
4. Аспирантура
5. Краткосрочные программы

Направления, факультеты, институты внутри университета, кафедры, специальности:

1. Менеджмент,
2. Экономика, …
3. В каждом ВУЗе свои направления

Могут быть градации внутри каждого направления, факультета.

По оплате:

1. бюджетное обучение
2. платное, возможно платное делится по тарифной сетке

По регионам (допустим ВУЗ находится в Москве):

1. Москва
2. Конкретный район Москвы
3. Московская область
4. Санкт-Петербург
5. Остальная Россия (может быть важен конкретный регион, а можно в общем брать).
6. СНГ, другие страны

Кто принимает решение:

1. Потенциальный абитуриент
2. Родитель
3. Другие варианты (колледж/школа имеет ВУЗы-партнёров, потенциальный/текущий работодатель, …)

По лестнице осведомлённости:

1. Ученик учится ещё в 7-8-9 классе и ещё не думает о высшем образовании.
2. 9-11 класс, начало года; думает получать высшее образование, ищет варианты (в каком городе/стране, какое направление, что должны иметь,…).
3. Подобрал несколько вариантов, выбирает из них.
4. Выбрал варианты, рассматривает конкретные ВУЗы.
5. Обсуждения вариантов в конкретном ВУЗе.

Могут быть и другие варианты сегментации.

Примерно также можно разделить в любой другой сфере и конкретном бизнесе. В каждой нише своя специфика. Хотя бОльшая часть вариантов сегментации может быть в некоторой мере схожи.

Сегменты целевой аудитории в B2B

Тут кратко пробежимся, потому как какие-то вещи зависят от конкретной деятельности. На примере производителя, который ещё и оптовик кабельных лотков.

Сегментация по лестнице Ханта.

5 сегментов по мере осведомлённости проблемы и решения. Подробнее в статье по ссылке выше.

Лестница осведомлённости относится ко всем сферам и нишам.

Размерный ряд. Плюс ценовой.

Свои лотки и покупные по брендам и моделям.

Типы лотков:

1. Проволочные
2. Сетчатые
3. Прочие

Материал:

1. Обычные
2. Оцинкованные
3. Нержавейка
4. Окрашенные
5. Горячего цинкования

Монтаж:

1. Без монтажа
2. С установкой

Регионы:

1. Москва
2. Московская область
3. Вся Россия
4. Если есть филиалы, отдельные регионы, где они имеются

Деятельность клиентов:

1. Оптовики
2. Розничные магазины
3. Строительные компании, бригады, электрики
4. Компании, устанавливающие/меняющие у себя проводку, локальную сеть

По размерам клиентов:

1. Бригады электриков, самозанятые
2. Небольшие розничные магазины,
3. Компании для себя
4. Торговые сети
5. Строительные компании, оптовые компании
6. Крупные девелоперы

Сегменты аудитории в бухгалтерских услугах

В принципе можно применить часть вышесказанного.

Вас могут по разному называть и вбивать в поиске:

1. Аутсорсинг
2. Обслуживание
3. Сопровождение
4. Бухгалтерские услуги

По системам налогообложения, которые они применяют:

1. Общая система налогообложения
2. Упрощёнка
3. ЕНВД
4. Различное сочетание систем

По организационно-правовым формам:

1. ИП
2. ООО
3. ЗАО, АО
4. Некоммерческие организации, ТСЖ, СОТ, …
5. …

По размерам на основе численности:

1. Без сотрудников
2. 1-10 сотрудников
3. 11-100
4. 100-1000
5. > 1000

По объёму документооборота:

1. 1-10 документов в месяц
2. 10-100
3. 100-1000
4. >1000

Возможны и другие варианты разбивки на сегменты.

Сегментация в продвижении, рекламе и Яндекс.Директе

Какие-то типы сегментации могут не применяться в продвижении. Какие-то чрезвычайно важны.

Так, для тех, кто ищет ВУЗ поступить на конкретное направление, например, Автоматизация технологических процессов и производств, малоэффективна будет реклама, типа: Хочешь стать инженером? или Поступай в ВШЭ.

Или, если человек вводит в поиске конкретный запрос: проволочный лоток 50х200 l3000 fc5020 дкс цена, то в самой рекламе не столь важно, чем он занимается. Он чётко знает, что хочет.

Продумав свою сегментацию по различным типам сегментов, вы сможете определить какой источник трафика лучше сработает. А также, какие стратегии и что конкретно можно протестировать.

Довольно эффективно работает сегментация по лестнице Ханта. Так, контекстную рекламу лучше показывать на тех, кто на последнем и предпоследнем шаге лестницы. Таргетированную рекламу в соцсетях можно показывать на 3-5 шаги. SEO можно использовать с самого начала, долго правда и муторно, так как нужно обучать таких людей и поднимать выше по лестнице.

В самой рекламе лучше обращаться к конкретному сегменту.

Например: Проволочные лотки, для оптовиков особые условия.

Или: Поступай в Баумановку на экономиста, общежития для иногородних.

Чем точнее попадание в целевую аудиторию, тем выше CTR, ниже цена за клик и в итоге дешевле конверсия в заявку и цена клиента.

Резюме

Мы рассмотрели варианты сегментации. Дальше эта тема уходит в более подробную проработку целевой аудитории, составление аватара/портрета/идеального клиента. Многие игнорируют такие вещи. А кто-то считает: что тут мудрить, создал кое-какой лендинг, какую попало рекламу и всё само попрёт. Давно уже так не работает. Теперь без анализа, думания, маркетинговой проработки единичные ниши выстреливают. Если ещё такие остались. Я всё больше встречаю разочаровавшихся в Яндекс Директе и интернет-продвижении в целом. Хотели как можно дешевле и … потеряли всё. Хотели получать клиентов бесплатно и их подвинули.

Чем точнее попадание в целевую аудиторию, тем ниже цена клиента.

P.S.

Вы можете заниматься развитием своего бизнеса, собой, своей семьёй, а продвижение делегировать профессионалу. Так вы сэкономите массу времени и денег, а ваш бизнес будет расти и расширяться.

Хотите получить в своё распоряжение систему привлечения клиентов под ключ?

Если вам интересно расти и расширяться, если вам интересен мой подход, оставьте заявку на стратегический разбор вашей ситуации. После получения вашей заявки я с вами свяжусь, мы обсудим вашу ситуацию, к чему вы хотите прийти и я скажу, помогу ли я вам, как именно и составим план вашего продвижения.

Для этого нажмите кнопку и там заполните форму заявки:

Успешного продвижения!

Понравилась статья – поделись ею, жми кнопку любимой соцсети — Поделиться.
Получай все статьи и новости сайта в свой Вконтакте, Facebook или на электронную почту — подпишись на статьи сайта (справа).
Поделись своим мнением в комментариях, так статьи будут интереснее и ценней!

Поделитесь с друзьями:

Читайте в продолжение:

от определения портрета – до настройки и проверки таргетинга видеорекламы в интернете. Читайте на Cossa.ru

Если вы уже не новички в сфере маркетинга, рекомендуем вам пропустить вводную часть и перейти к практической части “Как удостовериться, что целевая аудитория выбрана верно?”. Если же вы только начинаете развивать свой бизнес, мы настоятельно рекомендуем систематизировать свои знания и ознакомиться со статьей в полном объеме.

Приятного чтения и достойных результатов!

Что такое целевая аудитория? Как составить ее портрет?

Целевая аудитория – это те люди, которым нужен ваш товар. Фактически, вам нужно понять, какие люди будут покупать ваши товары или услуги: сколько им лет, где они работают, какие у них жизненные ценности. Для того, чтобы составить такой портрет, нужно ответить на ряд вопросов в нескольких категориях:

• География: регион, населенный пункт, численность населения, климатические условия, в которых живут ваши потенциальные клиенты.
• Демография: возраст, пол, национальность, наличие детей у ваших клиентов.
• Социальный статус: образование, уровень дохода, количество свободных денег.
• Положительная мотивация: то, к чему стремятся ваши клиенты.
• Отрицательная мотивация: то, чего ваши клиенты стараются избежать.

Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!

Cossa рекомендует использовать ApiX-Drive для самостоятельной интеграции разных сервисов между собой. Доступно 200+ готовых интеграций!

• Автоматизируйте работу интернет-магазина или лендинга;
• Расширяйте возможности за счёт интеграций;
• Не тратьте деньги на программистов и интеграторов;
• Экономьте время за счёт автоматизации рутинных задач.

Бесплатно протестируйте работу сервиса прямо сейчас и начните экономить до 30% времени! Перейти

Реклама

Описать портрет еще более подробно можно, сегментируя вашу аудиторию. Вам нужно будет определить ядро аудитории – тех, кто принесет вам больше всего денег, и в первую очередь ориентироваться на них. Однако при создании своих рекламных сообщений не стоит забывать о том, что аудитория может быть как первичной, так и вторичной. Вот простой пример: рынок мягких игрушек. Инициаторами покупки большого плюшевого медведя в 99% случаев будут девушки, и они здесь – первичная аудитория. Покупателями станут, соответственно, мужчины, то есть вторичная аудитория.

Отвечая на следующие вопросы, можно составить наиболее подробный портрет, что позволит не просто говорить с клиентами на одном языке, но и строить выгодные и долгосрочные отношения с каждым из них.

Какие интересы и хобби есть у клиентов? На каком жизненном этапе находятся ваши покупатели? Чего боятся и о чем мечтают? К чему они стремятся? Какой у них тип мышления?

Иными словами, вы должны начать мыслить так же, как ваши клиенты.

Благодаря глубокому знанию вашей целевой аудитории вы сможете составить эффективные рекламные предложения для всех типов клиентов, при этом тонко отстраивая ваши сообщения в зависимости от того, что любят потребители, чего хотят и чего боятся.

Помните: разрабатывая рекламную стратегию, анализ целевой аудитории стоит ставить на первое место. Это непременно спасет вас от бессмысленного раздувания рекламных бюджетов и поможет не только встретиться со своим клиентом лицом к лицу, но и получить достойную конверсию.

Как удостовериться, что целевая аудитория выбрана верно?

Существует несколько способов протестировать правильность выбора портрета ЦА и эффективность самого посыла. Эти способы бывают довольно дорогими и трудоемкими, как метод BAAR (Brand & Advertising Attitude Research), когда участники фокус-групп целенаправленно смотрят ролики и двигают рычаг по шкале от 0 до 100 в зависимости от того, нравится ли им увиденное.

Отличную возможность проверить, верно ли выбрана целевая аудитория и насколько рекламное сообщение подходит именно ей, поможет возможность запустить тестовую рекламную кампанию от Advark. Суть кампании – в проведении A/B тестирования, при котором выбираются два сходных портрета целевой аудитории с определенными отличиями. Рекламное сообщение будет показываться им в течение двух недель. Возможности сервиса позволяют в реальном времени отслеживать эффективность показа рекламы, которая выражается в досмотрах – роликах, досмотренных пользователями до конца.

Отслеживая процент досмотренных до конца рекламных видеороликов, можно делать уверенные выводы. Если вы видите, что меньше 20% представителей одной из групп целевой аудитории досматривают ролики до конца, это верный признак того, что она выбрана неверно и нужно срочно вносить корректировки. Разумеется, это работает, если ваш ролик достаточно креативен, отвечает всем стандартам современного продакшна видеорекламы и не нуждается в доработке.

Если же обе группы показывают положительные результаты на протяжении двух недель, вы можете уверенно продолжать свою рекламную кампанию с этими же настройками и запускать ее в полную силу – она принесет ощутимый результат.

Знаете ли вы, где ваши клиенты проводят свое свободное время?

Классические маркетологи в основном полагаются на исследование рынка радио, ТВ и печатных СМИ, определяя, куда им потратить рекламные бюджеты. И только недавно, 3-4 года назад передовые исследовательские организации начали предоставлять информацию о том, как клиенты ведут себя в интернете и социальных сетях.

Мы составили несколько советов по работе с целевой аудиторией. 

Совет 1: Узнайте, в каких социальных сетях проводят время ваши клиенты

Последние исследования показывают, что активные интернет-пользователи проводят от 16% до 25% своего времени именно в социальных сетях. Зарубежный опыт показывает, что 90% всех пользователей заходит в социальные сети, параллельно используя интернет для работы или решения других задач, и каждая 6 минута, проведенная пользователями в интернете, уходит на мониторинг социальных сетей.

Учитывая саму специфику работы социальных сетей, этот опыт смело можно применять и в нашей стране. Наши пользователи ведут себя так же. Таким образом, вам остается только выяснить, в каких именно социальных сетях обитают ваши клиенты, и настроить свой таргетинг именно там.

Сделать это позволит тщательный мониторинг существующих групп, пабликов и запросов, релевантным вашим товарам и услугам, а использование #хэштегов упростит сам процесс поиска. Делая поисковые запросы по конкретным хэштегам, можно увидеть всех, кто купил или воспользовался товаром или услугой или только собирается это сделать.

Совет 2: Найдите контент, который вызовет глубокий резонанс

Стоит учитывать, что сейчас растет объем пользователей в возрасте от 18 до 34 лет, которые одновременно смотрят видео и используют социальные сети. Исследователи утверждают, что пользователи становятся все более многозадачными – во время просмотра роликов они успевают проверять почту, а некоторые даже продолжают общаться в социальных сетях. И это неспроста: на самом деле пользователи хотят, чтобы с ними взаимодействовали, они хотят отправлять и получать сообщения от других людей, даже просматривая свои любимые программы.

Новейшие ролики-лидеры топов, качественный контент, имеющий практическую пользу (how-to-do-video), интересные обзоры новинок сделают ваше общение с клиентами насыщенным и предметным.

Совет 3: Сосредоточьтесь на «ВКонтакте» и Facebook – там пользователи проводят больше всего времени

Публикуя контент в социальных сетях, вы позволяете своей аудитории принимать непосредственное участие в создании бренда – они будут обсуждать его и делиться информацией о вас с друзьями и близкими.

Следуя этому совету, вы очень скоро сможете создать отличный канал связи с аудиторией, который все время будет пополняться новыми пользователями.

Опросы и голосования откроют возможность получать  дополнительный фидбек, а по лайкам и репостам можно будет составить еще более подробный портрет аудитории, обозначить географию, интересы, подписки.

Совет 4: Запускайте видеорекламу

Пользователи смотрят все больше видео в интернете. С появлением мобильных телефонов, ноутбуков и игровых систем поменялся и подход пользователей к просмотру роликов. По исследованиям, больше всего роликов стали смотреть в Азии, а жители Европы смотрят видео в два раза чаще, чем жители Северной Америки.

Наличие различных форматов показа роликов повлияло и на количество времени, уделяемого рекламе. Это дает нам возможность делать абсолютно разные рекламные видеоролики, в том числе длительностью 5-6 минут. Но стоит помнить, что долгие рекламные ролики обязательно должны включать в себя развлекательную и образовательную составляющие, а в идеале быть вирусными.

Намного чаще видеореклама длится от 15 до 45 секунд, а это значит, что креативная составляющая должна быть по-настоящему впечатляющей. В качестве примера рекомендуем вам посмотреть эти 5 пре-роллов: их действительно невозможно пропустить.

Совет 5: Помните о мобильных устройствах

Все больше людей имеют доступ к быстрому мобильному интернету на своих устройствах. Грамотные маркетологи знают, что через телефон сейчас можно выдать всю информацию о бренде и его товарах и услугах. Используйте это, работая со своей аудиторией.

Таргетинг на мобильных устройствах работает практически так же, как и обычный, но есть и отличие: вы можете целенаправленно показывать рекламу владельцам определенных марок телефонов, что открывает принципиально новые возможности воздействия.

Оптимизируйте свой сайт под мобильные гаджеты и используйте удобные формулировки (через мобильные устройства легче воспринимаются короткие сообщения, чем длинные), и ваша аудитория останется вам благодарна.

Целевая аудитория как определить: крутая шпаргалка

Целевая аудитория (ЦА) – это подборка пользователей по разным параметрам, которая необходима для грамотного продвижения бизнеса. Она используется в разных отраслях: от рекламы до выбора упаковки, корпоративных цветов, слоганов и прочего.

Не один бизнес не удастся запустить, не поняв, какая проекту подходит целевая аудитория. Как определить эту категорию рассмотрим детальнее в этой шпаргалке.

Содержание:

Критерии выделения целевой аудитории

Целевой аудиторией для бизнеса может быть кто угодно: граждане одной страны, только женщины, только дети, только мужчины определённой возрастной категории и так далее.

Рассмотрим по каким критериям идет разграничения целевой аудитории.

• Пол: женщины, мужчины, не указали свой пол/указали другое.
• Возраст: дошкольники, школьники, студенты, выпускники, старше определённого возраста.
• Интересы: есть схожие интересы, никогда не интересовались тематикой, интересовались, но очень давно, активно интересуются тематикой.
• Образование: нет высшего образования, неоконченное высшее, высшее образование.
• Регион проживания: без ограничений, в границах страны, в границах области, в границах города, в границах района города, климат места проживания.
• Дополнительные факторы: наличие автомобиля, использование техники определённого производителя, наличие домашних животных, наличие или отсутствие детей, принадлежность к религиозной конфессии, национальность, место работы.

Важно понимать, что целевая аудитория – это лишь потенциальные потребители товара. Выделение своей ЦА помогает сделать рекламные акции и продвижение в целом более эффективным, но, тем не менее, даже при правильном подборе проект может провалиться.

Целевой рынок и целевая аудитория – в чём разница?

Рядом с понятием ЦА постоянно упоминается «целевой рынок». На самом деле эти понятия схожи, но не идентичны.

Целевой рынок – это в принципе все люди, которые могут стать покупателями продукта. Чаще всего целевая аудитория и является теоретическим целевым рынком, но на практике это не всегда так.

Яркий пример такого несовпадения: товары для пожилых людей. Если продвижение таких вещей проводится в интернете, то целевой аудиторией будут выступать не сами пенсионеры, а их семьи.

Целевым рынком же останутся пожилые люди, которые в итоге и будут пользоваться или даже приобретать товары, подаренные или порекомендованные им их родственниками.

Как выделить свою целевую аудиторию

Невозможно за несколько часов определить ЦА, даже если человек является куратором и единственным автором проекта в одном лице. К этому процессу нужно подходить с умом и чётко проходить каждую степень анализа своего продукта и потенциальных клиентов.

Если неправильно определить целевую аудиторию можно не просто потерять деньги, но и наткнуться на агрессию и негатив.

Чтобы правильно выбрать ЦА нужно пройти несколько этапов её анализа:

1. Оценка продукта.
2. Оценка платёжеспособности потенциальных потребителей.
3. Подбор критериев сегментирования аудитории.

Что продаётся

Первый шаг на пути к поиску своей целевой аудитории – это анализ самого продукта. Теория здесь мало помогает, лучше всего обратиться к практике. Самые лучшие и ходовые товары были запущены после проявления реального интереса.

Например, знаменитые кукольные бренды Barbie и Bratz появились на свет после того, как дети основателей проявили к прототипам интерес.

Чтобы понять, как определить целевую аудиторию не стоит выдумывать велосипед – предложите оценить продукт знакомым и друзьям, их семьям. Таким образом, можно реально оценить проявляемый интерес.

Даже если изначально проект планировался для молодых мам с детьми, а на практике им заинтересовалась другая группа – это не страшно. Главное, чтобы у людей происходил отклик.

Когда данные будут собраны их необходимо сопоставить с самим продуктом. В первую очередь нужно понять, почему это приглянулось именно таким людям? Какие общие черты их объединяют? Что именно привлекло их в продукте?

Этот анализ поможет не только правильно определить целевую аудиторию, но и выделить ключевые фишки проекта, которые нельзя в дальнейшем изменять, дабы не потерять клиентов.

Кто будет платить?

Итоговый потребитель и человек, который будет оплачивать покупку – это не всегда одни и те же люди.

Например, продавая свой чек лист по похудению можно быть уверенным в том, что его купит именно желающий похудеть. А вот с детскими игрушками так не получится. Реклама этого продукта может быть ориентирована как на детей, так и на взрослых.

Поэтому перед запуском проекта важно понять, кто будет его покупать, для кого или для каких целей.

Также необходимо проанализировать общую платёжеспособность рынка. Сколько человек готов платить за подарок любимому человеку? А за занавески? Вопрос спорный и нуждается в глубокой оценке в каждом конкретном случае.

Как сегментируется целевая аудитория

Алгоритм определения ЦА строится на сегментации – выделении из общего числа пользователей конкретных людей, которые могут считаться целевой аудиторией по определённым критериям.

Запуск «голой» рекламы это всегда дёшево, она покажет колоссальные охваты и практически нулевой выхлоп – потому что увидят её все, от Казахстана до Зимбабве, вне зависимости от сути продукта.

Есть несколько критериев разграничения ЦА, которые необходимо учесть вне зависимости от типа проекта:

• География. Где целевая аудитория живёт, в каких условиях она проживает. Например, реклама может проводиться только среди жителей РФ, или исключительно для тех, кто проживает в субтропическом климате.
• Язык. Если продаваться будет инфопродукт, критерием отбора может быть не конкретная страна, а язык, на котором там говорят. В любом случае языковое ограничение – важный рекламный критерий. Также важно отделить владеющих от носителей. Например, в русском языке есть множество фраз и оборотов, которые даже свободно владеющий им иностранец не поймёт.
• Пол и возраст. Без этого не обходится ни одна грамотно подобранная реклама. Лишь малая часть продуктов может реализовываться среди широкой аудитории.
• Семейное положение, национальность. Важные демографические признаки, которые существенно сужают круг поиска. Однако именно в этом критерии возможны большие погрешности из-за недостоверности данных, которые имеются в открытом доступе в сети.
• Образование. Необходимо для учебных программ, курсов дополнительного профилирования, а также для деловых предложений и бизнес-тренингов.
• Место работы и уровень дохода. Помогает также разграничить платёжеспособную и неплатёжеспособную аудиторию. Вряд ли менеджеру крупной госкорпорации будут интересны методы подработки на дому.

Метод 5W

Альтернативой сегментированию является «метод 5W» или «Метод пяти «Почему». Чтобы выделить свою целевую аудиторию по этой методике нужно просто задать себе пять вопросов о товаре и людях, которые могут им заинтересоваться:

1. What? Что продаётся?
2. Who? Кто будет покупать?
3. Why? Почему должны купить?
4. When? Когда будет покупаться?
5. Where? Где будет покупаться?

Эту методику нельзя назвать полноценной альтернативой сегментированию. Она скорее грамотно дополняет и продолжает процесс, помогает комплексно увидеть не только саму ЦА, но и методы и место соприкасания с ней.

Откуда берутся данные?

Важно понимать, что данные о пользователях для рекламы в интернете берутся из открытых источников – их страницы в Инстаграме, Вконтакте, Фейбуке и других социальных сетях. С учётом этого делается некоторая погрешность в сегментировании.

Если с основными критериями: полом, возрастом и геолокацией проблем обычно не возникает, то вот с социальными параметрами ситуация намного сложнее. Далеко не все указывают на личных страницах реальное семейное положение или тем более национальность.

Бизнес в интернете становится перед выбором: пренебречь рядом критериев и сделать охват большим, либо наоборот потерять часть своих клиентов и остановиться только на тех, кто полностью заполнил профили.

Для того чтобы принять правильное решение нужно грамотно оценить психологию своей ЦА. Например, если речь идёт о взрослых мужчинах старше 30 лет, то малая заполненность профилей – это повальная тенденция.

В то же время женщины этой же возрастной группы и молодые люди вне зависимости от пола чаще выкладывают свои данные в открытый доступ. Поэтому выбирая расширять или сужать критерии отбора целевой аудитории важно проанализировать её подход к передаче данных перед этим.

Целевая аудитория в зависимости от места распространения рекламы

Работая с ЦА важно также предусмотреть, где именно будет проводиться маркетинговая компания. Одинаковая аудитория на разных ресурсах может абсолютно по-разному относиться к пиар-ходам. Например, короткие видеоролики «сториз», популярные в Инстаграмме, абсолютно не таргетируеются в ВК.

От места распространения рекламы зависит и её формат.

Аудитория мобильных приложений (Инстаграм, ТикТок, Амино) предпочитают быструю рекламу, и продукт они потребляют так же – быстро, ярко, не задумываясь долго. С ними нужно работать мгновенно, подталкивая к  импульсивному сотрудничеству.

В то же время реклама во Вконтакте или на Фейсбуке должна быть более обстоятельной.

Этими ресурсами люди пользуются не только с мобильных телефонов, но и с персональных компьютеров, где можно уделить изучению интересного продукта больше времени. Просто красоты и броскости будет недостаточно, нужно будет работать с аудиторией на долгое восприятие.

Работая с рекламой вне какого-либо сайта, в первую очередь приходится ориентироваться на географический признак. Все остальные критерии сегментирования уходят на второй план и будут важны во время оформления рекламного предложения.

Как подобрать ЦА под сложные виды продуктов

Продавая игрушки человек, точно знает, кто будет его потребителем. То же самое правило работает с одеждой, бытовыми приборами и прочими прикладными товарами.

Намного сложнее выделить ЦА тогда, когда работать приходится с чем-то инновационным или нематериальным:

• Тексты и инфопродукты.
• Услуги художника, оператора, графического дизайнера и прочее.
• Обучающие курсы общей направленности.
• Мастер-классы.

Например, как определить целевую аудиторию текста? Конечно, если в посте, который будет продвигаться, есть ярко выраженные акценты (политические мысли, обращения к читателю) сделать это не так сложно.

А если направленность общая, например – рассуждения о породах кошек? В таких случаях выпадают одни из главных критериев: пол, возраст, уровень дохода и прочие. Ведь кошками могут интересоваться и мужчины, и женщины.

В таких случаях в первую очередь нужно понять, каким образом итоговый продукт будет приносить заработок. Если деньги получаются просто от прочтения (за счёт контекстной рекламы), тогда всё довольно просто. Если же необходимо побудить аудиторию перейти по ссылке и что-то приобрести, тогда ситуация становится сложнее.

При работе с нестандартными продуктами нужно выделить платёжеспособность своей целевой аудитории. Если необходимо побудить к покупке, то и ограничения нужно ставить, опираясь на эту задачу.

Например, в тексте о кошках нужно призвать аудиторию покупать определённые игрушки для животных. В таком случае схема сегментирования ЦА строится следующим образом:

• Устанавливается основной критерий – любовь к кошкам.
• Выставляется региональный признак (где продаётся товар).
• Убирается неплатёжеспособный сегмент – дети.

После этого можно проводить дополнительную настройку рекламы в зависимости от самого текста и реализуемого продукта.

Чтобы построить успешное дело нужно сразу определить кто твоя целевая аудитория. Как определить эту группу людей, воздействовать на неё и побуждать к покупке придётся узнавать на практике. Только работая с реальным рынком можно в полной мере осознать принципы работы этих механизмов.

С уважением, Ольга Косыгина
специально для проекта proudalenku.ru

Приглашаю вас в мой новый Марафон:

🔹 5 ДНЕЙ — 5 НАВЫКОВ 🔹

Это тест-драйв удаленной профессии, он рассчитан на новичков. Особенно полезен будет тому, кто давно мечтает зарабатывать удаленно, но не знает, с чего начать. Предлагаю начать с марафона!

👉🏻 Чтобы узнать подробности, жмите на кнопку:

Марафон →

До встречи в марафоне!
С уважением, Ольга Филиппова

Целевая аудитория — примеры описания по 3 СЕКРЕТНЫМ методам

На чтение 15 мин. Просмотров 5.6k. Опубликовано 19.06.2019 Обновлено 14.08.2020

Ни один лидер не существует без группы, так и ни один бизнес не существует без целевой аудитории. Аватар клиента — это то, с чего начинается любое дело. Ведь, если вы не знаете, кому вы продаете, то можете только надеяться на успех.

Кроме того, целевая аудитория — это то, на чем будет строиться продажа и бизнес. Потому что без ее понимания, вы никогда не узнаете истинные желания и проблемы людей, какие у них возражения и сомнения, почему они покупают ваш продукт или обращаются к вам за услугой. Без представления, кто ваш клиент, вы полагаетесь на интуицию. Но подумайте сами, насколько будет успешен бизнес, построенный на интуиции?

Уверена, что это будет больше похоже на лотерею, а не на бизнес. Поэтому в начале стартапа найдите вашего клиента. А то, как описать целевую аудиторию, мы рассмотрим в этой статье, где мы рассмотрим 3 примера.

Целевая аудитория — что это такое

Целевая аудитория или аватар клиента — это набор характеристик и критериев группы людей, которым потенциально интересен конкретный продукт или услуга.

По сути, это ответ на главный вопрос: “кому я буду продавать продукт или оказывать услуги.”

Когда вы начинаете путь в бизнесе, то нужно понимать, кто ваши потенциальные клиенты и что их связывает. Одного ли они возраста и социального положения? Какие у них мотивы? Какую проблему решает ваш товар или услуга, от какого тайного или явного страха избавляет, какое заветное желание поможет исполнить? Чем точнее вы составите портрет целевой аудитории, тем лучше получится разработать привлекательное предложение для них, а следовательно, тем выше будут продажи.

Как сказал Дэн Кеннеди в книге «Умный маркетинг в жесткие времена»:

Маркетинг — это доставка правильного сообщения о продукте правильным людям с помощью правильных средств и методов.

Если перефразировать это выражение, то получится, что успех бизнеса заключен в связке трех составляющих: целевая аудитория, подходящее для них предложение и эффективные методы донесения информации.

Графическое представление маркетинга по книге Д. Кеннеди

Однако, понятие целевой аудитории применяется не только в сфере бизнеса. Она справедлива для любой деятельности. Например, для писателя, который работает над книгой, для сотрудника кадровой службы, ищущий кандидатов, для тренера, составляющий программу тренировок. Во всех этих случаях нужно знать, кто ваш читатель, сотрудник или ученик.

Поэтому, если вы запускаете новое дело, продукт или услугу, то уделите время целевой аудитории. Лучше инвестировать средства в заинтересованных кандидатов, чем пытаться угодить всем.

Зачем нужна целевая аудитория

Ответ простой — без аватара клиента вы не знаете двух компонентов: что и кому вы предлагаете. Звучит нелепо, верно? А ведь это чистая правда. При незнании целевой аудитории вы будете похожи на продавца, который предлагает обогреватели жителям Африки. Да, товар необходимый, но не этим клиентам.

Аватар клиента определяет путь продвижения на рынке.

И это выражение иллюстрирует рекламная компания бренда “Listerine”.

Этот ополаскиватель для полости рта можно найти на полках любого магазина, но в начале своего пути все было по-другому. В 20-х годах прошлого столетия фирма “Listerine” занималась выпуском антисептика, который использовали в больницах при проведении операции.

Продажи были, но руководство компании хотело, чтобы «Listerine” стал массовым продуктом. И для осуществления этой цели, было изменено позиционирование продукта для аудитории: с антисептика на средство по борьбе с плохим запахом изо рта.

Как думаете, могли бы они продвигать новый продукт для старой аудитории? Конечно же нет, ведь это было бы полным провалом. Поэтому был составлен портрет новой аудитории, в основу которого легла история о девушке Элеоноре с громким заголовком:

“Часто подружка невесты, но никогда не невеста”

Рекламное объявление «Listerine» в газете

Рекламная компания начиналась с короткой истории о девушке Элеонор. Большинство ее подруг уже замужем, но не она. Она привлекает мужчин, но они быстро теряют интерес, однако Элеонора даже не предполагает, в чем причина такого поведения.

После этой короткой истории идет продажа продукта, где объясняется, что плохой запах во рту (причина проблем главной героини) возникает из-за микробов, а “Listerine” их убивает. И делает это в 4 раза лучше, чем зубная паста.

Вот это пример проработанной целевой аудитории. Компания не стала распыляться на широкую аудиторию, несмотря на то, что продукт (ополаскиватель для полости рта) подходит многим. Это бы не сработало. А тут эмоции вызваны, потребности и желания определены, а главное, что это понятно молодым девушкам, для которых было данное сообщение.

Эта реклама принесла прибыль компании в размере 4 миллионов долларов. А все потому, что она была нацелена на конкретную аудиторию.

Итак, с целевой аудиторией и ее целями мы разобрались, но как же ее определить? Далее я вам покажу шаги и методы по составлению аватара клиента.

Как определить целевую аудиторию: алгоритм из 5 шагов

Основная ошибка при работе с целевой аудиторией — это предполагать, что ваши потенциальные клиенты — все люди. В реальности это далеко не так. Такой подход к делу делает из вас не мастера или бизнесмена, а дилетанта.

При работе с аватаром клиента важно помнить: чем меньше аудитория, тем легче с ней работать. Вспомните опыт компании «Listerine». Но тут тоже нужно знать границы: берите узко, но не слишком, иначе клиентов будет мало.

Первый шаг в определении целевой аудитории  — это представление человека, которому потенциально интересен ваш продукт. Попробуйте представить, кто этот человек. Чем занимается, какие у него потребности, на какие группы подписан, чем интересуется, на что обращает внимание при выборе продукта или услуги.

Второй шаг — это сделать анализ конкурентов, особенно крупных и известных. Ведь они уже проделали работу по поиску целевой аудитории. Просто посмотрите, кто является их клиентами. Да, возможно, это не 100% попадание в вашу аудиторию, но это даст вектор для работы.

Третий шаг — это провести анализ групп в социальных сетях по вашей или смежной теме: какие вопросы затрагиваются, что пишут в комментариях, какая информация получает отклик, что за люди состоят в группах (пол, возраст, род занятий и т.д.)

Четвертый шаг — посмотреть в поисковых системах Яндекс и Гугл запросы по вашей теме: какие вопросы формулируют пользователи, частота показов, похожие запросы. Аналитику вы можете найти с помощью сервисов Яндекс.Вордстат  и Гугл.Трендс

Пятый шаг — это «взгляните на ваших клиентов их глазами». Когда вы становитесь экспертами или бизнесменами, то забываете какие переживания и проблемы были у вас, как у клиента. Поэтому на этапе анализа аудитории уделите время на подходящие форумы, встречи или мероприятия, чтобы узнать их изнутри.

Как только вы проделали эту работу, систематизируйте знания в удобный формат. В этой статье я предлагаю три метода для сбора и оформления информации о клиенте.

Методы и примеры описания целевой аудитории — 3 способа

Метод 5W Марка Шеррингтона

Метод 5W — это метод, в котором используются пять вопросительных слов английского языка — what, who, why, when, where, которые помогают составить описание клиента.

Разберем эти вопросы на примере продукта — обучение по написанию продающих постов в Инстаграм.

Что (what) — что вы предлагаете, какой продукт, товар или услугу

Обучение по написанию продающих постов в Инстаграме.

Кто (who) — кто приобретает товар/услугу

Люди, которые хотят:
качественно продвигать свой профиль/бизнес,
создать качественный ресурс для привлечения новых клиентов,
правильно позиционировать свой профиль/бизнес для аудитории,
увеличить число клиентов/подписчиков,
получать дополнительный заработок с помощью написания постов на заказ,
заниматься продвижением профилей.

Почему (why) — почему должны купить, какую потребность закрывает продукт, какую проблему решает

Во-первых, данный продукт закроет потребность по получению дополнительных денег, потому что человек благодаря этому курсу получит базу для того, чтобы он мог работать копирайтером.

Во-вторых, бизнес уходит в интернет, и необходимо правильно вести бизнес-профили в социальных сетях, а это невозможно сделать без текста, следовательно, владельцам бизнесам или интернет-предпринимателям будет необходимо изучить копирайтинг, чтобы правильно позиционировать бизнес и увеличить конверсию.

В-третьих, не стоит забывать о блогерах, которые приобретают популярность. А блогер — это тот человек, который делится мыслями с читателями. А как это лучше сделать? Конечно, через текст, так как это удобно, универсально и подходит всем, даже тем, кто стесняются снимать видео или фото.

В общем, знание основ копирайтинга позволит всем этим категориям правильно позиционировать себя или бизнес, заработать денег, увеличить конверсию по продаже своих товаров/услуг, увеличить число подписчиков.

Когда (when) — когда люди захотят приобрести товар или услугу

В целом, продукт актуален всегда.

Где (where) — где совершается продажа или услуга

В моей группе Вконтакте, на странице с предложением курса, в Инстаграме, в других группах, где есть моя аудитория.

Этот способ довольно простой, но благодаря ему вы поймете не только аудиторию, но и как позиционировать свой продукт для них.

«Карта эмпатии»

“Карта эмпатии” или “карта сопереживания” — это схема описания конкретного человека с помощью вопросов.

Выглядит следующим образом:

Внешний вид «карты эмпатии»

Для того, чтобы заполнить данную карту, необходимо:

• представить одного конкретного человека определенного возраста, пола и социального статуса. Можно выделить особенности и специфические черты.
• подробно заполнить 4 квадранта:

О чем думает и что чувствует этот человек?
Что видит этот человек?
Что слышит этот человек?
Что говорит и что делает этот человек?

• заполнить два последних блока — это мечты и боли этого человека.

В качестве примера я сделаю “карту эмпатии” по обучению заработку в интернете (удаленный заработок).

Пример составленной карты эмпатии

При заполнении “карты эмпатии” старайтесь найти как можно больше различных деталей, даже если это небольшие жизненные ситуации, которые связаны с вашей деятельностью. Чем больше мелочей найдете, тем лучше будет предложение для аудитории. У таких вещей чрезвычайная сила, и они вызывают эмпатию.

«16 вопросов» о клиентах

Этот способ предполагает 16 вопросов о целевой аудитории. Список и формулировка вопросов в данной методике гибкие: можете их добавлять, убирать, изменять. Все будет зависеть от ниши. Я дам те вопросы, которые затрагивают важные моменты при анализе целевой аудитории.

Для того, чтобы вы до конца поняли технологию описания аудитории с помощью вопросов, я разберу эти вопросы на примере предложения о заработке в сетевом бизнесе.

1. Какова самая большая боль вашего идеального клиента?

Нет инструментов для построения заработка

2. Что ваш клиент считает своей болью/проблемой и как это называет? (этот вопрос помогает перейти с позиции “эксперта” на позицию “клиента”. Найдите то, как клиент называет проблему в жизни)

Нет денег и результата

3. Что не дает вашему клиенту спокойно спать по ночам?

“не могу начать удаленно зарабатывать”, “я не знаю, как это сделать”, “у меня нет знаний”, “с чего начать?”, “у меня слабые социальные сети для удаленного заработка”

4. Что пугает вашего клиента до ужаса?

“не получится”, “не будет постоянного заработка (то густо, то пусто), “это займет много времени”, “придется много изучить”

5. Какова самая большая опасность, которую ваш клиент ещё не видел? (вы с позиции “эксперта” можете видеть больше, чем клиент. Какую самую большую опасность ваш клиент ещё не видел)

Уйти в спам, методы не сработают, не сможет уделять время, не освоит материал, не построит команду

6. Топ-3 ежедневных раздражений вашего клиента. (какие вещи напоминают вашему клиенту о проблеме, о боли и вызывают эмоцию раздражения каждый день)

У наставника все получается, несмотря на то, что он делает тоже самое, примеры заработка в интернете, истории успешных людей, которые были такими же обычными девчонками и парнями

7. Кого ваш клиент винит в том, что у него не получается? (да, мы все не идеальны, и, к сожалению, мало кто из людей готовы взять ответственность за неудачи на себя. Поймите и поддержите, найдя виновника его бед)

Окружение (оно меня не понимает), наставник (он не дает методов для работы), потенциальные партнеры (они меня не слышат, они не понимают, что можно изменить свою жизнь)

8. Каковы самые большие возможности вашего клиента? (другими словами: найдите причину того, зачем клиенту нужен результат)

Результат даст возможность прокачать себя как эксперта, авторитетную личность, лидера, строить свой удаленный доход комфортно

9. Есть ли у вашего клиента возможности, о которых он ещё не знает?

Стать влиятельной личностью, прокачать себя в разных сферах деятельности, получить многие уникальные знания и навыки

10. Каковы мечты и надежды вашего клиента?

Мечты выражаются в свободной, счастливой и обеспеченной жизни, эмоции — счастье, удовлетворенность.

11. Кто или что вдохновляет вашего клиента?

Роберт Кийосаки, результаты других успешных людей

12. О чём ваш клиент тайно мечтает больше всего на свете? (здесь я рекомендую вам ставить гипотезы и проверять их, чтобы найти то самое тайное желание вашего клиента)

Доказать всем, что он классный, он может добиться всего, что хочет, он не невидимка

13. Почему ваш клиент хочет/не хочет ___ [результат/боль]? (в этом вопросе вам надо указать причины, которые подталкивают или тормозят вашего клиента в получении результата)

Устал работать впустую, устал работать по найму, денег не хватает на все то, что необходимо, хочет работать на себя, интересна сфера бизнеса, хочет быть авторитетом

14. Какие признаки того, что ваш клиент хочет/не хочет (ему нужен/не нужен) ___ [результат/боль]? (а теперь проверьте эти причины и напишите уже признаки, почему этот человек хочет получить результат или не хочет дальше страдать от боли)

Нет результата, нет денег, нет инструментов, нет динамики, нет никакой возможности изменить этот “порочный круг”, вложения не окупаются, а только увеличиваются

15. Что ваш клиент должен услышать, чтобы чувствовать себя хорошо во время покупки?

“это не твоя вина, просто тебя не научили, как это делать правильно, но сегодня я могу тебе рассказать, как можно это исправить, и делать заработок в интернете эффективно”

16. Как ваш клиент объясняет желание покупки кому-либо другому?

МЛМ — это инструмент, который позволит получать доход в интернете. Данный бизнес позволит с помощью специальных методик по маркетингу выйти на пассивный доход

Вот такие 16 вопросов. Возможно, они показались сложными, но не переживайте, если знаете свой продукт, то найдете ответы на эти вопросы. Данный метод подойдет для тех, кто хочет погрузиться в анализ целевой аудитории и составить точный ее портрет.

Как сегментировать целевую аудиторию

Как только вы описали аудиторию с помощью выбранного метода, может возникнуть ситуация, что описание содержит две или больше групп аудиторий.

В таком случае необходимо сузить аудиторию (поставить четкие рамки и отсечь лишнюю информацию) или сегментировать (разделить на группы по признакам).

Для сегментировать аудитории используйте следующие критерии:

• географическое положение — это разделение аудитории по территориальному расположению (страны, города, округи и т.д.) Данный признак актуален для местного бизнеса или человека, который оказывает услуги на определенной местности;
• половозрастному признаку — это разделение по полу и возрасту. Этот признак необходим тогда, когда у вас большая линейка товаров, потому что для разных возрастов нужно разное описание товара, рекламное сообщение и цена;
• доход клиента — этот критерий также подойдет для тех, у кого большая линейка продукции, в которой выделяют товары массового потребления и эксклюзивные.
• интересы людей — это разделение людей по конкретным потребностям и болям. Бывает так, что сначала думаем об одном человеке, а в конце методики уже описываем другого человека, так как открылись новые детали, обстоятельства или ситуации, в таком случае лучше разделить эти аудитории по интересам, проще говоря, сузить;
• установление контакта — в этом случае аудитория делится на «холодных» — малознакомая аудитория, «теплые» — люди, которые уже имели взаимодействие с вами или вашим бизнесом, «горячие» —постоянные клиенты.

Полезно прочитать: Как правильно писать посты в Инстаграме — современный подход к тексту

Таким образом, вопрос целевой аудитории — это первостепенный вопрос в бизнесе. От того, насколько хорошо вы понимаете то, кому продаете товар, тем выше шансы на успех. В статье я дала 3 рабочих метода по определению целевой аудитории с примерами под разные ниши. Можете выбрать любой из них, в зависимости от деятельности или задач, а можете составить портрет с помощью всех этих методик. Решать только вам. А какой метод понравился вам больше всего?

Надеюсь, что теперь целевая аудитория — это не незнакомое слово, а новый термин в вашей копилке знаний.

Если хотите узнать, как увеличить продажи своего продукта и правильно продвигать свой контент в Инстаграм, то переходите по ссылке.

До скорого!)

Как точно настроить таргетинг на основную аудиторию Facebook?

Определение основной аудитории:

Основная аудитория — это вариант таргетинга Facebook, который позволяет рекламодателям нацеливать точные аудитории на четыре основных типа таргетинга: географическое положение, характеристики аудитории, интересы и поведение. Facebook извлекает данные из информации, которой пользователи поделились в своих профилях, и поведения, которое они отображают в Интернете и офлайн.

Какие данные используются для целевой аудитории

Регионы: Рекламируйте в странах, городах и сообществах, где вы хотите вести бизнес.
Поведение: таргетинг на рекламную аудиторию на основе поведения потребителей, например прошлых покупок и использования устройств.
Демография: Выбирайте аудитории по возрасту, полу, образованию, роду занятий и другим условиям. Вы можете отслеживать типы людей, охваченных вашей рекламой, но Facebook не будет делиться с вами их личной информацией.
Сеть: Выберите добавление пользователей, которые уже подключены к вашей общедоступной домашней странице Facebook или мероприятию, или исключите их из целевой аудитории, чтобы найти новую аудиторию.
Интересы: Задайте целевую аудиторию для рекламы на основе интересов и увлечений (например, любовь к органической пище, боевикам и т. Д.), Чтобы добиться точного таргетинга рекламы и повысить ее релевантность.

Как настроить таргетинг на основную аудиторию в Facebook Ad Manager:

1. Определите местоположение аудитории и создайте новую аудиторию

Откройте Менеджер рекламы, найдите слева «Набор объявлений», мы увидим «Аудитория».Затем создайте новую аудиторию.

2. Выберите правильное место

При выборе основной аудитории первым шагом является определение географического положения объявления и ограничение области аудитории. Здесь есть четыре региональных варианта, которые ограничивают пользователей более подробно. Если вы хотите охватить как можно больше аудитории, вы можете оставить вариант по умолчанию «Все пользователи в этом регионе».
Затем нам нужно использовать карту или ввести название города, города, штата, провинции, страны или региона, чтобы задать зону аудитории.Вы можете использовать ползунок радиуса для увеличения или уменьшения целевой области. Вы также можете включить другие регионы или исключить некоторые регионы с помощью опции «Исключить».

Местоположение Facebook по умолчанию — США. Если вы настроили таргетинг на другую страну, не забудьте изменить этот параметр.
Если у вас недостаточно данных для выбранной страны, а разделы пусты, вернитесь к США.
Хотя это менее актуально, более широкая аудитория позволит вам получить доступ к большему количеству данных, чтобы начать изучение интересов.

3. Возраст и пол

Пользователи Facebook обычно находятся в возрасте от 25 до 54 лет.
По умолчанию параметр пола «неограничен», конечно, вы также можете выбрать только «мужской» или только «женский».

4. Язык

Если язык, используемый целевой аудиторией, не является универсальным языком указанного региона, вы можете выбрать его здесь. Конечно, вы можете оставить этот параметр пустым.

5. Проценты

Введите ключевые слова, представляющие интерес, в соответствии с вашей отраслью, Facebook отобразит 25 рекомендаций по ключевым словам в раскрывающемся списке.Но на самом деле в библиотеке интересов Facebook есть тысячи связанных ключевых слов, из которых можно выбирать. Мы можем использовать инструменты таргетинга по интересам Facebook, чтобы выбрать наиболее подходящие слова по интересам, которые используются для точного таргетинга на аудиторию.

Существует бесплатный инструмент таргетинга по интересам и поиска в Facebook под названием AdTargeting. Это инструмент таргетинга по интересам для Facebook и Google. Здесь вы можете получить список из тысяч ключевых слов, имеющих отношение к отрасли, чтобы помочь рекламодателям точно ориентироваться на аудитории.

Пять преимуществ использования AdTargeting:

(1) Откройте для себя целевую аудиторию Facebook, которую мало кто находит

Согласно исследованиям, 90% рекламодателей используют одинаковый интерес, так как же использовать этот интерес для таргетинга на аудиторию, отличную от других? Если вы хотите найти уникальный угол таргетинга на аудиторию, это даст вам реальное преимущество перед конкурентами. Первый шаг — найти наиболее подходящий интерес с помощью AdTargeting.

(2) Точный таргетинг на аудиторию

Когда мы нацелены на аудиторию, мы ясно обнаружим, что можно легко ориентироваться на такие факторы, как страна, пол и возраст.Эти условия могут быть легко определены на основе наших продуктов или могут быть обнаружены с помощью некоторых шпионских инструментов для мониторинга аудитории конкурентов.

Но таргетинг по интересам непонятен, у рекламодателей есть много способов его выбрать. Использование Adtargeting для поиска интересных ключевых слов — хороший выбор. Потому что Adtargeting может не только перечислить тысячи наиболее релевантных интересных слов. Adtargeting также тщательно отслеживает каждый интерес и анализирует детализированные аудитории, соответствующие интересам, такие как количество аудиторий, страна, возраст аудитории, пол и показатель соответствия страницы Facebook.

Рекламодатели выбирают подходящие ключевые слова по интересам, исходя из степени соответствия и аудитории. Кроме того, если вы боретесь с двумя интересами и не знаете, какой из них больше подходит для продукта, AdTargeting может сравнить два ключевых слова интересов, которые могут интуитивно отразить различия в аудитории.

(3) Уменьшите стоимость рекламы в Facebook

Точно нацеливая аудиторию, можно быстро сократить расходы на рекламу и повысить рентабельность инвестиций.

AdTargeting — идеальный инструмент таргетинга по интересам на рынке.И это совершенно бесплатно. Это уже удалось тысячам рекламодателей.

6. Проверить охват аудитории

При определении аудитории вы можете обратиться к данным, полученным по циферблату предполагаемого количества охваченных людей, чтобы получить приблизительное представление о размере потенциальной аудитории. Как правило, указатель должен указывать на зеленую зону, чтобы ваша потенциальная аудитория не была ни слишком конкретной, ни слишком широкой.
Если вы обнаружите, что его указатель указывает на «конкретный», вам следует удалить фильтр соответствующим образом или ослабить условия.

В приведенном выше контенте подробно рассказывается, как точно настроить таргетинг на основную аудиторию Facebook. Среди них таргетинг по интересам является ключевым, я надеюсь, рекламодатели могут тщательно проверить

。

Как определить свой целевой рынок и целевую аудиторию в 2020 году

Кто ваша целевая аудитория? Какой у вас целевой рынок? Почему?

Если у вас нет точных ответов на эти вопросы, вы можете попасть в большую проблему .

Более того, если вы ответили что-то вроде «мы нацелены на всех» или «мы обслуживаем широкий круг людей», вы попали в , еще более крупную проблему , мой друг…

Потому что, если вы нацеливаетесь на всех, вы на самом деле не нацеливаетесь ни на кого.Вы не можете быть всем для всех.

Хорошо, я знаю, о чем вы думаете: «А как насчет Amazon, Том? Они нацелены на всех во всем мире! »

Позвольте мне положить этому конец.

В течение четырех лет с 1994 по 1998 год Amazon продавал только книги. И даже тогда они сделали это только онлайн — что в 1994 году было чрезвычайно нишевой аудиторией.

Другими словами, у Amazon был четко определенный и очень конкретный целевой рынок.

Good Ol»Джефф только начал расширять после четыре года тяжелой работы, устанавливающей успешной организации.Сегодня — двадцать четыре года спустя — Amazon заработал за способность нацеливать на всех .

Нет.

Вы не Амазонка, как сейчас. Вы — амазонка, какой она была 24 года назад, и вам нужно начинать с малого, как джедай Безос.

Как?

Из этой статьи вы узнаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории. Кроме того, я покажу вам, как определить рынок, на котором вашему бизнесу нужно сосредоточиться для процветания.

Пристегнитесь.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это определенный определенный сегмент потребителей, которому компания планирует обслуживать свои продукты или услуги.

Определение целевого рынка — важный шаг в разработке продуктов, услуг и маркетинговых усилий, используемых для их продвижения.

Plus, целевой рынок обычно включает конечных пользователей продукта или услуги.

Вот почему известный консультант Питер Ф. Друкер сказал: «Цель маркетинга — знать и понимать клиента, чтобы продукт или услуга соответствовали ему и продавали сами себя».

Это жизненно важно понять.

Чтобы преодолеть шум, вам необходимо создавать продукты, услуги и маркетинговые кампании для определенной, четко определенной группы людей.

Потому что если нет? В лучшем случае это будут плохие продукты или услуги, которые не полностью соответствуют потребностям и желаниям ваших клиентов.

Но скорее их никто не купит.

Как однажды сказал автор маркетинга Филип Котлер: «Есть только одна выигрышная стратегия. Необходимо тщательно определить целевой рынок и направить на него более выгодное предложение ».

Этот целевой рынок можно сегментировать по географии, демографии и психографии.

Давайте посмотрим на пример.

Пример целевого рынка

McDonald’s — самый ценный бренд быстрого питания в мире, и это фантастический пример демографического целевого маркетинга.

Несмотря на то, что компания McDonald’s выросла и стала ориентироваться на несколько рынков и аудиторий, они создали специальные продукты и маркетинговые кампании для каждого сегмента.

Например, один из их основных целевых рынков — дети младшего возраста. Для этого сегмента они предоставляют игровые площадки, счастливые обеды с игрушками и маркетинговые кампании с участием персонажей Диснея и Рональда Макдональда.

Целевой маркетинг и агрессивное ценообразование помогли McDonald’s стабильно удерживать самую большую долю рынка быстрого питания в Соединенных Штатах.

Но все постоянно меняется.

В последние годы продажи McDonald’s падали, и им приходилось реагировать на изменения на их целевом рынке.

Давайте посмотрим, что произошло.

В 2016 году миллениалы превзошли бэби-бумеров и стали самым большим поколением в США, и это поколение, одержимое авокадо, заботится о здоровой пище больше, чем предыдущие поколения.

В ответ на это изменение на целевом рынке McDonald’s обновила свои продукты и услуги.

Вот почему сегодня McDonald’s предлагает более здоровые, свежие варианты меню и более высококлассные кофейные продукты.

Следующая:

Что такое целевая аудитория?

Термин «целевая аудитория» уже, чем «целевой рынок». Это относится конкретно к группе потребителей, на которых распространяются маркетинговые сообщения.

Специалист по рекламе Том Дункан объясняет: Целевая аудитория — это «группа, которая имеет значительный потенциал положительно откликнуться на сообщение бренда.”

Ваша целевая аудитория может быть или не быть конечными пользователями вашего продукта, но это люди, на которых вы планируете направить свой маркетинг.

Чтобы эффективно общаться с вашей целевой аудиторией, вам необходимо понимать, кто они, каковы их истинные потребности и желания.

Почему?

Потому что, «независимо от того, какой у вас продукт, вы в конечном итоге занимаетесь образовательным бизнесом», — сказал Роберт Г. Аллен. «Ваши клиенты должны постоянно получать информацию о многих преимуществах ведения бизнеса с вами, обучать их более эффективному использованию ваших продуктов и обучать тому, как постоянно улучшать свою жизнь.”

Более того, вспомните, что сказал автор и гуру маркетинга Орвел Рэй Уилсон: «Клиенты покупают по своим причинам, а не по вашим».

Давайте вернемся к примеру McDonald’s, который мы рассмотрели выше.

Пример целевой аудитории

Хотя одним из ключевых целевых рынков McDonald’s являются дети, с этим целевым рынком существует большая проблема: у детей нет покупательной способности.

Другими словами, продукты McDonald’s покупают не дети, а взрослые в их жизни.

Итак, McDonald’s создает Happy Meal для обслуживания своего целевого рынка детей. Однако они создают рекламу Happy Meal, нацеленную на целевую аудиторию родителей.

Это ясно показано в видео рекламе ниже.

В объявлении подчеркивается, что детям неинтересно, но важно для родителей: например, «без искусственных красителей, ароматизаторов и консервантов», а также благотворительные пожертвования.

Что больше всего волнует детей?

Игрушка, конечно же! Но об этом почти не упоминается ближе к концу видео.

Когда дело доходит до Happy Meals, дети могут быть целевой аудиторией McDonald’s, но явно не целевой аудиторией.

Ключевые различия между целевым рынком и целевой аудиторией

Целевой рынок и целевая аудитория похожи, частично совпадают. Однако между ними есть ключевые различия, в основном связанные с практическими последствиями каждого из них для вашего бизнеса.

Целевой рынок влияет на всех решений, которые принимает малый бизнес.

Продукты или услуги разработаны для удовлетворения потребностей и желаний целевого рынка. Решения по упаковке и ценообразованию принимаются с учетом требований целевого рынка. А процессы продаж строятся вокруг покупательских предпочтений целевых рынков.

Однако целевая аудитория влияет только на решения, связанные с конкретными маркетинговыми сообщениями.

По этой причине целевые рынки обычно состоят из конечных пользователей продукта или услуги, тогда как целевые аудитории могут быть или не быть.

Целевые рынки и целевые аудитории могут быть одинаковыми

Часто целевая аудитория маркетингового сообщения — это та же группа, что и целевой рынок.

Например, бренд леггинсов для йоги может определить целевой рынок одиноких женщин в возрасте от 24 до 34 лет, которые регулярно посещают тренажерные залы и проявляют интерес к йоге.

В этом примере целевая аудитория будет такой же, как этот целевой рынок.

Однако маркетологи могут и дальше оттачивать целевую аудиторию.Например, маркетологи могут решить использовать рекламу в Instagram для выхода на свой целевой рынок.

Таким образом, теперь целевая аудитория может быть дополнительно определена как пользователи Instagram, которые подписаны на такие аккаунты, как Yoga Girl и Yoga Inspiration, недавно приобрели товары в Интернете, живут в Портленде, штат Орегон, и ценят товары справедливой торговли.

Хорошо, теперь давайте поговорим о , почему таргетинг на так важен для успеха.

Сила прицеливания

Многие люди считают, что широкая сеть — лучший способ поймать больше рыбы.

Но самые успешные рыбаки знают, какую рыбу они планируют поймать заранее. Они делают сети с учетом этого размера рыбы. И они точно знают, где найти эту рыбу и когда стратегически развернуть сети, чтобы поймать ее.

Вот почему таргетированная реклама в среднем почти вдвое эффективнее , чем нецелевая реклама.

Выявление четко определенных целевых рынков и целевой аудитории работает как увеличительное стекло, фокусирующее солнечные лучи.

«Трудно нацелить сообщение на типичную 35-летнюю работающую мать двоих детей из среднего класса», — сказала Элизабет Гарднер. «Гораздо проще направить сообщение Дженнифер, у которой двое детей младше четырех лет, она работает помощником юриста и всегда ищет быстрые, но здоровые обеды и способы проводить больше времени со своими детьми и меньше времени на работу по дому».

С четко определенным целевым рынком, каждая деталь продукта или услуги может быть идеально адаптирована к их потребностям и желаниям.Это приведет к невероятно довольным клиентам и чрезвычайно положительным отзывам.

Плюс, с четко определенной целевой аудиторией, каждая деталь маркетинговой кампании может быть идеально адаптирована к их интересам, эмоциям и мировоззрению.

Если вы знаете, как создавать маркетинговые сообщения, которые действительно находят отклик у вашей целевой аудитории, вы добьетесь более высоких показателей конверсии и создадите более мощный бренд.

Потому что, как сказал Говард Госседж из реальной жизни, «Безумцы»: «Никто не читает рекламу.Люди читают то, что им интересно. Иногда это реклама ».

Но это еще не все.

Targeting также позволяет маркетологам воспользоваться «огромным потоком данных, который создала цифровая эпоха, чтобы получить лучшие результаты от цифрового маркетинга», — сказал Рэй Велес, технический директор Razorfish.

А этих данных обширно .

Достаточно потратить всего пять минут на создание рекламы в Facebook, чтобы восхищаться возможностями таргетинга современных инструментов цифрового маркетинга.

Итак, как вы можете использовать эту силу?

Как определить свой целевой рынок

Теперь, когда вы точно понимаете, каковы целевые рынки и целевые аудитории, давайте посмотрим, как вы можете выявить сегменты рынка, на которые следует ориентироваться.

Шаг 1. Определите основные преимущества вашего бизнеса

Сделайте это правильно, и ваш идеальный целевой рынок должен проявить себя.

Начните с конечного результата, который вы хотите создать: удовлетворения потребностей и желаний клиентов.

«Настоящий маркетинг — это не искусство продавать то, что вы делаете, но знать, что делать», — сказал маркетолог Филип Котлер. «Это искусство выявления и понимания потребностей клиентов и создания решений, которые приносят удовлетворение потребителям, прибыль производителям и выгоды для заинтересованных сторон».

Вы должны уметь очень четко ответить на эти вопросы:

• Какую проблему решаете?
• Какие потребности вы удовлетворяете?
• А ты какое желание исполняешь?

Как сказал экономист и профессор Гарвардского университета Теодор Левитт: «Люди не хотят покупать сверло на четверть дюйма.Они хотят купить отверстие в четверть дюйма ».

Особенности расскажу. Выгоды продают.
Поэтому не указывайте, что вы делаете или как вы это делаете, например, «мы продаем домашнее оборудование для упражнений через Интернет».

Вместо этого определите, какие результаты вы дадите своим клиентам, например: «Мы помогаем людям похудеть и получить хорошую физическую форму, что помогает повысить их чувство уверенности и расширения возможностей. Кроме того, мы помогаем им делать это, не выходя из дома, где они не будут стесняться, используя тренажеры, которые они легко могут купить в Интернете.”

Отличным примером компании, продающей преимущества продукта вместо функциональных возможностей, является первая реклама iPod.

Главной особенностью iPod было то, что он мог хранить 1 ГБ файлов MP3.

Но Apple не продвигала эту функцию. Вместо этого они подчеркнули преимущество этой функции: «1000 песен в вашем кармане».

Как только вы четко определили преимущества того, что вы делаете, должно быть достаточно очевидно, кто больше всего нуждается в вашем продукте или услуге.

В примере с Apple целевой рынок, очевидно, — это первые пользователи новых технологий, имеющие большую музыкальную коллекцию и любящие слушать музыку в дороге.

Отсюда Apple могла глубже проникнуть в свой целевой рынок, протестировав продукт с небольшими группами людей, которые соответствовали этим основным параметрам.

Чьи потребности или желания вы исполняете?

Помогаете ли вы худеть мужчинам среднего возраста с избыточным весом? Вы помогаете пожилым людям ухаживать за своими садами? Помогаете ли вы молодому папе сэкономить время на кухне с кухонными принадлежностями?

Шаг 2. Уточните свой целевой рынок

К этому моменту вы должны иметь базовое представление о том, кому выгодны ваши продукты или услуги.Отсюда вам нужно сузить сегмент рынка, на который вы планируете нацеливаться.

Будьте как можно более конкретными.

Во-первых, определите демографию вашего целевого рынка.

Демография — это просто определенная часть населения. Вы можете сегментировать свой целевой рынок, используя демографические данные, такие как возраст, местоположение, пол, семейное положение, род занятий, уровень дохода, уровень образования и т. Д.

Затем определите психографические характеристики людей, которые получат наибольшую выгоду от вашего продукта или услуги.

Психография — это психологические атрибуты потребителей, такие как взгляды, ценности, интересы, образ жизни, поведение и т. Д.

Сделав это, вы должны четко определить личность покупателя.

Чтобы узнать больше о создании образа покупателя, ознакомьтесь с руководством Shopify «Как создать образ покупателя для лучшего маркетинга».

Шаг 3: Оставайтесь цель

Это, пожалуй, самая сложная часть процесса.

Очень трудно избежать предположений.Более того, многие люди непреднамеренно ищут, вспоминают и интерпретируют информацию таким образом, чтобы подтвердить их ранее существовавшие убеждения или гипотезы. Это называется предвзятостью подтверждения.

Если вы не будете осторожны, эта предвзятость может полностью сорвать любые ваши попытки четко определить целевой рынок и целевую аудиторию, что, в свою очередь, может обернуться катастрофой для вашего бизнеса.

И это происходит постоянно.

На самом деле, по данным CB Insights, 42% стартапов терпят неудачу не из-за недостатка финансирования, а из-за отсутствия потребности рынка в .

Другими словами, они терпят поражение, потому что стоящие за ними предприниматели настолько слепо увлечены своим продуктом или услугой, что они забывают проверить, действительно ли они нужны на рынке.

Другая ошибка, которую допускают компании, — это проводить много исследований, но не проводить настоящих испытаний.

Исследование перспективно. Тестирование — доказательство.

Неважно, сколько людей скажут вам, что воспользуются вашим продуктом или услугой.И даже не имеет значения, сколько людей сказали бы, что купили бы ваш продукт или услугу.

Имеет значение только то, сколько людей на самом деле купят ваш продукт или услугу.

Так что не спрашивайте людей, нравится ли им ваш продукт и хотят ли они его купить. Создайте MVP (минимально жизнеспособный продукт) и сразу же продайте его им.

Это единственный способ узнать наверняка, существует ли реальная потребность рынка.

Итог: предполагайте, что ни один целевой рынок не заботится о вашем бизнесе, бренде, товарах или услугах, если категорически не доказано обратное.

Шаг 4. Оцените сегменты рынка

Теперь, когда у вас есть реальное представление о том, кому вы планируете продавать, вам нужно убедиться, что этот рынок стоит обслуживать.

Задайте себе следующие вопросы:

• Достаточно ли людей на целевом рынке для поддержания нашего бизнеса?
• Есть ли у этого сегмента рынка деньги, чтобы купить наш продукт или услугу?
• Будут ли они покупать повторно, или нам придется постоянно закрывать новых клиентов?
• Существует ли большая конкуренция в этом сегменте рынка?
• Если нет, то почему?
• Если есть, то что отличает нас от конкурентов — почему покупатели должны покупать у нас?
• Насколько доступен этот целевой рынок?

И снова исследования могут увести вас далеко.Чтобы окончательно ответить на эти вопросы, вам нужно создать реальные тесты, в которых вы действительно взаимодействуете со своим предполагаемым целевым рынком.

Сводка

Четко определенные целевые рынки и целевые аудитории жизненно важны для долгосрочного успеха любого бизнеса.

Подход с разбросом может увести вас далеко — и это только в том случае, если вам вообще удастся преодолеть линию старта.

Итак, постарайтесь понять, кому служит ваш бизнес и почему им это должно быть небезразлично. И помните, что единственный верный способ узнать, на кого следует ориентироваться, — это тестирование.

После того, как вы определили свой целевой рынок, убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют их потребностям или желаниям. Затем определите свою целевую аудиторию — конкретную группу, на которую вы планируете нацелить свое маркетинговое сообщение.

Помните, широкое распространение сети — смертный приговор малому бизнесу. Так что будьте конкретны.

Какое главное преимущество ваш бизнес предоставляет потребителям? Оставьте комментарий ниже и дайте нам знать!

Хотите узнать больше?

Как найти свою целевую аудиторию за 3 простых шага (2020)

В этой статье я поделюсь с вами своим трехэтапным процессом определения целевой аудитории и создания маркетинговых персонажей на основе данных.

Приступим! 🚀

Когда дело доходит до маркетинга B2B, понимание того, с кем вы разговариваете (и о чем они думают), является ключом к достижению желаемых результатов.

Вот что мы сегодня расскажем:

Но прежде чем мы погрузимся в голову…

Чем сейчас занимаются маркетологи B2B?

Слишком часто маркетологи B2B думают, что они могут просто войти в LinkedIn, опубликовать несколько постов, отправить несколько сообщений и совершить продажи именно так, не имея никакого реального представления о том, кто их целевая аудитория.

Успешны ли маркетологи B2B в LinkedIn?

Конечно, но давайте здесь проясним …

Маркетологи, которые сейчас выигрывают в LinkedIn, делают это, потому что они провели свое исследование и знают, на кого они ориентируются.

Они не просто появляются с повязкой на глазах, бросают дротики в надежде, что что-то попадет, и они заключают сделку с 5, 6 или 7 цифрами.

Они нашли время, чтобы идентифицировать:

• Кого они пытаются дозвониться
• Что они могут предложить
• Какая боль их аудитории
• О чем думают их зрители
• И еще…

Они обменяли повязку на глаза на персонализированную шпаргалку.То же самое и с B2B-маркетологами на Facebook, Twitter, YouTube и в других местах, где они могли бы быть важными.

Ключ …

Если вы хотите добиться успеха, вам нужно подготовиться.

«Важна не воля к победе — она ​​есть у каждого. Главное — это желание подготовиться к победе ». — Медведь Брайант

Итак, теперь вопрос становится следующим:

Как подготовиться к победе в маркетинге B2B?

Это начинается задолго до того, как вы начнете отправлять твиты и публикации в LinkedIn слева, справа и по центру.Все начинается еще до того, как вы поставляете классный хэштег для новой кампании в социальных сетях, которую вы собираетесь провести.

Вот что вам нужно сделать в первую очередь:

Вам нужно понимать свою аудиторию.

Хитрость здесь в том, что определение целевой аудитории в B2B может быть немного сложнее, чем в B2C.

Когда дело доходит до B2C, процесс принятия решения о покупке обычно намного проще. Обычно у вас есть только один человек (ваш клиент), который решает, хочет он покупать или нет.Благодаря этому вы можете глубже погрузиться в их индивидуальные болевые точки и то, что они хотят, когда вы определяете своего целевого клиента, а затем соответствующим образом адаптировать все свои маркетинговые усилия.

К сожалению, со стороны B2B не всегда так просто…

Крупные покупки часто должны рассматриваться более чем одним человеком.

Вместо того, чтобы копаться в том, что ищет ваш идеальный индивидуальный клиент, вам нужно думать шире.

Спланируйте свой путь к клиенту с помощью этого бесплатного шаблона

Составьте план своего пути к покупке от первого контакта до закрытой сделки.

Что нужно бизнесу в целом?

Хотя решение по-прежнему будет приниматься отдельными лицами, важны не только их конкретные потребности. Это не так просто, как просто структурировать свои маркетинговые усилия, чтобы нацелить их на «женщин в возрасте от 25 до 35 лет, зарабатывающих от 50 до 70 тысяч долларов в год, которые интересуются йогой».

Конечно — возможно, «Бекки Бизи», 33-летняя мать двоих детей, — это то, кого вы в конечном итоге пытаетесь достучать…

Но часто будет задействовано больше заинтересованных сторон.

Идентификация B2B аудитории требует другого подхода.

Хотя есть некоторые сходства, в конечном итоге процесс сводится к трем основным этапам. Эти три шага будут служить вам руководством в процессе идентификации.

Так что они?

— Шаг 1: Понять, что вы приносите на стол
— Шаг 2: Создайте своих целевых клиентов
— Шаг 3: Изучите, исследуйте и исследуйте еще несколько

1. Поймите, что вы предлагаете своей целевой аудитории

Прежде чем вы сможете начать разбираться в том, кто является вашим идеальным целевым клиентом, вы должны иметь твердое представление о том, что на самом деле вы делаете лучше всего и почему новый клиент может заинтересовать вас.

Думайте об этом так:

Если вы хотите построить дом, вам нельзя начинать с дизайна интерьера, окон или чего-то подобного. Если вы строите дом, все начинается с фундамента. Чем прочнее фундамент, тем лучше будет дом на долгие годы.

Самый простой способ сделать это — задать себе несколько простых вопросов:

A. Что вы предлагаете клиентам в основном?

Помимо бонусных функций и предложений

, для чего ваши клиенты используют вас больше всего? Что они больше всего любят?

Например:

Такой продукт, как CoSchedule, дает возможность управлять всем редакционным календарем в одном месте.

B. Кто больше всего выиграет от того, что вы предлагаете?

Подумайте, что это за основное предложение, и спросите себя: кого я считаю наиболее ценным в нем?

Например:

Для такого продукта, как ActiveCampaign, вы можете ориентироваться на бренды, желающие инвестировать в электронный маркетинг и автоматизацию электронной почты.

C. Какие основные болевые точки вы решаете?

Это большой. У вашей аудитории есть проблемы — ваша работа — решать эти проблемы.Если вы можете это сделать, они вас любят. Если вы не можете, они найдут того, кто сможет.

Итак вопрос:

Какие проблемы вы решаете для своих клиентов?

D. Что делает вас и ваш бизнес уникальным?

Если вы ничем не отличаетесь от своих конкурентов, что мешает им покинуть корабль и использовать их вместо этого?

Вот что это значит для ваших клиентов:

«Кто дешевле? Милая, пойдем с ними… »

Если у вас нет уникального ценностного предложения, позволяющего отделить себя от конкурентов, вы всегда будете конкурировать только по цене.Определите, что именно вы делаете, чего больше никто не делает.

2. Создайте подробные маркетинговые портреты вашей целевой аудитории

Теперь, когда вы знаете, что вы предлагаете, кому это выгодно и какие проблемы вы решаете для своих клиентов, пора начать определять, кто ваша аудитория.

Как лучше это сделать?

Создание глубоких маркетинговых образов.

Что такое маркетинговый персонаж, спросите вы?

«Маркетинговый образ — это составной набросок ключевого сегмента вашей аудитории.Для целей контент-маркетинга вам нужны персонажи, которые помогут вам доставлять контент, который будет наиболее актуальным и полезным для вашей аудитории ». — Ардат Олби

На стороне B2C создание персонажей является обычным делом на этапе идентификации целевого рынка.

Вы думаете о том, кто хотел бы то, что вы предлагаете больше всего, а затем создаете набор стандартных персонажей для их представления. Вы разбиваете его по возрасту, местоположению, должности — вы даже даете им имя. Затем, выстраивая свою маркетинговую стратегию, вы можете помнить об этих идеальных людях и следить за тем, чтобы все, что вы делаете, соответствовало тому, на кого вы хотите ориентироваться.

Сколько писем Майкла, Ханны и Кевина нужно создать?

Buffer рекомендует брендам B2C стремиться к от 3 до 5.

Отлично звучит, правда?

Это потому, что это так. Легко и приятно. Сложность здесь в том, что…

маркетинговых персонажей B2B не так просты.

Опять же — обычно процесс покупки B2B включает еще несколько этапов.

Из-за этого вы не можете просто полагаться на маркетинг своей единственной гипер-целевой персоны и назвать это днем.Эти решения о закупках B2B, как правило, идут намного глубже и сосредотачиваются на том, что нужно бизнесу больше, чем на том, что нужно немногим вовлеченным людям.

Если кто-то управляет командой — он тоже должен думать о своей команде.

Будут ли они использовать продукт?

Будет ли он работать с любым рабочим процессом?

Будем ли мы тратить больше времени на управление нашими инструментами, чем на их использование?

Здесь возникает множество дополнительных вопросов.

А поскольку они сосредоточены на общей картине, вам тоже нужно.Вместо того, чтобы выявлять уникальные потребности одного человека, вам нужно будет определить уникальные потребности множества людей в процессе принятия решения о покупке.

#StockPhotosFTW

Так как же на самом деле создать маркетинговую личность B2B?

Рад, что вы спросили! Давайте немного разберемся.

Вот первый ключ:

Персонализация — это все.

Если не вдаваться в подробности, чтобы понять, кого вы действительно пытаетесь достучаться и что заставляет их работать, вы быстро обнаружите, что кричите всем (что, как мы знаем, означает, что вы разговариваете абсолютно ни с кем.)

Лучший способ начать — разбить его на 4 этапа:

Шаг 1. Как выглядит ваш идеальный клиент?
Шаг 2. Что побудит их купить то, что вы продаете?
Шаг 3. Как выглядит их процесс покупки?
Шаг 4: Как вы можете опередить их?

A. Как выглядит ваш идеальный покупатель / клиент?

• Являются ли они компанией из списка Fortune 500? Технический стартап? Агентство?
• Сколько у них сотрудников?
• Каковы их показатели доходов? (примерно)
• Где они находятся?
• Они его сейчас раздавливают? Борется?

Здесь вы погрузитесь в демографические и психографические данные каждой компании и лиц, принимающих решения.

Проще говоря:

Эта информация будет служить основой для ваших целевых персонажей и действовать как начальный этап фильтрации при принятии решения о том, на кого нацелить ваши маркетинговые усилия.

Эти ответы дадут вам представление о том, какие компании вы на самом деле пытаетесь обслуживать.

B. Что может вызвать у них желание купить?

• Каковы их самые большие болевые точки? (Деловая и индивидуальная точка зрения)
• С чем они сейчас больше всего борются?
• Где наиболее существенные пробелы, которые им необходимо заполнить?
• За что они сейчас платят и довольны ли они?

Узнайте, с чем они борются, и сопоставьте это с проблемой, которую решаете вы и ваш бизнес.Если вы — решение, о котором они мечтали, то это брак, заключенный на небесах.

Если кто-то уже сокрушает его там, где вы приносите наибольшую пользу, вам потребуется гораздо больше работы, чтобы продать его.

C. Как выглядит их процесс покупки?

• Они уже хотят купить? Вам нужно их убедить?
• Что заставит их колебаться при покупке?
• Сколько лиц, принимающих решения, будет задействовано?
• Какую роль они все сыграли бы в процессе покупки?
• Вы ориентируетесь на сотрудников, менеджеров, руководителей, учредителей?

Теперь пора составить карту, как будет выглядеть типичный процесс покупки для предприятий, которые вы пытаетесь обслуживать.

Главное — понять, сколько времени займет процесс покупки и сколько людей будет вовлечено.

Получив эти ответы, вы будете знать, с кем вы пытаетесь связаться, с чем они борются и как выглядит их процесс покупки.

D. Как вы можете продвигать свой бренд перед ними?

• Где они проводят время? LinkedIn? Facebook? Quora?
• Какой контент их больше всего интересует?
• Они за своим столом или в пути?
• Читают ли они сообщения в блогах? Смотреть видео? Слушаете подкасты?
• Куда они обращаются за информацией?
• Что они обычно ищут?

Если вы начнете понимать, где они ищут ответы, вы можете начать инвестировать в эти места, чтобы ответы, которые они видят, исходили от вас.

Например:

Если ваши целевые клиенты обычно начинают искать решения с помощью Google (подсказка: они, вероятно, так и поступают) — вам следует подумать об инвестировании в SEO, чтобы ранжироваться по фразам, которые они ищут.

Сегодня компании стремятся сделать свой пользовательский интерфейс не только интуитивным, но и инстинктивным. Ориентируясь на личное поведение, дизайнеры продуктов могут дать клиентам и клиентам чувство связи, которое они так жаждут. Персоналии пользователей являются движущими силами этого нововведения, и когда они хорошо составлены для представления конкретных пользовательских случаев, они могут быть невероятно ценными.

Создание реалистичного образа имеет решающее значение для создания реалистичного образа пользователя и создания ощущения, что он действительно может повлиять на моделирование вашего продукта. Чем больше они будут чувствовать себя личностями, тем более полезными они будут. CleverTap собрал исчерпывающую статью, в которой обсуждается, как создать личность и что вы хотите включить в каждый профиль. Они упоминают некоторые основные функции, которые вы захотите использовать в своих образах:

• Настоящее имя
• Изображение
• Идеология
• Предыстория
• Причуды
• Цели и стремления
• За кем они следуют
• Болевые точки
• Где делают покупки

3.Исследования, исследования и еще несколько исследований

Теперь, когда вы сформировали понимание того, что представляет собой ваше основное предложение и кому вы его предлагаете, пора начать собирать как можно больше актуальной информации о компаниях и лицах, принимающих решения, которых вы хотите охватить.

Фаза исследования!

Здесь вы превращаете свои основополагающие личности в шпаргалки на основе данных о том, кого вы пытаетесь охватить и как на самом деле достичь их.

Вот хороший способ подумать:

Вы участвуете в масштабной конференции по маркетингу, и у вас нет шансов поговорить со всеми — иметь таких персонажей — все равно что обладать сверхмощными очками, которые показывают только тех людей, которые, скорее всего, заинтересуются вами.

Как это было бы замечательно, правда?

Я уверен, что Apple рядом.

Вот как создать свои собственные очки суперсилы (или персонажей на основе данных, но классы суперсил звучат веселее):

Начните со своей аудитории, если она у вас есть.

Если у вас есть список адресов электронной почты, существующая клиентская база или даже просто страница в Facebook с приличной вовлеченностью — постарайтесь найти как можно больше общих тенденций между ними.

Что побудило их купить ваш продукт?

Что их чуть не остановило от покупки?

Что им в этом нравится? Что им не нравится?

Это те вопросы, которые вам нужно задать, чтобы убедиться, что ваши персонажи не просто вздор, который вы вытащили из своей задницы.

«Но, Джош, как я могу ответить на эти вопросы?»

Вот как:

На самом деле поговорите со своими клиентами.

Бум!

Кто может лучше ответить на вопросы о том, что думают ваши клиенты, чем сами клиенты? Вместо того, чтобы угадывать, о чем они думали, вы можете спросить их, о чем они думали.

У вас еще нет клиентов?

Вот что вам следует делать:

Если можете, найдите людей, с которыми вы используете продукты конкурентов, и поговорите с ними.

Лучшее, что вы можете сделать, — это поговорить с людьми, которым, по вашему мнению, вы пытаетесь служить. Вы либо подтвердите, что идете правильным путем, либо поймете, что вы не на правильном пути, и им на самом деле не нужно то, что вы продаете.

Стоит знать одну из этих вещей!

Если вы действительно не можете разговаривать с людьми (опять же: разговаривать с людьми), то вот что вы можете попробовать найти:

Изучите статистику своей страницы Facebook, аналитику Twitter, аналитику Google (в любом месте, где вы можете найти хорошие данные), чтобы понять, кто уже подписан на вас и что им обычно интересно.

(Примечание: эти данные не так хороши, как ответ, который вы получите от реальных людей.)

После этого: изучите своих конкурентов.

Вы можете использовать такой инструмент, как SimilarWeb, чтобы получить некоторую информацию о посещаемости их сайта, или такой инструмент, как Ahrefs, чтобы узнать, какие из их страниц работают лучше всего в Google.

Это не даст прямого ответа ни на один из ваших важных вопросов, но даст вам представление о том, какие страницы и темы вызывают наибольший отклик у их аудитории.

А теперь погрузимся в отраслевое исследование! (Если конечно есть)

Ищите годовые отчеты об исследованиях, индивидуальные исследования — все, что вы можете использовать для получения некоторых знаний о своей отрасли и людях в ней.

Большинство этих исследований было проведено ведущими исследовательскими компаниями, такими как Business Insider Intelligence & Content Marketing Institute, и основано на данных некоторых ведущих мировых B2B-компаний.

(Компании, с которыми нелегко связаться самостоятельно.)

Важное замечание:

Этот этап — не просто «сделай один раз, и готово».

Потребности ваших клиентов постоянно меняются. По мере внедрения новых технологий появляются новые болевые точки. По мере изменения процессов появляются новые возможности.

Вы должны постоянно задавать своим клиентам эти вопросы.

Вы должны постоянно следить за тем, как идут дела у ваших конкурентов.

Вам необходимо постоянно отслеживать новые отраслевые исследования.

Если вы сидите и думаете, что все готово — поздравляю, вы BlackBerry, и Apple собирается съесть свой обед.

(там предназначались ОСНОВНЫЕ каламбуры)

Теперь к вам

Пора начинать — угадайте, когда закончится игра в угадывание B2B?

Верно. Это прекращается прямо сейчас.

Выполните эти 3 основных шага, и вы перейдете от метания дротиков с завязанными глазами в надежде, что что-то ударит, к нацеливанию на идеальные компании, которые с наибольшей вероятностью конвертируются в идеальное время с помощью идеальных сообщений.

Вкратце, вот как должны выглядеть ваши следующие шаги:

1. Определите, что у вас получается лучше всего (и что больше всего любят ваши клиенты).
2. Создайте основные образы целевой аудитории.
3. Исследуйте, задавайте вопросы, исследуйте, задавайте больше вопросов, повторяйте…
4. И — оставьте комментарий ниже со своими мыслями!

А теперь приступим к работе!

Создайте эффективную маркетинговую стратегию B2B.

Получите стратегии и методы, которые ежедневно используют самые быстрорастущие бренды.

Facebook Подробный таргетинг — как привлечь самого потенциального клиента?

Почему реклама не дает положительных результатов?

Моя реклама получила просмотры, но ноль продаж почему?

И так далее. Многие молодые предприниматели обращаются ко мне с вопросом, связанным с их неэффективной рекламой в Facebook.

Ну ничего плохого в объявлении нет.

Я согласен, во многих случаях реклама не привлекала внимание аудитории, потому что на нашем канале есть полное руководство по рекламе в Facebook.Вы можете проверить это позже.

Однако в таких случаях, когда охват большой, но реклама не показывала никаких положительных результатов, в значительной степени происходит из-за таргетинга на провальную аудиторию.

На Facebook 2,27 миллиарда активных профилей; настоящая игра здесь — выявить наиболее подходящую для вашей ниши аудиторию. Для этого вам необходимо сузить таргетинг на аудиторию, чтобы получить положительные результаты от рекламы.

Недостаточно знать свою целевую аудиторию, вам нужно подробно изучить таргетинг и постоянный ретаргетинг, чтобы получить плодотворные результаты.

К концу этой статьи вы узнаете, как использовать таргетинг на аудиторию, чтобы показывать свою рекламу основной аудитории и получать прибыльные результаты от рекламы.

Что вы узнаете:

• Поиск основной целевой аудитории
• Детальный таргетинг

Повторный таргетинг

• Создание индивидуализированной аудитории
• Поиск похожей аудитории

Запускаем.

Как использовать таргетинг на аудиторию для привлечения потенциальных клиентов

Основная цель таргетинга на аудиторию — запустить рекламу, которую ваша аудитория будет смотреть и в конечном итоге стать потенциальным клиентом.

Чтобы охватить потенциального клиента из Facebook, вам нужно использовать таргетинг аудитории на его стратосферу.

Таргетинг на аудиторию — это процесс, состоящий из двух этапов, который помогает вам отфильтровать наиболее релевантную аудиторию для получения максимальной рентабельности инвестиций в вашу рекламу в Facebook. Этапы процесса:

• Определить основную аудиторию
• Повторный таргетинг

Повторный таргетинг — это процесс, который вы выполняете после того, как получите представление о своей аудитории.

Итак, во-первых, необходимо определить основную аудиторию.

Как найти свою основную целевую аудиторию

Основная аудитория Facebook является наиболее релевантным зрителем вашей рекламы. Вы можете определить свою основную аудиторию, сегментируя ее по возрастным группам, интересам, местоположениям, поведению и другим связям.

Вы должны определить свою основную аудиторию с детальным таргетингом.

Детальный таргетинг

Давайте разберемся в детальном таргетинге с практическим.

Например: Я открываю новый бизнес электронной коммерции, где продаю одежду для младенцев с принтом животных.

Я выбрал этот продукт после того, как провёл так много исследований трендовых продуктов и понял, что у этого продукта есть потенциал, чтобы стать звездным продуктом.

Вот как я бы установил таргетинг на аудиторию для этого продукта.

После установки цели и рекламного аккаунта заходим в Рекламный набор — Аудитория.

Установите язык, возраст, пол и местоположение. Переходим к подробному разделу таргетинга.

Это раздел, в котором вы можете сузить аудиторию до оптимального уровня.Для завершения требуется три этапа.

Демография

В демографии вы выбираете свою аудиторию на основе ее возраста, пола, образования, статуса отношений, должности и других факторов.

В этом разделе есть несколько категорий для определения основной аудитории.

Поскольку я продаю одежду для младенцев, моей целевой аудиторией будет аудитория от 0 до 1 года родителей с приличной покупательной способностью.

В демографии я выбрал две категории: родители и финансовый доход в качестве моей потенциальной аудитории.

Интерес

В этом разделе вы формируете свою основную аудиторию на основе интересов и увлечений — людей с похожими интересами, которым вы хотите показывать свою рекламу.

Я продаю одежду для младенцев с изображением животных. Поэтому ищу людей, проявивших интерес к домашним животным.

Я нацелен на людей, которые интересуются домашними животными, особенно этими животными.

Я также могу создать дополнительные рекламные наборы для детального таргетинга, например создать отдельный рекламный набор для детской одежды с изображением кошек и отдельный рекламный набор для детской одежды с изображением собак.

Поведение

По поведению вы получаете представление об использовании мобильных устройств аудиторией, политической деятельности, интересе к событиям и т. Д.

Для моего вида товаров я выбираю для таргетинга заинтересованных покупателей.

Вот подробный таргетинг моего продукта.

У вас также есть варианты исключения людей (людей, которым вы не хотите показывать свою рекламу) и Узкой аудитории (людей, которым вы хотите показывать свою рекламу). Вы можете добавить оба варианта вручную для дальнейшего детального таргетинга.

Вы также можете использовать аналитику аудитории Facebook, чтобы найти основную аудиторию, заполнив раздел интересов.

На наших каналах опубликована подробная статья, в которой описываются все детали аналитики Facebook: как использовать данные об аудитории Facebook для получения продаж за 60 минут. Проверьте это!

После того, как вы получите данные о своей целевой аудитории, изучив аналитические данные, самое время для ретаргетинга.

Ретаргетинг

Ретаргетинг на аудиторию — это охват аудитории, проявившей интерес к вашей рекламе.Взаимодействие с аудиторией будет основано на ваших установленных приоритетах.

У вас есть возможность перенацелить свою аудиторию — создать индивидуальную аудиторию и найти похожую аудиторию.

Специальная аудитория

Специальная аудитория создается на основе данных, которые вы собираете на основе аналитики своего объявления. Он покажет вам людей, которые так или иначе взаимодействовали с вашей рекламой.

Убедитесь, что вы интегрировали Facebook Pixel на свой веб-сайт или в магазин электронной коммерции, прежде чем настраивать аудиторию.Чтобы получить рекомендации по Pixel, прочтите эту статью: Как добавить Facebook Pixel.

Как создать индивидуальную аудиторию на Facebook

Создание индивидуализированной аудитории на самом деле довольно глубокий процесс, чем кажется, поэтому результаты его также весьма плодотворны.

Вот подробное руководство по настройке индивидуализированной аудитории для безупречного таргетинга на нее.

Перейдите к бизнес-менеджеру в левом верхнем углу и щелкните раздел аудитории в папке активов.

Затем вы разместите кредит на странице аудитории, где вы получите варианты создания пользовательской аудитории.

Здесь вы можете создать индивидуальную аудиторию из разных вариантов.

Проверьте это.

Трафик веб-сайта

Чтобы создать аудиторию из трафика вашего веб-сайта, сначала вам нужно выбрать один из вариантов «ЛЮБОЙ» и «ВСЕ».

ЛЮБЫЕ: Захватывайте людей, которые добавили товар в корзину или список желаний или совершили покупку.

ALL: Захватите людей, которые должны были совершить покупку или которые есть в вашем списке клиентов.

Для дальнейшей настройки вашей аудитории вы получаете три варианта захвата аудитории; все посетители ваших сайтов, люди на конкретной странице сайта и в зависимости от времени, проведенного на вашем сайте.

После настройки таргетинга на аудиторию по посещаемости вашего сайта. Выберите имя для своей аудитории и нажмите «Создать аудиторию».

Файл клиента

В файле клиента вы должны вручную ввести контактные данные клиентов, например; адреса электронной почты и номера телефонов.

Вам необходимо иметь предварительные данные о вашем клиенте и добавить адреса электронной почты из MailChimp для сбора информации по электронной почте ваших клиентов.

Чтобы изучить электронный маркетинг и MailChimp, прочтите эту статью: Как освоить электронный маркетинг для электронной коммерции.

Активность приложения

Активность приложения точно такая же, как и трафик веб-сайта, чтобы привлечь клиентов, которые взаимодействуют с вашим бизнесом через ваше приложение.

Он также дает те же параметры, что и посещаемость веб-сайта.Поэтому я не буду вдаваться в подробности и перейду к следующей части.

Вовлечение

Как следует из названия, он захватывает аудиторию, которая взаимодействует с вашей рекламой / контентом на Facebook или Instagram.

Здесь вы можете охватить аудиторию, которая взаимодействует с вашим контентом, этими шестью способами.

Видео

Запустив видеорекламу на Facebook, вы можете перенацелить аудиторию, которая взаимодействовала с вашими видео, в зависимости от времени, которое они потратили на просмотр.

Например, , вы показывали видеообъявление вашей целевой аудитории в течение одной недели. Через неделю вы захотите перенацелить рекламу на тех, кто смотрел ваше видеообъявление в течение 3 секунд или более.

Таким образом, вы можете перенаправить рекламу, сделав настраиваемую аудиторию из тех, кто смотрел ваше видеообъявление более 3 секунд.

Lead Form

Формы, созданные в объявлениях для привлечения потенциальных клиентов, когда рекламодатель предлагает аудитории заполнить форму для получения потенциальных клиентов.

Вы можете перенаправить аудиторию, открывшую или заполнившую вашу форму для лида, и создать отдельную аудиторию из этих людей.

Полноэкранный режим

Вы можете создать аудиторию из людей, которые открыли вашу коллекцию объявлений на Facebook.

Здесь вы можете выбрать один, кто открыл конкретную рекламу, и другой, кто открыл любую рекламу из коллекции. Вы должны создать индивидуальную аудиторию из любого из вариантов.

Страница Facebook

Для создания аудитории, которая взаимодействовала с вашей страницей Facebook любым способом, в том числе; посещая вашу страницу, ставя лайк или комментируя ее сообщение, нажимайте на призыв к действию, отправляете сообщение или сохраняете свое сообщение.

Бизнес-профиль в Instagram

Подобно странице в Facebook, создайте индивидуальную аудиторию из людей, которые взаимодействовали с вашей страницей в Instagram.

Событие

Для создания аудитории, проявившей интерес к вашему мероприятию.

Вы можете настроить таргетинг на любую аудиторию, которая ответила «иду» и «заинтересована» или даже посетила страницу вашего мероприятия.

Вот и все; вы создали свою индивидуализированную аудиторию. Престижность!

Я знаю, что создание индивидуализированной аудитории — изнурительный процесс, но все справедливо и оправдано для целевой аудитории.

Остался всего один шаг — последний гвоздь в гроб, который сделает вашу аудиторию Facebook безупречной. То есть — найти похожую аудиторию.

Двойная аудитория

Это люди, которые очень похожи на аудиторию, которую вы уже обслуживаете. Вы можете создать похожую аудиторию на основе людей, которым понравилась ваша страница или которые уже входят в вашу индивидуализированную аудиторию.

Вы найдете эту опцию справа внизу, чтобы «создать особую аудиторию».

Чтобы сделать аудиторию похожей, вам нужно только ввести ссылку на свою страницу и место, где вы ищете похожую аудиторию.

Данная аудитория формируется по шкале процентных параметров от 1% до 10%, где 1% — это наиболее близкое соответствие вашей аудитории.

Вы можете увеличить параметр вперед в соответствии с вашими требованиями и приоритетами целевой аудитории.

Это отличный вариант для изучения и постепенного увеличения клиентской базы без больших рисков.

Заключение:

Многим людям нравится ориентироваться на широкую аудиторию, которая могла бы привлечь внимание максимального пользователя Facebook.

Таргетинг на широкий сектор аудитории может оказаться полезным в некоторых случаях, особенно если вы хотите повысить узнаваемость бренда и располагаете достаточным бюджетом в ваших руках.

Новичку лучше начать с как можно более узкой целевой аудитории. У него больше шансов получить прибыль и создать базу лояльных потребителей в определенной нише.

Всегда проводите детальный таргетинг на аудиторию и создавайте несколько рекламных наборов для нескольких элементов, чтобы показать свою рекламу наиболее релевантной аудитории и привлечь потенциальных клиентов.

Надеюсь, эта статья поможет вам разобраться.

Наш канал высоко оценил отзывы нашего сообщества, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно таргетинга на аудиторию, не стесняйтесь сообщить нам в комментариях ниже.

Аудиторий в Adobe Target

Используйте аудитории для нацеливания различного контента и опыта на определенные аудитории, чтобы оптимизировать свой веб-маркетинг, показывая нужные сообщения нужным людям в нужное время.

Аудитория — это группа участников с похожей деятельностью, которые увидят целевую активность. Аудитория — это группа людей с одинаковыми характеристиками, например новый посетитель, вернувшийся посетитель или вернувшийся посетитель со Среднего Запада. Функция Audience позволяет вам нацеливать различный контент и опыт на определенную аудиторию, чтобы оптимизировать ваш цифровой маркетинг, показывая нужные сообщения нужным людям в нужное время. Если посетитель идентифицирован как часть целевой аудитории, Target определяет, какой опыт отображать, на основе критериев, определенных во время создания действия.

По умолчанию трафик равномерно распределяется между опытами. Однако вы можете указать процентные цели для каждого опыта.

Цели также могут быть основаны на правилах. Цель на основе правил основана на информации, собранной о посетителе, такой как местоположение посетителя, браузер, операционная система, мобильное устройство или другие данные.

Если вы хотите показать всем одинаковое содержание, но разбить данные отчета по группам, используйте фильтры сегментов вместо таргетинга.

Когда посетитель попадает на страницу, на которой вы настроили действие, Target определяет, соответствует ли посетитель требованиям аудитории, которая была определена для этого действия.Если посетитель не может быть идентифицирован как член целевой аудитории, этому посетителю отображается контент по умолчанию, и он не включается в отчеты по активности.

Если посетитель идентифицирован как часть целевой аудитории, Target определяет, какой опыт отображать, на основе критериев, установленных при создании действия.

Обучающее видео: определение активности (2:13)

Это видео содержит информацию о настройке таргетинга и аудиторий.

• Назначьте аудиторию своей деятельности
• Дросселирование трафика вверх или вниз
• Выберите метод распределения трафика
• Распределение трафика между разными приложениями

Стоит ли использовать? Эксперимент за 1000 долларов

Итак, у вас есть бизнес.Ваши клиенты любят вас, и они помогли вам стать тем, кем вы являетесь, но теперь пора расти. Вам нужно расширять охват, находя новых людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете.

Но как вы находите наилучшие интересы для таргетинга рекламных кампаний в Facebook? Это может быть очень сложно.

Расширение таргетинга на интересы Facebook помогает рекламодателям преодолеть эту проблему и охватить больше людей, без необходимости вручную добавлять больше интересов.

По сути, выбирая эту опцию, вы позволяете Facebook настраивать ваш детальный таргетинг и автоматически добавлять интересы в ваш набор объявлений, чтобы получить лучшие результаты.

Но будет ли алгоритм Facebook лучше, чем ваш мозг, когда дело доходит до принятия решения о том, кто будет видеть вашу рекламу?

Мы не боимся проблем, поэтому мы проверили расширение таргетинга на интересы Facebook.

Если вы какое-то время запускаете рекламу в Facebook и используете таргетинг на основе интересов, вы заметите флажок «расширить интересы, когда это может повысить эффективность при более низкой цене за результат».

Когда мы наводим курсор на всплывающую подсказку, Facebook продолжает объяснять:

Этот параметр позволяет Facebook автоматически расширять интересы в ваших подробных критериях таргетинга, если есть шанс привлечь больше людей, которые могут совершить конверсию.

Если мы затем покопаемся в файлах справки Facebook, то найдем более полное объяснение:

Обратите внимание на формулировку, которую они используют в каждом случае:

«Это может…»

«Если есть шанс…»

«Если мы подумаем…»

Этот расплывчатый обмен сообщениями вызвал путаницу, и один из наиболее частых вопросов, которые нам задают в AdEspresso:

Действительно ли работает расширение процентов? ».

Есть только один способ узнать это — отправиться в Batcave и провести еще один эксперимент стоимостью 1000 долларов.

Экспериментальная установка

Наша цель состояла в том, чтобы измерить стоимость регистрации для нашего вебинара по схеме таргетинга рекламы в Facebook.

Вот объявление, которое мы использовали:

При нажатии пользователь переходит на целевую страницу, где мы устанавливаем событие пикселя полной регистрации, которое срабатывает при нажатии кнопки отправки:

Чтобы выбрать первый интерес для таргетинга, мы использовали Facebook Audience Insights , о которой подробно рассказали здесь.

Интерес с наивысшим показателем близости 5273 был Bing Ads, поэтому мы выбрали этот:

Мы использовали следующие цели:

• Страна: США
• Пол: Мужской + Женский
• Возраст: 21-64
• Размещение: Desktop + Mobile
• Исключения: зарегистрированных участников вебинара были исключены из кампании

Для рекламного набора Bing Ads эффективный размер аудитории составил 39 000:

При включении расширения интереса во втором наборе, размер аудитории подскочил до 150 миллионов:

Итак, наш первый тест состоял в том, чтобы увидеть, насколько хорошо расширение интереса работает с небольшим, но очень высоким интересом.

Мы также хотели, чтобы увидеть, что произойдет с гораздо большей заинтересованной аудиторией.

Лучшим соответствием для этого был Hubspot .

Показатель близости был ниже — 685, но мы использовали его, так как он охватывал 940 000 человек, на которых можно было ориентироваться:

Опять же, когда был включен рост интереса, размер аудитории подскочил до 150 миллионов:

Гипотеза эксперимента

Делать какие-либо прогнозы было невероятно сложно, потому что так мало информации известно о механике того, как на самом деле работает расширение процентов.

Когда он делает скачок с 39 000 до 150 миллионов, он все еще фокусируется на основной аудитории или бросает очень широкую сеть?

Наша гипотеза заключалась в том, что использование увеличения интереса приведет к более низкой цене за тысячу показов, но также и к более низкому коэффициенту конверсии.

Неизвестно, насколько они будут отличаться, перевесит ли более дешевая стоимость трафика более низкий коэффициент конверсии?

Это были наши прогнозы:

• Bing Ads: высокая цена за тысячу показов, высокий коэффициент конверсии = самая низкая цена за конверсию
• Bing Ads + Expansion: низкая цена за тысячу показов, низкий коэффициент конверсии = высокая цена за конверсию
• Hubspot : средняя цена за тысячу показов, средний коэффициент конверсии = средняя цена за конверсию
• Hubspot + Expansion: низкая цена за тысячу показов, низкий коэффициент конверсии = самая высокая цена за конверсию

Будем ли мы правы? Единственный способ узнать это — испытать…

Хотите узнать, что происходит за кулисами этого эксперимента?

Вы также хотите узнать все секреты, которые профессионалы используют для рационального масштабирования своих рекламных расходов? Как они увеличивают количество продаж, потенциальных клиентов и взаимодействий, не влияя на рентабельность инвестиций? И как ты тоже можешь это сделать?

Тогда все, что вам нужно сделать, это нажать на изображение ниже и зарегистрироваться на следующий БЕСПЛАТНЫЙ вебинар!

Нажмите, чтобы зарезервировать место для нашего следующего вебинара.Это бесплатно!

Во время этого эксклюзивного часового живого тренинга мы рассмотрим гораздо больше, чем просто этот эксперимент. Вы узнаете:

• Как подготовить почву для точного отслеживания ваших результатов
• Вертикальное масштабирование: как масштабировать рекламную кампанию
• Горизонтальное масштабирование: как масштабировать ваши рекламные аккаунты Facebook и Google
• Эксклюзивный первый взгляд на наш эксперимент Google Рекламы стоимостью 1000 долларов: что лучше: точное или широкое соответствие?

И если вы не сможете присутствовать на этом сеансе в прямом эфире или захотите посмотреть его снова, мы отправим вам запись вскоре после окончания вебинара.

Результаты эксперимента

Вот результаты для интереса объявлений Bing, который имел наивысший показатель соответствия и размеры аудитории 39000 и 150 миллионов в зависимости от того, использовалось ли расширение или нет:

Далее идет Hubspot интересов , у которого был более низкий показатель соответствия, но больший размер аудитории — 940 000 и 150 миллионов при расширении:

• Bing Ads Interest был самым дорогим — 6 долларов.10 за регистрацию, что в сумме на 64% дороже, чем интерес Hubspot.

• Для небольшой аудитории Bing Ads использование расширения снизило стоимость на 25%.

• И наоборот, использование расширения увеличило стоимость доли Hubspot на 16%.

Выводы эксперимента

Наша гипотеза оказалась неверной , так как рекламный набор, который, как мы считали, дает самую низкую стоимость за регистрацию, на самом деле был самым высоким.

Итак, как мы можем интерпретировать данные, когда расширение одновременно увеличивает и уменьшает CPA?

Может, мы задали неправильный вопрос?

Вместо простого ответа «да» или «нет» при принятии решения об использовании расширения наиболее вероятным объяснением является рассмотрение гипотезы, основанной на размере аудитории :

Новая гипотеза: для холодного трафика идеально подходит размер аудитории около 1 миллиона, где меньше 100 000 — слишком мало, а более нескольких миллионов — слишком много.

Рекламный набор Bing Ads из 39 000 имеет гораздо более высокую цену за тысячу показов, чем три других, и относительно высокую цену за клик. Публика тоже стремительно насыщается с кратностью уже 1,69. Важно отметить, что коэффициент конверсии самый низкий, даже если это аудитория с самым высоким показателем близости.

Похоже, что с такой маленькой аудиторией, что Facebook изо всех сил пытается правильно оптимизировать и найти достаточно подходящих людей для конверсии. Небольшая аудитория также приводит к более высокой цене за тысячу показов , и вместе эти два фактора приводят к высокой стоимости регистрации.

Вывод № 1:
Для небольшой аудитории менее 100 тыс. Стоит рассмотреть возможность расширения интереса.

Для аудитории Hubspot размер 940 тыс. Идеально подходит: он все еще хорошо определен, но при этом достаточно велик, чтобы снизить цену за тысячу показов, цену за клик и частоту.

Что не менее важно, пул людей достаточно велик, чтобы Facebook мог выбрать тех, у кого самый высокий потенциал конверсии, что дает разумный коэффициент конверсии.

Takeaway # 2:
Для более широкой аудитории, около миллиона, подумайте о том, чтобы отказаться от увеличения интереса, особенно до тех пор, пока частота не повысится.

Последние мысли

Было бы неплохо иметь формулу резака для печенья для рекламной стратегии Facebook и в заключение сказать «установите этот флажок» или «всегда используйте параметры X, Y и Z».

В этом случае, однако, рекламодатель сам может принести дополнительную пользу, просмотрев имеющиеся данные перед принятием решения.

Для небольшой аудитории менее 100 тыс., Скорее всего, это сократит расходы за счет расширения.

Есть еще один вариант. Не могли бы вы объединить несколько небольших интересов в один набор объявлений, чтобы увеличить охват? В качестве альтернативы, можете ли вы переключиться на другую аудиторию с аналогичным показателем близости, но большего размера?

При работе с более широкой аудиторией, например, с аудиторией в миллион человек, первоначальная выгода от использования расширения меньше.

Возможно, начните без расширения, затем проконтролируйте частоту и включите ее позже, если CPA и частота начнут расти.

В качестве альтернативы , если вы с самого начала знаете, что будете использовать большой бюджет, возможно, стоит использовать расширение и заплатить более высокую стоимость для начала и сосредоточиться на долгосрочной цене за конверсию.

Используя все данные — как перед запуском кампании, так и отслеживая показатели во время ее проведения, — вы можете принять обоснованное решение.

Если вы все еще не уверены, почему бы не настроить простой A / B-тест, как мы сделали здесь?

Или, что еще лучше, почему бы вам не спросить наших ведущих экспертов во время нашего следующего вебинара?

Встреча с нашим руководителем отдела образования Полом Фэйрброзером и его невероятным гостем, Джанлукой Бинелли (ведущим онлайн-приобретением для кампаний платного поиска в Google и основателем Booster Box, первой «научной компании по интернет-маркетингу и технологиям») назначена на 19 июня, в 10:00 (Тихоокеанское время), , нажмите здесь (или на изображение ниже), чтобы зарезервировать БЕСПЛАТНОЕ место!

До встречи!

.