Что делать, если страницу «ВКонтакте» взломали: простые советы

Из-за того, что личные аккаунты в социальных сетях могут представлять достаточно большую ценность для хакеров и прочих мошенников, часто можно услышать о случаях взлома таких профилей, в частности, во «Вконтакте». Хуже всего, если такая личная страница принадлежит человеку, который проявляет достаточно большую активность в социальной сети, общаясь с другими людьми и, возможно, отправляя им важные конфиденциальные данные.

Несмотря на то, что разработчики «ВКонтакте» постоянно стараются работать над улучшением безопасности своего сайта, многие пользователи все же сталкиваются с подобными проблемами, когда посторонние люди умышленно получают доступ к их аккаунтам. При этом здесь нужно заметить, что в некоторых случаях эта социальная сеть реагирует как на взлом и замораживает страницу пользователя, если замечает «подозрительные» действия, которые ведутся с его профиля.

Содержание

Что нужно делать, если профиль «ВКонтакте» был взломан?

Для начала нужно точно определить, имел ли место реально факт взлома страницы, и почему вообще есть подозрения на этот счет. Также пользователю стоит отдельно обратить внимание на то, какой именно адрес сайта указан в строке браузера, то есть здесь нужно удостовериться, что это реальный адрес «ВКонтакте».

Исправлять сложившуюся ситуацию рекомендуется только стандартными средствами, не прибегая к помощи каких-либо дополнительных сторонних инструментов, так как именно они зачастую и могут являться причиной подозрения во взломе. Сначала следует попытаться зайти на свою личную страницу с какого-либо другого устройства. Это нужно затем, чтобы удостовериться в том, что вход точно выполняется не с зараженного устройства. В некоторых случаях причиной взлома может быть работа какого-либо вируса, который проник на компьютер или на мобильный телефон. Так, например, довольно часто хакеры пытаются проникнуть в файл hosts, чтобы далее начать собирать личные данные, а также перенаправлять пользователя на другие страницы в Интернете. Если после входа в аккаунт с другого устройства ситуация полностью повторяется, нужно просто действовать согласно тем правилам, которые предлагает социальная сеть «ВКонтакте», что выявила попытку взлома страницы.

Что делать при заморозке страницы «ВКонтакте»?

Если после попытки входа в свой личный профиль пользователь попадает на специальную страницу, где речь идет о том, что его аккаунт был заморожен, нужно провести специальную самостоятельную проверку. Для начала нужно посмотреть на адресную строку в своем браузере, чтобы удостовериться в том, что адрес «ВКонтакте» действительно указан правильно, то есть следующим образом:

https://vk.com/

Если же здесь указан какой-либо другой сайт, то лучше на время отключить свое соединение с Интернетом, чтобы далее проверить устройство специальной антивирусной программой. Также рекомендуется тут же перестать дальше пытаться входить в свой аккаунт, а также лучше вообще закрыть и даже переустановить свой используемый браузер.

Если же сообщение о том, что страница заморожена, появляется при попытке входа сразу с нескольких разных устройств, это говорит о том, что здесь работает настоящая заморозка. Поэтому в данном случае можно действительно получить специальный код для подтверждения и вернуть доступ к своему аккаунту. При этом стоит отметить, что в некоторых случаях (например, если страница была заморожена уже не в первый раз), воспользоваться ручной разблокировкой не получится. Возможно, придется подождать некоторое время (как санкция для провинившегося пользователя), либо самостоятельно обращаться к специалистам Поддержки социальной сети.

Что делать, если был изменен пароль от аккаунта «ВКонтакте»?

Если же пользователь не может зайти на свою личную страницу, используя свой обычный пароль (при этом он точно помнит, что не менял его), необходимо будет воспользоваться специальной функцией сброса своего пароля. Делается это весьма легко, особенно, если у пользователя есть все нужные данные, указанные при регистрации, что касается, в первую очередь, доступа к тому номеру телефона, что был привязан к странице. Если возникла проблема со входом на страницу, нужно сначала нажать на кнопку в окне авторизации «Забыли пароль или не можете войти».

Далее на следующей открывшейся странице нужно указать тот номер телефона, который привязан к данной странице, после чего нажать на кнопку «Далее». При этом система может попросить пройти специальную проверку, чтобы пользователь подтвердил, что он не робот.

После этого «ВКонтакте» также попросит указать пользователя ту фамилию, что была указана на его странице, к которой требуется восстановить доступ. Когда фамилия будет введена, потребуется нажать на кнопку «Далее». 

На следующей странице сайт покажет пользователю ту страницу, которая подходит под те данные, что он ввел. Если это действительно его профиль, то здесь требуется нажать на кнопку «Да, это нужная страница».

Также после этого нужно будет указать, есть ли у пользователя устройства, с которых уже выполнен вход в этот профиль. Если такие устройства есть, то в них можно будет подтвердить новый вход. Если этих устройств с открытым профилем «ВКонтакте» нет, потребуется нажать на кнопку «Нет», чтобы продолжить сбрасывать пароль от личной страницы.

В зависимости от настроек страницы, пароль будет сброшен через специальное сообщение на электронную почту, либо же с помощью кода, который будет отправлен на указанный номер телефона. В случае с кодом его нужно будет указать в соответствующем поле на сайте, чтобы пользователь мог доказать, что этот телефон действительно принадлежит ему, как и страница. Если же это будет высланное на Email письмо, то здесь нужно сначала перейти в свой электронный почтовый ящик и далее в этом письме перейти по специальной ссылке для подтверждения своей личности. 

Если это было подтверждение через Email, то пользователь после перехода по полученной ссылке попадет на специальную страницу, где нужно будет указать в соответствующих полях адрес своей электронной почты, а также дважды прописать новый пароль, после чего можно нажать на кнопку «Отправить».

Если все будет сделано правильно, после указания нового пароля пользователь получит соответствующее уведомление на сайте, а также сразу же сможет выполнить вход на свою личную страницу, используя эти новые данные. Также отдельно после восстановления доступа к своей странице, после проверки целостности всех данных, стоит просмотреть историю активности, чтобы понять, когда именно и вследствие чего был изменен пароль от аккаунта.

Что делать, если была замечена подозрительная активность на странице «ВКонтакте»?

В тех случаях, когда социальная сеть замечает подозрительную активность на странице пользователя, она автоматически блокирует аккаунт. Это может произойти, например, если со страницы производилась массовая рассылка спамовых сообщений другим людям. Из-за этого в итоге профиль пользователя замораживается, пока человек сам не зайдет в аккаунт, чтобы подтвердить, что он является владельцем этой страницы.

Когда владелец подтвердит свое право на доступ к профилю, ему стоит незамедлительно просмотреть все последние сеансы, что были запущены с его страницы. Делать это нужно через настройки профиля «ВКонтакте». Для этого сначала нужно кликнуть на миниатюру аватарки в правом верхнем углу экрана, после чего нажать на кнопку «Настройки», чтобы перейти к параметрам своего профиля. Далее нужно зайти на вкладку «Безопасность» в правой части страницы и в центральной части нажать на кнопку «Показать историю активности», чтобы отобразилась информация обо всех совершенных входах в аккаунт за последнее время.

В открывшемся окне можно посмотреть, с каких именно устройств прямо сейчас открыт данный профиль. Также стоит внимательно посмотреть информацию обо всех этих устройствах и браузерах, а также об IP, который появляется, если навести курсор мыши на конкретный сеанс. Если пользователь заметил, что в этом списке есть такие устройства, с которых он не заходил, ему стоит тут же нажать на кнопку «Завершить все сеансы». Вместе с тем, через настройки далее нужно изменить пароль для входа в свой аккаунт «ВКонтакте».

Заключение

Пользуясь этими довольно простыми рекомендациями можно быстро и правильно разобраться со всеми возникшими проблемами и обезопасить свой аккаунт в случае подозрительной активности, заморозки или смене пароля от страницы. Также можно предпринять дополнительные меры для повышения безопасности своего профиля «ВКонтакте»: например, поставить подтверждение входа.

Что делать если взломали ВК

Аккаунт ВКонтакте рассматривается как полноценный источник информации о человеке наравне с резюме, автобиографией или паспортом. Поэтому взлом страницы может стать серьезной проблемой. Как быть если взломали ВК? Расскажем, то делать, если страницу в ВК украли и доступа к ней нет совсем.

Как определить, что тебя взломали ВК

Взлом страницы ВКонтакте — это ситуация, при которой логин и пароль от аккаунта попадает в руки кому-то еще, кроме его хозяина. Взломать сам сайт сложно, но с помощью обмана или вирусных программ можно добыть пароль и войти в аккаунт на сайте от имени владельца.

Сам владелец может определить факт взлома по следующим признакам:

• Зайдя в аккаунт он видит, что совершены какие-то действия, но сам он их не совершал. Любая активность в аккаунте, которая совершена без участия хозяина, означает, что страница взломана и кто-то еще получил к ней доступ;
• Хозяин не может зайти на страницу: логин и пароль, которые он вводит, не подходят. Это означает, что злоумышленники не только взломали доступ, но и сменили входные данные;
• При попытке зайти на страницу хозяин обнаруживает, что она заблокирована. Блокируют страницу не злоумышленники. Это делает сам ВК, если со страницы фиксируется активность или на нее жалуются другие пользователи. Иногда блокировка происходит и без взлома — деятельность самого хозяина может быть расценена как подозрительная. Но если никаких необычных действий сам хозяин не совершал, имеет место взлом.

Если Вы обнаружили, что Вас взломали, не создавайте другой аккаунт с привязкой к тому же телефону и адресу электронной почты. Если в сети появится второй аккаунт с теми же регистрационными данными, восстановить первый будет невозможно.

Что делать, если взломали твой аккаунт ВК

Если хозяин страницы обнаружил необычные изменения в аккаунте, но все еще имеет доступ к нему, решить проблему можно самостоятельно. Последовательность действий в таком случае будет следующей:

1. Зайдите на свою страницу;
2. В правом верхнем углу страницы написано имя хозяина аккаунта, изображена его уменьшенная аватарка и маленькая голубая стрелка. Эти три элемента образуют единую кнопку, при нажатии на которую появляется выпадающее меню. В меню выберете кнопку «Настройки»;
3. На появившейся странице справа Вы увидите еще одно меню. Найдите и выберете в нем кнопку «Безопасность»;
4. На странице «Безопасность» Вы найдете кнопку «Показать историю активности». При нажатии появится полный перечень устройств, с которого были входы в аккаунт. при взломе в нем скорее всего обнаружатся неизвестные устройства — это еще одно подтверждение вмешательства в аккаунт со стороны;
5. После проверки активности на той же странице нажмите «Завершить все сеансы», после чего активным остается только текущий сеанс;
6. Перед сменой пароля в ВК необходимо отключить компьютер от сети и провести его полную диагностику на предмет вирусов — если на устройстве есть вредоносная программа, новый пароль тут же попадет к злоумышленникам;
7. Убедившись, что компьютер чист, вернитесь в настройки ВК, на этот раз во вкладку «Общее». Здесь необходимо проверить какой номер привязан к странице и не привязан ли еще какой-то дополнительный. Должен быть только один — Ваш, все остальные, если они есть, необходимо удалить;
8. Очень важно здесь же сменить пароль. Для этого необходимо нажать кнопку «Изменить» в строке «Пароль»;
9. Также рекомендуется поменять контакт электронной почты и проверить все привязанные к ВК аккаунты в других сетях.

Обезопасив страницу, следует проверить все ли данные аккаунта на месте и в случае утраты чего-либо обратиться в администрацию ВК.

Если страница Вконтакте заморожена

Сервис ВКонтакте блокирует страницы, с которых фиксируется необычная активность. В этом случае пользователь при попытке зайти в аккаунт видит уведомление о блокировке и предложение восстановить доступ.

Доступ восстанавливается с помощью ввода регистрационных данных, но бездумно следовать подсказкам сразу не стоит. Прежде следует убедиться действительно ли аккаунт заблокирован.

Злоумышленники часто используют вирусную программу, которая при попытке зайти в ВК отправляет пользователя на подставной сайт с уведомлением о блокировке. Пользователь вводит свои данные и программа получает все необходимое для входа на страницу. Поэтому, прежде чем вводить следует внимательно посмотреть на адрес странице в адресной строке. Он должен начинаться с «https://vk.com», дальше должен быть ID страниц пользователя. Если адрес другой — это попытка мошенничества.

Если убедившись в правильности адреса страницы пользователь понимает, что его аккаунт действительно заблокировали, можно приступать к восстановлению.

Система запросит регистрационные данные: логин, пароль или электронный адрес. Одним из этих способов она идентифицирует пользователя и направит ему пароль восстановления на номер телефона, к которому аккаунт привязан.

После ввода пришедшего на телефон когда, пользователю будет предложено создать новый пароль и доступ к странице будет восстановлен.

Если по каким-то причинам номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт пользователю не доступен: утерян, украден, восстановление потребует больше усилий.

Самым простым будет обратиться к оператору сотовой связи и восстановить старый номер. Если и это невозможно необходимо написать в службу поддержки ВК.

Если взломщики сменили логин и пароль

Блокировка страницы — не цель для мошенников. Им выгоднее, чтобы страница оставалась активной и с нее можно было осуществлять мошеннические действия. Мошенникам выгодно сменить пароль от страницы, чтобы пользователь потерял с ней связи и не мог обезопаситься.

Если зайдя в ВК Вы не смогли попасть в собственный аккаунт, хотя логин и пароль помните точно и вводите верно, значит имел место взлом.

Действовать следует так:

• если у вас есть другой аккаунт в ВК зайдите туда и с него предупредите друзей и знакомых, чтобы не верили ничему, что приходит со взломанного аккаунта;
• если второго аккаунта нет — попросите кого-то сделать это за вас, особенно хорошо, если это будет человек, с которым у вас много общих друзей;
• можно также в ручном режиме обзвонить кого-то из списка контактов;
• когда люди предупреждены, необходимо сделать все, чтобы взломанную страницу заблокировали. Для этого на аккаунт необходимо пожаловаться: на главной странице аккаунта, под большой аватаркой имеется кнопка в виде трех точек. Нажав на нее, Вы увидите выпадающее меню и кнопку «Пожаловаться на страницу» в нем. Если не можете пожаловаться самостоятельно — попросите кого-то сделать это для вас;
• когда страница будет заблокирована, а преступная деятельность мошенников от вашего имени пресечена, можно приступать к процедуре восстановления заблокированной страницы, описанной выше.

Как позаботиться о дальнейшей безопасности аккаунта ВК

Предупредить вторжение на страницу наверняка практически невозможно, но уровень защищенности своей страницы можно повысить следующими способами:

1. Создать хороший, длинный и сложный пароль, который невозможно будет угадать;
2. Не хранить информацию о своих паролях на компьютере, а если и хранить, то только в хорошо защищенной программе, которую невозможно будет взломать с помощью вируса;
3. Актуализировать информацию о телефоне, к которому страница привязана;
4. Установить на компьютер надежную антивирусную систему;
5. Никому не сообщать свои логин и пароль и, по возможности, не заходить в свой аккаунт с чужих устройств. Если все же возникла необходимость воспользоваться чужим устройством, скорейшим образом необходимо сменить пароль своей страницы.

Удаление аккаунта

Удалить страницу пользователь может пройдя следующий путь:

• в настройках выбрать вкладку «Общее»;
• внизу страницы будет кнопка «Вы можете удалить свою страницу»;
• после перехода по ней пользователю будет предложено выбрать причину удаления аккаунта. Можно выбрать «Меня беспокоит безопасность моих данных»;
• в правом нижнем углу появившейся страницы будет кнопка «Удалить страницу», после нажатия на которую аккаунт удаляется.

Как Anonymous атакуют Россию? Рейтинг шести лучших способов

Члены слабо связанного коллектива, известного как Anonymous, известны тем, что носят маски Гая Фокса на публике.

Якуб Поржицкий | Нурфото | Getty Images

Продолжающиеся усилия подпольных хактивистов, известных как Anonymous, «ставят в неловкое положение» Россию и ее технологии кибербезопасности.

Это по словам Джеремайи Фаулера, соучредителя компании по кибербезопасности Security Discovery, который следит за коллективом хакеров с тех пор, как они объявили «кибервойну» России за вторжение в Украину.

«Анонимы представили российскую правительственную и гражданскую киберзащиту слабой», — сказал он CNBC. «Группа демистифицирует кибер-возможности России и успешно ставит в неловкое положение российские компании, государственные учреждения, энергетические компании и других».

«Возможно, страна была «железным занавесом», — сказал он, — но с учетом масштабов этих атак онлайновой армии хакеров это больше похоже на «бумажный занавес».

Российские посольства в Сингапур и Лондон не сразу ответили на запрос CNBC о комментариях.

Рейтинг Претензии Anonymous

Хотя ракетные удары в последнее время чаще упоминаются в заголовках газет, Anonymous и связанные с ней группы не теряют оборотов, сказал Фаулер, обобщивший многие претензии коллектива к России в отчете, опубликованном в пятницу.

CNBC сгруппировала претензии Anonymous в шесть категорий, , которые Фаулер помог ранжировать в порядке эффективности:

1.      Взлом баз данных

Претензии:

• Размещение просочившейся информации о российских военнослужащих, ЦБ РФ, космическом агентстве Роскосмос, нефтегазовых компаниях (Газрегион, Газпром, Технотек), управляющей компании Савацкого, телекомпании ВГТРК, ИТ-компании НПО ВС, юриспруденции фирмы и многое другое
• Порча и удаление взломанных файлов

Anonymous заявили, что взломали более 2500 российских и белорусских сайтов, сказал Фаулер. По его словам, в некоторых случаях украденные данные просачивались в сеть в таких больших количествах, что на их проверку уйдут годы.

«Самым большим изменением будет общее огромное количество записей, которые будут взяты, зашифрованы или выгружены в сеть», — сказал Фаулер.

смотреть сейчас

Шмуэль Гихон, исследователь безопасности в компании Cyberint, специализирующейся на анализе угроз, согласен с тем, что количество утекших данных «огромно».

«В настоящее время мы даже не знаем, что делать со всей этой информацией, потому что мы не ожидали получить ее за такой короткий период времени», — сказал он.

2.      Ориентация на компании, которые продолжают вести бизнес в России

Претензии:

• Блокировка веб-сайтов компаний, продолжающих вести бизнес в России
• Сброс 10 ГБ адресов электронной почты, паролей и других данных, принадлежащих швейцарской пищевой компании Nestle. Nestle заявила, что эти претензии не имеют под собой никаких оснований.

В конце марта аккаунт в Твиттере под названием @YourAnonTV начал публиковать логотипы компаний, которые якобы все еще ведут бизнес в России, а в одном из постов был выдвинут ультиматум: уйти из России в течение 48 часов, «иначе вы окажетесь под нашей мишенью». .»

Нацелившись на эти компании, хактивисты повышают финансовые ставки, продолжая работать в России.

«Забирая свои данные или вызывая сбои в бизнесе, [компании] рискуют гораздо больше, чем потеря продаж и некоторый негативный PR», — сказал Фаулер.

3.      Блокировка веб-сайтов

Претензии:

• Блокировка российских и белорусских веб-сайтов
• Нарушение интернет-соединения на Петербургском международном экономическом форуме, что привело к задержке выступления Владимира Путина примерно на 9 100 минут0034

Распределенные атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS) работают, затопляя веб-сайт трафиком, достаточным для его отключения. Основным способом защиты от них является «блокировка геолокации» иностранных IP-адресов. По словам Фаулера, взломав российские серверы, Anonymous якобы обошли эти защитные механизмы.

смотреть сейчас

«Владельцы взломанных серверов часто не подозревают, что их ресурсы используются для проведения атак на другие серверы [и] веб-сайты», — сказал он.

Вопреки распространенному мнению, DDoS-атаки — это больше, чем просто мелкие неудобства, — сказал Фаулер.

«Во время атаки критически важные приложения становятся недоступными, [и] работа и производительность полностью останавливаются», — сказал он. «Существует финансовое и операционное воздействие, когда услуги, на которые рассчитывают правительство и широкая общественность, недоступны».

4.      Обучение новых сотрудников

 Заявки:

• Обучение людей организации DDoS-атак и маскировке своей личности
• Предоставление Украине помощи в кибербезопасности

Обучение новобранцев позволило Anonymous расширить сферу деятельности, торговую марку и возможности, сказал Фаулер.

Люди хотели участвовать, но не знали как, сказал он. По его словам, Anonymous восполнили этот пробел, обучив актеров низкого уровня выполнять основные задачи.

Это позволило опытным хакерам проводить более сложные атаки, такие как NB65, хакерская группа, связанная с Anonymous, которая в этом месяце заявила в Твиттере, что использовала «российскую программу-вымогатель», чтобы получить контроль над доменом, почтовыми серверами и рабочими станциями производственной завод, принадлежащий Ленинградскому металлическому заводу.

ЛМЗ не ответил на запрос CNBC о комментариях.

«Как и в спорте, — сказал Фаулер, — профессионалы получают Кубок мира, а любители — меньшие поля, но все играют».

5.      Взлом медиа и потоковых сервисов  

Претензии:

• Показ подвергнутых цензуре изображений и сообщений в телевизионных передачах, таких как Россия-24, Первый канал, Москва 24, Wink national
праздников, в том числе взлом российской видеоплатформы RuTube и списков смарт-телеканалов в российский «День Победы» (9 мая).) и Федерального агентства по недвижимости России Росреестра в «День Конституции Украины» (28 июня)

На сегодняшнюю дату публикации сайт Росреестра не работает. Джеремайя Фаулер сказал, что Россия, вероятно, отключила его от сети для защиты внутренних данных после взлома. «Российские журналисты часто использовали данные Росреестра для отслеживания элитной недвижимости чиновников».

CNBC

Эта тактика направлена ​​на то, чтобы напрямую подорвать российскую цензуру войны, но Фаулер сказал, что сообщения находят отклик только у «тех, кто хочет это услышать».

Возможно, эти граждане России уже используют VPN для обхода российских цензоров; другие были заключены или решили покинуть Россию.

Среди уезжающих из России есть «сверхбогатые» — некоторые из них уезжают в Дубай — а также профессионалы, работающие в журналистике, технологиях, юриспруденции и консалтинге.

6.      Прямые контакты с россиянами

Претензии:

• Взлом принтеров и изменение чеков продуктовых магазинов для печати антивоенных и проукраинских сообщений
• Отправка миллионов звонков, электронных писем и текстовых сообщений гражданам России
• Отправка сообщений пользователям российской социальной сети ВКонтакте

Из всех стратегий «эта выделяется как самая креативная», — сказал Фаулер, хотя он сказал, что, по его мнению, эти усилия сходят на нет.

Фаулер сказал, что его исследование пока не выявило причин сомневаться в заявлениях Anonymous.

Насколько эффективен Anonymous?

«Методы, которые Anonymous использовали против России, были не только очень разрушительными и эффективными, они также переписали правила ведения современной кибервойны с использованием краудсорсинга», — сказал Фаулер.

Информация, собранная в результате взлома базы данных, может свидетельствовать о преступной деятельности, а также о том, «кто дергает за ниточки и куда уходят деньги», — сказал он.

Однако большая часть информации на русском языке, сказал Гихон. Он сказал, что киберспециалисты, правительства, хактивисты и обычные энтузиасты, скорее всего, будут изучать данные, но это будет не так много людей, как можно было бы подумать.

Билл Хинтон | Момент Мобильный | Getty Images

Гихон также сказал, что не верит в вероятность уголовного преследования.

«Многие люди, которых они скомпрометировали, спонсируются российским правительством», — сказал он. «Я не понимаю, как эти люди собираются быть арестованными в ближайшее время».

Однако утечки накладываются друг на друга, сказал Гихон.

Фаулер поддержал это мнение, заявив, что после проникновения в сеть системы могут «упасть, как костяшки домино».

Хакеры также часто используют утечки друг друга, и Гихон назвал эту ситуацию «хлебом с маслом» их работы.

«Это может быть началом массовых кампаний, которые пройдут позже», — сказал он.

Фаулер и Гихон согласились, что непосредственным результатом взломов стало то, что российская система кибербезопасности оказалась намного слабее, чем считалось ранее. Однако Гихон добавил, что наступательные кибервозможности России сильны.

«Мы ожидали большей силы от российского правительства, — сказал Гихон, — по крайней мере, когда речь шла об их стратегических активах, таких как банки и телеканалы, и особенно о государственных структурах».

Anonymous сняли завесу с российской практики кибербезопасности, сказал Фаулер, что «и смущает, и деморализует Кремль».

Возможно, кто-то взломал мой аккаунт

1. Защитите свой компьютер от вирусов
2. Проверьте настройки доступа и смените пароль
3. Проверьте Яндекс.Почту и Яндекс.Диск например, друзья получают от вас электронные письма, которые вы не отправляли, или в истории активности есть определенные действия, которые вы не совершали), ваш аккаунт мог быть взломан.

   Если вы подозреваете, что ваша учетная запись была взломана, сначала проверьте свой компьютер антивирусной программой, например бесплатной CureIt! от «Dr.Web» или Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

   Чтобы защитить себя от вирусов в будущем, установите антивирус и брандмауэр, если вы еще этого не сделали. Вы можете выбрать бесплатный антивирус из нашего списка. Регулярно проверяйте компьютер на наличие вирусов и не забывайте обновлять антивирусные базы.

   Хакер, которому удалось авторизоваться на Яндексе от вашего имени, может подключить свои средства восстановления и получить доступ к вашему аккаунту, даже если вы поменяете пароль. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы этого не произошло.

   Если вы не можете войти в свою учетную запись

   Восстановить доступ. Если вы не можете сделать это вручную, заполните форму поддержки.

   Если вы можете войти в свою учетную запись

   Убедитесь, что хакер не может получить доступ к вашей учетной записи. Смените пароль:

   1. Убедитесь, что на странице «Номера телефонов» нет незнакомых номеров и что ваш безопасный номер не был изменен или удален.

      Привяжите свой номер телефона к своей учетной записи, если вы еще этого не сделали. Текущий номер телефона обеспечивает лучшую защиту учетной записи, чем альтернативный адрес электронной почты или секретный вопрос.

   2. Удалять незнакомые адреса на странице Мои адреса электронной почты.

      Учтите, что все адреса с вашим логином на доменах Яндекса принадлежат вам, например <ваше имя пользователя>@yandex.com , <ваше имя пользователя>@yandex.kz и <ваше имя пользователя>@ya .ru . Это псевдонимы вашего адреса электронной почты. Вы не можете удалить их.

   3. Если вы авторизуетесь на Яндексе с помощью аккаунта социальной сети, убедитесь, что ваш аккаунт не был взломан; хакеры могут получить доступ к вашим данным Яндекса через Facebook, ВКонтакте и т. д.

   4. Смените пароль для своей учетной записи, чтобы заблокировать доступ для тех, кто может знать ваш пароль.

   5. Если вы используете устройства Android или iOS, настройте двухфакторную аутентификацию, которая является наиболее безопасным способом защиты вашего Яндекс ID.

   Если ваша учетная запись была взломана, убедитесь, что в ней нет вредоносных действий.

   Почта

   Проверьте историю посещений. Если Яндекс.Почту взломали (в ваш аккаунт зашел кто-то другой):

   1. Перейдите в папку «Удаленные» и при необходимости восстановите электронные письма.

   2. Проверить почтовые фильтры и удалить подозрительные фильтры.

   Яндекс.Диск

   Посмотреть историю событий. Если Яндекс.Диск был взломан, перейдите в Корзину и при необходимости восстановите удаленные файлы.

   Примечание. Если электронные письма и файлы были удалены, это не обязательно означает, что вас взломали.