Содержание

Все о SMM в Instagram

SMM или Social Media Marketing – продвижение в социальных сетях. Это полноценное направление маркетинга, которое основано на использовании площадок соцсетей с огромной аудиторией в качестве основы для поиска клиентов.

Простой способ входа и начала раскрутки создает ощущение несерьезности такого направления, однако многие построили на этом успешные бизнесы в Инстаграм. В этом все обаяние СММ.

Главная задача SMM-продвижения — привлечение трафика (целевой аудитории) в аккаунт. Это является конечной целью для совершения онлайн-сделок, раскрутки бренда, а может быть отправной точкой на сайт, лендинг или оффлайн.

Основные мероприятия:

  • публикация вовлекающего контента;
  • повышение сервиса, связи с подписчиками;
  • запуск рекламы на ЦА;
  • запуск рекламы на ЦА;
  • особенные задачи, характерные для вашего направления.

СММ в Инстаграм: что к чему

Работа страницы в Instagram зависит от тщательно продуманной стратегии. Давайте разберем подробнее, что туда входит.

1. Анализ конкурентов

Конкурентов лучше знать в лицо, а входить в социальное сообщество надо подготовленным.

  1. это нужно для понимания своих сильных и слабых сторон, формирования УТП;
  2. это поможет почерпнуть что-то новое в методике продвижения Инстаграм-профиля;
  3. более подробное изучение ЦА, которую возможно в будущем переманить к себе;
  4. проверить вовлеченность в контент и взять себе на заметку.

Этот список не ограничен данными пунктами, так как анализ конкурентов бесконечно полезное действие. Его стоит проводить регулярно. Каждый почерпнет для своей страницы что-то полезное.

2. Изучение целевой аудитории

Портрет клиента — то, что стоит держать в голове каждый раз обращаясь к любому действию со своим аккаунтом. Потому все SMM-продвижение сосредоточено на нем. Здесь, конечно, важны возраст, пол и география, но важнее выстраивать диалог с пользователем, как с интересным собеседником.

Подумайте, для чего клиенту ваш аккаунт/продукт/услуга. Какие у него могут быть смежные интересы, какие проблемы, трудности, над чем бы он посмеялся.

Персонализация — самый верный курс. Дайте почувствовать своему подписчику, что он важен, что он дома, угадывая его желания и закрывая потребности.

3. Оформление профиля

Встречают по первому впечатлению, не так ли? Правильно заполненная шапка профиля, аватар будут работать как триггер «подписаться». У вас есть всего несколько секунд привлечь внимание. Дальше взгляд пойдет ниже, где визуальная составляющая ленты не менее важна. У каждой страницы свой индивидуальный шарм, стиль. Главное, чтобы оформление, макеты сочетались между собой и тематикой профиля.

4. Создание контент-плана

После создания стратегии должна быть разработка контент-плана. Это то, что упорядочит большую часть действий по продвижению, будет экономить время. Контент-план не просто расписание публикаций, это прямое стратегическое продолжение, в котором все направлено на выполнение ключевых целей и показателей.

Все о контент-плане по ссылке

5. Работа с контентом

Следующий этап, когда от планирования переходим к действию. Стоит ли напоминать, что контент должен быть качественным, интересным, полезным, вовлекающим? Совершенствуйте его каждый день, тестируйте новые варианты и наблюдайте за результатом.

3 цели и 4 механики: что нужно знать про SMM для продвижения вашего бизнеса

Как выглядит современный подход к SMM? Как правило, этим занимается начинающий SMM-менеджер или начинающий контент-маркетолог. Владелец бизнеса или директор уверен, что если размещать посты по контент-плану ровно три раза в неделю или в день, группа должна расти, подписчиков должно становиться больше и все должно быть отлично. 

При этом ни SMM-менеджер, ни директор не понимают, зачем они присутствуют в социальных сетях, какие у них цели, какие соцсети им подходят, а какие — нет.

Давайте, прежде чем перейти чек-листу «Как работать с SMM?», поговорим об основных механиках для продвижения социальных сетях. Их четыре. 


1. Контент-маркетинг

Это  продвижение бизнеса с помощью контента: видео, инфографики, картинок, текстов. Важно, чтобы контент был полезным, актуальным, чтобы им хотелось поделиться — тогда вы получите так называемый органический охват в соцсетях.


2. Таргетированная реклама

Это классический инструмент, который настраивается через рекламный кабинет социальных сетей. Это промопосты в ленту подписчиков сообщества и тех, кто никогда ничего не слышал о вашей группе, с помощью которых вы получаете охваты, вступление в группу новых подписчиков, заявки и т.д. 

Таргетированная реклама почти всегда платная, она требует бюджета, а ее настройкой занимаются специально обученные люди — таргетологи. 


3. Конкурсные механики 

Они бывают двух типов. Первый тип — конкурсы для ваших подписчиков: они повышают лояльность, могут повысить средний чек, увеличить число продаж из группы, но мало привлекают новую аудиторию.

Например, это творческие конкурсы, конкурсы на лучший рисунок и т.д. 

Второй тип — конкурсы на охват: они направлены на тех, кто о группе никогда раньше не слышал.  К примеру, розыгрыш новой модели iPhone. Есть механика участия в таком конкурсе: человек должен выложить пост к себе на страницу, тогда его подписчики видят, что проходит конкурс, видят вашу группу и вступают туда. 

Это приносит довольно большой охват и много новых подписчиков, но, как правило, после розыгрыша происходит отток — те, кто не получил приз, начинают удаляться из группы.  


4. Работа с блогерами и лидерами мнений

Самый сложный инструмент — это когда вы подбираете себе персонально лидеров мнений в вашей нише (например, известных бьюти-блогеров) и делаете вместе с ними какие-то активации и проекты.  То есть они рассказывают своей аудитории о вас и об экспериментах с вашими продуктами или вы вместе делаете рекламный проект — например, путешествие на автомобилях вашего автосалона (вы даете автомобиль, а блогер катается на нем по России и что-то рассказывает).

 

Это похоже на спонсорство, рекламные спецактивации и классические спецпроекты, когда вы вместе с лидером мнений придумываете, что интересного можно сделать. 

Это сложный инструмент, потому что с блогерами нужно уметь работать. Часто они, что называется, «и деньги возьмут, и правду скажут», то есть вы платите им за отзыв о продукте, а отзыв получается негативным. 

И важно понимать, что блогер с аудиторией в 100 тысяч человек может оказаться лучше, чем блогеры-миллионники, потому что у стотысячников аудитория не так «выжжена», более лояльна, а реклама дешевле. То есть вы можете получить более высокую отдачу на бюджет. 

Это основные инструменты, с помощью которых можно продвигаться в социальных сетях. У каждого из них есть много разных подинструментов и поднаправлений, но в целом у вас всего четыре варианта.

Теперь разберемся, что и как с этим делать.


Выберите цель

Начинать вы всегда должны с вопроса: зачем вашему бизнесу присутствовать в социальных сетях? 

Есть три основные цели присутствия компании в социальных сетях.


1. Прямые продажи

Вы реально рассчитываете, что к вам будут приходить заявки из вашей группы во «ВКонтакте» или с вашего аккаунта в Instagram, вы будете превращать их в продажи и генерировать деньги.


2. Имидж или узнаваемость бренда

Вы не ждете продаж и прямой окупаемости инвестиций, а замеряете рост вашей узнаваемости на рынке. Как правило, цель подходит для крупных брендов, которые играют вдолгую, и не очень подходит для малого бизнеса, которому нужны результаты «здесь и сейчас».


3. Коммуникации

Здесь имеются в виду коммуникации с вашими текущими подписчиками — для повышения лояльности, повышения среднего чека, увеличения частоты покупок, повышения так называемого retention и т.д. Вы не работаете на охват и на новых подписчиков — вы работаете на максимальное вовлечение вашего комьюнити. 

Это хорошо работает, когда у вас в группе уже 10 тысяч подписчиков, которые и так покупают вашу продукцию, и можно просто повышать эти показатели. И, разумеется, совершенно не работает, если у вас всего 100 подписчиков. 

Когда у вас будет цель, вы поймете, что вам нужно делать, а что — нет.

Например, если ваша цель — это имидж, вы можете делать классные спецпроекты с блогерами и вкладываться в таргетированную рекламу с оплатой за показы. Вам не важно, вступят в группу или нет, важно — чтобы увидели. 

Если же цель — продажи, вам важно четко просчитывать потенциальную эффективность каждого действия. И важно считать ее не в лайках и репостах, а исключительно в продажах или как минимум в заявках. Вы должны четко понимать, во сколько вам обходится одна заявка из соцсетей и сколько из этих заявок конвертируются в продажи. 

От целей зависит стратегия и то, какие соцсети вы будете использовать.

Если у вас B2B-компания и от соцсетей вы ждете продаж, то идти в Instagram, вероятно, будет плохой идеей. А если ваша компания занимается бизнес-образованием, выход в Facebook ради продаж может сработать.


REDPIXEL.PL / Shutterstock


Выберите показатели, которые будете замерять

Как правило, исходя из целей, которые мы разобрали выше, замеряются три вида показателей. Это правильные сквозные показатели бизнеса — не лайки  и репосты, которыми вас пичкают многие агентства, а именно реальные показатели, которые полезны для бизнеса.


1. Заявки

Замерять можно их количество и стоимость.


2. Непосредственно деньги

Тут речь про ROI, то есть сколько денег в расчете на вложенный рубль вы получаете из группы. Реально мерить прямые деньги из социальных сетей.


3. Awareness, то есть узнаваемость бренда

Она замеряется исследованиями до и после — так вы понимаете, на сколько процентов после полугода активной работы в соцсетях увеличилась узнаваемость бренда среди вашей целевой аудитории. Это самый сложный показатель из трех, но замерять его тоже можно.

 

Если у вас малый бизнес, вы, скорее всего, будете замерять либо заявки, либо деньги. Если каждый ваш пост получает по сто лайков, но из группы ноль заявок, то на кой черт вам эти лайки?

Не пытайтесь замерять промежуточные, ненужные для бизнеса показатели. Важно не то, сколько лайков, сколько подписчиков и какой охват получает каждый конкретный пост, а то, сколько заявок генерирует группа. Рекомендую вам мыслить именно в такой логике.


Как достичь максимума

Итак, чек-лист:

  1. Какова цель присутствия в соцсетях? Это могут быть продажи, имидж и узнаваемость бренда, коммуникации. 
  2. Исходя из этой цели, какие соцсети подойдут? Например, только Instagram, Instagram и Facebook и т.д.
  3. Исходя из выбранных социальных сетей, какими инструментами мы будем достигать результатов? Это может быть контент-маркетинг, таргетированная реклама, конкурсная механика или работа с блогерами.
  4. Кто нам нужен, чтобы реализовывать определенные нами механики? Штатный контент-маркетолог или таргетолог, несколько штатных сотрудников или агентство. Только на этом этапе, когда мы четко понимаем, чего нам нужно достичь и какими механиками, мы сможем понять, выбрать ли нам подрядчика на аутсорсе или сотрудников в штат.
  5. Что будем измерять? Стоимость и количество заявок, прямые деньги или узнаваемость бренда.

Если вы будете следовать этому простому, но емкому чек-листу, ваша работа в соцсетях будет достаточно эффективной. И этот чек-лист сможет служить неким компасом — вы будете понимать, куда вам плыть. А в современном мире SMM понимать, куда плыть, очень важно.

Фото на обложке: REDPIXEL.PL / Shutterstock

Маркетинг в социальных сетях (SMM) | Все, что нужно знать вашему малому и среднему бизнесу — Риверо Гордимер | цена за конверсию | Бухгалтерский учет | Заработная плата

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это тактика цифрового маркетинга, которая использует веб-сайты социальных сетей для развития бренда, привлечения входящего трафика, преобразования потенциальных клиентов и удержания клиентов, а также других маркетинговых инициатив. Являетесь ли вы опытной фирмой CPA или начинающей технологической компанией, вы можете использовать SMM для построения и поддержания отношений со своими клиентами.

Почему предприятия малого и среднего бизнеса должны заботиться о маркетинге в социальных сетях?

Чтобы добиться успеха на сегодняшнем конкурентном рынке, малый и средний бизнес должен иметь социальное присутствие. Социальные сети полностью захватили общество, и если вы не развиваете социальную сферу своей компании, вы оставляете много денег на столе.

Взгляните на эти статистические данные о социальных сетях, которые доказывают важность маркетинга в социальных сетях для малого и среднего бизнеса.

    • 66% взрослых ежедневно пользуются Facebook — самой популярной платформой социальных сетей.
    • Instagram насчитывает более 700 миллионов пользователей в месяц, и 51% от общего числа пользователей заходят на платформу ежедневно
    • 59% американцев, имеющих профили в социальных сетях, считают, что служба поддержки клиентов в социальных сетях упростила решение вопросов и проблем
    • 93% пользователей Pinterest принимают решение о покупке на основе информации, полученной на платформе

Другими словами, чтобы помочь вашему малому и среднему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал, вы должны продвигать свою компанию на платформах социальных сетей.

Учитывая, что некоторые специалисты по SMM прогнозируют рост использования социальных сетей в этом году на 8%, самое время для вашего бренда принять более эффективные привычки в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это сумма частей, каждая из которых одинаково важна.

  • Общество : Организация или коллектив людей
  • Носитель : Носитель или средство связи в масштабе
  • Маркетинг : Все коллективные действия, используемые бизнесом для продвижения и продажи товаров или услуг
    • .

Эти три независимые концепции объединились в явление, известное нам как маркетинг в социальных сетях. По сути, социальные сети — это любая цифровая платформа, которая позволяет социальным группам собирать, взаимодействовать и обмениваться информацией.

Маркетинг в социальных сетях мало чем отличается от маркетинга через другие каналы, такие как электронная почта или поиск. Маркетологи в социальных сетях используют три похожие стратегии: платная, собственная, заработанная.

Платный SMM: Это когда маркетологи платят за продвижение в социальных сетях. Это может быть в форме спонсируемых постов или путем найма влиятельных лиц в социальных сетях, чтобы они поделились вашим сообщением.

Собственный SMM: Собственные социальные сети — это просто индивидуальный охват вашего бренда на определенной социальной платформе. Чем больше ваше социальное сообщество на платформе, тем более ценными становятся ваши усилия в СМИ.

Заработанные SMM: Заработанные усилия в социальных сетях включают других членов вашего сообщества, которые делятся вашим брендом или контентом. Этот пользовательский обмен в социальных сетях в основном считается самой эффективной стратегией маркетинга в социальных сетях, но также и самой сложной.

Контент лежит в основе всех трех стратегий. Маркетинг в социальных сетях основан на обмене отличным контентом со своими подписчиками. Независимо от платформы, если вы не привлекаете свою аудиторию ценными ресурсами, вы не добьетесь успеха.

Контент, которым вы хотите поделиться на своих социальных платформах, должен представлять собой комбинацию внутренних и внешних ресурсов. Курирование от доверенных и надежных третьих лиц — отличный способ дополнить обмен контентом, а также помогает вам развивать отношения с третичными влиятельными лицами.

Социальные сети — это больше, чем просто платформа для развития вашего бренда. Малые и средние предприятия могут использовать социальные сети для сбора данных о своей целевой аудитории. Узнайте, что нравится вашим клиентам, наблюдая за тем, чем они делятся, с чем взаимодействуют и о чем говорят.

Социальные сети также являются невероятным инструментом управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Малый и средний бизнес может использовать социальные сети для решения реальных проблем с клиентами. На самом деле, по оценкам исследования Nielsen, 33% потребителей предпочитают связываться с брендами через социальные сети, а не по телефону. Если вы хотите преуспеть в удержании клиентов, вам необходимо эффективно использовать социальные каналы.

Связывая все воедино, маркетинг в социальных сетях работает, когда бренды используют соответствующую платформу для взаимодействия со своей целевой аудиторией и общения с ней.

Как улучшить маркетинг в социальных сетях

Успешная интеграция маркетинга в социальных сетях в ваш комплекс цифрового маркетинга требует большего, чем просто понимание SMM. Вам нужно изучить множество различных стратегий, чтобы успешно конкурировать на каждой отдельной социальной платформе.

Чтобы ваш малый и средний бизнес преуспел в социальных сетях, вам необходимо следовать нескольким ключевым советам.

Выберите правильную платформу

С точки зрения маркетинга социальные сети уникальны тем, что сформировалось множество отдельных социальных платформ, ориентированных на уникальные ниши и предлагающих разные ценности для компаний. Например, Pinterest — это популярная платформа социальных сетей, которая позволяет пользователям находить, собирать и делиться контентом на основе изображений. Таким образом, бренды, которые полагаются на контент, основанный на изображениях, чтобы вызвать реакцию потребителей, захотят вложить свою энергию в Pinterest.

Ниже приведен краткий обзор некоторых популярных социальных сетей.

  • Facebook: Это самая популярная платформа социальных сетей, использующая изображения, видео и текстовый контент. Отлично подходит для малого и среднего бизнеса по принципу «бизнес-клиент» (B2C).
  • Twitter: Оперативная платформа, которую лучше всего использовать для обмена важной или актуальной информацией. Может быть отличным каналом для влиятельного маркетинга.
  • LinkedIn: Профессиональная социальная сеть, которая делится контентом аналогично Facebook. Отлично подходит для маркетинга B2B или B2C, ориентированного на профессионалов бизнеса.
  • Pinterest: Платформа социальной сети, ориентированная на изображения. Малые и средние предприятия предлагают товары и услуги для образа жизни, путешествий, продуктов питания и напитков, а также товары или услуги для улучшения дома, которые могут преуспеть в этом канале.
  • Instagram: Мобильное приложение для социальных сетей, ориентированное на демографическую группу, очень похожую на Pinterest. Это носитель изображений и видеоконтента, который предлагает мало возможностей для конверсионной маркетинговой деятельности. Он в основном используется для брендинга и маркетинга влияния.
  • YouTube: Часто рассматриваемый как поисковая система, YouTube также считается социальной сетью из-за пользовательского контента и возможностей взаимодействия. Видеоконтент станет будущим цифрового маркетинга, поэтому было бы разумно инвестировать в SMM на YouTube.

Создайте KPI перед запуском

Маркетологи, добившиеся успеха в социальных сетях, добиваются этого, тщательно планируя свою стратегию, прежде чем публиковать свой первый контент. Одним из наиболее важных элементов вашего плана должны быть ключевые показатели эффективности (KPI). KPI — это измеримое значение, которое показывает, удалось ли вам достичь цели.

Что касается маркетинга в социальных сетях, у вас могут быть ключевые показатели эффективности в различных областях, таких как:

  • Охват: сколько людей увидели вашу публикацию? Сколько из них перешли на ваш сайт?
  • Вовлеченность: Сколько лайков, репостов, комментариев, репостов и т. д. получил ваш контент?
  • Лиды: Сколько подписок по электронной почте или контактных форм вы получили благодаря усилиям в социальных сетях?
  • Продажи: Сколько клиентов купили у вас благодаря вашим социальным усилиям? Сколько постоянных клиентов было спасено благодаря вашим усилиям по управлению взаимоотношениями?

Многие сайты социальных сетей предоставляют данные о показах, охвате, вовлеченности, кликах и даже лидах. Собирая и отслеживая данные о ваших действиях в социальных сетях, вы можете принимать более эффективные стратегические решения в будущем.

Убедитесь, что при установке KPI вы устанавливаете реалистичные ожидания. Вам может быть сложно установить цели KPI, пока вы не проведете несколько месяцев на платформе, поэтому не бойтесь повторять свои KPI после того, как вы лучше разберетесь в социальной платформе.

Использование сторонних ресурсов

Еще один способ получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых усилий в социальных сетях — использовать сторонние ресурсы, которые есть в вашем распоряжении. Существуют сотни инструментов и программного обеспечения, которые облегчают управление вашими социальными каналами и расширение вашего онлайн-сообщества, так что используйте их.

Некоторые из наиболее популярных сторонних инструментов для маркетологов в социальных сетях:

  • Системы управления контентом с открытым исходным кодом, такие как WordPress, Drupal и Joomla
  • Платформы управления социальными сетями, такие как Buffer и Hootsuite
  • Инструменты данных социальных сетей, такие как Buzzsumo или Social Mention
  • Кураторские ресурсы, такие как Feedly или Evernote
  • Инструменты для создания изображений, такие как Canva или Piktochart (публикации в социальных сетях с изображениями привлекают в 3 раза больше внимания, чем посты без них)

Делитесь отличным контентом в социальных сетях

Как упоминалось ранее, контент является ключевым компонентом успешных маркетинговых кампаний в социальных сетях. Вы должны не только делиться отличными ресурсами, такими как инфографика, видео, технические документы, развернутый контент, но вам также нужно писать убедительные сообщения, чтобы увековечить ваших подписчиков комментировать, лайкать, делиться или нажимать на ваш контент.

Делиться отличным контентом важно, но не менее важна и последовательность, с которой вы им делитесь. Маркетинг в социальных сетях должен быть частым и однородным. Разработайте график публикации, чтобы ваш менеджер социальных сетей регулярно делился контентом примерно в одно и то же время дня и недели. Мы — существа привычки, и отклонения от этой закономерности могут расстраивать.

Помимо частоты, контент, которым вы делитесь, должен иметь схожую тему и сообщение. Рассмотрите возможность создания руководства по стилю для ваших усилий в области социального маркетинга, которое включает темы, на которых вы хотите сосредоточиться, темы, которых следует избегать, влиятельных лиц, от которых нужно следить, и другие общие рекомендации, которые помогут создать последовательный голос через ваши сообщения.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — отличный ресурс для малых и средних предприятий, которые хотят улучшить свои инициативы в области цифрового маркетинга. Приведенный выше ускоренный курс поможет вам освоиться с маркетингом в социальных сетях, но если вы хотите узнать больше о SMM, вы можете использовать дополнительные ресурсы ниже.

  • Маркетинг в социальных сетях для бизнеса
  • Как использовать возможности маркетинга в социальных сетях
  • Как Microsoft использует социальные сети для улучшения качества обслуживания клиентов

Деловые консультации

Как это работает, инструменты, типы и преимущества

Маркетинг в социальных сетях является важным инструментом для компаний любого размера, но может быть трудно понять, с чего начать. Однако при правильном руководстве и ресурсах вы можете добиться успеха в создании эффективного присутствия в социальных сетях. Это полное руководство предоставит вам информацию, необходимую для понимания того, что такое маркетинг в социальных сетях, как это сделать, стратегии использования, примеры маркетинга в социальных сетях и инструменты, которые помогут вам на этом пути. Итак, без лишних слов, поехали!

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это процесс использования платформ социальных сетей и веб-сайтов для продвижения продукта или услуги. Он включает в себя создание и распространение контента в социальных сетях для достижения целей маркетинга и брендинга. Маркетинг в социальных сетях становится все более популярной формой цифрового маркетинга, и компании всех размеров и из всех отраслей пользуются его преимуществами.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Цель и преимущества маркетинга в социальных сетях

Основной целью маркетинга в социальных сетях является создание контента, которым пользователи будут делиться в своих социальных сетях, повышая узнаваемость и охват бренда. Этот контент может быть чем угодно: от сообщений в блогах, обзоров продуктов и видео до изображений и интерактивного контента. Компании используют маркетинг в социальных сетях, чтобы взаимодействовать со своими клиентами и строить с ними отношения.

Маркетинг в социальных сетях также помогает компаниям укреплять лояльность и доверие среди своих клиентов. Взаимодействуя со своими клиентами и отвечая на их вопросы и комментарии, компании могут показать, что они прислушиваются к потребностям и проблемам своих клиентов. Это помогает укрепить доверие и лояльность, что может привести к увеличению продаж и лояльности клиентов.

Его также можно использовать для повышения узнаваемости бренда и повышения вовлеченности. Компании могут использовать социальные сети для создания кампаний и рекламных акций, которые увидит большое количество потенциальных клиентов. Это помогает распространять информацию о компании, ее продуктах и ​​услугах, увеличивая посещаемость ее веб-сайта и увеличивая продажи.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Наконец, маркетинг в социальных сетях можно использовать для мониторинга и измерения успеха кампаний цифрового маркетинга. Компании могут использовать инструменты аналитики, чтобы отслеживать эффективность своих кампаний и определять, какие из них наиболее эффективны. Это может помочь компаниям оптимизировать свои усилия в области цифрового маркетинга и убедиться, что они используют наиболее эффективные стратегии для охвата своей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях является неотъемлемой частью любой стратегии цифрового маркетинга . Это может помочь компаниям наладить отношения со своими клиентами, повысить узнаваемость бренда и вовлеченность, а также измерить успех своих кампаний цифрового маркетинга. Компании должны использовать социальные сети в своих интересах, чтобы максимизировать свой охват и видимость.

Как начать маркетинг в социальных сетях

Чтобы начать маркетинг в социальных сетях , вам сначала нужно понять основы маркетинга в социальных сетях и как использовать это в своих интересах.

1. Создание присутствия в социальных сетях 

В первую очередь вам необходимо установить присутствие в социальных сетях следующими способами:

A. Определение целевой аудитории

Принимая решение о создании присутствия в социальных сетях, важно выявить целевую аудиторию. Это определит, какие платформы социальных сетей использовать и как создавать сообщения, которые будут наиболее эффективными для целевой аудитории. Компании должны учитывать возраст, пол, интересы и географическое положение своей целевой аудитории, чтобы создать присутствие, соответствующее их потребностям.

B. Выбор платформ социальных сетей

  После определения целевой аудитории важно выбрать наиболее подходящие платформы социальных сетей. Разные платформы имеют разные базы пользователей и функции, поэтому важно выбрать те, которые с наибольшей вероятностью охватят нужную аудиторию. Компании должны учитывать типы контента, который они будут публиковать, частоту публикаций и общие цели своего присутствия в социальных сетях при выборе платформ.

C. Создание профилей в социальных сетях 

После выбора платформ социальных сетей компании должны создавать профили, точно отражающие их бренд. Для этого они должны создать единый брендинг для всех своих учетных записей в социальных сетях. Это включает в себя использование одного и того же изображения профиля и обложки, а также наличие схожих описаний компании, ссылок на веб-сайты и контактной информации. Кроме того, компании должны обеспечить правильную оптимизацию своего профиля для поисковых систем, чтобы его было легко найти.

2. Разработка контента 

Кроме того, вам необходимо начать работу над созданием контента:

A. Определение целей и задач

Прежде чем вы сможете создавать привлекательный контент, важно определить свои цели и задачи. Чего вы хотите добиться от своего контента? Убедитесь, что ваши цели и задачи измеримы, достижимы и реалистичны. Учитывайте свою целевую аудиторию и создавайте контент, который говорит с ними.

B.
Создание привлекательного контента

Создание привлекательного контента необходимо для успеха. Подумайте о типе контента, который вы хотите создать, например о сообщениях в блогах, видео, подкастах, инфографике и многом другом. Сосредоточьтесь на темах и идеях, которые имеют отношение к вашей целевой аудитории и привлекут их внимание. Используйте эффективный стиль письма, который легко понять, и будьте лаконичны.

C. Использование визуального контента

Визуальный контент, такой как фотографии, видео и инфографика, может быть очень эффективным средством привлечения вашей аудитории. Визуальный контент с большей вероятностью будет замечен и распространен, что может помочь распространить ваше сообщение. Используйте качественные изображения и видео, актуальные и интересные для вашей целевой аудитории. Включите графику, анимацию и другие визуальные эффекты, чтобы сделать ваш контент более привлекательным.

3. Продвижение 

Теперь переходим к продвижению:

A.
Использование платной рекламы 

Платная реклама – отличный способ продвижения товаров и услуг. Это можно сделать с помощью различных каналов, включая поисковую оптимизацию (SEO), кампании с оплатой за клик (PPC), медийную рекламу и социальные сети. Ключом к успешной платной рекламе является ориентация на правильную аудиторию и обеспечение того, чтобы ваше сообщение было увидено и услышано.

B. Влияние влиятельных лиц

Инфлюенсеры могут быть мощным инструментом для продвижения продуктов и услуг, потому что они уже установили отношения со своими подписчиками и могут охватить гораздо большую аудиторию, чем бренд может сам по себе. Инфлюенсеры могут помочь распространить информацию о вашем продукте или услуге и повысить узнаваемость бренда.

C. Отслеживание и измерение эффективности

Отслеживание и измерение эффективности вашей рекламной деятельности является ключом к пониманию того, что работает, а что нет. Такие инструменты, как веб-аналитика, A/B-тестирование и опросы, могут помочь вам измерить успех ваших кампаний и соответствующим образом скорректировать их. Это поможет вам максимизировать рентабельность инвестиций и обеспечить максимально эффективную рекламную деятельность.

Ключевые стратегии маркетинга в социальных сетях

Для обеспечения успеха вашего бизнеса важно иметь надежную стратегию маркетинга в социальных сетях . В этом разделе мы обсудим некоторые ключевые стратегии маркетинга в социальных сетях, которые могут помочь вам достичь ваших маркетинговых целей.

1. Установите свои цели 

Прежде чем вы сможете начать какую-либо стратегию маркетинга в социальных сетях, вы должны определить, чего вы надеетесь достичь. Общие цели включают повышение узнаваемости бренда, увеличение посещаемости веб-сайта и расширение охвата. Четкое понимание того, чего вы хотите достичь, поможет вам создать эффективную стратегию.

2. Проанализируйте свою аудиторию 

Зная, кто ваша целевая аудитория и чем они интересуются, вы сможете создавать индивидуальный контент, который будет им нравиться. Понимание их возраста, пола, интересов и других демографических данных поможет вам создать контент, который напрямую обращается к ним.

3. Создайте контент-стратегию

После того, как вы определили свои цели и целевую аудиторию, вы можете приступить к созданию контента. Этот контент должен быть привлекательным, информативным и адаптированным для вашей аудитории. Вы также должны учитывать тип контента, который вы будете публиковать, например, видео, изображения и статьи.

4. Используйте инструменты автоматизации

Инструменты автоматизации необходимы для создания и управления успешной стратегией социальных сетей . Эти инструменты помогают планировать публикации, отслеживать разговоры и измерять результаты. Инструменты автоматизации также позволяют вам сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса.

5. Использование маркетинга влияния

Маркетинг влияния — отличный способ охватить более широкую аудиторию и завоевать доверие потенциальных клиентов. Определите влиятельных лиц в вашей отрасли, у которых есть активные подписчики, и предложите им поделиться вашим контентом.

6. Отслеживание и измерение результатов

Единственный способ узнать, успешна ли ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях, — это отслеживать и измерять результаты. Отслеживайте наиболее важные для вас показатели, такие как подписчики, лайки, комментарии и посещаемость веб-сайта. Это поможет вам определить, работает ли ваша стратегия, и внести необходимые коррективы.

Примеры маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ привлечь потенциальных клиентов и наладить отношения с текущими. В этом разделе мы рассмотрим некоторые примера успешного маркетинга в социальных сетях !

1. Конкурсы и розыгрыши

Конкурсы и розыгрыши — популярные способы взаимодействия с клиентами в социальных сетях. Компании могут использовать конкурсы и розыгрыши, чтобы повысить узнаваемость бренда и побудить пользователей к действию. Конкурсы могут быть такими же простыми, как конкурс подписей или конкурс на основе изображений, который требует, чтобы пользователи разместили изображение своего продукта или услуги. Розыгрыши обычно представляют собой розыгрыши, в которых пользователи участвуют, чтобы выиграть приз. Компании могут использовать конкурсы и розыгрыши для продвижения своих продуктов или услуг, повышения лояльности к бренду и привлечения потенциальных клиентов.

2. Пользовательский контент

Пользовательский контент (UGC), как следует из названия, — это контент, созданный пользователями, а не брендами. Пользовательским контентом может быть что угодно: обзоры, фотографии, видео или сообщения о конкретном продукте или услуге. Пользовательский контент — отличный способ привлечь клиентов и завоевать доверие. Бренды могут использовать пользовательский контент для создания контента, который будет более привлекательным и аутентичным, чем традиционные методы маркетинга. UGC также может помочь брендам создать сообщество и повысить узнаваемость бренда.

3. Платная реклама

Платная реклама в социальных сетях — отличный способ повысить узнаваемость, привлечь новых клиентов и повысить конверсию. Компании могут использовать платную рекламу для таргетинга потенциальных клиентов на основе их интересов, местоположения или демографических данных. Платная реклама дает возможность охватить более широкую аудиторию и получить представление о продуктах и ​​услугах. Компании также могут использовать платную рекламу для продвижения специальных предложений или скидок, проведения конкурсов или розыгрышей или привлечения трафика на свой веб-сайт.

Пример: Маркетинговая кампания Dove в социальных сетях

Мы всегда видели, что Dove сосредоточена на делах, которые связывают их со своей аудиторией. Таким образом, помня об этом, Dove запустила кампанию в социальных сетях #ShowUs , главной темой которой было дать людям понять, что красота проявляется во многих формах, и бросить вызов стереотипу красоты. В нем работали женщины и небинарные люди, а сотрудничество велось с Getty images и Girlgaze Photographers.

Маркетинговая кампания Apple в социальных сетях

Еще одна очень известная кампания Apple в социальных сетях « Снимок на iPhone, вызов », в которой они просили людей снимать маленькие вещи в большом масштабе на свои iPhone, чтобы выделить отличные фотографии. Это также было сделано, чтобы подчеркнуть величие камеры. Фотографов попросили поделиться изображениями в социальных сетях (Instagram) с помощью #ShotOniPhone, и для этой кампании были выбраны 10 победителей, которые были выбраны назначенной комиссией.

Маркетинговая кампания Starbucks в Великобритании в социальных сетях

Еще одним удивительным примером маркетинговой кампании в социальных сетях является Starbucks UK #WhatsYourName, где они сотрудничали с компанией Mermaids и сосредоточились на правах трансгендеров. Эта компания также работает в поддержку гендерно-разнообразной молодежи и трансгендеров и помогает им расти и процветать. При этом имена, которые были написаны на боку чашки, были теми, которыми хотел называться покупатель. Наряду с этим они также продавали печенье с хвостом русалки в качестве сбора средств для русалок.

Маркетинговые платформы в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях становится все более популярным для компаний всех размеров, поскольку он обеспечивает простой и экономичный способ привлечь новых клиентов. С помощью правильных инструментов предприятия могут легко создавать, управлять и отслеживать свои кампании в социальных сетях. Вот некоторые из самых популярных инструментов маркетинга в социальных сетях, которые помогут вам начать работу.

1. Facebook

С более чем 2,27 миллиардами активных пользователей Facebook является одной из широко используемых платформ для маркетинга в социальных сетях. Это лучший выбор для продвижения любого контента, так как здесь вы ориентируетесь на большое количество людей, которые также относятся к разным возрастным группам, местоположению, полу, поведению, интересам и т. д. На Facebook вы также можете создать собственный список аудитории и связаться напрямую. .

Facebook Ad Manager — Facebook Ad Manager — это мощный инструмент для управления, создания и отслеживания ваших кампаний на крупнейшей платформе социальных сетей. С помощью этого инструмента вы можете создавать целевые кампании, оптимизировать расходы на рекламу и получать подробные сведения об эффективности ваших кампаний. Кроме того, вы можете использовать Facebook Audience Insights, чтобы получить ценную информацию о вашей целевой аудитории. Наконец, Pages Manager позволяет вам легко управлять своей страницей в Facebook, включая публикации, сообщения и обзоры.

2. Instagram

Instagram — это визуальная платформа, которая имеет более миллиона активных пользователей в месяц, а также позволяет вам представить свой бизнес широкой аудитории. Хотя это не позволяет размещать ссылки внутри постов, вам будет предоставлен широкий доступ для демонстрации вашего творчества целевой аудитории.

Instagram Ads Manager — Instagram Ads Manager — отличный инструмент для управления, создания и отслеживания ваших кампаний на самой популярной в мире платформе для обмена фотографиями. С помощью этого инструмента вы можете создавать таргетированные объявления и получать подробные сведения об эффективности ваших кампаний. Кроме того, вы можете использовать Insights, чтобы получить ценную информацию о вашей целевой аудитории. Наконец, Creator Studio позволяет вам легко управлять своей страницей в Instagram, включая публикации, сообщения и обзоры.

3. LinkedIn

LinkedIn также является хорошей платформой для продвижения вашего бизнеса, где вы можете общаться с различными деловыми партнерами, привлекать новых участников, а также делиться своим творчеством. Кроме того, это хороший выбор для маркетинга в социальных сетях B2B. LinkedIn был признан одним из лучших веб-сайтов для привлечения профессиональных потенциальных клиентов.

LinkedIn Ads Manager — LinkedIn Ads Manager — отличный инструмент для управления, создания и отслеживания ваших кампаний в крупнейшей в мире профессиональной сети. С помощью этого инструмента вы можете создавать таргетированные объявления и получать подробные сведения об эффективности ваших кампаний. Кроме того, вы можете использовать Analytics, чтобы получить ценную информацию о вашей целевой аудитории. Наконец, Publisher позволяет легко создавать контент на странице LinkedIn и управлять им.

4. YouTube

Это одна из лучших платформ социальных сетей для освещения вашей компании, ее культуры, продуктов и других важных моментов. У YouTube почти 2 миллиарда зарегистрированных пользователей, поэтому, если вы считаете, что ваша компания может создать что-то креативное, что можно продвигать на YouTube, вы определенно можете использовать эту замечательную платформу для эффективного продвижения своей компании.

5. Твиттер

Как мы знаем, Твиттер — это быстрая платформа, где вещи могут быть мгновенно доступны, так как здесь пользователи продолжают посещать для получения новых обновлений. Следовательно, это хорошая маркетинговая платформа, где, если вы будете регулярно публиковать сообщения, вы создадите хорошую репутацию в отрасли, где люди будут приходить на вашу страницу и жаждать новых вещей. В Твиттере можно легко делиться ссылками на блоги, сообщениями и страницами, а также очень легко продвигать множество вещей.

Маркетинговые инструменты в социальных сетях

Для расширения охвата в социальных сетях доступны различные инструменты. Независимо от того, какую платформу социальных сетей вы используете, эти популярных инструмента маркетинга в социальных сетях помогут вам создавать кампании, управлять ими и отслеживать их. С правильными инструментами вы сможете привлечь новых клиентов и максимизировать окупаемость инвестиций.

  • Отправка
  • AgoraPulse
  • Visme
  • Buffer
  • Canva
  • Zapier
  • Hootsuite
  • Loomly

Key Social Media Metrics

These are a few social media metrics that help in telling the overall охват и вовлеченность страницы.

Охват — Это самая основная вещь, которая сообщает нам, сколько людей посетило страницу, а также помогает отслеживать средний охват каждого поста, истории или ролика.

Коэффициент вовлеченности . Помогает управлять количеством взаимодействий (лайков, комментариев и репостов) для каждой публикации, а также процентом аудитории. Наряду с этим, это также может помочь в подсчете процента подписчиков, которые увидят ваш пост в будущем.

Показы — показывает, сколько раз люди видели ваш пост один раз, два раза или больше. Это немного отличается от охвата, потому что в этом случае он зависит от человека и говорит вам, сколько раз один и тот же человек просматривал ваш пост.

Скорость роста аудитории . Как следует из названия, помогает измерять скорость роста аудитории, то есть количество новых подписчиков, добавленных в список. Для расчета скорости роста аудитории вам нужно будет отслеживать количество новых подписчиков (на каждой платформе) за определенный период времени, а затем разделить его на общее количество подписчиков (с каждой платформы).

Ключевые показатели социальных сетей

Уровень виральности — используется для проверки количества повторных репостов контента с вашей страницы. Когда какой-либо контент публикуется с определенной страницы, он оставляет впечатление, и эти впечатления помогают измерить экспоненциальное распространение контента.

Просмотры видео — Это для тех, кто создает видео, так как помогает узнать, сколько людей видели хотя бы начало вашего видео.

Cost-Per-Click- Это сумма, которую платит владелец страницы за каждый клик по социальной рекламе.

Карьерные возможности в области маркетинга в социальных сетях

Вот некоторые из основных возможностей карьерного роста в области маркетинга в социальных сетях :

  • Менеджер по маркетингу в социальных сетях
  • Paid marketing specialist
  • Social media marketing associate
  • Social media marketing coordinator
  • Brand manager
  • Content Curator
Also Read:
  • Difference Between Social Медиа-маркетинг и цифровой маркетинг
  • Разница между социальным маркетингом и маркетингом в социальных сетях

Напутствие

Маркетинг в социальных сетях является важной частью маркетинговой стратегии любого бизнеса и может стать мощным инструментом для охвата вашей целевой аудитории. С правильным руководством, стратегиями и инструментами вы можете создать эффективное присутствие в социальных сетях, которое поможет вашему бизнесу расти. Это полное руководство содержит всю информацию и ресурсы, необходимые для начала работы. При должной самоотверженности и усилиях вы можете создать успешную маркетинговую кампанию в социальных сетях, которая поможет вашему бизнесу добиться успеха.

Часто задаваемые вопросы по маркетингу в социальных сетях (SMM)

Каковы 4 элемента маркетинга в социальных сетях

Ответ: Четыре элемента маркетинга в социальных сетях — это общение, сообщества, каналы и кампании, а также правильное понимание взаимосвязи между ними. поможет вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях.

Какой канал маркетинга в социальных сетях лучший?

Ответ: Однако существует множество каналов маркетинга в социальных сетях, но, согласно различным опросам, Facebook считается лучшим из-за большого количества пользователей.