Все об SMM простыми словами
Не думаю, что мне нужно рассказывать о том, насколько крупными стали социальные сети.
Социальные сети — самый быстрорастущий тренд в мировой истории.
Это направление выросло быстрее, чем сам интернет.
За первые 10 лет своего существования в открытом доступе интернету удалось собрать около 1 миллиарда пользователей.
На рис.: 1 миллиард за 10 лет
Если вы думаете, что привлечь в сеть 1 человека из 6 живущих на этой планете за 10 лет — это быстро, то я соглашусь.
Но как насчёт способности привлечь 1 человека из 5 за 9 лет?
С момента открытия регистрации для всех 26 сентября 2006 г. Facebook пересёк черту в 2 миллиарда активных пользователей в месяц во втором квартале 2017 года.
И хотя к сегодняшнему дню мировое население выросло до 7,5 миллиардов людей, у одного из 4 людей на этой планете есть аккаунт в Facebook.
Без преувеличения, Facebook начинает захватывать мир. 62% североамериканцев пользуются этой платформой, проценты в других странах также впечатляют.
На рис.: Доля населения, использующая Facebook
В каком-то роде Facebook сам является страной. Он больше, чем любая другая страна в мире. И никто не будет спорить, что он имеет больше связей.
И это только Facebook.
Мы ещё даже не рассматривали регистрации на всех других платформах.
К концу такого анализа, вероятно, нам с трудом удастся продолжить подсчёт.
И не думайте ошибочно, что люди пользуются этими платформами раз в месяц, потому что именно так большинство людей воспринимает статистические данные.
В реальности же люди заходят в соцсети каждый божий день. И не один раз, а много.
На рис. Частота пользования
% людей, которые пользуются сервисом на следующей основе
Люди заходят, заходят снова и снова.
Действительно, мы так пристрастились к мобильникам и соцсетям в них, что даже появилось новое слово для такой зависимости. Номофобия — боязнь остаться без мобильного телефона поблизости.
В связи с таким широким распространением, социальные сети представляют собой потрясающую маркетинговую возможность.
Если вы ещё не внедряете маркетинг в социальных сетях, вам придётся изучить эту область сейчас либо проиграть в долгосрочной перспективе.
В этом руководстве по SMM я собираюсь пройтись с вами по 12 самым популярным платформам.
Я рассмотрю каждую соцсеть, покажу, как выстроить успешную SMM-стратегию в ней и подскажу лучшие источники, где можно узнать больше по теме.
Ниже я собрал содержание, чтобы вы смогли быстро перейти к интересующей вас платформе.
СОДЕРЖАНИЕ
Определение
Обзор
Тренды маркетинга в социальных сетях в 2018 году
Google+
YouTube
Но сперва пройдёмся по некоторым определениям.
Определение
Как обычно, Википедия разочаровывает, когда пытаешься в ней найти определение SMM. Она всего лишь говорит: “Маркетинг в социальных сетях — это процесс привлечения трафика на сайт или привлечения внимания через сайты социальных сетей.”
Кто бы подумал?
Я бы хотел замахнуться на своё собственное определение:
SMM — это процесс создания контента, который подходил бы по формату платформе социальной сети, с целью увеличить вовлечённость и побудить людей делиться материалами.
Вы приводите трафик на сайт только как результат SMM. А что вы делаете, чтобы получить результат? Создаёте контент, который хорошо работает на той или иной платформе.
Конечно, платформы отличаются друг от друга. На одной упор сделан на текстовый контент, на другой доминирует видео. На третьей — фотографии правят бал.
Поэтому я хочу показать вам различия между 12 самыми популярными платформами и способы извлечь максимум из каждой.
Как вы увидите, каждая платформа требует немного отличающейся стратегии.
Все хотят, чтобы их контент стал вирусным. Но для этого контент должен быть настолько вовлекающим, чтобы людям захотелось поделиться им. Ваш контент должен быть настолько хорош, чтобы пользователю захотелось рассказать о нём всем своим друзьям.
Иначе ваша SMM-стратегия провалится. У вас не будет репостов, вирусного контента и трафика с него на ваш сайт.
Обзор
Несмотря на то, что всего лишь несколько соцсетей у вас постоянно на слуху, это не означает, что других не существует.
Только Википедия их насчитала более 200.
Эта замечательная инфографика называется «Призма общения» и даёт наглядное представление ситуации.
И хотя список соцсетей достаточно свежий, вы удивитесь, что он очень сильно отличается от первой версии этой графики 2008 года.
Во всех версиях собраны около 200 соцсетей, но от версии к версии (которая обновляется обычно раз в 2-3 года), создатели убирают около 100 платформ социальных медиа и добавляют другие 100.
Мир социальных сетей меняется невероятно быстро. Так что если вы только начинаете с ними работать, начинайте с тех сетей, которые в этом списке уже давно.
Ставка на «классную новую сеть» может выстрелить, если вы окажетесь правы. Но если вы только начинаете разрабатывать SMM-стратегию, вы не можете не завести страничку в Facebook или аккаунт в Twitter, т.к. мы все уже увидели их эффективность.
Давайте рассмотрим некоторые ключевые термины в социальных сетях.
Контент: Контент — это всё, что вы публикуете в сети. Это может быть обновление статуса Facebook, фото в Instagram, твит, что-то, что можно закрепить на доску в Pinterest и т.д.
На рисунке вы уже увидели, что контент может принимать различные формы и что вам нужно приспособить его под каждую из платформ. И что более важно, чем контент, это контекст.
Контекст: Гари Вайнерчук сказал, что если контент — король, тогда контекст — бог.
Если у вас есть классная шутка, но вы разместите её где-то внутри поста в 3000 слов на блоге, очень немногие люди увидят её.
В Твиттере, однако, та же шутка в виде твита может удачно выстрелить.
На рис.: Шутки отлично срабатывают в Twitter
В Техасе я трачу 90% своего времени на U-образные повороты под развязками, пытаясь попасть в то место, которое я вижу, но до которого почему-то никак не могу доехать.
38 Ретвитов, 172 лайка
Верно и противоположное. Упаковка всего вашего поста блога в один твит — тяжёлая задача, так что лучше вместо этого постарайтесь придумать хороший призыв к действию с подходящими хэштегами.
И мы переходим к хэштегам.
Хэштеги: Это очень распространённая форма, которую люди применяют практически во всех каналах социальных медиа, чтобы добавить мета-информацию. Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest используют хэштеги,чтобы описать тему вашего контента или отметить его как часть нынешних трендов.
Это даёт хорошую возможность пользователям увидеть ваш контент, следовательно, вероятность того, что им поделятся, возрастает.
Репосты: Репосты — это валюта мира социальных медиа. Репосты — это всё, что имеет смысл в социальных сетях.
Люди будут говорить вам о показах, CTR и потенциальном охвате. Но ничто из этого не покажет, передали ли вашу информацию дальше.
Когда людей цепляет ваш контент и они взаимодействуют с ним, это хорошо. Но когда они делятся им, это можно отпраздновать.
Отличный инструмент, чтобы определить количество репостов и общий эффект от публикации контента — это BuzzSumo.
На рис. По этим цифрам вы увидите, что статьи сработали!
Чем больше репостов вы получили, тем больше людям понравился ваш контент. Это самая лучшая форма вовлечённости, какая только может быть.
Вовлечённость: Это общий термин, означающий, что люди взаимодействуют с контентом, который вы производите. Это может быть лайк, рекомендация, комментарий или репост. Всё это хорошо, но репосты — это то, что нам нужно.
Теперь, когда мы поговорили о некоторых определениях, давайте взглянем на некоторые тренды в SMM 2018 года.
Тренды маркетинга в социальных сетях в 2018 году
Мир социальных сетей меняется быстрее, чем любое другое онлайн-пространство.
И угнаться за ним — задача не из лёгких.
Так что здесь я собрал некоторые тренды, которые стоит иметь в виду. Вероятно, они будут актуальны не только в 2018 году, но и несколько ближайших лет.
Вот они.
Органический охват снижается
Когда-то пользователи соцсетей могли публиковать захватывающий контент и легко увеличивать свою аудиторию.
Спустя несколько месяцев они бы получили множество запросов на добавление в друзья, комментариев, репостов и лайков. И всё это только благодаря потрясающему контенту.
Но сегодня такая тактика не работает.
По факту большинство платформ соцсетей всё больше и больше затрудняют естественное увеличение аудитории.
Это сделано намеренно.
И вот для чего.
Поскольку для прежних суперзвёзд органического охвата возможность сиять уменьшается, то что-то другое возрастает.
И да, вы угадали! Затраты на рекламу.
На рис.: Белые точки — средний органический охват страницы
Столбчатая диаграмма — цена акций Facebook Inc. (FB) на бирже
Конечно, это только в Facebook. Но по правде говоря, на других платформах социальных сетей та же ситуация. Они затрудняют пользователям естественный рост аудитории, чтобы компании тратили больше денег на рекламу.
Только одно изменение в Facebook повлекло за собой снижение органического охвата поста на 52% уже через несколько месяцев.
На рис.: Падение охвата поста на 52%.
Запомните: платформы соцсетей — это бизнес.
Facebook, Instagram, Twitter и любая другая соцсеть хочет зарабатывать деньги. И они делают это, сводя вас с платёжеспособными клиентами. В идеале они делают это хорошо. Но они занимаются этим ради денег. Так что вы должны быть внимательными и соизмерять ваши усилия, чтобы понимать, что работает, а что нет.
Социальные сети всё больше соответствуют выражению «Плати, чтобы поиграть»
Поскольку органический охват становится проблемой, компаниям приходится «платить, чтобы поиграть».
Они не могут больше полагаться на усилия в контент-маркетинге, чтобы увеличить аудиторию.
Чем больше алгоритмы социальных сетей отдают приоритет рекламным объявлениям, тем больше компании хотят платить.
Поэтому затраты на рекламу растут. Рекламные бюджеты для социальных сетей увеличились вдвое, если сравнить 2014 и 2016 гг.
И это не особо удивляет.
Это обретает смысл, когда вы узнаёте, что компании социальных медиа зарабатывают практически все деньги на рекламе.
На рис.:Средний доход на одного пользователя (по кварталам)
Светло-синий — Платежи и деньги за другие услуги
Тёмно-синий — Реклама
Во всём мире, США и Канада, Европа, Азиатско-тихоокеанский регион, остальной мир
Другими словами, социальные сети бесплатны для пользователей лишь потому, что рекламодатели платят кучу денег за то, чтобы охватить этих самых пользователей.
Пользователь — это товар.
Чтобы прийти к нему, вам придётся заплатить.
К счастью, если вы выберете правильную платформу соцсети, чтобы инвестировать в неё деньги, это не станет большой проблемой.
Большинство сайтов социальных медиа размещают рекламу по всё ещё доступным ценам, особенно если вы хорошо продумали рекламу.
В конце концов, чем лучше ваша реклама, тем меньше вы потратите.
Каналы объединяются
По мере того как предприниматели создают сайты социальных сетей, возможности становятся бесконечными.
И этот тренд не замедляется. Поскольку развиваются новые способы коммуникации, общения с покупателями и отбора лидов, вместе с ними развиваются и инновационные стратегии.
В качестве примера возьмём имейлы о неоформленном заказе (брошенная корзина).
Когда-то единственным способом отправить и получить сообщение о брошенной корзине было через имейл.
Вы могли бы обнаружить послание вроде этого в почтовом ящике.
На рис.: Мы всё ещё придерживаем для вас кровать. Действуйте быстро, если хотите получить её.
Однако теперь Facebook Messenger и ряд других платформ мессенджеров, позволяют сделать то же самое.
Только недавно я получил такое сообщение от Pura Vida Bracelets в Facebook Messanger.
Так в чём суть?
Каналы коммуникации меняются, а способы их использования маркетологами меняются ещё больше.
По мере того как сайты социальных сетей занимают свои ниши, можно ожидать ещё большего слияния различных маркетинговых каналов, чем сейчас.
Инструменты объединяются
Не только каналы объединяются. Инструменты, которые мы используем, также объединяются.
Например, сколько раз на этой неделе вы заходили в приложение типа SaaS, используя свой аккаунт Google или Facebook вместо того чтобы создавать новую учётную запись?
По мере того как новые инструменты заполняют интернет, они создают хаос для пользователей.
К счастью, маркетинговые инструменты в интернете полностью интегрируются с гигантами рекламы.
Возьмём MailChimp для примера.
С помощью MailChimp, программного обеспечения для имейл-маркетинга, пользователи могут создавать рекламу в Facebook прямо из своих аккаунтов MailChimp.
Они могут сделать это, чтобы нацелить подписчиков на таргетированную рекламу или создать похожую аудиторию из числа подписчиков.
Чем большее слияние происходит между платформами социальных медиа и компаниями программного обеспечения SaaS, тем легче вам будет продавать целевой аудитории.
Действительно, слияние онлайн-инструментов — это хорошая тенденция для бизнеса.
И вероятно, оно не замедлится в ближайшем будущем.
Учитывайте эти тренды.
А теперь пришло время взглянуть на самые популярные платформы (и те, которые только наращивают популярность). О каждой платформе я расскажу краткую предысторию, с чего всё начиналось, что происходит сейчас, какой контекст она диктует и как создать крутой контент в ней.
Мы начнём с самой крупной из всех — Facebook.
Предыстория: Как говорится в названии фильма — это «Социальная сеть». Когда Марк Цукерберг и другие сооснователи создали сайт в общежитии Бостона в 2004 году, они сделали его доступным только для студентов Гарварда.
Но они быстро осознали потенциал сайта.
После того как они открыли доступ для Лиги плюща (ассоциация из 8 американских университетов, прим. пер.) и нескольких других учебных заведений, они открыли доступ к Facebook для всех в 2006 году. И как вы видели выше, это рвануло по полной.
Теперь это самая большая социальная сеть из всех. Она предлагает маркетологам лучшие данные и лучшую таргетированную рекламу. Вы можете так узко отфильтровать аудиторию, что описать покупателя вплоть до носков, которые он носит.
При помощи рекламы в Facebook вы можете нацелиться на аудиторию руководителей, живущих в области залива Сан-Франциско, в возрасте от 45 до 54 лет, которые регулярно играют в гольф и тратят деньги на оборудование (спасибо данным с кредитной карты).
На рис.: Насколько это подробно?!
Определение аудитории
Подробности:
- Расположение: США, Лос-Анджелес (+25 миль вокруг), Сан-Диего (+25 миль вокруг), Сан-Франциско (+25 миль вокруг), штат Калифорния; Чикаго (+25 миль вокруг), Иллинойс; Нью-Йорк (+25 миль вокруг), штат Нью-Йорк; Остин (+25 миль вокруг), штат Техас; Сиэтл (+25 миль вокруг), штат Вашингтон.
- Интересы: реклама, поисковый маркетинг, маркетинг, контекстная реклама, оптимизация в социальных сетях или оптимизация в поисковых системах.
- Название должности: основатель, CEO или сооснователь.
- Семейное положение: холост.
- Возраст: 24-32.
- Пол: мужской.
- Язык: английский (американский вариант).
Контекст: Facebook даёт вам полную свободу в том, что касается контента. Изображения, видео и текстовые посты — всё работает. Что действительно важно, так это чтобы вы интегрировали контент в платформу как можно больше.
Например, вместо того чтобы публиковать ссылку на видео в Youtube, загрузите видео на платформу Facebook. Если вы хотите переадресовать людей на страницу подписки на лид-магнит или страницу лендинга, то представьте ссылку как вкладку на своей бизнес-страничке.
Постарайтесь удержать пользователя на платформе как можно дольше. Люди доверяют Facebook, и они не хотят покидать комфортное пространство «родного дома».
Business Manager
Если вы хотите рекламироваться на Facebook, то первое, о чём вам нужно узнать, это инструмент Facebook Business Manager.
Вы можете рассматривать его как центр управления рекламными объявлениями, страницами и людьми.
Он бесплатный и довольно удобный.
Идите на лендинг Facebook Business Manager. Кликните по кнопке «Создать
аккаунт» в правом верхнем углу.
Появится окно. Просто введите название вашей компании и кликните «Далее».
Затем введите ваше имя и рабочий имейл и кликните по кнопке «Готово».
Вот и всё. Начать действительно просто.
Теперь вы сможете зайти в панель управления Business Manager. Погуляйте по платформе, чтобы понять, какие возможности здесь есть.
Этот инструмент абсолютно необходим всем, кто серьёзно занимается рекламой и маркетингом в Facebook. Он соберёт в одном месте всё, что касается аналитики маркетинга, и вы не будете прыгать с вкладки на вкладку.
Опции рекламы
Возможно, лучшее, что есть в Facebook — это точность, с которой вы можете описать вашего идеального клиента и нацелить рекламу на него.
Вы можете выбрать нацеливание на людей в зависимости от их демографических данных, устройства выхода в Facebook, возраста, интересов и множества других характеристик.
Это очень ценное преимущество для любого маркетолога.
В конце концов мы, маркетологи, тратим много времени на создание аватаров клиентов и описание целевого рынка.
А Facebook позволяет проверить это всё на практике.
Первое, что вам придётся выбрать во время создания рекламной кампании — это её цель.
Вы хотите приводить трафик на сайт, увеличить конверсию, рекламировать вашу страницу Facebook, вовлекать людей в пост или что-то ещё?
Просто выберите, чего вы хотите добиться.
Затем вам нужно отобрать аудиторию, исходя из её местонахождения, возраста, пола, языка, интересов, поведения и связей.
В конце вы сможете выбрать место размещения рекламы и устройства, с которых вы хотите, чтобы аудитория просматривала объявления.
Facebook рекомендует автоматическое размещение, но если вы не хотите, то можете легко выбрать, где и на каких устройствах показывать рекламу.
Многие платформы соцсетей принимают все эти решения за вас. Но Facebook усаживает вас в кресло водителя, потому что знает, что скорее всего вы лучше найдёте ваших идеальных покупателей.
В конце концов, вы лучше знаете целевой рынок.
Индивидуально настроенная аудитория
Что происходит, когда вы находите идеальную аудиторию для нацеливания?
Вы набираете трафик и лиды, чего не происходило никогда. Бум!
Но закончится ли это? Чтобы найти идеальную аудиторию для рекламы, понадобится некоторое время, так что естественно, что вы захотите извлечь максимум из неё.
К счастью, когда вы найдёте свою идеальную аудиторию, вы сможете её расширить.
Facebook позволяет создать похожие аудитории.
На рис.: Индивидуально настроенные аудитории
В целом это аудитории, которые воспроизводят характеристики одной из ваших текущих аудиторий.
Это означает, что если у вас есть аудитория, на которой реклама работает отлично, то вы можете создать похожую аудиторию, которая также должна
Рекламодатели вовсю используют эту особенность, потому что она облегчает процесс поиска и расширения целевого рынка.
Вы же не хотите упустить такую возможность?
Интеграция с Instagram
Знаете ли вы, что когда вы создаёте рекламу в Facebook, то также можете запустить рекламу в Instagram одним кликом?
Именно так. Не нужно ничего делать дополнительно.
Вы можете просто кликнуть по кнопке размещения рекламы в Instagram и выбрать «Лента» или «Сторис» или оба варианта.
Если ваша реклама представляет собой визуальный ряд и вы нацеливаетесь на более молодых людей, вероятно, вам следует сделать интеграцию автоматической.
Это увеличит охват без дополнительной работы.
Прямой эфир Facebook
Люди любят прямые эфиры в Facebook. Конечно любят не так, как членов своих семей, но истина где-то рядом.
Какое-то время маркетологи были в восторге от мощи видеомаркетинга. По крайней мере пока не появились прямые эфиры.
Что-то есть в живых видео, что делает их более привлекательными.
Возможно, это вероятность того, что люди облажаются. Возможно, это прозрачность всего, что происходит. А может быть это даёт нам ощущение более тесной связи.
Какими бы ни были причины, факт остаётся фактом. Люди ценят живые видео гораздо больше, чем записи.
Это особенно относится к Facebook.
По длительности воспроизведения прямые трансляции люди смотрят в 3 раза дольше, чем записанные.
На рис.: Статистика по видео в Facebook в 2016 году
А вы пользуетесь возможностями прямых эфиров в Facebook?
Вот некоторая статистика, которая может убедить вас начать это делать.
8 миллиардов ежедневных просмотров
Компания Facebook заявила, что в день живые видео набирают 8 миллиардов просмотров, что в 2 раза больше, чем было в 2015 году.
Органический охват на 135% больше
Видеоконтент Facebook имеет на 135% больший охват по сравнению с постами-изображениями.
700% рост просмотров видео
С июня 2015 года Facebook пережил потрясающий рост просмотров видео в 700%, по сравнению с ростом в 150% в мобильном приложении Snapchat.
Живые видео в сравнении с записанными
Люди тратят в 3 раза больше времени, просматривая живые видеотрансляции, по сравнению с записанными видеороликами.
Другими словами, живые видео стоят того, чтобы тратить на них время и деньги, вкладываясь в маркетинг на Facebook.
Они быстро привлекают людей и удерживают их внимание дольше, чем альтернативный видеоконтент.
И поскольку это направление только начинает развиваться, здесь ещё мало конкуренции. Это означает, что пришло время заняться им.
Google+
Предыстория: социальная сеть Google+ родилась в 2011 году, но можете ли вы представить, что за такой короткий период ей удалось собрать 395 миллионов пользователей?
| Статистика социальной сети Google+ | Данные |
| Общее число активных пользователей | 395 250 000 |
| Общее число уникальных посетителей в месяц | 34 000 000 |
| Среднее время, проведённое пользователем в соцсети за 1 посещение | 3 мин. 57 с |
| Процент взрослых, которые посещают соцсеть раз в месяц | 22,4% |
| Процент пользователей смартфонов, которые посещают приложение Google+ по крайней мере раз в месяц | 30,0% |
Это была контратака Google на Facebook. И хотя они, конечно, не скинули короля с трона, но попытка была хорошая.
Из 2,5 миллиардов пользователей Gmail около 395 миллионов активировали аккаунт в Google+. Однако только 25 миллионов из них когда-либо писали что-то на платформе и только 4-6 миллионов действительно активны в ней.
Преимуществом Google+ является полная интеграция с Gmail благодаря идее кругов общения. Компания формирует группы по кругам.
Когда вы добавляете кого-либо в вашу сеть, вы сразу же можете отметить его как друга, коллегу или члена семьи.
Google+ действительно даёт возможность проще связаться с людьми. Недавно компания ввела возможность добавлять людей в ответ на то, что они вас добавили, прямо из имейла-уведомления.
Одним из самых успешных нововведений Google была интеграция с Google Hangouts. Множество людей используют платформу, чтобы проводить вебинары.
Контекст: Подобно Facebook, Google+ предлагает широкий выбор постов, включая изображения, видео и даже опросы.
Даже если ваш главный канал общения — Facebook, кросс-постинг в Google+ принесёт лёгкую победу, особенно если ваши круги немного отличаются от подписчиков в Facebook.
Посмотрите на популярного комик-блогера Youtube Дженну Марблс, например. Она просто добавила ссылку на Google+ на странице своего канала. Из 17 миллионов подписчиков множество кликают по кнопке.
Держу пари, что она однажды создала профиль в Google+ как способ показать свои видео на Youtube. Тем не менее, на сегодняшний день это принесло ей 202 570 подписчиков в Google+.
Это немало, учитывая, что здесь она не прилагала практически никаких дополнительных усилий по сравнению со своими другими топовыми каналами в социальных медиа.
Первоначальные цели Google+ и эволюция сети
Во многих онлайн-публикациях появление Google+ рассматривается как провал.
Статьи вроде «Что стоит за провалом Google+. Очень дорогая попытка подсидеть Facebook» безжалостно утверждают, что Google+ провалилась как платформа социальной сети.
Однако подобные статьи, конечно же, преувеличивают суть вещей.
Возможно, Google провалился, будучи самим Google. Большинство из нас ожидало чего-то более впечатляющего от такой крупной компании.
Но если вы возьмёте общую картину, у соцсети всё ещё есть миллионы активных пользователей каждый день.
И конечно это не кажется неудачей.
К тому же, одним из первоначальных замыслов было соревнование с Facebook и автоматическая интеграция с множеством различных сервисов.
Возьмём к примеру, вход из существующей учётной записи. По крайней мере здесь они преуспели.
Если не рассматривать другие сферы, Google и Google+ преуспели в интеграции с другими онлайн-инструментами.
И стоит помнить вот о чём.
Вот что действительно важно знать о Google+ и почему вам стоит присоединиться к этой платформе.
Она может помочь вашему SEO-продвижению.
Что касается бизнес-информации, Google автоматически возьмёт её из бизнес-аккаунта, чтобы показать пользователям релевантную информацию в поисковой выдаче.
И становится ясно, что ваше появление в Google+, вероятно, стоит этого мизерного количества времени, которое вы потратите, чтобы в итоге выиграть в SEO-продвижении.
Предыстория: Эти ребята всё сделали правильно. У них было идеальное приложение, которое появилось в идеальное время. Спустя 3 месяца после появления Instagram в App store социальная сеть насчитывала уже 1 миллион пользователей.
На рис.: Рост количества пользователей Instagram
В миллионах пользователей
0 — запуск iOs
40 млн. — запуск Android
Этот рост был всецело естественным. Приложение было настолько хорошо, что вышло в ТОП рейтингов App store и держалось там месяцами. И до сих пор держится.
Когда приложение появилось, Apple только что выпустил iPhone 4. Компания сделала скачок вперёд в качестве фотографий, которые пользователи могли снимать при помощи смартфонов.
Прошло 7 лет, в Instagram зарегистрировано 800 миллионов пользователей, а приложение работает практически так же, как раньше. Люди размещают фотографии, отмечают друзей, добавляют хэштеги и двойным касанием показывают, что им нравятся фотографии других.
Может показаться, что ничего не произошло, но давайте вспомним тот факт, что Facebook приобрёл Instagram в 2012 году, всего спустя 24 месяца после их запуска, за вопиющую сумму в 1 миллиард долларов.
А в 2015 году они запустили возможность показа рекламы на этой площадке.
Контекст: Изображения. Instagram работает и будет работать с изображениями. Из всех других крупных соцсетей Instagram имеет самый высокий коэффициент вовлечённости.
Поскольку поставить лайк здесь настолько просто (вы просто два раза касаетесь картинки, которая появляется в вашей новостной ленте), люди склоняются делать это чаще в Instagram, чем в Twitter или Facebook.
Вы также можете размещать 15-секундные видео в Instagram, но лишь некоторые аккаунты преуспели в этом. Люди больше склоняются лайкать и комментировать фотографии.
Однако размещение видео в Instagram конечно тоже может сработать.
Мисс Даш, например, преуспела в видеопостах в Instagram.
Её видео обычно собирают более 3000 лайков и сотни комментариев в день размещения ролика.
У неё почти 300 000 подписчиков, потому что видео превосходны. Каждое показывает весь рецепт за 15 секунд.
Но если бы я начинал с нуля постить в Instagram, то сфокусировался бы только на изображениях. Вот некоторые категории, которые хорошо заходят:
- Вдохновляющие цитаты.
- Вопросы в текстовом виде (они привлекают внимание ваших подписчиков).
- Фотографии вещей люксовых брендов (как сумочки Louis Vuitton, автомобили Ferrari, Coca-Cola и т.д.)
- Полуобнажённые женщины (ну кто бы подумал?)
Конечно вы должны использовать хэштеги, писать призывы к действию к каждому фото и грамотно заполнить описание профиля (это единственный способ поставить ссылку на ваш сайт). Но обо всём этом мы поговорим ниже.
Вы можете также воспользоваться маркетингом лидеров мнений.
Маркетинг лидеров мнений в Instagram
Если бы в соцсетях существовала только одна платформа, представляющая собой пик маркетинга влияния, это был бы Instagram.
Причину этого сложно понять.
Возможно, потому, что платформа заточена под изображения. Или потому, что люди здесь ещё не пресытились рекламой.
Или возможно, лидерам мнений больше нравится постить контент в Instagram, чем в Facebook, Google+ и т. п.
В любом случае Instagram выигрывает по-крупному.
На рис.: Что касается маркетинговых программ с участием микро-лидеров мнений, какой платформе соцсетей вы отдали бы предпочтение для размещения брендированного контента?
Последний пункт на рис. — не знаю, не работал с брендами.
Неудивительно, что 65% брендов привлекают лидеров мнений к своей рекламе.
На рис.: Бренды отчисляют огромные деньги на маркетинг с лидерами мнений.
65% брендов привлекают лидеров мнений к своей рекламе.
52% компаний имеют отдельный бюджет на продвижение бренда в соцсетях.
5% имеют организационный ежегодный бюджет, достигающий 5 млн. долларов и 25% имеют ежегодный бюджет в 500 тыс. долларов.
Вероятно, вы захотите присоединиться к ним.
И не для того чтобы угнаться за сегодняшними трендами, а по той причине, что тренд маркетинга лидеров мнений в Instagram — мощная штука.
И это явление, мимо которого нельзя просто пройти.
Сторис в Instagram переманивают пользователей из Snapchat
Сторис Instagram — это фишка, которая позволяет пользователям создавать связанные группы изображений, видео или гиф-анимаций.
И эта фишка выстрелила в момент, когда Instagram создал её.
Фактически в 2017 году количество пользователей Сторис Instagram непочтительно превысило количество пользователей похожей платформы Snapchat.
На рис.: Сторис в Instagram сокрушают Snapchat
Количество активных пользователей в день в мире.
Оранжевый — Snapchat. Фиолетовый — Instagram Stories
Август 2016 года — запуск Сторис в Instagram
Другими словами, если вы собираетесь использовать Instagram, вероятно вам стоит создавать Сторис.
Вы можете смонтировать видео, которое показывает пользователям закулисье вашего бизнеса или предлагает выгодную акцию.
Как бренды используют Instagram
Хорошо, хорошо. Instagram — это круто, и его мощь растёт.
Но всё это поднимает важный вопрос. Как именно бренды используют Instagram? Для чего они его используют?
Ответ на вопрос довольно прост. Они используют его для привлечения внимания. Instagram — лучшая платформа социальных сетей для вовлечённости. Она побеждает Facebook и Twitter.
На рис.: Коэффициент вовлечённости, данные на февраль 2016 г.
Конечно это не означает, что вы не можете продавать на платформе и продвигать товары.
Но добиться вовлечённости аудитории — вот ваша главная задача.
Затем, когда люди узнают больше о вашем бренде и полюбят его, они будут у вас покупать.
Хотя в Instagram вовлечение должно стоять на первом месте.
YouTube
Предыстория: Кто-нибудь ещё помнит старый плеер Google Video?
Кто бы мог предположить, что менее чем за 10 лет проект вырастет до 1 миллиарда пользователей в месяц? Эта социальная сеть изменила то, как мы смотрим видео, с момента, как просмотр стал доступным (потоковое видео очень быстро передаётся) и бесплатным. И сеть даёт нам возможность мгновенно выразить мнение благодаря комментариям.
В YouTube ежедневно пользователи просматривают 1 миллиард часов видео. Это время, эквивалентное 114 000 годам!!!
Сеть YouTube породила целые индустрии и дала толчок к развитию тысяч карьер.
10 лет назад никто не умел делать живые видео с прохождением видеоигр.
Феликс Чельдберг, известный под ником PewDiePie — один из людей, которые больше всего заработали на YouTube. С 2010 года его доход составил 124 миллиона долларов (и он очень скромно об этом умалчивает).
Почти 40 миллионов людей наблюдают за каждым его движением джойстиком, и он даже выпустил свою собственную игру.
Другой, более бизнес-ориентированный пример — это Robo, стартап в 3D-принтерах. Они сумели заработать 4,8 миллиона долларов, используя видеорекламу, включая рекламу на YouTube.
Благодаря YouTube люди теперь могут создавать небольшие обучающие бизнесу видеоролики, мастер-классы по макияжу, записывать видео розыгрышей или делиться своими спортивными достижениями (или их отсутствием).
Что касается маркетологов, то это хороший способ делиться длинным контентом с аудиторией, особенно если они не любители чтения. Например, вы можете превратить посты блога в обучающие видео.
Совет профессионала: Используйте другие каналы социальных медиа как путь, по которому можно привести подписчиков на YouTube.
Вы можете давать отрывки материалов, сниппеты и публиковать превью видео. Небольшие тизеры разжигают любопытство и желание увидеть всё целиком.
Контекст: Существует 2 способа преуспеть на YouTube — это развлекать или обучать.
В YouTube нет ограничения по длительности роликов, так что люди публикуют целые видеокурсы продолжительностью в 3 часа.
Если вы пытаетесь развлекать аудиторию, то должны держать амплуа комика на всех каналах. Для продвижения вашего бренда нет смысла в блоге постить материалы о контекстной рекламе, а в YouTube размещать забавные видео с животными. В видео больше подошло бы обучение каким-то техникам, которые у вас сработали.
Не усложняйте процесс. Вам не нужно высококачественное оборудование для записи видео или фантастическая обработка. Есть шанс, что вы окажетесь на несколько шагов впереди многих людей в вашей нише, так что садитесь перед веб-камерой и обучайте.
Натан Бэрри говорит: «Обучайте всему, что вы знаете».
Подъём мастер-классов DIY (do it yourself — сделай сам)
С расцветом соцсетей каждый может стать звездой. Это касается и YouTube.
Конечно, поскольку YouTube нацелен на видеоконтент, он требует некоторых знаний о видеосъёмке и правильного оборудования. Но уже множество интернет-знаменитостей в формате DIY рассказывают о своём пути к славе в YouTube.
Посмотрите на Трисию Лейк, например.
При помощи хорошего освещения, микрофона и камеры вы можете заставить YouTube приносить трафик вашему бизнесу и генерировать лиды.
Даже ваш айфон может сделать это.
Редактирование и монтаж
Авторы мастер-классов не только снимают видео, но и берут на себя редактирование и монтаж.
На самом деле каждый год появляются новые инструменты, которые позволяют обыкновенным людям легко редактировать видеоконтент.
Чтобы смонтировать ролик для YouTube, попробуйте WeVideo. Это бесплатная программа, лёгкая в применении.
С её помощью вы можете наслаивать контент, вырезать куски видео и даже добавлять новую графику.
Как она может не понравиться?
В конце концов, программа бесплатная.
Реклама в видео
И наконец, вероятно, вы захотите запустить рекламу в YouTube. Она выглядит примерно так.
В зависимости от типа рекламы, который вы выберите, пользователи смогут пропустить рекламный ролик после нескольких секунд воспроизведения или YouTube заставит досмотреть его до конца.
Разные стратегии будут работать для разного типа бизнеса.
Не бойтесь пробовать различные варианты. Проведите А/В сплит-тест, чтобы понять, что работает лучше, а что совсем не работает.
В конце концов ваша реклама в YouTube будет настолько хороша, насколько сильно ваше стремление понять, что работает.
Потратьте дополнительное время и деньги, чтобы выяснить это.
И вы не пожалеете.
Автор Нил Патель
Оригинал публикации: https://neilpatel.com/what-is-social-media-marketing/
Перевела Татьяна Пушкина
Все про SMM, рекламе в соцсетях — LiveJournal
Facebook — очень популярная площадка среди маркетологов, потому в ней существует огромное количество сообществ, посвященных SMM, рекламе и креативу. Мы выбрали наиболее интересные из них (не факт, что на все нужно подписываться). Выберите наиболее интересные и подходящие именно вам.
Ранее мы делали похожую подборку по ВКонтакте. В ней, конечно, гораздо меньше сообществ, но есть и интересные, посвященные только ВКонтакте.
И да, сообщества не отсортированы в порядке значимости или по количеству подписчиков.
Тематические страницы
1. Performance based marketing
более 200 подписчиков
Сообщество публикует ссылочки на новости и события, связанные с digital-коммуникациями и стартами. Сообщество ведется агентством Adventum.
https://www.facebook.com/PerformanceBased
2. Digitalrape
более 1650 подписчиков
Страница со стебом на рекламу. Авторы нашумели на старте (планировалось публиковать сливы и стебаться над digital-рынком), потом попробовали себя в формате новостного выпуска, сейчас это просто ссылочки на прикольную рекламу и собственные креативы (видно, что авторам не дает покоя популярность страницы Whatever Agency). Все равно рекомендуем к подписке, некоторые креативы дейсвительно стоящие! 😉 Ведут страницу Олег Корнеев и Василий Ящук.
https://www.facebook.com/digrape
3. Whatever Agency
более 10800 подписчиков
Страница “агентства” Whatever Agency — пожалуй, эталон рекламного стеба. Читать там особо нечего, но шутки на тему реклама и креатива публикуются отборные. Пожалуй это самая популярная страница о рекламе в русскоязычном интернете. Страницу ведет украинское агентство Madison.
https://www.facebook.com/WhateverAgency
4. Digital Start
более 800 подписчиков
Сообщество, которое пишет больше про стартапы и сайты, которые берут на бесплатный “экспресс-аудит”, комментарии пишут независимые и достаточно известные эксперты. Параллельно с этим анонсируются околостартаперские тусовки. В целом интересно почитать про дизайн, логотипы и юзабилити сайтов. Страницу ведет агентство Defa.
https://www.facebook.com/DigitalStart/
7. Zukerman-Pozvonit
почти 40 000 подписчиков
Сообщество достаточно известного сайта Цукерберг позвонит, который изначально был посвящен SMM, но в последствии перекинулся на стартап-тематику. Достаточно много интересного, уникального контента, интересных комментариев. Сложно сказать насколько полезно, но точно интересное чтение. Рекомендуем к подписке!
https://www.facebook.com/SMMrussia
8. Cossa
более 26 500 подписчик
Официальная страница сайта Cossa.ru, пожалуй, самого лучшего и популярного сайта по digital-коммуникациям.. Кроме анонсов самого сайта также размещает и ссылочки на новости по тематике, а также многочисленные анонсы мероприятий. В целом интересная страница и читать стоит.
https://www.facebook.com/cossa.ru
9. Duckofdoom
более 5 300 подписчиков
Митя Воскресенский (duck_of_d00m) многим известен именно по этой страничке в Facebook. Работает он стратегом в области цифровых коммуникаций. Короткий анонс и ссылка на сайт или видео — вот его стиль. Основные темы: digital, вирусная реклама, креатив, smm. Must read, ничего лишнего.
https://www.facebook.com/duckofdoom.ru
11. Суета
более 5900 подписчиков
Сообщество нашего сайта о рекламе Sueta.ru. Почти на 100% состоит из анонсов материалов сайта. Основные темы: креатив и digital-маркетинг, вирусное видео и smm.
https://www.facebook.com/SuetaRu
12. Masterbrand
более 2400 подписчиков
ФБ аккаунт ежегодного форума Digital Branding. На странице самое полезное: видео выступлений. Только ради этого и стоит подписаться.
https://www.facebook.com/masterbrand
13.Social Media Club Moscow
более 17400 подписчиков
Некогда самая популярная страница по SMM: Social Media Club Moscow влачит жалкое существование. Наполнение страницы крайне нерегулярное. Подписаться стоит только в том случае, если вы надеетесь, что когда-то страница оживет.
https://www.facebook.com/SocialMediaClubMoscow
14. Internet.Izmeni soznanie
более 2200 подписчиков
Сообщество самой закрытой для рекламщиков конференции Internet Izmeni Soznanie, проводимой агентствами IMHO VI & PRT. Среди гламурных фоток резвящихся столичных маркетологи можно присмотреться и разглядеть материалы конференции, презентации.
https://www.facebook.com/Internet.Izmenisoznanie
15. CMS Magazine
более 4550 подписчиков
Страница одноименного сайта, посвященного веб-разработке. Публикуются анонсы материалов сайта (статей, интервью), а также кейсы о запущенных проектах.
https://www.facebook.com/cmsmagazine
16. AdMe
более 236000 подписчиков
Ранее AdMe.ru был сайтом о рекламе, но акценты сайта поменялись и теперь это развлекательный блог со смешными или милыми фотками. Все-таки какая-то часть контента до сих пор посвящена рекламе. Если вас не смущает обилие смешных картинок и баянов, то, возможно, на это сообщество вам можно подписаться.
https://www.facebook.com/www.adme.ru
17.AdIndex
более 11100 подписчиков
Официальная группа сайта AdIndex.ru. На данный момент одного из лучших сайтов о рекламе. В основе своей на странице публикуются анонсы на материалы AdIndex, которые дополняются шутками на тему рекламы. Подписаться можно.
https://www.facebook.com/adindex.ru
18. Sostav
более 26700 подписчиков
Отличная страница сайта Sostav.ru. Пополняется в наиболее значимыми анонсами сайта, но есть и не публикуемые на сайте материалы. Читать однозначно стоит, а лучше подписаться на все материалы сайта или регулярно его посещать.
https://www.facebook.com/Sostav.ru
20. Adobe Russia & CIS
Более 5800 подписчиков
Официальная страница компании Adobe (разработчик программного обеспечения). Размещают новости о своей продукции, а также интересные креативы.
https://www.facebook.com/AdobeRussia
21. Британская высшая школа дизайна
Более 15600 подписчиков
Сообщество школы дизайна, специализирующейся на профессиональном образовании в сфере творческих отраслей. Постят новости о мастер-классах, различных ивентах в сфере дизайна.
https://www.facebook.com/bhsad
22. Brand Sostav
Более 3000 подписчиков
Сообщество, посвященное дизайну и рекламе. Размещает креативные решения для брендов, новости рекламы.
https://www.facebook.com/BrandSostav
23. Hot_digital
Более 4000 подписчиков
Проект рекламного агентства Hungry Boys. Публикуют посты о наиболее выдающихся кейсах из мирового digital-маркетинга, новости и тренды отрасли.
https://www.facebook.com/hot.digital.ru
24. Интернет в цифрах
9826 подписчиков
Сообщество от аналитического издания «Интернет в Цифрах». Посвящено аналитике интернет-отрасли. Постят новости и актуальные исследования.
https://www.facebook.com/innumbers
25.Russian Internet Week
3842 подписчика
Сообщество, посвященное Неделе Российского Интернета. Размещаются новости и информация относительно RIW.
https://www.facebook.com/russianinternetweek
26. The Runet
10987 подписчиков
Сообщество, посвященное всему, что связано со всемирной паутиной. Размещают исследования, статьи, новости отрасли.
https://www.facebook.com/pages/TheRunet/457037161019505
27. Roem
3937 подписчиков
Официальная страница сайта roem.ru. Проект посвящен российскому интернет бизнесу.
На странице можно увидеть новости ВКонтакте, инсайды из Яндекса, полезную и интересную информацию о стартапах.
https://www.facebook.com/roemru
28. Computerra
19367 подписчиков
Сообщество сайта Computerra.ru, посвященного современным компьютерным технологиям. Размещают информацию про технологии, интернет, рынок IT, Mobile, E-Commerce, мира Big Data, освещают лучшие материалы с сайта.
https://www.facebook.com/computerraru
29. РАЭК
1241 подписчик
Официальное сообщество Российской Ассоциации электронных коммуникаций. Освещает основные события российской интернет-отрасли. Публикует новости рунета.
https://www.facebook.com/pages/РАЭК/109549572432729
30. Собачье мнение «Ingate»
16024 подписчика
Группа Facebook компании Ingate, занимающейся маркетингом в соцсетях. Сообщество публикует информацию о лучших российских и мировых практиках, интересные кейсы, проекты, освещает важнейшие события отрасли, постит исследования и публикации.
https://www.facebook.com/mneniye
31. SEOnews
6482 подписчика
Сообщество от интернет-издания SEOnews.ru, посвященного поисковому маркетингу и интернет-рекламе. Здесь можно найти свежие новости отрасли, актуальные тематические статьи, интервью, обзоры, рейтинги, информацию о вебинарах.
https://www.facebook.com/SEOnews.ru
32. Лайкни
3911 подписчиков
Официальная ФБ-страничка онлайн-издания likeni.ru о SMM и Digital маркетинге. Публикуют новости new media, подборки интересных кейсов, мастер-классы, интервью с экспертами отрасли.
https://www.facebook.com/Likeni.ru
33. SMM Journal
1394 подписчика
Facebook-сообщество ресурса smmjournal.com, который занимается подбором качественного тематического контента по маркетингу в соцсетях. Сообщество профессионалов, которые хотят делиться своим опытом и знаниями.
https://www.facebook.com/smmjournal
Группы
1. Cossa Digital
Почти 4000 участников
Крупное закрытое сообщество Facebook, в котором обсуждают digital-коммуникации, рекламу и интерактивные технологии.
https://www.facebook.com/groups/cossadigital/
2. Клуб позитивных маркетологов
Более 1600 участников
Группа для начинающих и профессиональных маркетологов. В клубе обсуждаются российские кейсы, публикуется полезная информация отрасли, происходит обмен опытом.
https://www.facebook.com/groups/146240745431607/
3. SMM Russia
Более 2800 участников
Закрытая группа, посвященная маркетингу в соцсетях.
https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
4. Маркетинг в социальных медиа
Более 3000 участников
Интересная группа для SMM-щиков. Ведутся обсуждения практических вопросов маркетинга в социальных медиа.
https://www.facebook.com/groups/ideablog/
5. Группа по контекстной рекламе
Более 3500 участников
Здесь собрались профессионалы контекстной рекламы. В группе достаточно жесткая политика относительно “новичковых” вопросов.
https://www.facebook.com/groups/sem.russia/
6. Таргетированная реклама в социальных сетях
Более 700 участников
Сообщество, посвященное таргетированной рекламе в социальных сетях. Здесь вопросы таргетированной рекламы рассматриваются отдельно от SMM.
https://www.facebook.com/groups/targetads/
Странички компаний, которые можно читать
https://www.facebook.com/hiddenmarketing
https://www.facebook.com/tbwamoscow
https://www.facebook.com/gpmdigital
https://www.facebook.com/ideadrivesroi
https://www.facebook.com/Bigboom.production
https://www.facebook.com/partmedia
https://www.facebook.com/HubRus
https://www.facebook.com/Skykillers.agency
https://www.facebook.com/DigitasUA
https://www.facebook.com/COXODIGITAL
https://www.facebook.com/escape.digital
https://www.facebook.com/serenity.su
https://www.facebook.com/StudiooneTOUCH
https://www.facebook.com/fom.media
https://www.facebook.com/molinos.ru
https://www.facebook.com/DrJungAgency
https://www.facebook.com/MST.agency
https://www.facebook.com/aeroidea
https://www.facebook.com/firmalive
https://www.facebook.com/eventumpremo
https://www.facebook.com/ActionMarketingAgency
https://www.facebook.com/Ark.Group.Russia
https://www.facebook.com/familyagency
https://www.facebook.com/Rocketmindmachine
https://www.facebook.com/redmadrobot
https://www.facebook.com/genue.ru
https://www.facebook.com/iConText
https://www.facebook.com/itagency
https://www.facebook.com/ITECH.group
https://www.facebook.com/InteractiveLab
https://www.facebook.com/AfishaSpecials
https://www.facebook.com/LaikaDigital
https://www.facebook.com/AGIMA
https://www.facebook.com/wekavanga
https://www.facebook.com/pages/Buzzoola-Russia/128736173867459
https://www.facebook.com/adwatch
https://www.facebook.com/wekavanga
https://www.facebook.com/ArenaMagicBox
https://www.facebook.com/creators.ru
https://www.facebook.com/HttpoolRussia
https://www.facebook.com/vitamingroup
https://www.facebook.com/RealWeb.Moscow
https://www.facebook.com/KsanLab
https://www.facebook.com/growthloyalty
https://www.facebook.com/backtodigital
https://www.facebook.com/adventum.digital
https://www.facebook.com/yandex.specials
https://www.facebook.com/ADCONSULT
https://www.facebook.com/RetargeterRu
https://www.facebook.com/havaswwmoscow
https://www.facebook.com/PublicisRussia
https://www.facebook.com/MediaGuru.ru
https://www.facebook.com/DigDog.Ru
https://www.facebook.com/im.BrandMobile
https://www.facebook.com/agency7
https://www.facebook.com/ProgressionGroup
https://www.facebook.com/SocialistCompany
https://www.facebook.com/AdEasy.ru
https://www.facebook.com/MicrosoftAdvertisingRussia
https://www.facebook.com/SMOpro
https://www.facebook.com/rbscorporation
https://www.facebook.com/snetworks
https://www.facebook.com/MediaSet.Moscow
https://www.facebook.com/Mediastars.Russia
https://www.facebook.com/trafficagency
https://www.facebook.com/3MNewMedia
https://www.facebook.com/aia.ru
https://www.facebook.com/web2win
https://www.facebook.com/ATAKagency
https://www.facebook.com/sibirix
https://www.facebook.com/BigIdeaRu
https://www.facebook.com/advwe
https://www.facebook.com/smm3.consulting
https://www.facebook.com/lookatmespecials
https://www.facebook.com/AdLabs.ru
https://www.facebook.com/zeroagency
https://www.facebook.com/advgroup
https://www.facebook.com/pages/Tomato-Momentum-Russia/113575368728919
https://www.facebook.com/PRP.Russia
https://www.facebook.com/pages/Terem-Media/272272632814889
https://www.facebook.com/digitaloctober
https://www.facebook.com/smm.russian.cases
https://www.facebook.com/BBDOGroup
https://www.facebook.com/DigitalADiction
https://www.facebook.com/yandex.adv
https://www.facebook.com/rookee.ru
https://www.facebook.com/socialberry.ru
Основные направления в SMM
SMM нужен всем!
Обычно под этим девизом бизнесу любого сегмента стараются продать свои услуги SMM-специалисты любого уровня. Симпатичное оформление постов, продающие или неплохие репутационные тексты, таргет на нужную именно вам аудиторию – все для достижения нужного результата. Однако, тут есть свои подводные камни. SMM – не таблетка от всех болезней бизнеса. Принцип «чем дороже и больше, тем лучше» тут не работает.
Определить необходимое поле деятельности поможет грамотная SMM-стратегия, о которой мои коллеги рассказывали в прошлой главе. Но перед ее составлением нужно понять, что именно может в ней быть и на какое из направлений SMM нужно делать упор и почему.
Давайте рассмотрим каждое из них подробнее.
Другие главы книги:
Создание контента: что вы можете дать аудитории?
Обязательный этап продвижения любого бренда в социальной сети.
Чтобы контент был полезным для аудитории и отвечал ее запросам, нужно:
- Провести анализ конкурентов. Это поможет избежать чужих ошибок, не копировать приемы компаний в вашей нише, найти новые идеи и приемы для работы с контентом и аудиторией.
- Проанализировать ЦА. Это поможет понять запросы тех, кому вы хотите предоставить свои услуги, найти то, что им нужно, а потом дать это. Иногда анализ помогает найти самые неожиданные запросы аудитории и улучшить предоставление услуг так, что все окажутся в плюсе.
- Создать новый креатив, если ваш товар нуждается в необычной подаче. Обычно масштабные креативные инициативы подходят для высокобюджетных проектов, которые бывают достаточно редко. Но это не значит, что для локального бизнеса использование необычных подходов под запретом.
Предположим, все эти моменты учтены, а вы знаете свою аудиторию. В этом случае можно переходить к созданию контента.
Он делится на четыре группы в зависимости от ваших целей:
Продающий. Для достижения конкретных финансовых результатов при помощи прогрева аудитории. Например, в «ВКонтакте» можно писать гениальные продающие посты.
Не забудьте прочесть наш материал «Как писать продающие тексты для постов в соцсети».
- Развлекательный и/или игровой. Для удержания клиента, обмена эмоциональным опытом и формирования связи с брендом. При этом игровой контент может быть полезным для пользователя.
- Обучающий или познавательный. Для демонстрации экспертности бренда, решения проблем аудитории при помощи ваших услуг или товара, привлечения новой аудитории.
Если с его созданием возникли сложности, то вам поможет наша статья «Экспертный контент в соцсетях: что это, где его взять и зачем он бизнесу».
- Пользовательский. Для формирования группы поклонников бренда, демонстрации социальных доказательств необходимости ваших услуг/товара, привлечения новой аудитории при помощи сарафанного радио.
Весь контент для социальных сетей с привязкой к форматам тоже делится на четыре группы:
- Текстовый контент
Кто создает: SMM-менеджер, сторонний или штатный копирайтер, редактор или вы сами.
Какой бывает: классические посты для Instagram, FB, ВК и «Одноклассников», лонгриды с кейсами, исследованиями, полезным для аудитории обучающими материалами, подборками пользовательских лайфхаков и так далее.
Кто создает: дизайнер, фотограф, художник, пользователь фотостока или вы сами.
Какой бывает: демонстрационные фото товаров, фотоинструкции по их использованию, фотосессии, полезные для аудитории инфографики или карточки для выполнения каких-либо действий и так далее, фото ваших готовых работ, этапов реализации проекта.
Кто создает: вы сами, видеооператор, дизайнер, ваши подписчики.
Какой бывает: фильмы, познавательные ролики, развлекательные видео, инструкции по использованию товара или выполнению каких-либо действий, социальные, репутационные и так далее.
Кто создает: вы сами, музыканты, подкастеры, ваши подписчики, команда профессионалов.
Какой бывает: развлекательный (просто музыка или подкасты), познавательный, репутационный и так далее
В зависимости от ваших целей типы и форматы можно сочетать. Например, создать:
- Образовательный подкаст
- YouTube-канал для вашего бизнеса
- Instagram-аккаунт, о котором будут говорить все.
Помните, тратить силы и время на дикие креативные идеи без достаточного количества аудитории и безразмерного бюджета бесполезно. Поэтому постарайтесь отдавать предпочтение тому контенту, который отвечает запросам пользователей и направлен на продвижение ваших товаров или услуг: инструкции по использованию, способы применения товара, описание курса и так далее.
Пример из уже всем известного «Магнита». Креатив важен, но об акциях и пользе для читателя забывать тоже нельзяПри этом, даже если ваш контент идеален, без дополнительного продвижения его не найдет целевая аудитория. Ну, или вообще хоть какая-то аудитория. Поэтому нужно подумать о продвижении.
Таргетированная реклама: решаем, как будем продвигать контент?
Таргет – это легкий способ найти и заинтересовать целевую аудиторию.
В социальных сетях таргет используют для решения нескольких задач:
- Привлечения внимания к конкретному посту или лонгриду. С описанием акции, презентацией нового товара, скидками или полезным контентом, который решает конкретные задачи пользователя. Например, «как починить стиральную машинку» или «найти проверенный сервисный центр по ремонту бытовой техники».
- Набора подписчиков. Например, при помощи показа вашего контента или объявления новым группам пользователей, у которых схожие с вашей ЦА интересы.
- Сбора заявок. На ваше мероприятие или для записи на прием, продвижения концертов или консультаций специалистов.
- Повышения узнаваемости бренда. При помощи продвижения репутационного контента, благотворительных акций и так далее. Цель рекламы в этом случае охватить как можно большее количество новой аудитории.
Настроить его можно с учетом самых разных факторов, которые будут решающими в каждом конкретном случае.
Что учитывает таргет:
Пол, возраст. Важно, при продвижении товаров, ориентированных на женщин или мужчин определенных возрастных категорий. Например: реклама выпускных платьев будет полезна только молодым девушкам до 18 лет.
Геолокацию. Если, например, вы хотите найти покупателей в конкретном городе и районе, предложить им выгодную акцию, а также найти клиентов, живущих или работающих в радиусе какого-то конкретного места (ТЦ, школы или кинотеатра).
Интересы. Подобная настройка помогает «поймать» тех, кто уже интересовался вашей тематикой. Например, покупкой цветов, искусственным оплодотворением, детскими игрушками
Поведение пользователей на вашей страничке или сайте. Поможет поймать тех, кто уже был на вашем сайте или даже складывал какие-то товары в корзину, но не купил их. Сработает при наличии определенного кода на сайте. Например, пиксель Facebook.
В итоге вы можете поймать только тех пользователей, которые вам нужны без слива бюджета (при грамотной настройке рекламы). Если этим занимаетесь не вы, то в затраты на таргет нужно закладывать не только оплату работы специалиста, но и бюджет на продвижение.
Обычная реклама приелась пользователям, поэтому кроме нее нужно использовать более близкие к пользователю способы продвижения товаров и услуг. Например, при помощи блогеров.
Маркетинг влияния: поиск блогеров для рекламы продукта
Любому потенциальном клиенту нужны социальные доказательства: отзывы других пользователей на ваш товар или услугу, распаковки и так далее. Они снимают лишний стресс, который человек испытывает при выборе чего-либо. Работает так: «Машка сказала, что крем крутой – куплю». На месте Маши может быть популярный блогер миллионник или микроблогер с более лояльной аудиторией.
Сотрудничать с блогером можно как на постоянной основе (превратив его в амбассадора бренда), так и в рамках единичной интеграции.
Реклама у блогера делится на несколько видов:
- Упоминание товара или бренда (в сторис, посте, видео и так далее). Актуальна для крупных блогеров, у которых очень широкая аудитория. Например, производитель колясок может рассказать о своей акции при помощи популярного у мамочек блогера.
- Распаковка.
- Обзор товара.
- Отзыв после краткосрочного применения и/или длительного тестирования.
- Взаимопиар с ответами на вопросы. Например, когда блогер приезжает к вам и вы вместе проводите активность.
- Совместные розыгрыши.
При этом реклама может быть как нативной, так и прямой. Сегодня чаще выбирают именно второй вариант, так как при прямой рекламе интересного товара блогер получит гораздо меньше негатива, чем при каких-то скрытых манипуляциях, а бренд может четче донести информацию о, например, скидке.
Если вы думаете, что создание такого контента ничего не принесет, но это не так. Люди любят смотреть на других людей, обсуждать их, их покупки и решения. Это приносит огромное количество положительных эмоций, платить за которые нужно лишь своим временем и вниманием к тому, на что укажет блогер.
Давайте рассмотрим конкретный пример.
Канал о сплетнях в шоубизе на почти 230 тысяч подписчиков редко берет рекламу, но регулярно пиарит приюты для животных, которым нужна помощь кормом, медикаментами и так далееНа месте приюта может быть любой производитель зоотоваров и даже предприниматель, который захочет помочь животным своей продукцией или пожертвованием. Доброе дело в обмен на хороший пиар.
Почему реклама у блогеров подходит не всем
Есть ряд тематик, которые прорекламировать достаточно сложно:
- Медицина. Реклама лекарств, клиник пластической хирургии и пищевых добавок и прочего для блогера почти черная метка. При сотрудничестве нужно быть предельно аккуратным и вместо рекламы лучше проводить совместные трансляции на полезные аудитории темы, в которых вы будете выступать экспертом.
- Строительство. Что показать аудитории, чтобы блогеру поверили? Да, красивая картинка может привлечь пользователей, но ответственность за качество работы и прочее блогер на себя брать не будет.
- Производство техники. Из-за сложности демонстрации.
- Любые религиозные темы.
- Психология. Из-за развития отрасли и негарантированного результата.
В этом случае лучше расходовать бюджет на таргет, который принесет больше пользы.
Как выбрать блогера для рекламы
- Определите бюджет, который вы готовы на это потратить. Учитывайте, что цена на рекламу зависит от звёздности блогера и типа интеграции, о которых говорилось выше. Так сторис будет дешевле целого ролика с распаковкой.
- Найдите лидеров мнений в нужной или смежной нише: тех, кто ярче выражает свое мнение о событиях в отрасли, кто активен в социальных сетях, (возможно) продает собственные курсы по теме. Если не хотите делать это вручную, воспользуйтесь биржей GetBlogger или ее аналогами.
- Проверьте блогера. Запросите у него статистику, а сами воспользуйтесь любым сервисом для проверки накруток и сравните результаты. Сотрудничайте только с теми, кто дает реальные цифры.
Если вас все устраивает, то можно рассмотреть варианты сотрудничества.
Работа с комьюнити: как общаться с аудиторией
Для начала нужно запомнить одно простое правило:
В сети не существует вас как человека. Вы – бренд.
Поэтому молчать, не отвечать на комментарии пользователей, отвечать негативом на негатив и оскорблять кого-то вы не имеете права.
Нет работы с аудиторией – нет бренда.
Вы должны слушать и слышать свою аудиторию, поддерживать репутацию, не подрывать доверие пользователей и при этом объединять людей в большое дружное сообщество по интересам вокруг вашего продукта, услуг или персоны.
К работе с аудиторией относят:
- Формирование сообщества. Публикация контента в нужное время и по нужному поводу, трансляция ценностей бренда, решение проблем пользователя, мотивация обсуждений, проведение коллективных активностей и так далее.
- Поддержание активности сообщества. Ответы на вопросы, консультации, рассмотрение острых ситуаций, создание креативов, конкурсов и так далее.
- Поддержание здоровой атмосферы и отработка негатива. Отработка негатива, ответы эксперта на сложные вопросы пользователей в публичном пространстве, удаление токсичных людей, которые нарушают правила сообщества, пресечение формирования кружков по интересам для коллективного хейта и так далее.
- Анализ комментариев и реакций пользователей. Поможет понять, что понравилось аудитории, а что – нет, что нужно дать еще раз, а чего больше никогда не повторять. Если у вас есть сложности с выбором тем, то анализ реакций поможет выбрать правильное направление и стиль подачи.
- Прогрев аудитории. При анализе комментариев и ответах на них, публикации контента.
- Генерация пользовательского контента при помощи активностей. Он станет лучшей рекламой для вашего бренда. О создании пользовательского контента мы уже писали в нашем блоге.
Делать все это можно как самостоятельно, так и при помощи комьюнити-менеджера. Именно он будет транслировать ценности бренда, сохранять его голос и управлять вашей аудиторией.
В зависимости от вашей тематики, финансовой ситуации и бизнес-целей при продвижении в социальных сетях нужно выбрать конкретные направления, которым вы будете уделять больше внимания и не тратить силы и средства на то, что пока рано делать без большого количества подписчиков или что не принесет желаемого результата.
В следующей главе мы подробно разберем все этапы создания контента, который нужен именно вам. Вы узнаете, как не попасть в яму создания текстов ради текстов и постов ради постов в полном отрыве от действительности и своей аудитории.
Все эти тонкости уже освоили выпускники курса «Профессия: SMM-менеджер» от SMM.school. Среди них вы можете найти специалиста с опытом в вашей нише.
Оставайтесь с нами! И не забудьте прочитать предыдущие главы:
Следующая глава: 5. Контент для соцсетей
Автор: Диана Котова
Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!Все статьи блога — Про СММ
Приветствую Вас дорогой читатель! За несколько лет существования блога Про СММ, у меня накопилось более сотни полезных статей по продвижению в соц. сетях. Чтобы Вы не запутались в таком количестве информации, ниже я собрала список статей, которые я рекомендую Вам последовательно изучить, чтобы структурировать информацию в голове и получить максимум пользы от чтения моего блога.
Продвижение в Фейсбук
Если Вы только начинаете знакомство с самой популярной соц. сетью во всем мире — Фейсбук, то настоятельно рекомендую Вам начать с моего бесплатного видео-курса «Как создать эффективную страницу в Фейсбук». Кстати, этот курс будет полезен не только новичкам, но и всем, кто хочет глубже разобраться в управлении страницей в Фейсбук, чтобы сделать ее максимально привлекательной и эффективной.
◊ Бесплатный видео-курс: Как создать эффективную страницу в Фейсбук
Статьи, которые также нужно прочитать после создания и оптимизации страницы в Фейсбук:
◊ 10 способов получать больше лайков, комментариев и перепостов на Фейсбук
◊ 13 ошибок из-за которых вы теряете поклонников на Фейсбук
◊ 7 идей, как сэкономить время на продвижении в Фейсбук
◊ Как создать вкладки для страниц Фейсбук
◊ Отзывы на странице Фейсбук
◊ Дизайн обложки на Фейсбук (инструменты для создания красивых обложек)
◊ Дорожите своей страницей на Фейсбук? Тогда обратите внимание на роли администраторов
◊ Статьи по конкурсам в Фейсбук
◊ Когда больше всего пользователей Фейсбук находятся в сети?
◊ Учимся правильно пользоваться статистикой Фейсбук
◊ Как работает Фейсбук? Что должен знать каждый менеджер страниц
Продвижение в Инстаграм
На данный момент я работаю над новеньким бесплатным видео-курсом по началу работы в Инстаграм. Пока курс находится на стадии разработки, читайте следующие статьи по продвижению в Инстаграм:
◊ Оптимизация профиля на Инстаграм
◊ 7 ошибок в продвижении аккаунта в Инстаграм
◊ smm для ленивых: автоматическая раскрутка аккаунтов в соц. сетях
◊ Как создать несколько профилей в Инстаграм?
◊ Как добавить несколько профилей в Инстаграм
◊ Отложенный постинг в Инстаграм (вторая часть статьи)
◊ Таргетированная реклама в Инстаграм: что нужно знать?
Если Вы хотите получать уведомления о новых статьях блога и новостях соц. сетей по электронной почте, подпишитесь на рассылку, пройдя по этой ссылке. Если же Вы предпочитаете следить за новостями в соц. сетях, то вот ссылочки на мои аккаунты:
Про СММ на Фейсбук | Про СММ в Гугл+ | Про СММ в Твиттер | Про СММ в Вконтакте
Все статьи на Про СММ
Категория: Фейсбук
◊ Тест: Насколько хорошо вы знаете Фейсбук?
◊ Зачем компании нужна страница в Фейсбук?
◊ Как создать вкладки для страниц Фейсбук
◊ Как запланировать публикацию в Фейсбук
◊ 10 шагов по оптимизации страницы на Фейсбук
◊ Дизайн обложки на Фейсбук (инструменты)
◊ Дизайн обложки на Фейсбук (инструменты продолжение)
◊ Оформление обложки на Фейсбук (примеры)
◊ Учимся правильно пользоваться новой статистикой Фейсбук
◊ Дорожите своей страницей на Фейсбук? Тогда обратите внимание на роли администраторов
◊ Как работает Фейсбук? Что должен знать каждый менеджер страниц
◊ 7 идей, как сэкономить время на продвижении в Фейсбук
◊ 10 способов получать больше лайков, комментариев и перепостов на Фейсбук
◊ 13 ошибок из-за которых вы теряете поклонников на Фейсбук
◊ Форматирование текста в Фейсбук
◊ Проведение конкурсов на Фейсбук – что нужно знать
◊ Как часто делать публикации в Фейсбук и Твиттер?
◊ Когда больше всего пользователей Фейсбук находятся в сети?
◊ Как создать в Фейсбук вкладку с кнопкой PayPal (на примере кнопки «пожертвовать»)
◊ Что такое «охват» в социальных сетях?
◊ Деактивация кнопки “Сообщения” увеличивает количество постов на стене страницы в 5 раз
◊ Для чего нужен маркетинговый план продвижения на Фейсбук?
◊ Фейсбук запускает реакции на публикации
◊ Фейсбук в цифрах 2015
◊ Эволюция социальной сети Фейсбук 2004-2015 годы
◊ 7 примеров использования Фейсбук российскими компаниями
◊ Как объединить повторяющиеся страницы (дубликаты) на Фейсбук
◊ Стандартные и секретные смайлики для Фейсбук
◊ Как создать вкладку Инстаграм
◊ Как создать кольцевую галерею и слайд-шоу в Фейсбук
◊ Ограничения Фейсбук на отправку приглашений на мероприятия
◊ Новая функция на Фейсбук: лайки и комментарии от имени страницы
◊ Как добавить страницу Фейсбук как место работы?
◊ Как добавить страницу Фейсбук как место работы – новый способ
◊ Фейсбук запускает кнопки призывов к действию на публичных страницах
◊ Хотите убить вашу страницу на Фейсбук? Публикуйте больше фотографий…
◊ Органический охват на Фейсбук падает – что делать?
◊ Можно ли в Фейсбук выделить текст жирным или курсивом?
◊ Как заблокировать назойливого пользователя на странице Фейсбук
◊ Проблемы с отзывами на странице Фейсбук
◊ Как добавить кнопку отзывов на Фейсбук
◊ Кнопка отзывов на страницах Фейсбук: польза или вред для вашего бизнеса?
◊ Новая функция для страниц Фейсбук – меню
◊ Списки друзей на Фейсбук
◊ Проблемы на Фейсбук? Как написать в службу поддержки?
◊ Как подтвердить страницу Фейсбук (синяя галочка)
◊ Узнайте, кто удалил Вас из списка друзей в Фейсбук
◊ Контроль за тем, что я вижу в ленте новостей на Фейсбук
◊ Первые впечатления от нового дизайна страниц на Фейсбук
◊ Как вставить публикацию Фейсбук в сайт
◊ Фейсбук запустил web-версию Facebook Messenger
◊ Новая фишка на Фейсбук – функция “В этот день”
◊ Заставлять пользователей лайкать страницу Фейсбук теперь запрещено
◊ Фейсбук снова вносит изменения в дизайн страниц
◊ Проблемы с видео Facebook Lookback (Взгляд назад), что делать
◊ Обновление алгоритма Фейсбук: публикации-завлекалки и публикации с ссылками
◊ Как выбрать, какие публикации видеть в ленте новостей Фейсбук
◊ Новый дизайн страниц на Фейсбук или предупрежден – значит вооружен
◊ Как отправить видео открытку “Say Thanks” на Фейсбук
◊ Страницы Фейсбук стали постить чаще, чтобы увеличить охват публикаций
◊ Фейсбук снова меняет алгоритм показа постов
◊ Фейсбук тестирует кнопку “Продать” в группах
◊ Фейсбук делает алгоритм “дружественнее”…
◊ Скоро! Статистика для видео на Фейсбук
◊ Изменения в алгоритме показа постов на Фейсбук
◊ Страницы дружбы на Фейсбук
◊ Новое обновление в алгоритме – Фейсбук чистит ленту новостей от некачественного контента
◊ Подписка на мероприятия страницы в Фейсбук
◊ Встроенные посты Фейсбук
◊ Фейсбук для бизнеса
◊ Фейсбук запускает новый вид рекламы – Product Ads (товарные объявления)
◊ Новости от Фейсбук: мессенджер для бизнеса
◊ Секретный проект Фейсбук – “Facebook for work” или “Фейсбук для работы”
◊ Фейсбук начинает группировать публикации пользователей, групп и страниц
◊ Фейсбук будет наказывать слишком рекламные публикации страниц
◊ Новый дизайн новостной ленты на Фейсбук – это цветочки. Грядет радикальный редизайн страниц!
◊ График распределения в ленте новостей Фейсбук – что это?
◊ Фейсбук тестирует новую функцию: Place Tips или подсказки для мест
◊ Новое приложение Фейсбук – Facebook Paper
◊ Фейсбук запустил менеджер рекламы для iOS
◊ Новый дизайн рекламы на Фейсбук
◊ Марк Цукерберг о падающем охвате, Мессенджере и о будущем нашей планеты
◊ Первая публичная сессия «вопрос-ответ» с основателем Фейсбук Марком Цукербергом
◊ Оптимизация профиля на Инстаграм
◊ Управление несколькими профилями на Инстаграм
◊ Как создать несколько профилей в Инстаграм?
◊ 7 ошибок в продвижении аккаунта в Инстаграм
◊ smm для ленивых: автоматическая раскрутка аккаунтов в соц. сетях
◊ Таргетированная реклама в Инстаграм: что нужно знать?
◊ Почему рекламный пост в Инстаграм не показывается в профиле
◊ Как добавить несколько профилей в Инстаграм
◊ Инстаграм запускает алгоритм выдачи публикаций в ленте
◊ Как сохранить фото или видео из Инстаграм в телефон
◊ Как сделать репост в Инстаграм
◊ Как раскрутить аккаунт в Инстаграм с помощью Social Hammer
◊ Как продвигать аккаунт Инстаграм с помощью RoboLike
◊ Как выйти из аккаунта в Инстаграм?
◊ Новые фильтры и смайлики emoji в хэштегах в Инстаграм
◊ Реклама на Инстаграм
◊ Инстаграм запускает уведомления о публикациях и другие новости
◊ Инстаграм запускает рекламу 30 сентября и добавляет новые функции
◊ Новый поиск в Инстаграм
◊ Как выбрать случайного победителя конкурса в Вконтакте
◊ Новые возможности ретаргетинга ВКонтакте
◊ Как выбрать случайного победителя конкурса в Вконтакте
◊ Как определить случайного победителя с помощью random.org
◊ Как выбрать случайного победителя в конкурсе с помощью randompicker.com
◊ Как выбрать случайного победителя конкурса в социальных сетях
◊ 10 идей проведения конкурсов в Фейсбук
◊ Проведение конкурсов на Фейсбук – что нужно знать
◊ Идеи конкурсов ко дню Святого Валентина
◊ Как увеличить количество лайков на странице на 38% за две недели
◊ Конкурсы в социальных сетях для мужчин
◊ Социальные сети: 7 горячих трендов на 2016 год
◊ Самые популярные социальные сети в России 2015
◊ Самые популярные социальные сети в мире
◊ 10 причин, по которым мы любим социальные сети и другие тренды
◊ Шпаргалка: размеры изображений в соц. сетях
◊ Дизайн аккаунтов в социальных сетях
◊ 300+ символов для использования в социальных сетях и интернете
◊ Что такое “охват” в социальных сетях?
◊ Влияние социальных сетей на покупателей и их предпочтения
◊ Самые популярные социальные сети в России
◊ Какая социальная сеть самая популярная в мире?
◊ Новый дизайн профилей в Твиттер – что нужно знать
◊ Семь идей удачных постов в Твиттер
◊ Как создать красивый сайт или блог самому?
◊ Как установить кнопки социальных сетей на сайт
◊ Как увести посетителей с другого ресурса к себе на сайт?
◊ Зачем нужен брендинг небольшой компании?
◊ Затронет ли вас грядущее мобильное обновление Google?
Кто такой SMMщик и что он должен делать??
SMM-специалист на фрилансе, в агентстве или inhouse у клиента — это разные люди, с разным набором необходимых знаний и умений.
Предлагаю разобраться с задачами и компетенциями, которыми должен обладать SMM-менеджер и его подвиды.
SMMщик — специалист занимающийся продвижением бизнеса в социальных сетях. Это широкое определение SMMщика, которое транслируется непогруженными в вопрос коллегами. SMM же состоит из следующих направлений работы:
- Стратегия
- Таргетированная реклама
- Модерация
- Комьюнити-менеджмент
- Создание контента:
— тексты
— графика
— фото-контент
— видео-контент - Менеджмент проекта
- Influencer-маркетинг
- Аналитика проекта и отчётность
- Креатив
- Управление репутацией, SERM
SMMщик, в представлении «обычного человека», должен делать всё это и ещё уметь заниматься Youtube, email-рассылками, созданием лендингов и поисковой оптимизацией. Это не плохо, такие специалисты есть. Например я могу ещё и управлять блогами на WP, худо-бедно монтировать подкасты и заниматься видео-продакшеном и много чего ещё. Но это я, digital-блогер №1 😂
Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.
Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!
В классическом понимании, заказчик хочет от SMMщика, чтобы тот создавал контент, понимал зачем он это делал, занимался продвижением и предоставлял отчёты с модерацией. Увы, так это почти никогда нормально не работает.
Делать всё и сразу можно, но делать всё и сразу хорошо могут единицы. Поэтому, на мой взгляд, современный классный SMM-менеджер это специалист, который делегирует задачи и управляет проектом. То есть такой проектный менеджер с глубокой экспертизой в соцсетях.
Рассмотрим разные сущности SMMщиков. Я постарался их объединить в широкие категории, при этом прекрасно понимаю, что к каждому описанному персонажу можно добавить «варианты».
Самый «разносторонний» подвид SMM-менеджера. Редкий фрилансер-SMMщик умеет собирать вокруг себя команду и делегировать часть работ на других специалистов. Поэтому обычно старается делать всё сам. Если делегировать умеет, то быстро превращается в небольшое агентство и уходит в менеджерские задачи.
Что делает SMM-менеджер, который работает напрямую с несколькими клиентами? Он делает ВСË. Поэтому, обычно, всё делает плохо. Но бывают и исключения:
SMMщик-контенщик
- Умеет неплохо снимать на телефон или фотоаппарат
- Умеет обрабатывать материал и обрабатывать в «едином стиле»
- Фотошоп часто не используется, достаточно mojo, inshot и прочих приложений
- Может написать текст, обычный простой текст
- Может запустить рекламу, но без особого понимания зачем и без отслеживания эффективности
- Ключевые задачи проекта: сделать красиво, неважно зачем
SMMщик-рекламщик
- «Любит наш народ, всякое 💩» — лучше всего описывает предпочтение менеджера в контенте: мемасы, шутки, чужие фотки
- Запускает 50 «тестовых кампаний» с микро-аудиториями в FB, потому что так раньше делал в VK
- Либо запускает таргет нормально, но вообще не умеет работать с блогерами
- Либо умеет общаться с блогерами и их выбирать, но таргет не его
Среди таких специалистов очень много новичков, прошедших курсы «как без опыта начать зарабатывать 50к в месяц сидя дома», поэтому создаётся ошибочное впечатление, что все такие специалисты не разбираются в SMM вообще.
Это не так. Не все, но очень многие.
Идеальный путь развития работать в паре: один создаёт, второй продвигает.
Постоянно работают с малым бизнесом и индивидуальными предпринимателями, страдают душой и телом из-за тотального непонимания заказчиками их работы, оценки результативности и задач по замене всего отдела маркетинга обычным SMM-менеджером.
Вся широта вариаций компетенций находится тут.
`1. Агентство большое. В таких агентствах SMM-менеджер, как позиция, встречается редко. Непонятно, что он должен делать. А если и есть, то занимается контентом.
Фактически в крупных агентствах SMM-менеджер трансформируется в Проектного Менеджера с экспертизой в SMM. Либо в руководителя SMM-отдела, который дополнительно курирует SMM-проекты и делится советами.
Кто тогда делает SMM!? Проектная команда!
- Проектный менеджер (ака главный стрелочник). Управляет проектом, общается с клиентом, ставит задачи другим исполнителям, контролирует дедлайны и KPI
- Таргетолог — продвигает
- Контент-менеджер (если есть, его задачи может выполнять проектный менеджер) придумывает идеи постов по рубрикатору, ставит ТЗ копирайтерам и дизайнерам, контролирует качество их исполнения
- Модератор — модерирует
- Менеджер по работе с блогерами (инфлюенсер-маркетолог, если модно) — страдает от общения с блогерами, покупает у них рекламу
- Дизайнер — дизернит
- Копирайтер — курит, пьёт алкоголь, пишет тексты, считает себя недооценённым гением
- К ним может добавляться: арт-директор, руководители каждого из специалистов, руководитель проектного отдела, стратег, SMM-руководитель, офисный кот, продюсер съёмок, Stories-менеджер, ТикТолог, креативный директор и его креаторы, (вставить сюда название должности, которую я забыл, но без неё проект просто рухнет).
Как видно из длинного списка, места для SMM-менеджера не осталось, все проданные часы клиенту заняли другие нахлебники. Поэтому либо SMM-менеджер делегирует и превращается в проектного менеджера, либо идёт он в агентство среднего размера.
2. Агентство среднего размера. Тут SMM-менеджер объединяет в себе несколько ролей и может закрывать сразу большую часть проекта. Можно выделить:
- SMMщик-копирайтер-модератор, ставящий ТЗ на графику и фотографии, умеющий делать отчёты и запускать несложный таргет / общаться с блогерами.
- SMMщик-таргетолог, которому доверяют более сложные рекламные проекты, при этом по текстам, идеям постов/конкурсов и нестандартных активностей он проигрывает первому. Также может заниматься немного модерацией, немного отчётами.
- SMMщик-идиот, вечно предлагающий накрутить подписоту и занести денег в Гив Самойловой.
- SMMщик-фотограф-видеограф, отлично умеющий в создание фото-видео контента, рукастый с возможностью его дообработать и сделать несложную графику, делающий небольшие тексты, закидывающий идеи для конкурсов и скрепя творческим сердцем модерирующий комментарии. Отчёты не любит, аналитика выше его сил. Как и таргет.
В хорошем агентстве такого SMMщика дополнительно курирует проектный-менеджер (аккаунт-менеджер), который берёт на себя общение с клиентом и менеджерит проект. Кроме того, стратегия SMM-проекта разрабатывается, как правило, не проектной группой, которая её реализовывает, а рождается в муках творчества креативной парой креатора и стратега.
В плохих агентствах SMMщики делают всё, в том числе общаются с клиентом, долго не выдерживают и уходят работать в хорошие агентства.
3. Микро-агентство, рабочая артель. SMM-менеджер делает всё. Максимум в штате присутствуют 1-2 дизайнера, которые могут помогать с графикой. Всё остальное ручками, в том числе и общение с клиентами. Эта ситуация не сильно отличается от SMMщика-фрилансера, за исключением отсутствия необходимости искать клиентов и присутствия необходимости хождения в офис, в котором обязательно на стене висит неоновый (у богатых) или обычный логотип агентства. Зато есть корпоративы.
SMMщик INdaHOUSE
Ситуации бывают разными, но обычно это самый тихий и молчаливый SMM-менеджер. Потому что как только он откроет рот, о его существовании сразу вспоминают все и ему срочно нужно распечатать листовки, сверстать плакат, обновить цены на сайте, поправить меню в футере и обзвонить клиентов.
Если серьёзно, то зачастую по набору задач не отличается от фрилансера. Делает всё и сразу. Особенно контент.
Развитие SMM-менеджера выглядит следующим образом:
- Пострадал на позициях, где всё делал сам, научился жизни.
- Понял, что нравится больше всего и что хорошо получается.
- Начал дальше в этом развиваться, остальное делегирует специалистам.
- Либо продолжает становиться менеджером и отдаёт всё больше задач на других специалистов, пока постепенно не станет проектным менеджером.
- Либо развивается в стратегии/креативе и уходит в одно из этих направлений.
- Либо собирает команду, открывает своё агентство, опять страдает, но уже как руководитель-собственник.
- Либо продолжает заниматься всем и сразу, ведёт пару проектов с небольшими клиентами. Разумеется страдает.
Может показаться, что путь SMM — путь страданий. Нет, это не так. SMM — это часть маркетинга. А вот маркетинг, уже в свою очередь, и есть пусть страданий.
И что делать?
Есть ли место SMMщику в современном мире? Я считаю нет.
Конкуренция за внимание в соцсетях растёт постоянно, качество контента, уровень понимания рекламных инструментов и стратегии растёт аналогично. Делать всё и сразу могут единицы. И они будут значительно более успешны, если выберут основной путь развития.
Поэтому я считаю профессию SMMщика либо стартовой должностью для погружения в мир SMM, либо желанием заказчика получить всё и сразу за 15 тысяч в месяц, либо неправильным пониманием терминологии.
Ещё есть вариант, когда специалиста, который должен создавать контент (текст и фотографии) для соцсетей называют SMMщиком. Это неправильно. Это контент-менеджер.
Лучший блог про Instagram в социальных сетях.
Подписался на свежие статьи?
Лучший еженедельный подкаст про Digital, SMM и мир рекламы — Полусладкий подкаст.
Уже слушал последний выпуск?
SMM (social media marketing): что это такое
SMM (продвижение в социальных сетях, Social Media Marketing) — это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.
Основные задачи SMM
- Привлечение внимания ЦА к бренду.
- Формирование положительного образа компании в глазах ЦА.
- Налаживание быстрой и качественной связи с клиентами, получение отклика.
- Управление репутацией бренда в режиме онлайн.
- Стимулирование продаж рекламными инструментами.
- Формирование круга лояльных пользователей.
- Привлечение дополнительного трафика на сайт.
- Вовлечение большой аудитории, например, с помощью розыгрышей и конкурсов.
Почему стоит использовать SMM
Отсутствие прямого рекламного эффекта. Посты компаний в сообществах социальных сетей, являющиеся, по сути, промоматериалами, обычно воспринимаются людьми как развлечение и не вызывают существенный негатив.
- Интерактивность. Можно не только информировать целевую аудиторию, но и общаться с ней, оперативно реагировать на отзывы и запросы.
- Возможность таргетинга. Настройки инструмента осуществляются исходя из возраста, интересов ЦА, ее географических и социально-демографических характеристик.
- Прозрачность. С помощью социальных сетей можно отслеживать, что пишут клиенты, выявить их интересы, вкусы и потребности.
- Большой охват аудитории. По данным ВЦИОМ, 82 % пользователей интернета в России зарегистрированы в социальных сетях.
- Удобство. Компании общаются с людьми на комфортной для них площадке, тем самым привлекая новых клиентов и поддерживая связь со старыми.
- Эффект вирусного маркетинга. Между пользователями имеется тесная взаимосвязь через изображения, видеоролики, фото, новости и статусы. Каждый человек делится с друзьями чем-то интересным, в результате чего возникает эффект вирусного маркетинга. Поэтому, заинтересовав хотя бы одного человека, ваш интернет-магазин, компания либо веб-ресурс могут быстро обрести популярность.
- Задействование разных видов контента
К ним относится видео (для развлечения, обучения, привлечения внимания), аудио (для воздействия через слоганы — на слух информация может запоминаться быстрее, чем визуально), изображения (для иллюстрирования товаров, услуг и пр.), текст (для знакомства пользователей с компанией и ее деятельностью).
Подготовка к SMM-маркетингу
- Определение ЦА. Благодаря социальным сетям можно получить доступ к миллионам пользователей. Поэтому очень важно выделить ЦА среди остальных людей и направить на нее все свои усилия, иначе конверсия подписчиков в покупателей будет маловероятна.
- SMO. Для формирования долгосрочного сотрудничества очень важно привлечь уже состоявшихся клиентов в соц. сети. Для этого нужно оптимизировать сайт.
SMO — оптимизация наполнения веб-ресурса. Речь идет об информационной оптимизации, в рамках которой сайт наполняется интересной для ЦА информацией, которая может дублироваться в социальных сетях.
Определение целей
SMM-продвижение должно начинаться с постановки четких целей в конкретном цифровом выражении. Также они должны быть ограничены в ресурсах и времени. Цели продвижения в сетях (SMM) делятся на коммуникативные и экономические, их примеры приведены в небольшой таблице.
Коммуникативные цели
- Получение ОС (обратной связи) от 20 % клиентов
- Информирование 10 % ЦА
- Перевод 5 % клиентов в список лояльных
Экономические цели
- Увеличение количества продаж на 15 %
- Уменьшение на 5 % финансовых затрат на продвижение
- Увеличение доли рынка на 20 %
Выбор соцсети
На данном этапе ключевое значение имеет целевая аудитория. Необходимо выбирать ресурс с учетом возраста ЦА и особенностей сети, влияющих на скорость распространения информации. Подробнее об этом в таблице ниже.
- ВКонтакте. Ее выбирают 52 % пользователей интернета. 86 % людей 18–24 лет отдают предпочтение именно ей. Пользователи в возрасте 60 лет и старше проявляют меньший интерес — их доля составляет всего 21 %. Одна из самых популярных в России социалок с очень широкой демографией. Ресурс позволяет размещать контент любого формата: изображения, видео, аудио, текст. Также имеется приложение «Магазин», при помощи которого можно сделать интернет-магазин на основе API.
- Fаcebook. Этому ресурсу отдает предпочтение 28 % людей от 35 до 44 лет, а также 26 % пользователей от 45 до 59 лет. Здесь более взрослая и платежеспособная аудитория, поэтому ресурс считается одним из оптимальных для B2C. Также Facebook дает выход к международной аудитории, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения сайта. С помощью ресурса можно создать брендовую страницу, размещать рекламные новости в ленте пользователей (Sponsored Stories), объявления с партнерских приложений Facebook в Open Graph. Также доступна опция Page-Like, с помощью которой можно создавать рекламные объявления напрямую с бренд-страницы. Имеется инструмент для отслеживания конверсий.
- «Одноклассники». Сегодня к данному ресурсу обращается около 42 % пользователей интернета. Среди ежедневной аудитории социалки наиболее распространенная группа — люди 25–34 лет (28 %). Аудитория частично пересекается с аудиторией ресурса «ВКонтакте» — большинство зарегистрированных пользователей имеют аккаунты и там, и там. В «Одноклассниках» можно запустить альтернативный таргетинг рекламы: объявления могут показываться участникам конкретного сообщества.
- Instagram. Ресурсом пользуется около 12 % подростков и молодежи. Instagram отлично подходит для визуальной презентации товаров и услуг. Здесь преимущественно молодая аудитория. Площадка отлично подходит для B2C.
- YouTube. Его выбирает 29 % пользователей в возрасте 25–34 лет, 23 % людей 35–44 лет, 21 % человек 18–24 года. У ресурса огромная аудитория, в том числе международная. Он подходит для популяризации бренда, услуг или товаров. Социалка является одной из оптимальных для B2B, так как многие владельцы компаний смотрят там видео, относящиеся к их профессиональной деятельности.
Выбор методов и инструментов
- Таргетинговая реклама. Это очень гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент ЦА инструмент, предполагающий увеличение трафика сообщества или сайта при помощи профессионально спланированных рекламных кампаний. В процессе этого происходит настройка таргетинга на потенциальных клиентов по географии, полу, возрасту, интересам и прочим параметрам. Таргетинговая реклама предполагает составление продающих рекламных объявлений с учетом УТП (уникального торгового предложения) и запуск показа ЦА на страницах пользователей и в приложениях. Отлично подходит для СММ-продвижения в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и пр.
- Вирусные рекламные кампании в социалках. Вирусный маркетинг предполагает создание видео и прочих материалов для публикации в тематических сообществах. Все эти способы направлены на привлечение внимания и удержание клиентов. Активно используются во «ВКонтакте», Instagram и других социалках.
- Репутационный маркетинг. Он предполагает работу с отзывами: формирование положительного имиджа бренда, нейтрализацию существующего негатива и предупреждение потенциального. Также репутационный маркетинг подразумевает привлечение лидеров мнений, в процессе которого происходит распространение информации от авторитетного для ЦА лица. Метод одинаково актуален для любых социалок.
- Рекламные посты или видеоролики. Покупать можно через биржи либо напрямую, связавшись с «владельцем» страницы или группы. Можно размещать посты как в группах с большим количеством подписчиков, являющихся вашей ЦА, так и на других страницах, например, известных людей. Метод активно используется во «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассниках», Facebook и пр.
- Конкурсы, опросы и голосования. Это отличный вариант для привлечения потенциальных клиентов, повышения лояльности текущих, а также активизации аудитории в целом.
- SEO-оптимизация групп. В постах либо описаниях видео обязательно должны присутствовать ключевые слова. Это поможет найти вашу группу или страницу в социалке, а также даст дополнительных подписчиков.
- Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
Полезные фишки
- Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
- Чередуйте контент — размещайте то видео, то фото, то аудиозаписи. Это поможет поддерживать интерес ЦА к вашим публикациям, побуждая пользователей регулярно заходить на страницу или в группу и проверять, не появилось ли что-нибудь новенькое.
- Используйте хештеги — они могут помочь сделать свои публикации видимыми для конкретной ЦА, а также следить за интересующей темой.
- Позаботьтесь о навигации в сообществе вашего бренда — обычно пользователи не хотят долго прокручивать страницу, чтобы найти нужную информацию, поэтому следует заранее выявить важные разделы (правила группы, конкурсы и пр.) и добавить их в меню.
- Брендируйте контент — наносите на графический контент и вставляйте в видео логотип или название компании.
- Откройте комментарии — это может помочь отслеживать обратную связь о работе компании.
- Обращайтесь к эмоциям ЦА — поэтому у видео с котиками и щенками так много репостов и лайков. Этот принцип прекрасно действует и для Social Media Marketing. Определите, какие чувства должны появиться у ЦА, и попробуйте вызвать соответствующие эмоции.
Что мы предлагаем
- Работа со всеми социальными сетями: ВКонтакте, Instagram, Facebook, «Одноклассники», Twitter, LinkedIn, YouTube и пр.
- Весь цикл работ по продвижению в социальных сетях. Мы предлагаем разработку качественной стратегии, привлечение и удержание ЦА, закрытие всех целей вашего бизнеса.
- Коммуникации с максимальной отдачей. В рамках SMM-маркетинга мы занимаемся формированием положительного имиджа бренда и увеличением роста лояльности имеющихся и потенциальных клиентов. Также осуществляется полноценное информирование аудитории, качественный анализ ОС пользователей, обработка негатива и работа с возражениями (привлечение специалистов по ORM).
- Уникальный авторский контент. Создание, размещение, а также распространение текстовых, графических и видеоматериалов.
- Привлечение только целевой аудитории. Мы обеспечим максимально точный таргетинг и активное вовлечение ЦА.
Другие термины на букву «S»
Все термины SEO-ВикипедииТеги термина
Какие услуги тебе подходят
Инструменты SMM: ТОП-15
Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов. Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет. Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.
Вместе с рынком и популярностью интернет-маркетинга развивается и SMM. Появляются новые инструменты smm, приложения и платформы. Однако, далеко не каждый инструмент smm одинаково подходит всем.
В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.
Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.
В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.
Наглядность и структурированность информации в статье поможет:
- быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
- легко набрать новых подписчиков в группы
- увеличить вовлечение.
15 белых инструментов SMM
Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.
Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.
Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.
Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.
1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.
Контент - это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие сторис.
Видео - самый эффективный вид контента, который поможет увеличить вовлечение и конверсию. Для работы с видео можно пользоваться онлайн-видеоредакторами.
Например, с помощью InVideo можно создавать ролики продолжительностью до 15 минут. Программа подходит для производства контента новостной, познавательной, развлекательной направленности. При подготовке видео можно задать качество, выровнять звук, настроить другие параметры.
Онлайн-видеоредактор InVideo - доступен в бесплатной и платной версиях. Даже в первом варианте пользователю доступен широкий набор инструментов и шаблонов, так что он может подготовить с помощью программы вполне качественное видео без вотермарка.
2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции - в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.
Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.
Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.
В процессе общения с пользователями стремитесь к двусторонней коммуникации. Стимулируйте аудиторию к обсуждениям и поддерживайте таким образом активность в группах.
3. Работа с блогерами
Этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Инстаграме, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Договаривайтесь с блогерами через биржи и агентства.
Чтобы сэкономить:
- займитесь поиском блогеров самостоятельно,
- договоритесь о подарках от вашей компании в качестве оплаты.
Привлеките известного блогера, чтобы он провел серию прямых эфиров от вашего бренда или организуйте InstaMeet, встречу Инстаграм блогеров.
4. Органическая реклама или платный посев
Органическая реклама - это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост.
Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации.
Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией. Совсем не обязательно публиковать в группы миллионники, так как это будет дорого и охват будет покрывать также и нецелевую аудиторию.
5. Активации в играх социальных сетей
Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Примером такого инструмента SMM будет некогда популярная игра Вконтакте - “Веселая ферма”. Одним из вариантов применения этого инструмента будет разработка брендированного дома внутри игры. Пользователь, который зайдет в брендированный дом будет выполнять какие-то действия, которые будут превращаться в действия в социальной группе бренда. Этот дорогостоящий, но креативный инструмент будет интересен масс-маркету и ритейлу, т.е. чему-то очень массовому и популярному.
6. Офферы в ленте новостей Facebook
Офферы или предложения - это размещение купонов со скидками на продукты для подписчиков группы. Купонам можно установить срок активации, подключить штрихкод или QR-код и настроить так, чтобы это было выгодно бизнесу. Очень интересно то, что у этого инструмента SMM есть встроенная виральная функция. Когда пользователь активирует купон, его друзьям в ленту Facebook транслируется новость о том, что он активировал такой-то купон.
7. Виджеты
Хороший и бесплатный инструмент, чтобы набрать подписчиков в социальные группы. Само собой больше эффекта этот инструмент принесет в том случае, если сайт уже имеет высокую посещаемость.
Виджеты выглядят хуже социальных кнопок, но они однозначно лучше социальных кнопок в плане простоты для пользователей: всего лишь в один клик они смогут подписаться на группу. Также, виджет можно настроить так, чтобы было видно подписавшихся друзей пользователя, что вызывает больше доверия к сайту.
Установите виджет предпочтительной для целевой аудитории социальной сети на главной странице сайта в самом верху, чтобы пользователи увидели его сразу же при входе на сайт.
Есть множество различных ресурсов, которые помогут настроить и сгенерировать код виджета для сайта. Вот например один из них для Инстаграма.
8. Круговое продвижение
Когда у вас уже есть какой-то развитый канал и вы собираетесь запустить другой, используйте развитый, чтобы объявить о запуске нового канала. Например, когда у вас уже есть база для e-mail рассылки и вы открываете представительство в социальных сетях - сообщите об этом e-mail подписчикам. Или же вы можете продвигать слабо раскрученный канал в одной социальной сети при помощи уже популярного канала в другой социальной сети и так далее.
9. Конкурсы, как инструменты SMM
Если вы захотите использовать конкурсы для привлечения внимания к бренду, то используйте только проверенные и понятные схемы. Участие в конкурсе должно быть максимально простым и не отнимающим больше пары секунд пользовательского времени.
Возможные конкурсные механики:
- Конкурс за репост
- Угадайка
- Упоминания друзей
Важно, чтобы приз был действительно интересен целевой аудитории. Обозначьте заранее понятно и прозрачно правила игры, чтобы никто не сомневался в честности.
10. Кросс-промо
Договариваемся с партнерами, у которых похожая целевая аудитория и примерно одного уровня бренд и обмениваемся рекламными пакетами. Само собой бренды не должны быть конкурентами. Затем проводим совместную рекламную акцию с целью продвижения продукции, брендов, пабликов, сайтов партнеров.
Это хороший инструмент SMM, который позволит сократить финансовые и трудовые затраты на рекламу договорившихся партнеров.
Возможные формы кросс-промо:
- Расходы на рекламную кампанию делятся поровну
- Рекламная компания оплачивается одной компанией
- Совместные дисконтные программы
11. Хэштеги
Также полезный инструмент SMM. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим хэштегом.
Хэштеги хорошо работают в Инстаграме, Твиттере и Вконтакте. Используйте кириллические и связанные с темой хэштеги, чтобы привлекать только целевую аудиторию.
Не нужно:
- пользоваться слишком популярными и заспамленными хэштегами, т.к. это негативно отразится на имидже и сыграет как понижающий фактор в выдаче публикаций в Инстаграм,
- использовать слишком большое количество хэштегов в посте (20-30) - вас могут посчитать спамером, а Инстаграм заблокировать аккаунт.
Несколько платформ, которые помогут проанализировать эффективность и выбрать хэштеги:
Hashtagify.com
Websta.me
12. Видеотрансляции и эфемерный контент
Самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Хорошо работают видеотрансляции в Инстаграме, в Твиттере через Periscope и Фейсбуке. Аналогичные сервисы есть и в Одноклассниках и Вконтакте: OK Live, VK Live.
13. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.
5 советов по поисковой оптимизации внутри соцсетей:
- Для подбора ключевых слов используйте тот же Яндекс.Вордстат или Google AdWords.
- Используйте выбранные ключевые слова в названии и описании группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям.
- Не спамьте ключевыми словами в описании
- Помните, что главный фактор ранжирования групп вовсе не количество подписчиков или ключевых слов в описании, а активность внутри группы, т.е. вовлечение.
- Не используйте черные методы продвижения социальных групп. Группы, которые используют только белые инструменты SMM всегда в приоритете выдачи.
14. Социальный бейдж сайта или сниппет
То, как отображается сайт при расшаривании ссылки на него в социальных сетях и мессенджерах. Настройте какой будет заголовок, подзаголовок и подгружаемая картинка.
Проверить результат можно опубликовав ссылку в тестовой социальной группе.
На картинке можно разместить рекламу или горячее предложение
15. Таргетированная рассылка сообщений Фейсбук и Вконтакте
Не путайте с чёрными спам-рассылками всем подряд. По принципу работы этого инструмента SMM сообщения приходят хоть и массово, но таргетированно. Сообщения могут приходить в личку пользователям, которые сами подписались на какую-то рубрику рассылки сообщества Вконтакте и разрешили такие сообщения.
Для Фейсбука таргетированная рассылка сообщений приходит только тем, кто вступал в какое-то взаимодействие с брендом: клик Call-to-action кнопки или лайк какого-то поста. В этом случае сообщения приходят только лояльным пользователям, а не всем подряд.
Итоги
В этой статье мы рассмотрели основные инструменты SMM и их преимущества. Я не стал тратить время на описание черных инструментов SMM, так как ничего кроме бана в социальных сетях и испорченной репутации они не принесут.
Краткая схема начала работы с инструментами SMM:
- Выберите и опишите сегменты целевой аудитории, на которые будет направлена коммуникация в социальных сетях.
- Выберите предпочтительную социальную сеть.
- Определите задачи позиционирования.
- Продумайте какой контент вы будете использовать и чем он будет интересен целевой аудитории.
- Основываясь на предыдущих четырёх шагах и этой статье выберите подходящие для вашей ЦА и социальной сети инструменты SMM.
Всегда пользуйтесь только белыми инструментами SMM.
BruceClay - Маркетинг в социальных сетях (SMM)
Социальные сети изменили мир бизнеса. Внезапно маркетинг бизнеса - это не просто общение с людьми, это разговор о с людьми. Односторонний коммерческий ход теперь превратился в разнонаправленный разговор сообщества. Власть по контролю над посланием бренда в значительной степени вышла из-под контроля бизнеса.
Маркетинг в социальных сетях или SMM - это все о вовлечении. Это возможность для бизнеса установить контакт с клиентами и построить долгосрочные отношения с клиентами, основанные на общении и доверии.Сегодня отношения между клиентом и бизнесом смещены в сторону клиента, при этом каждый человек может публично высказывать свои опасения и привлекать внимание средств массовой информации, поскольку каждый человек теперь является издателем средств массовой информации.
В результате, компании должны делать все возможное, чтобы поддерживать позитивный диалог посредством своего участия. Бизнес не может подавить все публичные проявления неудовлетворенности; однако, следуя стратегиям SMM, бизнес может продвигать сообщение, говорящее об успехах его обслуживания клиентов, посредством внимательного осознания и искренней преданности делу обслуживания потребностей клиентов.
Вот почему сегодня SMM - мощный и необходимый инструмент для всех брендов. Обучение и услуги, предоставляемые профессионалами SMM, могут помочь бизнесу улучшить свое присутствие и заработать положительную репутацию в Интернете.
Заставить социальные сети работать на ваш бизнес
Бизнес, который не взаимодействует с клиентами через социальные сети, может нанести ущерб своему бренду несколькими способами: риск исчезновения из списка самых важных отзывов своей клиентской базы; упущенные возможности найти новых клиентов; и выпадение из общественного благосклонности из-за пропуска важных разговоров в сети.Так что же делать бизнесу?
С помощью квалифицированных SMM-экспертов компания может оптимизировать свое присутствие в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях осуществляется через множество платформ, среди которых некоторые из популярных платформ - это блог, Facebook, Twitter, Yelp и YouTube.
Тем не менее, прежде чем бизнес задействует какую-либо конкретную платформу, необходимо провести исследование, чтобы определить места, где целевая аудитория активна в Интернете, и разработать стратегию социальных сетей, чтобы охватить их в соответствующих областях.Услуги SMM начинаются с исследования, чтобы определить те платформы социальных сетей, участие в которых принесет наибольшую отдачу.
Разработка стратегии социальных сетей
SMM-компания должна адаптировать SMM-стратегии к потребностям отдельного бизнеса. Возьмем, к примеру, местную пекарню. Пекарня может преуспеть, если будет оптимизировать свое присутствие в Yelp и пригласить клиентов оставить отзыв о своих тортах и пирожных в социальной сети обзоров. Пекарня также может найти ценность в Twitter, опубликовав в Твиттере слово дня, которое принесет первым 10 клиентам бесплатный кекс, если они придут в магазин и скажут «волшебное» слово.
В этой SMM-стратегии Yelp используется в качестве платформы для создания обзоров, отражающих бренд как устоявшийся бизнес с надежными продуктами и услугами. Yelp имеет дополнительное преимущество для бизнеса, потому что это надежный сигнал для местного картографического сервиса Google, самой популярной поисковой системы. Между тем, Twitter используется, чтобы побудить людей посетить магазин с помощью вознаграждений. Кроме того, Twitter является движущей силой общения, побуждая людей подружиться с представителями бренда и поделиться достойными твитами со своими связями.
Пользователи социальных сетей используют каждую из них по-разному, и правила взаимодействия в значительной степени определяются самими пользователями. Вот почему профессионалы SMM понимают, что услуги по маркетингу в социальных сетях не универсальны. Эксперты по SMM в Bruce Clay Inc. помогут вам ориентироваться в ожиданиях сообщества и ценности присутствия бренда, когда вы решаете, как выделить ресурсы для платформ социальных сетей. Стратегическая SMM-компания может помочь вам разработать и реализовать политику и методы работы с социальными сетями, которые способствуют охвату сообщества, управлению репутацией и лояльности к бренду для вашего бизнеса.
Все отзывы о Smm | Прочитать отзывы клиентов о fr.all-smm.com
Привет, вы не можете продвигать свою страницу, наша команда всегда поможет вам в этом, чтобы ваш бизнес процветал. В социальных сетях люди обсуждают все, в том числе и ваш бизнес - нравится вам это или нет. Ну или начни обсуждать, когда подрастешь немного. Если вы не участвуете в этом, значит, вам не хватает клиентов. Это не правильно. Многие пользователи социальных сетей, как и я однажды, имеют неправильное представление о том, что такое маркетинг в социальных сетях.Они думают, что SMM - это публиковать забавные картинки от имени компании и следить за ростом аудитории. Оказалось, что это совершенно не так. Скорее всего, вы уже знаете, что маркетинг - это то, как компания общается с внешним миром с целью получения прибыли. SMM - один из маркетинговых каналов, а именно маркетинг в социальных сетях. Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от имени компании, вы видите, кто подписывается на вас, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кому интересен товар; какая боль у аудитории и помогает ли продукт избавиться от нее.Присутствие в социальных сетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понимать свои запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами. Дотянись и упомяни. Чем больше контента компании распространяется в социальных сетях, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис самый лучший и самый удобный, когда у него есть задача, которую решает сервис, в первую очередь он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу.Не обязательно с продуктом высочайшего качества! Участие в социальных сетях называется лайками, репостами, комментариями, переходами по ссылкам. Важно отслеживать уровень вовлеченности, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит его взаимодействовать с ним, а не слетать с ленты.
Комментарии важны для сбора отзывов о продукте и контенте и выявления негативов, которые могут быть связаны с ними - как вы общаетесь с клиентами публично, видите все.Этот пункт особенно важен для проектов электронной коммерции и интернет-сервисов. Через социальные сети они привлекают клиентов на основные сайты и промо-страницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии - полезные действия, которые происходят на сайте.
Маркетинг в социальных сетях «Attractum.com
Маркетинг в социальных сетях - построение хороших отношений с клиентами
Маркетинг в социальных сетях (SMM) важен для повышения рейтинга вашего сайта в поисковых системах, сегодня все, что помогает в построении вашего бизнеса, строится на основе отличного маркетинга в социальных сетях.
Маркетинг в социальных сетях (SMM) - это построение и поддержание хороших отношений с клиентами. Когда это будет успешно выполнено, отношения, которые вы развиваете, станут послами вашего бизнеса. Именно эти послы, в свою очередь, распространяют ваши маркетинговые сообщения в Интернете и повышают доверие к вашей маркетинговой стратегии.
Маркетинг в социальных сетях важен для создания успешного бизнеса, развития хорошей клиентской базы, удержания клиентов и лояльности, а также многого другого.Если вы стремитесь привлечь клиентов, которые сохранят лояльность к вашему бренду, Attractum может помочь вам в разработке плана маркетинга в социальных сетях (SMM), который начинается с понимания вашего бизнеса и заканчивается удовлетворением клиентов и ростом вашего бизнеса.
Создайте свое социальное присутствие в Интернете и убедитесь, что все узнают о вашем бизнесе и взаимодействуют с ним. Свяжитесь с нами и узнайте, как маркетинг в социальных сетях (SMM) обеспечивает выдающиеся результаты для бизнеса!
Социальные сети
Социальные сети позволяют пользователям Интернета общаться с вашим брендом уже сегодня.
Участники социальных сетей представляют собой смесь всех демографических групп: от молодых людей, которые могут часами проводить в этих сетях с помощью своих телефонов, до старшего поколения, которое поддерживает и разговаривает с внуками через свои iPad.
Члены этих сетей принадлежат к разным возрастным группам, демографическим группам и представителям обоих полов!
Если посмотреть на некоторые из крупнейших транснациональных, глобальных компаний, все они используют эти социальные сети для интерактивного общения со своими клиентами и покупателями.Сколько телепрограмм и новостей активно побуждают своих зрителей подписаться на них в Facebook, Twitter, Google+ и Pinterest. Эти сети позволяют вам и вашему бизнесу вести открытый двусторонний интерактивный диалог с вашими клиентами, что является основным маркетинговым исследованием «ЗОЛОТО». Ваши клиенты могут сказать вашей компании, что вы делаете правильно, что вам следует улучшить и, что еще лучше, они могут продвигать ваш бизнес среди всех своих друзей одним нажатием кнопки. Если вы не используете эти социальные сети, вы проиграете своим конкурентам.
БОЛЕЕ 26% ВСЕГО времени, проведенного в сети, находится на Facebook !!
Социальные сети предназначены не только для использования людьми. Бренды, политические партии и другие организации используют социальные сети для связи со своими поклонниками. Ваш бизнес может рекламировать и создавать страницу профиля бренда, чтобы охватить эту аудиторию.
Маркетинг в социальных сетях: цели и методы
Продвижение в социальных сетях - популярное продвижение товаров и услуг во всем мире.Цель SMM - привлечь внимание клиентов через социальные сети. Проще говоря, это работа продавца в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов и предложить им свою услугу / продукт. Преимущества использования социальных сетей настолько велики, что любой, кто не пользуется этим экономичным ресурсом, упускает отличную маркетинговую возможность. Давайте узнаем больше о целях, функциях и наиболее популярных методах маркетинга в социальных сетях (SMM).
Основные цели маркетинга в социальных сетях:
- Трафик
- Продвижение компании
- Лояльность
- Узнаваемость бренда
- Быстрая связь с клиентами
- Понимание предпочтений аудитории.
Особенности маркетинга в социальных сетях
Этот вид рекламы очень актуален, потому что в социальных сетях огромное количество людей, отличная возможность подбирать кандидатов по запрашиваемым критериям и все это можно сделать за небольшие деньги.
Однако работа утомительная и требует индивидуального подхода. С каждым клиентом необходимо общаться на равных, чтобы понимать его предпочтения. Вам следует подготовить текст, креативное изображение и привлекательное предложение.
Этапы успешной работы в социальных сетях:
- Определите цели продвижения
- Тщательно изучить потребителей и заказчиков
- Выберите площадки для эффективного продвижения бренда
- Изучить поведение конкурентов
- Узнайте потребности клиентов
- Постоянно следить за выполняемыми работами.
Маркетинговые стратегии в социальных сетях
Существуют открытые и закрытые стратегии маркетинга в социальных сетях.В первом случае они показывают бренд публике и делают все возможное для его продвижения. Во втором случае продвижение проходит благодаря комментариям и отзывам, где указано название компании или есть ссылка на него.
Сложно сказать, какая стратегия лучше, но вторая требует больших усилий и более квалифицированного подхода.
Методы маркетинга в социальных сетях (SMM)
1. Первая методика подразумевает создание официальных страниц и групп для продвижения бренда (компании).Подписчики распространяют информацию о компании и продуктах и предлагают присоединиться к группе. Люди, которые подписались, заходят на официальный сайт компании и, прочитав его, совершают покупки.
Вы должны постоянно выделять сайт и делать его уникальным. Это можно сделать с помощью текста, изображений и афоризмов.
У каждой социальной сети есть своя аудитория. Глядя на самые известные социальные сети, можно сказать, что Facebook нацелен на более молодую аудиторию, Linkedin - для деловых людей, Instagram - для продвижения женских товаров, Twitter - для продвижения блогов и новостей, Telegram - для продвижения бизнес-продуктов, брендов и услуг. , а YouTube специализируется на видеорекламе.
2. Второй метод - это общение и сотрудничество с блоггерами и владельцами разнообразных сообществ. Это достигается, когда деловой партнер, общаясь, рекламирует бренд и ресурсы как ссылку на компанию.
3. Третий прием - поддержание репутации. Необходимо отслеживать отзывы и комментарии о компании. Если отзывы отрицательные, то очень важно их сгладить и убедить критика в уникальности товара.
4. Четвертое - это разработка собственного приложения, которое любой желающий может скачать и узнать много интересного. Они содержат мягкую информацию о компании и продуктах, которая не имеет особого значения.
В любом случае, маркетинг в социальных сетях - это возможность продвигать бренд или компанию, рассказывать клиентам о продуктах и услугах и делать людей счастливее с помощью социальных сетей. Если вы еще не интегрировали свой сайт с социальными сетями, пора это сделать.Свяжитесь со специалистами Drudesk по веб-разработке, которые помогут улучшить вашу стратегию социального маркетинга и привлечь много новых клиентов.
100 Глоссарий, термины и определения Ultimate SMM - это все, что вам нужно - GoPBN
На прошлой неделе мы рассмотрели 132 глоссария, терминов и определений SEO в нашем блоге.
И сегодня мы узнаем больше о SMM, то есть о маркетинге в социальных сетях.
- Маркетинг в социальных сетях означает компанию, которая рекламирует свой продукт или услугу на одной или нескольких платформах социальных сетей.Это делается для того, чтобы генерировать и направлять массовый трафик на их веб-сайт и делать продажи.
Компании могут выбирать платформы, на которых они хотят размещать рекламу, исходя из своего продукта или услуги.
Но поскольку маркетинг в социальных сетях не очень дорог, компании широко проводят рекламные кампании на всех основных платформах, таких как:
- Твиттер
- Snapchat
- YouTube и т. Д.
Социальные сети не ограничиваются только этими ведущими платформами.Любой другой веб-сайт или приложение, с помощью которого компания может охватить X аудиторий, называется маркетингом в социальных сетях.
Итак, давайте узнаем больше о жаргонах, широко используемых в социальных сетях и маркетинге в социальных сетях -
А -
Рекламные сети - Рекламная сеть - это компания, которая сотрудничает как с рекламными корпорациями, так и с рекламными веб-сайтами. Они помогают веб-сайтам находить рекламодателей, которые хотят публиковать свои объявления в Интернете.
И помогите рекламодателям публиковать свои объявления на подходящих веб-сайтах в соответствии с требованиями.
Adwords - Google Adwords - это рекламный сервис, который помогает маркетологам показывать свои объявления в Google и на его сетевых веб-сайтах.
Интерфейс прикладного программирования (API) - API - это программное обеспечение, которое позволяет одному веб-сайту взаимодействовать с другим.
Аватар - На форумах и в социальных сетях аватар - это изображение, рисунок или имя пользователя, которое представляет человека в сети.
Среднее время обработки Среднее время обработки - это среднее время, необходимое компании или частному лицу для решения проблемы или запроса клиента в социальных сетях.
Среднее время ответа Среднее время ответа - это среднее время, которое компания или частное лицо тратит на ответ на вопрос или запрос своего клиента.
Б -
Баннерные объявления - Также называемые веб-баннерами, это объявление, размещаемое на главном веб-сайте, которое ведет на веб-сайт рекламодателя.
Поведенческая сегментация - Бренд или отдельное лицо могут нацеливать своих клиентов в сети на основе их поведения, например знаний, отношения, использования и реакции по отношению к ним.
Bitly - Это бесплатная платформа для управления ссылками. В основном он используется для преобразования длинных URL-адресов в короткие ссылки для обмена в социальных сетях. Вы также можете увидеть использование таких коротких ссылок в Twitter или Instagram.
Например, вы можете посетить нашу страницу в Твиттере здесь - http://bit.ly/2f9fgLV
С -
Призыв к действию - CTA в косвенном порядке передается аудитории, провоцируя ее перейти по указанной ими ссылке.
Нравится - закажите сейчас, нажмите, чтобы узнать больше, узнайте больше, позвоните сейчас, узнайте больше и т. Д.
Canva - Canva - это онлайн-программа для графического дизайна, с помощью которой пользователь создает и печатает дизайн, такой как плакаты, изображения обложек, графику для блогов, приглашения и т. Д., Для своих платформ социальных сетей.
Объявление с переходом по клику - Объявление с переходом по клику - это когда пользователь, нажимая на объявление, перенаправляется на веб-сайт рекламодателя. Это наиболее распространенный способ маркетинга в социальных сетях.
Рейтинг кликов (CTR) - CTR - это общий показатель для расчета того, сколько раз пользователь нажимал на данное объявление.Это процент, рассчитываемый по количеству созданных показов и количеству людей, щелкнувших по нему.
D -
Темный маркетинг - Темный маркетинг означает, что бренд спонсирует веб-сайт или рекламу, не сообщая об этом пользователям.
Медийные объявления - Медийные объявления похожи на рекламные баннеры в виде изображений, графики, аудио, видео и т. Д., Размещенные на веб-сайте.
Disqus - Disqus - это система размещения комментариев в блогах, которая позволяет вам создать сообщество в своем блоге, где вы и ваши пользователи могут взаимодействовать, обсуждать запросы друг с другом, чтобы повысить вовлеченность пользователей.
E -
EBook - Ebook - это электронная книга, которую можно читать онлайн. В основном он представлен в формате PDF, и его можно либо приобрести, заплатив определенную сумму денег, либо получить к нему доступ в Интернете бесплатно.
Защита интересов сотрудников - Здесь сотрудники играют роль защитников своей компании и поддерживают ее хорошую репутацию в Интернете. Они также рассказывают о продуктах, услугах или мероприятиях компании через свое личное присутствие в социальных сетях.
Взаимодействие - Взаимодействие в социальных сетях означает, что пользователь взаимодействует с брендом, ставя лайки, комментируя, делясь своей статьей, веб-сайтом, изображениями и т. Д. Для бренда крайне важно выжить в современном мире, и это может произойти только в том случае, если их присутствие в социальных сетях и взаимодействие со своими пользователями высоки.
Уровень вовлеченности - Это стандартный показатель для расчета вовлеченности пользователей в социальных сетях по их лайкам, комментариям и репостам.
F -
Facebook - Facebook сегодня является одной из крупнейших платформ социальных сетей, где можно публиковать, делиться, читать и просматривать информацию о бренде или отдельном человеке.Это также отличная платформа для налаживания контактов и маркетинга вашего бренда.
Заполнитель - Это информация или данные, которые люди копируют из других источников и публикуют на своей странице, в учетной записи или на веб-сайте.
Flickr - Flickr - это веб-сайт онлайн-галереи изображений или приложение, в котором вы можете редактировать, загружать, систематизировать, публиковать или находить изображения в соответствии с вашими потребностями.
Подписчики - Подписчики - это пользователи, которые подписываются на вас на вашей странице или в социальной сети, чтобы узнавать о ваших последних сообщениях, обновлениях, изображениях, видео и рекламе, которые вы публикуете в своей учетной записи.
Подписан - Это когда вы подписаны на определенный бренд или других постоянных пользователей, чтобы получать их обновления, когда они публикуют их в своей учетной записи.
г -
GeoTagging - Geotagging - это добавление геотегов в форме метаданных к различным изображениям, видео и данным, размещенным в Интернете. Это географическая информация, прикрепленная к контенту.
GeoTargetting - Геотаргетинг означает, что бренд предоставляет своим пользователям различный контент в зависимости от их географического положения.
GIF - Graphics Interchange Format - это растровое изображение, широко используемое людьми. Это короткий анимированный файл или изображение, используемое в развлекательных целях.
Никакого разочарования в кофе = текущее настроение!
Источник: Giphy
Приложения и веб-сайты Google
H -
Handle - Handle - это имя пользователя в Twitter. Например, @GoPBNCloud - это наше имя пользователя, то есть это наш дескриптор Twitter.
Hashtag - # - Называемый Octothorpe, это широко используемый тег для выделения определенного ключевого слова или предложения.Он отличает ключевое слово от основного текста и интерактивен.
Например, #GoPBN - это наш специальный хэштег, и вы можете найти все документы, изображения, блоги и видео, опубликованные разными пользователями, под одной крышей, если они также используют один и тот же хэштег.
I -
Внутриигровая реклама - Реклама, появляющаяся между играми, в которую вы играете, называется внутриигровой рекламой и в основном используется брендами для продвижения своих продуктов или услуг.
Instagram - Instagram - одна из крупнейших социальных сетей для обмена фотографиями.Пользователи могут щелкнуть изображение, применить фильтр и опубликовать его в своей учетной записи.
Это отличное приложение, которое бренды могут использовать для своего маркетинга. Есть миллионы брендов, которые взаимодействуют со своими подписчиками, а также продают им свои продукты или услуги, и скорость отклика также отличная.
К -
Klout - Klout - это онлайн-сайт и приложение, которое анализирует и измеряет ваше влияние в социальных сетях и присутствие на различных платформах, таких как Facebook, Twitter, Youtube и т. Д.по шкале от 1 до 100.
л -
Like - Это действенный способ выразить, что пользователю нравится ваше сообщение или изображение, а не комментировать или делиться.
LinkedIn - LinkedIn - это сетевой сайт для профессионалов бизнеса.
Прямая трансляция - Прямая трансляция - это способ демонстрации видео пользователям в реальном времени. Люди также могут взаимодействовать с тем, кто транслирует видео в прямом эфире.
M -
Мем - Мем - это изображение или видео с текстом, созданное для юмора.Это также отличный способ получить известность, потому что мем быстро распространяется, если он нравится людям.
Meerkat - Meerkat - это приложение с функцией прямой трансляции, которое также подключено к Twitter.
Н -
Нативная реклама - Нативная реклама - это тип интернет-рекламы, которая маскируется под контент, поэтому контент не похож на платную рекламу.
Лента новостей - Лента новостей - это ваша домашняя страница в Facebook с новостями, статьями, изображениями и видео по всей вашей ленте.
O -
Оригинальное содержание - Это контент, созданный собственными силами на основе исследований и идей. И аудитория, и поисковые системы любят оригинальный контент. Это поможет вам привлечь больше трафика на ваш веб-сайт, поскольку у людей нет другого веб-сайта для открытия из-за индивидуальности контента.
Органический охват - Органический охват - это когда ваша статья или новость достигает уникального числа пользователей (не одних и тех же пользователей) неоплачиваемым органическим способом.
Вл.ly - Ow.ly - еще один веб-сайт для сокращения ссылок, который сжимает ваш веб-сайт или URL-адрес страницы для различных целей в социальных сетях.
Например, вы можете проверить мою учетную запись Twitter здесь - http://ow.ly/YYQr305A1AF
П -
Платные социальные сети - Это означает, что либо оплачивается контент, либо контент, в котором оплачивается реклама. Обычно это относится к рекламе в Facebook, спонсируемым твитам, спонсируемым изображениям в Instagram и т. Д.
Periscope - Periscope также является широко используемым приложением для потоковой передачи видео в реальном времени, где пользователь может показывать людям видео в реальном времени.Бренды могут использовать это, когда они запускают продукт или услугу, потому что пользователи также могут взаимодействовать с брендом, который идет в прямом эфире.
Pinterest - Pinterest - это веб-сайт для обмена контентом и приложение, с помощью которого люди могут делиться мультимедиа и закреплять изображений, видео или цитат на своей доске.
Подкаст - Подкаст представляет собой серию цифровых аудиофайлов, созданных пользователем и доступных для загрузки в Интернете.Есть много художников или брендов, которые стали известными благодаря подкастам.
Q -
QR-код - QR-код в настоящее время является широко используемым двумерным и машиночитаемым штрих-кодом. Он используется в основном для сканирования URL-адресов с помощью мобильной камеры и приложения для сканирования штрих-кода.
В наши дни бренды в основном используют QR-коды для рекламы своих продуктов или услуг.
Quantcast - Quantcast бесплатно предоставляет демографические данные аудитории и детали, которые бренд может использовать для нацеливания на определенную аудиторию.Он также предоставляет рекламу в реальном времени для этой конкретной аудитории.
R -
Охват - Охват - это количество людей, на которых бренд может настроить таргетинг для показа своей рекламы.
Маркетинг в реальном времени - Маркетинг в реальном времени - это метод, при котором бренд должен продавать или публиковать соответствующий контент о своем продукте или услуге, как только новости появляются на рынке.
Ретаргетинг - Ретаргетинг - это метод рекламы, при котором бренд перенаправляет пользователей, которые уже посетили их веб-сайт или их страницу один раз, и на список пользователей в своей базе данных.
S -
Skype - Skype - это широко используемый веб-сайт и приложение для видеозвонков с друзьями и семьей.
Brands также может ориентироваться на пользователей в зависимости от их географического положения.
Snapchat - Snapchat - это популярное сейчас приложение, которое в основном используется для обмена 10-секундным живым видео или изображением с друзьями. Бренды также используют геотеги и размещают в своих аккаунтах прямые трансляции.
Sponsered - Рекламный пост - это платный пост от бренда, предназначенный для охвата определенного количества аудитории и генерирования трафика на его веб-сайте для дальнейших продаж.
Мониторинг социальных сетей - Мониторинг социальных сетей - это способ мониторинга и реагирования на их взаимодействия с пользователями.
Рентабельность инвестиций в социальные сети - Рентабельность инвестиций в социальные сети - это расчет того, сколько бренд вложил в социальные сети и какой доход они получают от этих инвестиций.
т -
Текстовое объявление - Текстовое объявление - это ссылка в текстовой форме - при нажатии на нее пользователь перенаправляется на страницу рекламодателя.
Tumblr - Tumblr - это веб-сайт микроблогов и социальных сетей, который позволяет пользователям делиться и публиковать различные мультимедийные материалы, такие как изображения, гифки, музыку, видео, цитаты и т. Д.
Twitter - Twitter снова стал одним из крупнейших веб-сайтов для обмена социальными сетями, где пользователь может читать и публиковать твитов. ограничен 140 символами. Теперь пользователь может также публиковать гифки и видео в дополнение к твитам.
Twitter - также фантастическая платформа для маркетинга вашего бренда или вас самих.Twitter также известен своим трендом Hashtag (#), когда люди пишут о нем в Твиттере и повышают его рейтинг на странице трендов.
Бренд также может продвигать хэштег естественным образом или заплатив определенную сумму денег.
U -
Упоминается ниже -
В -
Вирусное распространение - Это способ увидеть, насколько быстро новости, изображения или сообщения распространяются по различным платформам социальных сетей.
Vimeo - Vimeo - это веб-сайт и приложение для обмена видео, в котором пользователь может просматривать, публиковать и загружать видео.
Vine - Vine - это веб-сайт для обмена видео в социальных сетях, на который можно загрузить шестисекундный непрерывный цикл видео для развлечения, а также поделиться им на других платформах социальных сетей.
Вт -
Вебинары - Это онлайн-семинар или презентация, проводимая компанией, командой или отдельным лицом для обучения или информирования аудитории по теме. Это может быть прямая трансляция или предварительно записанный вебинар. Зрителям может потребоваться зарегистрироваться до того, как получить доступ к видео или презентации.
Я -
YouTube - YouTube - самый крупный и широко используемый веб-сайт для обмена видео. Бренд может ориентироваться на огромную аудиторию с помощью рекламы на YouTube.
П.С. - Мы рассмотрели эти связанные термины в другом нашем блоге.
- Алгоритм
- Аналитика
- Текст привязки
- Обратные ссылки
- Черная шляпа SEO
- Создание закладок
- Click Bait
- Система управления контентом (CMS)
- Коэффициент конверсии
- Страница шлюза
- HTML
- Впечатления
- входящая ссылка
- Ключевое слово
- Исследование ключевых слов
- Посадочная страница
- Ссылка фермы
- Ключевые слова "длинный хвост"
- метатег
- MFA (Сделано для рекламы)
- Плата за клик (PPC)
- RSS-канал
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Маркетинг в поисковых системах (SEM)
- Социальные сети
- Маркетинг в социальных сетях
- Титул
- Тег заголовка
- Трафик
- Рейтинг трафика
- URL
- Пользовательский контент (UGC)
- Влоги
- Веб-сканеры или краулеры
- Белая шляпа SEO
Щелкните здесь, чтобы ознакомиться со статьей Глоссария SEO, где приведены остальные термины и определения.
Надеюсь, этот список глоссария SMM был вам полезен.
У вас все еще есть сомнения по поводу некоторых конкретных терминов?
… Задайте нам вопрос в разделе комментариев ниже!
А…
.. поделитесь этой статьей со своими друзьями и подпишитесь, чтобы получать последние новости в области SEO!
Цифровой маркетинг 101: что такое SEO, SEM и SMM?
Разница между наиболее часто используемыми сокращениями в цифровом маркетинге
Мир цифрового маркетинга столь же сложен, как и увлекателен.Молодые предприниматели попадают в бизнес цифрового маркетинга в качестве фрилансеров, писателей и веб-дизайнеров. Малые предприятия используют стратегии экономичного цифрового маркетинга для расширения своего присутствия в Интернете и привлечения новых клиентов. Малые и средние предприятия становятся успешными корпорациями, используя возможности корпоративного цифрового маркетинга. В современную эпоху каждая онлайн-организация должна иметь стратегию цифрового маркетинга, чтобы быть конкурентоспособной на интернет-рынке . Однако тенденции цифрового маркетинга постоянно меняются.То, что работает сегодня, завтра может устареть. Более того, популярные термины месяца в следующем могут показаться устаревшими.
Терминология цифрового маркетинга может быть одним из самых серьезных препятствий в отрасли для владельцев малого бизнеса и новичков в маркетинге. Команда Emergent Digital работала с представителями некоммерческого сектора и обнаружила аналогичную тенденцию. Посмотрим правде в глаза: мы используем запутанный жаргон, который понимают очень немногие за пределами нашей отрасли. Ниже мы углубимся в SEO, SEM, SMM , которые сегодня являются наиболее популярными и часто используемыми терминами в нашей области.
SEO: поисковая оптимизация
Search Engine Land определяет SEO как «… процесс получения трафика из« бесплатных »,« обычных »,« редакционных »или« естественных »результатов поиска в поисковых системах». По сути, SEO - это процесс оптимизации вашего веб-сайта с помощью различных методов для повышения рейтинга по определенным релевантным ключевым словам в поисковых системах, таких как Google, Bing и Yahoo . При эффективном SEO ваш веб-сайт будет отображаться выше на страницах результатов поисковых систем (SERP) из-за его положительной связи с конкретным алгоритмом ранжирования этой поисковой системы.
Существует множество способов улучшить SEO вашего веб-сайта для повышения эффективности органического цифрового маркетинга. Первоначально вы захотите провести исследование ключевых слов , чтобы узнать, какие фразы ваши клиенты могут набирать в поисковых системах, таких как Google. Затем вы захотите создать привлекательный оригинальный контент для различных веб-страниц, который будет включать эти популярные ключевые слова. Эффективность вашего веб-сайта, архитектура и оптимизация для мобильных устройств - это другие факторы, которые, как известно, имеют решающее значение для поисковой оптимизации.Наконец, другие более тонкие факторы, такие как регулярная публикация релевантного контента, эффективные метаданные и правильные альтернативные теги, обеспечат больший рост производительности вашего сайта в отношении SEO.
Google SERP с платными результатами поискового маркетинга.SEM: Маркетинг в поисковых системах
Маркетинг в поисковых системах (SEM) связан с SEO в том смысле, что они оба связаны с охватом цифрового маркетинга в поисковых системах, таких как Google и Bing. Тем не менее, SEO обычно относится к внутренней, органической оптимизации веб-сайта, в то время как поисковый маркетинг обычно известен как реклама через платный медиа-бюджет .В то время как SEO помогает увеличить посещаемость вашего веб-сайта с помощью естественных алгоритмических средств, SEM получает трафик за счет покупки рекламы в поисковых системах. На изображении слева вы увидите страницу результатов поисковой системы, которая является результатом ввода ключевого слова «цифровой маркетинг» в Google. У четырех первых результатов есть небольшой зеленый прямоугольник с надписью «реклама» под ссылкой на основной заголовок. Этот код означает платную рекламу или маркетинг в поисковых системах, когда бренд или компания платят Google за отображение своих объявлений вверху страницы по этому конкретному ключевому слову.
В этой форме цифрового маркетинга задействовано множество факторов таргетинга. С помощью маркетинга в поисковых системах в Google Adwords вы можете выбрать местоположение и несколько других факторов, чтобы повысить эффективность вашей платной рекламной кампании. Эту форму SEM часто называют рекламой с оплатой за клик, (PPC).
SMM: маркетинг в социальных сетях
SMM относится как к органическому, так и к платному цифровому маркетингу в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn .Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество различных видов деятельности, и многие считают, что это будущее цифрового маркетинга. В то время как в современную эпоху каналы социальных сетей становятся центром онлайн-активности, именно здесь потребители вовлекают друг друга в беседу. Кроме того, - это нервный центр бизнеса и взаимодействия с брендом для больших групп населения.
Наличие страницы в Facebook практически необходимо для цифрового маркетинга на современном онлайн-рынке.Еще лучше иметь несколько учетных записей социальных сетей в нужных сетях. Более того, регулярно публикуют релевантный контент и создают заинтересованную аудиторию подписчиков, что может значительно помочь вашему бизнесу. Наконец, платные кампании в социальных сетях стали чрезвычайно эффективными, даже конкурируя с аналогичными усилиями, предпринимаемыми в поисковых системах.
Есть вопросы? Комментарии? Пожалуйста, дайте нам знать, оставив сообщение ниже! Если вам нужна помощь в цифровом маркетинге SEO, SEM или SMM, свяжитесь с опытной командой Emergent Digital сегодня.
SMM - инновационный брендинг
Сначала мы составляем список целей, будь то продвижение ваших продуктов, выделение ваших услуг, повышение узнаваемости бренда или привлечение подписчиков. Мы ориентируемся на цели, которые окажут наибольшее влияние на ваш бизнес.
Затем мы разрабатываем стратегию с измеримыми целями и задачами, чтобы мы могли определять, достигаем ли мы намеченных целей и задач на ежемесячной основе. Мы ориентируемся на такие показатели, как количество потенциальных клиентов, переходы через Интернет и коэффициент конверсии.Например, если вы проводите кампанию в Instagram по обмену фотографиями, которые передают культуру вашей компании, показатель успеха составляет не менее 30 лайков и пять комментариев для каждой фотографии.
Затем мы разрабатываем краткое описание дизайна, чтобы убедиться, что словоблудие, изображения, инфографика и видео, которые мы используем в наших кампаниях, отражают индивидуальность бренда нашего клиента. Это начинается с профилей в социальных сетях, чтобы убедиться, что они единообразны, оптимизированы, выглядят профессионально и очень привлекательно. И это распространяется на каждую публикацию, которую мы публикуем.
Затем мы создаем календарь в социальных сетях, который направляет нашу деятельность. Мы как часы публикуем в ваших социальных сетях интересный и красивый контент, созданный для достижения наших целей. Однако для того, чтобы привлечь внимание клиентов, нужно нечто большее, чем просто размещение сообщений в социальных сетях.