Что такое целевая аудитория и как ее определить для своего продукта?

Целевая аудитория — это группа покупателей вашего товара и услуги, которых объединяют общие признаки — пол, возраст, место проживания, доход, интересы, профессия или сфера бизнеса.
Важно понимать, кто тот человек, которому вы продаете. Для бизнесмена из списка Forbes и для подростка из глубинки нужны совершенно разные каналы общения, оформление рекламы, тексты и т.д.
Часто предприниматели хотят охватить всех сразу и делают «универсальную рекламу». Такую легко узнать по бессмысленным словам: лучший, уникальный, превосходный и пластилиновым фото людей с фотостоков. После слива в помойку бюджета на такой трэш, следует фраза: «В нашем бизнесе это не работает!».

Выбор ЦА:
* Предположение — придумываем кому может быть интересен наш товар и тестируем с помощью опроса, рекламы или других инструментов
* Поисковики — ищете все страницы, где упоминается ваш товар. Особое внимание на форумы и прочие сервисы, где идёт живое обсуждение. Наверняка узнаете много новых вариантов использования своего продукта.
* Результаты статистических и маркетинговых исследований
* Офлайн площадки и мероприятия — от справочников компаний до выставок. Смотрим кто покупает похожие товары

* Смотрим всех конкурентов и берём на вооружение из фишки. Смотрим кто лайкает, комментирует. К кому обращаются в текстах, макетах, видео.
* Есть действующий бизнес — делим клиентов на группы с похожими признаками. Потом обзвон по каждой группе и составление точного портрета клиента. По результатам делаем отдельные рекламные креативы на каждую из групп на понятном им языке.

Самый простой способ — это делать продукт под конкретнную понятную аудиторию, у которой уже есть озвученная проблема. Например, вы постоянно слышите от девушек в фитнес клубе : » Как жаль, что в нашем районе нет мест с веганскими десертами». Логично сделать тестовую партию десертов и попробовать их продать. А ещё лучше — красивую презентацию или аккаунт в Инстаграм, где вы соберете предоплату за эти десерты, не имея товара на руках. Не пошло — тестируем следующую идею.

Гораздо хуже, когда вы уже вложились в бизнес, и теперь ищете клиентов. Это смерть 99%. И это тот путь, который очень часто выбирают начинающие предприниматели.

Итак, лучший способ — строить товар под запрос конкретной аудитории. Тогда вопрос об определении ЦА отпадает сам собой.

Если вы уже «в деле, но нет продаж — анализ конкурентов и бесплатные тесты гипотез.

Бизнес действует — работа с базой клиентов и точный тюнинг рекламы под запросы конкретного сегмента базы.

Читать по теме: «Lean startup», Custdev, JTBD, user stories, метод персонажей (аватар клиента).

Как определить целевую аудиторию бизнеса | Блог UniSender

Допустим, продуктом выступают услуги юридического сопровождения бизнеса. Вот как примерно будет выглядеть схема поиска ЦА:

1. Сравниваем предложения с похожими на рынке. Выясняем, что преимущество состоит в том, что клиент получает возможность обратиться за юридической помощью в любое время и по широкому кругу вопросов. При этом можно полностью делегировать решение некоторых юридических задач.

2. Опрашиваем существующих клиентов и получаем ответы:

Потребность в услуге возникает из-за отсутствия юриста в штате и/или нежелания его нанимать на постоянную работу.

Главное требование — это успешное решение юридических вопросов в кратчайшие сроки и с оптимальными затратами.

Социально-демографические данные — представители малого и среднего бизнеса (пол, возраст в данном случае особого значения не имеют).

Эти люди хотят стабильности в бизнесе. Им не нужны проблемы с законодательством. К поиску юриста их мотивируют регулярные юридические сложности при оформлении документов, обращениях в госорганы, расширении деятельности.

О продукте клиент может узнать из поиска по запросу, на тематических сайтах, от коллег по бизнесу.

Перед покупкой можно получить бесплатную консультацию юриста, а мотивацией станут удачные кейсы из практики продавца услуги.

3. В результате анализа продукта определяем, что:

Сильные стороны — клиенту не нужно разбираться в юридических тонкостях, он просто звонит юристу.

Слабые стороны — при большой загрузке юристов компания не всегда вовремя отвечает на запросы клиентов.

Возможности — можем обеспечить полное сопровождение бизнеса по всем юридическим вопросам, внешним и внутренним.

Угрозы — клиент может решить, что ему дешевле содержать штатного юриста или выберет конкурентов с более дешевым предложением.

4. Сегментируем аудиторию:

Текущие клиенты — малый и средний бизнес.

Возможные клиенты — частные специалисты, самозанятые, фрилансеры.

Те, кто не является ЦА — крупные компании, которые могут себе позволить юриста в штате.

5. Описываем возможных клиентов:

«Фрилансеры, самозанятые граждане и частные специалисты, которым периодически требуется помощь или консультация юриста. Для них важно быстро получить информацию и помощь. Зачастую им нужно удаленное сопровождение. Это люди, которые хотят вести свой небольшой бизнес с минимальными рисками для себя и с соблюдением закона.

6. Мотивацией для обращения может стать предложение  с быстрым решением их проблемы. Посещать офис при этом не нужно, все происходит удаленно. Узнать об услуге такие клиенты могут от коллег, из соцсетей, в профильных сообществах. Покупка, скорее всего, будет совершена онлайн. Чтобы стимулировать покупку, можем  продемонстрировать успешный кейс, собрать отзывы других клиентов, дать актуальное предложение.

7. Составляем коммерческое предложение для вероятной ЦА. Для этого определяем наиболее частые юридические сложности таких клиентов и предлагаем их решение. Например, «… поможем правильно оформить договор ГПХ или подряда … онлайн … недорого … быстро … с гарантиями …».

8. Запускаем ограниченную кампанию на найденную аудиторию и анализируем результаты.

Определение и анализ целевой аудитории. Маркетинговое исследование рынка

Определение и анализ целевой аудитории. Маркетинговое исследование рынка.

Целевая аудитория услуги или продукта определяет маркетинг, который нужно выстраивать. Поэтому важно не сразу настраивать таргет, а провести минимальное маркетинговое исследование для определения целевой аудитории рекламы.

Ведь маркетинговое исследование – основа привлечения целевой аудитории. Без исследования рынка маркетинговые инструменты превращаются в лотерею.

Если не определить целевую аудиторию, придется постоянно искать идеи для креативов и причины, убеждающие клиентов купить именно у вас.

Этапы маркетингового исследования:

1. Анализ целевой аудитории. На данном этапе поймите, что нужно целевой аудитории.

2. Анализ конкурентов. Покажет, что конкуренты уже придумали для целевой аудитории.

3. Анализ услуги. Здесь совмещаете то, что хочет аудитория, но не предлагают конкуренты – и закладываете это в услугу.

Это нужно для того чтобы, при исследовании рынка, вынуть главный смысл услуги (уникальное торговое предложение), который и будете транслировать в креативах.

При проведении маркетингового исследования важно помнить:

1. Ваша услуга – это не то, что вы придумали, а то, что объективно закрывает потребность целевой аудитории (решение проблемы потребителя).

2. Целевая аудитория – это аудитория потенциальных потребителей какого-либо товара или услуги начиная с тех, у кого проблема есть, и он уже ищет ее решение (2 ступень лестницы Ханта), подробнее об этом здесь:

Содержание

Как найти целевую аудиторию в соцсетях

Целевую аудиторию в социальных сетях можно привлекать несколькими способами:

1. Таргетированная реклама самый быстрый и действенный способ. С её помощью вы сможете указать пол, возраст, интересы, геоположение и другие параметры потенциальных клиентов.

Так выглядит настройка показа рекламы в Instagram и Facebook. Здесь вы можете задать геоданные, возраст, пол, интересы пользователей и другие параметры.Так выглядит настройка показа рекламы «ВКонтакте». Здесь вы можете задать геоданные, возраст, пол, интересы пользователей и другие параметры.

2. Взаимные подписки и лайки.

При этом способе найти целевую аудиторию вы сможете в аккаунтах у конкурентов, в тематических пабликах, у блогеров с нужной тематикой и с помощью хештегов.

В сообщества «ВКонтакте» можно приглашать только друзей. Незнакомым людям можно отправлять сообщение только с личного аккаунта с предложением вступить в группу. Писать сообщения от имени сообщества нельзя.

Если вы решили вручную отправлять сообщения с приглашением в сообщество, имейте в виду, что у каждой социальной сети свои лимиты на отправку сообщений и приглашения в сообщества. Но ни одна социальная сеть не разглашает эти лимиты в своих правилах. Они зависят от некоторых факторов: длительности существования аккаунта, количества подписчиков, активности пользователей.

Если вы превысите допустимые значения для своего аккаунта, вам придёт уведомление (в Instagram или Facebook) или сообщение об ошибке («ВКонтакте»).

Не используйте сторонние сервисы и программы для раскрутки социальных сетей, если не хотите, чтобы ваш аккаунт заблокировали.

В Facebook приглашать новых пользователей в сообщество можно с помощью панели «Пригласить участников», которых рекомендует Facebook, или друзей личного аккаунта.

В Facebook и «ВКонтакте» ставить лайки от имени сообщества нельзя, поэтому этот способ актуален только для Instagram. Вы можете подписываться на странички целевой аудитории или ставить ей лайки в надежде на то, что потенциальные клиенты обратят внимание на аккаунт компании и подпишутся на него.

3. Реклама у блогеров с похожей целевой аудиторией (актуально для Instagram). Например, если ваш аккаунт посвящён игрушкам для дошкольников, то ищите блогеров, которые рассказывают о своих детях. При выборе блогера учитывайте не только количество подписчиков, но и охваты (сколько просмотров у каждого поста), вовлечённость (сколько лайков, сохранений, комментариев у каждого поста).

Не стесняйтесь запрашивать у блогеров статистику — это нормальная практика. Проверяйте блогеров на накрутку подписчиков в сервисе Livedune. Если вы увидите, что у блогера за день-два количество подписчиков резко возросло, то, скорее всего, они накручены. Предлагайте блогерам взаимную рекламу или бартер (когда в обмен на рекламу блогеры забирают продукцию аккаунта).

Целевая аудитория «ВКонтакте» | Пользователи «ВК»

По данным разных источников, социальная сеть «ВКонтакте» является либо первым, либо вторым по популярности сайтом в России. Как бы то ни было, третье место «живой легенде» VK.com не дает никто. Ежемесячная аудитория соцсети приближается к 54 миллионам человек, из которых почти 22 миллиона являются авторами, то есть хотя бы раз в месяц оставляют публичные сообщения. Таким образом, важность присутствия на данной площадке с точки зрения SMM кажется очевидной и неоспоримой. Но к кому мы обращаемся, кому предлагаем товары и услуги, кого подразумеваем под словосочетанием «аудитория «ВКонтакте»? Обо всем этом мы и расскажем.

Содержание

«ВКонтакте» — социальная сеть для школьников?

Если другая популярная российская социальная сеть — «Одноклассники» — имеет репутацию сайта «для пенсионеров», то «ВКонтакте» страдает от противоположного стереотипа — мол, здесь «тусуется одна школота». Из-за этого платформа зачастую не воспринимается всерьез, ведь что можно взять с неразумных детей и подростков, которые и сидят здесь от беспечности и недостаточной учебной нагрузки?

Если же отойти от «диванной социологии» и обратиться к социологам-профессионалам, то нашим глазам откроется совершенно иная картина. По мнению специалистов в сфере медиа, аудитория «ВКонтакте» сегодня охватывает практически все население России и некоторых других стран бывшего СССР. VK привлекает пользователей легкостью, удобством и интуитивной понятностью в использовании. Примечательно, что ряды «ВКонтакте» продолжают пополняться пользователями прочих социальных сетей. Например, в последние годы на территорию «ВКонтакте» перешел так называемый верхний сегмент аудитории — образованные платежеспособные горожане, которые прежде, как правило, предпочитали Facebook. Увеличилась и доля пользователей возрастной категории 35+, которые традиционно считались обитателями «Одноклассников». При этом, разумеется, разные возрастные группы представлены в социальной сети неоднородно.

Кто же составляет ядро аудитории «ВКонтакте»? По одним оценкам, это люди 18–24 лет, причем наблюдается тренд постепенного взросления аудитории. По другим оценкам, это люди 25–34 лет, что, к слову, совпадает с ядром аудитории «Одноклассников». В любом случае говорить о VK.com как о социальной сети для школьников сегодня глупо. Судя по всему, этот стереотип уходит корнями в 2007 год, когда молодые люди на самом деле просиживали часы во «ВКонтакте» и производили соответствующий «молодежный» контент. Поскольку и сегодня самый вирусный контент начинает распространяться со старых пабликов, запущенных еще в эру «школьников», то площадка не может окончательно освободиться от своего «школьного» имиджа.

Важно понимать, что школьники, осваивавшие соцсеть почти десять лет назад, с тех пор выросли и стали студентами, а то и вовсе уже получили корочки о высшем образовании. В настоящее время пользователи «ВК» — это вполне зрелые, социально и экономически активные люди.

Интересно взглянуть и на статистику по географии. Как утверждают представители «ВКонтакте», социальную сеть используют во всех регионах Российской Федерации, а также странах Таможенного союза, ближнего и дальнего зарубежья. Среди пользователей Рунета соцсеть «ВКонтакте» наиболее любима жителями крупных и средних городов – в лидерах ожидаемо можно увидеть Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Нижний Новгород и другие мегаполисы. Любопытная деталь: в среднем каждый пользователь ежедневно проводит в социальной сети около 40 минут, причем проводит это время весьма активно – за чтением новостей, созданием контента и общением в диалогах.

Резюмируя, можно сказать, что целевая аудитория «ВКонтакте» — это нынешние или «вчерашние» студенты, молодые профессионалы и люди раннего среднего возраста. Что же касается географии, то и тут сайт практически не знает границ. Социальная сеть чуть более интересна москвичам и питерцам, чем несколько провинциальные «Одноклассники», однако и в регионах она пользуется большой популярностью.

Что отличает пользователей «ВКонтакте» от завсегдатаев прочих социальных сетей?

Обладают ли пользователи «ВКонтакте» неким единообразием, общей идентичностью, менталитетом, или же это пестрый мир непохожих друг на друга людей? Эксперты настаивают, что определенные особенности восприятия и поведения все-таки характерны для подавляющего большинства пользователей.

Так, аудитория «ВКонтакте» — преимущественно визуалы, которые души не чают в подборках, фотоисториях, инфографиках. Даже в сугубо текстовом контенте они ценят наглядность, визуализацию главных тезисов. В отличие от пользователей «Одноклассников», которые больше ориентированы на личное общение, пользователи «ВК» активно читают новостную ленту, а значит, частота и объем постинга имеют значение. Необходимо соблюдать баланс: не надоедать постоянным мельканием, но и регулярно напоминать о себе яркими, содержательными постами.

Эффективное ведение Вашего сообщества Вконтакте, привлечение новой аудитории, результативные рекламные кампании

Получить коммерческое предложение

При работе с аудиторией во «ВКонтакте» важно избегать однобокого подхода и учитывать все имеющие значение параметры — возраст, географию, обеспеченность, интересы пользователей и многое другое. Действуйте в соответствии с задачами Вашего бизнеса и полагайтесь на реальные цифры. Говорите с пользователями на одном языке, и Вас обязательно услышат!

Полезно 6

сервисом пользуется каждый десятый в России, большинство — женщины
Фото Victoria Jones/TASS Фото Victoria Jones/TASS

Детям — Android, Москве — Apple, и другие выводы исследования аудитории фотосревиса в России, которые пригодятся рекламщикам и маркетологам

Согласно данным нового исследования о пользователях Instagram в России, сервисом для обмена фотографиями и видеозаписями пользуются около 10% россиян, то есть 14,4 млн человек из всего населения в 146,5 млн. Исследование, проведенное основе данных Facebook Ads Данилом и Антоном Салюковыми, основателями компании Insense, есть в распоряжении Forbes.

Как утверждают авторы, сам Instagram уже долгое время не предоставлял подробной статистики по своим пользователям в отдельных странах. Лишь ​в апреле Instagram впервые озвучил официальную оценку числа своих российских пользователей. Таким образом, в марте аудитория этого сервиса в России составила 22 млн человек в месяц, рассказал региональный директор Facebook в Центральной и Восточной Европе Роберт Беднарски.

Согласно результатам исследования, максимальное по России количество пользователей Instagram сосредоточено в Москве —  каждый четвертый житель столицы имеет аккаунт в этой социальной сети. В Санкт-Петербурге — каждый пятый. Совокупно в российских городах-миллионниках проживает около 22,5% населения и сосредоточено почти 52% от общего количества всех пользователей Instagram в России, говорится в докладе.

Фото Victoria Jones/TASS

Почти 60% пользователей в Instagram — женщины, а 40% — мужчины. Возрастные характеристики следующие: «любимая маркетологами» аудитория в возрасте 18-34 лет составляет почти 67% всех пользователей российского Instagram. Подростки 13-17 лет менее активно пользуются сервисом, их доля составляет 12,3%, причем представительниц женского пола здесь тоже большинство (почти 67%). Однако по мере увеличения возраста мужчины активнее подключаются к социальной сети: так, в возрастной группе 25-34 года, где максимальная доля пользователей мужского пола, уже более 41%.

Читайте также: Индустрия развлечений: как заработать на том, на что другие тратят? и В Facebook за кроссовками: когда социальная коммерция войдет в жизнь?

Исследователи отмечают, что подросткам (13-17 лет) родители предпочитают покупать технику на базе ОС Android — таких пользователей среди молодых людей более 60%. Если смотреть операционные системы по всем возрастным группам, то здесь пользователей Android — почти 52%. Пользователей iOs — около 36%. Примечательно, что 12,32% владеют техникой как на iOs, так и Android. Таким образом, каждый 10-й пользователь имеет дополнительное устройство на другой операционной системе. При этом единственным городом, где среди пользователей Instagram, доминируют поклонники техники от Apple (44,11%), является Москва, отмечают авторы исследования.

Данил Салюков пояснил Forbes, что обычно аналитики используют сервисы для сканирования других социальных сетей (к примеру, «ВКонтакте»), поочередно изучая в профилях ссылки на Instagram, затем анализируют пол, возраст и город, таким образом, «получая огромную базу данных аккаунтов Instagram, дополненную социально-демографическими данными». «Но есть погрешность – не все пользователи совместили профиль в Instagram и с другой социальной сетью», — подчеркивает он. Именно поэтому в рамках своего исследования в Insense собирали данные лишь в самом сервисе, и в Facebook (Facebook купил Instagram за $1 млрд в 2012 году).

«Вначале мы выделили города-миллионики (15 городов России), далее по каждому городу разбили аудиторию по основным возрастным группам — 13-17 (Facebook не позволяет разместить рекламу для лиц, моложе 13 лет), 18-24, 25-34, 35-54 и старше 55. После этого мы проанализировали данные по полу и по операционной системе их устройств (Android/iOs). После этого все значения суммировали», — поясняется в сообщении Insense. Затем, чтобы подсчет был корректным, авторы работы исключили города-миллионники из общей базы и повторили все шаги по предыдущему алгоритму. Полученные значения просуммировали.

«Нас интересовало количество пользователей Instagram, именно живущих в крупнейших городах России, соотношение мужчин и женщин, а также с каких устройств они выходят в социальную сеть», — объясняют авторы работы. Антон Салюков уточняет, что ее результаты ориентированы «на рекламщиков, а также владельцев бизнесов, которые не понимают, для чего им Instagram». Выводы в большей степени заинтересуют маркетологов, которым требуется понять возраст аудитории, где она сосредоточена и, если разрабатывать мобильное приложение, то на какой операционной системе стоит сделать упор, замечает он.

Читайте также: По следам миллиардеров. Какие акции покупать после публикации списка Forbes

Таргетируем женскую аудиторию правильно: руководство к действию

Особенность женщин, как целевой аудитории
Женский пол отличается своей эмоциональностью. Если мужчины большинство своих покупок делают используя рациональный и логический подход. То женщины могут купить полностью основываясь на настроении. Также, это самая активная аудитория. Они с охотой часто кликают на рекламу. Но не спешите открывать шампанское и радоваться предстоящим продажам. Если женщина кликнула по рекламе, это не значит что она что-то купит.

Разберем два основных параметра настройки рекламы на женскую аудиторию.

Интересы
Вполне ожидаемо, что основные интересы женской аудитории будут сконцентрированы вокруг семьи, ухода за собой, одежды, материнства и здоровья. Именно поэтому, рекламные кампании настраиваются на эти целевые группы. Но не все так просто. Часто женская аудитория интересуется такими темами, как «подарки» и «отцы и мужья». Если привязывать такую рекламу четко к праздничным датам или событиям, то можно вполне успешно продвигать и мужские линии товаров.

Также, большая категория женщин занимается творчеством. Они молоды, активны и с удовольствием погружаются в новую информацию. Это плодородная почва для рекламы онлайн-курсов и мастер-классов.

Многие любят понежиться в теплых лучах солнца на берегу золотистого пляжа. Но как быть молодым мамам с маленькими детьми или беременным девушкам. Это открывает широкие возможности для рекламы туров огромному сегменту целевой аудитории, который часто упускают из виду. Парам с маленькими детьми или беременным женщинам легче довериться туроператору, который специально подберет самое подходящее предложение, даст рекомендации и учтет состояние мамы или младенца в семье. Благо теперь Вконтакте любезно предоставил функцию для нахождения целевой аудитории именно по наличию детей определенного возраста.

А фитнесс-категории. Наверняка после родов хочется быстрее прийти в форму. Или произвести впечатление, эффектно выглядеть и найти хорошую работу.

А курсы саморазвития или заработка в интернете? Их рекламу можно смело настраивать даже на молодых мам. Ведь они интересуются не только пеленками. Заключение в четырех стенах и рутина подталкивают к новым знаниям.

Одним словом, чем глубже вы проникнете в мир своего клиента, тем больше шансов, что реклама будет иметь нужный эффект, а продажи потекут рекой.

Возраст
Очень многие владельцы бизнеса имеют крайне размытые представления о своей целевой аудитории. Женщины 20-40 лет, часто слышим мы. Настраивая рекламную компанию на различные возрастные сегменты от 18 до 55 лет, подразумевают, что покупают в них женщины тоже одинаково. Это в корне не верно.

18-25
Эти девушки учатся или недавно получили диплом. По сути, это самая невыгодная целевая аудитория. В большинстве своем доходы пока что не велики, покупке совершаются в интернете. Бесполезно будет пытаться продать дорогую брендовую вещь аудитории, которая не способна ее купить. Главной ценностью в таком возрасте являются развлечения и новые ощущения.

Рекомендации: Для того, чтобы продажи в этой группе росли как на дрожжах, вам необходимо стать подружкой таких девушек. Разделяйте ее увлечения и взгляды, говорите на одном языке.

25-32
В этом возрасте большинство девушек начинают строить карьеру или добились в ней первых высот. Склонны к постоянному анализу предложений рынка и выбору наиболее выгодного и рационального. Первые кредиты, планы на семью либо самое начало ее построения.

Рекомендации: Для этой аудитории необходимы простые скрипты, которые донесут через эмоции ценность  именно вашего предложения для нее.

32-40
Большая занятость, стрессы и стабильная работа. Точно знает, чего хочет и что может себе позволить купить. Качество вещей начинает преобладать над модой и скидками. В большинстве случаем  есть семья и дети.

Рекомендации: Прекрасно работают сложные схемы убеждения.  Это опытная и думающая аудитория. Вовлечение, эмоциональные триггеры и убеждение рациональными доводами дадут вам хоть и не большие, но стабильные продажи.

40-55
Погоня за молодостью и красотой. Значительные средства уходят на косметику, стиль, отдых и здоровье. У данной аудитории есть деньги, а самое главное — время их потратить.

Рекомендации: Эта возрастная группа мыслит уже согласно своим архетипам роли в обществе. Например: успешная женщина со своим бизнесом, мама большого семейства. Проработайте эти модели  и подберите для каждого свой набор товаров. После этого продажи пойдут в гору.

50+
Самая недооцененная целевая группа на российском рынке. Менталитет нашего общества предпочитает воспринимать ее как уже пенсионеров и совершенно не учитывает высокой покупательской способности. На деле — это самый устойчивый и платежеспособный сегмент аудитории, который зачастую тратит свои деньги на европейские товары, по причине отсутствия предложения в российском сегменте.

Рекомендации: Очень часто, в эту аудиторию настраивают рекламу какой-то странной одежды, которая напоминает больше гуманитарную помощь. Помните, что женщины за 50 хотят снова ощутить на себе взгляды мужского пола и почувствовать всю прелесть молодости. Сделайте предложение, которое подчеркнет женственность, статус и вернет в былую молодость.

Итог
В разные периоды у женщины абсолютно противоположные интересы и потребности. Именно они будут определять предложения и товары для каждой целевой группы. Это нужно учитывать. Все дамы любят внимание. Уделите ей его, особенно, если хотите что-нибудь продать.

Внимание, нюанс!

Рекламную кампанию всегда нужно настраивать исходя из глубоко анализа своего потребителя. Возраст и интересны лишь вершина айсберга. Необходимо учитывать самые разнообразные мелочи. Ведь именно они способны либо убить рекламную компанию, либо озолотить ее обладателя.

 

Что такое целевая аудитория и какие типы

Обзор :

Если вы обращаетесь к целевой аудитории в онлайн-кампаниях, вы действительно близки к успеху. Ориентация на нужную аудиторию означает лучшие результаты в вашей деятельности, поэтому для маркетологов это один из важнейших шагов. Давайте проверим, как найти вашу целевую аудиторию и охватить ее, чтобы максимизировать ваши маркетинговые усилия.

Определение целевой аудитории

Давайте начнем с определения.Какова целевая аудитория? В основном — ваши потенциальные клиенты. Группа людей, которым вы обращаетесь к своим продуктам или услугам. Это может быть описано поведенческими и демографическими атрибутами, такими как возраст, пол, доход, образование или локализация. Если вы используете группы аудитории, вы сосредотачиваетесь не на веб-сайтах, где будут показываться объявления, а на людях, которые наконец увидят ваши маркетинговые сообщения.

Поиск подходящей аудитории может иметь решающее значение для эффективности ваших кампаний. Согласно исследованию Yahoo, 54% клиентов считают персонализированную рекламу более привлекательной.Исследование McKinsey показывает, что реклама, адаптированная к потребностям клиентов, может значительно увеличить рентабельность инвестиций — до 8 раз, а поднять продажи как минимум на 10% и .

Теперь мы знаем, что такое целевая аудитория и как она может помочь маркетологам достичь лучших результатов. Давайте внимательнее посмотрим на аудиторию — какие целевые группы можно выделить.

Target audience - definition and types - OnAudience blog

Типы целевой аудитории

Существует множество атрибутов, которые можно использовать при поиске нужной аудитории. Как мы уже упоминали, возраст, доход, образование, пол — вот лишь несколько примеров.На основе таксономии IAB мы можем отсортировать все атрибуты по трем большим категориям, которые перечислены ниже:

Социально-экономические данные, которые описывают пользователя. В эту группу входят такие атрибуты, как возраст, доход, образование, пол или географическое положение. Используя демографические данные, вы можете ориентировать свою кампанию, например, на молодых людей (например, в возрасте 18-24 лет), как женщин, так и мужчин из городов с населением более 20 000 человек.

Найдите нашу целевую аудиторию в нашей таксономии

Это данные об увлечениях, увлечениях, вещах, которые они ищут и о которых читают.Это может быть, например, книги, фильмы, музыка, автомобили, маркетинг, воспитание детей или танцы. Зная пристрастия своих клиентов, вы получаете мощные знания, потому что вы знаете, как привлечь своих клиентов, какой продукт будет им интересен. Например, вы можете предложить новую книгу для любителей книг или новый альбом их любимой музыкальной группы.

Данные, которые могут иметь решающее значение, особенно для электронной коммерции. Аудитории делятся на группы пользователей, которые недавно искали определенный продукт, например, ноутбук, холодильник или автомобиль и не искал его раньше.Это означает, что они хотят купить новую вещь, но сначала нужно получить больше знаний о востребованном товаре. Примерами типов аудитории в этих группах являются женская одежда, лыжи, телевизоры, планшеты или транспортные средства.

Для целей таргетинга маркетологи могут использовать только один тип атрибутов аудитории (например, демография) или смешать их все, чтобы создать детализированную целевую группу и точно связаться с ними. Другими словами, маркетологи могут обращаться к группам пользователей: 35-42 лет, интересующимся автомобилями, которые собираются покупать новое транспортное средство.

Эти три категории являются лишь примерами типов аудитории. Используя технологические платформы для управления пользовательскими данными, маркетологи могут также создавать новые типы, созданные для конкретной кампании или для предстоящего события. Это дает возможность создавать небольшие, часто нишевые группы и отправлять им точное сообщение, которое они ожидают.

Целевая аудитория — примеры

Чтобы лучше понять, как вы можете использовать целевую аудиторию в онлайн-рекламе, давайте рассмотрим примеры. Аудитории можно разделить на сегменты, а классифицированная группа сегментов называется таксономией.В OnAudience.com мы предлагаем три типа таксономии:

1. Таксономия рабочего стола

Она основана на поведении пользователей настольных компьютеров и включает более 1200 сегментов. Вы можете выбрать свою целевую аудиторию по демографии, интересам или намерениям покупки и нацелить их в онлайн-кампаниях.

Примеры целевой аудитории — Настольная таксономия:

  • Возраст 18-24
  • Намерение -> Детский мир -> Детские игрушки
  • Интерес -> Автомобили -> Автозапчасти

2.Мобильная таксономия

Она позволяет охватить вашу мобильную аудиторию и основана на идентификаторах мобильной рекламы. Вы можете выбрать свою мобильную аудиторию, выполнив поиск по ее интересам или намерениям приобрести.

Примеры целевой аудитории — Мобильная таксономия:

  • Интересы -> Игры -> Головоломка
  • Еда и напитки -> Здоровое питание
  • Содержание -> Красота и мода

3. Таксономия брендов

Таксономия брендов позволяет вам связаться с клиентами, которые часто контактируют с определенным брендом, e.грамм. Кока-Кола, БМВ или Яблоко. Он включает в себя более 270 сегментов, которые содержат миллионы анонимных профилей, например, прочитать статью, посетить сайт продукта или посмотреть видео о конкретной торговой марке.

Примеры целевой аудитории — Таксономия брендов:

  • Электроника -> Apple
  • Игрушки и игры -> LEGO
  • Одежда и украшения -> NIKE

Пользовательские сегменты — создание целевой аудитории

Иногда маркетологи ищем аудитории, которые еще не доступны.Именно поэтому некоторые поставщики данных предлагают создавать собственные сегменты — целевые аудитории, адаптированные к потребностям клиента.

Если вы хотите найти свою целевую аудиторию, попробуйте создать собственные сегменты и охватить их персонализированной рекламой, адаптированной к их интересам или текущему намерению покупки. Взгляните на пример пользовательского сегмента и узнайте больше о создании пользовательских аудиторий.

Hardcore Gamers — пользовательский сегмент

Target audience - definition and types - OnAudience blog

Мы создали сегмент Hardcore Gamers для рекламодателей, которые хотят продвигать игры, игровые аксессуары или гаджеты, посвященные игрокам.Сегмент включает более 20 интересов, тесно связанных с игровой индустрией. Пользователи этого сегмента недавно читали статью или смотрели видео на игровые темы, такие как:

  • Симуляторы
  • Экшн
  • Стратегия
  • Шутер
  • Спорт

Хардкорные геймеры — Топ интересы

Наш анализ доказывает, что Хардкорные геймеры любят компьютерные и электронные развлечения. Используя наш отчет, маркетологи могут проверить основные интересы созданного сегмента и адаптировать рекламу к их предпочтениям или найти новую аудиторию, связанную с выбранными атрибутами, такими как Карьера, Пазлы или Видео и Компьютеры.

Target audience big data analysis report

Hardcore Gamers — Демография

Наш отчет также включает демографию сегмента Hardcore Gamers. Какие возрастные группы наиболее популярны среди них? От самого молодого поколения до игроков среднего возраста: Gen Z, Millennials и самая молодая группа из Gen X имеет большинство в сегменте.

Target audience big data analysis report

Мы помогаем вам создать пользовательский сегмент с учетом вашего краткого описания

Проверьте примеры наших пользовательских сегментов

Пример использования: использование целевой аудитории в онлайн-кампании

Поиск и формирование целевой аудитории помогли нам достичь больших результатов в онлайн-кампания, которую мы провели для одного из наших клиентов из индустрии туризма.Для управления всеми данными, собранными в кампании, мы использовали платформу управления данными.

Наш клиент хотел знать профили клиентов: что их интересует, что важно для аудитории. Лучше зная профиль пользователя, курорт захотел предоставить им персонализированную рекламу и увеличить количество бронирований на четыре объекта.

Чтобы найти целевую аудиторию нашего клиента, мы внедрили пиксель на всех веб-сайтах, что позволяет отслеживать их поведение и проверять их профили — что им нравится, что их интересует и каковы их намерения приобрести.

Target audiences - example

На основе анализа больших данных мы разделили пользователей на четыре целевые аудитории: любители лыж, фанаты сноубординга, студенты и семьи. Мы использовали эти сегменты для доставки персонализированной рекламы.

Результаты оказались даже лучше, чем мы ожидали. Чтобы узнать подробности, прочитайте подробное описание ситуации здесь. И посмотрите на окончательные результаты ниже:

The results of campaing with target audiences

Как найти свою целевую аудиторию?

Постарайтесь по-настоящему понять свою аудиторию.Каковы их проблемы и потребности? Кто они? Начните с вашей текущей клиентской базы — какие атрибуты у них есть? Если вы храните данные о пользователях, начните анализировать их с помощью соответствующих инструментов, таких как Goolge Anayltics или Data Management Platform. Это даст вам много информации о профилях ваших клиентов.

Вам также следует проанализировать свои товары и услуги. Какие преимущества вы предлагаете? Попробуйте перечислить их. Затем подумайте о людях, которые нуждаются в удовлетворении вашей выгоды. Сколько им лет? Чем они заинтересованы? Что они ищут и почему ваш продукт отвечает их потребностям? Это поможет вам найти правильные атрибуты вашей целевой группы.

Target audience - finding your target group

Наконец, эксперимент. Создайте базовые, стандартные сегменты и используйте их в своей кампании, чтобы проверить, как они работают. Затем попробуйте создать новый сегмент, добавить неочевидный атрибут, собрать аудиторию на основе того, сколько они потратили, и предложить им продукты, которые они могут себе позволить купить.

Открытие вашей аудитории, то, что они ищут, то, что им действительно нужно, — это увлекательное путешествие. Проанализируйте, что они делают, предложите им индивидуальный подход к бренду и оцените результаты.Создание правильной аудитории — это не одно занятие. Чтобы увеличить продажи, вам необходимо проверить целевую аудиторию и проверить, как ее ожидания меняются со временем.

Подробнее об OnAudience — стороннем поставщике данных

Являясь владельцем крупнейшей в Европе базы данных данных об аудитории, OnAudience.com является одним из крупнейших в мире поставщиков данных, предлагающих сегменты упакованной аудитории (более 1200 сегментов) и распространяет их в рамках самых популярных DSP и сторонних торговых площадок одновременно.

Кроме того, OnAudience предлагает сторонние данные:

  • , соответствующий GDPR
  • Точность и актуальность (подтверждено Nielsen DAR)
  • Состоит из 1200+ предопределенных сегментов и 27 миллиардов профилей пользователей

Просмотр доступных сегментов аудитории

.
Почему важно определить возраст читающей аудитории

Вы пишете интенсивный роман о вампирах. Вы исследуете глубокие темы семейной верности и мужества. Вы верите, что взрослые читатели полюбят этот увлекательный роман.

Но ваш главный герой — восьмилетний мальчик, который изо всех сил пытается справиться со своей новой жизнью в этом не столь смелом новом мире.

Это большая проблема.

И это похоже на то, что я вижу неделю за неделей, когда я критикую романы начинающих авторов.

Я понимаю, что у вас есть идея убийцу, и вы упорно трудились, чтобы придумать с большим, заставляя сюжет с большим количеством действий и изгибами и осложнениями. Но прежде чем начать, задумывались ли вы о том, кто может быть вашей целевой аудиторией?

Хотя не существует установленных границ, когда речь заходит о демографии читателей, есть некоторые логические выводы, которые мы все можем сделать о читателях и жанрах. Мы знаем, что не пишем детям, когда пишем эротику, и не собираемся, чтобы главным героем был шестилетний ребенок (не дай Бог!).Я использую это как крайний пример.

Но очень важно, чтобы мы знали, кому мы хотим прочитать наш роман, кому бы понравилась наша книга.

Общая фэнтезийная аудитория

Это было у меня на уме несколько лет назад, когда я посещал Книжную выставку в Нью-Йорке. Я писал то, что считал взрослым, сложным фэнтезийным сериалом, но я знал, что молодые читатели (мне было десять и более лет) полюбят мои аллегорические сказки.

Я провел какое-то исследование, но не смог найти ответ, который мне был нужен, чтобы правильно рекламировать или представить эти книги издателям.Что определяло «взрослую» фантазию в отличие от фантазии YA или фантазии среднего класса? Было ли различие?

Я знал такие книги, как Сумерки и «Голодные игры », предназначенные для подростков, но взрослые любят эти книги. А как насчет самого успешного фэнтезийного сериала всех времен — книг о Гарри Поттере, написанных, действительно, для детей среднего класса? Я знаю больше взрослых, одержимых этой серией, чем десятилетние. И когда мы смотрим на длину и глубину сюжета этих книг, определение «целевой возраст» становится нечетким.

Так как старший редактор по приобретениям Baen Books стоял рядом, я подошел к ней и поставил вопрос о фантазиях для взрослых против детских фантастических романов. Я спросил ее о читающей аудитории и о том, как определить, предназначены ли мои книги для взрослых, подростков или даже для более молодых читателей.

Она удивила меня своим ответом. Она сказала, что, по ее мнению, в фантазии не было разграничения по большей части (если только вы не впадаете в эротику и / или крайнее насилие — или книги предназначены для ранних читателей).Она дала общий обзор всей фантазии, нацеленной примерно на «от четырнадцати до девяноста лет».

Но я думаю, что это очень уникально среди жанров. Очевидно, что фантазия привлекает читателей всех возрастов, а некоторые фантазии, такие как Г.Р.Р. Серия Мартина с очень взрослыми сценами и сложным сюжетом предназначена для взрослых. Особая фантазия среднего класса, как у Рика Риордана, ориентирована на молодежь. Голоса персонажей, сюжеты, структура предложений и глав, а также словарный запас ориентированы на молодых читателей.

Нельзя сказать, что взрослым не нравятся эти книги. Миллионы взрослых читают и любят классическую книгу Мадлен 9003 «Морщинка во времени», написанную Мадлен Л’Энгл года, явно «детскую» книгу. А у моего романа Time Sniffers , который называется YA, есть поклонники от десяти до восьмидесяти лет.

Так что, если вы пишете фантазии, вы можете почувствовать облегчение (или растерянность), зная, что вам, возможно, не придется определять узкий возраст аудитории для вашей книги. Это может понравиться «для всех возрастов».

Но это не часто случается с жанрами кроме фантазии.

романов для взрослых с молодыми героями

Если вы ориентируетесь на средний класс, у вас будут особые проблемы для этих читателей. И если вы становитесь грубыми и жестокими, вы должны четко заявить, что ваши книги предназначены для взрослых (и это полезно отметить на вашей странице продаж, чтобы избежать злых читателей, пишущих скандальные обзоры за то, что их не предупредили).

У меня были издатели, которые говорили мне, что ваш главный герой должен быть на три года старше целевой аудитории.Если я хочу привлечь рынок Я, мне нужно, чтобы мой главный герой был по крайней мере семнадцать или восемнадцать. Может быть, даже в начале двадцатых (хотя это может пойти на New Adult, в зависимости от предпосылки).

Если вы пишете роман с главным героем, которому восемь лет, вам следует подумать о детской книге. Что коротко, с соответствующим словарным запасом и предметом для маленьких детей.

Нельзя сказать, что взрослые не любят детские книги. Они могут. Но это, вероятно, не главная цель автора — привлечь взрослых читателей.Сетка, которую вы забрасываете своей книгой, может принести рыбу, которую вы не ожидали. Но вы забросите свою сеть в область, где находится ваш желаемый улов.

Но подожди, ты говоришь. А как насчет книг для взрослых — определенно взрослых — в которых есть главный герой — ребенок или подросток? А как насчет Мир, как река и Убить пересмешника? Многие сцены Мартина в детском POV ( Игра престолов) . А как насчет книг, подобных огромному бестселлеру Фрэнсин Риверс « Redeeming Love », у которого есть многочисленные сцены в POV ребенка?

Здесь вам нужно сделать шаг назад и спросить, для кого вы пишете свой роман и почему.

Эти книги, с их взрослыми темами и проблемами, изощренным языком и сюжетами, предназначены для взрослых читателей. Но если все понимают, что взрослые не хотят читать книги с участием главного героя, почему они успешно работают как романы для взрослых и хорошо продаются?

  • Во-первых, многие из этих книг структурированы таким образом, что рассказчиком этой истории является ребенок, говорящий годами позже, как взрослый . Другими словами, Скаут в году пересмешник и Рувим в году мир, как река , начинают рассказывать историю о том, когда они были детьми.И с этой структурой они — взрослые, говорящие со взрослыми. Словарный запас, утонченность истории и все элементы романа написаны взрослым голосом. Другой замечательный пример этого — The Kner Runner.

Почти невозможно (я полагаю — если вы можете указать мне роман, который преуспевает, пожалуйста, поделитесь комментариями!) Написать роман в POV о восьмилетнем, звучащем восьмерке, адресованном сюжете и вопросы, которые взрослые будут заинтересованы в чтении и сохранении верности голосу, знаниям и зрелости ребенка.

  • Во-вторых, во многих из этих книг есть только некоторые сцены в детском POV. В книгах Мартина у нас есть много сцен в POV, например, детей Старка, которые были разных возрастов, и они блестяще написаны. Но всеобъемлющий сюжет представляет собой смесь десятков персонажей, молодых и старых, плетущих очень сложную историю.

Если вы хотите писать для взрослых и у вас есть молодой POV персонаж, вы действительно хотите сохранить верность этому голосу и зрелости в ее сценах, но эти сцены были бы частью большой истории — зрелой и нацеленной на взрослые читатели.

В романе о матери, пытающейся справиться с проблемным ребенком, могут быть, например, некоторые сцены в POV ребенка. В романе, в котором показан отец, пытающийся спасти похищенного ребенка, могут быть показаны некоторые сцены в POV этого ребенка, указывающие на его страх и состояние, в котором он находится.

  • В-третьих, некоторые романы в литературном жанре, благодаря стилю письма и манере повествования, могут успешно следовать истории ребенка. Пока я не могу думать ни о чем другом, но если вы можете, пожалуйста, поделитесь в комментариях.

Прежде чем вы зайдете слишком далеко в написании своего романа, обязательно четко определите свою аудиторию. Убедитесь, что ваш главный герой и его возраст как раз для вашего целевого читателя. Также убедитесь, что ваш стиль письма, предпосылка и структура романа отражают возраст аудитории, которую вы пишете.

Это так важно, потому что, когда вы пишете роман, вы пишете его для конкретных читателей. Вы редко можете сказать, что ваш роман «для всех». Это почти никогда не бывает. Я скажу, что книга Шела Сильверстейна «900 лет« Живое дерево »» — книга с картинками для детей — это книга для всех возрастов.Я плачу каждый раз, когда читаю, и это в моем списке любимых книг всех времен. Но я могу сказать это об очень немногих книгах.

Не пытайтесь писать роман для всех. Да, вы хотите, чтобы ваш роман имел «универсальную привлекательность», но вы должны иметь в виду конкретного читателя.

Картинка одного человека. Кто он (или она — имеет значение пол)? Сколько ему лет? Где он живет? Какой он национальности или расы? Каково его образование и уровень чтения? Хотя вы не захотите ограничивать свою историю очень узкой демографией большую часть времени, выбирая «идеального» читателя — или, возможно, лучше придумать разнообразную группу идеальных читателей — воображая, что читатель может помочь вам как Вы формулируете свою сюжетную линию, персонажей, сложности и темы.

Что вы думаете об этом? У вас есть четкая картина вашего целевого читателя? Вы уверены, что голос вашего персонажа, ваш стиль письма, ваш словарный запас и структура романа соответствуют вашему нишевому жанру? Какие у вас есть вопросы по этому поводу? Поделиться в комментариях.

.
Как найти и настроить аудиторию в социальных сетях (бесплатный шаблон)

Развитие четкого понимания вашей целевой аудитории в социальных сетях может быть самой важной вещью, которую вы делаете как маркетолог в социальных сетях. Ваша целевая аудитория информирует обо всех элементах вашей стратегии в социальных сетях.

Вот подсказка, прежде чем мы начнем: Ваша целевая аудитория — это не «все» (если вы не Google). Ваша задача при определении вашей аудитории в социальных сетях — определить и понять свою нишу, чтобы вы могли доминировать в ней.

Исследование аудитории поможет вам создать соответствующий контент, сообщения и рекламу. Все это может привести к повышению коэффициента конверсии и повышению рентабельности инвестиций в социальные сети. Конечно, это ключевые показатели для всех социальных маркетологов (и маркетологов).

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко составить подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория социальных сетей — это конкретная группа людей, которых вы хотите охватить своими социальными каналами.Это люди, которые больше всего заинтересованы в вашем контенте, продуктах или услугах. Они, вероятно, объединены некоторыми общими характеристиками, такими как демография и поведение.

Разрабатывая определение целевой аудитории, не бойтесь быть очень конкретным. Вы можете начать с широких категорий, таких как миллениалы или одинокие папы. Но хорошее исследование аудитории в социальных сетях позволит вам углубиться в детали.

Помните: вы можете продавать всем, но не можете настроить таргетинг на всех со своим социальным контентом.Вы не можете говорить напрямую со своими лучшими потенциальными клиентами, если вы пытаетесь говорить с их детьми, родителями, супругами и коллегами одновременно.

Как найти свою целевую аудиторию в социальных сетях

Исследование аудитории в социальных сетях не сложное. В основном это сужение вашего фокуса при одновременном расширении сферы охвата.

Мы создали бесплатный шаблон исследования аудитории социальных сетей, который поможет вам отслеживать всю информацию, которую вы узнаете во время проведения исследования.

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и / или целевой аудитории.

1. Скомпилируйте данные о существующих клиентах и ​​аудитории социальных сетей

Кто больше всего хочет общаться с вами в социальных сетях? Начните с людей, которые уже покупают у вас, следят за вами и взаимодействуют с вашими постами. Вот некоторые данные, которые вы можете рассмотреть:

  • Возраст: Вам не нужно быть слишком конкретным здесь.Сосредоточьтесь на том, чтобы узнать, в каком десятилетии жизни находится ваша целевая аудитория в социальных сетях или их поколение.
  • Место (и часовой пояс): Где в мире живет ваша аудитория в социальных сетях? Это поможет вам понять, на какие географические районы нацеливаться. Вы также узнаете, какие часы наиболее важны для обслуживания клиентов и торговых представителей в режиме онлайн. И когда вы должны запланировать ваши социальные объявления и сообщения, чтобы обеспечить лучшую видимость.
  • Язык: На каком языке говорит ваша целевая аудитория? Не думайте, что это ваш язык.И не думайте, что они говорят на доминирующем языке своего текущего физического местоположения.
  • Расходы и модели: Сколько денег тратит ваша целевая аудитория на сайты социальных сетей? Как они подходят к покупкам в вашей ценовой категории? Есть ли у них конкретные финансовые проблемы или предпочтения, которые вы должны решить?
  • Интересы: Чем занимается ваша целевая аудитория? Какие телешоу они смотрят? С какими другими бизнесами они взаимодействуют?
  • Задачи: С какими болевыми точками сталкивается ваша аудитория в социальных сетях?
  • Стадия жизни: Включает ли ваша целевая аудитория в социальных сетях студентов колледжей? Новые родители? Родители подростков? Пенсионеры?

B2B компании также должны учитывать:

  • Размер бизнеса: Какие виды бизнеса покупают и взаимодействуют с вами? Это стартапы или бренды корпоративного уровня?
  • Кто имеет тенденцию принимать решения о покупке: Вы ориентируетесь на генерального директора? Технический директор? Менеджер по социальному маркетингу?

Аналитика социальных сетей предоставляет большую часть этой информации.Понимание аудитории Facebook может быть особенно полезным.

Ваша собственная база данных клиентов также может предоставить множество информации. Вы не можете предполагать, что общая демография клиентов будет соответствовать целевой аудитории социальных сетей. Но понимание того, кто уже покупает у вас, может помочь вам понять, кого больше всего интересуют ваши социальные каналы.

Если вы еще этого не сделали, сейчас самое время включить коды UTM в социальные посты, либо вручную, либо с помощью платформы управления социальными сетями, такой как Hootsuite.Это позволит вам собирать информацию о том, кто нажимает на ваш контент, с помощью Google Analytics.

Когда у вас есть UTM-коды, откройте Google Analytics. Audience Insights предоставляет ценную демографическую информацию о вашей наиболее заинтересованной аудитории в социальных сетях.

2. Используйте социальное прослушивание, чтобы найти разговоры о вашем бренде

Социальное слушание — это ключевой способ раскрыть разговоры о вашем бизнесе, вашей отрасли и ваших продуктах.Отслеживание релевантных ключевых слов и хэштегов показывает, что люди говорят о вас и ваших конкурентах в Интернете, даже если вы не помечены тегами.

Общение в ответ на эти посты в социальных сетях — отличный способ найти вашу целевую аудиторию в социальных сетях, даже если они еще не подписаны на вас.

Вы также можете использовать социальное прослушивание для более глубокого исследования аудитории в социальных сетях. Контролируя ключевые слова и хэштеги, вы можете обнаружить другие релевантные хэштеги, используемые вашей аудиторией. Затем вы можете протестировать добавление этих хэштегов в свои посты в социальных сетях, чтобы охватить более релевантных пользователей.

3. Исследуйте, какие социальные каналы использует ваша аудитория

Теперь у вас есть представление о том, кем может быть ваша аудитория и о чем они говорят в Интернете. Итак, пришло время узнать, где они уже проводят время в социальных сетях. Есть несколько инструментов, которые вы можете использовать, чтобы найти эту информацию.

Hootsuite Insights Работает на Brandwatch

Введите комбинацию соответствующих терминов для вашего бизнеса в строке поиска.Используя булеву логику, вы можете получить довольно подробную информацию здесь. Затем прокрутите вниз, чтобы увидеть, какие сайты, хэштеги и авторы наиболее популярны для вашего поиска.

Keyhole.co

Запустите бесплатную пробную версию или войдите в свою учетную запись на Keyhole.co, чтобы получить доступ к этому мощному инструменту исследования.

  1. Введите соответствующий хэштег, который вы обнаружили на предыдущем шаге. Хэштегом, который работал хорошо для кампании конкурента, был бы отличный выбор.
  2. Прокрутите страницу вниз, чтобы увидеть, какие социальные сети являются одними из самых популярных ссылающихся доменов.
Google Analytics

Проверьте Google Analytics, чтобы увидеть, какие социальные сети появляются в вашем отчете о трафике рефералов.

Если вы используете параметры UTM, вы также можете увидеть, какие посты в социальных сетях привлекают больше всего посетителей вашего сайта. Если вы заметили, что ваши посты в Твиттере привлекают больше трафика, чем посты в Facebook, вероятно, это подсказка, что ваша аудитория более активна в Твиттере.

4. Проверьте соревнование

Скорее всего, ваша аудитория в социальных сетях пересекается с аудиторией ваших конкурентов.Так что стоит проверить, что они делают, чтобы вы могли извлечь пользу из уроков, которые они уже извлекли. Они достигают сегментов, о которых вы и не думали? Как они себя позиционируют?

Вот несколько полезных инструментов:

Buzzsumo

В строке поиска Buzzsumo.com введите соответствующее ключевое слово для вашей отрасли. (Примечание. Вы можете бесплатно ввести несколько поисковых запросов, но помимо этого вам потребуется запустить бесплатную пробную версию или зарегистрировать платную учетную запись Buzzsumo.)

Вы увидите список наиболее распространенного контента в социальных сетях, включая данные об обязательствах. Ищите шаблоны. Какие форматы и каналы хорошо сработали для ваших конкурентов?

Если вы запустили бесплатную пробную версию или у вас есть учетная запись Buzzsumo, перейдите на вкладку Анализ содержимого. Вы найдете разбивку самых популярных социальных сетей в своей нише.

Поисковые потоки

Мы говорили о поисковых потоках для мониторинга ключевых слов и хэштегов выше, но они также являются отличным способом следить за тем, что делают ваши конкуренты.

На своей панели управления социальными сетями настройте потоки для отслеживания публикаций своих конкурентов в социальных сетях и поиска шаблонов в хэштегах, типе сообщений и стратегии контента.

Чтобы глубже вникнуть, ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством о том, как проводить исследования конкурентов в социальных сетях. В нем рассказывается о лучших способах использования социальных инструментов для сбора информации о конкурентах.

5. Понять, что ваша целевая аудитория хочет от ваших социальных каналов

Во-первых, вы должны убедиться, что у вас есть четкое понимание того, как ваш продукт или услуга делает жизнь вашей аудитории:

  • лучше
  • легче
  • или просто интереснее.

Это решает их проблемы? Обращаться к конкретным болевым точкам? Помочь им достичь своих целей?

Если у вас еще нет четкого списка преимуществ вашего продукта, сейчас самое время начать мозговой штурм. Создание отчетов о выгодах автоматически включает в себя указание некоторой базовой информации о вашей целевой аудитории.

Например, в этом сообщении IKEA особенности рекламируемой мебели могут заключаться в том, что она маленькая, недорогая и функциональная. Но выгода в том, что он может помочь вам создать удобное рабочее место даже в небольшом доме:

Затем начните думать о том, как вы можете создать ценность для своей аудитории через социальные каналы.Некоторые ключевые вопросы для рассмотрения:

  • Каковы основные покупательские барьеры вашей аудитории и как вы можете помочь их преодолеть?
  • Где ваши последователи в их путешествии покупки? Они исследуют или готовы купить? Ищете отзывы?
  • С каким типом контента обычно работает ваша аудитория?

Если у вас возникли проблемы с определением того, что именно хочет видеть ваша социальная аудитория в социальных сетях, вы всегда можете спросить их об этом.

У

SurveyMonkey есть бесплатный шаблон для исследования аудитории социальных сетей. Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какие социальные сети предпочитает ваша аудитория, а также их контентные предпочтения. Вы можете сделать ссылку на ваш опрос непосредственно из социальной сети, как это сделал Amsterdam Marketing здесь:

Привет нашим удивительным последователям. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы сделать нашу страницу в Facebook еще лучше, и мы хотели бы, чтобы вы…

Автор: Амстердам, среда, 17 июня 2020 г.

4 примера целевой аудитории от реальных брендов

1.Лимитед

Общие принципы определения вашей целевой аудитории восходит к самым ранним дням маркетинга. Вот как розничный продавец моды The Limited определил свою целевую аудиторию еще в своем годовом отчете за 1979 г. (как указано в учебнике Управление розничным маркетингом) :

«Целевым рынком Limited является женщина в возрасте от 16 до 35 лет. Она образованна, богата, общительна, ориентирована на моду, и чаще всего она — работающая женщина, которая живет в крупном мегаполисе или поблизости от него.”

Принципы определения целевой аудитории практически не изменились с тех пор, как это заявление было создано 40 лет назад. (Хотя бренд, вероятно, назвал бы это сегодня немного по-другому.) Материнская компания Belk по-прежнему явно ориентирована на аудиторию, которую Limited определила еще в 70-х годах.

Встречайте Эшли, Сирия и Анна, #WomenWhoGlow в домашнем офисе Belk на # InternationalWomensDay и каждый день! «Они гордо носят нашу благотворительную графическую футболку #YouGlowGirl от The Limited.100% выручки будут переданы в магазин Girls Inc. Shop. https://t.co/RKBhpXmwE3 pic.twitter.com/qpadlOtNGH

— Белк (@belk) 8 марта 2020 г.

Что изменил , так это то, что теперь у вас есть так много инструментов, которые помогут вам проводить исследования аудитории социальных сетей.

2. Zipcar

Давайте прыгнем вперед на несколько десятилетий. Вот заявление о позиционировании бренда Zipcar, которое цитируется в классическом маркетинговом тексте Kellogg on Marketing . Первая часть заявления определяет целевую аудиторию:

«Для городских, образованных, технически подкованных потребителей, которые беспокоятся об окружающей среде, которую унаследуют будущие поколения, Zipcar — это услуга совместного использования автомобилей, которая позволяет вам экономить деньги и сокращать выбросы углекислого газа, создавая ощущение, что вы сделали умный, ответственный выбор, который демонстрирует вашу приверженность защите окружающей среды.”

Обратите внимание, что Zipcar не нацелен на всех жителей определенного города. Они даже не нацелены на всех людей в данном городе, у которых нет машины. Они специально нацелены на людей, которые:

  • живут в городской местности
  • имеют определенную степень образования
  • удобны будут технология
  • обеспокоены состоянием окружающей среды

Это все интересы и поведение, на которые Zipcar может специально ориентироваться с помощью социальной рекламы.Они также помогают определить общий подход компании к стратегии маркетинга в социальных сетях. Это ясно из этой ветки об устойчивых привычках Всемирного дня окружающей среды.

Мы призываем вас принять только одну устойчивую привычку, которая может оказать большое влияние на нашу окружающую среду. Здесь вы найдете несколько идей, которые вы можете легко и быстро внедрить в свой нынешний образ жизни. 🍃🌱 #WorldEnviornmentDay

— ZipcarUK (@ZipcarUK) 5 июня 2020 г.

3. Туризм Австралия

Возможно, вам не нужно включать все демографические характеристики (например, возраст и пол) в определение целевой аудитории.В некоторых случаях, особенно для таргетирования социальной рекламы, может быть более важно сосредоточиться на поведении и мотивации вашей целевой аудитории.

Туризм Австралия определила свою целевую аудиторию как:

«Ценные путешественники, которые мотивированы тем, что может предложить Австралия, и, скорее всего, выберут Австралию для своего следующего отпуска или делового мероприятия».

Это утверждение целевой аудитории может показаться немного широким, но «Туризм Австралия» углубился в данные для дальнейшего определения своей аудитории.Например, они знают, что их целевая аудитория:

  • регулярно путешествует на дальние расстояния
  • управляется едой и вином, водными и прибрежными, а также природой и дикой природой
  • планирует более длительные поездки, чтобы исследовать больше страны

Теперь это впечатляющий потолок звезд. Ари Рекс запечатлел это потрясающее небесное шоу в заповеднике Тидбинбилла…

Опубликовано Australia.com в субботу, 20 июня 2020 г.

Они также исследовали причины, по которым их целевая аудитория путешествует.К ним относятся:

  • ищет местный опыт
  • познавая мир
  • посещение «модных и классных» направлений

Затем они сделали еще один шаг вперед. Они проанализировали данные, чтобы составить определения целевой аудитории на каждом из своих основных географических рынков. Они даже узнали, как далеко до поездки посетители могут забронировать.

4. GANT

Торговая марка GANT, специализирующаяся на образе жизни и спортивной одежде, определила определенную целевую аудиторию: «мужчины в возрасте 25–45 лет и женщины с высшим образованием, космополитическим образом жизни и жаждой исследования и развития»”

С учетом этой аудитории они создали стратегию цифрового маркетинга, основанную на серии YouTube. Называется «Пара мыслителей», в нем представлены знаменитости и вдохновляющие фигуры.

Они продвигали шоу в социальных сетях и сотрудничали с Esquire UK, чтобы распространить контент для еще более широкой аудитории.

Как добраться до вашей целевой аудитории в социальных сетях

После того, как вы нашли и определили свою целевую аудиторию в социальных сетях, используйте эти советы, чтобы связаться с другими.

1. Похожая аудитория и таргетинг рекламы

GANT расширил аудиторию для своего сериала на YouTube, используя двойниковую аудиторию. Они основали эту аудиторию как на клиентах, так и на подписчиках.

Ориентация на двойную аудиторию — один из самых простых способов привлечь больше вашей целевой аудитории в социальных сетях. Похожая аудитория делится своими характеристиками и поведением с людьми, которые уже взаимодействуют с вашим брендом.

У вас еще нет списка клиентов или подписчиков? Вы по-прежнему можете использовать точные настройки таргетинга для таргетинга социальных объявлений.Затем вы достигнете именно той аудитории, которую вы определили в ходе исследования.

Если вы нацеливаете более чем одну аудиторию, вы можете настроить таргетинг своих объявлений так, чтобы каждая аудитория видела контент, наиболее соответствующий им. Например, НХЛ использует географически ориентированную рекламу для командных памятных вещей.

Screenshot of NHL targeted social media ads
Источник:
НХЛ через Facebook Ads Library

Убедитесь, что вы структурируете содержание объявлений так, чтобы они точно подходили для целевой аудитории.Задайте себе вопрос: говорит ли язык именно на том рынке, который вы определили соответствующим голосом? Имеют ли смысл визуальные эффекты в контексте вашего целевого рынка?

2. А / Б тестирование платное и органическое содержание для максимального достижения

Когда вы сосредоточитесь на том, чтобы охватить свою целевую аудиторию для сайтов социальных сетей, вам, возможно, придется скорректировать свою стратегию платного социального контента.

Используйте информацию, полученную в ходе исследования вашей целевой аудитории в социальных сетях, чтобы настроить:

Используя A / B-тестирование, вы можете со временем улучшать свой контент, узнавая, что работает лучше всего.

3. Пересмотрите исследование аудитории по мере необходимости.

Результаты вашего A / B-тестирования могут дать дополнительную информацию, которой у вас не было, когда вы впервые создавали свое заявление о целевом рынке. Не забудьте включить любые уроки, которые вы изучаете.

Регулярно пересматривайте определение вашей целевой аудитории. Убедитесь, что он точно описывает людей, которых вы больше всего хотите охватить в социальных сетях. Хотя определение целевой аудитории Limited ограничивалось 40 лет, это не будет справедливо для всех компаний.

Ваш целевой рынок может со временем измениться. Например, еще в 1980-х годах Atari продала свою игровую консоль детям.

Сегодня Atari ориентирована на тех же людей, которые играли в ее игры еще в 1980-х годах. Но те люди теперь взрослые, которые рассматривают бренд Atari не как передовую игровую систему, а как ностальгическую часть своего детства.

Тяжелая доза ностальгии Выглядело ли ваше настроение в те дни?

Опубликовано Atari в среду, 24 июня 2020 г.

Используйте Hootsuite, чтобы лучше ориентировать свою аудиторию в социальных сетях.Создавайте, планируйте и публикуйте сообщения в каждой сети, получайте демографические данные, отчеты об эффективности и многое другое. Попробуй бесплатно сегодня.

Регистрация

,
Понимание аудитории — Независимый Кинотеатр Офис

Как правило, на этапе планирования для нового кинотеатра проверяется несколько водосборов — например, 10 или 15-минутный внутренний водосбор, где проживает большинство обычных киноманов, и 20 или 30-минутный внешний водосбор, где живут редкие киноманы. Чтобы получить хорошее представление о потенциальной аудитории нового кинотеатра, обычно стоит рассмотреть эти водосборы независимо друг от друга. Другие релевантные границы водосбора могут быть получены на основе данных о поездках на работу и информации о розничных водосборах.

Демографические данные и образ жизни

Широкий спектр данных о населении, экономике и образе жизни можно получить в местных органах власти, в Национальной статистике и в коммерческих компаниях, таких как CACI Ltd и Experian. Большая часть этих данных может быть проанализирована на уровне секторов приходов или почтовых индексов, что позволяет получить детальную картину характеристик населения. Поиск в Google также может привести к получению очень полезных и неизменно бесплатных данных.

Популярная схема, такая как геодемографическая система ACORN CACI, классифицирует окрестности на шесть категорий, разделенных на 17 групп и 54 типа.В каждой категории установлены модели поведения потребителей, образа жизни и экономического поведения, которые можно использовать для изучения потенциальной силы кинематографа в любой определенной зоне охвата. Кинотеатр, как правило, более популярен среди преуспевающей и образованной аудитории, особенно важны ACORN категории B и C. Однако характеристики аудитории отдельных фильмов сильно различаются, и к демографическому анализу следует относиться с осторожностью.

Демографические характеристики для специальной аудитории кинематографа в важных отношениях отличаются от аудитории коммерческих кинотеатров.Заметно выше доля людей в образовании или с высшим образованием. Старшая аудитория, как правило, преобладает, но подростковая (14-20 лет) редко посещает.

В дополнение к оценке потенциальной аудитории с помощью демографических данных исследователи рынка все чаще используют психографические исследования в качестве инструмента для понимания аудитории. В тех случаях, когда демографические данные относятся к чисто социальным классификациям, психографические факторы рассматривают широко психологические факторы, побуждающие аудиторию реагировать на определенные виды предложений — ключевые факторы, такие как ценности, отношения, личность, интересы, образ жизни.

Разнообразие, представленное, в частности, специализированным кинематографом, все чаще рассматривается как выбор образа жизни для широкого круга зрителей с общими ценностями и взглядами, а не просто как культурный выбор для определенного социального класса.

Исследовательские компании, такие как Mintel и Kantar Media, Custom, регулярно готовят отчеты о характеристиках аудитории и поведении в кинотеатрах. (См. Приложение 4 для получения списка ресурсов для исследования рынка). Если будет запрошено государственное финансирование для нового кинематографического проекта — реконструкции, переоборудования или новой постройки — вполне вероятно, что потребуется компетентный анализ соответствующих групп населения.Arts Council England предоставляет информацию о демографии и образе жизни для проектов, поддерживаемых Arts Lottery, или связывается с Creative Scotland, Советом искусств Уэльса и Советом искусств Северной Ирландии, в зависимости от обстоятельств.

Полевые исследования

Помимо проведения кабинетного исследования (то есть сбора данных из существующих опубликованных источников), как описано выше в разделе Демографические данные и образ жизни , вам может потребоваться провести исследование, специально предназначенное для вашей аудитории или потенциальной аудитории.Например, вы можете проверить свои идеи, спросив местных жителей, что они думают (консультация), или проверить свои предположения о привычках кино в вашей реальной аудитории.

Есть несколько способов сделать это — фокус-группы или анкеты, которые можно заполнить онлайн, по почте, телефону или лично. Платформы социальных сетей, такие как Twitter и Facebook, все чаще используются для проведения маркетинговых исследований. Подробное обсуждение методологий исследования, количественного анализа и разработки вопросника выходит за рамки данного руководства.Для чего-то крупного, вероятно, лучше всего назначить профессиональную компанию по исследованию рынка. Полевые исследования могут быть минным полем с точки зрения установления значимых данных. Однако для небольших проектов (консультации, фокус-группы и т. Д.) Подход «сделай сам» может быть адекватным.

Развитие аудитории

Конечно, вы можете смешать полученную мудрость и ожидания, привлекая пенсионеров на Star Wars и подростков для архивной презентации о сухопутных армейских девушках. Действительно, время от времени выпускаются фильмы, которые отражают тенденцию и имеют действительно широкую привлекательность.

Нет абсолютно никакой причины, по которой любой сегмент аудитории не должен наслаждаться каким-либо фильмом. Тот факт, что определенный тип аудитории имеет тенденцию не посещать, например, фильмы на иностранных языках и соответствовать типу, можно рассматривать как огромную маркетинговую проблему. Кинематографисты и маркетологи становятся все более опытными в размывании традиционных границ и обращении к широкой аудитории как через контент фильмов, так и через маркетинг. Однако вам все равно придется очень усердно работать над тем, чтобы заставить людей изменить свои привычки просмотра и преодолеть предрассудки в отношении определенных видов фильмов.Чтобы расширить аудиторию, вам нужно будет инвестировать в развитие аудитории. Существует целый ряд инструментов и методов, но они могут быть дорогостоящими, а эффект трудно измерить. Например, молодые люди, как известно, избегают фильмов с субтитрами. Вы можете заманить их в японский фильм с бесплатной бутылкой японского пива. Но вернутся ли они в следующий раз, когда пива не будет в продаже?

Концепция развития аудитории получила более широкое определение в течение последнего десятилетия и охватывает аспекты маркетинга и образования.Основные соображения по развитию аудитории можно сформулировать следующим образом:

Задержание аудитории

Сохранение существующей аудитории

Добавленная стоимость

Расширение опыта аудитории; предоставление аудитории возможностей для развития знаний и лучшего понимания фильма

Частота

Привлечение существующих зрителей чаще

Новые аудитории

Приведение в программу / место проведения людей, которые не посещали до

Культурное разнообразие

Увеличение охвата этнических и социальных групп меньшинств;

Расширение знаний и вкуса аудитории посредством программирования более широкого спектра культурных форм и традиций

Социальное включение

Увеличение аудитории из неблагополучных районов и сообществ

сельское включение

Увеличение аудитории из изолированных сельских районов

Географический охват

Добиться осведомленности о программе / месте проведения в определенной географической области

Резюме ключевых моментов из главы 4

  • Различные типы фильмов обращаются к разным типам аудитории
  • Вам нужно определить подходящую зону обслуживания для вашего кинотеатра, а затем узнать все, что вы можете о том, кто там живет.
  • Существует множество опубликованных данных о населении Великобритании, их образе жизни и демографии.
  • Исследования показывают, что продолжительность жизни и отношение могут обеспечить более полезный способ классификации аудитории, чем просто использование возрастных групп
  • Если вам нужно провести полевые исследования, нанять специалиста или все очень просто
  • Если вы хотите изменить привычки аудитории, вам нужно использовать стратегии развития аудитории — это может быть дорогостоящим маркетинговым инструментом, а результаты зачастую трудно оценить
,


Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о