Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Ждать ответа от службы поддержки ВК придется достаточно долго. В большинстве случаев решить вопрос можно быстрее. Посмотри здесь:

У меня вопрос

Также ты можешь задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.

Вот самые частые проблемы, для которых уже есть готовые решения. Никуда не надо обращаться, просто читай инструкцию:

• Забыл пароль
• Забыл пароль и нет номера
• Не входит в Контакт? Решение
• Заморозили ВКонтакте. Что делать? Решение
• Взломали страницу ВКонтакте
• Удалить, заблокировать страницу, если нет доступа

Создание запроса

Если для решения твоего вопроса все-таки необходимо обращаться в поддержку, нужно создавать запрос (ниже — все способы) и запасаться терпением.

С компьютера, ноутбука, планшета

Чтобы обратиться в службу поддержки ВКонтакте (агентам ВК) и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться. Ты сможешь отправить запрос в поддержку, и на него ответит живой сотрудник, но ответа придется подождать. Срок ожидания тебе подскажут — например, 38 часов. Это ориентировочно! Согласен? Нажимай «Задать вопрос», опиши проблему кратко, но четко, и нажми «Отправить».

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

С телефона, планшета через мобильное приложение ВК

Первый способ

1. Вкладка Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) справа вверху.
3. Настройки.
4. О приложении.
5. Обратная связь.
6. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос (кнопка справа вверху).

Второй способ

1. Вкладка Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) справа вверху.
3. Настройки.
4. Помощь.
5. Выбери тему вопроса.
6. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
7. Пролистай его до конца.
8. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
9. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Через мобильную версию сайта (в браузере с телефона, планшета)

Первый способ

1. Пятая кнопка в нижнем ряду (≡).
2. Еще.
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, там будет кнопка для создания запроса.
8. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос.

Второй способ

1. Создай запрос по прямой ссылке: Новый вопрос.
2. Заполни все поля, при необходимости прикрепи файлы и отправь запрос (кнопка справа вверху).

Где ответ от службы поддержки? Как узнать, что мне ответили? Страница «Мои вопросы»

В браузере на компьютере и на телефоне

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

В мобильном приложении ВК

1. Вкладка Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду).
2. Кнопка меню (≡) справа вверху.
3. Настройки.
4. Помощь.
5. Мои вопросы (вверху).

Насчет удаленных фото и других материалов

Если ты хочешь обратиться в поддержку, чтобы они помогли восстановить твои удаленные фото или другие материалы, сначала читай это: Как восстановить удаленный пост (запись на стене), фотографии, музыку, видео на странице ВКонтакте.

Если обидели, оскорбили, унизили

Есть разные способы, как поступить с обидчиком или неадекватным человеком. Об этом подробно рассказано здесь: Что делать, если оскорбили ВКонтакте.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Когда мне ответят? Сколько нужно ждать?

Смотри подробности здесь:

• Когда мне ответит служба поддержки ВК? Почему не отвечает? Почему время ответа увеличивается?

Легкий вход в Контакт

Для легкого входа на сайт ВКонтакте, другие социальные сети и почту пользуйся стартовой страницей Вход. ру.

Вход.ру: стартовая страница

Смотри также

• Не входит в ВК? Как войти? Решение
• Забыл пароль или нет номера, не могу восстановить доступ
• Заблокировали страницу ВК. Что делать? Как разблокироваться?
• Что делать, если взломали страницу ВКонтакте
• Как вернуть старую версию ВКонтакте
• Как восстановить удаленное фото ВКонтакте
• Мошенники ВКонтакте. Как пожаловаться, можно ли наказать и вернуть деньги?
• Что делать, если оскорбили ВКонтакте
• Как удалить свою страницу ВКонтакте
• Как пользоваться ВКонтакте? — Все советы

В начало: Как обратиться в поддержку ВКонтакте

Вход.ру

Приложение «Мой налог»

РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПО ПАСПОРТУ, ЧЕРЕЗ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ИЛИ ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ

О регистрации по паспорту О регистрации через ЛК О регистрации через портал госуслуг

Как зарегистрироваться через личный кабинет

Этот вариант самый простой: не нужно сканировать паспорт и фотографироваться. Регистрация возможна с любого устройства, даже если на нем не работает камера. Нужен ИНН и пароль для доступа в Личный кабинет налогоплательщика-физического лица. Это тот Личный кабинет, которым вы обычно пользуетесь на сайте nalog.ru для отправки деклараций о доходах, уплаты имущественных налогов и подачи заявлений на вычеты.

Как получить доступ в Личный кабинет налогоплательщика-физического лица .

1

Укажите номер телефона

Указывайте тот номер, которым пользуетесь и к которому имеет доступ. Когда придет код по смс, введите его для подтверждения номера.

2

Выберите регион

Укажите регион, в котором ведете деятельность. Это может быть не тот регион, где вы живете и находитесь физически.

3

Введите данные для доступа

Укажите свой ИНН и тот пароль, который используете для доступа в Личный кабинет налогоплательщика физического лица.

4

Придумайте пин-код

Защитите приложение пин-кодом. Потом можно настроить доступ по отпечатку пальца или Face ID. Это зависит от функций телефона.

Как пользоваться приложением

КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

Еще один простой вариант регистрации, для которого не понадобится паспорт и фотография. Регистрация возможна с любого устройства, даже если на нем не работает камера. Нужен номер мобильного телефона или почта, или СНИЛС и пароль для доступа к личному кабинету портала государственных услуг. Этот тот личный кабинет, которым вы обычно пользуетесь на сайте gosuslugi.ru для того, чтобы заказать госуслуги в электронной форме, записаться на приём в ведомство, оплатить любым электронным способом штрафы Госавтоинспекции, судебные и налоговые задолженности, госпошлины, услуги ЖКХ и другое.

1

Выберите способ регистрации

2

Введите логин и пароль от портала Госуслуг

Как зарегистрироваться по паспорту

Если у вас нет доступа в Личный кабинет налогоплательщика-физического лица, для регистрации в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) достаточно наличие паспорта.

На телефоне или планшете должна работать камера, вам нужно будет отсканировать с ее помощью фотографию и сделать селфи. Заполнять заявление не придется, приложение распознает и внесет данные автоматически.

Постарайтесь, чтобы на поверхности защитной пленки в паспорте не было световых бликов, а цифры и надписи хорошо считывались. Следите за подсказками на экране устройства.

1

Укажите номер телефона

Вам придет код по смс. Он понадобится для подтверждения номера. Такая проверка защищает от регистрации без вашего ведома.

2

Выберите регион

Укажите регион ведения деятельности. Он может не совпадать с местом регистрации по месту жительства.

3

Отсканируйте паспорт

Поднесите его к камере телефона в развернутом виде. Программа распознает данные для заполнения заявления.

4

Проверьте данные

Если данные заполнятся некорректно, отсканируйте паспорт заново. Или отредактируйте информацию вручную.

5

Сфотографируйтесь

Фотографию нужно сделать на камеру телефона, с которого регистрируетесь. Произойдет сверка вашей фотографии с фото в паспорте.

6

Подтвердите регистрацию

Ваше заявление для регистрации будет отправлено в налоговый орган. Регистрация может произойти сразу или в течение шести дней.

Как пользоваться приложением «Мой налог»

Это приложение — основной инструмент для взаимодействия налогоплательщиков налога на профессиональный доход (самозанятого) и налогового органа. Оно заменяет кассу и отчетность. С помощью приложения можно сформировать чек, проверить начисления налогов и узнать о сроках уплаты.

Приложение работает бесплатно — с телефона и планшета. Также доступна веб-версия приложения «Мой налог».

Вопросы и ответы

Формируйте и отправляйте клиентам чеки

Узнайте номер телефона или электронную почту покупателя

Укажите, какую сумму и за что вы получили доход. Наименование товара или услуги может быть любым, при этом должно соответствовать фактически оказанной услуге или проданному товару.

Выберите заказчика (покупателя) — физическое или юридическое лицо. Это повлияет на ставку налога. Если продажа осуществляется юридическому лицу или ИП, необходимо указать их ИНН.

На сумму в чеке будет начислен налог. Это происходит автоматически: считать и сдавать отчеты не нужно.

Налоговые ставки

Контролируйте доходы, начисления и задолженность

В приложении есть все важные цифры, отчеты и уведомления

Можно посмотреть все выставленные чеки за любой период. Также там отображается предварительно начисленная сумма налога.

Когда налог будет начислен, в приложении появится напоминание о сроке уплаты. Если не уплатить налог до 28 числа следующего месяца, он превратится в задолженность. Об этом тоже появится уведомление в приложении. После срока уплаты оплачивать налог придется уже с учетом пени.

Платите налог с карты или по квитанции

Карту можно привязать для быстрой и удобной оплаты налога.

Способ оплаты налога можно выбрать. Главное, чтобы начисленная сумма была уплачена не позднее 28 числа следующего месяца.

В приложении есть возможность привязки банковской карты для быстрой и удобной оплаты. После привязки вам будет доступна функция автоплатежа. Автоплатеж – ваш помощник в оплате налога. Сумма налога будет списываться с привязанной банковской карты в автоматическом режиме. Если хотите платить по квитанции, сформируйте платежный документ, перешлите его, куда удобно, или сохраните, чтобы заплатить позднее.

Сроки начисления и уплаты

Подтверждайте доходы и регистрацию

Справки формируются в приложении

Налогоплательщики налога на профессиональный доход могут подтверждать свои доходы при получении кредита оформлении пособий и в других случаях.

В приложении формируются две справки: о регистрации в качестве самозанятого и доходах за любой период.

Справку можно отправить себе на электронную почту — в ту организацию, которая попросила предоставить такой документ. Кроме справки о постановке на учет регистрацию можно также проверить с помощью специального сервиса по адресу https://npd.nalog.ru/check-status/. Расскажите клиентам о такой возможности: это важно для них при заключении договоров.

Ограничения по доходам

Прекратите регистрацию в любое время

Подать заявление можно через интернет

Если вы больше не хотите быть налогоплательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым),вы можете в любой момент сняться с учета. Для этого необходимо в мобильном приложении «Мой налог» в разделе «Профиль» нажать кнопку «Сняться с учета» и указать причину снятия с учета.

При снятии с учета выберите подходящую причину. Больше ничего делать не нужно. При этом необходимо оплатить налоги, которые вам начислили за период работы. Если сняться с учета, начисленный налог всеравно необходимо уплатить.

В любое время можно заново зарегистрироваться в качестве самозанятого. Процедура регистрации будет такой же, как и в первый раз.

Для успешного и честного бизнеса

App StoreGoogle Play

AppGallery Rustore

Вопросы и ответы о налоге на профессиональный доход

Уведомление о конфиденциальности

Мы также можем собирать другую личную информацию за пределами этих категорий в случаях, когда вы взаимодействуете с нами лично, в Интернете, по телефону или по почте в контексте:

• Получение помощи через наши каналы поддержки клиентов;

• Участие в опросах клиентов или конкурсах; и

• Содействие в предоставлении наших Услуг и ответы на ваши запросы.

Как мы используем и передаем вашу личную информацию?

Дополнительную информацию о наших методах сбора и обмена данными можно найти в этом уведомлении о конфиденциальности.

Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или воспользоваться контактной информацией, указанной в конце этого документа.

Если вы используете уполномоченного агента для осуществления своего права на отказ, мы можем отклонить запрос, если уполномоченный агент не представит доказательства того, что он был действительно уполномочен действовать от вашего имени.

Будет ли ваша информация передана кому-либо еще?

Мы можем раскрывать вашу личную информацию нашим поставщикам услуг в соответствии с письменным договором между нами и каждым поставщиком услуг. Каждый поставщик услуг является коммерческой организацией, которая обрабатывает информацию от нашего имени.

Мы можем использовать вашу личную информацию в наших собственных деловых целях, например, для проведения внутренних исследований для разработки и демонстрации технологий. Это не считается «продажей» вашей личной информации.

ВКонтакте не раскрывала и не продавала какую-либо личную информацию третьим лицам в деловых или коммерческих целях в течение предыдущих двенадцати (12) месяцев. ВКонтакте не будет в будущем продавать личную информацию, принадлежащую посетителям сайта, пользователям и другим потребителям.

Ваши права в отношении ваших личных данных

Право потребовать удаления данных — Запрос на удаление

Вы можете запросить удаление вашей личной информации. Если вы попросите нас удалить вашу личную информацию, мы учтем ваш запрос и удалим вашу личную информацию с учетом определенных исключений, предусмотренных законом, таких как (но не ограничиваясь) осуществление другим потребителем его или ее права на свободу слова. , наши требования соответствия, вытекающие из юридических обязательств, или любая обработка, которая может потребоваться для защиты от незаконной деятельности.

Право на получение информации — Запрос информации

В зависимости от обстоятельств вы имеете право на информацию:

• , собираем ли мы и используем вашу личную информацию;

• категории личной информации, которую мы собираем;

• цели, для которых используется собранная личная информация;

• , продаем ли мы вашу личную информацию третьим лицам;

• категории личной информации, которую мы продали или раскрыли в деловых целях;

• категории третьих лиц, которым личная информация была продана или раскрыта в деловых целях; и

• деловая или коммерческая цель сбора или продажи личной информации.

В соответствии с действующим законодательством мы не обязаны предоставлять или удалять информацию о потребителе, которая была обезличена в ответ на запрос потребителя, или повторно идентифицировать отдельные данные для проверки запроса потребителя.

Право на недискриминацию при осуществлении прав потребителя на неприкосновенность частной жизни

Мы не будем дискриминировать вас, если вы воспользуетесь своими правами на неприкосновенность частной жизни.

Процесс проверки

После получения вашего запроса нам потребуется подтвердить вашу личность, чтобы определить, что вы тот же человек, о котором у нас есть информация в нашей системе. Эти усилия по проверке требуют, чтобы мы попросили вас предоставить информацию, чтобы мы могли сопоставить ее с информацией, которую вы ранее предоставили нам. Например, в зависимости от типа запроса, который вы отправляете, мы можем попросить вас предоставить определенную информацию, чтобы мы могли сопоставить предоставленную вами информацию с информацией, которая у нас уже есть в файле, или мы можем связаться с вами через способ связи (например, телефон или адрес электронной почты), которые вы ранее предоставили нам. Мы также можем использовать другие методы проверки в зависимости от обстоятельств.

Мы будем использовать личную информацию, указанную в вашем запросе, только для подтверждения вашей личности или полномочий на отправку запроса. Насколько это возможно, мы будем избегать запроса дополнительной информации от вас в целях проверки. Однако, если мы не можем подтвердить вашу личность на основе уже имеющейся у нас информации, мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности, а также в целях безопасности или предотвращения мошенничества. Мы удалим такую ​​дополнительно предоставленную информацию, как только завершим вашу проверку.

Другие права на неприкосновенность частной жизни

• Вы можете возразить против обработки вашей личной информации.

• Вы можете запросить исправление ваших личных данных, если они неверны или больше не актуальны, или попросить ограничить обработку информации.

• Вы можете назначить уполномоченного агента для подачи запроса в соответствии с CCPA от вашего имени. Мы можем отклонить запрос от уполномоченного агента, который не предоставит доказательства того, что он был действительно уполномочен действовать от вашего имени в соответствии с CCPA.

• Вы можете отказаться от будущей продажи вашей личной информации третьим лицам. Получив запрос на отказ, мы примем меры в соответствии с ним как можно скорее, но не позднее пятнадцати (15) дней с даты подачи запроса.

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или воспользоваться контактной информацией в нижней части этого документа. Если у вас есть жалоба на то, как мы обрабатываем ваши данные, мы хотели бы услышать от вас.

Российская технологическая группа ВКонтакте продает игровое подразделение | Pocket Gamer.biz

В конце прошлого месяца компания объявила о продаже своего бренда MY.GAMES за 642 миллиона долларов США.

Подробнее

• Новости

Компания

• ВКонтакте

4 октября 2022 г. — 08:45

Автор: Иван Моррис, штатный писатель

Российский технологический гигант ВКонтакте объявил о ликвидации своего игрового подразделения MY.GAMES. Сделка, которая завершена на момент написания, приведет к тому, что VK перейдет исключительно на поддержку своего внутреннего сервиса VK Play.

Слишком часто мы забываем, что геополитическую и экономическую ситуацию в мире нелегко предсказать или выдержать. Хотя рынок игр во время пандемии вырос на 26%, прогнозируется, что теперь он сократится из-за нестабильной рыночной ситуации во всем мире. В России санкции и исход многих иностранных компаний привели к появлению отечественных альтернатив, а существующие отечественные компании борются за выживание только за счет местного бизнеса.

Экономические последствия

Еще в июле мы принимали приглашенного автора Пирса Хардинга-Роллса, который обсуждал рыночный прогноз игровой индустрии. Он написал следующее: «Вторжение России в Украину и последующее падение рынка неудивительно снизят расходы на игры на этих рынках. Ampere прогнозирует, что российский рынок опустится на 14-е место в мировом рейтинге в 2022 году и потеряет в стоимости 1,2 миллиарда долларов по сравнению с предыдущим годом».

Поскольку конфликт в Украине продолжается, а Россия сталкивается с санкциями из-за рубежа, этот прогноз кажется пророческим, внутренняя экономическая ситуация сталкивается со многими болезненными прогнозами. Экономисты, такие как Владислав Иноземцев, назвали его «мертвым к зиме», чтобы описать свои туманные перспективы экономики в ближайшем будущем. В то время как большие новости были сосредоточены на таких секторах, как энергетика (особенно нефть), также ощущаются трудности и в таких областях, как технологии. Недавно в секторе мобильных игр Azur Games продала свои доли в российских и белорусских разработчиках как в знак солидарности, так и, возможно, в качестве способа избежать последствий этих санкций.

ВКонтакте — одна из крупнейших российских технологических компаний, и, как сообщается, 90% населения ежедневно пользуются их услугами, от социальных сетей до электронной коммерции.