3. Виды менеджмента и их функции

Финансовый менеджер организации направляет и планирует свою деятельность на реализацию всего ресурсного потенциала организации и достижения максимальной эффективности производства. Менеджмент – это разнообразные формы, приёмы и методы управления персоналом и производством.

Несколько лет назад, когда наука менеджмент только появилась, у неё был один неделимый объект. С течением времени из этого объекта вычленилось ещё несколько объектов, которые, в свою очередь, дали жизнь ещё нескольким направлениям. Причём есть даже такие виды менеджмента, которые характерны для определенной страны, отражают её специфику (например, есть русская модель менеджмента).

Виды менеджмента могут быть разными, и их число продолжает расти. В реальном производстве пробуются новые модели, специалисты используют новые термины и определения. Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые призваны решать разнообразные задачи.

По объектам управления выделяют организационный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент. Организационный менеджмент стоит у истоков создания структуры, механизма управления, выработки комплекса управленческих функций, правил и стандартов. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели в управленческой деятельности после их предварительной установки. Потенциал человеческих ресурсов, переориентация потребностей потребителя на эффективную организацию производства – это основа стратегического менеджмента. Существуют различные модели стратегического менеджмента.

Тактический менеджмент в чём-то схож со стратегическим, он разрабатывается в развитие стратегии. Уровень организации таких методов управления – среднее звено управления, и отрезок времени для прогнозирования гораздо короче. Оперативный менеджмент решает задачи, возникающие в процессе производства. Он основан на распределении работ и ресурсов, отслеживание хода выполнения заданий в текущий момент времени.

В зависимости от функциональной принадлежности выделяют такие виды менеджмента, как:

1. Маркетинг-менеджмент. Изучает финансовые рынки, создаёт новые каналы сбыта, формирует ценовую политику.

2. Производственный менеджмент позволяет контролировать производственные процессы организации, осуществлять основную деятельность предприятия с помощью координации действий и процессов.

3. Менеджмент в области сбыта – это процесс организации сбыта продукции, участие в оформлении хоздоговоров на поставку продукции.

4. Менеджмент персонала – это качественное планирование использования трудовых ресурсов, их подбор, расстановка, обучение. Сюда же относится разработка системы мотивации и стимулирования персонала организации.

5. Финансовый менеджмент – это выработка целей и задач управления финансами организации, планирование финансовой деятельности организации, разработка методов для эффективного управления финансовыми ресурсами организации. Финансовый менеджмент включает в себя риск-менеджмент и налоговый менеджмент.

6. Инновационный менеджмент – организует работу с нововведениями, координирует использование научных открытий. Это управление подразумевает творческое настроение в коллективе, особый настрой работающего персонала, готового к постоянному экспериментированию и освоению новых технологий.

7. Инвестиционный менеджмент

   – это работа по управлению инвестициями, рациональное вложение капитала для получения прибыли в дальнейшем.

8. Эккаутинг-менеджмент – это управление, основанное на тащательном сборе информации, её обработки и анализе, с дальнейшим сравнением показателей других организаций со схожим видом деятельности.

9. Адаптивный менеджмент ставит своей целью адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Например, брокерские конторы – яркий пример адаптивной системы.

10.Антикризисный менеджмент – это управление процессами, сопутствующими процедуре банкротства организации. Например, управление в течение действия конкурсного производства или при заключении мирного соглашения.

Есть также атакующий менеджмент, вирусный, коммуникационный, механистический, проблемно-ориентированный, преобразующий, прогностический, проектный, пульсирующий, раскрепощённый, рациональный, сигнальный, ситуационный, эффективный и селф-менеджмент.

4. Функции и роли менеджеров в организации

Менеджер — это член организации, который осуществляет руководство людьми, определяет цели работы и принимает эффективные решения. Менеджер в любой организации выполняет 3 группы ролей: — выступает в качестве руководителя организации или какого-либо подразделения; — информационные роли, т.е. менеджер может сам собирать и обобщать информацию о внешней и внутренней среде. Разъясняет стратегию организации, цели организации; — принимает

управленческие решения. Менеджер — это профессиональный управляющий, осуществляет квалифицированное руководство деятельностью. Работа менеджера строиться на комбинации двух фундаментальных составляющих: отношения к производству и отношения к людям. 1.1 Роль менеджера в организации

Роль менеджера в организации — направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

Руководитель в роли преподавателя должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии

Роль представителя организации — подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях. Во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора. Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми.

Сущность, виды, функции менеджмента — СтудИзба

Лекция 1 Сущность, виды, функции менеджмента

03.09.08                                                                                                                       Шевляков Валерий Алексеевич

1. Основные понятия  содержание менеджмента.

2. Научные основы менеджмента.

3. Виды и функции менеджмента.

4. Процесс управления.

1. Основные понятия  содержание менеджмента.

Рекомендуемые файлы

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на осуществление организации, действующей в рыночных условия хозяйствования, намеченных целей путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент как управление в условиях рынка (рыночной экономики) означает:

1) ориентацию организации на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести организации намеченную прибыль;

2) постоянное стремление в постоянной эффективности производства, т.е. получение оптимального результата с меньшими затратами;

3) хозяйственную самостоятельность, которая обеспечивает свободу принятия решений тем лицам, которые несут ответственность за конечные результаты деятельности организации или её подразделения;

4) постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка. Необходимость использования современной информационной базы для проведения многовариантных расчётов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Черты менеджмента:

1) менеджмент самостоятельный вид профессиональной деятельности. Термин «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмой независимо от уровня управления;

2) менеджментом называют сам процесс управления со всеми функциями, методами и средствами;

3) менеджмент — орган управления, например совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров;

4) под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления;

5) менеджмент — научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми;

6) менеджмент — практика реального управления и её осмысления;

7) менеджмент не только наука, но и искусство управления; управленческая наука скорее даёт общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления

8) менеджмент — учебная дисциплина, посвящённая управлению.

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т.е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

2. Научные основы менеджмента.

Основные категории менеджмента: управление, объекты и субъекты, функции, виды, методы, стиль управления.

Категории менеджмента – наиболее общие и фундаментальные понятия, отражающие существенные свойства и устойчивые отношения в процессе управления организации.

Объектом менеджмента как основополагающей категории является организация как сознательно координируемая для достижения установленных целей сообщества людей.

Субъекты менеджмента – менеджеры-руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации, наделённые полномочиями в области принятия решений в определённых сферах деятельности организации. Источник воздействия как звено системного управления.

Предмет менеджмента как науки определяется в середине 20 в. Методологические истоки менеджмента уходят в далёкое прошлое. Менеджмент вобрал в себя научные основы управления и результаты управленческой деятельности многих поколений людей.

Предмет менеджмента как науки управления охватывает исследование законов и закономерностей жизнедеятельности организации и отношений между работниками в процессе управления. В основе метода менеджмента для исследования явлений управленческой деятельности лежит диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии. Это означает, что явления изучаются от простого к сложному, от старого к новому, от низшего к высшему, от абстрактного к конкретному.

1. Научный анализ поведения человека в организации. 2. Метод системного анализа. 3. Методы линейного программирования. 4. Методы математического моделирования. 5. Метод эксперимента.

3. Виды и функции менеджмента.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определённых задач менеджмента.

По признаку объекта различают общий и функциональный менеджмент.

Общий (генеральный) менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или её подразделений (самостоятельных хозяйственных центров).

Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении специальными или определёнными сферами деятельности организации или её. Например, управление инновационной деятельностью, персоналом, маркетингом, финансами. Инновационный менеджмент, персональный менеджмент, менеджмент снабжения, производственный менеджмент, финансовый менеджмент, международный менеджмент, экологический менеджмент, менеджмент маркетинга.

По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.

Если Вам понравилась эта лекция, то понравится и эта — Все финансовые потоки, циркулирующие в экономике, всегда привязаны к определенной территории.

Нормативный менеджмент предусматривает разработку и реализацию философии организации, её предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной среде, формирование общих стратегических намерений.

Стратегический менеджмент предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля над их реализацией.

Оперативный менеджмент разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Рассмотренные виды и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в её функциях (от лат. функция – работа, деятельность, внешнее проявление чего-либо).

Общие функции управления выделяются по этапам управления. В соответствии с ГОСТом 25425.0-80 к ним относятся следующие функции: планирование, организация, мотивация, координация и контроль.

4. Процесс управления.

1.2. Виды, цели и функции менеджмента. Менеджмент: учебный курс

1.2. Виды, цели и функции менеджмента

К основным видам менеджмента относятся следующие.

1. Организационное управление, объектом которого являются процессы создания организации, формирования структуры и системы управления ею, механизма реализации управленческих функций, выработки регламентов и инструкций. В результате складываются необходимые условия нормального функционирования организации и успешного решения стоящих перед ней задач.

2. Перспективное или текущее управление. В рамках первого ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения и обеспечивается ее будущая жизнеспособность, второе связано с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми материальными, людскими, информационными и финансовыми ресурсами, контролем и оценкой достигнутых результатов, внесением необходимых корректив, поощрением или наказанием исполнителей.

Текущее и перспективное управление имеют несколько объектов, к которым относят:

     • производство;

     • материально-техническое снабжение и сбыт готовой продукции;

     • инновации;

     • маркетинг;

     • кадры;

     • финансы;

     • аккаунтинг (деятельность по учету и анализу хозяйственных процессов в организации).

Среди важнейших целей менеджмента выделяются прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов бизнеса. Конечной целью менеджмента становится обеспечение прибыльности функционирования данной фирмы. Это достигается посредством оптимальной организации производственного процесса, включая управление производством и совершенствование технической базы. Кроме того, в задачи менеджмента входит наиболее эффективное использование имеющегося кадрового потенциала.

Сущность менеджмента проявляется в его функциях, т. е. в совокупности задач, которые он призван решать. У менеджмента таких функций пять.

Важнейшей функцией менеджмента считается планирование, рассматриваемое в широком смысле слова. Реализация планирования осуществляется на основе глубокого и всестороннего анализа текущей ситуации и предполагает определение целей рыночной деятельности и средств, необходимых для их достижения. При этом разрабатывается стратегия действий на предстоящий период, а также составляются программы ее реализации.

Практическое воплощение замыслов, содержащихся в планах, программах и стратегиях, связано с

организационной функцией. Она реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры, системы управления, обеспечение ее деятельности всем необходимым для текущей и перспективной работы. Существует два пути реализации организационной функции: через административно-распорядительное управление и через оперативное управление. Через административно-распорядительное управление определяется структура, устанавливаются взаимосвязи, распределяются функции между подразделениями, делегируются полномочия и ответственность персоналу аппарата управления. Оперативное управление заключается в постоянном сравнении получаемых результатов работы с показателями текущих планов и в принятии соответствующих управленческих решений для достижения поставленных задач.

Реализация задач организации осуществляется посредством совместной деятельности людей. Чтобы последняя достигла своей цели, ее нужно координировать, направлять в нужную сторону, обеспечивать необходимый уровень взаимодействия между участниками процесса. Цель подобной координации состоит в достижении слаженности, согласованности в работе всех подразделений данной организации через установление системы оптимальных связей (коммуникаций) между ними. В этом и проявляется сущность координирующей функции менеджмента.

Успешное решение любых задач с должным качеством и минимальными затратами обусловлено мотивацией работников – руководителей и исполнителей, которые будут заинтересованы в конечном успехе дела. Мотивационная функция менеджмента заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения в интересах обеспечения их максимальной активности в процессе достижения стоящих перед организацией целей.

Результаты деятельности организации и ее сотрудников необходимо проверять, оценивать и корректировать. Это предполагает существование контрольной функции менеджмента. Выступая в качестве элемента обратной связи, контроль должен своевременно выявлять надвигающиеся проблемы и опасности, обнаруживать ошибки и создавать тем самым надежную основу для совершенствования работы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Виды менеджмента | EDUGET

Талантливый руководитель любого уровня может помочь компании подняться. Сначала нужно понять, что такое менеджмент и какие области он охватывает.

Зачем изучать менеджмент? Допустим, вы не руководитель, вы только начинаете карьеру или работает в узкопрофессиональном сегменте. Вы получаете задание, выполняете от забора и до обеда, отправляете результат – и дальше голова пусть болит у менеджера.
Однако реальность такова, что подобных рабочих мест будет оставаться все меньше: ведь, с одной стороны, повышается интегрированность различных отделов, а с другой – каждый специалист на своем месте получает все больше рычагов управления конечным продуктом и сервисом, все больше участвует в продвижении.
Автономность специалиста на своем участке, его способность задавать вопросы по организации рабочего процесса и предлагать улучшения высоко ценятся начальством и отделом кадров.
А если вы вдруг перешли на фриланс, то оп! – и знание менеджмента стало залогом вашего выживания как специалиста. Потому что теперь только от вас зависит, как обеспечить себя объемом работы, своевременной выплатой гонорара, сделать достойный пиар своему продукту, сервису и личному бренду.

Итак, что такое менеджмент?

Менеджмент – это управление организациями и процессами в организациях для реализации поставленных целей.

Виды менеджмента различаются по:

• сфере деятельности
• объекту управления
• признаку объекта
• признаку содержания

Менеджмент по сфере деятельности может быть в свою очередь таких видов:

1. Менеджмент развития (R&D менеджмент, инновационный менеджмент) – исследование и развитие таких компонентов, как:
   • материалы,
   • инструменты и оборудование,
   • методы и технологии.
2. Менеджмент распространения (дистрибуции) включает
   • маркетинг и рекламу,
   • мерчендайзинг и продажи.
3. Финансовый менеджмент – это:
   • экономические прогнозы,
   • расчет себестоимости,
   • контроль бюджета,
   • страховка,
   • работа актуария.
4. Менеджмент поддержки – обеспечение стабильной работы и поддержание основных активов в рабочем состоянии, а именно:
   • недвижимое имущество,
   • инструменты и другое производственное оборудование.
5. Менеджмент закупок и тендеров:
   • закупка материалов,
   • содержание склада,
   • контроль за наличием на складе материалов и товарных запасов.
6. Менеджмент продукта и сервиса:
   • изучение и анализ,
   • планирование работы,
   • контроль качества.
7. Менеджмент доставки:
   • доставка автотранспортом, ж/д, авиа, море,
   • упаковка,
   • хранение.
8. Менеджмент персонала (HR-менеджмент):
   • подбор сотрудников,
   • размещение,
   • тренинг,
   • трансфер,
   • продвижение,
   • увольнение,
   • производственные отношения,
   • безопасность,
   • здоровье и другие бонусы компании.
9. Менеджмент офиса:
   • планирование и контроль работы офиса,
   • внутренняя отчетность.

Исторически существует шесть основных теорий менеджмента персонала, via

1. Научная теория, автор – Фредерик В. Тейлор (Frederick W. Taylor)
Люди – это лабораторные мыши, работающие за кусок сыра.
Особенности управления: упрощайте задания, разделяйте работу поровну, используйте монетарные стимулы.

2. Административная теория, автор – Анри Файоль (Henri Fayol)
Улучшайте топ-менеджмент, и остальные работники последуют примеру.
Особенности управления: топ-менеджмент командует и контролирует.

3. Бюрократическая теория, автор – Макс Вебер (Max Weber)
Работники – персонажи из фильма «Побег из Шоушенка».
Особенности управления: иерархическая структура, основанная на строгих правилах

4. Теория управления персоналом, автор – Элтон Мэйо (Elton Mayo)
Злите работников-интровертов, создавая группы для выполнения каждого задания.
Особенности управления: стимулирование социального взаимодействия внутри организации.

5. Системная теория, автор – Людвиг фон Берталанфи (Ludwig Von Bertalanffy)
Отделы, которые играют вместе, останутся вместе.
Особенности управления: системная координация между различными отделами компании.

6. Теория X & Y, автор – Дуглас Мак-Грегор (Douglas McGregor)
Псевдонаучное обоснование кумовства.
Особенности управления: ленивых X контролируют, мотивированных Y вознаграждают.

Виды менеджмента по объекту управления

1. внешний менеджмент – применяется в случае несостоятельности внутреннего управления;
2. внутренний менеджмент:
   1. менеджмент организации – топ-менеджмент,
   2. менеджмент отдела – менеджмент среднего звена,
   3. менеджмент на уровне непосредственного исполнителя.
3. бренд-менеджмент, менеджмент продукта и сервиса,
4. хозяйственная и производственная деятельность организации.

По субъекту управления менеджмент может быть

• формальный,
• неформальный,

а также

• личный,
• коллегиальный.

Субъект управления может быть в свою очередь объектом управления для более высокого уровня менеджмента.

Виды менеджмента по признаку объекта

1. Общий (генеральный) менеджмент – управление организацией в целом и ее автономными отделами.
2. Функциональный менеджмент, он же специальный – управление отдельными процессами, а именно:
   • инновационный менеджмент,
   • производственный менеджмент,
   • финансовый менеджмент,
   • международный менеджмент,
   • экологический менеджмент,
   • менеджмент маркетинга,
   • персональный менеджмент.

По признаку содержания менеджмент может быть нормативным, стратегическим и оперативным.

• Нормативный менеджмент отвечает за создание и реализацию миссии организации, ее философии, предпринимательских стандартов, определение конкурентной ниши компании на рынке и места в ней, формирование общей стратегии развития.
• Стратегический менеджмент занимается разработкой различных стратегий для разных подразделений компании, распределяет реализацию стратегий во времени, формирует потенциал успеха организации и обеспечивает общий контроль реализации выбранных стратегий.
• Оперативный менеджмент отвечает за разработку методов реализации принятой стратегии развития в конкретных условиях, за тактическую адаптацию и оперативное реагирование на меняющиеся обстоятельства.

Подробнее мы рассмотрим эту терминологию в других статьях по теме менеджмент. Реальные кейсы применения всех этих систем на практике вы найдете на платформе EDUGET: для вас созданы онлайн-курсы по менеджменту, где управленцы высокого уровня рассказывают о своем опыте и дают проверенные рекомендации.

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

Виды менеджмента | Discovered

Менеджмент можно рассматривать как эффективное управление хозяйством, организацией, коллективом для получения прибыли посредством эффективного использования имеющихся ресурсов. Менеджмент может быть рассмотрен как наука и как организация управления фирмой, а также как процесс принятия управленческих решений.

Виды менеджмента — это определенные области управленческой деятельности непосредственно связанные с решением определенных задач управления. Среди классификации менеджмента можно выделить ряд критериев.

Виды менеджмента по признаку содержания

По признаку содержания выделяют такие виды менеджмента:

1. Нормативный менеджмент отвечает за создание и реализацию миссии организации, ее философии, предпринимательских стандартов, определение конкурентной ниши компании на рынке и места в ней, формирование общей стратегии развития, этот вид менеджмента также включает в себя согласование внутренней и внешней среды организации.
2. Стратегический менеджмент занимается разработкой различных стратегий для разных подразделений компании, распределяет реализацию стратегий во времени, формирует потенциал успеха организации и обеспечивает общий контроль реализации выбранных стратегий.
3. Тактический менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический менеджмент вырабатывается на уровне руководства среднего звена. Перспективы тактического менеджмента рассчитаны на меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно он охватывает годовой период.
4. Оперативный менеджмент ориентирован на решение текущих вопросов, требующих незамедлительного решения. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и вовремя исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях.

Виды менеджмента по признаку объекта

По признаку объекта выделяют следующие виды менеджмента:

1. Общий (генеральный) менеджмент – управление организацией в целом и ее автономными отделами. Общий менеджмент включает общие подходы и методы управления, которые являются универсальными и могут быть применены в любой сфере деятельности и для всех уровней и видов управления. Данный вид менеджмента является доминирующим в макроэкономике.
2. Функциональный (специальный) менеджмент охватывает отдельные области деятельности организации или фирмы. В рамках функционального менеджмента выделяют следующие виды:
   • Инновационный менеджмент – управление процессами создания, распространения и применения продукции и технологических процессов, обладающих научно-технической новизной, имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и внедрение новинок в производство.
   • Финансовый менеджмент – управление процессами движения денежных средств в организации. Финансовый менеджмент связан с составление бюджета и финансового плана организации, формированием и распределением ее денежных ресурсов, оценкой текущего и перспективного финансового состояния, принятием необходимых мер по их укреплению;
   • Инвестиционный менеджмент – управление процессами привлечения и использования инвестиций с целью обеспечения наиболее эффективных путей реализации инвестиционной стратегии фирмы на отдельных этапах ее развития.
   • Производственный менеджмент — управление процессами производства товара, приобретения ресурсов, затратами и результатами в масштабах организации. Производственный менеджмент решает задачи определения оптимального объема и структуры выпуска продукции, применяемой технологии, рациональной загрузки оборудования; расстановки людей; устранения сбоев и неполадок; текущего контроля; руководства персоналом, разрешения конфликтов и т.п.
   • Информационный менеджмент – управление информационными ресурсами на предприятии по созданию информации и ее рациональному использованию в интересах организации.
   • Менеджмент персонала – управление процессами привлечения, ротации, обучения, стимулирования персонала в организации. Менеджмент персонала решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников; выбора методов их вознаграждения и стимулирования; создания благоприятного морально-психологического климата и помощи в разрешении трудовых споров и конфликтов; улучшения условий труда и быта работников.
   • Менеджмент качества — управление процессами планирования, обеспечения и контроля качества продукции и услуг организации с целью улучшения качества продукции и услуг, производимых конкретным предприятием.
   • Маркетинг-менеджмент – управление организацией с использованием принципов маркетинга, то есть управление сбытом продукции, сегментами рынка, конкурентоспособностью организации, продвижением продукции, отбором целевых рынков, формированием каналов сбыта, выработкой ценовой и рекламной политики и т.п.

Виды менеджмента по отраслевой принадлежности

По отраслевой принадлежности выделяют следующие виды менеджмента:

• банковский менеджмент;
• менеджмент в страховании;
• менеджмент в ресторанном бизнесе;
• менеджмент в сфере шоу-бизнеса;
• менеджмент в строительстве;
• экологический и другие виды менеджмента.

Виды менеджмента по организационно-правовым формам хозяйствования

По организационно-правовым формам хозяйствования выделяют:

• государственный менеджмент;
• предпринимательский менеджмент;
• менеджмент общественных организаций.

Виды менеджмента по по уровням управления

По уровням управления выделяют такие виды менеджмента:

• общегосударственный;
• отраслевой;
• региональный;
• местного самоуправления;
• межгосударственных организаций.

Виды менеджмента по принадлежности к организации

По принадлежности к организации выделяют:

• внутрихозяйственный менеджмент;
• внешне хозяйственный менеджмент.

Функции менеджмента — презентация онлайн

1. Введение в менеджмент

Тема 3. Функции менеджмента
Шеленкова Н.Н.

2. Вопросы

1.
Понятие и значение функций менеджмента
2.
Классификация функций менеджмента
3.
Характеристика основных функций
менеджмента.

3. Функция менеджмента:

относительно самостоятельный вид
управленческих действий
определенная сфера менеджмента,
обособившаяся в результате разделения
управленческого труда

4. Классификация функций менеджмента

1. Общие:
— планирование;
— организация;
— руководство;
— мотивация;
— контроль;
2. Конкретные:
— изучение спроса;
— анализ сбыта;

5. I. Процесс ПЛАНИРОВАНИЯ позволяет ответить на следующие вопросы:

Что мы имеем? (в каком состоянии находится
организация и каковы ее ресурсы?)
В каком направлении необходимо двигаться? Какие
задачи надо решить?
Что будет мешать решению поставленных задач?
Каких и сколько будет необходимо ресурсов?

6. Планирование является ведущей функцией менеджмента, т.к.:

это первая функция
это целеполагающая функция
элементы планирования присущи всем
остальным функциям менеджмента

7. Этапы процесса планирования:

Постановка целей и задач, определение результатов
Разработка программ для достижения цели.
Определение необходимых ресурсов и их
распределение по целям и задачам
Установление правил, определяющих направления и
границы действий менеджера
Разработка процедур
Выбор методов, способствующих выполнению плана
Составление сметы или плана расходования денежных
средств, необходимых для достижения цели.

8. Целеполагание:

процесс развития, обсуждения и формализации целей,
которых работники могут достичь

9. Если цели не определены или определены не точно:

Подчиненные не знают, что от них ожидают
Подчиненные не уверены в том, за что
конкретно они несут ответственность
Подчиненные не могут сосредоточиться на
своей работе
Подчиненные выражают недовольство тем, что
не участвуют в принятии решений и теряют
мотивацию к более напряженной
деятельности.

10. Результаты исследований:

Более трудные цели ориентируют на лучшее исполнение, чем
более простые
Наличие конкретных целей обусловливает лучшее исполнение,
чем в случае отсутствия целей либо их абстрактных формулировок
Обратная связь или знание о результатах позволяет добиться
лучшего исполнения
Цели лучше ориентируют на высокие достижения, если люди
обладают необходимыми для их исполнения способностями
Цели ориентируют людей на лучшее исполнение, если они
принимают эти цели и взяли на себя обязанности по их
достижению

11. Управление по целям (УПЦ):

сочетание целей руководителя и подчиненного
В начале периода руководитель вместе с
подчиненным составляет список задач
По окончании периода производится оценка личных
достижений сотрудника

12. Правила формулирования целей (SMART)

Specific – конкретность (мы должны представлять конечный результат)
Мeasurable – измеримость (как мы будем измерять наш результат и
отслеживать выполнение)
Achievable – достижимость (цель должна быть реальной, не слишком
простой, но и не заведомо невыполнимой)
Relevant – значимость ( мы должны быть лично заинтересованы в
достижении цели, она не должна противоречить другим целям)
Тime-bound – определенность во времени (мы должны знать временные
рамки получения результата).

13. Таблица целей руководителя отдела продаж (пример)

3-5 основных
целей
KPI
Вес,
%
План
Факт
Результат
1
Увеличить долю
рынка
Объем продаж по
новым клиентам
30
5 000$
5 000$
30%
2
Увеличить объем
продаж
Выручка от
реализации
20
120 000$
120 000$
20%
3
Увеличить
валовую маржу
Валовая маржа
30
20 000$
18 000$
27%
4
Повысить
удовлетворенност
ь внешнего
клиента
CSI-индекс
удовлетворенности
внешнего клиента
20
9,0
8,0
18%
Итого
95%
Категория
премирования
Значение показателя результативности, %
80
85
90
95
100
Более 100
10
20
30
40
50
55
В процентах к окладу

14. Личные цели специалиста (для заполнения)

Вес
Цель и показатель достижения
Срок
выполнения
Оценка
выполнения

15. II. Понятие организации в менеджменте – это:

конкретное предприятие или учреждение
определенным образом упорядоченная внутренняя
структура предприятия
система действий, направленных на реализацию
плана. В этом смысле организация выступает как
функция менеджмента.

16. Два основных аспекта организационного процесса:

деление организации на подразделения
в соответствии с целями и стратегиями
делегирование полномочий

17. Организационная структура менеджмента (ОСМ):

совокупность упорядоченных,
взаимосвязанных и соподчиненных
подразделений, создаваемых для реализации
функций менеджмента, достижения
поставленных целей и обеспечения миссии
предприятия.

18. В ОСМ выделяются:

звенья
ступени
связи

19. Связи различают:

субординации – между звеньями,
находящимися на разных уровнях иерархии
координации – между звеньями находящимися
на одном уровне иерархии

20. Известны следующие подходы к формированию ОСМ:

1.
2.
3.
4.
классический, при котором структура создается в
полном соответствии с целями деятельности
объекта управления;
ситуационный, при котором структура строится с
учетом ситуационных факторов, таких как
характер и важность решаемых задач, сроки их
решения и т.д.
системный, при котором структура
рассматривается как сложная система, состоящая
из элементов и связей между ними.
поведенческий, учитывающий социальную роль
человека в коллективе;

21. К ОСМ предъявляются следующие требования:

ясность
экономичность
ориентация не на усилия, а на результат
осознание каждым членом организации
своей задачи как части общей
возможность упрощения процесса принятия
решений
стабильность
устойчивость во времени и способность к
самообновлению

22. III. Функция руководства

Планирование
Организация
Руководство
Контроль
Мотивация

23. Принципы руководства:

ориентация на конечную цель
единство целей организации и ее
персонала

24. Стиль руководства:

1. Авторитарный
2. Демократический
3. Либеральный

25. Авторитарный стиль управления

Приказы и распоряжения выдаются сотрудникам
без объяснений
Работники выполняют действия, не задавая
лишних вопросов
Официальные отношения между менеджером и
персоналом
Решения принимается единолично
Атмосфера в коллективе напряженная
Используют обычно сильные харизматичные
личности

26. Демократический стиль управления

Противоположность авторитарному стилю.
Менеджер всегда находится внутри коллектива.
Работники не боятся менеджера, отношения
основаны на уважении, совместное обсуждение дел
Разделение инициативы, ответственности,
полномочий между руководителем и
подчиненными.
Принимая решение, основывается на мнении
персонала.
Доброжелательная атмосфера в коллективе.
Приветствуется инициатива.

27. Либеральный стиль руководства

Пассивность менеджера (остается в стороне от
жизни компании, не активен в ней)
Работники предоставлены сами себе, делают то,
что хотят
Система поощрений и наказаний отсутствует
Особое значение имеет делегирование
полномочий и решения при этом стиле
руководства принимаются фактически самими
работниками. Им следует только согласовывать их
с менеджером.
Успешность предприятия зависит от личной
заинтересованности и компетенции сотрудников.

28. IV. Управленческая мотивация:

Трудовая мотивация – процесс побуждения работника к
эффективному труду, в котором формируется трудовое
поведение индивида, работника в соответствии с целями его
работы, особенностями и условиями труда в организации;
Мотиваторы — факторы, которые повышают эффективность
работы человека и (или) его удовлетворенность за счет того,
что соответствует его внутренним потребностям и мотивам,
которые в настоящий момент частично или полностью не
удовлетворены и требуют удовлетворения.
03.10.2017
28

29. Этапы процесса мотивации:

Возникновение потребности
Поиск путей обеспечения потребности
Определение целей (направлений) действия
Реализация действия
Получение вознаграждения за реализацию действия
Ликвидация потребности
03.10.2017
29

30. Основные виды мотивации

Материальная
Нематериальная
Повышение
оклада
Доплаты и
надбавки
Переменная
часть з\платы
03.10.2017
Вознаграждение
за заслуги,
имеющее
денежное
выражение, но
выдаваемое
работнику в не
денежной форме
Моральная
Вознаграждения,
не имеющие
денежного
выражения
Организационная
Создание
организационной
культуры,
поддерживающей
мотивацию
сотрудника на
достижение целей
компании
30

31. V. Контроль включает три этапа:

1.
Установление нормативов
2. Сопоставление фактической
деятельности с нормативами для
выявления отклонений
3. Проведение в случае необходимости
корректирующих мероприятий

32. Виды контроля:

1. Предварительный
2. Текущий
3. Заключительный

Основные виды и объекты менеджмента

Основные категории менеджмента: текущий, стратегический, оперативный и организационный. Какие процессы входят в каждый из видов и какова их роль в полноценном функционировании компании. Задачи менеджмента и инструменты достижения результатов

Основные функции менеджмента

Среди многочисленных разновидностей менеджмента можно выделить несколько основных категорий – текущий, стратегический, оперативный и организационный менеджмент. Рассмотрим их поподробнее.

Организационный менеджмент подразумевает такие процессы, как создание предприятия, его структуры управления, разнообразных положений, инструкций, и т. д.

Как результат – обеспечивается полноценное функционирование предприятия, обеспечиваются условия для достижения намеченных целей.

Стратегический менеджмент всегда в центре внимания высшего руководства компании. Ему отводятся такие важные функции, как ориентация производства на нужды потребителей, приспособление предприятия к условиям внешнего рынка, причем судить о том, насколько правильно ведется политика стратегического менеджмента на отдельно взятом предприятии, иногда можно только через несколько лет.

В «компетенции» стратегического менеджмента находится формирование долгосрочных целей, определение путей их достижения, обеспечение дальнейшей жизнедеятельности предприятия.

Текущий, или тактический менеджмент. Функционирует на уровне среднего руководящего состава предприятия. Ориентирован на достижение краткосрочных целей. Обычно тактический менеджмент охватывает квартальный или годовой отрезок времени.

Текущий менеджмент обеспечивает протекание повседневных рутинных процессов в компании – производственных, кадровых, финансовых, и.т.д. Сюда относятся научно-исследовательские, финансовые, кадровые, производственные, и прочие вопросы, носящие кратковременный характер.

Оперативный менеджмент оперирует организацией и реализацией планов и диспетчеризацией. Проще говоря, все сводится к принятию быстрых решений, которые необходимы для корректировки того или иного рабочего процесса. Так же как и текущий менеджмент, оперативный ориентирован на краткосрочные цели.

Все вышеперечисленные виды менеджмента оперируют такими объектами, как маркетинг, сбыт продукции, кадровые вопросы, снабжение, производство, финансы, эккаутинг.

Маркетинг – менеджмент применяется в процессе управления изучения рынка, сложившейся конъюнктуры, создания и управления каналами сбыта, при формировании ценовой политики и рекламной деятельности.

Производственный менеджмент – это управление всеми процессами, в результате которых производятся продукты предприятия. В области снабжения и сбыта функция менеджмента заключается в контроле и управлении процессами поставок материалов, комплектующих, хранение, доставку, и поставки готовой продукции потребителям.

Менеджмент кадровых вопросов ориентирован на отбор и оценку персонала, планирование и формирование трудовых ресурсов. Ему также отводится функция контроля над профессиональным обучением, повышением квалификации, оценка трудовой деятельности персонала.

Финансовый менеджмент направляется на контроль и управление всеми финансовыми потоками, финансовыми отношениями, которые возникают в процессе деятельности между хозяйственными субъектами.

Это процесс воздействия на финансы компании с помощью таких инструментов, как кредитование, планирование, страхование, система расчетов, а также денежных средств для достижения поставленных целей.

Эккаутинг – менеджмент управляет сбором, классификацией и анализом различных данных о работе предприятия. Сюда входит также сравнение полученных показателей с другими компаниями для выявления всех нерешенных вопросов и формирования, необходимых для компании резервов.

© Лебедев Олег, BBF.RU

Четыре функции управления: планирование, организация, руководство и контроль — видео и стенограмма урока

Планирование

Первой из управленческих функций является планирование . На этом этапе менеджер создаст подробный план действий, направленных на достижение некоторой организационной цели .

Например, у Мелиссы, менеджера по маркетингу, есть цель увеличить продажи в течение февраля. Мелиссе нужно сначала потратить время на то, чтобы составить план действий, которые она и ее команда торговых представителей должны предпринять, чтобы увеличить объем продаж.Эти шаги могут включать в себя такие вещи, как увеличение количества рекламных объявлений в определенном регионе, размещение некоторых товаров на распродаже, увеличение количества необходимых контактов между клиентом и торговым представителем или обращение к предыдущим клиентам, чтобы узнать, заинтересованы ли они в покупке дополнительных продуктов. Затем шаги организуются в логический образец, чтобы Мелисса и ее команда могли им следовать.

Планирование — это непрерывный этап, который может быть узкоспециализированным в зависимости от целей организации, целей подразделения, целей отдела и целей группы.Менеджер должен определить, какие цели необходимо запланировать в рамках его или ее индивидуальной области.

Организационная

Вторая из управленческих функций — организационная . Этот шаг требует от Мелиссы определить, как она будет распределять ресурсы и организовывать своих сотрудников в соответствии с планом . Мелиссе нужно будет определить разные роли и убедиться, что она назначит нужное количество сотрудников для выполнения своего плана. Ей также нужно будет делегировать полномочия, назначать работу и обеспечивать направление, чтобы ее команда торговых представителей могла работать над увеличением продаж, не создавая препятствий на своем пути.

Ведущий

Третья функция управления — ведущая . На этом этапе Мелисса проводит время , общаясь со своими сотрудниками на межличностном уровне . Это выходит за рамки простого управления задачами; скорее, он включает в себя общение, мотивацию, воодушевление и поощрение сотрудников к достижению более высокого уровня производительности. Не все менеджеры — лидеры. Сотрудник будет следовать указаниям менеджера, потому что они должны, но сотрудник добровольно будет следовать указаниям лидера, потому что они верят в то, кто он или она как личность, за что он или она стоит, и в манеру поведения. что их вдохновляет лидер.

Контроллинг

Контроллинг — последняя функция менеджмента. После выполнения плана менеджер оценивает результаты относительно целей . Если цель не достигается, менеджер также должен предпринять все необходимые корректирующие действия, чтобы продолжить работу по достижению этой цели.

Например, если Мелисса заметила, что ее команда отставала в продажах в середине февраля, ей нужно будет принять необходимые меры, чтобы вторая половина февраля была вдвое продуктивнее, чем первая половина, чтобы к концу месяц, первоначальная цель продаж будет достигнута или превышена.Поскольку процесс контроля также включает в себя установление стандартов производительности для сотрудников и постоянную оценку их работы, Мелисса поговорит с каждым из своих торговых представителей индивидуально, чтобы оценить их работу.

Персонал

Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как подбор персонала. Персонал — это задача по оценке, найму, отбору, обучению и назначению соответствующих лиц на определенные должности . Менеджер должен тратить время на оценку своих потребностей в рабочей силе, выясняя, где сотрудников нужно добавить, обучать или удалять, а затем вносить эти изменения, чтобы организация могла продолжать работать в обычном режиме.

Обзор урока

Давайте рассмотрим. Есть четыре функции управления , которые охватывают все отрасли. К ним относятся: планирование , организация , ведущее и управление . Вы должны думать о четырех функциях как о процессе, в котором каждый шаг опирается на другие. Менеджеры должны сначала спланировать, затем организовать работу в соответствии с этим планом, побудить других работать над планом и, наконец, оценить эффективность плана.

Планирование — это первый шаг, на котором менеджер создает подробный план действий, направленный на достижение определенной цели организации. Организация — это второй шаг, на котором менеджер определяет, как распределять ресурсы и размещать сотрудников в соответствии с планом. Руководство — это третий шаг, который достигается путем общения, мотивации, воодушевления и поощрения сотрудников к более высокому уровню производительности. Контроллинг — это последняя функция управления, при которой менеджер после выполнения плана оценивает результаты по сравнению с целями.Если цель не достигается, менеджер также должен предпринять все необходимые корректирующие действия, необходимые для продолжения работы по достижению этой цели. Некоторые добавили пятую функцию для менеджеров, известную как , штатное расписание . Укомплектование персоналом — это задача оценки, найма, отбора, обучения и распределения соответствующих лиц на определенные должности.

Цели урока

После просмотра этого урока вы должны уметь:

• Определить каждую из четырех функций управления
• Объясните роль каждой функции в успехе организации
• Признать «укомплектование персоналом» пятой функцией в некоторых отраслях

5 принципов хорошего менеджмента | UAGC

Билл Дэвис, магистр, менеджер по маркетингу, основной преподавательский состав и заведующий программами онлайн-программ на получение степени в Школе бизнеса и технологий Forbes при Глобальном кампусе Университета Аризоны, делится своими ключевыми принципами управления.

По словам Стива Джобса, «простое может быть сложнее, чем сложное: нужно много работать, чтобы ваше мышление стало чистым, чтобы сделать его простым». Понимая и научившись применять эти универсальные принципы, вы с большей вероятностью преуспеете в качестве менеджера в любой организации. Вот что вы узнаете из этого блога:

Принцип № 1: Функции управления

Хотя менеджеры часто рассматривают свою работу как задачу или как руководство, это представление является иллюзией.

На самом фундаментальном уровне менеджмент — это дисциплина, состоящая из пяти основных функций: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Эти пять функций являются частью совокупности практик и теорий о том, как стать успешным менеджером.

Понимание функций поможет менеджерам сосредоточить усилия на деятельности, которая приносит результаты. Обобщая пять функций отличного управления (ICPM Management Content):

1. Планирование: когда вы думаете о планировании в роли менеджера, думайте о нем как о процессе выбора соответствующих целей и действий, которые нужно преследовать, а затем определения, какие стратегии использовать, какие действия предпринять, и принятия решения о том, какие ресурсы необходимы для достижения цели. цели.
2. Организация: этот процесс установления рабочих отношений позволяет работникам работать вместе для достижения своих организационных целей.
3. Лидерство: эта функция включает в себя формулирование видения, активизацию сотрудников, воодушевление и мотивацию людей с использованием видения, влияния, убеждения и эффективных коммуникативных навыков.
4. Персонал: набор и отбор сотрудников на должности в компании (внутри команд и отделов).
5. Контроль: оцените, насколько хорошо вы достигаете своих целей, повышаете производительность, предпринимаете действия.Внедрите процессы, которые помогут вам установить стандарты, чтобы вы могли измерять, сравнивать и принимать решения.

Принцип № 2: Типы и роли менеджеров в организации

Организационная структура важна для развития бизнеса, и каждая организация имеет структуру. Независимо от организационно-специфического названия, организации содержат менеджеров прямого, среднего и высшего звена. Выше высшего руководства находятся генеральный директор и совет директоров.Чтобы увидеть эту структуру еще более ясно, визуализируйте модель пирамиды. Чем больше вы продвигаетесь к вершине пирамиды, тем меньше у вас менеджеров. У всех этих управленческих ролей есть определенные задачи и обязанности. По словам Джонса и Джорджа, «управленческая роль — это набор конкретных задач, которые менеджер должен выполнять из-за должности, которую он или она занимает в организации». Эти навыки можно получить, получив степень в области управления организацией.

Все великие менеджеры играют важную роль в этой модели.Одна важная вещь, о которой следует помнить, — это высказывание Генри Минцберга, ученого в области менеджмента, который исследовал и сократил тысячи задач, выполняемых менеджерами, до 10 ролей (ICPM). Его модель указывает на то, что есть три основных типа ролей, которые играют все менеджеры; они решающие, межличностные и информационные. В роли принятия решений менеджеры могут действовать по-предпринимательски в качестве обработчика нарушений, распределителя ресурсов или переговорщика. В межличностной роли менеджеры могут быть подставными лицами, лидерами и связными.В информационной роли они контролируют, являются распространителями или представителями, и они делятся информацией.

Принцип № 3: Эффективное управление организационными ресурсами

Важным компонентом реализации стратегического плана организации является распределение ресурсов там, где они окажут наибольшее влияние. Фактически, доктор Рэй Пауэрс (2015), заместитель декана Школы бизнеса и технологий Forbes, утверждает, что это самое важное, что нужно делать.

«Я определяю ресурсы как людей, время, деньги и активы — и, конечно же, основное определение проекта — иметь цель, а также дату начала и окончания — практически для любой деятельности, которую мы делаем», — объясняет он.

Менеджеры участвуют в процессах оперативного планирования и планирования бюджета и при этом активно определяют, что следует делать, в каком порядке это должно быть сделано, а также определяют, какие ресурсы необходимы для достижения успеха в достижении плана. Имейте в виду, что это не соревнование личностей. Стратегический план и его конкретные цели определяют, что важно, а что не так важно.

Принцип № 4: Понимание и применение четырех измерений эмоционального интеллекта (EQ) для максимизации человеческого потенциала

Эффективные менеджеры понимают контекст и культуру лидерских ситуаций.Что помогает этим менеджерам добиться успеха? Это просто; они понимают EQ (компетенции в каждом измерении эмоционального интеллекта).

Этими четырьмя измерениями являются: высокое самосознание, социальная осведомленность, самоуправление и хорошие социальные навыки. Все эти компетенции важны, и они приводят к крепким связям с людьми. Они приводят к более сильной и эффективной управленческой деятельности. EQ — очень важный компонент для достижения успеха в качестве руководителя.

Работа менеджера — найти способ превратить навыки и талант члена команды в более высокий уровень производительности.Эта идея вовсе не предполагает манипуляций. Вместо этого речь идет о максимальном увеличении человеческого потенциала, по одному члену команды за раз. Это столько же искусства, сколько и науки.

Доктор Дайан Гамильтон, председатель программы в Школе бизнеса и технологий Forbes, недавно описала кандидата, претендующего на должность в сенате факультета, с высоким EQ. Доктор Гамильтон, высококвалифицированный специалист, обладающий знаниями и навыками в области индикатора типа Мейерса Бриггса, признает важность EQ.

«Он демонстрирует эмоциональный интеллект и является примером кандидата высокого уровня, которого я хотела бы представлять в ФСБ», — сказала она о кандидате.

Принцип № 5: Знай свой бизнес

Распространенная аксиома в менеджменте — квалифицированный менеджер может управлять любым бизнесом. Это верно лишь отчасти. Верно, что большинство менеджеров — это универсалы, а не специалисты; однако многие очень успешные менеджеры начали свою карьеру на должностях специалистов.Что наиболее успешные менеджеры привносят в свою работу в руководящих коллективах, отделах, подразделениях и компаниях, так это как твердое знание бизнеса (они очень опытны), так и твердое знание принципов отличного управления. Кандидаты в менеджеры должны сначала изучить характеристики бизнеса, работая в окопах и обнаруживая, как различные части организации работают вместе, чтобы стать универсальным целым, потому что очень хорошие менеджеры обнаруживают, что является универсальным в бизнесе, и извлекают из этого выгоду. продвигать бизнес и повышать производительность.

Заключение

Помните, как менеджер, для большего удовлетворения от работы и карьерного успеха вы должны соответствовать видению, миссии, стратегиям, лидерству, системам, структуре и культуре вашей организации. Во всем, что вы делаете, относитесь к людям справедливо и честно и изо всех сил старайтесь следовать и принимать этические нормы и основные ценности вашей организации, а также свои собственные. Говорите о прогулке и ходите, говорите, и помните, что люди смотрят и видят, как вы идете. Делайте все возможное для своих команд, организаций и клиентов.Будьте эффективным менеджером, чтобы добиться высоких результатов в своей организации и построить доверительные и позитивные отношения со своими людьми.

Написано Биллом Дэвисом, MA, CM, основным преподавателем и руководителем программы в Школе бизнеса и технологий Forbes Глобального кампуса Университета Аризоны и доктором Майклом Рейли, доктором философии, профессором Школы бизнеса и технологий Forbes в Глобальный кампус Университета Аризоны.

Каковы 4 основные функции управления?

Вы можете взять на себя руководящую роль и вам необходимо ознакомиться с основами управления.Функции управления согласованы независимо от типа бизнеса или организации, в которой работает менеджер. Все менеджеры выполняют четыре основных функции: планирование, организацию, руководство и контроль, хотя некоторые будут тратить больше времени на одни функции, чем другие, в зависимости от их управленческой роли в организации.

В этой статье мы рассмотрим основные функции управления и их важность для достижения целей организации.

Хотите нанять? Разместите вакансию на сайте Indeed.com.

Каковы четыре основные функции управления?

Столетие назад французский промышленник Анри Файоль первоначально определил пять элементов в качестве основных функций управления, но сегодня общепринятыми функциями управления являются четыре: планирование, организация, руководство и контроль. Эти функции работают вместе при создании, выполнении и реализации целей организации. Четыре функции управления можно рассматривать как процесс, в котором каждая функция строится на предыдущей функции.Чтобы быть успешным, менеджменту необходимо следовать четырем функциям менеджмента в надлежащем порядке.

Руководителям сначала необходимо разработать план, затем организовать свои ресурсы и делегировать обязанности сотрудникам в соответствии с планом, затем побудить других к эффективному выполнению плана и, наконец, оценить эффективность плана по мере его выполнения и внести необходимые коррективы. .

• Планирование
• Организация
• Ведущий

• Контроллинг

Планирование

На этапе планирования менеджеры устанавливают цели организации и вырабатывают курс действий для их достижения.На этапе планирования руководство принимает стратегические решения, определяющие направление развития организации. Менеджеры могут провести мозговой штурм по различным альтернативам для достижения цели, прежде чем выбрать лучший курс действий. Во время планирования менеджеры обычно проводят углубленный анализ текущего состояния дел в организации, принимая во внимание ее видение и миссию и оценивая, какие ресурсы доступны для достижения целей организации.

При планировании менеджеры обычно оценивают внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на выполнение плана, такие как экономический рост, клиенты и конкуренты.Они также устанавливают реалистичные сроки для достижения цели или задач на основе имеющихся финансов, персонала и ресурсов организации. Менеджерам, возможно, придется предпринять дополнительные шаги, например получить одобрение других отделов, руководителей или их совета директоров, прежде чем приступить к выполнению плана.

Существует несколько подходов к планированию:

• Стратегическое планирование: Этот тип планирования часто выполняется высшим руководством организации и обычно ставит цели для всей организации.Он анализирует угрозы для организации, оценивает сильные и слабые стороны организации и создает план того, как организация может наилучшим образом конкурировать в своей среде. Стратегическое планирование обычно рассчитано на три года и более.
• Тактическое планирование: Тактическое планирование — это краткосрочное планирование цели, для достижения которой потребуется год или меньше. Обычно это осуществляется менеджментом среднего звена. Тактическое планирование обычно нацелено на определенную область или отдел организации, такую ​​как ее помещения, производство, финансы, маркетинг или персонал.

• Оперативное планирование: Оперативное планирование — это процесс использования тактического планирования для достижения стратегического планирования и целей. Оперативное планирование создает временные рамки для практической реализации части стратегической цели.

Организация

Целью организации является распределение ресурсов и делегирование задач персоналу для достижения целей, установленных на этапе планирования. Менеджерам может потребоваться работа с другими отделами организации, такими как финансовый и кадровый, для организации бюджета и укомплектования персоналом.На этапе организации менеджеры стремятся создать рабочую среду, способствующую производительности. Менеджеры обычно принимают во внимание мотивацию и способности сотрудников, чтобы подобрать сотрудникам роли и задачи, которые лучше всего соответствуют их способностям.

При распределении ролей членов команды менеджеры должны объяснить и убедиться, что сотрудники понимают свои индивидуальные обязанности. Чтобы сотрудники чувствовали себя вовлеченными и продуктивными, менеджеры должны гарантировать, что сотрудникам назначен соответствующий объем работы и соответствующее количество времени для выполнения своей работы.

Вот несколько примеров организационной функции:

• Если бренд-менеджер компании работает неполный рабочий день и цель организации — запустить новую рекламную кампанию для продукта, бренд-менеджер может не брать на себя значительную ответственность за управление кампанию помимо своих обычных обязанностей. Компания может нанять рекламное агентство для помощи в продвижении продукта.

• Если продажи компании в географическом регионе росли в геометрической прогрессии, руководство может запланировать разделение территории на две части и при необходимости разделить текущую команду, работающую на территории, и нанять дополнительных сотрудников по мере необходимости.

Руководство

Руководство состоит из мотивации сотрудников и влияния на их поведение для достижения целей организации. Руководство сосредоточено на управлении людьми, такими как отдельные сотрудники, команды и группы, а не на задачах. Хотя менеджеры могут направлять членов команды, отдавая приказы и направляя их, менеджеры, которые являются успешными лидерами, обычно связываются со своими сотрудниками, используя навыки межличностного общения, чтобы поощрять, вдохновлять и мотивировать членов команды работать с максимальной отдачей.

Менеджеры могут создавать благоприятную рабочую среду, выявляя моменты, когда сотрудники нуждаются в поддержке или руководстве, и используя положительное подкрепление, чтобы хвалить сотрудников, хорошо выполняющих свою работу.

Менеджеры обычно используют разные стили лидерства и меняют свой стиль управления, чтобы адаптироваться к различным ситуациям. Примеры ситуационных стилей лидерства включают:

• Направление: Менеджер ведет, принимая решения при небольшом участии сотрудника.Это эффективный стиль руководства для новых сотрудников, которым требуется много начального руководства и обучения.
• Коучинг: Менеджер более восприимчив к мнению сотрудников. Они могут поделиться своими идеями с сотрудниками о совместной работе и укреплении доверия с членами команды. Этот стиль лидерства эффективен для людей, которым требуется управленческая поддержка для дальнейшего развития своих навыков.
• Поддерживающий: Менеджер принимает решения вместе с членами команды, но больше сосредотачивается на построении отношений внутри команды.Этот стиль лидерства эффективен для сотрудников, которые имеют полностью развитые навыки, но иногда непоследовательны в своей работе.

• Делегирование: Лидер обеспечивает минимальное руководство для сотрудников и больше озабочен видением проекта, чем повседневными операциями. Такой стиль лидерства эффективен для сотрудников, которые могут работать и выполнять задачи самостоятельно, без особого руководства. Лидер может больше сосредоточиться на целях высокого уровня, чем на задачах.

Связано: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

Контроллинг

Контроллинг — это процесс оценки выполнения плана и внесения корректировок для обеспечения достижения организационной цели.На этапе контроля менеджеры выполняют такие задачи, как обучение сотрудников по мере необходимости и управление сроками. Менеджеры следят за сотрудниками и оценивают качество их работы. Они могут проводить аттестацию и давать сотрудникам обратную связь, оставляя положительные отзывы о том, что у них хорошо получается, и предложения по улучшению. Они также могут предлагать стимулы к повышению заработной платы высокоэффективным сотрудникам.

Менеджерам может потребоваться внести такие корректировки, как:

Бюджетные корректировки

Менеджеры контролируют бюджет и ресурсы, чтобы убедиться, что они используют имеющиеся ресурсы и не превышают бюджет.Например, менеджер может заметить, что он выходит за рамки бюджета проекта, но не уверен, что является причиной превышения бюджета в проекте. В этой ситуации ей нужно будет определить, существует ли общая проблема с перерасходом средств или, в частности, один отдел превышает бюджет. Как только менеджер определяет источник перерасхода, он должен принять меры по ограничению общих расходов и, при необходимости, сократить расходы, чтобы сбалансировать бюджет.

Кадровые корректировки

Менеджерам может потребоваться принятие сложных решений, например, переназначить ли сотрудника, выполняющего некачественную работу, на другую задачу или уволить его из проекта.Им также может потребоваться добавить дополнительных членов команды для достижения организационной цели, если они придут к выводу, что команда недоукомплектована. В этом случае им также может потребоваться проконсультироваться с руководителями организации, чтобы получить дополнительное финансирование.

Функции управления — планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

Менеджмент был описан как социальный процесс, включающий ответственность за экономичное и эффективное планирование и регулирование деятельности предприятия для достижения поставленных целей.Это динамичный процесс, состоящий из различных элементов и действий. Эти действия отличаются от оперативных функций, таких как маркетинг, финансы, закупки и т. Д. Скорее, эти действия являются общими для каждого менеджера, независимо от его уровня или статуса.

Различные эксперты классифицировали функции управления. Согласно Джордж и Джерри : «Есть четыре основных функции управления: планирование, организация, приведение в действие и контроль».

По словам Генри Файоля, «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать и контролировать».В то время как Лютер Гуллик дал ключевое слово ‘ POSDCORB ‘, где P означает планирование, O — организация, S — укомплектование персоналом, D — руководство, Co — координация, R — отчетность, а B — составление бюджета. Но наиболее широко распространены функции управления, предоставленные KOONTZ и O’DONNEL, то есть Planning , Organizing , Staffing , Directing и Controlling .

Для теоретических целей может быть удобно разделить функции управления, но на практике эти функции частично совпадают по своей природе i.е. они в высшей степени неразлучны. Каждая функция сливается с другой, и каждая влияет на работу других.

1. Планирование

   Это основная функция управления. Он занимается составлением плана будущих действий и заблаговременным принятием решения о наиболее подходящем курсе действий для достижения заранее определенных целей. По словам KOONTZ, «планирование — это решение заранее — что делать, когда и как делать. Он ликвидирует разрыв между тем, где мы находимся и где мы хотим быть ».План — это план действий на будущее. Это упражнение в решении проблем и принятии решений. Планирование — это определение действий для достижения желаемых целей. Таким образом, планирование — это систематическое мышление о путях и средствах достижения заранее определенных целей. Планирование необходимо для обеспечения надлежащего использования человеческих и других ресурсов. Это все повсеместно, это интеллектуальная деятельность, которая также помогает избежать путаницы, неопределенностей, рисков, потерь и т. Д.

2. Организация

   Это процесс объединения физических, финансовых и человеческих ресурсов и развития продуктивных отношений между ними для достижения целей организации.По словам Генри Файоля, «организовать бизнес — значит снабдить его всем полезным или функциональным, т. Е. Сырьем, инструментами, капиталом и персоналом». Организация бизнеса включает определение и предоставление человеческих и не человеческих ресурсов организационной структуре. Организация как процесс включает:

   • Идентификация деятельности.
   • Классификация по группировке видов деятельности.
   • Распределение обязанностей.
   • Делегирование полномочий и создание ответственности.
   • Координационные полномочия и отношения ответственности.

3. Персонал

   Это функция комплектования организационной структуры и поддержания ее укомплектованности. В последние годы укомплектование персоналом приобрело большее значение в связи с развитием технологий, увеличением размера бизнеса, сложностью человеческого поведения и т.д. круглые отверстия.Согласно Kootz & O’Donell, «Управленческая функция кадрового обеспечения включает укомплектование структурой организации посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, разработанных в структуре». Штатное расписание включает:

   человек.

4. Дирекция

   Это та часть управленческой функции, которая приводит в действие организационные методы для эффективной работы для достижения организационных целей. Это считается жизненной искрой предприятия, которая приводит в движение действия людей, потому что планирование, организация и укомплектование персоналом — это просто подготовка к выполнению работы.Направление — это тот инертно-кадровый аспект управления, который имеет дело непосредственно с влиянием, направлением, надзором, мотивацией подчиненного для достижения целей организации. Направление имеет следующие элементы:

   Надзор — подразумевает надзор за работой подчиненных со стороны их начальства. Это акт наблюдения и руководства работой и рабочими.

   Мотивация — означает воодушевление, стимулирование или поощрение подчиненных с рвением к работе.Для этой цели могут использоваться положительные, отрицательные, денежные и неденежные стимулы.

   Лидерство — можно определить как процесс, посредством которого менеджер направляет и влияет на работу подчиненных в желаемом направлении.

   Коммуникации — — это процесс передачи информации, опыта, мнений и т. Д. От одного человека к другому. Это мост понимания.

5. Контроллинг

   Он подразумевает оценку достижений относительно стандартов и исправление отклонений, если таковые имеются, для обеспечения достижения целей организации.Цель контроля — убедиться, что все происходит в соответствии со стандартами. Эффективная система контроля помогает прогнозировать отклонения до того, как они действительно произойдут. Согласно Тео Хайманн , «Контроль — это процесс проверки того, был ли достигнут надлежащий прогресс в достижении целей и задач, и, при необходимости, действия по исправлению любых отклонений». По словам Кунц и О’Донелл, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных, чтобы убедиться, что цели и планы предприятия достигаются как выполняемые».Следовательно, контроллинг состоит из следующих шагов:

   1. Установление стандартного исполнения.
   2. Измерение фактической производительности.
   3. Сравнение фактических показателей со стандартами и выявление отклонений, если таковые имеются.
   4. Корректирующее действие.

---

Быстро изучайте концепции и навыки управления с помощью простых для понимания, богато иллюстрированных модулей для самостоятельного обучения и загружаемых презентаций PowerPoint.

Загрузите ДЕМО-презентацию прямо сейчас !.

Как член премиум-класса вы получаете доступ к просмотру полного содержания курса в Интернете и загрузке презентаций PowerPoint для более чем 200 курсов в области управления и навыков.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Функции управления: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль

Менеджмент в той или иной форме является неотъемлемой частью жизни и необходим везде, где человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей.Основные составляющие управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли мы своей жизнью или бизнесом.

«Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, управления и контроля, а также к применению этих принципов при эффективном и действенном использовании физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации».

Менеджмент важен для организованной жизни и необходим для работы всех типов организаций.Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми для достижения своих целей.

Существует пять основных функций управления. Это:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4. Руководство
5. Контроллинг

Функция контроля включает в себя координацию, отчетность и составление бюджета, и, следовательно, функцию контроля можно разделить на эти три отдельные функции.Основываясь на этих семи функциях, Лютер Гулик придумал слово POSDCORB , которое обычно представляет собой инициалы этих семи функций, т.е. P означает планирование, O — организацию, S — укомплектование персоналом, D — руководство, Co — координация, R — Отчетность и Б для бюджетирования.

Но, Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, и Контроллинг — широко признанные функции менеджмента.

Пять функций управления

1.Планировка

Планирование ориентировано на будущее и определяет направление деятельности организации. Это рациональный и систематический способ принятия решений сегодня, который повлияет на будущее компании. Это своего рода организованное предвидение, а также корректирующая ретроспектива. Он включает в себя предсказание будущего, а также попытку контролировать события. Это включает в себя способность предвидеть последствия текущих действий в долгосрочной перспективе в будущем.

Питер Друкер определил планирование следующим образом:

«Планирование — это непрерывный процесс принятия текущих предпринимательских решений систематически и с максимально возможным знанием их будущего, систематической организации усилий, необходимых для выполнения этих решений, и измерения результатов этих решений в сравнении с ожиданиями посредством организованной и систематической обратной связи» .

Эффективная программа планирования учитывает влияние как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы — нехватка ресурсов; как капитальные, так и материальные, общие экономические тенденции в том, что касается процентных ставок и инфляции, динамичный технический прогресс, усиление государственного регулирования в отношении общественных интересов, нестабильная международная политическая среда и т. д.

Внутренние факторы, влияющие на планирование, — это ограниченные возможности роста из-за насыщения, требующего диверсификации, изменения структуры рабочей силы, более сложных организационных структур, децентрализации и т. Д.

2.Организация

Организация требует формальной структуры полномочий, а также направления и потока таких полномочий, посредством которых рабочие подразделения определяются, организуются и координируются таким образом, чтобы каждая часть
соотносилась с другой частью единым и согласованным образом для достижения предписанных целей.

По словам Генри Файоля, «Организация бизнеса — это обеспечение его всем полезным или функционирующим, то есть сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

Таким образом, функция организации включает в себя определение действий, которые необходимо выполнить для достижения целей компании, назначение этих действий соответствующему персоналу и делегирование необходимых полномочий для выполнения этих действий скоординированным и согласованным образом.

Следовательно, функция организации связана с:

1. Определение задач, которые необходимо выполнить, и их группировка при необходимости
2. Поручение этих задач персоналу с определением их полномочий и ответственности.
3. Передача полномочий этим сотрудникам
4. Установление отношений между властью и ответственностью
5. Координация этой деятельности

3. Персонал

Укомплектование персоналом — это функция найма и удержания подходящей рабочей силы для предприятия как на управленческом, так и на неуправленческом уровнях. Он включает в себя процесс приема на работу, обучения, развития, оплаты и оценки сотрудников, а также поддержание этой рабочей силы с помощью надлежащих стимулов и мотивации.Поскольку человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанять правильный персонал.

Согласно Kootz & O’Donnell, «Управленческая функция кадрового обеспечения включает укомплектование организационной структурой посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, предусмотренных в структуре».

Эта функция еще более критически важна, поскольку люди различаются по своему интеллекту, знаниям, навыкам, опыту, физическому состоянию, возрасту и отношениям, и это усложняет функцию.Следовательно, руководство должно понимать, помимо технической и операционной компетенции, социологическую и психологическую структуру рабочей силы.

4. Режиссура

Управляющая функция связана с лидерством, коммуникацией, мотивацией и контролем, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом для достижения желаемых целей.

Элемент руководства включает в себя выдачу инструкций и руководство подчиненными о процедурах и методах.

Связь должна быть открыта в обоих направлениях, чтобы информация могла передаваться подчиненным и получать от них обратную связь.

Мотивация очень важна, поскольку высокомотивированные люди демонстрируют отличную работу при меньшем руководстве со стороны начальства.

Наблюдение за подчиненными приведет к постоянному составлению отчетов о проделанной работе, а также обеспечит уверенность начальства в том, что указания выполняются должным образом.

5.Контролирующий

Функция контроля состоит из тех действий, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы события не отклонялись от заранее составленных планов. Действия состоят в установлении стандартов выполнения работ, измерении производительности и сравнении ее с установленными стандартами, а также в принятии корректирующих действий по мере необходимости для исправления любых отклонений.

Согласно Koontz & O’Donnell, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных, чтобы удостовериться, что цели и планы предприятия достигаются как выполняемые».

Управляющая функция включает:

а. Установление стандартного исполнения.

г. Измерение фактической производительности.

г. Измерение фактических показателей по заранее установленному стандарту и выявление отклонений.

г. Принятие корректирующих мер.

Все эти пять функций управления тесно взаимосвязаны. Однако эти функции практически не различимы и практически не распознаются на работе.Однако необходимо сосредоточить внимание на каждой функции отдельно и заняться с ней.

4 Функции процесса управления: планирование, организация, руководство, контроллинг

Функции управления — это систематический способ ведения дел. Управление — это процесс, подчеркивающий, что все менеджеры, независимо от их способностей или навыков, выполняют некоторые взаимосвязанные функции для достижения желаемых целей.

4 Функции управления — это планирование, организация, руководство и контроль, которые менеджеры выполняют для эффективного достижения бизнес-целей.

Во-первых, менеджеры должны составить план, организовать ресурсы в соответствии с планом, побудить сотрудников работать в соответствии с планом и контролировать все, отслеживая и измеряя эффективность плана.

Процесс / функции управления включают 4 основных вида деятельности;

1. Планирование и принятие решений : Определение направлений действий,
2. Организация : Координация деятельности и ресурсов,
3. Ведущий : Управление, мотивация и направление людей,
4. Контроллинг : Мониторинг и оценка деятельности.

1.

Планирование и принятие решений — Определение направлений действий

Заглядывать в будущее и прогнозировать возможные тенденции или события, которые могут повлиять на рабочую ситуацию, является наиболее важным качеством и работой менеджера. Планирование означает постановку целей организации и решение, как их лучше всего достичь.

Планирование — это принятие решений относительно целей и определение будущего курса действий на основе набора альтернатив для их достижения.

План помогает поддерживать эффективность управления, поскольку он служит руководством для будущих действий. Выбор целей, а также путей их достижения — вот что включает в себя планирование.

Планирование включает выбор задач и целей, а также действий по их достижению. Это требует принятия решений или выбора будущих действий из числа альтернатив.

Короче говоря, планирование означает определение того, какой должна быть позиция и ситуация в организации в будущем, и решить, как лучше всего добиться этой ситуации.

Планирование помогает поддерживать эффективность управления, направляя будущую деятельность.

От менеджера для планирования и принятия решений требуется способность целенаправленно предвидеть, визуализировать и смотреть вперед.

2.

Организация — Координация действий и ресурсов

Организацию можно определить как процесс, посредством которого установленные планы приближаются к реализации.

После того, как менеджер устанавливает цели и разрабатывает планы, его следующей управленческой функцией является организация человеческих ресурсов и других ресурсов, определенных планом как необходимые для достижения цели.

Организация включает определение того, как деятельность и ресурсы должны быть собраны и скоординированы.

Организацию также можно определить как намеренно формализованную структуру должностей или ролей, которые люди должны заполнять в организации.

Организация создает структуру взаимоотношений в организации, и именно через эти структурированные отношения планы реализуются.

Организация — это часть управления, которая включает в себя создание преднамеренной структуры ролей для людей, которые будут заполнять организацию.

Это сделано намеренно в том смысле, что все задачи, необходимые для достижения целей, поручаются людям, которые могут сделать все наилучшим образом.

Цель организационной структуры — создать среду для наилучшей работы человека.

Структура должна определять задачу, которую необходимо выполнить. Установленные таким образом правила также должны быть разработаны с учетом способностей и мотивации имеющихся людей.

Укомплектование персоналом связано с организацией и включает в себя заполнение и удержание должностей в организационной структуре.

Это может быть сделано путем определения вакансий, которые необходимо заполнить, определения потребностей в рабочей силе, заполнения вакансий и обучения сотрудников, чтобы поставленные задачи выполнялись эффективно и действенно.

Управленческие функции по продвижению, понижению в должности, увольнению, увольнению, переводу и т. Д. Они также включают широкую задачу «укомплектование персоналом». укомплектование кадрами обеспечивает размещение нужного человека на нужной должности.

Организация решает, где будут приниматься решения, кто будет выполнять какие работы и задачи, кто на кого будет работать и как будут собираться ресурсы.

3.

Лидерство — Управление, мотивация и направление людей

Третья основная функция управления — лидерство. Это навыки влияния на людей с определенной целью или причиной. Лидерство считается самым важным и сложным из всех видов управленческой деятельности.

Лидерство — это влияние или побуждение члена организации к совместной работе в интересах организации.

Создание положительного отношения к работе и целям у членов организации называется ведущей.Это необходимо, поскольку помогает достичь эффективности и результативности, изменяя поведение сотрудников.

Ведение включает несколько процессов отсрочки и активации.

Функции направления, мотивации, коммуникации и координации считаются частью ведущей процессорной системы.

Координация также важна для руководства.

Большинство авторов не считают это отдельной функцией управления.

Скорее они рассматривают координацию как суть управления для достижения гармонии между индивидуальными усилиями по достижению групповых целей.

Мотивация — важнейшее качество лидерства. Мотивация — это управленческий процесс влияния на поведение людей, основанный на знании того, какие причины и каналы поддерживают человеческое поведение в определенном направлении.

Эффективные менеджеры должны быть эффективными лидерами.

Поскольку лидерство подразумевает товарищество, и люди склонны следовать за теми, кто предлагает средства удовлетворения их собственных потребностей, надежд и стремлений, понятно, что лидерство включает в себя мотивационные стили и подходы лидерства, а также общение.

4.

Контроллинг — Мониторинг и оценка деятельности

Мониторинг прогресса организации на пути к достижению цели называется контроллингом. Таким образом, мониторинг прогресса имеет важное значение для обеспечения достижения целей организации.

Контроллинг — это измерение, сравнение, обнаружение отклонений и корректировка организационной деятельности, выполняемой для достижения целей или задач. Таким образом, контроль состоит из таких действий, как: измерение производительности, сравнение с существующим стандартом и обнаружение отклонений, а также исправление отклонений.

Контрольные действия обычно относятся к измерению достижений или результатов действий, предпринятых для достижения цели.

Некоторые средства контроля, такие как бюджет расходов, отчеты о проверках и учет потерянных рабочих часов, в целом знакомы. Каждый показатель также показывает, работают ли планы.

Если отклонения сохраняются, отображается коррекция. Если результаты отличаются от запланированных действий, необходимо определить ответственных лиц и предпринять необходимые действия для повышения производительности.

Таким образом, результаты контролируются путем контроля того, что делают люди. Контроллинг — это последний, но не менее важный процесс функции управления.

Правильно сказано: «планирование без контроля бесполезно». Короче говоря, можно сказать, что контроль позволяет выполнить план.

Заключение: Управление — это процесс, в котором функции взаимосвязаны.

Все функции управления его процессом взаимосвязаны и не могут быть пропущены.

Процесс управления проектирует и поддерживает среду, в которой сотрудники, работая вместе в группах, достигают эффективно выбранных целей.

Все менеджеры выполняют основные функции менеджмента: планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль. Но в зависимости от навыков и должности на организационном уровне время и труд, затрачиваемые на выполнение каждой функции, будут отличаться.

Планирование, организация, руководство и контроль — это 4 функции, которые работают как непрерывный процесс.

Типы менеджеров и их роли

Что вы научитесь делать: описывать основные типы менеджеров и роли, которые они играют

Менеджеры выполняют ряд ролей, включая руководство, обмен информацией и принятие решений.То, как часто они играют ту или иную роль, зависит от занимаемого ими уровня и типа организации. Мы поговорим о различиях между топ-менеджерами, менеджерами среднего звена, менеджерами первого уровня и руководителями команд.

Результаты обучения

• Разграничивайте функции топ-менеджеров, менеджеров среднего звена, менеджеров первого уровня и руководителей групп.
• Различия между руководящими, информационными ролями и ролями, принимающими решения.

Типы менеджеров

Вертикальное управление

Вертикальное управление , также называемое управлением сверху вниз, относится к различным уровням управления внутри организации.Менеджеры на разных уровнях могут сосредоточиться на разных аспектах бизнеса, от стратегического мышления до передачи информации и операционной эффективности. В течение девятнадцатого века и большей части двадцатого века вертикальное управление было сильно структурировано с множеством уровней управления (как показано в виде пирамиды). В отраслях, где процессы и условия стабильны, а постоянные инновации менее важны, вертикальная структура управления все еще может быть очень эффективной. Рабочие в трудоемких отраслях, таких как производство, транспорт и строительство, должны следовать установленным процедурам и достигать определенных целей.Все знают, кто главный, и предполагают, что работа, которую они выполняют сегодня, будет такой же в следующем году или через пять лет.

Вертикальный менеджмент в традиционной организационной структуре

Основным недостатком вертикального управления является то, что он ограничивает поток информации с нижних уровней организации на верхние уровни (подобно воде, информация легко течет вниз). Без легкого двустороннего взаимодействия высшее руководство может оказаться изолированным и потерять связь с тем, как его планы влияют на основные процессы в организации.Это также способствует развитию вертикального мышления. Вертикальное мышление подразумевает использование традиционных и признанных методов для решения определенных проблем. Это противоположность «нестандартного мышления». Цифровая эпоха обнажила недостатки управления, которое решало проблемы формальных или бюрократических подходов за счет творчества и инноваций. Сегодня многие организации используют «более плоские» структуры с меньшим количеством уровней между высшим руководством компании и базой сотрудников. Однако в большинстве организаций по-прежнему существует четыре основных уровня управления: высший, средний, первый уровень и руководители групп.

Руководители высшего звена

Как и следовало ожидать, менеджеры высшего уровня (или топ-менеджеры) являются «боссами» организации. У них есть такие должности, как главный исполнительный директор (CEO), главный операционный директор (COO), главный директор по маркетингу (CMO), главный технический директор (CTO) и главный финансовый директор (CFO). Новая руководящая должность, известная как директор по соблюдению нормативных требований (CCO), появляется на многих организационных диаграммах в ответ на требования правительства соблюдать сложные правила и положения.В зависимости от размера и типа организации, исполнительные вице-президенты и руководители подразделений также будут частью команды высшего руководства. Относительная важность этих должностей зависит от типа возглавляемой ими организации. Например, в фармацевтической фирме CCO может подчиняться непосредственно генеральному директору или совету директоров.

Топ-менеджеры несут полную ответственность за долгосрочный успех организации. Они ставят долгосрочные цели и определяют стратегии их достижения.Они уделяют пристальное внимание внешней среде организации: экономике, предложениям по законам, которые могут повлиять на прибыль, требованиям заинтересованных сторон, а также отношениям с потребителями и общественностью. Они будут принимать решения, которые влияют на всю компанию, такие как финансовые вложения, слияния и поглощения, партнерства и стратегические союзы, а также изменения бренда или продуктовой линейки организации.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена должны быть хорошими коммуникаторами, потому что они связывают линейных менеджеров и высшее руководство.

У менеджеров среднего звена есть такие звания, как руководитель отдела, директор и главный руководитель. Они являются связующим звеном между топ-менеджерами и менеджерами первого уровня и имеют один или два уровня ниже них. Менеджеры среднего звена получают от топ-менеджеров обширные стратегические планы и превращают их в оперативные планы с конкретными целями и программами для менеджеров первого уровня. Они также поощряют, поддерживают и развивают талантливых сотрудников внутри организации. Важной функцией менеджеров среднего звена является обеспечение лидерства как в выполнении указаний топ-менеджеров, так и в предоставлении менеджерам первого уровня возможности поддерживать команды и эффективно сообщать как о положительных результатах, так и о препятствиях на пути к достижению целей.

Менеджеры первой линии

Менеджеры первого уровня — это начальный уровень управления, люди, находящиеся «на линии» и находящиеся в самом тесном контакте с рабочими. Они несут прямую ответственность за эффективное выполнение целей и планов организации. Их можно назвать помощниками начальников, начальниками смен, мастерами, начальниками участков или руководителями офисов. Руководители первого уровня сосредоточены почти исключительно на внутренних проблемах организации и первыми видят проблемы в работе бизнеса, такие как неподготовленная рабочая сила, некачественные материалы, поломки оборудования или новые процедуры, замедляющие производство.Очень важно, чтобы они регулярно общались с руководством среднего звена.

Руководители групп

Руководитель группы — это особый тип менеджеров, которых можно назначить для управления определенной задачей или деятельностью. Руководитель группы подчиняется руководителю первого или среднего звена. Обязанности руководителя группы включают разработку сроков, выполнение конкретных рабочих заданий, обеспечение необходимого обучения членов команды, передачу четких инструкций и, как правило, обеспечение максимальной эффективности работы команды.Как только задача будет завершена, позиция лидера группы может быть упразднена, и может быть сформирована новая команда для выполнения другой задачи.

Роли управления

Роли и функции менеджеров в организационной структуре сверху вниз

Мы обсудили типы (уровни) менеджеров и некоторые их обязанности, но не их конкретные виды деятельности. Все менеджеры должны знать три основных типа деятельности или ролей. Для выполнения своей работы менеджеры берут на себя эти разные роли.Ни один менеджер не пребывает в какой-либо одной роли все время, а переключается взад и вперед. Эти роли — лидерские (или межличностные), информационные и принимающие решения. О них подробно писал в 1970-х годах Генри Минцберг, профессор Университета Макгилла в Канаде. Его классификации до сих пор остаются одним из наиболее изученных описателей управленческих ролей.

Лидерство и межличностные роли

Какой тип менеджеров уделяет больше времени руководящей деятельности? Короткий ответ: все эффективные менеджеры демонстрируют лидерские качества.Лидерство — это способность выразить свое видение и вдохновить людей принять это видение.

От топ-менеджеров часто требуется выполнение того, что Минцберг назвал номинальным руководителем . Они являются публичным лицом команды менеджеров и представляют бизнес на юридических, экономических и социальных форумах. Менеджеры среднего звена также являются лидерами, хотя их внимание может быть сосредоточено на межличностных навыках , таких как мотивация сотрудников, согласование заработной платы и поощрение инноваций и творчества.Руководители первого уровня подают пример, когда они активно участвуют в задачах, возложенных на их сотрудников, и моделируя политику и трудовую этику организации.

Информационные роли

Информационные роли включают получение и отправку информации — будь то представитель, наставник, инструктор или администратор. Топ-менеджер — это голос организации, и он должен осознавать, что даже личное мнение отразится (в лучшую или в худшую сторону) на бизнесе.При свободном потоке информации в Интернете топ-менеджерам очень трудно отделить свою личность от своей корпоративной должности. Например, в 2017 году потребительский спрос вызвал негативную реакцию, когда генеральный директор Uber Трэвис Каланик принял место в экономическом консультативном совете президента Трампа. Каланик изначально сказал, что он «собирается использовать [свое] положение в совете, чтобы отстаивать то, что правильно». Он ушел в отставку через несколько дней в ответ на протест.

Менеджеры среднего звена должны умело определять, какой информацией от высшего руководства следует делиться с другими, как ее следует интерпретировать и как ее следует представлять.Точно так же они должны взвесить ценность информации, которую они получают от менеджеров первого уровня и сотрудников, чтобы решить, что передать высшему руководству. Если переданная информация имеет тенденцию быть ложной или тривиальной, тогда менеджер будет рассматриваться как ненадежный источник, а его или ее мнение не будет иметь значения.

Информационная роль менеджеров первого уровня заключается в том, чтобы распространять то, что им было дано, и помогать сотрудникам увидеть, как их собственный вклад способствует достижению целей организации.Они обязаны следить за тем, чтобы сотрудники понимали, что им нужно для достижения успеха в своей работе.

Роли принятия решений

Все менеджеры должны принимать решения, но менеджеры разных уровней принимают разные решения. По словам Минцберга, существует четыре основных типа ролей для принятия управленческих решений. К ним относятся следующие:

• Предприниматель. Предприниматели в фирме — это обычно менеджеры высшего звена.Они выявляют экономические возможности, инициируют изменения и принимают решения о продуктах.
• Обработчик аварийных ситуаций. Руководители высшего и среднего звена будут реагировать на нарушения (неожиданные события) в организации — внутренние или внешние. Они решат, какие корректирующие действия следует предпринять для решения проблем.
• Распределитель ресурсов. Все уровни управления будут принимать решения о распределении ресурсов в зависимости от того, влияет ли решение на всю организацию, отдельный отдел или конкретную задачу или действие.
• Переговорщик. В зависимости от влияния на организацию, большая часть переговоров проводится менеджерами высшего и среднего звена. Топ-менеджеры будут вести переговоры, которые затрагивают всю организацию, например, профсоюзы или торговые соглашения. Менеджеры среднего звена обсуждают большинство решений о заработной плате и найме.

Подводя итог, менеджеры должны играть много ролей. Некоторые из них лучше, чем другие, в определенных ролях, и, как правило, их привлекают на эту работу. Создание разнообразной управленческой команды гарантирует, что в организации будет достаточно менеджеров для решения большинства задач.

Проверьте свое понимание

Ответьте на вопросы ниже, чтобы увидеть, насколько хорошо вы понимаете темы, затронутые в предыдущем разделе. В этой короткой викторине , а не засчитываются в вашу оценку в классе, и вы можете пересдавать ее неограниченное количество раз.

Используйте этот тест, чтобы проверить свое понимание и решить, следует ли (1) изучить предыдущий раздел дальше или (2) перейти к следующему разделу.