Как вернуться в беседу вк если удалил диалог

Главная » Вк » Как вернуться в беседу вк если удалил диалог


Как вернуться в беседу ВК, если удалил диалог

Диалоги в социальной сети ВК (ВКонтакте) представляют собой удобные вкладки для переписки со своими друзьями, которые в свою очередь объединяются в беседы. При желании пользователь может вернуться в беседу ВК, если удалил диалог случайным образом.

Инструкция

Беседа в социальной сети ВК отличается от диалога тем, что в ней принимают участие более двух пользователей, чаще всего 3-5 и выше. В любой момент достаточно нажать кнопку «Выйти из беседы», чтобы перестать получать новые сообщения от друзей внутри данной ветки. Проблема здесь заключается в том, что, покинув чат, невозможно вернуться в удаленную беседу в ВК основными способами – по приглашению друга или путем ее создания. Есть два подходящих способа вернуться в беседу ВК: если удалил диалог или же если чат с другими пользователями пока остается на вкладке сообщений. Во втором случае сделать нужное действие достаточно просто: войдите в беседу и кликните по кнопке «Действия» в ее верхней части. В появившемся меню выберите действие «Вернуться в беседу». После этого вы вновь появитесь в списке ее пользователей и начнете получать новые сообщения из переписки. Обратите внимание, что сообщения, отправленные пользователями в то время, пока вы не являлись участником беседы, отображаться не будут.

Возможность вернуться в беседу ВК, если удалил диалог, все же имеется. Для этого нужно скопировать ссылку на удаленный чат. Сначала просто откройте вкладку диалогов в социальной сети, ссылка на которую будет иметь вид http://vk.com/im. Добавьте к ссылке порядковый номер удаленной беседы так, чтобы получилась ссылка вида http://vk.com/im?sel=c1, где c1 и является нужным номером. Соответственно, нужно подставить верное значение. Если вы не помните точный номер, попробуйте подобрать его путем перечисления наиболее близких значений, пока не отобразится нужная беседа (желательно заранее обратить внимание на номер диалога и запомнить его, особенно если он важен для вас ).

Нажмите по уже известной кнопке «Действия» и снова выберите пункт «Вернуться в беседу», который поможет достичь желаемого результата. Впоследствии, если вы не являетесь создателем беседы, лучше стараться соблюдать этику общения, не оскорблять других пользователей и не говорить лишнего, чтобы не стать исключенным из нее. При этом создать беседу ВК и добавить в нее пользователей так же просто, как и удалить ее. Достаточно создать новое сообщение, указать его тему и в списке получателей выбрать сразу нескольких пользователей из вашего списка друзей. После отправки данного сообщения вы получите доступ к настройкам беседы (конференции) на правах ее создателя и с возможностью удалять и добавлять в нее участников по своему усмотрению.

Видео по теме

Распечатать

Как вернуться в беседу ВК, если удалил диалог

Как вернуться в беседу ВК, если удалил диалог

Вконтакте диалоги выглядят в виде специальных вкладок, которые позволяют с легкостью и большим удобством общаться со своими оппонентами онлайн. Эти вкладки можно легко объединить в беседы сразу с несколькими людьми. Если вы вдруг удалили диалог, но захотели туда снова вернуться, достаточно следовать нашей инструкции.

1

В чем отличия беседы от диалога в ВК

Диалог — это способ общения для двух человек, а в беседе могут принимать участие много людей. Если беседа вам наскучила или стала неактуальной, достаточно в верхнем углу нажать на кнопку — Выйти из беседы. Тогда вы больше не будете получать уведомления о новых событиях и сообщениях, которые произошли внутри этой ветки. Главная особенность беседы — это то, что выйдя из нее, вы не сможете вернуться назад путем создания беседы или по приглашению.

2

Вернуться в беседу ВК, если сохранилась вкладка

Если вы вышли из беседы, но данная вкладка не была удалена, все довольно таки просто — заходите в беседу, нажимаете на кнопку Действия, в правом верхнем углу, и из списка выбираете Вернуться в беседу. После этого, вы снова войдете в чат и будете получать уведомления из него. Учтите, что те сообщения, которые были написаны участниками чата в то время, пока вы не участвовали в беседе, вы не увидите.

Если после того, как вы покинули беседу, вы удалили весь чат из сообщений, вам нужно раздобыть ссылку на эту беседу. После чего введите ссылку http://vk.com/im, и к ней добавьте порядковый номер вашей беседы, чтобы получилось, например, http://vk.com/im?sel=c5, где с5 — это требуемый номер. После проделанных действий у вас откроется ваша беседа, где вы уже сможете в правом верхнем углу нажать кнопку Действия — Вернуться к беседе.

Если из беседы вы не вышли самостоятельно, а вас выгнали, рекомендуем вам больше не нарушать правил общения, а соблюдать этику, чтобы вас вновь не удалили.

4

Как создать свою беседу в ВК

Если вас удалили из беседы или она вам просто наскучила, вы можете создать собственную. Делается это очень просто. Создаете новое сообщение, указываете его тему, а в строку, где нужно указать получателя, следует занести несколько человек из списка друзей. После того, как вы отправите это сообщение, создастся беседа с настройками и правами для ее создателя и оппонентов.

СтатьяКак вернуться в беседу ВКонтакте, если вы вышли из неё и удалили её

Итак, давно, конечно, не писал, но снова Здравствуйте! Пишу вам письмо предновогоднее! Кстати с наступающим Вас! 

Сегодня мы затронем такую интересную тему как просмотр удаленных бесед и восстановление в них.

Так случилось, что вышел я случайно из группы и вместе со всеми беседами удалил нужную мне беседу в ВК. Вернуться я не смог, пригласить не могут, т.к. сам вышел и как в нее вернуться тоже х.з. Немного поковырявшись в поиске нашел такую фишку, как просмотр последних бесед. Вас конечно же интригует ответ на вопрос, а можно ли вернуться обратно в беседу или восстановить данные, опубликованные в ней? Минуточку….. Конечно же  – да, нужно лишь воспользоваться нижеописанным способом: 

1. Переходим по специальной ссылке, открывающей 50 первых бесед, в которых вы участвовали. Это позволит быстро найти нужную вам беседу. А вот и сама ссылка: Жми на меня!

Если интересно как она выглядит, то вот так: vk.com/im?peers=c2_c3_c4_c5_c6_c7_c8_c9_c10_c11_c12_c13_c14_c15_c16_c17_c18_c19_c20_c21_ c22_c23_c24_c25_c26_c27_c28_c29_c30_c31_c32_c33_c34_c35_c36_c37_c38_c39_c40_c41_c42_c43  _c44_c45_c46_c47_c48_c49_c50&sel=c1 и выглядит это все дело примерно так:

2. Я общаюсь в ВК уже на протяжении более 6 лет. Конечно же в первые 50 бесед моя не попала. Тут появляется более простой способ — это перебор бесед последовательно от 51 и выше. Для этого используем следующуу ссылку: http://vk.com/im?sel=cНОМЕР, где вместо слова «НОМЕР» вставляем цифры, начиная от 1 (если ваша беседа попала в первые 50), либо 51, 52, 53 и так далее, пока не найдем нужную нам. 

3. Осталось только нажать Вернуться в беседу. Смотрим проделанные нами вещи. Пардоньте за кривые рисунки

4. Пишем всем, что вы гений компьютерных технологий и обманули систему

Как вернуться в беседу в ВКонтакте

Очень удобной функцией для многих пользователей ВКонтакте как и, кстати, темы для вк выступает возможность создавать чаты, в которых могут участвовать больше двух человек. В чатах очень весело и интересно общаться, если Вы хотите обсудить какую-то тему с несколькими людьми одновременно. Также это позволяет сообщить какую-то новость или прикрепить важный документ один раз, а не повторять одно и то же действие по двадцать раз. Но что делать, если Вы ушли из беседы по какой-то причине, а потом захотели вернуться назад? Как вернуться в нее обратно?

Друзья, именно сегодня мы поговорим о том, как вернуться в беседу, которую Вы сами покинули. Причин, по которым Вы могли покинуть ее, может быть множество. Однажды мы уже, кстати, рассказывали Вам, как создать беседу здесь. Бывает так, что Вы общаетесь в чате с друзьями, но кто-то из участников разговора начинает Вас троллить. Это всегда раздражает, поэтому Вы покидаете общий чат. Еще одной причиной, по которой Вы захотите удалиться из беседы, могут быть новые нежелательные для Вас участники разговора. А бывает так, что тема чата просто теряет свою актуальность для Вас, и тогда Вы заходите в «Действия» и нажимаете кнопку «Покинуть беседу». Но что делать, если вдруг Вы захотели вернуться назад в общий чат? В том случае, если Вы сами ушли из беседы, никто из ее участников позвать назад Вас уже не сможет. Как вернуться самому? Для того, чтобы возобновить свое участие в чате, сначала Вам нужно его найти. Если Вы не удалили историю переписки, попробуйте найти нужную беседу ВКонтакте с помощью поиска в личных сообщениях. Для этого Вы вводите ее название в поле поиска. После этого внизу выведутся на экран беседы с похожими названиями, среди которых Вы можете найти нужную. Наведите курсор на неё и кликните левой кнопкой мыши по ней. Вы можете ввести старое или  свежее название диалога, потому что ВКонтакте запоминает всё. Но в результатах поиска Вы увидите только свежее название беседы. Итак, Вы зашли в беседу, но пока что Вы еще не можете читать и писать сообщения в ней. После этого Вам нужно навести курсор мыши на «Действия» – вылезет окошко. В самом низу окошка Вы увидите кнопку «Вернуться в беседу». Кликните по ней, и Вы снова в игре! Если Вы удалили историю переписки, у Вас есть возможность подобрать ссылку на диалог. Самый первый Ваш групповой чат можно найти по ссылке vk.com/im?sel=c1 Вы должны знать, что для каждого следующего чата последняя цифра ссылки больше на один последней цифры ссылки предыдущей беседы. Поэтому Вы можете найти любой диалог, в котором Вы когда-либо участвовали. Чтобы помочь Вам вернуться в старый чат, мы дадим Вам ссылку на первые 50 диалогов vk.cc/1PdHzU Но, вероятней всего, у Вас было их меньше. Как мы уже и говорили, чтобы вернуться в чат, Вам нужно навести курсор мыши на «Действия», а потом нажать на кнопку «Вернуться в беседу». Но есть еще один способ вернуться в чат – Вы можете просто написать новое сообщение и отправить его. Автоматически Вы вернетесь в беседу. Если Вы не сами удалились из беседы, а Вас кто-то удалил, то Вы вернуться сами в нее не сможете, только если кто-то из ее участников Вас пригласит снова. В чате ВКонтакте может находиться не более 30 участников, поэтому Вы не сможете вернуться в беседу, число участников которой превышает 30 человек.

Друзья, теперь Вы знаете, как вернуться в чат ВКонтакте, если захотите это сделать!

Смотрите также

  • Как делать голосование в вк
  • Как в вк заработать деньги
  • Как флиртовать с девушкой в вк примеры переписки
  • Как в вк сделать вторую страницу
  • Как сидеть в вк оффлайн с айфона
  • Как в вк отвязать номер от страницы
  • Как быстро удалить друзей в вк
  • Как в вк найти человека по фотографии
  • Как убрать блокировку вк
  • Как стать администратором в вк
  • Как в вк упомянуть человека

Как восстановить беседы в контакте если удалил.

Как вернуться в беседу в вк, если я удалил диалог и вышел из нее

Социальная сеть «ВКонтакте» предоставляет широкий спектр возможностей, который увеличивается с каждым месяцем. Сейчас мы можем не только общаться с помощью социальной сети, но и просматривать аудио и видео, создавать собственные группы, загружать интересные файлы и заводить новых друзей. Общение предоставляет возможность общаться не только с помощью переписки, но и с использованием видеосвязи. В любое время вы можете создать переписку не только с одним человеком, но и с группой по интересам. Беседа стала распространенной формой общения. Давайте разберемся, как в «Контакте» выйти из надоевшей беседы?

Особенности

Создать беседу в «Контакте» может любой пользователь. Такая удобна для обсуждения интересующих вопросов группой пользователей. Теперь для того, чтобы поговорить об интересующем материале, не обязательно вступать в группы или отправлять одинаковые сообщения нескольким людям — можно просто создать беседу.

Для этого нужно перейти во вкладку «Сообщения». Вверху справа вы увидите ссылку на пункт «Написать сообщения».

Перед тем как создать беседу, укажите её название и напишите сообщение с приглашением.

Как выйти из беседы «ВК»?

Очень часто пользователи приглашают нас в обсуждения, которые нам неинтересны. Если мы не выходим из них, то получаем сообщения от всех пользователей, вступивших в дискуссию. Для того чтобы этого не происходило, давайте разберемся, как в «Контакте» выйти из беседы.


Вы участник беседы, которая не интересует вас? Что делать? Как в «Контакте» выйти из беседы? Как перестать получать сообщения от участников? Для того чтобы остановить нежелательный процесс, входим во вкладку «Действия», которая находится справа в беседе.

Как мы видим, есть возможность добавлять новых собеседников, менять название, обновлять фото и просматривать весь материал. Это нас не интересует — нам нужно выйти из беседы. Для этого спускаемся ниже и нажимаем на кнопку «Покинуть беседу». После этого нам потребуется подтвердить свои действия.


Нажимаем «Покинуть беседу» и наслаждаемся результатом — вам больше не будут приходить сообщения от участников.

Несмотря на то что мы вышли из обсуждения, мы можем просматривать прежние диалоги. Теперь понятно, как выйти из беседы, но как удалить все старые диалоги от участников?

Для этого заходим в пункт «Сообщения» и нажимаем на крестик, который расположен справа от диалога.

Как только вы выполните данное действие, потребуется подтвердить его.


Нажимаем «Удалить». Теперь вы не сможете просматривать материал в данном диалоге.

Как в «Контакте» выйти из беседы за пару секунд?

Для того чтобы не участвовать в обсуждении, которое вас не интересует, заходим в «Сообщения» и перемещаемся к интересующей нас беседе. Нажимаем на крестик, который расположен справа от диалога, и удаляем беседу.


Данным способом вы сможете удалить всю переписку, которая имела место быть. Если беседа стала неактивной, это идеальный вариант, но если участники продолжают общаться, вам будут приходить новые сообщения.

Заключение

Надеемся, теперь вы точно знаете, как в «Контакте» выйти из беседы.Социальная сеть «ВК» предоставляет возможности для безграничного общения и поиска информации. Следите за последними новостями и проводите досуг с комфортом.

Вконтакте — самая популярная социальная сеть Рунета, со временем, как и другие ресурсы, подвергается обновлениям. Меняется интерфейс сайта, функционал, появляются новые возможности. Одно из нововведений VK — возможность создания так называемых «Бесед», то есть диалогов, участниками которого могут являться сразу несколько человек. Данная функция аналогична конференциям Skype.

В списке параметров беседы есть такие возможности, как смена аватара, добавление новых участников, причем приглашать их может любой член конференции. Случается так, что из-за огромного количества поступающих из беседы сообщений или под другим причинам мы выходим из нее, удаляя сам диалог, но иногда требуется вернуться в нее обратно. В статье рассмотрим, как можно вернуться в беседу во ВКонтакте, если вы удалили диалог и вышли из нее, а также ознакомимся с другими «фишками» беседы в vk.com.

Беседа Вконтакте располагает гораздо большим перечнем функций, чем обычный диалог с пользователем. Основные моменты, касающиеся этого, мы рассмотрим в данной статье

Итак, развею ваши опасения, вернуться в беседу Вконтакте можно даже в том случае, если вы очистили диалог. На сегодняшний день существует эффективный способ, позволяющий это сделать. Осуществляется он в несколько шагов:

Готово — после этого должна открыться ваша беседа ВКонтакте, вернуться в которую можно следующим образом:

  • Жмем на значок в виде «многоточия», расположенный слева от аватара беседы;
  • В выпадающем списке выбираем пункт «Вернуться в беседу».
Значок многоточия и вкладка «Вернуться в беседу», нажав на которую, мы сможем войти обратно в диалог

Что еще нужно знать о беседах ВКонтакте

Первое, что следует узнать о конференциях VK — максимальное количество участников не может превышать 250 человек. Это означает, что если вы покинули беседу и после вас туда пригласили еще кого-то так, что в результате количество членов конференции стало равным 250 людям, то вернуться в нее вы уже не сможете;

Сообщения, которые вы получили за время отсутствия в беседе, останутся недоступными для прочтения. К слову, восстановить удаленный диалог получится только в том случае, если с момента его удаления прошло не более суток. Как это сделать, вы можете узнать здесь:

Отключаем уведомления о новых сообщениях в беседе

Если вы не хотите получать уведомления о новых сообщениях в беседе, то для этого не обязательно покидать ее. Можно отключить получение оповещений, для этого нужно:

  1. Зайти в нужную вам конференцию и кликнуть в диалоговом окне на значок в виде «многоточия», расположенный справа от названия беседы;
  2. В выпадающем окошке кликнуть на вкладку «Отключить уведомления» — готово.

Как создать свой диалог с друзьями

Если вы хотите создать собственную беседу VK, то сделать это можно следующим образом:

  1. Заходим во вкладку «Сообщения»;
  2. Слева от строки поиска диалога находится значок в виде «плюса», жмем на него;
  3. Открывается окно создания беседы, где мы можем указать тех участников, которых приглашаем в нее, выбираем, придумываем название диалога и нажимаем на вкладку «Создать беседу».
Окно создания беседы Вконтакте, в котором необходимо указать участников

Удаляем пользователя из беседы

Исключить вас из беседы может либо создатель, либо человек, пригласивший вас в нее. К слову, если вы сам являетесь создателем конференции, то, чтобы удалить из нее пользователя, необходимо:

  1. Кликнуть на вкладку с количеством участников, расположенную под названием беседы;
  2. Справа от имени пользователя находится значок в виде «крестика», жмем на него, подтверждаем исключение из диалога — готово.

Окно участников беседы, в котором для исключения пользователя необходимо нажать на значок в виде «крестика»

Касательно исключения из беседы стоит отметить еще и то, что вернуться самостоятельно в нее вы никак не сможете. Не стоит доверять стороннему софту, обещающему предоставить такую возможность, так как зачастую такие программы являются обычными троянами, ворующими персональные данные пользователя.

Если у участника беседы установлены ограничения на перечень пользователей, которые могут писать ему личные сообщения или вы находитесь у данного человека в черном списке, видеть сообщения, отправленные вами в конференцию, он все равно будет.

Пригласить вас в беседу может любой пользователь, на которого вы подписаны. Вконтакте пока отсутствует возможность запрета на приглашения в конференции. Поэтому, если вы не хотите быть участником определенной беседы, а вас настойчиво туда добавляют, то единственным выходом является отписка от страницы пользователя, который вас туда приглашает.

Заключение

В статье были рассмотрены основные моменты, касающиеся возврата в беседу VK. Если вы хотите узнать о беседах больше, то стоит взглянуть в раздел «Помощь» Вконтакте, где в удобном для прочтения виде предоставлена актуальная информация о беседах VK и небольшие инструкции по работе с ними — https://vk.com/support?act=faqs&c=1.

Вконтакте

Сегодня расскажу как вернуться в беседу в ВК.

Созданием бесед в ВКонтакте уже никого не увидишь. Эта возможность позволяет одновременно общаться с большим количеством пользователей. Почти все умеют их создавать, но вот мало кто знает как вернуться в удаленную беседу в ВК обратно, после того как по случайности или специально вышел из нее.

При попытке вновь добавить такого пользователя обратно, выходит сообщение, что «Невозможно добавить пользователя в беседу, так как он сам покинул ее».

Нет ничего непоправимого, давайте возвращаться обратно. Для начала необходимо найти беседу, в которой вы участвовали.

Если вы не удаляли беседу, то сделать это можно в разделе «Мои сообщения», введя ее название в форму поиска. В списке отобразится нужный чат и на этом этапе вам нужно просто в него зайти, щелкнув по нему левой клавишей мыши.


Если же вы все таки удалили групповой чат, то выхода есть два. Первый — подобрать его номер. Все диалоги строятся по одному адресу https://vk.com/im?sel=номер диалога. После знака равно прописывается порядковый номер групповой беседы c1, c2, c3… Таким не хитрым образом вы можете найти все диалоги, в которых когда-либо участвовали. Вводим адрес в адресной строке и начинаем подбирать номер потерянного чата, увеличивая или уменьшая число после знака равно.

Ну и самый простой способ — перейти по ссылке http://vk.

cc/4L7I1c . Вы получите в свое распоряжение 20 последних групповых диалогов в которых участвовали. Уверен, что среди них будет тот, который вам нужен.

Попав внутрь диалога вы конечно же не сможете общаться. Сейчас вам необходимо в него вернуться. В правом верхнем углу щелкаем по ссылке «Действия» и из выпадающего списка выбираем пункт «Вернуться в беседу».

5. Возврат радио (2)

1. Повторить

A: Я бы хотел вернуть это радио.

Б: Хорошо. У вас есть квитанция?

О: Я потерял его.

B: Извините, но вам нужна квитанция для возврата.

A:

Но я купил его вчера.

B: Возможно, вы хотели бы поговорить со службой поддержки клиентов.

A: Думаю, это начало.

Б: Они прямо наверху.

A: Звучит неплохо. Я поеду на эскалаторе.

Б: Удачи. Я надеюсь, что кто-то может помочь вам.

2. Повторить

A: Я хочу вернуть это радио.

Б: Хорошо. У вас есть квитанция?

A: Извините, но я потерял его.

B: Извините, но правила магазина требуют чек.

A:

Но я купил его вчера.

B: Может быть, вы сможете найти квитанцию, если постараетесь.

A: Могу ли я поговорить с руководителем?

B: Могу ли я предложить обслуживание клиентов наверху?

A: Звучит неплохо. Я сейчас поднимусь на лифте.

Б: Удачи.

3. Повторить

A: Могу я вернуть это радио, пожалуйста?

Б: Конечно. У вас есть квитанция?

A: Я где-то потерял его.

B: К сожалению, я не могу вернуть вам деньги без него.

A: Но я купил его прямо здесь вчера.

B: Извините, но исключений нет.

A: Кто-то должен мне помочь.

B: Кто-то из службы поддержки может помочь вам.

A: Да, если кто и может мне помочь, так это служба поддержки.

B: Просто поднимитесь на эскалаторе наверх.


4. Повтор

A: Я не хочу оставлять это радио.

Б: Нет проблем. Могу я получить вашу квитанцию, пожалуйста?

Ответ: Извините. Я не смог его найти.

B: Мы не можем вернуть вам деньги без квитанции.

Ответ: Знаешь, я купил его в 3 часа дня. вчерашний день.

B: Хотел бы я вам помочь, но таковы правила магазина.

A: В каждом правиле есть исключение.

B: Возможно, если вы попробуете обслуживание клиентов.

О: Да, они могут мне помочь.

Б: Они наверху. Удачи!


5. Повтор

A: Я возвращаю это радио.

Б: Конечно. Могу я увидеть вашу квитанцию, пожалуйста?

A: Я везде искал, но нигде не мог найти.

B: Извините, но вы не можете вернуть радио без квитанции.

A: Даже если я купил его только вчера?

B: Вы уверены, что везде искали квитанцию?

A: Я посмотрел везде дважды!

B: Служба поддержки прямо наверху. Может быть, они могут помочь.

А: Отлично! Я поеду на эскалаторе.

B: Если они не могут помочь вам, никто не может.

Попрактикуйтесь в разговоре на эту тему с Майком

Как добиться отдачи от разговора с помощью эмоционального маркетинга

Брук Баллард, член сообщества {grow}
Я собираюсь раскрыть секрет того, как прорваться через шум на Facebook прямо здесь, в этом посте. Но чтобы вы поняли, откуда я, мне нужно сначала рассказать вам кое-что о себе. Вот оно:

В восторге от этого? Я бы не стал винить тебя, если бы это было не так. Такие заезженные цитаты или мемы ничего не говорят обо мне, моих убеждениях или о том, какой я человек. Нет подключения.

Начнем снова.

Меня зовут Дженнифер Брук Баллард, но с рождения я зовусь Брук. Я прожил в Техасе 29 лет и теперь называю Уолл-Стрит своим домом. Я не думаю, что ньюйоркцы такие невротики, какими их изображают, или что техасцы тупые только потому, что говорят медленно.

Я верю в энергию, в карму. Мое счастье основано на счастье тех, кто поддерживает и окружает меня.

Я ненавижу то, что мы не можем быть более непредубежденным обществом, но мне нравится, что у нас есть свобода решать, во что мы хотим верить и кого мы хотим любить.

Я могу слушать Фрэнка Синатру и Deadmaus5 за одну поездку в метро и чувствовать себя воодушевленным и бодрящим от обоих.

На данный момент ты, вероятно, так или иначе склоняешься ко мне, когда дело доходит до доверия и симпатии ко мне. Выйдя за рамки клише, я помог вам узнать и понять меня.

Раскрытие клише ничего не значит, в то время как факты, мнения и убеждения — или психографика — значат все для построения доверия и отношений. Этому я научился во время учебы в Университете штата Пенсильвания, где защитил диплом с отличием об успешных стратегиях установления связей в социальных сетях.

Ты мне доверяешь? Я вам нравлюсь?

Суть моей работы заключалась в теории луковицы (также известной как теория социального проникновения). Эта теория утверждает, что мы строим отношения на разных уровнях общения, которые варьируются от поверхностных и банальных разговоров до более личных и интимных бесед.

Если мы хотим сблизиться с кем-то, мы раскрываем им личную информацию в надежде, что они примут нас и что наше признание найдет отклик у них.

Раскрытие информации происходит на четырех уровнях:

  1. Клише
  2. Факты
  3. Мнения
  4. Чувства

Когда мы начинаем отходить от поверхностных и шаблонных разговоров, мы становимся уязвимыми. Будучи уязвимыми, мы надеемся, что другой человек или люди станут уязвимыми и откроются нам, тем самым создав доверие.

А именно доверие, как мы все хорошо знаем, составляет основу любых отношений.

Ответ на разговор

В моей диссертации был поставлен простой вопрос: может ли такой тип более глубокого взаимодействия и построения отношений происходить онлайн (в частности, на Facebook) между брендами и потребителями?

Мои исследования дали положительный результат. (Подробности о методике в конце поста).

И хотя это было несколько рано в социальной игре (2009 г.-10), действительно сообразительные бренды перестали спрашивать у своих онлайн-сообществ, что у них на обед, и вместо этого дергали за общеизвестные эмоциональные ниточки.

Демография внезапно стала «старой школой», а психографика — или эмоциональный маркетинг — стала новой целью их разговоров.

Во что ты веришь…?
Что вы думаете о…?
Как… заставляет вас себя чувствовать?
Вы цените…?

Отдача от этого глубокомысленного разговора потрясающая. Потребители вынуждены открыто рассказывать о своих предпочтениях. По мере того, как разговор углубляется, вы почти можете протянуть руку и коснуться доверия, формирующегося между потенциальными клиентами и брендами.

Бренды могут не только завоевывать доверие, но и получать информацию, за которую им ранее приходилось платить, с помощью фокус-групп или маркетинговых исследований.

Если вы пытаетесь использовать социальные сети для увеличения продаж, узнаваемости бренда или лояльности, вы должны более глубоко продумать разговоры, которые вы ведете.

  • Если все, чем вы делитесь, является клише, то и ваши результаты будут клише.
  • Если вы говорите только факты, вы можете получить только фактическую информацию в ответ.
  • Если вы рекламируете мнения и спрашиваете о чувствах, вы можете получать мнения, чувства и другие психографические данные от вашего сообщества.

Лук в действии

Давайте посмотрим на примеры каждого этапа раскрытия информации (клише, факты, мнения, чувства) и на то, что происходит, когда бренды используют их, чтобы завязать диалог в Интернете. Бренды, которые не работают хорошо, имеют размытые имена и логотипы — мы здесь, чтобы учиться, а не критиковать.

Клише


Это небольшая страница (почти 1000 фанатов), на которой размещен пост в стиле клише. Не было взаимодействия (никто не лайкнул, не поделился и не прокомментировал пост).

Это исключение из результатов, которые большинство брендов видят с клише-постами. Я думаю, что причина, по которой эти посты работают для Эми Портерфилд, не в том, что у нее почти 65 000 поклонников, а в том, что она усердно работает, чтобы завоевать доверие других постов с более глубоким раскрытием информации (как показано ниже).

Факты


На странице Джея Бэра «Убеждение и обращение» (почти 8600 поклонников) в основном публикуется фактологический контент. Образовательные посты очень хорошо подходят для обучения, но не так хороши, когда речь идет о построении отношений и доверии. Факты могут время от времени вызывать мнения, но редко приводят к глубочайшему раскрытию чувств.

Мнения


Мне нравится этот пост от R & R Web Design LLC. Бренд не только ловко спрашивает конкретное мнение у более чем 3000 подписчиков своей фан-страницы, но также использует возможность лучше обслуживать существующего клиента, используя пользовательский контент (UGC).

Страница Эми в Facebook завалена постами с целью узнать мнение. Я думаю, что это одна из причин, почему у нее так хорошо получается, и почему ее посты-клише также могут привлечь много внимания.

Чувства

Было намного сложнее найти бренды (большие или маленькие), использующие чувства, чтобы вызвать чувства, но этот пост — ГЛАВНЫЙ пример того, как бренд делает это правильно. Обратите внимание, как Субару (1,7 миллиона поклонников на Facebook) использует слово-чувство (любовь) как в тексте, так и визуально. Затем посмотрите, как фанат полностью раскрывает бренду информацию о своем продукте («Я люблю свой Subaru»). Даже счастливое лицо обозначает чувство: «счастливый».

Как заставить луковую теорию работать на ваш бренд

Хотя приведенные выше сообщения могут показаться небольшими жестами в огромном онлайн-мире, бренды, которые действительно создают лояльные сообщества, используют эмоциональный маркетинг в своих разговорах.

Моя диссертация и этот пост были посвящены Facebook, но теорию можно использовать на любой платформе, где происходит общение.

Мои советы по эмоциональному успеху в маркетинге:

  • Избавьтесь от клише (мемы и цитаты ничего не делают для укрепления сообщений вашего бренда или построения отношений/доверия)
  • Найдите другие способы подчеркнуть индивидуальность вашего бренда
  • Используйте факты для обучения, но больше внимания уделяйте мнениям и чувствам вашей целевой аудитории
  • Используйте информацию и психографические данные, которые вы получаете из ответов, чтобы улучшить рынок для ваших потребителей
  • Не забывайте делиться своими мнениями и чувствами; ключевое значение имеет прозрачность, иначе отношения будут односторонними и не продлятся долго

Что вы думаете об этом исследовании? А еще лучше, что ты чувствуешь по этому поводу? 🙂

Брук Баллард    — специалист по цифровому маркетингу, главный специалист по социальным стратегиям и основатель нью-йоркской компании B Squared Media.

Примечания по методологии:
Я следил за тремя НКО (Специальная Олимпиада, Фонд муковисцидоза и Филабанданс) в течение двух недель на Facebook и «помечал» каждый пост, а также каждый комментарий (разговор) с точки зрения глубины раскрытия информации.

Качественные и количественные данные были собраны путем анализа статистики, собранной по каждой некоммерческой организации в течение двух недель, и затем использовались для подтверждения или опровержения выводов, касающихся целей исследования.

Проведя предварительное исследование страниц Facebook каждой некоммерческой организации, исследователь смог придумать несколько типов сообщений, которые каждая некоммерческая организация размещала на своей странице. Оттуда была создана схема кодирования, чтобы пометить каждое сообщение в одну из восьми конкретных категорий: Новости; События: Прошлые события, Настоящие события или Будущие события; Сбор средств или привлечение волонтеров; Вопросы; Запрашивание историй или рассказов; или Разное. Также было решено, что сообщение может быть закодировано только как сообщение одного типа (то есть: новости, а не новости и события).

Во-вторых, исследователь изучил ответы на сообщения, отправленные каждой некоммерческой организацией, чтобы создать схему кодирования для ответов сторонников. Ответы были разделены на шесть конкретных категорий: похвала, похвала и благодарность; Использованная литература; Информационная поддержка или поддержка; История или повествование; Общий ответ или заявление; или Разное. Процесс кодирования был усовершенствован, когда началась первая неделя кодирования, и исследователь смог внести дополнения, чтобы включить все типы категорий, необходимые для успешной маркировки каждого сообщения от некоммерческой организации, а также каждого сообщения от сторонников.

Была собрана дополнительная информация, такая как количество записей, публикуемых некоммерческими организациями в Facebook каждый день, количество ответов, полученных за день на сообщения, количество ответов на сообщения (или «подпосты») каждый день, количество «Нравится» каждый полученный пост и подпост, а также сколько друзей или поклонников было у каждой некоммерческой организации в каждый день недели кодирования.