Выходец из Эфиопии, потерявший отца после травли в «Фейсбуке», требует с Meta* 2 млрд долларов

• Крис Валланс
• Корреспондент Би-би-си по технологиям

14 декабря 2022

Подпишитесь на нашу рассылку ”Контекст”: она поможет вам разобраться в событиях.

Автор фото, Reuters

Сын эфиопского ученого Абрам Меарег — один из тех, кто подал иск против компании Meta (в России объявлена «экстремистской организацией» и запрещена — ред.). В иске утверждается, что алгоритм «Фейсбука» способствовал вирусному распространению ненависти и насилия во время гражданской войны в Эфиопии.

На отца Абрама напали вооруженные люди после того, как в соцсети распространились агрессивные посты о нем и сообщения, раскрывающие его личную информацию.

Иск подан в Высокий суд Кении — именно в столице этой страны, Найроби, располагается один из крупнейших аутсорсинговых центров Meta, который занимается и модерацией постов в «Фейсбуке» на основных языках Эфиопии — амхара, оромо, сомали и тигринья.

Инициаторы иска требуют от Meta создать фонд в размере 2 млрд долларов для жертв ненависти, разжигаемой в «Фейсбуке», а также изменения алгоритма платформы.

Meta заявляет, что вложила значительные средства в модерацию и технологии, чтобы удалять агрессивные сообщения. По словам представителя, разжигание ненависти и подстрекательство к насилию противоречат правилам платформы.

«В работе по обеспечению безопасности и добросовестности в Эфиопии мы полагаемся на обратную связь от местных организаций гражданского общества и международных организаций», — заявил представитель компании.

• «Недостоверные» сведения о войне. За что в России запретили Meta и можно ли пользоваться Facebook и Instagram
• Facebook разрешил пользователям желать смерти Путину. Как отреагировали в России?
• «Ему плевать!» Чат-бот компании Meta обрушился с критикой на своего босса Марка Цукерберга

Разгул насилия

Последние два года в Эфиопии шла война между федеральным правительством и Народно-освободительным фронтом региона Тыграй (НОФТ) на севере Эфиопии.

Пропустить Подкаст и продолжить чтение.

Подкаст

Что это было?

Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.

эпизоды

Конец истории Подкаст

Эта война привела к сотням тысяч жертв и глубокому гуманитарному кризису. По данным ООН, почти 90% жителей региона Тыграй нуждаются в гуманитарной помощи, а треть местных детей страдают от недоедания.

Мирное соглашение, ознаменовавшее окончание войны, было подписано в начале ноября этого года, однако в последнее время наблюдается всплеск этнически мотивированных убийств между общинами, говорящими на амхара и оромо.

Абрам Меарег считает, что его отец стал одной из многих жертв разгула насилия в стране.

3 ноября 2021 года профессор Меарег Амаре Абрха возвращался домой из университета. За ним следовали вооруженные люди на мотоциклах. Когда он подошел к дому, они расстреляли его с близкого расстояния.

У происшествия были свидетели, которые, однако, не пришли на помощь из-за угроз нападавших. Профессор лежал на земле семь часов, истекая кровью, пока не умер.

По словам сына, перед нападением в «Фейсбуке» появились посты, содержащие клевету на его отца, а также раскрывающие его личную информацию.

Автор фото, Foxglove

Подпись к фото,

Абрам Меарег требует от Meta персонального извинения

Семья, утверждает Абрам, жаловалась на порочащие посты модераторам «Фейсбука» через автоматическую систему жалоб, однако платформа не убирала эти сообщения до тех пор, пока не стало слишком поздно.

Один из постов был удален после убийства профессора, другой на 8 декабря 2022 года — спустя больше года после убийства — все еще оставался в сети.

«Ужасно неадекватно»

«Если бы «Фейсбук» остановил распространение ненависти и модерировал посты как следует, мой отец был бы жив», — уверен Абрам.

Он требует персональных извинений от компании Meta и хочет добиться того, чтобы больше ни одна семья не пострадала так, как он.

В заявлении поданном в суд, Абрам Меарег утверждает, что алгоритм «Фейсбука» продвигает контент, «содержащий и подстрекающий к ненависти», потому что таким образом, считает молодой человек, компания надеется привлечь больше интеракций между пользователями.

Он также утверждает, что модерация контента «Фейсбука» в Африке «ужасно неадекватна»: слишком мало модераторов, которые занимаются постами на ключевых эфиопских языках.

В ответ на запрос Би-би-си Meta заявила следующее: «Мы нанимаем сотрудников со знанием местных условий и опытом и продолжаем развивать наши возможности для выявления нарушающего правила контента на самых распространенных в стране языках, включая амхара, оромо, сомали и тигринья».

• «Я ошибся». Марк Цукерберг объявил об увольнении 11 тысяч сотрудников Meta

Также там утверждают, что Эфиопия является приоритетом компании, хотя «Фейсбуком» пользуется менее 10% населения этой страны, и что компания предприняла шаги, включающие снижение виральности постов, расширение политики против насилия и подстрекательства и улучшение системы принуждения к соблюдению правил.

Анализ Питера Мваи, BBC Reality Check, Найроби

Это важное событие, попытка на законных основаниях привлечь к ответственности компанию социальных сетей за ее действия во время конфликта в Эфиопии.

Критики говорят, что Meta и другие социальные сети делают слишком мало для предотвращения распространения дезинформации и контента, разжигающего ненависть на этнической почве. А в некоторых случаях удаление контента занимает слишком много времени, в основном после того, как люди сообщают об этом.

Но есть и те, кто считает, что компания несправедлива в своей борьбе с контентом, содержащим ненависть — непропорционально удаляет сообщения, написанные на некоторых языках.

Meta всегда настаивала на том, что вложила значительные средства в развитие способности сети вылавливать такой контент на языках, наиболее распространенных в стране.

Есть модераторы, владеющие основными местными языками, но также соцсеть полагается и на искусственный интеллект и местных партнеров для отсечения опасного контента. Сколько модераторов работает с Meta по Эфиопии, никогда не было ясно.

Нынешний иск — не первый случай, когда «Фейсбук» обвиняли в том, что он делает слишком мало, чтобы остановить распространение контента, пропагандирующего этническую ненависть и насилие в Эфиопии.

Для просмотра этого контента вам надо включить JavaScript или использовать другой браузер

Подпись к видео,

Бывшая сотрудница Facebook о правилах работы компании

В прошлом году бывшая сотрудница соцсети Фрэнсис Хауген заявила на слушаниях в Сенате США, что алгоритм платформы «разжигает этническое насилие… подталкивает крайние настроения и раскол», поскольку эти сообщения привлекают внимание и повышают вовлеченность пользователей. При этом, следовало из ее заявлений, «Фейсбук» не мог адекватно идентифицировать опасный контент и не разбирался во многих местных языках, включая и те, на которых говорят в Эфиопии.

К иску Абрама Меарега против Meta также присоединились несколько правозащитных организаций, а также юрист и правозащитник, бывший сотрудник Amnesty International Фиссеха Текле, который расследовал и предавал огласке факты насилия с обеих сторон в войне в Эфиопии, что сделало его мишенью для оскорблений. Он заявляет, что плохая модерация в «Фейсбук» сделала его работу невозможной и подвергла риску жизни членов его семьи.

Истцы просят суд обязать «Фейсбук» принять меры для исправления ситуации, в том числе:

• создать фонд для возмещения убытков жертвам ненависти и насилия, спровоцированных соцсетью, в размере около 200 млрд кенийских шиллингов (около $1,6 млрд) и еще 50 млрд кенийских шиллингов за аналогичный ущерб от рекламных постов.
• изменить алгоритм так, чтобы он перестал выдавать в «рекомендованном» сообщения, носящие «подстрекательский, содержащий ненависть и опасный контент»
• нанять достаточно модераторов для перевода контента на местных языках, обеспечив тем самым равенство между модерацией для пользователей в Найроби и США.

Что такое Facebook реклама: создание объявления — Определение

Facebook реклама — это способ продвижения бренда, товаров и услуг через многомиллионную социальную сеть с использованием передовых технологий. Facebook позволяет создавать броские и эффективные рекламные объявления, которые можно за небольшие деньги таргетировать на свою целевую аудиторию.

По данным Statista, в первом квартале 2020 года в Facebook активно рекламировались восемь миллионов компаний. В прошлом году реклама принесла социальной сети 69 миллиардов долларов, тогда как все остальные виды деятельности принесли менее 2 миллиардов долларов.

Команда Facebook регулярно совершенствует свои маркетинговые инструменты, чтобы повысить качество рекламы и сделать ее максимально полезной, как для аудитории так и для предпринимателей. Давайте узнаем, почему Facebook реклама — это эффективный помощник в привлечении новых клиентов и продвижении вашего бизнеса.

4 причины использовать Facebook рекламу

• Большая аудитория
• Возможности таргетинга
• Рентабельность
• Эффективные инструменты для успешной работы

Существует ряд факторов, которые делают Facebook постоянно растущей рекламной платформой. Следующие пять выгодны как для небольших компаний, так и для крупного бизнеса:

1. Большая аудитория. Количество активных пользователей Facebook в 2020 году составило 2,6 миллиарда человек. Это более трети всего населения планеты и их число продолжает расти. Вот почему в Facebook вы можете легко найти свою аудиторию и адаптировать под нее рекламу.
2. Возможности таргетинга. Facebook Ads помимо базового таргетинга по возрасту, полу и местоположению позволяет настраивать объявления на основании покупательского опыта клиентов, их состава семьи, места работы, профессии и так далее. Facebook помогает с большой точностью таргетировать рекламу на подростков, учителей, водителей, врачей и так далее.
3. Рентабельность. Стоимость рекламы в Facebook зависит от трех факторов: ваших маркетинговых целей, длительности кампании и настроек таргетинга. Facebook утверждает, что вы можете проводить результативные рекламные кампании с любым бюджетом.
4. Эффективные инструменты для успешной работы. Например, вы можете создавать цепляющие рекламные креативы, формировать разные типы аудитории, планировать публикации и продвижение постов, устанавливать график показа рекламы и многое другое. Инструменты Facebook помогают увеличивать количество горячих лидов и конвертировать их в клиентов.
   Давайте проанализируем некоторые данные, чтобы понять, почему реклама в Facebook стоит ваших усилий.

Эффективность Facebook рекламы

• CTR рекламы в Facebook
• Уровень конверсии Facebook рекламы

Ниже мы рассмотрим два ключевых показателя — CTR и коэффициент конверсии, чтобы проанализировать результативность Facebook рекламы.

CTR рекламы в Facebook

Средняя кликабельность Facebook рекламы составляет 0,9%. Самый низкий CTR у компаний по профессиональному обучению — 0,47%, а самый высокий у юридической отрасли и розничной торговли — 1,6%. Вот средний показатель CTR по отраслям из отчета WordStream.

Уровень конверсии Facebook рекламы

Самый высокий коэффициент конверсии у фитнес-индустрии — 14,30%, а самый низкий у технологических и гостиничных компаний — менее 3%. Сравните коэффициент конверсии между другими отраслями в отчете ниже.

Несмотря на то, что CTR Facebook рекламы не выглядит впечатляющим, она все же обеспечивает желаемые конверсии и деньги благодаря точным параметрам таргетинга, и большой аудитории.

Способы создания рекламы в Facebook

Создавать рекламные объявления можно двумя способами:

1. Через Центр рекламы на странице Facebook или кнопку “Продвигать”
2. Через Facebook Ads Manager

Facebook Ads Manager — это профессиональный инструмент, с помощью которого можно эффективно настраивать таргетинг, создавать аудитории, выбирать цели рекламы, создавать объявления и группы объявлений, отслеживать результативность и формировать отчеты.

Ниже вы видите, как выглядит страница создания кампании в Facebook Ads Manager. Слева отображается навигационная панель, а на рабочем поле выполняются настройки каждого элемента. Так шаг за шагом вы создаете свое рекламное объявление.

Обратите внимание, что Ads Manager имеет ряд полезных функций для профессиональной настройки рекламы и эффективного управления бюджетом. К таким функциям относятся:

Возможность установки графика показа рекламы. Если ваша целевая аудитория более активна в утренние и вечерние часы, то вы можете останавливать показ объявления, например, с 12 до 16.00. Такой подход позволяет экономить бюджет.

Создание разных групп аудиторий. В Ads Manager можно создать Особую аудиторию, если ваша реклама относится к особой категории рекламы, Похожую аудиторию (Lookalike) или Пользовательскую.

Предположим, вы на своей странице опубликовали видео о новом продукте, теперь на основании длительности просмотров вы можете сформировать разные группы аудитории и затем для каждой из них создать релевантное объявление. Посмотрите скриншот ниже.

А/В тестирование. С его помощью можно определить, какая реклама будет наиболее эффективной. Вы можете тестировать рекламный креатив, аудиторию, место размещения. A/B тестирование в Facebook позволяет измерить результаты изменений в рекламе или быстро сравнить две стратегии для достижения поставленных целей.

И это не все преимущества настройки рекламы через Facebook Ads Manager. Чтобы разобраться во всех тонкостях, нужно время и практика. Однако, это не так сложно как может показаться сначала. В этом деле главное желание, терпение и внимательность.

А если вы хотите попробовать запустить рекламу уже сегодня и не готовы сейчас тратить время на изучение рекламного кабинета, воспользуйтесь Центром рекламы прямо на своей странице Facebook.

Подробнее об отличиях этих двух инструментов вы можете прочитать в Справочном центре. Однако, если говорить в двух словах, то Центр рекламы — более простой способ продвижения компании, товаров и услуг. С его помощью вы можете продвигать публикации или саму страницу, привлекать людей на сайт и создавать другие типы рекламы.

Создание рекламной кампании через страницу Facebook

1. Перейдите в «Центр рекламы»
2. Выберите цель
3. Создайте рекламное объявление
4. Определите целевую аудиторию
5. Установите длительность и бюджет вашей кампании
6. Установите способ оплаты

Теперь, давайте разберем, как создавать рекламные объявления прямо со своей Facebook страницы. Следуйте пошаговому руководству ниже, чтобы настроить первую кампанию.

Шаг 1: Перейдите в «Центр рекламы»

Откройте свою страницу в Facebook и в меню слева нажмите на вкладку «Центр рекламы», далее справа кликните на синюю кнопку «Создать объявление». После этого перед вами появится страница с целями.

Еще один способ открыть страницу целей — это на своей главной странице в меню слева просто нажать на синюю кнопку «Продвигать».

Шаг 2: Выберите цель

Цель кампании определяет, какие типы рекламы в Facebook вы сможете создать. У разных страниц они могут отличаться. Например, для нашей страницы Big Box доступно пока только 5 целей:

1. Привлечь посетителей на сайт. Такие объявления помогают перенаправлять пользователей на определенные страницы вашего сайта, чтобы больше узнать о бренде, его продуктах и услугах.
2. Продвигать публикацию. Привлекайте пользователей к взаимодействию через посты в ленте новостей. Продвижение публикации помогает увеличить показы, а также повысить количество лайков, комментариев, репостов.
3. Продвигать Страницу. С помощью этого типа рекламы вы можете повышать заинтересованность пользователей к публикациям страницы, привлекать подписчиков и потенциальных клиентов, а также повышать узнаваемость бренда.
4. Продвигать компанию на местном уровне. Такая реклама направлена на привлечение аудитории, которая находится недалеко от вас. Для этого настраивают локальный таргетинг, указывая город, район, точку на карте или радиус охвата в километрах.
5. Увеличить число лидов. Реклама, основанная на этой цели, поможет привлечь подписчиков для email маркетинга и чат-бота в Facebook Messenger, а также побудит пользователей взаимодействовать с брендом разными способами.

Для наглядности давайте выберем цель “Продвигать страницу”.

Шаг 3: Создайте рекламное объявление

После выбора цели перед вами откроется страница настройки Рекламных креативов. Напишите текст объявления или оставьте тот, который будет указан по умолчанию. В нашем примере это «Связаться со Страницей Big Box».

Затем выберите подходящий формат рекламы. Всего их существует 4:

• одиночное изображение;
• одиночное видео;
• слайд-шоу;
• карусель.

Доступные форматы рекламы зависят от выбранной на предыдущем шаге цели. Мы выбрали «Продвигать свою страницу», поэтому формат карусели нам не доступен. Чтобы объявления были наиболее эффективными для каждого типа рекламы, Facebook предлагает определенные форматы креативов. В данном случае можно загрузить изображение или видео. Для этого необходимо нажать на кнопку загрузки как показано ниже.

Шаг 4: Определите целевую аудиторию

Facebook предоставляет максимально точные возможности таргетинга. Во-первых, вы можете настраивать таргетинг на основании местоположения, указывая страну, город или радиус действия в километрах для привлечения местных пользователей. Во-вторых вы можете выбирать пол, язык, интересы, поведение и другое. Более точные настройки таргетинга, такие как исключение определенных групп пользователей доступны в Ads Manager.

Чтобы создать аудиторию для рекламной кампании со своей страницы, необходимо пролистать немного вниз и в разделе «Аудитория» нажать на кнопку «Новая». После этого следует дать аудитории наименование, затем выбрать пол, возраст, местоположение, интересы и поведение потенциальных клиентов. Мы сузили нашу аудиторию до женщин в возрасте от 20 до 30 лет из Киева, которые интересуются фитнесом и здоровым образом жизни. Как видите наша потенциальная аудитория составила 370 тысяч человек.

Вы также можете выбрать «Люди неподалеку от вас». Это позволит вам привлечь аудиторию в радиусе одного и более километров от определенной точки. Интерактивная карта поможет вам определить конкретное местоположение целевой аудитории.

Чтобы расширить свою аудиторию, вы можете использовать «Похожие аудитории» (Lookalike Audience). Для этого нужно настроить пиксель Facebook. Тогда на основании вашей существующей аудитории соцсеть подберет похожих пользователей, что поможет увеличить количество лидов.

Шаг 5: Установите длительность и бюджет вашей кампании

После того, как вы указали целевую аудиторию, установите количество дней для показа рекламы и сумму, которую вы готовы потратить. Вы можете выбрать «Показывать это объявление непрерывно» или «Выбрать дату окончания показа».

При определении бюджета обратите внимание, что вы устанавливаете дневной лимит затрат. То есть, если вы запустите рекламу на четыре дня и укажите сумму $3, то затраты на рекламную кампанию составят $12.

Шаг 6: Установите способ оплаты

Facebook позволяет оплачивать услуги через PayPal или банковскую карту. Если ранее социальная сеть предоставляла вам купон на рекламу, можете отметить его и далее вписать код купона.

Чтобы верифицировать банковскую карту, Facebook запросит списать с нее сумму до одного доллара. После привязки карты деньги поступят вам обратно на счет.

Ниже показано, как выбрать страну и валюту оплаты, а также добавить способ оплаты.

Теперь, когда реклама настроена и выбран способ оплаты, проверьте все данные и нажмите кнопку «Продвигать».

Как отслеживать эффективность Facebook рекламы

Чтобы увидеть результативность рекламы, перейдите на своей странице в Центр рекламы и нажмите «Посмотреть результаты» возле нужного объявления. Далее вы увидите охват, вовлеченность и реакции.

А еще сможете посмотреть разбивку аудитории по возрастам и проанализировать результативность рекламы в зависимости от места размещения.

Чтобы более детально отслеживать эффективность кампаний, используйте Facebook Ads Manager. В нем вы сможете использовать фильтры, чтобы сузить объем данных в отчетах и более эффективно настраивать таргетинг и определять целевые аудитории.

Детальные отчеты помогают проанализировать эффективность рекламных кампаний и увидеть, окупаются ли затраты на рекламу для взаимодействия с той или иной категорией пользователей. Отслеживать результаты важно, чтобы сужать аудиторию и исключать “нецелевые группы” клиентов для сокращения расходов. Или наоборот, выявлять пользователей и места размещения рекламы, на которые следует потратить больше денег, чтобы получить желаемую прибыль.

Сколько стоит реклама в Facebook

Цена зависит от нескольких факторов:

• Времени. Время года, день недели и даже часы, выбранные вами для показа объявлений, могут повлиять на их эффективность и на весь рекламный бюджет.
• Стратегии ставок. Ставка — это сумма денег, которую вы выбираете для оплаты определенного действия. Вы можете выбрать оплату по модели CPC, CPM, цены за лайк, цены за установку приложения.
• Мест размещения рекламы. Отображение вашей рекламы в ленте новостей на мобильном устройстве или компьютере также может повлиять на стоимость рекламной кампании.
• Целевой аудитории. Этот параметр имеет решающее значение, особенно если есть много других рекламодателей, нацеленных на ту же аудиторию, что и вы. В этом случае цена за каждый клик и тысячу показов вырастет.

Давайте рассмотрим еще один отчет WordStream, чтобы узнать среднюю цену за клик для разных отраслей. В нем говорится, что самая высокая цена за один клик по рекламе составляет 3,77 доллара для финансовых и страховых отраслей, а самая дешевая цена за клик для индустрии одежды и фитнеса — 0,45 и 0,70 доллара соответственно. Вы можете сравнить CPC между отраслями в отчете ниже.

Посмотрите на подробный отчет AdEspresso, чтобы иметь представление о ценах на Facebook рекламу.

Чтобы повысить эффективность рекламных кампаний в Facebook, можно через них привлекать пользователей в Facebook Messenger. А в мессенджере с помощью чат-бота отвечать на часто задаваемые вопросы, рассказывать о продуктах или услугах и продвигать лиды вниз по воронке продаж.

Чат-бот — это технология, которая работает по заранее спланированному сценарию и помогает разгрузить службу поддержки, сегментировать лиды, принимать заказы, продавать и выполнять другие поставленные задачи.

В SendPulse можно бесплатно создать до трех чат-ботов. Добавьте виртуального помощника в свою стратегию интернет-маркетинга и убедитесь в его высокой эффективности.

Теперь, давайте сравним двух технологических гигантов, которые по максимуму используют интернет-рекламу.

Facebook реклама и Google реклама

Эти две компании часто рассматриваются как соперники. Да, они обе доминируют в индустрии интернет-рекламы, но предлагают рекламодателям разные возможности.

Google в первую очередь фокусируется на рекламе в поисковых системах, которая чрезвычайно эффективна из-за характера сегодняшних покупок. На любом этапе воронки продаж люди используют поисковые системы, чтобы найти решения, продукты, услуги, сравнить разные магазины, цены и прочее. Помимо этого, Google AdSense связывает рекламодателей с релевантными сайтами, которые получают большой объем трафика, так что посетители сайта видят релевантную рекламу, основанную на их предпочтениях и поведении.

В отличие от Google, Facebook — это социальная сеть, поэтому рекламная деятельность платформы сосредоточена на сборе и использовании поведенческих данных пользователей в Facebook. Что объединяет Facebook и Google, а иногда и заставляет их выглядеть конкурентами, так это огромный масштаб их операций и тенденция к монополизации рынка интернет-рекламы.

Ниже мы подготовили несколько полезных советов, которые помогут вам улучшить свои рекламные кампании в Facebook.

Помните, что реклама в Facebook принесет результат только если вы делаете всё правильно. Используйте приведенные ниже рекомендации, чтобы запускать качественные рекламные кампании.

Рекомендации по созданию рекламных объявлений в Facebook

1. Используйте вертикальные видео. Вертикальное или квадратное соотношение сторон позволяет вашей рекламе занимать большую часть экрана смартфона. Помните, большинство пользователей держат свои телефоны вертикально, просматривая ленту новостей.
2. Избегайте текста на изображениях или максимально сократите его. Лучше поместите всю текстовую информацию в поля заголовка или описания. Если все же хотите добавить текст на изображение, то он должен занимать до 20% картинки.
3. Пишите кратко. По данным Mobile Marketing Association, людям требуется 0,4 секунды, чтобы увидеть и распознать рекламу на мобильных устройствах. Поэтому, убедитесь, что текст в вашем объявлении короткий и четкий, иначе вы рискуете не донести суть сообщения пользователям.
4. Используйте формат карусели. Если у вас много профессиональных фотографий вашего продукта, добавьте их в карусель, чтобы выделить разные характеристики и дать более четкое представление о вашем бренде.
5. Добавляйте в объявления GIF и видео. Динамическая реклама — это отличный способ выделиться в ленте новостей, так как движение привлекает внимание пользователей.
6. Используйте призывы к действию. Facebook предлагает разные кнопки CTA, чтобы побудить пользователей к взаимодействию с рекламой. Подумайте, чего вы ожидаете от пользователей и выберите нужный CTA. Это может быть переход на сайт, заполнение формы регистрации или переписка в мессенджере.
7. Отслеживайте рекламные объявления конкурентов, чтобы выделиться на их фоне. Для этого используйте “Библиотеку рекламы”. В ней вы увидите все объявления, которые показываются в Facebook и Instagram. Анализируйте рекламные кампании конкурентов и делайте свои предложения лучше.

Теперь, вы готовы создать свою первую рекламную кампанию в Facebook. Желаем успехов в продвижении и привлечении клиентов!

Обновлено: 29.09.2022

Удаление плохих актеров на Facebook

Сегодня мы удалили 32 страницы и учетные записи из Facebook и Instagram, потому что они были вовлечены в скоординированное недостоверное поведение. Такое поведение запрещено на Facebook, потому что мы не хотим, чтобы люди или организации, создающие сети учетных записей, вводили других в заблуждение относительно того, кто они или чем они занимаются.

Мы все еще находимся на самой ранней стадии нашего расследования и не располагаем всеми фактами, в том числе тем, кто может стоять за этим. Но мы делимся тем, что знаем сегодня, учитывая связь между этими плохими актерами и протестами, которые запланированы в Вашингтоне на следующей неделе. Мы обновим этот пост, добавив более подробную информацию, когда они у нас появятся, или если имеющиеся у нас факты изменятся.

Понятно, что тот, кто создал эти учетные записи, пошел на гораздо большие усилия, чтобы скрыть их настоящую личность, чем это делало в прошлом российское Агентство интернет-исследований (АИР). Мы считаем, что это может быть частично связано с изменениями, которые мы внесли за последний год, чтобы сделать этот вид злоупотреблений намного сложнее. Но безопасность — это не то, что когда-либо делалось. Мы сталкиваемся с решительными, хорошо финансируемыми противниками, которые никогда не сдаются и постоянно меняют тактику. Это гонка вооружений, и нам тоже нужно постоянно совершенствоваться. Вот почему мы вкладываем значительные средства в большее количество людей и лучшие технологии, чтобы предотвратить злоупотребление Facebook злоумышленниками, а также более тесно сотрудничаем с правоохранительными органами и другими технологическими компаниями, чтобы лучше понять угрозы, с которыми мы сталкиваемся.

Что мы уже нашли
Что компании могут знать о том, кто стоит за киберугрозами?
Содержание выборки
Транскрипт пресс -звонка

31 июля 2018 г.

Натаниэль Глейхер, глава отдела политики в области кибербезопасности

Около двух недель назад мы определили первое из восемь Page и 17 Профили на Faceb , а также семь аккаунтов в Instagram , которые нарушают наш запрет на скоординированное недостоверное поведение . Мы удалили все их сегодня утром, как только мы завершили наше первоначальное расследование и передали информацию правоохранительным органам США, Конгрессу, другим технологическим компаниям и Лаборатории цифровых криминалистических исследований Атлантического совета, исследовательской организации, которая помогает нам идентифицировать и анализировать злоупотребления на Facebook.

• В общей сложности более 290 000 учетных записей подписались хотя бы на одну из этих страниц, самая ранняя из которых была создана в марте 2017 года. Последняя была создана в мае 2018 года.
• Самыми популярными страницами Facebook были «Aztlan Warriors», «Black Elevation», «Внимательное существо» и «Resisters». У остальных страниц было от нуля до 10 подписчиков, а у аккаунтов в Instagram не было подписчиков.
• Этими учетными записями в Facebook было создано более 9 500 органических сообщений, а в Instagram — одна часть контента.
• Они запустили около 150 объявлений примерно на 11 000 долларов США в Facebook и Instagram, оплачивая их в долларах США и Канады. Первое объявление было создано в апреле 2017 г., а последнее — в июне 2018 г.
• Страницы создали около 30 мероприятий с мая 2017 года. Примерно в половине из них было менее 100 учетных записей, заинтересованных в посещении. У крупнейшего из них было около 4700 аккаунтов, заинтересованных в участии, и 1400 пользователей заявили, что придут.

Мы все еще проверяем весь контент и рекламу с этих страниц. А пока вот несколько примеров контента и рекламы, размещенных на этих страницах.

Эти злоумышленники были более осторожны, чтобы замести следы, отчасти из-за действий, которые мы предприняли для предотвращения злоупотреблений за последний год. Например, они использовали VPN и услуги интернет-телефонии, а также платили третьим лицам за размещение рекламы от их имени. Как мы сообщили правоохранительным органам и Конгрессу, у нас до сих пор нет веских доказательств, чтобы с уверенностью сказать, кто стоит за этими усилиями . Некоторые действия соответствуют тому, что мы видели от ИРА до и после выборов 2016 года. И мы обнаружили доказательства некоторых связей между этими учетными записями и учетными записями IRA, которые мы отключили в прошлом году, о чем говорится ниже. Но есть и отличия. Например, хотя IP-адреса легко подделать, учетные записи IRA, которые мы отключили в прошлом году, иногда использовали российские IP-адреса. Мы таких здесь не видели.

Мы обнаружили это действие в рамках наших постоянных усилий по выявлению скоординированного неаутентичного поведения. Учитывая, что эти плохие деятели теперь усердно работают над тем, чтобы скрыть свою личность, нам нужно найти каждую маленькую ошибку, которую они допускают. Вот почему мы отслеживаем тысячи версий, включая информацию от правоохранительных органов и уроки, которые мы извлекли из прошлогоднего расследования IRA. IRA взаимодействовала со многими законными страницами, поэтому эти лиды иногда ничего не давали. Тем не менее, одна из этих зацепок кое-что обнаружила. Одна из учетных записей IRA, которую мы отключили в 2017 году, поделилась событием в Facebook, организованным страницей «Сопротивления». Эта страница также ранее имела учетную запись IRA в качестве одного из администраторов всего на семь минут. Эти открытия помогли нам выявить другие недостоверные учетные записи, которые мы отключили сегодня.

Страница «Сопротивляющиеся» также создала событие Facebook для акции протеста 10–12 августа и заручилась поддержкой реальных людей. Мероприятие — «No Unite the Right 2 — DC» — было запланировано в знак протеста против августовского мероприятия Unite the Right в Вашингтоне. Ненастоящие администраторы Страницы «Сопротивления» связались с администраторами пяти законных Страниц для совместного проведения мероприятия. Эти законные Страницы невольно способствовали повышению интереса к «No Unite Right 2 — DC» и размещали информацию о транспорте, материалах и местах, чтобы люди могли попасть на протесты.

Сегодня утром мы отключили мероприятие и связались с администраторами пяти других страниц, чтобы сообщить им о том, что произошло . Сегодня днем ​​мы начнем информировать примерно 2600 пользователей, заинтересованных в мероприятии, и более 600 пользователей, которые заявили, что примут участие, о том, что произошло.

У нас нет всех фактов, но мы будем тесно сотрудничать с другими в ходе нашего расследования. Мы надеемся получить новую информацию от правоохранительных органов и других компаний, чтобы мы могли лучше понять, что произошло, и мы поделимся любыми дополнительными данными с правоохранительными органами и Конгрессом. Однако мы, возможно, никогда не сможем определить источник с тем же уровнем уверенности, что мы назвали IRA в прошлом году. См. пост Алекса Стамоса ниже о том, почему атрибуция может быть очень сложной.

Мы видим реальную пользу от сотрудничества со сторонними экспертами. Такие партнеры, как Atlantic Council, оказали неоценимую помощь в выявлении злоумышленников и анализе их поведения в Интернете. Основываясь на недавнем обвинительном заключении Министерства юстиции США, Атлантический совет определил группу в Facebook, насчитывающую примерно 4000 участников. Он был создан российскими государственными деятелями, но бездействовал с тех пор, как в прошлом году мы отключили администраторов группы. Группы обычно сохраняются на Facebook, даже если их администраторы отключены, но мы решили удалить эту группу, чтобы защитить конфиденциальность ее участников в преддверии отчета, который Атлантический совет планирует опубликовать, как только завершится анализ. В ближайшие недели за этим отчетом последует анализ страниц, учетных записей и профилей, которые мы отключили сегодня.

 

31 июля 2018 г.

Алекс Стамос, начальник службы безопасности

Принятие решения о том, когда и как публично связывать подозрительную деятельность с конкретной организацией, правительством или отдельным лицом, является проблемой, с которой сталкиваются правительства и многие компании. В прошлом году мы заявили, что за многими злоупотреблениями, которые мы обнаружили в связи с выборами 2016 года, стоит базирующееся в России Агентство интернет-исследований (АИР). Но сегодня мы закрываем 32 страницы и учетные записи, участвовавшие в скоординированном недобросовестном поведении, не говоря о том, что за это несет ответственность конкретная группа или страна.

Процесс приписывания наблюдаемой активности конкретным субъектам угрозы широко обсуждался академиками и в разведывательном сообществе. Все современные разведывательные агентства используют свои собственные внутренние инструкции, помогающие им постоянно сообщать о своих выводах политикам и общественности. Компании, для сравнения, работают с относительно ограниченной информацией из внешних источников, хотя по мере того, как мы все больше вовлекаемся в обнаружение и расследование такого рода неправомерного использования, нам также нужны четкие и последовательные способы противостоять этим проблемам и сообщать об этом напрямую.

Определение того, кто стоит за действием

Первая задача — выяснить тип объекта, которому мы приписываем ответственность. Это сложнее, чем может показаться. Как традиционные атаки на безопасность, так и информационные операции обычно проводятся с использованием коммерческой инфраструктуры или компьютеров, принадлежащих невиновным людям, которые были скомпрометированы. В результате простых методов, таких как обвинение владельца IP-адреса, который использовался для регистрации вредоносной учетной записи, обычно недостаточно для точного определения виновного.

Вместо этого мы пытаемся:

• Связать подозрительную активность с лицом или группой, основной ответственной за вредоносное действие. Затем мы потенциально можем связать несколько кампаний с одним набором участников, изучить, как они злоупотребляют нашими системами, и принять соответствующие контрмеры.
• Свяжите конкретного актера с реальным спонсором . Это может включать политическую организацию, национальное государство или неполитическое образование.

Отношение между злоумышленниками и реальными спонсорами может быть трудно определить на практике, особенно для деятельности, спонсируемой национальными государствами. В своей фундаментальной статье по этой теме Джейсон Хили описал спектр для измерения степени ответственности государства за кибератаки. Это включало 10 отдельных шагов, начиная от «запрещенных государством», когда государство активно останавливает атаки, исходящие с его территории, до «интегрированных государством», когда злоумышленники служат полностью интегрированными ресурсами национального правительства.

Эта структура полезна при рассмотрении двух крупных организованных попыток вмешательства в выборы в США в 2016 году на Facebook, которые мы обнаружили на сегодняшний день. Одна группа актеров использовала методы взлома для кражи информации из учетных записей электронной почты, а затем связалась с журналистами через социальные сети, чтобы побудить их опубликовать истории об украденных данных. Основываясь на нашем расследовании и информации, предоставленной правительством США, мы пришли к выводу, что за эту работу отвечали группы, связанные с ГРУ или российской военной разведкой. Недавний обвинительный акт Специального прокурора в отношении офицеров ГРУ подтверждает нашу оценку в этом случае, и мы считаем эти действия «интегрированными государством» в спектре Хили.

Другая крупная организованная акция не включала традиционные кибератаки, а вместо этого была направлена ​​на то, чтобы посеять разногласия с помощью социальных сетей. Основываясь на наших собственных расследованиях, мы с высокой уверенностью оценили, что эта группа была частью ИРА. Были публичные дебаты об отношениях между ИРА и российским правительством, хотя большинство, похоже, пришли к выводу, что эта деятельность находится между «поощряемой государством» и «государственной заказной», используя определения Хили.

Четыре метода атрибуции

Академики писали о различных методах атрибуции действий киберсубъектов, но для наших целей мы упростим эти методы до модели атрибуции с четырьмя общими категориями. И хотя все они подходят для государственных организаций, мы не считаем, что некоторые из них должны использоваться компаниями:

• Политические Мотивации : В этой модели предполагаемые политические мотивы оцениваются по сравнению с известными политическими целями состояние нации. Предоставление публичной атрибуции на основе политических доказательств особенно сложно для компаний, потому что у нас нет информации, необходимой для проведения такого рода оценки. Например, нам не хватает аналитических возможностей, радиотехнической разведки и человеческих источников, доступных разведывательному сообществу. В результате мы не считаем целесообразным, чтобы Facebook публично комментировал политические мотивы национальных государств.
• Координация : Иногда мы можем наблюдать признаки координации между субъектами угроз, даже если данные указывают на то, что они используют отдельную техническую инфраструктуру. Однако мы должны быть осторожны, потому что совпадения могут случиться. Сотрудничество, требующее раскрытия секретов, например владение украденными данными до того, как они будут обнародованы, следует рассматривать как гораздо более веское доказательство, чем открытые взаимодействия на публичных форумах.
• Инструменты, методы и процедуры (ТТР) : Глядя на то, как группа угроз выполняет свои действия для достижения цели, включая разведку, планирование, эксплуатацию, управление и контроль, а также эксфильтрацию или распространение информации, часто можно сделать вывод о связи между конкретным инцидентом и известным инцидентом. актер угрозы. Мы считаем, что наша оценка того, как TTP сравниваются с предыдущими событиями, имеет смысл, но мы не планируем полагаться исключительно на TTP для предоставления какой-либо прямой атрибуции.
• Техническая криминалистика : Изучая конкретные индикаторы компрометации (IOC), оставшиеся после инцидента, иногда можно отследить активность известного или нового организованного субъекта. Иногда эти IOC указывают на определенную группу, использующую совместно используемое программное обеспечение или инфраструктуру, или на определенное географическое местоположение. В ситуациях, когда мы полностью уверены в нашей технической криминалистике, мы публично раскрываем нашу лучшую атрибуцию и сообщаем конкретную информацию соответствующим государственным органам. Это особенно верно, когда эти судебные экспертизы совместимы с независимо полученной информацией от одного из наших частных или государственных партнеров.

Применение структуры к нашему новому открытию

Вот как мы используем эту структуру для обсуждения атрибуции учетных записей и страниц, которые мы удалили сегодня:

• Как уже упоминалось, мы не будем давать оценку политических мотивов группа, стоящая за этой деятельностью.
• Мы обнаружили доказательства связи между этими учетными записями и ранее выявленными учетными записями IRA. Например, в одном случае известная учетная запись IRA была администратором на странице Facebook, контролируемой этой группой. Это важные детали, но сами по себе они недостаточны для поддержки твердой решимости, поскольку в прошлом мы также видели примеры подлинных политических групп, взаимодействующих с контентом ИРА.
• Некоторые из инструментов, методов и процедур этого субъекта согласуются с теми, которые мы видели в ИРА в 2016 и 2017 годах. Но мы не считаем, что эти доказательства достаточно убедительны, чтобы публично приписывать ИРА. ТТП ИРА широко обсуждались и распространялись, в том числе через Facebook, и вполне возможно, что какой-то другой участник мог копировать их методы.
• В настоящее время наша техническая экспертиза недостаточна для обеспечения высокой достоверности атрибуции. Мы заранее сообщили о наших технических выводах правоохранительным органам США, потому что у них гораздо больше информации, чем у нас, и, возможно, со временем они смогут предоставить публичную информацию об авторстве.

Учитывая все это, мы не собираемся сейчас относить эту активность к какой-то одной группе. Эта группа акторов имеет лучшую оперативную безопасность и делает больше для сокрытия своей личности, чем ИРА во время выборов 2016 года, чего и следовало ожидать. Мы смогли связать предыдущие злоупотребления с IRA отчасти из-за нескольких уникальных аспектов их поведения, которые позволили нам связать большое количество, казалось бы, не связанных аккаунтов. После того, как мы назвали IRA, мы ожидали, что организация будет развиваться. Набор акторов, который мы видим сейчас, может быть ИРА с улучшенными возможностями, или это может быть отдельная группа. Это одно из фундаментальных ограничений атрибуции: наступательные организации совершенствуют свои методы после того, как они были раскрыты, и было бы благоразумием полагать, что мы всегда сможем с высокой степенью достоверности идентифицировать стойких действующих лиц.

Отсутствие твердой атрибуции в этом или других случаях не означает бездействия. Мы вложили значительные средства в людей и технологии, чтобы выявлять недостоверные попытки повлиять на политический дискурс, и для обеспечения соблюдения наших политик от нас не требуется уверенно устанавливать личности тех, кто их нарушает, или их потенциальные связи с иностранными субъектами. Мы осознаем важность предоставления общественности нашей наилучшей оценки атрибуции, и, несмотря на трудности, мы намерены продолжать нашу работу по выявлению и прекращению такого поведения, а также ответственно публиковать наши результаты.

Вернуться к началу
Что мы уже обнаружили
Что компании могут знать о том, кто стоит за киберугрозами?
Пример содержимого
Транскрипт пресс -звонка

Защита подростков и их конфиденциальность в Facebook и Instagram

Meta

21 ноября 2022 г. 21 ноября 2022

TakeAways

• We Whis Whe Advicking and Facebook и Facebook. которые дополнительно защищают подростков от онлайн-вреда.
• Начиная с этого момента, все лица моложе 16 лет (или младше 18 лет в некоторых странах) будут по умолчанию иметь более приватные настройки при присоединении к Facebook.
• Мы разрабатываем новые инструменты и обучаем, чтобы остановить распространение в Интернете интимных изображений, созданных вами самими.

Сегодня мы делимся новостями о том, как мы защищаем молодых людей от вреда и стремимся создавать безопасные и соответствующие их возрасту возможности для подростков в Facebook и Instagram.

Обновления для ограничения нежелательных взаимодействий

В прошлом году мы поделились некоторыми мерами, которые мы принимаем для защиты подростков от взаимодействия с потенциально подозрительными взрослыми. Например, мы запрещаем взрослым отправлять сообщения подросткам, с которыми они не связаны, или видеть подростков в своих рекомендациях «Люди, которых вы можете знать».

В дополнение к нашим существующим мерам, мы сейчас тестируем способы защиты подростков от сообщений подозрительных взрослых, с которыми они не связаны, и мы не будем показывать их в рекомендациях подростков «Люди, которых вы можете знать». «Подозрительная» учетная запись — это учетная запись, принадлежащая взрослому, которая, например, недавно могла быть заблокирована или о которой сообщил молодой человек. В качестве дополнительного уровня защиты мы также тестируем удаление кнопки сообщения в аккаунтах подростков в Instagram, когда их вообще просматривают подозрительные взрослые.

Поощрение подростков к использованию наших инструментов безопасности

Мы разработали ряд инструментов, чтобы подростки могли сообщать нам, если что-то вызывает у них дискомфорт при использовании наших приложений, и мы представляем новые уведомления, побуждающие их использовать эти инструменты. .

Например, мы предлагаем подросткам сообщать нам об учетных записях после того, как они кого-то заблокировали, и отправляем им уведомления о безопасности с информацией о том, как перемещаться по неприемлемым сообщениям от взрослых. Всего за один месяц в 2021 году более 100 миллионов человек увидели уведомления о безопасности в Messenger. Мы также упростили людям поиск наших инструментов отчетности, и в результате мы увидели более чем 70-процентное увеличение количества отчетов, отправленных нам несовершеннолетними в первом квартале 2022 года, по сравнению с предыдущим кварталом в личных сообщениях Messenger и Instagram.

Новые настройки конфиденциальности по умолчанию для подростков на Facebook

Начиная с сегодняшнего дня, все лица младше 16 лет (или младше 18 лет в некоторых странах) будут по умолчанию иметь более личные настройки при присоединении к Facebook, и мы порекомендуйте подросткам, уже использующим приложение, выбрать эти более личные настройки для: 

• Кто может видеть список своих друзей
• Кто может видеть людей, страницы и списки, на которые они подписаны 
• Кто может видеть публикации, в которых они отмечены, в своем профиле
• Проверка сообщений, в которых они отмечены, до того, как сообщение появится в их профиле
• Кому разрешено комментировать свои общедоступные сообщения

Этот шаг последовал за тем, как мы развернули аналогичные параметры конфиденциальности по умолчанию для подростков в Instagram и согласуются с нашей концепцией безопасности и «наилучших интересов ребенка».

Новые инструменты, чтобы остановить распространение интимных изображений подростков

Мы также делимся обновленной информацией о работе, которую мы проводим, чтобы остановить распространение интимных изображений подростков в Интернете, особенно когда эти изображения используются для их использования — широко известный как «секс-вымогательство». Обмен интимными изображениями без согласия может быть чрезвычайно травмирующим, и мы хотим сделать все возможное, чтобы в первую очередь воспрепятствовать подросткам делиться этими изображениями в наших приложениях.

Мы работаем с Национальным центром пропавших без вести и эксплуатируемых детей (NCMEC) над созданием глобальной платформы для подростков, которые обеспокоены тем, что созданные ими интимные изображения могут быть опубликованы на общедоступных онлайн-платформах без их согласия. Эта платформа будет аналогична работе, которую мы проделали, чтобы предотвратить несогласованный обмен интимными изображениями для взрослых. Это позволит нам предотвратить публикацию интимных изображений подростка в Интернете и может быть использовано другими компаниями в технологической отрасли. Мы тесно сотрудничаем с NCMEC, экспертами, учеными, родителями и защитниками жертв по всему миру, чтобы помочь разработать платформу и обеспечить ее соответствие потребностям подростков, чтобы они могли восстановить контроль над своим контентом в этих ужасных ситуациях. В ближайшие недели у нас будет больше информации об этом новом ресурсе.

Мы также работаем с Thorn и их брендом NoFiltr над созданием образовательных материалов, которые уменьшат стыд и стигматизацию, связанные с интимными изображениями, и дадут подросткам возможность обратиться за помощью и вернуть себе контроль, если они поделились ими или подверглись сексуальному вымогательству.

Мы обнаружили, что более 75% людей, о которых мы сообщали в NCMEC за распространение контента, эксплуатирующего детей, делились этим контентом из-за возмущения, плохого юмора или отвращения и без явного намерения причинить вред.