Бизнес план запуска салона красоты: готовый образец с расчетами

Арендовать помещение. Рекомендуемая площадь: 100 м².

Аренда + коммунальные расходы: 140 000 ₽ в месяц.

Если арендовать помещение в ТЦ, часть забот о противопожарной безопасности перейдет к администрации центра. Вывоз мусора и размещение вывески, скорее всего, придется согласовывать с администрацией ТЦ — зависит от договора аренды.

Сделать ремонт и перепланировку: 1 млн ₽. Помещение должно отвечать требованиям СанПиН 2.1.2.2631-10 , например, косметологические и парикмахерские услуги должны оказываться в разных кабинетах.

Договориться об арендных каникулах. Арендодатель может пойти на уступку и не взять плату за аренду, пока вы занимаетесь ремонтом. По закону он не обязан так делать, но в бизнесе понятие о каникулах есть. Если договоритесь, пропишите это в договоре.

Оформить уголок потребителя с книгой отзывов и предложений, регистрационными документами и Законом о правах потребителей.

Организационный план

Сотрудники

Администратор: два сотрудника, которые принимают звонки, ведут запись клиентов и работают с кассой.

Парикмахер-стилист: 2 человека. Работают в плавающем графике, принимают клиентов по записи. Делают стрижки, повседневные и праздничные укладки.

Косметолог: проводит разовые косметологические процедуры и курсы лечебных.

Мастер по маникюру и педикюру: снимает старое покрытие, проводит ухаживающие процедуры, делает дизайн ногтей и цветное покрытие.

Уборщица: поддерживает чистоту в зале.

Бухгалтер понадобится раз в квартал, когда нужно будет отчитываться перед ФНС. Можно платить за услуги бухгалтера разово, когда он нужен. А можно стать клиентом Тинькофф и пользоваться бесплатной онлайн-бухгалтерией.

Инструкция о том, как правильно оформить сотрудников в штат

Найти и трудоустроить

Кресла для клиентов	200 000 ₽
Прибор для стерилизации инструментов	50 000 ₽
Кондиционер	45 000 ₽
Мойка	23 000 ₽
Косметические лазеры	28 000 ₽
Рабочее место мастера	20 000 ₽
Детское кресло	10 000 ₽
Мебель для ресепшена	15 000 ₽
Специальная кушетка	11 000 ₽
Компьютер	45 000 ₽
Телевизор	50 000 ₽
Кассовый аппарат	24 000 ₽
Нагреватель воска или сахара	3000 ₽
Стеллажи, полки, тумбочки, витрины	70 000 ₽
Плойки, фены, инструменты для стрижки	37 000 ₽
Зеркала, лампы, телефон	25 000 ₽
Противопожарная система	69 000 ₽

Администратор 2 ставки	110 000 ₽
Парикмахер—стилист, 2 ставки	109 000 ₽
Косметолог	54 700 ₽
Мастер по маникюру и педикюру	48 300 ₽
Уборщица на полставки	24 000 ₽
Бухгалтер на аутсорсе	8000 ₽

354 000 ₽

Мы посчитали зарплаты сотрудников с учетом тех налогов, которые нужно за них платить. Мы добавили минимальный процент к окладу — 30,2%, но он может быть выше.

Все налоговые тонкости разобрали в статье.

• Оформить медкнижки сотрудникам.
• Назначить ответственного по технике безопасности, в том числе пожарной. Вести журнал учета инструктажей по безопасности и охране труда.

На запуск потребуется 2 млн ₽

Финансовый план

Закупка

Запастись расходными материалами:

• Шампуни, бальзамы, мыло;
• Гели и лаки для укладок;
• Заколки, шпильки;
• Лаки и средства для ногтей;
• Косметические средства.

219 000 ₽

Выводы

На запуск потребуется 2,5 млн ₽

Проектирование сайта салона красоты — Курсовая работа

Содержание

Введение                                                                                              3

Глава 1. Теоретическая часть                                                        5

1.1.        Описание предметной области                                              6

1.2.        Бизнес – процессы                                                                 7

1.3.        Модель жизненного цикла информационной системы         8

1.4.        Программно – аппаратное обеспечение                                     9

2.        Практическая часть                                                                11

2.1.        Техническое задание                                                                11

2.2.Устав проекта                                                                         14

2.3. Концепция проекта                                                                15

2.4. Иерархическая структура работ                                             16

2.5. Перечень действий                                                                17

2.6. Сетевая диаграмма                                                                18

2.7. Состав команды по реализации проекта                                    19

2.8. План тестирования                                                                 19

Заключение                                                                                    22

Список литературы                                                                           23

Приложение 1.                                                                                    24

Приложение 2.                                                                                    34

Приложение 3.                                                                                    36

Приложение 4.                                                                                    37

---

        

Целью данного курсового проекта является получение навыков проектирования, на примере проектирования сайта салона красоты.

Для достижения цели необходимо выполнение следующих задач:

1.        Выбрать и описать модель жизненного цикла;

2.        Описать программно – аппаратные средства;

3.        Разработать ТЗ;

4.        Разработать Устав;

5.        Разработать Иерархическую структура проекта;

6.        Разработать перечень действий;

7.        Разработать сетевую диаграмму;

8.        Выбрать состав команды;

9.        Разработать план тестирования.        

---

Глава 1. Теоретическая часть

1.1.        Описание предметной области

Объектом исследования данной курсовой работы является деятельность салона красоты.

Салон красоты — общедоступное предприятие, предоставляющий потребителям широкий ассортимент услуг. Услуги, которые может предоставлять салон красоты очень много, например услуга парикмахера, косметолога, лэшмейкера, визажиста и т.д.

Запись в салон красоты может осуществляться двумя способами: консультирование клиента и записи его на услуги по телефону или приход его в салон за осуществлением записи. Клиента консультируют о услугах салона, так же он может выбрать мастера самостоятельно. Определившись, с услугой и мастером согласовывается время для записи. Далее на время удобное клиенту осуществляется запись в журнал.

Задачи создания web-приложения:

1.        Автоматизация процессов записи;

2.        Расширение зоны работы салона;

3.        Ведения учета и контроля работы салона красоты;

4.        Ведение и учет статистики

Цели создания:

1. повышение качества (полноты, точности, достоверности, своевременности) информации.

2.        Обеспечение сбора и первичной обработки исходной информации, необходимой для подготовки отчетности по показателям деятельности;

3.        Автоматизация однотипных процессов.

4.        Увеличение прибыли, за счет расширения зоны покрытия салона красоты;

В результате создания хранилища данных, автоматизации процессов, увеличения зоны покрытия  должны быть улучшены значения следующих показателей:

Устав Oriflame — Об Oriflame

УСТАВ ПАРТНЕРОВ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ  

Для каждого Партнера Бренда Орифлэйм важно прочитать и знать содержание Этического кодекса Орифлэйм и Правил поведения, изложенных в Уставе, так как они составляют основу взаимоотношений компании и Партнера Бренда Орифлэйм, и являются неотъемлемой частью Правил. Следование им обязательно для всех Партнеров Бренда Орифлэйм независимо от того, был ли Устав опубликован в корпоративных изданиях или доведен до сведения Партнеров Бренда Орифлэйм любым другом способом. Компания Орифлэйм оставляет за собой право в любой момент по своему усмотрению прекратить регистрацию (терминировать регистрационный номер) Партнера Бренда Орифлэйм, предоставившего ложную личную информацию либо не соблюдающего правила Устава. Партнеры Бренда Орифлэйм, утратившие регистрационный номер в Орифлэйм, лишаются всех своих прав и преимуществ, в том числе своей структуры. Этический кодекс и Правила поведения созданы для защиты прав Партнеров Бренда Орифлэйм и продиктованы высокими стандартами бизнес-этики, в соответствии с которыми Партнеры Бренда Орифлэйм обязаны руководствоваться в своей деятельности законами своей страны, помимо обязательств, изложенных в Уставе.

 

I. ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ОРИФЛЭЙМ

Как Партнер Бренда Орифлэйм я обязуюсь следовать перечисленным ниже принципам ведения бизнеса.

1.1. Неукоснительно соблюдать все правила, отраженные в Уставе Орифлэйм и других изданиях компании. Следовать не только букве, но и духу Устава Орифлэйм.

1.2. Вступая в деловые отношения в качестве Партнера Бренда Орифлэйм, руководствоваться главным принципом – относиться к окружающим так, как я хотел бы, чтобы они относились ко мне.

1.3. Представлять продукцию, бизнес-возможности, а также любую информацию об Орифлэйм своим клиентам и Партнерам Бренда Орифлэйм честно и правдиво. Давать лишь те обещания – в письменной и устной форме – относительно продукции и возможностей, которые приведены в Официальных корпоративных изданиях Орифлэйм. При сравнении продукции и бизнес-возможностей Орифлэйм с продукцией и бизнес-возможностями других компаний помнить о важности предоставления исключительно проверенной официальной информации.

1.4. Обеспечить клиентам вежливый и оперативный сервис в части обслуживания заказов и рассмотрения претензий. В случае необходимости замены продукции следовать процедуре, предусмотренной соответствующей инструкцией из официальных источников.

1.5. Исполнять все обязанности Партнера Бренда Орифлэйм (а также спонсора и Директора), предписанные согласно достигнутому уровню и изложенные в Официальных корпоративных изданиях Орифлэйм.

1.6. Вести себя соответственно высочайшим этическим стандартам компании, подразумевающим честность, достоинство и ответственность.

1.7. Ни при каких обстоятельствах не использовать сеть Орифлэйм для распространения любой другой продукции или продвижения услуг, кроме одобренных компанией.

1.8. Строго придерживаться метода прямых продаж продукции потребителям, а значит не использовать розничные каналы дистрибьюции любого вида.

1.9 Не допускать распространения информации двусмысленного содержания, которая вольно или невольно может представить компанию Орифлэйм в глазах общественности в негативном виде.

1.10. Соблюдать законы своей страны, а также всех стран, в которых будет функционировать моя международная сеть.

1.11. Принятие условий Этического кодекса является необходимым условием заключения Правил.

 

II. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАРТНЕРОВ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

А. «Партнер Бренда Орифлэйм» (далее «Партнер Орифлэйм» / «Партнер») – здесь и далее подразумевается независимый партнер компании любого звания и уровня (включая Менеджеров, Директоров и выше).

Б. «Личная реферальная ссылка» — разработана и поддерживается компанией Орифлэйм на собственном сайте компании.

В. Если не предусмотрено иное, в данном документе под именем «Орифлэйм» подразумевается региональное представительство компании, в котором вы регистрировались как Партнер Бренда Орифлэйм.

Г. «Спонсорская цепочка» включает в себя Партнера Бренда Орифлэйм, его спонсора и всех вышестоящих спонсоров.

Д. «Персональная Группа» включает в себя всех Партнеров Бренда Орифлэйм, привлеченных спонсором напрямую или через других Партнеров Бренда Орифлэйм его Группы, за исключением Партнеров Орифлэйм  в первой линии, достигших уровня 22%, и их Групп.

Е. Под словом «Группа» подразумевается вся структура данного Партнера Бренда Орифлэйм, включая Партнеров, достигших уровня 22%, и их группы.

Ж. «Официальные корпоративные издания Орифлэйм» включают в себя «План Успеха – издание для Лидеров» (в том числе Устав Орифлэйм), каталоги Орифлэйм и вкладыши к ним, Стартовый комплект Партнера Бренда Орифлэйм, брошюра «Бизнес и красота», «Вэлнэс-гид», «NovAge. Гид по комплексному уходу за кожей», и любые материалы, опубликованные на официальном сайте компании.

З. «Спонсор» – Партнер Бренда Орифлэйм, который приглашает других Партнеров в Компанию, знакомит их с Орифлэйм, обучает и поддерживает их в работе.

И. «Правила» — правила и условия, а также иные документы, указанные в них, которые устанавливают правила, принципы, права и обязанности Партнеров Бренда Орифлэйм для целей приобретения продукции Орифлэйм, размещенные на сайте www.oriflame.ru

К. «Компания Орифлэйм», «компания», «Орифлэйм», «компания Орифлэйм» —
ООО «Орифлэйм Косметикс», ОГРН 1047704019990.

Слова, начинающиеся с заглавной буквы, но не имеющие определения в настоящем разделе, имеют то же самое значение, что и в предыдущем разделе «План Успеха – Издание для Лидеров».

 

2. РЕГИСТРАЦИЯ

2.1. Чтобы стать Партнером Бренда Орифлэйм, кандидату требуется рекомендация уже зарегистрированного Партнера Орифлэйм (Спонсора). В некоторых случаях Орифлэйм имеет право прикрепить будущего Партнера к любой имеющейся структуре.

2.2. Регистрация в качестве Партнера Бренда Орифлэйм может быть проведена только с личного согласия кандидата. Партнер Бренда Орифлэйм несет все неблагоприятные последствия в связи с отсутствием такого согласия. Партнер Бренда Орифлэйм может иметь только один регистрационный номер.

2.3. Орифлэйм оставляет за собой право отказать кандидату в регистрации или перерегистрации.

2.4. Партнером Бренда Орифлэйм можно стать по достижении дееспособного возраста, либо с письменного разрешения законных представителей (родителей, усыновителей или попечителя) – с 14 лет.

2.5. Регистрация может быть оформлена для физических лиц — партнеров в количестве 2 человек в случае, если они являются друг другу законными супругами или родителем и ребёнком. Партнеры солидарно отвечают по своим обязательствам перед Орифлэйм в полном объеме, и компания может истребовать все задолженности с одного или обоих партнеров в случае неуплаты.

2.6. Партнер Бренда Орифлэйм может прекратить регистрацию в течение 30 дней после регистрации в качестве Партнера Бренда Орифлэйм (или в течение иного срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации) и вправе потребовать от Орифлэйм в указанный выше срок возврата денежного взноса за регистрацию.

2.7. Партнер Бренда Орифлэйм может прекратить регистрацию в срок более, чем 30 дней после регистрации в качестве Партнера Бренда Орифлэйм, направив письменное уведомление Орифлэйм. В таком случае, компания Орифлэйм не обязана осуществлять возврат денежного взноса, упомянутого в п. 2.6 выше.

2.8. Регистрация Партнера Бренда Орифлэйм в компании Орифлэйм прекращается через 17 каталогов (1 год).

2.9. Регистрация Партнера Бренда Орифлэйм продлевается по факту внесения ежегодной платы, которая автоматически начисляется в заказ Партнера по истечении годовой регистрации.

2.10. С учетом положений п. 2.8. выше, регистрация Партнера Бренда Орифлэйм в компании Орифлэйм прекращается:

— по истечении 4-х каталожных периодов после регистрации в Компанию в случае, если Партнером Бренда Орифлэйм не было размещено ни одного заказа с момента регистрации,

— по истечении 17-ти каталожных периодов (1-го года) от даты размещения последнего заказа.

При этом ежегодная плата через 17 каталожных периодов (1 год) не начисляется. 

2.11. Бывшие Партнеры Бренда Орифлэйм или их законные супруги могут быть зарегистрированы в Орифлэйм вновь при соблюдении следующего условия: перед повторной регистрацией должно пройти не менее 17-ти полных каталожных периодов после каталожного периода, в котором Партнер Бренда Орифлэйм разместил свой последний заказ.

В исключительных случаях компания оставляет за собой право изменять сроки повторной регистрации по собственному усмотрению.

2.12. Кандидат в Партнеры Бренда Орифлэйм обязан регистрироваться в первую линию одного из своих ближайших родственников (супруги/супруга, отца или матери, детей, родного брата или сестры), если кто-либо из них уже является Партнером Орифлэйм. Если несколько родственников кандидата в Партнеры Бренда Орифлэйм уже являются Партнерами Орифлэйм, то регистрация осуществляется в первую линию в соответствии со следующими приоритетами:

1. супруги/супруга
2. отца или матери
3. детей
4. родных брата/сестры

2.13. Законный супруг или законная супруга Партнера Бренда Орифлэйм, также желающие стать Партнерами Бренда Орифлэйм, могут быть зарегистрированы либо под тем же, что и супруг(-а), номером, либо под отдельным регистрационным номером, но в первой линии своего супруга(-и). В последнем случае, если один из супругов желает прекратить свое членство в Орифлэйм с целью совместной регистрации под одним номером с супругом, присоединившимся к Орифлэйм первым, применяются следующие правила:

— полученные им единовременные выплаты за достижение званий будут вычитаться из любого более высокого денежного вознаграждения супруга, который присоединился к Орифлэйм первым, если такое денежное вознаграждение является результатом прекращения членства супруга с целью создания совместной регистрации под одним номером.

— действие регистрации первого супруга приостанавливается сроком на 1 год, а по истечении указанного срока его регистрация в Орифлэйм прекращается.

— совместная регистрация супругов под одним номером может быть осуществлена сразу после подачи одним из супругов заявления на прекращение своего членства в Орифлэйм под отдельным номером.

2.14. Орифлэйм вправе прекратить регистрацию Партнера в Орифлэйм в случае нарушения Этического кодекса или Правил поведения.

2.15. Орифлэйм оставляет за собой право приостановить действие регистрации Партнера Бренда Орифлэйм на время проведения расследования нарушения.

2.16. Изменение некорректных регистрационных данных Партнера Бренда Орифлэйм возможно только с согласия Орифлэйм при наличии объективных обстоятельств в течение 3-х каталожных периодов с момента регистрации Партнера Бренда Орифлэйм. В случае представления Партнером некорректных регистрационных данных, Орифлэйм вправе воспользоваться правом, предоставленным п. 2.15.

 

3. МЕРЫ, НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ СТАБИЛЬНОСТИ СТРУКТУР

 

3.1. Партнерам Бренда Орифлэйм запрещается перерегистрироваться под другого спонсора. Повторная регистрация может осуществляться только после прекращения регистрации (терминации) и с соблюдением правила, изложенного в пункте 2.11. В случае расторжения договора с Орифлэйм, Партнер Орифлэйм теряет свою группу. Группа переходит к ближайшему вышестоящему спонсору Партнера, расторгнувшего договор с Орифлэйм.  Регистрация прекращается в соответствии с п. 2.8.-2.10. настоящего Устава.

3.2. В случае, если Партнер Бренда Орифлэйм воспользовался пунктом 2.11 настоящего Устава и расторгнул договор с Орифлэйм с повторной регистрацией в другой структуре по прошествии соответствующего периода, оговоренного в Уставе, к нему применяются специальные правила финансовых выплат и развития новой структуры, изложенные в пп. 3.2.1 – 3.2.3.

3.2.1 В целях обеспечения гарантий безопасности бизнеса и сохранения целостности структур для вышестоящих Партнеров Бренда Орифлэйм, ни один Партнер, находившийся в прошлой структуре Партнера Бренда Орифлэйм, осуществившего повторную регистрацию в другую структуру, не может быть зарегистрирован в его новую структуру, даже выполнив правило расторжения договора с Орифлэйм и повторной регистрации через установленный правилами период. Вновь зарегистрировавшийся Партнер Бренда Орифлэйм имеет право строить свою новую структуру, приглашая новых людей, никогда ранее не находившихся в его предыдущей структуре. Исключение из данного правила может быть применено лишь к ближайшим родственникам Партнера Бренда Орифлэйм: мужу (жене), родным брату или сестре, отцу или матери, детям.

3.2.2 Орифлэйм оставляет за собой право учесть в новой регистрации Партнера Бренда Орифлэйм все полученные им ранее единовременные выплаты за достижение званий. Выплаты за повторное достижение этих же званий могут не производиться. Кроме этого, компания оставляет за собой право учитывать квалификационную историю Партнера Бренда Орифлэйм при принятии решения о его участии в любых мероприятиях и маркетинговых акциях компании.

3.2.3 Орифлэйм оставляет за собой право принятия решения в любых спорных ситуациях в случаях нарушения мер, направленных на повышение стабильности структур.

3.3. Передача регистрации Партнера Бренда Орифлэйм от одного спонсора к другому возможна только в особых случаях на усмотрение компании Орифлэйм.

3.4. Передача Персональной Группы или части Персональной Группы от одного Партнера Бренда Орифлэйм к другому не разрешена.

3.5. Партнеры Бренда Орифлэйм могут передать свой регистрационный номер только ближайшим родственникам – супругу(-е), родителям, детям, в том числе усыновленным, родным брату или сестре – при условии подачи письменного заявления и с согласия компании Орифлэйм. Партнер Бренда Орифлэйм, передавший свой номер другому лицу согласно данному правилу, может вновь зарегистрироваться в компании с соблюдением правила, изложенного в пункте 2.11. 

3.6. В случае смерти Партнера Бренда Орифлэйм его регистрационный номер по решению компании может быть передан ближайшим родственникам умершего (законному (-ой) супругу (-е), родителям, детям, в том числе усыновленным, родным брату или сестре) при подаче письменного заявления не позднее 6-и месяцев со дня смерти. В противном случае регистрационный номер аннулируется, а выплаты, полагающиеся умершему, выплачиваются наследникам по закону или завещанию в порядке и сроки, установленные законодательством по предъявлении документов, удостоверяющих права наследника на получение таких выплат. 

3.7. Орифлэйм разрешает Партнеру Бренда Орифлэйм приглашение и регистрацию новых Партнеров Бренда Орифлэйм только после предоставления в Компанию копии документа, удостоверяющего его личность.

 

4. ОБЯЗАННОСТИ ПАРТНЕРА БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ

Общие обязанности

4.1. Партнер Бренда Орифлэйм должен соблюдать все применимые нормативные правовые акты, постановления и правила делового оборота, применимые к его взаимоотношениям с компанией Орифлэйм, включая положения налогового законодательства, регулирующие регистрацию Партнера Орифлэйм в качестве налогоплательщика, сдачу отчетности и уплату соответствующих налогов. Партнер Бренда Орифлэйм обязуется не предпринимать действий, способных компрометировать его и компанию в глазах клиентов и общественности.

4.2. Партнер Бренда Орифлэйм должен предпринимать необходимые действия для обеспечения защиты персональных данных, предоставляемых покупателями, клиентами, другими Партнерами Бренда Орифлэйм в соответствии законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

Обязанности Партнера Бренда Орифлэйм по отношению к клиентам

4.3. Партнер Бренда Орифлэйм не должен совершать недобросовестные действия по отношению к клиенту, вводить его в заблуждение.

4.4. В начале разговора с клиентом Партнер Бренда Орифлэйм обязан ясно и четко представиться как независимый Партнер Бренда Орифлэйм и объяснить цель своего обращения, независимо от того, как происходит общение: по электронной почте, на сайте, в социальной сети и пр. От Партнеров Бренда Орифлэйм требуется предельная точность в указании своего статуса и контактных данных во избежание заблуждения, что покупатель получает сообщения от официального представителя компании Орифлэйм. Слово «независимый» применительно к Партнеру Бренда Орифлэйм обязательно для использования во всех случаях – в подписях электронных писем, на визитных карточках, персональных сайтах, личных страницах в социальных сетях и т.д.

4.5. Партнер Бренда Орифлэйм должен предоставить клиенту полную и достоверную информацию о цене продукции, о имеющихся условиях отсрочки платежей в случае, если они допустимы; об условиях оплаты; о политике возврата продукции; об условиях гарантии; о сервисном обслуживании и сроках доставки.  Партнер Бренда Орифлэйм должен полно и достоверно отвечать на все вопросы клиентов.

4.6. Если клиента не удовлетворяет качество продукции и, если продукция пригодна для повторной продажи, в течение разумного срока Партнер Бренда Орифлэйм предоставляет клиенту право на выбор: осуществить возврат денег за приобретенный товар с единовременным возвратом такого товара или заменить товар на равноценный. Разумный срок должен быть ясно указан и в равной мере применяться к прямым и дистанционным продажам (т.е. по телефону, по почте или в Интернете).

4.7. При продаже продукции Партнеры Бренда Орифлэйм должны предоставлять клиенту бланк розничного заказа, в котором указывается логотип Орифлэйм, данные Партнера Бренда Орифлэйм, включая его ФИО, адрес и номер телефона, все существенные условия продажи, гарантийные обязательства, сроки гарантии (при наличии имеющейся на продукцию гарантии, ее условия, подробная информация и ограничения, связанные с послепродажным обслуживанием, наименование и адрес организации, предоставляющей гарантию, срок гарантии и условия устранения недостатков, предлагаемые клиенту, четко оговариваются в бланке розничного заказа или в иной сопутствующей документации, предоставляемой вместе с продукцией), ограничения, и условия возврата для клиента. Текст с изложением условий должен быть напечатан четко и разборчиво.

4.8. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны использовать какие-либо утверждения, которые являются не соответствующими истине, устаревшими или иным образом неприменимыми, не связанными с конкретным предложением или используемыми каким-либо образом, которые могут ввести в заблуждение клиента. Устные или письменные заявления Партнера Бренда Орифлэйм в отношении эффективности продукта должны полностью соответствовать заявлениям, утвержденным Орифлэйм, и законодательству РФ.

4.9. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны использовать некорректные и вводящие в заблуждение сравнения. Критерии сравнения должны основываться на фактах, которые должны иметь объективное подтверждение. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны сообщать ложные сведения в отношении любой иной компании, её бизнеса или продукта, прямо или косвенно, а также не должны делать сравнения без указания на конкретные критерии сравнения и объективные подтверждения. Партнеры Бренда Орифлэйм должны воздерживаться от любого недобросовестного использования имени или репутации, фирменного наименования и товарного знака иных компаний и их продукции.

4.10. Партнеры Бренда Орифлэйм должны предоставлять своим клиентам право отменить заказ в течение разумного срока и возвратить средства за поставленную продукцию, если такая продукция пригодна для повторной продажи, как новая.

4.11. Партнер Бренда Орифлэйм должен поддерживать связь с клиентом путем личного общения, общения по телефону или электронной почте в разумные сроки и в разумные часы, чтобы не быть назойливым. Партнер Бренда Орифлэйм обязан прекратить демонстрацию или презентацию продукции по первому требованию клиента.

4.12. Партнер Бренда Орифлэйм обязан предоставлять клиентам достоверную информацию в полном соответствии с принципами честной торговли и принципами обеспечения защиты лиц с ограниченной дееспособностью, согласно нормам действующего законодательства, например, несовершеннолетних.

4.13. Партнер Бренда Орифлэйм не должен обманывать ожидания клиентов, с уважением и пониманием относясь к их дефициту потребительского опыта или знаний. Запрещается спекулировать на возрасте, болезнях, умственных или физических недостатках, непонимании ситуации, доверчивости или плохом владении языком клиентов, а также использовать любые иные недобросовестные практики.

4.14. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны побуждать человека покупать продукты на основании заявления о том, что они могут снизить или восстановить первоначальную цену покупки путем направления потенциальных клиентов Партнеру Бренда Орифлэйм для аналогичных покупок, если такие снижения или восстановления зависят от какого-либо события, которое еще не произошло.

4.15. Партнер Бренда Орифлэйм должен оформлять заказы клиентов в течение периода действия каталога, по которому клиент размещал свой заказ.

 

Обязанности Партнера Бренда Орифлэйм по отношению к другим Партнерам Бренда Орифлэйм

4.16. Партнерам Бренда Орифлэйм не разрешается предпринимать действия по привлечению кандидатов других Партнеров Бренда Орифлэйм в свою структуру, а также вмешиваться в работу чужих структур.

4.17. Партнер Бренда Орифлэйм не должен искажать информацию о фактических или потенциальных объемах продаж или доходов Партнеров Бренда Орифлэйм. Любые представления о доходах и продажах должны быть: (a) правдивыми, точными и представленными таким образом, чтобы они не были ложными, дезориентирующими или вводящими в заблуждение, и (б) основанными на документированных и обоснованных фактах на соответствующем рынке. Потенциальные Партнеры Бренда Орифлэйм должны (в) быть проинформированы о том, что фактический заработок и продажи зависят от самого человека и его навыков, времени, затраченного на процесс продаж, усилий и других факторов, а также (г) иметь достаточную информацию, позволяющую разумно оценить возможность получения дохода.

4.18. Партнер Бренда Орифлэйм не взимает плату с других Партнеров Орифлэйм или потенциальных Партнеров Орифлэйм за любые материалы или услуги, разработанные Орифлэйм, за исключением платы на покрытие расходов, непосредственно связанных с необязательным обучением или встречами, проводимыми Партнером Бренда Орифлэйм.

Любые маркетинговые материалы, разработанные Партнерами Бренда Орифлэйм, должны соответствовать политике и процедурам Орифлэйм. Партнер Бренда Орифлэйм, которые продают одобренные, разрешенные законом рекламные или обучающие материалы другим Партнерам Орифлэйм: (а) имеют право предлагать только материалы, соответствующие тем же стандартам, которых придерживается Орифлэйм, (б) не имеют права делать покупку таких материалов обязательным для других Партнеров Бренда Орифлэйм; (в) имеют право предоставлять Партнеру Бренда Орифлэйм помощь в продажах по разумной и справедливой стоимости без какой-либо существенной прибыли, стоимость должна быть эквивалентна стоимости аналогичных материалов, доступных на рынке; и (г) имеют право предлагать политику возврата в письменном виде, аналогичную политике возврата Орифлэйм.

4.19. Партнер Бренда Орифлэйм должны связываться с другими Партнерами Орифлэйм только разумным образом и в разумные часы, чтобы не быть назойливыми.

4.20. Партнер Бренда Орифлэйм не должен принуждать своих Партнеров делать заказы через него, а также устанавливать минимальный размер заказа или его ассортимент. Все Партнеры Бренда Орифлэйм могут размещать заказы любого объема напрямую в Орифлэйм. Необходимо учитывать, что плата за хранение и курьерские услуги может зависеть от объема заказа. Исходя из этого, каждый Партнер Бренда Орифлэйм должен самостоятельно принимать решение о целесообразности размещения заказа. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны требовать или поощрять других Партнеров Орифлэйм на приобретение необоснованного количества продукции или задействовать помощников по продажам. Партнер Бренда Орифлэйм не должен приобретать больше продукции, чем он / она ожидает реализовать в рамках разумного объема продаж и ожидаемого спроса.

4.21. Партнер Бренда Орифлэйм не имеет права использовать Орифлэйм для продажи другой продукции, кроме официально одобренной компанией, включая интеллектуальную продукцию и консалтинговые услуги. Рекомендуя продукцию другим, Партнер Бренда Орифлэйм должен использовать цены каталога.

4.22. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны переманивать или привлекать продавцов других компаний прямых продаж.

4.23. Партнеры Бренда Орифлэйм не должны несправедливо очернять продукты иной компании, ее план продаж и маркетинга или любую другую особенность иной компании.

4.24. Отношения сотрудничества Партнера с Орифлэйм не являются трудовыми отношениями. Представляя возможности Орифлэйм, Партнер Бренда Орифлэйм должен четко и ясно проинформировать, что Орифлэйм не предлагает трудоустройство, а предоставляет возможность начать собственный независимый бизнес.

4.25. Партнер Бренда Орифлэйм не имеет права принимать на себя обязательства и выступать от имени компании Орифлэйм, а также обязуется возместить компании Орифлэйм все убытки, возникшие в случае несоблюдения этого правила.

4.26. Партнер Бренда Орифлэйм не может размещать заказы от имени другого Партнера Бренда Орифлэйм без предварительного письменного согласия последнего.

4.27. Партнер Бренда Орифлэйм обязан следить за тем, чтобы все Партнеры Орифлэйм его Персональной Группы выполняли свои обязательства по оплате перед компанией.

4.28. Спонсор несет ответственность за обучение, развитие и мотивацию спонсируемых Партнеров Бренда Орифлэйм.

4.29. Партнер Бренда Орифлэйм не может давать какие-либо интервью средствам массовой информации, будь то телевидение, радио, периодические издания или пользоваться какой-либо рекламой в СМИ (включая «вирусную» рекламу: Интернет, SMS и т.д.) с использованием имени «Орифлэйм» или «Oriflame» без предварительного письменного согласия Орифлэйм.

4.30. Партнер Бренда Орифлэйм не должен вести в социальных сетях медиа блоги, вводящие аудиторию в заблуждение относительно компании, продукции, сервиса или способных причинить вред репутации компании.

 

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВИЛА И ПРИНЦИПЫ

5.1. Политика компании Орифлэйм не предусматривает разделения территориальных сфер влияния или франшизу. Ни один Партнер Бренда Орифлэйм не обладает правом осуществлять свой бизнес на условиях разделения территориальных сфер влияния или франшизы. Каждый Партнер Бренда Орифлэйм может заниматься созданием бизнеса с Орифлэйм на территории оговоренных государств.

5.2. Партнер Бренда Орифлэйм обязан принимать во внимание, что компания Орифлэйм осуществляет свою деятельность во многих, но не во всех, странах мира, строго соблюдая обязательства в отношении безопасности и регистрации продукции, правила ввоза и другие требования, которые могут применяться к торговле в соответствующей стране. Орифлэйм не несет ответственности за любой ущерб, иски и претензии, возникающие из или в связи с осуществлением Партнерами Бренда Орифлэйм перемещения товаров в страны, где компания Орифлэйм не осуществляет своей деятельности. Полную ответственность в случае возникновения таких претензий принимает на себя Партнер Бренда Орифлэйм.

5.2.1. Партнерам Бренда Орифлэйм необходимо воздерживаться от приобретения продукции Орифлэйм на территории одной страны и ее перепродаже на территории другой страны, где Орифлэйм осуществляет свою деятельность.

5.3. Партнер Бренда Орифлэйм не является сотрудником компании. На визитной карточке и других подобных документах Партнер Бренда Орифлэйм может именовать себя только как «Независимый Партнер Бренда Орифлэйм» или «Независимый Партнер Орифлэйм» или, по мере роста в компании, «Независимый Партнер Бренда Орифлэйм – Менеджер» и «Независимый Партнер Бренда Орифлэйм – Директор».

5.4. Промо материалы, Личная реферальная ссылка Партнера Бренда Орифлэйм и другие приложения в социальных сетях, официально поддерживаемые компанией Орифлэйм, могут использоваться без дополнительного разрешения. Партнеры Бренда Орифлэйм не могут регистрировать личные сайты или персональные страницы с доменом, содержащим слово Oriflame, однако они могут публиковать свои отзывы на официальном сайте Орифлэйм, стене блогов и т.п. Компания оставляет за собой право рецензировать материалы до публикации. Правила поведения Партнеров Бренда Орифлэйм в онлайн-среде изложены в Приложениях 1 и 2.

5.5. Логотипы, фирменное наименование и товарные знаки Орифлэйм не должны использоваться Партнерами Бренда Орифлэйм в печатных материалах, электронных материалах (в том числе на Интернет-ресурсах) без предварительного письменного согласия компании. Если такое согласие получено, товарный знак, логотип или фирменное наименование должны использоваться строго в рамках корпоративного стиля Орифлэйм. Использование корпоративной символики на Интернет-ресурсах регулируется Приложением 1.

5.6. Партнеры Бренда Орифлэйм без письменного разрешения компании не имеют права производить или получать из иных источников, кроме Орифлэйм, любые печатные/демонстрационные материалы с использованием товарных знаков или с логотипа Орифлэйм.

5.7. Все корпоративные печатные материалы, видео, фотографии, дизайн Орифлэйм защищены законодательством об авторских правах и не могут воспроизводиться ни полностью, ни частично без предварительного письменного согласия компании Орифлэйм. При разрешенном использовании защищенных авторским правом материалов ссылка на Орифлэйм обязательна, она должна находиться в зоне видимости и не вызывать сомнения в ее подлинности. Дополнительные правила относительно использования фотографий и других материалов компании в Интернете приведены в Приложении 1.

5.8. Партнеры Бренда Орифлэйм не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию Орифлэйм в предприятиях розничной торговли, интернет-магазинах и аукционах, например, таких, как Ebay.com, а также на бесплатных досках объявлений, например, avito.ru.  Дополнительные правила относительно организации продаж в сети Интернет приведены в Приложении 1. В предприятиях розничной торговли также не могут быть представлены или выставлены на продажу корпоративные издания Орифлэйм. Предприятия, не являющиеся торговыми, например, салоны красоты, могут быть использованы для демонстрации, но не для продажи продукции Орифлэйм.

5.9 Продукты Орифлэйм не должны размещаться для демонстрации в предприятиях, не являющихся торговыми, рядом со сторонними продуктами, не представленными в ассортименте Орифлэйм.

5.10. Партнерам Бренда Орифлэйм не разрешается автоматическое размещение постов в нетематических форумах, использование программ для автоматизированной рассылки спам-сообщений по базе пользователей, которые не давали предварительного согласия на получение подобных рассылок. 

5.11. Ни при каких условиях Партнерам Бренда Орифлэйм не разрешается переупаковывать продукцию, нарушая фирменную упаковку Орифлэйм или менять на ней наклейки. Партнеры Бренда Орифлэйм обязаны распространять продукцию компании только в фирменной заводской упаковке.

5.12. Выпускаемая компанией Орифлэйм продукция не может причинить вреда здоровью, если при ее применении соблюдаются все указания по ее использованию. Компания Орифлэйм гарантирует высокое качество своей продукции и готова возместить обоснованный ущерб, возникший в результате использования некачественного средства. За ущерб, возникший вследствие неправильного применения средства, компания ответственности не несет.

5.13. Орифлэйм оставляет за собой право в любое время удерживать средства из любой объемной скидки или бонусов в счет оплаты просроченных счетов и других обязательных платежей Партнеров Бренда Орифлэйм.

5.14. Орифлэйм оставляет за собой право изменять цены, ассортимент и условия оплаты без предварительного уведомления. Орифлэйм не компенсирует объемную скидку, бонусы и другие выплаты, утраченные вследствие подобных изменений, а также по причине отсутствия продукции на складе.

5.15. Орифлэйм обязуется возместить расходы за приобретенную продукцию Партнеру Бренда Орифлэйм только при следующих условиях:

— возврат осуществлен в установленные компанией сроки;

— сумма возврата составляет уплаченную Партнером Бренда Орифлэйм стоимость товара после вычета всех скидок, бонусов, денежных вознаграждений, за вычетом расходов Орифлэйм на доставку возвращаемого товара;

— продукция, подлежащая возврату, включая рекламные печатные материалы, продукцию по распродаже и наборы по поддержке продаж, должна быть пригодна для дальнейшей продажи.

В контексте данного пункта, продукция, пригодная для дальнейшей продажи:

— не должна быть использована, вскрыта или испорчена; и

— не должна быть с истекшим сроком годности; и

— должна быть представлена в текущем ассортименте Орифлэйм.

5.16. Если Партнер Бренда Орифлэйм оказался легальным или нелегальным образом вовлечен в дискуссию или события, могущие повлечь за собой негативное влияние на имидж и репутацию компании Орифлэйм, он должен немедленно проинформировать об этом компанию.

5.17. Орифлэйм оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить дополнения и изменения в «План Успеха», квалификационные условия, а также Устав, Этический кодекс и Правила поведения Орифлэйм.

 

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ДИРЕКТОРА ОРИФЛЭЙМ 

В дополнение к основным требованиям, предъявляемым к Партнерам Бренда Орифлэйм, следующие правила распространяются на Партнеров Директорского уровня и выше. Нарушение любого из этих правил может повлечь лишение звания и всех связанных с ним привилегий, включая бонусы и объемную скидку, а в отдельных случаях и терминацию регистрационного номера Партнера Бренда Орифлэйм.

6.1. Как Лидер своей Персональной Группы Директор обязан в течение каждого каталожного периода:

а) рекрутировать и постоянно развивать свою Персональную Группу;

б) оказывать помощь и поддержку в мотивации своим Партнерам Бренда Орифлэйм;

в) проводить тренинги и мотивационные встречи, ставить цели и контролировать их достижение;

г) обучать Партнеров Бренда Орифлэйм лучшему ведению бизнеса;

д) обеспечивать своих Партнеров Бренда Орифлэйм своевременной информацией относительно различных встреч, мероприятий, тренингов, новинок компании и т.п.;

е) участвовать во всех семинарах и других мероприятиях, организованных компанией Орифлэйм;

ж) соблюдать Этический кодекс и Правила поведения компании Орифлэйм, подавать личный пример во всех делах;

з) посещать бизнес-встречи с Орифлэйм, проводимые менеджерами по продажам Орифлэйм.

6.2. Директор Орифлэйм не имеет право представлять другие компании прямых продаж.

6.3. Если супруг, супруга или ближайшие родственники (а именно: родной брат или сестра, отец или мать, дети) Директора являются представителем какой-либо другой компании прямых продаж, такому супругу(-е) или ближайшему родственнику (согласно определению в настоящем пункте 6.3.) не разрешается принимать участие в деятельности Орифлэйм и вовлекать компанию Орифлэйм в сферу деятельности своей компании. Директора, чьи супруги или ближайшие родственники (согласно определению в настоящем пункте 6.3.)  работают в других компаниях прямых продаж, обязаны уведомить об этом Орифлэйм.

6.4. В случае смерти Директора его членство в компании может быть унаследовано ближайшими родственниками в соответствии с действующим законодательством соответствующей страны. Письменные заявления следует подавать не позднее 6-ти месяцев с момента смерти, в противном случае регистрационный номер Директора будет терминирован. Наследники должны принять и согласиться выполнять все требования правил и условий, обязательных для исполнения Партнерами Бренда Орифлэйм.

6.5. Директор обязан следовать всем дополнительным правилам и инструкциям компании Орифлэйм, изложенным в письменном виде.

7. ПРОЦЕДУРА ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Любые жалобы на нарушение данных Этического кодекса и Правил поведения Орифлэйм можно адресовать в Орифлэйм и/или непосредственно генеральному директору компании в стране нахождения Партнера Бренда Орифлэйм.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАРТНЕРОВ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ В ИНТЕРНЕТЕ  

1. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Данный Устав призван определить правила поведения Партнеров Бренда Орифлэйм в Интернете, которое не нарушает прав компании Орифлэйм и связанных с ними законов и существующих соглашений.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Орифлэйм предлагает Партнерам Бренда Орифлэйм опцию создания Личных реферальных ссылок на сайте Орифлэйм, а также централизованных онлайн-инструментов продажи и продвижения продукции и бизнес-возможностей Орифлэйм в Интернете.

Партнеры Бренда Орифлэйм также могут создавать собственные сайты для обмена информацией о собственной деятельности, продукции и бизнес-возможностях Орифлэйм при условии, что эти носители дают четко понять, что они не являются официальными сайтами компании в сети Интернет. Указание на индивидуального владельца сайта, контактная информация, а также ссылка на официальный источник при цитировании обязательно.

3. ИМЯ ВЕБ РЕСУРСА

Партнеры Бренда Орифлэйм не имеют права использовать слова «Орифлэйм» или «Oriflame», а также любую другую Фонетическую имитацию фирменного названия Орифлэйм (Oriflame) в названии домена/поддомена сайта, мобильного приложения, в адресе блога, страницы в социальной сети (например, Facebook, VKontakte, Instagram), канала видеохостинга или названия сайта в органической поисковой выдаче.

Под Фонетической имитацией понимается клонирование имени бренда за счёт работы с буквами, звуками и цифрами (замены, добавления и/или удаления одной или нескольких букв и/или цифр в названии), имитирующих звучание или написание, близкое к оригиналу. Например, Орифлэйм – Орифлейм – Орилэйм, 0riflame — Orileme и так далее.

Слово «Орифлэйм» или «Oriflame» может быть использовано в названии блога, аккаунта или группы в социальных сетях в случае, если в этом же названии отчетливо донесено, что данная группа (станица в социальной сети или блог) не являются официальным ресурсом компании. Например: «Сообщество Лидеров Орифлэйм Курск».

4. ТРЕБОВАНИЯ К ВЕБ РЕСУРСУ ПАРТНЕРА БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ

На заглавной (первой) странице любого веб-ресурса (сайт, блог, страница или группа в социальных сетях) или в рекламной кампании должна присутствовать видимая, очевидно заметная информация о том, что владелец сайта — независимый Партнер Бренда Орифлэйм. При использовании логотипа или торговой марки Орифлэйм на страницах веб-ресурса информация о владельце должна находиться в непосредственной близости от корпоративной символики.

Контакты Партнера Бренда Орифлэйм (как минимум фамилия, имя, электронный адрес и телефон) должны быть легко доступны для посетителей сайта.

Если на сайте Партнера Бренда Орифлэйм присутствует опция регистрации, то в этом месте сайта также должна присутствовать видимая и очевидно заметная информация о том, что регистрация инициируется Партнером Бренда Орифлэйм, а не самой Компанией. (Например, «Регистрация в команду Иванова А.»  Или регистрация в команду «Вперед к мечте!»).

Правила данного раздела не распространяются на личные страницы, блоги и сайты Партнеров Бренда Орифлэйм, не имеющие отношения к деятельности Партнеров в Орифлэйм.

5. СОДЕРЖАНИЕ И ССЫЛКИ

Партнеры Бренда Орифлэйм при создании собственного сайта не имеют права каким-либо образом копировать дизайн официального сайта Орифлэйм, во избежание возможного недопонимания со стороны посетителей. При копировании материалов с официальных Интернет-ресурсов Орифлэйм, таких как сайт, группа в социальных сетях, канал видеохостинга и так далее, ссылка на источник материалов обязательна.

Партнеры Бренда Орифлэйм не имеют права продавать, демонстрировать или выставлять продукцию Орифлэйм в интернет-магазинах и аукционах, сайтах с купонными предложениями продаж со скидками, например, таких, как Ebay.com, бесплатных досках объявлений, например, avito.ru, в приложениях для мобильных операционных систем, а также на своих собственных веб-ресурсах (сайт, блог, страница в социальной сети и т.д.), включая прием онлайн-платежей. Разрешается лишь рекомендация продукции на собственных веб-ресурсах, их описание и сбор информации о желаемом заказе для дальнейшего оформления заказа на официальном сайте Орифлэйм.

Единственным возможным способом продажи  продукции онлайн является создание своей Личной реферальной ссылки Партнера Бренда Орифлэйм (реферальной ссылки) на официальном сайте Орифлэйм и использование ее  на своем веб-ресурсе.

Использование понятия «Интернет-Магазин» возможно лишь в случае работы с Личной реферальной ссылкой Партнера Бренда Орифлэйм, для тех рынков, на которых эта опция доступна. Во всех остальных случаях использование понятия «Интернет-Магазин» на собственных сайтах Партнеров Бренда Орифлэйм не разрешается.

Продукты Орифлэйм не должны размещаться для демонстрации и рекомендоваться на личных веб-ресурсах Партнеров Бренда Орифлэйм рядом со сторонними продуктами, не представленными в ассортименте Орифлэйм.

6. ФОТО И ИЗОБРАЖЕНИЯ

Компания Орифлэйм разрешает своим Партнерам использовать:

• Все изображения, опубликованные в разделе «Библиотека контента Орифлэйм» на официальном сайте Орифлэйм, снабженные функцией «Поделиться», «Скачать».

Другие изображения текущего каталожного периода, опубликованные на официальном сайте Орифлэйм, а также в каталоге Орифлэйм, с обязательным указанием на источник изображения на сайте Орифлэйм под использованным изображением. Не разрешается:

• использовать изображения из будущих каталогов, брошюр и других печатных изданий, не опубликованных в данный момент на официальном сайте Орифлэйм или в каталоге текущего каталожного периода.
• Изображения моделей (кроме предложенных в Библиотеке контента Орифлэйм).

Все используемые материалы Орифлэйм должны быть высокого качества.

Любые претензии и требования третьих лиц, которые могут быть получены компанией Орифлэйм в связи с нарушением правил использования, перечисленных выше объектов, будут перенаправлены Партнеру Бренда Орифлэйм, и Партнер Бренда Орифлэйм будет обязан урегулировать их за свой счет.

7. ЛОГОТИП ОРИФЛЭЙМ

Логотип Орифлэйм может использоваться только в том формате, в котором он используется на официальной странице компании, и только в качестве верхнего или нижнего колонтитула страницы. Любое изменение логотипа, включая анимацию, запрещено.

8. ПРИСУТСТВИЕ ПАРТНЕРОВ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Орифлэйм поощряет присутствие Партнеров Бренда Орифлэйм в блогах, социальных сетях и т.п. ресурсах. Партнеры Бренда Орифлэйм могут публиковать свои отзывы и комментарии о продукции Орифлэйм, соблюдая требования параграфа 1.3 в части достоверности информации о свойствах продукции. Компания рекомендует пользоваться функцией «Поделиться с друзьями» на официальных Интернет-ресурсах Компании для корректного отображения информации и ссылок на источник.

9. ПРОДВИЖЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ

Партнеры Бренда Орифлэйм могут самостоятельно заниматься продвижением своих веб-ресурсов в Интернете при условии соблюдения изложенных в Уставе правил поведения в онлайн-среде.

В контекстной рекламе (например, с помощью сервиса Google Adwords):

• должно быть отражено, что она была создана независимым Партнером Бренда Орифлэйм.
• заголовок не должен вводить в заблуждение, что реклама официально размещена компанией Орифлэйм.

   

• Партнер Бренда Орифлэйм не имеет права использовать в качестве ключевого слова «Орифлэйм» или «Oriflame», словосочетания, включающие данные слова, а также любую другую Фонетическую имитацию фирменного названия Орифлэйм (Oriflame).

Кроме этого, при продвижении своих веб-ресурсов Партнерам Бренда Орифлэйм запрещается:

• целенаправленное привлечение уже зарегистрированных Партнеров Бренда Орифлэйм посредством рассылок по электронной почте или любых иных цифровых и не цифровых методов привлечения.
• автоматическое размещение постов в нетематических форумах, использование ботов, то есть программ, для автоматизированной рассылки спам-сообщений или выполнения автоматических действий, таких как добавление пользователей социальной сети в группу/на страницу.
• размещение постов коммерческого характера с явным или скрытым предложением бизнеса или продукта в форумах, не предназначенных для этого по своей тематике, а также на личных страницах социальных сетей, сайтах и в комментариях к постам организаций и физических лиц без согласия последних.
• продвижение сторонних товаров или услуг, направленных на Партнеров Бренда Орифлэйм, включая обучающие, кроме указанных в Плане Успеха и/или одобренных Орифлэйм, на тех же аккаунтах в соцсетях, где Партнер Бренда Орифлэйм продвигает продукцию и бизнес возможности Орифлэйм, по электронной почте и другим цифровым и не цифровым каналам.

   

• проведение платных тренингов и вебинаров, предполагающих получение прибыли, с привлечением на них Партнеров Бренда в Орифлэйм.
• продвижение своей Личной реферальной ссылки на интернет-магазин Орифлэйм в платных рекламных кампаниях, за исключением случаев, когда эта ссылка продвигается через собственный сайт, блог, страницу в социальных сетях. Разрешается продвижение своего личного веб-ресурса, на котором размещена Личная реферальная ссылка Партнер Бренда Орифлэйм.
• закупка в рекламных кампаниях ключевых запросов, использующих слова «Орифлэйм» или «Oriflame», а также любую другую Фонетическую имитацию фирменного названия Орифлэйм (Oriflame). 

Более подробная информация и практические примеры по соблюдению Правил поведения Партнеров Бренда Орифлэйм в Интернете приведена в Справочнике Партнера Бренда Орифлэйм по работе в Интернете.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2.

ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ 

ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ / ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ СЛЕДУЕТ:

— Следует: представлять себя и компанию Орифлэйм, делиться полезной информацией, идеями о продукции, сервисе Орифлэйм.

— Следует: объяснять клиентам цель своих предложений и предоставлять информацию о видах продукции Орифлэйм.

— Следует: отвечать на вопросы честно и правдиво.

— Следует: делать только одобренные Орифлэйм заявления о продукте. Направлять клиента на веб-сайт Орифлэйм, где он сможет узнать больше о продуктах и их заявленных свойствах.

— Следует: уважать клиентов, других Партнеров Бренда Орифлэйм. Не осуществлять насилие, экстремистские действия по расовому, половому признакам; не использовать ненормативную лексику. Проявлять уважение к чужой частной жизни, а также в вопросах, связанных с политикой, религией и т.д.

— Следует: по требованию клиента прекратить с ним общение.

— Следует: осуществлять сбор и хранение персональных данных клиентов только по необходимости, соблюдая требования законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных.

— Следует: сохранять конфиденциальность информации Орифлэйм. При цитировании официальных материалов, ранее опубликованных на сайте Орифлэйм, необходимо делать ссылку на источник (например, «опубликовано на сайте www.oriflame.ru, 2018»). Запрещается публиковать конфиденциальные материалы Орифлэйм до официальной публикации, например, о будущих запусках продукции или рекрутинговых кампаниях.

ПРИ ПРОДАЖЕ ПРОДУКЦИИ СЛЕДУЕТ:

— предоставлять клиенту достоверную информацию о цене продукции, условиях оплаты, сроках доставки;

— выдавать своему клиенту письменную форму заказа;

— сообщать клиенту о сроке, в который он может произвести отмену заказа, а также о его праве на возврат и возмещение денежных средств в отношении поставляемых товаров, которые подлежат повторной продаже как новые;

— предоставлять гарантии в отношении продукции Орифлэйм, оказывать послепродажное обслуживание и соответствующие процедуры оформления.

 

ПРИ ОБЩЕНИИ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ СЛЕДУЕТ:

— информировать о том, что фактический заработок и продажи зависят от самого человека и его навыков, времени, затраченного на процесс продаж, усилий и других факторов;

— предоставлять необходимую информацию о способах получения дохода за счет распространения/продажи продукции.

— напоминать своему собеседнику о том, что Орифлэйм является Бьюти-компанией социальных продаж, которая фокусируется на постоянной разработке инновационных продуктов. Орифлэйм предлагает качественную продукцию и возможность построения бизнеса.  Данный бизнес может улучшить как свое финансовое положение, так и свои личные качества.

 

ПРИ ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ / ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ ПАРТНЕРОМ БРЕНДА ОРИФЛЭЙМ НЕ СЛЕДУЕТ:

— Не следует: оказывать давление на клиента с целью приобретения продукции или присоединения к команде.

— Не следует: завышать характеристики продукта. Необходимо честно и справедливо освещать свой опыт использования продукта, всегда обращаться к аннотации продукта или другой информации, предоставленной Орифлэйм.

— Не следует: преувеличивать факты о характеристиках продукции Орифлэйм, о величине дохода, о своем опыте работы.

— Не следует: вводить в заблуждение, оказывать давление на клиента.

– Не следует: стесняться того, что у вас нет ответа на вопрос клиента или вы не уверены в ответе. Обратитесь в Службу поддержки продаж «Орифлэйм», чтобы уточнить правильный ответ, затем вернитесь с ним к клиенту.

— Не следует: использовать вводящие в заблуждение или некорректные сравнения с продукцией других компаний. Критерии сравнения должны основываться на фактах, которые могут быть объективно подтверждены.

– Не следует: наносить ущерб деловой репутации других компаний, переманивать или агитировать клиентов других компаний.

— Не следует: побуждать человека к покупке продукции на основании заявления о том, что он может снизить ее стоимость или восстановить ее закупочную цену путем направления других клиентов к вам для совершения аналогичных покупок.

План проекта бизнес-аналитики для салона красоты

Определение целей проекта

При разработке планов для проектов бизнес-аналитики (BI) должно быть четкое описание целей, которые команда проекта намеревается достичь. С самого начала всем заинтересованным сторонам должно быть ясно, что предприятие направлено на интеграцию инструментов для прогнозирования и анализа возможностей. Он сильно отличается от стандартных приложений, используемых при разработке приложений бизнес-процессов (BP), которые поддерживают выполнение повседневных бизнес-потребностей.

Данные, собранные программным обеспечением BI, предназначены для стратегических целей, а данные, используемые в качестве инструментов BP, используются для удовлетворения операционных требований.

Следовательно, точка внедрения или развертывания будет другой, поскольку инструменты бизнес-аналитики используются для оценки конкретных условий или сред. С другой стороны, инструменты управления бизнес-процессами развертываются одновременно с выполнением функциональных задач, присутствующих в бизнес-структуре.

Тем не менее, лучший способ объяснить эту дисциплину управления проектами — это проиллюстрировать ее на примере.Поэтому мы изучаем план проекта бизнес-аналитики для салона красоты, в котором систематически изложены основные принципы.

Образец плана проекта бизнес-аналитики для салона красоты

I. Предоставьте обоснование

При обосновании решения бизнес-аналитики акцент следует делать на представлении ожидаемых выгод, основанных на достоинствах поддерживаемых процессов, а не как поставщик финансовой прибыли или ROI (возврат инвестиций).

Процессы могут быть либо для снижения затрат, либо для увеличения доходов за счет использования хранилища данных в качестве дополнения к существующей операционной системе.Хранилище данных служит хранилищем исторических записей и исследовательской информации бизнес-единицы. Задача репозитория — организовать увеличивающийся объем данных. Таким образом, процессы прогнозирования и принятия решений для долгосрочных целей могут быть облегчены путем анализа графиков, создаваемых и сообщаемых репозиторием через определенные промежутки времени.

Обоснования основаны на том, как:

1. Это может улучшить бизнес-знания. В основном **, ** решение бизнес-аналитики объединяет программу, которая облегчает анализ производительности путем сравнения бизнес-данных салона с отчетами об эталонных показателях.Эффективность салона красоты по услугам, продажам товаров, удержанию клиентов, производительности, предварительному бронированию, ценообразованию и управлению запасами можно измерить в течение ряда дат в соответствии с отраслевыми стандартами.

2. Функции бизнес-аналитики могут предоставлять исчерпывающие отчеты для улучшения взаимоотношений с клиентами, используя:

• Книга встреч, которая включает отслеживание встреч — этот инструмент управляет назначениями как клиентов, так и персонала салона, обеспечивая быстрый просмотр доступных дат или типа встреч, запланированных на конкретную дату.Это облегчает бронирование и повторное бронирование встреч, а также позволяет учитывать особые предпочтения клиентов или отслеживать статус предоплаченных услуг. Если салон красоты предлагает спа-услуги, наличие массажных кабинетов или кабинетов для лица можно легко проверить с помощью ресурсов в книге записей.

• Автоматический отправитель сообщения-напоминания, который уведомляет клиентов через мобильный телефон или адрес электронной почты до запланированной даты.

• Программное обеспечение для напоминания о звонках, в котором заранее записанное сообщение с напоминанием о встрече отправляется каждому клиенту, заказанному или запланированному на день.Обычно это дополнительный инструмент, дополняющий книгу встреч, и считается полезным для работы с клиентами, которые часто отменяют или пропускают встречи. Таким образом, посетители могут быть немедленно уведомлены, если еще есть свободные временные интервалы.

• Средство отслеживания для отслеживания встреч и истории покупок также может создавать индивидуальные профили клиентов салона. Скомпилированные данные используются для создания отчетов, относящихся к проценту удержания клиентов, или о клиентах с наибольшими расходами, новых клиентах, привлеченных и направляющих клиентов, часто приобретаемых продуктах или услугах или клиентах, которые часто отменяют или пропускают встречи.Деловые отношения могут быть улучшены за счет обеспечения доступности продуктовых и функциональных залов или информирования персонала о моде или цветовых предпочтениях клиентов, историях рецептов клиентов, аллергических реакциях, образе жизни, раздражениях от домашних животных и подобных пристрастиях.

Пожалуйста, перейдите к следующей странице, так как на ней представлено больше аргументов в пользу примерного плана бизнес-аналитики для проекта салона красоты.

2. Функции бизнес-аналитики могут предоставлять исчерпывающие отчеты для улучшения взаимоотношений с клиентами. (продолжение со страницы 1):

• Диспетчер изображений для хранения, отображения, презентации или распечатки фотографий клиента. до и после »изображений и фотографий профиля, чтобы легко определить, чего хочет клиент.

• Список ожидания клиентов, которые в настоящее время находятся в вестибюле салона или ожидают открытых дат бронирования, имеет приоритет, поскольку он легко устанавливает, есть ли свободные временные интервалы в течение дня. Клиенты, которые готовы ждать, будут уведомлены о том, сколько им нужно ждать или в какое время они могут вернуться, чтобы оптимизировать время ожидания.

• Подключитесь к веб-сайту салона, чтобы принять, подтвердить, перенести или отменить онлайн-записи на прием.

• Храните важную информацию юридического, медицинского или личного характера, особенно в отношении спа-услуг.Это хранится отдельно путем сканирования подписанных документов, таких как соглашения об обслуживании, анкеты, отказы и другие формы, используемые в качестве мер противодействия рискам, связанным с судебными исками или столкновениями с клиентами по вопросам здоровья и безопасности. Примечания будут появляться в индивидуальном профиле каждого клиента, чтобы проинформировать руководство салона и персонал о любых ограничениях.

3. Программное обеспечение для бизнес-аналитики предоставляет инструменты, которые могут увеличить продажи, предоставляя:

• Полнофункциональный веб-сайт, на котором можно размещать рекламные предложения или предложения со специальными скидками.Веб-сайт также содержит информацию об услугах салона, предлагаемых как способ продвижения уникальности или сложности оборудования и технологий, используемых для потенциальных клиентов.

• Шаблоны электронной почты для рассылки поздравлений по случаю дня рождения или особого случая, которые сопровождаются специальными предложениями или сезонными предложениями услуг на дому или реферальными скидками во время активных маркетинговых кампаний.

• Другие формы рекламных акций, например подарочные карты специального дизайна, приобретаемые или предоплаченные клиентами по сниженным ценам.Рекламный инструмент не только обеспечивает немедленный доход, но также служит средством маркетинга, поскольку использует логотип салона красоты или тематический дизайн.

• Отчеты о доходности, касающиеся эффектов маркетинговых стратегий и предоставление обзоров клиентов, которым были отправлены уведомления или предложения.

• Информация о структуре продаж, полученных в результате оказания салонных услуг, продажи товаров или того и другого. Доходы от продаж, включая налоги с продаж, также указываются для быстрого определения чистых продаж.

• Инструменты для обработки кредитных карт по выгодным ценам. Инструмент бизнес-аналитики гарантирует, что обработка кредитных карт имеет адекватные функции безопасности, включая соответствие PCI – DSS (Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт).

• Счета отчета главной книги, которые генерируют информацию о валовой прибыли в качестве инструментов для определения надбавок к ценам или оборачиваемости запасов для определения продаваемости правильного ассортимента продукции.

4.Программное обеспечение BI генерирует своевременные отчеты, используемые для определения областей сокращения затрат или для мониторинга расходов:

• Отчеты в режиме реального времени с информацией о прибылях и убытках для отслеживания валовой прибыли. Это устанавливает зону безопасности для дополнительных расходов, которые не должны выходить за рамки того, что было запланировано в бюджете движения денежных средств.

• Уровни оборачиваемости запасов, чтобы показать, какие продукты имеют более высокие показатели оборачиваемости, поскольку это указывает, сколько раз валовая прибыль была получена в течение бизнес-цикла.

• Полный список продуктов, который легко показывает, какие товары нуждаются в пополнении, на основе истории продаж и отслеживания покупок клиентов с помощью сканеров штрих-кода.

• Встроенное напоминание о повторном заказе и шаблон для повторных заказов на покупку на основе списка с ограниченными запасами. Повторный заказ можно отправить по электронной почте непосредственно поставщику и использовать в качестве основы для подготовки бухгалтерских записей или выдачи чеков.

• Этикетки и сканеры штрих-кода, которые служат сборщиками данных.Программное обеспечение позволяет выполнять регулярную печать различных размеров с использованием листов этикеток или устройств для записи этикеток.

• Отчеты об операциях по счетам главной книги, т. Е. Остатки на банковских счетах, выданные неоплаченные чеки, арендные платежи, коммунальные расходы, поставки поставщикам и аналогичные периодические расходы Более того, счет «наличных денег в банке» в главной бухгалтерской книге служит интерактивным инструментом, так как он позволяет легко рассчитывать фактические наличные деньги.

Перейдите на страницу 3, чтобы ознакомиться с дополнительными обоснованиями, представленными в плане бизнес-аналитики салона красоты.

5.Хранилище данных собирает информацию для мониторинга производительности . С помощью перекрестных ссылок со всеми другими входными данными можно получить графическое представление того, как используются трудовые ресурсы и основные фонды.

• Данные, извлеченные из записной книжки, покажут рабочее время сотрудников по отношению к обработанным и обслуженным встречам.

• Входные данные часов сотрудников определят, есть ли реальная потребность в добавлении дополнительных сотрудников, поскольку часы отслеживают, как было использовано рабочее время сотрудников.Данные могут быть сопоставлены с информацией, представленной в журнале встреч, поскольку он содержит журнал всех услуг или функций, оказываемых конкретным сотрудником в течение дня.

• Использование основных средств, например, используемых во время процедур по уходу за лицом, массажа, сеансов загара, сушки волос и спа-услуг, также связано с записью. Эта функция предоставляет информацию, относящуюся к данным сотрудников.

• Книга встреч также отправляет уведомления сотрудникам об их запланированных встречах на день.Они помечаются как «завершенные» или «неполные» одновременно с обновлениями, внесенными в книгу записей.

II. Оценка бизнес-инфраструктуры салона красоты

В этом примерном плане проекта для бизнес-аналитики салона красоты инфраструктура поддерживает все, что связано с режимом женской красоты. Помимо собранных необработанных операционных данных, должна быть дополнительная информация, по которой принимаются стратегические финансовые и маркетинговые решения.

Это может быть предоставлено в форме образовательных ресурсов для спа и услуг по уходу за кожей, последних тенденций в области волос, ногтей, макияжа, цвета и стилей, а также инноваций в устройствах и оборудовании для косметических процедур и косметических средств. Другими важными областями с хорошей ценностью могут быть экологические инициативы, органические ингредиенты, правила в области здравоохранения и безопасности, стратегии продвижения и конкурентоспособные цены за счет лучшего распределения затрат.

Оценки следует начинать с операционных систем, которые поддерживают повседневные операции; следовательно, он должен быть эффективным и автоматизированным в предоставлении исторических фактов.Далее идет хранилище данных, которое предназначено для ввода различных переменных, которые улучшают отношения с клиентами, операционную эффективность и производительность, видимость в Интернете и оптимизацию прибыли.

Поверх этих двух структурных слоев находятся приложения бизнес-аналитики, которые основаны на потребностях и ресурсах салона красоты как предприятия. Сбалансированная система показателей предоставляет сводку бизнес-аналитики, поскольку она позволяет увидеть целевые категории, то есть финансовые, клиентские, человеческие ресурсы, капитальные активы и другие классификации аналитики, которые могут ускорить решение бизнес-проблем.

Приложение с открытым исходным кодом может гибко интегрироваться с другими инструментами и онлайн-системами. Начинающий бизнес может иметь столько же информации, не вкладывая больших средств в услуги программирования. Тем не менее, он по-прежнему может использовать систему, которая хорошо работает с данными, полученными из любых источников, в том числе поступающих от других поставщиков бизнес-аналитики.

Это противоречит инфраструктурам, используемым крупными или очень сложными организациями, работающими по всему миру, чьи проприетарные системы программируются опытными математиками-программистами и обслуживаются опытными ИТ-специалистами.

Основное внимание при оценке инфраструктуры уделяется определению эффективности, достигаемой уровнями как технологическими инструментами. Цель состоит в том, чтобы упростить функции инструмента от точки компиляции до хранения и управления данными таким образом, чтобы они могли сократить расходы и ограничить нагрузку на капитальные вложения. Дополнительная информация об инновациях и методах в тенденциях красоты предназначена для принятия обоснованных бизнес-решений о расширении или дополнительных инвестициях, которые могут повысить конкурентоспособность и, как следствие, прибыльность.

III. Определение дизайна салона красоты Программное обеспечение BI

Среди задач технологического инструмента — облегчение записи на прием к клиенту; следовательно, большинство дизайнов предназначены для расширения функциональности записной книжки. К ним относятся, но не ограничиваются:

• Возможность подключения к сети с другими точками или филиалами магазинов, чтобы разрешить обмен или отправку информации о магазине, которая будет храниться в хранилище данных.Таким образом, главный офис может также создавать отчеты по всему филиалу.

• Использование специальных всплывающих заметок, которые служат в качестве предупреждений об особенностях клиента, недоступности чистого остатка денежных средств, пропущенных встречах и других подобных обстоятельствах.

Перейдите на четвертую страницу, чтобы завершить обсуждение планов проектов бизнес-аналитики.

Определение дизайна программного обеспечения BI для салона красоты (продолжение со страницы 3):

• Использование цветовых кодов для быстрого различения типов транзакций, назначений сотрудников или клиентов, которые еще нуждаются в подтверждении .

• Использование полноцветных электронных писем в формате HTML, содержащих логотип салона красоты и цветовую тему с вариантами макета, стиля, размера и цвета шрифта. Инструменты позволяют вставлять изображения или фотографии в качестве средства для создания привлекательных информационных бюллетеней, уведомлений, поздравлений по особым случаям или просто для того, чтобы спросить клиента, который не проявлял активности в последнее время. Созданные сообщения могут быть отправлены непосредственно человеку и могут быть сохранены в качестве шаблонов для использования в будущем.

• Отчеты, извлеченные из данных книги встреч, могут быть представлены в виде электронных таблиц или с использованием линий сетки, а также гистограмм или диаграмм для организации представления данных в более компактной форме.

• Наличие группы технической поддержки для помощи владельцу салона красоты в создании собственного отчета, особенно если это не поддерживается встроенными инструментами.

IV. Содействие развертыванию или внедрению

Считайте это критическим этапом, потому что преимущества, предоставляемые инструментами бизнес-аналитики, можно использовать только в том случае, если конечные пользователи знают, как использовать инструменты в соответствии с функциональными требованиями салона. Последняя часть плана проекта бизнес-аналитики — создание стратегий обучения тому, как обучать ключевых пользователей.Эффективность в этом аспекте важна, потому что в последнем будут реализованы успешные учебные инициативы для других сотрудников салона. Реализация также включает настройку инструментов в соответствии с организационной структурой и настройками.

Определить правильные методы обучения, которые позволят владельцу салона красоты и персоналу осознать важность:

• существующих процессов бизнес-аналитики;

• предупреждения, сообщающие о необходимости принять меры;

• использование автоматизированного процесса доставки данных и генерации отчетов;

• поиск ответов на ключевые бизнес-вопросы, касающиеся клиентов, продуктов, тенденций, конкуренции и финансовых решений на основе стандартов; и

• — карты балансовых показателей, которые выделяют ключевые показатели эффективности.

Основная цель — обеспечить надлежащее обучение в процессе развертывания и внедрения путем согласования решений бизнес-аналитики с бизнес-стратегиями салона красоты.

Сводка

Цель плана проекта бизнес-аналитики — описать фундаментальные ценности приложений бизнес-аналитики для организации. Адекватные обоснования делают упор на его полезность в качестве хранилища данных, где историческая и исследовательская информация хранится и управляется для использования при оптимизации ресурсов организации.Оценка его инфраструктуры включает оценку операционной системы, видов информации, необходимой компании, и типа приложения, которое наиболее полезно для работы организации, но в пределах ее основных ресурсов.

Кроме того, необходимо адекватно объяснить пригодность дизайна программного обеспечения, в том числе то, как эти функции могут оптимизировать производительность бизнеса, чтобы оставаться конкурентоспособными в отрасли. Наконец, в плане обучения четко обозначены меры по реализации или развертыванию приложений бизнес-аналитики.Цель плана — проинформировать владельцев бизнеса и их ключевых сотрудников о доступных инструментах, которые могут им лучше всего помочь. Процесс обучения и то, как он распространяется на подчиненный персонал, также следует контролировать, чтобы гарантировать успех инвестиций в бизнес-аналитику.

Справочные материалы и изображения:

Ссылки:

Изображения предоставлены Wikimedia Commons:

Образец бизнес-плана для парикмахерских и салонов красоты

Ищете бесплатный загружаемый образец бизнес-плана для парикмахерской и салона красоты в формате Word или PDF, который поможет вам создать собственный бизнес-план? Bplans поможет вам.

Имейте в виду, что вам не нужно подбирать образец бизнес-плана, который точно соответствует вашему бизнесу. Независимо от того, открываете ли вы высококлассный салон с полным спектром услуг в шумном городе или парикмахерскую по соседству, детали будут разными, но суть плана останется прежней.

Вы пишете бизнес-план для своего салона, потому что ищете ссуду? Ваша главная задача — составить четкую дорожную карту роста? В любом случае вы захотите отредактировать и настроить его так, чтобы он соответствовал вашей конкретной компании.

Нет двух одинаковых салонов. Ваша бизнес-модель изменится, если вы, например, арендуете место независимым парикмахерам, а не нанимаете сотрудников. Так что найдите время, чтобы создать свои собственные финансовые прогнозы и провести достаточно исследований рынка, чтобы у вас был твердый план достижения успеха.

Что включить в бизнес-план парикмахерской и салона красоты?

Бизнес-план вашего парикмахерского салона и салона красоты не должен состоять из сотен страниц — пусть он будет как можно короче и лаконичнее.Вы, вероятно, захотите включить каждый из этих разделов: резюме, резюме компании и потребности в финансировании, продукты и услуги, маркетинговый план, руководство, финансовый план и приложение.

Одна из вещей, которая отличает бизнес-план салона от других бизнес-планов, основанных на услугах, заключается в том, что вы можете решить предложить комбинацию продуктов и услуг.

Может быть, вы будете продавать шампунь, масло для бороды или другую косметику и косметические товары в дополнение к таким услугам, как стрижка, маникюр или массаж.Если это так, не забудьте включить в список свои идеи по продвижению продуктов для клиентов, чтобы повысить ценность каждой назначенной вами встречи.

Вот пример схемы бизнес-плана салона.

Загрузите этот образец бизнес-плана в формате PDF для парикмахерской и салона красоты или этот редактируемый документ Word бесплатно прямо сейчас или посетите галерею Bplans, где представлено более 500 образцов бизнес-планов, если вам нужны другие варианты.

Есть множество причин, по которым владельцы салонов красоты могут получить выгоду от написания бизнес-плана — он вам понадобится, если вы ищете ссуду или инвестиции.Даже если вы не ищете финансирование, обдумывание каждого аспекта вашего бизнеса поможет вам убедиться, что вы не упускаете из виду ничего важного по мере вашего роста.

Катери — лидер в области инновационного брендового и контент-маркетинга.Она стремится расположить лучшие слова в правильном порядке, чтобы предоставлять высококачественные, удобные для поиска и полезные инструменты и ресурсы в любом масштабе. Ей нравится изучать пересечение технологий, слова и людей, которые определяют культуру малого бизнеса.

Самый полезный шаблон бизнес-плана салона [Бесплатная загрузка]

Раскрытие информации: этот пост может содержать партнерские ссылки, что означает, что я получаю небольшую комиссию, если вы решите совершить покупку по моим ссылкам бесплатно для вас.Учить больше…

Все владельцы салонов должны иметь хороший бизнес-план салона.

От этого никуда не деться.

Плохое планирование — главная причина неудач парикмахерских и салонов красоты.

Мы все это знаем. Но почему так много владельцев салонов начинают свой салонный бизнес без бизнес-плана салона?

Создание бизнес-плана салона может показаться сложной задачей. Владельцы салонов, с которыми я встречаюсь, откладывают работу над своим бизнес-планом из-за идеи, что бизнес-план салона должен быть объемным, 50-страничным документом с большим количеством деталей.

Но это не так.

Это может быть одна страница.

Фактически, одностраничный бизнес-план салона в большинстве случаев более полезен и эффективен, чем старый 50-страничный документ.

И, если вы точно знаете, куда вы хотите направить свой салонный бизнес, вы можете создать его всего за несколько часов.

В сегодняшней статье я покажу вам, как именно вы можете создать сфокусированный и эффективный бизнес-план салона. Вы также сможете скачать PDF-файл бизнес-плана салона и шаблон документа в конце статьи, чтобы начать работу.

Вы готовы?

Прикрепите его для использования в дальнейшем

Важный (и бесплатный) инструмент, который поможет вам, если вы планируете открыть салон

Прежде чем мы рассмотрим структуру вашего плана, есть еще один бесплатный ресурс, который я рекомендую вам зарегистрировать сейчас, — это ваш планировщик встреч и инструмент для управления салоном.

Правильный инструмент значительно упростит построение вашего бизнеса.

Что такое бизнес-план салона?

Бизнес-план салона — это краткое изложение того, как будет работать ваш салонный бизнес, и пояснение, почему он будет успешным.Он предоставляет дорожную карту с целями и вехами, которые приведут ваш салон к успеху.

Зачем нужен бизнес-план салона?

Основная причина, по которой вам нужен бизнес-план салона, заключается в том, чтобы вы могли контролировать свой косметический бизнес и заранее принимать правильные решения. Хорошо продуманный план дает вам четкий путь, по которому вы должны следовать, а также помогает выявить слабые места в вашем салонном бизнесе на ранней стадии. Вам также понадобится бизнес-план салона, чтобы общаться с другими.Если вам нужно собрать деньги, банк или инвестор захотят увидеть бизнес-план вашего салона, прежде чем выдавать какие-либо средства.

Без бизнес-плана салона все равно, что построить дом без чертежей. Это очевидно, когда вы думаете о доме, но по какой-то причине владельцы салонов часто упускают его из виду или забывают, что, к сожалению, является основной причиной банкротства салонов.

Но не волнуйтесь.

Сегодня вы узнаете, как составить бизнес-план салона, используя бесплатный шаблон, который вы можете скачать в конце этой статьи.

Как написать бизнес-план салона?

В бизнес-план салона следует включить 10 важнейших компонентов:

Эта таблица предназначена для того, чтобы дать вам обзор компонентов, которые вам понадобятся в вашем плане. Я подробно рассмотрю каждый из них в этой статье.

Вы можете выбрать любой формат, в котором хотите написать свой план. Обычный документ Microsoft Word является обычным документом, но вы также можете сделать это в Excel или Power Point. Еще лучше использовать инструмент, разработанный специально для создания бизнес-планов.

Самый популярный — Live Plan. Это веб-инструмент, специально разработанный для создания бизнес-планов. Они поддерживают настройку одностраничного бизнес-плана, который я лично предпочитаю и о котором расскажу в этой статье. Если вы считаете, что создание бизнес-плана является сложной задачей, Live Plan — идеальное решение для вас, поскольку вы получите помощь с видео-объяснениями и примерами для каждого раздела вашего плана, чтобы вы действительно не ошиблись.

Это также дешевле, чем лицензия Microsoft Office, если у вас ее еще нет.Узнайте больше о Live Plan здесь.

Сохраните свой первый бизнес-план салона на одной странице

Я настоятельно рекомендую вам попытаться уместить свой бизнес-план на одной странице. По крайней мере, для вашего первого плана.

Конечно, вам понадобится отдельная таблица Excel для вашего финансового бюджета и подробных этапов. Но хранение общего бизнес-плана на одной странице — вот что сделает этот бизнес-план салона самым полезным из всех, что вы можете создать.

Сложность означает отвлечение усилий.Простота означает сосредоточенные усилия.

Эдвард де Боно

Если вы можете сохранить план на одной странице, вы получите:

• Подготовьте (быстро): Некоторые владельцы салонов тратят месяцы на написание бизнес-плана салона при использовании традиционной модели большого документа.
• Держите его сфокусированным: Тяжелый документ с большим количеством деталей отвлечет ваше внимание. С другой стороны, план на одну страницу позволит держать несколько ключевых вещей, которые вам нужны, прямо перед вами.Чтобы вы могли сосредоточить свое внимание на том, что окажет наибольшее влияние.
• Держите его в курсе: Чтобы добиться успеха сегодня, нужно быть быстрым и гибким. Наличие 50-страничного документа, который нужно обновлять каждый раз, когда вы вносите изменения в свой план, сделает невозможным его обслуживание.
• Упростите общение: Люди становятся все более занятыми. В частности, инвесторы, если это те, с кем вы собираетесь поделиться своим планом. Большинству из них понравится, если вы сможете рассказать о своем бизнесе всего на одной странице.Я говорю большинство из них. Тем не менее, некоторым учреждениям потребуется многостраничный план, но вы можете справиться с этим, когда это необходимо.

Мы подошли к захватывающей части.

Пришло время приступить к составлению бизнес-плана салона. В оставшейся части этой статьи я подробно расскажу вам о каждом заголовке бизнес-плана вашего салона. Я объясню, что представляет собой каждая часть, а также приведу пример каждой из них, который вы можете адаптировать в соответствии со своим планом.

Не просто прочтите эту часть.Возьмите ручку и бумагу и запишите все идеи, которые приходят в голову. Вы найдете эти примечания полезными позже.

1. Заявление о миссии салона

Заявление о миссии салона — это краткое изложение того, почему ваш салон существует, какова цель салона и как эта цель достигается. Это первое, что видите вы и другие люди, читающие ваш план, и должны быть четко видны в верхней части бизнес-плана вашего салона на одной странице.

Каждый, кто работает с вами и для вас, должен понимать миссию вашего салона и принимать ее.Объединяет вашу салонную команду.

Что такое хорошая миссия салона?

Хорошее заявление о миссии салона должно отражать уникальную суть того, почему существует ваш салон. Он задает направление вашего салонного бизнеса. Это должна быть северная звезда, на которую вы должны смотреть, принимая все решения для вашего салона. Обычно это один абзац с одним или двумя предложениями.

Написать заявление о миссии салона непросто. Или это легко написать, но непросто в двух предложениях изложить общую суть вашего салона.Если вы хотите глубже понять, как написать действительно вдохновляющую миссию салона, я предлагаю вам прочитать мою отдельную статью об этом здесь.

Пример заявления о миссии салона

«Наша миссия — предоставить дружелюбное, индивидуальное обслуживание с помощью команды высококвалифицированных и творческих профессионалов. Работа в команде — наш самый ценный актив, который гарантирует, что наши клиенты всегда номер один, и мы стремимся превзойти ваши ожидания ».

Это всего лишь один пример, который поможет вам задуматься.Чтобы получить больше вдохновения о том, как вы можете сформулировать свою миссию салона, я составил список с формулировками миссии, которые используются в салоне сегодня. Не все идеальны, но вы найдете там несколько очень вдохновляющих.

2. Проблема, которую решает салон

Любой успешный бизнес существует для решения проблемы, которая есть у других людей. Например, я написал этот пост в блоге, потому что знаю, что есть такие люди, как вы, которым нужно написать бизнес-план для своего салона, но не знают, с чего начать.

Но какую проблему решает ваш салон?

Об этом стоит подумать. Потому что, если у вас нет очевидной проблемы, которую нужно решить, это признак слабости вашего плана. И что вам нужно адаптировать то, как вы планируете подходить к салонному бизнесу.

Это ни в коем случае не означает, что в новом салоне нет места. Это просто означает, что вам нужно переориентировать свой салон на определенный клиентский сегмент или нишу.

Выявление проблем, стоящих перед вашими клиентами, может привести ваш салон к успеху, который иначе вы бы не заметили.

Пример проблемы, которую может решить салон

«У женщин все меньше и меньше времени уделяется себе. В то же время требования, которые они предъявляют к своей внешности, постоянно повышаются. Им нужны здоровые волосы, идеальные брови и ногти, которые выглядят потрясающе каждый день. Но в их календаре просто нет места, чтобы вместить все эти встречи «.

Если ваш салон находится в деловом районе города, это вполне может быть проблемой, с которой сталкивается большая часть ваших потенциальных клиентов.

С какими проблемами, по вашему мнению, сталкиваются люди в районе, где находится (или будет) расположен ваш салон?

3. Решение, которое предлагает салон

Теперь, когда вы знаете, с какой проблемой сталкиваются ваши клиенты, пора подумать, как вы собираетесь ее решать. Решение — это то, что вы будете предлагать в своем салоне, а также то, как вы это будете предлагать.

Предложение салона

В основе вашего предложения, конечно же, лежит меню вашего салона. Услуги, которые у вас есть в меню, должны быть вдохновлены проблемой ваших клиентов, которую вы пытаетесь решить.Для идей салонов услуг, которые вы можете добавить в прайс-лист своего салона, вы можете ознакомиться с другой моей статьей здесь.

Розничные товары — это еще одна часть вашего предложения, которая должна дополнять услуги, помогая решать проблемы ваших клиентов.

Как вы предоставляете услуги и продукты

Ваше решение касается не только услуг и продуктов, которые вы предоставляете, но и того, как вы их предоставляете. Какие впечатления вы предлагаете в салоне? Как вы оцениваете свои услуги? Вам нужно бронировать заранее или вы предлагаете заехать? Вы продаете розничные товары через Интернет?

Возможно, ваше сервисное меню идентично другим салонам в вашем районе.Но если вы предлагаете другой опыт по другой цене, вы все равно можете заполнить пробел на рынке и решить проблему, которая есть у людей.

Пример решения для салона красоты

Давайте рассмотрим приведенный выше пример проблемы: у женщин в вашем районе слишком мало времени, чтобы получить все косметические услуги, которые им нравятся. Тогда ваше салонное решение может быть чем-то вроде.

«Мы предлагаем комплексные пакеты по стрижке и окрашиванию волос, включая восковую депиляцию и ногтевые услуги.Вы получите все услуги одновременно, так что все будет сделано менее чем за 90 минут ».

4. Модель выручки салона

Ваш салон должен зарабатывать деньги ..

.. или он просуществует недолго.

Но есть много способов, с помощью которых салон может зарабатывать деньги и получать прибыль — это не только продажа услуг (даже если это, как правило, большая часть).

То, как вы генерируете доход, должно быть кратко изложено в разделе модели дохода салона вашего бизнес-плана.

Я создал для вас отдельную статью, в которой рассмотрю, как выглядит типичная модель дохода салона. В той же статье вы также найдете 6 различных моделей получения дохода, которые салонный бизнес может использовать для дальнейшего развития своего бизнеса.

Если вы хотите еще больше идей, вы также можете прочитать мою статью «5 бизнес-идей салонов, которые приносят доход, пока вы спите».

Но хватит об этом.

Давайте рассмотрим наиболее распространенные способы заработка в салоне.Затем я приведу пример того, как вы можете обозначить модель дохода салона в бизнес-плане салона.

Как салоны зарабатывают деньги?

Основной доход салонов формируется за счет доходов от услуг. Для средней парикмахерской в ​​США это составляет около 92% получаемого дохода. Кроме того, небольшая часть доходов поступает от розничных продаж (8%).

Но есть несколько других способов заработка салона: доходы от услуг, розничные продажи и профессиональное образование — и это лишь некоторые из них.

Для получения дополнительных идей о том, как вы можете увеличить потоки доходов для своего салонного бизнеса, я бы порекомендовал вам прочитать другую мою статью здесь.

Пример модели дохода салона

Давайте продолжим использовать салон, расположенный в оживленном деловом районе, также в этом примере.

«Салон красоты будет зарабатывать деньги, предлагая полный пакет услуг деловым женщинам, работающим в районе с высоким доходом, но ограниченным по времени. Розничные товары будут частью заранее определенных пакетов и составят 25% от общего оборота салона.Пакеты услуг будут предлагаться по программе подписки или продаваться отдельно по более высокой цене ».

5. Расходы на салон

Ваш салон будет приносить не только доход, но и расходы. Ваши большие пулы затрат должны быть отражены в бизнес-плане вашего салона. Давайте посмотрим на несколько примеров, какими они могли бы быть.

Список ежемесячных расходов на салон

Самые большие ежемесячные расходы салона:

1. Заработная плата
2. Арендная плата и счета за коммунальные услуги
3. Покупка продуктов
4. Маркетинг
5. Страхование
6. Образование

Точные затраты, конечно, будут варьироваться от салона к салону в зависимости от местоположение, количество сотрудников и выбранная вами бизнес-модель.

Совет: Чтобы оценить, сколько будет стоить страховка вашего салона, вы можете прочитать мое руководство владельца салона по стоимости страховки здесь.

Вычтите все расходы на салон из своей выручки, и вы получите ожидаемую прибыльность своего салона

Перечень затрат на запуск салона

Общие затраты при открытии салона:

1. Залог за аренду
2. Выкуп предыдущего владельца салона
3. Улучшение арендованного имущества
4. Оборудование салона
5. Первоначальные поставки и инвентарь
6. Сертификаты и лицензии
7. Маркетинг открытия салона
8. Судебные издержки и страхование салона

Чтобы получить более подробную картину затрат на запуск салона, вы можете прочитать мою статью, где я расскажу обо всех расходах на открытие салона здесь.

Учитывая, что оборудование салона может быть высоким, я также составил список оборудования для парикмахерских, которое вам понадобится, когда вы откроете здесь парикмахерскую.

Еще один ресурс, который может оказаться полезным, — это также мой список программного обеспечения для салонов красоты и других инструментов, которые могут вам понадобиться для начала вашего бизнеса.

Пример описания расходов салона

«Заработная плата будет самой большой статьей затрат (40%) и, во-вторых, арендной платой (25%) в оживленном деловом районе. Ориентир по прибыли салона — 20% от общего оборота.”

6. Целевой салон-клиент и рынок

Знаете ли вы, сколько человек живет или работает в районе, где находится (или будет) расположен ваш салон? А знаете ли вы, сколько из них подходит для соответствующей целевой группы вашего салона?

Это важные числа, которые нужно знать, когда вы выбираете местоположение своего салона и разрабатываете план и концепцию салона.

Всем угодить невозможно. Если вы попытаетесь сделать свой салон актуальным для всех, вы в конечном итоге потеряете интерес для всех.Итак, определите, кто ваш идеальный клиент салона, и оцените размер этого рынка.

То есть сколько человек попадает в вашу клиентскую категорию и сколько они готовы потратить на косметические услуги. Это составит ваш целевой рынок.

Когда вы говорите со всеми, вы не говорите ни с кем

Мередит Хилл

Пример целевого рынка для салона

Я продолжу использовать тот же пример салона, что и раньше.

«Салон предлагает экспресс-пакет косметических услуг для деловых женщин в возрасте от 24 до 55 лет, работающих в финансовом районе.В целевой группе 5 000 женщин, которые работают в шаговой доступности от салона. В среднем женщины тратят на косметические услуги 100 долларов в месяц. Общий объем соответствующего рынка оценивается в 6 миллионов долларов в год. “

7. Салон-конкурс

Вы знаете, сколько еще салонов есть в районе вашего салона (или планируете открыть салон)?

Это очевидно.

Чем больше салонов в этом районе по сравнению с людьми, которые там живут или работают, тем жестче конкуренция.

Но жесткая конкуренция не обязательно означает, что вам невозможно добиться успеха.

Однако вам необходимо внимательно изучить своих конкурентов. Какие услуги они предлагают? Как позиционируются их салоны?

Когда вы четко понимаете, что делают ваши конкуренты, вы можете определить, в чем должны заключаться ваши уникальные отличия. Вооружившись этим, вы можете забрать свою часть зарплаты. Или даже увеличить круг клиентов, если вы приносите то, чего больше никто не предлагает в этом районе, что привлечет новых клиентов, которые раньше не ходили в салоны.

Пример исследования конкурса салонов в вашем плане

«В этом районе есть еще 5 салонов красоты. Две парикмахерские, одна парикмахерская, один маникюрный салон и спа. Однако никто не предлагает полные пакеты услуг, которые мы предложим. Учитывая высокий спрос на удобство и скорость обслуживания, мы ожидаем, что сможем занять треть рынка в ближайшие два года. Поскольку общий рынок составляет 6 миллионов долларов, это будет означать для нас 2 миллиона долларов ».

8.Маркетинговая деятельность салона

Неважно, насколько вы хороши в своем ремесле, если люди не знают, что ваш салон существует.

Но маркетинг — это гораздо больше, чем просто деятельность по привлечению новых клиентов в ваш салон. Это может повлиять на все 7 способов развития вашего салонного бизнеса.

Но с чего начать? Вы можете провести так много салонных маркетинговых мероприятий.

Выбор маркетинговых мероприятий салона для реализации зависит от задач, стоящих перед вашим салоном.Если вам нужно быстро нарастить клиентуру салона, вам следует сосредоточиться на этом. Если вам нужно, чтобы ваши существующие клиенты приходили чаще, вам следует сосредоточиться на этом.

В этом разделе вашего бизнес-плана вам необходимо сделать этот выбор и определиться с действиями, которые вам необходимо предпринять, чтобы настроить свой салон на успех.

Давайте рассмотрим то, что вам следует учитывать, а также пример того, как это может выглядеть в бизнес-плане вашего салона.

Выбор маркетинговой деятельности салона, на которой следует сосредоточиться

Теперь, когда вы знаете, кто ваш идеальный клиент и сколько их в вашем районе.Пора составить план маркетинговых мероприятий, на которых вы сосредоточитесь.

Когда дело доходит до маркетинга, вы можете сделать МНОГОЕ. Фактически, я составил список наиболее эффективных маркетинговых мероприятий для салонов, которые вы можете реализовать здесь.

Но вы просто не можете реализовать все маркетинговые идеи салонов из этого списка.

Вместо этого выберите 5 сейчас.

И убедитесь, что у вас их действительно хорошо получается.

Вы всегда можете вернуться позже, если захотите попробовать что-нибудь еще.Однако я был бы удивлен, если бы ваш маркетинговый план салона не включал создание бренда салона, создание веб-сайта салона и стратегию в социальных сетях для вашего салона

.

Но вы решаете you

Пример маркетингового плана парикмахерской

«Наш салон не будет расположен на главной улице, где много людей будут проходить мимо и замечать нас. Вот почему маркетинговые усилия будут сосредоточены на запуске целевой рекламы в Facebook для женщин, работающих в этой области, с привлекательным вступительным предложением.Мы также сосредоточимся на местном PR в этом районе, а также на нашем салоне в Instagram, где мы будем продвигать салон в сотрудничестве с местными мероприятиями.

9. Сотрудники салона и партнерства и их роли

Вы начинаете свой салон один или вместе с партнером?

Вам нужно нанять ключевых людей, которые помогут вам запустить салонный бизнес?

Является ли ваш салон частью франшизы?

Весьма вероятно, что ваш салон будет в той или иной форме зависеть от других людей и организаций.Это то, что вам стоит отразить в этом разделе бизнес-плана вашего салона. Не забудьте указать, какова роль каждого человека, вовлеченного в ваш бизнес.

Пример раздела «Сотрудники салона и партнерство»

«Салон будет принадлежать John & Lisa, и с самого начала в нем будут работать четыре сотрудника: два парикмахера, один маникюр и один косметолог, специализирующийся на услугах по уходу за кожей. Салон также позволит арендовать кабину и позволит двум стилистам арендовать стул после открытия салона.Высококвалифицированная и мотивированная команда салонов будет в центре нашего бизнеса, поэтому мы инвестируем более 4% чистых продаж в развитие команды ».

10. Основные этапы развития и бизнес-цели салона

Создание салонного бизнеса — это не маленький проект. Многое нужно сделать.

Вам необходимо получить необходимые лицензии салона, оформить страховку салонного бизнеса, найти место для салона, купить оборудование для салона, продать себя новым клиентам салона и т. Д. И т. Д.

Честно говоря, потрясающе думать обо всем, что вам нужно сделать дальше. Это похоже на большое темное облако вещей, которые нужно сделать. Но с чего начать?

Вам необходимо разбить это темное облако на достижимые этапы и цели. Тогда иди с ними по очереди.

Если вы не разбиваете эти масштабные проекты на более мелкие задачи, вы либо начнете нервничать, либо начнете откладывать дела на потом и ничего не будете делать вместо этого.

Вот почему вам нужно обрисовать в общих чертах, каковы ваши основные вехи и цели.

Это и упражнения, которые займут немного времени, но они также являются одними из самых важных. Это значительно поможет вам в начале работы и вселит уверенность в инвесторов или других людей, которые смотрят на бизнес-план вашего салона, в том, что то, что вы собираетесь делать, реалистично.

Ваши вехи могут быть как финансовыми целями, так и конкретными действиями, которые вам необходимо выполнить к определенному моменту времени. Постарайтесь включить все более важные дела, которые необходимо сделать с этого момента, пока ваш салон не заработает и не достигнет вашей цели безубыточности.

Вы можете сделать это настолько изощренным, насколько захотите. Я бы посоветовал вам подробно остановиться на конкретных и конкретных шагах, например, в файле Excel. Однако ради бизнес-плана вы можете оставить его в виде маркированного списка основных достижений и целей.

Пример вехи салона

1. Получите все необходимые лицензии салонов до 1 мая
2. Обеспечить финансирование стартапа до 15 мая
3. Определить местонахождение салона до 1 июня
4. Зарегистрировать ООО до 15 июня
5. Завершить ремонт салона до 15 июля
6. Получите первого платежеспособного клиента до 15 июля
7. Нанять первого сотрудника до 1 августа
8. Сделайте первые $ 3 000 продаж к 1 сентября
9. Достичь цели безубыточности к 1 января

Вы можете держать свой план на высоком уровне в своем плане, но, опять же, вам нужно будет разбить его еще более тщательно в отдельном документе с точными финансовыми целями, которые необходимо выполнить к определенному моменту времени.

Поздравляем!

Теперь у вас есть вся теория, необходимая для создания наиболее полезного бизнес-плана салона для вашего бизнеса. Я знаю, что это было довольно долгое чтение, но важно, чтобы вы поняли это правильно. Я надеюсь, вы считаете, что это было лучшее вложение вашего времени на сегодняшний день.

Но пора переходить к делу.

Пришло время создать бизнес-план салона.

Теперь у вас есть два варианта создания плана.

Вы можете скачать шаблон бизнес-плана бережливого салона, который я для вас создал, перейдя по ссылке ниже.Это дает вам простой и понятный формат одностраничного бизнес-плана, который вы можете редактировать в Word.

Другой, лучший вариант — использовать Live Plan, который даст вам гораздо лучший результат и полную поддержку, которую я не могу вам предоставить. Вы сэкономите много времени, если воспользуетесь Live Plan, поэтому вы не пожалеете о вложении нескольких долларов (если вы действительно вернете деньги :)).

1. Создайте отличный бизнес-план салона с помощью Live Plan

Live Plan — это веб-инструмент, разработанный специально для создания бизнес-планов.На момент написания этой статьи стоимость Live Plan составляла 9,95 долларов США.

Преимущество использования Live Plan в том, что:

• Вы получите гораздо более красивый бизнес-план
• Вы получите поддержку, чтобы обеспечить идеальный план
• Вам не нужно тратить деньги на какое-либо другое программное обеспечение
• У них есть много готовых планов для салонов, которые вы можете скопировать и прошить, что ускорит процесс.
• На случай, если позже вам понадобится многостраничный план (из-за спроса со стороны вашего банка и т. Д.) с помощью этого инструмента легко масштабировать план.

2. Загрузите шаблон бизнес-плана «Мой бесплатный салон»

Если вы предпочитаете использовать текстовый редактор Word для создания плана, я создал полезный шаблон, который вы можете использовать. Это простой, но полезный шаблон, даже если вы не получите таких же красивых графиков и т. Д., Которые вам подойдет Live Plan.

Бизнес-план салона PDF

Загрузите мой простой одностраничный шаблон бизнес-плана салона в формате PDF.

Бизнес-план салона Doc

Загрузите редактируемую версию бизнес-плана салона в формате Microsoft Word.

Заключение

Я так взволнован.

Вы отправляетесь в увлекательное путешествие.

И ваш новый бизнес-план салона станет вашим лучшим спутником в этом.

Поздравляю, что нашли время изучить это руководство по бизнес-плану салона — я знаю, это было долго. Но, может быть, самое важное, что вы сделали сегодня.

Владельцы салонов, которые планируют заранее, с гораздо большей вероятностью добьются успеха, так что это время было хорошо потрачено на вашей стороне. Я постарался сделать это руководство лучшим из возможных ресурсов для вас, собирающихся создать бизнес-план салона, и надеюсь, вы сочли его полезным.

Если бы вы это сделали, вы бы сделали мой день, если бы вы хотели поделиться этим со своими друзьями, используя кнопки социальных сетей на этой странице.

Любые вопросы, просто дайте мне знать в поле для комментариев ниже.

Всего наилучшего с вашим новым бизнес-планом салона!

Иоанна

Вы нашли эту запись полезной? Поделитесь этим с вашими друзьями!

Образцы

и пример из практики

Основной целью этого плана проекта является разработка и установка программного обеспечения, которое поможет салону красоты, специализирующемуся на косметике ногтей, эффективно управлять и управлять салоном красоты в будущем.«Nail It» — это эксклюзивный маникюрный салон, который предоставляет разнообразные услуги, начиная от спа-салона для маникюра и педикюра, акриловых ногтей, ухода за ногтями и росписи ногтей. Маникюрный салон — динамично развивающийся бизнес, показавший феноменальный рост с 2005 по 2012 год. Этот новый салон красоты для ногтей будет построен перед университетом, так как в окрестностях университета нет салонов красоты для ногтей.

1.1 Метод оценки осуществимости

Анализ окружающей среды

Экологический анализ важен при строительстве маникюрного салона.Поскольку у него нет конкурентов, им было бы проще запустить и привлечь студентов вузов, обучающихся в нем и живущих поблизости (Seruelas, 2004).

Политический анализ

Политические беспорядки в Таиланде и Economist Intelligence Units прогнозируют, что рост ВВП в 2011 году составит 4%, но политические проблемы не повлияют на инвесторов, однако доверие потребителей будет подорвано из-за политических волнений.

Социальный анализ

Около 70% нейл-мастеров обеспокоены проблемами зеленого салона.Маникюрный салон в этих областях является чем-то очень новым, поэтому он обязательно понравится обществу в этой области.

Технологический анализ

Более широкая полоса пропускания и растущие масштабы интернет-технологий с мультимедийным контентом будут полезны в рекламе и привлечении внимания людей к эксклюзивному маникюрному салону Nail It. Более того, веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, также могут оказать большую помощь (Seruelas, 2004).

Экономический анализ

Было обнаружено, что

человек в университетском районе тратят около 1455 бат на семью, что означает, что люди экономно тратят большую часть на красоту и искусство ногтей в этой области.

Анализ конкурентов

В окрестностях университета в Таиланде есть несколько основных конкурентов, таких как Coquette Nails Beauty Salon and Spa, Nail and Beauty by Apatsara.

1.2 Идентификация заинтересованных сторон

Идентификация заинтересованных сторон необходима при запуске этого проекта по запуску эксклюзивного салона красоты Nail Art. Для этого проекта были определены как основные, так и второстепенные заинтересованные стороны (Холл, Дж.K. and Martin, M. J. C., 2005), и они перечислены ниже:

Основные заинтересованные стороны: технологические компетенции поставщиков, клиентов, инвесторов, новаторов и государственных структур. Сопротивление было навязано основными заинтересованными сторонами через правительственные органы, такие как Директива ЕС 76/768 / EEC, в которую были внесены поправки в ноябре 2002 года, и Калифорнийский список химикатов Porp.65, вызывающих рак.

Вторичные заинтересованные стороны: Вторичные заинтересованные стороны, такие как группы по защите этических норм, местные сообщества и межправительственные организации.Второстепенные заинтересованные стороны по этике также продемонстрировали устойчивость к негативному воздействию на окружающую среду сильных раковых химикатов, используемых в красках для ногтей (Yui).

1.3 Определение содержания проекта

Целью этого проекта является освоение рынка нейл-арта среди молодых студентов и людей, проживающих на территории университета, а также создание прибыльного бизнеса салона нейл-арта и построение успешного бизнеса.

1.4 Оценка рисков, ограничений и допущений

Анализ рисков — это процесс выявления, оценки и последующего определения приоритетности различных рисков, связанных с посещением салона нейл-арта.После выявления риска менеджер проекта создаст план по минимизации или полному устранению риска, чтобы проект этики не подвергался никаким рискам в будущем (Salon Risk Assessment Documents, 2012).

Этапы оценки риска:

• Определите опасности
• Найдите, кто и как пострадает
• Оценка рисков и меры предосторожности
• Запишите обнаруженный риск и реализацию.
• Пересмотреть оценку рисков этики и при необходимости обновить (здоровье и безопасность и ваш бизнес: руководство для оценки рисков малого и среднего бизнеса (процедуры для ногтей и косметические процедуры, косметический пирсинг и тату), 2008 г.).

Ограничения

• Во-первых, это бюджетные ограничения, так как салон нейл-арта должен завершить все предприятие в рамках бюджета (Seruelas, 2004).
• Ограниченное пространство, так как салон имеет ограниченное пространство для размещения всех услуг, связанных с нейл-артом (Amber, 2010).

Допущения

• Пока будет построен и запущен салон нейл-арта, инфляции не будет.
• Персонал и строительство здания будут происходить одновременно.
• Назначенный руководитель проекта должен иметь опыт создания салона нейл-арта.

2.1 Идентификация ключевых участников

Ключевые участники маникюрного салона — первые два совладельца, Пенни Претти и Фрэнк Претти, оба окончили колледж красоты и знают все навыки в области маникюра, чтобы привести маникюрный салон к успеху. Пенни довольно любит общаться с людьми, и она хочет организовать и управлять этим салоном нейл-арта инновационным и самым творческим образом, чтобы их услуги могли обеспечить высочайший уровень удовлетворенности клиентов.

Фрэнк Претти имеет степень в области бизнеса и управления, поэтому он будет работать над созданием и поддержанием рабочего климата в салоне, который должен способствовать более высокому уровню развития личности, а также экономическому удовлетворению сотрудников. Также есть несколько партнерств, которые были созданы в eth Nail it. Некоторые из них перечислены ниже:

• Мисс Атиха Табун
• Мистер Таватчинг Висетат
• Мисс Сирипорн Наунми
• Мисс Супхатра Йамшончит

Мисс Атиха Табун была также назначена советом директоров вместе с остальными, наряду с Пенни Претти и Фрэнком Претти.Мисс Ачита имеет большой опыт работы с продуктами для ногтей и профессионально занимается поставками.

2.2 Роли и обязанности

На Совет директоров возложена ответственность за принятие важных решений в отношении салона eth Nail It, и им также необходимо позаботиться о финансах. Совет директоров также займется планированием и разработкой любой новой системы в салоне Nail It. На общее руководство салона возложена ответственность за анализ любых возникающих в бизнесе бизнес-проблем и поиск правильного решения этих проблем.Они также будут нести ответственность за руководство и контроль персонала салона при разработке, анализе и подготовке отчетов.

Единственными ролями и обязанностями регистратора будут:

• Для отслеживания информации и записей клиентов.
• Привлекайте новых клиентов посредством телефонного разговора
• Принимайте клиентов с улыбкой и продавайте продукты и пакеты eth в спа-салоне eth nail.
• Обращение к клиентам и планирование их графика
• Принимать платежи от клиентов

14 мастеров маникюрного салона должны:

• Предоставлять клиентам лучшие и профессиональные ногтевые услуги
• Должен быть дружелюбным к клиентам и быть экспертом во всех маникюрных работах.
• Должен быть в состоянии помочь клиенту выбрать наиболее подходящее средство для ухода за ногтями.

В салоне должны быть назначены 14 спа-техников:

• Профессиональные специалисты по ставкам на спа-процедуры для ногтей.
• Лучшая личность с улыбкой для привлечения большего количества клиентов.
• Должен быть в спа-салоне вовремя и удобен для клиентов.

2.3 Организационная структура проекта

2.4 Стоимость проекта, график и качество ресурсов

Административные расходы включают заработную плату сотрудников, а также офисные расходы, а также расходы на воду и электричество для офиса.

Существуют как внешние, так и внутренние факторы, которые создают факторы риска для салона нейл-арта. Самый важный фактор, влияющий на салон нейл-арта, — это уровень конкуренции. Другими факторами являются социальные, правовые, экономические, политические, экологические и технологические факторы.

Несколько рисков, идентифицированных с этим проектом:

Ø Внезапные несчастные случаи, например опасность пожара или поражения электрическим током.

Ø Условия окружающей среды на рабочем месте

Ø Вентиляция и использование газового оборудования

Ø Риск из-за опасных веществ в маникюрном салоне, таких как пыль от ногтей, ацетон, акрил и т. Д.

Ø Опасности, которые могут возникнуть из-за оборудования и машин, используемых в маникюрном салоне.

Ø Недовольство среди персонала или рабочих или чрезмерный стресс среди сотрудников.

Ø Риск из-за заражения и нечистых условий труда

Стартовые встречи проводятся на ранних стадиях проекта, как правило, на стадии планирования или разработки. Это основное упражнение по построению команды, в котором определены роли и обязанности, определена структура работы, а также определены правила команды и различные процессы. Ниже приводится повестка дня встречи команды, которая была запланирована для Nail It (AGenda стартового собрания проекта).

Администрация

Название проекта:	Nail It: Салон нейл-арта
Вызывается:	Пенни Красотка и Фрэнк Красотка
Спонсор:
Место проведения:	Таиланд
Дата:	8 августа 2012
Время начала:	Ровно в 9:00	Время окончания:	Ровно в 17:00

Распределение

Пункты повестки дня

Время	Товар
	Приветствие и знакомство
	Цель встречи
	Обзор проекта
	Заказчик и его потребности
	Область применения
	Возможные решения
	Выполненные работы по проекту на сегодняшний день
	Перспектива спонсора
	План проекта
	Результаты проекта
	Иерархическая структура предварительных работ
	График проекта
	Роли и обязанности в команде
	Контроль за изменениями содержания проекта
	Критерии выхода и принятия клиентов
	Прочие дела
	Сводка
	Закрыть

(AGenda стартовое собрание проекта)

В обязанности менеджера проекта входит регулярный мониторинг путем измерения прогресса проекта в соответствии с ранее разработанным графиком.Если в плане управления проектом обнаруживаются какие-либо отклонения, менеджер проекта должен предпринять необходимые корректирующие действия для контроля отклонений по проекту. Таким образом, цели проекта будут выполнены вовремя, а проект по этике будет успешно завершен в срок и в рамках бюджета

.

Производительность проекта можно проверить различными методами, и некоторые из методов могут быть похожи на отслеживание процесса для всех предлагаемых изменений, которые должны включать инициирование запроса на изменение, а также регистрацию отслеживания.Затем, наконец, его следует направить для анализа и рекомендации.

Управление проблемами было бы лучшим способом проверки и управления предлагаемыми изменениями. Следует разработать процесс проверки и определить роли людей или сотрудников, участвующих в проверке, и указать в отчете об обзоре изменения этических норм конкретные действия по разрешению проблем, такие как отклонение, задержка или одобрение.

Объем проекта должен быть приоритетом для всего проекта и изменяться, потому что, если он будет хорошо согласован, цели проекта будут достигнуты, а проект по этике будет успешно завершен в срок.

Важно отслеживать статус выявленных рисков посредством надлежащей и регулярной оценки и оценки. Должны быть созданы записи и отчеты, связанные с ежемесячным обзором, и следует попросить сотрудников заполнить их, что поможет в регулярном мониторинге статуса выявленных рисков в проекте.

Новые риски, которые могут возникнуть во время проекта, похожи на то, что во время строительства салона цены на недвижимость могут вырасти, а строитель может потребовать больше денег для здания салона.Другой риск может заключаться в том, что сотрудники могут объявить забастовку из-за неудовлетворенности зарплатой или любой другой проблемы, например, плохого поведения клиентов. Другими новыми рисками, которые могут помешать реализации проекта, являются внезапная инфляция в экономике, которая приведет к удорожанию всей продукции для ногтей.

Корректирующие действия, которые должны быть предприняты менеджером проекта для контроля этих рисков:

· Надзорный надзор

· Консультации с сотрудниками

· Предоставление необходимой информации о безопасности

· Обучение и информирование сотрудников салона.

Чтобы справиться с опасностями возгорания и поражения электрическим током, должны быть предусмотрены регулярные проверки и мониторинг пожара, а также должно быть установлено противопожарное оборудование. Необходимо проводить техническое обслуживание и текущие испытания устройств и оборудования. Для работы с графиками очистки условий окружающей среды на рабочем месте, ведением домашнего хозяйства, пошаговыми инспекциями и мониторингом температуры должны быть выполнены. Ежегодные проверки газовой безопасности следует проводить в маникюрном салоне, а также регулярно проводить эффективную общую вентиляцию и вентиляцию для конкретных задач, а также замену чистых фильтров.

Обращение с опасными веществами должно осуществляться надлежащим образом, и меры предосторожности должны поддерживаться с использованием оценок, и это может быть сделано с использованием защитного оборудования и обеспечения соответствующей вентиляции.

Стресс и неудовлетворенность сотрудников по этике можно преодолеть, выслушивая и сердечно относясь к сотрудникам, а также выявляя общие и постоянные нагрузки. Могут быть приняты анкеты и соответствующая обратная связь от персонала.

Выявление и оценка риска через источники заражения.Инфекцию можно предотвратить путем эффективной дезинфекции, очистки и стерилизации оборудования и рабочего места. В маникюрном салоне следует использовать оборудование для удаления отходов и защитное оборудование, которое можно утилизировать после одноразового использования (здоровье и безопасность и ваш бизнес: руководство по оценке рисков для малого и среднего бизнеса (процедуры для ногтей и косметические процедуры, косметический пирсинг и татуировка), 2008 г.) .

На этом этапе завершения проекта происходит окончательное принятие Советом директоров, когда весь салон нейл-арта готов к открытию и полностью готов к его торжественному открытию.Но перед закрытием требуется проверка качества и проверка всех целей проекта в области этики.

Этот салон нейл-арта имеет два продукта для работы и производства, которые представляют собой роспись ногтей. Планируется, что он будет работать рядом с университетским городком, так что целевой аудиторией будут все молодые студенты, обучающиеся и живущие в этом районе, а также преподаватели и другие жители в университетском городке.

После того, как проект будет готов, его необходимо закрыть с финансовой, административной и логистической точек зрения, что означает, что он должен быть готов предоставить безупречные услуги в области ногтевого искусства и должен быть завершен в рамках выделенного бюджета и в требуемые сроки.

Урок, извлеченный из этого проекта, состоит в том, что Гвоздь Это будет успешным и прибыльным предприятием благодаря надлежащему планированию проекта, контролю и мониторингу, оценке рисков, анализу заинтересованных сторон и, наконец, закрытию проекта. Но в течение всего проекта мониторинг и контроль изменений очень важны. Во-вторых, вклад клиента, разъясняющий требования к проекту, также важен до начала проекта, потому что, если он не ясен, реализация желаемого проекта будет невозможна.Менеджер проекта должен знать и безупречно выполнять свои роли и обязанности, чтобы завершить проект успешно и вовремя.

МБ96

Мы являемся поставщиками решений для различных тематик и областей. Мы гарантируем нашим клиентам высокое качество и профессионализм. Мы помогаем нашим клиентам с помощью решений для эссе по управлению проектами и других заданий по эссе и помощи в заданиях по тематическим исследованиям. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами на сайте www.myassignmenthelp.ком

Цели и задачи салона

| Как установить свой

Каждый раз, когда вы владеете и управляете бизнесом, у вас должны быть цели и задачи, которые помогут вам поддерживать направление вашего бизнеса в правильном направлении, чтобы вы и дальше занимали прочное положение в своем регионе. Управление парикмахерской ничем не отличается, и правильные цели и задачи парикмахерской могут превратить ваше заведение в самый популярный салон в городе. Во-первых, неплохо разделить цели и задачи, чтобы вы знали, что каждая из них есть.

Цели говорят вам, куда вы хотите пойти со своей парикмахерской и как вы собираетесь туда попасть.

Цели — это конкретные цели, которые необходимо достичь, и результаты в достижении ваших целей. Цели обычно описываются словами, в то время как цели больше связаны с числом и датами.

Примеры целей и задач парикмахерского салона помогут вам встать на правильный путь. Используйте следующие идеи, чтобы сформировать комплексный набор целей парикмахерской, чтобы вы могли построить бизнес, о котором всегда мечтали.

Цель: увеличить прибыль

Любая парикмахерская ставит своей целью получение прибыли.

Эта цель поможет вам ограничить расходы салона и увеличить вашу прибыль, чтобы вы зарабатывали деньги. Чтобы достичь этой цели, вам нужно поставить несколько точных задач. Это может быть увеличение вашей прибыли на 10% каждый год или получение десяти новых клиентов каждый месяц. Другими целями могут быть снижение ваших ежемесячных счетов за коммунальные услуги или поиск нового места для работы, которое будет предлагать более низкую арендную плату.

Цель: удержание клиентов

Любая парикмахерская хочет предложить такой отличный сервис, чтобы клиенты возвращались снова и снова. Ваши цели здесь могут заключаться в предоставлении скидки постоянным клиентам, реферальным вознаграждениям за привлечение нового клиента или плану сбережений, который предлагает бесплатную услугу после покупки определенного количества.

Цель: удержание сотрудников

Так же важно, как и удержать клиентов, удержание сотрудников может сделать или испортить вашу парикмахерскую.Если ваша цель — сохранить свою, то целями для этого могут быть специальные программы обучения для новых сотрудников, регулярные встречи для обсуждения проблем или жалоб, которые могут возникнуть у ваших сотрудников, а также поощрения, такие как выходной день или более длительный перерыв на обед. тем, кто хорошо работает.

Цель: высокое качество

Само собой разумеется, что вы хотите предоставлять парикмахерские услуги высочайшего качества в вашем районе, и это общая цель владельцев парикмахерских. Цели для достижения этой цели могут заключаться в покупке высококачественных продуктов и инструментов, предложении широкого спектра услуг и найме только хорошо обученных сотрудников для заботы о ваших клиентах.

Цель: Эффективность

Одна из ваших бизнес-целей обязательно должна быть сосредоточена на эффективности, потому что это означает, что вы можете позаботиться о большем количестве клиентов в течение дня. Цели для достижения этой цели могут заключаться в том, чтобы иметь под рукой больше сотрудников в течение дня, оставаться открытыми немного позже или обучать персонал работать быстрее без ущерба для качества.

Цель: рост

Очевидно, вы хотите, чтобы ваша парикмахерская продолжала расти и привлекать больше клиентов.

Это цель любого владельца бизнеса.

Есть множество целей, которые могут помочь вам достичь этой цели. Если вы являетесь участником франшизы, вы можете стремиться открыть несколько новых локаций в следующем году или разведать новые города, чтобы открыть новую локацию. Вы также можете работать над снижением комиссии за франшизу. Эти цели также работают, если у вас есть собственная парикмахерская, и их можно изменить в соответствии с вашими потребностями.

Цель: первоклассное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов очень важно для вашего бизнеса, и это цель, которая всегда должна быть в верхней части вашего списка.Цели здесь включают сокращение количества жалоб клиентов вдвое в следующем году, обещание клиентам быстрого решения проблем и увеличение числа сотрудников службы поддержки клиентов, которые у вас есть под рукой в ​​любой момент времени.

Управление парикмахерской может быть очень полезным карьерным ростом и отличным способом превратить свою страсть в зарплату. Деловые цели в форме целей, задач и более масштабных целей являются неотъемлемой частью успешного ведения парикмахерской и предложения того, что ваши клиенты хотят в любой момент времени.

Бизнес-план парикмахерской

1.0 Краткое содержание

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ — салон красоты с полным спектром услуг, призванный постоянно обеспечивать высокое удовлетворение потребностей клиентов, предлагая отличный сервис, качественные продукты и создавая приятную атмосферу при приемлемом соотношении цена / качество. Компания также будет поддерживать дружелюбную, справедливую и творческую рабочую среду, уважающую разнообразие, идеи и упорный труд.

Миссия: Предоставлять услуги и продукты, которые улучшают внешний вид наших клиентов и улучшают их психическое состояние.

Для достижения целей компании НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ ищет грант в размере 150 000 долларов США. Этот грант будет получен и использован для оплаты расходов на строительство, оборудование, расходные материалы и инвентарь салона, расположенного в [ГОРОД], [ГОСУДАРСТВО].

1.1 Цели

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ Цели на первые три года работы включают:

• Создание уникальной высококлассной инновационной среды, которая будет отличать НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ от других местных салонов красоты.

• Информирование общества о том, что предлагает компания.

• Формирование среды, которая объединит людей на общем форуме.

• Отличный сервис и косметические товары по разумной цене.

1,2 Миссия

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ стремится всегда предлагать отличное и превосходное обслуживание. Пристальное личное внимание к клиенту имеет важное значение для обеспечения качественного обслуживания клиентов; поэтому будет нанят соответствующий персонал, чтобы гарантировать, что каждому клиенту уделяется должное внимание в салоне НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ.

1.3 Ключ к успеху

Ключи к успеху в нашем бизнесе:

• Расположение: обеспечение легкодоступного места для клиентов.

• Окружающая среда: создание атмосферы, способствующей расслабляющему и профессиональному обслуживанию.

• Удобство: предлагая клиентам широкий спектр услуг в одном месте и с увеличенным рабочим временем.

• Репутация: репутация владельца и других «косметологов» как лиц, предоставляющих первоклассные персональные услуги.

2.0 Краткое описание компании

НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ после начала деятельности будет продавать широкий спектр косметических услуг и товаров. Компания предоставит качественные услуги по уходу за волосами, а также лучшие косметические товары. Что отличает НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ среди конкурентов, так это стремление компании предоставлять все эти услуги в одном удобном месте.

2.1 Собственность компании

НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ является зарегистрированным администратором баз данных на имя собственника ВЛАДЕЛЬЦА в [ГОРОД], [ГОСУДАРСТВО].Некоторые думали о включении НАЗВАНИЯ КОМПАНИИ, но решение еще не принято.

2.2 Краткое описание запуска

Проведя несколько месяцев в поисках салона для покупки, владельцы решили создать салон с нуля. Стартовый капитал будет направлен на проектирование, благоустройство арендуемого помещения и оборудование салона.

3.0 Продукты и услуги

НАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ считается высококлассным салоном красоты с полным спектром услуг.Компания предложит широкий спектр услуг, в том числе:

• Волосы: стрижки, релаксанты, химическая завивка, краски, шампунь, кондиционер, завивка, реконструкция, плетение и завивка.

• Уход за кожей: европейские процедуры по уходу за лицом и телом.

• • •

Люди, распечатавшие этот шаблон, также распечатали …

Шаблон описания работы приемного в салоне

В обязанности регистратора салона входит:

• Тепло приветствует клиентов, проводит их к нужному косметологическому центру и предупреждает назначенных косметологов об их прибытии
• Бронирование и подтверждение приема по телефону и электронной почте
• Обработка операций (наличные и кредитные карты) и выдача квитанций

Краткое описание вакансии

Мы ищем ресепшн салона, который будет первым контактным лицом для клиентов, которые посещают наш салон или связываются с нами, чтобы узнать о наших косметических услугах.

В обязанности регистратора салона

входит приветствие клиентов по их прибытии, ответы на вопросы клиентов об услугах по телефону, электронной почте или лично, а также обработка транзакций. Чтобы добиться успеха в этой роли, вы должны быть высокоорганизованными и уметь изящно управлять клиентами даже во время пикового спроса.

В конечном итоге вы поможете повысить нашу репутацию, построив дружеские доверительные отношения с клиентами.

Обязанности

• Тепло поприветствуйте клиентов, проведите их до подходящей косметической станции и проинформируйте назначенных косметологов об их прибытии
• Забронируйте и подтвердите встречи по телефону и электронной почте
• Обработка транзакций (наличные и кредитные карты) и выдача квитанций
• Предлагайте напитки и общайтесь с клиентами, находящимися в зоне ожидания
• Приветствуем посетителей, отвечаем на вопросы об услугах и назначаем встречи в зависимости от наличия
• Информировать клиентов о новых услугах и скидках
• Перекрестные продажи услуг и продуктов, когда это необходимо (например,грамм.