1. Продумайте какой техникой будут пользоваться сотрудники для удаленной работы. Если человек использует рабочий ноутбук, пусть забирает его домой на время карантина. Если сотрудники работают на стационарных машинах, необходимо настроить удаленный доступ к компьютеру.
2. Позаботьтесь о защите удаленного соединения и защите учетных записей пользователей на рабочих компьютерах. Проконтролируйте, чтобы сотрудники установили надежные пароли и активировали двухфакторную аутентификацию во всех сервисах, которые они используют для работы. Подключите двухфакторную аутентификацию для Windows и Microsoft RDP.
3. Подготовьте пакет программного обеспечения для общения, работы с документами, постановки и контроля выполнения задач, а также для презентаций в онлайн-режиме. Скорее всего, вы уже используете большую часть из перечисленных инструментов, но если чего-то не хватает, необходимо будет выбрать и установить это ПО на компьютерах всех сотрудников.
4. Пропишите политики безопасности при работе с домашнего компьютера. Проведите обязательный тренинг по основам информационной безопасности. Возможно, кто-то из сотрудников еще не знает что такое фишинг и социальная инженерия, почему нельзя подключаться к незнакомой точке Wi-Fi и почему нельзя хранить логин и пароль в файлике на рабочем столе. Вы должны сделать все, чтобы свести к минимуму возможность утечки данных.

Выбор программы для удаленного доступа зависит от операционной системы, которая установлена на рабочей машине пользователя.

• Windows. Если вы используете Windows, организовать подключение к удаленному рабочему столу лучше всего через RDP (Remote Desktop Protocol, то есть протокол удаленного рабочего стола). Для этого воспользуйтесь встроенной программой Microsoft Remote Desktop (доступно в Windows Professional, Enterprise, Ultimate). Если вы используйте другие редакции Windows, подойдет Microsoft Remote Assistance.
• MacOS. Используйте стандартное приложение Общий экран (Screen Sharing). Можно также настроить удаленное управление компьютером через стороннюю программу или удаленный рабочий стол Chrome (Chrome Remote Desktop).
• Linux. Под Linux, как и под любую другую операционную систему (Windows, macOS) подойдет сторонняя программа для удаленного доступа к компьютеру, например, TeamViewer / AnyDesk, или удаленный рабочий стол Хром.
• Крупным корпорациям следует обратить внимание на инфраструктурные решения от Citrix, VMWare, Cisco. Как правило, эти решения стоят дорого, но обеспечивают необходимый уровень безопасности.

Подключение к удаленному рабочему столу через RDP

На время карантина 2020, вызванного эпидемией коронавируса COVID-19, часть команды Protectimus перешла на дистанционную работу. Для этого был настроен удаленный доступ к компьютеру через RDP клиент по VPN. VPN используется для доступа к корпоративной сети, RDP — для подключения к удаленному рабочему ПК. Дополнительно мы защищаем учетные записи работников в Windows двухфакторной аутентификацией.

Такая схема подключения к удаленному рабочему столу Windows 7 / 8 /10 позволяет создать хорошо защищенный канал связи. VPN и RDP обеспечивают зашифрованное соединение, а благодаря использованию токенов для двухфакторной аутентификации можно быть уверенными, что удалённый доступ к ПК получил именно сотрудник компании а не злоумышленник. Рекомендуем и вам настроить удаленный доступ подобным образом. Подробно о том как настроить удаленный рабочий стол с использованием VPN и RDP читайте здесь.

Организация удаленного подключения через RDP возможна только для ОС Windows версий Pro и выше. При этом пользователи могут подключиться к удаленному рабочему столу Windows через RDP независимо от того, какие операционные системы они используют на домашних устройствах (Windows, macOS или даже Android и iOS). Для доступа с macOS, Android или iOS необходимо установить дополнительный бесплатный RDP клиент.

Для работы через RDP, компьютер-сервер должен быть включен. Как только пользователь подключается к удаленному рабочему столу через RDP, экран компьютера, который выступает сервером, блокируется до конца рабочей сессии.

Подключение к удаленному рабочему столу Windows 10 / 8 / 7  позволяет пользоваться всеми ресурсами удаленного компьютера и видеть удаленный рабочий стол точно так же, как если бы пользователь работал непосредственно за этим компьютером. Можно передавать файлы на удалённый рабочий стол через общий буфер обмена, управлять и подключать к удаленному ПК локальные устройства (принтеры, сканеры, жесткие диски).

Настройка двухфакторной аутентификации для RDP

Решение Protectimus Winlogon позволяет настроить двухфакторную аутентификацию на компьютере под управлением ОС Windows и защитить учетные записи пользователей Windows как при локальном подключении, так и при удаленном доступе через RDP.

1. Скачайте установочный файл Protectimus Winlogon.

   Перейдите по ссылке https://www.protectimus.com/winlogon/ru/, скачайте установочный файл Protectimus Winlogon и детальную инструкцию по установке решения.

2. Зарегистрируйтесь в SAAS сервисе Protectimus.

   Перейдите в облачный сервис двухфакторной аутентификации Protectimus и пройдите регистрацию.

3. Активируйте тарифный план, чтобы активировать API.

   Перейдите в раздел Тарифные планы и активируйте подходящий вам тарифный план. Нажмите кнопку Назначить, потом кнопку Активировать. Минимальный тарифный план «Бесплатный» тоже нужно активировать. После активации тарифного плана, в верхнем правом углу вы увидите, что статус API изменился на активный.

4. Создайте ресурс.

   Перейдите в раздел Ресурсы, нажмите на кнопку Добавить ресурс, обязательно укажите название ресурса, остальные параметры — по желанию.

5. Создайте пользователей и токены.

   Добавить пользователей и токены можно вручную (подробно о создании токенов и пользователей вручную читайте в инструкции по установке Protectimus Winlogon, которую уже скачали) или активировать авторегистрацию. Через авторегистрацию пользователь сможет создать только токены Protectimus Smart, Protectimus SMS и Protectimus Mail.

   Чтобы активировать авторегистрацию пользователей и токенов, перейдите на страницу Ресурсы, нажмите на название ресурса, выберите вкладку Winlogon и отметьте галочками следующие пункты:

   — Доступ незарегистрированным пользователям
   — Авторегистрация пользователей
   — Авторегистрация токенов
   — Выберите тип токена, который сможет выпустить пользователь

   После активации авторегистрации, при первом входе в учетную запись, пользователь должен будет ввести свой обычный Windows логин, пароль, а после этого выпустить токен.

6. Назначьте токены пользователям.

   Пропустите этот пункт, если активирована авторегистрация пользователей и токенов!

   Перейдите на страницу Пользователи и назначите токены, которые Вы только что создали, соответствующим пользователям. Для этого нажмите кнопку Назначить токен — Существующий, выберите нужный токен и нажмите Назначить.

7. Назначите токены с пользователями на ресурс.

   Пропустите этот пункт, если активирована авторегистрация пользователей и токенов!

   Перейдите на страницу Ресурсы, нажмите кнопку Назначить, выберите Токен с пользователем и выберите токены, которые должны быть назначены на ресурс.

8. Запустите инсталлятор Protectimus Winlogon от имени администратора на компьютере, к которому будут подключаться по RDP, и установите приложение.

   Установка проходит интуитивно. На одном из этапов необходимо указать следующие параметры:

   — API URL. Используйте API URL https://api.protectimus.com/.
   — API Login. Это логин, который был выбран при регистрации в сервисе (то есть ваш email).
   — API Key. Ключ к API нужно скопировать на странице Профиль. Чтобы перейти в профиль пользователя нажмите на своем логине в правом верхнем углу интерфейса и выберите пункт “Профиль” из выпадающего списка.

   Больше подробностей вы найдете в инструкции по установке Protectimus Winlogon, которую уже скачали

9. Настройте двухфакторную аутентификацию при доступе к компьютеру через RDP.

   Перейдите на страницу Ресурсы, нажмите на название ресурса и выберите вкладку Winlogon.

   Активируйте параметр Доступ через RDP.  Активация данного параметра открывает доступ к компьютеру по протоколу RDP без двухфакторной аутентификации.

   Активируйте параметр Применить 2FA при доступе через RDP, чтобы включить двухфакторную аутентификацию при запросе доступа по RDP.

| Читайте также: Аппаратные OATH токены для Azure MFA

Облачные сервисы для совместной работы

Хранить рабочие файлы и папки с документами на домашнем компьютере не удобно и опасно. Для работы с документами обязательно используйте облачные сервисы G Suite или Office 365. Это очень практично и важно для защиты корпоративных данных. Удаленная работа в нашей команде практически невозможна без использования Google Диска.

Сервисы G Suite и Office 365 предоставляют полноценный набор инструментов для совместной работы над текстовыми документами, Excel таблицами, презентациями. Все файлы, папки и документы хранятся в облаке, а не на рабочем столе домашнего ПК сотрудника. Это значит, что документы никогда не потеряются, к ним будет доступ из любой точки мира, вы всегда будете видеть актуальную версию документа, а все члены команды, которым открыт доступ, смогут вносить свои правки и комментарии. Также в комплекте есть инструменты для созвонов, таск-менеджеры и календари.

В политиках информационной безопасности запретите хранить рабочие документы на домашнем ПК. Все файлы должны храниться в облаке, а учетная запись пользователя в G Suite или Office 365 должна быть защищена двухфакторной аутентификацией. Для аутентификации безопаснее всего использовать аппаратные токены. Модель Protectimus Slim NFC подключается, как к Google аккаунту, так и к Office 365.

Мессенджеры

Для общения команды необходимо выбрать удобный мессенджер (Telegram, Slack, Discord, Skype и т.п.). Если у вас небольшая команда (до 50 человек), подойдет Telegram. Более крупные компании предпочитают Slack. Для созвонов чаще всего используется Skype или Zoom.

Если Вы не хотите вести внутреннюю корпоративную переписку через стороннее приложение, обратите внимание на open source мессенджер Rocket.Chat. Его можно установить на собственный корпоративный сервер, еще и бесплатно. Тогда все данные, которые будут передаваться сотрудниками внутри чата, останутся только на серверах компании.

Работа удаленно подразумевает, что выбранный мессенджер должен быть установлен у каждого сотрудника. Обычно создается один общий чат для всех сотрудников компании, в котором публикуются информационные сообщения, и небольшие чаты для каждого проекта отдельно, где люди будут обсуждать свои текущие задачи. Для решения серьезных вопросов лучше созваниваться.

| Читайте также: Ищем безопасный мессенджер

Таск-менеджеры и CRM

Для постановки задач и контроля их выполнения понадобится таск-менеджер (Trello, Asana, Jira). А для эффективной работы с клиентами необходима CRM система (CRM — Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами). Часто менеджеры задач и CRM системы идут в одном комплекте (Zoho, Bitrix, та же Asana). Каждый менеджер задач хорош по своему и подходит под разные типы проектов. Например, Jira часто используется в IT индустрии, так как это удобный инструмент для отслеживания этапов разработки. Trello часто выбирают небольшие компании, так как этот менеджер задач доступен бесплатно и при этом им очень просто и удобно пользоваться. Протестируйте несколько вариантов и выберите тот, который подойдет вам.

Инструменты для видео-звонков, презентаций и конференций

В условиях карантина все встречи и презентации необходимо будет проводить в онлайн-режиме. Также дистанционная работа заставит вас созваниваться с командой для обсуждения важных вопросов. При созвоне желательно всегда включать камеру и научиться расшаривать экран. Позаботьтесь о том, чтобы у вашей сейлз-команды было несколько настроенных инструментов для видеозвонков сразу: Skype, Zoom, Google Hangouts, GoToMeeting.

Удаленная работа на дому — это повышенный риск утечки корпоративных данных и дополнительная возможность для злоумышленника проникнуть в вашу корпоративную сеть. Дело в том, что невозможно контролировать личные компьютеры сотрудников, их техническую грамотность и количество посторонних людей (родных, знакомых, хакеров), которые получат доступ к этим компьютерам.

Короновирус COVID-19 и карантин, который ввели в большинстве стран мира, — это просто мечта хакеров. Во время карантина, когда удаленная работа стала обязательной почти для каждого бизнеса, все усилия злоумышленников будут направлены на поиск лазейки в слабо защищенных домашних компьютерах и сетях. Хакеры постараются вычислить “самое слабое звено“, чей личный компьютер уже заражен вирусом, кто использует слабый пароль и не защитил учетную запись двухфакторной аутентификацией, кто переходит по ссылкам в фишинговых письмах от незнакомых отправителей. Все это, чтобы взломать домашний компьютер пользователя и через него получить доступ к корпоративной сети. Особенно осторожным нужно быть государственным и финансовым учреждениям, а также крупным компаниям, которые хранят большое количество пользовательских данных на своих серверах.

Возможность утечки конфиденциальной информации

• Личный компьютер сотрудника, который использует удаленный рабочий стол Windows, может быть заражен вредоносными программами.
• Работник может стать жертвой фишинга или социальной инженерии, если не будет подготовлен и проинформирован о возможных угрозах.
• Пользователь может потерять свой личный ноутбук или смартфон, на котором открыт удаленный рабочий стол Windows 7 / 8 / 10.
• Устройство, на котором настроено удаленное управление рабочим компьютером и сохранены все логины и пароли, может выйти из строя и потребовать ремонта.
• Может оказаться, что одной учетной записью на домашнем компьютере сотрудника пользуются все его родственники / друзья / соседи. Есть вероятность, что кто-то из них, как минимум, скачает файл с вирусом. Нельзя исключать и того, что один из этих людей захочет проникнуть в вашу корпоративную сеть.

Возможность заражения корпоративной сети вредоносным ПО

Если компьютер, с которого осуществляется удалённый доступ, будет заражен вредоносной программой, то возможно заражение всей корпоративной сети. Источником вируса может быть скачанный с торрента файл или фишинговое письмо. Но главная причина подобной угрозы — возможное отсутствие антивирусного программного обеспечения на компьютере пользователя.

Возможность несанкционированного входа в корпоративную сеть

Если у пользователя слабый пароль и он не использует двухфакторную аутентификацию, есть огромный риск компрометации его учетной записи. Домашний компьютер может быть заражен вредоносным ПО, логин и пароль могут быть подобраны или перехвачены. Возможно даже, что кто-то из окружения пользователя использует его данные аутентификации, чтобы получить доступ к внутренней инфраструктуре компании (все мы знаем, что логин и пароль может быть по неосторожности записан на листке бумаги рядом с компьютером или храниться в файле “пароли” на рабочем столе).

| Читайте также: Хакерские атаки на Украину в 2017 году. Какие выводы были сделаны?

• Настройте шифрование трафика при удаленном подключении к рабочим станциям.
• Используйте двухфакторную аутентификацию при подключении к удаленному рабочему столу. 
• Проинформируйте своих сотрудников об общих правилах кибербезопасности, а лучше пропишите политики информационной безопасности отдельным пунктом в контракте.

Защита удаленного подключения

Когда настраиваете удаленный доступ к компьютеру через интернет, позаботьтесь о безопасном соединении. Используйте VPN с шифрованием канала или настройте шифрование передаваемых данных другим способом. Например, даже если вы используете RDP напрямую без VPN, возможности приложения Microsoft Remote Desktop позволяют настроить дополнительное шифрование и смену RDP порта. О том как это сделать читайте здесь.

Двухфакторная аутентификация

Двухэтапная аутентификация должна быть активирована в каждом сервисе, который использует работник. Это барьер, который злоумышленнику практически невозможно преодолеть.

Двухфакторная аутентификация защищает от брутфорса, кейлоггеров, часто спасает аккаунты от взлома в результате удачного фишинга, социальной инженерии, атак человек-посередине, а также от несанкционированного входа со стороны посторонних, которые имеют физический доступ к компьютеру, или от хакеров, которые заполучили логин и пароль в результате взлома.

Убедитесь, что двухфакторная аутентификация настроена на всех важных узлах:

1. Прежде всего, настройте двухфакторную аутентификацию при подключении по RDP. Если для удаленной работы используются другие средства, например продукты Citrix или VMWare, настройте двухфакторную аутентификацию через RADIUS.
2. Убедите пользователей установить Protectimus Winlogon на домашние компьютеры, если они используют Windows, и включить встроенную двухфакторную аутентификацию, если они используют macOS. 
3. Все сотрудники должны включить двухфакторную аутентификацию в облачном сервисе, которым команда будет пользоваться для совместной работы с документами (Google, Office 365 и т.п.). 

Для генерации одноразовых паролей рекомендуем использовать аппаратные токены.

Выбор OTP токенов

Для генерации одноразовых паролей закажите всем сотрудникам аппаратные токены. Это самое надежное средство двухфакторной аутентификации.

• Для аутентификации в Windows и RDP через Protectimus Winlogon подключите аппаратные токены Protectimus Two. В данном случае это самый выгодный и надежный вариант. Также отлично подойдет Protectimus Slim NFC, но стоит такой токен дороже. Если бюджет ограничен, хороший уровень безопасности обеспечит 2FA приложение Protectimus Smart или чат-боты в мессенджерах Telegram, Viber, Facebook Messenger. От SMS аутентификации рекомендуем отказаться, это и дорого и небезопасно.
• Для облачный сервисов GSuit и Office 365 используйте токены Protectimus Slim NFC, так как подключить к этим сервисам можно только перепрошиваемые аппаратные токены.

| Читайте также: Эволюция средств двухфакторной аутентификации

Политики безопасности

Ваша обязанность — четко обозначить правила информационной безопасности при удаленной работе и проинформировать сотрудников о них. Каждый член команды должен знать как правильно действовать, чтобы свести к минимуму риск компрометации собственной учетной записи.

Правила безопасности при работе удаленно могут выглядеть примерно так:

• По окончанию работы, не забывайте отключать VPN и RDP.
• Никому не передавайте свои учетные данные и токен.
• Не сохраняйте свои учетные данные на компьютере и никуда не записывайте их.
• Не передавайте в использование  ПК с включенным VPN и RDP другим лицам.
• Не скачивайте данные с рабочего на домашний ПК. Проводите все вычисления и манипуляции только на рабочем ПК или в облачном сервисе для совместной работы с документами. 
• Активируйте двухфакторную аутентификацию в Windows / GSuite / Office 365.
• На домашнем ПК не должно быть вирусов и вы должны быть в этом уверены. Если вы сомневаетесь, скачайте антивирус и просканируйте систему. Если после сканирования у вас остались сомнения или вопросы, обратитесь к системному администратору. 
• Не переходите по ссылкам и не скачивайте файлы в письмах от незнакомого отправителя.

Базовые правила безопасности следует соблюдать независимо от того где работает человек, дома или в офисе. Поэтому советуем регулярно проводить мастер-классы и тренинги по ИБ и учить сотрудников распознавать фишинг и социальную инженерию, использовать менеджеры паролей и двухфакторную аутентификацию, менять пароли раз в несколько месяцев, не раскрывать слишком много личной информации в социальных сетях.

Как долго продлится изоляция граждан не известно. Эпидемиологи делают разные прогнозы, некоторые утверждают, что карантин может продлиться до следующей весны. Начинайте переводить свою команду на дистанционную работу как можно скорее, а мы поможем обеспечить безопасность. Обращайтесь к нам на [email protected] за консультациями в любое время.

Summary

Article Name

Удаленная работа: инструкция по переходу на удаленку в условиях пандемии COVID-19

Description

Удаленная работа: как настроить удаленный доступ, как защитить подключения по RDP, основные инструменты для удаленной работы и общения с командой

Author

Anna

Publisher Name

Protectimus.com

Publisher Logo

You have Successfully Subscribed!

Удаленная работа с ПК — презентация онлайн

1. Удаленная работа с ПК

3. Реализация удаленного доступа

Программное обеспечение и оборудование для удаленной работы

Практика дистанционных подключений распространяется все шире и затрагивает самые разные сферы деятельности. Некоторые компании отпускают своих сотрудников на «удаленку», снабжая их при этом оборудованием. Как правило, список необходимых девайсов не велик. Все, что нужно, – это стол, компьютер, гарнитура и доступ в интернет.

Компьютеры и планшеты

Самым незаменимым инструментом в этом арсенале является, конечно, компьютер. Он может быть как стационарным, так и переносным.

В целом, производительность и быстродействие современных ноутбуков не уступают классическим компьютерам. К тому же у них есть такие преимущества, как компактность, мобильность, возможность автономной работы и базовая комплектация микрофоном, Wi-Fi, камерой. Очевидно, что для комфортной работы желательно приобретать достаточно мощный ноутбук, но в то же время всегда можно подобрать оптимальные характеристики в соответствии с доступным бюджетом. В этом готовы помочь консультанты интернет-магазина Softline.

Гарнитура

Наушники с микрофоном необходимы для связи каждому удаленному сотруднику. Коммуникация с клиентами, заказчиками, коллегами, руководством – необходимая часть любой деятельности. Беспроводная гарнитура подойдет, если во время разговоров часто приходится передвигаться, гарнитура c USB соединением обеспечит качественный звук и шумоподавление – выберите свой вариант в разделе «Наушники».

Веб-камера

Как правило, этот гаджет уже встроен в большинство моделей ноутбуков, но зачастую снимает он не в лучшем качестве. Поэтому, если требования к качеству картинки высоки, рекомендуется приобрести дополнительное устройство. Помочь выбрать подходящую модель сможет менеджер интернет-магазина Softline.

Экран защиты информации

Понятия конфиденциальных данных и коммерческой тайны в современных условиях важны как никогда. Удаленная работа на портативных устройствах подразумевает возможность нахождения сотрудника не только дома, но в любых других местах, где есть интернет. Соблюсти политику информационной безопасности помогут пленки защиты информации. Инновационная технология 3M «микрожалюзи» не позволяет посторонним видеть содержимое экрана, при этом оставляет изображение ясным и четким для пользователя.

Если вы снабжены полным комплектом оборудования для удаленной работы, остается только грамотно организовать подключение к удаленному рабочему столу с помощью программ, которые представлены в интернет-магазине Softline.

Microsoft Office 365 для дома

Идеальный вариант для семей, которые хотят использовать полные версии новейших приложений Office на всех своих устройствах. Каждый подписчик Office 365 для дома получает 1Тб в облачном хранилище OneDrive. Решение позволяет редактировать материалы и делиться ими через интернет в любое время, в любом месте и с помощью любых устройств. Кроме того, каждый пользователь получает 60 бесплатных минут Skype каждый месяц для звонков на стационарные телефоны России.

Microsoft Office 365 бизнес премиум

Решение для малого бизнеса. Продукт подходит для компаний, которым нужны приложения Office, корпоративная электронная почта и другие бизнес-службы. В состав подписки входят расширенный набор приложений Microsoft Office для всех устройств, а также Exchange, Skype для бизнеса, Teams, новые приложения Bookings и Outlook Customer Manager. В комплект подписки включен бесплатный домен на 1 год.

TeamViewer 14

Комплект приложений для удаленного доступа к любым ПК и серверам в мире и для их поддержки через Интернет. Позволяет управлять компьютером клиента или партнера в режиме реального времени без каких-либо проблем с доступом, а также проводить конференции, презентации и встречи в режиме онлайн. К основным преимуществам TeamViewer относятся лицензии с неограниченным сроком действия, бесплатная установка хоста, стабильная работа (в том числе с межсетевым экраном), безопасность передачи данных. Программу используют более 100 млн человек из разных стран.

АССИСТЕНТ

Предназначен для организации безопасного удаленного доступа, управления и администрирования компьютерной техники и серверного оборудования внутри изолированной защищенной локальной сети или через сеть Интернет. Позволяет администрировать компьютеры под управлением Windows, Linux, российских Linux в режиме реального времени как в малых, так и в крупных организациях.

Ammyy Admin

Инструмент организации быстрого и безопасного доступа к компьютеру или серверу через интернет. Позволяет дистанционно взаимодействовать с удаленным рабочим столом в режиме реального времени. Ammyy Admin функционирует прозрачно для межсетевых экранов, устанавливает соединение за 15-20 секунд, не требует переназначения портов и других дополнительных настроек.

G Suite

Пакет профессиональных бизнес-приложений с возможностью хранения файлов в облаке и доступом к дополнительным сервисам, который включает корпоративную почту, общие календари, сервисы для редактирования и хранения документов в интернете, инструменты для видеоконференций.

Parallels Remote Application Server

Комплексное решение по доставке виртуальных приложений, рабочих столов и VDI. Предоставляет всем сотрудникам компании доступ к приложениям и данным с помощью RDS или любых распространенных гипервизоров (Hyper-V, XenServer, VMware ESXi, KVM, Acropolis), независимо от типа используемых устройств. Приложения Windows работают на мобильных ОС (iOS, Android), обеспечивается работа MacOS, Linux, Raspberry Pi, Chromebook и доступ с HTML-5 – например, для тонких клиентов. Все данные обрабатываются на сервере, приложения не устанавливаются на клиентских устройствах.

Adobe Creative Cloud for Teams

Полный набор инструментов Adobe, который включает в себя все приложения для работы с графикой, видео и веб: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Dreamweaver, Adobe InDesign, Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Flash Professional, Adobe InCopy,  Adobe Premiere Pro, семейство продуктов Edge + Acrobat Professional + Lightroom для локальной установки, а также полный спектр «облачных» сервисов Adobe: хранилище 100 Гб на каждое рабочее место, возможность синхронизации между устройствами и компьютерами, доступ к услугам хостинга web-сайтов и публикации приложений Digital Publishing Suite Single Edition и др.

Microsoft Skype for Business 2019

Платформа для офисных коммуникаций и совместной работы. Предлагает мгновенное общение в любое время, запись собраний, организацию встреч с участием до 250 человек, а также обеспечивает интегрированную работу с Word, Excel, PowerPoint, OneNote и создание расписания встреч через Outlook.

Wrike

Сервис организации работы в реальном времени. Улучшает коммуникацию, прозрачность и отчетность для достижения лучших результатов в рамках любого рабочего процесса как в офисе, так и в удаленной работе. Wrike предоставляет возможность компаниям любого масштаба выбрать оптимальный тарифный план.

Фаматек Radmin 3.5

Средство удаленного администрирования ПК для платформы Windows, которое позволяет полноценно работать сразу на нескольких удаленных компьютерах с помощью стандартного графического интерфейса. Наряду с поддержкой модели безопасности NT и локализацией на любые языки возможна работа в режимах обмена файлами и Telnet, что позволяет интегрированному решению Radmin использоваться организацией любого масштаба. Radmin работает в режиме защиты данных, при котором все передаваемые данные, изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры надежно защищены по стандарту AES.

Бизнес аккаунт Dropbox

Эффективное решение для обеспечения совместной работы, безопасного доступа и синхронизации данных на различных устройствах в рамках одной рабочей группы. Dropbox совместим с платформами Windows, Android, iOS, Mac и Linux, подходит для использования на любых компьютерах и мобильных устройствах и позволяет работать с различным приложениями и форматами файлов.

CommuniGate Pro 

Полностью интегрированное решение операторского класса для передачи электронной почты, голоса, мгновенных сообщений; обеспечивает безопасность интернет-коммуникаций для web-ориентированных и мобильных пользователей.

МойОфис Частное Облако 

Продукт для организации корпоративной среды, позволяющий хранить и редактировать документы и работать с почтой на любых устройствах во всех популярных веб-браузерах без необходимости устанавливать программы и приложения, а также набор полнофункциональных приложений для мобильных устройств.

Р7-Офис 

Офисные приложения (текстовый редактор, редактор электронных таблиц и презентаций, календарь, средства просмотра изображений и видео, почтовый сервер и т.п.), помимо десктопной, представленные также в облачной версии и в виде мобильных приложений.

Удаленная работа на дому — советы и рекомендации

Рабочее пространство

Первое, с чем следует разобраться, — это выделенное пространство для установки рабочей станции. У многих людей может не быть выделенной комнаты для домашнего офиса, в которой можно было бы разместить всю необходимую мебель, такую как письменный стол, стул, шкаф с выдвижными ящиками и т. д. Вместо этого, применив творческий подход и немного вдохновения, вы можете создать самодельную рабочую станцию своими руками. Мы предлагаем взять маленький столик, например, детский столик или даже столик для рукоделия, и использовать его в качестве стола. Некоторые решили превратить обеденный стол в свое рабочее место или даже разместить столешницу с плоской поверхностью между двумя выдвижными ящиками так, чтобы они служили столами для обустройства рабочего места. Вам также понадобится удобный стул, обеспечивающий достаточную поддержку спины в течение тех долгих часов, когда вы будете сидеть на своем рабочем месте. После того, как вы выясните, где будет располагаться выделенное рабочее пространство, следующим шагом будет обустройство вашего рабочего места. Как и большинство работающих на дому, многие из нас используют ноутбуки для удаленной работы из дома. Несколько дополнительных периферийных устройств могут помочь вам повысить эффективность, если вы превратите свой ноутбук в настольный компьютер, который больше подходит для длительных рабочих сессий. Добавление мыши и клавиатуры к схеме вашего рабочего оборудования может многое сделать для повышения эффективности вашего рабочего процесса. Если вы воспользуетесь клавиатурой и мышью стандартных размеров и не будете ограничены трекпадом и клавиатурой на ноутбуке, вы сможете почувствовать и заметить разницу.

Для продвижения обустройства вашего рабочего места на шаг вперед добавление одного или двух мониторов в сборку будет роскошью, которую должен испытать каждый. Лучший способ заключается в том, чтобы взять любой старый монитор или маленький телевизор, который у вас может иметься, и переоборудовать его так, чтобы он служил дополнительным монитором для вашей рабочей станции. Если нет, рассмотрите возможность инвестирования в какой-либо из этих вариантов в зависимости от ваших потребностей. Обязательно проверьте требования к подключению, чтобы ваши мониторы работали в вашей конфигурации. Если вам не хватает адаптера, посетите интернет-магазин розничной торговли для ознакомления с некоторыми доступными вариантами.

Если вы настроены более прихотливо, подумайте о приобретении стыковочной док-станции для ноутбука, например, подключаемой универсальной док-станции с интерфейсом USB 3.0. Она оснащена двойными выходами для видео-сигналов HDMI и DGI/VGA, возможностью подключения гигабитного Ethernet, аудио и шестью портами USB, так что все ваши периферийные устройства можно подключить к стыковочной док-станции, когда док-станция подключена к ноутбуку через одинарный кабель USB 3.0. Это хороший способ поддерживать управление кабелями, когда несколько кабелей подключаются к портам самых различных типов. Это также значительно упрощает отключение и повторное подключение вашего ноутбука ко всем периферийным устройствам.

Как работает удаленный доступ к компьютеру

Для работы удаленного доступа ставится специальная программа, которая относится к категории систем удаленного доступа. 

Система удаленного доступа — это специальная программа, которая позволяет подключиться к компьютеру через интернет, при этом тот, кто подключился удаленно видит на своем мониторе все тоже самое что и видите вы. Таким образом он может зайти в любую программу, в любой пункт и в любую настройку, которая есть на компьютере. Т.е. фактически все равно что сидеть перед Вашим компьютером.

Как работает удаленный доступ

Для того чтобы подключиться удаленно к компьютеру предварительно нужно поставить программу удаленного доступа.

Ставится программа. При установке обязательно ставится пароль для подключения. Без этого пароля подключиться к компьютеру невозможно. Также компьютеру присваивается персональный идентификационный номер. Т.е. для подключения к компьютеру требуется знать этот номер и пароль, без этого подключиться к нему не возможно.

Таким образом программу удаленного доступа уже установили, настроили. Допустим у вас не работает электронная почта. Вы звоните, и сообщаете об этом. У себя на компьютере я открываю программу для подключения, ввожу номер вашего компьютера, система запрашивает у меня пароль, я ввожу пароль.

Соответственно если пароль правильный, то у меня открывается окно в котором отображается все тоже самое, что у вас на мониторе, т.е. фактически я сижу за вашим компьютером.

При этом я экономлю и свое и ваше время. Через интернет могу подключиться моментально, мне не нужно никуда ехать, а вам соответственно не нужно долго ждать пока к вам приедут и все сделают.

Подключившись я могу зайти в любую программу на компьютере, в данном случае у вас не работает электронная почта. Я зайду в почту, посмотрю, что там не так, почему она у вас не работает и быстренько оперативно устраню проблему.

Выйду из программы, и вы дальше можете работать. Почта работает и настроена.

Руководство по использованию технологий для удаленных сотрудников

Как только вы узнаете, какие приложения нужны работникам для работы, им потребуется доступ к данным. Получить доступ к данным может быть легко, если они работают в облаке, но не так просто, если файлы хранятся в другом месте. Очень вероятно, что у вас создана гибридная ситуация, когда часть ваших данных находится в одном или нескольких облачных хранилищах, а остальные — на серверах в вашем офисе.

Приложения для обмена файлами, такие как Dropbox и Box, имеют довольно надежные возможности совместной работы и синхронизации.Убедитесь, что любое приложение для обмена файлами, которое используют ваши люди, является версией Pro / Business, а не версией для потребителей.

Теперь, когда вы знаете, какие устройства собираются использовать ваши сотрудники, какие приложения им нужны и где находятся нужные им данные, пора собрать все это вместе с помощью удаленного рабочего стола и VPN.

Доступ к офисному компьютеру или другим устройствам из любого места с помощью протокола удаленного рабочего стола (RDP) аналогичен использованию удаленного управления с другого компьютера.

Удаленный рабочий стол позволяет вашим сотрудникам подключаться к компьютеру, который физически находится за их столом, или к серверу терминалов, который вы могли настроить для удаленного входа в систему.

Некоторые большие преимущества использования удаленного рабочего стола:

• Работает с Mac или ПК.
• Нет необходимости устанавливать программное обеспечение на устройство, которое они используют.
• С вашего сервера ничего не перетягивается.

Самое замечательное в технологии удаленного рабочего стола заключается в том, что сотрудники могут работать точно так же, как и в офисе, потому что, в зависимости от того, как он настроен, он ТАК же, как если бы они сидели в своем офисе.Его также очень легко настроить, если вы уже используете удаленный рабочий стол для некоторых сотрудников. Во многих случаях его можно легко расширить, чтобы включить в него больше людей.

Есть несколько безопасных способов использования удаленного рабочего стола, а есть несколько не очень безопасных. Все зависит от настройки, поэтому убедитесь, что ваша ИТ-команда не просто открывает порты брандмауэра для создания доступа, необходимого для удаленных рабочих столов. Это создает довольно серьезную уязвимость в системе безопасности, которая увеличивает риск кибератаки.

Безопасное использование удаленного рабочего стола осуществляется через виртуальную частную сеть (VPN). Это технология, которая создает безопасный туннель между компьютерами, которые разговаривают друг с другом, то есть компьютером в удаленном месте и вашим сервером. Он шифрует данные, которые передаются туда и обратно, что делает невозможным «подслушивать» ваши сообщения или перехватить ваш интернет-трафик.

Его необходимо настроить, и важно отметить, что для использования VPN по-прежнему требуются другие уровни безопасности, такие как единый вход, брандмауэры, антивирус и защита от вредоносных программ.VPN не заменяет какой-либо уровень технической безопасности — это дополнительный рекомендуемый уровень.

, поскольку виртуальные частные сети используют пропускную способность вашего офиса. Достаточно ли у вас пропускной способности для обработки дополнительного трафика?

Подумайте об этом так: Раньше у вас были люди, которые физически получали доступ к приложениям и данным в вашем офисе через вашу внутреннюю сеть. Теперь они используют Интернет, чтобы получить доступ к тем же ресурсам.

Потребуется некоторое планирование, чтобы узнать, есть ли у вас соответствующая пропускная способность для поддержки увеличившегося интернет-трафика, и выяснить, как вы можете сегментировать трафик для достижения оптимальной производительности.

Конфиденциальность: политика работы на дому из-за коронавируса вызывает всплеск отслеживания сотрудников

Это сценарий, который, возможно, испытали миллионы сотрудников в США: из-за пандемии коронавируса ваш офис закрывается, и ваш начальник отправляет вас домой с корпоративным ноутбуком в надежде, что вы сможете выполнить такой же объем работы удаленно. что вы делали, когда были в офисе. Но некоторым начальникам нечего надеяться.Они установили на эти компьютеры программное обеспечение для отслеживания, чтобы контролировать своих сотрудников дома, а также — если не лучше — в офисе. Между тем, вы можете и не подозревать, что ваш работодатель буквально оглядывается вам через плечо.

Программное обеспечение для мониторинга сотрудников бывает разных форм. Это может быть что-то столь же простое, как Slack, предоставляющее вашему боссу доступ к вашим личным сообщениям, или столь же сложное, как специальные программы, которые отслеживают, сколько минут вы тратите на Slack (также Facebook, YouTube и, конечно же, вашу реальную работу).Некоторые программы позволяют сотруднику самостоятельно сообщать о времени, затраченном на различные задачи, а другие могут записывать это за них. Некоторые делают снимки экрана монитора сотрудника через случайные промежутки времени, а другие записывают каждую нажатую клавишу. Некоторые функции мониторинга сотрудников настолько незаметны, что вы можете не знать о них.

Программное обеспечение для видеоконференцсвязи Zoom, например, позволяло хостам на платной службе включать так называемое «отслеживание внимания». Эта функция позволяла им видеть, уходили ли участники встречи от приложения более чем на 30 секунд во время встречи, что служило хорошим признаком того, что они смотрели на что-то другое.Вместо этого он не мог видеть, на что они смотрят, и его можно было активировать, только когда хост находился в режиме совместного использования экрана. Zoom сказал Recode, что эта функция действительно предназначена для учебных целей, когда важно знать, что люди активно смотрят презентацию.

Поскольку отслеживание внимания можно было включить без ведома посетителей — и поскольку многие люди не знали, что эта опция существует, пока ряд отчетов недавно не поднял тревогу, — многие пользователи Zoom чувствовали, что за ними шпионят.Растущие проблемы с конфиденциальностью Zoom не помогли. Поэтому компания отключила эту функцию после широкого протеста, который демонстрирует, насколько людям не нравятся такие функции, и почему работодатели должны проявлять осмотрительность, если и когда они их используют.

для отслеживания сотрудников существует уже много лет, но поскольку все больше людей работают из дома и многие рабочие места обеспокоены тем, что в своих гостиных они не будут работать так продуктивно, как в офисе, некоторые работодатели обращаются к программам мониторинга активности. впервые — как и их сотрудники, нравится им это или нет.

Компании могут выбирать, какие функции мониторинга они хотят включить. Некоторые работодатели используют эти программы для предотвращения или обнаружения краж — серьезная и понятная проблема, особенно в определенных отраслях. Но другие видят в них способ убедиться, что сотрудники не отвлекаются от задачи и не тратят время на Facebook, очевидно, не доверяя своим сотрудникам делать это без присмотра. Для рабочих это может показаться вторжением в частную жизнь, которое порождает негодование.

«Мой менеджер знает все, что я чертовски делаю»

Джейн (попросившая не называть ни ее, ни ее работодателя из опасения возмездия) является подрядчиком в бюро переводов, базирующемся в Австралии.Ее работодатель отслеживает удаленных сотрудников с помощью программы под названием TeamViewer, которая отображает все, от ноутбука сотрудника до его настольного компьютера, который все еще находится в офисе. Менеджер Джейн тоже находится в офисе, поэтому он может видеть в режиме реального времени все, что делают его сотрудники, глядя на их настольные мониторы.

«Мой менеджер знает все, что я чертовски делаю», — сказала Джейн Recode. «Я едва могу встать и потянуться, в отличие от того, когда я физически нахожусь в офисе. Мне кажется, что я должен постоянно находиться перед компьютером и работать, потому что в противном случае TeamViewer либо выводит меня из системы из-за бездействия, либо мой менеджер случайным образом отправляет электронное письмо о регистрации, на которое я должен немедленно ответить.”

Jane’s эта система была внедрена для удаленных сотрудников задолго до пандемии, но, по словам нескольких производителей программного обеспечения для мониторинга активности, бесчисленные новые члены удаленной рабочей силы могут столкнуться с ними впервые. ActivTrak, Time Doctor, Teramind и Hubstaff заявили Recode, что они заметили значительно больший интерес к своему продукту со стороны новых и постоянных клиентов во время бума работы на дому из-за коронавируса.

Time Doctor, соучредитель которого Лиам Мартин сказал Recode, что он любит думать о нем как о «Fitbit для работы», продемонстрировал «значительный рост» в бизнесе: за неделю появилось больше потенциальных клиентов, чем за весь последний квартал.Teramind сообщил о трехзначном процентном росте новых потенциальных клиентов с начала пандемии. HubStaff сообщает, что количество уникальных посещений за последние три недели увеличилось на 72% по сравнению с предыдущим периодом, и добавлены сотни пробных клиентов и подписчиков, а также добавлены сотни лицензий для существующих подписчиков. ActivTrak увидела трехкратное увеличение количества запросов на продажу и лицензий от существующих клиентов — с 50 до 800 в марте, поскольку компании увеличивают количество своих удаленных сотрудников с некоторых сотрудников до всех.

«Мы проводим информационные вебинары, подробные руководства по продуктам и круглосуточно публикуем тонны образовательного контента в ответ на колоссальный рост спроса со стороны компаний», — сказала Recode Рита Селваджи, генеральный директор ActivTrak.

Люди, стоящие за этими приложениями, понимают, что работники могут не в восторге от необходимости использовать программное обеспечение для отслеживания, поэтому они поощряют работодателей использовать их вдумчиво и прозрачно.

«Учет рабочего времени — это всегда то, что люди не любят делать, но мы сосредоточили наш набор функций на том, что делает отдельного сотрудника более продуктивным, но при этом давая работодателю понять, что делается внутри компания, — сказал Мартин.«Наше программное обеспечение ориентировано на активное отслеживание рабочего времени, а не на то, что подрывно работает в фоновом режиме, и все данные, которые мы собираем, предоставляются сотрудникам специально для повышения их производительности».

Teramind по исследованиям и разработкам Исаак Коэн говорит, что работодателям важно учитывать конфиденциальность своих сотрудников, а также то, что они надеются получить от наблюдения за ними.

«Если вы игнорируете право сотрудников на неприкосновенность частной жизни, вы рискуете получить юридические последствия, не говоря уже о культурных разногласиях, потере доверия и многих других проблемах, которые перевесят любые преимущества безопасности, которых вы можете достичь», — сказал Коэн Recode.«Это может привести к тому, что сотрудники почувствуют, что за ними следят или им не доверяют, — две вещи, которые могут подорвать процветающую культуру компании. Но так быть не должно «.

Лучше всего контролировать сотрудников

Когда разразилась пандемия, работодатель «Джона» (Джон не хотел называть его имени или раскрывать свое рабочее место из опасения возмездия) не хотел позволять своим сотрудникам работать из дома. В конечном итоге это произошло при одном условии: они должны были регистрировать свои часы в программе учета рабочего времени.

«Они сказали, что вы должны использовать это, и были довольно настойчивы», — сказал Джон Recode.

После недели учета каждой минуты своего рабочего дня Джон видит как положительные, так и отрицательные стороны. Как разработчик программного обеспечения, его работа часто связана с переключением между несколькими различными задачами за короткий период времени. Ведение журнала его действий в таком подробном масштабе может быть проблемой и отнимать время, которое он мог бы потратить на свою настоящую работу. Джон также не считает, что журналы учета рабочего времени дают надлежащий контекст для смежных с работой действий, которые необходимы для выполнения задачи.

«Вы должны называть его этим человеком, разговаривать с ним и черпать идеи, или вам нужно какое-то время полежать в Интернете, чтобы исследовать тему», — сказал Джон.«На бумаге это выглядит так, будто вы зря теряете время. Но для того, чтобы работа была сделана хорошо, крайне важно ».

Джон также понимает, почему руководство хотело бы иметь некоторую ответственность за работников, которую оно внезапно не может контролировать напрямую. Ему нравится, что его работа достаточно доверяет ему и его коллегам, чтобы позволить им вручную регистрировать свои действия, а не устанавливать программу, которая делает это автоматически.

«Если бы это не было самооценкой, я думаю, что чувствовал бы себя еще более странным», — сказал он.«Тем более, что многие из нас используют личные устройства для работы. Я бы сказал: «Я не собираюсь устанавливать твою камеру няни».

Mac Quartarone, промышленный / организационный психолог, сказал, что реакция сотрудников на программы мониторинга часто зависит от организационного доверия, которое их компания установила с ними.

«Если у вас много доверия, то вы, вероятно, ожидаете, что организация просто пытается поступать правильно», — сказал Куартароне Recode. «Если у вас нет большого доверия, то вы собираетесь предположить, что они пытаются уволить вас или пытаются найти людей, которых им нужно уволить.”

В случае этой пандемии, когда сотрудники, по сути, вынуждены работать из дома, внедрение программного обеспечения для отслеживания, чтобы убедиться, что они выполняют свою работу, может показаться наказанием за то, что они изначально не контролировали. Quartarone также предупреждает, что долгосрочные последствия использования программного обеспечения для отслеживания во время этого кризиса «могут нанести ущерб чувству организационной справедливости и доверия среди ваших сотрудников. И это будет жить дальше ». Quartarone рекомендует работодателям предоставить работникам максимальную автономию и прозрачность в том, что они отслеживают и почему — как это сделал работодатель Джона.

«Если все сделать правильно, это может быть действительно положительным моментом для сотрудников, который может перевесить недостатки», — сказал Куартароне. «Но я думаю, что если это будет сделано неправильно, то обратная сторона будет значительно затмевать любые положительные стороны».

В конце концов, хотя Джейн возмущается, что ее начальник так пристально следит за ней, она также признает, что благодаря этому ей удается делать больше работы.

«Мои работодатели понимают, что теперь мне можно дать больше работы, поскольку они могут контролировать мой экран напрямую», — сказала она.

Для некоторых работодателей это единственное, что имеет значение.

Обновление , 2 апреля, 10:00: В этот пост добавлено отключение Zoom функции отслеживания внимания.

Открытый исходный код стало возможным благодаря Omidyar Network. Все материалы с открытым исходным кодом редакционно независимы и созданы нашими журналистами.

Свидетельство о правах работника, работающего на дому

Удаленная работа быстро стала новой нормой после того, как весной 2020 года вступили в силу меры по ограничению пандемии COVID-19, и ясно, что после того, как пандемия отступит, удаленная работа останется нормой для многих сотрудников — до половины «белых воротничков». рабочая сила, по оценкам различных исследовательских фирм.В результате внезапных ограничений многим сотрудникам пришлось создавать временные рабочие места, покупать или перепрофилировать личное оборудование и выяснять, как использовать новое программное обеспечение и услуги, чтобы продолжать выполнять свою работу.

Пользователи и ИТ-отделы приложили титанические усилия, чтобы быстро адаптироваться и обеспечить непрерывность бизнеса, и результатом стало повышение производительности, несмотря на пандемию. Но теперь пандемия стала долговременным явлением, и удаленная работа станет более обычным явлением, даже желательным как способ сэкономить на офисных расходах и времени на дорогу, даже после того, как пандемия утихнет.

Итак, теперь пришло время для компаний и сотрудников формализовать стандарты и политику удаленной работы. Пришло время сотрудникам отстаивать свои интересы, чтобы они не несли непропорционально тяжелое бремя внедрения новой реальности удаленной работы. Этот билль о правах сотрудников призван помочь им в этом.

Статья 1. Работодатель устанавливает четкие правила и стандарты удаленной работы.

Согласно многочисленным опросам, проведенным по всему миру компаниями Adecco, Boston Consulting Group, Gallup, IBM, PwC, Engagerocket и другими, многие сотрудники хотят продолжать работать из дома хотя бы какое-то время.

Поэтому очень важно, чтобы у предприятий была четкая политика в отношении того, кто должен работать дома, кто может работать дома, а кто может работать только в офисе или другом объекте компании, а также любые требования относительно того, как часто использование офисных помещений обязательно или разрешено.

Обычно эти стандарты основываются на роли сотрудника. Но необходима гибкость, прописанная в политике, чтобы обращаться с людьми, имеющими смягчающие обстоятельства.Например, некоторым сотрудникам может потребоваться работать в офисе, даже если они теоретически могут работать дома (например, люди в переполненных семьях или с плохим широкополосным доступом), а некоторым может потребоваться работать дома, даже если они теоретически могут работать в офисе. офис (например, для наблюдения за родственниками или ухода за ними в течение дня).

Политика также должна устанавливать стандарты для многих других прав, перечисленных в этой статье, таких как установление общих рабочих часов для команд, определенные часы, когда техническая и другая поддержка доступна для сотрудников, компенсация за оплачиваемые сотрудником услуги и оборудование, и конфиденциальность сотрудников (например, обеспечение того, чтобы менеджер предупреждал сотрудников о любых незаметных наблюдениях или записях деловой активности).

Параллельно с этим менеджеры должны четко понимать, как следует измерять результаты работы и производительность, особенно если организация удаленной работы изменяет эти измерения или то, как они выполняются. И менеджеры должны четко осознавать любые другие изменения в ожиданиях из-за удаленной работы, например, когда сотрудники должны периодически проверять, потому что менеджеры больше не могут ходить по офису, чтобы увидеть, как идут дела.

Статья 2: Работодатель оплачивает необходимое оборудование и услуги для бизнеса.

Если компания требует, чтобы сотрудники использовали определенные устройства (например, компьютеры, телефоны и периферийные устройства), они должны быть предоставлены напрямую или посредством возмещения затрат. Аналогичным образом, если он требует от сотрудников использования определенного программного обеспечения и услуг (включая телефонную связь), он должен их предоставить.

Если компания обычно предоставляет ноутбуки сотрудникам, то самые большие расходы на оборудование уже оплачены, поскольку сотрудники могут использовать их дома. И если они также работают в офисе несколько дней в неделю, они могут принести их для использования там.

Если компания выпустила настольные ПК или терминалы VDI (также известные как «тонкие клиенты») вместо ноутбуков, она должна переместить их в дома сотрудников для тех, кто будет постоянно находиться дома, или же заменит их ноутбуками. Компании должны будут предоставить вторую рабочую станцию ​​- или предоставить вместо нее ноутбук — для тех, кто работает как дома, так и в офисе, поэтому необходимое оборудование есть в обоих местах.

VDI обычно требует сети высокой емкости, поэтому эта технология может не подходить для удаленных сотрудников и может потребоваться замена на полнофункциональные, управляемые корпорацией компьютеры или на более легкие технологии, такие как настольный компьютер как услуга (DaaS).Переход на облачное программное обеспечение может быть самым простым способом сохранить корпоративную деятельность, выполняемую не локально, а данные, хранящиеся в безопасном репозитории; он также обеспечивает максимальную гибкость в использовании операционной системы и платформы и снижает потребность в управлении компьютером сотрудника.

В среде удаленной работы о периферийных устройствах часто забывают. Работодатели должны предоставить периферийные устройства, такие как монитор, клавиатура, мышь или трекпад и гарнитура, а также любые необходимые кабели. Если работа сотрудника требует использования двух мониторов, работодатель должен предоставить оба.

Компаниям может потребоваться оплатить или предоставить маршрутизаторы сотрудникам, если у них есть более высокие, чем обычно, требования к безопасности, такие как использование WPA3. Но — это справедливо ожидать, что сотрудники будут владеть маршрутизатором, который поддерживает как минимум безопасность WPA2, которая уже много лет является технической нормой, и обеспечивает эту безопасность. Аналогичным образом, компаниям может потребоваться оплатить дополнительное или специальное освещение для сотрудников, которые проводят записанное обучение или должны регулярно проводить видеоконференции с клиентами, если у компании есть стандарты внешнего вида видео.

Пандемия ускорила внедрение облачного программного обеспечения и услуг, поэтому есть вероятность, что сотрудники могут использовать это существующее программное обеспечение дома, даже когда они используют свой собственный компьютер. Для тех, кто работает как дома, так и в офисе и не имеет ноутбука, который можно было бы брать с собой, велики шансы, что облачная лицензия позволяет использовать программное обеспечение или услугу на нескольких устройствах одним и тем же пользователем, но ИТ-отдел такие детали лицензирования должны проработать не сотрудники. То же самое и с установленным программным обеспечением — вопросы лицензирования и развертывания должны решать ИТ-специалисты, а не сотрудники.

Если требуется, чтобы сотрудника можно было использовать или с ним можно было связаться по телефону, компания должна предоставить эту телефонную услугу, чтобы сотрудник не использовал личный номер для деловой работы. Это может означать наличие отдельного платного корпоративного мобильного телефона или стационарного телефона для использования в бизнесе или предоставление сотрудникам виртуальной корпоративной телефонной линии с собственным номером для использования на смартфоне или компьютере. Для бизнеса доступно множество услуг второй линии; малым предприятиям может просто потребоваться номер Skype или Google Voice, чтобы сотрудники могли использовать его в работе.

Сложный вопрос — кто платит за услуги широкополосного доступа, необходимые для работы из дома. Многие люди имеют услуги широкополосного доступа для личного пользования, от банковских операций в Интернете и удаленных занятий до потоковой передачи развлечений и многопользовательских игр. Так почему же бизнес должен оплачивать расходы, которые сотрудник в любом случае будет нести по личным причинам? Но для услуг видеоконференцсвязи и совместной работы, а также для некоторых облачных приложений требуется значительная пропускная способность, зачастую больше, чем домохозяйство может получить для собственных нужд.

Возможно, самый справедливый способ решить эту проблему — это разработать уровни широкополосной связи, необходимые для рабочих целей различных ролей сотрудников, а затем оплатить разницу для достижения этого целевого уровня из стоимости типичного умеренного плана широкополосной связи, доступного для потребителей в область. (Сегодня «умеренный», вероятно, означает от 100 Мбит / с до 250 Мбит / с в городских и пригородных районах и от 50 Мбит / с до 100 Мбит / с в сельской местности.) Это потребует от компании опроса поставщиков широкополосного доступа и выполнения средних расчетов для определения базовой суммы, оплачиваемой сотрудникам, вместо отслеживания конкретные затраты для доступных поставщиков каждого сотрудника.

Низкооплачиваемые сотрудники, такие как агенты колл-центра, помощники по административным вопросам и сотрудники службы поддержки продаж, должны получать дополнительную субсидию, поскольку их низкая заработная плата может сделать даже базовую широкополосную связь обременительными расходами. Или просто дайте им более приемлемую зарплату.

Статья 3. Сотрудникам разрешается использовать дополнительные технологии в разумных пределах.

Компании по умолчанию должны разрешать сотрудникам использовать дополнительное оборудование, которое помогает им в работе, например iPad, дополнительные мониторы, альтернативные устройства ввода или наушники предпочтительного типа.

Точно так же компании должны быть открыты для того, чтобы позволить сотрудникам использовать свой собственный компьютер вместо компьютера, выпущенного компанией, в определенных ситуациях, например, когда у сотрудников нет места для двух вычислительных установок. И компании должны быть открыты для того, чтобы позволить сотрудникам использовать корпоративный компьютер в личных целях по той же причине.

Разделение деловых и личных данных является несложным для большинства облачных сервисов, поэтому законные проблемы безопасности могут быть решены в таких гибридных средах.Только в тех областях, где ИТ-служба не может обеспечить безопасность в разумных пределах, предприятия могут запретить использование определенных дополнительных технологий или гибридного использования. (Сотрудник должен быть осведомлен о том, что в таких случаях смешанного использования, что в случае судебного разбирательства их личные устройства, используемые для работы, могут быть обнаружены и, следовательно, изъяты в ходе расследования.)

IT также должен разрешать использование личных служб в таких средах смешанного использования, например, позволять пользователям использовать личные учетные записи Slack, Zoom или Skype для личного общения, а не блокировать такое программное обеспечение для принудительного использования корпоративного стандарта.Вместо этого менеджеры будут добиваться использования стандартных корпоративных технологий в бизнес-целях, а не ИТ через технологические барьеры. (Поскольку, по крайней мере, некоторые клиенты и бизнес-партнеры используют службы совместной работы, отличные от вашего бизнеса, такие технологические ограничения сомнительны даже в корпоративных установках.)

Основной принцип должен заключаться в том, что сотрудники могут использовать свои собственные технологии, если только они этого не сделают. создает явную проблему безопасности — и не теоретическую, поскольку ИТ-специалисты слишком часто ссылаются на безопасность как на простую причину, по которой можно отказаться от запросов сотрудников, несмотря на наличие реальных доказательств наличия риска.Справедливо не предоставлять техническую поддержку для дополнительного оборудования и услуг для сотрудников.

Многие предприятия имеют политики для таких сценариев смешанного использования благодаря тенденции десятилетней давности BYOD, когда люди использовали свои собственные телефоны, планшеты или компьютеры для работы. Если в вашей компании нет такой политики, пора ее получить.

Статья 4: Сотрудники проходят подготовку и обучение в соответствии с их работой.

Обучение, проводимое ИТ-специалистами и персоналом, обычно отстой, и кажется, что это всего лишь контрольный вопрос.Готовые онлайн-уроки или видео-классы, демонстрирующие общие варианты использования и общие действия, редко переводятся в работу, которую на самом деле делают люди. Тонкие способы улучшить повседневную работу в значительной степени игнорируются, что заставляет сотрудников находить их и делиться своими советами с коллегами. Поскольку люди работают удаленно, шансы на то, что они поделятся такими советами, существенно уменьшились. Все это создает очень неравные условия для продуктивности и эффективности.

Сотрудники заслуживают настоящего обучения, адаптированного к их реальной работе.Поскольку ИТ-отдел и HR редко понимают, как на самом деле выполняется работа или в каких обстоятельствах она выполняется, компаниям необходимо найти лучший способ проведения реального обучения. Один из подходов состоит в том, чтобы найти местных экспертов в каждой бизнес-функции и поручить им работать с отделом кадров и ИТ над целевым обучением и советами.

Статья 5: Сотрудникам разрешается гибкий график работы в разумных пределах.

Люди, которые работают дома, должны иметь возможность интегрировать всю свою жизнь, а не пытаться поддерживать неустойчивое разделение, согласно которому личные потребности удовлетворяются только, скажем, до 8:30 a.м., с 12:30. и 13:30, и после 17:00. Компании уже давно видели, как сотрудники с детьми прекращают работу во второй половине дня, когда их дети возвращаются из школы, а затем возобновляют работу вечером после того, как дети ушли спать, поэтому трещины в стене с 9 до 5 существовали долгое время. Теперь эта стена должна разрушиться для многих сотрудников.

С учетом необходимости поддерживать членов семьи в течение дня и необходимости поощрять социальную дистанцию, распределяя такие действия, как покупки и выполнение поручений на протяжении всей недели, понятие рабочего дня с 9 до 5 не имеет особого смысла. для многих рабочих.(А для людей, чья работа требует такого строгого расписания с 9 до 5, то меньшее количество людей по выходным, с которыми приходится сталкиваться, — это хорошо.)

Отсутствие поездок на работу дало большинству офисных работников от 60 до 120 минут дополнительных время каждый день, и для многих те прежние часы работы в дороге позволяют легко продлить рабочий день. Например, если сотрудник уходил из дома в 7:30 и возвращался в 18:30, его расширенный рабочий день теперь может длиться с 7:30 до 18:30. Это 11-часовой период, который дает три часа для нерабочих занятий без каких-либо потерь для бизнеса — время, которое может иметь важное значение для помощи детям в учебе, уходе за стареющим родителем, тренировках или выполнении поручений, когда очереди короче. .(Фактически, исследования Gartner показывают, что компании получают около половины неиспользованного времени в пути в качестве дополнительного рабочего времени сотрудников, так что гибкость расписания действительно помогает бизнесу.)

Удаленные сотрудники должны иметь возможность выделять часть своего дня, чтобы переключаться между работой. и личные нужды. Работа, конечно, еще должна быть сделана, и команды должны иметь некоторое представление о том, когда они могут рассчитывать на доступность коллег. Ключевым моментом является то, что блоки должны быть предсказуемыми и запланированными — сотрудники должны иметь право гибкого графика, но не на случайную доступность.

Таким образом, важно иметь согласованные общие часы, в которые люди, как ожидается, будут доступны, особенно команды, в которые входят как удаленные сотрудники, так и люди, которые продолжают работать в офисе по традиционному графику, а также время, когда люди не будут беспокоить. в течение этого расширенного рабочего дня, который сотрудники оставляют для своей личной деятельности. Указание в общих календарях команды как рабочего времени, так и времени «не беспокоить» может помочь всем не сбиться с пути.

Статья 6: Техническая поддержка доступна в течение продленного дня.

Подобно тому, как не существует рабочего дня с 9 до 5 для многих удаленных сотрудников, не должно быть и технической поддержки с 9 до 5. Техническая поддержка должна быть доступна в течение продленного рабочего дня, как это определено в компании. А если сотрудники организации работают в нескольких часовых поясах, такая поддержка должна быть доступна в течение продолжительного рабочего дня во всех этих санкционированных часовых поясах.

Скорее всего, это означает, что персонал ИТ-поддержки будет работать в несколько смен. Если технические специалисты ИТ-поддержки также работают удаленно, для них можно составить такое же расписание продленного дня, как и для всех остальных, работающих удаленно.Для специализированной поддержки может потребоваться более ограниченное количество часов поддержки из-за нехватки опытных технических специалистов для специальных нужд.

Статья 7: У сотрудников безопасная рабочая среда.

В офисном здании безопасность работников обычно является скрытой услугой, предоставляемой бизнесом и администрацией здания, особенно в отношении безопасной установки рабочих станций и обеспечения конфиденциальности сотрудников.

Право иметь подходящее рабочее место. Для удаленных сотрудников компании не могут покупать офисную мебель оптом для домашнего использования, как для офисов, из-за индивидуальной планировки в каждом доме, но они могут предоставить стипендию для мебели для сотрудников, работающих на дому.В конце концов, хорошие, эргономичные офисные стулья и столы стоят сотни долларов.

Сотрудники, как правило, практически не разбираются в вопросах эргономики, поэтому предоставление каталога опций в сочетании с инструкциями по выбору и настройке меблировки рабочего места должно быть нормой.

Эти вложения окупятся за счет стабильной производительности труда и сокращения страховых случаев. Местные правила, касающиеся страхования компенсаций работникам, безопасности труда и т. Д., Могут даже требовать, чтобы предприятия обеспечивали безопасность труда даже для удаленных работников.

Еще одно право сотрудников, связанное с безопасностью, — это конфиденциальность. За исключением случаев, когда этого требует отраслевое регулирование (как в случае с кассирами в банках и финансовыми агентами), сотрудники не должны постоянно регистрироваться — например, они должны оставаться перед камерой в виртуальной комнате весь день, чтобы их можно было наблюдать или записывать в любое время. . Удаленная работа обязательно влечет за собой переключение между личной и рабочей деятельностью в течение продленного дня, и компания не имеет права контролировать личную деятельность. Даже мониторинг работы может быть ненадежным, если он проводится без четкой деловой необходимости и, конечно же, полного раскрытия информации для затронутых сотрудников.

Точно так же домашние адреса сотрудников, личные номера телефонов и т. Д. Должны оставаться конфиденциальными и не должны сообщаться компанией клиентам или другим сотрудникам. Предоставление специального рабочего номера телефона может сохранить конфиденциальность личного номера телефона. Но скрыть домашние адреса сотрудников может быть сложнее, потому что для некоторых регулируемых профессий, таких как здравоохранение, часто требуется общедоступная запись, включая местонахождение «офиса» поставщика (а не почтового ящика), или потому, что физический адрес необходим для получения рабочей почты и доставки.В таких случаях может потребоваться использование услуг частного почтового ящика, и это будет связано с расходами, которые несет компания.

Интернет-среда, к сожалению, дает возможность некоторым людям стать оскорбительными, не связанными социальными ограничениями личного общения в групповой среде. Киберпреследование также возможно в онлайн-чате и инструментах для встреч. Компании должны сообщать четкие инструкции относительно надлежащего поведения на платформах удаленного сотрудничества и гарантировать, что сотрудники могут безопасно сообщать о поведении, которое кажется оскорбительным.Это может включать в себя более прямой контроль за тем, кто посещает онлайн-чаты и встречи для выявления потенциальных преследователей.

Статьи по теме

Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.

Привет, я работаю удаленно. Какой компьютер мне нужен?

По мере того, как COVID-19 распространяется по всей стране, многие штаты издали приказ о предоставлении убежища на месте, чтобы снизить вероятность его дальнейшего распространения. Те, кто может работать или учиться из дома, получили указание сделать это.Многие сотрудники могут уже знать, какое оборудование им нужно для работы из дома — принтер, стабильный Wi-Fi, телефонная линия — но у них может не быть компьютера, подходящего для работы. Многие даже не знают, с чего начать поиск ПК, особенно если их работодатели не предоставили им компьютер. Итак, я здесь с ответом на часто задаваемые вопросы, который упростит покупку домашнего компьютера для работы.

* Обратите внимание, что я рекомендую использовать CTRL + F для поиска определенных ключевых слов в этом блоге, если есть только несколько терминов, которые вы не понимаете или просто хотите получить действительно быстрый ответ, не читая всю статью.

icl.coop

Все эти компьютерные термины неуместны! Мне действительно нужно заботиться об этих характеристиках, или я могу просто купить что-нибудь?

Что ж, да, вы можете просто купить любой старый компьютер, не изучая заранее спецификации, но, к сожалению, это не так просто, как «это лучший компьютер для работы из дома, пожалуйста». Ваши потребности сильно различаются в зависимости от того, какую работу или учебу вы выполняете, и вы будете снимать в темноте, если просто выполните поиск по запросу «быстрый 15-дюймовый ноутбук».«По-видимому, вам не нужен ноутбук, который загружается вечно, и вы не хотите тратить тысячи долларов на ПК, когда вы можете потратить 700 долларов на свои нужды. Надеюсь, этот FAQ сделает понимание различных частей компьютера менее пугающим.

Что такое ЦП? Что делает «ГГц»? Что все это значит?

Центральный процессор компьютера (центральный процессор) — это его процессор, ключевой компонент для обработки и выдачи действий. ГГц (гигагерцы) указывает, насколько быстро процессор выполняет эти действия.К сожалению, более высокая частота не всегда означает более быструю работу. Я бы больше беспокоился о семействе процессоров, а не о скорости процессора.

В целом:

• Intel: Core i7> Core i5> Core i3
• AMD: Ryzen 7> Ryzen 5> Ryzen 3
• Избегайте процессоров Intel Pentium и Celeron

Если ваша работа или исследования включают программное обеспечение, требующее большой вычислительной мощности (например, огромные файлы Excel, проектирование и визуализация), Я бы предпочел Intel Core i7 или AMD Ryzen 7.Вы можете прочитать здесь, чтобы узнать больше о других частях процессора, таких как тактовая частота и количество ядер.

www.pcgamesn.com

Что это о «поколении» процессора? Как узнать, современный ли компьютер?

Если вы смотрите на процессоры Intel, убедитесь, что последний набор чисел начинается с «9» или «10» (например, Core i3- 9300 или Core i7- 1065G7 ) , которые являются процессорами Intel 9-го и 10-го поколения.Для AMD убедитесь, что последняя группа чисел начинается с «3» (например, Ryzen 9 3900X или Ryzen 7 3800X ). В противном случае вы получаете более старый компьютер.

А как насчет ОЗУ?

Есть два основных варианта: 8GB и 16GB .

Если ваша работа или учеба не требуют интенсивной обработки (например, написание отчетов, кодирование / разработка программного обеспечения), и вы не будете использовать свой компьютер случайно, кроме покупок и социальных сетей, то ПК на 8 ГБ может быть достаточно хорошим.В противном случае я настоятельно рекомендую приобрести ПК с 16 ГБ ОЗУ, если это позволяет ваш бюджет ( Примечание по бюджету: Вы вряд ли найдете настольный компьютер или ноутбук на 16 ГБ дешевле 600 долларов).

А что с GPU?

Эй, я думал, ты работаешь! Если серьезно, вам нужно беспокоиться о видеокарте только в том случае, если вы работаете в областях с интенсивным использованием графики, таких как:

• Инжиниринг — CAD / 3D-рендеринг
• Майнинг биткойнов
• Виртуальная реальность (e.грамм. создание трехмерных видов / пейзажей)
• Редактирование видео

В остальном обычная «интегрированная графика» вашего компьютера работает нормально. Если вы новичок в компьютерных играх и хотите компьютер, на котором можно будет играть после того, как вы закончите работу / учебу, посмотрите мой блог о том, как определить, какой графический процессор лучше всего подходит для вас.

www.howtogeek.com

Что такое HD? FHD? QHD?

Эти термины относятся к разрешению экрана вашего монитора или ноутбука. Основные разрешения, на которые следует обратить внимание: HD (1366 × 768) , FHD (1920 × 1080) и QHD (2560 × 1440) .По сути, чем больше количество пикселей, тем больше их может поместиться на вашем экране. Разрешение HD вполне подойдет для ноутбука с диагональю 13 или 15 дюймов. Для экранов больше 15 дюймов я бы рекомендовал разрешение FHD. Для экранов от 24 дюймов и больше я бы не стал ниже QHD. Вы можете прочитать более подробное сравнение разрешений экрана здесь.

Что это за «твердотельный накопитель», о котором я слышу?

В основном ваш компьютер использует два типа хранилищ для хранения файлов: HDD (жесткий диск) и SSD (твердотельный накопитель) .В двух словах: жесткие диски дешевле, и на большинстве современных компьютеров с жесткими дисками объем хранилища составляет не менее 1 ТБ. SSD работают быстрее, поскольку файлы, сохраненные на них, загружаются быстрее, чем если бы они были сохранены на жестком диске. Если вам действительно не нужно сохранять тонн файлов прямо на вашем компьютере, я рекомендую использовать SSD-накопитель ( Вы можете хранить другие файлы на одном или двух переносных жестких дисках, что я и делаю ).

Мне нужно использовать Excel / Word / PowerPoint. Как я могу получить к ним доступ?

Если вы студент или преподаватель, вы можете бесплатно получить доступ к Microsoft Office 365 Education Edition здесь.

Это немного сложнее, если вы покупаете его самостоятельно. Microsoft Office 365 — это услуга на основе ежемесячной подписки. Если вы собираетесь удалить все продукты на базе Office после возвращения на работу / учебу, то это определенно более дешевый вариант. В противном случае, если ваш бюджет позволяет это, и если вы намерены и дальше использовать Word, Excel, PowerPoint ( и т.д. ) дома вне работы, то лучшим вариантом будет Microsoft Office 2019 .

hampdencomputer.com

Windows 10 Pro или Windows 10 Home?

Если вы работаете из дома, то я рекомендую Windows 10 Pro, безусловно, . 10 Pro имеет функции безопасности и другие обновления, которых нет в 10 Home. Вы можете узнать больше об их различиях здесь. Если вы студент или иным образом используете этот новый компьютер случайно, тогда вам подойдет Windows 10 Домашняя.

А как насчет Chromebook?

Использование Chrome OS по сравнению с Windows дает некоторые преимущества, такие как плавное обновление ОС, более длительное время автономной работы и простота в целом.Однако Chromebook, как правило, слабее ноутбуков с Windows, когда дело доходит до обработки, и многие приложения для Windows, такие как Photoshop, не работают в Chrome OS. Вы можете узнать больше о Chrome OS здесь.

При этом: если вы студент или родитель, которому нужно убедиться, что компьютер ребенка предназначен исключительно для обучения, тогда да, Chromebook может подойти (и дешевле) . В противном случае я бы использовал для работы операционную систему Windows.

А как насчет Apple?

Если вам нужен MacBook и у вас есть на него бюджет, ничто не убедит вас отказаться от него.Если вы не уверены в покупке MacBook, и ваша работа / хобби / учеба не связаны с искусством или музыкой, то я бы подумал о ПК с Windows (который может сэкономить вам деньги и предложить аналогичную или лучшую производительность) больше MacBook.

www.laptopmag.com

Что насчет таких вещей, как порты? Срок службы батареи? Цифровые клавиатуры?

Если вас больше беспокоит аппаратное обеспечение ПК, а не эти странные термины, связанные с программным обеспечением, то у меня для вас хорошие новости! Мой коллега Дастин Даун уже составил краткий раздел часто задаваемых вопросов о том, что следует учитывать с точки зрения аппаратного обеспечения при покупке ПК.

Хотя я рекомендую дважды проверить, какие порты есть у вашего ПК и монитора ( s ). Например, если у них обоих есть HDMI, то их можно подключить с помощью простого кабеля HDMI. Но если у одного есть HDMI, а у другого — DisplayPort, вам нужно будет приобрести кабель HDMI-to-DisplayPort. Если вы купите новый компьютер или монитор, не проверив, какие типы кабелей вам нужны, ваша способность работать / учиться из дома может быть отложена — поэтому, пожалуйста, следите за этим!

Я собираю компьютер. Что за материнская плата —

Прошу прощения, дружище, ничем не могу помочь!

А как насчет игровых компьютеров? Мой ребенок говорит, что это для школы.

Если ваша работа или учеба не имеют ничего общего с инженерией или искусством, и вы не геймер на ПК, то, если вы не любите резкую эстетику, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы заплатить 1500+ долларов за высококлассный игровой ноутбук. Те же характеристики ( с пониженной версией графического процессора ) на удобном для потребителя ноутбуке будут вдвое дешевле.

В противном случае, если ваш ребенок просто умоляет об игровом компьютере, который также выполняет свою домашнюю работу … что ж, он определенно загрузит его сочинения быстрее.

Короче говоря, есть несколько ключевых характеристик, которые я бы искал для ПК, используемого для работы из дома:

• Процессор более высокого уровня (Core i7 9xxx и Ryzen 7 3xxx)
• 16 ГБ ОЗУ
• SSD-накопитель
• Разрешение FHD или QHD
• Операционная система Windows 10 Pro

Если вы не заядлый геймер или действительно не нуждаетесь в высокопроизводительном ПК с феноменальной видеокартой, вам не понадобится high-end за 1000 долларов + стильный игровой компьютер для эффективной работы из дома (Тот факт, что у I есть HP Omen для работы, не означает, что он вам тоже нужен!). Желаем удачи в настройке удаленного офиса! Будьте здоровы, будьте в безопасности и не забывайте мыть руки и есть овощи.

Более 17 лет система анализа пробелов обслуживает производителей и продавцов, обеспечивая мониторинг услуг мирового класса, отчетность и анализ 4P: цен, рекламных акций, размещения и продуктов. Напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону 619-574-1100, чтобы узнать больше.

Простая работа на домашнем компьютере

Количество рабочих мест, выполняемых на дому за компьютером, увеличилось в последние годы, и все больше компаний знакомятся с этой концепцией, а технология удаленного сотрудничества становится все более распространенной.

Хотя многие из этих должностей — например, разработчики программного обеспечения, веб-дизайнеры, инженеры по обработке данных — обычно требуют продвинутых навыков, существует множество простых рабочих мест начального уровня для работы на домашнем компьютере. Вам просто нужно знать, где искать и что искать.

Виртуальный помощник

Виртуальный помощник предоставляет удаленную административную поддержку компании, команде или руководителю. Это включает в себя множество административных задач, таких как планирование встреч, бронирование поездок, ответы на электронные письма, телефонные звонки или сообщения в социальных сетях, ввод данных или ведение записей и многое другое.

Необходимые навыки

При подаче заявки вы должны сделать упор на свои организационные навыки, навыки общения и управления временем.

Поскольку вы будете работать исключительно в Интернете, виртуальному помощнику важно иметь опыт работы с новейшими технологиями.

Вы должны быть знакомы со стандартными отраслевыми платформами для общения и совместной работы, включая онлайн-календари; программное обеспечение для обработки текстов и электронные таблицы; инструменты электронной почты и обмена сообщениями, такие как Gmail и Slack; платформы для аудио-видеоконференций, такие как Skype, Slack, Google Hangouts, а также инструменты для демонстрации экрана.

Возможная прибыль

По данным PayScale, в среднем виртуальные помощники зарабатывают 15,85 долларов в час.

Как найти работу

Как и во многих удаленных рабочих местах, вакансии виртуального помощника предлагаются как на фрилансе, так и на постоянной основе. Вы можете искать на сайтах удаленной работы и корпоративной работе такие названия, как «VA», «виртуальный помощник», «виртуальный помощник руководителя» или «виртуальный офис-менеджер» и т. Д. Вы также можете найти эти типы вакансий на сайтах для фрилансеров и гибких рабочих мест, например, FlexJobs, Upwork, Guru и Fiverr.

Сотрудник службы удаленной поддержки клиентов

Большинство сотрудников удаленной службы поддержки клиентов служат «линией фронта» для всех коммуникаций с клиентами. К ним относятся решение проблем, ответы на вопросы, предоставление информации и многое другое, и это может происходить по электронной почте, в онлайн-чатах или по телефону.

Небольшие организации могут объединить все эти каналы в один, тогда как в средних или крупных компаниях вы, вероятно, увидите разделение должностей; например, «сотрудник службы поддержки» будет отвечать на все запросы, поступающие по электронной почте или в онлайн-чатах, а «сотрудник центра обработки вызовов» будет обрабатывать телефонные звонки клиентов.

Важно отметить, что работа в центре обработки вызовов, как правило, связана с ролью службы поддержки клиентов, когда вы принимаете входящие звонки от клиентов. С другой стороны, работа в центре обработки вызовов — это место, где вы обращаетесь к потенциальным клиентам или потенциальным клиентам, и, как правило, они больше ориентированы на продажи.

Необходимые навыки

При подаче заявления на удаленную работу по обслуживанию клиентов постарайтесь сделать упор на предыдущие работы в сфере обслуживания клиентов или в сфере гостеприимства, а также на отличные навыки общения и разрешения конфликтов.

Возможная прибыль

По данным Glassdoor, средний сотрудник службы поддержки клиентов зарабатывает около 33 000 долларов в год.

Как найти работу

Когда дело доходит до поиска работы помощника по удаленной поддержке клиентов, у вас есть несколько вариантов. Вы можете искать на любом удаленном сайте должности службы поддержки клиентов, которые могут отображаться, например, под заголовками, например, «представитель службы поддержки клиентов», «менеджер по работе с клиентами», «специалист по обслуживанию клиентов» или «агент по обслуживанию клиентов».

Вы также можете расширить свой поиск на обычных сайтах с вакансиями. Просто не забудьте добавить перед названием «удаленный», «виртуальный» или «домашний». Однако, когда дело доходит до поиска законной работы на дому, объявления на таких сайтах, как FlexJobs, Remote.co, Jobspresso и WeWorkRemotely, могут быть более надежными, чем удаленные списки в обычных поисковых системах.

Служащий удаленного ввода данных

Клерк по удаленному вводу данных вручную вводит, обновляет или манипулирует числовыми или буквенно-цифровыми данными (например,g., цифры или комбинацию букв и цифр) в базу данных через свой компьютер.

Необходимые навыки

Когда вы подаете заявку на работу с удаленным вводом данных, ваш работодатель, скорее всего, запросит ваши показатели набора текста — например. «Км / ч», или количество нажатий клавиш в час, и «слов в минуту», или слов в минуту. Вы должны уметь набирать не менее 8000 км / ч (хотя предпочтительнее 10 000), а также не менее 50 слов в минуту.

Возможная прибыль

По данным ZipRecruiter, зарплата клерка по вводу данных среднего уровня колеблется от 18 000 до 73 000 долларов, а средняя заработная плата составляет около 39 000 долларов в год.Однако клерки начального уровня обычно начинают с более низкой ставки, а почасовая оплата может упасть до 9-10 долларов в час.

Как найти работу

Как и в случае с указанными выше вакансиями, удаленный ввод данных доступен как на постоянной, так и на внештатной основе. Вы можете искать такие термины, как, например, «удаленный ввод данных», «клерк удаленного ввода данных», «удаленный оператор данных» или «виртуальный ввод данных».

Интернет-работник «на подработке»

Это может показаться странным, но в Интернете можно найти множество удаленных «случайных заработков».Хотя вы не должны рассчитывать зарабатывать себе на жизнь только одним из них, вы можете использовать его в качестве дополнительной работы или комбинировать их для получения более высокого дохода. По характеру термина «случайная работа» он неизбежно меняется. Ключ в том, чтобы знать, где искать работу такого типа и что искать.

Другая случайная работа в Интернете включает участие в опросах, участие в групповых исследованиях и выполнение микрозадач на платформе Amazon Mechanical Turk (или на подобных сайтах, таких как SwagBucks или Clickworker). Существуют также приложения для зарабатывания денег, которые можно использовать для регистрации на быстрые концерты или для предоставления профессиональных услуг.

Важно проявлять усердие и исследовать легитимность любой платформы, прежде чем регистрироваться; это сделано для того, чтобы убедиться, что это не афера.

Вы можете поискать отзывы в Интернете или посмотреть, есть ли у компании запись в Better Business Bureau. Наконец, если вы хотите просить работу, а не искать ее, вы также можете зарегистрироваться и продавать свои услуги на Fiverr.

Возможная прибыль

В этом случае оплата неизбежно будет варьироваться, и она будет полностью зависеть от ваших результатов и количества времени, которое вы посвящаете работе такого типа.На Amazon Mechanical Turk средний диапазон оплаты зависит от того, насколько вы продуктивны. Вы можете найти концерты, за которые платят больше, на сайтах фрилансеров или в Craigslist.

Обратите внимание, что любая работа или платформа, которая позиционирует себя как возможность быстрого обогащения, скорее всего, является мошенничеством; если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.

Как найти работу

Вы найдете самый широкий спектр вакансий на сайтах для фрилансеров, таких как Upwork, и сможете искать работу, которая соответствует вашим интересам или опыту.Возможно, на этой неделе вы возьмете двухдневный проект по вводу данных, а на следующей — проект по расшифровке аудиозаписей.

Craigslist — еще один хороший ресурс для консультации. Проверьте раздел «Компьютер» в разделе «Концерты» и либо просканируйте списки, либо найдите в этой категории такие термины, как «удаленный», «работа из дома» или «виртуальный». Возможно, стоит поискать и в основной категории «Концерты» с этими терминами.

Какое оборудование и программное обеспечение вам нужно для удаленного офиса?

Как создать безопасную среду удаленного офиса

Вы, наверное, знаете о преимуществах удаленной работы вашего персонала.Исследование 2016 года, опубликованное Бюро статистики труда США, показало, что 38% сотрудников в сфере управления, финансовых операций, бизнеса и других смежных профессий выполняли хотя бы часть своей работы из дома, что привело к повышению производительности и общей экономии средств. Имея это в виду, вы можете захотеть осуществить переход самостоятельно. Однако первый шаг — это инвестировать в правильное офисное программное обеспечение, оборудование и инструменты для совместной работы, чтобы добиться успеха. Вот с чего начать.

Организация сервера

На вашем главном сервере хранятся все данные, которые создает и использует ваш бизнес.Но хорошо ли вы в последнее время изучали свою файловую структуру? Большинство думает, что они хорошо справляются со своей задачей, просто не забывая сохранять свою работу на сервере, а не на рабочем столе. Однако, если ваша структура файлов и папок хорошо организована и согласована, это поможет вашим удаленным сотрудникам найти то, что им нужно для работы. Это особенно важно, когда ваш персонал вырастает из нескольких человек, работающих вне офиса, до десятков удаленных сотрудников. В этом случае вам нужно убедиться, что вы структурируете папки и помечаете их для облегчения управления.

Централизованный сервер резервного копирования

После того, как вы упорядочите свои папки, вы не захотите потерять какие-либо из этих данных. Сервер резервного копирования обычно используется в физических офисах, но особенно важен в среде виртуального офиса. Очень важно иметь его при переходе в удаленный офис. И если ваши удаленные сотрудники понимают важность резервного копирования своих файлов, это также поможет предотвратить потерю данных.

Облачная интеграция

Облачная интеграция особенно важна для удаленного офиса.И это больше, чем просто облачное хранилище, как некоторые часто думают. Создание облачной среды, подходящей для вашего офиса, требует длительного планирования. Но при правильном выполнении это может помочь вашей команде успешно перейти к удаленной работе. Наличие команды ИТ-экспертов, помогающих вам с облачной интеграцией, гарантирует, что у вас будет лучшая рабочая среда для удаленного персонала.

VPN с удаленным доступом

Виртуальная частная сеть (VPN) с удаленным доступом позволяет удаленным пользователям подключаться к частной сети, одновременно получая доступ к онлайн-ресурсам вашей компании.Это безопасный способ доступа к информации компании и защиты ваших данных от взлома, вирусов и вредоносных программ. Однако и здесь есть свои недостатки. Если вам постоянно нужно повторно проверять свой сертификат VPN или если из-за плохого соединения вам часто приходится перезапускать VPN, возможно, пришло время переключиться на менее проблемное решение.

Удаленный рабочий стол

Вход ваших сотрудников на удаленный рабочий стол может обеспечить безопасность VPN без дополнительной стабильности.Поскольку среда удаленного рабочего стола размещает корпоративные ресурсы над существующей системой, вашим сотрудникам не нужны отдельные корпоративные компьютеры для их работы. Данные остаются на корпоративном сервере, а не сохраняются на локальном компьютере, а это означает, что взлом частного компьютера не поставит под угрозу компанию.

Инструменты управления командой

Цифровое сотрудничество — это основа любого виртуального офиса. Когда у вас есть сотрудники, работающие в разных местах и ​​в некоторых случаях в разных часовых поясах, инвестирование в инструмент совместной работы в команде поможет вашим удаленным сотрудникам оставаться в курсе поставленных задач и держать вас в курсе их прогресса.
У вас есть множество вариантов инструментов для совместной работы. Некоторые из них довольно сложны и могут включать автоматизацию, но есть и бесплатные приложения, которые отлично подходят для небольших команд. Выбирая офисное программное обеспечение для удаленной совместной работы, убедитесь, что ваши сотрудники прошли обучение, которое поможет им научиться эффективно использовать этот инструмент.

Инвестиции в обучение сотрудников

Для удаленной работы потребуется дополнительное обучение не только в области офисного протокола, но и в области безопасности.Вам нужно будет сосредоточить больше внимания на общении с удаленными сотрудниками, особенно в разных часовых поясах, чтобы вы могли управлять важными задачами и отвечать на критически важные вопросы в соответствующие рабочие дни. И то, что они находятся в другом офисе, не означает, что им по-прежнему не понадобится то же проприетарное программное обеспечение и средства для его использования, что и вашим местным сотрудникам.

Также важно понимать, что любой работник, который получает доступ к данным компании в публичном месте, должен соблюдать определенные процедуры.Кофейня может показаться безобидной рабочей средой, но если вы обрабатываете или обсуждаете конфиденциальную корпоративную информацию, когда другой посетитель может подслушать ваш разговор или оглянуться через плечо, чтобы увидеть, что у вас на экране, вы можете поставить свою компанию и свою клиенты в группе риска.

Если вы заинтересованы в интеграции некоторых из этих решений для удаленной работы в свой бизнес, свяжитесь с нами для оценки. Мы будем рады оценить вашу существующую систему и работать с вами над их внедрением с вашими удаленными сотрудниками.

Как лучше всего работать удаленно?

Варианты удаленного доступа являются обычным явлением, но мы находим, что многие фирмы предлагают далеко не идеальную организацию для этих базовых услуг.

Добро пожаловать в будущее для удаленных сотрудников!

Здесь мы исследуем новые технологии, которые уменьшают или устраняют локальную серверную инфраструктуру, что означает, что ваши пользователи могут работать практически везде, где у них есть подключение к Интернету.

Облачные приложения

Скорее всего, вы уже используете облачные приложения в личной и профессиональной жизни.Практически любая система, к которой вы получаете доступ из браузера, представляет собой облачное приложение. За некоторыми исключениями, когда пришло время перенести почтовый сервер клиента, мы настоятельно рекомендуем Office 365 Hosted Exchange.

Все больше и больше бизнес-приложений также перемещаются в облако. Даже такие системы управления документами, как iManage, предлагают облачный вариант.

Размещено

Что произойдет, если ваше критически важное бизнес-приложение не предлагает путь миграции в облако, и вы хотите уменьшить площадь локального сервера? Microsoft, Amazon и другие предлагают варианты размещения виртуальных серверов и виртуальных рабочих столов для удаленного доступа ваших пользователей различными способами.Если вы хотите полностью контролировать оборудование, но не хотите рисковать локальным размещением серверов, вы можете арендовать место в стойке в помещении для совместного размещения и выполнить ту же задачу.

Старые резервные системы удаленной работы, которые все еще прекрасно работают

Удаленный рабочий стол

Удаленный рабочий стол — это форма удаленного управления другим ПК или сервером по сети или через Интернет. ПК или сервер обычно находятся на вашем рабочем месте, но также могут находиться в облачной среде.Вы запускаете приложение со своего персонального компьютера, рабочего ноутбука, планшета или смартфона, и через несколько мгновений вы уже работаете в среде со всеми приложениями и данными вашей компании.

Этот метод позволяет вам работать на своем рабочем ПК почти так, как если бы вы сидели перед ним. Или, если у вас есть рабочий ноутбук или значительная база сотрудников, которые работают полностью удаленно, вы можете использовать мощность многопользовательского сервера удаленного рабочего стола.

VPN

VPN, или виртуальная частная сеть, описывает метод подключения к удаленным ресурсам, как если бы вы находились в той же внутренней сети, и может использоваться для повышения безопасности удаленного рабочего стола.Запустите приложение VPN из своего удаленного местоположения, и ваш компьютер будет интеллектуально направлять трафик в вашу рабочую сеть.

Два офиса могут быть связаны постоянно с помощью аппаратной технологии VPN. Это работает «постоянно» и позволяет удаленному офису работать с ресурсами в главном офисе.

Опубликованные приложения

Также называемые удаленными приложениями, опубликованные приложения используют ту же базовую технологию, что и удаленный рабочий стол, но вместо удаленного взаимодействия с полноценным удаленным рабочим столом вы запускаете удаленные версии своих приложений.Они выглядят и работают так, как будто находятся на рабочем столе пользователя.

Сторонний пульт дистанционного управления

Существует множество сторонних программных приложений для удаленного управления, которые можно использовать для удаленного доступа. ScreenConnect, LogMeIn, GoToMyPC и TeamViewer являются реле. С помощью инструментов ретрансляции вы входите в облако, а затем удаленно управляете своим компьютером оттуда. ПК можно разместить на работе или в другом месте. Эти приложения устанавливаются на рабочий компьютер человека для прямого удаленного управления.Владельцы бизнеса должны осознавать риски любого приложения, не включенного в список компаний. Некоторые из этих служб имеют корпоративные учетные записи, которые позволяют контролировать и регистрировать индивидуальный доступ. Службы удаленного управления, приобретаемые или контролируемые исключительно сотрудниками, не имеют некоторых базовых элементов управления безопасностью и вызывают больше проблем при защите и мониторинге ПК на рабочем месте. Лучше предложить сотрудникам безопасные средства удаленного доступа, которые можно контролировать, управлять и требовать таких функций безопасности, как многофакторная аутентификация для доступа к учетным записям.

У нас есть офисная среда с сервером, на котором размещены бизнес-данные и приложения. Мы не хотим переносить эти данные в облако, но мы хотим, чтобы сотрудники могли время от времени работать удаленно. Наши сотрудники используют в основном настольные компьютеры.

В этом случае лучшим вариантом будет использование удаленного рабочего стола со шлюзом удаленных рабочих столов или VPN. Сотрудники могут удаленно подключаться к своим настольным компьютерам.

Половина нашей пользовательской базы имеет ноутбуки в док-станциях. Эти пользователи портативных компьютеров могут свободно проверять свою электронную почту, находясь вне офиса, но хотели бы делать больше. Мы еще не готовы к облаку.

В этом случае лучшим вариантом будет снова использование удаленного рабочего стола со шлюзом удаленных рабочих столов или VPN. Разница в том, что мы будем использовать сервер удаленного рабочего стола (RDS, также называемый RDP-сервером или сервером терминалов).

Нам больше не нужно поддерживать локальный сервер.