Удаленка в IT: личный опыт / Хабр

Сейчас все больше компаний готовы к найму удаленных сотрудников. Для работодателей это расширяет возможность выбора высококвалифицированных специалистов. В Surf найм удаленных сотрудников практикуется уже давно, на данный момент 40% работают дистанционно — разработчики и менеджеры. Удаленных QA мы не нанимаем из-за специфики мобильной разработки — нужен большой парк устройств, на которых проводится тестирование, и это сложно организовать дома. Процессы в Surf адаптировались к работе с удаленщиками в отлаженный механизм, который позволяет организовать эффективную работу над проектами.

Меня зовут Светлана Шишкина, я лид Android-команды в Surf удаленно с 2017 года. Тема удаленной работы поднималась уже не раз, но у меня так часто интересуются: «Каково это, быть удаленщиком в аутсорс-компании?», поэтому я не могу этим не поделиться. Работа в сфере IT часто открывает возможность работать из дома, что на первый взгляд выглядит очень заманчивой перспективой.

Работа в привычной и комфортной обстановке, без траты времени на дорогу до офиса и обратно — значительное повышение качества жизни. Тем не менее, как и всё новое, удаленка немного пугает. Формат такой работы только набирает обороты и таит в себе массу «подводных камней»: самоорганизация и дисциплина, нехватка коммуникации с командой и социализации. В статье я расскажу, как организована жизнь среднестатистического удаленщика, чтобы вы могли решить подходит ли для вас такой формат работы и сможете ли вы изменить свой образ жизни, если раньше работали в офисе.

Я живу в Кирове. Это не очень крупный город на реке Вятка с населением в 500 тыс. человек в восьмистах километрах от Москвы. И, вероятно, вы слышали про Вятский квас и пиво Вятич, все это производится у нас. Я думаю, вы согласитесь с тем, что ситуация в IT в регионах достаточно печальная, особенно в направлениях, которые здесь только начинают развиваться. Местные компании не могут предложить интересные проекты, а иногда и сам способ ведения бизнеса руководителями этих компаний просто не устраивает.

Ситуация, когда директор достает деньги из своего кошелька и спрашивает «Чё, сколько тебе надо?», явно не настраивает на дальнейшую продуктивную работу. Сотрудники в компании, которые просто просиживают штаны и делают один API метод целый месяц — никак не мотивируют развиваться дальше. Многие используют устаревшие технологии. Что вы подумаете, когда придете согласовывать проект, а вам покажут коробочку с 1С и скажут «Вот за этим будущее!»?

Если говорить о крупных компаниях — они не готовы приходить в небольшие, малоизвестные регионы, такие как Киров, а ведь тут тоже есть крутые разработчики, которые готовы двигать вперед мир технологий и делать качественные продукты. Кроме отсутствия подходящих вакансий, есть и другие причины, по которым люди выбирают удаленную работу — определенные жизненные обстоятельства, тесная связь с местом, в котором живут семья и друзья и самое банальное –– им просто комфортнее работать из дома. Релокация — выход далеко не для всех. Для меня основными факторами поиска удаленных вакансий стали отсутствие возможностей профессионального развития в родном городе и нежелание покидать семью и друзей.

Поиск работы

Поиск удаленной работы ничем не отличается от поиска привычных вакансий в офисе. Оцениваются все те же критерии — проекты, которыми занимается компания, условия работы, уровень зарплат и все что имеет для вас значение. Очевидное отличие, только в наличии вакансий на удаленку. Собеседования на такие вакансии ничем не отличаются от обычных, к сотрудникам предъявляются все те же требования. Интервью обычно онлайн, если нужно решать какие-то задачки, то используют специальные онлайн сервисы, где можно писать код и все участники звонка будут его видеть. Это может быть непривычная среда для написания кода, и чтобы меньше волноваться, лучше перед собеседованием попрактиковаться в их использовании. Примеры сервисов: https://codeshare.io, https://www.hackerrank.com.

Самоорганизация

Каждый, кто узнает, что я работаю удаленно, сразу задает мне вопрос: «А не лень работать? Я бы не смогла (смог) заставить себя делать что-то дома».

Я считаю, что все-таки для работы из дома человек должен обладать определенным уровнем самоорганизации, ведь здесь гораздо больше отвлекающих факторов. По рассказам тех, кто все время работает в офисе и только иногда из дома, чаще всего отвлекаются на всякие бытовые вещи из разряда «ой, пыль залежалась, пойду протру», некоторые просто не могут сосредоточиться и вместо работы пьют чай и смотрят youtube. У меня никогда не было проблем с самоорганизацией, ведь таски сами по себе не закроются да и проект нужно сдать в срок, поэтому ничего не откладывается на последний момент. Но все-таки, когда работаешь из дома, лучше сразу подумать об организации своего дня.

График работы

Первое, что реально помогает организоваться дома — наличие определенного графика работы. Неважно, какое время это будет с 8 до 17 или другие промежутки, главное, что эти конкретные цифры помогают во-первых, не оттягивать начало работы, во-вторых, не перерабатывать. Чисто психологически такой ограниченный промежуток времени помогает понять, что ты сейчас на работе и нужно заниматься в это время только рабочими вопросами, всякие бытовые вещи дома должны делаться в другое время.

С другой стороны, если вы гиперответственный или обожаете свое дело, то при работе из дома могут совершенно стираться границы работа-дом и можно продолжать работать до бесконечности, совершенно забыв про work/life баланс. Таким образом, ограничение рабочего времени определенными интервалами, тоже может помочь.

Близкие, которые живут вместе с вами не всегда могут понимать, что вы сейчас работаете, а не просто сидите дома и пялитесь в монитор. А наличие каких-то определенных рабочих часов для них будет более привычно, и таким образом проще донести, что сейчас вы на работе и не стоит отвлекать вас выполнением домашних обязанностей. Вот рабочий день закончится в 17.00 тогда все и сделаю.

Внешний вид

Следующее, что помогает организоваться дома — внешний вид. Обычно хочется одеться в привычную домашнюю одежду: старую растянутую футболку, дырявые штаны, видавшие виды носки. Ведь эта одежда такая мягкая и родная, в ней сразу чувствуешь себя очень расслабленно.

А на работу в офис или в любое другое место всегда приводим себя в порядок, стараемся выглядеть опрятно. Поэтому одеваться для работы дома во что-то более презентабельное обязательно нужно: психологически помогает ощутить, что ты работаешь. Я, конечно, не имею в виду, что нужно надевать строгую рубашку и брюки, например, может быть хотя бы другая одежда, не та, в которой вы просто ходите дома.

Рабочее место

Очень важный аспект для эффективной работы — рабочее пространство. Идеальный вариант, когда есть возможность выделить дома отдельное место, где вы будете только работать. Лежать с ноутбуком на диване точно не пойдет. Во-первых, это очень быстро скажется на здоровье, ведь позвоночник будет находится все время в неправильном положении. Во-вторых, это специальное место будет у вас ассоциироваться именно с рабочей активностью, и так проще сосредоточиться на работе. Дома можно сделать рабочее место полностью под себя так, что там будет просто приятно находиться, а значит и комфортно работать.

Если вы живете один — выделить рабочую зону в квартире очень просто, но если у вас есть семья, скорей всего вам потребуется отдельная комната, в которой никто не будет мешать. Потому что, на мой взгляд, если все вокруг занимаются посторонними, нерабочими вещами, нужно прикладывать больше усилий для концентрации, а значит для выполнения полезных задач остается меньше энергии. Как один из вариантов — работайте в коворкинге или арендуйте офис. Правда, в таком случае многие достоинства удаленной работы пропадают.

Социализация

Следующий вопрос, который мне задают про работу удаленно: «Хватает ли общения с коллегами? Не чувствуешь себя оторванной от коллектива?». Бывают моменты, когда чувствуешь, что упускаешь что-то. Ведь очень много обсуждений разных новостей, новых технологий, подходов в разработке, каких-то проблем проектов, в офисе происходит во время личного общения в перерывы или на обеде. Когда работаешь дома — максимум можешь с кем-то переписываться в чате.

Но при желании недостаток профессионального общения и развития очень легко решается. Есть множество конференций, куда можно поехать и познакомиться со своими единомышленниками, огромное количество чатов в телеграмм на абсолютно разные тематики, где можно поговорить в любое время суток.

Мне еще повезло с тем, что несколько моих коллег тоже из Кирова, и вообще очень здорово, когда получается, что целая группа удаленщиков из одного города (на заметку HR-ам, которые набирают удаленщиков :)). Мы часто собираемся и можем обсуждать разные профессиональные темы. Правда все мои кировские коллеги из iOS отдела, но зато я знаю, что такое CoreData, VIPER, storyboard и т.д. :D.

Можно поискать местные сообщества разработчиков. Например, в Кирове проходит PeerLab — камерные встречи для разработчиков с любым уровнем. Формат общения полностью свободный и каждый из участников может предложить тему для обсуждения. Этим летом у нас прошел первый крупный митап в Поселке программистов под Слободским. Приезжали 3 спикера из Москвы и поделились своим опытом. Если интересно, присоединяйтесь к чату в телеграмм .

Автор фото: Анжелика Некрасова

Рабочие процессы

Еще один вопрос — как организовать процесс работы с удаленными сотрудниками? Многих волнует оценка работы удаленных сотрудников. Работодатели переживают, как контролировать работу, а сотрудников волнует будет ли за ними тотальная слежка и контроль каждой потраченной рабочей минуты. В Surf с этим все комфортно. У нас никто не скринит экран и не записывает активность нажатия на клавиши. Мы отмечаем затраченное на задачи время, но это делают абсолютно все сотрудники и те, кто находится в офисе. Цель этого понять трудозатраты, чтобы в дальнейшем наши оценки сроков стали более точные. А если задачи не будут выполняться, это станет и так понятно, надолго такие сотрудники не задерживаются.

Важный момент при работе с удаленщиками — создать комфортные условия, чтобы они чувствовали себя полноценными членами команды, а не просто гребцами, которые выполняют, то что им сказали. Ведь слаженная команда работает куда эффективнее.

Поделюсь тем, что есть у нас в Surf:

• Каждую неделю по понедельникам у нас проводится трансляция новостей, так мы всегда в курсе, что происходит в студии, куда в целом движемся дальше.
• Трансляция всех внутренних митапов и выступлений, никогда не бывает ощущения, что ты недополучаешь какой-то информации, которая есть у сотрудников из офиса.
• Хорошим тоном считается проведение созвонов с видео, так понимаешь, что общаешься с реальным человеком.
• Можно всегда приехать в офис познакомиться с коллегами, а затраты на дорогу и проживание компенсируются.
• У всех в чате стоят фотографии.
• В общем чате поздравляют сотрудников с Днем Рождения. Когда не находишься в офисе, всегда пропускаешь такие события, а когда об этом напишут, можно порадоваться вместе со всеми.
• В конверты с документами, вкладывают открытки с милыми надписями. Мелочь, а получить такое всегда приятно.

Техническое оснащение

Еще о чем стоит помнить, работая удаленно — это техника. В офисе работодатель всем обеспечит, а вот дома нужно побеспокоится об этом самостоятельно. Нужен компьютер для работы и устройства для тестирования. Но Surf всегда готов помочь с покупкой. Могут предоставить рассрочку, если вы хотите взять компьютер помощнее или купить дополнительную технику.

Лично у меня было 2 таких случая:

• Адаптировали приложение под планшеты, а у меня его не было, мне компенсировали покупку.
• На какой-то конкретной прошивке MIUI вылез противный баг, который нужно было обязательно пофиксить, пришлось покупать телефон.

В качестве итога, напишу плюсы и минусы удаленной работы, которые выделяю для себя.

Плюсы:

• Комфортно работать. Дома никто не отвлекает, в отличие от open space.
• Не тратится время и силы на дорогу. Его можно провести более полезно. Я, например, утром перед началом рабочего дня всегда успеваю почитать книжку.
• Можно получать среднюю заработную плату IT рынка, находясь в своем городе, в котором нет подходящих вакансий.
• Возможность больше путешествовать. Но стоит помнить, что это не будет полноценный отдых, так как работа всегда будет в приоритете. Стоит рассматривать это как возможность сменить обстановку. Нужно всегда быть на связи с коллегами, поэтому перед поездкой убедитесь, что у вас будет стабильный доступ в интернет.

Минусы:

• Самостоятельная покупка техники. Приходится тратить достаточно большие деньги на современный производительный компьютер. Эта проблема актуальна именно для мобильной разработки, так как IDE и запущенные эмуляторы требуют много ресурсов. А для разработки под iOS вообще обязательно иметь технику Apple.
• Боль Android разработчиков –– сложно фиксить баги специфичные для конкретных девайсов. В офисе большой парк всевозможных устройств: с челками, китайские, с разными версиями Android и т.д. Дома обеспечить такое разнообразие проблематично. У меня сейчас все старые устройства используются для работы, и если кому-то из друзей/родственников не жалко отдать свой телефон, я прошу их это сделать.
• Недостаток общения. Но как уже выяснили выше, этот недостаток легко решается.
• Бытовые раздражители.
• Недостаток лично для меня — отсутствие нормальной инфраструктуры в районе, в котором я живу. Некуда выйти покушать или с кем-то совместно заказать еду, как это обычно бывает в офисе. Нужно постоянно заботиться о том, чтобы было что-то на обед.

Надеюсь, эта статья поможет вам определиться, подходит ли такой формат работы для вас или все-таки вам будет комфортнее работать из офиса.

Удаленная работа в IT — норма или привилегия. Кого заставят работать в офисах?

Привет.

Во время пандемии удаленная работа стала палочкой-выручалочкой для многих компаний, встречи переместились в онлайн, взлетело число тех, кто познакомился с Zoom и другими приложениями. То, что было привилегией IT-корпораций, медленно проникало в обычные компании, вдруг получило толчок, удаленная работа изменила мир. Причем настолько, что многие стали воспринимать такую работу как норму, подстроились под новые условия. Хорошим примером является Америка, там сотрудники Google меняли место своей жизни, переезжали из дорогих мегаполисов в сельскую местность, экономили на своих счетах за жилье, электричество, на расходах на еду. И получали вокруг сельскую идиллию. Время до работы вдруг стало неважным, такой параметр перестал играть роль.

Жаль, но эта идиллия столкнулась с HR-отделами, которые заняли иную позицию. Зарплата сотрудников всегда имела коэффициенты и социальный пакет, привязанный к их месту жительства. Например, в Нью-Йорке зарплаты были выше, чем в Огайо, так как стоимость жизни сильно отличается. Те, кто уехал на время пандемии, столкнулись с тем, что их социальные пакеты урезали, равно как и дополнительные доходы. Обсуждение справедливости или отсутствия таковой было очень горячим, читал несколько веток внутри корпоративных чатов американских компаний, поверьте, страсти там кипели нешуточные.

В Кремниевой долине многие компании столкнулись сегодня с тем, что у них слишком много сотрудников, огромное количество неэффективных сотрудников. В кризис компании пытаются повысить свою эффективность, как результат, удаленная работа превращается в привилегию. Например, с 5 сентября все офисы Apple перешли на новый режим работы. Сотрудники, работавшие удаленно, теперь должны присутствовать в офисах не менее трех рабочих дней в неделю. В округе Санта-Клара два обязательных дня — вторник и четверг, дополнительный день каждый отдел выбирает самостоятельно. Получается, что удаленная работа в прежнем объеме уходит в прошлое, компании постепенно возвращают своих сотрудников в офисы.

Причин для этого несколько. Основная заключается в том, что качество работы большинства сотрудников в офисе выше, чем в домашних условиях. Отдельные исключения подтверждают это правило, а стоимость контроля над работой людей вне офиса слишком высока (необходимость отдельного софта, который в буквальном смысле следит за человеком и тем, что он делает за компьютером). Проблемы безопасности встают в полный рост, уязвимость компаний вырастает на порядки. Вломиться в компьютер сотрудника все так же тяжело, но установить микрофон или камеру в месте, где он работает, не составит труда. Несмотря на запреты на работу в общественных местах, люди ставят компьютерный фон и отправляются работать в кафе рядом с домом. И таких примеров сотни, при этом никто не готов говорить о недостатках, не подсвечивает их публично. Парадигма удаленной работы в Кремниевой долине вызвала внутренний конфликт в компаниях, большая часть разработчиков и IT-специалистов хотят работать издалека, в идеале откуда-то с пляжа. Большая часть работодателей не хотят этого допустить.

Во внимание нужно принять то, что сегодня количество свободных айтишников резко выросло, кризис выметает людей из стартапов, делает их доступными для наема. И люди готовы поступиться удаленной работой, они готовы работать как угодно, лишь бы им платили. Опять-таки, подчеркну, что говорю о массовых профессиях, о людях со средней или начальной подготовкой, штучные специалисты, как и раньше, могут диктовать свои условия, выбирать, как им работать.

В какой-то мере Кремниевая долина задает тон в индустрии. Хотим мы того или нет, на нее ориентируется корпоративная Америка и другие страны. Российская специфика совсем иная, у нас в силу активности Минцифры неоправданно высокое внимание уделяется IT-специалистам, словно без них невозможна никакая жизнь в стране. Значение IT для любого государства велико, но оно не является определяющим, искажение картинки связано с модой, активностью чиновников. И это также нужно четко осознавать при обсуждении чего-либо.

Неоднократно говорил, что IT-специалист — понятие размытое, для каждого это что-то свое. Если смотреть на списки профессий, которые можно втиснуть в это определение, то их несколько сотен — от программистов и системных администраторов до разработчиков аппаратно-программных комплексов и обыденных операторов, вбивающих данные в таблички. Аналитиков тоже можно подвести под определение IT-специалиста. Формально есть список профессий, которые четко описываются как IT.

На фоне информационной войны описывается якобы исход IT-специалистов из России, писал об этом несколько раз. Как и любая пропаганда, эта содержит рациональное зерно, но цифры сильно преувеличены.

Прелесть работы разработчика или системного администратора в том, что он теоретически может находиться где угодно, при этом выполнять свои обязанности, если он работает на удаленке. И вот тут возникает вопрос, а будут ли позволять компании так работать.

В практической плоскости тут всегда есть подводные камни, например, сотрудник российской компании не может получать зарплату за границей, если, конечно, там нет офиса компании и он не в командировке. Сегодня вывод денег стал проблемой, которую каждый уехавший на удаленку решает самостоятельно.

Коммерческие структуры могут выбирать то, как они относятся к работе людей, где те находятся физически. Это внутренний регламент компаний, на который сегодня ничто не влияет. Другое дело — государственные компании либо компании, имеющие госконтракты с обременением в области безопасности. Тут обычно требуется, чтобы человек находился внутри страны, в периметре корпоративной безопасности. Если компания не регулирует местонахождение человека, то возникает вопрос к руководителям, потенциальным прорехам в безопасности. Постепенно гайки будут закручивать, причем на примере нескольких крупных игроков в России могу сказать, что решается вопрос очень просто — HR-службы ориентированы на поиск замены уехавшим. Фактически никто не давит на тех, кто покинул страну, но им ищут адекватную замену, в некоторых случаях находят. А дальше возникает предложение — либо человек возвращается и продолжает работать, либо он уходит из-за неявки на рабочее место в течение N дней. При этом риски осознаются и доступ к системам для таких сотрудников блокируется.

Один из стереотипов заключается в том, что в России дефицит IT-кадров, это большое заблуждение. Посмотрите на вакансии на открытых ресурсах по поиску работы, никакого дефицита нет, уровень зарплат за последний год практически не изменился. И это наилучшее доказательство избытка предложения, пустыми остаются именно ведущие позиции, когда для работы нужны состоявшиеся специалисты, имеющие обширный опыт. Но таких людей всегда мало, и они штучный товар.

Те, кто исторически работал на западные компании, никак не меняют свой стиль жизни, они могут работать на них из любой точки мира. Проблема у тех, кто работает на российские компании. При этом в среднесрочной перспективе ситуация будет меняться, удаленную работу будут сокращать — в обществе меняется отношение к тем, кто уехал, их рабочие места не будут сохранять за ними, отдельные исключения только подчеркнут эту тенденцию. Наивно считать, что уехавшие надолго будут иметь возможность удаленно работать в России, этого точно не случится. И переходный период уже начинает заканчиваться, теперь мы сталкиваемся совсем с другой ситуацией.

Надо подчеркнуть, что перед нами глобальная тенденция, на которую накладывается специфика ситуации в России. Тут важно упомянуть частичную мобилизацию, от которой бежали многие, причем не имея для этого никаких предпосылок (не служил, болен и так далее — боялись ошибок, которые по факту случались). С другой стороны, бегство тех, кто продолжает работать в России удаленно, приводит к тому, что они становятся группой риска.

В ситуации, когда человек не получил повестку по месту жительства, она приходит по месту работы. Работодатель обязан известить призванного о факте призыва. Если человек решит игнорировать призыв, то в какой-то момент трудовой договор замораживается, оплачивать работу становится невозможным. Человек выталкивает себя в серую зону, лишается работы, если она была для него официальной. И такие истории начнут появляться через какое-то время, мы просто их не видим из-за того, что прошло слишком мало времени, они до нас еще не дошли. И тут уже впору говорить о том, что остро стоит вопрос, как будут жить эти люди, они явно не смогут официально вернуться в Россию в ближайшие годы. Важно то, что удаленная работа становится привилегией, а не чем-то базовым и доступным всем. Делайте из этого выводы.

Посмотрите, как отвечали наши читатели в опросе про удаленную работу.

Опрос можно найти вот тут

И в качестве комментария приведу слова нашего читателя, согласен с ними на все сто:

“Скажу как начальник 🙂

1. Все хотят удалёнку, но практически никто не может работать нормально, в основном косячат и ленятся, мотивации нет. Причём работа с оборудованием не помеха, можно что угодно отправить человеку домой, организуй рабочее место и вперёд. Нет, просадка по производительности очевидна. Единицы работают нормально.

2. Как аварийный вариант удалёнка — это обязательная штука. Для всех делаем и проверяем, чтобы работала.

3. Важный недостаток — отсутствие живого общения. Человек не чувствует себя в коллективе, падает ощущение ответственности перед коллегами. Возможность голосовой связи это не купирует.

4. В сухом остатке — если человек сильно ориентирован на удалёнку, настаивает, мы его не берём. Практика показывает — это лентяи. Один-два раза в неделю зарекомендовавшего себя человека можно отпустить, особенно если он издалека ездит. Но не чаще”.

компаний дискриминируют удаленных работников: предубеждение относительно часового пояса Но почти сразу после того, как она приступила к работе, ожидания изменились. Джейн, чье имя было изменено, так как она все еще работает в той же отрасли и боится попасть в черный список за негативные комментарии, сказала, что коллеги ожидали, что она будет отвечать на сообщения Slack утром и поздно вечером, и ее приглашали на встречи после окончания рабочего дня. закончилась, сказала она мне. «От меня ожидали, что я буду реагировать 24/7», — сказала она.

В эпоху удаленной работы многие люди покинули прибрежные центры и перебрались в более доступные города по всей Америке. Это означает, что гораздо больше работников находятся в разных часовых поясах со своими коллегами, начальниками и компаниями. А некоторые сотрудники чувствовали, что их эксплуатируют из-за разницы в часовых поясах, от которых ожидают дополнительной работы. Другие сотрудники, с которыми я разговаривал, говорили, что им казалось, будто рабочие часы не имеют никакого значения в отдаленном мире и что они были «дежурны» больше, чем раньше, часто из-за разницы в часовых поясах. Хотя удаленная работа предлагает преимущества, которые часто были недоступны в допандемическом мире, такие как проживание в менее загруженных или менее дорогих городах, работа по гибкому графику или возможность носить спортивные штаны вместо деловых брюк, проблема часовых поясов уже решена. вызывая путаницу, недопонимание и даже предубеждение против сотрудников, работающих по другим часам.

Непреднамеренная предвзятость

Согласно одной оценке, 16% компаний во всем мире сейчас полностью удалены. А опрос Gallup, проведенный в конце 2021 года, показал, что 45% рабочей силы в США хотя бы некоторое время работали удаленно, и большинство из них планировали оставаться в таком положении. Опрос 2022 года показал, что 56% рабочих мест с полной занятостью «способны работать удаленно». В то время как многие рабочие места имеют требования о том, из каких штатов или стран могут работать сотрудники, некоторые этого не делают. Сотрудники и фрилансеры, которые могут рассредоточиться по США и миру, создавая большую разницу во времени между ними и людьми, с которыми они работают. Но хотя пандемия коронавируса вызвала всплеск удаленной работы, глобальный охват компаний не является чем-то новым из-за пандемии. Компании ориентируются в часовых поясах с тех пор, как слово «удаленная работа» присутствует в лексиконе. В то время как дистанционное управление сейчас в моде, цифры Gallup показывают, что 39% американцев работали удаленно в той или иной степени и в 2012 году.

Но сдвиг, в котором компании теперь предлагают варианты удаленной работы, дает ключ к пониманию того, почему предвзятость часовых поясов становится все более серьезной. Раньше большинство предприятий, которые нанимали сотрудников из других стран и штатов, были более крупными компаниями с более крупной инфраструктурой. У них, скорее всего, есть программное обеспечение, которое может обрабатывать расписание, проводить видеоконференции и размещать большие группы людей в разных часовых поясах. Небольшие компании могут быть не в состоянии позволить себе программное обеспечение для планирования или выделенных сотрудников для управления расписанием, оставляя бремя навигации по часовым поясам менеджерам и сотрудникам. С ростом количества людей, работающих удаленно и откуда, больше людей, чем раньше, ориентируются в условиях большой разницы во времени. Как и при любой смене, есть кривая обучения.

Некоторые сотрудники, с которыми я разговаривал, считают, что их компании просто небрежны и не понимают или не помнят разницу в часовых поясах. После того, как американская компания, в которой он работал, была куплена компанией, базирующейся в Европе, Р. Карл Хебенштрайт заметил, что «все встречи нашей команды были запланированы на европейские часовые пояса и праздники, в то время как сотрудники из США и Азии были запоздалые мысли».

Катрина, чья фамилия не разглашается, чтобы у нее не было неприятностей из-за того, что она рассказывает о своей работе, работает сотрудником по обслуживанию клиентов общенациональной телекоммуникационной компании. У нее часто не было супервайзера в конце дня из-за разницы часовых поясов. В одном случае, по ее словам, ее «предупредили» за то, что она не урегулировала ситуацию с клиентом так, как это сделал бы начальник, который был недоступен.

Для Hebenstreit склонность к европейскому графику привела к тому, что на его плечи легло больше работы. «Встречи были запланированы на праздники в США и без учета (хотя у нас есть автоматические календари, которые сообщают нам об этих деталях)», — сказал он мне. «А из-за более щедрого графика отпусков, неполного рабочего дня и графиков отпусков в Европе ожидалось, что американские сотрудники восполнят пробелы своих европейских коллег, взяв на себя также и их клиентов».

Джон, который работал в компании в Техасе и живет на Западном побережье, также должен был компенсировать слабину других команд из-за своего часового пояса. (Его имя было изменено, чтобы избежать возмездия, поскольку он все еще работает в той же отрасли.) Поскольку он был последним, кто вошел в систему в течение дня, «конечные результаты, такие как отчеты о освещении, быстрые комментарии и т. Д., Часто передавались. ко мне», — сказал мне Джон.

Менеджеры часто не пытаются эксплуатировать; они просто не в состоянии запомнить часовые пояса каждого, когда управляют большой командой. Но часто эта непреднамеренная предвзятость может привести к полному предубеждению.

Предубеждение из-за часового пояса  

Некоторые сотрудники, с которыми я разговаривал, чувствовали, что их обманули при приеме на работу. По их словам, когда они проходили собеседование, им сказали, что они будут работать в другом часовом поясе, но как только они были приняты на работу, руководство проигнорировало их просьбы о работе в их собственном часовом поясе.

Джейн устроилась на работу в креативное агентство, потому что считала, что ее местный рабочий день с 9 до 17 будет соблюдаться. Когда их не было, она попыталась расписаться ровно в 17:00. в любом случае, несмотря на то, что она чувствовала себя виноватой как новый сотрудник и беспокоилась о том, как к ней отнесутся новые начальники. Но ожидание, что она будет придерживаться часового пояса компании, продолжалось. «Однажды мне даже пришлось запросить «полдня» PTO только для того, чтобы записаться на прием в офлайн-режиме в 17:00 по восточному времени», — сказала она мне.

Джон чувствовал, что его часовой пояс мешает ему получить повышение. Его рабочее время всего на несколько часов отличалось от рабочего времени его боссов в Техасе, но к тому времени, когда он вошел в систему, их календари были заполнены, поэтому у него не было времени с ними, кроме как на необходимое общение по электронной почте или в Slack. «Было сложно назначить время для встреч с людьми для случайных разговоров, потому что к тому времени, когда я вошел в систему, было 10 или 11 часов утра, и многие люди уже были заняты своими делами в течение дня, и у них не было пропускной способности для кулера с водой. конвоев», — сказал он. Отчасти из-за этого, по его словам, он чувствовал, что никто не знает его, а это означает, что он и другие сотрудники на Западном побережье «получали награды, продвижения по службе и повышения».

Джули, которая работает в отделе маркетинга в технологической компании и чье имя было изменено, чтобы избежать неприятностей на работе, также считает, что ее часовой пояс мешает ей знакомиться с коллегами. «Каждое мероприятие по «тимбилдингу», которое они организуют, например, встречи для людей в разных группах для «веселья» или «счастливых часов», для меня длится до вечера, тогда как они для всех в штаб-квартире проходят в 3 или 4 часа». она сказала мне. Поздний час урежет ее семейное время.

Исследователи из Калифорнийского университета в Дэвисе обнаружили, что «предвзятость близости» — предпочтение людей, находящихся ближе по близости, — существует, и что сотрудники, которые появляются лично, получают больше возможностей. Если коллеги и менеджеры не знают своих сотрудников, они с большей вероятностью будут формировать о них суждения на основе систематических и неявных предубеждений.

Киа Робертс, директор и основатель Triangle Investigations, группы юристов и следователей, которые отвечают на обвинения в неправомерных действиях на рабочем месте, сказала, что ее фирма столкнулась с проблемами, связанными с часовыми поясами, и предупредила, что неравенство, связанное с заработной платой или продвижением по службе » может привести к подозрению сотрудников в отношении дискриминации и другого несопоставимого обращения», что, по ее словам, «рисковано для работодателей при управлении исторически маргинализованными группами сотрудников — например, чернокожими и членами сообщества LGBTQIA +». Другими словами, если с маргинализованными работниками обращаются несправедливо из-за их часового пояса, это может быть рискованно для работодателей, которые не хотят судебного преследования или обвинений в дискриминации. Дискриминация по часовым поясам также усугубляет трудности, с которыми сталкиваются маргинализированные сотрудники.

Как поддержать глобальную команду

Ожидание того, что сотрудники будут доступны в любое время, может быть ошибкой работодателя, работника или обоих, в зависимости от языка и специфики трудового договора. «Негласное ожидание того, что сотрудники будут доступны для работы — даже вне восьмичасового рабочего дня — стало неожиданным следствием пандемического перехода на удаленную работу для стольких сотрудников», — сказал Робертс. Поэтому Робертс сказал мне: «Для работодателей / руководства крайне важно иметь письменные правила, которые сообщаются сотрудникам о том, что от них ожидается в отношении рабочего времени», чтобы избежать путаницы и даже судебных разбирательств.

Понятный язык также может помочь офисной культуре избежать предубеждений и конфликтов. «Когда выясняется, что некоторые сотрудники постоянно работают и доступны по электронной почте, это может привести к чувствам сравнения, обиды и подозрений в отношении того, кто работает больше, чем кто», — сказал мне Робертс.

Многие статьи как до, так и после начала пандемии дают советы о том, как менеджеры могут помочь своим удаленным работникам почувствовать, что их ценят, особенно в отношении времени. Ник, который руководит командами в области рекламных технологий и чье имя было изменено, чтобы он мог открыто говорить о своей компании, сказал мне: день) Я стараюсь никогда не отправлять сообщения Slack членам моей команды до начала их соответствующего рабочего дня или после него».

Многие компании, которые использовали программное обеспечение для отслеживания производительности в начале пандемии, чтобы справиться с такого рода проблемами, «осознали, что оно приносит больше вреда, чем пользы, а моральный дух был на рекордно низком уровне», — сказал мне Ник. Его компания прекратила использовать его через шесть месяцев. Но без программного обеспечения наблюдение за тем, кто находится в сети, часто зависит от того, кто также находится в сети в одно и то же время, что дает больше возможностей для предвзятости по отношению к людям в той же зоне.

По словам экспертов в области права и управления, чтобы поддерживать успешную команду в разных часовых поясах, менеджеры должны обращать внимание на своих сотрудников и относиться к ним как к отдельным людям, а не как к частям большой корпоративной машины. Важно, чтобы компании хорошо осознавали, что произойдет, если они продолжат игнорировать и эксплуатировать удаленных работников.

Содействие Великой отставке 

Если компании не будут справедливо относиться к работникам в разных часовых поясах, они рискуют потерять таланты из-за Великой отставки. Предвзятость часового пояса — это не то, к чему сотрудники должны приспосабливаться — это проблема, которую компании должны решать сверху.

В конце концов Джон уволился с работы в Техасе и теперь работает в компании на Восточном побережье, где, по его словам, его менеджеры «гораздо более внимательно относятся к моему смещенному во времени дню». Когда она уволилась всего через несколько месяцев после начала работы, Джейн сказала: «Я специально упомянула о проблемах с часовым поясом. быть особенно внимательным к соблюдению своего часового пояса».

По мере того, как компании ориентируются в изменяющемся ландшафте рабочего места, помня о предубеждениях относительно часовых поясов и стремясь справедливо обращаться с сотрудниками независимо от того, какое время показывают их часы, будет иметь важное значение для удержания высококвалифицированных сотрудников.

---

Лаура Уитман Хилл — писательница из Орегона.

Офис 2023 года: основные тенденции в рабочей силе, которые определят грядущий год

Изображение: Getty Images/iStockphoto

За последние два года в нашей рабочей жизни произошло множество изменений. В 2020 году пандемия вынудила многих работать из дома, а в 2021 году Великая отставка показала, что рабочие не боятся бежать с корабля в поисках лучших возможностей.

В этом году компании играют в перетягивание каната с сотрудниками из-за правил возвращения в офис, а также борются за лучших технических специалистов. В частности, работодатели находят творческие способы скорректировать свои стратегии найма, чтобы привлекать и удерживать таланты в пуле, который сократился за последние два года.

Поскольку экономическая неопределенность в 2023 году становится все более серьезной, ZDNET исследует, как эти тенденции могут повлиять на рабочие места в течение следующих 12 месяцев.

Удержание за счет повышения квалификации

В 2023 году работники могут ожидать, что их работодатели будут больше инвестировать в программы обучения и повышения квалификации, чтобы вооружить их необходимыми навыками. Джейми Кон, директор по исследованиям в Gartner HR, говорит, что компаниям необходимо будет заняться внутренним повышением квалификации, чтобы компенсировать растущую нехватку кадров.

«Компании гораздо больше внимания уделяют своему внутреннему рынку труда и думают о том, как они могут взять высокоэффективных сотрудников и переместить их на позиции, где они больше нужны, поэтому думать о программах повышения квалификации как части стратегии внутренней мобильности действительно важно», — говорит Кон ZDNET.

По словам Кона, сотрудники хотят овладеть навыками, которые принесут им пользу в их текущей работе и карьере в целом. По ее словам, возможности для карьерного роста и роста являются неотъемлемой частью удержания сотрудников. «Люди хотят развиваться дальше, чем просто их роль. Они думают о росте на протяжении всей своей карьеры. Если вы не можете предложить эти расширенные возможности роста, то вы определенно будете бороться и потеряете людей».

Возможность освоить новые навыки на рабочем месте настолько важна для сотрудников, что 83% работников считают улучшение своих навыков своим главным приоритетом в следующем году, согласно недавнему опросу, проведенному Amazon и Workplace Intelligence.

То же исследование показало, что 74% сотрудников готовы оставить свою текущую работу из-за отсутствия возможностей для повышения квалификации и карьерного роста.

Также:  Когда дело доходит до решения проблемы нехватки навыков, работодатели зацикливаются на неправильных вещах

«На сегодняшнем рынке труда, ориентированном на сотрудников, сотрудники чувствуют себя вправе искать работодателя, который действительно поддерживает их долгосрочные карьерные цели и амбиции», — прокомментировал Дэн Шаубель, управляющий партнер Workplace Intelligence.

«Компании, которые осознают это и обеспечивают высокий уровень поддержки — от большего времени для развития навыков в течение рабочего дня до лучших учебных пособий и программ — останутся на шаг впереди в продолжающейся войне за таланты».

Гибридная и удаленная работа никуда не денется

Несмотря на то, что многие компании поощряют возвращение сотрудников в офис, сотрудники не отказываются от гибридной и удаленной работы. А с рецессией, угрожающей дальнейшим ростом стоимости жизни, рабочие не хотят тратить лишние деньги на бензин, обед и утренние макиато.

Пол Сильверглейт, вице-председатель технологического сектора Deloitte в США, говорит, что компании, которые не полностью перешли на удаленную и гибридную работу, будут ссылаться на экономический спад, чтобы оправдать политику возвращения в офис в следующем году. Тем временем компании, которые внедрили новые способы работы, найдут решения для продолжения политик гибридной и удаленной работы и улучшения их.

Напротив, Саймон Родерик, управляющий директор по финансовым услугам в Fram Search, утверждает, что не каждая отрасль сильно пострадает от надвигающейся рецессии, и считает ошибкой отказываться от удаленной или гибридной работы. «Гибрид отлично зарекомендовал себя в большинстве сервисных фирм и, учитывая по-прежнему нехватку квалифицированных кадров, является обязательным условием для стратегии удержания персонала большинства фирм», — говорит Родерик ZDNET.

«Не все отрасли пострадают от жесткой рецессии, поэтому рекомендуется не отталкивать команды, лишая их гибкости, но некоторые пострадают, и мы все знаем, что экономика в целом замедлится в 2023 году.»

Последние специальные функции

• Робототехника на предприятии
• Микросервисы: основа корпоративных приложений завтрашнего дня
• Технологии государственного сектора: новые инструменты для новых норм
• Коронавирус: бизнес и технологии в условиях пандемии
• Работа на дому: будущее бизнеса удаленно
• Новый стек SMB

Родерик считает, что главной темой для рабочего места в 2023 году будет изменение того, как сотрудники работают удаленно. Он говорит, что может произойти всплеск слежки за удаленными работниками, что позволит менеджерам наблюдать за производительностью, а руководители могут принудительно ввести требования о возвращении в офис в качестве реакции на замедление бизнеса.

«Если тремя «Р» 2021 и 2022 годов были выход на пенсию, отставка и переезд, то три «Р» 2023 года могли бы состоять в возвращении в офис, рецессии и реорганизации», — говорит он. «Мир труда претерпел огромные изменения после пандемии, и было бы хорошо, если бы рецессия не свела на нет положительные стороны этих изменений».

Silvergate считает, что технологии, редизайн офиса и экологичность будут способствовать развитию гибридной и удаленной работы в 2023 году. Видеоконференции стали одним из основных способов работы на дому, но виртуальная реальность появляется, чтобы сделать работу более захватывающей и продуктивной.

«Когда многие находятся лично, а члену команды нужно быть виртуальным, технология виртуальной реальности действительно может сократить воспринимаемый разрыв между ними, что является одной из самых больших жалоб, которые я слышал о проблемах традиционной технологии видеоконференцсвязи, как это относится к гибридным командам», — говорит он.

Джеймс Росс, управляющий директор Hype Partners, согласен с тем, что виртуальная реальность станет более интегрированной в гибридную работу, чтобы сотрудники чувствовали себя оторванными от своих коллег. «Поскольку все больше из нас выбирают гибкую работу из дома, виртуальный опыт будет иметь жизненно важное значение для улучшения сплоченности на рабочем месте и помогает сотрудникам чувствовать себя более связанными друг с другом», — сказал он ZDNET.

«Виртуальный тур по офису в первый день? Быстрая игра в фехтование в смешанной реальности во время обеденного перерыва? Командная прогулка в Roblox? Мы все чувствуем потребность повеселиться с нашими коллегами, и мне любопытно посмотреть как это развивается виртуально».

Также:  Надоела офисная жизнь? Вот как метавселенная может изменить вашу будущую работу

Росс считает, что по мере того, как метавселенная станет более осязаемой, крупные технологии найдут способы вмешаться в действие. Поскольку такие компании, как Microsoft, Google и Samsung, активно инвестируют в рынок VR/MR/XR, Росс ожидает большого бума VR для гибридной работы.

«Microsoft также добилась успехов в этой сфере, интегрировав виртуальные аватары в свой инструмент для удаленной работы Teams, — говорит он. «Конкуренция между этими крупными игроками и Google, вероятно, достигнет апогея в 2023 году, поэтому я ожидаю серьезных сдвигов в этой области».

Многие офисы отказываются от кабинок и других традиционных планировок, поскольку теперь люди могут выполнять свою работу дома. Silvergate предполагает, что редизайн офиса в ближайшие годы будет способствовать совместной работе и более тщательному пересмотру офисного опыта.

«Мы уже видим и слышим, как дизайнерские фирмы начинают решать, как перепроектировать и перепрофилировать все типы корпоративных пространств, которые могут адаптироваться к состоянию отрасли в любой момент времени. В частности, мы видим, что офисные помещения больше ориентированы на работа в команде и сотрудничество, а не самостоятельная работа, которую можно выполнять удаленно».

Варианты полной удаленной работы за последний год немного сократились, но нельзя полностью исключать удаленную работу в постпандемической рабочей среде. Все больше компаний берут на себя обязательство сократить выбросы углекислого газа, и Сильверглейт считает, что эти обещания побудят компании придерживаться своих вариантов удаленной работы в будущем.

«Я думаю, что удаленная работа никогда полностью не вернется к тому состоянию, в котором мы были в прошлом», — говорит он. «Мы не должны недооценивать фактор устойчивости здесь. Поскольку все больше и больше компаний обязуются стать углеродно-нейтральными к 2040 или 2050 году, сокращение выбросов углекислого газа в поездках на работу и в командировки становится важным рычагом».

Баланс между работой и личной жизнью важен как никогда

Гибридная и удаленная работа дала сотрудникам то, чего не было до пандемии: больший баланс между работой и личной жизнью. Обычно это первое преимущество, на которое ссылаются сотрудники, когда их спрашивают, почему им нравится работать из дома.

Работа на дому позволяла сотрудникам выделять определенные часы для непрерывной работы, сохраняя при этом возможность выполнять свои личные обязанности. И поскольку возвращение в офис становится все более популярным, Кон считает, что сотрудников не волнует, где они работают, но важно диктовать, когда и как им работать.

В 2023 году, по мнению Кона, сотрудники будут уделять больше внимания гибкости своей работы, и эта гибкость станет условием, в котором люди работают. Компании, у которых нет гибкого графика работы, рискуют потерять лучшие кадры.

«Дело не в том, что люди хотят работать из дома, а в том, что для них очень важна гибкость, позволяющая подстроить свою работу под свою жизнь», — говорит она. «Если вы хотите удерживать людей в долгосрочной перспективе, вы должны подумать о том, как вы собираетесь предлагать эту гибкость».

Также:  Хотите работать по гибкому графику или получать дополнительные преимущества? Вот как вести переговоры со своим начальником

И поскольку ажиотаж вокруг четырехдневной рабочей недели продолжается, некоторые компании признают, что более короткие рабочие недели — это верный способ предложить сотрудникам лучший баланс между работой и личной жизнью. Четырехдневная рабочая неделя не угрожает производительности труда в той степени, в какой это утверждают скептики, к тому же она позволяет работникам больше времени отдыхать и проводить время со своими семьями.

Шарлотта Локхарт, основатель и управляющий директор Глобального фонда 4 Day Week Global Foundation, прогнозирует, что четырехдневная рабочая неделя станет более распространенной в 2023 году. , сокращенный рабочий день будет так же популярен в следующем году.

Локхарт отмечает, что ранее четырехдневная рабочая неделя была зарезервирована для частных компаний, ищущих перемен. Но теперь к этому присоединяются и местные органы власти, которые тоже экспериментируют с сокращением рабочей недели. Конгрессмены США предложили сократить рабочую неделю, укрепив мнение о том, что сокращенный рабочий день очень популярен.

«Отклик, который мы получали до сих пор, исходил от частных компаний, делающих это. Но теперь мы начинаем видеть, что местные органы власти и некоторые организации государственной службы делают это по всему миру», — сказал Локхарт ZDNET.

«На мой взгляд, мы достигли переломного момента, когда распространенность в 2023 году будет весьма значительной.