Содержание

Целевая аудитория — примеры описания по 3 методам

Ни один лидер не существует без группы, так и ни один бизнес не существует без целевой аудитории. Аватар клиента — это то, с чего начинается любое дело. Ведь, если вы не знаете, кому вы продаете, то можете только надеяться на успех.

Кроме того, целевая аудитория — это то, на чем будет строиться продажа и бизнес. Потому что без ее понимания, вы никогда не узнаете истинные желания и проблемы людей, какие у них возражения и сомнения, почему они покупают ваш продукт или обращаются к вам за услугой. Без представления, кто ваш клиент, вы полагаетесь на интуицию. Но подумайте сами, насколько будет успешен бизнес, построенный на интуиции?

Уверена, что это будет больше похоже на лотерею, а не на бизнес. Поэтому в начале стартапа найдите вашего клиента. А то, как описать целевую аудиторию, мы рассмотрим в этой статье, где мы рассмотрим 3 примера.

Содержание

  1. Целевая аудитория — что это такое
  2. Зачем нужна целевая аудитория
  3. Как определить целевую аудиторию: алгоритм из 5 шагов
  4. Методы и примеры описания целевой аудитории — 3 способа
  5. Метод 5W Марка Шеррингтона
  6. «Карта эмпатии»
  7. «16 вопросов» о клиентах
  8. Как сегментировать целевую аудиторию

Целевая аудитория — что это такое

Целевая аудитория или аватар клиента — это набор характеристик и критериев группы людей, которым потенциально интересен конкретный продукт или услуга.

По сути, это ответ на главный вопрос: “кому я буду продавать продукт или оказывать услуги.”

Когда вы начинаете путь в бизнесе, то нужно понимать, кто ваши потенциальные клиенты и что их связывает. Одного ли они возраста и социального положения? Какие у них мотивы? Какую проблему решает ваш товар или услуга, от какого тайного или явного страха избавляет, какое заветное желание поможет исполнить? Чем точнее вы составите портрет целевой аудитории, тем лучше получится разработать привлекательное предложение для них, а следовательно, тем выше будут продажи.

Как сказал Дэн Кеннеди в книге «Умный маркетинг в жесткие времена»:

Маркетинг — это доставка правильного сообщения о продукте правильным людям с помощью правильных средств и методов.

Если перефразировать это выражение, то получится, что успех бизнеса заключен в связке трех составляющих: целевая аудитория, подходящее для них предложение и эффективные методы донесения информации.

Графическое представление маркетинга по книге Д. Кеннеди

Однако, понятие целевой аудитории применяется не только в сфере бизнеса. Она справедлива для любой деятельности. Например, для писателя, который работает над книгой, для сотрудника кадровой службы, ищущий кандидатов, для тренера, составляющий программу тренировок. Во всех этих случаях нужно знать, кто ваш читатель, сотрудник или ученик.

Поэтому, если вы запускаете новое дело, продукт или услугу, то уделите время целевой аудитории. Лучше инвестировать средства в заинтересованных кандидатов, чем пытаться угодить всем.

Зачем нужна целевая аудитория

Ответ простой — без аватара клиента вы не знаете двух компонентов: что и кому вы предлагаете. Звучит нелепо, верно? А ведь это чистая правда. При незнании целевой аудитории вы будете похожи на продавца, который предлагает обогреватели жителям Африки. Да, товар необходимый, но не этим клиентам.

Аватар клиента определяет путь продвижения на рынке.

И это выражение иллюстрирует рекламная компания бренда “Listerine”.

Этот ополаскиватель для полости рта можно найти на полках любого магазина, но в начале своего пути все было по-другому. В 20-х годах прошлого столетия фирма “Listerine” занималась выпуском антисептика, который использовали в больницах при проведении операции.

Продажи были, но руководство компании хотело, чтобы «Listerine” стал массовым продуктом. И для осуществления этой цели, было изменено позиционирование продукта для аудитории: с антисептика на средство по борьбе с плохим запахом изо рта.

Как думаете, могли бы они продвигать новый продукт для старой аудитории? Конечно же нет, ведь это было бы полным провалом. Поэтому был составлен портрет новой аудитории, в основу которого легла история о девушке Элеоноре с громким заголовком:

“Часто подружка невесты, но никогда не невеста”

Рекламное объявление «Listerine» в газете

Рекламная компания начиналась с короткой истории о девушке Элеонор. Большинство ее подруг уже замужем, но не она. Она привлекает мужчин, но они быстро теряют интерес, однако Элеонора даже не предполагает, в чем причина такого поведения.

После этой короткой истории идет продажа продукта, где объясняется, что плохой запах во рту (причина проблем главной героини) возникает из-за микробов, а “Listerine” их убивает. И делает это в 4 раза лучше, чем зубная паста.

Вот это пример проработанной целевой аудитории. Компания не стала распыляться на широкую аудиторию, несмотря на то, что продукт (ополаскиватель для полости рта) подходит многим. Это бы не сработало. А тут эмоции вызваны, потребности и желания определены, а главное, что это понятно молодым девушкам, для которых было данное сообщение.

Эта реклама принесла прибыль компании в размере 4 миллионов долларов. А все потому, что она была нацелена на конкретную аудиторию.

Итак, с целевой аудиторией и ее целями мы разобрались, но как же ее определить? Далее я вам покажу шаги и методы по составлению аватара клиента.

Как определить целевую аудиторию: алгоритм из 5 шагов

Основная ошибка при работе с целевой аудиторией — это предполагать, что ваши потенциальные клиенты — все люди. В реальности это далеко не так. Такой подход к делу делает из вас не мастера или бизнесмена, а дилетанта.

При работе с аватаром клиента важно помнить: чем меньше аудитория, тем легче с ней работать. Вспомните опыт компании «Listerine». Но тут тоже нужно знать границы: берите узко, но не слишком, иначе клиентов будет мало.

Первый шаг в определении целевой аудитории  — это представление человека, которому потенциально интересен ваш продукт. Попробуйте представить, кто этот человек. Чем занимается, какие у него потребности, на какие группы подписан, чем интересуется, на что обращает внимание при выборе продукта или услуги.

Второй шаг — это сделать анализ конкурентов, особенно крупных и известных. Ведь они уже проделали работу по поиску целевой аудитории. Просто посмотрите, кто является их клиентами. Да, возможно, это не 100% попадание в вашу аудиторию, но это даст вектор для работы.

Третий шаг — это провести анализ групп в социальных сетях по вашей или смежной теме: какие вопросы затрагиваются, что пишут в комментариях, какая информация получает отклик, что за люди состоят в группах (пол, возраст, род занятий и т. д.)

Четвертый шаг — посмотреть в поисковых системах Яндекс и Гугл запросы по вашей теме: какие вопросы формулируют пользователи, частота показов, похожие запросы. Аналитику вы можете найти с помощью сервисов Яндекс.Вордстат  и Гугл.Трендс

Пятый шаг — это «взгляните на ваших клиентов их глазами». Когда вы становитесь экспертами или бизнесменами, то забываете какие переживания и проблемы были у вас, как у клиента. Поэтому на этапе анализа аудитории уделите время на подходящие форумы, встречи или мероприятия, чтобы узнать их изнутри.

Как только вы проделали эту работу, систематизируйте знания в удобный формат. В этой статье я предлагаю три метода для сбора и оформления информации о клиенте.

Методы и примеры описания целевой аудитории — 3 способа

Метод 5W Марка Шеррингтона

Метод 5W — это метод, в котором используются пять вопросительных слов английского языка — what, who, why, when, where, которые помогают составить описание клиента.

Разберем эти вопросы на примере продукта — обучение по написанию продающих постов ВКонтакте.

Что (what) — что вы предлагаете, какой продукт, товар или услугу

Обучение по написанию продающих постов ВКонтакте.

Кто (who) — кто приобретает товар/услугу

Люди, которые хотят:
качественно продвигать свой профиль/бизнес,
создать качественный ресурс для привлечения новых клиентов,
правильно позиционировать свой профиль/бизнес для аудитории,
увеличить число клиентов/подписчиков,
получать дополнительный заработок с помощью написания постов на заказ,
заниматься продвижением профилей.

Почему (why) — почему должны купить, какую потребность закрывает продукт, какую проблему решает

Во-первых, данный продукт закроет потребность по получению дополнительных денег, потому что человек благодаря этому курсу получит базу для того, чтобы он мог работать копирайтером.

Во-вторых, бизнес уходит в интернет, и необходимо правильно вести бизнес-профили в социальных сетях, а это невозможно сделать без текста, следовательно, владельцам бизнесам или интернет-предпринимателям будет необходимо изучить копирайтинг, чтобы правильно позиционировать бизнес и увеличить конверсию.

В-третьих, не стоит забывать о блогерах, которые приобретают популярность. А блогер — это тот человек, который делится мыслями с читателями. А как это лучше сделать? Конечно, через текст, так как это удобно, универсально и подходит всем, даже тем, кто стесняются снимать видео или фото.

В общем, знание основ копирайтинга позволит всем этим категориям правильно позиционировать себя или бизнес, заработать денег, увеличить конверсию по продаже своих товаров/услуг, увеличить число подписчиков.

Когда (when) — когда люди захотят приобрести товар или услугу

В целом, продукт актуален всегда.

Где (where) — где совершается продажа или услуга

В моей группе Вконтакте, на странице с предложением курса, ВКонтакте, в других группах, где есть моя аудитория.

Этот способ довольно простой, но благодаря ему вы поймете не только аудиторию, но и как позиционировать свой продукт для них.

«Карта эмпатии»

“Карта эмпатии” или “карта сопереживания” — это схема описания конкретного человека с помощью вопросов.

Выглядит следующим образом:

Внешний вид «карты эмпатии»

Для того, чтобы заполнить данную карту, необходимо:

  • представить одного конкретного человека определенного возраста, пола и социального статуса. Можно выделить особенности и специфические черты.
  • подробно заполнить 4 квадранта:

О чем думает и что чувствует этот человек?
Что видит этот человек?
Что слышит этот человек?
Что говорит и что делает этот человек?

  • заполнить два последних блока — это мечты и боли этого человека.

В качестве примера я сделаю “карту эмпатии” по обучению заработку в интернете (удаленный заработок).

Пример составленной карты эмпатии

При заполнении “карты эмпатии” старайтесь найти как можно больше различных деталей, даже если это небольшие жизненные ситуации, которые связаны с вашей деятельностью. Чем больше мелочей найдете, тем лучше будет предложение для аудитории. У таких вещей чрезвычайная сила, и они вызывают эмпатию.

«16 вопросов» о клиентах

Этот способ предполагает 16 вопросов о целевой аудитории. Список и формулировка вопросов в данной методике гибкие: можете их добавлять, убирать, изменять. Все будет зависеть от ниши. Я дам те вопросы, которые затрагивают важные моменты при анализе целевой аудитории.

Для того, чтобы вы до конца поняли технологию описания аудитории с помощью вопросов, я разберу эти вопросы на примере предложения о заработке в сетевом бизнесе.

  1. Какова самая большая боль вашего идеального клиента?

Нет инструментов для построения заработка

  1. Что ваш клиент считает своей болью/проблемой и как это называет? (этот вопрос помогает перейти с позиции “эксперта” на позицию “клиента”. Найдите то, как клиент называет проблему в жизни)

Нет денег и результата

  1. Что не дает вашему клиенту спокойно спать по ночам?

“не могу начать удаленно зарабатывать”, “я не знаю, как это сделать”, “у меня нет знаний”, “с чего начать?”, “у меня слабые социальные сети для удаленного заработка”

  1. Что пугает вашего клиента до ужаса?

“не получится”, “не будет постоянного заработка (то густо, то пусто), “это займет много времени”, “придется много изучить”

  1. Какова самая большая опасность, которую ваш клиент ещё не видел? (вы с позиции “эксперта” можете видеть больше, чем клиент. Какую самую большую опасность ваш клиент ещё не видел)

Уйти в спам, методы не сработают, не сможет уделять время, не освоит материал, не построит команду

  1. Топ-3 ежедневных раздражений вашего клиента. (какие вещи напоминают вашему клиенту о проблеме, о боли и вызывают эмоцию раздражения каждый день)

У наставника все получается, несмотря на то, что он делает тоже самое, примеры заработка в интернете, истории успешных людей, которые были такими же обычными девчонками и парнями

  1. Кого ваш клиент винит в том, что у него не получается? (да, мы все не идеальны, и, к сожалению, мало кто из людей готовы взять ответственность за неудачи на себя. Поймите и поддержите, найдя виновника его бед)

Окружение (оно меня не понимает), наставник (он не дает методов для работы), потенциальные партнеры (они меня не слышат, они не понимают, что можно изменить свою жизнь)

  1. Каковы самые большие возможности вашего клиента? (другими словами: найдите причину того, зачем клиенту нужен результат)

Результат даст возможность прокачать себя как эксперта, авторитетную личность, лидера, строить свой удаленный доход комфортно

  1. Есть ли у вашего клиента возможности, о которых он ещё не знает?

Стать влиятельной личностью, прокачать себя в разных сферах деятельности, получить многие уникальные знания и навыки

  1. Каковы мечты и надежды вашего клиента?

Мечты выражаются в свободной, счастливой и обеспеченной жизни, эмоции — счастье, удовлетворенность.

  1. Кто или что вдохновляет вашего клиента?

Роберт Кийосаки, результаты других успешных людей

  1. О чём ваш клиент тайно мечтает больше всего на свете? (здесь я рекомендую вам ставить гипотезы и проверять их, чтобы найти то самое тайное желание вашего клиента)

Доказать всем, что он классный, он может добиться всего, что хочет, он не невидимка

  1. Почему ваш клиент хочет/не хочет ___ [результат/боль]? (в этом вопросе вам надо указать причины, которые подталкивают или тормозят вашего клиента в получении результата)

Устал работать впустую, устал работать по найму, денег не хватает на все то, что необходимо, хочет работать на себя, интересна сфера бизнеса, хочет быть авторитетом

  1. Какие признаки того, что ваш клиент хочет/не хочет (ему нужен/не нужен) ___ [результат/боль]? (а теперь проверьте эти причины и напишите уже признаки, почему этот человек хочет получить результат или не хочет дальше страдать от боли)

Нет результата, нет денег, нет инструментов, нет динамики, нет никакой возможности изменить этот “порочный круг”, вложения не окупаются, а только увеличиваются

  1. Что ваш клиент должен услышать, чтобы чувствовать себя хорошо во время покупки?

“это не твоя вина, просто тебя не научили, как это делать правильно, но сегодня я могу тебе рассказать, как можно это исправить, и делать заработок в интернете эффективно”

  1. Как ваш клиент объясняет желание покупки кому-либо другому?

МЛМ — это инструмент, который позволит получать доход в интернете. Данный бизнес позволит с помощью специальных методик по маркетингу выйти на пассивный доход

Вот такие 16 вопросов. Возможно, они показались сложными, но не переживайте, если знаете свой продукт, то найдете ответы на эти вопросы. Данный метод подойдет для тех, кто хочет погрузиться в анализ целевой аудитории и составить точный ее портрет.

Как сегментировать целевую аудиторию

Как только вы описали аудиторию с помощью выбранного метода, может возникнуть ситуация, что описание содержит две или больше групп аудиторий.

В таком случае необходимо сузить аудиторию (поставить четкие рамки и отсечь лишнюю информацию) или сегментировать (разделить на группы по признакам).

Для сегментировать аудитории используйте следующие критерии:

  • географическое положение — это разделение аудитории по территориальному расположению (страны, города, округи и т.д.) Данный признак актуален для местного бизнеса или человека, который оказывает услуги на определенной местности;
  • половозрастному признаку — это разделение по полу и возрасту. Этот признак необходим тогда, когда у вас большая линейка товаров, потому что для разных возрастов нужно разное описание товара, рекламное сообщение и цена;
  • доход клиента — этот критерий также подойдет для тех, у кого большая линейка продукции, в которой выделяют товары массового потребления и эксклюзивные.
  • интересы людей — это разделение людей по конкретным потребностям и болям. Бывает так, что сначала думаем об одном человеке, а в конце методики уже описываем другого человека, так как открылись новые детали, обстоятельства или ситуации, в таком случае лучше разделить эти аудитории по интересам, проще говоря, сузить;
  • установление контакта — в этом случае аудитория делится на «холодных» — малознакомая аудитория, «теплые» — люди, которые уже имели взаимодействие с вами или вашим бизнесом, «горячие» —постоянные клиенты.

Полезно прочитать: Как правильно писать посты ВКонтакте — современный подход к тексту

Таким образом, вопрос целевой аудитории — это первостепенный вопрос в бизнесе. От того, насколько хорошо вы понимаете то, кому продаете товар, тем выше шансы на успех. В статье я дала 3 рабочих метода по определению целевой аудитории с примерами под разные ниши. Можете выбрать любой из них, в зависимости от деятельности или задач, а можете составить портрет с помощью всех этих методик. Решать только вам. А какой метод понравился вам больше всего?

Надеюсь, что теперь целевая аудитория — это не незнакомое слово, а новый термин в вашей копилке знаний.

До скорого!)

пример описания портрета ЦА продукта

Целевая аудитория (или ЦА, как ее часто сокращают) — пользователи, потребности которых закрывает ваш продукт.

В самом определении уже скрывается основной секрет успеха и одна из самых больших ошибок любого бизнеса.

В бизнесе и в рекламе всегда нужно идти от потребности человека (точнее пользователя) и под нее уже разрабатывать продукт. Помните первый закон рынка? Спрос рождает предложение. Поэтому сначала определяем и анализируем целевую аудиторию и только потом делаем под нее продукт, рекламу и программу лояльности.

Но на этом работа с анализом целевой аудитории не заканчивается, она должна идти постоянно — пока используется ваш продукт или идет реклама. Есть рекламные каналы, которые предлагают подобрать ЦА автоматически, по определенным параметрам. Сейчас практически любой рекламный digital-инструмент содержит в себе статистику и аналитику, изучая которую вы как мозаику можете сложить целостную картину. Это подход любого грамотного маркетолога и проджект-менеджера и то, чем должен интересоваться и требовать от своих сотрудников и исполнителей любой бизнесмен.

Однако, эта история накопительная и, к сожалению, когда мы выходим на новую работу, беремся за новый проект, запускаем новый продукт или бизнес — изначально эти данные чаще всего недоступны. И тогда нам нужен первичный базовый анализ, от которого строится вся дальнейшая работа. В идеале такой документ должен быть у любой компании чтобы каждый новый контрагент или работник имел возможность его изучить и действовать на его основе. Далее этот документ должен регулярно актуализироваться и дополняться.

К сожалению, большинство компаний такого документа не имеют, а если и имеют, то в лучшем случае мы сталкиваемся с описанием 3-5 крупных сегментов с абсолютно общей информацией в духе «мужчины и женщины 25-40, жители крупных городов, инноваторы, любят активный отдых и…» другая размытая и совершенно бесполезная информация. В лучшем случае каждый из этих сегментов еще дополнен портретом: «Это Лариса, ей 25 и она работает в крупной компании…». Привет, Лариса! Пока, Лариса, ты тут пока не в тему!

Что же делать, когда вы столкнулись с подобной ситуацией? Пройти этот путь с начала самостоятельно. Начнем с четырех простых этапов, которые помогут вам эффективно запустить рекламу в случае если все ваши знания о ЦА пока ограничиваются «Мужчины и женщины 18+ из Москвы».

Определение потребностей

Берете ваш продукт/продукты и описываете какие потребности аудитории он закрывает. Здесь важно описать все — идите дальше очевидного. Можно даже пойти по пирамиде Маслоу, где в ее основании вам придут в голову самые очевидные вещи, а ближе к вершине начнет всплывать нечто интересное.

Продемонстрирую на довольно сложном продукте — бизнес-зал в аэропорту.

Какие потребности закрывает этот продукт: повысить комфорт (очевидно, базовая физическая потребность), поддерживать или сформировать свой статус, сделать level-up («теперь могу себе позволить»), возможность заняться делом (поработать), пристроить детей, любопытство и новые эмоции (это использование бесплатной возможности для обладателей бизнес-карт с такой опцией).

Сегментирование

Берем определенные ранее потребности и раскладываем их по полочкам, определяя группы, которым присуща та или иная потребность.

В нашем случае мы получаем такие сегменты: деловые, молодой средний класс, семейные, золотая молодежь.

Для примера рассмотрим «деловых»: мидл-менеджмент крупных компаний, СЕО и владельцы небольших компаний, хорошо зарабатывающие самозанятые (блогеры, дизайнеры), ТОП-специалисты (известные журналисты, юристы).

Летят в командировку или по делам, часто в одиночку, либо с коллегами. Так как поездка не является развлечением важно найти более тихое уединенное место, где можно поработать, отдохнуть, не тратить время на «добывание» еды. Четко осознают свою потребность и сами ищут возможность для ее реализации.

Определяем где их искать

Ищем аффинитивные площадки (площадки, с максимальной концентрацией релевантной целевой аудитории). Пользуются они поиском, когда ищут ваш (или сопутствующие) продукты/услуги, на каких сайтах сидят, в каких социальных сетях активны. Тут вам в помощь умозрительный подход, медиаскоп, различные фокус-группы, конкурентный анализ (смотрим откуда приходит трафик к конкурентам), аналитика с вашего собственного сайта и в рекламных кабинетах (если такая информация уже есть), исследования из открытых источников.

Идем дальше по нашему примеру: поисковые системы, мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Skype и т.д.), социальные сети (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube), блоги (vc. ru, habr.com, Яндекс.Дзен), почта, новостные сайты (РБК, Лента, Mash), тематические сайты (Сossa, Состав, Forbs), сервисы (Алиса, Яндекс.Навигатор, подкасты).

Сопоставляем их с вашим бизнесом. Например, карты и навигатор — инструменты хорошие, но в нашем случае не подходят, так как бизнес-зал находится внутри аэропорта.

Определяем чем будем привлекать

Исходим из определенных ранее потребностей и определяем как будем их закрывать — преимущества продукта, которые подходят именно этому сегменту. Их вы и будете в дальнейшем тестировать и использовать в рекламных посылах, всячески рассказывать о них в социальных сетях и на других точках соприкосновения.

Для нашего сегмента «деловых»: меньшая концентрация людей, комфортные кресла и столы, рядом розетки, возможность забронировать переговорную, оргтехника, бесплатный Wi-Fi, комнаты для сна.

Проведя такой базовый анализ целевой аудитории важно не останавливаться на достигнутом. Чем больше вы будете изучать свою аудиторию, тем выше будет эффективность вашей рекламы. И делать это можно с помощью совершенно разных методик. Одну и ту же ЦА можно одновременно сегментировать минимум тремя разными способами. Вы можете одновременно наложить друг на друга множество различных вариантов сегментаций и в каждом пересечении будете находить для себя новые инсайты. Рассматривайте как пользователи ведут себя в интернете, кто они в повседневной жизни, их поколенческие особенности, как и в каких обстоятельствах потребляют продукт, что мотивирует их к потреблению продукта.

И бонусным уровнем рассмотрим перечень полезных сервисов и механик, которые помогут вам в изучении вашей ЦА.

Методы анализа целевой аудитории

Желаем вам успехов в анализе целевой аудитории!

Нужна помощь в разработке рекламной стратегии?

Оставьте заявку для разработки индивидуального коммерческого предложения. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Определение и охват вашей целевой аудитории в 2023 году (примеры)

Лучшее знание своей аудитории может сделать этот год очень прибыльным для вашего бизнеса.

Вы продвигаете свой продукт или услугу, но не можете продавать ВСЕМ. Таким образом, все, что вы делаете, нацелено на привлечение и закрытие этого одного типа «идеального клиента», также известного как ваша целевая аудитория, того, кто нуждается в вашем продукте или услуге и более чем счастлив заплатить деньги, чтобы получить его.

Целевая аудитория имеет важное значение в маркетинге. Итак, давайте узнаем об этом все, в том числе о преимуществах выхода на правильный целевой рынок и о том, как найти свою целевую аудиторию.

Что такое целевая аудитория — простое определение

Ваша целевая аудитория — это определенная группа людей, которые с наибольшей вероятностью будут покупать у вас. В идеале вы должны ориентироваться на этих людей во всех своих маркетинговых усилиях. Это ваша идеальная перспектива или, проще говоря, целевая аудитория.

Эти люди, скорее всего, проявят интерес к вашему продукту, услуге или бизнесу и станут вашими клиентами в будущем.

В зависимости от вашего бизнеса у вас может быть одна или несколько целевых аудиторий. Как правило, вы найдете два типа целевых рынков — известную аудиторию и неизвестную аудиторию.

Неизвестная аудитория — это те, кто находится между этапами осведомленности и рассмотрения на пути покупателя — они могут знать или не знать о вас. Известная аудитория — это та, которая знает о вас и может подумать о покупке у вас.

Преимущества определения вашей целевой аудитории 

Большинство людей не являются вашими потенциальными клиентами, даже если так кажется. Правда в том, что вы добьетесь максимального успеха, когда продаете только крошечному проценту онлайн-пользователей — вашей целевой аудитории. Эта небольшая и целенаправленная группа людей, скорее всего, будет доверять вам, потому что у вас есть именно то, что им нужно.

Определение целевого рынка дает владельцу бизнеса следующие преимущества:  

  • Улучшенные маркетинговые сообщения. Чем лучше вы понимаете своих потенциальных клиентов, тем лучше вы можете говорить с ними на языке, который они понимают. Ваш маркетинг напрямую говорит об их болевых точках и проблемах. Это приводит к большей репутации и, в конечном итоге, к более высокой лояльности клиентов.
  • Более высокая рентабельность инвестиций благодаря целенаправленному таргетингу рекламы. Объявления с лазерным таргетингом на целевую аудиторию гарантированно будут лучше конвертироваться, что приведет к более высокой отдаче от расходов на рекламу для ваших магазинов электронной коммерции.
  • Более высокая конверсия по сравнению с маркетингом по электронной почте. После того, как вы определите свой «Аватар клиента» или «Персонаж покупателя», в ваших электронных письмах будет зарегистрировано увеличение открываемости, повышение доставляемости, а также увеличение количества ответов и конверсий.
  • Выделитесь среди конкурентов. Определение аудитории улучшает ваши усилия по персонализации. Это поможет вам стать более привлекательным и выделиться среди конкурентов, поскольку 76% потребителей любят покупать у компаний, которые персонализируют свои маркетинговые усилия.

Выявление тех, кто может быть наиболее заинтересован в ваших продуктах или услугах, и непосредственное обращение к ним повышают шансы на продажу.

Типы целевой аудитории

Большинство компаний, скорее всего, будут иметь дело с несколькими «типами» идеальных потенциальных клиентов — например, когда ваш продукт решает проблему, общую как для работающих женщин, так и для студентов.

Когда это происходит, мы сегментируем нашу целевую аудиторию по разным «аватарам клиентов» или «персонажам покупателей». Эта сегментация может происходить на основе различных соображений. Некоторые из ключевых перечислены ниже:

  • Аудитория Демография : Возраст, пол, уровень образования, уровень дохода, семейное положение, статус отцовства, субкультуры, основанные на расе или религии и т. д. да и пройти занятия, профессиональные интересы, типы личности, образ жизни и т. д.
  • Привычки и поведение: Намерение совершить покупку, жизненные привычки, занятия, взаимодействие и т. д.
  • Географическое положение : Местные предприятия, тот же город или штат, таргетинг на определенную страну или международный регион и т. д. кампании.
  • Потенциальный клиент : Группа лиц, которые еще не совершали покупки у предприятия или организации, но могут быть заинтересованы в этом в будущем.
  • Нишевая аудитория : Небольшая узкоспециализированная группа лиц с особыми потребностями или интересами.
  • Массовый рынок : Очень большая, разнообразная группа людей с широкими интересами или потребностями.

Примеры классификации целевых аудиторий:

  • Возрастной диапазон – например, 25-40 лет
  • Пол – например, женская аудитория только для косметического продукта 9 0028
  • Место жительства  – например, проживание только в Нью-Йорке и его окрестностях
  • Уровень образования – Например, только выпускники
  • Социально-экономический статус – Например, только пользователи iPhone или Mac
  • Уровень дохода 90 027 – напр. заработок не менее 1 00 000 долларов в год

Часто более тонкие ниши и более детализированные группы называются субкультурами, а объединение этих субкультур в ведущую целевую группу приводит нас к суперкультуре.

Анализ типов целевых аудиторий

Большинство компаний, скорее всего, будут иметь дело с несколькими «типами» идеальных потенциальных клиентов. Например, когда ваш продукт решает проблему как для женщин-профессионалов, так и для студенток колледжа.

В таком случае вы должны создать несколько персонажей и аватаров покупателей, сегментировав целевую аудиторию на основе различных факторов. Существует множество способов сегментации клиентов и разделения вашей целевой аудитории, например:

Демография

Термин демография относится к широкому спектру данных, описывающих человека или группу. К демографическим факторам относятся возраст, пол, национальность, этническая принадлежность и т. д. 

Эти факторы можно использовать для разделения вашей целевой аудитории на разные целевые группы, чтобы вы могли лучше понять, кто они и чего хотят.

Демографическая сегментация помогает компаниям ориентироваться на своих клиентов по полу, возрасту, уровню дохода и т. д. и становиться более эффективными. Вот некоторые примеры демографических данных: 

  • Возраст;
  • Пол;
  • Уровень образования;
  • Уровень дохода;
  • Семейное положение;
  • Родительский статус и т. д. 

Интересы

Интересы помогают маркетологам разделить свою аудиторию на разные группы со схожими интересами.

Целевые аудитории, разделенные на группы по интересам, можно использовать для обмена персонализированными предложениями, персонализированным контентом или маркетинговыми сообщениями, которые вы хотите им отправить. Вот несколько примеров различных интересов:

  • Фитнес;
  • Технология;
  • Развлечения;
  • Путешествия;
  • Финансовое обеспечение;
  • Образование и т. д. 

Поведение потребителей 

Под поведением потребителей понимаются модели поведения людей, которые с наибольшей вероятностью воспользуются вашими продуктами и услугами. Например, будущие мамы с большей вероятностью купят продукт, который поможет им избежать тошноты и усталости.

Картирование поведения потребителей является важной частью любой маркетинговой кампании, поскольку оно определяет, какие аудитории нуждаются в различных типах сообщений и как их доставить. Вы можете составить карту поведения потребителей, задав следующие вопросы: 

  • Какие продукты потребляет целевой рынок? Какие продукты им нужны?
  • Как они себя ведут?
  • Почему они покупают продукты?
  • Какие медиаканалы они используют?
  • Какую информацию они ищут?
  • Как часто они делают покупки?
  • На какой стадии они находятся?
  • Куда они, скорее всего, пойдут дальше?
  • С кем они разговаривают?

Вы также можете сегментировать свою аудиторию на основе их поведения, отслеживая их поведение в Интернете.

Следующие показатели могут помочь вам определить целевую аудиторию на основе поведения потребителей: 

  • Намерение совершить покупку;
  • Образ жизни;
  • Задания;
  • Взаимодействия и т. д.

Поведение, характерное для продукта

Маркетологи часто используют модели использования продукта или поведение предыдущих клиентов, чтобы информировать о будущем выборе продукта. Шаблоны использования продукта или поведение могут помочь вам создать прошлые и текущие персонажи клиентов, что поможет вам лучше понять их потребности и желания.

Вы можете использовать эти персонажи для определения и сегментирования целевого рынка. Например, вы можете создавать контентные и маркетинговые кампании на основе шаблонов использования продуктов и поведения для целевой аудитории.

Например, если у вас есть программа лояльности, вы можете создавать сегменты на основе частоты, с которой ваши пользователи входят в систему, независимо от того, подписываются ли они на вознаграждение и сколько они тратят за посещение.

8 способов определить вашу целевую аудиторию

Существует миллион способов определить и сегментировать вашу целевую аудиторию. Но чем больше читаешь о них, тем больше путаешься.

Помните, поиск вашей целевой аудитории — это не высшая математика; вы должны помнить об основах. Первое, что вам нужно сделать, это изучить демографию ваших клиентов и собрать отзывы от вашей аудитории. Затем вы также можете изучать тенденции рынка и исследовать отрасль. Кроме того, важно оценить своих конкурентов и определить, что они делают, что является успешным.

Вот пошаговый план определения вашей целевой аудитории: 

1. Изучите демографические данные ваших клиентов и соберите отзывы

Изучение существующей аудитории и демографических данных — лучший способ начать поиск вашей целевой аудитории.

В вашем инструменте электронного маркетинга уже может быть некоторая информация о вашей аудитории. Вы можете отслеживать, сколько людей открывают каждое сообщение, как долго они остаются на вашем веб-сайте, какие продукты они просматривали и т. д. Используйте эту информацию, чтобы получить общее представление о том, кто является вашим идеальным клиентом.

Вы также можете просматривать информацию из CRM, данные о продажах, аналитику или другие маркетинговые инструменты.

После того, как вы изучили и определили группу пользователей, вы можете связаться с ними напрямую, чтобы понять, чего они хотят.

Проведите небольшой опрос, чтобы понять, в чем их болевые точки и можете ли вы их решить. Спросите свою существующую аудиторию об их отзывах о вашем продукте или услуге. Несколько вопросов, которые необходимо включить :

  • Что вы хотите от нашего продукта?
  • Что вам в нем нравится?
  • Что вам в нем не нравится?
  • Как вы нас нашли?
  • Решает ли это какие-либо из ваших повседневных проблем?
  • Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы нам сообщить?

Например, если вы ведете блог и интернет-магазин, посвященный моде и советам по красоте, у вас могут быть как постоянные посетители, которые приходят читать сообщения, так и покупатели, которые хотят у вас что-то купить.

Спросите своих нынешних посетителей, что они хотят видеть в вашем блоге, и убедитесь, что вы предоставляете эти обновления. Кроме того, попытайтесь выяснить, что вы могли бы улучшить в своей стратегии. Ваша существующая аудитория, возможно, уже определила области, которые вам нужно улучшить. Используйте всю эту информацию для дальнейшего сегментирования аудитории и таргетинга на похожие группы пользователей.

2. Исследование рынка и отраслевых тенденций

Исследование рынка необходимо для вашего успеха как предпринимателя или владельца бизнеса. Эти данные помогут вам понять, чего хотят ваши клиенты, кто эти клиенты, как вы можете решить их проблемы и готовы ли они за это платить.

Исследование рынка и анализ отраслевых тенденций — один из лучших способов выйти на целевой рынок.

Вы можете использовать такие инструменты, как Google Trends, Ahrefs Market Explorer, GapScout и т. д., чтобы больше узнать о своих клиентах и ​​отрасли. Эти инструменты помогут вам провести исследование рынка, понять тенденции роста и выявить закономерности, чтобы приблизиться к вашей аудитории.

Как?

Вы можете использовать эту информацию, чтобы дополнить свою маркетинговую стратегию, если вы знаете о тенденциях и закономерностях. В результате люди, которых привлекают тенденции роста в вашей отрасли, с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом.

Затем вы можете использовать новых пользователей для проведения тщательного исследования аудитории, как упоминалось ранее.

3. Оцените свою конкуренцию

Один из самых эффективных способов приблизиться к вашей целевой аудитории — шпионить за вашими конкурентами. Проанализируйте, что делают ваши конкуренты и работает ли это на них.

Проанализируйте их маркетинговые стратегии и тактики, а затем вдохновитесь созданием собственных, которые помогут вам выйти на целевой рынок.

Спросите себя — что они делают для привлечения своей аудитории?

Например, если ваши конкуренты проводят платные рекламные кампании и увеличивают доход от продаж, вы можете поэкспериментировать с платной рекламой, чтобы найти свою целевую аудиторию.

Самое главное здесь — определить основную компетенцию вашего конкурента, а затем выяснить, как вы можете выделиться на их фоне.

После того, как вы определили основную компетенцию вашего конкурента, вы можете принимать обоснованные решения о том, как конкурировать с ним. Помните, что уникальность вашей маркетинговой стратегии будет достигнута только в том случае, если вы будете знать, что делают другие.

Вот несколько способов узнать, что делают ваши конкуренты:

  • Google ключевые слова, на которых вы планируете сосредоточиться. Это покажет вам все страницы, которые проиндексировали ваши конкуренты, сколько трафика они получают, а также любые упоминания в социальных сетях;
  • Проверьте «лучшие результаты» в поисковой выдаче ваших конкурентов. Обратите внимание на то, где они ранжируются, за что они ранжируются и какие ссылки у них есть;
  • Используйте инструменты SEO, чтобы узнать, по каким ссылкам ранжируются ваши конкуренты;
  • Узнайте, используют ли они рекламные кампании в Facebook, Twitter или других социальных сетях;
  • Узнайте, какими социальными каналами они пользуются. Это может сказать вам, на какую аудиторию они ориентируются и на каких платформах они наиболее активны.

Все это покажет вам, какие усилия нужно приложить, чтобы приблизить аудиторию к себе. Другими словами, информация, которую вы собрали до сих пор, поможет вам создать набросок характера вашей аудитории.

4. Разработка профилей идеальных клиентов (персонажи покупателя)

Портрет покупателя — это письменный профиль вашего идеального клиента. Думайте об этом как о резюме вашего идеального клиента, но в контексте того, что вы хотите знать о нем.

Источник изображения: SEMRush

Представьте, насколько ценной может быть эта информация для вашей маркетинговой стратегии, верно?

Теперь используйте информацию, которую вы собрали в вышеупомянутых шагах, чтобы начать профилирование идеального клиента. Вы можете использовать онлайн-инструменты для обнаружения и документирования вашей целевой аудитории.

Ключевым моментом является разработка портретов клиентов, которые охватывают все аспекты покупательского пути, включая демографические данные, интересы, личностные качества и мотивы, как в примере выше.

Образ идеального покупателя представляет собой комбинацию трех компонентов:

  • Демографическая информация (например, возраст, пол, уровень дохода и род занятий)
  • Психографическая информация (например, личностные качества и ценности)
  • Поведенческая информация (например, предпочтительные онлайновые и офлайновые СМИ)

Чтобы протестировать свои маркетинговые кампании, вы можете использовать шаблон персоны, чтобы создать целевую аудиторию, например молодежь женщина-профессионал с двумя детьми с ежемесячным доходом 50 тысяч долларов и более.

Образ вашего покупателя будет служить ориентиром, который поможет вам стать более привлекательным, ценным и клиентоориентированным. По мере того, как вы вводите больше данных в свою аудиторию, вы поймете, как много вы знаете о них, и можете использовать это, чтобы заставить их прекратить прокрутку или открыть вашу электронную почту.

Вот как вы можете создать образ покупателя для своего бизнеса:

  • Опишите своего идеального клиента;
  • Получайте отзывы от таких людей, как ваш идеальный клиент;
  • Собирать данные об их интересах, поведении и мотивах;
  • Используйте данные, чтобы записать, как, по вашему мнению, покупатель может себя чувствовать и вести себя в определенных ситуациях (психография).
  • Используйте эту информацию для создания образа, отражающего поведение, мотивы и эмоции вашей аудитории в каждой ситуации.
  • Принимайте решения о продукте, ценообразовании, маркетинге и стратегии контента на основе личности покупателя.

Разработка точных портретов или профилей покупателя может помочь вам определить тип контента, который вы должны производить, и маркетинговые каналы.

5. Определите негативные сегменты рынка

Когда дело доходит до определения целевой аудитории, важно помнить, что одно и то же сообщение не может убедить разных людей.

Вы должны использовать стратегии сегментации клиентов, чтобы определить людей, на которых вы не хотите ориентироваться.

Вот несколько советов для вас:

  • Знайте, с кем вы не хотите связываться. Например, если ваш продукт зависит от местоположения, убедитесь, что вы не тратите время на таргетинг на людей в другом месте.
  •  Воспользуйтесь преимуществами аналитики. Используйте такой инструмент, как Google Analytics, чтобы найти общий демографический профиль людей, которые чаще всего отказываются от корзины. Затем медленно попытайтесь взрастить их с помощью автоматизации, и если вы не получите хороших результатов, удалите их из своей целевой аудитории.
  • Узнайте о ценовой чувствительности вашего продукта. Проведите небольшой тест, чтобы узнать, сколько пользователи будут платить за ваш продукт. Если определенный сегмент не желает платить ожидаемую цену, считайте его негативным сегментом и начните сосредотачиваться на менее чувствительных к цене пользователях.

Удаление негативных сегментов из ваших целевых рынков поможет вам снизить стоимость привлечения клиентов (CAC), зарегистрировать более высокие коэффициенты открытий/конверсий в ваших электронных письмах и в целом повысить отношение к вашей основной целевой группе пользователей.

6. Продолжайте обновлять и уточнять образы вашей целевой аудитории 

Ваша целевая аудитория постоянно меняется. Чтобы ваши маркетинговые усилия были актуальны для вашей аудитории, жизненно важно регулярно проверять и уточнять вашу целевую аудиторию.

Источник изображения: LinkedIn

Используйте данные, чтобы лучше понять свою аудиторию. Проводите регулярные опросы и следите за тенденциями на развивающихся рынках.

Уточнить характеристики аудитории можно различными способами, например: 

  • Анализ их активности на вашем сайте;
  • Оптимизация их демографического профиля и;
  • Использование социальных инструментов прослушивания, чтобы узнать об их мыслях и проблемах.

7. Используйте Google Analytics для отслеживания данных об аудитории

Google Analytics является одним из самых популярных инструментов для отслеживания посетителей и анализа данных о посетителях вашего веб-сайта. Это поможет вам узнать о своей аудитории и понять тенденции на вашем сайте.

Используйте его, чтобы получить представление об их аудитории, отслеживать их активность и оптимизировать маркетинговые стратегии вашей целевой группы. С помощью отчетов Google Analytics вы можете получить следующую информацию о своем целевом рынке: 

  • Демография вашей аудитории;
  • Откуда приходит ваша аудитория;
  • Как они находят ваш сайт;
  • Какие страницы чаще всего посещает ваша аудитория;
  • Сколько людей посетило ваш сайт в прошлом месяце по сравнению с прошлым годом и многое другое.

Google Analytics предоставляет вам отличную отправную точку для анализа данных, собранных на вашем веб-сайте. Вы можете использовать эти данные, чтобы понять, превращаются ли посетители в покупателей, какие посетители, скорее всего, купят у вас, какие платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса и многое другое.

Все эти данные отлично подходят для улучшения вашего портрета покупателя и уточнения стратегии вашей целевой аудитории.

8. Используйте Similarweb для получения дополнительной информации 

Similarweb — это платформа для исследования конкуренции, которая может предоставить вам информацию о посетителях и аудитории всех ваших конкурентов. SimilarWeb предоставляет данные о трафике для миллионов веб-сайтов, что полезно для определения вашей аудитории. Вы можете использовать SimilarWeb, чтобы найти: 

  • объем трафика сайта конкурента;
  • Средняя продолжительность посещения;
  • Наиболее популярные домены;
  • Количество посещенных уникальных страниц;

Вы можете использовать SimilarWeb для поиска интересов и увлечений вашей целевой аудитории. Люди, посещающие один и тот же сайт снова и снова, скорее всего, заинтересованы в их предложениях.

Вы можете использовать все эти идеи, чтобы улучшить предложения продуктов и услуг и стать более привлекательными. Например, если вы хотите узнать, сколько денег или времени клиенты тратят на Amazon, вы можете использовать Similarweb для получения аналогичной информации об Amazon и ее конкурентах.

Возможности безграничны. Вам нужно сосредоточиться на получении максимального количества данных.

Целевая аудитория Пример

Вы, вероятно, полны идей о том, как найти и задокументировать вашу целевую аудиторию. Давайте прочистим ваш мозг на примере реальной целевой аудитории из гипотетической бизнес-идеи.

Допустим, вы управляете магазином Shopify Store, предлагающим футболки с индивидуальным принтом. Ваш продукт ориентирован на молодых мужчин, и вы планируете рекламировать его через Meta/Facebook. Это пример конкретной целевой аудитории, которую вы определили на основе вашего продукта.

Вы бы не хотели показывать всем одну и ту же рекламу и креативы. Итак, вам нужна целенаправленная целевая аудитория. В этом примере целевой аудитории вы можете сегментировать аудиторию по возрасту и интересам. Вы можете ориентироваться на молодых мужчин в возрасте от 18 до 25 лет, которые проявляют интерес к моде и уличной одежде.

Определив этот пример целевой аудитории, вы можете создать целевую рекламу и сообщения, которые понравятся этой конкретной группе людей. Такой подход может помочь вам повысить эффективность вашей рекламы и повысить рентабельность инвестиций.

Пример основной целевой аудитории

Вы можете создать два набора основных целевых аудиторий на основе предполагаемой аудитории. Аудитория для метаобъявлений может выглядеть примерно так:

Набор аудитории 1

  • Пол: Мужчина
  • Возрастная группа: 15–25 лет
    • 9002 5 Интересы: Музыкальные группы, Поп-культура, Наруто , японское аниме.

Вы можете поэкспериментировать и настроить таргетинг на другой сегмент аудитории, поменяв интересы.

Набор аудитории 2

  • Пол: Мужской
  • Возрастная группа: 25-35 лет
  • Интересы: 90 027 Илон Маск, Билл Гейтс, Предприниматели, Приключения, Мотивация, Путешествия.

Можно протестировать несколько наборов целевых аудиторий, чтобы понять, кто, скорее всего, купит ваш продукт. Это классический пример проверки неизведанных вод — у вас есть предположение о вашей аудитории, и вы используете реальных пользователей для проверки своих предположений. Вы можете оптимизировать свой продукт, позиционирование и маркетинговую стратегию на основе информации. Таким образом, вы также можете найти различные целевые аудитории для своих будущих кампаний.

Например, дизайн продукта может иметь несколько вариантов цвета и сообщений в зависимости от возрастной группы и пола. Например, крутые и прикольные сообщения для более молодой и модной аудитории и простые креативы с вежливыми сообщениями (если есть) для более старшей аудитории.

Пример предполагаемой целевой аудитории

У вас есть две точки данных, основанные на вашем предполагаемом идеальном профиле — возраст и пол. Итак, базовая сегментация аудитории будет выглядеть так:

  • Пол: Мужской
  • Возрастная группа: 15–25 лет

Поскольку продукт предназначен для молодежи, мы предполагаем, что им будут интересны музыкальные группы, поп-культура, Наруто и японское аниме.

4 простых способа найти свою целевую аудиторию

Мы знаем, что достучаться до вашей целевой аудитории — сложная задача, требующая гораздо большего, чем поиск вашей аудитории. Вам нужно быть активным на нескольких платформах и создавать соответствующий контент, чтобы привлечь их внимание. Вот четыре маркетинговых канала, которые вы можете использовать для охвата аудитории и целевого рынка:

1. Электронная почта

Электронная почта — это простой способ оставаться на связи с вашими клиентами. Кроме того, электронная почта может быть наиболее эффективным способом достижения вашей целевой аудитории. Согласно недавнему исследованию, двое из трех маркетологов используют электронную почту для органичного распространения контента.

Вам также следует время от времени использовать электронную почту для связи со своей аудиторией. Вы можете планировать информационный бюллетень, делиться предложениями и/или развивать потенциальных клиентов, чтобы стать вашими клиентами по электронной почте.

Хотите достучаться до своей аудитории без хлопот?

Используйте инструменты автоматизации маркетинга, такие как Sender, чтобы облегчить себе работу и достичь большего. С помощью Sender вы можете настраивать и автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте с помощью очень простого конструктора рабочих процессов.

Начните бесплатно

2. Содержание блога

Блоги играют важную роль в построении доверия и авторитета среди ваших потенциальных клиентов. Создавайте контент вокруг своего продукта — его вариантов использования, преимуществ и важности для вашей аудитории. Затем опубликуйте его в своем блоге. Если вы будете последовательны, вы получите органические преимущества SEO и вскоре начнете привлекать целевых потребителей на свой сайт.

3. Социальные сети

Социальные сети — это простой способ рассказать о своем бизнесе. Платформы социальных сетей стали крупнейшей поисковой системой в Интернете, которая имеет огромный потенциал для привлечения пользователей на ваш сайт.

Кроме того, вы можете быстро создать лояльных подписчиков, которых можно использовать для проверки своих идей, лучшего понимания вашей аудитории и использования push-продаж.

4. Видеомаркетинг

Видеомаркетинг продолжает оставаться эффективным и популярным методом привлечения целевой аудитории. Сегодня короткометражный формат видео стал очень популярным.

Вы также можете создавать релевантные видеоролики с сильным повествованием, чтобы привлечь потенциальных клиентов и вашу целевую аудиторию. Все, что вам нужно, — это учетная запись на YouTube, отличная концепция для продвижения ежедневного контента и некоторые инструменты для редактирования видео, и все готово.

Помните, что есть миллион способов обратиться к вашей аудитории. Вы должны попробовать разные способы и решить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Ключевые выводы

  • Чтобы оставаться актуальными, вам нужно найти и нацелить свою аудиторию с помощью контекстных предложений и контента;
  • Больше информации о вашем целевом рынке повышает эффективность вашего маркетинга;
  • Выявление целевой аудитории — непрерывный процесс;
  • Онлайн-инструменты и автоматизация могут сэкономить вам много времени на общение с аудиторией.

Читайте также: Что такое целевой маркетинг? Определение, стратегии и примеры

Биография автора

Анмол Ратан Сачдева — контент-маркетолог и консультант по малому бизнесу, который хорошо разбирается в таких темах, как автоматизация маркетинга, электронный маркетинг и контент-маркетинг. Он любит писать о построении, улучшении и развитии бизнеса.

Лучшие примеры целевой аудитории для ваших кампаний

Все говорят о гипер-персонализированном и узконаправленном маркетинге, но что на самом деле означают эти термины? Все сводится к поведению целевой аудитории, а также к инструментам и тактикам для эффективного охвата вашей идеальной аудитории.

Исследования показывают, что 71% потребителей ожидают, что компании предоставят персонализированный опыт, и что 76% из них расстраиваются, когда этого не происходит. Это означает, что не только маркетологи, но и зрители следят за этой новой маркетинговой тенденцией.

Итак, с чего начать? Во-первых, вам нужно понять, кто ваша целевая аудитория! Чем точнее ваша аудитория, тем выше будет ваш коэффициент конверсии.

Содержание

К счастью, функция таргетинга на аудиторию LeadsBridge позволяет вам сделать именно это. Вы можете использовать его для интеграции вашей CRM или списков адресов электронной почты с инструментами таргетинга рекламы на ваших любимых платформах_ Facebook Custom Audiences, Google Customer Match, LinkedIn Matched Audiences и TikTok Custom Audiences_ для автоматического импорта ваших списков контактов и сегментов CRM и создания более точных аудиторий. .

В этой статье мы поговорим о том, что такое целевая аудитория, как создать свою, используя разные примеры целевой аудитории, и лучшие инструменты для ее таргетинга.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, определяемая общими чертами, такими как демографические данные и поведение, которые могут приобрести ваши продукты или услуги. Чтобы эффективно донести свои маркетинговые сообщения до целевой аудитории, вам нужно знать, кто они, их желания и интересы.

Определите свою целевую аудиторию с помощью поведенческих и демографических характеристик, таких как возраст, пол, доход, образование или местоположение. Целевая аудитория также может быть крупным рынком или нишевым рынком.

Типы целевой аудитории

Существует много типов целевых аудиторий, в зависимости от того, какие характеристики вас интересуют. Категории целевой аудитории:

  1. Холодная аудитория
  2. Теплые аудитории
  3. Клиенты
  4. Демография
  5. Потребности
  6. Отношения и мнения
  7. Личность
  8. Образ жизни
  9. Вентиляторы

Помните, что целевые аудитории у разных компаний разные.

Примеры целевой аудитории

Хотя существует несколько типов и примеров пользовательских аудиторий, вам также придется группировать их по-разному на каждой рекламной платформе. Например, структура аудитории в Facebook отличается от структуры аудитории в Instagram или LinkedIn.

1. Холодная аудитория

«Холодная аудитория» относится к людям, которые никогда не слышали о вашем бизнесе. Однако они ищут в Google информацию, относящуюся к вашей услуге или продукту, чтобы решить проблему.

Обращение к этой группе людей поможет вам предложить им свое решение и, при правильном подходе, даже построить с ними прочные деловые отношения для будущих продаж. Самый эффективный способ привлечь холодную аудиторию — это реклама в Facebook или Google.

Для создания рекламы, которая точно попадет в цель, вы можете сотрудничать с рекламными агентствами или делать это через собственную команду по формированию спроса.

Цели таргетинга на холодную аудиторию:

  1. Повышение узнаваемости бренда
  2. Создать прочные деловые отношения
  3. Поощряйте заинтересованных пользователей становиться лидами и клиентами
  4. Отслеживайте путь пользователей на вашем веб-сайте, чтобы узнать о них больше

Поскольку лиды холодной аудитории почти не знают о вашем бизнесе, на них сложно ориентироваться. Сбор как можно большего количества данных поможет вам построить с ними отношения, прежде чем вы попросите их выполнить какое-либо действие (конверсию).

2. Теплая аудитория

Теплая аудитория — это люди, знакомые с вашим бизнесом. Они посетили ваш сайт в какой-то момент и знакомы с вашими продуктами/услугами.

Обычно теплой аудиторией являются:

  • Посетители вашего сайта.
  • человек, которые взаимодействовали с вашим контентом.
  • Люди в вашем списке рассылки.
  • подписчиков в вашем приложении.
  • Ваш визит в магазин

Однако у этих людей нет, еще , проявили интерес к совершению покупки. Поэтому вам нужно взращивать и конвертировать теплые лиды в клиентов.

Чтобы настроить таргетинг на теплую аудиторию, вам нужно разделить ее на две группы. Первая — это группа людей, которые просто посетили ваш сайт, а вторая — это группа потенциальных клиентов (показаны более сильные намерения).

Лучший способ привлечь посетителей вашего веб-сайта — использовать пиксель Facebook; фрагмент кода, который вы устанавливаете на своем веб-сайте, чтобы помочь вам отслеживать действия посетителей вашего веб-сайта и микроконверсии.

Затем эти данные будут использоваться для создания высокоэффективных кампаний на основе этих сегментов аудитории. Например, вы можете создать пользовательскую аудиторию из людей, которые не были на вашем сайте за последние 90 дней.

Таргетинг на посетителей вашего веб-сайта с помощью сегментированных сегментов аудитории помогает увеличить количество лидов и продаж, поскольку рекламное сообщение более актуально для них.

Хотя пиксель — отличный инструмент, у него есть недостатки. Например, системы предотвращения отслеживания рекламы (ITP) и браузеры могут полностью отказаться от сторонних данных.

Решением этих ограничений является использование Facebook Conversions API. Этот инструмент специально разработан, чтобы помочь компаниям поддерживать конфиденциальность данных, предоставляя клиентам и аудитории персонализированные рекламные возможности, не полагаясь на инструменты на основе браузера, такие как файлы cookie.

Узнайте больше о будущем без файлов cookie в рекламной сфере.

Вам также необходимо подключить свои внутренние базы данных к Facebook, чтобы упростить функцию отслеживания конверсий платформы. Вот тут-то и появляется LeadsBridge.

Ниже приведены некоторые из наших самых популярных интеграций с Facebook Conversions API.

Использование пикселя Facebook защищено GDPR (Общий регламент по защите данных). Это закон Европейского экономического региона, в котором говорится, что все предприятия должны защищать личные данные аудитории ЕС и конфиденциальность для транзакций, которые происходят в государствах-членах ЕС.

Это означает, что вам необходимо получить согласие посетителей веб-сайта, прежде чем вы сможете использовать, хранить, управлять или анализировать их данные. Следовательно, GDPR оказывает прямое влияние на использование Facebook Pixel.

Рекламодатели обычно получают согласие аудитории, показывая сообщение при первой загрузке страницы или во время процесса подписки на предложение или электронное письмо.

Однако для соблюдения этих законов о конфиденциальности в ваших базах данных вам необходимо постоянно обновлять свою систему. Инструмент таргетинга на аудиторию LeadsBridge может автоматически синхронизировать ваши пользовательские аудитории с Facebook для перенацеливания

или , исключая потенциальных клиентов на каждом этапе воронки. Эти интеграции позволяют вашей рекламе оставаться в соответствии с DGPR и TCPA.

Узнайте больше о маркетинге на основе согласия здесь.

Нацеливание на потенциальных клиентов

Нацеливание на существующих потенциальных клиентов проще, чем на холодную аудиторию, поскольку они уже знают вас и ваш продукт или услугу.

Чтобы создать индивидуальную аудиторию из людей из ваших списков рассылки или подписчиков приложения, вам нужно загрузить их данные из CRM или автоответчика и загрузить их на Facebook.

Это можно сделать вручную, что доставляет много хлопот и может привести к ошибкам, или вы можете сделать это автоматически с помощью LeadsBridge. Интеграция пользовательских аудиторий позволяет упростить импорт данных из ваших списков рассылки в Facebook и синхронизировать списки аудитории в режиме реального времени.

Кроме того, всякий раз, когда лид подписывается или отказывается от подписки, LeadsBridge автоматически обновляет информацию на Facebook.

Вот пример таргетинга на теплую аудиторию с вашего веб-сайта и потенциальных клиентов в вашей CRM:

3. Клиенты

Клиенты — еще один пример третьей целевой аудитории, которую вы можете использовать для своего бизнеса. Хотя эта группа уже совершила покупку, вы должны игнорировать их. Таргетинг и ретаргетинг на них снова и снова с похожими предложениями, специальными акциями, обновлениями продукта и другими тактиками может превратить их в постоянных клиентов.

Использование целевой аудитории клиентов поможет вам продавать аналогичные продукты или услуги и повысить пожизненную ценность ваших клиентов.

Как настроить таргетинг на аудиторию клиентов

Целевая аудитория клиентов работает путем загрузки списка клиентов с данными о расходах каждого клиента на Facebook. Затем алгоритм отправляет данные для поиска похожей аудитории наиболее ценным клиентам. Эти данные помогут вам правильно настроить таргетинг на самых ценных клиентов и получить лучшие результаты.

Посмотрите этот пример таргетинга на клиентскую аудиторию:

Facebook Customer Lifetime Value поможет вам:

  1. Знайте чистую прибыль, которую вы можете визуализировать от отношений каждого клиента с вашей компанией на протяжении всей жизни.
  2. Генерируйте качественные лиды с высокими баллами для вашего бизнеса.
  3. Увеличьте количество конверсий, ориентируясь на новых подписчиков с высокой пожизненной ценностью клиента с помощью рекламы Facebook.
  4. Знайте возрастные группы наиболее ценных клиентов и ищите похожую аудиторию, на которую вы можете настроить таргетинг с помощью рекламы в Facebook_, чтобы повысить окупаемость инвестиций.
  5. Охватите людей, которые могут быть частыми покупателями, которые будут совершать повторные покупки.

Используйте пожизненную ценность Facebook, создав автоматическую аудиторию с пожизненной ценностью. Это можно легко сделать с помощью LeadsBridge Audience Targeting, позволяющего автоматически создавать аудиторию путем синхронизации Facebook с вашей CRM. В дополнение к оптимизированному рабочему процессу этот мост данных помогает отслеживать ценность клиентов в вашем списке.

4. Целевые демографические примеры

Демографические данные описывают человека или группу людей, такие как возраст, пол, доход, местонахождение, семейное положение, национальность, род занятий и образование. Соответственно, демографический таргетинг необходим для создания гиперперсонализированных рекламных кампаний и таргетинга на нужную аудиторию.

Используя демографические данные, вы можете сфокусировать свою рекламу на людях, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку, избежать неэффективных показов и, следовательно, максимально увеличить рентабельность инвестиций. Например, продвижение детского питания среди подростков будет пустой тратой маркетинговых долларов.

Холодная аудитория против теплой

Вот небольшой обзор того, что такое холодная и теплая аудитория:

  • «Холодная аудитория» — это все, кто не знает о вашем бизнесе и никогда не взаимодействовал с ним.
  • «Теплая аудитория» — это все, кто в той или иной степени знает о вашем бизнесе. Эти люди могут быть подписчиками электронной почты, посетителями веб-сайта, подписчиками в социальных сетях и т. д.

Как сформировать целевую аудиторию

Вероятно, у вас уже есть представление о том, кем должна быть ваша целевая аудитория. Однако точное знание того, как создать целевую аудиторию, — это совсем другая история. Создание гранулированного списка аудитории требует стратегии и правильных инструментов; результатом должен быть окончательный документ, описывающий вашу целевую аудиторию, как если бы она была реальной.

Четко определенный, всеобъемлющий профиль целевой аудитории поможет вам лучше понять, кто ваши клиенты, что они ищут, их страхи, их желания и потребности и, конечно же, как вы можете реагировать на эти потребности.

Вот как создать целевую аудиторию с нуля.

Создайте подробное описание ваших идеальных клиентов

Прежде чем приступить к изучению демографических данных, сосредоточьтесь на том, что наиболее важно для ваших клиентов и почему они хотят участвовать в вашем бизнесе.

Понимание взглядов ваших клиентов на точки продаж, а также на болевые точки вашего продукта или услуги, поможет вам понять, как лучше всего вести с ними бизнес.

Отзывы клиентов и опросы особенно полезны, наряду с любыми другими существующими данными или аналитикой о ваших текущих клиентах.

Изучите демографические данные ваших потенциальных клиентов

Теперь, когда вы изложили желания и потребности ваших потенциальных клиентов, вы можете начать изучать их личную информацию, чтобы получить более подробную информацию. Эти данные также дают вам представление о лучших способах создания целевой кампании.

Познакомьтесь с потенциальными клиентами там, где они висят

Неважно, насколько хороши ваши продукты, если ваши клиенты не могут их найти и не знают об их существовании, вы никогда их не сделаете.

Чтобы повысить осведомленность, вам необходимо выяснить, где они проводят время в Интернете, и понять, какой контент им нравится больше всего. В конечном счете, обращайтесь к своим потенциальным клиентам в среде, в которой они уже знакомы и с которой им комфортно. Это повысит ваши шансы найти нужных людей и привлечь их внимание.

Разработка стратегии таргетинга на аудиторию

Теперь, когда вы знаете, что такое индивидуализированные аудитории, пришло время сосредоточиться на стратегии таргетинга на аудиторию, которая приносит результаты.

1. Расширьте свой охват с помощью аудиторий заинтересованных покупателей Google

Аудитории заинтересованных покупателей Google — это стратегия работы с аудиториями, позволяющая ориентироваться на потребителей, изучающих ваши продукты или услуги.

Google Analytics поможет вам найти наиболее эффективные категории сходства и сегменты рынка. Затем используйте эти данные для создания разных групп объявлений для каждой из ваших аудиторий.

Эта стратегия таргетинга на аудиторию основана на принятии рекламных решений на основе точных и аналитических данных. Узнав, кто ваши лучшие клиенты, вы сможете выйти и найти больше из них.

Гораздо проще удержать клиента, чем привлечь нового, поэтому кампании ремаркетинга являются такой эффективной стратегией работы с аудиторией.

С помощью Google Ads вы можете создавать и ориентировать аудиторию на людей, которые ранее взаимодействовали с вашим бизнесом или проявляли интерес к вашему продукту или услуге. Собрав эти данные, запустите A/B-тесты с различными рекламными кластерами, чтобы сравнить, какие из ваших кампаний наиболее эффективны.

3. Ретаргетинг с помощью Facebook Custom Audiences

Facebook предлагает самый большой и широкий выбор форматов для таргетинга, охвата и привлечения потенциальных клиентов_, что идеально подходит для создания высоко персонализированных кампаний.

Использование Facebook Custom Audiences позволяет вам ориентироваться на пользователей платформы на основе их интересов, показывая им только релевантную рекламу. Однако, чтобы преуспеть в этой стратегии, вам необходимо создать взаимосвязанную маркетинговую систему.

4. Используйте LinkedIn для исследования ключевых слов

Вот стратегия таргетинга на аудиторию, которая может показаться немного странной, но на самом деле оказалась чрезвычайно эффективной: перевод таргетинга на название должности на исследование ключевых слов.

Это означает просмотр профилей различных специалистов с должностями, на которые вы хотите ориентироваться в LinkedIn, и изучение содержимого их профилей LinkedIn для составления списков ключевых слов. Эти ключевые слова можно использовать в качестве источника для того, чтобы сделать ваши поисковые кампании и аудиторию более целенаправленными.

Преимущества маркетинга на основе аудитории

Проведение маркетинговых кампаний на основе аудитории имеет множество преимуществ. Давайте посмотрим на некоторые из них ниже.

Выявление настоящих потенциальных клиентов

Когда вы фокусируете свои усилия на определенной группе пользователей, которые, как вы знаете, с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бренде и продукте. Таким образом, вы автоматически получаете более качественный целевой трафик, который, скорее всего, превратится в платных клиентов.

Делитесь ценным контентом

При проведении маркетинговых кампаний на основе аудитории вы точно знаете, кто увидит эту рекламу. По этой причине становится чрезвычайно легко создавать соответствующий контент для ваших потенциальных клиентов.

Повышение коэффициента конверсии

Если ваши маркетинговые кампании, ориентированные на аудиторию, будут полностью направлены на получение выгоды от целевой аудитории, вы повысите рентабельность инвестиций.

Автоматизируйте таргетинг аудитории: интеграция LeadsBridge

Являясь официальным партнером ведущих рекламных платформ — Facebook, Google, LinkedIn и TikTok — LeadsBridge поможет вам создать интегрированную маркетинговую экосистему и сформировать списки целевой аудитории.

Всего несколькими щелчками мыши вы можете создать интеграцию, которая автоматически синхронизирует ваши сегменты CRM, контакты по электронной почте или списки клиентов с вашей любимой рекламной платформой. Эти мосты данных не только обеспечивают соответствие вашей рекламы требованиям GRDP, но и помогают исключать клиентов и даже объединять несколько источников данных для создания одной индивидуальной аудитории.

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, как на самом деле работает инструмент LeadsBridge Audience Targeting: https://youtu.be/ekqGzJK35XU .

Дополнение Audience

В современной цифровой сфере сегменты Custom Audience имеют первостепенное значение для маркетинговых стратегий и кампаний. Используя интеграцию аудитории LeadsBridge, вы можете синхронизировать существующие сегменты аудитории в своих маркетинговых приложениях с любой из ведущих рекламных платформ.

Эти мосты данных имеют множество преимуществ. Однако большинство рекламодателей борются с проблемой соотношения размера аудитории и цены. По мере роста вашего бизнеса вам нужно будет ориентироваться на большее количество аудиторий, а это означает, что вам нужно будет инвестировать больше вашего маркетингового бюджета.

Итак, чтобы помочь вам лучше планировать и отслеживать свой маркетинговый бюджет, LeadsBridge представила надстройку аудитории. Наши цены на размер аудитории позволяют нашим клиентам привлекать и рекламировать больше потенциальных клиентов по доступной цене. Короче говоря, вы платите только за то, что используете.

Чтобы активировать счетчик аудитории на вашем текущем плане, все, что вам нужно сделать, это связаться с нашим отделом продаж: Закажите звонок сегодня.

Целевая аудитория на различных рекламных платформах

Что касается целевых аудиторий в рекламе, каждая платформа имеет свой собственный инструмент для создания пользовательских аудиторий.

Facebook Custom Audiences

Facebook предоставляет лучший инструмент для таргетинга на холодную, теплую или горячую аудиторию.

Facebook Lookalike Audience — это функция Facebook, которая позволяет вам легко ориентироваться на холодную аудиторию, которая имеет схожие характеристики с вашими лидами и клиентами.

Это помогает охватить людей со схожими интересами и демографическими данными с вашими идеальными клиентами, что облегчает вам привлечение новых клиентов.

Источник: Facebook

Lookalike Audiences создаются путем загрузки исходной аудитории (например, списка клиентов, посетителей веб-сайта, поклонников страницы Facebook и т. д.) в Facebook. Когда вы нажимаете на вкладку «Создать похожую аудиторию» в Ads Manager, Facebook помогает вам найти аналогичную аудиторию с теми же демографическими данными и интересами, что и исходная аудитория.

Facebook Lookalike Audiences позволяет вам:

  • Улучшить результаты ваших кампаний, показывая вашу рекламу пользователям, которые имеют схожие характеристики с вашей существующей аудиторией.
  • Контролируйте процент близости вашей аудитории. Вы можете выбрать, насколько ваша новая аудитория будет похожа на исходную аудиторию.
  • Знайте объявления с лучшими параметрами сходства, помогая отслеживать реакцию пользователей.
  • Оптимизация возврата инвестиций.

Вот полное руководство по рентабельности инвестиций в маркетинг и тому, как ее рассчитать для вашего бизнеса.

Ниже приведен пример рекламы Facebook, нацеленной на холодную аудиторию.

. Источник: Wordstream. Вот некоторые из наших самых популярных интеграций для пользовательских аудиторий Facebook.

Целевая аудитория Instagram

Чтобы настроить таргетинг на нужную целевую аудиторию в Instagram, вам необходимо знать, на кого вы ориентируетесь и как к ним обращаться. Разработка стратегии для вашей целевой аудитории в Instagram также помогает заинтриговать ваших подписчиков, создавать правильный контент для их привлечения и достигать их в нужное время.

Используйте определенный образ покупателя вашего бизнеса, чтобы определить целевую аудиторию Instagram. Затем развивайте его дальше, изучая аудиторию Instagram ваших конкурентов и существующие демографические данные из вашей аналитики Instagram.

Интегрируя сегменты своей аудитории с Instagram через интеграцию LeadsBridges для пользовательских аудиторий Instagram, вы можете беспрепятственно ориентироваться на холодную, теплую или горячую аудиторию, создавать похожие аудитории, создавать гипер-персонализированную рекламу и многое другое.

[open widgets destin]

LinkedIn Matched Audiences

LinkedIn Matched Audiences также позволяет ориентироваться на холодную аудиторию, относящуюся к определенным маркетинговым отраслям.

Инструмент LinkedIn’ Matched Audiences помогает рекламодателям ориентироваться на людей, которые с наибольшей вероятностью станут квалифицированными потенциальными клиентами. Это повышает ваши маркетинговые усилия за счет таргетинга на основе учетных записей и создания индивидуальной аудитории потенциальных клиентов, на которых вы можете ориентироваться.

С LeadsBridge вы можете интегрировать LinkedIn Matched Audiences с вашим любимым маркетинговым инструментом. Это поможет вам направлять потенциальных клиентов прямо в вашу систему, как только они поступят. 0003

Ниже приведен прекрасный пример того, как Stripe нацелен на холодную аудиторию с пошаговым руководством по соблюдению требований PCI в обмен на информацию о потенциальных клиентах, такую ​​как имя и адрес электронной почты.

Более того, Matched Audiences позволяет вам перенаправлять посетителей веб-сайта, находить контакты и использовать свои деловые и профессиональные данные LinkedIn. Вот список некоторых из наших самых популярных интеграций для LinkedIn Matched Audiences.

LinkedIn Matched Audiences — отличный инструмент для таргетинга людей из вашего списка рассылки. Вы можете продвигать свой продукт и услугу среди контактов в базе данных CRM и на платформах автоматизации маркетинга. Все, что вам нужно сделать, это загрузить свои списки адресов электронной почты или подключиться к вашей платформе управления контактами и использовать ее для создания соответствующей кампании для теплой аудитории.

Эта функция не только нацелена на точную аудиторию, но и помогает предоставлять релевантный контент и увеличивать количество конверсий.

Списки клиентов Google

Списки клиентов Google — это инструмент, созданный Google Ads, чтобы помочь рекламодателям создавать высокотаргетированные рекламные объявления с оплатой за клик в продуктах Google_Gmail, поисковой сети, контекстно-медийной сети и YouTube_с использованием адресов электронной почты, телефона или физического адреса потенциальных клиентов.

С помощью Google Customer Match вы можете:

  1. Продвинуть потенциальных клиентов вниз по воронке продаж
  2. Преобразование потенциальных клиентов среднего и нижнего уровня воронки продаж
  3. Продавайте больше своим существующим клиентам
  4. Целевые пользователи на разных устройствах

Загрузите файл, содержащий ваши списки адресов электронной почты, в Google Ads, а затем создайте кампанию, ориентированную на ваших клиентов. Чтобы сделать импорт данных простым и безошибочным, автоматизируйте этот процесс, интегрировав Google Customer Match с вашей CRM.

[Если вы хотите узнать больше о Google Customer Match, вы можете посмотреть запись нашего вебинара с Google. ] замена баннера

Индивидуальные аудитории TikTok

Индивидуальные аудитории TikTok — это инструмент, доступный в TikTok Business Manager, который позволяет вам находить и ориентироваться на людей на платформе, которые уже знают ваш бизнес или участвовали в нем.

Такая реклама помогает:

  • привлечь постоянных клиентов
  • Повысьте узнаваемость бренда и своих подписчиков в TikTok
  • Перенос взаимодействия с приложением на другие платформы
  • Создание похожих аудиторий

Сначала загрузите свой собственный список клиентов — будь то список адресов электронной почты, через пиксель на своем веб-сайте или ориентируясь на людей, которые взаимодействовали с вашими предыдущими публикациями и рекламой, — а затем создайте рекламу, специально предназначенную для этой аудитории.

Затем интегрируйте TikTok Custom Audiences с вашими любимыми маркетинговыми приложениями через LeadsBridge для автоматизированного управления данными о лидах в режиме реального времени. Создание бесшовной связи между пользовательскими аудиториями TikTok и вашим маркетинговым стеком позволяет вам создать точную аудиторию, которая выразила согласие на таргетинг вашей рекламы. Отключенные лиды автоматически исключаются.

Узнайте все, что нужно знать о пользовательских аудиториях TikTok, здесь.

Если вы хотите интегрировать свои маркетинговые инструменты с пользовательскими аудиториями TikTok, присоединяйтесь к нашему списку ожидания.

Как найти идеальную демографическую аудиторию

1. Создайте образ покупателя

Образ покупателя — это аватар, изображающий вашего идеального покупателя, а также его проблемы и цели. Создание этого образа гарантирует, что ваша маркетинговая деятельность будет адаптирована к потребностям и интересам ваших идеальных клиентов.

Это также позволяет вашим отделам продаж и поддержки клиентов лучше понимать и обслуживать клиентов. Чтобы создать образ покупателя, вам необходимо знать личные данные о ваших клиентах, такие как их возраст, местонахождение, интересы, ценности, статус занятости и т.  д. 

Объявления ремаркетинга помогают охватить вашу целевую демографическую аудиторию и побуждают их взаимодействовать с вашим бизнесом. Это расширяет ваш охват, увеличивает рентабельность инвестиций и сохраняет ваш бренд в мыслях ваших пользователей.

Существует три способа ремаркетинга своей аудитории: ремаркетинг Google, ремаркетинг Facebook и ретаргетинг CRM. Ниже вы можете найти несколько полезных руководств по ремаркетингу:

  • Посмотрите эти примеры ретаргетинговых объявлений
  • Руководство по ремаркетингу объявлений Google: как настроить и заставить работать
  • Лучшие стратегии ретаргетинга рекламы на Facebook в 2022 году

3. Автоматизация

Автоматизация помогает вам повысить производительность, увеличить доход, улучшить удержание клиентов, а также отслеживать и измерять свои усилия, чтобы вы знали, что работает, а что нет. В вашем бизнесе можно автоматизировать разные вещи, например:

  • Синхронизация лидов с вашей CRM
  • Расписание публикаций в социальных сетях
  • Воспитывайте потенциальных клиентов с помощью рабочего процесса кампании по электронной почте
  • Персонализируйте общение с клиентами
  • Новые клиенты на борту

Узнайте, как создать успешную стратегию автоматизации маркетинга.

4. Запустить анализ целевой аудитории

Что такое анализ целевой аудитории? Целевая аудитория — это когда вы исследуете спектр демографических и психографических данных, затем анализируете их, чтобы собрать полезную информацию о своих представлениях о потребителях, болевых точках клиентов и характерах покупателей.

Существует множество способов проведения анализа целевой аудитории, в том числе: 

  • Анализ ваших предложений и проблем, которые решают ваши продукты и услуги.
  • Проведение маркетинговых исследований.
  • Создание профилей клиентов и сегментов рынка
  • Оценка конкуренции
  • Проведение опросов, сбор отзывов и отзывов
  • Изучение отчетов Google Analytics и информации Facebook

Заключительные выводы

Использование правильной аудитории для вашей кампании очень важно для охвата людей, которые будут откликаться на ваши кампании. Вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию, создав сегменты на основе групп людей, таких как подписки на ваш список адресов электронной почты, загрузки лид-магнитов, посещения страницы продукта или показы в социальных сетях.