Автоматическая рассрочка от «Тинькофф»: банк подключает услугу после просмотра Stories
Эксклюзив
23 мая 2022, 21:00
Аналитик Беляев: за «Тинькофф» должны взяться ЦБ и МВД после серии жалоб на автоматические рассрочки
Читать 360tv в
Банк «Тинькофф» обеспокоился из-за невнимания клиентов к разным спецпредложениям и решил проблему неоднозначным способом: начал автоматически подключать пользователям рассрочку на покупки после того, как они просто посмотрели информацию об этом предложении в Stories в приложении финансовой организации. Поддержки и понимания у клиентов это не вызвало.
Жалобы на работу «Тинькофф» начали появляться в соцсетях 23 мая. Один из пользователей написал в Twitter о том, что банк поступает неверно, автоматически подключая рассрочку, и отметил в своем посте аккаунт компании. В реплае представители банка заявили, что в курсе происходящего и объяснили нововведение.
«Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них участвовать.
Мы сделали автоматическое подключение после просмотра. Рассрочки тоже имеют такое свойство. Но мы подумаем над изменением процесса», — говорилось в ответе на жалобу клиента.
Еще один пользователь рассказал, что обнаружил оформленную рассрочку на небольшую покупку в гипермаркете «Лента», когда проверял траты по кредитной карте.
Не могу понять, что это за шутка. Может быть, ошибка? Пишу в техподдержку, уточняю, откуда появилась рассрочка, а мне отвечают, что она автоматически активировалась после просмотра спецпредложения. Тут я выпал
По его словам, после его требования отключить рассрочку ему ответили, что рассмотрят заявку в течение семи дней. «Это что вообще? Принять решение [банк может] моментально, а для отмены своего же решения нужно время для рассмотрения», — возмутился он.
О других своих нововведениях «Тинькофф» широко информировал общественность. В частности, о запуске аналога Apple Pay и Google Pay — Tinkoff Pay. Однако о подключении непрошенной рассрочки пользователи были вынуждены узнавать постфактум.
Решение банка вызвало критику и у многих профильных Telegram-каналов. В частности, автор канала «Русский маркетинг» предупредил, что теперь «Тинькофф» ждет вполне справедливая реакция пользователей в соцсетях.
«Рассрочки, которые активируются после просмотра историй, — это прям что-то новенькое. Спецпредложение уровня „б“», — заметил он.
В канале «Кабачковая икра по акции» тоже не обошли вниманием такое новшество.
«Вам оформлен потребительский кредит под 5% в день. Вы сказали: „Опять бублик“, — когда проверяли баланс», — поиронизировал автор.
Но тем, кому рассрочку все-таки оформили, конечно, не до веселья. Остается только ждать, когда банк рассмотрит обращения и примет решение о том, чтобы отключить услугу, о которой никто не просил.
В случившемся должен разобраться ЦБ
Финансовый аналитик, кандидат экономических наук Михаил Беляев в комментарии «360» назвал действия банка недопустимыми. Специалист подчеркнул, что в случившемся должен разбираться ЦБ РФ, который регулирует работу финансовых организаций в стране.
«Если автоматически происходит подключение к оформлению кредита, это уже наказуемо. Банк „Тинькофф“ обязан за это ответить. К этому должны подключиться и правоохранительные органы и ЦБ РФ. Это уже не просто навязывание услуг, а здесь противоправные действия. В прямом смысле нарушение всего, чего только можно. Должен в этом Центральный банк разбираться быстрым и оперативным образом», — подчеркнул собеседник «360».
Беляев напомнил, что хотя «Тинькофф» работает в виртуальной сфере, он, как и любой банк, работает по одному принципу: формирует свои ресурсы. Для этого, в частности, привлекает средства во вклады. Но для того, чтобы получить доход, банк должен свои ресурсы вложить в те или иные активы, чтобы получить доход.
«Самая главная доходная статья — это кредиты. Размещая средства в кредиты, банк пытается получить доход и обеспечить свое существование. Но насильственное размещение — совершенно недопустимая вещь в работе банка и абсолютно противоправная», — сказал экономист.
По мнению Беляева, эта ситуация должна быть предана огласке, а ЦБ должен дать оценку происходящему. Экономист добавил, что со стороны клиентов инцидент, безусловно, вызовет негативную реакцию. Доверие к компании пошатнется, потому что очевидно, что люди хотят оставаться в безрисковой зоне.
Реакция «Тинькофф»
На сайте «Тинькофф» сообщается, что по своей сути рассрочка — это тот же кредит, то есть с ней клиент тоже получает товар или услугу сразу, а деньги за покупку отдает постепенно: равными платежами в течение оговоренного срока. При этом, в отличие от кредита, за рассрочку не нужно платить проценты.
Информации об автоматическом подключении рассрочки при просмотре Stories в приложении банка ни на сайте, ни в официальном Telegram-канале «Тинькофф» опубликовано не было. В ответ на запрос «360» в организации сообщили, что рассрочка, о которой идет речь, доступна только клиентам банка, которые уже используют кредитную карту.
«При активации рассрочки мы не оформляем новый кредит, она не влияет на кредитную историю.
Рассрочка лишь позволяет разбить платеж по кредитной карте на несколько частей, тем самым можно выгодно увеличить беспроцентный период на эту покупку», — подчеркнула пиар-менеджер «Тинькофф» Ирина Лбова.
По ее словам, просмотр сторис с главной страницы приложения не активирует рассрочку. Ее можно подключить в разделе «Рассрочки у партнеров». Это абсолютно бесплатно для покупателя, добавила она.
«Однако, те клиенты, которые не хотят использовать данное предложение, могут отключить активированную рассрочку. Это можно сделать как по каждой конкретной операции, которая прошла в рамках данного предложения, так и отказаться от получения таких предложений в будущем», — заключила пиар-менеджер.
Авторы:
Евгения Бардонова
Ольга Назаркина
Дмитрий Толокевич
Банки
Тинькофф Платинум — Кредитная карта (условия и проценты)
Главная » Кредитные карты » Тинькофф Платинум — кредитная карта
На чтение 3 мин. Просмотров 45.7k.
Карта с двойной выгодой: получайте повышенный кэшбэк за покупки и проценты на остаток каждый месяц.
- до 30% кэшбэка
За каждую покупку вам начисляется кэшбэк до 30% в виде баллов. Баллы можно обменять на рубли в коэффициенте 1 балл = 1 рубль.
- до 12 месяцев без процентов
Погашайте кредиты других банков с помощью карты Тинькофф платинум
- до 8% минимальный платеж
Каждый месяц Тинькофф банк рассчитывает сумму минимального платежа, как правило он составляет 6%
Преимущества карты Тинькофф Платинум
Беспроцентный кредит
Покупайте в рассрочку без переплаты: у партнеров банка до 365 дней, у всех остальных 55 дней
Моментальное одобрение
Чтобы получить кредит нужен только один документ — Паспорт
Кредитный лимит в 300 000 т.р.
При своевременном погашении — никаких переплат
Погашение кредита без комиссии
Пополнение карты без каких-либо процентов
Индивидуальные условия
Кредитный лимит
На каждой карте установлен лимит на трату средств.
Потратив данный лимит вы больше не сможете ей расплачиваться, но при пополнении баланса лимит снова восстанавливается
Как увеличить лимит
Лимит увеличивается автоматически банком Тинькофф, увеличение лимита зависит это от частоты использования карты и своевременного погашения кредита
Тарифы
Тарифы по карте Тинькофф Платинум и условия банковского обслуживания всегда прилагаются к карте, также вы можете посмотреть актуальные тарифы на сайте банка
Покупки и платежи
Покупки
Картой Тинькофф Платинум вы можете расплачиваться по всему миру
Снятие наличных
Снять наличные можно в любом банкомате мира, но учтите, что каждый банк устанавливает свою комиссию на снятие средств.
Платежи
Карта с новыми технологиями защищена от воздействия мошенников. С каждой онлайн транзакцией вы будете получать смс подтверждение на свой телефон, который нельзя никому сообщать, этот код только для вас
Бонусы Браво
Копите
Расплачиваясь картой вы всегда получаете бонусы Браво, посмотреть количество бонусов можно в личном кабинете
Используйте
Накопив достаточное количество бонусов вы можете использовать их в качестве компенсации за Ж/Д билеты или же оплатить счет в Ресторане
Обменивайте
Также доступна функция обмена, все свои баллы можно обменять на Российские рубли.
Коэффициент обмена: 1 балл = 1 Рубль.
Пополнение карты
Переводом
- Все переводы на карту Тинькоф банка без комиссии и прочих процентов, моментальное зачисление
Наличными
- Пополняй счет через банкоматы партнеров банка без комиссии
Банковским переводом
- Пополняй карту через любой банк онлайн переводом
Документы
PDFПрограмма лояльности «Браво»
PDFТарифы карты Тинькофф Платинум
Как получить карту?
Заказать кредитную карту можно на официальном сайте банка Тинькофф. Для получения кредитки к держателю карту установлены следующие требования:
- Возраст от 18 до 70 лет;
- Быть гражданином Российской Федерации;
- Иметь постоянную или временную прописку.
Оставьте заявку
Для получения карты необходимо заполнить заявку.
Для заявки потребуются паспортные данные.
Онлайн-заявка
Результат заявки
Результат будет известен через 2 минуты после подачи заявки. Если потребуются дополнительные сведения сотрудник банка с вами свяжется
Доставка
Банк доставляет карту по всей России в любую точку
Российский предприниматель запускает IPO кредитной карты на $750 млн
Меган Дэвис стремится убедить инвесторов в том, что домохозяйства будут продолжать накапливать долги, несмотря на экономический спад.
Необеспеченное кредитование домохозяйств в России в прошлом году выросло на целых 50 процентов, поскольку формирующийся средний класс страны требует больше потребительских товаров, а банки устремляются на прибыльный рынок, чтобы компенсировать ослабление спроса на кредиты со стороны компаний.
«Экономика немного замедлилась, но потребительский спрос по-прежнему очень высок», — сказал генеральный директор TCS Оливер Хьюз. «Розничная торговля сильна. Сейчас как раз подходящее время для IPO — у нас за плечами солидный послужной список.
У нас впереди огромный рост».
Задолженность домохозяйств в России, составляющая 12 процентов валового внутреннего продукта, намного ниже, чем в большинстве развитых стран, а в таких странах, как Великобритания, этот показатель достигает 100 процентов.
Мелкие участники, такие как TCS Holding Group, владелец Tinkoff Credit Systems, который был основан светловолосым и харизматичным Тиньковым, бросили вызов государственным кредиторам и захватили долю рынка в высокомаржинальном бизнесе.
«У TCS есть история роста, — говорит аналитик «Уралсиба» Наталья Березина. «Он немного отличается от тех, что уже есть на рынке — универсальные банки, в которых большая доля корпоративного бизнеса, и, конечно, с более низкими темпами роста».
Но она сказала, что это палка о двух концах, так как это означает, что TCS может быть более подвержен потенциальному замедлению потребительского кредитования.
Обеспокоенный тем, что бум может плохо кончиться, центральный банк поручил банкам увеличить резервы по розничному кредитованию, особенно по кредитам в точках продаж с высокими процентными ставками, которые многие россияне берут для оплаты дискреционных статей.
Тем не менее, Хьюз сказал, что действия регулирующих органов по повышению барьеров для входа помогут специализированным кредиторам, таким как Тинькофф.
TCS заявляет, что ее рыночная доля кредитов по кредитным картам составляет 7,7 процента, а чистый кредитный портфель составляет почти 2 миллиарда долларов, и выпущено более 3,5 миллионов кредитных карт. Чистая прибыль за шесть месяцев до конца июня выросла до $79 млн с $52 млн в том же году годом ранее, добавил он.
Фирма приписывает свой рост внеофисной модели, когда она доставляет кредитные карты курьером в отдаленные регионы, такие как Камчатка, остров Сахалин, Северный Кавказ и Сибирь.
Первичное публичное размещение акций (IPO) позволит увеличить объем основного розничного кредитования при одновременном развитии других направлений бизнеса, таких как платежи и страхование, говорится в сообщении. Компания привлечет от $150 млн до $200 млн от продажи новых акций в виде глобальных депозитарных расписок (ГДР).
Размещение также позволит Тинькову, которому принадлежит 61 процент акций, продать часть своих акций, хотя он останется мажоритарным акционером.
Это также даст частичный выход инвесторам компании — Vostok Nafta, Goldman Sachs GS.N, Baring Vostok и украинской Horizon Capital.
Подразделение прямых инвестиций Goldman Sachs купило 15% акций за 20 миллионов долларов в 2007 году, когда группа боролась с финансовым кризисом. В 2008 году Тиньков продал еще 15 процентов акций фонду прямых инвестиций Vostok Nafta за 30 миллионов долларов.
TCS не сообщила, сколько всего акций она продаст, и не предоставила подробностей о своей потенциальной оценке.
Листинг будет проходить наряду с другими предложениями российских компаний. Правительство должно продать долю в алмазодобывающей компании «Алроса» на московской бирже, а сеть гипермаркетов «Лента», частично принадлежащая американской частной инвестиционной компании TPG TPG.UL, как ожидается, станет публичной в следующем году.
По словам двух источников на рынке, презентация предложения TCS начнется 14 октября, а цены — 25 октября. Хьюз сказал, что TCS ожидает широкую базу инвесторов, включая фонды, ориентированные на технологии, фонды финансовых технологий, а также инвесторов, ориентированных на развивающиеся рынки.
До выпуска кредитных карт Тиньков создавал и продавал предприятия, в том числе сеть пивоварен и бизнес по производству замороженных продуктов. В 2001 году он продал «Дарью», компанию по производству замороженных продуктов, названную в честь его дочери, российскому олигарху Роману Абрамовичу, а в 2005 году продал InBev свою пивоварню «Тинькофф» за 167 миллионов евро.
Дополнительный репортаж Кати Голубковой, Ольги Поповой и Кайли Маклеллан; Под редакцией Джейсона Буша и Марка Поттера
Перекресток, Тинькофф Банк и Mastercard предлагают своим клиентам кобрендинговые карты
Москва, 14 марта 2018 – X5 Retail Group N.V. («X5» или «Компания»), ведущий российский продуктовый ритейлер (тикер на LSE и Московской бирже: «FIVE»), Тинькофф Банк и Masterсard объявляют о выпуске дебетовых и кредитных карт Tinkoff–Pereskrestok World Mastercard.
Эти карты, предлагаемые по всей России, дают преимущества покупателям, совершающим покупки в магазинах «Перекресток» или на сайте perekrestok.ru*.
Карта Тинькофф-Перекресток позволяет ее держателям накапливать бонусные баллы, которые можно использовать для оплаты покупок в магазинах «Перекресток» или в Интернете, при этом каждые 10 баллов эквивалентны 1 рублю. Покупки, совершенные в магазинах «Перекресток» и на сайте perekrestok.ru, будут заработать владельцам карт больше очков. За каждые 10 рублей, потраченные в сети супермаркетов, покупатель получает 3 бонусных балла на свою дебетовую карту и 5 баллов на кредитную карту. За каждые 10 рублей, потраченные на perekrestok.ru, картам будет начисляться 4 и 6 баллов соответственно. Кроме того, по карте действует бесплатная доставка для всех заказов, оформленных на сайте perekrestok.ru, в течение первых трех месяцев после активации карты.
«Новый кобрендинговый продукт поможет расширить пул наших банков-партнеров, а также привлечь новых покупателей в наши магазины и предложить им более выгодные условия покупки», — прокомментировал Дмитрий Медведев, руководитель отдела маркетинга компании «Перекресток».
«Мы рады сообщить о запуске наших новых дебетовых и кредитных карт Тинькофф–Перекресток, выпущенных в партнерстве с розничной сетью «Перекресток» и Mastercard. Эти карты ориентированы на клиентов «Перекрестка» как на основную целевую аудиторию и предлагают множество преимуществ. Они включают в себя до 8000 бонусных баллов, начисляемых авансом, а также баллы, начисляемые за покупки в магазинах, заправках, аптеках и ресторанах, начисление процентов на остаток по счету, бесплатное снятие наличных по всему миру и многое другое, что делает ежедневные покупки более выгодными и удобными,
«Рынок быстро развивается, и сегодня клиенты ожидают, что продукты и услуги будут соответствовать их потребностям.