Содержание

Служба поддержки Яндекс Такси | Ответы водителям

В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями. Например:

Для водителей

  • Заблокировали
  • Необходима помощь в проверке водительский прав и иных документов
  • Сложности с выводом средств
  • Непонятен комиссионный сбор
  • Рейтинг был снижен, ухудшились показатели
  • Проблемы с загрузкой приложения Таксометр
  • Конфликт с пассажиром
  • Консультация по парку
  • Обучение и сдача экзамена для работы в такси

Для пассажиров

  • Перевоз багажа
  • Период бесплатного ожидания
  • Пакет услуг для частных компаний
  • Конфликт с водителем
  • Вопросы про тарифы действующие в данный момент

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:

В приложении «Таксометр».

Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».

Позвонить в единую горячую линию.

Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

  • 8-499-705-8888 — Москва;
  • 8-812-389-3333 — Санкт-Петербург;
  • 8-343-226-0966 — Екатеринбург.

Через официальный сайт Яндекс.Такси.

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной. После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

Ответы на частые вопросы

1)

Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2)

Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3)

Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4)

Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5)

Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6)

Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7)

Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8)

Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9)

Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10)

Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

 11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

 12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

 13)

Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

 14)

Изменение документов

Техподдержка объяснит, как правильно внести изменения в личные данные.

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:
  • проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
  • помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
  • объяснить, как начисляют штрафы.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Как долго отвечают в службе поддержки Яндекса?

Статьи › Горячая линия › Как отменить подписку яндекс плюс и вернуть деньги горячая линия?

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки. Как быстро служба технической поддержки решит выявленную проблему? Время решения индивидуально для каждого обращения и зависит от характера проблемы.

  1. Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?
  2. Как работает техподдержка Яндекс?
  3. Как правильно отвечать в службе поддержки Яндекс?
  4. Как работает служба поддержки Яндекс маркет?
  5. Какой должна быть идеальная служба поддержки?
  6. Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?
  7. Как отвечать в службе поддержки?
  8. Что делает техническая поддержка?
  9. Можно ли позвонить в Яндекс поддержку?
  10. Сколько времени Яндекс проверяет отзыв?
  11. Что случилось с Яндекс?
  12. Как написать в службу поддержки Яндекс?
  13. Как написать в службу поддержки?
  14. Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?
  15. Как подать претензию в яндекс маркет?
  16. Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
  17. Кто контролирует Яндекс?
  18. Как написать Яндекс?
  19. Как общаться в Яндексе?
  20. Что такое поддержка клиентов?
  21. Как позвонить диспетчеру Яндекс?
  22. Как узнать правильный ответ в Яндекс форме?
  23. Как найти переписку со службой поддержки в Яндекс Такси?
  24. Кому принадлежит яндекс маркет?
  25. Что с яндекс маркетом?
  26. Как связаться с техподдержкой Яндекс карты?
  27. Как пожаловаться на Яндекс услуги?
  28. Куда жаловаться на доставку Яндекс?

Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?

Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу abuse@yandex. ru.

Как работает техподдержка Яндекс?

Сообщить о проблеме Мы отвечаем по будням с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Если при работе с Яндекс Браузером возникли проблемы и вы не нашли их решения в Справке, вам поможет служба поддержки Яндекса.

Как правильно отвечать в службе поддержки Яндекс?

Как написать полезный текстовый ответ Давайте новые знания спрашивающему. Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.

Как работает служба поддержки Яндекс маркет?

Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы. Откройте чат и задайте вопрос.

Какой должна быть идеальная служба поддержки?

Идеальная служба поддержки пользователей — это прежде всего дружелюбная атмосфера. Когда представитель компании умеет расположить к себе клиента, проявить чуткость и эмпатию. Следующее важное условие — это знание продукта и удобный в использовании инструмент связи с пользователем.

Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Как отвечать в службе поддержки?

Правильный ответ Завершайте общение в стиле: «Был рад помочь!», «Приятно было помочь, если будут вопросы обязательно задавайте, я помогу!».

Что делает техническая поддержка?

В целом, техническая поддержка служит попыткам помочь конкретным пользователям решать возникающие конкретные проблемы с продуктом и его использованием, нежели задачи, связанные с обучением, индивидуальной настройкой или другими услугами поддержки.

Можно ли позвонить в Яндекс поддержку?

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: [email protected]. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Сколько времени Яндекс проверяет отзыв?

Отзыв проверяется в течение 24 часов. Если, данный промежуток времени не прошел, следует подождать. Если, 2 дня уже истекли, а отзыв до сих пор не появился, попробуйте зайти с другого браузера или устройства на страницу.

Что случилось с Яндекс?

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Как написать в службу поддержки Яндекс?

Если вы столкнулись с проблемой в работе мобильной версии Яндекс Почты, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самой мобильной версии:

  • Нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана.
  • Нажмите Настройки → Помощь и обратная связь → Обратная связь.
  • Опишите проблему максимально подробно.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

  • Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
  • Укажите номер заказа
  • Укажите доменное имя
  • Укажите контактные данные
  • Отразите цель обращения
  • Отразите результат, который Вы хотите получить
  • Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как вернуть деньги с Яндекс Маркета?

  • Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
  • На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть заказ.
  • Выберите причину возврата и приложите фотографии товара.
  • Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
  • Заполните банковские реквизиты счета, на который вернутся деньги.

Как подать претензию в яндекс маркет?

В личном кабинете в разделе Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.

Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?

Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.

Кто контролирует Яндекс?

Сейчас «Яндекс» контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании через нидерландскую Yandex N.V. Вместе они владеют чуть менее 12% акций класса B.

Как написать Яндекс?

Написать письмо:

  • В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
  • Укажите адрес получателя в поле Кому.
  • Укажите тему письма в поле Тема.
  • В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
  • Нажмите кнопку Отправить.

Как общаться в Яндексе?

Как общаться с Алисой:

  • Запустите приложение «Яндекс — с Алисой».
  • Нажмите значок или произнесите «Слушай, Яндекс» / «Слушай, Алиса» (если вы настроили голосовую активацию). Внимание.
  • Начните устный диалог или нажмите значок клавиатуры, чтобы набрать текст вручную.

Что такое поддержка клиентов?

Клиентская поддержка подразумевает оказание спектра бесплатных услуг до или после покупки. Молодые компании часто не берут во внимание нюансы, которые необходимо учитывать, предоставляя такую услугу.

Как позвонить диспетчеру Яндекс?

Если у вас возник вопрос о поездке или произошла ситуация, в которой требуется помощь, напишите, пожалуйста, в поддержку Яндекс. Такси или позвоните нам по номеру телефона: +7 499 705-88-88.

Как узнать правильный ответ в Яндекс форме?

Скачать или просмотреть все ответы

Выберите форму и перейдите на вкладку Ответы. На вкладке Сводка настройте содержимое и формат списка ответов, который вы хотите просмотреть или сохранить: В блоке Скачать ответы на вопросы укажите вопросы, ответы на которые хотите получить.

Как найти переписку со службой поддержки в Яндекс Такси?

Чтобы просмотреть историю сообщений, откройте чат и прокрутите вверх переписку либо воспользуйтесь поиском по чату.

Кому принадлежит яндекс маркет?

Яндекс. Маркет — сервис для выбора и покупки товаров.

Яндекс Маркет

Расположение

Москва, Россия

Отрасль

электронная торговля и аналитика

Материнская компания

ООО «Яндекс»‎

Сайт

market.yandex.ru (рус.)

Что с яндекс маркетом?

«Маркет» продолжит развиваться как маркетплейс и рекламная платформа. Раздел «Покупки» перестанет существовать на «Маркете» в течение одной-двух недель: маркетплейс скроет название, фильтр в строке поиска и ссылку, ведущую в раздел из каталога.

Как связаться с техподдержкой Яндекс карты?

Мы работаем круглосуточно:

  • Москва +7 495 739-37-77.
  • Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
  • Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
  • Казань +7 843 524-71-71, доб.
  • Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
  • Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
  • Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
  • Для всей России

Как пожаловаться на Яндекс услуги?

Направив сообщение через общую форму обратной связи компании: https://yandex.ru/support/telephony/feedback.html. Заполнив форму для связи конкретно по новому сервису: https://yandex.ru/support/uslugi/troubleshooting/wishes.html.

Куда жаловаться на доставку Яндекс?

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: [email protected]. Телефон: +7 495 032-63-33.

Яндекс нанимает руководителя службы технической поддержки в Белграде, Сербия

Яндекс Белград, Сербия

Яндекс Белград, Сербия

3 недели назад 46 претендентов

Посмотрите, кого Яндекс нанял на эту должность

Наша служба технической поддержки помогает водителям беспилотных автомобилей, проводя диагностику и решение проблем.

Обязанности:

  • Поддержка массовых обновлений программного обеспечения во всем парке
  • Тестирование и отладка текущих версий программного обеспечения
  • Предоставление отзывов для разработки

Квалификация:

  • Знание основных методов ремонта и технического обслуживания 9018 для эскалации вопросов в службу поддержки первой линии
  • Свободное владение разговорным английским языком (не ниже B1)
  • Ответственный, организованный подход с вниманием к деталям
  • Базовые знания SQL
  • Знакомство с Linux и командной строкой
  • Опыт работы со скриптовыми языками программирования (Bash/Python)
  • Фон работа с Docker и контейнеризацией

Желаемая квалификация:

  • Опыт работы в службах поддержки
  • Опыт руководства группами технической поддержки
  • Организационные навыки, знакомство с инструментами и процессами управления
  • Понимание основ администрирования Git и Linux
  • Опыт работы с компьютерным оборудованием
  • Базовое знакомство с ITIL
  • Интерес к инновациям, технологиям и робототехнике
  • Интерес к тестированию и отладка текущих версий ПО
  • Средний-старший уровень
  • На постоянной основе
  • Административный
  • Разработка программного обеспечения

Рефералы увеличивают ваши шансы на собеседование в Яндексе в 2 раза

Посмотрите, кого вы знаете

Получайте уведомления о новых вакансиях Руководитель группы технической поддержки в Белград, Сербия .

Войдите, чтобы создать оповещение о вакансии

Похожие вакансии

  • Администратор сети

    Администратор сети

    Специализированная торговая корпорация

    Уэст-Бриджуотер, Массачусетс

  • Начальный уровень финансов

    Начальный уровень финансов

    АпТаск

    Столичный округ Нью-Йорка

  • Штатный бухгалтер

    ООО «Оцеола Стаффинг Холдингс»

    Портсмут, Нью-Хэмпшир

  • Старший научный руководитель, медицинская химия

    Старший научный руководитель, медицинская химия

    Локсо @ Лилли

    Луисвилл, Колорадо

  • Ассоциированный

    Ассоциированный

    Поиск колонии залива

    Уолтем, Массачусетс

  • Бухгалтер

  • Координатор линии продуктов международной дистрибуции

    Координатор линии продуктов международной дистрибуции

    ЖелезоДорога

    Солон, Огайо

  • Ведущий разработчик управления идентификацией и доступом

    Ведущий разработчик управления идентификацией и доступом

    Крествуд Поиск

    Канада

  • Координация бизнес-офиса — диабет и эндокринная система

    Координация бизнес-офиса — диабет и эндокринная система

    Trinity Health (штаб-квартира в Мичигане)

    Маскегон, Мичиган

  • Специалист по связям с общественностью (Удаленно)

    Специалист по связям с общественностью (Удаленно)

    Просто Драйв Медиа

    Техас, США

  • Специалист по информационным технологиям

    Специалист по информационным технологиям

    Инсайт Глобал

    Сан-Диего, Калифорния

  • Logicalis-Системный инженер-VIC

    Logicalis-Системный инженер-VIC

    Зеленый свет по всему миру

    Мельбурн, Виктория, Австралия

  • Главный управляющий

    Главный управляющий

    Эймбридж Гостеприимство

    Миссула, Монтана

  • Бэкенд-разработчик

    Бэкенд-разработчик

    Рассел Тобин

    Сан-Хосе, Калифорния

  • Старший функциональный аналитик для поддержки SAP Capital SM

    Старший функциональный аналитик для поддержки SAP Capital SM

    Boston Scientific в Коста-Рике

    Алахуэла, Коста-Рика

  • Ассоциированный координатор производства

    Ассоциированный координатор производства

    Йо, компания A Day & Zimmermann

    Ноксвилл, Теннесси

  • Менеджер программы

    Менеджер программы

    Группа судей

    Махва, Нью-Джерси

  • Инженер по безопасности

    Инженер по безопасности

    24 Семь талантов

    Вашингтон, округ Колумбия

  • Аналитик поддержки бизнеса

    Аналитик поддержки бизнеса

    Центраприз

    Округ Сент-Луис-Сити, Миссури

  • Сотрудник по гигиене окружающей среды x2

    Сотрудник по гигиене окружающей среды x2

    Город Райд

    Сидней, Новый Южный Уэльс, Австралия

  • руководитель организации; Проект «Голубые зоны»

    руководитель организации; Проект «Голубые зоны»

    Доля

    Монтерей, Калифорния

  • Старший аналитик, финансовое планирование и анализ

    Старший аналитик, финансовое планирование и анализ

    Корпорация экономического развития города Нью-Йорка

    Нью-Йорк, США

  • Ведущий специалист (не кандидат наук), протеомика

    Ведущий специалист (не кандидат наук), протеомика

    Локсо @ Лилли

    Южный Сан-Франциско, Калифорния

  • Доступ к пациенту, представитель 1

    Доступ к пациенту, представитель 1

    Trinity Health (штаб-квартира в Мичигане)

    Байрон Центр, Мичиган

  • Технический специалист по поддержке ИТ

    Технический специалист по поддержке ИТ

    Инсайт Глобал

    Район залива Сан-Франциско

  • Секретарь отдела (FT/Days) Аварийный отдел

    Секретарь отдела (FT/Days) Аварийный отдел

    Trinity Health (штаб-квартира в Мичигане)

    Спрингфилд, Массачусетс

  • Хирургический технолог — Челси, контингент

    Хирургический технолог — Челси, контингент

    Trinity Health (штаб-квартира в Мичигане)

    Челси, Мичиган

Люди также смотрели

  • Зарегистрированная медсестра (RN) NICU

  • Помощник-резидент II — Бевервик — Полный рабочий день по вечерам

  • 1-я смена УБОРЩИК — (Неполный рабочий день) Афины Святой Марии

  • Старший сотрудник по регистрации — Трой — 3-дневные выходные T-F!

  • Первый выбор RN

  • Повар, полный рабочий день, смешанная смена

  • Зарегистрированные медсестры RNs — Институт боли — полный рабочий день

  • Базовое облегчение ЕМТ

  • Технический специалист по маммографии, Кларкстон

  • RN/Зарегистрированная медсестра- ИЛИ- FT- Больница Trinity Health Livonia

Ищу работу?

Посетите портал Career Advice Hub, чтобы ознакомиться с советами по проведению собеседований и написанию резюме.

Просмотреть центр карьерных советов

Центр поддержки AdGuard | AdGuard

Прежде всего убедитесь, что включены все необходимые фильтры. Это можно сделать в Меню → Фильтры. Базовый фильтр и фильтры для вашего языка необходимы. Включите их, а затем проверьте наличие обновлений фильтров, нажав на значок со стрелками в правом верхнем углу главного экрана.

Если не помогает, проверьте Меню → Белый список. Если есть строка, содержащая проблемный веб-сайт, удалите эту запись.

  • Это помогло

  • Не помогло

Рады, что можем помочь!

Закрыть

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки

Проблема, с которой вы столкнулись, требует дальнейшего изучения.

Пожалуйста, напишите по адресу [email protected]. Наши инженеры службы поддержки свяжутся с вами в ближайшее время.

Закрыть

    Загрузка AdGuard Чтобы установить AdGuard, нажмите на файл, указанный стрелкой Выберите «Открыть» и нажмите «ОК», затем дождитесь загрузки файла. В открывшемся окне перетащите иконку AdGuard в папку «Приложения». Спасибо, что выбрали AdGuard! Выберите «Открыть» и нажмите «ОК», затем дождитесь загрузки файла. В открывшемся окне нажмите «Установить». Спасибо, что выбрали AdGuard!

    Установите AdGuard на ваше мобильное устройство

    Установка

    Установить AdGuard для Android можно только вручную. Подробнее об ограничительной политике Google Play читайте в нашем блоге.

    Разрешите установку приложений из неизвестных источников в настройках вашего устройства. В Android 8 или выше: коснитесь загруженного APK-файла AdGuard, а затем «Установить». Если установка из браузера запрещена, вы получите уведомление. В этом уведомлении нажмите «Настройки» → «Разрешить из этого источника» → «Назад» → «Установить».

    Инструкция для старых версий Android

    Для Android 7: предоставить браузеру доступ к репозиторию. Затем согласитесь скачать формат APK. Откройте загруженный файл и установите AdGuard.

    Для Android 6: откройте «Настройки», затем выберите «Дополнительные настройки» в разделе «Система и устройство». Включите Неизвестные источники и нажмите OK в окне системного предупреждения. (Обратите внимание, что путь к этим настройкам может отличаться в зависимости от устройства).

    Для Android 5: откройте «Настройки», затем выберите «Безопасность» в разделе «Личное». Включите Неизвестные источники и нажмите OK в окне системного предупреждения.

    Теперь вы можете установить приложение на свое устройство.