Такском — официальный сайт компании

Сдача отчетности
через интернет

Более 20 лет помогаем отправлять
документы в госорганы

Подобрать тариф

Обязательная маркировка упакованной воды

Подключите сервис ЭДО для работы с УПД до 1 ноября

Подключить

Электронные подписи
для физических
и юридических лиц

Такском — всероссийский
удостоверяющий центр

Подобрать ЭП

Защищенные USB-носители

Сертифицированные USB-носители
для записи и хранения электронных подписей

Выбрать токен

Встречайте
«Такском-Файлер 2.0»

Мы обновили наш web-сервис для ЭДО.
Теперь он еще удобнее, эргономичнее, быстрее и функциональнее.

Подобрать тариф

ОФД: отправка
электронных чеков

Передача чеков в ФНС и в систему
маркировки «Честный ЗНАК»
+ полезные сервисы
для повышения продаж

Подобрать тариф

Продажа и настройка 1C

Официальные программы
и профессиональная поддержка сервисов
«1С»

Подобрать тариф

Онлайн-кассы и обслуживание

Оборудование для торговли по 54-ФЗ и автоматизации бизнеса

Подробнее

Акции и спецпредложения

Все акции

Мероприятия: вебинары, круглые столы, лекции

Все мероприятия

1 декабря 10:00

Бесплатно

Вебинар

Электронный документооборот 2022-2023: результаты и перспективы

• Илья Присяжнюк

Зарегистрироваться

7 декабря 10:00

Бесплатно

Зимний конгресс

Зимний деловой онлайн-конгресс для бухгалтеров и руководителей «Налоги и отчётность в 2023 году»

• Дмитрий Морозов

• ещё 5 спикеров

Зарегистрироваться

8 декабря 10:30

Бесплатно

Лекторий

Подготовка к работе с электронными подписями в 2023 году, МЧД и другим нововведениям

• Дмитрий Ананьин

Зарегистрироваться

8 декабря 11:00

Бесплатно

Цикл онлайн-семинаров

ГИС ЭПД: изучаем логику и детали. Начинается цикл онлайн-семинаров по работе с системой

• ФГУП ЗащитаИнфоТранс

• ещё 1 спикер

Зарегистрироваться

9 декабря 10:00

Бесплатно

Вебинар

Интерактивные сервисы ФНС России

• Андрей Григоренко

Зарегистрироваться

9 декабря 13:00

2000

Вебинар

Вебинар c Ольгой Антошиной «Ошибки бухгалтера при применении новых ФСБУ: разбираем и даём рекомендации по исправлению»

• Ольга Антошина

Зарегистрироваться

15 декабря 11:00

2000

Вебинар

Вебинар с Ольгой Бондаренко «Экспресс-обзор новаций 2023: право, учёт, налогообложение. Что нужно знать бухгалтеру»

• Ольга Бондаренко

Зарегистрироваться

16 декабря 10:00

Бесплатно

Вебинар

Единый налоговый счет

• Наталья Шалыгина

Зарегистрироваться

22 декабря 10:30

Бесплатно

Лекторий

Изменения в работе с электронной подписью — к чему готовиться в 2023 году

• Дмитрий Ананьин

Зарегистрироваться

Новости и статьи

Воинский учет в организации: основные правила и ответственность

30 ноября

Изменится форма заявления о подтверждении права на социальные вычеты

29 ноября

Для инвесторов подготовлена новая форма уведомления

29 ноября

Как приостановить трудовой договор с мобилизованным работником

28 ноября

Все новости

Опросы

Применяете упрощенную систему налогообложения?

Помогите сделать наши продукты удобнее и лучше — пройдите опрос

Пройти опрос

Партнёры и клиенты

Веб-форма не найдена.

Веб-форма не найдена.

Веб-форма не найдена.

сдача отчетности через интернет для ИП и ООО, электронная отчетность на УСН и патенте

Интернет бухгалтерия Эльба: сдача отчетности через интернет для ИП и ООО, электронная отчетность на УСН и патенте

Привет, это Эльба,
я позабочусь об отчётности, а вы – примите ванну с пузырьками

Попробовать бесплатно

Посчитаю налоги и сформирую отчёты

Добавьте поступления и списания, а потом отчитайтесь в несколько кликов

Помогу с документами

Создавайте и отправляйте УПД, акты, накладные, счета и договоры

Отчитаюсь за сотрудников

Укажите зарплату и данные сотрудников — нужные задачи появятся автоматически

Новым ИП – год

Эльбы в подарок

Всем ИП младше трех месяцев на тарифе «Премиум»

Забрать подарок

Всегда думаю
о вашем учёте и налогах

Напомню об отчётности

Вы ничего не пропустите — отправлю напоминания на электронную почту или по смс

Позабочусь о вас 24/7

Техподдержка ответит на вопросы о работе сервиса в чате, почте и мессенджерах

Дружу с банками

Интегрируйте один или несколько расчётных счетов, и все операции загрузятся автоматически

Учёт может быть простым 

Все возможности сервиса 30 дней бесплатно

Попробовать бесплатно

Работаю в приложении

Оплачивайте страховые взносы, cоздавайте документы и следите за деньгами на ходу

Скачать для iOS →
Cкачать для Android →

Вам откроются все возможности тарифа Премиум. Сдавайте отчёты, считайте налоги, создавайте счета, акты и накладные.

Начать пользоваться

Регистрируясь, вы принимаете условия лицензионного договора, соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур

Делюсь знаниями

Ютуб-канал

Видеоблог про налоги — для тех, кому нужны максимально простые и человечные объяснения. Ещё на ютубе мы проводим вебинары.

Подписаться →

Справочная

Миллион статей на все случаи жизни

Читать →

Курсы

Проведу начинающих ИП через налоговые лабиринты, научу работать с сотрудниками, помогу разобраться с онлайн-кассой и финанализом

Начать учиться →

Дайджест для бизнеса

Буду писать вам о законах, налогах, отчётах два раза в месяц. А пока полюбуйтесь прошлыми письмами.

Если сомневаетесь или чтo‑то не поняли, смело оставляйте свой телефон — менеджер перезвонит и поможет начать работать с Эльбой

Ваша заявка уже на пути к нашему менеджеру.
С вами свяжутся в ближайшее время

Позвоните мне

Нажимая кнопку «Позвоните мне», вы соглашаетесь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от группы компаний СКБ Контур

Безопасность почтового ящика Яндекс.Почты — Электронная почта. Справка

Яндекс.Почта принимает множество мер для защиты ваших сообщений. Сервис проверяет подлинность отправителя, работает только через безопасное HTTPS-соединение и сохраняет историю всех действий с почтовым ящиком в журнале сессий.

1. Проверка отправителя
2. История сессий
3. Поддержка HTTPS

Яндекс.Почта проверяет личность отправителя по его цифровой подписи DKIM (Domain Keys Identified Mail). Если электронное письмо имеет цифровую подпись, это означает, что оно не было перехвачено и изменено после отправки с почтового сервера. Подпись может быть установлена ​​только администратором сервера, отправляющего сообщение.

Если вы видите значок или слева от адреса отправителя, это означает, что цифровая подпись неверна. Будьте осторожны с его содержимым.

Для успешной проверки технология DKIM должна поддерживаться обеими сторонами — получателем и отправителем. В противном случае проверка может показать сообщение о ненадежной подписи в электронном письме от «честного» отправителя.

Если вы полностью уверены в отправителе и по-прежнему видите сообщение о ненадежной цифровой подписи, игнорируйте это предупреждение. Вы также можете обратиться в службу поддержки почтовой службы отправителя, чтобы предупреждение не вызывало ложных срабатываний в будущем.

Какой значок и всплывающее сообщение вы видите?

• Данные отправителя, скорее всего, сфальсифицированы
• Отправитель не заслуживает доверия
• Доверенный домен (domain. com) не соответствует отправителю
• Доверенный отправитель

Данные отправителя, скорее всего, сфальсифицированы

2

3 Подпись DKIM и запись SPF не настроены для вашего домена. Чтобы правильно их настроить, следуйте справке по Яндекс 360 для бизнеса:

• Как настроить запись SPF
• Как настроить подпись DKIM

Отправитель не заслуживает доверия

Скорее всего, подпись DKIM и запись SPF не настроены для вашего домена. Чтобы правильно их настроить, следуйте Справке Яндекс 360 для Бизнеса:

• Как настроить SPF-запись
• Как настроить DKIM-подпись

Примечание. После настройки записи SPF и подписи DKIM значок может по-прежнему отображаться в некоторых сообщениях электронной почты. Это связано с различными причинами, такими как переадресация, импортер или псевдоним почты.

Доверенный домен (domain.com) не соответствует отправителю

Убедитесь, что домены, указанные в поле ОТ: вашего письма, соответствуют записи SPF и подписи DKIM, включая домен верхнего уровня.

Примечание. После настройки записи SPF и подписи DKIM значок может по-прежнему отображаться в некоторых сообщениях электронной почты. Это связано с различными причинами, такими как переадресация, импортер или псевдоним почты.

Доверенный отправитель

Скорее всего, вы начали отправлять почту с этого домена совсем недавно или пользователи отметили ваши сообщения как спам. Они будут отмечены значком по прошествии длительного времени и когда будет меньше жалоб на отправляемые вами сообщения.

Если вы отправляете письма и видите, что они помечены значком или , список рассылки, скорее всего, не соответствует требованиям Яндекса к честным спискам рассылки.

Журнал Яндекс.Почты хранит историю изменений, внесенных в ваш почтовый ящик, а также IP-адреса, с которых производилась авторизация.

Действия, не имеющие визуального значения (например, чтение ранее прочитанной почты или посещение папки), не отображаются в журнале.

Вы можете просмотреть данные за последние 7 дней (около 2000 действий).

Внимание. История сессий содержит справочную информацию и делает невозможным отмену выполненных действий (например, восстановление удаленных писем).

Чтобы просмотреть историю сессий, нажмите Журнал Яндекс.Почты внизу страницы.

Вы также можете просмотреть журнал сеансов в меню «Настройки» → «Безопасность».

В журнале отображается ваш текущий IP-адрес и другие IP-адреса, под которыми вы недавно входили в этот почтовый ящик. Все исторические данные журнала сгруппированы по датам.

Для просмотра подробной информации за любой день из списка перейдите к нужной дате. В списке отображается время действия, IP-адрес устройства, с которого производилось изменение, и название действия.

Если вы подключаетесь к Интернету через незащищенное HTTP-соединение и ненадежные каналы связи (например, общедоступный Wi-Fi), информация из вашего почтового ящика (личная переписка, пароли, номера телефонов или кредитных карт) может быть перехвачена злоумышленниками .

Яндекс.Почта использует протокол HTTPS для защиты вашего почтового ящика. Он обеспечивает безопасность и конфиденциальность, шифруя ваши личные данные перед их отправкой на сервер. Протокол HTTPS поддерживается всеми современными браузерами.

Внимание. По возможности избегайте подключения своих устройств к общедоступным точкам доступа в Интернет, которые не используют протокол HTTPS.

Чтобы снизить риск потери данных, используйте для доступа в Интернет только надежные каналы связи, обеспечивающие безопасное соединение HTTPS. Если ваш интернет-провайдер по какой-то причине не поддерживает этот протокол, переключитесь на более надежного провайдера.

Если вы обнаружите, что безопасное соединение HTTPS отключено при использовании корпоративной сети, обратитесь к системному администратору, чтобы выяснить причину и решить проблему.

Внимание. Если протокол HTTPS работает некорректно, проблема также может быть вызвана вирусами на вашем компьютере. Если все настройки верны и протокол не заблокирован вашим провайдером или администратором, проверьте компьютер антивирусом.

Получение и чтение электронной почты — Электронная почта. Справка

Чтобы открыть электронное письмо, щелкните строку, содержащую его, в папке «Входящие».

В дополнение к основным операциям с электронной почтой (таким как ответ, пересылка, удаление или пометка как спам) вы можете перевести электронную почту, просмотреть ее свойства или создать фильтр для этого типа электронной почты.

1. Просмотр корреспонденции
2. Быстрый ответ или пересылка
3. Отключение изображения отправителя
4. Просмотр вложений
   1. Просмотр документов и архивов
   2. Просмотр изображений
5. Просмотр сообщений электронной почты в цепочке
6. Проблемы с получением и просмотром сообщений электронной почты

Чтобы просмотреть предыдущие сообщения электронной почты в обсуждении, нажмите Показать беседу. Щелкните Показать полную цитату, чтобы полностью развернуть предыдущее сообщение. Чтобы просмотреть все сообщения в этой ветке, нажмите Показать всю переписку.

Вы можете ответить отправителю или всем участникам переписки со страницы чтения сообщения.

Если вы хотите ответить только некоторым участникам переписки, нажмите на форму быстрого ответа, выберите Открыть форму полного ответа и удалите адресатов, которым вы не хотите отправлять сообщение.

Чтобы переслать сообщение, нажмите «Переслать» внизу страницы.

Изображение отправителя загружается из источника, указанного в настройках почты, или из его профиля в социальной сети. Если вы хотите отключить отображение изображений:

1. Нажмите в правом верхнем углу.

2. Выберите Другое.

3. Отключить опцию отображения изображения профиля отправителя.

4. Щелкните Сохранить изменения.

Некоторые типы вложений можно открывать прямо в веб-интерфейсе Яндекс.Почты без использования дополнительных приложений. Поддерживаются следующие типы файлов:

• Документы: DOC/DOCX, XLS/XLSX, PPT/PPTX, ODT, ODS, ODP, CSV, RTF, TXT и PDF.

• Изображения: JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, EPS, PSD, CDR и AI.

• Архивы: ZIP, RAR и TAR.

Если сообщение электронной почты содержит вложение, оно отображается в списке сообщений электронной почты в виде эскиза или .

Как отключить миниатюры вложений:

1. Нажмите в правом верхнем углу.

2. Выберите Другое.

3. Отключить опцию отображения вложений в списке сообщений.

Вы можете просмотреть вложение, сохранить его на Яндекс.Диск и скачать со страницы сообщения:

Чтобы просмотреть определенный документ или архив, выберите его и нажмите кнопку Просмотреть. Файл откроется в новом окне.

Вложенные изображения отображаются в виде эскизов. Чтобы открыть изображение в режиме просмотра, просто щелкните левой кнопкой мыши его миниатюру.

Чтобы выйти из режима просмотра, щелкните в правом верхнем углу или нажмите клавишу Esc.

Включите группировку по теме, чтобы связать сообщения в темы. Вы можете просмотреть любое сообщение из цепочки, щелкнув строку, содержащую это письмо. Подробнее см. в разделе Группировка писем по теме.

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы с просмотром и получением электронной почты. Прежде чем начать, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке, чтобы следовать рекомендациям.

Выберите проблему:

Сообщения не доходят до моего почтового ящикаПользователи, которые отправляют электронные письма на мой почтовый ящик, получают сообщение об ошибке отправить)В письме нет изображений или форматирования или вместо текста появляются странные символыСообщения доставляются другим людямМоей проблемы нет в списке

Пожалуйста, укажите, чьи электронные письма вы не получаете.

Я не получаю электронные письма от других людейЯ не получаю электронные письма от служб или веб-сайтовЯ не получаю электронные письма из моего другого почтового ящика

Пожалуйста, проверьте правильность персональных данных, указанных вами в Яндекс ID, и привяжите свой номер телефона к аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

Пока вы ждете разблокировки, убедитесь, что адрес электронной почты отправителя не занесен в черный список. Удалите адрес электронной почты из черного списка, если это так.

По истечении времени ожидания спросите у отправителя, правильно ли он написал ваш адрес. Затем попросите их снова отправить вам электронное письмо.

Я по-прежнему не вижу новых писем в папке «Входящие»

Попробуйте просмотреть все папки вашего почтового ящика.

Я нашел письмо в папке «Корзина» Я нашел письмо в папке «Спам» Я нашел письмо в другой папке Я нигде не смог найти письмо

Убедитесь, что ваши фильтры сообщений не содержат фильтр, который удаляет эти типы писем . Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

Выберите это письмо и нажмите Не спам!. После этого электронное письмо будет перемещено в папку «Входящие». После этого откройте фильтры электронной почты и внесите в белый список адрес электронной почты отправителя. Электронная почта, отправленная с адресов электронной почты из белого списка, никогда не перемещается в папку «Спам».

Убедитесь, что ваши фильтры электронной почты не настроены на перемещение таких писем в эту папку. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

Возможно, вы не получили электронное письмо из-за технических проблем на вашем сервере или сервере отправителя, интенсивного трафика или других проблем. В этом случае отправитель получит автоматический отчет о недоставке от «Mailer-Daemon».

Возможные причины недоставки

Причина, по которой письмо не было получено, будет указана в автоматическом отчете. Как найти и интерпретировать ошибку:

1. Найдите фразу Диагностический код. Справа от него вы увидите код ошибки.

2. Найдите этот код в таблице ниже.

   Совет. Для быстрого поиска в таблице используйте Ctrl + F для Windows и Cmd + F для macOS.

Error code	Reason and solution
Bad recipient address syntax Bad address mailbox syntax No correct recipients No such user Recipient address отклонено: нужен полный адрес	Письмо было отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение.
Сообщение отклонено по подозрению в спаме Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью spamsource.mail.yandex.net; см…. Заблокировано статистикой спама — см….	Письмо похоже на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием сообщений от него на 24 часа. Примечание. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки.
Отклонение политики на целевом адресе	Аккаунт вашего получателя заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Если вы являетесь владельцем адреса, на который было отправлено сообщение, вы можете разблокировать его самостоятельно. Заполните достоверную информацию о себе на странице Личная информация и через некоторое время вас разблокируют. Если вы указали достоверную информацию, но не были разблокированы, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы.
Превышен размер почтового ящика Превышен лимит размера почтового ящика Сообщение заражено вирусом	Почтовый ящик получателя заполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель редко использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Получатель должен будет войти в Яндекс.Почту через веб-интерфейс, чтобы иметь возможность снова получать письма.
Ошибка: слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел	Прикрепленный файл слишком большой. Почтовый сервер Яндекса не может принять ваш вложенный файл из-за ограничений по размеру. Максимальный размер сообщений с вложениями, которые можно отправить на почтовые ящики Яндекса, составляет 30 МБ. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в сообщение.
Ошибка: превышено время ожидания	Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер получателя слишком долго не отвечал, а почтовый сервер Яндекса отключился и прервал доставку письма. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
Ошибка: слишком много подключений	Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за многочисленных запросов с других серверов. Это увеличивает нагрузку на сервер и замедляет его работу. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
Ошибка: слишком много получателей	У этого сообщения слишком много получателей, т.е. более 35 адресов в полях Кому, Копия и СК. Измените список получателей и повторите попытку.

Если отправитель не получил отчет, ему необходимо обратиться в службу технической поддержки почтовой службы, с которой было отправлено письмо, для выяснения причины, по которой не удалось доставить письмо.

Пожалуйста, проверьте правильность персональных данных, указанных вами в Яндекс ID, и привяжите номер телефона к своему аккаунту. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала почтовый ящик. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID. Обычно разблокировка учетной записи занимает несколько часов.

Пока вы ждете разблокировки, убедитесь, что адрес электронной почты веб-сайта не занесен в черный список. Если это так, удалите адрес электронной почты из черного списка и запросите другой адрес электронной почты.

Когда время ожидания истечет, проверьте, правильно ли вы ввели свой адрес электронной почты на веб-сайте, с которого ожидаете письмо. После этого обратитесь в службу поддержки сайта и запросите еще одно электронное письмо.

Я по-прежнему не вижу новых писем в папке «Входящие»

Попробуйте просмотреть все папки вашего почтового ящика.

Я нашел электронное письмо в папке «Корзина» Я нашел электронное письмо в папке «Спам» Я нашел электронное письмо в другой папке0002 Убедитесь, что ваши фильтры сообщений не содержат фильтр, который удаляет эти типы электронных писем. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

Выберите это письмо и нажмите Не спам!. После этого электронное письмо будет перемещено в папку «Входящие». После этого откройте фильтры электронной почты и внесите в белый список адрес электронной почты веб-сайта. Электронная почта, отправленная с адресов электронной почты из белого списка, никогда не перемещается в папку «Спам».

Убедитесь, что ваши фильтры электронной почты не настроены на перемещение таких писем в эту папку. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.

Свяжитесь с администрацией сайта, от которого ожидаете письмо. Возможно, вы не получили электронное письмо из-за технических проблем на серверах веб-сайта, интенсивного трафика и т. д.

Если вы не получаете электронную почту с других ваших почтовых ящиков, импорт почты не работает. Пожалуйста, следуйте рекомендациям, приведенным на странице Импортер почты не собирает электронные письма.

Если кто-то отправляет вам электронное письмо, которое не было доставлено, отправитель получает отчет о недоставке от «Mailer-Daemon».

Причина, по которой письмо не было получено, будет указана в автоматическом отчете. Как найти и интерпретировать ошибку:

1. Найдите фразу Диагностический код. Справа от него вы увидите код ошибки.

2. Найдите этот код в таблице ниже.

   Совет. Для быстрого поиска в таблице используйте Ctrl + F для Windows и Cmd + F для macOS.

Error code	Reason and solution
Bad recipient address syntax Bad address mailbox syntax No correct recipients No such user Recipient address rejected: need fully-qualified адрес	Электронное письмо было отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение.
Сообщение отклонено по подозрению в спаме Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью spamsource.mail.yandex.net; см…. Заблокировано статистикой спама — см….	Письмо похоже на спам. Если с вашего почтового ящика приходит только спам, почтовый сервер Яндекса заблокирует прием сообщений от него на 24 часа. Примечание. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки.
Отклонение политики на целевом адресе	Аккаунт вашего получателя заблокирован из-за нарушения Пользовательского соглашения. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Если вы являетесь владельцем адреса, на который было отправлено сообщение, вы можете разблокировать его самостоятельно. Заполните достоверную информацию о себе на странице Личная информация и через некоторое время вас разблокируют. Если вы указали достоверную информацию, но не были разблокированы, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи внизу страницы.
Превышен размер почтового ящика Превышен лимит размера почтового ящика Сообщение заражено вирусом	Почтовый ящик получателя заполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель редко использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. Получатель должен будет войти в Яндекс. Почту через веб-интерфейс, чтобы иметь возможность снова получать письма.
Ошибка: слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел	Прикрепленный файл слишком большой. Почтовый сервер Яндекса не может принять ваш вложенный файл из-за ограничений по размеру. Максимальный размер сообщений с вложениями, которые можно отправить на почтовые ящики Яндекса, составляет 30 МБ. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в сообщение.
Ошибка: превышено время ожидания	Почтовый сервер получателя не отвечает. Почтовый сервер получателя слишком долго не отвечал, а почтовый сервер Яндекса отключился и прервал доставку письма. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
Ошибка: слишком много подключений	Почтовый сервер Яндекса перегружен из-за многочисленных запросов с других серверов. Это увеличивает нагрузку на сервер и замедляет его работу. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме.
Ошибка: слишком много получателей	У этого сообщения слишком много получателей, т.е. более 35 адресов в полях Кому, Копия и СК. Измените список получателей и повторите попытку.

Задержки могут возникать как на серверах отправителя, так и на серверах Яндекса.

Чтобы определить, где произошла задержка:

1. Откройте свойства задержанного письма.

2. Свойства содержат несколько полей Received. Найдите его в самом низу рядом с полями «Тема» и «От».

3. В поле Получено указан адрес сервера и время поступления письма на сервер. Если просмотреть цепочку в полях Received и сравнить время, можно узнать адрес сервера, на котором письмо было задержано.

   Если адрес типа example.mail.domain.net имеет yandex перед последней точкой (т.е. вместо домен ), значит письмо задержалось на сервере Яндекса. Если указано другое значение, значит, задержка произошла на сервере другого почтового сервиса.

Это может произойти по нескольким причинам:

Браузер неправильно отображает страницу

Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше. При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.

Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и простой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

Вы можете получить сообщение от службы «Mailer-Daemon» с отчетом о недоставке для адреса, на который вы ничего не отправляли. Это происходит, когда спамеры вводят поддельные адреса в поле «От» и «Ответить на скрытое поле». Ваш адрес электронной почты мог оказаться в базе данных поддельных адресов; спамерам даже не нужен доступ к вашей учетной записи. База создается методом проб и ошибок с помощью специального словаря или пополняется путем поиска адресов, которые пользователи публикуют на общедоступных сайтах.

Пользователи любой почтовой службы могут столкнуться с опасными ситуациями, поскольку не все серверы, обеспечивающие доставку почты, соответствуют требованиям идентификации отправителя. Если вы получили такое письмо, выберите его и нажмите Спам, чтобы Яндекс мог улучшить фильтрацию спама.

Проверьте историю сеансов, чтобы убедиться, что никто кроме вас не отправлял сообщения из вашего почтового ящика.

Это может произойти по нескольким причинам:

Браузер неправильно отображает страницу

Чтобы уменьшить объем используемых вами данных, браузер сохраняет посещаемые вами страницы в кэше. При повторном просмотре этих страниц браузер может загрузить их из кеша. Например, если ваш браузер загружает страницу входящих сообщений из кеша, вы увидите устаревшее значение счетчика.

Попробуйте обновить страницу, чтобы браузер загружал ее из Интернета. Если проблема не устранена, очистите кеш браузера и удалите все файлы cookie.

Расширения блокируют Яндекс.Почту

Яндекс.Почта может работать некорректно из-за некоторых расширений или надстроек браузера. Вы можете временно отключить их, чтобы определить, так ли это. Если блокировщики рекламы или антивирусные расширения вызывают проблемы с Яндекс.Почтой, вы можете добавить страницу Почты в список исключений для этого расширения.

Вы используете устаревший браузер

Устаревший браузер может не поддерживать технологии, используемые для быстрой и простой загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузерапоследняя версия вашего браузера.

Проверьте адрес, указанный в поле «Кому» этих сообщений.

В поле «Кому» указан адрес с точкой, но в моем адресе используется дефис. В поле «Кому» адрес указан прописными буквами, а в моем адресе используются строчные буквы. В поле «Кому» отображается мой адрес, но в поле «От» указан адрес I не узнаю. В поле «От кого» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «Кому» указан адрес, который я не узнаю. В поле «Кому» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «От» указан неизвестный мне адрес .

Если ваш адрес содержит дефис, но вы получаете электронную почту на адрес с точкой, или наоборот, сообщения, вероятно, принадлежат вам, а не кому-то другому.

Яндекс.Почта не различает точки и дефисы в адресах электронной почты. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом my. [email protected] . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.

Если ваш адрес содержит прописные буквы, но вы получаете электронные письма, предназначенные для того же адреса со строчными буквами (или наоборот), сообщения, вероятно, предназначены для вас.

Яндекс.Почта не различает адреса с прописными и строчными буквами. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом [email protected] 9.0065 . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.

Если вы получаете электронные письма с неизвестного вам адреса, может быть несколько причин:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили сообщение от неизвестного отправителя, отправитель возможно ошиблись при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или просто проигнорировать письмо.

Кто-то зарегистрировался на веб-сайте, используя ваш адрес электронной почты в качестве контакта

Некоторые веб-сайты разрешают регистрацию без подтверждения по электронной почте. Это означает, что люди могут ввести адрес электронной почты, который им не принадлежит. Даже если кто-то введет ваш адрес на веб-сайте, он не сможет воспользоваться вашим почтовым ящиком. Если вы не хотите получать электронную почту с этого сайта:

1. Занесите в черный список адрес отправителя.

2. Свяжитесь с администратором сайта и сообщите им, что ваш адрес был указан на их сайте по ошибке.

Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы знаете, но оно было отправлено на другой адрес, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Такие сообщения могут быть предназначены для вас. Свяжитесь с отправителем другим способом и спросите его.

В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес.