Техническая поддержка яндекс телефон: Служба поддержки

Содержание

Служба поддержки Яндекс такси ✔ номер телефона

Яндекс такси – крупнейший сервис заказа такси в России, который постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения.

Телефоны службы поддержки Яндекс.Такси в России

В Москве +7(499) 705-8888
В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

Позвонить в службу поддержки можно по вышеуказанным телефонам, если вы не можете дозвониться и/или находитесь не в этих городах, то есть возможность обратиться в официальные группы в соц сетях.

Служба поддержки пассажиров в официальной группе Яндекс такси ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623 задайте свой вопрос или обратитесь с проблемой и вам обязательно помогут.

А вот ссылка на параллельную ветку службы поддержки для водителей https://vk.com/topic-99946133_37333507.

Водителям в первую очередь стоит обратиться в офис или по телефону таксопарка в котором они подключались.

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь там есть ответы на следующие вопросы связанные с Яндекс такси:

О сервисе

Что такое Яндекс.Такси
Как заказать такси
Как рассчитывается стоимость поездки
Страхование поездок
Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Оплата банковской картой
Оплата через Apple Pay
Чаевые при оплате картой
Промокоды

Настройки

Как получить отчет о поездке
Как получить электронный чек
Как включить Push-уведомления
Как разрешить SMS-уведомления
Как сменить язык приложения
Написать в службу поддержки

Отзыв о поездке

Проблема с оплатой
Промокод не сработал
Не приходят отчеты о поездке
Предложение по развитию сервиса
Забыл вещи в такси

Если эти разделы вам не помогли, тогда звоните или пишите в службу поддержки по перечисленным выше контактам.

Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей

Часто водители “Яндекс.Такси” сталкиваются с проблемами, которые не помогает решить ни изучение справки на сайте, ни старательное штудирование правил работы. В этом случае необходимо обращаться в службу поддержки, которая даст максимально развернутый ответ и подробное руководство к действию в конкретной ситуации.

Рассмотрим, какими способами можно обратиться в службу поддержки для водителей и с какими самыми популярными вопросами обычно сталкиваются специалисты из СП, а также пути их решения.

Техподдержка.

Способы обращения в службу технической поддержки для водителей

Если вы являетесь водителем Яндекс.Такси и столкнулись с проблемой, для которой нужна консультация специалиста, вы можете обратиться за ней следующими способами:

Через приложение “Таксометр”. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой “Сообщить о проблеме” – это самый простой способ спросить совет у службы техподдержки, если во время или после выполнения заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями. В последней версии Таксометра нет необходимости переключаться между вкладками и записывать конкретные данные, которые помогут специалисту определить время поездки и вас как водителя. Достаточно перейти в раздел “Заработок”, найти в списке поездок, которые вы совершали, ту, с которой связана проблема, в меню поездки выбрать “Сообщить о проблеме”, выбрать среди предложенных тему обращения (если среди них нет подходящей – пригодится категория “Другое” и описать в сообщении суть проблемы. Идентификация поездки будет приложена к письму автоматически, поэтому нет необходимости указывать ваши личные данные – сотрудник техподдержки получит их в более удобном виде.

Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс.Такси, так и водителям:8 499 705 8888 — Москва; 8 812 389 3333 — Санкт-Петербург; 8 343 226 0966 — Екатеринбург.
Воспользоваться формой запроса в Службу поддержки на официальном сайте для водителей Яндекс.Такси (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В соответствующих полях необходимо заполнить информацию, которая поможет сотрудникам идентифицировать вас как водителя. Для этого требуется написать такие данные: ФИО, Email, серия и номер В/У, город, название таксопарка (если вы числитесь в нескольких сразу – укажите их названия через запятую), ваш позывной (не обязательная информация), затем необходимо выбрать тему обращения из предложенных и в поле “Сообщение” описать проблему. Также можно приложить скриншоты, относящиеся к теме обращения и облегчающие работу сотрудников техподдержки: не более 3-х файлов с совокупным весом до 6 МБ.

Как долго ждать ответа на ваш вопрос?

Служба техподдержки и горячая линия Яндекс.Такси работает круглосуточно и гарантированно ответит в течение получаса в случае текстового обращения и сразу же – при звонке на горячую линию при наличии свободных операторов.

Служба поддержки Яндекс.Такси для водителей доступна в трех вариантах: по телефону горячей линии, в приложении “Таксометр” и на сайте Яндекс.Такси. Техподдержка работает круглосуточно, поэтому в случае возникновения проблемы вы не останетесь без ответа.

Наиболее оперативный ответ можно получить, позвонив на горячую линию, а проще всего задать вопрос, не утруждая себя введением дополнительных данных о себе и своем автомобиле – в приложении. Перед тем, как задать свой вопрос, стоит попытаться найти его среди рассмотренных в этой статье – возможно, кто-то задавал подобный ранее. Это существенно сэкономит вам время.

Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%

Служба поддержки Яндекс такси 🚕

Сервис Яндекс такси — крупнейший агрегатор заказа такси в России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Армении, Молдавии. Данная служба такси постоянно развивается и совершенствуется учитывая потребности и пожелания клиентов. Несмотря на это как у пассажиров, так и у водителей всегда могут возникнуть вопросы и проблемы с использованием сервиса, приложения, поиска необходимых ответов.

Телефоны горячей линии службы поддержки Яндекс.Такси в России:

В Москве +7(499) 705-8888
В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

Вам нравится Яндекс.Такси?

НравитсяНе доволен

Официальные группы поддержки Яндекс такси в соц сетях

Задать свой вопрос или обратится за помощь к Яндекс такси можно через социальные сети.

Поддержка пассажиров

Группе ВК https://vk.com/topic-99946133_32619623

Поддержка водителей

Группе ВК https://vk.com/topic-99946133_37333507

Также водители имеют возможность обратиться за помощью к таксопарку-партнеры в котором они подключались.

Какие вопросы решает служба поддержки?

Перед тем как обращаться с вопросом в службу поддержки обратите внимание на раздел Яндекс помощь. Раздел предоставляет ответы на следующие вопросы:

Помощь клиенту

Проблема с оплатой. (Что делать, если списали дважды деньги за поездку? Когда не поехали — но заплатили? У водителя не было сдачи? Другая неисправность с оплатой?)
Промокод не сработал
Не приходят отчеты о поездке
Предложение по развитию сервиса
Что делать, если забыл вещи в такси

Получение помощи осуществляется посредством электронной переписки. Вы оставляете свои контактные данные (электронную почту, номер телефона, суть проблемы), служба проверяет информацию и дает ответ, что делать в данной ситуации.

О сервисе

Что такое Яндекс. Такси
Как заказать такси
Как рассчитывается стоимость поездки
Страхование поездок
Яндекс.Такси для бизнеса

Способы оплаты

Как оплатить Яндекс такси?

Оплата банковской картой
Оплата через Apple Pay
Чаевые при оплате картой
Промокоды

Яндекс такси предоставляет большой выбор форм и способов оплаты своего сервиса, чтобы поездка в такси стала максимально доступной и удобной.

Настройки

Как получить отчет о поездке
Как получить электронный чек
Как включить Push-уведомления
Как разрешить SMS-уведомления
Как сменить язык приложения
Написать в службу поддержки

Отзывы водителя о работе техподдержки Яндекс такси

Служба поддержки Яндекс Такси | Ответы водителям

В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями. Например:

Для водителей

Заблокировали
Необходима помощь в проверке водительский прав и иных документов
Сложности с выводом средств
Непонятен комиссионный сбор
Рейтинг был снижен, ухудшились показатели
Проблемы с загрузкой приложения Таксометр
Конфликт с пассажиром
Консультация по парку
Обучение и сдача экзамена для работы в такси

Для пассажиров

Перевоз багажа
Период бесплатного ожидания
Пакет услуг для частных компаний
Конфликт с водителем
Вопросы про тарифы действующие в данный момент

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:

В приложении «Таксометр».

Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».

Позвонить в единую горячую линию.

Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

8-499-705-8888 — Москва;
8-812-389-3333 — Санкт-Петербург;
8-343-226-0966 — Екатеринбург.

Через официальный сайт Яндекс.Такси.

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной. После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

Ответы на частые вопросы

1)

Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2)

Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3)

Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4)

Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5)

Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6)

Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7)

Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8)

Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9)

Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10)

Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

13)

Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

14)

Изменение документов

Техподдержка объяснит, как правильно внести изменения в личные данные.

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя,
помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось,
объяснить, как начисляют штрафы.

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Особенности техподдержки Яндекс.Такси для водителей

Как связаться с сервисом поддержки

Для решения технических и других проблем необходимо связаться с сотрудниками сервиса одним из наиболее удобных способов. Сделать это можно по телефону горячей линии, с помощью приложения Таксометр, а также формы обратной связи на сайте.

Таксометр обеспечивает связь с техподдержкой сервиса при помощи кнопки «Сообщить о проблеме». Необходимо выбрать среди списка поездок проблемную и перейти в меню раздела, соответствующего характеру вопроса. Если тема запроса не указана, следует выбрать категорию «Другое» и описать суть проблемы. Все личные данные и информация о поездке будут приложены к запросу автоматически.

Связаться с сотрудниками технической службы можно по телефону горячей линии — для каждого города РФ свой, к примеру, для Москвы 8 499 705 8888, для Санкт-Петербурга 8 812 389 3333. Кроме того, существует многоканальный телефон федерального значения — 8 800 333 9639. Звонок на него бесплатный, в отличие от номеров указанных выше для каждого города.

На официальном сайте Яндекс.Такси присутствует форма обратной связи со службой технической поддержки. Необходимо заполнить все поля, выбрать тему обращения и описать свой вопрос. При наличии можно приложить скриншоты сообщений и другую информацию.

Как быстро можно получить помощь от оператора

Техподдержка агрегатора работает в круглосуточном режиме. Такой график работы в Яндекс.Такси обеспечивает качественную помощь водителям и партнерам. Причем сказанное относится к непосредственно техподдержке, в которой работают технические специалисты, и к горячей линии такси.

Скорость ответа на телефонный звонок мгновенная (при наличии свободных операторов). На письменный вопрос через приложение или сайт ответ гарантируется в течение получаса.

При выборе средства связи с техподдержкой следует учитывать, что максимальная оперативность обеспечивается при телефонном звонке на горячую линию. Если же водитель не хочет утруждать себя лишними данными, запрос через приложение избавит от этого.

Ответы на многие вопросы указаны в данном разделе. Будет полезно изучить предоставленную информацию, прежде чем принимать решение об обращении на горячую линию Яндекс.Такси.

Яндекс Директ контакты — телефон поддержки для агентств

Специальный номер телефона для рекламных агентств

Добрый день, коллеги!
У нас есть для вас несколько новостей.
Обо всем по порядку.
Во-первых, с 1 марта мы выделяем специальный добавочный номер для обращений от российских агентств, у которых еще нет своего менеджера в Яндексе: 8 800 333-96-39 доб. 3266. Это сделает наше с вами общение более удобным и поможет оперативнее разбираться в вопросах о наших рекламных продуктах.
Во-вторых, с 1 марта мы немного изменим график работы. Начиная с этой даты мы будем на связи с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00 по московскому времени.
Пожалуйста, проинформируйте своих клиентов о том, чтобы они обращались за помощью по рекламным кампаниям напрямую к специалистам вашего агентства.
Все заявки можно будет по-прежнему отправлять через специальные формы.
Директ
Справочник
Маркет
По вопросам поиска платежа или погашения задолженности вы можете отправить письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39, доб. 2345 (звонок из России бесплатный).
По вопросам, связанным с предоставлением и оформлением документов, вы можете написать письмо на [email protected] или позвонить по общему номеру 8 800 333-96-39, доб. 2320 (звонок из России бесплатный).
Материалы для обучения и ответы на все самые популярные вопросы об условиях сотрудничества опубликованы в закрытом разделе для агентств: https://yandex.ru/adv/partners/

Беларусь: +375 17 336-31-36
Казахстан: +7 727 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

P.S. Почта «Отдела по работе с рекламными агентствами» для общих вопросов: [email protected]

Яндекс-Директ адрес почты и телефон службы поддержки для клиентов

Если вы не являетесь представителем агентства контекстной рекламы, то вам нужны другие телефоны техподдержки.

Связываться можно ежедневно с 5:00 до 24:00 (московское время) по телефонам:

Москва: +7 (495) 739-37-77

Санкт-Петербург: +7 (812) 633-36-00, доб. 2480

Екатеринбург: +7 (343) 385-01-00, доб. 2480

Новосибирск: +7 (383) 230-43-06, доб. 2480

Казань: +7 (843) 524-71-71, доб. 2480

Ростов-на-Дону: +7 (863) 268-83-00, доб. 2480

Нижний Новгород: +7 (831) 233-06-06, доб. 2480

Регионы России: 8 800 234-24-80 (звонок по всей России бесплатный)

Беларусь: +375 17 336-31-36

Казахстан: +7 (727) 313-28-05 (по будням с 10:00 до 19:00 по местному времени)

А написать в поддержку Директа можно через специальную форму.

Комиссия по рассмотрению жалоб на модерацию

В Яндексе существует независимая комиссия для рассмотрения жалоб на «человеческий фактор». Если вы обратились в саппорт, но не уверены в объективности модератора, то напишите этой комиссии на e-mail: [email protected]

номер телефона для клиентов и водителей

Если при использовании сервиса Яндекс.Такси у вас возникли вопросы, обращайтесь в службу поддержки клиентов и водителей – действует единая круглосуточная служба.

Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов

Служба поддержки всегда старается оперативно решить любые проблемы.

Телефон службы поддержки для пассажиров

В трех крупнейших городах России действуют прямые номера телефонов горячей линии службы поддержки. На них можно звонить из любого населенного пункта России. Звонок бесплатный.

На эти же номера поддержки могут обращаться и водители.

Обращение через приложение

В мобильном приложении Яндекс.Такси можно оставить отзыв после поездки. Напишите, как была оказана услуга, и укажите для связи свой номер телефона.

Например, через приложение можно пожаловаться на некорректное списание денежных средств при оплате банковской картой. Если обнаружится, что деньги списаны незаконно, их вернут.

Написать через сайт

На сайте Яндекс.Такси есть вкладка «Помощь», где вы сможете написать в службу поддержки».

Основные разделы для обращения:

Ой, забыл вещи в машине
Что-то с деньгами
Хочу пожаловаться
Всё сломалось
Попал в ДТП

Выберите ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить».

После обработки заявки в службе качества на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

Также вы можете написать в официальную группу Вконтакте.

Вопросы и проблемы клиентов

Яндекс.Такси старается делать все для удобства пассажиров. Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв. Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

Промокод не сработал, что делать?

Промокод может не сработать по нескольким причинам:

Закончился срок его действия;
Код неверный;
Есть неполадки или идут технические работы.

Чтобы решить проблему, напишите о ней в разделе «Промокод не сработал» на сайте Яндекс Такси. Если проблема в неполадках или техработах, вам помогут воспользоваться промокодом позднее.

Какие способы оплаты доступны?

Услугу можно оплатить наличными, банковской картой (безналичный расчёт), через Apple Pay, Google pay.

Проблемы при оплате

Если система неправильно рассчитала стоимость или произошло некорректное списание, можно пожаловаться через сайт или приложение Яндекс такси. Также стоит обратиться, если возникли проблемы с оплатой картой, если при расчёте наличными водитель не дал сдачу или появились разногласия по поводу оплаты.

Почему не работает приложение Яндекс Такси?

На сервисе могут происходит кратковременные технические сбои. Попробуйте перезагрузить приложение, сделать заказ чуть позже или заказать такси позвонив диспетчеру. Если ситуация не меняется, то обратитесь в поддержку.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы оставили в авто свои вещи, позвоните таксисту. Номер его телефона указывается в Push-уведомлении и сохраняется в истории поездок в течение суток после завершения поездки.

Если у вас включена соответствующая функция, то на телефон должно было прийти СМС, в котором также содержался номер телефона водителя. Кроме того, его телефон должен быть указан в отчете о поездке. Эта функция тоже должна быть подключена.

Если все эти способы не работают, обратитесь в центр поддержки Яндекс такси по телефонам или через формы обратной связи.

По правилам водители обязаны сообщать о забытых в авто вещах в службу поддержки. Обычно их сдают на хранение в таксопарки.

Вот подробная инструкция на этот неприятный случай.

Предложения о развитии сервиса

Если вы знаете, как можно улучшить работы системы Яндекс такси, оставьте свои идеи и рекомендации в разделе «Предложения по развитию сервиса» на официальном сайте.

История поездок и отчёты

Отчёт о поездке может понадобиться, например, если вы что-нибудь забудете в машине. Также он пригодится, если вы хотите оставить отзыв об услуге или отчёт требуется для работы.

В отчёт включены данные:

об автомобиле;
о водителе;
о таксопарке;
о тарифе;
о дате и времени поездки;
о пункте отправки и пункте назначения;
о времени в пути;
о стоимости.

Все отчёты складываются в историю поездок, которая позволит в дальнейшем проанализировать, к примеру, сколько времени уходит на дорогу, или же каковы затраты на услуги такси за месяц.

Служба техподдержки Яндекс такси для водителей

В разделе «Правила» на сайте Яндекс такси перечислены основные вопросы, которые могут возникнуть у водителей. Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение «Таксометр».

Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии, которые не отличаются от телефонов для клиентов.

8 499 705 8888 — Москва;
8 812 389 3333 — Санкт-Петербург;
8 343 226 0966 — Екатеринбург.

Раздел для водителей в официальной группе Вконтакте.

Форма обратной связи на сайте.

Возможные проблемы водителей

Служба техподдержки поможет в следующих ситуациях:

клиент забыл вещи в машине, а вы не можете с ним связаться;
возникли проблемы с безналичной оплатой;
вы подозреваете, что иные лица пользуются вашим аккаунтом;
другие вопросы и проблемы также могут быть решены с помощью звонка.

Почему не начислили бонусы?

В каждом городе свои правила начисления бонусов. Если срок получения бонусов истек или же вы пытаетесь получить их в другом регионе, их могут не начислить. Помимо этого, бонусов лишаются водители, грубо нарушившие сервисные стандарты Яндекс такси.

Что делать при смене автомобиля?

При смене авто нужно внести изменения в профиль. Для этого обратитесь в ваш таксопарк. Нужно будет пройти обычный фотоконтроль, приглашение на него вы получите автоматически.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если вы считаете, что система неправильно посчитала стоимость, обратитесь с жалобой через Таксометр, через указанные выше телефоны, через сайт Яндекс такси или же напишите в группу поддержки водителей Яндекс такси.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При смене удостоверения, все ваши показатели (рейтинг, статус и пр.) будут привязаны к новому документу. Нужно обратиться в ваш таксопарк, снять новые права хорошей камерой и отправить фото в службу техподдержки.

Отмена заказа и снижение показателей

На вашем рейтинге плохо отразятся следующие варианты отмены заказа:

заказ отменён диспетчером по вашей просьбе;
клиент отменяет заказ с пометкой «Водитель попросил отменить заказ»;
вы отменяете заказ, не прождав клиента 10 минут.

В каждом таксопарке штрафной процент индивидуален.

В Яндекс такси с каждым днем все больше водителей и клиентов. Система постоянно оптимизируется, чтобы стать удобнее для партнеров и пассажиров. Ваши замечания важны для контроля качества и улучшения сервиса.

Поделиться и сохранить ↓

У меня проблема с номером телефона

«Неверный формат номера»
«Номер заблокирован»
Почему меня попросили удалить мой номер из других учетных записей?
Код подтверждения не доставлен
Что мне делать, если я получил сообщение о добавлении, изменении или удалении моего номера телефона?
Мой код подтверждения был отправлен на номер другого человека

Номер телефона необходимо ввести в следующем формате (+1 — код для США):

Телефонные номера временно заблокированы после отправки кода подтверждения.После добавления номера телефона дождитесь SMS с кодом или попробуйте запросить его еще раз через несколько часов.

Срок действия кодов подтверждения не истекает. Независимо от того, когда вы получите код, вы всегда можете вернуться на страницу «Номера телефонов» и ввести его.

К одному телефонному номеру можно привязать не более 10 счетов одновременно.

Возможные причины:

Система еще не обработала SMS (максимальное время доставки — 24 часа).
Ваш телефон выключен или отсутствует сигнал.
Вы ввели неправильный номер телефона. Убедитесь, что вы правильно ввели код страны: +1 — это код для США.
Вы можете найти коды для других стран с помощью поисковой системы.
Яндекс не может отправлять SMS на ваш мобильный оператор.

Если вы не пользуетесь мобильным телефоном или Яндекс не отправляет SMS-сообщения вашему оператору связи, вы можете изменить пароль, используя альтернативный адрес электронной почты или ответив на секретный вопрос.

Если вы пытаетесь что-то сделать со своим основным номером телефона, просто продолжайте: Яндекс отправляет уведомления по электронной почте и SMS обо всех операциях в целях безопасности.

Если вы неожиданно получили уведомление, значит, кто-то имеет доступ к вашей учетной записи. Не волнуйтесь: вы можете легко восстановить доступ к своей учетной записи, используя свой основной номер телефона. Без доступа к вашему телефону хакер не может удалить или изменить связанный номер телефона в течение 30 дней. За это время вы можете:

Восстановить доступ и сменить пароль.
Подписаться на Забыли пароль? ссылку и следуйте инструкциям: получите код восстановления и сбросьте пароль (при выборе пароля следуйте нашим рекомендациям).
Отмените планирование удаления или изменения основного номера на странице «Номера телефонов».

Ваш код может быть отправлен другому человеку, если вы ввели его номер по ошибке или отключаете старый номер, к которому у вас больше нет доступа (и который мог быть передан новому владельцу).

Ваша учетная запись не находится под угрозой: хакеры не могут получить доступ к вашей учетной записи, если у них есть только ваш номер телефона и код подтверждения.

Номер телефона вместо логина

Основной номер телефона, привязанный к вашему Яндекс ID, можно подключить как дополнительный логин. Вы можете сделать это при привязке номера телефона или в любое время позже. Перейдите на страницу Номера телефонов и включите Использовать номер телефона как логин на Яндексе.

Каждый телефонный номер может использоваться как альтернативное имя пользователя только для одной учетной записи.Точно так же к учетной записи может быть подключено только одно альтернативное имя пользователя. В качестве имени пользователя можно использовать только ваш основной номер телефона.

Допустим, вы используете номер +1 564 1234567 в качестве альтернативного имени пользователя. Теперь вы можете:

Ввести телефонный номер (без плюса и пробелов, например, 15641234567) везде, где нужно ввести свой логин на Яндексе.
Единственным исключением из этого правила является страница «Восстановление доступа», где вы должны ввести имя пользователя, указанное при регистрации.
Используйте адрес [email protected] в качестве псевдонима электронной почты.

Примечание. Если вы зарегистрируете новую учетную запись, используя основной номер, этот номер телефона больше не будет работать для входа в эту учетную запись.

Чтобы отправить электронное письмо на этот адрес, вы можете ввести число в любом формате (без пробелов). Яндекс.Почта распознает и [email protected], и [email protected].

Сообщения, отправленные на этот адрес, попадут в ваш почтовый ящик Яндекс.Почты (если он у вас есть).Этот (числовой) адрес электронной почты перестанет работать, если вы отключите альтернативное имя пользователя или отключите этот номер от своей учетной записи.

Если ваш номер будет передан другому человеку, и новый владелец включит его в качестве альтернативного имени пользователя, то адрес электронной почты также перейдет в его собственность. Чтобы предотвратить эту ситуацию, примите следующие меры:

Если вы потеряли SIM-карту с номером телефона, вам следует восстановить ее, посетив один из офисов вашего мобильного оператора, прежде чем номер можно будет вернуть в обращение.
Если вы измените свой номер телефона, удалите ссылку на старый номер и свяжите свой новый номер на странице «Номера телефонов».

Условия использования мобильной библиотеки Yandex SpeechKit

Этот документ является переводом Условий использования Yandex SpeechKit Mobile SDK на английский язык. В случае противоречия между русской версией Условий использования Yandex SpeechKit Mobile SDK и данным переводом — только русская версия Условий использования Yandex SpeechKit Mobile SDK является юридически обязательной.С русской версией условий использования Yandex SpeechKit Mobile SDK можно ознакомиться здесь: https://yandex.ru/legal/speechkit/?lang=ru.

Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (далее — Яндекс) предлагает пользователю сети Интернет (далее — Пользователь) воспользоваться Мобильной библиотекой Yandex SpeechKit на условиях, изложенных в настоящем документе (далее — Условия).

1.1. Термины и определения

«Сервис» — мобильная библиотека Yandex SpeechKit, представляющая собой программный интерфейс, предназначенный для распознавания и синтеза речи, а также распознавания музыкальных произведений.

«API-ключ» — уникальный идентификатор, выдаваемый Пользователю и обеспечивающий доступ к функциям Сервиса в мобильном приложении.

«Данные» — информация, полученная от Сервиса, предназначенная для предоставления Пользователю, включая, помимо прочего, результаты распознавания речи и музыки, результаты синтеза речи и пользовательские данные.

1.2. Использование Сервиса Пользователем регулируется настоящими Условиями, а также:

1.3. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, в том числе путем получения API-ключа, регистрации в Сервисе, размещения кода Сервиса в мобильном приложении или использования любых других функций, предоставляемых Сервисом, Пользователь принимает настоящие Условия. , а также условия всех документов, указанных в п.1.2. настоящего Соглашения в полном объеме, без каких-либо ограничений и исключений, и соблюдает их. Иное использование Сервиса, за исключением случаев, предусмотренных указанными документами, возможно только с предварительного письменного согласия Яндекса. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий указанных документов, Пользователь не имеет права использовать Сервис.

1,4. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение Законодательства при использовании Сервиса. Если не указано иное, термин «Законодательство», используемый в других частях настоящих Условий, означает любое применимое законодательство, включая как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места нахождения Пользователя или мест совершения Пользователем юридических действий в соответствии с настоящими Условиями. Условия.Если использование Пользователем любой возможности, предоставляемой Сервисом, нарушает Законодательство, Пользователь должен воздержаться от использования Сервиса.

1,5. Настоящие Условия и отношения между Яндексом и Пользователем, возникающие в результате использования Сервиса, регулируются законодательством Российской Федерации.

2.1. Для доступа к Сервису Пользователь должен получить API-ключ, зарегистрировав свою учетную запись в интерфейсе разработчика по адресу: https://developer.tech.yandex.ru. После регистрации Пользователем своей учетной записи в интерфейсе разработчика Яндекс активирует API-ключ и уведомляет Пользователя на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации.Яндекс вправе отказать в доступе к Сервису по любой причине. Пользователь не имеет права использовать какие-либо программы, устройства или иные средства, генерирующие API-ключ автоматически или иным образом в нарушение порядка, установленного Яндексом.

2.2. Пользователь вправе использовать Сервис только в мобильных приложениях, если иное не согласовано отдельным соглашением между Пользователем и Яндексом.

2.3. Пользователь имеет право использовать данные и опции, полученные при использовании Сервиса, только в составе функциональных возможностей, предоставляемых Сервисом.

2.4. При использовании Сервиса Пользователь размещает в описании мобильного приложения, в соответствующих разделах «О программе» и «Справка» и на официальной веб-странице мобильного приложения (или в разделе «Описание» в магазинах приложений) обязательная ссылка на технологию Яндекса путем размещения логотипа Яндекса и текста «Powered by Yandex SpeechKit Mobile library» с гиперссылкой на https://tech.yandex.ru/speechkit/mobile. Размещение логотипа Яндекса должно соответствовать правилам использования логотипа Яндекса (http: // company.yandex.ru/about/logotype/rules.xml). Ссылка на технологию Яндекса будет доступна пользователям мобильного приложения на первом экране в разделах «О программе» и «Справка», а также на официальной веб-странице мобильного приложения (или в разделе «Описание» магазинов приложений), поэтому что пользователям не нужно будет предпринимать никаких дополнительных действий (например, прокручивать веб-страницы, переходить на другую веб-страницу и т. д.), чтобы увидеть ссылку на технологию Яндекса. При использовании Сервиса Пользователь не имеет права удалять, скрывать или изменять какую-либо информацию, товарные знаки, логотипы, ссылки или другие ссылки на Яндекс или других лиц, а также любые другие уведомления и / или информацию, передаваемые Сервисом.

2,5. При использовании Сервиса Пользователь вправе использовать собственный графический интерфейс пользователя (GUI) с обязательным указанием в таком интерфейсе гиперссылки на описание Сервиса (https://tech.yandex.ru/speechkit/mobile) и логотип Яндекса в соответствии с правилами использования логотипа Яндекса (http://company.yandex.com/general_info/logotype_rules.xml).

2.6. Яндекс оставляет за собой право устанавливать любые лимиты или ограничения на использование Сервиса и изменять их по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователей.

2.7. Распознавание и синтез речи, а также распознавание музыкальных произведений. Функции распознавания и синтеза речи, а также функции распознавания музыки должны использоваться только для мобильных приложений, использующих Сервис. Доступ к функциям распознавания и синтеза речи и музыки Сервиса осуществляется только через уникальный API-ключ, выданный Яндексом. Общее количество запросов на распознавание и синтез речи, а также на функции распознавания музыки должно быть ограничено до 10 000 запросов на один API-ключ в день.Если необходимо увеличить максимальное количество запросов на распознавание и синтез речи, а также на функции распознавания музыки, Пользователь может направить соответствующий запрос на адрес электронной почты [email protected]. Максимальное количество запросов к функциям распознавания и / или синтеза речи и / или музыки может быть увеличено по усмотрению Яндекса.

2,8. Пользователь не имеет права изменять, декомпилировать и / или каким-либо образом модифицировать код и ресурсы, полученные с помощью Сервиса.

2.9. Пользователь не должен использовать Сервис для создания онлайн-сервисов, компьютерного программного обеспечения и мобильных приложений, чтобы проводить исследования и / или создавать технологии распознавания и / или синтеза речи и музыки, а также иным образом использовать Сервис, если такое использование влечет за собой нарушение законодательства, документов, указанных в пункте 1. 2 Условий, и / или прав и законных интересов третьих лиц.

2.10. Пользователь настоящим подтверждает и соглашается с тем, что Яндекс вправе получать анонимную (без привязки к Пользователю) статистическую информацию об использовании Сервиса и техническую информацию об устройстве Пользователя, в частности, информацию о модели, производителе и операционная система устройства, информация о местонахождении Пользователя, а также обезличенные образцы голосовых записей, для обработки которых используется Сервис.Эта информация обрабатывается Яндексом в соответствии с правилами Политики конфиденциальности. Пользователь обязуется в соответствии с законодательством надлежащим образом уведомить соответствующее лицо, которому принадлежит голос, об использовании его данных и получить согласие этого лица на такое использование и передачу в Яндекс. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Яндекс не несет ответственности за то, что Пользователь не уведомил лицо, которому принадлежит голос, об использовании данных этого лица и передаче этих данных в Яндекс.

Пользователь гарантирует, что передача им в Яндекс данных лица, которому принадлежит голос, не нарушает и не влечет за собой нарушение каких-либо прав лица, третьих лиц и применимого законодательства, в том числе Федерального закона. № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. Пользователь несет полную ответственность за обработку персональных данных и передачу этих данных в Яндекс с согласия лица, включая ответственность перед лицом и третьими лицами. стороны, в том числе в случаях, когда действия, выполняемые с использованием функции, позволяющей отправлять образцы голосовых записей через Сервис, нарушают права и законные интересы лица или третьих лиц.

2.11. Яндекс оставляет за собой право изменять, улучшать или обновлять Сервис в любое время без предварительного уведомления Пользователя. С выпуском следующей стабильной версии Яндекс сообщит о выпуске на веб-страницах Сервиса. После выпуска новой версии Сервиса Яндекс не гарантирует стабильность и длительность его старых версий. Пользователь, который не согласен использовать обновленную версию Сервиса, может либо продолжить использование устаревшей версии Сервиса на свой страх и риск, либо прекратить использование Сервиса, удалив соответствующий код с веб-сайта (ов) Пользователя.

2.12. Яндекс вправе по своему усмотрению прекратить или приостановить доступ Пользователя к Сервису без уведомления и без объяснения причин, в частности, в случае нарушения Пользователем настоящих Условий.

3.1. Исключительное право на Сервис принадлежит Яндекс. Исключительные права на Данные принадлежат Яндексу или другим правообладателям. Настоящие Условия не предоставляют Пользователю никаких прав на использование Сервиса или Данных в дополнение к возможностям, доступным непосредственно в интерфейсе Сервиса, в соответствии с настоящими Условиями.

3.2. Используя Сервис, Пользователь предоставляет Яндексу право использовать логотип, товарный знак и / или торговое наименование Пользователя и / или веб-сайта Пользователя в информационных, рекламных и маркетинговых целях без получения дополнительного согласия Пользователя и без оплаты любое вознаграждение за такое использование.

4.1. Сервис (в том числе Данные) предоставляется Яндексом «как есть». Яндекс не гарантирует соответствие Сервиса и Данных ожиданиям и целям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу Сервиса в целом и его отдельных компонентов и / или функций, а также не гарантирует надежность, точность, полноту, или своевременность Данных.Яндекс не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сторонних программных продуктов и решений (в том числе библиотек), рекомендованных при использовании Сервиса в спецификациях и другой документации, связанной с его использованием.

4.2. Пользователь сам несет полную ответственность за использование и сохранность своего API-ключа. Пользователь не имеет права получать API-ключ для третьих лиц, передавать или уступать его третьему лицу. Яндекс не несет ответственности за несанкционированное использование API-ключа третьими лицами. Все действия, совершенные на Сервисе с использованием принадлежащего Пользователю API-ключа, считаются выполненными Пользователем.

5.1. Яндекс имеет право отменить или приостановить доступ Пользователя к Сервису или отдельным его опциям, доступ к которым осуществляется через его учетную запись и / или API-ключ, без уведомления и по собственному усмотрению, без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователь настоящих Условий.

5.2. Все вопросы и претензии, связанные с использованием / невозможностью использования Сервиса, следует направлять по электронной почте: Speechkit @ support.yandex.ru.

5.3. Яндекс вправе изменить текст настоящих Условий в любое время без уведомления Пользователя. Текущая версия настоящих Условий доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/speechkit. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу, указанному в данном пункте. Продолжение использования Сервиса после изменения считается принятием новой версии Условий. Пользователь прекратит использование Сервиса, если Яндекс внесет в настоящие Условия изменения, с которыми Пользователь не согласен.

5.4. Стороннее программное обеспечение включено в Сервис как отдельные компоненты. Актуальная информация об этом стороннем программном обеспечении доступна по адресу: https://yandex.ru/legal/speechkit/components.

Дата: 10.04.2018

Как избежать мошенничества и сохранить свои деньги в безопасности с помощью приложения Cash

Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества с помощью приложения Cash

Приложение

Cash поможет вам сохранить ваши деньги в безопасности. Для этого следуйте этим рекомендациям по распознаванию и предотвращению мошенничества, сообщению о попытках фишинга и обеспечению безопасности своей учетной записи Cash App.Обратите внимание, что платежи из приложения Cash в приложение Cash осуществляются мгновенно и обычно не могут быть отменены.

Как избежать мошенничества и мошенников

Мы хотим помочь вам сохранить ваши деньги в безопасности. Здесь мы обсудим, как распознать и избежать мошенничества, а также как распознать мошенников, пытающихся украсть ваши деньги и вашу информацию, и сообщить о них.

Платежи через приложение Cash App выполняются мгновенно и обычно не могут быть отменены. Важно следовать этим рекомендациям в отношении мошенников, мошенников и попыток фишинга.

Общие вопросы о мошенничестве и мошенниках:

Q : Есть ли у приложения Cash App телефонная поддержка службы поддержки клиентов?

A : лучший способ связаться со службой поддержки Cash App — через ваше приложение. Коснитесь значка профиля на главном экране приложения Cash, выберите «Поддержка» и перейдите к проблеме.

Чтобы узнать о других способах связи, включая подтвержденный номер телефона службы поддержки Cash App, обратитесь в службу поддержки Cash App здесь.

Q : Раздает ли приложение Cash App бесплатные деньги?

A : Команда Cash App периодически проводит розыгрыши в нашей официальной учетной записи Twitter (https: // twitter.com / CashApp), где клиенты Cash App могут выигрывать деньги через Cash App. Эти розыгрыши никогда не требуют от участников предоставления кому-либо кода входа или PIN-кода. Мы также никогда не просим клиентов отправить платеж, совершить покупку, загрузить какое-либо приложение для «удаленного доступа» или выполнить «тестовую» транзакцию любого рода. Все платежи отправляются с подтвержденной учетной записи Cash App, отмеченной синей галочкой. В настоящее время в этой программе могут участвовать только жители США. Для получения дополнительной информации о пятницах в приложении Cash, см. Https: // cash.приложение / Legal / us / en-us / supercashappfriday.

Q : Безопасно ли отправлять деньги людям, которых я не знаю?

A : Нет! Отправляйте платежи только тем, кому доверяете. Инструкции по отмене платежа см. На странице https://cash.app/help/us/en-us/3051.

Q : Будет ли служба поддержки Cash App запрашивать личную информацию или информацию об учетной записи?

A : Нет! Не сообщайте никому личную информацию, такую как PIN-код приложения Cash или код для входа. Cash Support никогда не будет запрашивать у вас код входа, PIN-код или другую конфиденциальную информацию, например, информацию о вашем банковском счете.Cash Support никогда не будет требовать от вас отправить платеж, совершить покупку, загрузить какое-либо приложение для «удаленного доступа» или выполнить «тестовую» транзакцию любого рода.

Q : Могу ли я оспорить покупку, если я заплачу кому-то заранее?

A : Никогда не платите тому, кому вы не доверяете, за обещанное вам в будущем (например, щенка из будущего помета или аренду новой квартиры). Большинство платежей происходит мгновенно и обычно не может быть отменено.Инструкции по оспариванию покупки с помощью карты Cash Card см. На странице https://cash.app/help/us/en-us/309115-cash-card-dispute-purchase. В общем, если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой (например, бесплатные деньги в обмен на небольшую плату), это мошенничество.

Избегайте мошенников и защитите себя — Никогда никому не предоставляйте конфиденциальную информацию

Мошенники часто пытаются украсть данные клиентов и получить доступ к счетам, выдавая себя за представителя службы поддержки клиентов Cash App.Если кто-то, называющий себя представителем службы Cash App, запрашивает ваш код входа или PIN-код, просит вас отправить ему деньги или запрашивает личную информацию, это мошенник.

Представитель службы No Cash App никогда не будет запрашивать ваш код для входа по телефону, в социальных сетях или по любому другому каналу. Никогда не сообщайте никому свой код для входа. Этот уникальный код помогает защитить вашу учетную запись от мошенников и мошенников.

Ни один представитель службы Cash App никогда не попросит вас отправить платеж на любой счет в приложении Cash.Никогда не существует веской причины для отправки денег на счет, претендующий на поддержку приложения Cash или приложения Cash.

Представитель службы No Cash App никогда не попросит вас предоставить конфиденциальную информацию, такую как полный номер вашей дебетовой карты, информацию о вашем банковском счете или номер социального страхования. Никогда не предоставляйте подробную личную информацию никому, претендующему на работу в Cash App, по любому каналу, включая телефон, электронную почту, социальные сети или текстовые сообщения.

Если вы считаете, что стали жертвой мошеннической попытки фишинга или мошенничества, немедленно измените свой PIN-код приложения Cash, а затем сообщите об инциденте, связавшись со службой поддержки приложения Cash.

Как распознать и избежать мошенничества, чтобы сохранить свои деньги

При использовании приложения Cash для отправки денег мы настоятельно рекомендуем вам:

Отправляйте платежи только тем, кому доверяете
Проверьте и перепроверьте всю информацию о получателе перед отправкой любого платежа, чтобы подтвердить, что вы отправляете деньги правильному лицу
Не отправляйте деньги тем, кто обещает что-то в будущем (например, бесплатные деньги взамен).

Распространенные виды мошенничества:

Cash App стремится быть безопасным местом, где клиенты могут мгновенно отправлять деньги тем, кого они знают и которым доверяют.Помните об этих передовых методах, прежде чем отправлять платежи через приложение Cash, чтобы ваши деньги всегда были в безопасности.

Если кто-то обещает что-то, что звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой (например, «взлом» или бесплатные деньги в обмен на то, что вы сначала отправите ему платеж), то это почти наверняка мошенничество. Всегда остерегайтесь людей, которые вам что-нибудь обещают. По большому счету, мошенники обещают вам что-то, забирают ваши деньги и никогда не выполняют то, что обещали. Вот список распространенных мошенников, которые помогут вам их избежать:

Мошенничество с подбрасыванием наличных

Мошенники будут утверждать, что имеют возможность «перевернуть» ваши деньги, обещая увеличить ваши деньги, если вы сначала отправите им средства (иногда они называют это «комиссией за оформление» или «проверкой счета»).Эти мошенники примут ваши средства и никогда не отправят вам ничего взамен. Если кто-то обещает вам бесплатные деньги в обмен на отправку им платежа, это мошенничество.

Нет законных предприятий, которые «бросают деньги». Все они мошенники.

Мошенничество с требованием платежей

Иногда мошенники просят вас «потребовать» платеж, который вы «заслуживаете», отправив им деньги. Эти попытки получения платежей всегда являются мошенничеством. Никогда не отправляйте деньги другому человеку, ожидая взамен более крупного платежа.Как и в случае с Cash Flipping, если кто-то обещает вам бесплатные деньги в обмен на отправку им платежа, это мошенничество.

Более того, Cash App никогда не запрашивает средства у клиента ни по какой причине. Не существует такой вещи, как «требовать» платеж, отправив деньги в приложение Cash.

Мошенничество со щенками / домашними животными

Мошенники заявят, что у них скоро появится помет, и потребуют залог, чтобы обезопасить одного из щенков или котят. Эти мошенники обычно публикуют фальшивые фотографии, не общаются по телефону и предлагают продать породистых, пользующихся большим спросом животных по чрезвычайно низкой цене.Поскольку приложение Cash App не может гарантировать возврат средств, если вы не получаете то, за что платите, безопаснее отправлять деньги через приложение Cash, когда вы лично встретитесь с покупателем и получите то, что вам обещали.

Не отправляйте деньги тому, кого вы не знаете, который обещает доставить вам что-то позже. Всегда проверяйте тех, кому вы отправляете деньги, и платите им после того, как получите то, что вы купили.

Мошенничество со залогом за аренду квартиры / дома

Мошенники часто обещают товар или услугу, никогда не предъявляя доказательств того, что они действительно существуют.Это включает в себя обещание найти вам дешевую квартиру или предложение квартиры по гораздо более низкой цене, чем обычно, но требование, чтобы вы сначала отправили им депозит (например, перед поездкой в предполагаемую аренду).

Никогда не отправляйте деньги тому, кого вы не знаете, кто обещает доставить вам что-то позже — например, аренду квартиры. Если вы не можете проверить, кто такой человек или законность того, что он предлагает, вероятно, это мошенничество.

Избегайте поддельных и мошеннических представителей службы кассовых приложений

Узнайте, как связаться с проверенными участниками службы поддержки Cash App, здесь, в приложении Contact Cash.Там вы найдете инструкции, как обратиться за помощью через приложение, а также наш официальный номер телефона службы поддержки. Поддержка Cash App доступна только через эти каналы.

Служба поддержки

Cash App никогда не попросит вас предоставить код входа или PIN-код и никогда не потребует от вас отправить платеж, совершить покупку, загрузить какое-либо приложение для «удаленного доступа» или выполнить «тестовую» транзакцию любого своего рода.

Скорее всего, вы не сможете вернуть потерянные средства, если предоставите доступ к своей учетной записи третьему лицу, позвонив по поддельному номеру и предоставив конфиденциальную информацию, например свой PIN-код или код для входа.

Если кто-то, претендующий на работу в Cash Support, делает что-либо из вышеперечисленного, это мошенник, пытающийся получить доступ к вашей учетной записи и украсть ваши деньги.

Сообщение о попытках фишинга

Что такое фишинг?

Фишинг — это попытка мошенника собрать личную и / или финансовую информацию через социальные сети, электронную почту, телефон или текстовое сообщение.

*Narcosis* by STORM

Техническая поддержка яндекс телефон: Служба поддержки — Яндекс.Телефон. Справка