Содержание

Задания по дисциплине «Основы маркетинга» Задание 1

Состояние спроса

Направление линий со стрелками

Стратегия маркетинга

1. Негативный

Демаркетинг

2. Отсутствующий

Синхромаркетинг

3. Потенциальный

Противодействующий маркетинг

4. Сниженный

Конверсионный маркетинг

5. Неустойчивый

Ремаркетинг

6. Полный

Поддерживающий маркетинг

7. Чрезмерный

Развивающий маркетинг

8. Иррациональный

Стимулирующий маркетинг

Пример Демаркетинга — компании производители электроэнергии нередко испытывают трудности в периоды пиковых нагрузок. Повышенный спрос на услуги электроэнергии наблюдается в холодные дни и в утренние и вечерние периоды суток. В этих случаях компании используют демаркетинг — комплекс специальных мер, целью которого является временное или постоянное снижение спроса (переориентирование спроса).

Синхромаркетинг – тип маркетинга, характерен для тех товаров и услуг, потребление которых носит сезонный характер. Пример: спортивные магазины, зимой продают коньки, летом велосипеды.

Противодействующий маркетинг — маркетинг, применяемый в условиях нерационального спроса на продукты:

— вредные для здоровья;

— нерациональные с общественной точки зрения.

Основная цель – свести на нет спрос, который противоречит интересам общества. Предприятия прекращают выпуск таких товаров, контрольные органы изымают их из торговли, через средства массовой информации проводят кампании против потребления товара. Среди таких товаров первое место занимают алкогольные напитки, табачные изделия и др. Инструментами противодействующего маркетинга являются: повышение цен, ограничения доступности вредных продуктов и дискредитирующая информация.

Применение: противодействующий маркетинг обычно не имеет смысла в сфере капитального строительства. Хотя многие гипотетически допускают это, так как при реализации и разработке нерациональных проектов, общий спрос на них лучше полностью ликвидировать.

Конверсионный маркетинг

— маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, снижения цены и более эффективное его продвижения. Если в основе негативного спроса – преимущество, которое предоставляют потребители импортным товарам или товарам конкурентов, то будет уместно в рекламе ссылаться на престижных клиентов, которые пользуются продукцией фирмы, или сопоставлять свои товары с конкурентными (отечественными или импортными).

Применение: конверсионный маркетинг применим для современного рынка строительства, так как общий спрос на него скорее носит отрицательный характер по причине слабой активности основных производственных инвестиций.

Ремаркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях падающего спроса. Задачей ремаркетинга является восстановление спроса на основе переосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода. Ремаркетинг заключается в поиске новых возможностей оживления спроса. Основная цель – возобновить спрос, который снизился. Методы: предоставление товара рыночной новизны. Переориентация предприятия на новые рынки.

Применение: ремаркетинг может успешно применяться для специальных объектов соцкультбыта. С целью повышения спроса на их строительство, из-за более выраженной инвестиционной политики страны и специфической социальной направленностью.

Поддерживающий маркетинг — маркетинг, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта. Задачей поддерживающего маркетинга является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции. Инструменты маркетинга при этом: проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг.

Применение: поддерживающий маркетинг может применяться на рынке жилищного строительства. Честно говоря, на данный момент возможности к экстенсивному росту уже практически полностью исчерпаны. Но в последнее время наблюдается интересная тенденция переноса акцента на более дорогостоящее жилье.

Развивающий маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный. Речь идет о создании новых товаров на новом качественном уровне и товаров в новых сферах потребления.

Инструментами развивающего маркетинга являются:

— разработка продуктов, отвечающих новым потребностям;

— переход на новый качественный уровень удовлетворения потребностей;

— использование рекламы,

— создание ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.

Стимулирующий маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях отсутствия спроса. Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту.

Основными инструментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методов продвижения продукта.

Применение: стимулирующий маркетинг применим для промышленного строительства, по причине практически полного отсутствия спроса из-за неэффективной политики государства.

Пример демаркетинга.

Государственные службы Гонконга утверждают, что шестимиллионный город превратится в одну гигантскую транспортную артерию и парковку, если будет принято предложение торговцев автомобилями и объединений водителей строить больше эстакад, тоннелей и многоэтажных гаражей. Вместо этого предлагается установить ежегодную квоту на количество автомобилей, которые могут купить местные жители. Всего намечается выделять до 24 тысяч разрешений на приобретение машин. Правда, существуют серьезные сомнения относительно целесообразности этого проекта.

А в долгосрочном плане предложено внедрить систему ЕРП — электронного контроля за автолюбителями. По этой системе к ветровому стеклу будет прикрепляться “коробка”, к которой вносятся сведения об уплате депозита за въезд в районы, где существуют наибольшие автомобильные пробки.

Электронное устройство, установленное на контрольном пункте, будет снимать определенную сумму из депозита каждый раз, когда автомобиль будет пересекать ограничительную линию. Превышение размера депозита повлечет штраф для владельца.

(Производство кондитерских изделий в России (ажиотажный спрос, низкая культура обслуживания)

Пример синхромаркетинга.

Снижение объемов продажи туристических путевок зимой побуждает туристические фирмы внедрять политику льготных цен. Именно в это время на изменение приглашениям к отдыху на Адриатическом побережье приходят предложения относительно быстрого и лёгкого изучения английского языка в Лондоне и Кембридже, особенное внимание уделяется путешествиям во время студенческих каникул и тому подобное.

(Предпраздничные покупки, ранние овощи и т. д.)

Пример противодействующего маркетинга.

Превращение риса в монокультуру на юге Краснодарского края или употребление табачных изделий и алкогольных напитков.

Пример конверсионного маркетинга.

Влияния национальных традиций на потребление данного товара и др. Здесь задачей управления маркетингом является разработка плана способствующего зарождению спроса на соответствующие товары и в перспективе – развитию его до показателей соразмерных предложений товаров.

(Нежелание приобретать картофель из Белоруссии даже при его недостатке в районах Дальнего Востока и Заполярья России, закупать технологически невыдержанные шкуры северных оленей при нехватке овчин).

Пример ремаркетинга.

Не секрет, что случаи террористических актов относительно туристов в Турции в значительной мере отвернули от этого места постоянного отдыха немецких туристов. Рекламная кампания, проведенная государственными органами туризма, подкрепленная привлекательными предложениями турецких частных фирм, предоставила возможность с успехом заполнить свободные места нашими соотечественниками.

Мировой рынок знает множество примеров создания товаров рыночной новизны как конкретного воплощения ремаркетинга.

Как отголосок “войны против снижения объемов продажи” на американском рынке начала 90-х годов появились “расстрелянные джинсы” фирмы “Дженсен-Смит”. Эта находка прижилась и пополнила и без того насыщенный рынок джинсов: “Levis”, крой которых не изменяется с 1843 года, Mustang – стиль сигаретных ковбоев Мальборо, High-society – любимые джинсы даже продавцов джинсов, джинсы для стильных молодых людей Giorgio Armani.

(Падает спрос на неэкологичные технологии, удобрения с низким содержанием действующего вещества, сельскохозяйственные орудия, опасные в эксплуатации, и т. Д)

Пример поддерживающего маркетинга.

Такую политику поддерживающей рекламы на протяжении нескольких лет проводит на рынке Украины и близкого зарубежья “Пепсі-круга”. В отличие от товаров, что едва лишь появляются на восточном рынке, “Пепси” известна здесь и детям, и взрослым. Но невзирая на это, несколько раз в год на телевидении появляется новый ряд рекламных видео-роликов с рок-звездами или известными персонажами телевизионных сюжетов. И так на протяжении нескольких дней, после чего наступает значительная пауза; потом – опять напоминание о фирме и т. д.

Пример развивающего маркетинга.

Давно существует спрос на средства против садово-огородных вредителей. Но эффективных средств до последнего времени не существовало. Товару, созданному конструкторами из шведского города Гетеборг, пророчат большую популярность. Это лампа особенной конструкции, которая излучает импульсы, которые изменяют биологический ритм насекомых. Причем ее свет лишь отпугивает, но не убивает их, что могло бы негативно обозначиться на жизнедеятельности других живых существ.

Или другое. Давно существует спрос на своеобразные “дезодоранты для космодромов” – средства нейтрализации ядовитых компонентов ракетного топлива. Конструкторское бюро транспортного машиностроения (КБТМ) предлагает устанавливать на стартовых позициях абсорбционно-каталитическую установку, которая разлагает токсичные компоненты на экологически безопасные: азот, углекислый газ, воду.

Испанская фирма “Хомипса” известна своими разработками в области длительного хранения продуктов. Упакованные в герметическую оболочку, они могут использоваться при чрезвычайных обстоятельствах как неприкосновенный запас на каких-нибудь широтах. Последняя разработка фирмы – хлеб, который не черствеет на протяжении двух лет. Основной потребитель этого продукта – испанский контингент “голубых касок”.

Пример стимулирующего маркетинга.

Как известно, арабский мир не признает свинины. Казалось бы, изменить религиозные табу невозможно. Но изменить условия, которые стоят на препятствии употреблению продуктов из свинины в мусульманских странах, возможно, если… изменить сам продукт. Именно этим путем пошла испанская фирма “Сала Риера”, которая занимается выпуском мясных продуктов уже свыше 150 лет. Она начала изготовлять колбасы не только без сала, но и без свинины – к тому же с низким содержанием холестерина. По вкусу даже специалистам-дегустаторам невозможно отличить их от настоящих.

Спрос в маркетинге | Z&G

Спрос является одним из важнейших понятий в экономике вообще и в маркетинге в частности. Именно спрос определяет, будут ли приобретать товар, если да, то как часто?

Спрос – это потребность потребителя, которую он предъявляет рынку. Однако, чтобы покупательская потребность стала спросом, покупатель должен быть способен оплатить свое желание. То есть спрос можно охарактеризовать как желание и способность потребителя приобрести товар в определенное время и в определенном месте.

Спрос складывается из множества более мелких элементов, каждый из которых имеет свои особенности, возникшие под влиянием экономических, политических, социальных, демографических и других факторов. Именно по этой причине существует огромное количество классификаций спроса ( по величине рынка, по форме образования, по тенденциям и так далее). Мы рассмотрим классификацию спроса, которая применяется для решения различных маркетинговых задач.

С маркетинге спрос подразделяют на восемь типов:

  1. Отрицательный
  2. Отсутствующий
  3. Скрытый
  4. Падающий
  5. Нерегулярный
  6. Полноценный
  7. Чрезмерный
  8. Нерациональный

Каждый из этих типов имеет свои характеристики и особенности и диктует определенное маркетинговое поведение для компании.

Отрицательный спрос – он возникает, когда основная масса потребителей не имеет желания приобрести товар, но имеет все возможности для этого. Потребители даже могут нести определенные убытки (как прямые, так и косвенные), однако все равно стремятся избежать покупки.

Например, это может быть отказ приобретать товары определенной страны, если с ней возник политический конфликт. Отрицательный спрос может наблюдаться в отдельной группе потребителей, например, в группе веганов изделия из натурального меха и кожи будут пользоваться отрицательным спросом.

Для данного случая используется конверсионный тип маркетинга. Специалист должен проанализировать причины отторжения продукта, а также найти возможности для исправления ситуации (например, улучшение качества конечного продукта,  снижение цены, активное продвижение).

Отсутствующий. Покупатели не заинтересованы в приобретении продукции, безразличны к ней. 
При данном виде спроса покупатели просто не проявляют интереса к продукту. У такого покупательского поведения может быть множество причин. Например, предприятия малого бизнеса не заинтересованы в покупке самого мощного оборудования, так их потребности значительно меньше и позволяют обходиться менее мощными, но дешевыми аналогами, и наоборот, крупный агропромышленный комплекс не заинтересован в покупке бытовых мотоблоков, так как ему необходима более производительная техника.
При этом спросе применяется стимулирующий маркетинг. Основная задача определить потребности потребителя и предложить ему соответствующий продукт.
Скрытый. У платежеспособных потребителей есть желание, но нет возможности приобрести интересующий их товар или услугу.
В данном случае существующие на рынке товары могут не удовлетворять потребителя по каким-либо причинам. Часто причиной скрытого спроса является дефицит на рынке товаров и услуг. Например, не так давно вошедшее в моду неоязычество, породило спрос на различные природные товары (деревянную посуду, травяные сборы, продукты пчеловодства), спрос на которые какое-то время не был удовлетворен, однако и эта ниша со временем заполнилась.
В этом случае применим развивающий маркетинг, при котором происходит выявление скрытых потребностей и создание соответствующих предложений для потребителей.
Падающий. Падающий спрос характеризуется устойчивой тенденцией к снижению количества продаваемой продукции. С этим видом спроса рано или поздно сталкивается каждый предприниматель.
В случае падающего спроса эффективным средством является ремаркетинг. Он позволяет обновить предложение, сделав его более интересным и современным.
Нерегулярный. Очень многие товары имеют сезонные колебания спроса, которые могут быть весьма и весьма значительны. Мало кто покупает новогодние игрушки в мае. Синхромаркетинг помогает сгладить такие колебания путем введения новых предложений, гибких цен, акций и т.д. Например, туристические агентства предлагают путешествия на интересных условиях в непопулярные месяцы.
Полноценный. Этот вид спроса идеально соответствует предложению. Продукт полностью оправдывает ожидания покупателей. В этом случае требуется только поддерживающий маркетинг, который не позволяет конкурентам отвоевать долю рынка. А также маркетинговые инструменты в этом случае используются для оперативного реагирования на изменения рынка и поведения потребителей.
Чрезмерный. Спрос превышает предложение и не может быть удовлетворен. В данном случае для снижения ажиотажа проводится демаркетинг. Чтобы снизить уровень спроса (временно или постоянно) повышают цены и сокращают стимулирующие меры.
Нерациональный. Стремление потребителей к приобретению товара, который может повредить, здоровью, окружающей среде и т.д. В данном случае используют противодействующий маркетинг, направленный на снижение спроса. Примером такого противодействия является борьба с наркотиками.

Мотивируйте клиентов с помощью интеллектуальных маркетинговых методов стимулирования

Успешный маркетинг может быть разным.

От поисковой оптимизации до маркетинга в социальных сетях, от рассылки по электронной почте до партнерских программ — у маркетологов есть масса забот. Однако иногда успешный маркетинг может быть очень простым.

Центральная предпосылка стимулирующего маркетинга едва ли может быть более простой. Все дело в том, чтобы обратиться к нашему врожденному желанию зарабатывать награды или выигрывать призы. Как для глобальных брендов, так и для небольших фирм маркетинговые стимулы могут значительно увеличить продажи.

Что такое стимулирующий маркетинг?

Предприятия существуют, чтобы делать деньги. Большинство из них делают это, продавая товар или услугу. Маркетинг увеличивает онлайн-продажи, а также оборот в обычных магазинах. Стимулирующий маркетинг — одна из многих струн лука маркетолога. Его принцип прост; совершите действие, которое мы хотим, и мы дадим вам что-то взамен. Какое действие вы вознаграждаете, зависит от вашего бизнеса. Это может быть покупка продукта, подписка на рассылку, сохранение лояльности к бренду или загрузка электронной книги.

Источник

Например, компания SaaS может предложить бесплатную пробную версию инструмента для видеоконференций в формате HD. Они могут предоставить его любому, кто скачает PDF-руководство по виртуальным встречам. Маркетинговые стимулы работают, поскольку они дают потребителям последний толчок к взаимодействию с вашим брендом.

Кто-то, кто читает ваши страницы или другие материалы, уже заинтересован в том, что вы предлагаете. Предлагая вознаграждение или поощрение, вы побуждаете их сделать следующий шаг на своем пути вместе с вами. Какие же тогда есть идеи поощрительного маркетинга, которые могут помочь вашей компании?

6 идей стимулирующего маркетинга, которые вы должны использовать на клиентах

Независимо от того, управляете ли вы местным магазином или облачным контакт-центром, эффективный маркетинг жизненно важен. Это то, как вы привлекаете этих новых клиентов или клиентов и удерживаете их от своих конкурентов. Стимулирующий маркетинг может сыграть решающую роль в вашей общей стратегии. Ниже приведены некоторые простые, но эффективные идеи стимулирующего маркетинга. Вы можете выбрать те, которые наиболее подходят для ваших клиентов.

1. Программы лояльности, к которым они могут присоединиться бесплатно

Когда люди говорят о стимулирующем маркетинге, они часто думают о цифровом мире. В наши дни так много бизнеса делается в Интернете, что такое предположение является естественным. Однако маркетинговые стимулы работают и используются компаниями как в Интернете, так и за его пределами. Ярким примером являются программы лояльности. Такие стимулы являются основным продуктом любого бизнеса по той простой причине, что они работают очень хорошо.

На самом базовом уровне карта, которую вы можете проштамповать, чтобы получить бесплатный кофе или стрижку, является программой лояльности. Как и все, что побуждает клиентов придерживаться бренда, предоставляя какую-либо форму вознаграждения. Причина, по которой эти программы эффективны, заключается в том, что людям нравится чувствовать, что их ценят. Им нравится думать, что компании благодарны за их заказ и ценят отличный клиентский опыт.

По этой причине 69% потребителей говорят, что возможность получить баллы лояльности влияет на их выбор продавца. Если у вас есть возможность запустить программу лояльности, к которой клиенты могут присоединиться бесплатно, вам следует это сделать. Это так просто.

2. Реферальные бонусы за регистрацию своих друзей

Другим распространенным типом маркетингового поощрения является реферальный бонус за привлечение новых клиентов. Этот тип договоренности является беспроигрышным как для фирм, так и для клиентов и особенно эффективен в партнерском маркетинге. Это определенно то, как вы должны продавать это потребителям, если вы реализуете идею.

И снова предпосылка освежающе проста. Вы предлагаете существующим клиентам вознаграждение, если они рекомендуют вас другим. Это может быть простой денежный бонус или что-то конкретное для ваших продуктов.

 

Dropbox запускает одну из самых успешных реферальных программ.

Реферальные программы особенно хорошо работают для веб-сайтов электронной коммерции и других онлайн-компаний. Такие фирмы могут сделать так, чтобы клиенты могли их рекомендовать. Они также могут отслеживать, действительно ли те, кого они пригласили, становятся платными клиентами. Обзоры и другие виды маркетинга из уст в уста также имеют большое влияние в цифровом мире.

Исследование показало, что 68% людей доверяют мнениям потребителей, размещенным в Интернете. Тем временем 84% людей доверяют рекомендациям знакомых. Если вы еще не используете функцию социального прослушивания, чтобы узнать, что люди говорят о вашем бренде в Интернете, вам следует начать.

3. Специальные функции для премиум-членства

Не все маркетинговые стимулы работают одинаково. Большинство из них предлагают финансовое вознаграждение или приз для клиентов, которые совершают покупку или совершают другое действие. Некоторые добавляют новые и желаемые функции к продукту или услуге. Именно тогда клиенты приобретают премиум-членство.

Это немного другой способ поощрения ваших самых лояльных клиентов. Им приходится платить за повышенный уровень членства, но преимущества того стоят. Это особенно верно для тех самых постоянных пользователей вашего продукта или услуги. Amazon Prime — самый яркий пример такого маркетингового стимула.

4. Доступ к специальным ценам для платных клиентов

Эти идеи поощрительного маркетинга направлены на то, чтобы вдохновить и поощрить лояльность клиентов одним махом. Предоставление доступа к эксклюзивным ценам для самых надежных клиентов является еще одним примером. Это отличный способ показать потребителям, насколько вы цените их и их обычаи. Такое проявление благодарности может быть особенно эффективным, когда многие люди чувствуют, что лояльные клиенты упускают.

Стимулированное ценообразование также может оказать дополнительное положительное влияние на ваш бизнес. Клиенты будут знать, что они получают лучшую цену за покупку определенного объема или использование вашей услуги на определенную сумму. В результате они могут прилагать больше усилий для достижения этих пороговых значений. Таким образом, ваши маркетинговые стимулы одновременно повышают лояльность клиентов и оборот.

5. Ранний доступ к новинкам и распродажам

Если вы выпускаете новые линии или запускаете специальные предложения, вы можете предоставить их постоянным клиентам раньше, чем кому-либо другому. Это еще одна проверенная форма поощрительного маркетинга. Этот метод часто используется в индустрии развлечений и досуга. Вспомните, когда вы в последний раз видели билеты на концерт или концерт в продаже. Вы, наверное, заметили, что некоторые люди могли купить их в первую очередь. Это могли быть члены фан-клуба, пользователи продукта конкретного спонсора и другие.

 

Приоритетные билеты O2 являются примером поощрительного маркетинга

Это отличная маркетинговая идея для поощрения. Вы отказываетесь от очень малого и все же можете получить обильное вознаграждение. Предоставляя некоторым клиентам ранний доступ к продуктам или акциям, вы создаете ощущение срочности. Это отличный способ увеличить продажи. Кроме того, вы по-прежнему вознаграждаете постоянных клиентов и способствуете их удержанию.

С помощью маркетинговых списков адресов электронной почты и унифицированных коммуникационных платформ этот метод также упрощается. Быстро и просто связаться со всеми вашими существующими клиентами.

6. Розыгрыши и конкурсы бесплатных товаров

Стимулирующий маркетинг — это не только побуждение людей покупать товары вашего бренда. Иногда успешный маркетинговый стимул помогает вам собирать новые лиды и информацию. Розыгрыши и конкурсы являются очень эффективными методами в этом отношении.

Многие фирмы используют подарки, чтобы убедить людей дать им свой адрес электронной почты или заполнить короткий опрос. Первый дает вашему бренду новый канал для привлечения потенциальных клиентов. Последний предоставляет потенциально бесценную информацию о вашей целевой аудитории.

Розыгрыши и конкурсы легко проводить даже небольшим компаниям. В конце концов, вы можете казаться щедрым, не нарушая банк. Один очень желанный приз порадует участников вашего конкурса. Тем не менее, это не должно сильно ударить по вашему бюджету.

3 успешных стимулирующих маркетинговых кампании

Какой бы ни была ваша ниша, ваш бренд должен использовать все, что в его распоряжении, чтобы помочь вашей маркетинговой стратегии. Если ваша главная задача — найти новых клиентов или сохранить уже имеющихся, то чем больше у вас маркетингового оружия, тем лучше.

Некоторые фирмы объединяют технологии, такие как программное обеспечение с VoIP-видео или возможностями VoIP браузера, чтобы охватить более широкую аудиторию. Другие используют типы маркетинговых стимулов, о которых мы говорили выше, в том числе некоторые из самых узнаваемых мировых брендов. Многие из них используют программы лояльности, конкурсы и различные методы маркетинга в социальных сетях. Результаты, которых они достигли при этом, также замечательны. Давайте взглянем на некоторые известные примеры и преимущества, которые они принесли.

1. Амазон Прайм

Ранее мы уже говорили об Amazon Prime и его успехе в качестве метода поощрительного маркетинга. Однако стоит уделить ему больше внимания. В некотором смысле Prime сочетает в себе несколько вариантов поощрений, которые мы обсуждали ранее. Это похоже на программу лояльности в том смысле, что она наиболее выгодна для более постоянных клиентов Amazon. Он также предоставляет дополнительные функции клиентам, перешедшим на членство Prime. Добавьте к этому, что вы также можете получить бесплатную пробную версию, и Prime демонстрирует еще одну отличительную черту стимулирующего маркетинга.

Источник

Как бы вы ни классифицировали Prime, нет никаких сомнений в том, что это был огромный успех для Amazon. По оценке 2019 года, более половины домохозяйств в США были членами Prime. Это свидетельствует как о влиянии Amazon как бренда, так и об эффективности программы Prime. Prime — особенно удачный пример стимулирующего маркетинга.

Благодаря своей инновационной природе. Начиная с предложения бесплатной или более быстрой доставки, схема с годами расширилась. Теперь подписчики Prime получают всевозможные функции, не говоря уже о доступе к платному телевизионному сервису фирмы. Amazon превратил сравнительно простое премиум-членство в нечто большее. Prime — программа лояльности и поощрение новых клиентов; все в одном лице.

2. Монопольные лотереи McDonald’s

Мы говорили, что стимулирующий маркетинг используется самыми известными мировыми брендами. Теперь, когда в наших примерах мы последовали примеру Amazon с McDonald’s, должно быть очевидно, что мы не шутили. Конкурс лотереи на тему «Монополии» бренда быстрого питания проводится уже несколько десятилетий. Это один из самых известных примеров стимулирующего маркетинга в мире. Это делает его чрезвычайно долгоживущим маркетинговым ходом с замечательной историей.

Несмотря на некоторые менее благоприятные эпизоды в прошлом, схема по-прежнему работает для McDonald’s. Конкурс стал чем-то вроде учреждения и разыграл призы на миллионы долларов. Его ежегодная реализация — событие, которого люди ждут с нетерпением. Национальные газеты по всему миру даже публикуют статьи об этом. Если это не пример того, насколько полезным может быть хороший маркетинговый стимул для узнаваемости бренда, то нет ничего лучше.

3. Dunkin’ Donuts и Starbucks

Два ведущих бренда являются прекрасным примером того, насколько эффективными могут быть программы лояльности. Starbucks использует одну из самых известных программ лояльности в мире. Их бонусная карта и мобильное приложение помогли значительно увеличить продажи после запуска:

Источник

Однако это также сделало Starbucks мишенью. Когда кофейный бренд внес изменения в свою схему лояльности, на нее нацелились конкуренты Dunkin’ Donuts. За этим последовала ожесточенная битва за программы вознаграждений. Фирмы вели PR-войну о том, какая из них предложит потребителям более выгодную сделку.

Два всемирно известных бренда явно рассматривают поощрительный маркетинг как жизненно важное поле битвы, на котором можно попытаться получить преимущество друг перед другом. Это не та маркетинговая техника, которую любая организация может позволить себе игнорировать.

Заключение

Стимулирующий маркетинг — это потенциально прибыльный путь для изучения любого бренда. Это независимо от того, хотите ли вы найти новых клиентов или оживить тех, которые у вас уже есть. Это направление маркетинга отлично помогает как в привлечении, так и в удержании клиентов. Конкурсы, реферальные бонусы и программы лояльности, в конце концов, имеют универсальную привлекательность.

Несложно попробовать некоторые умные приемы, перечисленные выше. Не все из них подойдут вашему бренду или клиентам. Однако вам нужна только одна эффективная схема или конкурс, чтобы увидеть выгоду. Сделайте это правильно, и вы сможете добиться такого же успеха, как и ведущие мировые бренды, которые уже заставляют стимулирующий маркетинг работать на них.

Сэм О’Брайен

Сэм О’Брайен — директор по цифровым технологиям и развитию в регионе EMEA в RingCentral, видеоконференциях и поставщик программного обеспечения для колл-центров. Сэм увлекается инновациями и любит исследовать способы более тесного сотрудничества с рассредоточенными командами.

примеров и почему они работают

Попытка получить аудиторию для ваших продуктов и услуг с помощью маркетинга может быть чем-то вроде гигантской задачи, но ее нельзя избежать. Без клиентов бизнес обречен на провал. Простое распространение вашего сообщения, продукта или информации, связанной с вашей компанией, снова и снова не всегда дает наилучшие результаты, но именно это и делают многие компании.

Однако существует гораздо более эффективный и действенный способ проведения маркетинга, а именно стимулирование ваших потенциальных клиентов, а также поощрение тех, кто уже является вашими клиентами, к проведению маркетинговой деятельности для вас. Когда все сказано и сделано, ваш бизнес существует, чтобы приносить прибыль, увеличивать доход и зарабатывать деньги. Без маркетинговых усилий этот пул денег и клиентов либо истощается, либо истощается довольно быстро, если он вообще когда-нибудь сдвинется с мертвой точки. Многим людям (и потенциальным клиентам) требуется что-то вроде подталкивания, чтобы завершить действия, которые вы от них хотите, и здесь начинается поощрительный маркетинг.

Что такое стимулирующий маркетинг?

Стимулирующий маркетинг предлагает людям небольшое предложение или вознаграждение в обмен на выполнение определенного действия. Ты почеши мне спину, я почешу твою. То, как определяются действие и вознаграждение, полностью зависит от вашего продукта или услуги, вашей бизнес-модели и самих ваших клиентов. То, что хорошо работает для одного конкретного типа бизнеса, не обязательно будет идеально работать для другого.

Примером стимулирующего маркетинга может быть классический обмен электронными письмами для загрузки электронной книги или доступа к бесплатному курсу (известный как лид-магнит). Клиент заинтересован в том, чтобы расстаться с некоторыми из своих данных. Другим примером может быть то, что для того, чтобы заказать у вас звонок для продажи, клиент должен поделиться информацией о своей компании, требованиями и бюджетом, тем самым создавая лида. В основе того, что вы предлагаете, лежит ценность. Вы даете потенциальному покупателю то, что имеет воспринимаемую ценность, в обмен на то, что вы от него хотите (в конечном счете, его обычай).

Идея состоит в том, чтобы подтолкнуть людей к тому, чтобы расстаться со своим временем, данными или деньгами. Эти люди могут быть уже близки к этому решению, и им просто нужно что-то маленькое, чтобы вывести их из себя. Вот где стимул, который они считают ценным, может сделать это.

6 типов маркетинговых стимулов и почему они работают

Верно, что определенные способы предложения маркетинговых стимулов будут работать лучше для одних компаний, чем для других, но в целом верно то, что все компании увидят всплеск своей маркетинговой активности, когда предлагают стимул для своих потенциальных клиентов.

В следующем списке мы рассмотрим 6 различных типов маркетинговых стимулов, которые, как мы знаем, работают, а также выясним, почему они работают для компаний, которые их используют. При правильном использовании правильный выбор стимулов может оказать огромное влияние на эффективность ваших маркетинговых стратегий.

Бесплатное участие в программах лояльности

Это предложения, которые вы часто видите на входе в крупные супермаркеты. «Подпишитесь на нашу программу лояльности, получите свою карту лояльности и наслаждайтесь эксклюзивными скидками и предложениями при совершении покупок у нас». Это обычное предложение, которое вы слышали раньше.

Хотя это пример физических карт лояльности, подавляющее большинство программ этого типа также можно применять в Интернете с использованием учетных записей. Идея состоит в том, чтобы побудить клиентов возвращаться в ваш магазин снова и снова, вознаграждая каждую покупку и заставляя их чувствовать, что они извлекают выгоду из своей лояльности к вашему бизнесу.

Типы вознаграждений по программе лояльности включают в себя; скидки на определенные товары или услуги, накопление баллов за каждый потраченный доллар, которые затем можно потратить в магазине,

Эти типы поощрений хорошо работают, основываясь на концепции, согласно которой людям нравится чувствовать, что их обычаи не воспринимаются как должное, они ценятся, и что компания активно хочет, чтобы клиент покупал у них. На самом деле, 69% покупателей говорят, что возможность зарабатывать вознаграждения за лояльность влияет на их покупательские привычки.

Реферальные программы

Самая горячая тема в маркетинге, реферальные программы, пожалуй, самый эффективный пример маркетингового стимулирования в этом списке. Концепция относительно проста: вы просите своих клиентов порекомендовать своим друзьям, родственникам, коллегам и расширенной сети контактов ваш бизнес. В обмен на этих рефералов вы предлагаете им поощрение. Это называется односторонним обращением. Вы также можете предложить новому клиенту стимул подписаться на ваши услуги. Это, когда предлагаются два стимула, называется двусторонним стимулом.

Например, вы можете предлагать ежемесячную подписку. Когда действующий подписчик приводит друга, вы можете дать ему месяц бесплатно, а новому клиенту код скидки 50%. Как нынешний, так и новый клиент мотивированы на завершение вашей маркетинговой деятельности. Это беспроигрышная ситуация.

Эти программы невероятно эффективны в том, что они делают, но могут стать проблемой для управления, как только вы начнете увеличивать свою базу подписчиков. Лучший способ управлять программой — использовать реферальное программное обеспечение, такое как GrowSurf. Программное обеспечение реферальной программы предлагает автоматизацию на различных этапах процесса, включая получение вознаграждения, и в целом облегчает жизнь.

Премиум-функции членства

Если вы представляете компанию, предлагающую различные уровни подписки, отличным источником потенциального дохода является поощрение текущих клиентов к повышению уровня подписки (тем самым увеличивая их пожизненную ценность). Для этого должен быть какой-то стимул, люди не будут просто так расставаться с большими деньгами.

Одним из способов поощрения этого процесса является предложение эксклюзивных функций для тех, кто оформил подписку на более высоком уровне. Это может быть более быстрый доступ к поддержке клиентов, эксклюзивные скидки, доступ к закрытому сообществу, специальные физические подарки, есть бесконечные предложения. Лучший вариант — рассмотреть свою аудиторию и адаптировать предложение под нее.

Это не обязательно должны быть фиксированные предложения, основанные на уровне подписки, вы можете предлагать краткосрочные поощрения в качестве маркетингового толчка. Они соответствуют типу предложений «обновите подписку на x, и мы предоставим вам y». Они особенно эффективны, поскольку используют принцип дефицита и усиливают у людей ощущение FOMO.

Эксклюзивные цены за лояльность

Когда постоянный клиент делает покупки у вас, один из вариантов — предложить ему эксклюзивные цены на определенные предметы или продукты. Эти цены будут доступны только для тех, кто участвует в вашей программе лояльности, и выгодны для вашего бизнеса во многих отношениях.

Во-первых, вы можете громко рекламировать цены, показывая сумму лояльности со скидкой, подобно тому, как супермаркет может показывать нормальные цены, а затем также и цену лояльности. Этот метод позволяет привлечь внимание тех, кто участвует в программе лояльности, а также побудить тех, кто не является ее частью, стать ее частью.

Во-вторых, вы сможете выбрать именно те продукты, услуги или предметы, которые вам нужны. Это отличный способ увеличить продажи определенных продуктов в соответствии с вашим ассортиментом. Кроме того, когда клиенты видят, что они получают действительно хорошую скидку на продукт, они с гораздо большей вероятностью совершат покупку несколько раз, поскольку они чувствуют, что извлекают выгоду из предложения.

Повышение лояльности одновременно с увеличением оборота компании, беспроигрышный вариант.

Ранний доступ

Всем нравится чувствовать, что они впереди очереди и первыми получают что-то новое. Есть несколько вариантов, когда вы предлагаете это в качестве маркетингового стимула. Возможно, вы захотите предложить ранний доступ исключительно постоянным клиентам (стимулируя людей присоединиться к вашей программе лояльности), вы можете предложить его людям, которые делятся некоторой информацией через форму регистрации (предлагая вам возможность связаться напрямую и создать относительно горячую лид), или вы можете предложить ранний доступ в порядке живой очереди, что при хорошей рекламе создает много ажиотажа и дефицита.

Каким бы способом вы ни предлагали ранний доступ, преимущества очевидны. Кроме того, вы всегда сможете воспользоваться ранним доступом, чтобы узнать, насколько интересен ваш проект.

Существует прецедент для компаний, формирующих стратегические альянсы друг с другом, когда они предлагают ранний доступ к услугам друг друга. Это легкая победа для каждой компании, если у них есть общая, но не конкурирующая аудитория.

Конкурсы и розыгрыши

Обычно используется для сбора информации от клиентской базы, проведение розыгрышей и конкурсов с большими призами всегда привлекает внимание. Соотнесите то, что вы отдаете (и это не обязательно должны быть ваши продукты или услуги), с интересами вашей аудитории, и вы станете победителем. Многие соревнования в настоящее время имеют элемент обмена в социальных сетях, который может значительно повысить узнаваемость вашего бренда, а также привлечь новых подписчиков и потенциальных клиентов.

В обмен на участие в ваших конкурсах вы получите некоторую информацию о своих клиентах, их контактные данные и, возможно, более широкий охват в социальных сетях. Самое замечательное в конкурсах и розыгрышах то, что вы можете адаптировать приз, который вы раздаете, в зависимости от вашего бюджета. Некоторые относительно недорогие призы могут показаться дорогими, например, планшет. Большинство людей воспринимают планшеты как iPad, и это их воспринимаемая ценность, в то время как большинство планшетов сегодня невероятно дешевы.

Если ни один из них вас не заинтересовал, рассмотрите наш список более нетрадиционных реферальных вознаграждений.

Передовой опыт маркетинговых поощрений

При запуске маркетинговой инициативы, предлагающей поощрения, следует придерживаться ряда передовых методов.

Первое, что вы хотите сделать, это сделать поощрение простым. Четко объясните, что вы предлагаете, когда вы это предлагаете и как клиенты могут получить поощрение. Чрезмерное усложнение всего лишь запутает ваших клиентов, и ваша запланированная кампания потерпит неудачу, даже не начавшись. Если вы сделаете процесс простым и легким для достижения целей, гораздо больше людей захотят принять в нем участие, а дополнительная прозрачность укрепит доверие к вашему бизнесу.

При разработке поощрений, особенно программ лояльности, будьте осторожны с тем, что клиенты получают поощрения, а затем забывают ими воспользоваться. Скорее всего, они просто забыли о них, и мягкое напоминание может принести дополнительный доход, который в противном случае был бы потерян. Это означает, что если вы предлагаете бонусные баллы с датой истечения срока действия или ваучер, у вас должен быть процесс, который автоматически напомнит им за месяц или два до истечения срока действия.

Внезапно короткие поощрения отлично подходят для использования дефицита, но создание длительных программ лояльности, предлагающих несколько поощрений в течение длительного периода времени, как правило, приносит большую прибыль в зависимости от пожизненной ценности клиента. Таким образом, это хорошая идея, чтобы использовать их обоих.

Людям нравится зарабатывать деньги, но по возможности привязывайте свои вознаграждения к вашему бренду. Предлагая кредит, баллы лояльности или скидки, вы удерживаете этого клиента в своей бизнес-экосистеме и гарантируете, что он тратит свои деньги с вами, а не где-то еще.

Примеры маркетинговых поощрений

Некоторые крупнейшие бренды используют поощрения наряду со своими маркетинговыми кампаниями:

  • 7-11 День бесплатного Slurpee: Отличный пример краткосрочного поощрения: каждое 11 июля с 7 по 11 раздаются бесплатные Slurpee, соответствующие дню их тезки. Это точка волнения для текущих клиентов, ящики для новых клиентов, которые хотят получить что-то бесплатно, и если вы выполнили предложение в качестве члена программы лояльности, вы получили двойное вознаграждение.
  • T-Mobile Вторник: Всем контрактным клиентам T-Mobile были предоставлены эксклюзивные предложения и скидки от стратегических партнеров, такие как скидка в Pizza Hut. Эти регулярные предложения настолько заманчивы, что они могут просто склонить людей к T-Mobile для длительного телефонного контракта.
  • Chipotle Rewards: Проще говоря, если вы являетесь участником программы Chipotle Rewards, вы получаете 10 баллов за каждый потраченный доллар. Каждый раз, когда вы набираете 1250 очков, вы получаете бесплатную Chipotle. Это заставляет постоянных клиентов возвращаться снова и снова.

Ключевые выводы

Предлагать клиентам поощрения, чтобы вы могли достичь своих маркетинговых целей, не составляет труда.