Содержание

Gmail – почта от Google

Описание

Установите официальное приложение на iPhone или iPad и пользуйтесь всеми преимуществами Gmail, среди которых мгновенные уведомления, поддержка нескольких аккаунтов и поиск писем.

Что вам доступно в приложении Gmail:
• Возможность назначить Gmail почтовым приложением по умолчанию на устройстве iOS.
• Автоматическая блокировка более 99,9 % спама, фишинга и писем с вредоносным ПО и подозрительными ссылками.
• Отмена отправки: у вас есть время, если вы передумаете.
• Google Chat, чтобы всегда быть на связи и работать сообща.
• Чат-группы – специальное пространство для работы в командах, обсуждения отдельных тем и проектов.
• Google Meet – выдеовызовы в высоком качестве.
• Функция «Быстрый ответ», чтобы тратить меньше времени на переписку.
• Переключение между разными аккаунтами.
• Уведомления о новых письмах в центре уведомлений, на значке приложения и заблокированном экране.


• Быстрый поиск писем с мгновенными результатами, подсказками по мере ввода и исправлением опечаток.
• Систематизация писем: архивирование, присвоение ярлыков и пометок, удаление и перенос в спам.
• Быстрое архивирование или удаление писем жестом пролистывания.
• Объединение переписок в цепочки.
• Автозаполнение имен получателей из контактов Google или адресной книги устройства.
• Возможность отвечать на приглашения Google Календаря прямо в приложении.

Входящий в пакет Google Workspace, сервис Gmail поможет вам всегда быть на связи с коллегами, создавать что-то новое и работать в команде. Вы можете:
• Общаться в Google Meet или Google Chat, отправлять приглашения на мероприятия, пополнять список задач и решать другие рабочие вопросы – всё это в едином окне Gmail.

• Пользоваться умными функциями (быстрые ответы, умный ввод, исправления опечаток, напоминания о забытых письмах), чтобы быстрее справляться с перепиской и сосредоточиться на других важных делах.
• Не беспокоиться о защите данных. Система безопасности с машинным обучением блокирует более 99,9 % спама, фишинга и вредоносного ПО.

Версия 6.0.221127

Благодарим за выбор Gmail! В этом выпуске мы обновили интерфейс настроек, сделав его более удобным.

Оценки и отзывы

Оценок: 16,7 тыс.

❗️Уведомления

Пока не откроешь приложение невозможно узнать о новых письмах.

пс. Это только у меня?

Удаляю безвозвратно

После ужасной кончины inbox вновь пришлось пользоваться этим ненавистным мне чудом.

Забыв как страшный сон Gmail лет 5 назад, я надеялся, что приложение избавится от надоедливых багов. Но теперь их стало в разы больше. Сортировка по папкам…. поиск…. спам….. Базовые функции любого почтового клиента выглядят и реализуются на критически низком уровне. И бонусом РЕКЛАМА финансовых пирамид, онлайн-казино, таблеток для похудения. Вы там вообще в себе? Терпел это целый месяц, но сейчас точно попрощаюсь навсегда. Потому что письмо с пометкой «ВАЖНО» и интеграцией в календарь айфона о (внимание) перекупке золотых украшений — полный финиш. Позор.

Работает отлично

Жаль нет push уведомлений для обычного почтового клиента iOS

Разработчик Google LLC указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

  • Покупки
  • Геопозиция
  • Контактные данные
  • Контакты
  • Пользова­тель­ский контент
  • История поиска
  • Идентифика­торы
  • Данные об использова­нии
  • Диагностика
  • Другие данные

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер
Google LLC

Размер
430,5 МБ

Категория
Производительность

Возраст
4+

Copyright
© Google LLC

Цена
Бесплатно

  • Сайт разработчика
  • Поддержка приложения
  • Политика конфиденциальности

Поддерживается

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться

Как зарегистрировать, создать почту гугл (gmail) без номера телефона

Автор — Валерий Москаленко Оставить комментарий

Почта Gmail – самая популярная почтовая служба в мире. Начиная с 2004 году, сервис постоянно растет и развивается. Сегодня – это платформа с широким функционалом и многоступенчатой защитой.

Работа с Gmail может легко озадачить неподготовленного пользователя, незнакомого с ее особенностями. В этой статье будет пошаговая инструкция по регистрации и настройке почтового ящика от Google.

Содержание

  • 1 Как зарегистрировать, создать почту Гугл (Gmail) без номера телефона
  • 2 Как войти на свою почту в Gmail
    • 2.1 Как войти во вторую почту Gmail (Джимейл)
  • 3 Как обновить почту Gmail на новый интерфейс
  • 4 Основные настройки почты Gmail (Гмайл)
    • 4.1 Настройка темы
    • 4.2 Настройка подписи в письмах
    • 4.3 Настройка безопасности почты
    • 4.4 Пароли приложений, настройка
    • 4.5 Как создать, настроить и пользоваться ярлыками
      • 4.5.1 Как добавить ярлык
    • 4.6 Как создать, пользоваться фильтром

Как зарегистрировать, создать почту Гугл (Gmail) без номера телефона

Доступ к Gmail можно получить, создав аккаунт Google. Первым делом нужно перейти к регистрации. Самый простой переход осуществляется со страницы (https://www.google.com/intl/ru/gmail/about/), полностью посвященной почтовому сервису. На нее можно перейти и через поисковой запрос в любом браузере: напишите в строке поиска «gmail» или «почта гугл» и откройте самый первый результат. По странице разбросано несколько больших синих кнопок «Создать аккаунт«. Нажав на любую из них, вы перейдете к странице «Создать аккаунт Google»:

  • далее необходимо будет заполнить форму регистрации. Имя и фамилия, имя пользователя латинскими буквами и два раза пароль. Затем нажмите кнопку «Далее«. Если вас не пустили дальше, то либо имя пользователя или пароль составлены неверно, либо пароль и подтверждение пароля не совпали. Проблемное поле будет обведено красным:

Обязательно сохраните себе в блокнот или в любой другой файл, логин (имя пользователя@gmail.com) и пароль, которые были использованы в конечной регистрации!

  • после правильного заполнения формы вы перейдете на страницу “Добро пожаловать в Google”. Здесь по желанию можно указать мобильный телефон, а можно и не указывать. Также дополнительный почтовый ящик для того, чтобы в будущем можно было восстановить пароль. Ниже находятся поля для указания пола и даты рождения, эти поля необходимо заполнить и нажать “Далее”:
  • следующая страница – “Конфиденциальность и Условия использования” с которым можно знакомиться. Промотайте текст вниз и нажмите “Принимаю”. Так вы соглашаетесь с установленными в Google правилами. После этого откроется почтовый ящик. Сразу всплывет приветственный баннер, где нажимаете «Далее» и следом – другой баннер, с предложением выбрать интерфейс. Выбираете вид интерфейса и нажимаете «Ок«:

Создание почтового ящика gmail без номера телефона закончено.

Еще раз повторим, что при создании аккаунта Гугл с использованием компьютера или ноутбука, номер телефона по умолчанию не требуется. Поле, в котором предлагается ввести номер телефона, необязательно к заполнению, и регистрация может быть завершена без его указания.

Однако, столкнуться с необходимостью указания номера телефона все же можно. Система сама определяет необходимость такой меры. Google “не любит”, когда:

  • с вашего IP недавно были зарегистрированы аккаунты. На количество созданных с одного адреса учетных записей за определенное время установлено ограничение. Но пользователи VPN не увидят здесь проблемы;
  • в истории браузера есть следы прежних аккаунтов. Здесь нужно будет взять другой браузер или очистить кэш в вашем нынешнем, после чего перезагрузить компьютер и роутер. Эта процедура стирает все сохраненные пароли для автоматического входа на сайты, поэтому стоит заранее подумать, насколько это оправдано.

Как войти на свою почту в Gmail

Войти на свою почту Гугл можно несколькими способами:

1. Если вы до этого авторизовались в Google, то на стартовой странице Гугл в правом верхнем углу будут точки в виде квадрата, нажав на эти точки в выпадающем меню будет рубрика “Почта”, нажимаем, и система перенаправит на почту:

  • если не авторизовались, возникнет либо страница “Выберите аккаунт”, либо “Вход”. Выбираем “Вход” и в поле “Телефон или адрес эл. почты” пишем адрес своей почты, нажимаем “Далее”:
  • в следующем шаге нужно указать пароль и снова нажать “Далее”:

2. Второй вариант входа на почту Гмайл, через поиск любого браузера, написав в поиске gmail.com. Далее проходите авторизацию как в предыдущих шагах:

  • пишите адрес своей почты;
  • пишете пароль от почты и нажав на кнопку “Далее” входите на свою почту Джимейл.

Как войти во вторую почту Gmail (Джимейл)

В несколько почт Gmail можно войти несколькими способами:

1. Если у вас уже есть аккаунт Гмайл и вы хотите войти во второй аккаунт, то на стартовой станице Google нажимаете на иконку с буквой и во выпадающем меню нажимайте на «Добавьте еще один аккаунт«:

  • далее авторизовываетесь в своей почте, введя адрес почты и пароль.

В конце процедуры авторизации может возникнуть страница «Защитите свой аккаунт» с полями для привязки телефона и резервного почтового ящика. Пропустить его можно, нажав «Подтвердить» справа внизу. Если хотите защитить свой аккаунт, то нажимаете «Изменить».

2. Во втором варианте, добавление еще одной почту Gmail в самой почте. В правом верхнем углу нажимаем на букву и во выпадающем меню нажимаем на «Добавьте еще один аккаунт«:

  • следующие шаги — это авторизация в почте, в которую хотим войти.

Как обновить почту Gmail на новый интерфейс

Интерфейс – это способ отображения функционала страницы для взаимодействия с пользователем. В почте Гугл он меняется с помощью меню настроек:

  • найдите кнопку в виде «Шестеренки» в верхнем правом углу. В раскрывшемся списке нужно выбрать пункт «Интерфейс«:
  • всплывет окно, в котором можно подобрать вид по вкусу. Представлены три вида интерфейсов: по умолчанию, обычный и компактный. Обычный и по умолчанию отличаются способом отображения прикрепленных файлов. Название компактного говорит само за себя: на экране помещается больше писем:

Обновлять интерфейс почты Gmail можно в любое время по желанию.

Основные настройки почты Gmail (Гмайл)

Мы разберем только несколько основных настроек почты Гмайл. Настройка темы, подписи в письмах и безопасности аккаунта.

Настройка темы

Тема – это изображение, которое является фоном для интерфейса почтового ящика. Меняя ее, можно настроить визуальное оформление почтового ящика для соответствия вкусу и настроению. Для этого следует нажать на кнопку «Шестеренку» и в открывшемся списке выбрать «Темы«:

  • далее можно будет выбрать тему из списка или загрузить свои изображения через «Мои фото«, после чего нажать «Сохранить«:
  • конечный результат после установки темы:

Настройка подписи в письмах

Подпись в письме – это текст, который автоматически прикрепляется к исходящему письму. Эта функция очень удобна для деловой переписки. «С уважением», ФИО, контакты – нет необходимости набирать все это в конце каждого письма или копировать из заготовленного текстового документа. Можно просто оформить подпись:

  • раскрыв меню иконки «Шестеренки«, выберите пункт «Настройки«:
  • во вкладке «Общие» нужно будет промотать ползунок вниз, где будет пункт «Подпись:«. Ставим кружочек напротив текстового поля, ставим курсор в текстовом поле и пишем текст, который хотим видеть в подписи каждого письма:

Настройка безопасности почты

То внимание, которое уделяется безопасности Gmail, бросается в глаза даже на фоне других популярных в русскоязычном сегменте интернета почтовых сервисов. Почта привязана к аккаунту Google, поэтому настройки безопасности применяются для учетной записи в целом. Для того, чтобы их найти, необходимо перейти к управлению общим аккаунтом:

  • найдите в верхнем правом углу страницы цветной кружок с первой буквой указанного при регистрации имени и нажмите на него. Раскроется небольшое окошечко с перечнем всех аккаунтов, которые помнит браузер. Прямо над ними будет большая горизонтальная кнопка «Управление аккаунтом Google«, ее нужно нажать:
  • слева есть меню, в котором и будет раздел «Безопасность«, где представлен полный объем инструментария для привязки другого почтового ящика или номера телефона, подключения двухэтапной аутентификации и других устройств, настройки входа в аккаунт и сохранения паролей:
  • если вы авторизованы не в одной почте, а в нескольких, то при каждом действии по настройке безопасности, система будет спрашивать с какой почтой будете работать. Выбираете почту, вводите пароль и нажимаете «Далее«:

Какие настройки делать, а какие не делать, решать только владельцу почтового ящика.

Пароли приложений, настройка

Пароль приложения – шестнадцатизначный код, разрешающий приложению или устройству подключиться к аккаунту Google. Пароль приложения создается следующим образом:

  • открыть пункт “Безопасность” через «Управление аккаунтом Google«. В блоке «Вход в аккаунт Google«, найдете “Пароли приложений”:

Внимание! Строка “Пароли приложений” может не отображаться, если не подключена двухэтапная аутентификация!

  • после нажатия на «Пароли приложений» система предложит авторизоваться в той почте, с которой будете работать. После авторизации в почте нажмите на «Приложение» и выберите нужный вариант:
  • нажмите «Устройство» и укажите модель:
  • нажимаете «Создать«:
  • созданный пароль пишите в настройках устройства, которое хотите привязать к почте. Ниже под паролем будет инструкция как сделать привязку. Далее нужно нажать на кнопку «Готово«:
  • созданный пароль для устройства можно удалить или создать новый:

Настройка паролей приложений Gmail готова.

Как создать, настроить и пользоваться ярлыками

Ярлыки служат отметками для писем, позволяющими объединять их в категории для удобства. Создать ярлык в почте Gmail легко и несколькими способами:

1. Способ первый и самый простой. Отметьте письмо или несколько, нажав на рамки слева от письма. Когда письмо отмечено, в шапке высвечиваются иконки управления. Среди них есть и черный пятиугольник, отвечающий за создание и присвоение ярлыков. Нажимаем «Создать«:

2. Второй способ также прост. Нажимаем на «Шестеренку» и «Настройки«:

  • далее нажимаем на «Ярлыки«, прокручиваем бегунок вниз и нажимаем на кнопку «Создать ярлык«:
  • суть создания ярлыка в двух вариантах одинакова разница лишь в том, что в рубрике «Настройки», «Ярлыки» можно будет увидеть список созданных ярлыков, которым можно управлять — удалять или изменять. Итак, через рубрику «Настройки«, «Ярлыки» создадим ярлык. Нажимаем на «Создать ярлык«, пишем во всплывающем окне название ярлыка, к примеру, «Важные письма», поле «Разместить ярлык под:» работает только для ранее созданных ярлыков, поэтому нажимаем на кнопку «Создать«:
  • все, ярлык создан. Созданный ярлык можно удалить или изменить:
  • созданный ярлык появиться в меню слева:

3. Третий способ. Нажимаем на главном меню слева «Еще«:

  • прокручиваем в самый низ этого меню и нажимаем на «Создать ярлык«, далее даем название ярлыку:

Выбирайте любой из трех способов по созданию ярлыков в почте Джимейл.

Как добавить ярлык

Добавить ярлык для писем можно с помощью той же кнопки «Пятиугольника»:

  • выделите письма, для которых нужно применить ярлык. Нажмите на кнопку «Пятиугольник» и в списке найдите нужный ярлык и отметьте его галочкой, нажмите «Применить«:

Убираются ярлыки с писем по той же схеме, только ярлык уже будет отмечен галочкой, которую нужно снять. И не забудьте нажать «Применить»!

  • письма, которые отмечены ярлыком будут с названием ярлыка и будут в папке ярлыка:

Как создать, пользоваться фильтром

Фильтры помогают автоматизировать действия с письмами: пересылку, удаление, присвоение ярлыков и другие. Настроить фильтр можно по параметрам письма:

  • для этого выделите письмо и раскройте значок “Еще”. Фильтр настраивается через пункт “Фильтровать похожие письма”:
  • также есть способ с использованием строки поиска писем. Нажатием на треугольник с краю строки поиска вызывается настройка поискового запроса. Задав все необходимые параметры, произведите пробный «Поиск«:
  • после проверки поиска нужных писем, нажимаем снова на треугольник в поиске и нажимаем «Создать фильтр«:
  • выбираем настройки фильтра, которые нужно применить к конкретно этим письмам. После настроек нажимаем «Создать фильтр«:

Если открыть «Шестеренку» – «Настройки«, вкладка «Фильтры и заблокированные адреса«, можно получить доступ к настройке, удалению и изменению фильтров. Там же их можно экспортировать и импортировать через файл, применяя для разных почтовых адресов:

Создание фильтра в Gmail закончено.

Надеемся, что статья помогла в создании почты Gmail без использования номера телефона. Также войти на свою почту в Гмайл несколькими способами и сделать основные настройки почты Джимейл.

Автор — Валерий Москаленко

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах. Мои контакты >>>

Чтобы написать эту статью, мы потратили много времени и сил. Мы очень старались и если статья оказалась полезной, пожалуйста оцените наш труд. Нажмите и поделитесь с друзьями в соц. сетях — это будет лучшей благодарностью для нас и мотивацией на будущее!


Поделитесь с друзьями в соц. сетях

Предыдущие статьи из этой же рубрики (откроются в новом окне):

  1. Как удалить, заменить в Одноклассниках одно или несколько фото
  2. Что такое смайлики и эмодзи, в чем между ними разница, для чего они нужны и специальные коды для вставки
  3. Заработок в интернете без вложений с нуля и выводом денег – что для этого нужно
  4. Как и зачем продвигать канал youtube и telegram, группу в вконтакте и facebook, одноклассники и instagram
  5. Что такое пассивный доход, виды и как его создать

Как создать адрес Gmail?

Несколько провайдеров обмена сообщениями предлагают возможность свободного создания адреса электронной почты. У учетной записи Gmail есть много преимуществ. Вы можете создать адрес Gmail с любого устройства: смартфона, ПК, планшета…   Gmail также позволяет просматривать сообщения, поступающие из других почтовых ящиков.

Зачем создавать адрес Gmail?

Наличие адреса электронной почты теперь неизбежно, независимо от того, используется ли он в личных или профессиональных целях. Тем не менее становится трудно выбрать лучшего провайдера с таким количеством доступных веб-почт. Gmail  — это простой в использовании инструмент, который позволяет вам эффективно перемещаться по вашим   электронным письмам .

Таким образом, Google, без сомнения, является одной из лучших поисковых систем. Вы можете значительно сэкономить время, используя этот исследовательский инструмент при создании адреса Gmail. Кроме того, Gmail оснащен множеством других функций.

Благодаря эффективному антиспам-фильтру вы будете получать в папку «Входящие» только важные сообщения. В Gmail также есть вкладка, зарезервированная для социальных сетей, и еще одна, посвященная рекламным акциям. Поэтому новостные бюллетени   и сообщения, полученные из разных социальных сетей, не попадают в папку «Входящие».

Более того, ваша учетная запись Gmail автоматически синхронизируется со всеми используемыми устройствами. Затем вы можете легко отправлять тяжелые файлы, сортировать сообщения по тегам, создавать ответы по умолчанию и автоматическую подпись. Наконец, вы можете хранить и обмениваться документами в Интернете с помощью Google Диска.

Как создать учетную запись Gmail?

Чтобы создать свой почтовый ящик Gmail , нет ничего проще! Вот несколько простых шагов, которые позволят вам получить доступ к этому почтовому ящику:

  1. В браузере перейдите на страницу регистрации Gmail.
  2. Введите необходимую информацию для создания вашей учетной записи Gmail (адрес электронной почты, пароль, имя…)
  1. Введите дополнительную информацию для создания вашей учетной записи Google (номер телефона, адрес, дата рождения …)
  1. Если вы добавили свой номер телефона, вы сможете добавить Двухфакторную аутентификацию в свою учетную запись Gmail. Ваша учетная запись Gmail будет более безопасной, так как вам нужно будет вводить свой пароль и подтверждать код для каждого мобильного телефона для каждого нового входа в систему. Мы настоятельно рекомендуем вам выбрать этот вариант.
  2. Введите свой номер телефона, затем нажмите Отправить.
  3. Затем введите код подтверждения, полученный в сообщении
  4. Затем вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы Google использовал ваш номер для улучшения своих услуг.
  5. Примите Политику конфиденциальности и Условия обслуживания, а затем нажмите Создать учетную запись.
  6. Вы создали свою учетную запись Gmail!

Читайте также: Вход в мой почтовый ящик Gmail

Как правильно настроить учетную запись Gmail после ее создания?

После того, как вы создали свою учетную запись Gmail , важно правильно настроить ее для просмотра всех электронных писем от разных поставщиков электронной почты. Это также упрощает очистку вашего почтового ящика и оптимизирует безопасность ваших личных данных.

Получение доступа ко всем вашим учетным записям, даже к учетным записям от разных поставщиков, повышает вашу эффективность и производительность.

Во-первых, измените параметры своей учетной записи Gmail, и она должна иметь доступ по протоколу POP.

  1. Подключитесь к адресу Gmail , на который вы хотите получать все свои сообщения.
  2. Нажмите Настройки в правом верхнем углу
  3. Нажмите на вкладку Передача и POP/IMAP
  4. В разделе загрузки POP выберите Активировать протокол POP для всех сообщений
  5. Нажмите Сохранить внизу страницы

После этого вам необходимо изменить настройки вашего Gmail Учетная запись:

  1. Нажмите еще раз на Настройки
  2. Выберите учетную запись и вкладка импорта и учета
  3. Нажмите на импортные почты и контакты
  4. . Следуйте процедуре отображения
  5. Click On 6
  6. .

Автоматическая очистка почтового ящика Gmail

Несмотря на то, что Gmail   позволяет сохранять большое количество электронных писем, важно регулярно очищать свой почтовый ящик. Тем самым вы оптимизируете его эффективность и освободите место на жестком диске.

Cleanfox — это бесплатное программное обеспечение, предназначенное для простой очистки почтового ящика Gmail.   Инструмент предназначен для   удаления нежелательных электронных писем и отказа от подписки на ненужные информационные бюллетени. Свяжите Cleanfox со своей учетной записью и очистите ее одним щелчком мыши!

Как создать общий почтовый ящик в Gmail

Если вы похожи на большинство людей, когда думаете об электронной почте, вы думаете об одном продукте: Gmail.

Gmail, запущенный в начале 2000-х, является одним из ведущих доступных провайдеров электронной почты, удерживая 290,5% доли рынка почтовых клиентов. Платформа насчитывает более 1,8 миллиарда пользователей, многие из которых используют платформу как для личного, так и для профессионального общения.

Несмотря на то, что Gmail используется как дома, так и в офисе, потребности команд в бизнес- или образовательных учреждениях могут немного различаться. Вместо того, чтобы просто облегчать общение между людьми, организациям также нужен способ, позволяющий целым командам или отделам управлять одним почтовым ящиком и совместно реагировать на входящие сообщения.

В Gmail есть три основных способа поделиться своим почтовым ящиком: общие учетные данные для входа, делегированные учетные записи и совместные почтовые ящики (например, групповой почтовый ящик Gmail). Каждый из них имеет ряд плюсов и минусов, которые следует учитывать, если вы хотите настроить общую электронную почту для своей команды.

В этом посте мы обсудим:

  • Плюсы и минусы общих почтовых решений Google.

  • Как настроить делегированную учетную запись Gmail и общий почтовый ящик.

  • Варианты использования, которые лучше всего подходят для общего почтового ящика Gmail.

  • Ограничения общих почтовых ящиков для пользователей Gmail.

Плюсы и минусы общих почтовых ящиков в Gmail

Ниже мы рассмотрим некоторые плюсы и минусы использования продуктов Google Workspace для управления входящей электронной почтой вашей команды.

Те, у кого есть бесплатная личная учетная запись Google, также могут использовать эти методы для общего доступа к Gmail, но доступные функции могут отличаться.

Общие учетные данные

Пожалуй, самый очевидный способ разделить обязанности по электронной почте между членами команды — поделиться логином и паролем со всеми, кому нужен доступ к учетной записи.

Проблема с этим подходом в том, что это огромный риск для безопасности. Совместное использование паролей подвергает риску вашу учетную запись Gmail, данные клиентов и репутацию компании.

Плюсы :

Минусы :

Рекомендуется для :

Учитывая серьезную угрозу безопасности, мы не рекомендуем делиться учетными данными.

Делегированные учетные записи

Поскольку совместное использование учетных данных для входа несколькими людьми — плохая идея, Google предлагает более безопасный способ совместного доступа к электронной почте для нескольких пользователей: делегированные учетные записи.

С учетной записью Gmail в Google Workspace может быть связано не более 1000 делегатов, каждый из которых получает доступ к папке «Входящие» со своими учетными данными Gmail.

Помимо повышенной безопасности, делегированные учетные записи не дают много дополнительных преимуществ. Единственная реальная разница в наборе функций заключается в том, что когда другой пользователь отправляет электронное письмо из делегированной учетной записи, Gmail может указать, кем было отправлено электронное письмо, в заголовке электронного письма, добавляя немного ответственности и прозрачности.

Плюсы :

Минусы :

Рекомендуется для :

Хотя можно добавить до 1000 делегатов, очень вероятно, что несколько человек будут работать в одной учетной записи. Таким образом, делегированные учетные записи лучше всего подходят для ситуаций, когда не будет более одного дополнительного человека, кроме владельца учетной записи, работающего в почтовом ящике (например, помощник руководителя или администратор).

Группы Google и общие почтовые ящики

Еще один способ предоставить нескольким людям доступ к входящей электронной почте — создать группу Google, которая может облегчить совместное общение тремя способами:

  • Форумы сообщества электронная доска объявлений.

  • Списки рассылки электронной почты : Электронные письма отправляются на один адрес электронной почты и распространяются среди всех членов группы.

  • Совместные почтовые ящики : Люди направляют электронные письма на один адрес электронной почты; члены группы могут просматривать электронные письма в своей учетной записи Gmail или входить в веб-интерфейс для доступа к функциям совместной работы.

Хотя функции форума не особенно полезны в этом случае, использование групп Google в качестве списка рассылки электронной почты является популярным способом для предприятий и организаций настроить выделенный адрес электронной почты отдела (support@, billing@, sales@). и т. д.) без затрат на дополнительное рабочее место пользователя.

Компании, которые получают большое количество электронных писем, также могут включить функцию «Совместный почтовый ящик» в группах, которая создает общий почтовый ящик, к которому имеют доступ все участники группы. Он поставляется с основными функциями совместной работы, такими как возможность назначать разговоры определенным людям, маркировать и фильтровать сообщения, а также помечать проблему как «закрытую» после ее завершения.

Pros :

  • Участники группы могут отправлять и получать сообщения, используя один адрес электронной почты.

  • Включает основные функции совместной работы (задания электронной почты, статусы электронной почты).

  • Члены группы могут маркировать (помечать) электронные письма в организационных целях.

  • Бесплатно с Google Workspace.

Минусы :

  • По-прежнему отсутствуют надлежащие функции совместной работы (обнаружение столкновений, внутренние заметки и т. д.) )

  • Нет средств отчетности.

Рекомендуется для :

Команды, которым требуется общий почтовый ящик для Gmail, могут найти группы Google, а точнее общий почтовый ящик, хорошей отправной точкой. Это бесплатно, обеспечивает безопасный общий доступ к электронной почте и имеет некоторые элементарные функции совместной работы, которые упростят управление электронной почтой для вашего бизнеса.

Лучше всего подходит для небольших групп (от двух до трех человек) с небольшим объемом входящей электронной почты, которые обычно обрабатывают запросы, которые не требуют большого количества возвратов и обращений, и чьи отделы не предъявляют требований к отчетности.

Теперь, когда вы лучше понимаете решения для общих почтовых ящиков, которые предлагает Google, давайте посмотрим, как настроить делегированную учетную запись и общий почтовый ящик Google.

Рекомендуем к прочтению

Служба поддержки клиентов11 Параметры программного обеспечения для совместной работы с общими входящими сообщениями для улучшения совместной работы

Ищете лучший способ управления электронной почтой команды? Узнайте о программном обеспечении для общих почтовых ящиков и найдите лучший инструмент для своей команды.

Как настроить общий почтовый ящик в Gmail

Как и в случае с большинством продуктов Google, настройка обоих решений довольно проста. Это особенно верно, если вы являетесь администратором Google Workspace компании, поскольку некоторые необходимые разрешения находятся в консоли администратора.

Как настроить делегированную учетную запись

  1. Войдите в учетную запись Gmail, которую вы хотите делегировать.

  2. Щелкните значок настроек. Далее нажмите «Просмотреть все настройки» и перейдите на вкладку «Учетные записи».

  3. Прокрутите вниз до пункта «Предоставить доступ к вашей учетной записи».* 

  4. Нажмите «Добавить другую учетную запись».

  5. Введите адрес электронной почты для учетной записи, которую вы хотите добавить в качестве делегата, и разрешите Gmail отправить электронное письмо, чтобы предоставить пользователю доступ.

  6. После того как другой человек примет доступ , , он может щелкнуть значок своего пользователя в Gmail, чтобы получить доступ к делегированной учетной записи. **

* Если вы не видите эту опцию в своей учетной записи, ваш Администратору Google Workspace необходимо включить делегирование учетной записи в панели администратора.

** Возможно, вам придется выйти из системы и войти в систему, прежде чем она станет видимой.

Как настроить общий почтовый ящик Google

  1. Посетите главную страницу групп Google и войдите в свою учетную запись Google.

  2. Нажмите кнопку «Создать группу» .

  3. Введите имя для вашей группы, специальный адрес электронной почты, который вы хотите использовать для группы, и описание группы.

  4. Выберите настройки конфиденциальности, гарантируя, что «Все в Интернете» могут публиковать сообщения в группе, но только «Приглашенные участники» могут присоединяться, просматривать беседы и просматривать участников.*

  5. Добавьте свою команду в группу .

  6. Нажмите «Создать группу».

  7. Создав группу, перейдите на страницу настроек.

  8. Прокрутите до пункта «Включить дополнительные функции групп Google» и выберите «Совместные входящие».

  9. Настройте параметры группы.**

    1. Выключите «Модерацию сообщений».

    2. Разрешить всем пользователям Интернета публиковать и отправлять файлы.

    3. Установите разрешения для тех, кто может «модерировать метаданные», на «Участники группы».

    4. Решите, хотите ли вы установить отправителем по умолчанию групповой адрес.

    5. Решите, хотите ли вы, чтобы участники группы отвечали из своих собственных почтовых ящиков или вы хотите, чтобы они использовали веб-интерфейс.

    6. Решите, хотите ли вы, чтобы участники группы могли отвечать на электронные письма в частном порядке. Если ваша команда отвечает в частном порядке, их ответы не будут отображаться в ветке электронной почты и не будут видны другим участникам группы.

  10. Нажмите «Сохранить изменения».

* Если в настройках вашей группы не указана возможность разрешить публикацию «Всем в Интернете», ваш администратор Google Workspace должен включить эту функцию в панели администратора. (Люди за пределами вашей компании не смогут отправлять вам электронные письма без этого шага.)

** Дополнительную информацию о настройках группы Google можно найти здесь.

Должен ли я выбрать делегированную учетную запись или общий почтовый ящик в качестве общего почтового ящика Gmail?

Решая, какой вариант лучше всего подходит для вашей команды, вы должны оценить варианты, исходя из размера команды и сценария использования вашей компании:

  • Делегированные учетные записи лучше всего подходят, когда с почтовым ящиком одновременно работает только один человек, и их работа не требует совместной работы.

  • Совместные почтовые ящики лучше всего подходят, когда несколько человек будут одновременно работать с почтовым ящиком, и такие функции, как задания, общие ярлыки (теги) и статусы заявок, будут полезны.

При выборе нужно помнить, что ни один из вариантов не подходит для больших команд. Хотя совместный почтовый ящик предлагает некоторые инструменты, которые помогают в управлении групповой электронной почтой, все еще остается много места для недопонимания и наступания друг другу на пятки. Также нет возможности отслеживать продуктивность команды и нет функций отчетности.

Хотя может показаться заманчивым изменить рабочий процесс, чтобы приспособиться к ограничениям общего почтового ящика Gmail, разумнее было бы изучить специальный инструмент, созданный специально для группового управления электронной почтой, например Help Scout.

Help Scout: общий почтовый ящик, предназначенный для совместной работы.

Help Scout — это общий почтовый ящик и коммуникационная платформа, которая может расти вместе с вашей командой. В отличие от продуктов Google, наш набор функций для совместной работы не является чем-то второстепенным и может помочь вашей команде работать вместе, чтобы лучше поддерживать своих клиентов, клиентов и сообщество.

Вот некоторые функции, которые делают управление электронной почтой в Help Scout лучшим выбором.

1. Назначения бесед

Назначьте беседы конкретным сотрудникам или группам, чтобы обеспечить подотчетность и убедиться, что каждое электронное письмо доходит до человека, который лучше всего подготовлен для ответа.

2. Личные заметки

и @упоминания

Обратитесь к коллегам за дополнительным контекстом или резюмируйте сложную проблему, используя личные заметки. Личные заметки сохраняют детали разговора и помогают избежать путаницы в пересылаемых цепочках электронной почты.

3. Сохраненные ответы

Помогите своей команде быстро отвечать на распространенные вопросы, сохраняя шаблоны электронной почты в Help Scout. Сохраненные ответы доступны всей команде; их можно добавить в любое электронное письмо парой кликов.

4. Легкие пользователи

Роль легкого пользователя позволяет вам приглашать дополнительных членов команды в свою учетную запись Help Scout, не занимая лицензионное место. Эти пользователи, не взаимодействующие с клиентами, могут просматривать разговоры и следить за ними, оставлять личные заметки, просматривать отчеты и статьи базы знаний и многое другое.

5. Обнаружение столкновений

Функция автоматического обнаружения столкновений Help Scout позволяет узнать, просматривают ли другие члены команды разговор в очереди или отвечают на него. Система также запрещает пользователям отправлять ответ, если беседа обновляется ответом, которого вы, возможно, не видели. Обнаружение конфликтов помогает предотвратить случайную отправку клиентам дубликатов или противоречивой информации.

6. Профили клиентов

Просматривайте важные данные, такие как предыдущие разговоры, историю заказов и контактную информацию, в окне разговора, предоставляя контекст для более персонализированных ответов.

7. Рабочие процессы

Автоматизируйте утомительные задачи, такие как пометка и назначение разговоров, или эскалация проблем, требующих немедленного внимания, путем создания рабочих процессов, работающих на простых условиях «если то, то это».

8. Теги

и настраиваемые поля

Теги и настраиваемые поля можно использовать для отслеживания, организации или приоритизации разговоров, что упрощает их поиск и ссылки.

9. Отчеты

Панели отчетов Help Scout отлично подходят для отслеживания производительности, выявления возникающих проблем и информирования о бизнес-решениях.

Gmail создан для работы с электронной почтой; Help Scout создан для большего

Хотя электронная почта является популярным каналом связи, она, конечно же, не единственная. Согласно последнему отчету Salesforce «Состояние подключенных клиентов», «83% клиентов ожидают немедленного взаимодействия с кем-то, когда они связываются с компанией». Эта потребность в мгновенном решении делает другие каналы, такие как чат, такими же важными, как и электронная почта.

Help Scout предлагает встроенный чат, позволяющий командам отвечать на входящие запросы чата из того же общего интерфейса входящих сообщений, который они используют для электронной почты. Сотрудники, отвечающие на беседы в чате, могут использовать сохраненные ответы вашей компании и данные профилей клиентов, чтобы предоставлять быстрые ответы и легко переключать обсуждение на электронную почту, если необходимы дальнейшие действия.

Помимо поддержки в режиме реального времени, многие пользователи предпочитают самообслуживание в простых случаях. Help Scout позволяет вашему сообществу получать необходимую помощь через Docs, простой в использовании конструктор базы знаний. Размещайте ответы на часто задаваемые вопросы и другую полезную информацию в специализированном справочном центре, предоставляя клиентам централизованное место для поиска информации.

Помимо электронной почты, живого чата и каналов самообслуживания, Help Scout предоставляет возможность активной поддержки через Сообщения. Используйте сообщения, чтобы отображать соответствующие статьи базы знаний в зависимости от того, где кто-то находится на вашем веб-сайте, или для запуска окна чата в реальном времени, если посетитель кажется застрявшим. Вы также можете использовать эту функцию для рекламы событий, поиска отзывов клиентов или объявления о новых продуктах и ​​функциях.

Наконец, Help Scout работает с инструментами, которые вы уже используете и любите. Платформа поддерживает интеграцию с популярными CRM, инструментами управления проектами и платформами электронной коммерции, соединяя технологический стек вашей компании и помогая вашей команде предоставлять наилучшую возможную поддержку.

Действительно ли Help Scout

лучше общего почтового ящика Gmail?

Если вы все еще не верите в то, что Help Scout — это лучший общий почтовый ящик для пользователей Gmail, вот четыре причины, по которым вам следует рассмотреть Help Scout.

1. Совместная работа в Help Scout стала проще

В отличие от общего почтового ящика в Gmail, функции совместной работы в Help Scout являются преднамеренными. Внутренние заметки, сохраненные ответы, обнаружение конфликтов, профили клиентов, теги, настраиваемые поля, рабочие процессы, интеграции и легкие пользователи повышают производительность и повышают уровень обслуживания, которое могут предоставить ваши сотрудники.

Хотя ваша команда может наладить делегированную учетную запись или совместный почтовый ящик, это не будет хорошим опытом для ваших клиентов или сотрудников.

2. Help Scout — это больше, чем просто электронная почта

Предоставление надежной поддержки по электронной почте имеет решающее значение, но другие методы связи также станут жизненно важными по мере роста вашего бизнеса. Gmail может обрабатывать электронную почту, но у Help Scout есть дополнительные каналы, такие как чат, самообслуживание и проактивная поддержка, что позволяет платформе расти вместе с вашей компанией и потребностями ваших клиентов по мере их развития.

3. Отчеты и аналитика входят в стандартную комплектацию планов Help Scout

Отчеты Google по электронной почте блеклые. Вы можете найти обширную информацию об использовании в панели администратора, но нет специальной отчетности для совместных почтовых ящиков.

Все планы Help Scout включают готовые отчеты по каждому каналу с возможностью создания настраиваемых представлений для отслеживания наиболее важных для вас показателей. Данные отчетов могут помочь с прогнозами кадрового обеспечения и дать представление о состоянии вашей группы поддержки, продукта и бизнеса в целом.

4. Help Scout прост в использовании и внедрении

Хотя базовая настройка общего почтового ящика Google довольно проста, точная настройка параметров может оказаться непростой задачей. Многие настройки общих почтовых ящиков не интуитивно понятны, и при неправильной настройке ваша команда может пропустить входящие сообщения.

Help Scout прост в настройке и не требует сложного обучения, как многие другие инструменты для работы с общими почтовыми ящиками. Однако, если пользователи застряли на этом пути, Help Scout предоставляет ресурсы, такие как сообщения в блогах, справочный центр, живые обучающие занятия и круглосуточную поддержку клиентов, чтобы гарантировать, что каждый пользователь может получить максимальную отдачу от своей учетной записи Help Scout с самого начала. .

Программное обеспечение для совместной электронной почты

Откажитесь от общего Gmail и переключитесь на лучший в отрасли общий почтовый ящик Help Scout.