Онлайн-опросы: что это такое, преимущества и примеры

Основной причиной роста внедрения онлайн-опросов, который мы отмечаем каждый год, является низкая стоимость, кроме того, проведение онлайн-опроса удобно из-за огромного охвата. За последнее десятилетие исследователи начали склоняться к инструментам онлайн-опросов для проведения своих опросов, поскольку они могут рассылать их со своих настольных компьютеров или ноутбуков, а их целевая аудитория может иметь возможность отвечать на опросы в любое удобное для них время.

Онлайн-опрос или интернет-опрос — это один из самых популярных источников сбора данных, когда набор вопросов для опроса рассылается целевой выборке, и члены этой выборки могут отвечать на вопросы через всемирную сеть. Респонденты получают онлайн-опросы с помощью различных средств, таких как электронная почта, встроенные веб-сайты, социальные сети и т. д. функции и т. д. С развитием Интернета все больше и больше организаций зависят от данных, полученных и проанализированных в ходе онлайн-опросов, для внесения существенных изменений в свое функционирование. Для эффективного сбора данных организации должны выбрать передовую и эффективную платформу онлайн-опросов.

Характеристики онлайн-опросов

Существует шесть различных характеристик, которые в идеале должны характеризовать онлайн-опросы.

1. Цель онлайн-опроса: Это самая важная характеристика онлайн-опросов. Устоявшийся опрос может привести только к ужасающим результатам. Исследователи должны определить цель проведения онлайн-опроса, чтобы полученные результаты можно было использовать для улучшения продуктов / услуг, обслуживания клиентов или любой другой заранее определенной цели.
2. Точный план исследования: Чтобы онлайн-опрос принес эффективные результаты, исследователю важно разработать тщательный план исследования. Как проводить исследования и анализ рынка с помощью онлайн-опросов — это можно решить, внедрив дизайн исследования. Дизайн исследования поможет исследователям рынка решить, как собирать информацию с помощью онлайн-опросов, а также как измерять и анализировать собранные данные. Тип дизайна исследования может быть определен в соответствии с исследовательской проблемой, с которой сталкивается организация. Обнаружив проблему исследования, исследователь рынка может выбрать один из различных типов дизайна исследования: поперечное, лонгитюдное, экспериментальное, корреляционное и т. д. В случае, если организация намеревается провести онлайн-опрос в определенное время, исследователи могут полагаться при поперечном дизайне исследования и в ситуациях, когда организация хочет наблюдать за изменением модели от определенного временного интервала к другому, исследователи могут полагаться на лонгитюдный дизайн исследования.
3. Точно структурированные вопросы опроса: Эффективный опрос должен включать тщательно подобранный баланс открытых и закрытых вопросов. Существуют различные типы вопросов, которые подходят для разных целей онлайн-опросов. Вопросы, добавленные в онлайн-опрос, должны быть эффективными для получения необходимой информации из выбранной выборки. Вот некоторые из наиболее широко используемых вопросов опроса:
   • Вопросы с несколькими вариантами ответов
   • Дихотомические вопросы
   • Матричные вопросы
   • Вопросы по шкале Лайкерта

   Исследователь сможет собрать эффективную информацию из онлайн-опросов только в том случае, если цель опроса будет оправдана типом вопросов опроса.

   Например, можно использовать вопросы по шкале Лайкерта, чтобы узнать уровень согласия респондентов с конкретным утверждением, или матричные вопросы, когда имеется длинный список похожих вопросов и существует вероятность того, что респонденты прекратят участие в опросе, если эти вопросы не суммируются. Исследователи должны понимать цель онлайн-опроса, чтобы убедиться, что вопросы опроса хорошо структурированы для получения важных деталей.

4. Четко определенная целевая выборка: Выборка представляет собой репрезентативную часть целевых респондентов, которые представляют необходимые характеристики для исследования и чьи данные могут быть обобщены и применены ко всему целевому рынку. После фильтрации выборки из целевой совокупности количество лица, входящие в выборку, будут показательными для размера выборки. Выборка может быть сформирована на основе различных аспектов, таких как демография, профессия или любой другой фактор, в зависимости от опыта и знаний исследователя. Выборки могут быть сформированы с использованием двух методов выборки:
   • Вероятностная выборка: Теория вероятности используется для формирования выборки методом вероятностной выборки. В этом методе выборки каждый человек из целевой совокупности имеет равные возможности быть частью выбранной выборки.
   • Невероятностная выборка: Невероятностная выборка — это метод, при котором выборка выбирается на основе суждения, опыта и знаний исследователя, а не на основе случайного отбора.
5. Сбор и анализ отзывов респондентов: Включение правильных вопросов опроса и отправка онлайн-опроса в желаемую выборку может привести к продуктивным результатам только в том случае, если собранные результаты хорошо проанализированы для принятия обоснованных решений для организации. программное обеспечение для проведения опросов, такое как QuestionPro, исследователи могут получать проанализированные данные на информационной панели, которая постоянно обновляется в режиме реального времени по мере того, как респонденты принимают участие в онлайн-опросе. Данные, представленные на этой информационной панели, представлены в виде диаграмм и графиков для простоты статистического анализа для исследования рынка.
6. Прозрачная отчетность об ответах на опросы:  Отчеты об исследованиях, созданные с использованием данных, полученных в ходе онлайн-опросов, должны быть предоставлены всем заинтересованным сторонам организаций, чтобы каждый участник был осведомлен о данных, собранных в ходе опросов. Каждый респондент также должен понимать, что его вклад внедряются организацией — таким образом, они будут доверять организации в том, что она честно предоставит обратную связь для улучшения.

Онлайн-опрос может быть обязательным инструментом для сбора информации от клиентов или сотрудников.

Давайте рассмотрим пример онлайн-опроса об удовлетворенности клиентов:

• Для бренда, предоставляющего услуги доставки еды от двери до двери, очень важно быть на вершине удовлетворенности клиентов. Им всегда необходимо оценивать отзывы клиентов, и наиболее эффективным методом сбора отзывов об удовлетворенности клиентов является проведение онлайн-опроса от двери до двери.
• После того, как каждый менеджер по доставке доставляет еду, бренд может включить опрос по рейтинговой шкале в свое мобильное приложение или на веб-сайт.
• Клиенты могут делиться своими впечатлениями в режиме реального времени, а бренд может постоянно работать над улучшением качества еды и доставки.

Другим примером проведения онлайн-опроса является опрос вовлеченности сотрудников.

• Большая часть успеха организации зависит от ее сотрудников. Поддержание вовлеченности сотрудников требует постоянных усилий со стороны руководства. Проведение онлайн-опросов через регулярные промежутки времени поможет команде HR в оценке уровня вовлеченности сотрудников среди сотрудников.
• Анализируя полученные отзывы и улучшая аспекты, которые, по мнению сотрудников, могут быть улучшены, организация может обеспечить повышение уровня удовлетворенности сотрудников в течение определенного периода времени.

Для онлайн-опросов, проводимых для анализа удовлетворенности или вовлеченности клиентов, исследователям может быть очень важно выбрать соответствующую выборку, выборку, которая может представлять целевую группу.

Различные методы вероятностной выборки, такие как кластерная выборка, простая случайная выборка, стратифицированная выборка и систематическая выборка, а также невероятностные методы выборки, такие как выборка по методу снежного кома, оценочная выборка, удобная выборка, последовательная выборка и выборка по квоте, должны быть реализованы для достижения впечатляющих результатов .

• Более быстрое средство для охвата целевой аудитории: По сравнению с другими методами опросов, такими как письменные опросы, онлайн-опросы чрезвычайно быстро собирают отзывы респондентов.
• Анализ в режиме реального времени: После сбора информации анализ является важным шагом для принятия оперативных мер исследователями. Благодаря доступному программному обеспечению для онлайн-опросов исследователи могут анализировать собранные данные в режиме реального времени с центральной панели инструментов.
• Экономичность: Из-за минимальных необходимых ресурсов онлайн-опросы намного дешевле, чем другие методы опроса, такие как телефонные или письменные опросы.
• Минимальная погрешность: В отличие от традиционных методов опроса, респонденты отвечают на вопросы напрямую, без участия посредника. Следовательно, предел погрешности в случае онлайн-опросов очень ограничен.
• Удобно для понимания респондентами: На онлайн-опросы обычно очень легко ответить, так как они приходят либо на электронную почту, либо в социальные сети, на них можно ответить одним щелчком мыши.
• Экономит время исследователей: Онлайн-опросы быстро настраиваются и отправляются, а благодаря простоте они, как правило, экономят время исследователей.
• Респонденты более правдивы: когда онлайн-опрос проводится среди целевой аудитории, исследователи позволяют респондентам отвечать анонимно. Из-за анонимности, связанной с онлайн-опросами, респонденты обычно демонстрируют более честное и правдивое поведение при предоставлении отзывов.

• Проблемы сотрудничества с респондентами: Интернет-пользователи обычно завалены опросами, предложениями и многими другими выходками в Интернете. Есть вероятность, что важный онлайн-опрос может быть пропущен или оставлен без ответа.
• Сомнительная достоверность данных: Онлайн-опросы проводятся в отсутствие посредника или интервьюера. Из-за этого отсутствия полученные отзывы во многих случаях можно считать сомнительными.
• Ограниченный доступ к определенным слоям населения: Существуют группы целевой аудитории, которые могут не иметь доступа к всемирной паутине. Во многих случаях отзывы таких людей могут оказаться эффективными для исследований. Например, если НПО проводит исследование, чтобы узнать о менее удачливых людях Ганы, маловероятно, что у них есть доступ к онлайн-опросам, что затрудняет сбор данных исследователями. Но автономное мобильное приложение QuestionPro позволяет собирать информацию в автономном режиме без подключения к Wi-Fi и мобильному телефону.

Создатель опроса может использовать один из трех указанных ниже способов создания онлайн-опроса. Используя QuestionPro, вы можете создавать опросы либо с нуля, либо импортируя опрос из документа Word, либо используя готовые шаблоны.

Новый опрос: Имея более 40 типов вопросов, предлагаемых QuestionPro, создатель опроса может удобно создать онлайн-опрос с нуля. Каждый раздел этого онлайн-опроса можно настроить. Например, цветовая тема организации может быть включена в опрос вместе с другими элементами брендинга.

Импорт из документа Word: Следуя определенному синтаксису, исследователи могут создать онлайн-опрос, импортировав документ Word в программное обеспечение для проведения опросов.

Шаблоны: QuestionPro предлагает более 300 шаблонов опросов, которые можно использовать для создания опросов за считанные секунды. Эти шаблоны разделены на категории для простоты использования.

Шаги по увеличению количества ответов на опрос при создании опроса:

• Будьте быстры: Чем короче опрос, тем быстрее можно получить ответы, так как это увеличивает шансы респондентов завершить его.
• Предлагайте подарочные купоны и другие поощрения: Подарочный купон Starbuck или Amazon, а также другие поощрения будут мотивировать респондентов на участие в опросе.
• Приобрести надежную аудиторию: С такой платформой, как QuestionPro Audience, которая насчитывает более 22 миллионов участников дискуссии, организация может быть уверена в получении точных ответов, соответствующих ее цели.

ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ:

Ответы на тему онлайн-опроса

20 декабря 2022 г.

Что такое онлайн-опросы? Какие преимущества они предлагают? Когда они полезны? Можно ли заработать на них? Какие ресурсы нужны для проведения опроса в Интернете? Ответы на эти и другие вопросы даны ниже.

Содержание

• Онлайн-опросы – определение

• Где используются онлайн-опросы?

• Как работают онлайн-опросы?

• Плюсы и минусы

• Создание онлайн-опросов

• Как найти участников опроса?

• Заработок на онлайн-опросах

• Резюме

• Часто задаваемые вопросы

Онлайн-опросы. Определение

Онлайн-опросы — это опросы, которые проводятся в Интернете. Их цель — определить мнение клиентов и пользователей. Онлайн-опросы очень рентабельны по сравнению с телефонными опросами и личными интервью, проводимыми в центрах исследовательских институтов или на улице. Кроме того, в опрос можно легко включить мультимедийные элементы.

Используя онлайн-опросы, компании, операторы веб-сайтов, исследовательские центры и образовательные центры хотят услышать мнения и отзывы клиентов, пользователей и потребителей и получить представление об их поведении. Онлайн-опросы также могут способствовать более сильной идентификации с компанией, брендом или веб-сайтом и стимулировать лояльность клиентов. В качестве средства проведения опроса имеет смысл выбрать Интернет, поскольку это экономически выгодно, а результаты можно быстро и легко оценить. Кроме того, ответы респондентов анонимны, и участников не беспокоят колл-центры и т.п.

Короткое видео о том, как разместить заказ на получение участников для онлайн-опросов

Онлайн-опросы

Посмотреть это видео на YouTube

В каких областях применения проводятся онлайн-опросы?

• Исследование рынка
  Получение мнений и данных о рыночном спросе с помощью опросов имеет смысл для каждой компании в отношении бизнес-идеи, а также перед каждым запуском новых продуктов или услуг.

• Улучшение обслуживания
  Опросы мнений и отзывов могут обеспечить долгосрочное улучшение обслуживания клиентов. Это особенно важно для товаров и услуг, в которых цена играет второстепенную роль.

• Проверка интереса
  Интересы посетителей сайта можно быстро выяснить. Например, тестовый блог для громкоговорителей может спросить своих пользователей, какие громкоговорители следует проверить следующими. Поэтому он знает об ожиданиях своих читателей и может их оправдать. Читатели останутся верны блогу.

• Эмоциональная лояльность
  Опросы могут эмоционально привязать пользователей к интернет-странице. Если оценка голосования показывает, что большинство посетителей портала разделяют мнение, то посетители чувствуют себя там «понятыми».

• Активное совместное определение
  Опрос мнений о дизайне нового продукта стимулирует активное участие покупателя. «Эта компания интересуется моим мнением». Когда клиенты так относятся к компании, это представляет собой неоценимое повышение имиджа.

• Варианты заработка
  Большинство блогов и порталов ориентированы на определенную целевую группу. Эти группы могут представлять интерес для центров маркетинговых исследований. Операторы порталов и блогов действительно могут принимать платежи от этих центров за опросы среди своих пользователей. Однако опросы не должны отталкивать посетителя сайта.

• Научные исследования
  Онлайн-опросы идеально подходят для получения данных в качестве основы для исследовательских проектов. Как преподаватели, так и студенты университетов и колледжей, в частности, используют онлайн-опросы для научно-исследовательской работы.

Как работают онлайн-опросы?

Операторы могут программировать онлайн-опросы в виде HTML-форм или использовать программное обеспечение для опросов и инструменты для онлайн-опросов соответственно. В то время как HTML-формы статичны и требуют определенных усилий для их адаптации к новым требованиям и задачам, инструменты онлайн-опросов имеют то преимущество, что работают через сервер поставщика. Поэтому они не нагружают ваш собственный веб-сервер и чрезвычайно гибки; Для ввода вопросов и выполнения оценок требуется всего несколько простых шагов.

Респонденты интернет-опроса, как правило, должны выбрать свой ответ из заданного списка. На основе балльной шкалы они выражают или уточняют, в какой степени они согласны с утверждением. Автоматическая оценка этих ответов проста. В некоторых случаях мнения могут быть представлены в виде свободного текста. Однако это затрудняет автоматическую оценку. В форматах голосования, таких как «Вы против X или за C?» респонденты обычно могут сразу просмотреть результат.

Многие из желающих провести опросы используют для своих целей Интернет. Они часто решают проводить онлайн-опросы. Респондентам выплачивается компенсация за время, необходимое для заполнения анкеты.

Совет:

clickworker помогает очень быстро распространять онлайн-опросы и среди большого количества людей в целевой группе согласно вашему опросу.

Простой поиск участников опроса

Онлайн-опросы – плюсы и минусы

Онлайн-опросы имеют множество преимуществ по сравнению с телефонными или личными опросами, однако у них есть и недостатки.

Плюсы онлайн-опросов:

• рентабельность
• быстрая оценка
• чрезвычайно большое количество респондентов
• мультимедийный опрос возможен
• предоставленные ответы могут быть анонимными
• можно легко связаться с технически подкованными людьми
• международное использование
• прямое или косвенное влияние интервьюера избегается
• установленный метод опроса
• ошибок при переносе данных анкеты в компьютер исключено

Минусы онлайн-опросов:

• трудно сдержать целевые группы
• только представитель в ограниченной степени
• пользователи могут довольно легко манипулировать голосованием
• отсутствие безопасности со стороны пользователя относительно местонахождения его данных
пользователи
• обычно менее замкнуты и эгоистичны в сети, чем в повседневной жизни; поэтому данные могут вводить в заблуждение

Как создать онлайн-опрос?

1. Выберите инструмент опроса
   Используйте удобный для вас инструмент опроса в соответствии с вашими целями.
2. Уточните свою цель или цели
   Что вы хотите узнать с помощью этого опроса? Какова цель этого?
3. Несколько кратких инструкций
4. Подумайте, прежде чем писать вопросы
5. Просмотрите свои вопросы и ответы
6. Начать распространение опроса

Где я могу публиковать онлайн-опросы и находить участников?

Иногда бывает сложно найти участников опроса. Онлайн-опрос может быть размещен непосредственно на веб-сайте компании, в ее интернет-магазине или блоге. Кроме того, вы можете попытаться привлечь участников через свой собственный информационный бюллетень или просто найти участников опроса в большом и глобальном сообществе Clickworker. Ссылка в сообщении ведет на опрос. Опросы также можно публиковать на Facebook и в других социальных сетях.

Заработок на онлайн-опросах

Существует два способа заработка на онлайн-опросах: С одной стороны, операторы веб-сайтов могут зарабатывать деньги на онлайн-опросах, если они могут представить на своем интернет-сайте целевую группу, которая представляет интерес для центры исследования рынка и интегрировать опросы на их сайт. С другой стороны, каждый пользователь Интернета может зарабатывать деньги на онлайн-опросах, принимая участие в платных опросах.
пользователей Интернета могут зарегистрироваться, например. на платформе clickworker и участвовать в опросах за указанную плату.
Кроме того, в Интернете действуют многочисленные центры исследования рынка. Доход, полученный в онлайн-опросах, отличается. Деньги не всегда сразу выплачиваются. Обычно нужно накопить определенную сумму. Доход, полученный в онлайн-опросах, иногда выплачивается в виде ваучеров, например. Amazon, Ikea и т. д.

Сколько я могу заработать, участвуя в онлайн-опросе?

В опросах, предлагаемых clickworker, плата за респондента зависит от продолжительности и объема усилий, необходимых для заполнения онлайн-опроса. Сборы видны заранее для каждого зарегистрированного члена и могут варьироваться от 0,50 центов до 10 евро.

Надежные центры маркетинговых исследований оценивают доход в среднем в 1 евро за 10 минут. Однако респонденты платных опросов обычно получают намного меньше. Это связано со следующим:
Каждый опрос нацелен на определенную целевую группу, например, на людей с высоким доходом и определенным образованием. Но отбор целевой группы осуществляется небольшими шагами. Например, были даны ответы на вопросы о поле, возрасте, образовании, стаже работы и т. д., но опрос прекращается после вопроса о годовом доходе, поскольку респондент больше не соответствует требуемому профилю. Однако оплата за неполный опрос не производится. Ответчик зря потратил время и силы. Это одна из причин, по которой фактический заработок ниже средней суммы, указанной, даже если онлайн-опросы заслуживают доверия.

Резюме

Интернет-опросы — это хороший способ получить информацию по конкретной теме, а также заработать деньги. clickworker может выступать связующим звеном между теми, кто нуждается в участниках опроса, и теми, кто хочет подзаработать, отвечая на вопросы.

Как работают сайты платных опросов?

Опросы маркетинговых исследований рассылаются зарегистрированным лицам через сайты платных опросов. Чтобы они могли выбрать наиболее подходящие для вас опросы, вы заполните свой профиль. Затем вы можете закончить эти онлайн-опросы, чтобы получить оплату. Выплаты, как правило, не очень большие, но если работа выполняется последовательно, заработок может увеличиться.

Как вы получаете деньги за онлайн-опросы?

Зарабатывать на опросах можно разными способами. Многие предлагают наличные или подарочные карты, а некоторые предлагают бесплатные товары. Как правило, вам нужно накопить определенное количество бонусных баллов, прежде чем вы сможете их выплатить. Прежде чем проводить опросы, убедитесь, что вы понимаете, как платит сайт опроса, чтобы сэкономить время.

Платные опросы занимают много времени?

В зависимости от предмета каждый онлайн-опрос будет иметь разную длину. Некоторые из них можно выполнить за 5–10 минут. Другим может потребоваться до 30 минут каждый. Прежде чем приступить к обследованию, вам должны дать общее представление о том, сколько времени оно займет.