SMM: что это такое и как работает — продвижение в социальных сетях

LinDeal подготовил для вас статью о SMM, продвижение и маркетинг в социальных сетях простыми словами

Ни для кого не секрет, что большая часть мира сидит в соцсетях — и с каждым днем число пользователей только растет. Социальные сети — лакомый кусочек для бизнеса: где еще отыскать такое количество целевой аудитории в одном месте? Сказанное подтверждают исследования Hootsuite: 52 % людей находят нужные им товары и услуги именно в соцсетях. Анализ Oberlo вторит этому факту: 54 % пользователей сперва знакомятся с профилем компании в соцсетях, а уже затем переходят на ее сайт. «Дорожку» от продавца к покупателю в соцсетях умело прокладывает SMM. Что это такое, как конкретно работает и чем помогает мега-корпорациям и малому бизнесу, расскажет сегодня lindeal.com.

Social Media Marketing (SMM): что это такое простыми словами

SMM — это маркетинг в социальных сетях:

• «маркетинг-инструмент для продвижения бренда в соцсетях, привлечения внимания подписчиков к продукту и компании в целом».
• «комплекс методов для привлечения внимания к компании через социальные сети, управления вовлеченностью подписчиков, активного взаимодействия с последователями бренда»;
• «тип интернет-маркетинга, который используется в социальных сетях для продвижения бренда, увеличения трафика, привлечения новых клиентов и повышения продаж»;
• «система действий для управления сообществами компании в соцсетях, целенаправленного общения с подписчиками».

Но стоит различать SMM и рекламу в поисковых системах Google и Яндекс. В поисковиках ваше предложение будет показываться лишь тем пользователям, которые уже заинтересованы определенным товаром, ищут его. Но такое продвижение оставляет «за бортом» тысячи и даже миллионы потребителей, кому ваша продукция может быть очень интересна, но они пока не знают о ее существовании. Реклама в соцсетях работает как раз-таки на таких людей: она заставляет целевую аудиторию обнаружить у себя незакрытую потребность и на основании этого совершить заказ.

Также нужно различать СММ и таргет. Таргетированная реклама в соцсетях — это только составная часть Social Media Marketing, притом наиболее механизированная, которая предполагает взаимодействие с аудиторией лишь на определенном расстоянии. SMM — более широкое понятие, что подразумевает не только грамотное продвижение рекламных публикаций, но и всецелое взаимодействие с пользователями через контент.

Для чего подходит SMM-продвижение?

Маркетинг в социальных медиа в 2022 году является отличным решением для бизнесов и продавцов:

• одежды, обуви и аксессуаров;
• В2С-товаров;
• сувениров, хенд-мейда;
• бьюти-товаров и услуг;
• мероприятий, инфопродуктов, курсов;
• частных специалистов с «долгоиграющими» (а не ситуативными) услугами.

Сложности могут возникнуть с продвижением в таких сферах как:

• строительство и покупка недвижимости;
• сектор-В2В;
• ситуативные услуги;
• бизнес, сильно привязанный к узкой локации.

Трудности связаны с тем, что в соцсетях на все перечисленное сложно найти многочисленную аудиторию, более-менее точно предсказать спрос. В соцмедиа хорошо рекламируются продукты, чье приобретение связано с положительными яркими эмоциями, а не только с трезвым расчетом. Приблизительно предугадать успешность продвижения своего продукта в социальных сетях возможно с помощью простой проверки: введите в поисковик ключевое слово, связанное с вашим товаром или услугой. Если на первой странице выпадут сообщества, каналы и профили конкурентов из социальных медиа, то попробовать стоит.

10 основных целей и задач SMM

Как и у любого рекламного, маркетингового инструментария, главная цель СММ — увеличить продажи и заказы. Но с помощью Social Media Marketing бизнес может решать сразу несколько важных задач:

1. Увеличение посещаемости официального сайта. Соцсети можно и нужно использовать и в качестве этапа в воронке продаж, и в качестве рабочего метода привлечения трафика на свой сайт (особенно это хорошо работает с новостными порталами).
2. Сообщения о скидках, распродажах, спецпредложениях. Отличный способ рассказать уже сформированной аудитории о возможности первыми приобрести любимую продукцию по приятной стоимости.
3. Появление в поисковой выдаче. Профиль в соцсетях индексируется ничуть не хуже, чем официальный сайт. А пользователь обретает возможность следить за интересующей его компанией там, где ему удобно.
4. Повышение узнаваемости бренда. Целевая аудитория расширяется, прирастает новыми потенциальными клиентами благодаря репостам, таргету, попаданию в «топы» и «Горячее».
5. Создание желаемого образа в глазах пользователей. Соцсети — отличное место для того, чтобы улучшить репутацию компании: здесь можно публиковать вдохновляющие истории, делиться положительными отзывами, снимками счастливых клиентов, ярко реагировать на инфоповоды и подкупать ЦА удачными шутками.
6. Популяризация ценностей и благотворительной деятельности компании. Рассказать о добрых делах своей фирмы в соцсетях выглядит вполне естественно — это привлекает немало лайков и благодарственных комментариев.
7. Отслеживание трендов и ходов конкурентов. В социальных сетях проще всего отслеживать новинки, спецпредложения и фишки продвижения своих оппонентов — хорошие идеи можно позаимствовать и доработать.
8. Эффективная работа с негативом. С помощью грамотного СММ-специалиста всегда можно преобразовать отрицательные отзывы и жалобы в положительные сообщения: нужно лишь уметь грамотно реагировать — и гневный клиент может стать одним из самых лояльных покупателей.
9. Сбор отзывов о компании и ее продукции. Соцсети позволяют собрать самые честные и непредвзятые мнения о бренде и его товарах, услугах, что помогает становиться лучше.
10. Кросс-маркетинг. Другими словами, взаимный пиар с дружественными компаниями, который позволяет расширить целевую аудиторию друг друга.

Еще одна неочевидная задача СММ — привлекать новые кадры, особо не тратясь на рекрутинг. Это прекрасная возможность найти лояльного к вашему бизнесу кандидата, который действительно разделяет ценности компании.

5 главных видов SMM в 2022 году

Перед тем, как начать выстраивать собственную СММ-стратегию, бренд должен решить, какую именно направленность будет иметь его профиль/канал в соцсетях:

• Развлекательный. За «зрелищами» люди и идут в соцсети — веселый и позитивный контент всегда собирает хорошие охваты, а пользователи активно делятся им друг с другом.
• Образовательный. Преследует сразу три цели: самообразование, расширение кругозора и решение насущных проблем. Отличный вариант для бренда, который может смело заявить о своей экспертности, компетенции и профессионализме.
• Пользовательский. Компания делится обзорами, фотографиями и отзывами своих клиентов — как известно, непредвзятое мнение привлекает внимание новых покупателей куда чаще, чем профессиональная реклама.
• Новостной. Замечательный вектор для информационных, передовых и высокотехнологичных корпораций, которые действительно «делают новости» и могут сообщить подписчикам нечто важное вперед СМИ.
• Коммерческий. Нативная или прямая реклама товаров и услуг. В настоящее время концентрироваться только на одном этом виде не стоит, но его успешно сочетают с четырьмя вышеописанными.

В 2022 компании не выбирают один-единственный вид: так, новостной всегда можно совместить с долей развлекательного или коммерческого.

Преимущества и недостатки SMM-продвижения

Плюсы:

1. Высокая степень доверия пользователей: контент из соцсетей не воспринимается как прямая или агрессивная реклама.
2. Возможность максимального охвата целевой аудитории (ЦА).
3. Сравнительно недорогая подача рекламы.
4. Быстрое получение обратной связи.
5. Шанс подобрать ЦА с высокой точностью.

Минусы:

1. Для получения хороших результатов нужна долгосрочная работа.
2. Даже при правильной стратегии и всех стараниях результат не всегда оправдывает ожидания.
3. Нет возможности точного подсчета необходимого для продвижения бюджета.
4. Есть риск неосторожным словом, опечаткой или неудачной шуткой испортить репутацию компании.

Так или иначе, плюсы перевешивают — и сегодня сложно найти даже небольшую компанию, которая бы не использовала для продвижения СММ.

Методы SMM-продвижения: белые, серые и черные

Все способы и методики современного Social Media Marketing можно разделить на три основные категории:

Белые — официальные, честные, экологичные способы:

• Уникальный и качественный постинг — важнее всего делать публикации, которыми хочется делиться. И не стесняться призывать, вовлекать в это дело аудиторию — задавать вопросы, интересоваться мнением, просить о помощи.
• Таргетированная реклама (от англ. target — «цель»). Официальный инструмент продвижения от социальной сети, который позволяет с высокой точностью настроить показ контента на необходимую аудиторию. Является одним из самых дорогих маркетинг-инструментов в соцсетях — оплата ведется за показы публикации или переходы по ссылке.
• Реклама в дружественных сообществах или у лидеров мнений. СММ-щик находит инфлюенсеров, администраторов перспективных сообществ, с которыми договаривается о взаимном пиаре или платной нативной рекламе.
• Конкурсы. Инструмент выделяют за привлечение большого числа подписчиков при относительно малых вложениях. Однако аудиторию сложно назвать лояльной — можно привлечь «призоловов», которые отписываются от аккаунта сразу после розыгрыша.
• SEO. Не стоит забывать, что профили соцсетей индексируются поисковиками, отчего публикации нуждаются в оптимизации для попадания в топ выдачи по ключевым словам. Помимо ключевиков, свое влияние оказывает активность подписчиков, название и описание аккаунта.

Серые — неофициальные, дешевые, но сравнительно эффективные:

• Накрутка — подписчиков, лайков, просмотров и прочих реакций. Порой используется при запуске, так как живые подписчики неохотно присоединяются к интересным, но «пустым» сообществам. Также к методу обращаются, чтобы быстро вывести публикацию в «горячее», рекомендации, топы.
• Ручная рассылка — имеется в виду не автоматическая отправка сообщений, а подбор месседжа с грамотным скриптом, способного произвести впечатление на конкретного адресата.
• Ручной спам в комментариях — если послание написано с юмором, содержит в себе пользу, уникальное мнение, то оно может привлечь к себе внимание ЦА.
• Массфолловинг (ручной и автоматический) — массовые подписки на целевую аудиторию. Природа человека такова, что он подпишется в ответ на того, кто проявил интерес к его аккаунту.

Черные — неэкологичные, неэтичные методы:

• автоматическая рассылка;
• авто-спам;
• накрутка ботов;
• взлом аккаунтов.

Обращаясь к серым или черным способам, нужно понимать, что их использование может нанести серьезный удар по репутации бренда.

Что входит в SMM-продвижение: этапы и основные инструменты

Для любого маркетинга стратегия имеет первоочередное значение. На втором месте — визуальная привлекательность и качественный контент. Но ничто из этого не работает без открытого, искреннего и честного общения со своей аудиторией.

SMM-стратегия

Любое дело начинается с плана. В данном случае, с разработки СММ-стратегии — как достигнуть определенные бизнес-цели бренда посредством соцсетей? Она поможет определиться с целями присутствия в социальных медиа, приоритетами, способами их достижения, а также конкретизировать ожидаемый результат. Специалисты придерживаются здесь плана:

1. Анализ текущего положения дел: представлена ли компания в соцсетях, сколько у нее активных последователей, насколько актуален визуал и качественен контент, какова репутация бизнес-профиля?
2. Конкурентный анализ: как продвигаются в соцсетях конкуренты, в чем их слабые и сильные стороны?
3. Портрет целевой аудитории.
4. Формулировка УТП (уникального торгового предложения): почему клиенты должны подписаться на этот профиль, сделать покупку именно здесь?
5. Формат присутствия в соцсетях: сообщество по интересам (публикация новостного, развлекательного, полезного контента, связанного со спецификой бренда), коммерческий профиль (не скрывается, что главная цель — продажа и продвижение, отсюда и прайсы, каталоги, обзоры и отзывы), смешанный вариант (и полезный, и рекламный контент).

Создание сообществ

На этом этапе специалисты действуют согласно рабочему чек-листу:

• Нейминг. Удачное название складывается из двух составляющих: «бренд» + «основной ключевой запрос поисковикам».
• Короткий адрес страницы. Не стоит оставлять автоматическое gmj683s83bhf. Измените на нейм бренда, короткое запоминающееся название, которое в идеале должно стать единым для всех профилей компании в разных соцсетях.
• Описание. Главное — краткость и лаконичность. Здесь все уникальные преимущества бренда.
• Обсуждения. Откройте разделы с отзывами, вопросами, акциями, скидками.
• Приватность. Чем более открыто коммерческое сообщество, тем лучше — любой желающий должен иметь возможность поставить лайк, прокомментировать, подписаться. Но не забывайте и об установке спам-фильтров.
• Оповещения. СММ-специалист устанавливает уведомления, чтобы вовремя отвечать на вопросы, комментарии и сообщения клиентов.
• Магазин, витрина. Если соцсеть предлагает возможность публикации карточек товаров, этим нужно воспользоваться.
• Опознавательные символы. Для навигации по блогу нужно ввести систему хэштегов, а для отметки фотографий — фирменные геотеги.

Контент-стратегия

Еще раз повторимся, что в 2022 году будет успешным сообщество с качественным, полезным и эстетичным материалом. Поэтому в идеале стоит использовать сразу все группы возможного в составлении контент-плана:

• образовательный;
• развлекательный;
• пользовательский;
• новостной;
• коммерческий.

Не забывайте говорить с подписчиками на их языке, соблюдайте системность, периодичность публикаций и не загружайте пользователей большими объемами информации.

Графическое оформление

В соцсетях активно работает принцип «встречают по одежке…», отчего не обойтись без качественного дизайна в оформлении страницы:

• брендированная аватарка и обложки;
• шаблоны для оформления постов, видео и историй;
• профессиональные фотографии и видеоролики.

Реклама в социальных сетях

На этом этапе используются вышеописанные методы и инструменты:

• таргет;
• взаимопиар и платная реклама в дружественных сообществах;
• платная нативная реклама от лидеров мнений;
• проведение конкурсов с ценными признаниями.

Управление репутацией

Задача СММ-специалиста — не допустить возникновения «пропасти» между брендом и его последователями. Для этого он:

• поддерживает обратную связь;
• одинаково активно и вежливо работает с положительными и критическими отзывами;
• общается с ЦА, вызывает ее на диалог.

Анализ окупаемости рекламы

Чтобы Social Media Marketing не сбился с пути и не стал бесполезным, маркетолог системно отслеживает:

• прирост последователей и число отписок;
• охват аудитории;
• коэффициент вовлеченности подписчиков;
• комментарии коммерческого характера.

5 причин, зачем SMM нужен бизнесу

И маленькие фирмы, и большие корпорации просто нуждаются в грамотном СММ:

1. Легкое продвижение. Пользователи сами делятся интересной и ценной информацией, размещаемой любимым брендом в соцсетях.
2. Увеличение узнаваемости. Получив яркие позитивные эмоции от покупки или заказа, последователи обязательно расскажут о нем в соцсетях друзьям и знакомым.
3. Тесное взаимодействие с ЦА. Менеджеры компании в социальных сетях могут реагировать на сообщения клиентов мгновенно. 
4. Увеличение трафика. Можно наладить заказ/покупку продукта как на самой социальной платформе, так и перенаправить аудиторию на свой сайт. Сегодня соцсетями активно пользуются 49 % землян — практически каждый второй житель планеты!
5. Возможность исследования рынка и конкурентов. В соцсетях несложно отследить, чем привлекают аудиторию оппоненты, творчески переосмыслить и использовать их удачные методы. Более того, анализ отзывов, замечаний и предложений, оставленных в профиле или канале компании — полезная «пища» для работы над ошибками.

Ценность социальных сетей для бизнеса еще и в том, что они «знают» буквально все о каждом пользователе: пол, возраст, место проживания, используемый гаджет, интересы, семейное положение, особенности поведения в интернете. Соцсети «запоминают» каждое действие пользователя: какой контент ему нравится, какие посты он пролистывает, когда и где заходит в свой профиль, как часто кликает на рекламные посты и пр. В результате они способны предложить компаниям рекламу именно на ту аудиторию, которая действительно может заинтересоваться их товарами и услугами.

Кто такой SMM-специалист и какими знаниями он должен обладать

SMM-менеджер — специалист, создающий, продвигающий визуальный и текстовый контент для каналов, профилей и сообществ компаний в социальных сетях. Он не просто презентует аудитории информацию о том или ином продукте, но и системно работает над позиционированием бренда, ростом охватов и улучшением репутации работодателя.

Идеальный СММ-щик:

1. Хорошо разбирается в новых трендах соцсетей.
2. Обладает развитыми коммуникативными способностями.
3. Умело пользуется собственной фантазией и креативностью.
4. Ориентируется в основах комьюнити-менеджмента.
5. Знает алгоритмы и инструментарий автоматизации соцсетей, с которыми работает.
6. Умеет сотрудничать с инфлюенсерами и лидерами мнений.
7. Грамотно настраивает таргетированную рекламу.
8. Способен по-настоящему заинтересовать продуктом своего работодателя.
9. Может похвастаться развитыми аналитическими навыками.
10. Обладает опытом разработки долгосрочных стратегий продвижения.

Среди полезных личных качеств для специалиста: самодисциплина, самообразование и самоорганизация.

Как долго ждать эффекта от SMM-продвижения

Ответ на этот вопрос зависит от того, какие именно товары и услуги предлагаются:

• Сезонные, ограниченные предложения: билеты на фестивали и концерты, платья на выпускные, горящие турпутевки, проведение новогодних корпоративов. Продать подобную продукцию возможно уже с первого показа потенциальному клиенту, с первого запуска таргет-рекламы.
• Доступные круглый год: электроника, продукты питания, маникюр, ремонт внутренних помещений. Человека может заинтересовать предложение, но нет гарантии, что он купит сразу, как увидит предложение. Больше вероятности, что пользователь сохранит рекламную публикацию или подпишется на профиль «про запас» – совершит заказ через месяц, а то и спустя год.

Профессиональные СММ-щики рекомендуют использовать для последней группы предложений «воронку продаж»: все пользователи — ЦА — подписчики — лояльные последователи — клиенты. Целевая аудитория привлекается за счет таргета, удачного контента и взаимного пиара — заинтересованные люди подписываются на страницу компании. Следующая задача бренда — убедить их в ценности, необходимости и уникальности своего предложения так, чтобы его захотелось купить или заказать.

Как оценить эффективность маркетинга в соцсетях?

Оценить успешность той или иной выбранной СММ-стратегии позволяют KPI — ключевые показатели эффективности. SMM-специалисты разделяют их на три категории:

• Вовлеченность: как активно пользователи взаимодействуют с размещенным контентом — просматривают, ставят лайки, пишут комментарии, делятся с друзьями? Сколько людей переходит на официальный сайт из соцсети? Сколько регистрируются и посещают рекламируемое мероприятие? Сколько совершают звонки?
• Охват: сколько именно уникальных пользователей взаимодействуют с размещаемым компанией контентом?
• Конверсия: какова конкретная выгода бренда от активности подписчиков в соцсетях? Совершают ли они покупки? Каков средний чек?

К слову, бизнес-профили в большинстве соцсетей позволяют отслеживать важные СММ-метрики даже без подключения дополнительного инструментария:

• Охват: сколько человек просмотрело пост, посетило страницу.
• Каково количество, характер реакций — просмотры, лайки, комментарии и репосты.
• Сколько людей подписалось и отписалось, в какой период.
• Сколько входящих сообщений пришло от пользователей.

Команда lindeal.com подведет итог сказанному:

• Social Media Marketing (SMM) — это интернет-маркетинг, используемый конкретно в соцсетях для продвижения бренда, повышения узнаваемости, привлечения новой целевой аудитории и общего роста продаж.
• Основные виды современного СММ: образовательный, коммерческий, пользовательский, новостной, развлекательный.
• Главная цель: увеличить продажи.
• Основные задачи: увеличение посещаемости официального сайта, информирование об акциях, появление в поисковых выдачах, расширение ЦА, популяризация ценностей компании, повышение узнаваемости бренда, построение желаемого образа в глазах потребителей, эффективная работа с негативом, отслеживание, трендов, поиск новых кадров, сбор отзывов, кросс-маркетинг.
• Плюсы SMM: большие охваты, доверие аудитории, недорогая реклама, быстрая обратная связь.
• Минусы SMM: небыстрые результаты, риск испорченной репутации, нет возможности четкого расчета бюджета на рекламу.
• Инструменты СММ: контент-маркетинг, работа с лидерами мнений, конкурсы, анализ аудитории, управление репутацией и пр.
• Эффективность маркетинга в соцсетях оценивается по KPI: показателям эффективности, охвата и конверсии.

Таким образом, СММ со всех сторон полезен бизнесу: делает его узнаваемым, увеличивает трафик, дает плотное взаимодействие с целевыми клиентами, обещает легкое продвижение и возможность скрупулезного исследования рынка и конкурентов в частности.

SMM-продвижение в соцсетях, заказать ведение СММ в студии Пластилин-Арт

SMM (social media marketing) — является одним из самых современных каналов маркетинга, который позволяет продвигать товары или услуги с помощью социальных сетей. Это поможет предоставить общий портрет целевой аудитории для бизнеса. Продвижение через соцсети является очень выгодным, так как общение с клиентами от лица компании позволяет видеть свою аудиторию: кто из клиентов подписывается, а кто нет, тех, кто активно взаимодействует с тем или иным контентом, а также тех, кто интересуется услугами или товаром. Также это позволяет узнать преимущества, потребности аудитории. Благодаря такому контакту с клиентами, компании удается лучше понимать запросы аудитории, а также проводить коррекцию контента и продукта, в зависимости от запросов потребителей.

В общем, SMM-продвижение – это универсальный инструмент для компаний любой сферы деятельности и любого масштаба.

SMM продвижение

от 25 000 руб

• Комплексный подход — от 35 000 руб
• Брендирование соц. сетей (упаковка, оптимизация и подготовка соц.сетей к запуску) — от 12 500 руб
• Разработка стратегии SMM-продвижения — от 12 500 руб

начать ПРОЕКТ

Что дает SMM продвижение

Примеры работ — SMM продвижение

• Магазин товаров для дома и ремонта

Посмотрите наше портфолио

Посмотрите наше портфолио

Этапы SMM продвижения

01

Отчетность

В отчете мы прописываем вводную часть с целями и задачами продвижения на отчетный период. Также включаем туда данные о статистике и примеры обратной связи пользователей, успешных рекламных креативов.

02

Реклама и аналитика

Сегментируем вашу целевую аудиторию и создаем рекламные креативы для рекламы. После чего запускаем таргетированную рекламу и работаем с блогерами.

03

Ведение страниц

Размещаем посты и сторис, согласно контент-плану. Ведем коммуникацию с аудиторией и отвечаем на все запросы в сообщения. Подбираем лучшие гео-точки и хештеги. Проводим конкурсы, опросы.

04

Создание контента

Если необходимо находим профессионального фотографа, который проводит фото/видео съемку для вашей компании. После чего пишем цепляющие тексты, согласно сформированному контент-плану, и оформляем ваши аккаунты в едином стиле.

05

Разработка стратегии

На данном этапе выявляем, какие цели и задачи стоят перед вашей компанией. После чего занимаемся формированием контент-плана и созданием единого стиля вашего бренда в соц.сетях.

06

Анализ проекта

Для начала мы проведем анализ ваших существующих аккаунтов (если они есть) и проанализируем конкурентов. После чего выявим УТП вашего проекта и определим целевую аудитории и ее потребности.

Наши услуги

• Продвижение ВКонтакте

  от 15 000 руб

  Профессиональное ведение и использование инструментов продвижения группы или аккаунта в социальной сети в Vk позволит владельцу бренда, бизнеса или частному предпринимателю быстрее выйти на свою целевую аудиторию, увеличить объем продаж, повысить узнаваемость и интерес. Но без знания принципов работы сети получить все это крайне сложно. Для гарантии положительного результата и экономии собственного времени лучше купить раскрутку и ведение ВК у опытных SMM веб-студии.

  Подробнее

• Продвижение Инстаграм

  от 15 000 руб

  Инстаграм – популярная платформа во всём мире на протяжении долгого времени. Зарегистрированных пользователей больше одного миллиарда. Начинать вести личный блог бывает не всегда просто. Это особенно сложно тем людям, которые до этого не сталкивались с подобным занятием. После оказания нами услуги SMM раскрутки личный аккаунт станет более полезным и эффективным в реализации товаров.

  Подробнее

• Продвижение в Одноклассниках

  от 15 000 руб

  Бесплатная социальная сеть «Одноклассники» — один из главных Рунета по количеству посещений, числу аккаунтов, подписок, просмотру контента. Здесь можно и нужно раскручивать бизнес-проекты с эффективностью, сопоставимой с «В контакте».

  Подробнее

• Продвижение в Фейсбук

  от 15 000 руб

  Facebook — является эффективным механизмом коммуникации компаний по всему миру с целевой аудиторией. Продвижение в социальных сетях на сегодняшний день является жизненно важным для высоких показателей продаж и формирования положительного имиджа. С такой точки зрения самой перспективной соцсетей является Фейсбук. Но для того, чтобы получить определенные результаты в Фб, нужно разбираться в основах SMM Facebook.

  Подробнее

• Таргетированная реклама

  от 15 000 руб

  Принцип работы таргетированной рекламы заключается в демонстрации рекламных объявлений в социальных сетях и мобильных сервисах. Особенностью таргета является то, что он формируется на основе интересов пользователей, а не на тематике страницы.

  Подробнее

Стоимость работ

Для эффективной раскрутки, стратегию продвижения необходимо направлять на достижение поставленных целей. Наши специалисты разрабатывают гибкую систему тарифов, ориентируясь на поставленные задачи. До создания проекта, профессионалы изучают бизнес, подбирают необходимые инструменты и предлагают тариф, который подойдёт заказчику. Стоимость услуг можно посмотреть в прайсе, но она будет зависеть от объема работы и целей клиента. Мы работаем с компаниями из Москвы и других городов России.

Стоимость SMM продвижения

Базовый

START

• Отчет по итогам проведенных работ, консультация и рекомендации
• Создание сообщества/группы либо переупаковка существующих
• Написание контент-плана и рубрикатора на один месяц
• Подготовка постов и размещение согласно контент-плана
• Дизайн постов (доработка материалов заказчика)
• Дизайн и публикация сторис, материал заказчика
• Модерация сообществ (ответы на комментарии, чистка спама)
• Команда проекта: SMM-специалист, дизайнер

Стоимость: от 15 000 руб

Оптимальный

HIT

• Разработка стратегии продвижения компании
• Отчет по итогам проведенных работ, консультация и рекомендации
• Создание сообщества/группы либо переупаковка существующих
• Написание контент-плана и рубрикатора на один месяц
• Подготовка постов и размещение согласно контент-плана
• Дизайн постов
• Дизайн и публикация сторис
• Модерация сообществ (ответы на комментарии, чистка спама)
• Проведение розыгрышей, викторин (материалы заказчика)
• Таргетированная реклама в одной социальной сети на выбор. Охватная стратегия. Анализ целевой аудитории.
• Команда проекта: SMM-специалист, дизайнер, таргетолог

Стоимость: от 25 000 руб

Премиум

VIP

• Разработка стратегии продвижения компании
• Отчет по итогам проведенных работ, консультация и рекомендации
• Создание сообщества/группы либо переупаковка существующих
• Написание контент-плана и рубрикатора на один месяц
• Подготовка постов и размещение согласно контент-плана
• Дизайн постов
• Дизайн и публикация сторис
• Модерация и ведение сообществ. Ответы на комментарии, чистка спама, согласование с клиентом ответов по услугам, ценам
• Разработка конкурсных и интерактивных механик
• Таргетированная реклама в 1-2 социальных сетях. Стратегия по охвату, вовлеченности, по базе клиентов, ретаргетинг, look-a-like аудитории. Отрисовка до 10 креативов. Настройка рекламных кабинетов. Ведение рекламы — тестирование связок офферов и креативов, корректировка ставок
• Команда проекта: SMM-специалист, дизайнер, таргетолог, маркетолог

Стоимость: от 35 000 руб

Кому подходит услуга

Практически каждая уважающая себя компания имеет страницу в соцсетях. Это касается не только коммерческих организаций, но также многих муниципальных и государственных. Крайне необходимы такие страницы являются для B2C-бизнеса. Именно от социальных сетей зависит их успех. До сегментов B2C можно отнести следующие организации:

• Небольшие компании, занимающиеся продажами недорогой продукции;
• Компании, занимающиеся предоставлением своих услуг физическим лицам;
• Заведения общепита, среди которых бары, рестораны кафе и т.п.;
• Компания из сферы B2C, которые стремятся охватить максимально большую интернет-аудиторию.

Как SMM поможет вам в развитии бизнеса?

CMM расставляет приоритеты, а также обеспечивает прогноз потенциального эффекта от продвижения. Такой метод развития бизнеса в первую очередь обеспечивает повышение узнаваемости бренда. Благодаря правильным подходом увеличиваются продажи, а компания получает информацию о целевой аудитории.

В первую очередь для успешного SMM необходима проработанная стратегия. Она поможет избежать ведения страниц в хаотическом порядке, а также поможет поставить цели нахождения в социальных медиа, методы и инструменты их достижения.

SMM помогает в развитии бизнеса, благодаря следующим фактам:

• Упоминания и охват аудитории;
• Вовлечение потенциальных клиентов;
• Переходы на сайт;
• Создание образа бренда.

Результаты по продвижению

Каждый заказчик хочет получить результат быстро, но для получения первых существенных результатов необходимо время, особенно это касается малоизвестных компаний. В среднем для этого 2-3 месяца. За это время происходит следующее:

• Поиск клиентов, которые могут заинтересоваться вашей услугой или продуктом;
• Создание доверительных отношений между компанией и пользователями, а также налаживание диалога с аудиторией.

Со временем у компании появляются клиенты, благодаря которым не только происходит рост продаж, но и создаётся положительный имидж.

Отзывы о нашей работе

Предоставляем услуги:

WEB Дизайн

SMM

Создание сайтов

Продвижение сайтов

Поддержка сайтов

Что это такое и с чего начать

Когда вы используете маркетинг в социальных сетях, будь то Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn или другая платформа, вы взаимодействуете со своей аудиторией на нескольких уровнях, создавая их бренд осведомленность и заинтересованность в привлечении потенциальных клиентов и продаж.

Вы можете создать преданных поклонников своего бизнеса с помощью своей стратегии в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях значение

Маркетинг в социальных сетях — это стратегия цифрового маркетинга, которая использует социальные сети для продвижения вашего бизнеса в Интернете.

Когда вы продвигаете свой бизнес с помощью социальных сетей, вы используете различные социальные сети, такие как Facebook или Instagram, для подключения, взаимодействия и общения со своей целевой аудиторией, а также для продвижения своих продуктов или услуг для повышения узнаваемости бренда и посещаемости веб-сайта. , и продажи.

Звучит достаточно просто, но в SMM есть нечто большее, чем кажется на первый взгляд.

Это руководство поможет вам начать работу с социальными сетями и изучить их основы. Используйте его, чтобы узнать, как объединить социальные сети и маркетинг. Кроме того, черпайте вдохновение из реальных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Узнайте, как профессионалы добиваются успеха в социальных сетях

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Преимущества маркетинга в социальных сетях включают:

• Связь с пользователями в режиме реального времени: в режиме реального времени с помощью комментариев и личных сообщений, которые являются отличным способом повышения узнаваемости бренда, повышения доверия и повышения лояльности клиентов.
• Доступ к новым маркетинговым данным: Социальные сети также предоставляют вашему бизнесу дополнительные маркетинговые данные, которые вы используете для лучшего понимания своей аудитории. Просмотрите свою аналитику, чтобы определить, какие темы находят отклик у пользователей, когда публиковать новый контент и т. д.
• Развивайте воронку продаж: Маркетинг в социальных сетях также предоставляет вашему бизнесу еще один способ взращивания потребителей или бизнес-покупателей. Используйте публикации, комментарии, рекламу и многое другое, чтобы пользователи перестали узнавать о вашем бренде и стали готовы к покупке.

Расширить свое присутствие в социальных сетях с помощью WebFX несложно.

«WebFX позволяет без стресса развивать ваши платформы социальных сетей! Они хорошо осведомлены и адаптируются к потребностям вашей компании!»

Узнайте больше о наших социальных сетях

5 компонентов успешного маркетинга в социальных сетях

Успех в социальных сетях не приходит в одночасье. Чтобы запустить успешную маркетинговую и рекламную стратегию для социальных сетей, требуется время и самоотверженность, а также некоторые стратегические ноу-хау. Вот почему, прежде чем создавать свой план действий в социальных сетях, вы должны изучить его основные компоненты (или действия).

Маркетинг в социальных сетях составляют пять важнейших компонентов:

1.

Построение стратегии маркетинга в социальных сетях

Успешная долгосрочная инициатива в социальных сетях зависит от стратегии. Спонтанные публикации — это здорово, но вам нужен план, определяющий ваши общие рутинные решения, например, как часто вы публикуете, что вы публикуете и многое другое.

Создайте основу своего плана маркетинга в социальных сетях, ответив на следующие вопросы:

• Чего я хочу добиться с помощью социальных сетей?
• Какие платформы я хочу использовать?
• Какой контент я хочу создавать и делиться?
• Сколько времени я хочу проводить в социальных сетях?
• Сколько я хочу инвестировать в этот маркетинговый канал (и рекламу)?
• Как часто я должен публиковать контент?
• Как я буду отвечать на комментарии и вопросы?

Используя ваши ответы, вы можете составить схему своей стратегии в социальных сетях.

Например, на основе исследования аудитории вы можете решить, что хотите сосредоточиться на Facebook и LinkedIn, а не на Instagram и Twitter. Или что вы хотите инвестировать в инструмент для планирования ваших сообщений в социальных сетях, а также для ответов пользователям.

Хотя этот шаг требует много размышлений, не пропускайте его. Это необходимо для успеха вашей стратегии.

2. Планирование, создание и публикация контента в социальных сетях

Контент обеспечивает маркетинг в социальных сетях, независимо от того, публикуете ли вы записи в блогах, запускаете рекламу или публикуете видео. Вам нужно предоставить своей аудитории контент, с которым можно взаимодействовать — вот как вы привлекаете своих подписчиков.

При планировании стратегии ответьте на следующие вопросы:

• На какой контент реагирует моя целевая аудитория в социальных сетях?
• Какой контент может создавать моя компания?
• Сколько контента я хочу публиковать или делиться каждый месяц?
• Сколько контента моя компания может создавать ежемесячно?
• Когда лучше всего делиться контентом с моей аудиторией?
• Кто будет создавать контент?
• Кто будет публиковать контент?
• Кто будет следить за комментариями к контенту, лайками и общей вовлеченностью?

Создание гипотетического календаря контента может помочь вашему бизнесу ответить на эти вопросы. Вы можете использовать календарь, чтобы увидеть, сколько контента вам нужно создать, а также определить, когда какой контент будет опубликован. Календарь контента также может помочь вам увидеть ценность инвестиций в инструмент планирования.

В дополнение к мозговому штурму календаря контента в социальных сетях вы должны подумать о способах перепрофилирования этого контента. Например, если вы создаете контент для своего блога, чтобы поделиться им в социальных сетях, подумайте об оптимизации этого контента для поисковой оптимизации (SEO), чтобы привлечь больше трафика на свой сайт.

Изучение того, когда вы должны публиковать свой контент, также максимизирует успех вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Хотя вы можете провести некоторые начальные исследования, вы также можете использовать данные (после запуска вашего контента), чтобы определить лучшее время публикации для вашего бизнеса.

3. Слушать, вовлекать пользователей и отвечать на них

Маркетинг в социальных сетях включает в себя больше, чем обмен информацией — он также включает взаимодействие один на один.

Когда вы решаете инвестировать в социальные сети, вы выбираете новый способ взаимодействия со своей целевой аудиторией. От публичных комментариев до личных сообщений социальные сети предлагают вам совершенно новый канал (и набор инструментов) для общения с вашим рынком.

Несколько вопросов, на которые вы должны ответить, прежде чем приступить к работе, включают следующее:

• Кто будет отслеживать комментарии, сообщения и упоминания бренда в социальных сетях?
• Кто будет отвечать на комментарии, сообщения и вопросы пользователей?
• Как наша компания будет реагировать на пользователей и взаимодействовать с ними?
• Когда наша компания будет отслеживать социальные сети?
• Какие инструменты, если таковые имеются, мы будем использовать для мониторинга социальных сетей?

Умение слушать, привлекать пользователей и отвечать на них — одна из самых важных частей маркетинга в социальных сетях.

Потратьте много времени на этот шаг. Например, если вы решили создать руководство по ответам и ответам пользователям, отлично! Это станет чрезвычайно полезным справочником для вашей команды и поможет вам максимально эффективно использовать каждое взаимодействие.

Хотя вам не нужно использовать инструменты для социальных сетей, часто рекомендуется инвестировать хотя бы в один — особенно для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях. Эти инструменты могут помочь вам отслеживать активность по всем вашим каналам, а также быстро реагировать. Они делают вашу жизнь проще, а вашу стратегию сильнее.

Вот несколько примеров некоторых популярных инструментов для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях:

• Buffer
• Хутсьют
• Социальный росток

Многие из этих инструментов предлагают бесплатные пробные версии, так что поэкспериментируйте и посмотрите, какой из них лучше всего подходит для вашей команды.

4. Разработка, запуск и управление рекламными кампаниями в социальных сетях

Несмотря на то, что они необязательны, рекламные кампании в социальных сетях не кажутся таковыми. Это связано с тем, что алгоритмы социальных сетей отдают приоритет контенту пользователей, а не компаниям. Вместо того, чтобы видеть сообщение вашей компании, социальная сеть, такая как Facebook, будет отдавать приоритет сообщению от друга пользователя.

Вот почему стоит подумать о рекламной кампании в социальных сетях, которая поможет вам:

• Привлечь новых подписчиков
• Создать взаимодействие с органическими сообщениями
• Повышение узнаваемости бренда
• Ремаркетинг вашего бизнеса для заинтересованных пользователей
• И более

Если вы хотите попробовать рекламу в социальных сетях, сначала ответьте на эти вопросы:

• Чего я хочу добиться с помощью рекламы в социальных сетях?
• Кого я хочу привлечь с помощью рекламы в социальных сетях?
• Сколько я хочу ежемесячно тратить на социальную рекламу?
• Какие креативы (например, текст объявления или видео) мне понадобятся?
• Сколько рекламных кампаний я хочу запустить?
• Кто будет управлять рекламными кампаниями?
• Какие типы объявлений (например, текстовые или видео) я хочу показывать?
• Где разместить рекламу — во всех социальных сетях или в некоторых?

Преимущество рекламы в социальных сетях, а также в других цифровых рекламных сетях заключается в том, что вы полностью контролируете свой бюджет. Вы можете потратить любую сумму, которую хотите. Кроме того, вы платите только тогда, когда пользователи совершают определенное действие, например, нажимают на ваше объявление.

Подумайте о том, чтобы включить рекламу в социальных сетях в свою стратегию, потому что это может помочь вам добиться успеха.

5. Анализ аналитики социальных сетей и составление практических шагов

Маркетинг в социальных сетях предлагает вашему бизнесу полезный объем данных о действиях. С помощью ваших данных (или аналитики) вы можете получить представление о своей аудитории. Это понимание может помочь вам внести обоснованные изменения в свой подход, что приведет к повышению узнаваемости бренда, посещаемости веб-сайта и увеличению продаж.

Опять же, прежде чем начать, вам нужно будет ответить на несколько вопросов:

• Какие платформы я буду использовать для сбора, проверки и анализа своих данных?
• Как часто я буду просматривать свои данные в социальных сетях?
• Какие показатели будут иметь наибольшее значение для моих целей и кампаний?

Бесплатные инструменты, такие как Google Analytics, помогут вам начать работу.

Большинство социальных сетей, таких как Twitter и Facebook, также предоставят вам некоторые исходные данные. Google Analytics работает хорошо, потому что он может помочь вам увидеть влияние социальных сетей на ваш сайт, например, путем выявления объема трафика, который социальные сети приносят на ваш сайт.

3 примера маркетинга в социальных сетях

Многие компании используют маркетинг в социальных сетях в сочетании с другими диалоговыми маркетинговыми каналами для разработки интерактивного многоканального плана. Однако некоторые кампании выделяются сами по себе, достигая целей компании без помощи традиционного маркетинга. Вот несколько примеров успешных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Lay’s: Do Us a Flavor

Одна из причин популярности социальных сетей заключается в том, что они дают пользователям возможность присоединиться к беседе. Хорошая кампания социального маркетинга должна позволять им быть активными участниками. Это именно то, что Lay’s сделала со своей кампанией Do Us a Flavor , в рамках которой постоянные клиенты представили свои идеи для нового вкуса картофельных чипсов, чтобы получить шанс выиграть 1 миллион долларов от Frito-Lay.

 

Компания создала специальный веб-сайт, а затем попросила людей представить свои идеи на Facebook и Twitter. Откликнулись почти 4 миллиона человек, и Lay’s протестировала наиболее многообещающие варианты. Сократив количество вариантов до трех, компания подготовила финалистов, продала их в розничных магазинах и попросила потребителей вернуться в социальные сети, чтобы выбрать понравившиеся варианты.

Продажи картофельных чипсов Lay’s выросли на 12 процентов в первый раз, когда конкурс проводился, но он вызвал так много упоминаний, что Frito-Lay снова провела конкурс в 2014 году. миллион лайков.

Фонд «Загадай желание»: Batkid

Коммерческие компании — не единственные, кто может получать деньги от отличной кампании в социальных сетях. Фонд Make-a-Wish доказал силу социальных сетей в некоммерческом маркетинге, сделав один из самых больших подарков. В 2013 году Майлз Скотт, 5-летний мальчик, который большую часть своей жизни боролся с раком, захотел на один день стать Бэткидом. Фонд организовал мероприятие и за месяц до этого разослал электронное письмо, чтобы привлечь нескольких добровольцев для помощи.

 

Эта история стала вирусной благодаря подписчикам в Твиттере и Инстаграме, и в итоге 12 000 человек поделились своим временем и талантами. На самом деле, история вызвала такую ​​широкую огласку, что весь город Сан-Франциско на день превратился в Готэм-сити. Хотя кампания была призвана воплотить в жизнь мечту одного ребенка, национальный интерес к этой истории помог фонду «Загадай желание» увеличить пожертвования на 26 процентов.

Шевроле: фиолетовый Ваш профиль

Некоторые маркетинговые планы в социальных сетях успешны благодаря поддержке со стороны других компаний. Так было в случае с Purple Your Profile, совместным проектом Chevy и Американского онкологического общества, который был создан, чтобы собрать больше денег для исследований рака.

На самом деле кампания началась на телевидении с рекламы Суперкубка, но быстро перекочевала в социальные сети. Зрителей рекламы попросили раскрасить свои аватарки в фиолетовый цвет, чтобы показать, что они поддерживают борьбу с раком. За каждую фиолетовую фотографию профиля General Motors жертвовала 1 доллар на исследования рака.

К концу кампании откликнулись 1,3 миллиона пользователей Facebook и 700 000 пользователей Twitter, что помогло собрать более 2 миллионов долларов в виде пожертвований Американскому онкологическому обществу. Между тем, Chevy получил в 5 раз больше лайков на Facebook, а история появилась в новостных лентах 45 миллионов раз.

Чем маркетинг в социальных сетях отличается от традиционного маркетинга?

Маркетинг в социальных сетях требует того же базового элемента, что и любой другой канал: нужное сообщение, отправленное нужному человеку в нужное время. Что отличает его от других каналов, так это уровень влияния потребителей на ваше сообщение.

В большинстве маркетинговых каналов вы контролируете общение. Вы сами решаете, когда и как связаться с вами, а потребители имеют выбор отвечать или нет. Эти параметры не существуют в социальных сетях. Потребители будут говорить о вашем бизнесе (и ваших конкурентах), хотите вы этого или нет.

В других маркетинговых сценариях это, вероятно, побудит вас активизировать свои кампании и рассылать еще больше рекламных акций. Однако аудитория социальных сетей не делится рекламой — они делятся контентом, который им интересен, независимо от того, откуда он исходит. Чтобы войти в их разговор, нужно не громко говорить о ваших продуктах и ​​услугах, а говорить о том, что их интересует.

Это не означает, что вы должны отказаться от своих целей по распространению информации о вашем бизнесе и увеличению доходов. Это просто означает, что вам нужно использовать другой подход к достижению этих целей.

Как маркетинг в социальных сетях связан с поисковой оптимизацией?

Маркетинг в социальных сетях относится к поисковой оптимизации, также называемой SEO, посредством влияния на результаты поиска. Хотя Google не использует социальные сети в качестве прямой ссылки для своего рейтинга, социальные сети косвенно влияют на рейтинг Google.

Люди используют социальные сети по-разному, в том числе для обмена контентом.

Когда люди делятся контентом, например инфографикой, он иногда становится вирусным. Люди переходят не только от обмена контентом в социальных сетях, но и от веб-сайтов. Новостной сайт, например, ссылается на инфографику и на сайт, на котором эта инфографика размещена.

Эта ссылка служит сигналом доверия для поисковых систем, таких как Google. Поскольку ссылки играют важную роль в том, как Google оценивает веб-сайты в результатах поиска, эта ссылка может помочь улучшить рейтинг веб-сайта, на котором размещена инфографика.

В этом слишком распространенном сценарии социальные сети влияют на поиск, поэтому они являются компонентом SEO.

Получите профессиональную помощь по маркетингу в социальных сетях

Социальные сети — это лишь один из элементов общей стратегии цифрового маркетинга, но при правильном использовании они могут оказаться одними из самых эффективных.

Все еще задаетесь вопросом: «Что такое маркетинг в социальных сетях?» Ознакомьтесь с любыми дополнительными ресурсами, на которые мы ссылались на этой странице.

Если вы хотите начать использовать социальные сети для развития своего бизнеса или улучшить свои текущие профили и стратегию, свяжитесь с нами! Наша преданная команда экспертов по социальным сетям будет рада помочь вам привлечь потенциальных клиентов и привлечь их.

SMM (маркетинг в социальных сетях) | Словарь цифрового маркетинга

SMM (маркетинг в социальных сетях) | Словарь цифрового маркетинга

СОРРАКИНО

Главная Словарь SMM

 

Аббревиатура маркетинга в социальных сетях, которая состоит из всех видов деятельности, осуществляемых компаниями, учреждениями или независимыми специалистами для продвижения своих продуктов и/или услуг и установления связи со своей целевой аудиторией через социальные сети. Это один из столпов стратегии цифрового маркетинга — вместе с SEO, SEM и SMO ​​— и он варьируется от рекламы в социальных сетях (Social Ads) до управления сообществом.

 

Другие наименования:
Маркетинг в социальных сетях

 

Загрузите наши отчеты о тенденциях

Digital TrendsConsumer TrendsПосмотреть больше отчетов

А

• A/B-тестирование →
• Ускоренные мобильные страницы (AMP) →
• Советник →
• Дополнительная ценность →
• АЭРКО-ПСМ →
• Партнерский маркетинг →
• АИДА →
• Android →
• Магазин приложений →
• Астросерфинг →
• Модель атрибуции →
• Профиль аудитории →
• Аудиореклама →
• Дополненная реальность →
• Аксуре →

Б

• B2B →
• B2C →
• Бэби-бумер →
• Обратные ссылки →
• Маяк →
• Бета-версия ПО →
• Большие данные →
• Черная шляпа →
• Черные списки →
• Спам в блогах →
• БОФУ →
• Показатель отказов →
• Неотправленные письма →
• Адвокат бренда →
• Трансляция бренда →
• Брендированный контент →
• Специалист по брендированному контенту →
• Хлебные крошки →
• Точка безубыточности →
• Личность покупателя →
• Мониторинг обновлений →

С

• Канонический ярлык →
• Сортировка карт →
• Брошенная корзина →
• Кэшбэк →
• Охватить весь маркетинг →
• Канал →
• Чат-бот →
• Коэффициент оттока →
• Коэффициент оттока →
• Нажмите →
• Карта кликов →
• Поток кликов →
• Краткое описание клиента →
• Маскировка →
• Клубный дом →
• Менеджер сообщества →
• Конкурентное преимущество →
• Confianza онлайн →
• Бесконтактный  →
• Курирование контента →
• Контент-маркетинг →
• Конвергентные медиа →
• Воронка конверсии →
• Коэффициент конверсии →
• Копировать →
• Основная деятельность  →
• Краткое описание →
• CRM →
• CRO →
• Кросс-продажи →
• Кросс-девайсная идентификация →
• Кросс-медийный маркетинг →
• Кроссьюмер →
• Краудэквити →
• Краудсорсинг →
• призыв к действию →
• Подсказка →
• Путь клиента →

Д

• Д.