SMM или комьюнити-менеджмент? Переход от монолога к диалогу в соцмедиа-коммуникациях — Маркетинг на vc.ru

Для начала надо обратить внимание: Social media marketing и community management (далее СМ) – это не одно и то же. SMM-менеджер выступает в качестве голоса бренда, доносит до аудитории брендированный контент, занимается ведением стратегии бренда в социальных сетях. Работа комьюнити-менеджера другая. Его задача – не транслировать месседжи компании, а взаимодействовать с людьми от своего лица. Он может выступать в качестве адвоката бренда или же его персонажа, но в любом случае – он использует свой собственный голос.

2390 просмотров

Задача SMM-менеджера – обеспечить информационное присутствие в соцсетях. Работа комьюнити-менеджера нацелена на создание сообщества и поддержание реального диалога с людьми. Разумеется, при этом он должен следить за тем, чтобы сообщество бренда было пространством, свободным от негатива.

В небольших компаниях зачастую обе эти роли выполняет один и тот же человек, но для более крупных брендов важно, чтобы эти позиции и голоса были четко разделены.

Тем более что охват работы может оказаться непосильным для одного человека.

Сообщество бренда – это не одна площадка. На самом деле community бренда может быть разбросано по всему Интернету: Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, «ВКонтакте», Telegram, различные форумы, комментарии на самых разных площадках и статьи. Сообщество (community) вашего бренда состоит из текущих клиентов, целевой аудитории бренда в целом и множества других людей, которые напрямую или косвенно взаимодействуют с брендом в социальных медиа. Понятно, что каждая аудитория требует своего подхода.

Работа комьюнити-менеджера включает в себя гораздо больше переговоров, чем у простого SMM-специалиста. Ее рабочая единица не пост, а диалог. Он должен выслушать мнение клиента, сопроводить его на всем пути customer journey, побудить к разговору, оперативно ответить на все возникающие вопросы, подчеркнуть его ценность, вызвать в нем лояльное отношение к бренду и делиться своим отношением со знакомыми.

Начните искать свою аудиторию в социальных медиа. Следите за упоминаниями бренда, хештегами и публикациями подписчиков в их аккаунтах и отвечайте на запросы аудитории как можно быстрее. Жалобы или пожелания, оставшиеся без ответа, заставляют голос недовольных клиентов звучать громче.

Сообщество состоит из людей, которые находятся на разных стадиях пути к совершению покупки. Поэтому важно помнить, что общение с потенциальным клиентом сегодня может повлиять на то, совершит ли он покупку завтра.

Заботьтесь о ваших наиболее лояльных участниках. Важно не только привлекать новую аудиторию, но и работать над удержанием и поддержкой существующей. Внимательно следите за темами, которые вы освещаете на страницах, используйте call-to-action, чтобы побудить аудиторию к разговору. Впоследствии можно обращаться к конкретным наиболее лояльным подписчиках в обсуждениях, которые поддержат вашу точку зрения. Работа с CM поможет вам получить поддержку лидеров мнения, способных вовремя вступить в диалог и предотвратить появление кризисных ситуаций.

Даже самых лояльных пользователей нужно поощрять. Устраивайте для них специальных мероприятия, дарите подарки, так ваше лояльное сообщество останется с вами как можно дольше.

Используйте контент, которым делится ваша аудитория. Следите за каждым упоминанием или недавно использованным хештегом, который следует за вашими продуктами или услугами. Так можно выявить наиболее выдающихся пользователей, которые создают контент, полезный для продвижения вашего бренда. Затем можно составить список пользователей, контент которых можно позаимствовать для своих социальных сетей. Пользователи будут чувствовать свою причастность к созданию контента любимого бренда, что поможет вам поддерживать позитивные отношения с ними еще долгое время.

Все мы любим внимание, и тем более приятно, если это внимание со стороны любимых нами брендов.

Проявляйте интерес к страницам подписчиков. Это, пожалуй, основное, на что у SMM-менеджеров не хватает времени. Вы завоевали внимание людей? Постарайтесь ответить им взаимностью: ставьте лайки, комментируйте, участвуйте в обсуждениях. Создание сообщества в социальных сетях – это не только площадки бренда, это площадки и всех людей, которые как-то связаны с ним. Такое участие бренда в жизни социальных сетей его аудитории даст моментальный отклик со стороны лояльной публики.

Комьюнити-менеджмент выходит за пределы страницы бренда и выполняет задачу формирования лояльного комьюнити внутри других социальных групп. Особенно хорошо работают темы юмора, когда tone of voice бренда позволяет подобную коммуникацию. Вместе с тем, это, безусловно, системная работа с аудиторией, в основе которой лежит максимальное внимание к ее интересам, мотивам, поэтому аналитика в правильном комьюнити — основа развития компаний и брендов в пространстве социальных сетей. Мы стараемся уделять особое внимание в работе с этим направлением SMM, поскольку позитивный, правильный и устойчивый имидж наших клиентов является нашим приоритетом. Аудитория и тренды постоянно в динамике и здесь крайне важно «держать руку на пульсе».

Работа в SMM: основные плюсы и минусы

SMM-специалист – это профессионал в сфере SMM (Social Media Marketing), осуществляющий комплекс мер с целью продвижения брендов, товаров, услуг, веб-сайтов посредством социальных медийных ресурсов: социальные сети, блоги, тематические порталы. Профессия преимущественно связана с маркетингом, но имеет и отношение к ИТ. Фактически профессия находится на стыке сфер маркетинга и информационных технологий. Это интересная, современная и достаточно востребованная профессия.

Особенности работы в SMM

К основным задачам SMM-менеджера относятся:

1. Разработка стратегий продвижения. Специалист определяет целевую аудиторию (ЦА), анализирует её интересы и поведение, ищет площадки, где высоко сконцентрирована данная ЦА, прорабатывает программы лояльности для клиентов, интегрирует SMM-мероприятия в основной маркетинговый план компании.
2. Управление рекламой – организация конкурсов и акций, продвижение через видеохостинги, в том числе, путём создания брендовых каналов.
3. Управление репутацией – получение обратной связи от ЦА и её анализ, коррекция мнения общества посредством маркетинговых материалов в соцсетях.
4. Взаимодействие с сообществом – коррекция вектора обсуждения в необходимом направлении, стимуляция активности ЦА, нейтрализация отрицательно настроенных пользователей, обеспечение поддержки посредством соцсетей.
5. Управление аккаунтами в социальных сетях.
6. Взаимодействие с подрядчиками.
7. Контент-менеджмент – оптимизация контента бренда под формат блога, видеохостинга и т. п., подготовка текстов, видеороликов и изображений для соцсетей, написание сценариев для видеороликов, рассылка релизов.
8. Взаимодействия с блогерами для привлечения внимания ЦА и формирования необходимого общественного мнения.
9. Постоянное отслеживание и анализ результатов.
10. Создание, продвижение и сопровождение брендовых аккаунтов в соцсетях и других медийных ресурсах.
11. Маркетинговые и рекламные кампании в соцсетях, на видеохостингах, в блогах и других тематических порталах.

SMM-специалист подготавливает контент-планы, на основе которых готовит посты для соцсетей. Менеджер прорабатывает и проводит рекламные кампании в соцсетях и сервисах для блогов. Для этого не только запускают контекстную и таргетированную рекламу, но и создают группы в социальных сетях, чтобы сформировать активное сообщество.

Сотрудник модерирует эти группы и консультирует их участников по различным вопросам. На основе получаемых результатов специалист оказывает информационную поддержку при проведении различных активностей офлайн. Важной функцией является анализ конкурентов и проработка более выгодных предложений для клиентов. Специалист формирует и поддерживает имидж компании посредством создания постов в соцсетях, на тематических форумах и порталах.

Чтобы работать в SMM, нужно обладать такими качествами:

1. Общительность.
2. Креативность.
3. Любознательность.
4. Стремление к развитию в профессии.
5. Способность анализировать информацию в больших объёмах.
6. Логичное и системное мышление.
7. Ориентированность на успех.
8. Самодисциплина.
9. Самостоятельность.
10. Хорошее знание русского и английского языков.
11. Способность ёмко и ярко выражать мысли.

Специалист должен разбираться не только в маркетинге, но и иметь базовые знания в IT.

Нужно уметь настраивать таргетированную и контекстную рекламу в разных сервисах, изучать аналитические данные, обладать базовыми знаниями в SEO и разбираться в различных CMS.

Образование как таковое не требуется. Обычно специалисты обучаются самостоятельно по профильным книгам и статьям или проходят соответствующие курсы. Но, основные знания в этой сфере приходят только на практике, причём подходы к реализации разных проектов могут кардинально отличаться. Менеджер может работать как индивидуальный предприниматель, самозанятое лицо или сотрудник SMM-агентства.

Преимущества работы в SMM

Профессия обладает рядом достоинств:

• Востребованность. Спрос на услуги по SMM постоянно растёт ввиду стремительного развития социальных сетей и медиа, перехода бизнеса в онлайн.
• Для входа в профессию практически нет ограничений. Работать в SMM может любой человек – от подростка до пенсионера.
• Масса платных и бесплатных материалов для обучения.
• Возможность прохождения обучения на практике, работая начинающим специалистом в SMM-агентстве.
• Возможность перейти в смежную профессию, к примеру, в офлайн или онлайн маркетинг.
• Свободный график работы. Специалист может сам формировать свой рабочий график, главное – своевременно и качественно выполнять поставленные задачи.
• Возможность удалённой работы. Многие SMM-менеджеры работают удалённо, в том числе, в качестве фрилансеров. Работать можно практически из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Но, также можно работать и в офисе в агентстве.
• Широкие возможности творческой самореализации. Маркетинг в целом, и SMM в частности – это неразрывно связанные с творчеством сферы.
• Неплохой заработок. Но, доход зависит от активности и качества выполнения задач. Менеджер по SMM может получать фиксированное вознаграждение за проект или процент от сделок, заключённых посредством созданных им инструментов.

Минусы работы в SMM

Несмотря на обилие достоинств, профессия SMM-специалиста имеет и ряд недостатков:

• Большой объём работы. Зачастую менеджер просто физически не может самостоятельно реализовать весь проект. Обычно приходится привлекать сторонних специалистов – дизайнеров, PR-менеджеров, копирайтеров, таргетологов и т. д. Всё зависит от сути и объёма конкретного проекта.
• Зависимость от компьютерной техники. Для создания эффективного маркетингового контента нужно постоянно следить за трендами в социальных сетях, блогах и других медиа ресурсах. Поэтому менеджер зависим как минимум от техники и стабильности интернет-соединения.
• Взаимодействие с негативом. SMM-специалист обязан общаться с аудиторией, в которой всегда есть определённая доля негативно настроенных людей. Важно правильно реагировать и отвечать на критику.
• Иногда сложно взаимодействовать с руководителями компаний. Не все заказчики SMM-менеджера понимают суть его работы и особенности самой сферы маркетинга в социальных медиа. Поэтому часто возникает недопонимание, руководители компаний могут поручать те задачи, за которые SMM-менеджер не может отвечать.
• Ненормированный рабочий день. Зачастую приходится работать ночью, в выходные и праздничные дни.
• Нестабильный доход. Если проект провалился, есть риск вовсе остаться без зарплаты. Часто сотрудники работают за процент от продаж, соответственно их доход напрямую зависит от успешности маркетинговых кампаний. Поэтому в плане зарплаты практически всё зависит только от навыков и эффективности самого специалиста по SMM.
• Сидячая работа. Основную часть рабочего времени приходится проводить за компьютером, что часто негативно сказывается на состоянии здоровья.

Стоит ли работать и кому подойдёт профессия?

SMM-специалист – популярная, современная и достаточно востребованная профессия. Эта работа подойдёт практически любому желающему человеку, независимо от пола и возраста. Профессия отлично подходит людям, интересующимся трендами в соцсетях, маркетингом, рекламой и информационными технологиями. При этом важно уверенное владение компьютерной техникой.

Желающий работать в SMM должен быть целеустремлённым, дисциплинированным и усидчивым человеком. Особенно важна самодисциплина, поскольку многие специалисты работают удалённо, что часто мешает концентрации, особенно в домашних условиях. Но, в целом, при желании, обучиться маркетингу в социальных медиа может практически любой человек.

Что такое управление социальными сетями? (и 7 лучших инструментов для использования)

Независимо от того, как вы подходите к управлению социальными сетями, будь то с помощью агентства цифрового маркетинга или набора инструментов, важно понимать больше, чем определение управления социальными сетями.

Вот почему это руководство охватывает все, что вам нужно, чтобы начать работу с пониманием задач менеджера по социальным сетям, научиться управлять своими профилями в социальных сетях и освоить основы маркетинга в социальных сетях. Продолжайте читать, чтобы начать.

P.S. Сэкономьте время и начните продвигать свои социальные сети сегодня с помощью наших социальных сетей. Просто свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам по телефону  888-601-5359 , чтобы получить индивидуальный пакет управления социальными сетями!

Основы управления социальными сетями

Что такое управление социальными сетями?

Управление социальными сетями — это процесс создания, публикации и анализа контента, который вы размещаете на платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, а также взаимодействия с пользователями на этих платформах. Вы можете оптимизировать задачи управления социальными сетями с помощью бесплатных и платных инструментов, а также профессиональных сервисов управления социальными сетями.

Кто такой менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям, независимо от того, работает ли он консультантом, штатным сотрудником или членом команды агентства социальных сетей, является квалифицированным специалистом в области маркетинга, рекламы и управления в социальных сетях. Они помогают достичь ваших целей в социальных сетях, таких как увеличение числа подписчиков или доходов в социальных сетях.

Что такое сервисы управления социальными сетями?

Услуги по управлению социальными сетями — это профессиональное управление вашим присутствием в социальных сетях. Агентства, фрилансеры и консультанты предоставляют услуги по управлению социальными сетями, которые обычно включают в себя управление, мониторинг и создание отчетов о вашей эффективности в социальных сетях.

Что такое инструменты управления социальными сетями?

Инструменты управления социальными сетями — это программные приложения для оптимизации задач в социальных сетях. Примеры использования инструментов социальных сетей включают планирование контента, мониторинг комментариев и ответы на них, отслеживание эффективности публикаций и многое другое.

Что такое службы управления социальными сетями? (И стоит ли вам их использовать?)

Услуги по управлению социальными сетями, предоставляемые агентством, консультантом или фрилансером, предлагают полное (или индивидуальное) управление вашими социальными сетями. Службы управления социальными сетями делают все, от разработки стратегии и создания контента до публикации комментариев и ответов на них.

С помощью услуг по управлению социальными сетями вы можете:

• Экономить время, отдавая на аутсорсинг трудоемкие задачи, такие как создание контента или планирование публикаций
• Получите экспертную консультацию по специализированным областям, таким как реклама в социальных сетях
• Ускорьте рост в социальных сетях, например, привлекая больше подписчиков или размещая сообщения
• И более

Хотя цены на управление социальными сетями варьируются — вы можете платить от сотен до тысяч долларов в месяц в зависимости от ваших потребностей — они ценны. Вопрос, однако, заключается в том, должен ли ваш бизнес инвестировать в пакет управления социальными сетями?

Следующие вопросы помогут вам решить, подходят ли вам услуги по управлению социальными сетями:

• Вы изо всех сил пытаетесь найти время для работы в социальных сетях?
• Ваша активность в социальных сетях снизилась или остановилась?
• Вы хотите больше инвестировать в социальные сети?

Имейте в виду, что, хотя службы управления социальными сетями могут предоставить все, что вам нужно для работы в социальных сетях, они также могут заполнить пробелы. Итак, если вы просто ищете помощь в рекламе, вы также можете использовать для этого службы управления социальными сетями!

Что такое инструменты управления социальными сетями? (И стоит ли их использовать?)

Средства управления социальными сетями — это программные решения, которые оптимизируют повседневные задачи в социальных сетях. Вы или ваш менеджер по работе с социальными сетями можете использовать инструменты управления социальными сетями, чтобы ускорить выполнение своих повседневных обязанностей в социальных сетях.

Варианты повседневного использования инструментов управления социальными сетями включают:

• Создание контента, как в Canva
• Создание календарей контента, как в CoSchedule
• Планирование контента, как с буфером
• Отвечать на комментарии, как в Hootsuite
• Мониторинг упоминаний в сети, как с Mention
• Анализ производительности поста, как в Sprout Social
• И более

Цены на программное обеспечение для управления социальными сетями различаются. Некоторые из них вы найдете бесплатно, а другие — за ежемесячную плату. Платные инструменты управления социальными сетями часто масштабируют свои цены в зависимости от количества пользователей, сетей или других факторов.

Однако стоит ли вам использовать инструменты управления социальными сетями? Да.

Инвестирование в программное обеспечение для управления социальными сетями, бесплатное или платное, поможет вам:

• Экономия времени
• Оптимизация задач
• Улучшение отчетности
• И более

Если вас беспокоит цена, есть множество бесплатных вариантов, с которых можно начать!

Каковы преимущества управления социальными сетями?

Управление социальными сетями дает ряд преимуществ, в том числе:

• Стоимость:  Независимо от вашего маркетингового бюджета, социальные сети — это рентабельная инициатива. Вы можете бесплатно присоединяться к социальным сетям, публиковать контент, отвечать на комментарии пользователей и т. д. Даже реклама в социальных сетях предлагает прибыльный канал для охвата вашей аудитории и создания онлайн-последователей.
• Охват:  Сети социальных сетей, от Facebook до LinkedIn, могут связать вас с пользователями по всему миру. Вы также можете использовать платформы социальных сетей, такие как Pinterest, для охвата нишевой аудитории. Традиционный маркетинг и реклама не могут сравниться по охвату, цене или социальным возможностям. Вот почему управление социальными сетями является обязательным для бизнеса.
• Пользователей:  Включение социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию позволяет привести ваши маркетинговые инициативы в соответствие с поведением пользователей. Например, 74 % людей сейчас используют социальные сети при принятии решения о покупке. Не говоря уже о том, 80 % людей получают советы о покупках через социальные сети.
• Эффективность: Маркетологи и владельцы бизнеса согласны с эффективностью маркетинга и рекламы в социальных сетях. С помощью социальных сетей компании могут создавать свой бренд и даже генерировать потенциальных клиентов и продажи. Например, почти 45% маркетологов B2B заработали клиента через Facebook.

Благодаря многочисленным преимуществам социальных сетей их стоит учитывать при разработке вашей маркетинговой стратегии.

Сколько стоит управление социальными сетями?

В среднем компании тратят от 4000 до 7000 долларов в месяц на управление социальными сетями. Эти инвестиции включают в себя создание и поддержку стратегии маркетинга и рекламы в социальных сетях, а также ежемесячные расходы на рекламу и подписку на инструменты.

В зависимости от вашего бизнеса расходы на управление социальными сетями могут быть выше или ниже. Однако вы можете использовать этот диапазон цен, чтобы установить реалистичный бюджет для вашей маркетинговой и рекламной стратегии в социальных сетях.

Сколько стоят инструменты управления социальными сетями?

Цены на инструменты управления социальными сетями различаются. Вы можете платить от нескольких долларов в месяц до нескольких сотен долларов в месяц. Сколько вы инвестируете, будет зависеть от размера вашего бизнеса, масштаба стратегии и количества подписчиков в социальных сетях.

Хорошая новость заключается в том, что большинство приложений для управления социальными сетями публикуют свои цены в Интернете. Однако, если вы представляете организацию корпоративного уровня, будьте готовы запросить индивидуальное предложение у этих поставщиков программного обеспечения.

Какие сервисы управления социальными сетями лучше всего использовать?

Когда дело доходит до лучших услуг по управлению социальными сетями, следующие предложения предлагают наибольшую ценность.

Если вы ищете агентства для сотрудничества, ознакомьтесь с нашим списком лучших агентств по управлению социальными сетями.

Реклама в социальных сетях

Независимо от того, хотите ли вы продвигать публикации или запускать рекламу, эксперт по рекламе в социальных сетях будет на вашей стороне. С их помощью вы можете улучшить свою рекламную стратегию, повысить рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) и достичь своих рекламных целей в социальных сетях.

Разработка стратегии

Изменения алгоритма, новые сети и другие обновления могут заставить платформу социальных сетей снова почувствовать себя новой. Инвестируйте в услуги по управлению социальными сетями, и вы получите помощь от эксперта в создании (и реализации) стратегии, основанной на вашем бизнесе, целях и отрасли.

Создание контента

Разработка контента для социальных сетей требует много времени. С выделенным менеджером по социальным сетям (и его командой по контенту) вы можете быстро получить профессиональный, фирменный контент для своих социальных каналов — и больше времени для других инициатив.

Мониторинг постов

Ваш день не создан для прерываний — вот почему мониторинг постов — одна из лучших служб управления социальными сетями. Благодаря мониторингу сообщений у вас будет партнер для отслеживания комментариев, личных сообщений и многого другого, а это значит, что вы больше никогда не пропустите комментарий.

Если вам не терпится приступить к работе с задачами менеджера по социальным сетям, вы можете сделать работу (и свою продуктивность) еще лучше с помощью инструментов управления социальными сетями. Эти платные и бесплатные инструменты могут помочь вам планировать контент, отвечать на комментарии и многое другое.

Некоторые из лучших инструментов управления социальными сетями включают в себя:

1. Buffer

Платный инструмент Buffer может помочь вам управлять учетными записями в социальных сетях, устанавливать расписание публикаций, планировать публикации в социальных сетях и многое другое. Это отличный инструмент для управления контентом в социальных сетях. Кроме того, он доступен в виде мобильного приложения, чтобы упростить управление социальными сетями.

2. Hootsuite

Еще один платный инструмент управления социальными сетями, Hootsuite, помогает вам управлять всеми вашими платформами социальных сетей, отвечать на вопросы пользователей и комментарии по каналам, а также отслеживать эффективность вашей стратегии в социальных сетях с помощью аналитики.

3. CoSchedule

Платный инструмент CoSchedule больше ориентирован на управление контентом в социальных сетях, чем на управление рекламой в социальных сетях. Планируйте свои публикации в социальных сетях, а также создавайте календари контента, публикуйте сообщения в блогах и многое другое.

4. AgoraPulse

Еще один платный инструмент, AgoraPulse, позволяет планировать публикации и повторно делиться ими. Он также включает функции отслеживания управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и многое другое.

5. Mention

Также платная компания Mention специализируется на социальном мониторинге, который позволяет отслеживать упоминания вашего бренда в социальных сетях. С Mention вы можете отвечать на эти упоминания с одной удобной панели.

6. Sprout Social

Платный инструмент Sprout Social позволяет вам планировать публикации, как и многие другие инструменты в этом списке, но вы также можете проводить социальный мониторинг, управлять своими DM и анализировать эффективность публикаций.

7. TweetDeck

Бесплатный инструмент TweetDeck предназначен специально для Twitter. Он предоставляет панель инструментов для управления вашими упоминаниями и уведомлениями, а также для планирования твитов.

Узнать больше

Распространенный дополнительный вопрос к «Что такое управление социальными сетями?» речь идет о включенных платформах. Это умный вопрос, поскольку вы хотите сосредоточить свое время и ресурсы на социальных сетях, которые приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.

Наиболее распространенные платформы для управления социальными сетями

Facebook

С почти двумя миллиардами ежедневных пользователей Facebook представляет собой огромную социальную сеть. Вот почему агентства, предлагающие услуги по управлению социальными сетями, будут не только специализироваться на Facebook, но и рекомендовать его из-за разнообразия аудитории.

Независимо от вашей отрасли или целей, рассчитывайте использовать Facebook в своей стратегии в социальных сетях.

Узнайте больше о Facebook для маркетинга в социальных сетях:

Twitter

С 330 миллионами пользователей в месяц Twitter не предлагает такого же охвата, как Facebook. Однако он предоставляет вашему бизнесу доступ к группе пользователей, которые ежедневно взаимодействуют с брендами. В зависимости от вашей целевой аудитории, это преимущество.

Twitter предназначен не для каждой компании, но он действительно полезен для тех, кто работает в определенных секторах.

Узнайте больше о Twitter для маркетинга в социальных сетях:

Instagram

Instagram с миллиардом пользователей в месяц становится новым стандартом для служб управления социальными сетями. Его внимание к изображениям, а также видео побуждает компании придумывать творческие способы захвата и привлечения своей аудитории.

Для некоторых рынков Instagram является обязательной платформой в вашей стратегии в социальных сетях.

Узнайте больше об Instagram для маркетинга в социальных сетях:

LinkedIn

LinkedIn, крупнейшая профессиональная социальная сеть в мире, предлагает доступ к более чем 774 миллионам пользователей. Вот почему это идеальная платформа для компаний, которые хотят набирать кандидатов, а также зарекомендовать себя в качестве лидера отрасли.

В зависимости от ваших целей, рынка и операций LinkedIn может предложить несколько преимуществ.

Узнайте больше о LinkedIn для маркетинга в социальных сетях:

YouTube

Имея более двух миллиардов пользователей, YouTube предлагает доступ более чем 80% взрослых в США. создание видеороликов с практическими рекомендациями для демонстрации закулисных материалов.

Хотя YouTube требует больше времени, чем другие социальные сети, он стоит вложений.

Узнайте больше о YouTube для маркетинга в социальных сетях:

Pinterest

Pinterest насчитывает более 450 миллионов активных пользователей в месяц, что дает компаниям с сильным визуальным акцентом, таким как производители шкафов, магазины одежды и цветочные магазины, возможность общаться с людьми из их целевой аудитории.

В зависимости от вашей аудитории, Pinterest является активом ваших служб управления социальными сетями.

Узнайте больше о Pinterest для маркетинга в социальных сетях:

TikTok

Благодаря трем миллиардам загрузок TikTok обладает невероятным потенциалом для бизнеса. Многие компании используют TikTok для охвата более широкой аудитории, сотрудничества с влиятельными лицами и создания привлекательных видеороликов.

Если TikTok соответствует вашей целевой аудитории и стратегии в социальных сетях, он может стать отличным инструментом в вашем арсенале.

Узнайте больше о TikTok для маркетинга в социальных сетях:

Вы знаете определение управления социальными сетями и то, на чем обычно фокусируется управление социальными сетями для бизнеса — теперь узнайте, как воплотить эти методы в жизнь в своих кампаниях в социальных сетях с помощью этой разбивки на 11 наиболее важных процессов:

Auditing your existing social media strategy»> 1. Аудит существующей стратегии в социальных сетях

.

Вы уже продвигаете и рекламируете свой бизнес в социальных сетях? Затем вы захотите выделить некоторое время для аудита вашей существующей стратегии. С аудитом социальных сетей вы смотрите, что работает, а что нет в ваших кампаниях в социальных сетях.

Типичные этапы аудита социальных сетей включают:

• Анализ ваших целей в социальных сетях
• Обеспечение соответствия вашего бренда в социальных сетях
• Составление показателей социальных сетей, таких как число подписчиков, уровень вовлеченности и т. д.
• Анализ ваших показателей в социальных сетях для выявления тенденций, таких как предпочтения контента
• Проверка присутствия вашего конкурента в социальных сетях
• И более

Ваш аудит даст немедленное представление о вашей стратегии в социальных сетях. Кроме того, он послужит основой для улучшения ваших кампаний, чтобы вы могли достичь результатов, которые ваш бизнес хочет видеть в социальных сетях, от большего количества подписчиков до более высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Если вы сотрудничаете с менеджером социальных сетей, они сделают этот шаг за вас.

2. Исследование вашей целевой аудитории

Изучение вашей аудитории – основная часть управления социальными сетями. Если ваше агентство или ваша компания не знает, кто ваша аудитория, это усложняет разработку стратегии в социальных сетях.

Узнайте, кто ваша аудитория, и вы узнаете, где ее найти в Интернете.

Это очень важно, поскольку вы хотите максимизировать свои инвестиции в управление социальными сетями. Ориентируясь на свою аудиторию на предпочитаемой ими платформе, вы можете получить большую отдачу от инвестиций (ROI).

В качестве примера представьте маркетинг в социальных сетях для стоматологов. В то время как один стоматолог оказывает педиатрическую помощь, другой предлагает услуги по имплантации. Каждый из них работает в сфере здравоохранения и медицины, но у них совершенно разная аудитория.

Когда их услуги по управлению социальными сетями включают исследование аудитории, эти методы гарантируют, что они инвестируют свой маркетинговый бюджет и рекламные расходы на создание контента и рекламы, ориентированных на нужных пользователей, а не на тех, кто нуждается в стоматологической помощи.

Инвестируйте в услуги по управлению социальными сетями, и вы можете ожидать, что ваш менеджер по работе с клиентами с самого начала спросит о вашей целевой аудитории. В некоторых случаях агентство может взять на себя инициативу, чтобы спросить о вашей целевой аудитории, когда вы звоните, чтобы обсудить их услуги.

3. Выбор платформ социальных сетей

Далее вы решите, какие социальные сети использовать. Время — один из самых ценных ресурсов, когда речь идет об управлении социальными сетями для бизнеса, поэтому очень важно сосредоточить свои усилия на сетях, которые наиболее важны для вашей аудитории.

Хотя у вас должен быть профиль в ведущих социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn, вы не должны делить свое время между ними поровну. Вместо этого расставьте приоритеты социальных сетей в зависимости от того, насколько ваша аудитория их использует.

Вы можете определить, какие сети наиболее важны для вашего целевого рынка, просмотрев демографические данные. Если вы проводили аудит социальных сетей, вы также можете ссылаться на свои показатели вовлеченности, чтобы увидеть, какие сети работают лучше всего. Также проверьте активность конкурентов.

Если вы используете службы управления социальными сетями, не беспокойтесь. Ваш менеджер по работе с клиентами предоставит рекомендации по платформе на основе своего исследования вашей отрасли, аудитории и целей.

4. Создание стратегии в социальных сетях

Прежде чем ваш менеджер по работе с клиентами (или ваша внутренняя команда) сможет запустить вашу кампанию в социальных сетях, им необходимо разработать вашу стратегию. В большинстве случаев они сосредоточатся на разработке стратегии для каждой платформы из-за различных ролей и способов использования Twitter, LinkedIn, Facebook и других платформ социальных сетей.

Помимо вашей аудитории, они также будут учитывать следующие факторы:

• Ваши цели:  Чего ваша компания хочет достичь с помощью социальных сетей? Вы хотите повысить узнаваемость бренда среди потребителей или установить лояльность к бренду среди существующих клиентов? Или есть другая цель, которую вы хотите достичь?

• Ваша отрасль: Что хотят знать зрители в вашей отрасли? Есть ли пробелы в контенте, которые ваша компания может заполнить, например, с помощью сообщений в блогах или руководств, которыми вы можете поделиться в социальных сетях? Или есть лидеры отрасли, с которыми вы можете общаться на разных платформах?

• Ваш бренд:  Как звучит ваш бренд? Есть ли у вас набор стандартов или процессов при общении с клиентами на публичном форуме? Или как ваш брендинг влияет на цвета и материалы, которые вы используете?

Некоторые из этих вопросов, например стандарты и цели вашего брендинга, потребуют вашего непосредственного участия. В WebFX нам всегда интересно узнать о вашей компании — именно это любопытство позволяет нам создавать мощные и персонализированные стратегии в социальных сетях.

5. Дизайн ваших профилей в социальных сетях

Когда вы создаете или обновляете свои профили в социальных сетях, очень важно убедиться, что они соответствуют вашему бренду.

Вот почему услуги по управлению социальными сетями также могут включать в себя дизайн социальных сетей. Эта услуга направлена ​​на создание профессиональных изображений, которые отражают ваш бренд и производят отличное первое впечатление на пользователей.

В большинстве случаев дизайн социальных сетей будет сосредоточен на статических изображениях вашей учетной записи, таких как следующие:

• Заголовок и фон вашего Твиттера
• Заголовок, значок и изображение профиля Facebook
• Изображение вашего профиля в Instagram

После того, как они разработали дизайн ваших учетных записей в социальных сетях — и вы одобрили дизайн — ваш специалист по социальным сетям может начать работать над достижением ваших маркетинговых целей, таких как увеличение вовлеченности публикаций или стимулирование конверсий.

6. Разработка рекламы в социальных сетях

В зависимости от целей вашего бизнеса и плана обслуживания ваш менеджер по социальным сетям может разработать рекламную стратегию для вашей компании. Если вы хотите получить больше настоящих подписчиков, а также поощрять участие пользователей, вам необходима реклама в социальных сетях.

Платформы, от Snapchat до Facebook, различаются по своему подходу к рекламе. Они имеют разные типы объявлений, а также разные цели. Facebook, например, предлагает возможность создавать рекламу для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов, получения посещений магазина и многого другого.

Некоторые другие функции рекламы, на которые рассмотрит ваш менеджер по социальным сетям, включают:

• Аудитория
• СМИ
• Содержание
• Призывы к действию (CTA)
• Цена за клик (CPC)
• И более

Все это важные факторы, влияющие на успех вашей рекламы. Вы можете создать объявление с привлекательным призывом к действию, но если вы нацелите его на неправильную аудиторию, вы не увидите ожидаемых результатов.

Перед запуском рекламной кампании у вас должна быть возможность просмотреть и подписать свои объявления.

7. Создание календаря контента в социальных сетях

Еще одним продуктом, включенным в большинство служб управления социальными сетями, является календарь контента для каждой из ваших учетных записей в социальных сетях. Этот календарь служит ориентиром для вас и вашей профессиональной команды управления социальными сетями.

В календаре контента, который будет включать текущий месяц, вы можете просматривать запланированные публикации для своих учетных записей социальных сетей. Эти сообщения могут включать в себя объявления компании и новости о праздниках, а также общий контент, например сообщение в блоге с вашего веб-сайта или изображение от клиента.

Прежде чем опубликовать эти сообщения, ваш менеджер социальных сетей, скорее всего, попросит вас просмотреть и одобрить весь контент. Хотя это требует некоторых усилий с вашей стороны, это гарантирует, что единственный контент, который будет доступен, — это контент, который вы хотите.

8. Создание содержимого для конкретной платформы

Специалист по социальным сетям делает больше, чем создает календарь контента для вашей компании — он также создает в нем контент. В некоторых случаях они могут контролировать каждый аспект создания контента, от разработки темы до написания копии и выбора носителя.

Однако для создания наилучшего контента многие специалисты по социальным сетям работают с графическими дизайнерами и копирайтерами. Результатом является часть контента, которая находит отклик у пользователей и достигает целей вашей компании.

Если в вашем календаре есть контент от третьих лиц — например, вы делитесь записью в блоге влиятельного лица, в которой упоминается ваш продукт, — ваш менеджер по социальным сетям позаботится о том, чтобы у него была соответствующая ссылка и подпись для публикации в ваших учетных записях в социальных сетях.

9. Ответы вашим подписчикам в социальных сетях

Ежедневная ответственность многих служб управления социальными сетями заключается в взаимодействии с вашими подписчиками и комментаторами. Для многих предприятий эта услуга бесценна, поскольку напрямую влияет на узнаваемость бренда и лояльность к нему.

В рамках этой услуги ваш менеджер по социальным сетям будет придерживаться стандартов вашего бренда и компании при взаимодействии с вашими подписчиками. Они также будут отвечать пользователям, которые оставляют негативные комментарии, например о плохом опыте.

Взаимодействие вашей компании с пользователями социальных сетей свидетельствует о том, что вы заботитесь о них. Во многих отраслях это выделит ваш бизнес среди конкурентов. Это может даже стать аргументом для потребителей, тем более что более 65% людей используют социальные сети для обслуживания клиентов.

10. Расширение вашего социального охвата

Реклама — не единственный способ, с помощью которого ваш специалист по социальным сетям увеличит число ваших подписчиков и присутствие в социальных сетях. В рамках ваших услуг по управлению социальными сетями ваш провайдер может обращаться к влиятельным лицам и доверенным организациям в вашей отрасли.

Это может привести к освещению вашей компании теми людьми, которые могут связать вас со своими подписчиками. Результатом является более широкое распространение вашего бренда, а также возможность заработать больше последователей и клиентов.

Например, если вы продаете кухонные шкафы, влиятельный человек может выделить ваш продукт как покупку для своей отремонтированной кухни. Они создадут публикацию, рассказывающую об опыте, в своей учетной записи в социальной сети, которой вы затем сможете поделиться со своей.

Это шанс для вас, а также для другой организации получить покрытие.

11. Мониторинг вашей активности в социальных сетях

Важнейшей частью управления социальными сетями является отслеживание эффективности ваших усилий. Вот почему ваша команда специалистов по социальным сетям будет отслеживать эффективность вашей рекламы, а также творческого контента и делиться этими результатами с вами.

С MarketingCloudFX от WebFX мы гарантируем, что вы сможете увидеть эффективность, а также возврат ваших инвестиций. Это проприетарное приложение, на котором работает программное обеспечение искусственного интеллекта IBM, также предлагает множество других полезных инструментов для ваших усилий в области цифрового маркетинга за пределами социальных сетей.

Когда вы инвестируете в услуги по управлению социальными сетями или любые услуги цифрового маркетинга, важно, чтобы вы сотрудничали с агентством, которое не только отслеживает эффективность ваших учетных записей в социальных сетях, но и реагирует, когда эта эффективность падает.

Вам нужен партнер, который также разрабатывает план действий по улучшению низкой производительности, а не тот, кто оправдывает это. Примите этот образ мышления, и вы найдете лучшее агентство для своего бизнеса. Такое партнерство приводит к лучшим результатам и более высокой рентабельности инвестиций.

Полезные ресурсы по управлению социальными сетями

Если вам нужны дополнительные рекомендации по управлению социальными сетями, ознакомьтесь с этими пошаговыми руководствами для:

Как спланировать стратегию в социальных сетях

Как создавать контент для социальных сетей

Как обеспечить поддержку клиентов

Как научиться слушать социальные сети

Как использовать рекламу в социальных сетях

Как создавать отчеты в социальных сетях

Ищете агентство по управлению социальными сетями?

Вам нужно агентство по управлению социальными сетями для вашего бизнеса? Доверьтесь WebFX, ведущему поставщику услуг по управлению социальными сетями с более чем 25-летним опытом и отмеченной наградами команде опытных специалистов по социальным сетям.

Начните связь с вашим целевым рынком, позвонив нам по телефону  888-601-5359  — или запросив бесплатное предложение онлайн!

Все, что вам нужно знать о SMM-менеджере

Это ПОЛНОЕ руководство по найму SMM-менеджера.

Если вы хотите увеличить свою аудиторию в социальных сетях, увеличить вовлеченность и продавать больше товаров…

, не позволяя социальным сетям отвлекать вас от ведения бизнеса…

Тогда вам это ПОНРАВИТСЯ.

Узнайте все, что вам нужно знать о менеджерах социальных сетей прямо сейчас.

Мы даже добавили некоторые загружаемые изображения, чтобы помочь вам запомнить все это!

Вот что вы узнаете:

• Что такое SMM?
• Что SMM может сделать для вашего бренда?
• 4 навыка, которые нужно искать в SMM
• 8 вещей, которые должен знать SMM
• Сколько стоит SMM?
• Как нанять SMM?

Кто такой менеджер социальных сетей?

Менеджер по социальным сетям (SMM) — это человек, который поддерживает и расширяет присутствие вашего бренда в социальных сетях для достижения конкретных целей и задач.

SMM — это специалист по коммуникациям, который создает сообщество, применяя стратегии и тактики для достижения измеримых результатов.

В обязанности менеджера по социальным сетям входит:

• Разработка стратегии в социальных сетях
• Создание и публикация контента
• Отслеживание идей и их использование для измерения, улучшения и отчетности о прогрессе
• Проведение социального мониторинга и прослушивания

SMM тесно сотрудничает с вашими отделами маркетинга, связей с общественностью и электронной коммерции, чтобы увеличить их усилия в других областях маркетинга, таких как:

• SEO
• Входящий маркетинг/веб-сайт
• Маркетинг по электронной почте
• События

Что может сделать менеджер социальных сетей для вашего бренда?

Есть много причин, по которым компании нанимают менеджеров по социальным сетям. Хороший SMM может:

• Экономит ваши деньги и повышает рентабельность инвестиций
• Постройте отношения между вашим брендом и его аудиторией, влиятельными лицами и другими компаниями
• Ускорьте свой успех

Менеджер по социальным сетям экономит ваше время

Из-за большого количества задач компании часто с трудом справляются с требованиями маркетинга в социальных сетях. Это может означать поток упущенных возможностей, которые ваши конкуренты без колебаний используют.

A Менеджер по социальным сетям увеличивает вашу прибыль

SMM — это специалисты по коммуникациям, которые преуспевают в аналитике.

SMM будет следить за тем, чтобы ваша деятельность в социальных сетях соответствовала целям вашей команды. Они ежедневно отслеживают информацию и ключевые показатели эффективности, чтобы создавать отчеты для вашей команды и со временем улучшать успехи.

Менеджер социальных сетей строит отношения

SMM неустанно работает, чтобы строить отношения от имени вашего бренда.

Это включает в себя знакомство с вашими покупателями и формирование целевой аудитории.

SMM развивает отношения с влиятельными лицами в вашей отрасли, которые могут помочь расширить ваш охват.

SMM также действует от вашего имени, чтобы строить отношения и партнерские отношения с другими предприятиями в вашей отрасли. Это помогает, когда вы готовы сотрудничать с другими брендами для проведения мероприятий и рекламных акций.

Менеджер социальных сетей строит отношения

SMM неустанно работает, чтобы строить отношения от имени вашего бренда.

Это включает в себя знакомство с вашими покупателями и формирование целевой аудитории.

SMM развивает отношения с влиятельными лицами в вашей отрасли, которые могут помочь расширить ваш охват.

SMM также действует от вашего имени, чтобы строить отношения и партнерские отношения с другими предприятиями в вашей отрасли. Это помогает, когда вы готовы сотрудничать с другими брендами для проведения мероприятий и рекламных акций.

4 Навыки, которые нужно искать в менеджере социальных сетей

Ищите знающего и креативного SMM. Он или она также должны быть одержимы метриками; инсайты, аналитика, KPI и ROI.

Управление своим присутствием в социальных сетях требует различных навыков, а также способности работать в режиме многозадачности и с легкостью управлять несколькими проектами.

Чтобы узнать, какие навыки нужны SMM, ознакомьтесь с инфографикой ниже или продолжайте читать для получения более подробной информации.

Некоторые из конкретных наборов навыков, которые следует искать в SMM, включают:

1. Навыки общения

Владение английским языком (или любым языком, родным для вашей аудитории) имеет решающее значение для любого SMM.

Их основная задача — общаться с людьми от вашего имени в письменной форме, по телефону и посредством видеовстреч.

Обычный день SMM включает в себя множество различных форм общения.

• Ответы на запросы клиентов
• Взаимодействие с подписчиками
• Общение с другими предприятиями
• Встреча с вашими специалистами по маркетингу, связям с общественностью и электронной коммерции
• Работа с копирайтером, видеопродюсерами, фотографами и создателями

SMM должен адаптировать свой стиль общения к каждому человеку, с которым он/она пересекается в течение дня.

Положительный настрой и терпение для работы с людьми в самых разных ситуациях обязательны.

Базовые навыки письма также важны для роли SMM.

SMM не нуждается в продвинутых навыках копирайтинга, но должен с легкостью представлять контент и писать посты в социальных сетях.

2. Навыки дизайна и редактирования изображений

Ваш SMM должен обладать достаточными графическими навыками, чтобы концептуализировать и создавать привлекательный визуальный контент для социальных сетей.

3. Навыки создания видео

Ваш SMM должен уметь создавать, загружать и оптимизировать видеоконтент для каждой платформы.

Бренды больше не могут загружать видео на YouTube и делиться им на всех других каналах.

Facebook, например, больше не воспроизводит видео YouTube на месте. Это означает, что SMM должен отдельно загружать видео на платформу Facebook.

Прямые трансляции стали неотъемлемой частью маркетинга в социальных сетях. Ваш SMM должен понимать, как вести прямую трансляцию на разных каналах. SMM, который чувствует себя комфортно перед камерой, является плюсом.

4. Навыки аналитики

SMM ежедневно проверяет аналитику. Он или она должны знать, как читать и измерять всю информацию из социальных сетей по каждому каналу и использовать ее для повышения вовлеченности, роста и конверсии.

8 вещей, которые должен знать менеджер социальных сетей

Чем лучше ваш SMM понимает следующие концепции, тем больше вероятность того, что они добьются успеха для вашего бренда.

1. Когда, как и что публиковать в социальных сетях

SMM должен знать, какие типы графиков публикации и контента хорошо работают в социальных сетях.

Лучшее время для публикации

• Понять, когда аудитория наиболее вероятно будет взаимодействовать с брендами
• Знайте, как адаптировать время публикации для вашей аудитории

Что публиковать на разных платформах

Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest имеют разные особенности.

Менеджерам социальных сетей необходимо четкое понимание того, что работает для каждой платформы.

Например,

• пользователи Твиттера хорошо отвечают на вопросы, а пользователи LinkedIn предпочитают краткое введение.
• Пользователи Instagram любят хэштеги, но их использование на Facebook может снизить уровень вашей вовлеченности.
• Facebook и Twitter имеют непринужденный стиль, а LinkedIn требует профессионального подхода.
• Какое количество символов лучше всего подходит для вводных сообщений? Как вы уже догадались, это тоже по-разному на каждом канале!

Вот некоторые из решений, которые ваша SMM будет принимать регулярно.

Ищите кого-то, кто хорошо разбирается в том, как личности канала влияют на то, когда, как и что публиковать.

2. Основы SEO и контент-маркетинга

Ваш SMM должен понимать, как работает входящий маркетинг на вашем веб-сайте, и важность контент-маркетинга.

Они также должны иметь общее представление о том, как блоги играют роль в поисковом рейтинге и маркетинговых воронках.

3. Реклама в социальных сетях

Скорее всего, ваш менеджер по социальным сетям будет выбирать, какие посты и видео использовать для платной социальной рекламы.

Полезно знать, как работает реклама в социальных сетях.

4. Как работают алгоритмы

У каждой платформы свой алгоритм. Это означает, что причины, по которым ваш контент появляется в новостных лентах подписчиков, различаются на каждом канале.

SMM знакомы с различными алгоритмами и понимают, что дает вашему бренду наилучшие шансы быть замеченным в новостных лентах.

5. Как написать убийственную стратегию для социальных сетей

Хорошая стратегия для социальных сетей имеет решающее значение для успеха бренда в социальных сетях.

Ищите SMM, который может написать организованную, профессиональную стратегию для социальных сетей на основе данных, истории и текущих тенденций.

6. Как использовать профессиональные инструменты

Независимо от того, следит ли ваш SMM за последними тенденциями на Buzzsumo или взаимодействует с членами команды в Sharlov, он или она должны разбираться в инструментах социальных сетей.

7. Как создать контент для социальных сетей, который понравится подписчикам

Простое размещение видео и привлекающих внимание изображений не создаст активного сообщества подписчиков.

Ваш контент должен быть убедительным и достаточно привлекательным, чтобы привлечь и удержать внимание вашей целевой аудитории.

Некоторые из различных типов контента, которые хорошо работают для брендов:

• Рассказывание историй
• За кадром
• отзывов
• Конкурсы и розыгрыши
• Кампании влияния
• Пользовательский контент

Ищите SMM-менеджера, который понимает, что заставляет пользователей следить за брендами в вашей отрасли и взаимодействовать с ними.

8. Как использовать функции платформы

Хэштеги, пользовательские теги, опросы и стикеры продуктов — все это функции, используемые при публикации в социальных сетях.

SMM должен понимать, как использовать все различные функции для привлечения клиентов по каждому каналу.

Например, пост Reebok в Instagram (ниже) содержит отмеченного человека и бренд, а также хэштег в описании.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Откуда Джен Велтер, первая женщина-тренер в мужском профессиональном футболе, черпает мотивацию продолжать двигаться вперед? «Это возможность делать все, что я не мог, не должен и не стал бы делать, и показывать людям, что это возможно». | Перейдите по ссылке в профиле, чтобы узнать, как @welter47 помогает женщинам в спорте. | 👟: набор «Герои дня Nano8» доступен на Reebok.com. @КроссФит

Сообщение, опубликованное Reebok (@reebok) 6 марта 2019 г. в 13:14 по тихоокеанскому времени

Вдумчивый подход к использованию функций социальных сетей может означать разницу между успехом и неудачей.

Например, добавление 30 хэштегов в пост в Instagram не улучшит рентабельность инвестиций. Однако исследование хэштегов и использование хэштегов кампании может.

Эксперт использует инструменты и функции стратегически, исходя из того, что достигает ваша целевая аудитория.

Сколько стоит менеджер социальных сетей?

Сумма, которую вы платите за AMM, зависит от того, нанимаете ли вы штатного менеджера, внештатного специалиста или агентство социального маркетинга.

Зарплата штатного менеджера по социальным сетям

По данным Payscale, штатный SMM-менеджер стоит в среднем 50 000 долларов в год. Реальная заработная плата варьируется от 31 000 до 74 000 долларов в год.

Одним из преимуществ найма внутреннего SMM является то, что они лично заинтересованы в вашей компании. Штатные SMM становятся сплоченным членом вашей команды, а также могут время от времени помогать с другими маркетинговыми задачами.

Внештатный менеджер по социальным сетям Цены

Внештатный менеджер по социальным сетям обычно берет от 400 до 2000 долларов в месяц за 2 канала, если вы представляете малый бизнес. Ожидайте платить больше за дополнительные каналы и задачи.

Ниже приведена диаграмма от UpWork, которая показывает, сколько вы можете ожидать от оплаты SMM-фрилансера.

SMM-фрилансеры высшего уровня — это эксперты, которые берут более высокую почасовую оплату (60–99 долларов США в час), чем другие фрилансеры или штатные сотрудники. Однако они обычно работают быстрее и эффективнее из-за своего уровня знаний.

Крупные и корпоративные компании могут рассчитывать на оплату от 2500 до 10 000 долларов в месяц за внештатного SMM.

Агентство по маркетингу в социальных сетях Ценообразование

Агентство по маркетингу в социальных сетях может ускорить выполнение задач быстро и эффективно. У них есть штат людей, которые работают вместе, и широкий спектр знаний, из которых можно извлечь пользу.

Будьте готовы платить от 1000 до 20 000 долларов в месяц или больше за агентство социальных сетей.

Как нанять менеджера по социальным сетям

Согласно рекрутинговому агентству Robert Half, поиск SMM состоит из 5 шагов:

1. Определение роли
2. Знайте, какие навыки и опыт искать
3. Задавайте правильные вопросы
4. Проведите исследование
5. Предложите правильную компенсацию

Если вы хотите нанять штатный персонал, рассмотрите возможность использования кадрового агентства или программного обеспечения для подбора персонала.

Наймите кадровое агентство

Кадровое агентство работает от имени вашего бренда, чтобы найти кандидатов, которые соответствуют должности и культуре вашей компании.

Агентства помогают почти во всех аспектах процесса найма, включая:

• Размещение объявлений
• Предварительный отбор кандидатов
• Последующие электронные письма

Invest in Recruitment Software

Программное обеспечение для подбора персонала имеет встроенные инструменты, помогающие сделать процесс найма более плавным и организованным.

Некоторые позволяют размещать объявления о вакансиях на нескольких сайтах одним нажатием кнопки. Многие создают профили, которые оценивают кандидатов, чтобы помочь вам найти лучшие интервью.

Блоги программного обеспечения для найма часто содержат шаблоны и советы, которые помогут вам пройти через процесс найма.

Программное обеспечение для рекрутинга может сэкономить время вашей компании, организовать вас и помочь найти правильный SMM для вашего бренда.