Чем занимается SMM-менеджер: преимущества и недостатки профессии

Содержание статьи

Социальные сети давно перестали восприниматься только как площадка для развлечений и общения с друзьями. Это мощный маркетинговый инструмент, которым профессионально управляет SMM-менеджер.

SMM-менеджер — это специалист, который продвигает товары или услуги, развивает бренд, отвечает за ведение и наполнение аккаунтов в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook, Instagram и других социальных сетях.

Специальность связана как с рекламой, пиаром, дизайном, коммуникациями, так и с аналитикой и IT-сферой. Функции SMM-менеджера могут отличаться в зависимости от размера компании и ее целей. Иногда требуется только разработка стратегии и создание контента, а иногда специалист делает задачи таргетолога и дизайнера.

Какие обязанности выполняет SMM-менеджер

1. Разработка стратегии продвижения компании. Изучает основные продукты, целевую аудиторию и конкурентов. На основе анализа составляет контент-план и согласовывает с руководителем.
2. Создание контента, постановка задач дизайнеру, публикация постов согласно контент-плану.
3. Коммуникации с подписчиками. Отвечает на комментарии и личные сообщения, следит за негативными высказываниями, участвует в обсуждениях и влияет на активность аудитории.
4. Привлечение новых подписчиков. Придумывает проекты и конкурсы, договаривается с другими пабликами и блогерами о рекламе.
5. Анализ показателей. Определяет, какие посты набрали больше всего просмотров и комментариев, какое количество переходов было на сайт, сколько подписчиков пришло благодаря рекламной кампании.
6. Тестирование новых инструментов. Следит за обновлениями в социальных сетях, использует новые функции для продвижения аккаунтов.

Значимость социальных сетей продолжает расти: люди общаются, совершают покупки, читают новости, проходят обучение. Практически каждая компания имеет свой аккаунт в социальных сетях для продвижения товаров и взаимодействия с покупателями. А значит, востребованность специалистов только увеличивается.

Какие навыки нужны SMM-специалисту

• Быть эрудированным. Хорошо разбираться в продукте, следить за трендами и новостями, чтобы быть на одной волне с подписчиками.
• Обладать эмпатией, чтобы чувствовать настроение аудитории и наладить с ней контакт.
• Уметь легко и доступно писать, чтобы создавать интересные посты.
• Быть внимательным. За день необходимо подготовить контент, согласовать его, сделать несколько публикаций. Важно ничего не перепутать.

SMM-менеджер может работать в офисе, удаленно или на фрилансе, в гибком графике или полный рабочий день. Можно вести несколько проектов и трудиться без выходных, а можно работать три дня в неделю — все зависит от работодателя и основных задач.

Преимущества профессии

1. Интересные и творческие задачи.
2. Низкий порог входа в специальность.
3. Общение с большим кругом людей.
4. Постоянное саморазвитие.

Недостатки

1. Возможен ненормированный рабочий день.
2. Работа в режиме многозадачности.

На сайте hh.ru размещено 1801 вакансий по запросу «SMM-менеджер» по всей России (декабрь 2021 год).

Мы попросили дать профессиональные советы нашего SMM-менеджера Виолетту Стрельцову, которая развивает и наполняет полезным контентом аккаунты организации «Россия — страна возможностей» в социальных сетях.

«SMM-менеджер — это амбассадор компании в социальных сетях. Это человек, которому кроме работы вполне может быть не интересно ничего. Причина проста: чтобы делать ее на уровне, специалист должен знать, что происходит в дизайне, IT, литературе, копирайтинге, менеджменте, фотографии, искусстве, кинематографе, геймдеве, психологии, образовании. Не говоря уже об узкоспециализированных SMM-менеджерах, которые, помимо перечисленного, часто должны разбираться в отрасли компании, например, финансах или медицине.

Поэтому эта профессия подойдет тем, кто не боится выгореть, а даже если боится, готов к выгораниям в будущем, потому что они, конечно же, будут 🙂 Как и в любой другой профессии, где постоянно нужно создавать креатив.

Перечислю первичные, на мой взгляд, шаги на пути к достойному SMM и его постоянному развитию:

1. SMM без стратегии — это хаотичный SMM
   Первое, что должен спросить SMM-менеджер, приходя в компанию: какая у вас SMM-стратегия? Если SMM-стратегии нет, нужно разработать ее, учитывая маркетинговую стратегию и позиционирование компании. Если она есть, нужно обновить ее в соответствии со своим видением и упомянутыми материалами. Те же правила работают и для фриланса. Стратегия — это вектор всей работы и развития социальных сетей. Без нее аккаунты вести можно, но это будет хаотичный SMM, который не принесет крутых (или вообще никаких) результатов. Просто потому что изначально не были поставлены цели. Самый главный вопрос: «Зачем? Зачем мы ведем социальные сети?» В стратегии все это есть и даже больше. Ее разработка с нуля обычно занимает 2-3 недели. После создания SMM-стратегия будет регулярно обновляться.
2. Контент-план, контент-план и еще раз контент-план
   После создания или обновления SMM-стратегии можно приступить к планированию публикаций. Сюда же относим рубрикатор. Без контент-плана, как и без SMM-стратегии, ваши странички вскоре уйдут в забвение. В идеале планировать посты на 2 недели вперед и заранее готовить все материалы.
3. Менеджмент
   Неспроста должность чаще всего называется именно SMM-менеджер. Без навыков менеджмента далеко не уедешь, потому что, помимо организации своего рабочего времени, ты постоянно должен контролировать дедлайны, общаться с клиентом, коллегами, партнерами или подрядчиками, вносить правки, оспаривать правки, уметь договариваться и общаться с разными людьми. Нужно развивать коммуникативные навыки и спокойно относиться к звонкам. Любым: по телефону, зуму, в вотсапе или телеге. Стопроцентным интровертам придется переходить на другую сторону 🙂
4. Аналитика и тестирование гипотез
   SMM-стратегия есть, контент-план есть — отлично. Осталось только делать и постоянно анализировать результаты. Речь, конечно, про Livedune и отчеты. А еще не забывать тестировать гипотезы: запускать новые креативы, активности, форматы и смотреть на реакции. Как бы хорошо ты ни знал свою ЦА, перед запуском спецпроекта лучше провести коридорку или MVP. Особенно, если запланирован приличный бюджет. Потому что то, как пользователь воспринимает твой идеальный, казалось бы, лендинг и тапает на кнопки, может поражать 🙂
5. Тексты
   В большинстве случаев SMM-специалисты — пишущие люди. А это значит, что помимо перечисленного выше нужно отлично писать. Отлично писать для соцсетей это:

• знать свою ЦА, свой продукт/услуги и приемы построения текста;
• работать со смыслами, уметь создавать тексты под разные темы постов;
• уметь писать сценарии и создавать геймификацию;
• уметь создавать вовлекающие истории для спецпроектов;
• грамматика и орфография тоже на тебе, если нет корректора;
• не забывать про мемы и текущие тренды.

Если в твоей команде есть копирайтер — ты счастливый человек. Но и в этой ситуации нужно разбираться в текстах. Понимать, что хорошо, а что не очень, и отправлять на редакцию сухие тексты с канцеляризмами, штампами и устаревшими приемами. На интуитивном уровне ловить выражения, которые можно убрать или улучшить. А для этого нужно постоянно присутствовать в диджитал-среде и изучать успешные кейсы. Ну и, конечно, много читать.

6. Дизайн
   Важнейший пункт, без которого даже отличные тексты сейчас не остановят пользователя на посте. Ты можешь писать как Вуди Аллен, но какой в этом смысл, если на твоем визуале смесь детектива НТВ из 90-х и блога школьницы по астрологии? Аудитория 21 века — визуалы. Прежде всего люди смотрят картинки и считывают информацию с них. А если твоя ЦА — зумеры, у тебя есть всего 8 секунд, чтобы заинтересовать их. Дизайн — еще одна огромная сфера, в которой необходимо разбираться, если не детально, то на уровне понимания, какое решение от дизайнера неверное, что можно улучшить, а что соответствует трендам. И здесь важно помнить, что дизайн — это не просто красивая картинка, а визуальное решение поставленной задачи.
7. Насмотренность и креативность
   SMM-менеджер все время следит за текущими трендами и работами конкурентов, чтобы адаптировать их, внести свое видение и создать новый креатив для компании/заказчика. Пока ты читаешь этот текст, создается огромное количество контента в соцсетях: компании тестируют новые форматы, а некогда яркие креативы становятся стандартом. Важно регулярно мониторить тренды и быть в повестке дня: лучшие идеи рождаются благодаря качественным референсам. Здесь же важно помнить, что креативное мышление — это не подарок судьбы в виде таланта. Креативность — навык, который приобретается и развивается благодаря специальным методикам.
8. Видеопродакшн
   Видеоформат уже давно популярен в сети. Reels, TikTok и видеопосты лучше привлекают внимание, чем статичная картинка. Причина все та же: в этом формате люди быстрее воспринимают информацию среди огромного потока контента. Для развития аккаунта и быстрого достижения целей видеоролики необходимы.
9. Готовность к токсику
   Даже если вы ведете социальные сети благотворительного фонда и спасаете черепашек, все равно найдутся токсичные неадекватные люди. Они будут писать грубые комментарии и искать любой повод для ссоры и оскорблений. Главное правило: никогда не вестись на провокацию. Хороший SMM-менеджер всегда ответит доброжелательно или нейтрально. Слабый специалист начнет писать в схожем грубом тоне. Кстати, неадекватных подписчиков, которые пишут прямые оскорбления в адрес компании или участников, спокойно блокируйте.
10. А как бороться с выгораниями?
    Никак, их просто нужно принять. Периодически будет накрывать, и это нормально. Выгорание есть почти в любой профессии, но там, где постоянно нужно генерировать идеи и при этом успевать делать другие задачи, оно появляется регулярно. Плохие дни случаются у всех, а «успешный успех» — это издержки блогерства. Каждый понимает, когда он на грани, и в эти моменты лучше сделать все, чтобы облегчить или предотвратить выгорание. Нет универсальных способов, у каждого это что-то свое. Для меня это путешествия, встречи с друзьями, выставки, размеренные выходные, книги, фотография.

В итоге мы получаем диджитал-монстра, который должен все уметь. Такие монстры иногда превращаются в диджитал-менеджера, проектного менеджера или креатора благодаря перечисленным скиллам. Можно пропустить один из пунктов, но тогда ведение соцсетей превратится в «надо что-то запостить». А ты уверен, что хочешь делать такой SMM? :)»

Если вы еще не подписаны на наши аккаунты в социальных сетях, то сделайте это прямо сейчас — Вконтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Одноклассники.

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

SMM-менеджер: все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Кем быть

SMM-менеджер — вовсе не тот, кто ставит хэштеги и эмодзи под селфи. Это специалист, который работает с аналитикой, бюджетом и рекламными инструментами ключевых соцсетей и мессенджеров.

Что делает SMM-менеджер

SMM-менеджер создает и оформляет корпоративные страницы в различных социальных сетях, разрабатывает стратегию их развития (как привлекать пользователей, каким будет контент, частота выхода постов), наполняет группу полезным контентом, который привлечет и заинтересует целевую аудиторию, создает и поддерживает общение на странице или группе, отвечает на вопросы и комментарии участников, удаляет спам, занимается продвижением корпоративной страницы (придумывает конкурсы и акции, отвечает за рекламу, которая должна привлечь новых участников).

А также этот специалист ведет и анализирует статистику продвижения, увеличение трафика и его конвертации.

SMM-менеджер обязан быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах. Работа SMM-специалиста требует постоянного общения и пребывания онлайн.

Сколько получает SMM-менеджер

Уровень заработной платы SMM-менеджера зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей. На нашей диаграмме можно увидеть распределение зарплат, которые работодатели указывают в своих вакансиях на нашем сайте.

Вся Украина Киев Днепр Запорожье Львов Одесса Удаленно Харьков — Винница Житомир Ивано-Франковск Луцк Полтава Ровно Тернополь Хмельницкий Черновцы

В среднем «SMM-менеджер» в Украине зарабатывает 17500 грн. Это медиана заработных плат по данным из 1387 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «SMM-менеджер» и по запросам-синонимам «SMM manager», «Менеджер по соцсетям», «Social media manager» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

Какие навыки нужны SMM-менеджеру

• Конечно, SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться, быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах.
• Но еще нужна грамотность. Кому же понравится читать посты крутого бренда с ошибками.
• Умение писать интересные тексты, привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
• Умение настроить таргетированную рекламу, знать программы и сервисы, автоматизирующие и упрощающие постинг.
• Базовые знания Google Analytics и графических редакторов (VSCO, Snapseed, Lightroom).
• Кроме того, SMM-менеджер должен знать все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в Facebook, Instagram, Youtube и т. д.), обладает вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Преимущества и недостатки в работе SMM-менеджера

Как сами SMM-менеджеры оценивают свою профессию

По данным опроса Work.ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы SMM-менеджером.

Карьерный рост

4.0

Зарплата

2.5

Удовлетворенность профессией

4.5

Безопасность

4.5

Баланс между работой и жизнью

4.0

Насколько востребованы SMM-менеджеры

Эта профессия востребована и будет такой еще ровно столько, сколько просуществуют соцсети. Процент компаний, которые используют социальные сети для своего продвижения, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных SMM-специалистов увеличивается.

889

вакансий на сайте

Где учиться на SMM-менеджера

Чтобы стать SMM-менеджером в Украине, есть несколько вариантов обучения:

• Высшее образование — выбирать стоит вузы, в которых есть факультеты маркетинга, журналистики или филологии.
• Если вы хотите быстро выучиться на SMM-менеджера без получения высшего или среднего специального образования, можно закончить специализированные курсы SMM — это отличный вариант для тех, кто задумывается над изменением профессии или совершенствования своих навыков.

Будущим абитуриентам, выбирающим профессию и планирующим, где учиться, пригодится подробная пошаговая инструкция «Вступ» от Education.ua. Воспользуйтесь ей, чтобы разобраться с правилами поступления, подготовиться к экзаменам, понять принцип зачисления, собрать все документы и не пропустить сроки их подачи.

---

Еще больше информации про курсы и учебные заведения.

25 октября, среда

Другие профессии

Няня — это человек, который ухаживает за чужими детьми и может отвечать за их воспитание, обучение и развитие, в зависимости от возложенных на него обязанностей.

Электрик — одна из важнейших профессий современного мира. Это человек, который занимается установкой, диагностикой и ремонтом электрических приборов и оборудования.

Кто такой менеджер социальных сетей? И как стать одним из них

Менеджер социальных сетей обычно отвечает за разработку контент-стратегии и обеспечение взаимодействия на социальных платформах компании. Чтобы преуспеть в этой роли, менеджеры социальных сетей часто должны обладать умением рассказывать истории, острым взглядом на дизайн и способностью анализировать, что нравится аудитории, а что нет.

Социальные сети стали ключевой областью маркетинга благодаря своей способности привлекать и привлекать клиентов, узнавая больше об их потребностях, желаниях и разочарованиях. И это повсеместно распространено в разных отраслях — корпорации, бренды, некоммерческие организации, государственные чиновники, знаменитости и многие другие имеют учетные записи для прямого общения с подписчиками, а это означает, что работа менеджером социальных сетей может привести к различным областям.

В этой статье мы рассмотрим обязанности, которые обычно несет менеджер социальных сетей, ключевые навыки, необходимые для выполнения этой работы, и с чего начать.

Менеджеры социальных сетей обычно несут ответственность за разработку стратегий по увеличению количества подписчиков, создание и контроль социальных кампаний, создание контента, анализ аналитики и общение с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.

Ваши конкретные обязанности менеджера социальных сетей будут зависеть от размера вашей компании. Например, в то время как многие менеджеры социальных сетей в крупных корпорациях обычно одобряют копии или видео, а не создают их, менеджеры социальных сетей в небольших компаниях обычно берут на себя больше создания контента.

Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера социальных сетей, ваши задачи могут включать:

• Увеличение количества подписчиков и стимулирование вовлеченности: Повысьте профиль компании на всех активных социальных платформах, увеличив количество подписчиков и количество вовлеченности (лайков, комментариев, репостов), которую они получают. От вас могут ожидать написания письменных или визуальных постов для достижения обоих целей.

• Показатели отчетности ключевым заинтересованным сторонам: Компании хотят знать, что работа, которую вы делаете, приносит пользу, поэтому от вас, вероятно, ожидают, что вы будете сообщать о своих достижениях или любых возникающих проблемах вашей маркетинговой команде и даже заинтересованным сторонам компании. Они, вероятно, захотят увидеть, как вы увеличиваете количество подписчиков, увеличиваете вовлеченность, разрабатываете креативный контент и кампании, среди других показателей.

• Публикация и мониторинг платформ социальных сетей: В зависимости от размера вашей команды вы можете нести ответственность за публикацию и мониторинг всех социальных платформ. В этом случае вам может потребоваться запланировать публикации и наблюдать за ответами подписчиков. Вы также можете нести ответственность за ответы на комментарии и сообщения от подписчиков.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(13 963 рейтинга)

195 986 уже зарегистрировались

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Подробнее0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер по рекламе

Если вы хотите стать менеджером социальных сетей, рекомендуется улучшить свои навыки в следующих областях: 

• Письмо: Независимо от того, пишете ли вы черновики постов или создаете подписи, хорошее письмо для социальных сетей выходит за рамки строгой грамматики и орфографии. Будет важно отточить свои навыки копирайтинга, чтобы разработать привлекательный текст, который вписывается в историю и голос бренда и привлекает аудиторию. прежде чем подавать заявку, чтобы стать менеджером социальных сетей.

• Понимание платформ социальных сетей: Чтобы успешно управлять учетными записями, вам необходимо иметь полное представление о нескольких платформах социальных сетей, их сильных и слабых сторонах, демографических характеристиках пользователей и других характеристиках. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным: Meta, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и TikTok.

• Внимание к дизайну: Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и многое другое с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными сторонами в области маркетинга. Продумать пост, а затем сформулировать деловые или стратегические причины вашего выбора будет иметь решающее значение.

• Аналитические инструменты: Знание того, какие сообщения находят отклик у потребителей, требует аналитического взгляда и исследовательской способности. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Sprout Social, Hootsuite и HubSpot, среди прочих.

• Гибкость: В мире социальных сетей происходят постоянные изменения. Новые трендовые хэштеги, алгоритмы и функции платформы часто требуют, чтобы менеджеры социальных сетей думали на ходу и внедряли новизну в свою работу.

Подробнее: 13 ключевых маркетинговых навыков, которые помогут улучшить ваше резюме

курс

Вирусный маркетинг и создание заразительного контента

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни вещи становятся популярными, а другие нет? Почему одни продукты становятся хитами, а другие терпят неудачу? Почему одни идеи взлетают, а другие…

4.8

(4 980 оценок)

275 932 уже зарегистрировались

Узнать больше

Среднее время: 1 месяц(а)

Учитесь в своем собственном темпе , Маркетинговая стратегия

Социальные медиа продолжают развиваться. Согласно данным LinkedIn, с начала пандемии спрос на платные навыки в социальных сетях вырос на 116,4%, а спрос на навыки в Instagram вырос на 28,4% [1]. Бюро трудовой статистики США (BLS) прогнозирует, что в период с 2020 по 2030 год в США число менеджеров по рекламе, продвижению по службе и маркетингу увеличится на 10 процентов [2].

По данным Glassdoor (июль 2022 г.), в США средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляет 74 367 долларов.

Подробнее: Чем можно заниматься со степенью по маркетингу? 11 Career Paths

Чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется сочетание образования и опыта, хотя особенности могут различаться в зависимости от компании.

Рассмотрим степень.

Менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра, согласно BLS. Специализация в области, которая укрепит ваши коммуникативные или деловые навыки, например, в маркетинге, журналистике или коммуникациях, может подготовить вас к этой роли.

Учеба в колледже также может открыть для вас различные возможности, где вы сможете получить определенный опыт в профессиональной среде. Используйте ресурсы своего центра карьеры для поиска стажировок, возможностей волонтерства или подработок. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их усилия в социальных сетях.

Есть несколько путей к карьере в управлении социальными сетями. Посмотрите ниже, чтобы узнать о карьерном пути Дэниела Коба, преподавателя сертификата Meta Social Media Marketing Professional.

Идет загрузка…

Даниэль Коб рассказывает о своей карьере в маркетинге.

Основы рекламы в соц.

65 000 студентов зачислены

Курс 3 из 6 в Meta Social Media Marketing Professional Certificate

Зарегистрируйтесь бесплатно

Получите стажировку или работу в социальных сетях начального уровня.

Опыт работы с социальными сетями является ключевой частью того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, ищите должность начального уровня, которая может научить вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.

Следите за этими названиями рабочих мест начального уровня:

• Координатор или специалист по социальным сетям

• Ассоциий по социальным сетям

• Помощник по маркетингу

• Анализ социальных сетей

• 020

• Анализ социальных сетей

• 20

• .

Опыт работы в социальных сетях не обязательно должен быть отнесен к профессиональной сфере. Если вы работаете волонтером в организации, предложите помощь в ведении учетных записей в социальных сетях.

И если вы создали значительное количество подписчиков на своей личной платформе в социальных сетях, возможно, стоит упомянуть об этом команде по найму (при условии, что они подходят для работы). Способность успешно продавать себя может указывать на сообразительность, которая может привести к управлению брендом.

Менеджеры социальных сетей могут выступать в качестве рупора организации, чтобы взаимодействовать с общественностью и продвигать свое видение. Если вы готовы начать обучение, рассмотрите возможность получения сертификата Meta Social Media Marketing Professional Certificate на Coursera — первая неделя бесплатна.

профессиональный сертификат

Мета-маркетинг в социальных сетях

Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

4.9

(13 963 рейтинга)

195 986 уже зарегистрировались

Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

Подробнее0003

Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер рекламы

1. Неделя маркетинга. «Крутой рост спроса на маркетологов с цифровыми навыками, https://www.marketingweek.com/steep-rise-demand-marketers-digital/». По состоянию на 4 июля 2022 г.

2. Бюро трудовой статистики США. «Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу, https://www.bls.gov/ooh/management/advertising-promotions-and-marketing-managers.htm». По состоянию на 4 июля 2022 г.

Автор: Coursera • Обновлено 28 октября 2022 г.

Этот контент был доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

Кто такой менеджер социальных сетей?

Менеджеры социальных сетей отвечают за представление компании в социальных сетях в качестве единственного голоса бренда. Они отвечают на комментарии, составляют кампании и создают контент. Эти эксперты предоставляют организациям рекомендации, необходимые для расширения их присутствия в Интернете.

Имея четкие цели, такие как «улучшить посещаемость веб-сайта» или «оптимизировать узнаваемость бренда», менеджеры по социальным сетям развивают ваш бизнес через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и Twitter. Десять лет назад этой роли не существовало. Теперь все больше компаний используют социальные сети для привлечения клиентов, и управление социальными сетями часто имеет важное значение.

Мы рады, что тебе понравилось, Джерри! 💚💚💚

— Whole Foods Market (@WholeFoods) 7 июня 2018 г.

Чем занимается менеджер социальных сетей?

Первая задача менеджера по социальным сетям — реализовать маркетинговый план.

Стремительный характер социального мира означает, что эти стратегии часто краткосрочны. Большинство компаний проводят проверки каждые 90 дней. Хотя планы различаются, они часто начинаются с определения целевых клиентов и установления графика контента. Менеджеры социальных сетей также:

• Ключ к социальной коммуникации:  Эта роль определяет, как часто компания должна публиковать сообщения в каждом социальном канале, и несет ответственность за ответы.
• Поддержка развития фирменного стиля: Они показывают «почему», что помогает клиентам находить отклик в вашей организации.
• Участвуйте в стратегиях визуального дизайна: Будь то фотографии вашего профиля или фотографии команды, менеджер социальных сетей гарантирует, что вы визуально соответствуете своему бренду.
• Поддержка стратегий продвижения: Менеджеры социальных сетей расскажут вам о платной рекламе, органическом трафике и маркетинге влияния.
• Составьте свою стратегию взаимодействия: Ваш менеджер по социальным сетям слушает, отвечает и взаимодействует с вашей аудиторией по всем каналам. Это увеличивает продажи и улучшает отношения с клиентами за счет взаимодействия.
• Разработайте стратегию конверсии: Ваш менеджер по социальным сетям узнает болевые точки и проблемы подписчиков. Это помогает им предложить, как превратить поклонников в клиентов.

Навыки, которыми должен обладать менеджер социальных сетей

Менеджеры социальных сетей — знатоки сообщества. Подобно специалистам по связям с общественностью, они знают, как представить характеристики бренда в положительном свете. Хороший менеджер социальных сетей знает, как создавать контент, отвечать потребителям и привлекать потенциальных клиентов.

В быстро развивающейся онлайн-экономике лучшие менеджеры социальных сетей также всегда в курсе последних тенденций во всех социальных сетях. Они внимательно следят за изменениями алгоритмов и разрабатывают индивидуальные стратегии, соответствующие целям вашего бренда.

Менеджеры социальных сетей даже отслеживают разговоры о вашем бренде с помощью инструментов для прослушивания социальных сетей. Они помогают во всем, от стратегий создания контента до конкурентного анализа. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем легче будет создать сообщение, которое найдет отклик.

Специалисты по управлению социальными сетями

Менеджеры социальных сетей предоставляют занятым брендам мгновенный доступ к социальным знаниям. Поскольку алгоритмы продолжают меняться стремительными темпами, владельцам бизнеса сложно успевать за ними. Менеджеры социальных сетей направляют всю свою энергию на освоение социального пространства. Они предлагают самоотверженность и творческую перспективу, которые необходимы интернет-организациям для процветания.

Менеджеры социальных сетей также измеряют свою эффективность, что упрощает отслеживание пути вашего бренда. Они предоставляют обзоры важных KPI в социальных сетях, таких как:

• Рост аудитории
• Участие в аудитории
• Бренд достигает
• Обратная связь и известие по маркетингу в уст маркетинга
• Качество отклика и ставка
• СЛАД/ ДВЕЙ
• .