SMM-маркетолог – кто это? Навыки и обязанности SMM-маркетолога
Иван Тургенев писал: «Кто стремится к великой цели, уже не должен думать о себе». В современных реалиях мы бы расширили эту фразу:
Кто стремится к великой цели, уже не должен думать о себе, а думать должен о поиске грамотного smm-маркетолога, ибо безуспешен тот, кто не успешен в интернете.
Так кто же такой smm-маркетолог? Это тот человек, который приводит к вам за ручку клиентов из социальных сетей. Находит их в естественной среде обитания, таких хорошеньких, свеженьких, нуждающихся в вашем продукте, грамотно заманивает, подогревает со всех сторон и приносит на блюдечке с золотой каемочкой. Вам деньги, маркетологу деньги, клиентам – желанный продукт. Win-win-win!
Базовая комплектация «грамотного smm-щика» включает в себя облегченные версии:
- Копирайтера
- Дизайнера
- Аналитика
- Стратега
- Таргетолога
- Контент-менеджера
- Верстальщика
- Программиста
Иногда маркетологи собираются в агенства и разделяют обязанности между друг другом.
Еще эффективнее узкие smm-специалисты в рамках одной социальной сети.
Обязанности smm-маркетолога
Как выглядит стандартная схема работы маркетолога (smm-специалиста) над проектом?
- Анализирует нишу
- Изучает целевую аудиторию
- Составляет стратегию продвижения
- Готовит площадку
- Тестирует
- Продвигает
- Анализирует
- Оптимизирует
- Продвигает
Если через два-три месяца маркетолог не начинает себя окупать, а при этом ваша ниша далека от недвижимости и пластиковых окон – есть повод задуматься.
Правда совсем другая картина рисуется, если продажи – не первоочередная ваша задача в социальных сетях. Многим компаниям страничка в Facebook или профиль в Instagram необходимы в первую очередь для построения имиджа бренда.
Тогда основная деятельность маркетолога будет заключаться в поиске, генерации и публикации тематического контента и постепенном увеличении вовлеченности в группах и профилях.
При такой стратегии оценивать результат работы стоит по количеству постов, подписчиков, лайков и комметариев к публикациям.
Что от smm-маркетолога требовать не стоит?
Доведения заявки до продажи: обязанность smm-маркетолога – организовать «лиды», а превращение потенциальной готовности купить в деньги на счете – уже задача менеджеров.
Первоклассных знаний в вашей тематике: хотите чтобы в публикациях не путали трубы бесшовные с трубами полипропиленовыми? Тогда пусть тексты пишет специалист в вашей области, а специалист smm-маркетолог только грамотно расставляет смайлики.
Работы без обратной связи: если не рассказывать маркетологу, что после последнего поста вы получили 10 заказов, велика вероятность, что он этого и не узнает и не сможет повторить успех.
Организации мероприятий, закупки воды и канцелярии, покупки билетов (даже если их продают ВКонтакте), установки приложений и настройки формул в Excelе
Digital-стратегия
Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Важные навыки SMM-маркетолога
Умение быстро ориентироваться и быстро принимать решения.
Давайте немного поиграем; представьте себе ситуацию: в одной из последних публикаций в Facebook активисты увидели ущемление прав и свобод каких-либо меньшинств. Как правильнее поступить: отойти в сторонку, взять попкорн и наблюдать за противоборством мнений или сгладить конфликт еще на первом комментарии? В первом случае вы ставите под угрозу репутацию бренда, во втором – лишаете группу рекордных охватов и упоминаний в СМИ.
Усложняется задача тем, что поиск правильного ответа вызывает столько же споров, как и сама публикация.
Умение признавать свои ошибки.
Бюджет слит, результата нет. Посты не заходят, кг/ам. И собственникам бизнеса и smm-маркетологам важно понимать, что такое случается. И не рубить головы с плеч, а понять причину провала и попробовать снова. А потом возможно еще раз. И еще раз. И еще раз.
Готовность к постоянному обучению.
Вряд ли можно представить быстрее развивающиеся сферы, чем социальные сети.
Постоянный мониторинг обновлений, тестирование новых фишек и оптимизация площадок под изменившиеся реалии – это та реальность, с которой сталкивается любой smm-щик. Выпади на полгода-год из сферы и всё, можно начинать учиться заново. Точно также методики, отлично срабатывавшие год назад, сегодня могут нанести вред (пример массфолловинг, раньше с его помощью в Инстаграм можно было достаточно просто получить тысячи целевых подписчиков и продаж, сейчас – попасть в бан или в лучшем случае просто понизить охваты)
Навык работы с фрилансерами.
Помните тот внушительный список профессий в начале статьи? Будем реалистами, вряд ли один человек одинаково хорошо может овладеть этими специальностями. И если в вашей компании только один smm-щик, скорее всего для решения некоторых задач ему придется прибегнуть к помощи фрилансеров. Так что добавьте к тем специальностям еще HR и управленца, ибо человека, который сможет организовать работу 10 удалёнщиков так, чтобы все было сделанно качественно и в срок, точно можно ставить во главе корпорации.
Что писать в вакансии, если вы ищете smm-специалиста?
Обязательно наличие кейсов. Что такое кейсы? Это истории о том, как все было плохо, а потом пришел специалист, подкрутил, постучал, сим-селябим и сделал хорошо. Грамотные маркетологи такие истории любовно собирают в отдельную папочку, красиво оформляют и подкрепляют взлетающими ввысь графиками. Особое внимание уделяйте тем, кто представит кейсы в вашей тематике.
Высшее образование и 15-летний опыт работы – не обязательны. Вполне возможно, что двадцатидвухлетняя девушка, для которой офис – это то место, где можно провести время между двумя вечеринками, будет справляться со своими обязанностями по продвижению бренда и привлечению клиентов лучше, чем 46-летний специалист с двумя высшими (и с дипломатом вместо кейса).
При подборе интернет-маркетолога обращайте внимание на качественные показатели: smm – это та сфера, где очень легко создать видимость эффективной деятельности и объяснить неудачи изменением алгоритма ранжирования социальных сетей.
Чем SMM отличается от традиционного маркетинга? — Pro SMM на vc.ru
{«id»:13786,»url»:»\/distributions\/13786\/click?bit=1&hash=7cdea840befe0d7d5d6bb18e0828235cba274b3b45bee84508898756ac9534c5″,»title»:»\u0422\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u043b\u044c\u0446\u044b \u00ab\u0421\u0431\u0435\u0440\u041a\u0430\u0440\u0442\u00bb \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u043d\u0443\u0442\u044c \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0438″,»buttonText»:»\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443?»,»imageUuid»:»27504da9-90e4-58d3-b87d-67dabd06164d»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
Всем привет!
379 просмотров
Сегодняшняя статья будет посвящена теме отличия SMM-продвижения от традиционного маркетинга. Также, я расскажу о преимуществах продвижения в социальных медиа для бизнеса.
Для начала, хочу дать определение SMM.
SMM (Social Media Marketing) – это маркетинг в социальных сетях.
Основная задача SMM-специалиста – привлечь целевую аудиторию в аккаунт для дальнейшего взаимодействия, с целью повышения доверия к бренду или эксперту. Лояльная аудитория – самый главный актив бизнеса в любой из соцсетей. Если у Вас есть армия преданных подписчиков в соцсетях, то они будут активно покупать Ваши продукты и бесплатно рекламировать по «сарафанному» радио. И да, SMM подходит как для B2C, так и для B2B сегментов.
Что такое SMM?
Взаимодействие с аудиторией тут происходит посредством вовлекающего контента, который подталкивает к обсуждениям, или позволяет развлечься и отдохнуть. Продажи продуктов или услуг происходят уже после нарастания доверия аудитории к бренду или эксперту. Продавать в лоб уже не получится, никто не будет покупать у Вас продукт, просто потому что он вроде как классный, нужно еще убедить в этом потенциальных клиентов.
Чем же отличается SMM от традиционного маркетинга? По сути – ничем. И там, и там, используются одни и те же инструменты захвата внимания и продаж.
SMM даёт возможность донести до аудитории ценности компании, показать изнанку бизнеса, включаться в обсуждения с клиентами, отслеживать отзывы, отрабатывать негатив и возражения, проводить конкурсы и розыгрыши. Аккаунт компании можно легко найти через поиск, это также помогает продвижению и повышает узнаваемость бренда.
Преимущества SMM
Давайте выделим ключевые преимущества SMM-продвижения:
1. Широкий охват аудитории. Аудитория соцсетей растет в среднем на миллион пользователей ежемесячно. И среди них есть те, кому непременно понадобятся Ваши продукты и услуги.
2. Фокус на целевой аудитории. В социальных сетях довольно просто найти свою ЦА, так как люди часто объединяются в сообщества по интересам.
3. Общение с аудиторией. В соцсетях можно напрямую общаться со своими клиентами, отвечать на их отзывы и реагировать на негатив.
4. Скорость распространения информации. Онлайн даёт возможность быстро распространять нужную Вам информацию – достаточно просто опубликовать пост или запустить промо-акцию.
5. Создание доверительных отношений с клиентами. Люди, которые регулярно просматривают сторис бренда и читают посты, проникаются доверием и дружелюбием. При условии, что вы не обманываете подписчиков, так как доверие заслужить не просто, а потерять очень легко.
И конечно же, в основе любого грамотного SMM-продвижения лежит стратегия продвижения, которая включает в себя анализ целевой аудитории, конкурентов, составление УТП, контент-плана и многое другое. Без стратегии можно даже не начинать ведение социальных сетей, иначе зря потратите время и деньги на рекламу.
Делитесь мнениями в комментариях.
404: Страница не найдена
Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Что я могу сделать сейчас?
Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:
Поиск- Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить, что эта страница отсутствует, или используйте поле выше, чтобы продолжить поиск
- Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте, на котором вы находитесь, WhatIs.com.
- Посетите нашу домашнюю страницу и просмотрите наши технические темы
Просмотр по категории
Сеть
- доступность сети
Доступность сети — это время безотказной работы сетевой системы в течение определенного интервала времени.
- NFV MANO (управление и оркестрация виртуализации сетевых функций)
NFV MANO (управление виртуализацией и оркестровкой сетевых функций), также называемый MANO, представляет собой архитектурную основу для …
- Сетевой коммутатор
Сетевой коммутатор соединяет устройства в сети друг с другом, позволяя им общаться путем обмена пакетами данных.
Безопасность
- GPS-глушение
Подавление сигналов GPS — это использование устройства, передающего частоту, для блокирования или создания помех радиосвязи.
- контрольная сумма
Контрольная сумма — это значение, представляющее количество битов в передаваемом сообщении, которое используется ИТ-специалистами для обнаружения …
- информация о безопасности и управление событиями (SIEM)
Управление информацией о безопасности и событиями (SIEM) — это подход к управлению безопасностью, объединяющий информацию о безопасности .
..
..ИТ-директор
- доказательство концепции (POC)
Доказательство концепции (POC) — это упражнение, в котором работа сосредоточена на определении того, можно ли превратить идею в реальность.
- зеленые ИТ (зеленые информационные технологии)
Green IT (зеленые информационные технологии) — это практика создания и использования экологически устойчивых вычислений.
- ориентир
Контрольный показатель — это стандарт или точка отсчета, которые люди могут использовать для измерения чего-либо еще.
HRSoftware
- самообслуживание сотрудников (ESS)
Самообслуживание сотрудников (ESS) — это широко используемая технология управления персоналом, которая позволяет сотрудникам выполнять множество связанных с работой …
- платформа обучения (LXP)
Платформа обучения (LXP) — это управляемая искусственным интеллектом платформа взаимного обучения, предоставляемая с использованием программного обеспечения как услуги (.
.. - Поиск талантов
Привлечение талантов — это стратегический процесс, который работодатели используют для анализа своих долгосрочных потребностей в талантах в контексте бизнеса …
..Обслуживание клиентов
- прямой электронный маркетинг
Прямой маркетинг по электронной почте — это формат кампаний по электронной почте, в котором отдельные рекламные объявления рассылаются целевому списку …
- полезные идеи
Практическая информация — это выводы, сделанные на основе данных, которые можно превратить непосредственно в действие или ответ.
- интеграция
Интеграция — это процесс объединения небольших компонентов или информации, хранящейся в разных подсистемах, в единую …
Что такое определение маркетинга в социальных сетях?
Определение маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это процесс использования платформ социальных сетей для повышения узнаваемости вашего бренда и привлечения клиентов.
Маркетинг в социальных сетях чаще всего используется в следующих социальных сетях:
- Tumblr
- Snapchat
- Reddit
Давайте рассмотрим несколько из этих платформ, их отличия друг от друга и способы достижения успеха на каждой из них. Но сначала, для чего вам следует использовать маркетинг в социальных сетях?
Зачем использовать маркетинг в социальных сетях?
45% населения мира пользуются социальными сетями. Если маркетинговая кампания в социальных сетях не является частью вашей стратегии цифрового маркетинга, у вас должна быть веская причина, почему.
Вот основные причины, по которым стоит его принять.
Раньше было гораздо менее ясно, как ваши клиенты относятся к вашему продукту. Теперь обслуживание клиентов происходит в режиме реального времени в социальных сетях, таких как Twitter и Facebook.
Вы можете решить проблему клиента перед тысячами потенциальных клиентов. Покажите им, как бы вы позаботились о них, если бы они тоже были вашими клиентами. При этом хорошее общедоступное обслуживание клиентов на социальных платформах может стать новым источником молвы.
Никто не любит нежелательную рекламу. Но если вы пишете в Твиттере о том, что ваша стиральная машина никогда не стирается должным образом, а Tide отвечает в Твиттере, говоря, что вам следует использовать Tide Pods (и они дают вам ссылку на скидку 20%), вы можете оценить их маркетинговые усилия.
Пользователи социальных сетей каждый день ведут миллионы подобных разговоров. Включение себя в правильные разговоры, чтобы продавать больше продуктов, является отличным использованием социальных сетей.
Людям нравится иметь дело с компаниями, с которыми они связаны. Делитесь актуальным контентом с онлайн-сообществами, участвуйте в актуальных дискуссиях и участвуйте в дискуссиях на своем рынке, чтобы держать вас в курсе своей целевой аудитории.
Поэтому, когда они будут искать ваш продукт на рынке, они вспомнят вас по вашему контент-маркетингу и погуглят вас, чтобы купить.
На каких платформах социальных сетей следует сосредоточиться
Не в каждую социальную сеть стоит инвестировать. Вот как выяснить, какие социальные сети подходят для вашего бизнеса.
С более чем 2,4 миллиардами активных пользователей Facebook по-прежнему остается крупнейшей социальной сетью в мире. Это может быть канал интернет-маркетинга, в который стоит инвестировать, если ваша компания продает что-либо из следующего:
Продукты B2C
Вы можете использовать демографический таргетинг, чтобы показывать рекламу людям, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт.
Продукты B2B
Если у вас есть продукт, облегчающий чью-то жизнь на работе, есть вероятность, что он все еще интересует его, когда он случайно просматривает Facebook на своем смартфоне.
На Facebook люди открывают для себя новый контент. Они не обязательно ищут его, но они нажмут на ваш контент, если посчитают его интересным. Поэтому убедитесь, что, как бы вы ни продвигали свой бизнес на Facebook, вы делаете это таким образом, чтобы привлечь внимание людей.
пост в фейсбуке Не уверены, что хотите продавать на Facebook? По крайней мере, иметь активную страницу в Facebook. Активная страница Facebook является признаком легитимности, и потенциальные клиенты, скорее всего, проверят вашу страницу, прежде чем иметь с вами дело. Поэтому независимо от того, чем вы занимаетесь, стоит хотя бы присутствовать на Facebook.
Более миллиарда пользователей ежемесячно используют Instagram. Большинство компаний могут извлечь выгоду из использования стратегии маркетинга в социальных сетях в Instagram. Эти типы компаний имеют самые высокие показатели успеха:
Мобильные приложения
Люди могут мгновенно загрузить ваше приложение из рекламы в Instagram.
Компании электронной коммерции
Всего несколькими нажатиями пользователи Instagram могут приобрести ваш продукт по объявлению.
Продукты B2C
Сотрудничайте с соответствующими лидерами мнений, чтобы рекламировать свои продукты B2C их многочисленным подписчикам.
Продукты B2B
Большинство B2B-компаний игнорируют Instagram, думая, что это не место для продажи бизнесу. Но люди нажимают на рекламу, связанную с бизнесом, даже в Instagram.
Публикация в Instagram Поскольку Instagram — это визуальная платформа, маркетинг в Instagram может работать особенно хорошо, если вы продаете физический продукт, который хорошо фотографируется. Но даже если это не так, вы все равно можете создавать контент, соответствующий вашей нише, который вдохновляет, развлекает или информирует вашу аудиторию. Это тот контент в социальных сетях, которым люди любят делиться, и который в конечном итоге поможет вам увеличить количество подписчиков.
Если вы продаете другим компаниям, вам следует инвестировать в маркетинг в LinkedIn.
Создание контента, который другие в вашей отрасли считают ценным и которым делятся с другими, поможет вам стать идейным лидером. Вас будут рассматривать как компанию, к которой можно обратиться, когда потребуется экспертиза.
Поскольку LinkedIn является профессиональной социальной сетью, ее пользователи в основном используют платформу в деловых целях. Поэтому, если вы продаете потребителям, вероятно, не стоит тратить время на маркетинг LinkedIn.
Совет от профессионала: показ рекламы в LinkedIn может быть очень дорогим. Каждый клик может стоить несколько долларов, и у них, как правило, низкий коэффициент конверсии. Если у вас нет маркетингового бюджета, чтобы потратить 750 долларов на привлечение клиента, вероятно, не стоит инвестировать в этот тип кампании в социальных сетях.Твиттер
Твиттер может стать отличным местом для участия в обсуждениях, происходящих в вашей отрасли.
Вы можете присоединяться к обсуждениям статей, отвечать на жалобы клиентов, ретвитить соответствующие новости и обращаться к новым потенциальным клиентам. Это также место, где вы можете зарекомендовать себя как авторитет в своем пространстве, делясь качественным контентом и опытом.
Самое лучшее в Твиттере? Вы всегда знаете, что происходит в любой момент в вашей отрасли. Вы можете проверить раздел трендов, прочитать контент, которым делятся другие на вашем рынке, и отслеживать соответствующие хэштеги. Быть в курсе событий в своей отрасли — это преимущество, которое вы можете использовать для расширения своего опыта и лучшего обучения своей аудитории.
Если вы пытаетесь продавать товары женщинам в возрасте от 20 до 45 лет, Pinterest может оказаться полезной платформой. Поскольку это визуальная платформа, мода, дизайн, еда, искусство и ремесла прекрасно подходят для художественной фотографии, которая хорошо конвертируется в Pinterest.