Что такое SMM-маркетинг и с чем его едят? ✦ JUNIUP ✦

Светлана Корнюшина
SMM-менеджер, «JUNIUP»
_________________________________
«готовлю вкусный контент»

За последние 10 лет социальные сети заменили пользователям всемирной паутины большинство «функций» интернета. Для многих они стали единственным источником получения информации. Посмотреть фильм, послушать музыку, узнать новости, поиграть в игры и просто пообщаться – все это можно сделать в социальных сетях.

Кроме развлечений, социальные медиа предлагают различные услуги и позволяют следить за последними новостями любимых брендов. Сейчас сложно представить, что у любой, даже самой маленькой компании, нет страницы в социальных сетях. Некоторые компании вовсе обходятся без сайта и ограничиваются пабликом. Поэтому продвижение в соцсетях для современного бизнеса крайне необходимо.

Управление присутствием бренда и продвижение его в социальных каналах именуется SMM-маркетингом. Social Media Marketing – это эффективное использование социальных платформ как каналов для продвижения бизнеса, направленный на работу с целевой аудиторией в соцсетях. SMM является наиболее перспективным методом раскрутки и при этом достаточно демократичен по цене.

Данный вид маркетинга направлен на работу с подписчиками на корпоративных группах и их расширению. Основная задача SMM – создание качественного и интересного контента, который пользователи будут оценивать, комментировать и распространять самостоятельно, тем самым повышая свои знания о бренде, его репутацию и количество читателей.

Продвижением бренда в социальных сетях занимается SMM-менеджер. В его задачи входит увеличение охвата аудитории, создание положительного имиджа клиента, работа с негативом. Данный специалист определяет в каких соцсетях будет продвигаться компания и какими методами будет выстроена стратегия раскрутки.

Какие задачи решает SMM-маркетинг?

Social Media Marketing решает целый спектр задач, связанных с продвижением бренда:

• брендинг, продвижение бренда;
• рост популярности марки;
• увеличение посещаемости сайта компании;
• повышение лояльности аудитории по отношению к компании;
• увеличение числа посетителей сайта;
• увеличение количества подписчиков;
• pr;
• получение лидов компании;
• информирование об акциях и скидках;
• получение обратной связи;
• создание кадрового резерва компании;
• управление репутацией бренда.

Основные инструменты SMM-маркетинга.

1. Развитие и создание страниц, групп, пабликов и блогов на различных социальных платформах.
2. Наполнение материалами и оформление социальных сетей.
3. Привлечение новых подписчиков, стимулирование интереса аудитории к сообществу.
4. Поддержка обсуждений, ответы на комментарии, скрытый маркетинг, ведение дискуссий от имени компании.
5. Продвижение сайта в сообществах.
6. Реклама в тематических сообществах и на страницах известных блогеров.
7. Работа с негативом, создание положительного имиджа бренда.
8. Вирусный маркетинг.
9. Создание приложений, игр и их раскрутка среди пользователей социальных медиа.
10. Аналитика и создание стратегии продвижения бренда.
11. Возможность настройки таргетированной рекламы.
12. SMO — оптимизация интернет ресурсов под социальные сети.

Как создать контент для социальных сетей?

Соцсети отличаются между собой как аудиторией, так и видами контента, которые этой аудитории интересны. Для создания правильного контента специалисты из Европы разработали так называемую «золотую формулу контента».

Вовлекающий контент – 40%

Вовлекающий контент позволяет читателям группы общаться, смотреть фотографии и видео о компании, участвовать в акциях и конкурсах, получать бонусы. Все эти действия повышают лояльность и интерес к компании или бренду. Для участников группы такой контент интересен тем, что он содержит полезную информацию.

Бренд контент – 30%

Бренд контент – контент «адвокатов бренда». К этому виду относят отзывы клиентов, интервью с сотрудниками компании, видео о жизни компании, блоги о событиях внутри компании, фотографии со встреч или конференций, ответы на вопросы. Подписчикам интересно узнать информацию о компании «из первых уст», такая информация вызывает больше доверия, чем реклама.

Обучающий контент – 25%

Обучающий контент помогает участникам группы глубже изучить компанию или бренд. К нему относят: историю компании, различные исследования, информация о новинках и продуктах, ссылки на полезную информацию, новости отрасли. Публикации могут быть рекламные, но должны нести в себе полезную и обучающую информацию.

Рекламный контент – 5%

Рекламный контент содержит прямую рекламу компании или бренда. Здесь могут быть представлены: рекламные ролики, буклеты, постеры; нововведения компании, информация с призывом к покупке, факты о продукции. Самое главное правило – не размещать данный тип контент постоянно, так как это может сказаться на лояльности подписчиков.

Стоит уделить внимание качеству контента и оформлению группы. Все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем. Кроме этого в соцсетях важен вирусный маркетинг – это яркие заголовки, красивые изображения, интересные видео, понятная текстовая информация для подписчиков. Благодаря этому участники группы сами будут распространять информацию о вас – сработает сарафанное радио. Для каждой социальной сети нужны разные материалы, поэтому забудьте про клавиши «ctrl + с» и «ctrl + v».

Социальные сети, подходящие для smm-продвижения

На сегодняшнее время существует большое количество социальных медиа, поэтому SMM-продвижение возможно в любой социальной сети. Но существуют более популярные социальные ресурсы, в которых уровень просмотров и охвата, переходов, лайков и репостов будет выше. К числу наиболее популярных социальных сетей относят: «Вконтакте», «Instagram», «Facebook», «Одноклассники», «Youtube», «Twitter».

Итоги

Стратегия продвижения в социальных сетях является незаменимой частью комплексного интернет-маркетинга. SMM продвижение помогает решать задачи бизнеса.

Подводя итог, следует принять во внимание, что на сегодня, практически не существует бесплатных методов продвижения компании или бренда в социальных платформах. Если вы планируете самостоятельно заниматься раскруткой, то без вложений здесь не обойтись. Создание контента, реклама в сообществах и у блогеров, таргетинг требует дополнительных расходов, да и не каждый сотрудник компании обладает навыками продвижения в социальной сети. Поэтому для грамотного и эффективного продвижения компании обращайтесь к профессионалам своего дела.

Компания JUNIUP – знает все про SMM и даже больше. Наши специалисты разработают грамотную стратегию продвижения вашей компании, создадут качественный и интересный контент и приведут к вам большое количество подписчиков, которые станут вашими клиентами.

Оставьте заявку на нашем сайте, и наш менеджер ответ на любые ваши вопросы и расскажет, как получить 20% скидку на наши услуги.

Что такое SMM-маркетинг и как это работает

Здравствуйте,дорогие читатели!

Социальные сети поглотили большую часть населения Земли. Это обстоятельство послужило мощным толчком возникновения новых возможностей в сфере развития бизнеса.

Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.

Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.

О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.

А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.

В процессе своего развития социальные сети обнаружили возможности внедрения и продвижения бизнеса в интернете. А главным инструментом в этом деле стал SMM.

​

 

SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути

Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.

Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.

Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.

И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.

SMM – комплекс проводимых мероприятий в социальных сетях, блогах и на форумах с целью продвижения товаров и услуг различных компаний.

 

​

Задачи SMM-менеджмента

Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:

1. Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
2. Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
3. Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
4. Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
5. Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.

 

Мы перечислили лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.

​

SMM в действии: этапы продвижения

SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:

1. Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
2. Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
3. Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
4. Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.

Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.

​

Инструменты СММ

Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга мы уже писали и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про профессию маркетолог. Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.
 

 

Плюсы и минусы SMM

В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.

Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:

1. Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
2. Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
3. Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
4. Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
5. Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
6. Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.

А что насчет недостатков? Мы бы предпочли назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:

1. Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
2. Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
3. Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.

​

Как стать SMM-специалистом?

Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.

Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?

Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:

1. разбираться в информационных технологиях,
2. знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
3. знать особенности комьюнити-менеджмента,
4. обладать аналитическими способностями,
5. разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
6. иметь коммуникативные навыки,
7. уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
8. быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
9. уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.

Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.

​

Где этому можно обучиться?

Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.

Из них можем выделить ТОП-3 лучших:

1. Курс “Специалист по продвижению в социальных сетях” от проекта ConvertMonster.
2. Трёхмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
3. Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.

Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.

​

Подводим итоги

Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Мы постарались изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.

Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.

В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.

Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.

Промышленная компания: SMM не предлагать?

Большинство пользуется соцсетями, но не предприятия

Перед тем, как рассмотреть вопрос о том, зачем SMM-маркетинг промышленным компаниям, давайте посмотрим, как обстоят дела с социальными сетями у представителей промышленности. Для этого мы провели опрос участников маркетинговых сессий, организованных Маркетинговым агентством ГК Остек в конце 2019 начале 2020 года (рис 1). На вопрос о том, есть ли у их предприятия бизнес-аккаунт и подписаны ли они на него, из 80 участников опроса положительный ответ дали 41 %. Но 61 % опрошенных ответили, что у их предприятий нет бизнес-аккаунта, или они ничего об этом не знают, или не подписаны. Интересно, что 14 % тех, кто отвечал, что у них есть бизнес-аккаунт, но они не подписаны, объясняли это тем, что размещаемый там контент не соответствует их интересам, дублирует новостную ленту с сайтов и редко публикуется. Либо участники отмечали, что аккаунт заведён, но не поддерживается.

Признаюсь, и у меня когда-то было скептическое отношение к целесообразности применения SMM-маркетинга в промышленных и инжиниринговых компаниях, но один случай все поменял. Однажды, после успешного прохождения соискательницей собеседования, я начал ее знакомить с компанией и характером работы маркетинга. Но, как оказалось, соискательница прекрасно владела не только этой информацией и информацией о компании, которую можно найти на сайтах, но и знала об этапах моей карьеры в компании. Это удивило меня, так как в открытых источниках такой информации не должно было быть. Как выяснилось, я забыл, что ко Дню рождения компании давал блиц-интервью для нашего бизнес-аккаунта в Instagram. Соискательница хорошо подготовилась к интервью и запомнила эту информацию, чем заработала себе дополнительные очки. Но задумайтесь, сейчас это стало обычным для соискателя – изучать компанию в социальных сетях и наоборот. А значит, есть как минимум одна причина работы с соцсетями – это формирование положительного имиджа работодателя. Социальные сети сегодня – это, пожалуй, наиболее короткий и быстрый канал коммуникаций между людьми. Фейсбук знает, где мы работаем, Instagram хранит в памяти города и страны, в которых мы были, ВКонтакте узнает наше лицо из миллионов. Так почему же многие из нас используют социальные сети в личных интересах, но пренебрегают ими в профессиональной сфере?

По подсчётам ВЦИОМ¹ среди россиян старше 18 лет 45 % пользуются хотя бы одной из соцсетей почти каждый день, а 62 % – хотя бы раз в неделю. Не пользуются ими только 30 %. Ожидаемо максимальный уровень вовлеченности – среди молодежи: в группе 18-24 года почти ежедневно пользуются социальными сетями 91 %, среди опрошенных 25-34 лет таких 69 % (в группе старше 60 лет – только 15 %). Согласно данным We Are Social² на мобильных устройствах и компьютере вместе среднестатистический россиянин тратит на соцсети 2 часа 26 минут в день.

Самые популярные соцсети в России за 2019 год на всех типах устройств (ПК, мобильные телефоны, планшеты и консоли) по версии StatCounter³:

• 1 место – ВКонтакте, 32 % посещений;
• 2 место – Facebook, 18,88 % посещений;
• 3 место – Twitter, 13,37 % посещений;
• 4 место – Pinterest, 13,01 % посещений;
• 5 место – YouTube,12,09 % посещений;
• 6 место – Instagram, 5,46 % посещений;
• 7 место – все остальные социальные сети – 5,2 %.

SMM-маркетинг промышленной компании: зачем и что там делать?

Зачем условному приборостроительному заводу заводить страницу или сообщество в социальных сетях? Скорее всего, у него уже есть сайт с новостной лентой, в которой официальным языком сообщается о событиях, происходящих в компании. Формат обязывает к такому стилю, но ограничивает возможности коммуникации с целевой аудиторией. Вероятнее всего, если промышленная компания решает рекламироваться, то выберет продвижение через отраслевые СМИ (в том числе, онлайновые), поисковую контекстную рекламу. А теперь представьте современного человека, перегруженного информацией по разным каналам коммуникации. Он просто выстраивает фильтры и блокирует внимание.

В случае с социальными сетями антирекламные фильтры не включаются. Дело в том, что при грамотном SMM-продвижении не используется рекламный формат. Основной механизм взаимодействия – это общение на актуальные для пользователя темы и распространение интересного для него контента. Естественно, и общение, и контент содержат обязательную промопривязку, но при этом в отличие от рекламы представляют ценность для пользователя. Можно создать бизнес-аккаунт в социальной сети, общаться с целевой аудиторией, рассказывая доступным языком о том, как, например, устроена SMT-линия, или показать контроль качества с применением рентгеновской установки. Попутно аудитория будет узнавать о предприятии и ее деятельности. Непосредственно на объем продаж это может и не повлияет, но будет отличным инструментом для решения стратегических долгосрочных маркетинговых задач:

• формирование репутации бренда;
• повышение узнаваемости бренда и информированности о нем;
• формирование репутации компании как привлекательного работодателя и для найма сотрудников;
• увеличение лояльности и доверия к продуктам предприятия;
• проведение маркетинговых исследований, отслеживание мнений и настроений среди целевой аудитории.

Пожалуй, ключевым преимуществом социальных сетей являются максимальные возможности для таргетинга аудитории (то есть фокусировки рекламной кампании на конкретный сегмент целевой аудитории). Фактически, возможно фокусировать рекламную кампанию настолько глубоко, насколько вы сочтете нужным. Пользователи уже сами зарегистрировались в социальных сетях и сообщили о себе максимум сведений: возраст, место жительства, семейное положение, образование, профессию, увлечения и многие другие факты. В результате в распоряжении маркетолога имеется гораздо больше информации, чем в случае с другими маркетинговыми инструментами, и это дает возможность работать только с теми пользователями, которые максимально соответствуют вашей целевой аудитории.

Вопреки распространенному мнению, промышленные компании, их продукты и услуги также могут эффективно продвигаться через социальные сети. Основная стратегия в данном случае – находить представителей той профессиональной прослойки, которая является целевой аудиторией компании, участвовать в их сообществах, группах, например, производителей электроники, машиностроителей и др. или создавать собственные группы, позволяющие устанавливать новые деловые связи, продвигать продукты и услуги, обсуждать профессиональные вопросы, обмениваться экспертными мнениями и информацией.

Для работы на гражданских рынках компании важно получать отзывы клиентов о себе и своих продуктах. Это позволяет скорректировать позиционирование, маркетинговую и PR-стратегию, обратить внимание на нюансы, важные для потребителя. Например, автопроизводители после запуска новой модели отслеживают мнения, чтобы понять, как люди ее воспринимают: какие сильные и слабые стороны они выделяют, какие аргументы за и против покупки у них есть, с какими моделями других производителей проводится сравнение. Анализ преобладающего мнения целевой аудитории о конкурентах, изучение их маркетинговой политики, а также сравнение их показателей с вашими (количество упоминаний, тональность упоминаний, отклик аудитории) являются важными маркетинговыми задачами. Правильно настроенная система мониторинга позволяет автоматизировать сбор, систематизацию и анализ ключевых данных, а также сравнивать в динамике показатели конкурентов со своими.

SMM-маркетинг дорогой с неизмеримым результатом?

Существует мнение, что SMM – это очень дорого, но это миф. SMM может быть и совсем безбюджетным – все зависит от масштаба и необходимого охвата аудитории. При любом и, особенно, скромном бюджете без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Рост аудитории и её лояльность напрямую зависят от того, насколько интересно будет подписчикам на страничке вашей компании.

Основными составляющими отличного контента являются:

• Уникальность. Никакого копирования с других ресурсов. Ваши сообщения аудитории должны быть уникальными и интересными. Например, экспертные мнения, обзоры, полезные инфографики, рассказы об интересных случаях из практики и так далее.
• Регулярность. Публикации должны быть систематическими. Два, три, четыре или семь раз в неделю – зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Если вы завели страницу в социальных сетях – не бросайте ее.
• Вирусность. Посты должны быть живыми, вызывать эмоциональный отклик, желание о них рассказать другим. Но никаких откровенно рекламных постов.

Еще один миф говорит о том, что эффективность SMM-кампании нельзя посчитать. На самом деле существуют четкие метрики и способы оценки результата маркетинговой кампании в социальных сетях. По моему опыту, первое, что чаше всего приходит в голову при обсуждении метрик эффективности SMM-кампании – это количество подписчиков. Но насколько объективен этот показатель?

Отдельно этот показатель не говорит ни о чем. К примеру, у некого бренда 100 тыс. подписчиков и под каждым

постом максимум по 5 лайков, а комментариев и репостов нет вообще. Возникает вопрос — а кто вообще эти 100 тысяч подписчиков? Скорее всего, в погоне за аудиторией использовались методы неорганического привлечения аудитории. Но являются ли эти подписчики целевой аудиторией предприятия? Чтобы адекватно оценить не только количество, но и качество этой аудитории, необходимо учитывать дополнительные метрики.

Существует более 10 ключевых метрик, среди наиболее используемых:

• показатели активности;
• метрики охвата;
• метрики вовлечения;
• метрики приобретения клиентов;
• метрики конверсии;
• метрики удерживания.

В зависимости от преследуемых целей подбираются свои KPI, необходимые для проведения анализа эффективности. В случае с большинством других маркетинговых инструментов работа с аудиторией выстраивается в одностороннем формате: рекламодатель доносит информацию о своем продукте и не имеет возможности получить обратную связь. В социальных сетях этот процесс носит двусторонний характер: пользователи могут высказывать свое мнение, спрашивать, участвовать в опросах. В результате происходит более глубокое взаимодействие с целевой аудиторией, чем в случае с традиционной рекламой. Поэтому мы используем метрику вовлеченности на пост: это среднее количество реакций (лайки, репосты, комментарии), которое совершает подписчик на один пост. В конце каждого месяца вычисляем среднюю вовлеченность за период. Для страницы с количеством подписчиков до 10 000 хорошим показателем является уровень вовлеченности, равный6–15 %.
Примеры контента для привлечения и вовлечения аудитории

Как повышать вовлеченность целевой аудитории? Рассмотрим на нескольких примерах страниц ГК Остек в Facebook и Instagram.

Призыв к действию. Чтобы привлечь потенциальных поклонников к нашему бренду, мы используем внедрение в контент призыва к действию. Например, призыв оформить бесплатную подписку на корпоративный журнал, в котором публикуется уникальный экспертный контент и который мы выпускаем уже 25 лет (рис 2). Или приглашение посетить стенд на выставке: во время проведения ЭлектронТехЭкспо мы проводили презентацию технологии виртуальной реальности (надев специальные очки, посетители могли за считанные минуты перенестись на цифровое сборочно-монтажное производство) (рис 3).

Геймификация. Это различные квизы (викторины), тесты, опросы, вирусные видео, рекламные игры и другой интерактив, который вызывает положительные эмоции, а это, в свою очередь, повышает лояльность пользователей. Например, накануне майских праздников мы опубликовали пост-игру с вопросом «Как вы планируете провести майские праздники?». Требовалось написать фразу о том, кто чем планирует заняться, а следующие пользователи должны были свой ответ начать с буквы, которой закончилась предыдущая фраза (рис 4). Еще один пример, который помог нам повысить охват публикации и лояльность наших подписчиков — викторина, которую мы подготовили ко дню рождения компании. Викторина в шутливой форме проверяла знания одписчиков о нашей компании, в качестве иллюстраций мы использовали фото с различных корпоративных мероприятий. В результате уникальный пользовательский охват публикациивырос в два раза, если сравнивать с публикациями не развлекательного типа (рис 5).

Креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Данная механика позволяет решить сразу несколько задач:

• Расшевелить» аудиторию. Будучи вовлеченными в активные действия пользователи чаще возвращаются в сообщество, и, таким образом, формируется ядро целевой аудитории.
• Привлечь новых участников в сообщество. Существует механика конкурсов, называемая «Голосование»: побеждает тот, чья работа (или вариант ответа) набирает максимум голосов. Это стимулирует участников приглашать в сообщество знакомых и максимально широко распространять информацию о конкурсе.
• Наполнять группу пользовательским контентом. Зачастую конкурсы строятся таким образом, что участвующие в них пользователи сами формируют контент, связанный с компанией: например, фотографируются с продукцией или логотипом, записывают видеообращения и т. д. Все это накапливается в сообществе и тем самым повышает его ценность для участников.

Например, в рамках нашей новогодней концепции «Подчиняем реальность воображению» мы проводили конкурс с простой механикой: стать подписчиком и вспомнить и в комментарии описать занимательный исторический факт, когда человеческая наблюдательность приводила к великим открытиям (рис 6).

Прогнозирование направления развития отрасли. На каждом предприятии есть эксперты в своей профессиональной области. Их можно привлекать к высказыванию мнений и прогнозированию направления развития в их профессиональной области. При этом можно обращать внимание не только на свою, но и на смежные отрасли, которые так или иначе влияют на ваш бизнес. Но никаких перепечаток чужих исследований!

Истории успеха. А еще можно рассказывать о людях, которые работают в вашей компании (рис 7). Объявлять о присуждении премий, наград, благодарностей: рассказывать, как компания добилась такого успеха, не забывать благодарить партнеров, вкратце рассказывать об истории премии, о том, почему важна награда. Но не публикуйте исключительно скучные фотоотчеты с церемонии награждения с сухим пресс-релизом — оставьте это для блока новостей на официальном сайте компании.

Как перечисленные выше инструменты помогают бренду предприятия? Практически во всех социальных сетях на сегодняшний день введен алгоритм умной ленты, который видит интересный виральный контент и сам начинает предлагать его пользователям. Особенно это актуально для социальной сети Facebook, которая пессимизирует в ленте показ постов от бизнес-страниц.

Пример из практики «Продолжаем создавать будущее»

События, затрагивавшие общество, могут стать источником живых, вызывающих эмоциональный отклик постов. В 2020 году пандемия коронавируса никого не обошла стороной. В самом начале так называемого «режима самоизоляции» многие испытывали чувство неопределенности, нарушения привычного образа жизни и дефицит общения. Чтобы поддержать подписчиков бизнес-ккаунтов ГК Остек, был запущен проект «Продолжаем создавать будущее». Его целью было поддержать и вдохновить подписчиков примерами экспертов из разных профессиональных областей и стран. Для этого каждому из экспертов задавали индивидуальные вопросы о том, как они адаптировались к новым условиями, как продолжают добиваться поставленных целей, как поддерживают окружающих. Публикация каждого из ответов находила живой отклик, так как искренний рассказ конкретного человека о своем деле и том, что он предпринимает в сложившейся ситуации, выделялся на общем фоне противоречивой информации о COVID-19 от «экспертов», которые заполнили медиапространство. В результате публикации серии интервью в рамках проекта «Продолжаем создавать будущее» были достигнуты следующие результаты:

• органический охват вырос до рекордных для страницы значений (более 1000 просмотров),
• вовлеченность аудитории (лайки, комментарии, репосты) увеличилась в 7-10 раз,
• добавились новые подписчики.

Но, главное, бренд компании поддерживал коммуникацию и транслировал свои ценности целевой аудитории в кризисной ситуации.

Стратегия позволит структурировать работу, контролировать процесс и оперативно отслеживать эффективность

Приход в социальные сети должен быть осмысленным, спланированным, с четко поставленными задачами. Только в этом случае будут сформулированы цели и задачи, за достижение которых будут определены ответственные. Именно поэтому необходимо заранее проанализировать все предпосылки, ответить на вопросы «зачем делать?», «для кого делать?», «что делать?», «где делать?». Оформить в виде документа стратегию продвижения в социальных сетях и в дальнейшем работать по четкому плану, привязанному к определенным срокам.

Приведем основные разделы стратегии:

1. Цели продвижения. Например, это может быть формирование положительного имиджа в соцсетях и продвижение HR-бренда как привлекательного работодателя.
2. Анализ текущего положения дел в соцсетях. Например, если уже созданы бизнес-аккаунты в соцсетях, проанализировать, что публиковалось до этого, оценить активности, выявить, где вовлеченность целевой аудитории выше и сделать ставку на развитие более перспективных социальных сетей.
3. Подготовить портрет целевой аудитории – это могут быть клиенты (формируем положительный имидж и увеличиваем популярность бренда), сотрудники (трансляция через соцсети принципов позиционирования компании) и партнеры (формирование высокой деловой репутации). География их присутствия, социально-демографические характеристики, интересы, увлечения.
4. Конкурентный анализ: проанализировать, каким образом происходит SMM-продвижение участников рынка и каковы достигаемые ими метрики.
5. Сформировать контент-план, при разработке которого стараться придерживаться «золотой формулы контента»: 40 % вовлекающего контента, 30 % экспертного, 25 % развлекательного и 5 % продающего.
6. Инструменты продвижения – создание сообществ, контент-менеджмент, комьюнити-менеджмент, таргетированная реклама, органическая реклама, сотрудничество с блогерами, геймификация/конкурсы.
7. Смета.

Делать самостоятельно или привлекать специалистов?

Делать все самостоятельно или поручить исполнение привлеченным специалистам?

Распространен подход, когда компания дополнительно нагружает штатного маркетолога еще и задачей продвижения в социальных сетях или открывает вакансию. Это хороший вариант, обеспечивающий высокий уровень контроля, знание продукта, компании и рынка. Важно, чтобы штатный специалист не находился в вакууме: он должен знать об основных действиях, информационных поводах, мероприятиях и понимать общую стратегию компании. В этом случае деятельность в социальных сетях будет направлена на решение ключевых маркетинговых задач, а не просто создавать активность ради активности. Также нужно учитывать, что часть работ в любом случае передается на аутсорсинг. Так, редко бывает, что один человек владеет SMM-инструментарием и одновременно с этим обладает хорошими дизайнерскими навыками, которые понадобятся, например, для оформления бизнес-аккаунта и постов. И, естественно, сотрудника необходимо обучить и поддерживать его профессиональный уровень, так как социальные сети – динамичная среда, в которой все постоянно меняется.

Другой вариант: запустить SMM-маркетинг – отдать работы или их часть маркетинговому агентству. В этом случае чрезвычайно важно правильно выбрать подрядчика – профессионального, способного вникнуть в бизнес-задачи и предложить их оптимальное решение средствами социальных сетей, готового предоставить соответствующее качество обслуживания. Преимущество такого подхода – возможность работы с опытной командой с наработанной практикой и уменьшение трудозатрат, так как действия со стороны заказчика ограничиваются общим контролем и предоставлением необходимой информации для подготовки контента. Недостатки – в сложности найти квалифицированное агентство, которое способно погрузиться в специфику деятельности компании. А ведь в специализированных промышленных отраслях для генерации контента и ответа на сложные вопросы нужны более глубокие знания⁴ в области деятельности компании.

В итоге, предлагать ли SMM-маркетинг промышленным компаниям?

На промышленных рынках для SMM-маркетинга есть ограничения, связанные со сложностью таргетирования рекламы на людей, принимающих решения о покупке, и сложности генерации тематического контента, интересного целевой аудитории. Но он может быть эффективным инструментом в умелых руках маркетолога для решения задач продвижения бренда, информированности аудитории, найма и удержания сотрудников, а также проведения исследований, так как позволяет обеспечить:

• Широкий охват уникальной аудитории. Каждая социальная сеть обладает своей уникальной аудиторией, объединенной общими социально-демографическими признаками и интересами.
• Возможность максимально точно выделить ЦА. В большинстве социальных сетей внедрены системы таргетинг.
• Возможность подать рекламное сообщение как актуальную и интересную информацию. Многие пользователи обсуждают в социальных сетях интересующие их темы и, получив рекламное сообщение, которое соответствует их интересам, могут расценить его как полезную рекомендацию.
• Наличие аналитических систем. Аналитика социальных сетей позволяет отслеживать трафик и его источники, количество просмотров, а также клики и комментарии.
• Возможность вести диалог с целевой аудиторией. Пользователи могут делиться мнением о продукте или услуге и, тем самым, помогать генерировать интересный контент.

---

¹ https://wciom.ru/index.php?id=236&uid=116691 (ВЦИОМ)
² https://www.web-canape.ru/business/internet-2020-globalnayastatistika- i-trendy/ (We Are Social и Hootsuite)
³ https://gs.statcounter.com/
⁴ Халилов. Д., Маркетинг в социальных сетях – М.: М анн-Иванов-Фербер, 2015. – 376 с.

Тренды SMM 2021 — Маркетинг на vc.ru

Тренды SMM 2021 Wonder Fish Agency

14 198 просмотров

2020-й был не простой для маркетологов, но мы справлялись, а в 2021-м нас будет ждать дивный новый мир. По крайней мере, хочется в это верить. Пришло время написать мои регулярные прогнозы по трендам в SMM на грядущий год.

Чудецкий Глеб

Управляющий партнер агентства Wonder Fish Agency

Основополагающими факторами в дальнейшем развитии маркетинга в социальных сетях станут, как социальные изменения, произошедшие в этом году, так и появление новых технологий и способов потребления информации.

Социально ориентированный маркетинг

Уходящий год раскрыл социальные проблемы с новой стороны. Теперь компаниям важно говорить не только о продукте и привычных глобальных проблемах, но и о новых важных темах для общества. Таких как равенство, образование, психическое здоровье, финансы, изменение пищевых тенденций и т.п. Бренды должны деликатнее относиться к социальным вопросам во всех аспектах своей коммуникации. Это значит стать социально сознательным и сосредоточить маркетинг на своей миссии. Маркетинговые кампании, ориентированные на миссию, позволят коммуницировать с аудиторией на эмоциональном уровне, создавая более сильный резонанс с брендом.

Так, многие бренды присоединились к поддержке Black Lives Matter и вопросам защиты от коронавируса, и это только начало. Таких кампаний будет все больше. Более того, бренды начинают в открытую вести с пользователями диалог на такие темы, которые раньше были табуированы в коммуникации.

Пользователи же будут ждать от компаний такой коммуникации, понимания, сострадания и помощи в решении их психологических потребностей. Они будут ассоциировать фирму не только с реализуемым продуктом, но и с определенной работой на благо человечества.

Новые форматы и эволюция соцсетей

Невероятный бум TikTok показывает, что пользователи устали от старых форматов коммуникации, ждут новые и готовы активно их использовать.

При этом классические соцсети, не могут терять рынок и имеют все возможности для быстрой адаптации к меняющимся тенденциям и привычкам потребителей. Они будут внедрять аналогичные форматы, добавляя в них новый функционал и делая более привлекательными для пользователей и брендов (Вспоминаем Vine). Кроме того, они будут развивать свои собственные новые форматы взаимодействия, такие как Facebook Horizon или голосовые твиты.

Брендам следует осваивать новые форматы уже сейчас, чтобы органично интегрировать их в классические соцсети и в свою коммуникацию в дальнейшем.

“Быстрые” видео

То, что видео является самым популярным форматом в соцсетях, доказывать уже нет необходимости. Однако, не все могли создавать длинные видео. Кроме того, общий способ потребления информации ускорился, поэтому на помощь пришли короткие видео в разных форматах. Начиная с появления сторис, они получили эволюцию в новые форматы TikTok и Reels. Эти форматы уже показывают свою популярность, о чем можно судить как по динамичному росту контента, так и по рекламным активностям крупных брендов в TikTok и Reels (MAC Cosmetics, NBA, Louis Vuitton, Sephora и другие)

Легко создавать, легко смотреть — это тенденция, которая только усилилась в связи с глобальным кризисом, правилами социального дистанцирования и переводом сотрудников на работу из дома, что привело к увеличению числа людей, создающих и потребляющих контент на смартфонах.

Для брендов этот тренд должен стать главным в ближайшие 12 месяцев. Если вы хотите быть впереди всех и быть в курсе событий, очень важно использовать новые функции и думать о востребованности “быстрого” контента.

“Ремиксирование” контента

Еще один новый тренд, который будет развиваться в новых форматах создания контента — ”ремиксирование”. Это подход, который позволяет и призывает брать существующие форматы, шаблоны или идеи и переделывать их, чтобы выразить индивидуальность и идеи пользователя. Он появился и растет благодаря тем же TikTok и Instagram Reels. Тенденция набирает обороты.

Уже сейчас можно говорить, что для такого подхода, в том числе, подходят маски и стикеры в инстаграм. В будущем появится еще больше возможностей для совместного производства, поскольку бренды будут предоставлять пользователям шаблоны для создания своего контента. Это позволит установить более органичные связи между компаниями и потребителями.

Маркетинговая индустрия может ожидать, что 2021 год принесет еще больше возможностей для создания ремиксов, когда бренды будут взаимодействовать с новой аудиторией и создавать дополнительный контент, который будет позволять им выделяться.

Прямые трансляции

Благодаря пандемии формат прямых трансляций стал еще более популярным и привлекательным для пользователей. Сейчас каждое пятое видео в Facebook транслируется в прямом эфире, и 1 миллион пользователей Instagram смотрят видео в реальном времени каждый день. Другие социальные платформы, такие как Twitter, YouTube и даже LinkedIn, тоже подхватили тенденцию к “живому” видео.

Одна из основных причин, почему живое видео стало настолько популярным как для брендов, так и для пользователей, заключается в высоком уровне взаимодействия и вовлеченности, которое оно вызывает. Живое видео имеет самый высокий уровень вовлеченности среди всех типов контента, позволяя аудитории взаимодействовать с брендами и компаниями в социальных сетях в режиме реального времени. Пользователи получили ощущение возможности влиять на действие и участвовать в нем, а не пассивно наблюдать. Это соответствует запросу на получение мгновенного удовлетворения и желанию создавать контент вместе с брендом.

Разговорный маркетинг

Развитие и эволюция технологий взаимодействия и управления голосом создает на рынке новые форматы коммуникации. Пользователям стало легче “Говорить”, а маркетинг получил новый канал и способы для взаимодействия.

Раньше голос был важен для общения, а звонки значительно перевешивали использование текстовых сообщений. Тем не менее, в настоящее время 68% потребителей пишут больше, чем говорят на своих смартфонах. Однако в отрасль маркетинга возвращается голосовая связь, поиск, заметки, аудио-сообщения, ассистенты и даже голосовые твиты. Аудио формат стал более воспринимаем, что послужило и развитию подкастов.

Нас будут ждать новые форматы создания, поиска и доставки информации с использованием голоса. Бизнесу надо быть готовым к тому, чтобы пользователь мог получать и находить информацию о товарах и новостях компаний в голосовом формате.

AR

Тренд появившийся уже давно, получил новый толчок с появлением Spark AR для создания виртуальных “масок”. Бренды уже начали использовать дополненную реальность в продвижении, тестируя различные подходы. AR стал не только игровым и интерактивным способом привлечения внимания, но и позволил привнести новый дополнительный опыт взаимодействия пользователей с продуктом и брендом.

Способность взаимодействовать в социальных сетях — это то, что отличает среду от других, и AR — это следующая эволюция этого взаимодействия. В следующем году нас ждет еще больше вовлекающих активностей, игр и различных эффектов с интеграцией брендов.

При этом простота создания масок и появление технологий 3d моделирования в новых смартфонах повлияют на общее улучшение пользовательского контента. Поэтому брендам станет “удивлять” сложнее.

Аутентичный контент

Говоря о масках и контенте в целом — брендам придется найти баланс между улучшениями, «подлинностью» и качеством размещаемых материалов.

Такому прогнозу сопутствуют два фактора:

Во-первых, последние исследования, в принципе показывают, что лидеры мнений и бренды получают большее вовлечение, размещая необработанный, “правдивый” контент. Чем достовернее выглядит пост, тем больше пользователей выражают ему свое одобрение.

Во-вторых, Instagram уже столкнулся с обвинениями в росте уровня депрессии среди молодежи из-за моды на отретушированные и неестественные фото, что привело к бану фильтров для улучшения лица и масок, которые имитируют пластические операции.

Теперь соцсеть сама продвигает тренд на настоящий контент без обработок.

Забота о чистоте соцсетей

Рост цифровой дезинформации, пометки аккаунтов, боты — это одни из важных проблем, которые сейчас решают соцсети.

Социальные сети всегда стирали границы между фактами и вымыслом — от сильно отредактированных жизней некоторых инстаграммеров, фэйковых отзывов и постов до пародийных аккаунтов в Твиттере. Кризис в области здравоохранения, вызванный COVID-19, выдвинул на первый план проблему дезинформации. Общество сталкивается с неопределенным будущим, и эта неопределенность создала рассадник ложных историй, ведущих к решениям, изменяющим жизнь.

Маркетинговая индустрия может ожидать, что следующий год станет переломным в этом направлении, благодаря техническому развитию алгоритмов и социальному запросу на “чистоту” контента. Бренды должны быть готовы к тому, чтобы тратить больше ресурсов на проверку контента и отказаться от использования любых накруток и ботов. А в случае нарушения “правил” быть готовыми к санкциям от социальных сетей, которые будут только усиливаться.

Контроль над блогерами

Блогеров становится все больше и больше, теперь это уже серьезная индустрия в которой свое логичное место занял и маркетинг. Социальные сети видят эту тенденцию и не хотят терять свои бюджеты. Поэтому появляются такие инструменты, как “Брендированный контент” в instagram.

И это только первые попытки взять данный рынок под финансовый контроль.

Будут вводиться и новые интегрированные инструменты для рекламного взаимодействия блогеров и брендов непосредственно на площадках.

Такие инструменты на начальном этапе станут выгоднее для брендов.

При этом можно ожидать появление новых способов контроля и отслеживания рекламы у блогеров и запрета ее, под разными причинами.

Магазины в соцсетях

Подход к онлайн-шопингу меняется, люди хотят покупать в несколько кликов и не переходить из соцсетей на другие сайты. Это влияет как на распространения новых инструментов продаж “Shopping tags”, так и на общий подход к наполнению соцсетей. Теперь, попадая к вам в профиль, пользователь должен за несколько секунд понять, что продает компания, получить быстрый ответ и легко закрыть покупку, не выходя из приложения.

Такие бренды, как ASOS, Clothing the Gap, Fy и Levi’s уже начали продавать свою продукцию через магазины Instagram, Facebook и даже каталоги Pinterest.

Воронка конверсии максимально упростится, а соцсети станут “Магазином на диване” новой эры.

Персонализированный маркетинг

С появлением в социальных сетях все большего количества компаний, пользователи стали избирательнее в отношении контента. В результате, соцсети ввели персональные ленты, а бренды начали включать персонализацию в свои маркетинговые стратегии в социальных сетях, чтобы удивить и привлечь пользователей.

Именно социальные сети позволяют получить большие объемы демографических данных, предыдущих покупок и предпочтений в отношении контента.

На основе этих данных уже создается персонализированная реклама, предложения, контент и интеграции, позволяющие генерировать персональные видео и фото с интеграцией бренда.

В следующем году количества пользовательских данных увеличится и появятся новые инструменты для персонализированного маркетинга. Поэтому если вы еще не собираете данные ваших клиентов, как минимум подключите Facebook pixel, который будет делать это за вас.

Бесплатное продвижение умрет

Социальные сети досконально изучили алгоритмы поведения пользователей, получили доступ к всей необходимой информации и увеличили технические ресурсы на отслеживание действий. Теперь они заботятся о чистоте площадок, т.к. видят на это запрос общества. Кроме того, искоренение серых методов продвижения позволит получать площадкам еще больше ресурсов от классических инструментов рекламы.

Для брендов также стало понятно, что накрутки не дают качественного результата. Показатели эффективности уже давно не меряются количеством подписчиков и лайков. Более того, использование серых методов может сильно повлиять на дальнейшую работу с белыми.

Все идет к тому, что все возможные сервисы “хитрого продвижения” окончательно умрут. Карательные меры только усилятся, и риски потерять свой аккаунт будут несравнимы с возможными результатом.

Добро пожаловать в дивный новый мир, в котором вы будете делать социальный, полезный, вовлекающий и персонализированный маркетинг, новых форматов в соцсетях!

Зачем нужно продвижение в социальных сетях?

Как узнать, что вы, (либо ваш сотрудник) делает не так и на что обратить внимание:

1. Взаимодействия с производимым вами контентом. Лайки/репосты/комментарии. Этот момент проще всего отследить. Число лайков на вашем посте само по себе ничего не значит. Однако, если его соотнести с числом людей, которые его увидели и поставили лайк, то вырисовывается метрика, на которую можно опираться в оценке эффективности вашего профиля. Устоявшего русскоязычного названия нет, мы в отчетах применяем love rate. Важно понимать, что лайкают люди то, что им действительно понравилось. Репостят то, что считают полезным, либо ассоциируют с собой, а комментируют, когда у них есть мнение отличное от вашего, тема им близка и занять себя нечем.

Пример: если вы продаете через SMM канал платья, то лайкать вам будут понравившиеся изделия, репостить — 9 способов носить шарф в этом сезоне, а комментировать пост с призывом рассказать о том, как ваши подписчики одевались на выпускной.

2. Вы заметили, что сейчас были перечислены разные типы контента? А заметили среди перечисленного пост с котиком? Бывают постики в профиль. А бывает качественный контент, заточенный под маркетинговые цели и задачи. Котиков лайкают, да. Продают ли котики? Нет. Печально, но стереотип о том, что в социалках можно постить смешные картинки из поисковика – жив. В случае с социальными сетями, ваш идеальный контент – это контент интересный, уникальный и нативный, не вызывающий отторжения. На вас наверняка подписывались в Instagram «ногти Краснодар». И все бы ничего, но внутри был только промо-контент. Бесконечные фотографии ногтей.

3. Баланс промо-контента и развлекательного. Понятное дело, полезными советами и вопросами о выпускном — услуги и товары не продать. Нужен и контент рассказывающий о вашем продукте. В случае с интернет-магазином все просто — делаем имиджевые фото и постим в профиль. Пишем о скидке, подарках, ограниченной серии.

4. Еще одной важной метрикой является стабильный прирост целевой аудитории. Важно понимать, что есть плато и ваша целевая аудитория ограничена численно. Тех, кому будет интересен ваш продукт еще меньше. Потому, ставьте реальные цели по приросту аудитории и соотносите его с населением вашего региона. Если вы из маленького города, где людей и нет — меняйте канал продвижения (SMM не всегда лучший способ), либо город.

5. Прирост охвата. Важно помнить так же, что подписчик не равно читатель. Если вы злоупотребляете рекламным контентом или частотой постов, то скорее всего от уведомлений о ваших новостях уже давно отписались. Помимо того, уже в минувшем году, материалы в лентах новостей VK и в IG начали отображаться не в хронологическом порядке, а исходя из их интересности. С FB это случилось несколько ранее. Так что, вполне реальна ситуация, когда в вашем сообществе десятки тысяч человек, а новость в ленте видела от силы пара процентов.

6. С вашей аудиторией нужно общаться. Важно подобрать адекватный язык коммуникации и создать профиль администратора, подходящий для вашей целевой аудитории. Если вы продвигаете, например, санаторий, то создайте профиль врача-терапевта, лучше женщины (им больше доверяют) и отвечайте на комментарии с него. Желательно, чтобы это был реальный человек. Вполне вероятно захотят прийти на прием. Не стоит общаться с профиля, который иллюстрирован собачкой или логотипом компании.

7. Важна обратная связь, взаимодействия с аудиторией напрямую. Отвечайте на комментарии, ставьте лайки, пишите в личные сообщения.

Что такое SMM и с чем его едят?

Это не притча о неком «Пете», который решил самостоятельно запустить таргетированную рекламу, а его бизнес взял и умер. Это список из 7 самых распространенных ошибок при запуске таргета, которые могут больно ударить по бизнесу. Но на каждый грешок мы нашли искупление в виде решения или профилактики ошибки, приятного чтения!

Ошибка 1: незнание законов не освобождает от ответственности

Звучит сурово, но реальность бывает суровее. Почему это? Перед тем, как начать свою деятельность в рекламном поле, поинтересуйтесь, а вдруг ваш продукт относится к «условно разрешенным». Надеемся, что вам не приходится иметь дело с откровенно черными товарами. Ниже список «проблемных» продуктов, реклама которых регулируется и Федеральным Законом «О рекламе» N 38-ФЗ. и правилами социальных сетей.

• медицинские услуги и изделия;
• БАДы;
• детское питание;
• финансовые услуги;
• ценные бумаги;
• информационная продукция;
• и другие, список уточняйте в справках конкретной социальной сети.

Если ваш продукт попадает в этот список, то не стоит паниковать. Узнайте, что требуется для легального ведения рекламной деятельности. Скорее всего вас попросят предоставить удостоверяющие документы и лицензии.

Вывод: всегда читайте справку перед тем, как начать рекламировать свой продукт. Справки для соцсетей можно найти здесь: ВКонтакте, Facebook, MyTarget, TikTok.

Цена ошибки: заблокированный рекламный кабинет или ограничение рекламных возможностей.

Исключения: продукт не попадает под ограничения, но кабинет или объявление заблокировали. Что делать? Писать в поддержку и аргументировать свою позицию.

Ошибка 2: начинать работу с таргетом просто потому, что все так делают

Очень распространенная ошибка, которая аукается некоторым предпринимателям в страшных снах. Как это обычно бывает? Услышал где-то, прочитал, что есть какой-то волшебный таргет, который как контекст, только в соцсетях и там с помощью двух кнопок можно все разом сделать и начнутся продажи! Ну и дальше менеджера несведущего запряг или сам кабинет завел и пошло поехало. На костылях, слезами и утекшим в никуда бюджетом.

Вывод: если решили начинать таргетированную рекламную кампанию в соцсетях, то определитесь с следующими понятиями конкретно для вашего бизнеса: цель рекламной кампании, целевая аудитория, конкуренты и УТП. Если возникают сложности, обратитесь к профессионалам. В любом случае информация вам пригодится и для других каналов.

Цена ошибки: потраченный бюджет, головная боль при оценке результатов.

Исключения: если у вас поставлен на поток тот же контекст, возьмите исходные данные с этого направления. А если там нет этой информации, то это повод задуматься.

Ошибка 3: запуск рекламных кампаний без тестов

Ну что, народ, погнали!? Говорит сам себе предприниматель, открывает кабинет делает объявления в каждых целях всех кампаний и ждет у моря погоды. Как мы поняли из предыдущей ошибки, фиаско можно было бы избежать, зная цель рекламной кампании и целевую аудиторию. Проблемы вытекают одна из другой и минимизировать ущерб можно было бы с помощью проведения тестов.

Вывод: сначала определяемся с целями и задачами таргетированной рекламной кампании, затем начинаем тестировать и искать лучший вариант.

Цена ошибки: слитый бюджет.

Исключения: запуская тесты не нужно делать их слишком много, аудитория будет пересекаться и конкурировать между собой. Так мы будем рыть сами себе яму.

Ошибка 4: искать новых клиентов без помощи старых

Речь идет о look-alike аудитории. Если коротко, то у бизнеса есть база контактов на основе которой можно создать похожую аудиторию и сэкономить на привлечении по сравнению с классическим настраиваемым таргетом. Для ВКонтакте, например, есть еще дополнительный выход в виде парсеров. Можно обозначить критерии поиска и в нужных сообществах по темам найти потенциальных клиентов и уже работать с этой аудиторией. И самое главное. Ничего не получится с look-alike, если не поставить на сайт пиксель социальной сети. Не забудьте проверить, что он размещен на вашем сайте, работает и передает данные корректно.

Вывод: нужно хранить и лелеять базу своих клиентов. Собирать номера телефонов и почты, они пригодятся не только для допродаж, но и для поиска новой похожей аудитории.

Цена ошибки: конверсия может быть дороже.

Исключения: специалисты могут поспорить с этим пунктом. Поэтому возвращаемся к ошибке 3 и начинаем тестировать самостоятельно.

Ошибка 5: забыть про лимиты

О, это частая ошибка даже среди опытных таргетологов. Да даже и у нас такое случалось, когда в порыве эйфории от удачного размещения забывали выставить лимиты… и вот весь месячный бюджет потрачен за сутки. Обидно.

Вывод: бюджет — ценный ресурс, поэтому его нужно контролировать. Выставляйте лимиты на день или на месяц, для объявления или кампании. Обязательно фиксируйте в медиаплане и обговаривайте с подрядчиком. Потому что можно сказать расплывчато «30000». Вы подразумевали в месяц, подрядчик подумал про день.

Цена ошибки: израсходованный бюджет впустую. Будет здорово, если его удастся окупить после этой досадной ошибки.

Исключения: исключений в этом случае нет. Только внимательность и контроль.

Ошибка 6: не работать с привлеченной аудиторией

Это касается не только продажников, которым всыпают шишек за необработанные лиды, но еще и про аудитории взаимодействовавших с рекламой и даже банально про ответы на комментарии к рекламным объявлениям.

Вы потратили столько усилий на привлечение и просто забиваете на тех, кто совершил другие полезные действия: позитивные реакции, репосты и комментарии. Они уже теплее, чем те самые лиды, которые уходят продажникам на обработку.

Вывод: проводите дальнейшую работу с аудиторией, которая взаимодействовала с вашей рекламой, проводите ее по воронке дальшей. Следите за обратной связью, работайте с комментариям, даже с негативными откликами. Благо, это все можно отследить и всем ответить от имени бренда.

Цена ошибки: забывая эти аудитории вы открываетесь на лестнице интереса на самую начальную ступень, хотя могли бы укрепить коммуникацию и добиться цели быстрее.

Исключения: и в этом случае исключений нет.

Ошибка 7: не разбираться в показателях эффективности

Вспоминаем ошибку 2. В качестве решения предлагалось определиться с целью рекламной кампании. От цели зависят показатели, которые в итоге будут оценивать как показатели эффективности. Что можно оценить, если нет конкретных целей? CPC и CTR? Ну ладно. А заказы были? Или на это не было расчета и просто надо было освоить бюджет, подарив деньги рекламной системе?

Вывод: зная цели рекламной кампании можно быстро понять динамику развития и корректировать кампанию в процессе, а не постфактум, когда закончен отчетный период и нужно начинать заново.

Цена ошибки: разочарование в таргетированной рекламе.

Исключения: не рекомендуется вносить правки каждый час. Так система будет обучаться до бесконечности, ведь вы кормите ее новыми данными, а она и со старыми вводными не успела разобраться. Поэтому держите руку на пульсе, а правки вносите пакетно, а не по отдельности.

Итак, мы разобрали 7 ошибок-смертных грехов в таргетированной рекламе. Надеемся, что эти советы для вас окажутся полезными, а не жизненными. Вообще, рекомендуем обращаться к профессионалам. И если вам нужно настроить таргетированную рекламу, мы уж точно знаем как сделать это грамотно. И обещаем, что проследим за лимитами! 😉

С какими ошибками пришлось столкнуться вам? Может мы пропустили еще один важный для вас момент? Обо всем пишите в комментариях, будем рады обсудить!

Что такое SMM простыми словами

Сегодня социальные сети — это намного больше, чем просто общение пользователей друг с другом, как это было изначально. Сегодня практически у каждой компании есть свой бизнес-аккаунт в соц. сетях и это связанно с тем, что современные социальные сети — это генератор трафика, увеличение продаж, продвижение и узнаваемость брендов, и многое другое. Но при этом, далеко не каждая компания может получить от социальных сетей желаемый результат, все дело в SMM. А что такое SMM рекламное агентство Москва расскажет в данной статье.

SMM — это аббревиатура от словосочетания Social Media Marketing, что в переводе означает «маркетинг в социальных сетях», то есть продвижение в соц. сетях. Другими словами, SMM — это комплекс мер, который направлен на привлечение внимания к конкретной компании интернет-пользователей через социальные сети. Существует множество инструментов SMM, рассмотрим некоторые из них.

Начнем с того, что существует большое количество различных социальных сетей, которые включают в себя многомиллионную аудиторию. При этом, каждая социальная сеть имеет преимущественно определенную категорию граждан, например, в Вконтакте преимущественно молодые люди, в то время как в Одноклассниках большее количество пользователей, которым за 40. Таким образов, проанализировав ту или иную соц. сеть относительно определенного бизнеса, можно выбрать наиболее подходящую площадку для привлечения и работы со своей целевой аудиторией.

После того, как выбрана соц. сеть, нужно создать страницу (в каждой соц.сети личные площадки называются по-разному: аккаунт, группа, паблик и прочее) и вести ее. О том, как правильно вести соц. сети и каким должно быть продающее оформление соцсетей мы рассмотрели в предыдущих статьях.

Правильное ведение социальных сетей способствует естественному увеличению целевой аудитории. Например, если в вашей группе в Вконтакте всегда интересные и полезные посты, то подписчики охотно будут делать репосты к себе на страницу, тем самым делая вам дополнительную рекламу, за счет чего будут переходы в группу и новые подписки. И такой прирост может быть, как в арифметической, так и в геометрической прогрессии, что делает соц. сети весьма привлекательной площадкой для бизнеса.

Стоит понимать, что в каждой социальной сети важен контент и периодичность его размещения. Весь контент — текстовый, графический, видеоконтент и аудиоконтент, должен быть уникальным, причем с броскими и завлекающими заголовками и картинками. Ежедневно соц. сетях выходят десятки новых постов, и первое на что пользователь обращает внимание — это заголовок и картинка.

Помимо правильного ведения бизнес-странички, не стоит забывать общаться со своей аудиторией, своевременно отвечать на вопросы и комментарии, делать опросы, тестирование и прочее. Стоит так же участвовать в обсуждениях, дискуссиях, опросах и т.д., в других тематических пабликах, тем самым расширяя круг своей целевой аудитории.

Социальные сети предоставляют возможность продвижения посредством рекламы — таргетированная реклама, медийная реклама, крауд маркетинг, сотрудничество с известными блоггерами, размещение платных постов в популярных пабликах и прочее. При этом стоимость рекламы в соц. сетях сравнительно ниже, чем, например, контекстная реклама в поисковике.

Еще можно долго рассказывать обо всех возможностях соц. сетей, потому что они активно развиваются и из этого, несомненно, можно и даже нужно извлекать пользу.

Заказать SMM

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях!

Это сообщение в блоге обновлено на 2019 год.

Как и на целевую аудиторию в Facebook и Twitter, универсального подхода к маркетингу в социальных сетях не существует. Стратегии и методы, имеющиеся в вашем распоряжении, почти так же разнообразны и разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги, и хотя начать маркетинг в социальных сетях относительно просто, зная, как запустить, запустить и оптимизировать свой кампании с самого начала имеет решающее значение.

Независимо от того, запускаете ли вы в этом году новую маркетинговую кампанию в социальных сетях или оптимизируете текущую инициативу, мы всегда готовы помочь. В сегодняшней публикации мы пересмотрим наши лучшие советы по маркетингу в социальных сетях, в том числе маркетинговые идеи Facebook, советы по взаимодействию с Twitter, советы по увеличению рентабельности инвестиций в социальную рекламу и многое другое за последние несколько лет. От определения и нацеливания на нужную аудиторию до расширения охвата через несколько различных социальных сетей — каждый найдет что-то для себя.

Но сначала давайте разберемся с 10 краткими статистическими данными, которые в общих чертах демонстрируют ценность использования маркетинга в социальных сетях в 2019 году.

10 Статистика социальных сетей для маркетологов

Очень быстро: о чем нам говорит эта статистика?

Прежде всего, я думаю, они говорят об огромной ценности, которую предлагает вам реклама Facebook. Это не просто позволяет вам охватить огромное количество потребителей; почти каждый десятый клик дает конверсию для вашего бизнеса!

Во-вторых: пользователи Instagram здесь, чтобы задействовать , а не пассивно прокручивать.Если есть место, где можно поднять свой самый лучший (и небольшой!) Контент, то это Instagram.

И наконец: реклама в LinkedIn стоит относительно высокой цены, особенно для маркетологов B2B. Благодаря тому, что качественные лиды конвертируются с такой высокой скоростью, ваша долгосрочная прибыль, безусловно, оправдает ваши краткосрочные инвестиции.

Совет по маркетингу в социальных сетях №1: полностью избегайте «дырявых» целевых страниц

Называйте их как хотите — потоки, конвейеры, путешествия — но большинство маркетологов одержимы «воронкой».Тем не менее, лидеры часто уходят в поход как раз в тот момент, когда вы пытаетесь заставить их конвертироваться. К счастью, определенные форматы контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях позволяют маркетологам полностью обойти самую протекающую часть воронки — целевые страницы.

Наш первый совет по маркетингу в социальных сетях — исключить возможность потери потенциальных клиентов на этапе целевой страницы. Один из наиболее эффективных способов сделать это — использовать кнопки Facebook «Позвонить» в вашей рекламе на Facebook. Эта мощная функция позволяет мобильным пользователям (которыми в подавляющем большинстве являются пользователи Facebook, а во многих случаях исключительно) звонить в ваш бизнес, просто щелкнув ваше объявление в Facebook — без целевых страниц, без времени загрузки, без огромной зияющей пропасти, в которой потенциальные лиды исчезают навсегда. .

Узнайте больше о кнопках звонков в Facebook и других хитростях в области маркетинга в социальных сетях в публикации Ларри, в которой описывается его 10 самых популярных платных взломов социальных сетей за все время.

Нет времени читать этот пост? Загрузите его бесплатно, чтобы прочитать, когда у вас будет время

Совет по маркетингу в социальных сетях № 2: используйте преимущества жизненных событий

Очень важно нацелить ваш маркетинг в социальных сетях на нужных людей. Преследовать нужных людей в нужное время невероятно эффективно — и удивительно просто.Наш следующий совет — использовать события в жизни людей для создания своевременной и релевантной рекламы, ориентированной на людей в периоды серьезных изменений с помощью параметра Facebook «События жизни».

Мы все видели, как выглядят эти «жизненные события» на Facebook. Ваш заклятый враг из старшей школы дает работу вашей мечты , ваша бывшая любовь выходит замуж за , этот парень из , король и королева выпускного бала в старшей школе, которые были вместе навсегда, наконец-то получили невероятно симпатичного ребенка, которым они угрожали у нас в течение многих лет — вы знаете, все то, что заставляет нас по-настоящему хорошо относиться к себе.Что ж, вы можете использовать эти жизненные события как основу для маркетинговой кампании.

Помимо возможности таргетинга на аудиторию на основе таких событий, как женитьба или рождение ребенка, вы даже можете указать, как скоро после этих событий ваши объявления начнут показываться этим аудиториям. Например, в местах проведения свадеб можно настроить показ своей рекламы молодоженам через два или три месяца, в то время как продавцы детской одежды могут настроить показ своей рекламы парам вскоре после объявления о своей беременности.

Узнайте больше о таргетинге Facebook Life Events и других безумно эффективных вариантах таргетинга в сообщении Ларри о смехотворно эффективных стратегиях таргетинга рекламы в Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 3: Обеспечьте цельный, целостный визуальный опыт

Социальные сети сделали гораздо больше, чем просто изменили способ совершения покупок; он изменил взгляд потребителей на Интернет в целом. Это определенно относится к тому, как выглядят ваши объявления и сопровождающие их целевые страницы.

Посмотрите этот пример хорошо продуманной рекламы на Facebook:

Вот целевая страница, на которую пользователи перешли из этого объявления. Обратите внимание, что нас в первую очередь заботит эстетика страницы, а не обязательно соответствие целевой страницы принятым передовым методам:

Предлагать пользователям гладкое, связное визуальное восприятие почти (если не в равной степени) так же важно, как и обмен сообщениями в самих объявлениях. Подумай об этом. Если пользователь видит хорошо продуманное, эстетически привлекательное объявление, а затем нажимает на ужасно выглядящую целевую страницу, это будет серьезным препятствием, которое потенциально может привести к потере потенциальных клиентов или продаж.По этой причине очень важно, чтобы ваше рекламное объявление было хорошо продуманным и цельным от начала до конца. Это означает, что целевые страницы должны идеально соответствовать своей рекламе как по внешнему виду, так и по содержанию сообщений.

Для получения дополнительной информации о важности визуальной непрерывности и о том, как добиться ее в своих кампаниях, ознакомьтесь с моим сообщением на целевых страницах Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях №4: создавайте сообщества вокруг действенных хэштегов

Вопреки тому, во что нас убеждают некоторые эксперты, хэштеги в социальных сетях живы и здоровы.Однако хэштеги гораздо более полезны, чем служат средством помощи пользователям в поиске релевантного контента — их также можно использовать для развития и создания сообществ преданных поклонников и защитников бренда.

Самая сильная сторона этого метода заключается не только в простоте его реализации, но и в том, что один и тот же хэштег можно использовать на нескольких платформах социальных сетей. Это позволяет использовать ваши сообщения в различных социальных кампаниях, предлагая пользователям сплоченный опыт независимо от того, где они взаимодействуют с вашим брендом.

Ведущие мировые бренды знают, как использовать эту технику исключительно хорошо, как отметила Марго в примере, посвященном хэштегам Nike #chooseyourwinter и #runfree в 2014 году. Nike сумела без особых усилий создать социальное онлайн-сообщество потребителей Nike, используя эти хэштеги. из которых оказались чрезвычайно популярными и повлекли за собой широкое распространение в социальных сетях — и все это с минимальными затратами со стороны Nike.

Чтобы узнать больше об этой технике и других эффективных социальных стратегиях, ознакомьтесь с публикацией Марго о 10 способах использования маркетинга в Instagram для создания своего бренда.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 5: структурируйте социальные кампании вокруг целей вашего бизнеса

Как и в случае с платным поиском, многие рекламодатели в социальных сетях задумываются о структуре аккаунта в последнюю очередь. Это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Стремясь запустить кампанию, они мало думают о том, как лучше структурировать свою учетную запись, что может не только привести к беспорядочной, неорганизованной учетной записи, которую гораздо труднее оптимизировать, но и к значительному снижению производительности.По этой причине наш девятый совет по маркетингу в социальных сетях — структурировать свои кампании на основе их целей.

Для рекламных кампаний в Facebook многие цели ясны, например «Продвигайте свою страницу» или «Охват людей, которые находятся рядом с вашим бизнесом». Независимо от того, как вы решите структурировать свою кампанию и ее цели, не забудьте обратить пристальное внимание на эти детали перед запуском кампании — вы будете рады, что сделали это позже.

Чтобы узнать больше о том, как структурировать свои рекламные кампании в Facebook и использовать возможности Facebook для увеличения конверсии, ознакомьтесь с подробным руководством Бретта по Facebook для привлечения потенциальных клиентов.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 6: Используйте Twitter для проверки идей содержания

Большинство маркетологов активно используют Twitter в качестве инструмента продвижения своих инициатив по контент-маркетингу, но гораздо меньшее количество маркетологов стараются использовать возможности Twitter для раскрытия потенциально горячих тем, прежде чем они сядут за создание своего контента.

Twitter может служить мощно эффективной «лабораторией контента», в которой вы можете проверить, насколько хорошо будет воспринята часть контента, или измерить интерес к предметным областям, которые значительно отклоняются от вашей обычной редакционной направленности.

Например, Ларри наткнулся на инфографику, которая, по его мнению, была особенно интересной, и написал ее в Твиттере, как вы можете видеть на рисунке выше. Затем он использовал Twitter Analytics, чтобы оценить эффективность этого твита с точки зрения вовлеченности, только чтобы обнаружить, что у этого твита уровень вовлеченности составил 8%, что значительно выше, чем его средний уровень вовлеченности. В результате этого бесплатного эксперимента Ларри написал описание инфографики для своей колонки в Inc., публикация, которая показала себя необычайно хорошо.

Узнайте больше об этом методе и других способах использования данных для совершенствования своих маркетинговых стратегий в социальных сетях в сообщении Ларри о том, как профессионально использовать Twitter Analytics, и ознакомьтесь с этим сообщением о контентной рекламе, чтобы узнать больше о продвижении контента. через платные соцсети и контекстную рекламу.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 7: используйте наиболее эффективные рекламные тексты в своих социальных кампаниях

Так же, как размещение рекламы AdWords и Bing Ads в поисковой выдаче в значительной степени зависит от показателя качества, известность вашей социальной рекламы во многом зависит от аналогичного показателя.Для рекламодателей Facebook этот показатель известен как показатель релевантности, а для рекламодателей Twitter — как ставки с корректировкой на качество.

При увеличении коэффициента взаимодействия ваших объявлений на 1 пункт вы можете ожидать снижения цены за взаимодействие на 5%.

Один из наиболее эффективных способов повысить показатель релевантности или ставку, скорректированную по качеству, а следовательно, видимость и потенциальный CTR ваших объявлений — это использование наиболее конвертируемых рекламных копий из ваших PPC-объявлений в ваших социальных кампаниях.Это не только позволяет вам сэкономить время за счет перепрофилирования уже созданной вами надежной копии в социальных сетях, но также приводит к схожему обмену сообщениями в платном поиске и платных социальных кампаниях. Если кампания хорошо зарекомендовала себя в контекстной рекламе, шансы, что она будет успешной и в социальных сетях, весьма высоки.

Узнайте больше о том, как стать «VIP-социализатором» и о других методах, в сообщении Марго о том, как использовать данные PPC в вашей рекламе на Facebook.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 8: сузьте таргетинг, чтобы повысить вовлеченность и сократить расходы

Мы только что закончили говорить о том, насколько важны ставки Твиттера с корректировкой по качеству, но как вы на самом деле собираетесь их улучшить? Уловка состоит в том, чтобы сосредоточиться на увеличении вовлеченности, сужая фокус.

Чем шире вы распространяете свою пресловутую сеть, тем меньше вероятность того, что вы добьетесь более высокого уровня вовлеченности с помощью своих твитов. Чем ниже уровень вашего участия в социальных сетях, тем больше вы будете платить за неэффективную рекламу — порочный круг, который будет продолжаться до тех пор, пока что-то не изменится, а именно не улучшится уровень вашего взаимодействия. Один из способов добиться этого — сузить фокус вашего таргетинга.

Прекрасным примером этого является то, как Ларри усовершенствовал таргетинг на аудиторию в твите, рекламирующем мероприятие, на котором он выступал.Конечно, он мог бы заплатить за продвижение этого твита среди 1 миллиона человек, но это снизило бы его вовлеченность и привело бы к более высоким затратам. Вместо этого Ларри использовал мощные функции геотаргетинга Twitter, чтобы ограничить отображение твита целевыми пользователями, которые жили или работали в непосредственной близости от места события — в данном случае в южной Флориде.

Чтобы узнать больше о том, как повысить вовлеченность в Twitter и повысить ставки с учетом качества, ознакомьтесь с публикацией Ларри о повышении показателя качества Twitter.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 9: разбейте параметры таргетинга на несколько слоев

В прошлом рекламодателям приходилось довольствоваться невероятно широкими возможностями таргетинга своей рекламы. Однако сегодня возможности таргетинга рекламы практически безграничны — до такой степени, что это на самом деле немного жутко. Однако для рекламодателей такая детализация является невероятно мощной, и тем более, если вы сложите свои варианты таргетинга.

Этот метод может быть чрезвычайно эффективным при стратегическом использовании.Большинство компаний в достаточной степени впечатлены возможностью нацелить потенциальных клиентов определенного возраста, семейного дохода и уровня образования. Однако, сочетая эти и без того мощные варианты таргетинга с дополнительными данными — скажем, путем включения покупательского поведения в дополнение к демографическим данным — вы можете использовать эти комбинации для создания своевременных и релевантных кампаний.

Например, вы можете настроить таргетинг не только на пользователей Facebook в возрасте от 30 до 40 лет со степенью магистра и детей дошкольного возраста, но и на тех, кто водит микроавтобусы и любит играть на барабанах.

Вторичный уровень данных таргетинга практически неограничен: он может включать в себя жизненные события (см. Совет № 13), посещаемые места, хобби и интересы или практически любые другие демографические данные таргетинга. Думайте об этой технике как о смешивании и сопоставлении — вы можете комбинировать различные наборы данных и параметры таргетинга для создания настраиваемых пользовательских аудиторий, ориентированных на лазер.

Этот метод — еще одна из невероятно мощных стратегий таргетинга рекламы на Facebook, которую Ларри разработал. Прочтите остальное в этом посте.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 10: не будьте слишком детализированными с социальной аудиторией

Параметры таргетинга как в Facebook, так и в Twitter невероятно детализированы. Однако конкретность, с которой вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов в социальных сетях, — это палка о двух концах. Слишком широкий таргетинг на аудиторию, вы рискуете снизить уровень вовлеченности и платить больше за менее эффективную рекламу. Однако слишком конкретный таргетинг также может отрицательно сказаться на эффективности вашей кампании.

Facebook даже позволяет настраивать таргетинг на пользователей, которые дружат с людьми, проявившими интерес к футболу.

Для рекламодателей, плохо знакомых с платными социальными сетями или тех, кто работает с контекстной рекламой, варианты таргетинга, предлагаемые платными социальными сетями, могут быть буквально невероятными. Это часто приводит к тому, что рекламодатели слишком увлечены своими параметрами таргетинга. По мере того, как их таргетинг становится более конкретным, их аудитория сужается — иногда до такой степени, что реклама показывается только горстке людей. Мы рекомендуем стратегически использовать таргетинг на аудиторию в социальных сетях (как в примере выше), но проявлять немного сдержанности, когда дело касается таргетинга — все дело в балансе.

Для примера того, насколько детально вы можете настроить таргетинг своих кампаний на Facebook, посмотрите сообщение Марго об 11 невероятно конкретных аудиториях Facebook, на которые вы можете ориентироваться, и о потенциальном ущербе, который это может нанести охвату ваших кампаний, если вы не будете осторожны.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 11: внимательно отслеживайте эффективность рекламы, чтобы кампании оставались актуальными

В мире социальных сетей все движется быстро — действительно быстро. Мы всегда говорили, что подход «установи и забудь» — плохой ход в платном поиске, и тот же принцип определенно применим к платным социальным сетям, особенно в Твиттере.

Чем старше становится продвигаемый твит, тем менее эффективным он будет. Это означает, что чем дольше вы ждете между обновлением рекламного объявления или другого элемента, тем ниже будет общая рентабельность инвестиций. Взгляните на этот пример из данных Ларри в Twitter Analytics:

Видите, как объем оттиска неуклонно уменьшается с течением времени?

Если вы проводите кампании в Твиттере, вам необходимо спланировать и реализовать стратегию, которая учитывает несколько вариантов одного и того же объявления, чтобы вы могли поддерживать актуальность содержания кампании.Чем свежее ваша реклама, тем больше показов вы получите и, будем надеяться, тем выше будет уровень вашего взаимодействия.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 12: ведите подписчиков за кулисы с помощью историй

Между Facebook и Instagram около 800 миллионов человек используют Stories каждый день.

А теперь подумайте об этой статистике в контексте того, что сказал финансовый директор Facebook Дэвид Венер во время телеконференции компании за 4 квартал 2018 года: с точки зрения рекламы и содержания бренда новостные ленты достигают точки насыщения.

Что это вам говорит? Точно — Истории предоставляют прекрасную возможность продавать пользователям Facebook и Instagram мгновенный и уникальный контент.

В частности, мы рекомендуем использовать Истории для обмена закулисным контентом .

Via Hootsuite.

Почему? Потому что потребители сказали нам, что обращаются к социальным сетям, когда хотят пообщаться с любимыми брендами. Предоставление вашим лояльным последователям эксклюзивного взгляда изнутри на то, как работает ваш бизнес (и, что, возможно, более важно, на , который делает вашим бизнесом), — отличный способ заставить их почувствовать себя частью группы.

В конце концов, мы очень социальные животные. При грамотном использовании Facebook и Instagram Stories позволяют вам проникнуться этой природой.

Совет по маркетингу в социальных сетях № 13: начните ремаркетинг в социальных сетях

Постоянные читатели, вероятно, предвидели это, но наш главный совет по маркетингу в социальных сетях — использовать ремаркетинг в своих платных социальных кампаниях.

Вспомните, когда вы в последний раз просматривали ленту новостей на Facebook. Вы увидели рекламу, сразу же нажали на нее и купили или подписались на все, что предлагал сайт.Помнить? Нет, и я тоже, потому что в отличие от идеального мира, в котором маркетологи хотели бы жить, люди очень редко ведут себя подобным образом в Интернете. Не делая ремаркетинга потенциальным клиентам в социальных сетях, вы буквально вкладываете все свое время, деньги и усилия в единственную возможность конвертировать своих потенциальных клиентов, что столь же безумно, как звучит, когда вы так говорите.

Ремаркетинг — один из наиболее эффективных методов, имеющихся в вашем распоряжении, и в Facebook он становится еще более эффективным.Делая ремаркетинг среди потенциальных клиентов в социальных сетях, вы значительно увеличиваете шансы на то, что покупатель сойдет с ума и совершит конверсию. Даже если они этого не сделают, дополнительное внимание к бренду все равно стоит вложенных средств, поэтому крайне важно начать ремаркетинг на Facebook.

Для начала ознакомьтесь с подробным руководством Марго по ремаркетингу в Facebook.

7 способов обновить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях в 2019 году

Сейчас, когда более трех миллиардов человек используют социальные сети каждый божий день, важно оставаться на опережение, когда речь идет о деятельности вашего бренда или клиента в социальных сетях.

Но это может быть непросто, когда социальные сети постоянно меняются. В течение 2018 и 2019 годов было множество обновлений платформ социальных сетей. Есть также тонны новых тенденций, которые влияют на то, как пользователи взаимодействуют с этими платформами. Каждое из этих изменений стало катализатором для компаний, которые скорректировали свои стратегии и тактику маркетинга в социальных сетях.

Чтобы оставаться конкурентоспособным, вам также необходимо скорректировать свою стратегию. Вот семь тактик, которые потребуются вашей стратегии в социальных сетях в 2019 году, включая примеры этих стратегий в действии.

1. Целевое истинное взаимодействие

Мошенничество с системой для поощрения взаимодействия было популярной социальной тактикой в ​​течение некоторого времени, но это ошибка маркетинга в социальных сетях, которой следует избегать. Бренды будут публиковать сообщения, в которых пользователям предлагается просто «пометить друга в комментариях ниже», чтобы увеличить количество взаимодействий, не создавая фактически беседу. Но алгоритмы становятся умнее, и в этом году приманка для вовлечения не помешает, поскольку платформы борются с системами рассылки спама для сбора лайков и репостов.

Поскольку органический охват падает, а все больше компаний увеличивают свои расходы на социальную рекламу, контент должен быть действительно интересным и увлекательным, чтобы подписчики и более широкая аудитория не могли не участвовать. Будь то непочтительный разговор в стиле MERL и Грегга или создание художественного вертикального видео для Facebook, как никогда важно найти голос и истории, которые работают на вас.

Как поймать тренд: Перестаньте полагаться на ленивые призывы к действию в социальных сетях.Подумайте о рекомендациях по озвучиванию вашего бренда и о том, как лучше всего применить их в социальных сетях, используя социальные сети как часть более широких стратегий контент-маркетинга, а не как самостоятельные.

2. Работа с микровлияниями

Что касается истинного взаимодействия с социальными сетями, неудивительно, что микро-инфлюенсеры продолжают завоевывать позиции по сравнению со своими коллегами, более похожими на знаменитостей. Помимо бюджетных выгод, поскольку микро-влиятельные лица часто работают на основе подарков или просто имеют гораздо более низкие гонорары, чем громкие имена, исследования продолжают показывать, что их аудитория более заинтересована и может быть более узкоспециализированной, чем все поющие. все танцующие звезды социальных сетей.

Источник изображения

Некоторые исследования даже ясно показали, что как только профиль набирает более нескольких тысяч подписчиков, уровень вовлеченности на таких сайтах, как Instagram, начинает быстро снижаться. Сотрудничество с цифровыми социальными сетями, имеющими от 1000 до 10000 подписчиков, обходится в несколько раз меньше, чем обычные влиятельные лица, но с вероятностью, что подлинное участие будет намного выше.

Частично это связано с уровнем правдоподобия, который может быть потерян с более крупными «влиятельными лицами».«В то время как некоторые бренды отвернули нос от идеи сотрудничества микро-влиятельных лиц в 2018 году, любой, кто надеется произвести заслуживающую доверия совместную работу в этом году, должен поддержать новичков.

Как быть в тренде: Найдите время, чтобы изучить перспективных специалистов в своей нише. Выполняйте поиск по релевантным хэштегам, чтобы найти звезд соцсетей, которые не представлены агентствами, где аудитория меньше, а уровень вовлеченности выше. Планируйте кампании влиятельных лиц на основе релевантности, а не размера аудитории.

3. Избавьтесь от фальшивых подписчиков

Говоря о подлинном взаимодействии и маркетинге влиятельных лиц, было бы неправильно не затронуть проблему фальшивых подписчиков в социальных сетях, которая действительно набирала обороты в течение 2018 года. Фальшивые аккаунты и спам-аккаунты существуют с зарождения социальных сетей, но теперь они становятся все более распространенными. найти профили так называемых «влиятельных лиц» с миллионами подписчиков, где в действительности все не так, как кажется. Даже политики и знаменитости были уличены в обмане.

Отчасти причина того, что так важно проверять уровень вовлеченности, прежде чем связываться с влиятельным лицом, заключается в том, что размер аудитории не обязательно равен просмотрам или активности. Поддельные подписчики и оплаченные лайки могут создать впечатление, что кто-то популярен, но при ближайшем рассмотрении сотрудничество может оказаться пустой тратой времени и денег.

2019 год уже готовится стать годом, когда фальшивые подписчики станут общественным врагом номер один, а такие сайты, как Instagram и Facebook, объявят о своих планах раз и навсегда искоренить мошенническую деятельность.

Как не отставать от тренда: Если вы покупали подписчиков в сервисах, обещающих расширить вашу аудиторию, остановитесь. Точно так же, когда вы работаете с влиятельными людьми, не бойтесь делать серьезную домашнюю работу. Такие инструменты, как Twitter Audit и HypeAuditor, могут помочь.

4. Сделайте свой социальный профиль доступным для покупок

Социальная сеть

Shoppable уже произвела фурор, от покупаемых значков Pinterest до Checkout в Instagram. Но за последний год произошло несколько серьезных обновлений, и теперь путь от социального приложения до страницы оформления заказа стал более четким и короче, чем когда-либо.

Pinterest обновил рекламные булавки до «продуктовых» — инструмента, который направляет покупателей прямо на страницу оформления заказа для выбранного товара на сайте розничного продавца, в то время как Instagram теперь дает пользователям маршрут от открытия до оформления заказа, даже не выходя из приложения. Даже на странице «Обзор» теперь есть вкладка покупок — о чем должны знать маркетологи, занимающиеся платным поиском.

Pinterest сообщает, что их пины продуктов увеличили рейтинг кликов на веб-сайты розничных продавцов на 40%.Поскольку покупатели, скорее всего, откажутся от покупки, если количество шагов между просмотром товара и оплатой за него станет слишком большим, розничные торговцы должны ухватиться за возможность совершать мгновенные продажи, которые поощряются социальными сетями.

Поскольку многие покупатели впервые просматривают страницы в социальных сетях или в Google, командам платного поиска и платных социальных сетей необходимо будет работать рука об руку в течение 2019 года, четко понимая свою тактику и результаты.

Как не отставать от тренда: Вкладывайтесь в шоппинг в социальных сетях, где это уместно.Протестируйте Facebook, предлагая рекламу или продавайте в Instagram, чтобы увидеть, какая платформа и призывы к действию лучше всего подходят вашей аудитории. Кроме того, не забудьте скорректировать свои стратегии и цели PPC с учетом изменений.

5. Включите темные социальные сети в свою стратегию

Темные социальные сети — это социальные сети, которые маркетологи не могут отслеживать; обмен информацией через WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage и другие подобные приложения. Мы все все больше осознаем, что контент, с которым мы взаимодействуем в Интернете, является частью нашего собственного присутствия в Интернете, и что сообщения, которые нам нравятся или которые мы комментируем, будут появляться вместе с этой информацией в лентах новостей наших друзей.

Это, вкупе с неприязнью к устрашающей рекламе и растущим недоверием к социальным сетям в целом, создало ситуацию, когда большое количество социальных сетей происходит вне поля зрения. Прямая рассылка сообщений и продуктов может показаться большим ударом по узнаваемости бренда, но это не так — хотя вы не можете отслеживать такого рода обмены, они способствуют ценной вовлеченности.

Приложение Messenger

Facebook видит, что 1,3 миллиарда пользователей отправляют 8 миллиардов сообщений каждый месяц, а общее количество с учетом WhatsApp, WeChat и Skype составляет около 5 миллиардов активных пользователей в месяц.Это больше, чем традиционные социальные сети вместе взятые, а это означает, что нельзя просто игнорировать «темные социальные сети» как область, к которой маркетологи не имеют доступа. В целом, по оценкам, 75% пользователей делятся информацией в темных социальных сетях.

Как быть в тренде: Включите темные социальные сети в свои стратегии социального маркетинга. Ваш бренд присутствует на этих каналах? Могло ли это? От чат-ботов Facebook Messenger до VIP-групп в WhatsApp — не ограничивайтесь традиционными маркетинговыми целями и поощряйте обмен информацией между более восприимчивой аудиторией.

6. Извлекайте выгоду из FOMO с живым видео

Устали слышать о миллениалах? Хорошо, потому что в этом году вам стоит обратить внимание на поколение Z. Обычно отмечается, что они родились в период с 1995 по 2015 год, представители поколения Z сейчас начинают свою карьеру и смотрят, на что они будут тратить свои располагаемые доходы. Среди этой возрастной группы FOMO, то есть страх упустить что-то, вдохновляет на экспериментальный маркетинговый опыт и кампании контента, создаваемого пользователями.

Что касается социальных сетей, то это означает, что цифровой маркетинг должен отражать то же отношение «откладывай и теряешь», которое присуще всплывающим магазинам и разовым мероприятиям. Живое видео и сверхкороткие, чувствительные ко времени соревнования — это лишь некоторые из способов привить FOMO ожидающей аудитории, которые можно использовать через IGTV Instagram, Facebook Live и другие каналы.

Особое преимущество живого видео заключается в том, что подписчики на различных платформах получают уведомление, когда кто-то, за которыми они следят, выходит в эфир — изящный способ обойти алгоритмы, предназначенные для минимизации количества контента, который органически достигает аудитории.

Как попасть в тренд: Настройте и реализуйте стратегию видео в реальном времени. Тщательно исследуйте свою аудиторию, чтобы понять, чего они хотят, и используйте такие темы, как закулисные видео, инсайдерские интервью и раздачи подарков, чтобы поддерживать интерес людей.

7. Протестируйте рекламу дополненной реальности

AR уже производит фурор в клиентском опыте, используется в приложениях, которые помогают клиентам примерить солнцезащитные очки и макияж или представить, как цвет краски может выглядеть на стене их гостиной.Facebook уже тестировал рекламу с поддержкой AR, которая позволяет пользователям нажать на рекламу продукта и опробовать продукт, даже не покидая своей ленты новостей. Но Snapchat уже давно лидирует, предлагая брендам возможность ориентироваться на потребителей с помощью фирменных фильтров и стикеров для селфи.

Дополненная реальность была провозглашена некоторыми как будущее цифрового маркетинга, хотя влияние, которое она окажет, будет (по крайней мере, какое-то время) зависеть от вашей отрасли. Бренды красоты и модной одежды, естественно, первыми их приняли: NYX, Sephora и Michael Kors уже тестируют новую функцию Facebook.

Но в равной степени и бренды товаров для дома, такие как Wayfair, не сильно отстают — и так же, как значки для покупок Pinterest помогают пользователям за считанные минуты перейти от вдохновения к оплате, так и реклама AR в социальных сетях создает арену, готовую к импульсивным покупкам.

Как не отставать от тренда: Если ваш бюджет ограничен рекламой и приложениями с дополненной реальностью, пора приступить к разработке. Если эти вещи по-прежнему кажутся недосягаемыми, сейчас самое время делать заметки, извлекать уроки из успехов и неудач и готовить идеи на будущее, когда технология AR станет более доступной.

Так что все это значит?

Социальные сети — это не просто инструмент повышения узнаваемости бренда, они могут способствовать увеличению доходов и удержанию клиентов. и помогают создать привлекательный клиентский опыт.

«Пробиться сквозь шум», когда все платформы теперь настолько шумны, может показаться невыполнимой задачей, но с помощью нишевого таргетинга и заслуживающего доверия подходящего решения это можно сделать. Вместо того, чтобы раскидывать сеть настолько широко, насколько это возможно, маркетологи должны найти время, чтобы просмотреть подробную информацию и почувствовать мелкие нюансы различных сегментов своей аудитории.Где возможности для микромаркетинга? Где мы можем перейти к личному, не чувствуя себя неискренним или чрезмерным?

В основе хорошей стратегии в социальных сетях лежит тот факт, что аудитория — это не просто статистика на экране. Это люди с разными эмоциями и интересами, и если вы можете привлечь их внимание чем-то действительно ценным, а не циничным, кампании станут основой для долгосрочного успеха, а не очередной вспышкой гнева.

Узнайте больше о том, как проводить маркетинг в социальных сетях в малом бизнесе.

Об авторах :

Старший специалист по связям с общественностью Табби Фаррар и исполнительный директор по социальным сетям Молли Хайд являются частью команды Additional Digital Marketing.

20 преимуществ маркетинга в социальных сетях, которые должен знать каждый бизнес

Маркетинг в социальных сетях требует как стратегии, так и творчества.

Хотя это может показаться ошеломляющим, его важность невозможно переоценить. Очень важно, что 97% маркетологов используют социальные сети, а 78% продавцов превосходят своих коллег, используя социальные сети для своего бизнеса.

Преимущества

Plus выходят далеко за рамки увеличения продаж.

Однако не все предприятия осознают преимущества маркетинга в социальных сетях. Фактически, 50% малых предприятий не используют социальные сети для продвижения своего бизнеса. Это тревожное число. Еще большее беспокойство вызывает то, что еще 25% не планируют использовать социальные сети в будущем.

Совершенно очевидно, что существует разрыв между теми, кто видит преимущества социальных сетей, и теми, кто пытается начать работу.

Если последнее похоже на вас, продолжайте читать. Вы собираетесь узнать, как маркетинг в социальных сетях может помочь в развитии вашего бизнеса. Вот некоторые из преимуществ, о которых вы узнаете:

• Повышение узнаваемости вашего бренда: Маркетинг в социальных сетях позволит легко распространять информацию о ваших продуктах и ​​миссии.
• Увеличение вашего трафика: Использование социальных сетей и привязка их к вашему сайту значительно увеличит ваш трафик.
• Продвижение ваших продуктов и услуг: В конечном итоге вы инвестируете в маркетинг, не так ли?

Загрузите сейчас

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Загрузить комплект

Управление социальными сетями на одной платформе управления маркетингом

Когда ваш бренд будет готов начать работу с социальными сетями, управляйте всем на одной платформе управления маркетингом с помощью CoSchedule. Это дает возможность командам:

Plus, вы также можете управлять всеми своими другими маркетинговыми проектами и кампаниями на той же платформе.

Или начните бесплатную 14-дневную пробную версию прямо сейчас.

Использование социальных сетей для повышения узнаваемости вашего бренда

1. Создание узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда — одна из важнейших маркетинговых целей любого бизнеса. Это потому, что потребители хотят покупать бренды, которые они узнают. К счастью, социальные сети позволяют легко и эффективно создавать бренд.

Социальные сети имеют преимущество перед традиционными СМИ, потому что они могут намного быстрее и легче представить ваш бренд людям. Кроме того, это заставляет вашу аудиторию смотреть на ваш бренд, даже когда они не думают о вашем бренде или продукте.

Совет: Обратите внимание на фотографии своего профиля и обложки. Отличный способ добиться узнаваемости бренда — часто размещать логотип, но стратегически. Вы должны убедиться, что это не ошеломляет и не отвлекает.

Убедитесь, что визуальные элементы вашего бренда хорошо представлены.

Взгляните на страницу Nike в Twitter. Nike поддерживает аккуратность и чистоту своего профиля в Twitter. Они размещают свой узнаваемый логотип как на своем профиле, так и на обложке, не проявляя властности.

Фотография на обложке особенно эффектна, потому что она связывает логотип Nike с идеей бега.

2. Создайте диалог вокруг своего бренда

Сильная стратегия маркетинга в социальных сетях будет способствовать разговору о вашем бренде, продуктах и ​​партнерах.

Возьмите этот пример из PlayStation. Простой пост с поздравлениями Naughty Dog (компании, создавшей новую видеоигру Uncharted 4) с успехом вызвал отзывы об игре.

При этом они получили множество отзывов о своем продукте.Они также заставили людей поговорить. Поклонники вели искренние разговоры, при поддержке социальных сетей.

Совет: Взаимодействуйте со своей аудиторией, когда они комментируют ваши сообщения в социальных сетях. Убедитесь, что они чувствуют, что за брендом стоит человек. Если им не кажется, что они разговаривают с роботом, они получат лучшее представление о вашей компании и почувствуют себя ценными покупателями.

Сосредоточьтесь на обмене контентом, который естественным образом способствует разговору.Вот некоторые из этих способов:

• Отдайте привет другим компаниям, с которыми вы сотрудничаете и работаете.
• Получите отзывы о своих продуктах.
• Задавайте открытые вопросы, а затем позвольте аудитории ответить, чтобы вовлечь их.

3. Узнайте, как общаться со своей аудиторией через социальные сети

Социальное слушание — это наблюдение за социальными разговорами на определенные темы. Это поможет вам понять, что важно для вашей аудитории, и определить тенденции, которым следует ваша целевая аудитория.

Вы узнаете, с чем они борются, и это поможет вам создать контент, устраняющий эти болевые точки.

Вы также можете определить тон и язык, который использует ваша целевая аудитория.

Взгляните на Burger King в Twitter. Они используют тот же сленг, что и более молодая аудитория в Твиттере, чтобы комедийно представлять себя. Если вы не знаете, как соответствовать тону и стилю вашей аудитории, вам может помочь социальное слушание.

Совет: Сделайте частью своей повседневной жизни прислушивайтесь к людям и узнавайте, что говорят люди в вашей отрасли.Если вы хотите вывести свое социальное прослушивание на новый уровень, ознакомьтесь с Mention (тот же инструмент социального прослушивания, который используется командой CoSchedule).

4. Расскажите историю своего бренда

Использование социальных сетей — отличный способ рассказать о миссии вашего бренда и поделиться историями. Эффективные истории могут иметь большое влияние на имидж вашего бренда. Они могут быть простыми или обширными, в зависимости от того, что, по вашему мнению, будет наиболее эффективным.

Возьмем, к примеру, этот пост в Starbucks. В нем просто рассказывается история о человеке, получившем работу на ярмарке найма, и это эффективно укрепляет его общественный имидж.В нем всего одно изображение, но история впечатляет и ясна.

Совет: Поделитесь историями людей, которые используют ваш продукт или услугу. Если они дадут вам отличный отзыв, поделитесь им! Это распространит информацию о том, что ваш продукт достаточно эффективен, чтобы кто-то оставил вам положительный отзыв.

5. Сбор данных из исследования аудитории для улучшения

Исследование аудитории похоже на социальное слушание. Он выполняет поиск по ключевым словам, которые будет использовать ваша аудитория, но в большей степени ориентирован на ваш конкретный продукт.Вы можете использовать социальные сети для сбора этой информации.

Подсказка: И Facebook, и Twitter позволяют вам просматривать охват и понимание всех ваших сообщений.

Чтобы просмотреть информацию на своей странице в Facebook, просто перейдите на страницу, администратором которой вы являетесь, и они будут рядом с вашей фотографией на обложке. Twitter будет иметь возможность просматривать информацию о каждом твите, который вы публикуете, в нижней части каждого твита.

6. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов, которое сделает ваших последователей счастливыми

Теперь клиенты ожидают, что компании будут обрабатывать их запросы через социальные сети.

Сильные вложения в обслуживание клиентов могут построить конструктивные отношения между вашей компанией и вашими клиентами. А с социальными сетями проблема обслуживания клиентов остается такой же сложной, как и раньше.

Социальные сети обеспечивают немедленное взаимодействие и обратную связь с клиентами. Компании также могут сразу же отвечать своим клиентам. Поскольку почти половина клиентов в США используют социальные сети, чтобы задавать вопросы о продуктах или услугах, наличие стратегии обслуживания клиентов в социальных сетях чрезвычайно важно.

Возьмите этот пример с HuHot, популярной монгольской сетью гриль-ресторанов на Верхнем Среднем Западе (где расположены офисы CoSchedule). Клиент поинтересовался ситуацией, требующей срочного решения, и компания ответила на ее вопрос в течение нескольких часов:

Совет: Предполагая, что у вас есть отдельные команды для социальных сетей и обслуживания клиентов, важно поддерживать тесную связь между ними. Таким образом, ваши команды не запутаются при обслуживании клиентов через социальные сети.

7. Повышайте лояльность клиентов

Что может быть лучше, чем бесплатное повышение лояльности к бренду?

Клиенты следят за брендами, которые им нравятся, и взаимодействуют с ними. Но что интересно, 53% клиентов, которые следят за вашим бизнесом, скорее всего, будут лояльны именно к нему.

Это очевидная прямая корреляция: если клиенты следуют за вами, они с большей вероятностью выберут вас, а не ваших конкурентов. Кроме того, если они будут постоянными клиентами, они увеличат ваш трафик.

Совет: Убедитесь, что ваша преданная аудитория будет заинтересована и счастлива. Вот несколько идей:

• Предлагайте своим подписчикам промокоды на скидки в социальных сетях (при этом не забывайте о правилах Facebook в отношении рекламного контента).
• Задавайте открытые вопросы, которые позволят вашей аудитории ответить.
• Раздайте недорогие вещи, такие как наклейки, нашивки, рубашки, солнцезащитные очки, шнурки, шляпы и кузи, которые произведут неизгладимое впечатление.

Используйте социальные сети для увеличения посещаемости

8. Прямой реферальный трафик на ваш сайт или в блог

Маркетинг в социальных сетях может помочь направить клиентов прямо на ваш сайт.

Маловероятно, что весь ваш трафик будет приходить через поисковые системы. Каналы социальных сетей позволяют использовать более разнообразные потоки входящего трафика.

Хотя социальные сети отлично подходят для привлечения трафика на ваш сайт, вы должны учитывать не только то, что размещать, но и как часто публиковать сообщения.Вы не хотите становиться таким властным маркетологом, иначе вы отпугнете своих клиентов.

Хорошо следовать установленному графику публикации вашего контента (ссылка на одну из наших публикаций в блоге). Это поможет вам убедиться, что ваш контент не только будет опубликован в наиболее эффективное время, но и даст вам время отредактировать его, чтобы помочь вам с SEO.

Совет: Используйте bit.ly, чтобы сократить ваши ссылки и разместить их в своих сообщениях и профилях. Укороченные ссылки сэкономят место и не будут казаться чрезмерными для аудитории.(Вы можете сделать это с помощью интеграции bit.ly в вашем календаре социальных сетей CoSchedule.)

9. Социальные сети могут помочь в построении ссылок

Социальные сети могут иметь косвенное влияние на SEO.

Например, предположим, что вы получили 1000 репостов публикации в блоге, потому что она содержит качественный контент. Некоторые из ваших подписчиков, которые видят ваш пост, могут писать аналогичный контент и ссылаться на ваш исходный пост в качестве источника. Затем поисковые системы заметят тот факт, что ваш контент связан с большим количеством ссылок, и (надеюсь) поставят ваш пост выше, чем ваши конкуренты.

Google и Bing также отображают твиты в результатах поиска. Эта функция более актуальна для актуальных тем.

Совет: Использование инструмента планирования социальных сетей, такого как CoSchedule, может помочь вам спланировать публикации в социальных сетях, чтобы ваш контент можно было найти и на него можно было ссылаться.

10. Это (в основном) БЕСПЛАТНО

Верно, (в основном) бесплатно.

Вы можете бесплатно создавать профили в социальных сетях и публиковать органический контент. Для некоторых этого может быть достаточно, и качество контента может продвигать контент само по себе.Однако, если вы хотите приложить дополнительные усилия и продвигать его дальше, оплата продвижения поможет увеличить охват.

Продвигать свой бизнес в Facebook можно на любой бюджет. Facebook также автоматически направляет вашу рекламу на пользователей, которым интересно то, что вы рекламируете. Твиттер работает так же.

Вы должны создать кампанию, и они будут работать с вашим бюджетом. Это означает, что у вас будет огромная рентабельность инвестиций и вы эффективно используете свой маркетинговый бюджет.

Совет: Не создавайте органический контент, похожий на рекламу.Ваши сообщения будут выглядеть как спам. Если это звучит как реклама или содержит транзакционный призыв к действию (например: купите сейчас, скидка 30%, используйте этот код купона), вы должны заплатить за него. Многие маркетологи рассматривают социальные сети как способ рекламировать бесплатную рекламу и платформы социальных сетей подхватили эту идею и ограничивают доступ к бесплатной рекламе. В любом случае, если вы хотите размещать рекламу в социальных сетях, вы должны это сделать. Но убедитесь, что вы заплатили за это, чтобы он выглядел профессионально и у вас был хороший охват.

11. Сделайте свой бренд актуальным

Актуальный авторитет означает, что ваш бизнес является надежным источником информации по заданной теме.

Итак, при чем тут социальные сети? Установление актуального авторитета — это подмножество контент-маркетинга. Чем больше вы используете социальные сети для размещения релевантного контента, тем больше поисковые системы узнают о вашем авторитете в этом вопросе.

Это может помочь вам стать ведущим специалистом по определенной теме. Чем авторитетнее ваша страница, тем больше будет увеличиваться посещаемость.

Авторитет страницы — это рейтинг, основанный на том, насколько хорошо конкретная страница будет ранжироваться в поисковой системе. Авторитет домена — это рейтинг, основанный на том, насколько хорошо конкретный веб-сайт будет ранжироваться в поисковой системе.

Когда вы ищете источник или пишете контент, используйте инструмент Moz, который поможет вам найти ценные источники. Чем больше число, тем лучше.

Совет: Составьте список из двух десятков источников, которые вы считаете авторитетными. Используйте бесплатную панель инструментов Moz, чтобы определить, какие сайты являются наиболее авторитетными. Это отличный инструмент для определения того, какие сайты и сообщения в блогах имеют актуальный авторитет.Moz дает оценку от 1 до 100 того, насколько авторитетен веб-сайт или публикация. Хорошее практическое правило заключается в том, что 60 — хорошее базовое число для использования сайта или публикации. Имейте в виду, что новый сайт может не получить никакого авторитета, каким бы хорошим он ни был.

12. Перенаправьте аудиторию с помощью социальных сетей

Ретаргетинг — прекрасный инструмент для маркетинга в социальных сетях. Обычно только 2% клиентов действительно что-то покупают во время первого посещения вашего сайта. Реклама может помочь достичь этих 98%.

Один из способов сделать это — запустить ретаргетинговую рекламу.

Ретаргетинг работает путем ведения списка людей, которые посещают ваш сайт, и размещения анонимных файлов cookie в их браузерах. Когда они посещают сайт социальной сети, служба ретаргетинга отображает рекламу. Это позволяет вашему бизнесу быть в глазах клиентов не только тогда, когда они находятся на вашем сайте.

Совет: Есть несколько отличных инструментов ретаргетинга, которыми легко пользоваться. Ознакомьтесь с этими инструментами и найдите тот, который вам подходит.Используйте их для продвижения своего продукта. Но помните, чтобы не раздражать покупателя.

13. Помогите своему делу стать вирусным

Мы все знакомы с вирусной рекламой; просто прогуляйтесь по переулку памяти и взгляните на некоторые из этих великих вирусных кампаний. Социальные сети могут иметь огромное влияние на распространение вирусной рекламы. Фактически, именно здесь и публикуется большая часть этой рекламы.

Например, взгляните на рекламную кампанию Always ’#likeagirl:

.

Он не только распространяет прекрасное сообщение; он также дал Всегда массу положительной рекламы.Оригинальный рекламный ролик был показан в 2014 году, но придуманный ими хэштег используется до сих пор. Этот хэштег будет направлять людей из их хроники социальных сетей в профиль бренда Always в социальных сетях, а затем на их веб-сайт. Вы можете сделать то же самое с эффективной вирусной рекламой.

Прелесть вирусной рекламы в том, что вы можете привлечь много внимания, приложив относительно небольшие усилия и получив огромную рентабельность инвестиций. Но вы должны помнить, что вы не должны стремиться к тому, чтобы реклама стала вирусной.

Совет: Держите свои ожидания под контролем.Намного лучше привлечь 20 000 правильных людей, чем 500 000 случайных людей. Хотя это может сработать, это также может быть рискованно и дорого, поэтому не стоит беспокоиться о том, чтобы что-то стало вирусным. Это может заставить ваш бизнес попробовать что-то неестественное для вашего бизнеса. Виральность принесет хороший контент и хорошее продвижение.

14. Схема преобразования

Трафик — это просто движение, верно?

Не совсем так. Что вас действительно волнует, так это то, насколько ваш трафик приводит к конверсиям.

Вот четыре отличных способа увеличения конверсии с помощью социальных сетей:

Добавьте призывы к действию: Призыв к действию полезен, потому что он мотивирует вашего клиента что-то сделать. Они чувствуют себя вправе купить ваш продукт. Вы также можете создать свои сообщения в социальных сетях, чтобы привлечь клиентов, чтобы они захотели совершить определенное действие, например, купить ваш продукт.

Взгляните на обложку CoSchedule на нашей странице в Facebook, она побуждает аудиторию начать 14-дневную пробную версию, потому что показывает, что они могут изменить свою стратегию контент-маркетинга.

Эти объявления могут быть размещены в любом месте социальных сетей и могут направить клиента на ваш сайт. Хитрость заключается в том, чтобы убедиться, что ваш сайт настолько заинтересован, чтобы покупатель захотел продолжить покупку продукта.

Весь процесс от призыва к действию до финальной продажи должен быть достаточно увлекательным, чтобы покупатель не отступил.

Конкурсы: Конкурсы, розыгрыши, бесплатные вещи. Это все, чем на самом деле хочет заниматься ни один бизнес, но они чрезвычайно полезны.Любой будет более склонен покупать продукт у компании, от которой он уже получил кое-что бесплатно.

Многие компании будут размещать изображения, побуждающие людей распространять свой контент, чтобы известить о них.

Этот пост — отличный пример. Чтобы получить право на бонус, вы должны выполнить четыре шага, которые включают репост изображения, отметку друзей и подписку на оригинальный постер. Все эти шаги позволят людям, которые следят за вашей компанией, посетить ваш сайт.

Рекламы: Посмотрим правде в глаза, никто не в социальных сетях, чтобы что-то покупать. Они хотят поговорить с друзьями или следовать их интересам, а обычный контент, ведущий к рекламе, неприятен.

Итак, задача состоит в том, чтобы привлечь внимание людей и заставить их захотеть купить ваш продукт или услугу, не оставив у них плохого впечатления.

Прелесть социальных сетей в том, что они позволяют напрямую размещать рекламу, так что аудитория не чувствует себя обманутой. Facebook и Twitter позволяют вашему бизнесу размещать рекламу прямо в хронологии вашего целевого рынка.Эти объявления будут вести их прямо на вашу страницу и увеличивать количество конверсий!

Совет: Создайте сочетание приведенных выше примеров и не полагайтесь только на один. Хорошее сочетание приведет к конверсиям, и ваши клиенты не останутся незамеченными. Но не публикуйте по одному в день. Разместите их. Запланируйте их заранее.

Создание целевых страниц, на которые вы направляете этот трафик, также поможет вам увеличить конверсию из социальных сетей. Целевые страницы похожи на сообщения в блогах, за исключением того, что в них есть призыв к действию.Если вы создаете свой веб-сайт с помощью WordPress, существуют плагины, которые помогут вам создавать целевые страницы — или вы можете использовать Unbounce, если у вас возникли проблемы с созданием целевой страницы.

Используйте социальные сети для продвижения вашего продукта

15. Продвигайте свой контент

Это кажется довольно общим, не так ли? Продвигайте контент, и вы продвигаете продукт.

Но как лучше всего это сделать? Давайте посмотрим, что имеет значение, например заголовки, изображение и время публикации.Каждая из этих вещей важна и должна быть принята во внимание при написании сообщения в социальных сетях.

Самое важное, о чем нужно помнить при написании сообщений, — это проявлять творческий подход. Вы хотите быть уверены, что публикуете оригинальный контент.

Творчество и рассказывание историй — эффективный способ продвижения контента без необходимости казаться рекламой. Рассказ истории через заголовок или рекламное изображение позволит аудитории сформировать собственное восприятие продукта.

Вот несколько креативных изображений заголовков, которые помогли компаниям продвигать себя.

Совет: Испытайте себя, чтобы овладеть искусством рассказывать истории, связанные с продуктом или услугой. Эти истории помогут вашему клиенту понять вас. Вы хотите представить себя в глазах своей аудитории. Возможно, вы захотите сначала высказать свои идеи (как по содержанию, так и по продвижению), а затем скорректировать их позже. Планировщик социальных сетей, такой как CoSchedule, поможет вам в этом.

16. Общайтесь с клиентами о нишевых темах, которые вам нравятся обоим

Только в Facebook насчитывается более 620 миллионов групп. Скорее всего, ваш целевой рынок находится на нескольких из них. Обнаружение этих групп и участие могут помочь вам помочь своей аудитории (и в процессе вызвать у них симпатию к вашему продукту).

Вы также можете подписаться на людей, которые публикуют сообщения на темы вашей отрасли. Если им нравится то, что они видят в вашей компании, они последуют за вами в ответ. Это важно, потому что 72% клиентов с большей вероятностью купят продукт у вас после того, как подпишутся на вас.

Совет: Подумайте о создании собственной группы в Facebook или LinkedIn, посвященной отрасли, в которой вы работаете. Вы можете видеть обсуждения отрасли в целом, которые могут помочь вам в маркетинге и разработке продуктов.

17. Используйте социальное доказательство для связи с потенциальными клиентами, такими как ваша существующая аудитория

Давайте сравним ваш сайт с рестораном.

Вы идете по улице в поисках места, где можно перекусить, и видите один ресторан, который пуст, а другой переполнен.Скорее всего, вы бы выбрали переполненный ресторан, не так ли? Это место, где есть все, что нужно людям.

То же самое и с вашим сайтом.

Никто не хочет получать контент, который никого не интересует. Они хотят того, у кого все хорошо и которым часто делились.

Очевидно, что его содержание должно стоить большого количества акций, или оно должно быть авторитетным. Контент, которым чаще всего делятся, должен иметь авторитет или быть креативным и оригинальным.

Посмотрите, насколько хорошо работает публикация в блоге CoSchedule о психологии цвета. Этот контент получил большое количество репостов, потому что идея была оригинальной, а содержание было сделано тщательно.

Совет: Вы можете включить кнопки в свой блог и на веб-сайт, чтобы показать, сколько репостов получили ваш контент. Эти кнопки удобны и позволяют быстро поделиться.

18. Простое A / B-тестирование для получения наилучших результатов

A / B-тестирование — это когда вы представляете разные версии одного и того же веб-сайта разным людям.

Но как вы можете использовать эту концепцию в социальных сетях?

Вместо того, чтобы пробовать разные веб-сайты, попробуйте похожие сообщения и отслеживайте охват и результаты конверсии каждого сообщения. Twitter недавно начал упрощать отслеживание результатов твита. Это поможет вам сузить круг наиболее эффективных постов в социальных сетях.

Взгляните на панель аналитики Twitter. Он показывает ваши самые популярные твиты и упоминания. Он также показывает ваши впечатления, посещения, твиты и увеличение числа подписчиков.Эта панель управления покажет вам, насколько успешна ваша текущая кампания по сравнению с другой.

Совет: Важно отслеживать результаты этих тестов, чтобы убедиться, что вы правильно их просматриваете. Есть несколько отличных инструментов, которые помогут вам в использовании A / B-тестирования. Они могут быть немного дорогими, но если вы пытаетесь попробовать A / B-тестирование, вам также следует приложить усилия, чтобы отслеживать результаты.

19. Используйте #Hashtags для увеличения охвата

Хэштег — это мощный инструмент, который может соединить группу единомышленников через социальные сети.Это простой способ значительно расширить охват.

Взгляните на этот пост Цель, созданная в високосный день

Этот твит был опубликован в високосный день с использованием названия дня в качестве хэштега, поэтому любой, кто искал #LeapDay в Твиттере, нашел бы этот твит и был проинформирован о новой продаже Target.

Использование хэштега бесплатно, так почему бы вам не использовать его? Особенно с учетом того, что твиты, содержащие 1-2 хэштега, на 55% чаще ретвитируются.

Важно помнить, что чем больше хэштегов, тем больше вовлеченности. Слишком много хэштегов обесценит ваше сообщение, и оно быстро потеряется.

Совет: С осторожностью используйте хэштеги. Убедитесь, что вы добавляете их в наиболее эффективные слова. Приведенный выше пример из Target хорошо справляется с выбором слов, которые люди, скорее всего, будут искать. Поскольку это был Високосный день, они разместили это слово хэштегом.Если бы они добавили хэштег к слову «лечить» или «повезло», он мог бы достичь некоторой, но не почти такой же суммы, как #LeapDay.

Вы можете найти соответствующие хэштеги на странице Twitter «Тенденции». Это покажет вам самый высокий рейтинг и наиболее часто используемые хэштеги в любой момент времени.

20. Держите своих клиентов в курсе событий

Социальные сети — один из лучших и самых простых способов держать ваших клиентов в курсе ваших новых продуктов или предстоящих событий. Если ваша компания сделает масштабное объявление о новом продукте или интересном событии, это привлечет внимание и вызовет у людей интерес.

Взгляните на наших друзей из Moz, которые разрабатывают инструменты контент-маркетинга, специализирующиеся на SEO. Когда они объявили о своем новом инструменте Keyword Explorer, их последователи были в восторге. Moz собрал 141 ретвит и 164 лайка на один твит.

Совет: Итак, какими новостями вы должны поделиться?

• Новые продукты
• Новые услуги
• Новые обновления
• Новые расширения или отделы

Вы видите тему здесь: New.

Получите все преимущества социальных сетей с 14-дневным бесплатным CoSchedule прямо сейчас!

Вот и 20 потрясающих бизнес-преимуществ маркетинга в социальных сетях. Но есть еще одна ОГРОМНАЯ проблема, которую мы даже не обсуждали: Как вы управляете планированием и реализацией своего маркетинга в социальных сетях?

Инструмент обеспечивает постоянную связь, чтобы помочь вам легко управлять несколькими проектами. Если у вас есть представление о том, что вы собираетесь публиковать в будущем, CoSchedule даст вам время, чтобы убедиться, что каждое из ваших сообщений содержит качественный контент и полностью отредактировано в меру ваших возможностей.

Более того, вся ваша команда может работать по одному графику, что позволит вам сотрудничать лучше, чем когда-либо.

CoSchedule имеет ряд функций:

• Каждая часть проекта может храниться в одном месте
• Каждый член команды находится на постоянной связи
• Вы можете установить крайние сроки для каждого проекта и задачи
• Вы можете увидеть прогресс каждого проекта
• Каждый член команды может обрабатывать более одного проекта с помощью календаря

Интересно, является ли CoSchedule универсальным инструментом социальных сетей для вас? Попробуйте бесплатно в течение 14 дней.

3 мая 2018 г.

Что такое маркетинг в социальных сетях для онлайн-бизнеса?

Определение: Маркетинг в социальных сетях — это процесс использования социальных сетей для взаимодействия с потенциальными клиентами и, в конечном итоге, увеличения трафика и продаж на веб-сайте. Интернет-компании полагаются на социальные сети для установления связи с пользователями, которые все больше полагаются на социальные сети и мобильные устройства для потребления веб-контента.

Как общаться с пользователями в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях, как и любой другой маркетинг, сосредоточен на привлечении внимания вашей целевой аудитории и установлении связи.Хотя социальные сети можно использовать для прямого продвижения товаров и сделок, они не являются эффективным средством связи с новыми пользователями в таких сетях, как Facebook и Twitter. Социальные сети — это место, где можно искренне взаимодействовать с пользователями и рассказывать им, что делает ваш бренд уникальным, а не загромождать их прямым маркетингом.

Вместо этого успех в социальных сетях основан на создании и распространении актуального, интересного контента. Это может быть что-то очень простое, например публикация фотографии на Facebook, до создания и публикации в Твиттере ссылки на ваш последний пост в блоге.Привлечение внимания пользователя в социальных сетях начинается с того, что интересует его , а не с того, что вы хотите от него. Демонстрируя свой актуальный опыт и знакомя людей с голосом вашего бренда, у заинтересованных пользователей появляется причина посетить ваш веб-сайт и посмотреть, что вы предлагаете.

Обмен контентом и социальная сеть

Помимо прямого привлечения трафика на ваш сайт, общественный характер социальных сетей дает дополнительное преимущество: органическое привлечение клиентов.Если вы предоставите контент, который пользователи сочтут соответствующим их интересам, они поделятся им со своими друзьями и знакомыми. По сути, ваши потенциальные клиенты будут продавать за вас. Еще лучше, поскольку контент направляется от друга или члена семьи, а не напрямую от компании, он воспринимается не как реклама, а как достоверная информация из проверенного источника. Многие клиенты знакомятся с брендом через информационный контент, а затем приходят, чтобы узнать о его продуктах или услугах.

Решите, какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для вашего бизнеса

Facebook: Крупнейшая в мире социальная сеть, огромная аудитория Facebook очень востребована онлайн-компаниями. Регулярное присутствие информационного контента, новостей отрасли и рекламных акций может способствовать повышению лояльности к бренду и увеличению продаж.

Instagram : На эффективность электронной торговли сильно влияют изображения продуктов, что делает эту визуально доминирующую социальную платформу ключевым фактором узнаваемости бренда для онлайн-бизнеса.Регулярный обмен изображениями продуктов и постами об образе жизни, имеющими отношение к бренду, может иметь большое значение для расширения вашей аудитории.

Twitter : Популярность и вовлеченность в Twitter могут быть такими же эффективными, как и Facebook, если все сделано правильно. Сохранение активности и взаимодействие с другими пользователями в сочетании со стратегиями контент-маркетинга, используемыми в Facebook, может усилить ваше присутствие на других платформах социальных сетей и привлечь внимание новых потенциальных клиентов.

LinkedIn : наиболее часто используемая профессиональная сетевая платформа позволяет компаниям и частным лицам со схожими интересами связываться друг с другом.LinkedIn лучше всего подходит для содержания идейного лидера, особенно для брендов высокого класса и высокого AOV. Многие руководители и генеральные директора делятся деловой мудростью и культурой, чтобы косвенно продвигать свою компанию.

Продажи в социальных сетях не за горами, меняя подход онлайн-компаний к взаимодействию с социальной аудиторией. Узнайте, как Facebook, Twitter и Pinterest можно использовать в качестве каналов прямых продаж.

10 преимуществ маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса

Представьте, что вы тратите всего 6 часов в неделю, чтобы с минимальными затратами повысить узнаваемость, посещаемость и продажи вашего бизнеса.Верно! Около 90% маркетологов заявили, что социальные сети привлекают внимание их компании, и это только одно из многих ее преимуществ. Социальные сети сейчас являются существенной частью любой маркетинговой стратегии, и преимущества использования социальных сетей настолько велики, что любой, кто не использует этот экономичный ресурс, упускает феноменальную маркетинговую возможность. Легко видеть, что маркетинг в социальных сетях является ключевым элементом успеха в маркетинге, и многие маркетологи осознают потенциал роста бизнеса с помощью этой платформы.Однако некоторые из этих профессионалов не уверены, какую тактику применять и эффективны ли они. По данным Social Media Examiner, около 96% маркетологов в настоящее время участвуют в маркетинге в социальных сетях, но 85% участников не уверены, какие инструменты лучше всего использовать. С нашей помощью мы уменьшим путаницу, подробно объяснив преимущества использования социальных сетей для продвижения вашего бизнеса.

1. Повышение узнаваемости бренда

Социальные сети — один из самых экономичных методов цифрового маркетинга, используемых для распространения контента и повышения узнаваемости вашего бизнеса.Внедрение стратегии в социальных сетях значительно повысит узнаваемость вашего бренда, поскольку вы будете взаимодействовать с широкой аудиторией потребителей. Для начала создайте профили в социальных сетях для своего бизнеса и начните общаться с другими. Заставьте сотрудников, деловых партнеров и спонсоров «лайкнуть» и «поделиться» вашей страницей. Простое взаимодействие людей с вашим контентом повысит узнаваемость бренда и поможет укрепить репутацию вашего бизнеса. Каждый опубликованный пост будет представлен новой сети людей, что может привести их к тому, что они станут потенциальными клиентами, и чем больше людей будет знать о вашем бизнесе, тем лучше.Вкладывая всего несколько часов в неделю, более 91% маркетологов заявили, что их усилия в области социального маркетинга значительно увеличили их охват. Нет сомнений в том, что просто имея страницу в социальной сети, ваш бренд выиграет, а при регулярном использовании она может привлечь широкую аудиторию для вашего бизнеса.

2. Больше входящего трафика

Без маркетинга вашего бизнеса в социальных сетях ваш входящий трафик будет ограничен вашими обычными клиентами. Люди, знакомые с вашим брендом, вероятно, ищут те же ключевые слова, по которым вы уже ранжируетесь.Без использования социальных сетей как части вашей маркетинговой стратегии вам будет гораздо труднее связаться с кем-либо за пределами вашего круга лояльных клиентов. Каждый профиль в социальных сетях, который вы добавляете в свой маркетинговый комплекс, — это вход на ваш веб-сайт, а каждый размещаемый вами контент — еще одна возможность привлечь нового клиента. Социальные сети — это плавильный котел разных типов людей с разным жизненным опытом и поведением. У разных людей разные потребности и разные способы мышления.Синдицирование вашего контента на как можно большем количестве платформ позволяет этим людям органично проникать в ваш бизнес. Например, возможно, кто-то из более старшего поколения потребителей будет искать ваш веб-сайт по определенному ключевому слову в Facebook, но миллениалы могут начать свой поиск, используя совершенно другую платформу социальных сетей, потому что они ищут продукты совершенно по-другому. С помощью маркетинга в социальных сетях вы можете эффективно открыть свой бизнес более широкому кругу разноплановых потребителей по всему миру.

3. Улучшенный рейтинг в поисковых системах

Хотя размещение сообщений в социальных сетях может увеличить посещаемость вашего сайта, требуется больше усилий, чем это требуется, чтобы добиться значительного успеха. Поисковая оптимизация очень важна для достижения более высокого рейтинга страниц и привлечения трафика на ваш бизнес-сайт. Хотя социальные сети напрямую не повышают рейтинг в поисковых системах, Social Media Examiner утверждает, что более 58% маркетологов, которые использовали социальные сети в течение одного года или дольше, по-прежнему видят улучшенный рейтинг в поисковых системах.Возможность занять верхние позиции по вашим ключевым словам произведет революцию в вашем трафике и продолжит приносить положительные результаты для вашего бизнеса. Посмотрим правде в глаза, все используют Google для поиска информации, и они, вероятно, не будут перемещаться по предыдущей странице 1, потому что их ответ обычно находится на первой странице результатов. Если ваш бизнес-сайт не входит в топ результатов поисковых систем, вам, вероятно, следует скорректировать свою стратегию поисковой оптимизации. Чтобы дать себе максимальные шансы на повышение рейтинга в социальных сетях, создавайте высококачественный контент, объединяющий ваши целевые ключевые слова.Такой контент, как блоги, инфографика, тематические исследования, бизнес-информация и фотографии сотрудников, сделает профиль вашего бизнеса в социальных сетях интригующим и заслуживающим доверия. Как только вы начнете публиковать качественный контент, вы начнете создавать сообщество в социальных сетях, где подписчики будут «ставить лайки» и «делиться» вашим контентом. Что наиболее важно, это дает вам больше возможностей встретиться с влиятельными лицами отрасли, которые напишут о вашем бизнесе и предоставят обратные ссылки, что поможет напрямую повысить рейтинг в поисковых системах.

4. Более высокий коэффициент конверсии

Благодаря повышенной прозрачности ваш бизнес получает больше возможностей для конверсии. Каждое сообщение в блоге, изображение, видео или комментарий может привести посетителей на веб-сайт вашей компании и увеличить посещаемость. Маркетинг в социальных сетях позволяет вашему бизнесу производить положительное впечатление за счет фактора гуманизации. Когда бренды интерактивны, делясь контентом, комментируя и публикуя статусы в социальных сетях, это олицетворяет бренд. Люди предпочитают вести дела с другими людьми, а не с компаниями.Более 51% маркетологов заявили, что время, потраченное на развитие отношений с потребителями, показало положительные результаты в продажах. Чем лучше вы произведете впечатление на посетителя, тем больше вероятность, что он подумает о вашем бизнесе, когда возникнет потребность в вашем продукте или услугах. Исследования также показали, что в социальных сетях коэффициент конверсии потенциальных клиентов на 100% выше, чем в исходящем маркетинге. Когда бренд интерактивен в сети, потребители, которые следят за аккаунтами вашего бренда, часто начинают больше доверять авторитету вашего бизнеса.Люди используют платформы социальных сетей, чтобы оставаться на связи со своими друзьями, семьей и сообществами. Поскольку люди уже говорят, почему бы не добавить к этому свой бренд? Скорее всего, они будут упоминать ваш бренд другу, когда ваши продукты или услуги понадобятся, что в целом предоставит вашему бизнесу социальное доказательство их качества. По данным Social Media Examiner, около 66% маркетологов увидели преимущества привлечения потенциальных клиентов при использовании платформ социальных сетей не менее 6 часов в неделю. Помещение вашего бренда в атмосферу, в которой люди делятся, нравится и разговаривают, может только улучшить показатели конверсии вашего существующего трафика.

5. Лучшее удовлетворение запросов клиентов

Социальные сети — это платформа для сетей и общения. Создание голоса для вашей компании с помощью этих платформ важно для гуманизации вашей компании. Клиенты ценят знание того, что, когда они публикуют комментарии на ваших страницах, они получат персонализированный ответ, а не автоматическое сообщение. Признание каждого комментария показывает, что вы внимательно относитесь к потребностям посетителей и стремитесь предоставить им наилучшие впечатления.

Каждое взаимодействие с клиентом в аккаунтах вашей компании в социальных сетях — это возможность публично продемонстрировать свое сострадание к клиентам.Независимо от того, есть ли у человека вопрос или жалоба, социальные сети позволяют решить этот вопрос с помощью межличностного диалога. Бренд, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов, который тратит время на составление личных сообщений, по своей сути будет рассматриваться в положительном свете, даже если он будет отвечать на жалобу клиента.

6. Повышение лояльности к бренду

Одна из основных целей практически любого бизнеса — развитие базы лояльных клиентов. Учитывая, что удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду обычно идут рука об руку, важно регулярно взаимодействовать с потребителями и начинать развивать с ними связь.Социальные сети не ограничиваются только представлением продуктов вашего бренда и рекламными кампаниями. Клиенты рассматривают эти платформы как сервисный канал, по которому они могут напрямую общаться с бизнесом. Поколение миллениалов известно как самые лояльные к бренду клиенты. Миллениалы, родившиеся в период с начала 1980-х до начала 2000-х годов, являются крупнейшим поколением в истории США и вскоре полностью потребуют рынок. Исследования показывают, что этот сегмент клиентов на 62% более лоялен к брендам, которые напрямую взаимодействуют с ними в социальных сетях.Поскольку этим технологическим аборигенам требуется общение со своими брендами, предприятиям необходимо внедрять маркетинг в социальных сетях, чтобы привлечь внимание своих самых влиятельных потребителей.

7. Повышение авторитета бренда

Удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду играют определенную роль в повышении авторитета вашего бизнеса, но все сводится к общению. Когда потребители видят, что ваша компания публикует сообщения в социальных сетях, особенно отвечает клиентам и публикует оригинальный контент, это вызывает у вас большее доверие.Регулярное взаимодействие с клиентами демонстрирует, что ваш бизнес заботится об их удовлетворении и готов ответить на любые их вопросы. Довольные клиенты стремятся рассказать о хорошем продукте или услуге и обычно обращаются к социальным сетям, чтобы выразить свое мнение. Если клиенты упоминают ваш бизнес в социальных сетях, это будет рекламировать ваш бизнес и продемонстрирует новым посетителям вашу ценность и авторитет бренда. Как только вы получите несколько довольных клиентов, которые высказываются о своем положительном опыте покупки, вы можете позволить рекламировать вас реальным клиентам, которым понравился ваш продукт или услуга.

8. Рентабельность

Маркетинг в социальных сетях, возможно, является наиболее рентабельной частью рекламной стратегии. Регистрация и создание профиля бесплатны почти для всех платформ социальных сетей, а любые платные рекламные акции, в которые вы решите инвестировать, являются относительно низкими по сравнению с другими маркетинговыми тактиками. Рентабельность — это такое преимущество, потому что вы можете увидеть большую окупаемость инвестиций и сохранить больший бюджет для других маркетинговых и деловых расходов. Если вы решили использовать платную рекламу в социальных сетях, всегда начинайте с малого, чтобы понять, чего вам следует ожидать.Когда вы почувствуете себя более комфортно, скорректируйте свою стратегию и попробуйте увеличить свой бюджет. Просто потратив немного времени и денег, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии и, в конечном итоге, получить окупаемость вложенных денег.

9. Получите информацию о рынке

Одно из самых ценных преимуществ социальных сетей — понимание рынка. Есть ли лучший способ узнать мысли и потребности ваших потребителей, чем напрямую поговорить с ними? Отслеживая активность в своих профилях, вы можете видеть интересы и мнения клиентов, о которых вы могли бы не знать иначе, если бы у вашего бизнеса не было присутствия в социальных сетях.Использование социальных сетей в качестве дополнительного инструмента исследования может помочь получить информацию, которая поможет вам понять вашу отрасль. Как только вы наберете большое количество подписчиков, вы сможете использовать дополнительные инструменты для анализа демографии ваших потребителей. Еще один важный аспект маркетинга в социальных сетях — это возможность сегментировать списки распространения контента по тематике и определять, какие типы контента производят наибольшее впечатление. Эти инструменты дают вам возможность измерять конверсии на основе сообщений в различных социальных сетях, чтобы найти идеальную комбинацию для получения дохода.

10. Лидерство мышления

Размещение содержательного и хорошо написанного контента в социальных сетях — отличный способ стать экспертом и лидером в своей области. Нет единственного способа стать идейным лидером — это требует работы, которая может поддерживаться сетевыми онлайн-инструментами. Чтобы зарекомендовать себя в качестве эксперта, обязательно используйте платформы социальных сетей и укрепите свое присутствие. Будьте общительны, общайтесь со своей аудиторией, делитесь контентом и продвигайте свой авторитет. Когда ваша кампания в социальных сетях согласуется с другими маркетинговыми усилиями, ваши навыки будут выделены, и подписчики будут смотреть на вас с уважением.Возможность напрямую общаться с вашими клиентами создает отношения, которые они будут ценить, позволяя вам стать заметным влиятельным лицом в своей области.

Начать!

Понятно, что у маркетинга в социальных сетях есть свои преимущества, поэтому, если у вашего бизнеса еще нет соответствующих профилей, создайте их! Заполните информацию о своей компании и разместите интересный контент, чтобы начать привлекать подписчиков. Как уже упоминалось, попросите людей, имеющих отношение к вашему бизнесу, поставить лайк и «поделиться» вашей страницей, чтобы помочь создать ваш профиль.При последовательном обновлении правильная стратегия маркетинга в социальных сетях приведет к увеличению трафика, лучшему SEO, более высокому коэффициенту конверсии, повышению лояльности к бренду и многому другому. Практически нет причин не использовать социальные сети в своей маркетинговой стратегии. Поскольку это настолько рентабельно, терять практически нечего. Скорее всего, ваши конкуренты уже есть в социальных сетях, поэтому не позволяйте им забирать ваших потенциальных клиентов. Чем раньше вы начнете, тем раньше вы заметите рост своего бизнеса.

Пошаговое руководство по началу работы

Маркетинг в социальных сетях важнее, чем когда-либо прежде. Сегодня миллиарды людей пользуются социальными сетями, и это число растет с каждым днем.

Вы, вероятно, уже занимаетесь каким-либо видом маркетинга в социальных сетях, но чтобы выделиться среди конкурентов на переполненном рынке, вам нужно стать мастером маркетинга в социальных сетях.

К счастью, победить в маркетинге в социальных сетях намного проще, чем раньше.Если вы уже занимаетесь маркетингом на платформах социальных сетей, вы легко сможете перейти от 0 до 60. И если вы новичок в этом, вы будете удивлены, как быстро вы освоите основы. а затем выйти за их пределы.

Чтобы стать знатоком маркетинга в социальных сетях, необходимо досконально разбираться в самых популярных сайтах социальных сетей. Вы должны понимать не только, как они работают, но и как люди их используют.

Это может показаться сложной задачей, но мы разбили ее таким образом, чтобы это было очень легко понять.

В этом руководстве вы узнаете, как именно работает маркетинг в социальных сетях сегодня, а также тактическое руководство по маркетингу в социальных сетях на пяти крупнейших платформах — Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat и Pinterest.

Затем мы рассмотрим пошаговый метод создания эффективного плана маркетинга в социальных сетях. Вы узнаете, какие показатели социальных сетей вам следует отслеживать, как измерять эффективность своих кампаний, как повысить вовлеченность в социальных сетях и многое другое.

Когда вы закончите, вы сможете уверенно подходить к маркетингу в социальных сетях и обеспечить привлекательное присутствие в социальных сетях, которое понравится людям. Вы также узнаете несколько полезных советов по работе с социальными сетями, которые повысят вашу эффективность на любой платформе.

Готовы? Давайте начнем!

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

Термин «маркетинг в социальных сетях» довольно широк.Она охватывает любой тип маркетинговой стратегии, которая использует социальную сеть для рекламы и продаж продуктов, раппорт сборки клиентов и узнаваемость бренда.

С точки зрения определения социальных сетей, платформа социальных сетей — это любой сайт, ориентированный на социальные и межличностные взаимодействия.

В этом руководстве мы сосредоточимся на четырех типах маркетинга в социальных сетях: реклама в социальных сетях, видеомаркетинг, маркетинг пользовательского контента (UGC) и маркетинг влияния.

С тех пор, как первые сайты социальных сетей стали популярными, маркетологи осознали, насколько эффективным может быть маркетинг в социальных сетях. Он позволяет вам обращаться к людям на платформах, которые они используют каждый день, и кажется намного более естественным, чем многие традиционные формы рекламы.

За последние пару десятилетий маркетологи превратили маркетинг в социальных сетях в точную науку. В результате это стало обычным явлением практически для всех предприятий. В наши дни даже небольшие семейные магазины используют маркетинг в социальных сетях.

Хотя маркетинг в социальных сетях, возможно, начинался как тренд, сегодня это совсем не так. Фактически, это одна из самых важных форм маркетинга.

Социальные сети не всегда были такими огромными, как сегодня. Но с годами, когда все больше и больше людей сделали это своим приоритетом, социальные сети стали необходимой точкой контакта для маркетологов.

Люди проводят много времени в социальных сетях, и это количество неуклонно растет. Согласно последней статистике социальных сетей, типичный пользователь социальных сетей в среднем проводит в социальных сетях около двух часов в день.

Это означает, что у маркетологов есть огромные промежутки времени, чтобы связаться со своими клиентами. Социальные сети стали чем-то большим, чем просто местом, где люди тусуются; это стало самостоятельной деятельностью. Это особенно верно для молодого поколения — миллениалы и поколение Z составляют большинство пользователей социальных сетей.

По мере того, как традиционные методы маркетинга становятся все менее распространенными (и менее эффективными), социальные сети становятся все более жизненно важными для маркетингового ландшафта.

По мере развития социальных сетей компании тратят на маркетинг в социальных сетях значительно больше средств своего маркетингового бюджета, чем в предыдущие годы.Эти более высокие расходы соответствуют меньшим расходам на другие формы маркетинга.

В будущем маркетинг в социальных сетях станет еще более важным. По мере появления новых социальных сетей маркетологи должны будут стать экспертами в социальных сетях, чтобы освоить каждую новую платформу, которая станет следующим большим достижением.

Маркетинг в социальных сетях может быть невероятно мощным. Благодаря практически непревзойденной способности привлекать клиентов органическим способом, маркетинг в социальных сетях стал важнейшим элементом маркетинговых подходов многих компаний.

Существует множество статистических данных Facebook, которые демонстрируют, насколько эффективна платформа. Согласно отчету Buffer State of Social за 2019 год, 73% маркетологов говорят, что маркетинг в социальных сетях был «очень эффективным» или «в некоторой степени эффективным» для их компании. А 58,8% считают, что маркетинг в социальных сетях «очень важен» для их общей маркетинговой стратегии.

Конечно, маркетинг в социальных сетях влияет не только на прибыль бизнеса. Это также имеет огромное положительное влияние на клиентов.71% клиентов, у которых есть положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют его.

Социальные сети — идеальное место для брендов, чтобы наладить отношения как с существующими, так и с потенциальными клиентами. Это стало почти предположением, что средний человек использует одну или несколько социальных сетей. Социальные сети сегодня являются важной частью нашей культуры, и с каждым днем ​​их становится все больше.

Если вы еще не уделяете внимание маркетингу в социальных сетях, вы, вероятно, задаетесь вопросом, что именно он может сделать для вашего бизнеса.

Преимущества маркетинга в социальных сетях варьируются от очевидных до неожиданных. Вот разбивка:

1. Увеличение продаж.

Помимо всего прочего, маркетинг в социальных сетях поможет вам увеличить ваши продажи, и это может произойти довольно легко.

Люди очень хорошо отзываются о маркетинге в социальных сетях, потому что он органичен и интерактивен. Что это означает для вашей прибыли? Больше взаимодействия с клиентами, больше конверсий и больше продаж.

И, конечно, это тоже очень хорошо работает в долгосрочной перспективе.Согласно одному опросу, более 50% предприятий, которые использовали маркетинг в социальных сетях в течение двух лет, сообщили об улучшении продаж.

2. Повышение узнаваемости бренда.

Поскольку так много людей взаимодействуют с социальными сетями, вы сможете представить свои продукты огромной аудитории, к которой в противном случае у вас не было бы доступа.

Многие бренды, такие как Dollar Shave Club и Glossier, взорвали свое существование из-за своего присутствия в социальных сетях. Если бы не их эффективные подходы к социальным сетям, они, вероятно, не были бы такими многомиллионными историями успеха, как сегодня.

Посмотрите вирусное видео от Dollar Shave Club 2012 года, которое помогло им стать мейнстримом:

And Glossier разработала один из самых замечательных подходов к маркетингу в Instagram, который мы когда-либо видели, используя платформу для роста преданных подписчиков.

3. Развивайте отношения.

Социальные сети также идеально подходят для развития отношений с клиентами. Помните, что 71% клиентов, у которых есть положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют его другим.Взаимодействуя с людьми в сообщениях, в разделах комментариев и в личных сообщениях, вы можете создать позитивное взаимопонимание и построить отношения с людьми, которые, мы надеемся, превратятся в клиентов.

Итак, как узнать, какие социальные сети вам следует использовать? Не все социальные сети подходят для каждого бизнеса, поэтому здесь требуется индивидуальный подход.

В этом руководстве мы рассмотрим пять наиболее часто используемых каналов для маркетинга в социальных сетях. Скорее всего, вы уже работаете на большинстве из этих платформ, если не на всех.Каждая социальная сеть имеет свою уникальную кривую обучения, поэтому читайте дальше, чтобы узнать важные советы по работе с социальными сетями о каждом сайте.

Facebook в настоящее время является крупнейшей социальной сетью с более чем 2 миллиардами пользователей, и их число постоянно растет. Это делает его чрезвычайно эффективной платформой для маркетинга в социальных сетях.

Когда Hootsuite опросил компании для своего отчета «Барометр социальных сетей за 2018 год», они обнаружили, что 98% компаний используют Facebook.

И многие маркетологи видят отличные результаты — 30% компаний говорят, что Facebook предлагает самый высокий ROI из всех платформ социальных сетей.

Совершенно очевидно, что маркетинг в Facebook чрезвычайно эффективен. Давайте подробнее рассмотрим, почему это так и как вы можете использовать платформу.

Объявления в Facebook

Facebook реклама часто является лучшим выбором для маркетологов Facebook. Хотя есть несколько способов продвижения на Facebook, реклама является обычным явлением, потому что она проста, гибка и эффективна.

Facebook реклама отлично подходит, когда дело доходит до маркетинга для электронной коммерции, а также для традиционного бизнеса. Они очень хорошо масштабируются, поэтому независимо от того, хотите ли вы получить первые продажи в Интернете или расширить свою рекламную стратегию, вы сможете изменить свои объявления на Facebook в соответствии со своими потребностями.

Фактически, вы можете настроить практически любой аспект рекламы в Facebook. Их ориентация на аудиторию на данный момент является отраслевым стандартом. Facebook позволяет создавать похожие и индивидуализированные аудитории, чтобы вы могли точно ориентироваться на свою демографическую группу. Если бы этого было недостаточно, возможности ретаргетинга Facebook были бы просто великолепны. Вы можете выбирать из множества форматов рекламы и оптимизировать каждое объявление практически всеми возможными способами (включая трафик, потенциальных клиентов, вовлеченность, цели покупки и многое другое).

Практически любой бизнес может получить выгоду от рекламы в Facebook.На данный момент они являются отраслевым стандартом, и на самом деле нет причин, по которым вы не должны их использовать.

Это также легкий вариант, если вы только начинаете. Согласно WordStream, средняя цена за клик с рекламой в Facebook составляет 1,72 доллара по сравнению с 2,69 доллара в Google AdWords.

Покупки в Facebook

Хорошее преимущество Facebook — это покупки в Facebook. Словом, создать магазин можно прямо на самом сайте. Это замечательно, потому что пользователям не нужно покидать сайт, чтобы начать делать покупки.

Магазин Facebook — это вкладка на вашей главной странице, позволяющая продвигать и продавать товары. Вот пример:

Когда вы нажимаете на один из продуктов, появляется развернутая страница продукта.

По сути, это легкий интерфейс электронной коммерции. Хотя он не будет сравниваться с чем-то вроде магазина Shopify, он на удивление полнофункциональный, учитывая, что он встроен в Facebook.

магазина Facebook великолепны, потому что они невероятно удобны для пользователей Facebook и делают процесс покупок практически безупречным.Вы также можете многое сделать с магазином на Facebook. Например, вы можете пометить товары из своего магазина в своих сообщениях:

Благодаря таким функциям магазины Facebook являются обязательными для любого бизнеса, занимающегося маркетингом на Facebook.

Как увеличить количество подписчиков на Facebook

Если вы были на Facebook какое-то время, вы, вероятно, задавались вопросом о том, как лучше всего увеличить число подписчиков на Facebook. Наличие большого количества подписчиков не гарантирует безудержного успеха, но значительно увеличивает шансы.

К счастью, довольно легко получить массу последователей естественным и законным способом. Вы можете получить подписчиков с помощью рекламы и других рекламных акций, приглашений, контента, влиятельного маркетинга и многих других методов. На самом деле трудно не найти подписчиков.

Практически всем, чем вы занимаетесь на Facebook, можно легко поделиться. Это позволяет вашим существующим подписчикам делиться вашим контентом с новыми подписчиками, что, в свою очередь, позволяет вам постоянно привлекать новую аудиторию.

Что бы вы ни делали, — не поддельных подписчиков. Facebook хорошо осведомлен об этой тактике и может легко отсеять поддельные профили.

И, кроме того, когда существует так много способов получить последователей естественным путем, вам даже не нужно прибегать к покупке подписчиков.

Как увеличить вовлеченность в Facebook

Изучение того, как повысить вовлеченность в социальных сетях, — одно из лучших решений, которые вы можете сделать для своей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Вовлеченность — ключ к созданию аудитории и заинтересованности людей в том, что вы предлагаете.

Как правило, лучший способ привлечь людей — это контент. Это может принимать разные формы, но на Facebook одна из популярных тактик — использование пользовательского контента (UGC). Для клиентов UGC чрезвычайно заслуживает доверия, потому что он исходит от других клиентов. Вот почему пользовательский контент в 9,8 раз эффективнее, чем брендированный контент влиятельных лиц.

Создать отличный пользовательский контент совсем несложно. Многие пользовательские запросы, такие как отзывы и обзоры, появятся естественным образом. Но вы также можете получить пользовательский контент через публикации, конкурсы, репосты и многое другое.

Конечно, есть много других способов повысить вовлеченность Facebook. Взаимодействие с людьми в разделах комментариев — отличный метод, который позволяет людям видеть ваши позитивные разговоры с вашими подписчиками. Обмен релевантным контентом и публикация изображений — это еще пара выигрышных стратегий, которые вы можете использовать.

Как понять алгоритм Facebook

Возможно, вы слышали о регулярных изменениях алгоритма Facebook, которые влияют на то, как ваш контент и реклама отображаются в новостных лентах пользователей.

Звучит устрашающе — идти в ногу с этими изменениями алгоритма, но это не так плохо, как кажется. Если вы будете идти в ногу с большими изменениями алгоритма Facebook и понимать, что означает каждое изменение, у вас все будет хорошо.

Это потому, что изменения алгоритма Facebook обычно имеют одинаковый эффект. Facebook — это объединение людей, поэтому он обычно уделяет приоритетное внимание контенту, который побуждает людей комментировать и взаимодействовать друг с другом. Как бизнес на Facebook, вам нужно много работать, чтобы ваш контент был интересным и привлекательным для вашей аудитории, что побуждает их комментировать и делиться сообщениями.

Тем не менее, если вы воспользуетесь всеми маркетинговыми инструментами, которые предлагает Facebook, вы все равно получите доступ. Но стоит ли класть все яйца в корзину, то есть в Facebook? Точно нет.

Использование видео в Facebook

Видео на Facebook сейчас популярнее, чем когда-либо прежде. В социальных сетях популярность видео в целом резко возросла из-за его уникальной способности вовлекать людей.

Facebook — одна из лучших платформ для видео, в основном благодаря функции Facebook Live, которая позволяет легко транслировать потоковое видео в прямом эфире.Хотя Facebook не может соперничать с YouTube, это следующая лучшая платформа для длинного видеоконтента.

Марта Стюарт регулярно использует Facebook Live для потоковой передачи контента, связанного с ее линейкой продуктов. В этих видео она часто готовит, делится советами и ведет зрителей за кадром.

Когда дело доходит до видео в Facebook Live, нет предела. Вы можете использовать его для демонстраций продуктов, интервью, сессий вопросов и ответов и многого другого.

Использование Influencer Marketing в Facebook

И последнее, но не менее важное: давайте посмотрим на маркетинг влиятельных лиц в Facebook.

Хотя Instagram определенно стал предпочтительной платформой для влиятельных лиц, Facebook по-прежнему остается отличным вариантом. В конце концов, это по-прежнему самая большая платформа для социальных сетей.

Благодаря возможности простого обмена в Facebook, легко делиться контентом влиятельных лиц на вашей собственной странице. Именно так поступили Almond Breeze, когда они сотрудничали с влиятельной Лизой Лиллиен, также известной как Hungry Girl.

Эта функция особенно полезна, потому что вы можете добавить свою собственную подпись к общему контенту, что позволяет вам снова добавить часть голоса вашего бренда в микс.Уникальные перспективы, которые предоставляют влиятельные лица, бесценны, но в то же время, если вы можете направлять внимание людей так, как вам хочется, почему бы не воспользоваться этой способностью?

Группы в Facebook

И последнее, но не менее важное: группы в Facebook становятся все более важными. Из-за изменений в алгоритме Facebook публикации в группах стали более приоритетными, и вы можете использовать этот факт, создав свои собственные группы и участвуя в группах других.

Создание группы для собственного бренда — отличный способ делиться эксклюзивным контентом и общаться со своей аудиторией на личном уровне.Это добавляет приятности вашему маркетинговому подходу в Facebook и создает еще одну точку соприкосновения.

Вы можете сделать свои группы общедоступными, закрытыми или секретными. Публичные группы отлично подходят для распространения информации о вашем бренде, в то время как закрытые и секретные группы создают авторитет и дают участникам ощущение исключительности.

Вы также получаете вкладку «Группа» на главной странице. Это позволяет людям легко находить вашу группу, если она является общедоступной, и дает членам закрытых или секретных групп простой способ перейти к группе.

Заключение: маркетинг в Facebook

Использование Facebook для бизнеса по-прежнему является отличным способом привлечь внимание к своему бренду и расширить аудиторию. Facebook действительно хорош, когда дело доходит до рекламы и прямых трансляций, но вы можете получить от платформы так много всего.

Instagram недавно набрал один миллиард подписчиков, что делает его примерно шестым по величине сайтом социальных сетей в мире. Даже если он не возглавляет список, Instagram невероятно актуален.Это платформа, которую выбирают для влиятельного маркетинга, и все больше и больше брендов используют ее возможности для работы с видео.

Instagram также является одной из самых захватывающих социальных сетей. 55% пользователей в возрасте от 18 до 24 лет заходят в Instagram несколько раз в день. Это означает, что люди проводят много времени в Instagram.

Еще в 2017 году компания сообщала, что в среднем пользователи в возрасте до 25 лет проводят в Instagram 32 минуты в день, а пользователи от 25 лет и старше проводят на платформе 24+ минуты в день.Эти статистические данные в Instagram лишь поверхностно показывают, насколько популярна платформа.

И Instagram есть что предложить. Хотя Instagram похож на Facebook с точки зрения функций, возможно, он намного лучше во многих аспектах. Если вы еще не используете Instagram для бизнеса, вот на чем вам следует сосредоточиться.

Рекламы в Инстаграм

Instagram-реклама, пожалуй, лучшая реклама для маркетинга в социальных сетях. Как и реклама в Facebook, реклама в Instagram является нативной, поэтому вы видите ее при естественной прокрутке ленты.А благодаря дизайну и макету Instagram часто бывает трудно заметить, когда вы видите рекламу.

Это выгодно, потому что позволяет рекламировать, но при этом не выглядит продажным. Это полная противоположность ярким рекламным баннерам, которые раньше преследовали веб-сайты. Реклама в Instagram проста, изящна и безупречна.

Instagram рекламу легко настроить (особенно если у вас есть опыт работы с рекламой в Facebook). Вы даже можете проверить рекламу своих конкурентов в Instagram, чтобы усовершенствовать свой подход.

Важной причиной для выбора рекламы является то, что у нее есть множество уникальных преимуществ, которых вы не можете получить с помощью обычных сообщений. Например, компании столкнулись с проблемой ссылок в Instagram, потому что вы не можете размещать интерактивные ссылки в обычных сообщениях.

Но с рекламой в Instagram вы можете размещать удобные ссылки прямо в своем объявлении:

Это значительно упрощает процесс покупки (о котором мы поговорим в следующем разделе). Поскольку эти объявления кажутся такими органичными, они, как правило, привлекают внимание — и, конечно же, клики.

Как и в случае с Facebook, рекламу в Instagram можно легко настроить, поэтому вы можете легко вносить изменения, зная, что работает, а что нет. Поскольку Facebook и Instagram используют один и тот же редактор рекламы, вы получаете все преимущества рекламы Facebook только в Instagram. Это означает лазерно-ориентированный таргетинг на целевую аудиторию, индивидуализированные аудитории и многое, многое другое.

Покупки в Instagram

Благодаря рекламе и другому брендовому контенту делать покупки в Instagram очень просто для пользователей.

Настроить покупки в Instagram легко, если вы используете Shopify.Это потому, что вы можете подключить свой магазин Shopify и учетную запись Instagram для беспрепятственных продаж.

Вы можете продвигать свои продукты в сообщениях, историях и рекламе. Здесь лучше всего использовать разносторонний подход, чтобы охватить самую широкую аудиторию. Пометка продуктов в ваших сообщениях и реклама в историях поможет вам привлечь ваших подписчиков, а продвижение продуктов в рекламе откроет вам доступ к совершенно новой аудитории.

Вот пример сообщения с помеченными товарами:

Эта функция отлично подходит для демонстрации нескольких продуктов, и вы даже можете создавать посты-карусели для демонстрации нескольких наборов продуктов.

По мере того, как вы отмечаете больше продуктов, в вашем профиле создается вкладка «Магазин». Это вкладка, которая появляется рядом с вашей лентой фотографий и позволяет пользователям просматривать все ваши отмеченные товары и переходить на ваш веб-сайт, чтобы купить их.

Объявления

Story отлично подходят для привлечения внимания людей, например, с помощью бесплатных подарков или недавно выпущенного продукта.

И, наконец, реклама в Instagram лучше всего подходит для охвата новой аудитории и распространения информации о продуктах, событиях, объявлениях и многом другом.

Все эти опции позволяют вашим пользователям делать покупки в Instagram и проводить много времени, взаимодействуя с вашим брендом.

Как увеличить количество подписчиков в Instagram

Даже если у вас почти нет подписчиков в Instagram, не волнуйтесь. Есть много способов органично увеличить количество подписчиков в Instagram и создать аудиторию из людей, которые с нетерпением ждут от вас нового контента.

Вы заметите, что часто, если вы подписываетесь на людей, они будут следовать за вами в ответ.(Хотя некоторые бренды не любят следить за тоннами аккаунтов, нельзя отрицать, что этот подход работает.)

Но, допустим, вы хотите выйти за рамки тех подписчиков, которые у вас уже появляются естественным путем. Что вы делаете?

Взаимодействие с контентом других людей — отличный способ получить подписчиков. Репостинг контента (как в сообщениях, так и в историях) часто работает как шарм. Много раз люди будут репостить ваши репосты! Людям нравится привлекать внимание брендов, поэтому, когда вы взаимодействуете с людьми таким образом, очень вероятно, что у вас увеличится количество подписчиков.

Узнайте, как Summer Fridays репостит контент своих клиентов в их историях:

Конечно, вы всегда можете использовать хэштеги для привлечения новых подписчиков. Хештеги работают действительно хорошо, но существует распространенный миф о том, что они не так эффективны. Это потому, что большинство компаний используют лишь несколько хэштегов очень общего характера. Уловка состоит в том, чтобы использовать множество хэштегов для конкретной ниши (вы можете использовать до 30 для каждого сообщения), чтобы привлечь аудиторию, которая гарантированно заинтересуется вашей страницей.

Вот некоторые из хэштегов, которые мы используем в нашем Instagram @oberloapp:

Мы в основном отклоняемся от общих хэштегов, таких как # бизнес. Вместо этого мы используем определенные хэштеги, например #hustleandgrind. Эти хэштеги привлекают очень специфическую аудиторию — в частности, ту, которая соответствует тому, о чем наша страница.

Если вы воспользуетесь тем же подходом, вы, вероятно, увидите увеличение количества подписчиков, которые у вас появятся.

Как повысить вовлеченность в Instagram

Повышение активности в социальных сетях имеет решающее значение для каждой платформы, но в Instagram это особенно важно.Instagram может привлечь внимание к вашей странице, но вы должны знать, как его оптимизировать.

По данным самого Instagram, 80% всех аккаунтов в Instagram подписаны на бизнес. Людям нравится общаться с брендами в социальных сетях, а Instagram предоставляет множество возможностей для общения.

Первый (и самый важный) шаг — убедиться, что вы берете на себя инициативу по вовлечению. Взаимодействуя на платформе, вы увеличиваете шансы того, что другие люди увидят вас и посетят вашу страницу.Взаимодействуя с аккаунтами, которые имеют отношение к вашей нише, вы можете максимизировать видимость своего аккаунта и продвигать свой бренд.

И, конечно же, вы также захотите заняться своим собственным контентом. Добавление комментариев в избранное и ответ на них может иметь большое значение и может произвести потрясающее первое впечатление на новых посетителей и подписчиков.

Узнайте, как Califia Farms взаимодействует с людьми, в разделе комментариев:

Это способствует созданию дружелюбной, гостеприимной атмосферы и налаживает тесную связь между брендом и пользователем.

Это всего лишь один из способов взаимодействия с контентом. Репостинг (который мы рассмотрели ранее) — еще одна отличная стратегия.

И, конечно же, воспользуйтесь всеми преимуществами встроенных функций Instagram, таких как живое видео и стикеры рассказов. Эти наклейки дают вам возможность задавать вопросы своим подписчикам, узнавать их мнение в опросах и даже отвечать на викторины.

Обязательна ежедневная работа. По возможности взаимодействуйте с платформой несколько раз в день.Чем больше отдашь, тем больше вернешься.

Как понять алгоритм Instagram

Алгоритм

Instagram — еще один алгоритм социальных сетей, окруженный множеством загадок.

Алгоритм Instagram стал еще более горячей темой, когда Instagram прекратил использовать хронологические ленты и начал использовать алгоритмические ленты. Поскольку алгоритм Instagram теперь иногда определяет, как люди видят контент в своих лентах, компании справедливо обеспокоены тем, что может измениться.

В сообщении Later об этом новом алгоритмическом изменении они подчеркивают, что, хотя в алгоритме есть некоторые новые аспекты, он в значительной степени отдает приоритет тем же вещам, что и всегда. Постоянно частые публикации и участие по-прежнему являются основой успеха в Instagram.

Однако следует отметить несколько моментов. Во-первых, чем больше вы взаимодействуете с людьми, тем больше Instagram будет связывать их аккаунты с вашими. Сюда входят комментарии, теги и личные сообщения.

Во-вторых, последний алгоритм Instagram делает упор на своевременность. Как ни странно, для разных типов пользователей это проявляется по-разному. Частые пользователи часто видят сообщения в хронологическом порядке, тогда как более редкие пользователи иногда вместо этого будут сортировать свой канал алгоритмически.

Тем не менее, если вы найдете наилучшее время для публикации, обычно вы сможете найти хороший баланс. В нашей статье о том, когда лучше всего публиковать сообщения в социальных сетях, мы обнаружили, что в обеденное время (11:00 ч.м. до 13:00) и вечером (с 19:00 до 21:00) были лучшим временем для публикации в Instagram.

Использование видео из Instagram

В настоящее время Instagram поддерживает видео длительностью от 3 до 60 секунд.

Instagram Stories также поддерживает видео, но максимальная продолжительность каждого клипа Story составляет 15 секунд. Поэтому, если ваше видео длиннее, оно будет разбито на несколько 15-секундных фрагментов.

Кроме того, вы можете использовать IGTV, который позволяет видео продолжительностью до одного часа.

Каждая из этих трех функций идеально подходит для различных типов видео в социальных сетях.

Видеозаписи (которые появляются в лентах пользователей) отлично подходят для демонстрации продуктов и специальных функций. Freshly использует видеопосты, чтобы продемонстрировать, как готовить еду, и продемонстрировать, какую пользу люди получат от использования их услуг.

Сюжетные видеоролики, как правило, намного более случайны. Бренды часто публикуют гифки или репосты видео пользователей в виде историй.

IGTV — это уникальный вариант, который все еще исследуют многие бренды.По сути, это версия YouTube для Instagram, хотя и не такая полнофункциональная. Здесь есть масса возможностей, так как у вас может быть до часа видео.

Мебельная компания West Elm использует IGTV для демонстрации всего, от рекомендаций экспертов по дизайну интерьера до редизайна квартир.

Стоит поэкспериментировать со всеми тремя типами видео в Instagram и отслеживать их эффективность с помощью инструментов аналитики социальных сетей.

Использование Influencer Marketing в Instagram

Influencer Marketing пережил абсолютный бум в Instagram.Из 1 миллиарда пользователей платформы в Instagram более 500 000 влиятельных лиц.

влиятельных лиц имеют огромный охват в Instagram благодаря алгоритму платформы. Объединившись с влиятельными лицами, вы можете повысить вовлеченность в социальных сетях по всем направлениям и привлечь внимание новой аудитории к своему бренду.

Найти лидеров мнений несложно. Легко найти влиятельных лиц в своей нише, просто выполнив поиск в Instagram и поддерживая связь с соответствующими людьми в вашей отрасли, но вы также можете использовать инструменты социальных сетей, такие как Ninja Outreach, чтобы настроить свой поиск.

Подобные инструменты

предоставят вам дополнительную аналитику для работы, которая поможет проиллюстрировать более широкую картину, чтобы вы знали, какие влиятельные лица лучше всего подходят для вашего бренда и целей.

Как только вы найдете влиятельных лиц, обратитесь к ним. Многие влиятельные лица обычно включают в свои биографические данные деловой адрес электронной почты, но если нет, просто напишите им напрямую.

Есть несколько разных способов провести маркетинг в Instagram, от рекламы продукта до послов бренда.Подход, который вам следует выбрать, будет зависеть от масштаба вашего взаимодействия с влиятельными лицами и, конечно же, ваших целей в социальных сетях.

Чаще всего лучше начать с объявления о продукте или рекламного поста. Отсюда вы можете построить отношения с влиятельными людьми, которые могут быть очень полезными в долгосрочной перспективе.

Заключение: маркетинг в Instagram

Независимо от того, какой вы тип компании, стоит попробовать Instagram для бизнеса и посмотреть, куда это вас приведет.Наличие надежной маркетинговой стратегии в Instagram имеет решающее значение для успеха вашего общего маркетинга в социальных сетях, поэтому не упускайте из виду эту мощную платформу.

Twitter в настоящее время насчитывает 330 миллионов активных пользователей. Это совершенно другая платформа, чем Facebook или Instagram, а это значит, что у нее есть преимущества, которых вы не найдете на других сайтах социальных сетей.

Поскольку Twitter основан на коротких текстовых сообщениях, его культура и атмосфера сильно отличаются от других сетей. В нем больше внимания уделяется интерактивному общению, чем на других платформах, поэтому для успеха в Твиттере важно участвовать в обсуждениях.

Конечно, вы также можете запускать рекламу в Твиттере, публиковать видео и участвовать в маркетинге влиятельных лиц. Давайте углубимся в тонкости маркетинга Twitter.

Реклама в Твиттере

Согласно последнему исследованию Twitter, на платформе увеличилось количество рекламных объявлений на 50% в годовом исчислении. Вместе со снижением стоимости взаимодействия на 14% в годовом сопоставлении вы получаете привлекательную платформу для рекламы в социальных сетях.

Что касается рекламы в Твиттере, вы можете спонсировать твиты, аккаунты и тренды.

продвигаемых твитов — это эквивалент рекламы в Instagram в Twitter. Они выглядят как обычные твиты, но имеют небольшой ярлык «продвигаемый» для обозначения статуса их рекламы.

Продвигаемые аккаунты позволяют рекламировать весь свой аккаунт аудитории, которая еще не подписана на вас.

Наконец, Promoted Trends позволяет продвигать хэштег в разделе трендов. Когда люди нажимают на ваш тренд, они видят ваш продвигаемый твит вверху списка результатов.Это мощный вариант по очевидным причинам, и он действительно может окупиться.

Эти различные виды рекламы в Твиттере могут сделать использование Твиттера в бизнесе простым, гибким и выгодным. Вы можете комбинировать все три, чтобы получить всесторонний маркетинговый комплекс Twitter.

Как увеличить количество подписчиков в Twitter

Процесс увеличения количества подписчиков в Twitter на самом деле очень похож на процесс увеличения вашей аудитории в Instagram. Вы захотите почаще взаимодействовать, использовать релевантные хэштеги и оптимизировать свой профиль.

Очень важно много твитов. CoSchedule рекомендует для начала писать в Твиттере 15 раз в день и уже с этого времени корректировать расписание публикаций. Как минимум, вы должны писать в Твиттере 3-5 раз в день. Это могут быть оригинальные твиты и ретвиты.

Как и в случае с любой другой социальной сетью, вы также захотите подумать о том, когда лучше всего публиковать сообщения в Twitter. Мы обнаружили, что в будние дни лучше всего работать в обеденный перерыв (с 12 до 13 часов).

Прежде всего, взаимодействие с другими людьми является ключом к развитию вашей учетной записи Twitter.Делайте ретвиты других, публикуйте визуальный контент и подписывайтесь на людей из вашей отрасли. Если вы будете последовательны, вы увидите результаты.

Как повысить вовлеченность в Twitter

Один из лучших способов повысить вовлеченность в Twitter — использовать привлекательные изображения. Использование изображений может увеличить количество ретвитов до 150%.

Аккаунт

Starbucks в Twitter — это мастер-класс по использованию изображений в Twitter. Их канал наполнен высококачественными запоминающимися изображениями, и каждая фотография или рисунок прекрасно иллюстрируют свой родительский твит.

Вам обязательно стоит воспользоваться функцией закрепленных твитов. Это позволяет закрепить твит в верхней части ленты, поэтому, когда люди нажимают на ваш профиль, они часто видят это первым.

Регулярно меняя закрепленный твит, вы всегда будете размещать самый последний и наиболее актуальный контент. Также неплохо иметь привлекательное изображение в закрепленном твите.

Наконец, имейте в виду, что Twitter часто способствует разговорам.Так же, как вы отвечаете на комментарии в Instagram, чтобы поддерживать разговор, отвечайте на твиты, в которых вы упоминаются, а также на свои собственные твиты. Это не только повышает вашу органическую вовлеченность, но и укрепляет отношения с вашими подписчиками.

Понимание алгоритма Twitter

Алгоритм

Twitter похож на алгоритм Instagram в том, что поощряет постоянное участие. Он также определяет приоритетность того, насколько недавно был опубликован твит, поэтому вам будет полезно обратить внимание на лучшее время для публикации.

В декабре 2018 года Twitter объявил, что пользователи смогут выбирать способ сортировки их временной шкалы, переключаясь между «Лучшие твиты» и «Последние твиты».

Это означает, что пользователи могут переключаться между алгоритмической лентой и хронологической лентой.

Итак, что вы можете с этим поделать? Публикуйте часто, чтобы у вас было много недавних твитов для хронологической ленты, и создавайте интересный контент, чтобы оптимизировать для алгоритмической ленты. Это потребует некоторых экспериментов, поэтому не бойтесь что-то менять.

Использование видео в Twitter

Twitter — интересная платформа для видео, потому что она не ориентирована на видео, как YouTube или даже Instagram. Однако пользователи Twitter по-прежнему любят смотреть отличные видео.

Согласно информации, опубликованной в бизнес-блоге Twitter, лучшие видеоролики короткие и удобные для мобильных устройств.

Вы также можете рекламировать свои видео тремя способами:

Продвигаемые видео позволяет продвигать видео, которыми вы поделились в своем Твиттере.

Видеокарты для веб-сайтов — это видеорекламы с призывом к действию в конце, чтобы люди могли перейти прямо на ваш веб-сайт.

Видеообъявления In-Stream — это видеореклама, воспроизводимая в начале видео от партнера по контенту Twitter. Другими словами, ваша реклама может быть в начале или в середине ролика в других видео.

Хотя продвигаемые видео являются самыми простыми, стоит попробовать все три и посмотреть, какие результаты вы получите от каждого метода.

Заключение: маркетинг в Twitter

Twitter по-прежнему остается огромной социальной сетью, в которой вам абсолютно необходимо проявлять активность.Благодаря гибким возможностям рекламы и заинтересованной аудитории Twitter по-прежнему может помочь вам в достижении ваших маркетинговых целей в социальных сетях.

Pinterest имеет преданную аудиторию в 300 миллионов пользователей. Хотя у него не так много пользователей, как у Facebook или Instagram, это все же важная социальная сеть, которая может принести вам отличные результаты.

Pinterest Рекламы

Когда мы говорим об использовании Pinterest для бизнеса, в центре внимания почти всегда оказывается реклама Pinterest.

Существует несколько типов рекламы Pinterest.Продвигаемые пины — это стандартный формат рекламы, и именно с них обычно начинают работать маркетологи Pinterest. Это сообщения, которые появляются в ленте пользователя, и, как и в случае с Instagram и Twitter, они выглядят как обычные пины, за исключением текста «продвигает».

Аналогичным образом, вы также можете создать продвигаемую карусель, которая позволяет вам отображать несколько изображений вместо одного.

Поскольку Pinterest — это прежде всего визуальная платформа (во многом как Instagram), наличие захватывающих, привлекательных изображений имеет решающее значение для успеха вашей рекламы.Чем больше вы сделаете, чтобы ваша реклама стала популярной, тем лучше.

Как увеличить количество подписчиков и вовлеченность Pinterest

Чтобы привлечь больше подписчиков и заинтересованность в Pinterest, важно понимать, что пользовательская база Pinterest сильно отличается от большинства социальных сетей. В то время как большинство социальных сетей привлекают молодых людей из всех слоев общества, пользователи Pinterest, как правило, в первую очередь женщины. Фактически, сайт посещают 83% всех женщин в возрасте от 25 до 54 лет в США.

Опять же, главное — быть очень наглядным.У Pinterest есть определенная эстетика, обычно характеризующаяся чистыми и яркими изображениями. Если вы сможете соответствовать этому описанию, но при этом выделяться по-своему, вы быстро получите подписчиков Pinterest, которые будут активно взаимодействовать с вашими пинами.

И убедитесь, что вы используете релевантные ключевые слова и хэштеги. Вы можете думать об этом как о Pinterest для SEO, поскольку Pinterest — это более или менее поисковая система, пересекающаяся с сетью социальных сетей. Оптимизируйте текстовые описания, как если бы вы писали с расчетом на Google.

Понимание алгоритма Pinterest

Pinterest — это огромный сайт с разными типами каналов, поэтому понимание его алгоритма важно, если вы хотите выделиться.

Pinterest сортирует свой контент на два канала: интеллектуальный канал и следующий канал.

Следующий канал состоит только из учетных записей, на которые подписан пользователь, и рекламы, а

Smart Feed генерируется алгоритмически и состоит как из обычных пинов, так и из рекламных объявлений.Smart Feed особенно зависит от недавних действий. Если пользователи ищут определенную нишу, они увидят пины из этой ниши в своей Smart Feed.

Вы можете воспользоваться этим, пометив свои пины лучшими ключевыми словами и хэштегами, чтобы привлечь максимально возможную целевую аудиторию (зная, что Pinterest на самом деле поможет вам с таргетингом).

Идея Pinterest для SEO также снова вступает в игру. Как и Google, Pinterest использует ключевые слова и предлагаемые ключевые слова для сортировки своего контента.Если ваши пины тематически связаны ключевыми словами и хэштегами, вполне вероятно, что пользователи увидят несколько пинов из вашей учетной записи.

Вывод: Pinterest

Pinterest привлекает определенную аудиторию, поэтому, используя ее, вы практически гарантированно охватите эту аудиторию и привлечете ее. Думайте о Pinterest как о еще одной части головоломки маркетинга в социальных сетях.

Другие социальные сети

Есть много других социальных сетей, которые стоит рассмотреть.Бренды используют все платформы от TikTok до Snapchat для бизнеса.

Практически любая социальная сеть может быть успешной, но небольшие социальные сети почти всегда привязаны к определенной нише. Например, TikTok ориентирован на короткие необычные видеоролики, созданные пользователями, поэтому не всегда подходит для маркетинга в социальных сетях. Но несколько брендов проявили творческий подход к платформе и добились с ней определенного успеха.

Итог: если вы собираетесь заниматься маркетингом в социальных сетях на более нишевом сайте, убедитесь, что ниша полностью соответствует вашему бренду.Вы же не хотите казаться рыбой, выброшенной из воды.

Теперь, когда у вас есть представление о том, какие сайты подходят вам, давайте посмотрим, как создать план маркетинга в социальных сетях.

Есть три ключевых элемента для создания успешного плана: понимание тенденций, построение календаря в социальных сетях, отслеживание кампаний и аудит вашего подхода.

Понимание тенденций в социальных сетях

Тенденции в социальных сетях меняются с каждым днем. Чтобы освоить маркетинг в социальных сетях, вы должны постоянно держать руку на пульсе социального ландшафта.

Это означает участие в активном прослушивании социальных сетей. Использование инструментов социальных сетей, таких как Feedly, и просмотр каждой социальной сети, в которой вы активны, предоставят вам представление о тенденциях. Хорошая новость заключается в том, что если что-то взрывается, то обычно это большой взрыв, поэтому вы, вероятно, не пропустите огромные тенденции.

Понимание социальной культуры вашей отрасли также имеет решающее значение. Что интересует вашу аудиторию и как это влияет на социальную сферу? Вы можете заметить часто используемые хэштеги или фразы, которые дают представление о последних тенденциях.

Мониторинг и прослушивание социальных сетей абсолютно необходимы. Не считайте их запоздалыми мыслями; вместо этого сделайте их частью своего подхода к работе с социальными сетями.

Создание календаря в социальных сетях

Календарь контента в социальных сетях станет вашим лучшим другом, когда дело доходит до создания и публикации интересного контента. Когда у вас будет твердый голос и цели бренда, вы сможете создать календарь контента, который будет определять, что и когда вы публикуете.

Во-первых, вам нужны инструкции. Как вы будете структурировать свои сообщения? Как часто вы будете публиковать сообщения? Как ваши сообщения помогут вам в достижении ваших целей?

Вам нужно задать себе такие важные вопросы, чтобы создать календарь с выигрышным контентом.Если вам нужно вдохновение, ознакомьтесь с нашим шаблоном календаря в социальных сетях.

Если вы планируете публикации заранее и автоматизируете их, ваша стратегия в социальных сетях станет намного проще. Такие инструменты, как Buffer, CoSchedule и MeetEdgar, могут помочь вам в этом.

Отслеживание и оценка ваших кампаний в социальных сетях

Маркетинговые цели в социальных сетях уникальны для вашего бренда, поэтому важно внимательно следить за своей эффективностью.

Используя инструменты отчетности в социальных сетях, такие как Google Analytics и Social Report, вы можете следить за своими показателями в социальных сетях и сравнивать себя с отраслевыми эталонами.Не забывайте об инструментах аналитики социальных сетей на платформе; встроенная аналитика — лучшее место для начала отслеживания.

Помимо показателей, мониторинг рентабельности инвестиций в социальные сети и затрат на рекламу в социальных сетях также является ключом к точному пониманию того, насколько эффективны ваши кампании.

Регулярно проводить аудит социальных сетей

Что хорошего в стратегии маркетинга в социальных сетях, если вы никогда ее не пересматриваете? Вот тут-то и появляется аудит социальных сетей.

Термин «аудит» может показаться устрашающим, но на самом деле это всего лишь целостный взгляд на то, как ваш бренд работает в социальных сетях.Вы будете смотреть не только на показатели и аналитику, но также на вовлеченность и популярность. И, конечно же, вы проверите, действительно ли вы достигаете своих маркетинговых целей в социальных сетях.

Вот некоторые вопросы, на которые вы, возможно, захотите ответить во время аудита:

1. Как мой бренд работает на всех платформах социальных сетей? (Подумайте о KPI, показателях производительности, вовлеченности и т. Д.)
2. Все ли мои учетные записи в социальных сетях являются фирменными?
3. Кому я рекламирую на каждой социальной сети?
4. Какие каналы эффективны, а какие неэффективны?
5. Какие сообщения показали себя лучше всего и почему?

Существует множество шаблонов аудита социальных сетей, которые можно использовать для создания индивидуального плана аудита для вашего бренда.Это не так сложно, как кажется, но важно. Не упускайте из виду этот важный шаг при создании плана для социальных сетей.

Заключение

Маркетинг в социальных сетях — одна из самых важных форм маркетинга, которую вы можете делать сегодня, и многие эксперты утверждают, что это единственный наиболее важный. Есть так много преимуществ в социальных сетях, которых вы не получите от других форм маркетинга. Вы можете получить прямой доступ к своей целевой аудитории и ежедневно взаимодействовать с ней.

Если вы еще не используете все преимущества маркетинга в социальных сетях, мы надеемся, что это руководство подтолкнет вас к тому, чтобы сделать первый шаг! А если вы уже занимаетесь маркетингом в социальных сетях, используйте это руководство, чтобы усовершенствовать свой подход и в конечном итоге достичь своих целей.

18 причин, почему маркетинг в социальных сетях важен для любого бизнеса

Знаете ли вы, что 90% всех маркетологов говорят, что маркетинг в социальных сетях увеличил их бизнес?

Или что 66% маркетологов, которые проводят в социальных сетях не менее 6 часов в неделю, видели больше потенциальных клиентов? Независимо от того, что вы продаете и кому продаете, использование социальных сетей в качестве маркетингового инструмента может помочь вам в развитии вашего бренда и пополнении вашего кошелька.

На этом этапе отсутствие активного присутствия в #socialmedia похоже на то, что вытаскиваете раскладной телефон на деловой встрече и не понимаете, почему Брэд продолжает получать все новые учетные записи. #SMM Click To Tweet

Но некоторые люди по-прежнему владеют раскладушками, а некоторые люди упираются в пятки и спрашивают, что маркетинг в социальных сетях сделает для меня? Мне это действительно нужно?

Да. Да, и вот некоторые из наиболее веских причин, почему:

Важность маркетинга и рекламы в социальных сетях для веб-трафика

1.Сообщения в социальных сетях привлекают целевой трафик.

Какой бы ни была ваша отрасль, сегмент и аудитория, значительная часть ваших клиентов и потенциальных клиентов находится в социальных сетях. Недавнее исследование Pew Research Center показало, что 68% взрослых американцев являются пользователями Facebook. Среди 18-24-летних 78% используют Instagram, а 45% — Twitter. Даже среди американцев 65 лет и старше 37% являются пользователями социальных сетей.

Доступ ко всем этим клиентам поможет вам увеличить посещаемость, особенно для нового контента сайта. Когда вы публикуете новый блог или обновляете свою домашнюю страницу, может потребоваться некоторое время, чтобы привлечь внимание Google.Это означает, что очень немногие клиенты узнают о новом содержании до следующего раза, когда они будут искать ваш продукт или услугу.

Сообщения в социальных сетях дают возможность общественности найти ваш новый веб-контент и перейти на ваш сайт.

И поскольку эти сообщения будут в основном отображаться в лентах подписчиков и людей, заинтересованных в вашем продукте, этот трафик обычно очень целевой. Это не просто увеличит ваш трафик — это привлечет тот тип посетителей, которых вы хотите привлечь.

Маркетинг в социальных сетях может принести огромные выгоды.

Мы видели, что одна ссылка на Reddit привлекла более 20 000 посетителей за один уик-энд, а ссылки StumbleUpon (R.I.P.) увеличивают ежедневные просмотры страниц с однозначных цифр до сотен. Кто бы не хотел на этом заработать?

2. Использование социальных сетей для бизнеса повышает SEO вашего сайта.

Сканеры поисковых систем знают, какие страницы стабильно приносят трафик, а какие просто всплывают, забыты и игнорируются.Хотя ваша убийственная контентная стратегия является наиболее важным фактором в вашем поисковом рейтинге, привлечение трафика на ваши оптимизированные страницы заставит их расти намного быстрее.

Часто это может быть так же просто, как повторный обмен вечнозеленым контентом (конечно, в дополнение к обмену вашим новым контентом, когда он будет опубликован). Мы рекомендуем публиковать каждый пост раз в месяц — задача, которая не должна отнимать столько времени, как вы думаете. С помощью инструмента планирования Facebook или Hootsuite (для Twitter) вы можете установить сразу весь месяц, и все готово.

3. Социальные сети могут увеличить охват с помощью цитируемых экспертов.

Это одно из наших любимых преимуществ маркетинга в социальных сетях. Допустим, вы использовали HARO, чтобы найти соответствующих экспертов для своего последнего сообщения в блоге. Возможно, вы процитировали кого-то с убийственным присутствием в социальных сетях. Конечно, вы собираетесь отправить им по электронной почте ссылку на публикацию, когда она будет опубликована, и поощрите их поделиться ею, но использование ваших собственных каналов в социальных сетях поможет вам пройти здесь лишнюю милю.

---

---

В своем твите и сообщении в Facebook, где вы делитесь своим новым контентом, не забудьте отметить цитируемых вами экспертов, чтобы они видели всплывающее окно в своих уведомлениях.

Это увеличивает вероятность того, что ваш источник поделится ссылкой или ретвитнет ссылку на тысячи (или десятки тысяч) подписчиков, что вернет трафик на ваш сайт. Это беспроигрышный вариант.

Социальные сети — ЛУЧШИЙ инструмент для связи (и обучения!) Потребителей и лидеров отрасли

4. Маркетинг в социальных сетях помогает понять вашу аудиторию.

Частью того, что делает социальные каналы, такие как Twitter и Instagram, эффективными маркетинговыми инструментами, является взаимодействие, которое вы осуществляете со своей клиентской базой.Читая их твиты и обновления статуса, вы получите представление об их повседневной жизни и поведении потребителей, а также ответите на такие вопросы, как:

• Какие продукты они покупают и почему?
• Какие у них хобби?
• Какими сообщениями они любят делиться?
• Какие веб-сайты они посещают?

Эти идеи имеют очевидные маркетинговые преимущества. Когда вы понимаете своих клиентов, вы можете писать более качественный контент и более привлекательные сообщения, что приведет к увеличению трафика.Но иногда преимущества могут выходить далеко за рамки маркетинга, помогая выявлять болевые точки клиентов, улучшать конверсию продаж и даже уточнять вашу продуктовую стратегию.

5. Активное присутствие в социальных сетях способствует построению отношений с вашей аудиторией.

Потребители рассматривают Twitter, Facebook и Instagram как социальные сети, а не как маркетинговые машины.

Это может стать проблемой, когда вы впервые разрабатываете свою маркетинговую стратегию в социальных сетях. Многие компании инстинктивно используют подход жестких продаж, заваливая своих последователей кодами скидок, объявлениями о новых продуктах и ​​отзывами клиентов.Затем, когда учетная запись приносит лишь скромный прирост трафика, они полагают, что социальные сети не подходят их бренду.

Но клиенты не хотят, чтобы их предлагали — они хотят искреннего взаимодействия.

Когда вы перестанете рассматривать социальные сети как способ продвижения клиентов и начнете рассматривать их как способ связи с ними, это может изменить ваш бренд. Вы помогаете клиентам, отвечая на их вопросы, развлекая и информируя их с помощью релевантного контента и даже создавая связи по общим интересам.

Помните, что в #SMM клиенты не хотят, чтобы их привлекали — они хотят искреннего взаимодействия. Click To Tweet

Вы наладите связи с лидерами отрасли и влиятельными лицами, предоставив репортерам отличные истории, первоклассные продукты для промоутеров и интересные темы, которыми эксперты поделятся со своими подписчиками. Со временем вы станете чем-то большим, чем бренд — вы станете частью сообщества.

И это дает серьезную рентабельность инвестиций. Если вы будете следовать передовым методам маркетинга в социальных сетях, вы получите много внимания.Это воздействие приводит к появлению новых потенциальных клиентов. Со временем эти лиды становятся последователями, подписчики становятся клиентами, а клиенты становятся преданными промоутерами бренда, продолжая цикл.

6. Реклама в социальных сетях позволяет использовать таргетинг и ретаргетинг.

Зачем размещать рекламу в социальных сетях?

Потому что платформы социальных сетей предлагают точную рекламу, которую можно настроить в соответствии с потребностями ваших клиентов. Например, реклама в Facebook может ориентироваться на клиентов по таким факторам, как возраст, местоположение, уровень образования, отрасль и даже поведение пользователей — e.грамм. страницы, которые понравились пользователю. Использование инструмента управления рекламой, такого как HubSpot, даст вам еще больше информации о ваших рекламных кампаниях. Подключение вашей рекламы к CRM позволит вам точно видеть, какие объявления превращают потенциальных клиентов в клиентов.

Совет для профессионалов: Установите пиксель Facebook на свой веб-сайт, чтобы отслеживать, как ваша реклама влияет на поведение клиентов, и соответствующим образом перенацеливать вашу рекламу. Со временем Facebook узнает, какие пользователи с большей вероятностью перейдут по вашей ссылке или купят продукт, и будет показывать вашу рекламу людям, которые с большей вероятностью превратятся в надежных потенциальных клиентов и покупателей.

7. Социальные сети могут помочь вам привлечь внимание на мероприятиях и привлечь внимание СМИ.

Какой бы показатель вы ни использовали для измерения успеха мероприятия, он всегда потребует эффективного продвижения. И этому продвижению всегда выгодно активное присутствие в социальных сетях.

• Измеряете количество подписчиков на новую серию веб-семинаров для экспертов? Facebook и LinkedIn помогут распространить информацию.
• Работаете над увеличением пожертвований на благотворительном мероприятии по сбору средств? Хорошая социальная ориентация поможет вам привлечь крупных спонсоров.
• Посещаете торговую выставку, чтобы собрать потенциальных клиентов? Зрелая стратегия в социальных сетях позволит вам использовать влиятельных лиц, чтобы усилить ваше сообщение и привлечь посетителей к вашему стенду.

Имидж бренда процветает в маркетинге в социальных сетях

8. Социальные сети — ключ к обслуживанию клиентов

Быстрый отклик клиентов больше не является обязательным. Если с вашим продуктом или услугой возникнет проблема, клиенты ждут, что вы сразу ее решите.

Немногие компании оправдывают эти ожидания.

Исследование Sprout Social показало, что клиенты хотят получать ответы от компаний, работающих в социальных сетях, в течение четырех часов, однако среднее время ответа составляет 10 часов.

Исследование @SproutSocial показало, что клиенты хотят получать ответы #socialmedia в течение 4 часов, но среднее время ответа составляет 10 часов. #SMM Click To Tweet

Это не просто незначительное раздражение для ваших клиентов — оно напрямую влияет на вашу прибыль. Исследование Twitter показало, что клиенты готовы платить почти на 20 долларов больше за будущие билеты, если авиакомпании ответят на их твиты в течение 6 минут.

И это не просто изолированная точка данных. Исследование за исследованием показывают, что потребители вознаграждают компании, которые отвечают на запросы и жалобы клиентов. Сильное и заинтересованное присутствие в социальных сетях поможет вам сделать клиентов счастливыми и сохранить положительный имидж в обществе.

9. Сильное присутствие в социальных сетях повышает лояльность к бренду.

Отчет, опубликованный Техасским технологическим университетом, показал, что бренды с активными профилями в социальных сетях имеют более лояльных клиентов.

Легко понять, почему: когда вы привлекаете публику в социальных сетях, вы налаживаете связи и взаимопонимание. Вы тратите время, чтобы предоставить своим подписчикам полезную информацию, помощь и развлечения, не требуя ничего взамен.

Это показывает клиентам, что вы цените их не только как источник дохода, но и как людей. Клиенты начнут видеть в вас заботу о них, обладающую ценностями, личностью и видением. А на конкурентном рынке это может иметь огромное значение.

10. Социальные сети — прекрасное дополнение к вашей PR-стратегии.

Пресс-релизы — важная часть любой маркетинговой стратегии, особенно когда вы запускаете новый продукт или вносите огромные изменения в свою компанию, но большинство людей совершенно неправильно понимают часть распространения. Если вы привыкли писать пресс-релиз и рассылать его через PRWeb, вы зря тратите деньги.

Традиционные услуги по распространению пресс-релизов сильно переоценены.

Социальные сети, с другой стороны, предоставляют вам пространство, где вы можете обратиться к своей целевой аудитории более личным, разговорным способом.А если у ваших клиентов есть вопросы, они могут задать вам их прямо сейчас.

Правильная стратегия маркетинга в социальных сетях может помочь вам победить конкурентов

11. Ваш конкурс уже стал социальным.

Многолюдный мир брендинга социальных сетей может показаться очень пугающим. Большинство брендов имеют хотя бы символическое присутствие в социальных сетях, а в некоторых отраслях использование нескольких каналов является нормой. Например, 91% розничных брендов используют как минимум две платформы социальных сетей.Итак, каковы ваши надежды на то, что ваш бренд заметят в Facebook, Twitter или Instagram?

Это намного проще, чем вы думаете, потому что большинство брендов делают это неправильно.

Более крупные бренды могут иметь развитое присутствие в социальных сетях, но малые и средние предприятия делают это редко.

Они открывают несколько каналов в социальных сетях, потому что это дешево и так делают все остальные. Однако без инвестирования в стратегию социальных сетей они редко оказывают большое влияние. Они публикуют сообщения нерегулярно, редко общаются с подписчиками и не обладают развитым голосом.Социальные сети остаются для них лишь способом время от времени показывать клиентам рекламу. А когда эта стратегия не дает результатов, они вкладывают в нее еще меньше усилий.

По правде говоря, публикация сообщений в социальных сетях, потому что вы думаете, что должны публиковать сообщения, ни к чему не приведет.

Вам лучше иметь один действительно хороший канал в социальных сетях, чем вашему конкуренту с четырьмя полузаброшенными. Если вы потратите время на то, чтобы развивать свой голос и стратегию, регулярно публиковать сообщения и быстро отвечать на сообщения и комментарии, вы можете создать фолловеров, которым ваши ленивые конкуренты вряд ли смогут сравниться — даже если они были в социальных сетях дольше, чем вы. .

12. Маркетинг в социальных сетях представляет собой (довольно) равные условия.

Каждый может создать учетную запись в социальной сети бесплатно, и большинство малых и средних предприятий могут выделить время на поддержку канала в социальных сетях или выделение бюджета на аутсорсинг маркетинга в социальных сетях.

У крупных брендов есть очевидные преимущества: лучшая узнаваемость имени, больший бюджет, позволяющий им создавать интересные публикации по нескольким каналам, и (в целом) больше влиятельных лиц, которые уже хотят взаимодействовать с их брендом.

Но у малых и средних предприятий есть одно большое встроенное преимущество социальных сетей, которого нет у большинства крупных брендов: аутентичность.

Если вы предприниматель с вдохновляющей историей, местная компания, связанная с вашим сообществом, или подпольный бренд, предлагающий что-то новое и интересное для первых последователей, что может найти отклик у потребителей — даже если у вас нет масштабной рекламы бюджет.

В конечном счете, вам не нужно побеждать всех своих конкурентов в их собственной игре, чтобы побеждать в социальных сетях. Вам просто нужно найти способ выйти на собственный рынок и создать собственный бренд.Если у вас есть хорошая команда и сильный голос бренда, подкрепленный солидным продуктом, это то, что вы можете сделать.

13. Когда дело доходит до съемок новостей, социальные сети — это король.

В нашей культуре, насыщенной СМИ, трудно сказать, когда судьба подарит вашему бренду прекрасные возможности. Иногда ваш бренд упоминается в телешоу по кабельному телевидению или о нем пишут в Твиттере влиятельные лица. В других случаях есть новость, мем или явление поп-культуры, которое идеально сочетается с вашим брендом.

Если вы можете вовлечься в историю, пока все уделяют ей внимание, это может привести к вирусным сообщениям, увеличению трафика, освещению в прессе и большей узнаваемости вашего бренда.Эта стратегия, известная как подкачка новостей, работает лучше всего, если вы говорите о себе, пока она еще сообщает последние новости. Если вы присоединитесь слишком поздно, вы будете выглядеть как другая компания, пытающаяся следовать тенденции.

Чтобы быть одним из первых, вам нужна активная команда в социальных сетях.

Это не только позволит вам отслеживать текущие события и быстро реагировать на них, но и обеспечит распространение вашего сообщения, чтобы репортеры, влиятельные лица и последователи увидели ваше мнение, пока история еще не закончилась.

---

Загрузите наше БЕСПЛАТНОЕ расписание публикаций в социальных сетях

---

Важность маркетинга в социальных сетях для продаж и рентабельности инвестиций

14. Маркетинг в социальных сетях принесет вам больше продаж.

Итак, почему маркетинг в социальных сетях важен для вашего бизнеса?

Потому что это принесет вам больше продаж. Период.

Знаете ли вы, что 70% маркетологов, занимающихся маркетингом «бизнес-потребитель», приобрели клиентов через Facebook? Или что 84% генеральных директоров и вице-президентов говорят, что они используют социальные сети для принятия решений о покупке?

Неудивительно, что когда вы остаетесь на виду у своей клиентской базы, они с большей вероятностью купят у вас, когда им понадобятся продукты, которые вы продаете, но маркетинг в социальных сетях делает гораздо больше, чем просто увеличивает присутствие бренда.Вы можете влиять на решения клиентов о покупке на нескольких этапах воронки продаж, от расширения охвата официальных документов и блогов, ориентированных на верхнюю часть воронки, до ответов на вопросы клиентов и устранения болевых точек до стимулирования покупателей кодами купонов. Мы даже считаем, что агентам по недвижимости очень важно заходить в социальные сети и оставаться активными!

#SMM Совет: попробуйте поделиться кодами купонов с уникальным кодом для каждого социального канала — вы можете быть удивлены, узнав, какая социальная сеть приносит больше всего продаж.Click To Tweet

15. Вы можете найти потенциальных клиентов, которые еще не знают ваш бренд.

Маркетинг в социальных сетях позволяет искать клиентов, которые ищут информацию о вашем продукте, даже если они не знакомы с вашей компанией.

Например, в Twitter вы можете использовать Hootsuite для настройки потоков, следуя определенным ключевым словам, связанным с вашей отраслью или продуктами. Когда вы замечаете, что люди пишут в Твиттере об этих продуктах, вы можете направить их на свой сайт или объяснить, как ваш продукт может удовлетворить их потребности.

Эта стратегия также может быть полезна для клиентов, которые пишут в Твиттере о вашем бренде, но могут не быть знакомы с новым продуктом или вариантом использования. Обращаясь к ним с новой информацией, вы можете не только повлиять на решение о продажах, но и показать клиентам, как растет ваш бренд, чтобы лучше соответствовать их потребностям.

16. Маркетинг в социальных сетях делает вас авторитетом в своей отрасли.

Социальные сети предоставляют широкие возможности для демонстрации вашего опыта, от присоединения к группам в Facebook до ответов на вопросы Quora.

Отвечая на вопросы, давая советы и делясь соответствующей информацией, вы можете показать свое лидерство.

Если вы будете использовать эту стратегию регулярно, она может значительно увеличить охват вашего бренда. Ваши ответы на общие вопросы появятся в поиске Google, а также в определенных социальных сетях. Другие пользователи начнут ретвитить или делиться вашими публикациями или направлять друзей и коллег в вашу команду в социальных сетях, если у них возникнут вопросы. А новые клиенты, впечатленные вашей полезной информацией, с большей вероятностью посетят ваш сайт и купят ваши продукты.

Все, даже не прося никого покупать!

17. Рентабельность инвестиций в рекламу в социальных сетях непревзойденная.

Увеличивая количество публикаций в социальных сетях, вы можете привлечь много трафика за небольшую часть стоимости целевой рекламы Google.

По состоянию на 2018 год средняя стоимость клика в Google AdWords варьировалась от 1,20 доллара США для путешествий и туризма до 5,27 доллара США для образования и трудоустройства. В зависимости от целевого ключевого слова вы можете заплатить 50 долларов или больше за один клик.Стоимость привлечения — сумма денег, которые компании тратят на рекламу для привлечения одного клиента — варьируется еще больше: от менее 20 долларов до более 200 долларов для юридической отрасли.

Просто взгляните на некоторые из самых дорогих ключевых слов AdWords:

• «Поверенный по разводам» стоит 31 доллар за клик
• «Облачные вычисления» стоят 72 доллара за клик
• «Солнечная установка» стоит 11 долларов за клик
• «Брокеры по автострахованию» стоят 21 доллар за клик
• «Распространение пресс-релизов» стоит 29 долларов за клик

Благодаря расширенным сообщениям у вас гораздо больше контроля над тем, когда ваше сообщение будет усилено, что означает, что вы можете потратить свою рекламу составьте более стратегический бюджет, сосредоточив внимание на сообщениях, наиболее важных для вашей аудитории.

Благодаря таргетированным постам с расширением, мы смогли направить трафик через Facebook и Pinterest всего за 0,12 доллара за клик. На нижнем уровне это в десять раз больше трафика на доллара, чем вы получаете от AdWords

18. Маркетинг в социальных сетях — это весело!

Хостинг чата в Твиттере, чтобы отпраздновать запуск нового продукта, привлечь внимание фанатов, пока вы проводите A / B-тестирование рекламы в Facebook, или поделиться опросами о поп-культуре, чтобы ваши подписчики могли взвесить это, не только укрепляет вашу аудиторию — это также у вас есть возможность взаимодействовать со своей аудиторией, выразить себя и показать, что представляет собой ваш бренд.

Учитывая всю работу по маркетингу и развитию вашего бизнеса, возможность наладить реальные связи с клиентами является невероятно полезным. И когда этот идеальный твит станет вирусным, или этот сеанс вопросов и ответов приведет к значительному увеличению посещаемости, вы почувствуете себя рок-звездой!

Увеличивайте доход с помощью социальных сетей

Ни один маркетинговый инструмент или методика не играют большей роли во влиянии на восприятие вашего бренда, чем социальные сети.