✅ Что такое SMM: Определение, Советы, Видео — Определение

SMM (Social Media Marketing) — это использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, увеличения целевой аудитории, привлечения трафика на сайт и повышения продаж. Социальные сети являются основой SMM.

Ниже вы видите ежемесячное количество пользователей самых популярных социальных сетей.

Социальная сеть	Активные пользователи
Facebook	2.45 миллиарда
Youtube	2 миллиарда
Instagram	более 1 миллиарда
TikTok	800 миллионов
Twitter	340 миллионов
Pinterest	322 миллиона

Маркетинг в социальных сетях — это самый простой способ охватить большую аудиторию. В настоящее время половина населения мира, 3,8 миллиарда человек, используют социальные сети. Более того, это число постоянно растет — с 2019 года количество пользователей выросло на 9,2%.

Социальные платформы крайне необходимы для повышения узнаваемости бренда. Согласно данным Hootsuite, 52% онлайн-компаний пользователи находят в социальных сетях. Именно там большинство людей узнают о новых брендах.

В 2019 году интернет-пользователи ежедневно тратили на социальные сети около 2 часов и 24 минут. В 2020 году это время уже увеличилось на 1,4%. Поэтому, социальные платформы открывают большие возможности для привлечения целевой аудитории и построения длительных взаимоотношений.

Согласно данным Oberlo, 54% пользователей ищут товары в социальных сетях перед покупкой. Это значит, что путь покупателя все чаще начинается с Facebook, Instagram, ВКонтакте и других платформ. В связи с этим, влияние социальных сетей на продажи ежегодно растет.

Преимущества социальных сетей

• Повышение узнаваемости бренда
• Рост трафика
• Быстрое и простое продвижение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Помимо доступа к многомиллионной аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет ряд других преимуществ. Вот основные из них.

Повышение узнаваемости бренда

Согласно статистике, 71% клиентов, которые получили положительный опыт взаимодействия с брендом в социальной сети, рекомендуют компанию своим близким и друзьям. Поэтому, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей, важно создавать аккаунты на разных социальных платформах. Используйте те каналы коммуникации, где есть ваша целевая аудитория.

Рост трафика

Хотя многие социальные сети позволяют брендам продавать свою продукцию без переходов на сайт или лендинг, они по-прежнему считаются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего мобильного трафика сайта генерируют именно социальные платформы.

Быстрое и простое продвижение контента

Если вы используете контент-маркетинг для продвижения своего бизнеса, социальные сети помогут вам привлекать целевую аудиторию. Люди всегда делятся полезной и интересной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Зачастую пользователи не ограничиваются одной платформой, что способствует росту вашей целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — отличный способ информировать клиентов о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево информировать целевую аудиторию об акциях и розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по email. Чтобы удовлетворить их предпочтения, используйте SendPulse для создания email кампаний. С помощью сервиса вы также можете комбинировать email и SMM.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Ведь бренд уже находится там, где ваши клиенты проводят свое время.

Более того, маркетинг в социальных сетях — это эффективный маркетинговый канал для получения обратной связи. Вы можете анализировать отзывы, лайки, репосты комментарии и другие метрики. Если у ваших клиентов был плохой опыт покупки, они скорее всего сообщат вам об этом через социальные сети, чем по email или телефону. Это позволяет вовремя отреагировать и удержать конкретного клиента, а еще привлечь других.

Исследование индустрии, рынка и конкурентов

Социальные сети дают возможность отслеживать удовлетворенность клиентов, тренды и деятельность ваших конкурентов. Анализ последних новостей отрасли предоставляет идеи дополнительного контента. Например, вы можете получить новую тему для обсуждения со своими подписчиками.

А отслеживать деятельность конкурентов полезно для того, чтобы улучшать свой продукт и совершенствовать SMM стратегию.

С помощью SMM вы можете достигать разных целей — все зависит от вашей маркетинговой стратегии. Вот самые популярные из них:

• повышение уровня вовлечения;
• продажи и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• увеличение трафика на сайте;
• расширение целевой аудитории;
• сбор отзывов;
• управление негативными отзывами;
• отслеживание трендов и конкурентов;
• повышение узнаваемости бренда;
• исследование спроса потребителей.

Четко определите ваши цели, чтобы разработать эффективную стратегию для SMM и создать релевантный контент для целевой аудитории.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью маркетинга, поэтому ими легко управляли вручную. Сегодня продвижение бренда через социальные платформы — сложный процесс, требующий использования множества дополнительных инструментов, с помощью которых маркетологи решают разные задачи:

• мониторят упоминания бренда в социальных сетях;
• создают и планируют посты;
• выстраивают коммуникацию с пользователями;
• анализируют результаты.

Больше о полезных инструментах для SMM, их применении, ключевых функциях и ценах вы можете узнать в этой статье.

KPI в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевые показатели эффективности, играют важную роль для маркетинга, продаж и маркетинга в социальных сетях. Эти метрики помогают измерить результативность маркетинговой стратегии.

Аналитика в социальных сетях вышла далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписок. Статистика предоставляет множество разных показателей и позволяет проанализировать, как именно SMM стратегия влияет на продажи и продвижение компании.

Например, во вкладке “Статистика” на странице Facebook есть список разделов, который помогает отслеживать отметки “Нравится”, “Охват”, “Просмотры страницы”, “Действия пользователей” и многое другое. Ниже вы видите аналитику подписчиков.

KPI, в зависимости от целей, которые они помогают измерить, условно можно разделить на три группы: вовлеченность, охват и конверсии. Давайте подробнее рассмотрим основные метрики для анализа эффективности продвижения компании в социальных сетях.

Показатели вовлеченности

Показатели вовлеченности помогают измерить количество пользователей, которые взаимодействуют с публикациями компании. На основании лайков, репостов и комментариев вы можете узнать другие метрики, чтобы получить более подробную картину:

• Средний коэффициент вовлеченности (Average engagement rate) показывает соотношение числа реакций пользователей к количеству подписчиков. Вы можете рассчитать этот показатель как для одного поста, так и для всех публикаций за определенный период.
• Коэффициент распространения или показатель роста (Amplification rate) показывает, как часто пользователи делают репосты.
• Уровень виральности помогает понять, какой контент становится вирусным.

Посмотрите, как рассчитывают эти метрики вовлеченности.

Метрика	Формула
Средний коэффициент вовлеченности	для одного поста: (Лайки + Комментарии + Репосты) / количество подписчиков × 100 для постов за N период: ((Лайки + Комментарии +Репосты) / количество постов) / количество подписчиков × 100
Коэффициент распространения	Репосты / Подписчики × 100
Уровень виральности	Репосты / Показы × 100

Показатели охвата

Если вы уже видели отчет по статистике в социальных сетях, то наверняка встречали в нем охват. Эта метрика отображает количество уникальных пользователей, просмотревших публикацию компании. Вы можете измерять охват как среди подписчиков страницы, так и среди других пользователей социальной сети. Различают несколько видов охвата:

• органический — это охват без платы за продвижение и рекламу;
• платный — охват, полученный при подключении рекламы;
• виральный охват — уникальные показы, которые получают благодаря репостам.

Теперь, давайте посмотрим, какие метрики охвата вы можете использовать в качестве KPI:

• Охват поста (Post outreach) — показывает процент людей, которые увидели публикацию. Эта метрика помогает узнать, какое количество подписчиков и новых пользователей видит ваши посты.
• Темп роста аудитории (Audience growth rate) — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы на основании прироста подписчиков.
• Доля голоса или Social share of voice (SSoV) — показывает процент упоминаний вашего бренда по соотношению к упоминаниям конкурентов. Показатель рассчитывается на основании данных за определенный промежуток времени.

Посмотрите, как правильно рассчитывать метрики охвата.

Метрики	Формула
Охват поста среди подписчиков	Просмотры поста / Число подписчиков × 100
Темп роста аудитории	Новые подписчики / Общее число подписчиков × 100
Доля голоса (SSoV)	Упоминания о вас / Упоминания о конкурент × 100

Показатели конверсии

Ваш контент может иметь хороший органический охват и вовлеченность, однако какую выгоду он принесет вашему бизнесу? Чтобы это узнать, проанализируйте такие показатели как:

• коэффициент конверсии (Conversion rate) — метрика, которая показывает, сколько людей конвертировались в клиентов через ваш пост.
• кликабельность или CTR (Click-through rate) — показатель, который отображает количество пользователей, отреагировавших на ваш CTA.

Посмотрите, как рассчитать эти показатели:

Метрика	Формула
Коэффициент конверсии	Конверсии / Клики × 100
Кликабельность (CTR)	Количество кликов / Количество показов × 100

Как создать SMM стратегию?

Эффективный маркетинг в социальных сетях невозможен без хорошо продуманной SMM стратегии. Ниже мы подготовили основные пункты ее разработки:

1. Определите цели продвижения в социальных сетях. Сделайте SMM частью общей маркетинговой стратегии компании. Объедините социальные сети c email и другими каналами коммуникации.
2. Проанализируйте целевую аудиторию. Разработайте портрет покупателя, изучите боли и желания клиентов. Это поможет вам создавать релевантный контент и предложения.
3. Выберите ключевые социальные сети. Не все социальные платформы могут подойти вашему бизнесу. Используйте те, которые популярны среди вашей целевой аудитории.
4. Определите язык бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они будут воспринимать ваш бренд.
5. Разработайте контент-план для SMM. Создайте несколько видов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный. Сбалансируйте публикации разных типов в соответствии с интересами вашей аудитории.
6. Установите KPI для измерения успеха. Помните, они должны быть измеримыми и строго соответствовать вашим маркетинговым целям в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с SendPulse?

• Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse
• Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse
• Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с подписчиками. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что компания будет на связи 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без привлечения дополнительных финансовых ресурсов — это интегрировать чат-ботов в мессенджеры социальных сетей.

Чат-ботов успешно используют в разных сферах бизнеса. Их создают санатории, рестораны, туристические агентства, гостиницы, образовательные компании. В зависимости от поставленных целей виртуальные помощники могут консультировать клиентов, принимать заказы, рассказывать о бренде и товарах, информировать об акциях и обновлениях. Чат-боты позволяют разгрузить службу поддержки, что помогает компаниям экономить до 30% средств на сервисном обслуживании клиентов.

Чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают начать работу с одним из самых перспективных каналов, мессенджер-маркетингом, и минимизируют расходы на отправку сообщений. При этом, вам не нужно искать разработчиков или получать дополнительные навыки. С помощью визуального конструктора SendPulse вы можете бесплатно создать чат-ботов для Facebook, ВКонтакте и Telegram.

Как создать и использовать чат-бота в Facebook с помощью SendPulse

Ежемесячно Facebook Messenger используют 1,3 миллиарда человек, а к 2021 году количество пользователей должно вырасти до 2,4 миллиардов. Это второй по популярности мессенджер в мире. Используйте его для продвижения бизнеса уже сегодня — создайте своего первого чат-бота в Facebook Messenger, чтобы автоматизировать коммуникацию с клиентами. Следуйте этому пошаговому руководству:

1. Зарегистрируйтесь в SendPulse.
2. Нажмите на вкладку “Чат-боты”, выберите Facebook Messenger и кликните “Подключить страницу”.
3. Выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота, нажмите “Подключить” и подпишитесь. Так вы сможете проверять цепочки сообщений бота и тексты рассылок перед отправкой клиентам.

Далее, чтобы научить чат-бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее продуманным сценарием, создайте автоматизированную цепочку.

1. Нажмите “Создать новый триггер,” выберите условие для старта — подписка или команда, а затем «Создать цепочку».
2. Кликните на стартовое сообщение и настройте его в меню справа. Вы можете добавить текст, имя получателя, эмодзи, картинку, ссылку и кнопки. Далее нажмите “Применить”, чтобы сохранить настройки.
3. Добавьте другие сообщения. Из меню слева перетаскивайте поочередно нужные функциональные блоки и выстраивайте цепочку. Помимо сообщений вы можете добавлять другие цепочки, паузы или блок “Действие”, чтобы по запросу пользователя чат-бот подключал менеджера.
4. Сохраните цепочку сообщений. Как только все будет готово, в правом верхнем углу нажмите на кнопку “Сохранить и отправить себе”. После этого проверьте входящие сообщения и провзаимодействуйте со своим чат-ботом. Убедитесь, что в диалогах нет ошибок, а кнопки и ссылки работают правильно.

С помощью чат-бота в Facebook Messenger вы также можете отправлять информационные и промо-рассылки. SendPulse также предоставляет возможность создать меню чата для повышения удобства взаимодействия с ботом. Чтобы подробнее узнать о технологии разработки чат-бота в Facebook, посмотрите вебинар Анны Мельничук, амбассадора SendPulse.

Для вдохновения ознакомьтесь с примерами чат-ботов разных компаний.

Как создать и использовать чат-бота во ВКонтакте с помощью SendPulse

Чтобы повысить эффективность коммуникации со своей целевой аудиторией во ВКонтакте, подключите чат-бота к странице компании всего за несколько шагов.

1. Авторизуйтесь в SendPulse, перейдите во вкладку “Чат-боты” и кликните “Управление ботами”.
2. Подключите страницу во ВКонтакте. Для этого нажмите на кнопку “Войти через ВКонтакте” и выберите страницу, для которой хотите создать чат-бота.
3. Пропишите стандартный ответ на тот случай если пользователь введет команду или вопрос на который чат-бот не сможет ответить. Также вы можете настроить сообщение после отписки и создать приветственную серию, которая сработает после подписки пользователя.
4. Создайте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер” и выберите условие запуска цепочки. Это может быть команда или подписка пользователя. Если вы выберите триггер “Команда”, то пропишите слова или фразы, которые должен будет ввести пользователь для активации бота. Когда все будет готово, нажмите “Добавить” и “Создать цепочку”.
5. Настройте стартовое сообщение. Для этого нажмите на него и в меню справа напишите текст, добавьте имя пользователя, эмодзи, кнопки и картинку если необходимо.
6. Продолжите выстраивать цепочку. Из меню слева перетаскивайте нужные функциональные блоки в рабочее поле и настраивайте их в меню справа. Вы можете добавлять сообщения или другие сохраненные цепочки, подключать менеджера, устанавливать паузы.
7. Сохраните цепочку и отправьте себе, чтобы проверить своего чат-бота в действии.

Подробнее о том, как разработать чат-бота во ВКонтакте, читайте в этой статье.

Как создать и использовать чат-бота в Telegram с помощью SendPulse

Ежедневно Telegram открывают 400 миллионов человек, что доказывает постоянный рост его популярности. Если этот мессенджер активно используют ваши клиенты, самое время создать чат-бота.

1. Откройте Telegram, введите в поисковой строке @Botfather и подпишитесь на него. Обратите внимание, что возле верифицированного аккаунта стоит галочка. Чтобы создать чат-бота, отправьте команду /newbot, а затем напишите имя виртуального помощника. В ответ вы получите ссылку на своего бота и токен, который нужно скопировать. Вот, как он выглядит.
2. Войдите в аккаунт SendPulse, нажмите на вкладку “Чат-боты” и выберите “Управление ботами”. Перед вами появятся мессенджеры, доступные для подключения чат-бота. Нажмите на кнопку “Добавить бота” в графе Telegram и введите скопированный ранее токен. После этого кликните “Подключить” и подпишитесь на своего чат-бота.
3. Постройте цепочку сообщений. Нажмите “Создать новый триггер”, выберите условие запуска цепочки, например, “Подписка” и кликните “Создать цепочку”. Далее, начните выстраивать своего чат-бота с помощью функциональных блоков.
4. Проверьте чат-бота. Когда цепочка сообщений будет готова, нажмите в правом верхнем углу “Сохранить и отправить себе”. Проверьте бота на наличие ошибок и внесите изменения если необходимо.

Чтобы чат-бот стал эффективным помощником и помог достичь поставленных целей, посмотрите вебинар “Как создать Telegram чат-бота в SendPulse” с пошаговым разбором его разработки.

Как сделать рассылку ВКонтакте и Одноклассники

С помощью SendPulse вы можете отправлять сервисные уведомления клиентам ВК и ОК. Анонсируйте вебинары и конференции, уведомляйте пользователей о продлении подписки и списании средств с карты, сообщайте о дате и времени бронирования. Для того, чтобы отправлять такие рассылки, нужно, чтобы клиент прежде взаимодействовал с вашим брендом и оставил свой номер телефона. Далее следуйте инструкции.

1. Добавьте отправителя. Отправлять рассылки в соцсети можно только от имени одобренного сообщества.
2. Добавьте шаблон сообщения. Перейдите в меню добавления отправителей в ВК и ОК и нажмите «Добавить шаблон». Заполните все поля.
3. Создайте рассылку. Для этого перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Отправить VK и ОК». Заполните все поля и подтвердите отправку, если стоимость рассылки согласно тарифам вас устраивает.

В нашей базе знаний вы найдете более детальную и пошаговую инструкцию по отправке рассылок ВК и ОК.

7 советов по SMM для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности
5. Экспериментируйте с разным форматом контента
6. Взаимодействуйте с вашей аудиторией
7. Развлекайте своих подписчиков

Готовы взяться за SMM, но не знаете с чего начать? Ознакомьтесь с рекомендациями для достижения желаемых результатов.

Создайте контент-план для каждой платформы

Чтобы эффективно использовать, подготовьте контент-план минимум на месяц вперед. Продумайте разные подходы для каждой социальной сети. Ваши контент-планы могут отличаться по частоте публикаций и формату постов, главное, они должны поддерживать вовлеченность аудитории и привлекать ее к взаимодействию.

Для оптимизации управления аккаунтами, используйте специальные сервисы автопостинга. Они помогут планировать посты и публиковать их без вашего участия, а еще позволят в одном месте отслеживать показатели всех социальных сетей.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является регулярное размещение постов. Это позволяет поддерживать вовлеченность аудитории и органический охват. Частота также имеет значение. Бренды, которые публикуют новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, которые делают публикации несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать ​​высокую частоту размещения постов, попробуйте использовать уже существующий контент. Например, трансформируйте посты блога или лендинга в инфографику или создайте на их основании полезные чек-листы.

Используйте хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогают вашему контенту появляться в результатах поиска, повышают узнаваемость бренда и позволяют создать сообщество. Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались ранее. Проанализируйте, как хэштеги работают для вашей аудитории.

Наряду с использованием существующих хэштегов попробуйте создать свои собственные. Ниже вы видите пример компании по производству постельного белья. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вас и ваших продуктах.

Используйте визуальные материалы для повышения вовлеченности

Использование картинок и видео в социальных сетях — это необходимость. Примерно 80% маркетологов уже применяют их. Пользователям нравится этот вид контента и они более охотно делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными элементами ретвитят в 1,5 раза чаще, чем посты без них.

Одним из наиболее привлекательных типов визуального контента является видео. Согласно статистике, 87 % интернет-маркетологов используют для продвижения видеоконтент. Вы можете создавать видео без бюджета и привлечения команды профессионалов. Попробуйте снимать анимированные видеоролики с помощью бесплатных сервисов, запишите свой рабочий день на смартфоне или используйте контент, созданный другими пользователями.

AhmadTea для поддержания вовлеченности пользователей часто добавляет вот такие креативные ролики.

Экспериментируйте с разным форматом контента

Каждая социальная сеть предлагает разные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные посты, средние и короткие текстовые заметки, истории и видео 360. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, а также короткие и длинные видеоролики на IGTV.

Примерно 62% компаний отметили, что сторис в Instagram мотивируют подписчиков писать в директ. Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте разные функции и форматы контента, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые хорошо работают для вашей компании. Например, National Geographic использует видео 360.

Взаимодействуйте с вашей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией является основной задачей маркетинга в социальных сетях. Регулярно отслеживайте комментарии и обсуждения, всегда отвечайте на вопросы своих подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры. Если ваш клиент недоволен покупкой — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его текущий и будущий опыт. Ваша цель не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает интернет-магазин Цитрус.

Развлекайте своих подписчиков

Поиск забавного и интересного контента является основной причиной, по которой люди пользуются социальными сетями. Публикация постов с юмором может повысить заинтересованность вашей аудитории. Однако, будьте осторожны, шутки должны быть забавными, но в то же время вежливыми, релевантными и точно дозированными. Желательно, чтобы развлекательные посты составляли около 20% публикаций.

Попробуйте разные форматы контента, например, анекдоты, игры, опросы, викторины, ребусы или челленджи.

Посмотрите на этот шуточный ребус от компании Benya & Zubrik.

Примеры SMM

Учиться у других — это всегда хорошая идея. Давайте рассмотрим несколько примеров SMM.

Starbucks

В 2017 году Starbucks запустила новый напиток фраппучино “Единорог”. Компания продвигала гигантский розовый ледяной кофе, который потрясающе выглядел на фотографиях в Instagram. Хитрость заключалась в том, что фраппучино “Единорог” был доступен только в течение одной недели.

Пользователи Instagram охотно поделились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это сегодня. Общее количество публикаций превысило 153 000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks поднять глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Фильтры для воды “Барьер”

Конечно, сложно представить интересный контент, связанный с фильтрами. Однако, компания “Барьер” доказала, что все возможно. Помимо постов о фильтрах, бренд публикует интересные заметки о воде, а еще регулярно проводит конкурсы с розыгрышами призов.

Обратите внимание, как интересно и с юмором компания обращается к подписчикам. Такой подход вызывает улыбку и помогает выстраивать эмоциональную связь с брендом, а подарки — это отличная возможность привлечь новых пользователей и повысить вовлеченность.

Tasty

Этот проект был запущен в Facebook компанией Buzzfeed. Он привлек внимание пользователей благодаря коротким простым видео с рецептами. Аппетитные видеоролики собрали в 2016 году 60 миллионов лайков и привлекли огромное количество подписчиков. Проект и сегодня успешно продолжает свою работу, завоевывая сердца новых пользователей. Посмотрите на количество лайков и комментариев к этой публикации.

Сода

Торговый дом «Башхим» удивил десятки тысяч людей, когда создал для “Соды” аккаунты в Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассниках. В социальных сетях производитель рассказывает об интересных фактах и предоставляет множество полезных лайфхаков. Контент включает в себя как картинки, так и короткие видеоролики.

Ниже вы видите один из постов во ВКонтакте об использовании “Соды” для чистки микроволновки. Публикация получила 895 лайков и 100 репостов.

Однако, это не все, чем “Сода” смогла привлечь подписчиков. Несколько лет назад в Instagram появились фото продукта на фоне достопримечательностей разных стран. Посты стали вирусными и быстро разлетелись в интернете. Креативный и одновременно полезный контент стал ключом к привлечению подписчиков.

Используйте весь потенциал SMM — добавьте мессенджер-маркетинг в свою стратегию продвижения компании. Зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно разработать чат-ботов для Telegram, ВКонтакте и Facebook Messenger. Коммуницируйте с клиентами 24/7, генерируйте и взращивайте лиды, отправляйте сообщения и повышайте лояльность.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья » Маркетинг в социальных сетях (SMM)»

Что такое SMM (Social Media Marketing)

SMM (social media marketing)^[1] — один из инструментов интернет-маркетинга. Суть SMM — привлечение клиентов из социальных сетей. По статистике Marketing Sherpa, 95% людей от 18 до 34 лет удобнее всего следить за брендом и взаимодействовать с ним именно через соцсети. С этим и связан большой спрос на SMM-специалистов: почти каждая компания ведёт соцсети. Для многих брендов это единственный канал продвижения в интернете.

SMM подходит всем: B2B-компаниям, интернет-магазинам, сфере услуг и медиа.

Что относится к SMM

Для чего нужны соцсети:

• Генерируют и продвигают контент. Это могут быть статьи из блога, новости из сферы компании, видео для Youtube или анонсы новых товаров в Instagram.
• Реагируют на инфоповоды. Компании часто выражают своё мнение на счёт важных событий в своей сфере бизнеса или принимают участие во флешмобах.
• Запускают рекламные объявления. Для этого нужно правильно выбрать аудиторию, настроить рекламу и рассчитать бюджет. Иногда для этих целей нанимают отдельного специалиста — таргетолога.
• Следят за эффективностью и считают деньги. Без правильной аналитики не понятно, окупается ли вклад компании в соцсети.

Для продвижения компании не всегда используют суперпопулярные соцсети вроде Instagram или Facebook. Часто SMM-специалист выбирает более нишевые площадки, где с большей вероятностью можно найти целевую аудиторию. Вот список соцсетей, на которых бренды продвигают свои продукты:

• Facebook.
• Instagram.
• Youtube.
• Twitter.
• «ВКонтакте».
• «Одноклассники».
• «Мой мир».
• LinkedIn. Деловая и профессиональная соцсеть.
• Pinterest. Платформа для публикации и обмена изображениями.
• Discord. Площадка для общения геймеров.
• Reddit. Соцсеть с упором на новости.
• SoundCloud. Для музыкантов и диджеев.

На локальных рынках также есть региональные соцсети. Например, в странах СНГ это «ВКонтакте» и «Одноклассники», в Китае — QZone. Региональные соцсети учитывайте при работе на зарубежную аудиторию.

Цели SMM

Основная цель SMM (как и любой рекламы)^[2] — чтобы бизнес приносил больше денег. Достигают её разными путями:

• Ищут покупателей среди аудитории соцсетей. Для этого бренды напрямую рекламируют продукты, используют контент-маркетинг или обращаются к партнёрам.
• Создают сообщество вокруг бренда, чтобы увеличить количество преданных клиентов.
• Публикуют виральный контент, который распространяется по соцсетям без участия компании.
• Делятся полезными статьями и видео, чтобы привлечь внимание потенциальных покупателей и увеличить базу подписчиков соцсетях.

Что входит в обязанности SMM-специалиста

SMMщик — человек, который в компании занимается социальными сетями. 

Что он делает в команде:

• Подбирает посты для публикаций, создаёт контент-план на неделю/месяц/год.
• Руководит процессом создания контента: написанием постов, подготовкой видео-контента, тестов. Иногда пишет сам.
• Следит за инфоповодами и реагирует на них от имени компании.
• Отвечает на вопросы подписчиков, отрабатывает комментарии других людей под постами.
• Настраивает платное продвижение постов в разных соцсетях. Иногда этим занимается отдельный специалист — таргетолог.
• Следит за эффективностью разных соцсетей: как растёт база подписчиков, приходят ли в компанию новые клиенты, делают ли они заказы, сколько денег приносят.

Как оценивают эффективность SMM

За эффективностью SMM следят в разрезе каждой отдельной соцсети и по всем каналам в целом. Метрики могут быть как общемаркетинговые, так и специфические, которые встречаются только в SMM.

Маркетинговые метрики. Сюда относят:

• Количество переходов на сайт из соцсетей.
• Поведение пользователей из соцсетей на сайте: процент отказов, длительность просмотра страницы, переходы на другие страницы.
• Конверсия: регистрация, покупка товара, участие в мероприятии.
• Прибыль и средний чек клиентов из соцсетей.

Все эти данные можно посмотреть в системах аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрике.

SMM-метрики. Это показатели, которые характерны только для SMM-канала:

• Рост базы подписчиков в разных соцсетях.
• Количество просмотров у материала.
• Количество лайков, репостов, комментариев.
• Упоминания бренда. Обычно их делят на положительные, нейтральные и негативные.

Конечно, за всеми этими метриками можно следить вручную. Но если вести несколько соцсетей одновременно, то на сбор статистики уходит слишком много времени. Поэтому для отслеживания специфических метрик SMM-специалисты пользуются сервисами для аналитики в соцсетях (Buffer Reply, Hubspot, BRAND24).

Так, например, выглядит статистика по вовлечённости подписчиков и росту аудитории в Hubspot

Многие соцсети и сами формируют удобные отчёты о том, что произошло за последнюю неделю или месяц. Например, так происходит в Facebook и Instagram.

Эффективность социальных сетей можно значительно повысить связкой с другими каналами: например, контент- и email-маркетингом. 

Полезные ссылки

Маркетинг в социальных сетях
SMM продвижение — пошаговое руководство
Как объединить пользовательский контент из соцсетей и email-маркетинг
Как работать с инфоповодами в блоге, email-рассылках и SMM

SMM (social media marketing): что это такое

SMM (продвижение в социальных сетях, Social Media Marketing) — это современный инструмент интернет-маркетинга, помогающий привлечь потребителей через соц. сети.

Основные задачи SMM

1. Привлечение внимания ЦА к бренду.
2. Формирование положительного образа компании в глазах ЦА.
3. Налаживание быстрой и качественной связи с клиентами, получение отклика.
4. Управление репутацией бренда в режиме онлайн.
5. Стимулирование продаж рекламными инструментами.
6. Формирование круга лояльных пользователей.
7. Привлечение дополнительного трафика на сайт.
8. Вовлечение большой аудитории, например, с помощью розыгрышей и конкурсов.

Почему стоит использовать SMM

Отсутствие прямого рекламного эффекта. Посты компаний в сообществах социальных сетей, являющиеся, по сути, промоматериалами, обычно воспринимаются людьми как развлечение и не вызывают существенный негатив.

1. Интерактивность. Можно не только информировать целевую аудиторию, но и общаться с ней, оперативно реагировать на отзывы и запросы.
2. Возможность таргетинга. Настройки инструмента осуществляются исходя из возраста, интересов ЦА, ее географических и социально-демографических характеристик.
3. Прозрачность. С помощью социальных сетей можно отслеживать, что пишут клиенты, выявить их интересы, вкусы и потребности.
4. Большой охват аудитории. По данным ВЦИОМ, 82 % пользователей интернета в России зарегистрированы в социальных сетях.
5. Удобство. Компании общаются с людьми на комфортной для них площадке, тем самым привлекая новых клиентов и поддерживая связь со старыми.
6. Эффект вирусного маркетинга. Между пользователями имеется тесная взаимосвязь через изображения, видеоролики, фото, новости и статусы. Каждый человек делится с друзьями чем-то интересным, в результате чего возникает эффект вирусного маркетинга. Поэтому, заинтересовав хотя бы одного человека, ваш интернет-магазин, компания либо веб-ресурс могут быстро обрести популярность.
7. Задействование разных видов контента

К ним относится видео (для развлечения, обучения, привлечения внимания), аудио (для воздействия через слоганы — на слух информация может запоминаться быстрее, чем визуально), изображения (для иллюстрирования товаров, услуг и пр.), текст (для знакомства пользователей с компанией и ее деятельностью).

Подготовка к SMM-маркетингу

• Определение ЦА. Благодаря социальным сетям можно получить доступ к миллионам пользователей. Поэтому очень важно выделить ЦА среди остальных людей и направить на нее все свои усилия, иначе конверсия подписчиков в покупателей будет маловероятна.
• SMO. Для формирования долгосрочного сотрудничества очень важно привлечь уже состоявшихся клиентов в соц. сети. Для этого нужно оптимизировать сайт.

SMO — оптимизация наполнения веб-ресурса. Речь идет об информационной оптимизации, в рамках которой сайт наполняется интересной для ЦА информацией, которая может дублироваться в социальных сетях.

Определение целей

SMM-продвижение должно начинаться с постановки четких целей в конкретном цифровом выражении. Также они должны быть ограничены в ресурсах и времени. Цели продвижения в сетях (SMM) делятся на коммуникативные и экономические, их примеры приведены в небольшой таблице.

Коммуникативные цели

• Получение ОС (обратной связи) от 20 % клиентов
• Информирование 10 % ЦА
• Перевод 5 % клиентов в список лояльных

Экономические цели

• Увеличение количества продаж на 15 %
• Уменьшение на 5 % финансовых затрат на продвижение
• Увеличение доли рынка на 20 %

Выбор соцсети

На данном этапе ключевое значение имеет целевая аудитория. Необходимо выбирать ресурс с учетом возраста ЦА и особенностей сети, влияющих на скорость распространения информации. Подробнее об этом в таблице ниже.

1. ВКонтакте. Ее выбирают 52 % пользователей интернета. 86 % людей 18–24 лет отдают предпочтение именно ей. Пользователи в возрасте 60 лет и старше проявляют меньший интерес — их доля составляет всего 21 %. Одна из самых популярных в России социалок с очень широкой демографией. Ресурс позволяет размещать контент любого формата: изображения, видео, аудио, текст. Также имеется приложение «Магазин», при помощи которого можно сделать интернет-магазин на основе API.
2. Fаcebook. Этому ресурсу отдает предпочтение 28 % людей от 35 до 44 лет, а также 26 % пользователей от 45 до 59 лет. Здесь более взрослая и платежеспособная аудитория, поэтому ресурс считается одним из оптимальных для B2C. Также Facebook дает выход к международной аудитории, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения сайта. С помощью ресурса можно создать брендовую страницу, размещать рекламные новости в ленте пользователей (Sponsored Stories), объявления с партнерских приложений Facebook в Open Graph. Также доступна опция Page-Like, с помощью которой можно создавать рекламные объявления напрямую с бренд-страницы. Имеется инструмент для отслеживания конверсий.
3. «Одноклассники». Сегодня к данному ресурсу обращается около 42 % пользователей интернета. Среди ежедневной аудитории социалки наиболее распространенная группа — люди 25–34 лет (28 %). Аудитория частично пересекается с аудиторией ресурса «ВКонтакте» — большинство зарегистрированных пользователей имеют аккаунты и там, и там. В «Одноклассниках» можно запустить альтернативный таргетинг рекламы: объявления могут показываться участникам конкретного сообщества.
4. Instagram. Ресурсом пользуется около 12 % подростков и молодежи. Instagram отлично подходит для визуальной презентации товаров и услуг. Здесь преимущественно молодая аудитория. Площадка отлично подходит для B2C.
5. YouTube. Его выбирает 29 % пользователей в возрасте 25–34 лет, 23 % людей 35–44 лет, 21 % человек 18–24 года. У ресурса огромная аудитория, в том числе международная. Он подходит для популяризации бренда, услуг или товаров. Социалка является одной из оптимальных для B2B, так как многие владельцы компаний смотрят там видео, относящиеся к их профессиональной деятельности.

Выбор методов и инструментов

• Таргетинговая реклама. Это очень гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент ЦА инструмент, предполагающий увеличение трафика сообщества или сайта при помощи профессионально спланированных рекламных кампаний. В процессе этого происходит настройка таргетинга на потенциальных клиентов по географии, полу, возрасту, интересам и прочим параметрам. Таргетинговая реклама предполагает составление продающих рекламных объявлений с учетом УТП (уникального торгового предложения) и запуск показа ЦА на страницах пользователей и в приложениях. Отлично подходит для СММ-продвижения в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Фейсбук» и пр.
• Вирусные рекламные кампании в социалках. Вирусный маркетинг предполагает создание видео и прочих материалов для публикации в тематических сообществах. Все эти способы направлены на привлечение внимания и удержание клиентов. Активно используются во «ВКонтакте», Instagram и других социалках.
• Репутационный маркетинг. Он предполагает работу с отзывами: формирование положительного имиджа бренда, нейтрализацию существующего негатива и предупреждение потенциального. Также репутационный маркетинг подразумевает привлечение лидеров мнений, в процессе которого происходит распространение информации от авторитетного для ЦА лица. Метод одинаково актуален для любых социалок.
• Рекламные посты или видеоролики. Покупать можно через биржи либо напрямую, связавшись с «владельцем» страницы или группы. Можно размещать посты как в группах с большим количеством подписчиков, являющихся вашей ЦА, так и на других страницах, например, известных людей. Метод активно используется во «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассниках», Facebook и пр.
• Конкурсы, опросы и голосования. Это отличный вариант для привлечения потенциальных клиентов, повышения лояльности текущих, а также активизации аудитории в целом.
• SEO-оптимизация групп. В постах либо описаниях видео обязательно должны присутствовать ключевые слова. Это поможет найти вашу группу или страницу в социалке, а также даст дополнительных подписчиков.
• Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

Полезные фишки

• Общение с пользователями. У аккаунта компании имеется возможность комментировать и лайкать записи пользователей. Это способствует повышению лояльности ЦА к бренду, а также позволяет выстроить доверительные отношения. Хороший метод SMM для продвижения в Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассниках».
• Чередуйте контент — размещайте то видео, то фото, то аудиозаписи. Это поможет поддерживать интерес ЦА к вашим публикациям, побуждая пользователей регулярно заходить на страницу или в группу и проверять, не появилось ли что-нибудь новенькое.
• Используйте хештеги — они могут помочь сделать свои публикации видимыми для конкретной ЦА, а также следить за интересующей темой.
• Позаботьтесь о навигации в сообществе вашего бренда — обычно пользователи не хотят долго прокручивать страницу, чтобы найти нужную информацию, поэтому следует заранее выявить важные разделы (правила группы, конкурсы и пр.) и добавить их в меню.
• Брендируйте контент — наносите на графический контент и вставляйте в видео логотип или название компании.
• Откройте комментарии — это может помочь отслеживать обратную связь о работе компании.
• Обращайтесь к эмоциям ЦА — поэтому у видео с котиками и щенками так много репостов и лайков. Этот принцип прекрасно действует и для Social Media Marketing. Определите, какие чувства должны появиться у ЦА, и попробуйте вызвать соответствующие эмоции.

Что мы предлагаем

• Работа со всеми социальными сетями: ВКонтакте, Instagram, Facebook, «Одноклассники», Twitter, LinkedIn, YouTube и пр.
• Весь цикл работ по продвижению в социальных сетях. Мы предлагаем разработку качественной стратегии, привлечение и удержание ЦА, закрытие всех целей вашего бизнеса.
• Коммуникации с максимальной отдачей. В рамках SMM-маркетинга мы занимаемся формированием положительного имиджа бренда и увеличением роста лояльности имеющихся и потенциальных клиентов. Также осуществляется полноценное информирование аудитории, качественный анализ ОС пользователей, обработка негатива и работа с возражениями (привлечение специалистов по ORM).
• Уникальный авторский контент. Создание, размещение, а также распространение текстовых, графических и видеоматериалов.
• Привлечение только целевой аудитории. Мы обеспечим максимально точный таргетинг и активное вовлечение ЦА.

Другие термины на букву «S»

Все термины SEO-Википедии

Теги термина

Какие услуги тебе подходят

SMM-маркетинг: Как делать маркетинг в социальных сетях

Я подготовил для вас краткое описание того, как использовать социальные сети в маркетинге с учетом уникальных особенностей каждой отдельной платформы.

Facebook

Непринужденная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии продвижения в социальных сетях.

Facebook – это место, куда люди приходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями. Поэтому тон ваших сообщений должен быть спокойным и дружелюбным.

Помните, что органический охват в Facebook – крайне ограничен. Советую рассмотреть платное размещение рекламы, которая может обеспечить очень детальный таргетинг.

Плюсы:

• На Facebook есть практически все.
• Детальный таргетинг с помощью платной рекламы.

Минусы:

• Большая конкуренция.
• Низкий органический охват.
• Цена рекламы постоянно растет.

Instagram

Эта соцсеть переживает свои лучшие времена, так как ее темпы роста бьют все рекорды. Для бизнесов это в свою очередь и возможность и угроза. С одной стороны больше пользователей означает больше охват. С другой стороны, это означает большое количество контента и большая конкуренция.

Instagram вряд ли подойдет для B2B компаний, но отлично подойдет для онлайн ритейла. В чем Instagram на самом деле полезен, так это эффективной работе с лидерами мнений (аккаунты, у которых большая база подписчиков). Вы можете достичь намного большей эффективности, если будете сотрудничать с лидером мнений, который будет продвигать ваш товар, нежели будете тратить те же деньги на привлечения холодного трафика на сайт через платную рекламу.

Плюсы:

• Большой уровень вовлеченности.
• Много лидеров мнений, с которыми можно сотрудничать.

Минусы:

• Органический охват снижается из-за высокой конкуренции.
• Не подойдет для B2B компаний.

YouTube

YouTube – это самая популярная лучшая платформа для видеомаркетинга (публикации и продвижения видеоконтента), а также невероятно мощный SMM-инструмент. Многие компании пытаются создать «вирусный» видео-контент, однако, в данном случае шансы на успех ничтожно малы.

Гораздо эффективнее – сосредоточиться на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями, которые имеют большой шанс стать вечнозеленым контентом и долгие годы привлекать трафик благодаря SEO оптимизации.

Помимо их фактической ценности для аудитории, такие видео имеют дополнительное преимущество в рейтинге поисковой выдачи Google. Поэтому, если у вас есть возможность включить видео в вашу контент-стратегию, тогда стоит уделить этому формату особое внимание.

Плюсы:

• Видео формат набирает популярность.
• YouTube поощряет хороший контент значительным количеством органического охвата.
• Отличное место для того, чтобы опробовать стратегии вирусного маркетинга.

Минусы:

• Создание качественного видео контента предполагает наличие специальных навыков и больших ресурсов.
• Популярность платформы создает и высокую конкуренцию за внимание пользователя.

Telegram

Как вы знаете, Telegram – это в первую очередь мессенджер. Но с добавлением нового функционала и появлением чатов и каналов, Telegram приобрел элементы классической социальной сети.

Одним из наиболее популярных и эффективных инструментов является канал Telegram. Вы можете создать канал и регулярно публиковать коротки информационные посты, которые привлекут внимание вашей целевой аудитории. Как показывает практика, лидогененерация через Telegram удается и B2C и B2B компаниям.

Так, например, можно часто встретить каналы туристических агентств, которые публикуют горячие предложения для туристов и также каналы маркетинговых или веб-студий, которые деляться кейсами и экспертизой с целью найти новых клиентов.

Плюсы:

• Благодаря природе мессенджера, контент, который публикуется на канале, получает значительный охват благодаря оповещениям под видом личных сообщений.
• Удобный формат контента для пользователей.
• Возможность быстрого роста канала благодаря простому продвижению через другие каналы.

Минусы:

• Из-за роста популярности Telegram каналов, растет и конкуренция, что делает борьбу за внимание пользователя еще более жесткой.

Pinterest

Pinterest – один из самых быстроразвивающихся SMM-трендов. Эта платформа, ориентированная именно на визуальный контент, а именно изображения. Идеально подходит для ecommerce бизнесов и брендов, которые продвигают свои продукты.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои товарные предложения, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных, уникальных досок с красивыми изображениями (pinboards). Разрабатывая стратегию для этой платформы, помните, что ее основной аудиторией являются женщины. Если именно они представляют вашу целевую аудиторию, вам непременно необходимо присутствовать на Pinterest.

Плюсы:

• Люди, которые проводят время на этой платформе чаще всего находятся в поиске идей для покупки. Это, в свою очередь, обеспечивает высокую конверсию трафика с этой платформы.
• Большой органический охват.

Минусы:

• Природа этой платформы предполагает очень большое количество публикаций. Вам нужно публиковать много и часто, чтобы быть замеченным.

Twitter

Twitter – это SMM-инструмент, который позволяет транслировать свои обновления в интернете в короткой форме.

Если вы собираетесь развивать свой аккаунт на Twitter, не забывайте разбавлять свои твиты о специальных предложениях, скидках и новостях веселыми твитами, передающими тон вашего бренда.

Не забывайте о ретвитах сообщений, в которых люди упоминают вас, и по возможности, отвечайте на вопросы подписчиков.

Twitter – это SMM-инструмент, суть которого в диалоге и общении. Поэтому убедитесь, что вы активно взаимодействуете со своими подписчиками и налаживаете общение.

Плюсы:

• Простой и удобный формат.

Минусы:

• Очень “шумная” платформа. Быть замеченным очень сложно. Поэтому придется публиковать часто, много и качественно.

LinkedIn

LinkedIn является соцсетью для профессионалов, где люди обмениваются контактами и общаются на тему бизнеса и карьерных возможностей. Это отличная платформа для вступления в профессиональный диалог с людьми из аналогичных отраслей и обмена контентом с единомышленниками.

также отлично подходит для размещения вакансий и внутренней коммуникации сотрудников.

Эта платформа поможет вам утвердиться в качестве лидера и завоевать доверие в своей отрасли.

Плюсы:

• Высокая концентрация людей из бизнес-сообщества
• Отличная платформа для B2B компаний, так как большинство людей открыты к новым возможностям для своего бизнеса.

Минусы:

• Как и Twitter, LinkedIn очень “шумная” платформа.
• Практически никто не листает новостную ленту, как в Facebook или Instagram. Поэтому будет нелегко получить органический охват.

Reddit

Reddit и ему подобные социальные платформы (Stumble Upon или Digg) идеально подходят для обмена интересным контентом.

Имея более 2 миллиардов просмотров страниц в месяц, Reddit обладает невероятным потенциалом для маркетинга в социальных сетях. Однако, маркетологам следует знать, что платформа приветствует только действительно уникальный, интересный контент.

Размещение публикаций в Reddit – это всегда игра с огнем. Если ваше сообщение расценят как спам или уличат в делании что-то продать, сообщество вас не помилует. Вас скорее всего забанят спустя несколько минут после публикации.

Но если у вас припасен контент, который будет действительно полезен требовательному сообществу Reddit (а это дерзкие, свободомыслящие и буквально одержимые интернетом молодые люди), вы получите просто огромные преимущества и, конечно, заработаете столь ценный трафик.

Плюсы:

• Большой охват и быстрая обратная связь.
• Отлично подойдет, если вам нужно валидировать идею или собрать отзывы по поводу вашего сервиса или товаров.

Минусы:

• Аудитория на Reddit не терпит попыток продать или продвинуть свой бизнес. Поэтому делать все нужно максимально естественно.

Quora

Это самая большая платформа в формате Q&A (вопросы и ответы). Очень долго маркетологи недооценивали это место, но, как показывает практика, все больше и больше компаний делают ставку на Quora.

Качественный контент в текстовом формате дает возможность получить колоссальный охват и привлечь целевой трафик на ваш сайт. Все, что необходимо делать – это давать интересные и ценные ответы на вопросы, которые задают пользователи платформы.

Кроме этого, Quora также является источником для контента для больших изданий. По-настоящему хорошие ответы перепубликовуют на Forbes, Time, Business Insider, Inc и других сайтах.

Плюсы:

• Высокий органический охват.
• Бесконечное количество вопросов, на которые можно дать ответ.
• Возможность получить дополнительный охват и обратные ссылки на сайт, если на ваш контент обратят внимание большие издания.

Минусы:

• На большинство популярных вопросов уже дали ответы и будет тяжело перебить их в плане качества и оригинальности.

SMM-маркетинг в соцсетях. Что нужно знать в 2019 году? Последние актуальные тренды

Маркетинг в соцсетях (Social Media Marketing — SMM) предполагает не только линейное «smm-продвижение» продуктов, товаров и услуг компаний через различные социальные платформы, но и создание полноценной стратегии работы с аудиторией социальных сетей.

Сегодня, чтобы получить аудиторию в социальных сетях, недостаточно публиковать рандомный контент пару раз в неделю. В 2019 году компаниям нужна чёткая продуманная маркетинговая smm-стратегия в социальных сетях. Пользователя с каждым годом всё труднее заинтересовать и удержать, поэтому важно быть в курсе последних тенденций в соцсетях. Давайте рассмотрим основные тренды, которые точно будут работать в 2019 году:

Видео

Видео отлично «выстрелило» в прошлом году на всех социальных платформах. Его начали публиковать те, кто раньше этого никогда не делал. И это отлично сработало. Видео-маркетинг останется в 2019 году, но с другими правилами. Сейчас у видео в соцсетях есть две тенденции:

• Профессиональные ролики с выверенным освещением, качественной аппаратурой, хорошим монтажом и спецэффектами. Если вы презентуете новый продукт и снимаете профессиональный ролик, важно следовать последним трендам монтажа и обработки. Сейчас актуальны 3D ролики с применением компьютерной графики, визуальные эффекты, трёхмерные фигуры, заигрывание со шрифтами и анимацией.

• «Живые», снятые будто на скорую руку ролики. Популярность к таким видео — заслуга инстаграм-сториз. У аудитории сейчас как никогда есть потребность в «живом» контенте. Люди хотят видеть на экранах таких же людей, без фильтров и масок. Поэтому компании стремятся показать закулисную жизнь и будни команды. Как правило, такие ролики сняты на смартфон и длятся не более минуты.

Оба формата работают и соберут вам охват в 2019 году. Важно правильно подать материал.

На каких площадках использовать видео контент:

• YouTube. Самая очевидная площадка для публикации видео. Это не просто видеохостинг, его можно использовать как полноценную соцсеть. Канал на YouTube может содержать полезный контент (вебинары, уроки или лайфхаки), а может — развлекательный (влоги, интерактивы).

• Facebook. В этой соцсети, в отличие от YouTube, могут «зайти» и рекламные ролики. Главное — правильно настроить таргетинговую рекламу. Только не выгружайте в соцсеть ролики из YouTube, а залейте видео непосредственно на саму площадку. Это повысит органический охват. Эти площадки конкурируют между собой, и если на Facebook разместить ссылку на YouTube — это может не понравится алгоритму, и ваш ролик увидит меньше людей.

• Instagram. Это площадка для сближения с аудиторией. Здесь вы можете рассказывать что угодно, главное — делать это интересно. Раньше ролики здесь длились до 15 секунд, а потом создатели увеличили время в 4 раза. Это говорит о большой популярности такого формата.

Программы для обработки видео:

• Premiere Pro. Это программа для компьютеров, в которой можно редактировать цветокоррекцию, добавлять визуальные эффекты и многое другое. Это профессиональный инструмент, который может освоить неопытный пользователь.
• Inshot. Приложение, позволяющее редактировать видео на смартфоне. Подходит, если вы хотите разнообразить контент в инста-сториз.
• Splice. Отличный инструмент для быстрого редактирования для IOS и Android. Для профессиональных роликов вряд ли подойдёт, а с простыми незамысловатыми видео справится.

Чат-боты

Чат-боты — это безусловный тренд в smm-продвижении. Они позволяют компаниям моментально реагировать на обращения, заменяют живых сотрудников, вовлекают пользователей в диалог и выполняют множество других функций. А ещё их очень любят миллениалы.

На каких платформах можно использовать чат-ботов:

• Facebook Messenger. Платформа имеет 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц, в США это самый популярный мессенджер. Набор функций очень удобен для разработчиков: множество расширений и функций для установки чат-бота. Пример: чат-бот на Facebook от SkyScanner.
• Telegram. Это первый мессенджер, который внедрил у себя чат-бота. Примеры: чат-бот от магазина Вкусвилл и чат-бот, поющий частушки: ChastushkiBot.
• ВКонтакте. От лица компании можно отправлять фото, видео, стикеры и многое другое. Пример: новостной чат-бот от РБК.
• WhatsApp. Пример успешного применения бота в WhatsApp: бразильский филиал майонеза Hellmann’s запустил в мессенджере кампанию. Пользователи отправляли в чат фото продуктов, а бот советовал рецепты, которые можно из них приготовить. Ботом воспользовались 13 000 человек.

Микроблогеры и наноблогеры

Наступает эпоха лидеров мнений с небольшой аудиторией. Компании, которые грамотно чувствуют смену трендов в smm-продвижении, первыми начали сотрудничать с микро- и наноинфлюенсерами. Микроблогеры — это блогеры с аудиторией до 100 тыс. человек. Наноблогеры — звёзды ещё меньшей величины — от 1000 подписчиков. Плюсов в таком сотрудничестве много:

1. Аудитория устала от рекламы у звёзд-миллионников. Когда эпоха продвижения через блогеров только началась, это был глоток свежего воздуха: люди, уставшие от телерекламы, воспринимали рекомендации в интернете без отторжения. Сейчас же крупные блогеры превратились в настоящих звёзд, они сотрудничают с крупными брендами и получают миллионы за рекламу. Аудитория привыкла к этой тенденции и её взгляд «замылился». Такая реклама теперь работает хуже, чем год назад.
2. Блогерам с маленькой аудиторией доверяют больше. Блогеры с меньшим количеством подписчиков вызывают больше вовлечения у публики. Их аудитория — это своё отдельное сообщество, где «все свои». А, значит, таким личностям доверяют охотнее.
3. Маленькие блогеры работают качественнее. Реклама у них не поставлена на поток. Они с большим увлечением и креативом подходят к рекламным интеграциям, могут своим языком рассказать о продукте.
4. Реклама у микро- и наноблогеров дешевле. А кто-то даже согласен работать по бартеру.

Минус работы с такими лидерами мнений — придётся делать больше работы. Маркетологи в крупных компаниях часто сливают бюджет на пару рекламных интеграций с крупными игроками блогосферы. Работая с микроинфлюенсерами, нужно постараться: найти тех, с кем совпадает целевая аудитория непросто. Зато эффективность выше в разы.

Интерактивный контент

Интерактивный контент — это контент, который требует от пользователя ответных действий. Например, викторины, игры, опросы или тесты.

Чтобы использовать в своей стратегии интерактивный контент, необязательно нанимать команду разработчиков. Достаточно время от времени разбавлять привычный контент встроенными инструментами на площадках (голосования во Вконтакте или опросы в Instagram-сториз). Важно дать возможность аудитории не потреблять контент пассивно, а принимать непосредственное участие.

Стриминг и онлайн-трансляции

Сейчас растёт популярность трансляций в реальном времени на любых платформах, будь то Facebook или YouTube. В 2018 году часы просмотра YouTube Live выросли на 104%. А платформа Twitch, специализирующаяся на онлайн-трансляциях, имеет 100 млн. зрителей каждый месяц. Это внушительная цифра подтверждает тенденцию к роликам без монтажа. Людям важно видеть происходящее прямо с места событий.

Аудитория стримеров максимально вовлечённая. Люди привыкают к стримерам, потому что смотрят их по несколько часов в день, и воспринимают их как настоящих друзей. Поэтому рекламировать продукт через этот сегмент очень эффективно сегодня.

Заключение

Развитая SMM-стратегия в современных условиях очень важна для компаний. Сегодня аккаунты в соцсетях существенно влияют на продажи и заявки в бизнесе. С клиентом важно общаться там, где ему удобно и привычно. И соцсети сейчас — это полноценный канал продаж. Развивая грамотную стратегию в соцсетях, можно получить новые заявки.

Главное — соблюдать тренды, говорить с пользователем на его языке, публиковать актуальный контент, активно продвигаться и оперативно отвечать на сообщения (если упустить момент и не вовремя ответить, можно потерять клиента). Для обработки заявок из соцсетей и мессенджеров лучше использовать инструменты, которые объединяют все каналы продаж в одну платформу.

SMM обзор, сравнение, лучшие продукты, внедрения, поставщики.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это новая тенденция для онлайн-бизнеса и новый взгляд на роль маркетинга сарафанного радио. Используя растущую популярность и использование сайтов социальных сетей, таких как Facebook и Twitter, маркетинг в социальных сетях можно использовать для развития сетей и деловых контактов путем обмена информацией и контактами. Тем не менее, это также сложная среда для эффективной работы, поскольку сайты социальных сетей используются по-разному в сравнении с другими типами веб-сайтов, такими как поисковые системы или сайты онлайн-магазинов, поэтому компаниям необходимо выделять время и иметь четко спланированную стратегию.

Какие сайты социальных сетей наиболее популярны?

Сайты социальных сетей обычно определяются их способностью к взаимодействию, так что пользователи могут добавлять комментарии и отзывы или взаимодействовать в форме интернет-сообщества. Первоначальные сайты социальных сетей представляли собой дискуссионные форумы и сайты сообщества, за которыми следовали блоги для публикации и обсуждения онлайн-контента. Сайты социальных закладок (такие как Delicious) и сайты публикаций новостей (такие как Digg) пользовались периодами популярности, но огромный рост использования сайтов социальных сетей в последние несколько лет был сосредоточен вокруг Facebook, Twitter, LinkedIn.

Каковы преимущества социальных сетей для бизнеса?

Лучшая стратегия для социальных сетей состоит в том, чтобы собрать аудиторию людей, которые будут восприимчивы к покупке ваших продуктов и услуг — локально и глобально — быстрым и высокоэффективным способом. Общаясь с этой аудиторией, вы можете быть уверены, что ваш бизнес остается «на виду» и создает канал для новых бизнес-лидеров. Социальные сети также способствуют быстрой обратной связи для предприятий, чтобы улучшить свои продукты и услуги, и некоторые компании используют это в качестве платформ для прослушивания, чтобы отслеживать разговоры о своих брендах. Они понимают, что индивидуальный подход приносит пользу, поэтому обслуживание клиентов и взаимодействие с бизнесом становятся социальными.

Каковы недостатки социальных сетей для бизнеса?

Маркетинг в социальных сетях может занимать много времени, и иногда бывает трудно оценить экономическую эффективность тех усилий, которые необходимо предпринять. Любая маркетинговая кампания в социальных сетях требует четкой стратегии с самого начала, выделенного ресурса для управления ею и политики на все случаи жизни. Существует множество историй о том, что крупные компании неправильно обращались с платформой социальных сетей и создали пиар-катастрофу, но есть также много компаний, которые в настоящее время чрезвычайно эффективно используют эту среду в качестве канала коммуникации и маркетинга. Независимо от того, какой подход использует ваш бизнес, социальные сети не могут быть проигнорированы, и важность мониторинга и управления вашей онлайн-репутацией теперь является важным элементом общего маркетингового подхода.

Каковы основные элементы стратегии маркетинга в социальных сетях?

Как отмечалось выше, важность четкой стратегии с самого начала нельзя переоценить — кто является вашим целевым рынком, чего вы хотите достичь и как вы собираетесь это делать. Построение сети — это первый этап, и соответствующее сообщество важнее, чем большое количество подписчиков ради него. Вам необходимо разработать интегрированный маркетинговый подход, чтобы привлечь фолловеров и поддерживать их соответствующим контентом, таким как новости, советы, обновления продуктов или предложения. Участие в социальных сетях также является двусторонней беседой, поэтому вам необходимо следить за комментариями и обсуждениями и отвечать соответствующим образом. Также важно знать о различных доступных инструментах, о том, как их используют люди, и какие варианты доступны, чтобы получить максимальную отдачу от ваших маркетинговых усилий.

Как можно эффективно использовать Facebook?

Facebook помогает компаниям развивать отношения со своими клиентами и повышать узнаваемость своей компании, помогая ей подключаться и развиваться. Он более эффективен для построения качественных отношений с потенциальными клиентами, чем для немедленных продаж, и это можно сделать путем создания бизнес-страницы и/или создания групп. Хорошие или интересные новости распространяются быстро, поэтому они могут стать чрезвычайно эффективным средством для распространения информации и улучшения «шума» в бизнесе, если вы можете заставить процесс «из уст в уста» работать. Также доступна реклама в Facebook, которую можно использовать для таргетинга на пользователей по местоположению и интересам, и она оплачивается на основе цены за клик или цены за тысячу.

SMM (Маркетинг в Социальных Сетях) для Бизнеса

Не зависимо от того, являетесь вы владельцем бизнеса или блогером (англ), у вас должна быть хорошая маркетинговая стратегия, которая повысит узнаваемость вашего бренда и увеличит трафик на сайт. Вот почему вам нужны социальные сети. Они играют важную роль в маркетинге! Но как правильно их использовать? В этой статье вы узнаете всё об SMM, или маркетинге в социальных сетях.

Что Такое SMM?

По сути, маркетинг в социальных сетях, или SMM — это распространение информации о вашем бренде с помощью разных соцсетей.

Это постоянное продвижение, которое предполагает использование качественного копирайтинга и визуальных материалов (изображений и видео) для охвата более широкой аудитории.

И, чтобы подытожить всё это, вот несколько причин, по которым маркетинг в социальных сетях является обязательным для каждого владельца бизнеса: 

• Социальные сети (англ) служат платформой для свободного взаимодействия с потенциальными клиентами, построения доверительных отношений.
• С помощью социальных сетей вы можете быстро охватить широкую аудиторию.
• Это гораздо доступней, чем реклама в основных средствах массовой информации, таких как рекламные листовки, рекламные щиты или телевидение.
• Большинство социальных сетей предлагают отчёты в реальном времени о том, насколько успешны ваши кампании — это отличный способ оценить вашу маркетинговую эффективность.

Услуги SMM в Digital-агенствах

Сегодня большинство предпринимателей осознают важность социальных сетей в маркетинге. Тем не менее, многие из них не имеют ни времени, ни опыта на соответствующие кампании.

Вот здесь-то и вступают в игру компании, занимающиеся SMM.

Они предлагают комплекс услуг маркетинга в социальных сетях, а именно создание smm-стратегии, контента, привлечение подписчиков, планирование публикаций и многое другое.

Короче говоря, их работа заключается в том, чтобы поддерживать видимость вашего бренда и правильную связь между вашей компанией и аудиторией через социальные сети.

Итак, где искать и как определить хорошее рекламное агентство, занимающееся SMM? Топ в поисковых системах, рекомендации знакомых, положительные отзывы в интернете и портфолио на сайте агентства помогут определиться с выбором. Кроме того, мы составили список лучших вариантов, чтобы помочь вам сориентироваться.

1. Thrive Agency

Помимо SMM, Thrive Agency также предлагает создание списков email адресов для рассылки, SEO (поисковая оптимизация), управление рекламой PPC (pay per click) и многие другие замечательные услуги.

Эта компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, понимает, что у каждого бренда есть свои потребности, а поэтому предлагает индивидуальные решения.

Более того, Thrive Agency выделяет на каждый проект SMM-менеджера, который помимо поддержки соцсетей составляет точные ежемесячные отчёты и анализирует ROI (возврат инвестиций).

2. Disruptive Advertising

Как рекламное агентство, специализирующееся на PPC, Disruptive Advertising гарантирует максимально эффективное использование рекламы AdWords и Facebook.

Это одно из самых опытных digital-агентств — их команда выполнила более 2500 аудитов AdWords и Facebook! Кроме того, они также предлагают услуги юзабилити-тестирования сайтов и аналитические отчёты.

3. Social Media 55

Расширение присутствия в социальных сетях — непростая задача. Social Media 55 готовы снять это бремя с ваших плеч!

Расскажите им о своих целях — достичь определённого уровня дохода, привлечь целевую аудиторию и т. д. — и их опытные сотрудники разработают smm-стратегию для достижения этих целей.

Более того, они предлагают множество других рекламных услуг, таких как кампании по привлечению пользователей в Instagram, email-маркетинг, SEO, управление PPC и многое другое.

Создание Плана

Если вы хотите использовать социальные сети для достижения целей вашей компании, вы не можете действовать наугад.

Для того, чтобы не потратить ресурсы впустую, вам нужна хорошая SMM-стратегия. Стоит учесть следующие моменты:  

• Правильно поставить цели
• Решить, какие метрики отслеживать
• Определить целевую аудиторию
• Сформулировать своё сообщение и подобрать правильный тон

Не волнуйтесь, если эти пункты не совсем понятны! Дальше мы рассмотрим каждый из них более подробно. После чего, вы сможете приступить к планированию вашей стратегии SMM.

1. Правильно Сформулируйте Свои Цели

В любой рекламной кампании в соцсетях важно чётко понимать, какие цели вы хотите достичь. Есть много критериев, которые необходимо учитывать при разработке SMM-стратегии. Разложить всё по полочкам помогут такие стратегии постановки целей, как техника S.M.A.R.T (в переводе с англ. “Умный”), согласно с которой ваши цели должны быть:

• Конкретными (Specific) — “стать более популярным” не является хорошей целью. Технически ваша популярность возрастает с каждым новым подписчиком.
  Чтобы добиться успеха, ставьте конкретные цели, такие как “набрать 2000 подписчиков в январе” или “публиковать как минимум 3 видео в неделю” и т. д.
• Измеряемыми (Measurable) — если ваша цель конкретна, её будет легче измерить. Цели нужно оценивать не с помощью простых чувств, но своими глазами: отчёты, количество подписчиков и т. д.
• Достижимыми (Attainable) — оцените каждый фактор, такой как качество и количество имеющихся у вас ресурсов. Можно ли ежемесячно публиковать сотни качественных визуальных материалов с командой из пяти человек? Убедитесь, что у вас есть средства для достижения этой цели.
• Актуальными (Relevant) — всегда спрашивайте: “Зачем?”. Если вы хотите увеличить продажи за счёт увеличения количества подписчиков, это, скорее всего, не сработает. Вместо этого попробуйте увеличить количество отзывов, поскольку они непосредственно влияют на продажи. 
• Своевременными (Timely) — сроки играют важную роль в достижении целей. Они помогают отслеживать прогресс и оценивать эффективность.

Важно не только правильно ставить цели, но и измерять их. Используйте правильные критерии для оценки результатов.  

2. Узнайте, Какие Метрики Нужно Отслеживать

Самые популярные социальные сети, такие как Instagram, Twitter и Facebook, имеют собственные интегрированные инструменты аналитической отчётности. Однако это всего лишь инструменты. Вы сами решаете, какие показатели важны с точки зрения достижения ваших целей.

Выберите цель ниже и используйте соответствующие метрики для их измерения.

• Распространить информацию — чем большую аудиторию вы сможете охватить, тем больше людей узнают о вашем продукте. Следите за количеством подписчиков, публикациями и репостами.
• Увеличить вовлеченность — когда подписчики начинают задавать вопросы о ваших продуктах, это означает, что они начинают интересоваться ими. Считайте количество комментариев.
• Превратить подписчиков в покупателей — подписчики не всегда являются покупателями. Вы должны убедить аудиторию, что ваш продукт стоит своих денег. Поэтому не забывайте поддерживать высокий уровень конверсии.
• Удовлетворить клиентов — нет лучшего решения, чем сбор отзывов клиентов. Чем больше обзоров и отзывов они оставляют, тем лучше вы сможете оценить свои продукты.

3. Определите Целевую Аудиторию

Успех маркетинговой кампании в социальных сетях во многом зависит от того, насколько хорошо вы знаете свою ЦА.

При исследовании целевой аудитории необходимо учитывать множество факторов, таких как национальность, возраст, пол и т. д.

Кроме того, чтобы правильно определить аудиторию, вы должны хорошо знать свой продукт.

Какую проблему решает ваш продукт? Например, если это энергетический напиток, призванный помочь людям дольше оставаться бодрыми, вам следует сосредоточиться на работающей части населения, которым за 20.

Ещё один пример — если вы продаёте зимние пальто, вы вряд ли получите много клиентов из тропических стран.

Итак, что ещё можно сделать, чтобы правильно определить аудиторию?

• Изучите своих существующих клиентов. Если большинство из них — женщины, тогда, возможно, стоит ориентироваться на женскую аудиторию. 
• Узнайте, на какую аудиторию нацелены ваши конкуренты. Это поможет вам лучше оценить ситуацию в вашей нише. Вы можете настроить таргетинг на ту же аудиторию, что и у них, либо на другой актуальный рынок.
• Проведите опросы. Если вы хотите получить конкретный ответ, предложите вашим подписчикам в соцсетях посетить ваш сайт и попросите их рассказать, какой продукт в каталоге их заинтересовал больше всего.

Определив ЦА, убедитесь, что ваш контент соответствует их характеристикам. Таким образом ваша коммуникация будет более эффективной, и вы сможете построить доверительные отношения. 

4. Подберите Правильный Тон для Общения с Вашей ЦА

Разные группы людей ведут себя по-разному, поэтому вам нужно очень внимательно изучить, как они думают, что им нравится и как они общаются.

Очень важно понимать, какое сообщение вы пытаетесь донести. Вы можете использовать формальный либо неформальный тон. Но учтите, что неправильный выбор может отпугнуть аудиторию. 

Итак, как определить, какой тон соответствует вашей аудитории?

Допустим, вы предлагаете музыкальные инструменты, такие как саксофоны или скрипки. Вашей целевой аудиторией могут быть люди, которые увлекаются джазом и классической музыкой — старшего возраста или молодёжь с утончённым вкусом. В таком случае  лучше использовать формальный тон.

Тот же принцип может быть применён и к другим продуктам. Если это продукт, ориентированный на молодёжь, например, игровые приставки, то следует использовать неформальный тон или популярный игровой сленг.

Теперь, когда вы изучили теорию, пришло время объединить новые знания в один хорошо продуманный план для успешного продвижения бренда в соцсетях.

SMM-стратегии и Советы

Создание хорошего SMM-плана требует времени и усилий. 

Чтобы упростить вам задачу, мы собрали несколько стратегий и практических советов, которые, надеемся, помогут вам использовать маркетинг в социальных сетях максимально эффективно. 

• Создавайте хороший контент. Постоянная публикация различного контента привлечёт больше подписчиков и повысит вовлечённость — публикуйте видео, инфографику и другие интересные материалы.
• Создайте бренд и придерживайтесь фирменного стиля. Нет смысла менять тон, если только вы не делаете ребрендинг. Придерживайтесь одного стиля, чтобы не путать свою аудиторию.
• Следите за конкурентами. Если вы владелец нового бизнеса, вы понимаете, что конкуренция бывает очень жесткой. Отслеживание конкурентов поможет вам оставаться на шаг впереди — понять, почему они делают вещи по-разному, какие аспекты они упустили из виду и т. д.

Разные Соцсети Дают Разные Результаты

Существует множество социальных сетей, но все они должны использоваться по-разному. 

Для каждой платформы может понадобится свой подход. Дальше мы расскажем об особенностях продвижения бренда, в некоторых популярных соцсетях, включая Facebook, Twitter и YouTube.

• Facebook — одна из крупнейших социальных сетей. Популярность и широкая аудитория делают Facebook замечательным маркетинговым инструментом.
  Кроме того, специально для бизнеса Facebook предлагает Insights — статистику в рекламном кабинете, которая позволяет лучше понять результаты каждой публикации.
• Twitter — лучший способ держать свою аудиторию в курсе того, как идут дела у вашего бренда. Здесь действует правило “Чем меньше символов, тем эффективнее пост”. Новости в этой соцсети распространяются очень быстро благодаря функции мгновенного ретвита.
• YouTube — если картинка говорит тысячу слов, то представьте, как много может сказать видео. Создавайте материалы, такие как учебные пособия или демонстрации новых продуктов.
• LinkedIn — есть две вещи, которые вы можете сделать в LinkedIn. Во-первых, найти сотрудников для своего бизнеса. Во-вторых, таргетировать конкретную нишу на вашем рынке. Понятно, что аудитория LinkedIn более образованная. Это даёт вам возможность поделиться более глубоким контентом о вашем бренде или продукте.
• Reddit — объедините форум и социальные сети, и вы получите Reddit. Вы можете найти любую тему — subreddit — имеющую отношение к вашему продукту. С его огромной аудиторией, он способен привлечь много трафика на ваш сайт.
• Instagram — вот ещё одна платформа с огромными возможностями для быстрого охвата потенциальных клиентов. Instagram лучше всего подходит для мобильных устройств, что делает его удобным для управления вашей кампанией на ходу. Более того, рекламные публикации в этой соцсети хорошо сочетаются с другим контентом, который видит ваша аудитория, благодаря чему вы быстро собираете подписчиков.

Платный SMM

Ваши усилия пока не дают желаемых результатов? Нам знакомо это чувство. Наращивать органический охват довольно сложно. Для более быстрых результатов, маркетологи часто используют платные методы продвижения.

Итак, что даёт платная реклама в социальных сетях? Для начала, возможность быстро распространить информацию о вашем бренде и повысить его узнаваемость. 

Конкуренция в социальных сетях, какими бы эффективными они ни были, может оказаться слишком жесткой. Вложив немного денег, ваш контент будет иметь приоритет и показываться выше в новостной ленте пользователей — даже тех, кто не следит за вами.

Более того, нет никаких ограничений на то, сколько вы должны потратить.  Вы можете настроить бюджет в соответствии с вашими потребностями — чем больше вы платите, тем быстрее найдёте свою аудиторию.

Тем ни менее, вы всё равно должны принять во внимание несколько факторов, влияющих на платное продвижение. Учитывайте время показа рекламы и характер вашей целевой аудитории.

Определите часы пик для вашего бренда. И делайте публикации именно в то время, когда ваша целевая аудитория наиболее активна.

Кроме того, если вы предлагаете дорогой продукт, убедитесь, что при настройке рекламы вы исключили возраст 13-16 лет. Ведь, скорее всего, пользователи в этой возрастной категории не имеют доходов и вы не получите необходимого количества продаж.

У платного маркетинга в социальных сетях есть много преимуществ, которые могут дать необходимый импульс для достижения ваших целей.

Вам решать, использовать платную рекламу или нет. Одно можно сказать наверняка, в любом случае вам нужна хорошая SMM-стратегия для привлечения органического трафика.

Выводы

Теперь, когда вы узнали об основных аспектах хорошей маркетинговой кампании в социальных сетях, всё, что осталось сделать — это начать составлять план.

Чтобы подвести итоги, давайте ещё раз перечислим шаги, из которых состоит SMM, или маркетинг в социальных сетях. 

1. Правильно ставьте свои цели, они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.
2. Решите, какие метрики вы будете использовать для измерения результатов.
3. Определите вашу целевую аудиторию.
4. Сопоставьте тон вашего контента с поведением и вкусом вашей аудитории.
5. Продолжайте создавать отличный контент и убедитесь, что вы используете правильные соцсети для своих текущих целей.
6. При необходимости используйте платный маркетинг в социальных сетях.

Вот и всё! Несмотря на то, что SMM требует много времени для планирования, результаты не заставят себя ждать. Удачи!

Ольга уже около пяти лет работает менеджером в сфере IT. Написание технических заданий и инструкций — одна из её главных обязанностей. Её хобби — узнавать что-то новое и создавать интересные и полезные статьи о современных технологиях, веб-разработке, языках программирования и многом другом.

Маркетинг в социальных сетях для бизнеса

Маркетинг в социальных сетях — это мощный способ для предприятий любого размера привлечь потенциальных клиентов и клиентов. Ваши клиенты уже взаимодействуют с брендами через социальные сети, и если вы не общаетесь напрямую со своей аудиторией через социальные платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest, вы упускаете из виду! Хороший маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бизнесу, привлекая преданных защитников бренда и даже стимулируя потенциальных клиентов и продажи.

Маркетинг в социальных сетях 101: что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях , или SMM, — это форма интернет-маркетинга, которая включает создание и совместное использование контента в социальных сетях для достижения ваших маркетинговых и торговых целей. Маркетинг в социальных сетях включает в себя такие действия, как публикация обновлений текста и изображений, видео и другого контента, который стимулирует взаимодействие с аудиторией, а также платную рекламу в социальных сетях.

Мы создали это руководство, чтобы предоставить вам введение в маркетинг в социальных сетях, а также несколько советов по маркетингу в социальных сетях и обучение, чтобы улучшить социальное присутствие вашего бизнеса.

С этими советами вы можете начать разработку своего собственного экспертного плана по маркетингу в социальных сетях.

Социальные сети и маркетинг: начните с плана

Прежде чем приступить к созданию маркетинговых кампаний в социальных сетях, подумайте о целях своего бизнеса. Начать маркетинговую кампанию в социальных сетях без учета социальной стратегии — все равно что бродить по лесу без карты: вы можете повеселиться, но, вероятно, заблудитесь.

Вот несколько вопросов, которые следует задать при определении целей маркетинга в социальных сетях:

• Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинга в социальных сетях?
• Кто ваша целевая аудитория?
• Где будет тусоваться ваша целевая аудитория и как они будут использовать социальные сети?
• Какое сообщение вы хотите отправить своей аудитории с помощью маркетинга в социальных сетях?

Тип вашей деятельности должен определять и определять вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Пример компании по производству дронов, занимающейся маркетингом в социальных сетях Instagram

Например, электронная коммерция или туристический бизнес, будучи очень наглядным, могут получить большую выгоду от сильного присутствия в Instagram или Pinterest. Деловая или маркетинговая компания может найти больше возможностей в Twitter или Linkedin.

Как маркетинг в социальных сетях может помочь вам в достижении маркетинговых целей

Маркетинг в социальных сетях может помочь в достижении ряда целей, например:

Чем больше и больше будет ваша аудитория в социальных сетях, тем легче вам будет достичь любой другой маркетинговой цели в вашем списке!

Ознакомьтесь с нашими ЛУЧШИМИ советами по маркетингу в социальных сетях! Скачать бесплатно здесь.

Лучшие советы по маркетингу в социальных сетях

Готовы начать маркетинг в социальных сетях? Вот несколько советов по маркетингу в социальных сетях, чтобы начать ваши кампании в социальных сетях.

• Планирование содержания социальных сетей — Как обсуждалось ранее, создание плана маркетинга в социальных сетях имеет важное значение. Рассмотрите возможность исследования ключевых слов и конкурентных исследований, чтобы помочь найти идеи контента, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию. Что делают другие компании вашей отрасли для привлечения внимания к социальным сетям?
• Отличный социальный контент — Как и в других областях онлайн-маркетинга, контент доминирует в маркетинге в социальных сетях.Убедитесь, что вы регулярно публикуете сообщения и предлагаете действительно ценную информацию, которую ваши идеальные клиенты сочтут полезной и интересной. Контент, которым вы делитесь в своих социальных сетях, может включать изображения из социальных сетей, видео, инфографику, инструкции и многое другое.

Хорошая реклама в Facebook должна соответствовать имиджу вашего бренда

• Согласованный имидж бренда — Использование социальных сетей для маркетинга позволяет вашему бизнесу проецировать имидж вашего бренда на различных платформах социальных сетей.Хотя каждая платформа имеет свою уникальную среду и голос, основная идентичность вашего бизнеса, будь то дружелюбная, веселая или заслуживающая доверия, должна оставаться неизменной.
• Социальные сети для продвижения контента — Маркетинг в социальных сетях — идеальный канал для того, чтобы делиться с читателями лучшим контентом вашего сайта и блога. Как только вы наберете лояльных подписчиков в социальных сетях, вы сможете публиковать весь свой новый контент и следить за тем, чтобы ваши читатели могли сразу же найти новый материал. Кроме того, отличный контент в блоге поможет вам привлечь больше подписчиков.Удивительным образом контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях приносят друг другу пользу.
• Обмен отобранными ссылками — Хотя использование социальных сетей для маркетинга — отличный способ использовать свой собственный уникальный оригинальный контент для привлечения подписчиков, поклонников и преданных, это также возможность давать ссылки на сторонние статьи. Если другие источники предоставляют отличную и ценную информацию, которая, по вашему мнению, понравится вашей целевой аудитории, не стесняйтесь ссылаться на них. Кураторство и ссылки на внешние источники повышают доверие и надежность, и вы даже можете получить некоторые ссылки взамен.
• Отслеживание конкурентов — Всегда важно следить за конкурентами — они могут предоставить ценные данные для исследования ключевых слов и других идей маркетинга в социальных сетях. Если ваши конкуренты используют определенный маркетинговый канал или методику в социальных сетях, которые кажутся им эффективными, подумайте о том, чтобы сделать то же самое, но сделайте это лучше!

Измерение эффективности социальных сетей с помощью Twitter Analytics

• Измерение успеха с помощью Analytics — Вы не можете определить успех своих маркетинговых стратегий в социальных сетях, не отслеживая данные.Google Analytics можно использовать как отличный инструмент для маркетинга в социальных сетях, который поможет вам измерить ваши самые успешные методы маркетинга в социальных сетях, а также определить, от каких стратегий лучше отказаться. Прикрепите теги отслеживания к своим маркетинговым кампаниям в социальных сетях, чтобы вы могли их правильно отслеживать. И обязательно используйте аналитику в каждой социальной платформе, чтобы еще лучше понять, какой из вашего социального контента лучше всего работает с вашей аудиторией.
• Управление кризисными ситуациями в социальных сетях — У брендов не всегда все идет гладко в социальных сетях.Лучше всего иметь план действий, чтобы ваши сотрудники знали, как справиться с неприятностями. Ознакомьтесь с нашим руководством по кризисному менеджменту в социальных сетях, чтобы увидеть примеры самых ужасных бедствий в социальных сетях, а также советы о том, как с следует справляться с .

Как выбрать лучшие платформы социальных сетей для маркетинга

Вот краткий обзор того, как использовать социальные сети для маркетинга в соответствии с уникальной базой пользователей и средой каждой платформы. Разные сайты маркетинга в социальных сетях требуют разных подходов, поэтому разработайте уникальную стратегию для каждой платформы.

Использование Facebook для маркетинга в социальных сетях

Повседневная, дружелюбная среда Facebook требует активной стратегии маркетинга в социальных сетях. Начните с создания бизнес-фан-страницы Facebook. Вам следует обратить особое внимание на макет, поскольку визуальный компонент является ключевым аспектом работы с Facebook.

Facebook — это место, куда люди ходят, чтобы расслабиться и пообщаться с друзьями, поэтому говорите легко и дружелюбно. И помните, органический охват на Facebook может быть чрезвычайно ограничен, поэтому подумайте о рентабельной рекламной стратегии Facebook, которая также может иметь большое влияние на ваше органическое присутствие на Facebook!

Использование Google+ для маркетинга в социальных сетях

Google+ вышел на сцену как конкурент Facebook, но теперь обслуживает более узкую аудиторию.Это не сработает для всех, но некоторые сообщества очень активны в Google+.

В Google+ вы можете загружать и публиковать фотографии, видео, ссылки и просматривать все свои +1. Также воспользуйтесь преимуществами кругов Google+, которые позволяют сегментировать ваших подписчиков на более мелкие группы, позволяя вам делиться информацией с одними подписчиками, а другим — запрещать. Например, вы можете попробовать создать круг «супер-фанатов» и делиться специальными скидками и эксклюзивными предложениями только с этой группой.

Обратите внимание, что Google объявил о планах по прекращению использования Google+, так что планируйте соответственно!

Использование Pinterest для маркетинга в социальных сетях

Pinterest — одна из самых быстрорастущих тенденций в области маркетинга в социальных сетях.Платформа Pinterest, ориентированная на изображения, идеально подходит для розничной торговли, но любой может извлечь выгоду из использования Pinterest для социальных сетей или рекламы, стимулирующей продажи.

Pinterest позволяет компаниям демонстрировать свои продукты, а также развивать индивидуальность бренда с помощью привлекательных уникальных досок. Разрабатывая свою стратегию Pinterest, помните, что основная аудитория социальной сети — женщины. Если это ваша демографическая группа, вам нужно присутствие на Pinterest!

Использование Twitter для маркетинга в социальных сетях

Twitter — это маркетинговый инструмент в социальных сетях, который позволяет транслировать ваши обновления в Интернете.Подписывайтесь на твитеров в своей отрасли или смежных областях, и взамен вы получите стабильный поток подписчиков.

Смешайте свои официальные твиты о специальных предложениях, скидках и новостях с забавными твитами, создающими бренд. Обязательно ретвитните, когда клиент хочет сказать о вас что-то хорошее, и не забывайте отвечать на вопросы людей, когда это возможно. Использование Twitter в качестве инструмента маркетинга в социальных сетях основано на диалоге и общении, поэтому старайтесь как можно больше взаимодействовать, чтобы привлечь внимание и создать своих подписчиков.

Использование LinkedIn для маркетинга в социальных сетях

LinkedIn — один из наиболее профессиональных сайтов для маркетинга в социальных сетях. LinkedIn Groups — отличное место для профессионального диалога с людьми из аналогичных отраслей и место для обмена контентом с единомышленниками. Он также отлично подходит для публикации вакансий и общего сетевого взаимодействия сотрудников.

Поощряйте клиентов или клиентов давать рекомендации вашей компании в вашем профиле LinkedIn.Рекомендации делают ваш бизнес более авторитетным и надежным для новых клиентов. Также просмотрите раздел вопросов в LinkedIn; предоставление ответов помогает вам стать идейным лидером и заслужить доверие.

Использование YouTube для маркетинга в социальных сетях

YouTube — это место номер один для создания и обмена видеоконтентом, а также невероятно мощный инструмент маркетинга в социальных сетях. Многие компании пытаются создавать видеоконтент, чтобы их видео «стало вирусным», но на самом деле эти шансы очень малы.Вместо этого сосредоточьтесь на создании полезных, поучительных видео с практическими рекомендациями. Эти обучающие видеоролики также имеют дополнительное преимущество в виде ранжирования в результатах поиска видео Google, поэтому не стоит недооценивать силу видеоконтента!

Инструменты социальных сетей на основе местоположения

Социальные сети, такие как Yelp и FourSquare, отлично подходят для обычных предприятий, желающих внедрить маркетинг в социальных сетях. Зарегистрируйтесь на этих сайтах, чтобы заявить о своем местоположении, а затем рассмотрите дополнительные стимулы, такие как вознаграждение за регистрацию или специальные скидки.Помните, что у этих посетителей будут свои телефоны в руках, поэтому они смогут писать и публиковать отзывы. Множество хороших отзывов могут значительно помочь потенциальным посетителям прийти и построить ваш бизнес!

Использование Reddit для маркетинга в социальных сетях

Reddit или аналогичные платформы социальных сетей, такие как Stumble Upon или Digg, идеально подходят для обмена интересным контентом. С более чем 2 миллиардами просмотров страниц в месяц Reddit обладает невероятным маркетинговым потенциалом в социальных сетях, но маркетологов следует предупредить, что приветствуется только действительно уникальный и интересный контент.Публикация сообщений на Reddit — это игра с огнем: отправляйте спам или контент, явно ориентированный на продажи, и это чрезвычайно технически подкованное сообщество может ругать ваш бизнес.

Если у вас есть контент, который, по вашему мнению, понравится сообществу Reddit (большинство из которых молодые, фанатичные, либеральные и одержимые Интернетом), вы можете получить огромные выгоды и заработать ценный трафик.

Использование социальных сетей в маркетинге делает больше, чем просто увеличивает посещаемость сайта и помогает предприятиям привлечь больше клиентов; он предоставляет ценную возможность для лучшего понимания и обучения вашей целевой аудитории.

Платные советы по маркетингу в социальных сетях

Нам нравится платная социальная реклама, потому что это очень рентабельный способ расширить охват. Если вы правильно разыграете свои карты, вы сможете донести свой контент и предложения до огромной аудитории по очень низкой цене. Большинство платформ социальных сетей предлагают невероятно детализированные возможности таргетинга, позволяя вам сосредоточить свой бюджет именно на тех типах людей, которые с наибольшей вероятностью будут заинтересованы в вашем бизнесе. Ниже приведены несколько советов и ресурсов для начала работы с платным маркетингом в социальных сетях:

Реклама в социальных сетях для малого бизнеса

Изучите все тонкости рекламы в социальных сетях в четырех основных сетях: Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Создание эффективной рекламы в Facebook

Если вы знаете, как правильно им пользоваться, Facebook может стать одной из самых мощных рекламных платформ для продвижения вашего бизнеса. И это не только для повышения узнаваемости бренда. В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективную рекламу в Facebook, которая генерирует реальных потенциальных клиентов.

Если вы уже размещаете рекламу на Facebook и хотите сэкономить время И деньги, ознакомьтесь с нашим новым предложением WordStream Social Ads, которое делает рекламу в Facebook более простой и эффективной.

Как создать рекламу в Twitter

Многие компании не совсем понимают, как заниматься маркетингом в Твиттере с точки зрения оплаты. Это определенно не универсальная попытка, и если вы не совсем понимаете, что делаете, вы можете потратить кучу денег впустую. Узнайте, как освоить рекламу в Twitter из этого руководства.

Дополнительная помощь по маркетингу в социальных сетях

Хотите узнать более подробную информацию о внедрении социальных сетей в маркетинг? Узнайте больше о социальных сетях и о том, как их использовать в своем бизнесе.

Social Ads 101 — Посетите PPC University, чтобы узнать все, что вам нужно знать о рекламе в социальных сетях.

самых популярных ключевых слов в социальных сетях — популярные ключевые слова, связанные с социальными сетями.

13 наших лучших советов по маркетингу в социальных сетях — Лучшие из лучших!

Работают ли объявления в Facebook? — Узнайте, как работает реклама в Facebook и почему.

5 причин размещать рекламу на Facebook. Если вы еще не используете рекламу на Facebook, вам следует это сделать. Вот почему!

The Ridiculously Awesome Guide to Facebook Remarketing — для продвинутых рекламодателей Facebook.Узнайте, как вернуть потерянную аудиторию и закрыть потенциальных клиентов!

Experts Guide to Keyword Research for Social Media — Узнайте, как проводить успешные исследования ключевых слов для различных маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Что такое маркетинг или реклама в социальных сетях (определение, значение SMM, примеры)

Маркетинг в социальных сетях (SMM) может помочь предприятиям связаться с потенциальными клиентами, как никакой другой канал .

Раньше маркетинг в социальных сетях был больше связан с публикациями, но современные платформы теперь позволяют вам повысить узнаваемость бренда, привлечь трафик на ваш веб-сайт и стимулировать привлечение потенциальных клиентов с помощью набора специальных функций.

Разработка надежной стратегии маркетинга в социальных сетях может помочь увеличить продажи и сделать вашу компанию лидером отрасли. Но единственный способ построить надежный маркетинговый план — это понять различные платформы социальных сетей и то, как люди ведут себя в каждой отдельной сети.

Давайте определим, что такое маркетинг в социальных сетях, почему вы должны продвигать свои решения на этих платформах и какие шаги необходимо выполнить для создания успешной SMM-стратегии.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Прежде чем идти дальше, мы должны ответить на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?»

Маркетинг в социальных сетях можно определить как практику продвижения ваших решений через социальные сети, такие как Facebook, Instagram и LinkedIn.

Как и сам цифровой маркетинг, существует множество различных способов продвижения ваших решений в социальных сетях.

Но в большинстве случаев компаниям придется разрабатывать и публиковать ценный контент, отслеживать реакцию вашей аудитории и вносить правильные корректировки для повышения эффективности кампании.

Существует множество различных платформ, которые могут помочь вам связаться с вашей аудиторией, для каждой из которых требуется индивидуальный контент, изображения подходящего размера и индивидуальный график публикации.

Управление всем этим может легко превратиться в постоянную работу, поэтому вам необходимо использовать имеющиеся в вашем распоряжении инструменты для оптимизации и автоматизации повторяющихся задач. Кроме того, вы также можете сотрудничать со знающим агентством по маркетингу в социальных сетях, которое может помочь вам создать успешную стратегию в социальных сетях с нуля.

Компании могут использовать различные методы маркетинга в социальных сетях в зависимости от того, чего они хотят достичь, но большинство из них обычно относятся к категории молниеносных и вовлеченных, социальной аналитики или рекламы в социальных сетях.

Прослушивание и участие в маркетинге в социальных сетях

Прослушивание и участие в социальных сетях — это практика мониторинга разговоров и определения того, что люди думают о вашей компании.

Помимо мониторинга, вам также следует отвечать на релевантные упоминания, особенно если они исходят от людей, испытавших негативный опыт.

Прислушиваясь к своей целевой аудитории и удерживая внимание этих пользователей, вы можете создать хорошую репутацию для вашего бренда, а также получите ценные сведения, которые помогут вам предлагать лучшие решения своим клиентам.

Это самая простая форма SMM, но она необходима, потому что невозможно создать масштабируемую машину потенциальных клиентов, не зная, что люди говорят о вашей компании.

Аналитика социальных сетей

Когда компании хотят понять, как они работают в социальных сетях с точки зрения охвата, популярности и актуальности, они сосредотачиваются на аналитической стороне маркетинга.

Аналитика социальных сетей может помочь компании измерить степень их охвата, степень вовлеченности их сообщений и количество потенциальных клиентов / продаж, генерируемых ежемесячно.

Все платформы социальных сетей предоставляют внутренние аналитические функции, которые дают вам хорошее представление об эффективности и популярности ваших сообщений.

Вы также можете обратиться к сторонним инструментам аналитики, но убедитесь, что вы используете только надежные платформы, такие как Buffer Analyze или Sprout Social.

Реклама в социальных сетях

Мы рассмотрели определение SMM, но что такое реклама в социальных сетях?

Проще говоря, реклама в социальных сетях — это практика продвижения вашей компании через платную рекламу в социальных сетях.

Социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, позволяют размещать рекламу в пользовательских лентах и ​​других областях, чтобы улучшить результаты, которые вы получаете от своего контента.

Пользователи активно предоставляют платформам социальных сетей обширную информацию, включая демографические данные и данные о предпочтениях, которые компании могут использовать для индивидуальных кампаний для каждой целевой аудитории.

Кроме того, многие люди, использующие социальные сети, активно ищут интересный контент, поэтому создавать привлекательный контент для потенциальных клиентов намного проще.

Зачем продавать свои услуги в социальных сетях?

Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое маркетинг в социальных сетях?» нам нужно обсудить важность внедрения SMM в ваш маркетинговый комплекс.

Социальные сети стали глобальным явлением, и теперь они являются важной частью повседневной жизни миллиардов людей во всем мире.

Но насколько эффективен маркетинг в социальных сетях? Можете ли вы действительно получить хорошую прибыль от Facebook и аналогичных каналов?

В отличие от первых дней, 54% пользователей социальных сетей используют эти платформы для исследования продуктов и общения с интересующими их брендами.И поскольку некоторые социальные сети позволяют пользователям оценивать предприятия в соответствии с качеством их услуг, люди более склонны связываться с компанией, которая активна и имеет хорошую репутацию на своих любимых платформах.

На самом деле встреча с клиентами там, где они хотят быть, в нужное время, является ключом к успеху в SMM, а это означает, что вы должны поставить себя на место своего потенциального клиента и разработать стратегию, предназначенную для связи с потенциальными пользователями на решающих этапах. .

Какая платформа социальных сетей является лучшей для маркетинга?

Важность социальных сетей выходит за рамки узнаваемости бренда, но предприятиям необходимо определить лучшие платформы для продвижения своей продукции.

Хотя выбор новых платформ может показаться хорошей идеей, вам лучше инвестировать в проверенные социальные сети, такие как Facebook, Instagram и другие известные варианты, особенно если вы ищете более быстрые результаты.

Контент важен практически для всех платформ социальных сетей, но используемые вами сети и стратегия будут различаться в зависимости от вашей целевой аудитории.

В рамках своей маркетинговой стратегии вы должны создать портреты покупателя, которые являются подробным описанием ваших идеальных клиентов.Это поможет вам определить сегменты, которые вы хотите привлечь, и создать лучшие маркетинговые материалы для привлечения каждой конкретной целевой аудитории.

Существуют десятки устоявшихся социальных сетей и еще больше перспективных платформ, но ведущие сети разработали мощные маркетинговые функции, чтобы помочь компаниям продвигать свои решения.

На момент написания в список ведущих социальных сетей для компаний B2C и B2B входили:

Ресурс: https: //www.fannit.com / social-media / best-times-to-post-on-social-media /

Facebook

Большинство компаний, разрабатывающих маркетинговую стратегию в социальных сетях, внедряют Facebook и не зря.

Facebook является ведущей платформой социальных сетей по количеству пользователей, ее ежедневно используют более 1,75 миллиарда человек.

Не только это, но и примерно 2,7 миллиарда человек используют платформу ежемесячно, что делает ее идеальным вариантом для брендинга, а также для кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Большинство пользователей Facebook — потребители в возрасте от 20 до 50 лет, поэтому это подходящий выбор для любой компании, которая хочет стать прочным краеугольным камнем для своей стратегии в области социальных сетей.

Twitter

При 330 миллионах Twitter имеет лишь небольшую часть охвата Facebook, но это не значит, что продвигать рекламу на этой платформе социальных сетей — плохая идея.

Многие компании успешно использовали Twitter для кампаний по повышению осведомленности о бренде, но платформа утверждает, что у нее более 145 миллионов пользователей, которые потенциально могут быть монетизированы, поэтому она также может стать ценным источником потенциальных клиентов.

Пользователи Twitter известны своей сверхактивностью: переходы по ссылкам составляют более 92% взаимодействий на платформе. И, согласно некоторым наблюдениям, люди с большей вероятностью запомнят контент, увиденный в Твиттере, чем во время обычного просмотра веб-страниц.

Instagram

Instagram — одна из трех традиционных социальных сетей, число пользователей которых превысило 1 миллиард, половина из которых использует платформу ежедневно.

Любой, кто использовал Instagram, знает, почему это хорошая платформа для продвижения контента — она ​​позволяет пользователям и компаниям обмениваться высококачественными изображениями, видео и прямыми трансляциями, которые, как правило, имеют высокий уровень вовлеченности.

До начала 2020 года Instagram был самой быстрорастущей социальной сетью с точки зрения глобального распространения.

Это причина, по которой 7 из 10 компаний США используют этот канал как часть своего плана продвижения в социальных сетях, и по этой же причине вам также следует использовать его для продвижения своего контента.

YouTube

В отличие от Facebook и других традиционных платформ, YouTube нельзя квалифицировать как традиционный социальный канал, но платформа имеет множество элементов, которые делают ее отличным местом для продвижения товаров и услуг.

Видеогигант — вторая по величине поисковая система в мире, и люди используют ее, среди прочего, для поиска развлечений, функциональной информации и обновлений новостей.

Около 50% людей хотят, чтобы компании производили больше видеоконтента, и YouTube, безусловно, лучшее место для публикации этих материалов.

Помимо создания профиля компании, вы можете создавать плейлисты и упорядочивать контент, чтобы его было легче найти и усвоить.

LinkedIn

Даже если некоторые из них являются хорошим источником потенциальных клиентов для B2B, большинство социальных сетей сосредоточены на объединении людей, а не предприятий.

LinkedIn — ведущая платформа социальных сетей B2B, которая имеет более чем в два раза больше активных пользователей в месяц, чем Twitter — 706 миллионов. Несмотря на то, что он начинался как более простая платформа, LinkedIn считается лучшим местом для построения отношений B2B, поиска деловых возможностей и сосредоточения внимания на развитии компании.

Одним из самых больших преимуществ LinkedIn является то, что платформа позволяет вам привлекать клиентов B2B разного возраста и положения.

Члены этой платформы социальных сетей в основном из поколений Millenial, Gen-X и Baby Boomer, а среди пользователей сети также более 100 миллионов влиятельных лиц или лиц, принимающих решения.

Ресурс: https://www.fannit.com/lead-generation/linkedin-lead-gen/

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Успех маркетинга в социальных сетях требует обширных исследований, но он может дать ряд значительных преимуществ. которые помогают стимулировать рост бизнеса.

Для потребителей социальные сети заменили большое количество личных взаимодействий, включая обмены с предприятиями.

Наличие устойчивого присутствия в социальных сетях может побудить потенциальных клиентов доверять вашей компании и узнать больше об имеющихся у вас решениях.

Маркетинг в Facebook и других социальных сетях также обеспечивает гибкость почти во всех смыслах.

От типа контента, которым вы хотите поделиться, до размера вашего бюджета, есть большая вероятность, что вы сможете разработать надежный план с использованием имеющихся у вас ресурсов и постепенно наращивать свои усилия.

Некоторые из лучших преимуществ маркетинга в социальных сетях включают:

Увеличение веб-трафика

Использование социальных сетей для продвижения ваших услуг и продуктов может экспоненциально увеличить веб-трафик, что, в свою очередь, может улучшить результаты, которые вы получаете от остальной части вашего онлайн-маркетинга. усилия.

Поскольку пользователи очень увлечены, социальные сети являются идеальным местом для обмена вашим контентом и привлечения читателей с помощью броских заголовков, а также других эффективных методов.

При наличии необходимых функций увеличение веб-трафика поможет вам собрать больше данных от потенциальных клиентов.

Например, вы можете создавать сообщения в блоге, рекламирующие электронную книгу или другую форму загружаемых материалов, и просить каждого пользователя оставить свой адрес электронной почты в обмен на созданный вами ресурс.

Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы настроить свою кампанию и разработать дополнительные материалы, которые имеют более высокие шансы на успех.

Повысьте коэффициент конверсии

Логично предположить, что чем больше людей на вашем сайте, тем ниже коэффициент конверсии.

Однако отправка вовлеченных пользователей, которые уже попробовали ваш контент, через свои любимые каналы социальных сетей сильно отличается от перенаправления трафика поисковых систем.

Платформы социальных сетей могут направлять к вам множество людей, но эти сети также помогают отфильтровывать незаинтересованных пользователей, поскольку они позволяют вам предоставить больше информации, чем, скажем, результаты поисковых систем.

Таким образом, у подавляющего большинства посетителей, которых вы получаете благодаря маркетингу в социальных сетях, будет больше шансов оставить информацию, связаться с вашей компанией и стать конверсией.

Расширьте общение с аудиторией

До появления Интернета потребителям были доступны только телефон и почта, что оставляло желать лучшего с точки зрения качества обслуживания.

Сегодня компании могут создавать различные цифровые каналы связи, включая электронную почту, чат и, конечно же, социальные сети.

Маркетинг в социальных сетях может помочь компаниям установить новые направления, обеспечивающие беспрепятственное общение, что является отличным способом делиться контентом и налаживать прочную связь со своей аудиторией.

Некоторые компании пошли еще дальше, сделав платформы социальных сетей предпочтительными внутренними коммуникационными каналами.

Привлекайте больше потенциальных клиентов и увеличивайте объем продаж

Несмотря на то, что некоторые кампании предназначены для повышения узнаваемости бренда, цель всех маркетинговых команд — увеличить объем бизнеса для вашей компании.

Хорошая новость заключается в том, что платформы социальных сетей стали функциональными инструментами, которые помогают пользователям находить соответствующие компании в самых разных отраслях.

С точки зрения бизнеса Facebook и другие платформы социальных сетей теперь являются надежным источником качественных потенциальных клиентов, у которых есть высокие шансы стать платежеспособными клиентами. И, благодаря природе самих социальных сетей, они также могут помочь вам отслеживать удовлетворенность, обеспечивать удовлетворение клиентов и увеличивать шансы на получение рекомендаций или возобновление бизнеса.

Как реализовать маркетинг в социальных сетях

Сети социальных сетей могут иметь скромное начало, но эти Facebook, Twitter и другие платформы укоренились в нашей идентичности как людей.

Решение использовать социальные сети как часть вашей стратегии цифрового продвижения — отличное начало, но вам нужно проявить организованный подход и выделить время, чтобы заранее спланировать свою деятельность.

Если вы не имеете представления о том, как социальные сети связаны с остальной частью вашего маркетинга, будет невозможно создавать интересный контент, который дает желаемые результаты.

Первым шагом перед разработкой стратегии маркетинга в социальных сетях является определение целей, которых вы хотите достичь.

Для начала можно использовать общие цели, но вы должны быть более конкретными, чем «привлечение потенциальных клиентов», поэтому убедитесь, что вы разработали набор измеримых целей. Задайте себе такие вопросы:

• Какую аудиторию я хочу привлечь?
• Каких целей я хочу достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе?
• Какое маркетинговое сообщение я хочу передать своей аудитории?

Кроме того, помните о своей отрасли и конкретной нише, чтобы принимать оптимальные решения.

Разработка индивидуальной стратегии

Создание маркетинговых материалов в социальных сетях без стратегии похоже на попытку найти черную кошку в темной комнате.

Даже если вы чувствуете, что делаете успехи, большинство ваших действий приведет к разочарованию.

Вместо этого вам следует оценить свои цели, изучить ресурсы, имеющиеся в вашем распоряжении, и разработать подробную стратегию, которая позволит вам создавать и публиковать ценный контент для вашей аудитории.

В рамках своей стратегии вы также должны определить лучшие маркетинговые платформы в социальных сетях, которые повышают ваши шансы на успех.

Кроме того, не забудьте тщательно изучить свою аудиторию, потому что это поможет вам в процессе создания контента и расписания.

Создавайте ценный и привлекательный контент

Понимание того, какой тип контента находит отклик у вашей аудитории, является ключом к разработке ресурсов, которые привлекают потенциальных клиентов.

Не существует универсального подхода, поэтому вам нужно изучить свою текущую клиентскую базу и узнать как можно больше о пути покупателя.

После того, как вы хорошо поймете, какие шаги нужно пройти, прежде чем стать покупателем, вы можете составить план по созданию своего контента.

Эстетика и удобочитаемость имеют решающее значение, но самым важным элементом будет ценность вашего контента.

Другими словами, доставляют ли ваши блоги, сообщения и другой контент полезную информацию.

После того, как вы обрисовали в общих чертах различные публикации, последовательности и расписание, вы можете приступить к созданию своего контента.

Вы не сможете создать весь контент, который будете использовать одновременно, потому что материалы могут меняться в зависимости от различных факторов, но получите фору и найдите время на создание ресурсов в течение следующих нескольких недель.

Обеспечьте единообразие фирменного сообщения

Компании, имеющие противоречивые или непоследовательные фирменные сообщения, как правило, сбивают пользователей с толку, особенно если существует несколько профилей в социальных сетях с разной информацией.

Чтобы использовать каналы социальных сетей в полной мере, вам необходимо обеспечить единообразное сообщение о бренде на всех каналах, включая ваш веб-сайт, локальные каталоги и другие платформы.

Помните, что брендинг вашей компании выходит за рамки используемого вами логотипа и цветовой схемы.

Всегда старайтесь поддерживать одинаковый тон голоса и общую идентичность компании, особенно когда вы публикуете сообщения в социальных сетях.

И вам также следует убедиться, что все рекламные акции и предложения легко доступны через любой канал, который люди могут выбрать.

Работа над графиком публикации

Есть много успешных примеров маркетинга в социальных сетях, но все они имеют одну общую черту — это разработка графика публикации контента.

Хотя на первый взгляд это может показаться случайным, график публикации в социальных сетях компании должен быть специально разработан, чтобы соответствовать пикам в релевантных взаимодействиях с пользователем.

Например, если компания предоставляет товары для взрослых потребителей, планирование публикаций на утро, полдень, вечер и выходные может помочь увеличить объем получаемого ими воздействия.

Однако единственный способ составить индивидуальный график — это понять, как ведет себя ваша аудитория. Итак, вам нужно проанализировать различные тенденции и выяснить, когда ваши потенциальные клиенты находятся в сети.

Слушайте и привлекайте свою аудиторию

Некоторые компании почти полностью сосредотачиваются на том, чтобы слушать и привлекать внимание в социальных сетях, потому что такой подход может раскрыть ценные детали об их аудитории.

Это позволяет им создавать новые маркетинговые материалы, которые непосредственно касаются актуальных проблем и имеют более высокие шансы на привлечение потенциальных клиентов.

Мониторинг каналов социальных сетей вручную затруднен даже для небольших компаний, поэтому вам нужна специальная команда, постоянно прислушивающаяся к отзывам об этих платформах.

Некоторые инструменты управления социальными сетями включают функции для облегчения мониторинга и улучшения взаимодействия, но работа с опытным агентством позволит вам сосредоточиться на предоставлении превосходных услуг своим клиентам.

Анализируйте конкуренцию

Если у вас нет опыта работы с маркетингом в социальных сетях или методами цифрового продвижения в целом, поиск выигрышной комбинации, вероятно, будет постепенным процессом.

Вместо того, чтобы делать снимок в темноте, вы можете проанализировать ведущих конкурентов и найти вдохновение для своей кампании.

Обратите внимание на формулировку, график публикаций, а также на другие переменные и сравните свои выводы, чтобы использовать их в качестве схемы для ваших начальных этапов.

Помните, вы не хотите копировать контент конкурентов или всю стратегию. Напротив, посмотрите на общие черты лидеров и работайте над созданием нового, более качественного контента.

Отслеживание, мониторинг и оптимизация

Как и в случае с другими типами цифровых стратегий, вам необходимо отслеживать, контролировать и оптимизировать маркетинговую кампанию в социальных сетях.

Каждая платформа социальных сетей позволяет отслеживать функции, но вы также можете использовать сторонние инструменты мониторинга, такие как Google Analytics, для измерения успеха ваших маркетинговых кампаний.

Анализируя полученные результаты, вы можете увидеть, какие элементы дают наилучшие результаты, а какие — не дают желаемых результатов.

Помимо перераспределения ресурсов, данные, которые вы собираете, действительно могут помочь вам создавать более качественные маркетинговые материалы.

Например, вы можете определить, какие заголовки в Facebook привлекают наибольшее внимание или ключевые слова с наивысшим коэффициентом конверсии, и создать новый контент на основе этих данных.

Создайте антикризисный план социальных сетей

Facebook и другие социальные сети — замечательные платформы, которые позволяют вам продвигать свои услуги экономически эффективным способом, а также могут помочь улучшить вашу общую цифровую стратегию.

Но важно помнить, что не всегда все идет по плану, поэтому вам следует разработать план действий в кризисных ситуациях в социальных сетях, который сообщит вашей команде, что делать в случае непредвиденной чрезвычайной ситуации.

Есть много вещей, которые можно считать кризисными в вашем плане маркетинга в социальных сетях.

Сюда входят потенциально оскорбительные сообщения, попавшие под радар, обмен безвкусным контентом и плохие истории обслуживания клиентов, и это лишь некоторые из них. Заранее решив, что делать, если / когда возникнут такие ситуации, вы сможете сэкономить массу хлопот и не сможете принять неправильное решение под давлением.

Добавьте рекламу в социальных сетях в свой микс

Весь ваш план цифрового маркетинга должен работать в унисон, чтобы помочь вам достичь целей, которые вы поставили в начале, а также новых целей.

Маркетинг в социальных сетях не является исключением из этого правила, поэтому вам следует выяснить, как ваши усилия по продвижению в социальных сетях вписываются в вашу общую стратегию, и согласованно реализовать этот новый тип контента.

Facebook, Twitter и другие каналы могут показаться неуместными для остальной части вашей кампании, но вам нужно поставить себя на место своей аудитории.

С этой точки зрения ваша маркетинговая деятельность в социальных сетях должна быть согласована, чтобы обеспечить единообразие взаимодействия по всем каналам, поэтому найдите время, чтобы выяснить, как все это сочетается друг с другом.

Советы по поддержанию прочного социального присутствия

Установление и поддержание хорошего присутствия в социальных сетях поможет вам завоевать доверие аудитории, но этот процесс не происходит в одночасье.

Регулярная публикация ценного контента — хорошее начало, но вам нужно помнить об уникальных требованиях вашей компании, а также о платформе, которую вы используете.

Например, создание прочного присутствия в Facebook или Twitter обычно требует регулярной публикации контента и быстрых ответов, которые сообщают вашей аудитории, что вы всегда готовы ответить на любые вопросы.

В дополнение к вышесказанному вам также следует:

Опережать потребительские и технологические тенденции

Потребительские модели и технологические тенденции — это два элемента, которые влияют на вашу кампанию, но они постоянно меняются.

Вместо того, чтобы использовать реактивный подход, вы должны опережать эти изменения и вносить правильные корректировки, чтобы минимизировать их негативное влияние на ваш план социального маркетинга.

Узнайте, как измерять и интерпретировать социальные показатели

Простое отслеживание и измерение показателей социальных сетей не означает, что процесс оптимизации будет простым.

Компаниям необходимо выяснить, какие метрики принесут наибольшую пользу, и научиться интерпретировать данные, которые они собирают, чтобы преобразовать их в полезную информацию.

Воспользуйтесь всеми доступными ресурсами

Ваша маркетинговая кампания в социальных сетях может принимать различные формы и включать различные элементы, но вы всегда должны максимально использовать доступные ресурсы.

От бесплатных курсов до таких инструментов, как Библиотека объявлений Facebook — существуют десятки различных платформ, которые могут научить вас продвижению в социальных сетях и лучшим методам охвата аудитории.

Хотите внедрить маркетинг в социальных сетях? Свяжитесь с Fannit, и мы будем рады помочь

Для многих людей социальные сети являются важной частью их повседневной жизни.

В дополнение к развлекательному контенту, новостям и новым обновлениям связи, платформы социальных сетей теперь позволяют пользователям находить надежные компании в своем районе, что делает их отличным местом для продвижения ваших услуг.

Готовы ли вы включить социальные сети в свой маркетинговый комплекс? Наша команда экспертов может помочь вам определить лучшие платформы и убедиться, что вашу компанию легко найти в наиболее подходящих для вашей отрасли каналах социальных сетей.

Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами сегодня, и мы будем рады обсудить ваш проект.

Маркетинг в социальных сетях: полное руководство

Прокручивая свой Instagram-канал каждый день (кашляя, кашель … несколько раз в день), я постоянно замечаю новые сообщения и истории от The Frye Company. Я всегда был поклонником их обуви, одежды и аксессуаров, но мне также нравится контент, которым они делятся в своем профиле в Instagram.

Их посты фирменные, креативные и эстетичные.Все их фотографии имеют одинаковый фильтр, чтобы гарантировать, что они совпадают — это делает их профиль в Instagram профессиональным, артистичным и организованным, когда посетители, такие как я, просматривают их страницу.

Аккаунт

Frye в Instagram также поощряет взаимодействие между компанией и их подписчиками, предоставляя им особый хэштег, чтобы их можно было разместить в аккаунте, когда они публикуют фото с продуктом Frye.

Аккаунт

Фрая в Instagram — отличный пример успешного маркетинга в социальных сетях: он привлекательный, отчетливо Фрай, привлекает 197 тысяч подписчиков и продвигает их продукты.

Но почему маркетинг в социальных сетях так важен? Почему вам следует тратить время на создание аккаунтов в социальных сетях для вашего бизнеса? И как на самом деле выстроить стратегию маркетинга в социальных сетях, которая будет работать для вашего конкретного типа бизнеса?

В этом руководстве мы дадим ответы на все эти вопросы, но сначала давайте определимся с маркетингом в социальных сетях.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это действие по созданию контента для продвижения вашего бизнеса и продуктов на различных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter.Ваш уникальный контент должен быть адаптирован к конкретной платформе, на которой он публикуется, чтобы помочь вам повысить конверсию и повысить узнаваемость бренда.

Маркетинг в социальных сетях — это знакомство с вашей целевой аудиторией и клиентами там, где они находятся, и когда они социально взаимодействуют друг с другом и с вашим брендом.

Хотя маркетинг в социальных сетях в целом невероятно ценен и полезен для роста вашего бизнеса (как вы увидите в следующем разделе), ваша стратегия будет отличаться в зависимости от того, в каких социальных сетях ваша аудитория тратит свое время.

Прежде чем мы углубимся в маркетинг в социальных сетях, давайте разберем стратегию по платформам.

Facebook

• Пользователи : 1,79 миллиарда активных пользователей в день по всему миру
• Аудитория : Поколение X и миллениалы
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : узнаваемость бренда; реклама

Твиттер

• Пользователи : 186 миллионов активных пользователей в день по всему миру
• Аудитория : преимущественно миллениалы
• Влияние на промышленность : B2B и B2C
• Лучшее для : Связи с общественностью; обслуживание клиентов

Instagram

• Пользователи : 1 миллиард ежемесячно активных пользователя
• Аудитория : преимущественно миллениалы
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : естественно выглядящие мультимедиа, закулисный и пользовательский контент; реклама

LinkedIn

• Пользователи : 675 миллионов ежемесячно активных пользователя по всему миру
• Аудитория : бэби-бумеры, поколение X и миллениалы
• Влияние на промышленность : B2B
• Лучшее для : отношения B2B, развитие бизнеса и маркетинг занятости

YouTube

• пользователей : более 2 миллиардов зарегистрированных пользователей ежемесячно по всему миру
• Аудитория : Миллениалы, за которыми следует поколение Z
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : узнаваемость бренда; развлечения и обучающие видео

Snapchat

• Пользователи : 249 миллионов активных пользователей в день по всему миру
• Аудитория : Основное поколение Z
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : узнаваемость бренда; реклама

Pinterest

• Пользователи : 416 миллионов активных пользователей в месяц по всему миру
• Аудитория : преимущественно старшее поколение миллениалов и младшее поколение бэби-бумеров
• Влияние на промышленность : B2C
• Лучшее для : Визуальная реклама; вдохновение

Теперь, когда мы подробно описали основы каждой социальной сети, давайте обсудим, почему маркетинг в социальных сетях полезен для вашего бизнеса.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Существует множество причин, по которым вашей компании следует использовать маркетинг в социальных сетях. Мы составили список из четырех наиболее веских причин, которые следует учитывать.

Давайте нырнем.

1. Повышение узнаваемости бренда

В 2018 году в социальных сетях было более 3,2 миллиарда человек. Из-за огромного количества людей в социальных сетях вы можете понять, почему обеспечение того, чтобы ваш бизнес делился контентом, связанным с вашими продуктами, а также подробностями о вашей компании через платформу или две, может помочь вам повысить узнаваемость бренда.

Фактически, было доказано, что социальные сети повышают узнаваемость бренда за счет увеличения вовлеченности. Социальное взаимодействие включает в себя такие вещи, как комментарии, лайки, репосты и повторные публикации. Социальные сети также помогают повысить узнаваемость бренда, направляя трафик прямо на ваш сайт. Вы можете сделать это, включив прямые ссылки на свой сайт в свой профиль, биографию и сообщения.

Рекомендуемый ресурс

2. Генерация потенциальных клиентов и повышение конверсии

Продвижение и публикация ваших продуктов в социальных сетях — это простой способ улучшить привлечение потенциальных клиентов, повысить конверсию и увеличить продажи, потому что вы рекламируете людей, которые решили взаимодействовать с вами, подписавшись на ваш аккаунт.

Вот несколько примеров того, как вы можете использовать социальные сети, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.

• Создайте конкурсы для посетителей и подписчиков, в которых они смогут участвовать в ваших профилях в социальных сетях.
• Включите ссылки на свой веб-сайт и предложения в биоразделы ваших профилей.
• Размещайте видео в реальном времени , чтобы делать объявления о продуктах и ​​предоставлять обновления или подробные сведения о интересных новостях вашей компании.
• Проведите маркетинговую кампанию в социальных сетях на одном из ваших каналов.
• Продавайте свои товары через профили в социальных сетях . Например, вы можете включить в своих профилях раздел «Магазин» Facebook или функцию «Покупки» в Instagram. Эти функции позволяют вашим посетителям и подписчикам нажимать на продукты, которыми вы поделились в сообщениях, чтобы просмотреть такую ​​информацию, как цена, материал и размер. Затем посетители могут легко перейти к оформлению заказа через платформу и купить продукт непосредственно у вас.

3. Развитие отношений с клиентами

Установив связь со своими подписчиками в социальных сетях и взаимодействуя с ними, вы сможете построить прочные отношения между ними и своим бизнесом.Вы можете сделать это, взаимодействуя с ними в своих сообщениях, отвечая на их вопросы и комментарии и оказывая им любую помощь, которая может им понадобиться.

Вы также можете задавать своим подписчикам вопросы о ваших продуктах, их болевых точках или создавать бесплатные подарки, чтобы помочь вам завоевать доверие и показать им, насколько вы цените их вклад и поддержку.

4. Учитесь у конкурентов

Социальные сети — отличный способ следить за своими конкурентами — будь то в отношении их тактики в социальных сетях, продуктов, которые они продвигают, кампаний, которые они проводят, или уровня их взаимодействия с подписчиками.

Социальные сети позволяют вам увидеть, что работает, а что не работает для ваших конкурентов, и, следовательно, помогают решить, что следует или не следует менять с точки зрения подхода вашей компании . Наконец, просмотр социальных аккаунтов ваших конкурентов может помочь вам убедиться, что ваш маркетинг выделяется и уникален для вашего бренда.

Узнайте, как проводить конкурентный анализ, чтобы узнать, как вы можете победить конкурентов.

А теперь поговорим о стратегии. Есть пять шагов, которые помогут обеспечить устойчивость вашего маркетингового плана в социальных сетях и положительное влияние на его бизнес.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

1. Изучите личности ваших покупателей и их аудиторию
2. Определите, какие социальные платформы вы будете продавать на
3. Создавайте уникальный и интересный контент
4. Составьте расписание для ваших сообщений
5. Проанализируйте свое влияние и результаты

Давайте рассмотрим эти шаги более подробно, чтобы вы могли начать применять их в своем бизнесе.

1. Изучите характеры покупателей и их аудиторию.

Первым шагом к созданию стратегии маркетинга в социальных сетях является определение того, кем являются ваши покупатели и их аудитория, чтобы вы могли соответствующим образом ориентироваться на их потребности и интересы. Для этого подумайте о людях, которых вы пытаетесь охватить, и почему, а также о том, как вы бы классифицировали их как группу. Например, если ваша компания продает модные леггинсы и джоггеры, вы можете классифицировать свою целевую аудиторию как миллениалов, которые любят регулярно носить стильную спортивную одежду — стиль, известный как спортивный отдых.

Рассмотрев ваши покупательские личности и аудиторию, вы сможете определить, какой контент будет привлекать тех подписчиков и клиентов, которых вы надеетесь привлечь, и как вы можете создавать привлекательный контент, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.

Рекомендуемый ресурс

2. Определите, на каких социальных платформах вы будете продавать.

Маркетологу в социальных сетях очень важно определить, на каких платформах вы собираетесь делиться своим контентом. Когда дело доходит до того, какие социальные каналы следует использовать вашему бизнесу, не обязательно есть правильный или неправильный ответ — это больше касается потребностей вашей целевой аудитории и того, где они, как правило, проводят свое время.

«Важно быть там, где ваша аудитория потенциальных клиентов сегодня, а где они могут быть завтра. Лучше быть впереди всех, чем позади ». — Эндрю Делани, менеджер по маркетингу в социальных сетях HubSpot

Например, если вы ориентируетесь на целевую аудиторию миллениалов, любящих спорт, вы можете сосредоточить большую часть своих усилий в социальных сетях на Instagram — это потому, что миллениалы охватывают большую часть пользователей на платформе.

Рекомендуемые ресурсы

3. Создавайте уникальный и интересный контент.

Учитывая миллиарды пользователей социальных сетей по всему миру, нет никаких сомнений в том, что по крайней мере или ваших подписчиков — или людей, просматривающих ваш профиль — также видели контент вашего конкурента или контент других компаний в вашей отрасли. Вот почему у вас должен быть интересный контент в социальных сетях, который выделяется и дает зрителям повод нажать кнопку «Подписаться» и взаимодействовать с вашим брендом.

Чтобы помочь вам проявить творческий подход, подумайте о контенте, которым делятся ваши конкуренты, и о том, как вы можете уникальным образом продвигать свои продукты. Также воспользуйтесь преимуществами функций, предлагаемых платформой, которую вы используете. Например, вы можете создавать живые видеоролики на Facebook, чтобы делиться последними сведениями о запуске продукта или проводить раздачи.

Наконец, используйте своих текущих клиентов и промоутеров, чтобы помочь вам в создании контента. Вы можете сделать это, повторно разместив их контент или предложив им использовать хэштег, чтобы поделиться своим опытом и фотографиями с вашими продуктами (аналогично хэштегу Фрая в Instagram, о котором я упоминал ранее).

4. Составьте расписание для ваших сообщений.

Один из самых простых способов обеспечить совместный доступ к вашему контенту в соответствии с планом — использовать решение для управления социальными сетями. Эти инструменты позволяют писать подписи, готовить изображения и видео, а также заранее планировать публикации. Они также автоматически делятся вашим контентом по расписанию и отслеживают все взаимодействия и взаимодействие с вами. Решения для управления социальными сетями экономят ваше время и позволяют сосредоточиться на других задачах.

Доступен ряд вариантов решения — вот несколько примеров.

1) HubSpot

HubSpot предлагает инструмент социальных сетей — как часть маркетингового программного обеспечения — чтобы помочь вам публиковать и отслеживать свой контент и создавать реальные связи со своими подписчиками. Вы можете планировать и публиковать свой контент заранее и сравнивать подробные отчеты о взаимодействии с вашими публикациями, чтобы понять производительность различных платформ, типы контента и время публикации.

2) Росток Социальный

Sprout Social — это решение для маркетинга и управления в социальных сетях, предназначенное для помощи вашей команде в организации и планировании создания контента, управлении кампаниями, понимании вовлеченности и анализе отчетов и анализа контента.

3) Hootsuite

Hootsuite — это платформа управления социальными сетями для поиска, планирования, управления и отчетности о вашем контенте. Вы можете заранее запланировать публикации на всех ваших каналах сразу и измерить рентабельность инвестиций с помощью комплексного анализа контента.

Как часто нужно публиковать сообщения в социальных сетях?

Теперь вам может быть интересно, как часто вы должны публиковать контент в своих социальных сетях.

Как правило, вы должны публиковать сообщения в социальных сетях только тогда, когда у вас есть контент качества , которым можно поделиться.Значит, есть причина, по которой вы публикуете контент. Так вы сможете найти правильный баланс, когда дело доходит до частоты публикации. Если вы публикуете слишком редко , ваши подписчики обязательно забудут о вас. Если вы будете публиковать слишком часто , вы, вероятно, начнете раздражать своих подписчиков. Обе ситуации потенциально могут привести к потере подписчиков и снижению вовлеченности.

Чтобы избежать этого, существует множество исследований и доступных ресурсов, объясняющих стандарты частоты публикаций в социальных сетях по отраслям и платформам, которым вы можете следовать.Каждый бизнес индивидуален, поэтому найдите то, что работает для вашей аудитории. Затем вы можете начать экспериментировать с большим или меньшим количеством сообщений, а также с другими факторами, такими как время суток, в которое вы публикуете в социальных сетях, чтобы определить, что обеспечивает максимальный уровень взаимодействия.

5. Проанализируйте свое влияние и результаты.

Одним из наиболее важных аспектов маркетинга в социальных сетях является обеспечение успеха ваших усилий в достижении ваших целей. Чтобы это определить, вам нужно будет отслеживать все свои сообщения на каждом канале.Вы можете сделать это, просматривая свои показатели в социальных сетях и управляя ими.

Показатели социальных сетей

Метрики социальных сетей — это данные, связанные с успехом ваших публикаций и вашим влиянием на вашу аудиторию и клиентов на различных платформах. Эти показатели могут включать данные об уровне вашего участия, лайках, подписках, репостах и ​​всех других взаимодействиях на каждой платформе.

Вот 10 самых важных показателей, которые вам нужно отслеживать:

1. Вовлеченность: Сюда входят клики, комментарии, лайки и ответы на ваши сообщения в социальных сетях.Существуют также специфические для платформы типы взаимодействия, такие как «Сохраненные» сообщения в Instagram и «Прикрепленные» сообщения в Pinterest.
2. Охват: Число людей, которые видели любой контент, связанный с вашей страницей или профилем, — это ваш охват.
3. Подписчиков: Это количество людей в вашем профиле, которые нажимали вашу кнопку «Подписаться» и регулярно просматривают ваш контент в своих лентах.
4. Показов: Это количество раз, когда сообщение из вашего профиля или страницы было просмотрено, независимо от того, нажимают ли на него члены вашей аудитории.Это часто случается, когда кто-то просматривает свою новостную ленту, но ни на что не нажимает.
5. Просмотры видео: В Facebook, Snapchat, Instagram или любом другом социальном канале с возможностью видео это количество просмотров, которые получает каждый.
6. Посещений профиля: Количество людей, открывших вашу страницу в социальных сетях, — это количество посещений вашего профиля.
7. Упоминаний: Это количество раз, когда члены аудитории упоминали ваш профиль в своих сообщениях.
8. Теги: Это когда ваша аудитория добавляет название профиля вашей компании или ваш хэштег к другому сообщению.
9. Репостов: Это когда член вашей аудитории публикует часть вашего контента в своем профиле.
10. Поделились: Это сообщения, которые ваши подписчики и аудитория берут из вашего профиля и делятся со своей сетью.

Вы можете влиять на все эти показатели, увеличивать количество подписчиков в социальных сетях и улучшать общую вовлеченность в своем профиле, используя ту же тактику, что и для привлечения потенциальных клиентов и повышения конверсии.Вы также можете чаще взаимодействовать со своими подписчиками, разговаривая с ними, отмечая их в контенте, отвечая на их вопросы, ставя лайки их постам, побуждая их использовать ваши хэштеги и делиться своим контентом (и вы также можете репостить контент, созданный пользователями) .

Как измерить показатели социальных сетей

Вы можете просматривать показатели социальных сетей различными способами. Например, вы можете использовать инструменты аналитики, встроенные в различные платформы, которые вы используете. Вот несколько примеров:

Вы также можете использовать инструмент аналитики и отслеживания, такой как Google Analytics.Это отличный вариант, если вы хотите отслеживать показатели своего сайта в социальных сетях и . Наконец, многие решения для планирования социальных сетей, как мы уже рассматривали ранее, имеют автоматически встроенные функции мониторинга и отслеживания. Все эти инструменты отслеживания показателей дадут вам лучшее понимание того, на что ваши подписчики и аудитория хорошо реагируют и что вам следует рассмотреть для изменения улучшить взаимодействие.

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества маркетинга в социальных сетях и способы построения вашей стратегии, давайте поговорим о различных ресурсах, которые помогут вам на этом пути.

Ресурсы для маркетинга в социальных сетях

Существует множество ресурсов по маркетингу в социальных сетях, которые вы можете использовать для построения социальной стратегии вашей компании. Вы обязательно почувствуете себя более уверенно, работая над инициативой вашей компании по маркетингу в социальных сетях, с помощью следующих курсов, тренингов и книг.

Курсы и тренинги по маркетингу в социальных сетях

Вот три способа получить образование в области маркетинга в социальных сетях, если вы чувствуете, что это необходимо для вашей конкретной бизнес-ситуации.

1. Получите ученую степень.

Несмотря на то, что для студентов не обязательно есть «степень по маркетингу в социальных сетях», в различных школах и учреждениях предлагаются онлайн-курсы, которые вы можете пройти, чтобы получить сертификат, степень MicroMaster или магистра в этой области.

2. Используйте веб-сайт онлайн-обучения.

Lynda — еще один отличный образовательный ресурс. Этот веб-сайт онлайн-обучения предлагает обучение, учебные пособия и курсы по широкому кругу тем в области маркетинга в социальных сетях.

3. Получите сертификат, администрируемый компанией.

Вы можете получить сертификат от компании, например сертификат HubSpot в социальных сетях. Эта бесплатная сертификация научит вас взаимодействовать с клиентами и повышать конверсию. Вы также лучше поймете, как разработать свою стратегию, расширить охват и измерить рентабельность инвестиций в социальные сети.

Книги по маркетингу в социальных сетях

Чтение релевантного контента о маркетинге в социальных сетях — еще один отличный способ узнать больше об этой области.Вот несколько примеров некоторых высоко оцененных книг по этой теме.

1. Приятные социальные сети: как доставить удовольствие своим клиентам, создать неотразимый бренд и быть в целом потрясающим на Facebook Дэйв Керпен

В этом бестселлере New York Times рассказывается о причинах, по которым симпатия и взаимодействие с подписчиками в социальных сетях — один из самых эффективных способов расширить вашу базу клиентов и промоутеров. Книга научит вас, как создавать впечатляющий контент, чтобы ваши подписчики могли взаимодействовать и делиться с своими сетями .Автор Дэйв Керпен также объясняет, почему вам нужно постоянно радовать своих подписчиков, чтобы не потерять их в любой момент.

2. Jab, Jab, Jab, Right Hook: Как рассказать свою историю в шумном социальном мире Гэри Вайнерчук

По словам автора Гэри Вайнерчука, ключ к успеху в маркетинге в социальных сетях заключается не в том, чтобы выпустить много контента, а в том, чтобы продвигать определенный контент, адаптированный к вашей целевой аудитории, и использовать для этого подходящую платформу.

В своей книге Вайнерчук рассказывает, как это сделать, а также как на более глубоком уровне общаться с подписчиками и клиентами через социальные сети. Вы узнаете, как создавать запоминающийся и уникальный контент, который выделяется среди конкурентов.

3. Книга по социальным сетям B2B: станьте суперзвездой маркетинга, собирая потенциальных клиентов с помощью блогов, LinkedIn, Twitter, Facebook, электронной почты и др. Кипп Боднар

Директор по маркетингу

HubSpot, Кипп Боднар, пишет о том, как компании B2B могут генерировать больше потенциальных клиентов и конверсий с помощью маркетинга в социальных сетях.Существуют действенные методы, которые вы можете использовать для увеличения своей базы подписчиков и привлечения потенциальных клиентов, а также для понимания рентабельности инвестиций различных маркетинговых стратегий в социальных сетях B2B.

Начать маркетинг в социальных сетях

Учитывая, что сегодня в социальных сетях миллиарды людей, легко понять, почему так много компаний и маркетологов используют этот канал для продвижения своих продуктов и взаимодействия с клиентами.

Хотя определение образа действий вашей компании в социальных сетях может показаться сложной задачей, вы можете избежать перегрузки, если поймете тенденции маркетинга в социальных сетях и воспользуетесь некоторыми из множества доступных ресурсов по этой теме.Итак, начните работать над стратегией вашего бизнеса в социальных сетях сегодня, чтобы увеличить количество подписчиков, улучшить взаимодействие и повысить конверсию.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2019 года и был обновлен для полноты.

Создание маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2021 год

Хотите доработать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях на 2021 год?

Хорошо! Сейчас идеальное время, чтобы это произошло и навсегда оставить позади 2020 год.

Конечно, это может показаться сложным, учитывая, что социальные сети стали намного более конкурентоспособными и сложными, чем раньше.

А реальность? Краткая стратегия поможет вашему бренду достичь поставленных целей с осознанием цели.

Вот почему мы составили подробное руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях с нуля.

Если вы новичок в социальных сетях или просто хотите еще раз проверить свои приоритеты в 2021 году, это руководство поможет вам.

1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса
2. Найдите время, чтобы изучить свою целевую аудиторию
3. Установите самые важные показатели и ключевые показатели эффективности
4. Создание (и курирование) привлекательного социального контента
5. Сделайте свое социальное присутствие как можно более своевременным
6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать

1. Ставьте цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса

Давайте начнем с быстрого вопроса:

«Что вы вообще хотите от социальных сетей?

Планирование стратегии в социальных сетях начинается с ваших целей.

Возможно, вы хотите создать сообщество или более преданных поклонников. Возможно, вы хотите, чтобы ваши аккаунты в социальных сетях приносили больше доходов в этом году.

В любом случае ваши цели будут определять вашу контент-стратегию и то, сколько времени и энергии вам нужно будет посвятить своим кампаниям.

Примеры целей социальных сетей на 2021 год и далее

Что действительно важно, так это то, что вы ставите реалистичных целей в социальных сетях .

Кстати, упор на «реалистичность».Мы рекомендуем решать более мелкие задачи, которые позволят вам масштабировать свои социальные усилия разумным и доступным способом.

Ниже приведены некоторые примеры целей, которые могут преследовать предприятия любого формата и размера.

Повышение узнаваемости бренда. Это означает, что ваше имя станет известным. Чтобы создать подлинную и устойчивую узнаваемость бренда , избегайте публикации исключительно рекламных сообщений. Вместо этого сосредоточьтесь на содержании, которое подчеркивает вашу личность и ценности.

Привлечение потенциальных клиентов и продаж. Подписчики, будь то онлайн или в магазине, не совершат случайных покупок в социальных сетях. Например, собираетесь ли вы предупреждать клиентов о новых продуктах и ​​рекламных акциях?

Увеличивайте аудиторию вашего бренда. Привлечение новых подписчиков означает поиск способов представить свой бренд людям, которые раньше о вас не слышали.

Расширение вашей аудитории также означает обнаружение наиболее важных разговоров вокруг вашего бизнеса и отрасли.Копаться в социальных сетях практически невозможно без мониторинга или прослушивания определенных ключевых слов, фраз или хэштегов. Если вы будете держать руку на пульсе этих разговоров, вы сможете намного быстрее охватить свою основную аудиторию.

Повысьте вовлеченность сообщества. Узнайте, как привлечь внимание ваших подписчиков. Это означает экспериментировать с сообщениями и контентом. Например, продвигает ли ваш бренд пользовательского контента и хэштеги?

Даже такая простая вещь, как вопрос, может повысить вашу вовлеченность.Ваши клиенты могут быть вашими лучшими болельщиками, но только если вы даете им дела .

Привлекайте трафик на свой сайт. Достаточно просто. Если вы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов или трафика на свой веб-сайт, социальные сети могут сделать это возможным. Будь то рекламные сообщения или социальная реклама, отслеживание конверсий и переходов по URL-адресам может помочь вам лучше определить рентабельность инвестиций в социальных сетях .

Любая комбинация этих целей является честной игрой и может помочь вам лучше понять, какие сети также следует решать.Если вы сомневаетесь, придерживайтесь простой стратегии маркетинга в социальных сетях, а не путайте ее со слишком большим количеством целей, которые могут вас отвлечь. Выберите один или два и придерживайтесь их.

2. Найдите время, чтобы изучить свою целевую аудиторию

Делать предположения — плохая новость для маркетологов.

И благодаря огромному количеству демографических данных и инструментов аналитики социальных сетей , вам действительно больше не нужно.

Многое из того, что вам нужно знать о своей аудитории, чтобы влиять на вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, уже доступно, если вы знаете, где искать.

Фактически, согласно недавнему опросу 250 руководителей предприятий, 72% в настоящее время используют социальные сети в качестве источника данных и идей для принятия бизнес-решений своей компании.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем для примера демографических показателей социальных сетей . Эти цифры напрямую говорят о том, к каким сетям следует обратиться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот некоторые ключевые выводы по состоянию на 2021 год:

• Facebook и YouTube являются лучшими местами для рекламы отчасти из-за их высокооплачиваемой базы пользователей.
• Большинство пользователей Instagram и TikTok — это миллениалы или Gen Z , что свидетельствует о силе смелого, сногсшибательного контента, который источает индивидуальность.
• Женщин намного больше, чем мужчин в рейтинге Pinterest , который, как известно, может похвастаться самой высокой средней стоимостью заказа для социальных покупателей.
• База пользователей LinkedIn хорошо образована, что делает его центром углубленного отраслевого контента, который может быть более сложным, чем то, что вы видите на Facebook или Twitter.

Не расстраивайтесь. Вместо этого сосредоточьтесь на сетях, в которых ваша основная аудитория уже активна.

Сделайте домашнюю работу над существующей аудиторией в социальных сетях

Хотя приведенные выше демографические данные дают вам представление о каждом канале, как насчет ваших собственных клиентов? Прежде чем вы сможете определить, как на самом деле выглядят ваши реальные социальные клиенты, необходимо провести дополнительный анализ.

Вот почему многие бренды используют панель социальной сети , которая может предоставить обзор того, кто следит за вами и как они взаимодействуют с вами на каждом канале.

Например, аналитическая панель Sprout помещает демографические данные вашей аудитории в центр внимания. Он также показывает, в каких социальных сетях наблюдается наибольшая активность, помогая вам проводить время в правильных сетях.

С помощью отчета Sprout Group Report вы можете просматривать данные Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest одновременно в настраиваемом формате, который можно экспортировать по диапазону дат и профилю.

Учтите также, что существует множество других источников ценных данных об аудитории, которые могут дополнить ваши выводы из социальных сетей.Сюда входит ваш Google и аналитика электронной почты или даже ваши самые продаваемые продукты.

Все вышеперечисленное в конечном итоге повлияет на все, от ваших маркетинговых сообщений до вашего подхода к обслуживанию клиентов или продажам в социальных сетях.

3. Установите наиболее важные показатели и ключевые показатели эффективности

Независимо от того, что вы продаете, ваша стратегия в социальных сетях должна основываться на данных.

Это означает сосредоточение внимания на показателях социальных сетей, которые имеют значение .Вместо того, чтобы сосредотачиваться на показателях тщеславия, брендам ставится задача копаться в данных, которые напрямую соответствуют их целям.

Но о каких показателях мы говорим? Ознакомьтесь с разбивкой ниже:

• Вылет. Охват публикации — это количество уникальных пользователей, увидевших ваше сообщение. Насколько далеко ваш контент действительно достигает фидов пользователей?
• Кликов. Это количество кликов по вашему контенту или аккаунту. Отслеживание кликов по каждой кампании важно для понимания того, что вызывает любопытство или побуждает людей покупать.
• Помолвка. Общее количество социальных взаимодействий, разделенное на количество показов. Это проливает свет на то, насколько хорошо ваша аудитория воспринимает вас и их готовность к взаимодействию.
• Показатели хештега. Какие хэштеги вы использовали чаще всего? Какие хэштеги больше всего ассоциировались с вашим брендом? Эти ответы могут помочь сформировать направленность вашего контента в будущем.

• Органические и платные лайки: Помимо стандартного количества лайков, эти взаимодействия относятся к платному или органическому контенту.Учитывая, что органическое вовлечение намного сложнее получить, поэтому многие бренды обращаются к рекламе. Знание этих различий может помочь вам составить бюджет как на рекламу, так и на время, которое вы вкладываете в разные форматы.
• Настроение. Это измерение того, как пользователи отреагировали на ваш контент, бренд или хэштег. Считали ли клиенты вашу недавнюю кампанию оскорбительной? Какие настроения у людей ассоциируются с хэштегом вашей кампании? Всегда лучше копнуть глубже и узнать, как люди говорят о вашем бренде.

Эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях основана на цифрах. Тем не менее, эти цифры необходимо поместить в контекст, который возвращает вас к вашим первоначальным целям.

4. Создание (и курирование) привлекательного социального контента

Никаких сюрпризов. Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях зависит от вашего контента.

На этом этапе у вас должно быть довольно хорошее представление о том, что публиковать, исходя из вашей цели и идентичности бренда. Вы, наверное, тоже уверены, в каких сетях работать.

А как насчет вашей контент-стратегии? Ниже приведены некоторые идеи и идеи, которые могут помочь.

Важность приверженности тематике содержания

Скорее всего, вы видели сообщение от определенного бренда, которое похоже на их .

Яркие, грандиозные изображения, которые придают сетке Instagram Passion Passport узнаваемый и сплоченный вид, являются отличным примером.

От фильтров до подписей и т. Д. Многие бренды снова и снова полагаются на одни и те же форматы контента и творческие подходы.Эти темы контента могут помочь вам стать более последовательными и сосредоточиться на контентной стратегии, которая имеет смысл.

Например, вы можете переключаться между мемами, фотографиями продуктов и пользовательским контентом, придерживаясь чередующейся цветовой схемы. Если вы изо всех сил стараетесь не отставать от всех этих источников социального контента, рассмотрите инструментов управления социальными сетями , которые помогут вам организовать свою медиатеку и заранее запланировать публикации.

«Какие типы контента должны быть частью моей маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2021 год?

Чтобы сузить специфику того, что вы должны публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот несколько тенденций в социальных сетях , которые следует учитывать.

Истории и посты, привязанные ко времени

Истории никуда не денутся. При нажатии на FOMO ваших подписчиков (страх пропустить) контент в стиле историй является интерактивным. и нельзя пропустить. По умолчанию такой контент появляется первым в фидах ваших подписчиков. Он может помочь аккаунту вашего бренда «не стоять в очереди» и оставаться свежим в сознании вашей аудитории.

Stories особенно ценны для того, чтобы привлечь ваших подписчиков за кулисы и сделать вашу социальную ленту немного более личной.Например, подумайте, как вы можете использовать Истории, чтобы осветить событие или взять своих подписчиков в путешествие, чтобы им не пришлось покидать комфортный грамм.

Краткое видео

Социальное видео переживает бум, особенно с появлением TikTok и недавним запуском Instagram Reels. Как длинные, так и короткие постановки продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах из-за высокого уровня вовлеченности.

Сообщения, демонстрирующие вашу человеческую сторону

Что особенно важно, поскольку мы (в конечном итоге) выходим из COVID-19, как личный, так и привлекательный контент должен стать краеугольным камнем вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.Короче говоря, не бойтесь напоминать подписчикам о людях, стоящих за вашими постами.

есть кто-то, кто хотел бы играть с вами прямо сейчас 🧡

— SteelSeries (@SteelSeries) 31 декабря 2020 г.

Подсказка: проведите конкурентный анализ, чтобы выделить ваш контент

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь хорошее представление о том, что делают ваши конкуренты.

В то время как некоторые бренды могут захотеть изучить сторонние инструменты анализа конкурентов , чтобы глубже изучить цифры своих конкурентов, вы можете многому научиться из простого обзора социального присутствия конкурентов.

Самый простой способ найти конкурентов — использовать простой поиск в Google. Найдите наиболее ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины, чтобы узнать, кто из них появится.

Затем посмотрите, как их социальные каналы соотносятся с вашей собственной стратегией продвижения. Цель здесь не в том, чтобы подражать или украсть идеи ваших конкурентов. Стратегии маркетинга в социальных сетях двух компаний не могут быть (или должны быть) одинаковыми. Вместо этого определите, что для них работает и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

Выявив некоторых конкурентов в отрасли, вы можете использовать инструменты анализа конкурентов, такие как инструменты Sprout, чтобы быстро сравнить показатели конкурентов с вашими собственными.

Смотрите, что они публикуют на Facebook. Сравните свое участие в Твиттере с их участием. Узнайте, как они отмечают свой контент в Instagram. Оптимизируйте свою собственную стратегию. Промыть и повторить.

Вы также можете пойти дальше, используя Sprout Advanced Listening . Используя социальное прослушивание, вы можете выявить неотфильтрованные отзывы потребителей о конкурентах, а также об их продуктах и ​​услугах.

Вы получаете дополнительный бонус в виде за открытие честных разговоров о вашем собственном бренде, которые вы иначе могли пропустить.

5. Сделайте свое социальное присутствие как можно более своевременным

Своевременность, возможно, важнее, чем когда-либо для маркетологов.

Ожидается, что вы не только будете регулярно выпускать свежий контент, но и будете всегда активны для своих подписчиков.

Но не всегда можно ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам.Своевременность — непростая задача, когда вы ограничены в ресурсах или являетесь частью небольшой команды.

Давайте рассмотрим несколько идей, которые помогут максимально оптимизировать ваш график и ваш

времени, проведенного в соц.

Публикуйте в лучшие времена для взаимодействия

Быстрый вопрос: когда ваш бренд доступен для взаимодействия с покупателями?

Например, вы можете увидеть время, в которое рекомендуется публиковать сообщения поздно вечером. Но если вашего бренда нет, чтобы общаться, какой смысл публиковать сообщения в «предпочтительное» время?

Вместо этого постарайтесь, чтобы ваши менеджеры в социальных сетях или сообщества были доступны и были готовы ответить на любые вопросы или проблемы о продукте, когда вы пишете в Твиттере или публикуете сообщения.Разумно узнать лучших моментов для публикации в социальных сетях . Однако не менее важно вовлекаться после публикации.

И это подводит нас к следующему пункту.

Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

Покупатели ожидают не только более быстрых ответов от брендов, но и регулярного значимого разговора.

Ваш бренд не может забыть об этих основных элементах сетевого взаимодействия. Требуются усилия, чтобы гарантировать, что разговоры или возможности взаимодействия не останутся без внимания.

Через социальные сети вы завоевываете уважение как бренд, просто присутствуя и разговаривая со своей аудиторией. Вот почему Социальная служба поддержки клиентов так важна для брендов, стремящихся повысить осведомленность аудитории. Все дело в вовлечении.

Ха-ха, у вас все готово! Просто убедитесь, что вы зарегистрируетесь через специальное всплывающее окно на нашем веб-сайте, чтобы получить код скидки 10% 😉 Вы не получите код, если не зарегистрируетесь через всплывающее окно! Если вы больше не видите всплывающее окно, перейдите в режим инкогнито! — Кристен

— BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16 декабря 2020 г.

Компании не должны оставлять клиентов в покое, будь то комплимент или ответ на вопрос.Согласно нашим исследованиям, среднее время отклика бренда составляет около 10 часов . Но знаете ли вы, что большинство пользователей считают, что бренды должны отвечать на сообщения в социальных сетях в течение четырех часов?

Назначение команд для выполнения конкретных задач может помочь вашим сотрудникам работать как хорошо отлаженная команда в социальных сетях, независимо от того, работает ли вы в группе из одного человека или из 100 человек.

Поскольку социальных алгоритмов постоянно обновляются, органическому контенту становится все труднее достигать большей части вашей аудитории.Последнее, что вы хотите сделать, — это игнорировать тех, кто действительно заинтересован, и теряет, направляя больше по вашей маркетинговой воронке.

6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать улучшать

К настоящему времени вы должны иметь полное представление о своей стратегии в социальных сетях.

Однако важно, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию по мере продвижения в течение года.

Без постоянного анализа ваших усилий вы никогда не узнаете, как одна кампания превзошла другую.Просмотр вашей активности в социальных сетях с высоты птичьего полета помогает увидеть ситуацию в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на ваш наиболее эффективный контент и корректировать кампании , когда ваш контент останавливается на уровне .

Нельзя отрицать, что многие социальные сети создаются методом проб и ошибок. Мониторинг показателей, лежащих в основе ваших кампаний в режиме реального времени, позволяет вам вносить небольшие изменения в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, а не вносить радикальные и трудоемкие изменения.

Итак, чтобы понять, как правильно вести маркетинг в социальных сетях, нужно внимательно относиться к своим данным.Вы можете реагировать в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от ваших текущих кампаний, а затем активно использовать эти выводы, чтобы сформировать свою следующую основную стратегию.

Отчетность по данным также важна для того, чтобы делиться ценной информацией из социальных сетей с вашими коллегами по работе.

Согласно данным нашего индекса, маркетологи ожидают, что они будут сообщать о результатах и ​​рентабельности инвестиций вместе со своими руководителями. Это не только возлагает на вас ответственность за свои усилия, но также подчеркивает роль и уникальные данные, которые может дать ваша социальная стратегия.

Основываясь на ваших данных, вы можете лучше оценить, имеют ли ваши KPI смысл с учетом более крупных целей компании или их нужно изменить. Благодаря мгновенному доступу к данным, которыми легко обмениваться, поворот и внесение изменений могут быть выполнены быстрее и своевременно.

И на этом мы завершаем ваше руководство по стратегии в социальных сетях на 2021 год и далее!

Разработана ли ваша стратегия маркетинга в социальных сетях на 2021 год?

В этом руководстве подчеркивается, что современное социальное присутствие — это много трогательных моментов.

Тем не менее, сборка вашего не должна быть затруднительной.

Если вы установите действенные цели и выполните каждый из вышеперечисленных шагов, вы уже будете намного впереди всех, когда дело доходит до вашей стратегии маркетинга в социальных сетях.

И если вам нужно больше вдохновения для действенных способов построения ваших стратегий, обязательно ознакомьтесь с нашим обновленным Social Media Toolkit с шаблонами и ресурсами .. Удачи в 2021 году!

концепций маркетинга в социальных сетях — Урок цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг — Примечания для исследования:

Что это?

По определению, маркетинг в социальных сетях — это форма цифрового маркетинга, которая использует платформы социальных сетей для увеличения узнаваемости бренда и продукта и для развития отношений с потребителями.

Льготы

Маркетинг в социальных сетях имеет много преимуществ.

• Помогает налаживать отношения: Одно из основных преимуществ — помогает цифровым маркетологам строить отношения с новыми и существующими клиентами.
• Гибкость: К тому же она невероятно маневренна. Эта гибкость позволяет брендам использовать отношения с клиентами в качестве фокус-групп в режиме реального времени для новых идей и продуктов, создавая почти мгновенный цикл обратной связи.
• Гибкость: Адаптивность социальных сетей позволяет гибко использовать ваши творческие ресурсы и рекламу — благодаря петле обратной связи с клиентами.Здесь вы очень быстро узнаете, находит ли ваш креатив отклик у желаемой аудитории, благодаря их взаимодействиям, комментариям и отзывам.
• Прибыль Рентабельность инвестиций: Построение конструктивных отношений лежит в основе маркетинга в социальных сетях, поэтому быстрая корректировка креатива — и таргетинга для повышения уровня вовлеченности и актуальности для вашей аудитории — означает, что социальные сети обычно приносят высокую отдачу от инвестиций в рекламную деятельность. .

Обязанности

Это может показаться очевидным, но как специалист по маркетингу в социальных сетях, вы должны быть социальными до глубины души.Вам необходимо инициировать, способствовать, поощрять и участвовать в разговорах, чтобы помочь установить связь с другими и, как следствие, наладить отношения. Построение отношений в вашем сообществе увеличивает близость к бренду и доверие, которые являются чрезвычайно ценными атрибутами аудитории или набора потребителей. Однако, чтобы построить эти отношения, важно помнить, что социальное взаимодействие должно быть обменом ценностями, когда все участники немного отдают и немного получают взамен. Убедитесь, что, участвуя, вы говорите что-то интересное или полезное для людей, с которыми вы общаетесь.Он должен находить отклик в сообществе или каким-то образом оказывать влияние на людей.

Каковы основные обязанности маркетолога в социальных сетях?

• Разработка актуальных тем контента для охвата целевых клиентов компании
• Создание, курирование и управление всем опубликованным контентом
• Мониторинг, выслушивание и реагирование на сообщество таким образом, чтобы в конечном итоге вести бизнес
• Воспитание и рост сообщества, а также любые усилия по работе с влиятельными лицами
• Надзор за дизайном социальных активов — например, обложки профиля, изображения профиля, эскизов, рекламы, целевых страниц, блогов
• Управление рекламными акциями и социальными рекламными кампаниями
• Анализ, обзор и отчетность по рентабельности инвестиций по метрикам; создание лучших практик и оптимизация стратегии
• Мониторинг тенденций в инструментах, приложениях, каналах, дизайне и стратегии социальных сетей
• Выявление угроз и возможностей в пользовательском контенте (UGC), окружающем компанию, и сообщение о заметных угрозах руководству

Конечно, это не исчерпывающий список, но он охватывает основные задачи.

Back to Top

Обратите внимание, что слайды модуля разработаны для работы в сотрудничестве с документом стенограммы модуля. Рекомендуется использовать оба ресурса одновременно.

Ресурсы цифрового маркетинга:

Кристин Шайн

Кристин Шайн — основатель и генеральный директор Shine Healthcare and Science Consulting.Она консультирует клиентов в сфере здравоохранения по вопросам разработки цифровой стратегии, развития бизнеса, стратегических коммуникаций и коммерческого партнерства.

Следующие фрагменты контента из Библиотеки членства Института цифрового маркетинга были выбраны, чтобы предложить дополнительные материалы, которые могут быть вам интересны или полезны.Несмотря на то, что это относится к этому модулю, вы будете оценивать , а не на этом содержании.

Вы можете найти больше информации и контента в Библиотеке членства Института цифрового маркетинга

Полное руководство и бесплатные шаблоны [2021]

Глава 6

Реклама в социальных сетях

Реклама в социальных сетях имеет решающее значение для охвата новых групп аудитории. Каждая платформа социальных сетей работает по-своему. Аналогичным образом, характеристики рекламы в социальных сетях различаются в зависимости от канала.Не знаете, как начать рекламную кампанию в социальных сетях?

В этой главе я объясню, что такое реклама в социальных сетях. А затем я расскажу о его основных преимуществах и дам вам несколько советов.

После этого я сосредоточусь на рекламе в Facebook, рекламе в Twitter, рекламе на YouTube, рекламе в LinkedIn, рекламе в Instagram и рекламе в Tik Tok. Готовый?

Что такое реклама в социальных сетях?

Реклама в социальных сетях — это форма цифровой рекламы, которая может быть органической или платной.Он заключается в размещении рекламы в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда и получить определенный отклик. Реклама в социальных сетях использует сегментацию аудитории и информацию о пользователях, чтобы охватить вашу целевую аудиторию.

Благодаря платной рекламе в социальных сетях вы сможете охватить группы аудитории, которые у вас нет, с помощью обычных усилий. Оба вида рекламы могут быть полезны для вашего бизнеса.

Тем не менее, некоторые бренды предпочитают либо то, либо другое. В любом случае вы должны настроить рекламу в социальных сетях.Они должны соответствовать спецификациям каждой сети. И вы должны создавать разные объявления для разных групп аудитории.

Источник: Twitter

Реклама в социальных сетях может помочь вам увеличить ваши продажи и конверсию по разумной цене. Органическая реклама требует затрат на рабочую силу. Платная реклама также чрезвычайно рентабельна.

Кроме того, реклама в социальных сетях поможет вам привлечь внимание к вашему сообщению. В наши дни привлечь внимание аудитории становится все сложнее.Тем не менее, платформы социальных сетей привлекают много внимания со стороны обычного человека.

Многие люди проводят значительную часть своего свободного времени в социальных сетях. Что может быть лучше для целевой аудитории, чем ее место?

Каналы социальных сетей позволяют брендам ориентироваться только на тех, кто может быть заинтересован, благодаря демографической, психографической, поведенческой и географической сегментации.

Преимущества рекламы в социальных сетях

Нельзя недооценивать преимущества рекламы в социальных сетях.Это может иметь большое влияние на ваши маркетинговые усилия в целом. Не говоря уже о том, что это оказалось очень эффективным.

Сомневаетесь в преимуществах рекламы в социальных сетях? Взгляните на перечисленные ниже преимущества, и вы передумаете!

Повысьте узнаваемость вашего бренда.

Неудивительно, что благодаря рекламе в социальных сетях вы сможете повысить узнаваемость своего бренда. Социальные сети играют ключевую роль в продвижении ваших продуктов, но также и вашего бренда для новой аудитории.

Именно благодаря рекламе в социальных сетях бренды могут получать трафик от людей, которые не являются их клиентами. Не говоря уже о том, что те, кто вас знает, могут порекомендовать вас своей семье и друзьям. Таким образом, увеличивая вашу лояльность, а также ваше социальное присутствие.

Помогите вам охватить более широкую аудиторию.

Именно благодаря сегментации платформы социальных сетей позволяют ориентироваться на определенные группы аудитории. Вы можете связаться с ними на основе их интересов, возраста, пола, местоположения, поведения в сети, связей и т. Д.

Если вы нацеливаетесь на свою аудиторию в соответствии с ее характеристиками, у вас будет больше шансов убедить ее предпринять желаемое действие. Поскольку ваш подход к ним будет более личным, им будет легче стать лояльными последователями, перспективами или покупателями.

Увеличьте видимость вашего контента.

Реклама в социальных сетях помогает повысить узнаваемость вашего контента. Вы можете использовать платную рекламу, чтобы привлечь больше трафика на свои страницы в социальных сетях, где вы разместили контент, связанный, в частности, с вашими последними сообщениями в блоге или видео на YouTube.

Это отличный способ повысить авторитет вашего бренда и привлечь посетителей на ваш сайт. B2B-бренды могут получить от этого значительную выгоду. Бренды B2C также могут воспользоваться этим, если они хотят повысить видимость своего контента.

Сократите маркетинговые расходы.

Реклама в социальных сетях чрезвычайно рентабельна. Это связано с тем, что вместо таргетинга на широкую публику вы будете ориентироваться только на тех, кто заинтересован в ваших продуктах или услугах.

Неудивительно, что это увеличивает количество кликов и конверсий.Скорее всего, тех, кто нажимает на ваши объявления, интересует то, что вы хотите сказать. Именно по этой причине реклама в социальных сетях снижает ваши общие маркетинговые расходы.

Увеличьте посещаемость вашего сайта.

Реклама в социальных сетях может помочь вам увеличить входящий трафик. Поскольку вы будете ориентироваться на конкретные группы аудитории, которые вам интересны, трафик, поступающий от кампаний в социальных сетях, будет высокого качества.

Вы даже можете узнать, откуда оно взялось, если использовать параметры UTM.Не говоря уже о том, что, поскольку реклама в социальных сетях очень разнообразна, знание того, откуда идет ваш трафик, имеет решающее значение для повторения ваших успехов.

Повысьте доверие к себе.

Вы можете легко повысить авторитет своего бренда с помощью влиятельных лиц в социальных сетях. Они могут помочь вам получить постоянных клиентов и повысить вашу надежность. Тем не менее, для авторитета вашего бренда важны не только влиятельные лица.

Вы также можете стать лидером отрасли, если публикуете ценный контент.Реклама в социальных сетях жизненно важна для продвижения вашего существующего и нового контента. Таким образом, нет никаких сомнений в том, что реклама в социальных сетях важна для вашего доверия, лояльности и узнаваемости бренда.

Увеличьте коэффициент конверсии.

Поскольку реклама в социальных сетях увеличивает видимость вашего контента и посещаемость вашего веб-сайта, она также будет иметь большое влияние на ваши коэффициенты конверсии. Действительно, у тех, кто посещает ваш сайт, будут хорошие перспективы. Так что, скорее всего, они конвертируются

Реклама в социальных сетях поможет вам охватить более широкую аудиторию, но также и более релевантную.Реклама в социальных сетях привлекает людей с высокими шансами превратиться в клиентов. Итак, реклама в социальных сетях может помочь вам увеличить количество конверсий и продаж.

Оставьте отзывы клиентов.

Реклама в социальных сетях даст вам представление о потребителях. Это имеет значение, поскольку вы можете использовать эти данные для проведения своих будущих рекламных кампаний в социальных сетях. Кроме того, обратная связь с клиентами имеет первостепенное значение для создания контента и обеспечения целевой аудитории.

Вы можете использовать эти идеи для создания более эффективных рекламных кампаний. Если ваши кампании будут более эффективными, они принесут лучшие результаты.

Теперь вы знаете основные преимущества рекламы в социальных сетях, позвольте мне поделиться некоторыми полезными советами!

Советы по рекламе в социальных сетях

Реклама в социальных сетях стала сегодня ключевым элементом. Независимо от того, управляете ли вы крупным предприятием или небольшой компанией, если вы хотите иметь возможность общаться со своей аудиторией, у вас должна быть стратегия маркетинга в социальных сетях.

Поскольку большинство брендов используют социальные сети для продвижения своих товаров и услуг, вы должны найти способ выделиться. Неудивительно, что это довольно сложно с помощью одних только органических сообщений.

Изучение рекламных платформ в социальных сетях
с помощью HubSpot

Однако, если вы объедините свои обычные публикации с платной рекламой, вы, несомненно, повысите узнаваемость вашего бренда. Кроме того, социальная реклама жизненно важна для повышения вовлеченности, конверсии и продаж.Если вы хотите, чтобы ваши маркетинговые усилия были более эффективными, вы не можете пропустить совет ниже.

Вот несколько обязательных советов, на которые стоит обратить внимание:

Ставьте цели.

Для начала вы должны знать, каких целей вы пытаетесь достичь. Это поможет вам разработать стратегию и выбрать подходящую платформу социальных сетей для рекламы. Если вы не знаете, каковы ваши цели, вы не сможете оценить, была ли рекламная кампания успешной или нет.

Повысьте показатель качества.

Показатель качества — это показатель, который определяет релевантность ваших ключевых слов и контекстной рекламы. Вы можете улучшить его, повысив уровень вовлеченности ваших публикаций. Чем выше ваш показатель качества, тем ниже стоимость вашего участия. Если вы продвигаете свой лучший контент, вы увеличиваете свою вовлеченность.

Изучите свою целевую аудиторию.

Знание того, кого вы пытаетесь охватить, расширит ваши возможности таргетинга. Вместо того, чтобы тратить деньги на таргетинг на широкую публику, вы можете создавать образы аудитории и нацеливать свою аудиторию на основе их интересов, поведения, местоположения, пола и т. Д.

Используйте обычные стратегии, чтобы проверить, что находит отклик у вашей аудитории.

Скорее всего, вы уже размещаете органический контент бесплатно. Вы можете использовать его для тестирования нескольких типов контента и проверки того, что лучше всего подходит для вашей аудитории. Отслеживайте клики, лайки, публикации и комментарии всех ваших сообщений и делайте выводы. Это поможет вам продвигать аналогичный наиболее эффективный контент в ваших объявлениях в социальных сетях.

Ознакомьтесь со спецификациями объявлений каждой платформы.

Неудивительно, что вы должны знать, как работает реклама в каждой социальной сети.Не говоря уже о том, что каждая сеть предлагает несколько типов рекламы. Таким образом, если вы хотите максимально использовать свой бюджет, вам необходимо выбрать правильный формат рекламы.

Например, если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда, вам нужно выбрать кампанию на основе показов. Но если вы хотите настроить таргетинг на определенный сегмент аудитории, вам следует сосредоточиться на взаимодействии с рекламой (клики, комментарии, публикации и т. Д.)

Повысьте взаимодействие с вашей рекламой с помощью таргетинга на аудиторию.

Таргетинг на ключевые слова и аудиторию являются обязательными для повышения заинтересованности вашей рекламы.Нацеленность на правильную аудиторию является обязательным условием успеха. Вместо того, чтобы пытаться охватить широкую публику, лучше ориентироваться на тех, кто, по вашему мнению, может быть заинтересован в том, что вы хотите сообщить.

Создавайте свои объявления с учетом потребностей мобильных устройств.

Неудивительно, что, поскольку большая часть времени в социальных сетях тратится на мобильные устройства, вы должны учитывать их при разработке рекламы в социальных сетях. Таким образом, вы должны убедиться, что ваши визуальные эффекты хорошо смотрятся на мобильных устройствах. Вы должны создать свою рекламу для маленьких экранов.И убедитесь, что ваш блог и веб-сайт также подходят для мобильных устройств.

Протестируйте свои объявления, чтобы повысить эффективность кампании.

Проверка эффективности вашего объявления имеет решающее значение для повышения эффективности вашей кампании. Реклама в социальных сетях дает вам мгновенную обратную связь. Вы можете показывать несколько объявлений разным сегментам аудитории и использовать победившую, например, для таргетинга на более широкую аудиторию.

Используйте ремаркетинг в социальных сетях.

Ремаркетинг имеет решающее значение для повышения вашей вовлеченности и коэффициента конверсии.Вы можете использовать его для таргетинга на людей, которые недавно посещали ваш сайт, но остались без конвертации. Вы можете настроить таргетинг на посетителей своего сайта с помощью рекламы в социальных сетях на основе их взаимодействия с вашим сайтом.

Запустить кампанию с несколькими объявлениями в очереди.

Чтобы избежать усталости от рекламы, у вас должно быть несколько объявлений в очереди. Это поможет вам проверить, какой из них лучше всего подходит вашей аудитории. В то же время проведение кампании с различной рекламой жизненно важно для снижения усталости от рекламы.

Платите за то, что важно в каждой маркетинговой кампании в социальных сетях.

В зависимости от целей вашего маркетинга в социальных сетях вы должны платить либо за показы, либо за участие. Если вы хотите, чтобы ваше объявление охватило широкую аудиторию, выбирайте показы. Но если вы хотите ориентироваться на перспективных клиентов, сосредоточьтесь на вовлечении.

Оцените свою эффективность.

Каждая платформа социальных сетей имеет собственную аналитику. Вы также можете использовать сторонние инструменты, если хотите. Тем не менее, важно то, что вы измеряете свои результаты, чтобы проверить, была ли ваша кампания прибыльной или нет.Это поможет вам проинформировать свою команду и спланировать будущие кампании.

Реклама в Facebook

В этом разделе я объясню, как размещать рекламу на Facebook. Реклама в Facebook может иметь большое значение в ваших маркетинговых усилиях. Именно по этой причине вы должны, среди прочего, узнать о типах и стратегиях рекламы в Facebook.

Источник: Facebook

Источник: https://www.facebook.com/business/ads

Для начала вам следует проверить политику Facebook в отношении рекламы, чтобы убедиться, что вы знакомы с правилами и спецификациями Facebook.Они каким-то образом работают как руководство относительно того, какой рекламный контент разрешен на Facebook.

Типы рекламы в Facebook

Доступно множество типов рекламы Facebook. Вам решать, использовать ли тот или иной вариант. Тем не менее, вы должны знать их все и выбирать объявления, которые соответствуют целям и стратегиям вашей рекламной кампании в Facebook. Посмотрим на них!

1. Графические объявления.

Графические объявления создать относительно легко. Хотя они простые, они не должны быть скучными.Вы должны сделать все возможное и попытаться создать креативные графические объявления, иначе они не привлекут внимания вашей целевой аудитории.

2. Видеореклама.

Видеообъявления могут появляться в лентах новостей или в статьях. Вы можете использовать их, чтобы показать, как пользоваться вашим продуктом, или объяснить свое предложение. Они более привлекательны, чем графические объявления. Тем не менее, если вы хотите добиться успеха, вам нужно убедиться, что они достаточно эффективны.

3. Рекламный видео опрос.

Видеообъявления доступны только для мобильных устройств.Они интерактивны, что обычно делает их более эффективными, чем обычная видеореклама. Вы можете использовать их для повышения узнаваемости вашего бренда и сбора данных о вашей аудитории.

4. Слайд-шоу рекламы.

Слайд-шоу — это несколько отличная форма для создания коротких видеообъявлений. Вам просто нужно выбрать коллекцию фотографий и добавить текст. Как и в случае с видеообъявлением, вы должны убедиться, что ваши слайд-шоу привлекают внимание, чтобы вы могли повлиять на свою целевую аудиторию.

5. Коллекция объявлений.

Коллекционные объявления доступны только для мобильных устройств. Они позволяют вам показать пять ваших продуктов. Что мне больше всего нравится в этом типе рекламы Facebook, так это то, что ваши клиенты могут напрямую нажимать на них и покупать у них, не покидая Facebook.

6. Мгновенная реклама.

Точно так же мгновенная реклама доступна только для мобильных устройств. Они также упрощают совершение покупок в Интернете, поскольку пользователям не нужно покидать Facebook, чтобы совершить покупку.Это полноэкранные объявления, которые загружаются очень быстро.

Источник: Facebook

7. Карусель объявления.

Карусельная реклама позволяет использовать до десяти изображений или видео. Таким образом, вы можете использовать их для рекламы различных товаров или услуг. При желании можно даже создавать большие панорамные изображения. Таким образом, преимущества карусельной рекламы безграничны, чтобы подчеркнуть преимущества ваших продуктов.

8. Свинец.

Лид-объявления доступны только для мобильных устройств. Вы можете использовать их для сбора контактной информации, для подписки по электронной почте или для подписки на пробную версию.Вы должны использовать их, чтобы ориентироваться на тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации.

9. Динамическая реклама.

Динамическая реклама — очень эффективная маркетинговая стратегия. Вы можете использовать их для продвижения продуктов тем потенциальным клиентам, которые, скорее всего, будут ими заинтересованы. Например, когда они посещают страницу продуктов на вашем веб-сайте, но уходят, не совершив покупки.

10. Истории рекламы.

Истории доказали свою высокую эффективность среди пользователей Facebook.Эти полноэкранные вертикальные видеоролики — ключ к увеличению ваших онлайн-продаж. Люди их любят. Таким образом, они необходимы для расширения вашего охвата и осведомленности.

11. Мессенджер объявлений.

Объявления в мессенджере позволяют ориентироваться на большую аудиторию, поскольку многие люди используют мессенджер Facebook. Они позволяют вам начать личную беседу с вашей аудиторией. Убедитесь, что вы доступны для них на случай, если они захотят с вами связаться.

Как разместить рекламу на Facebook

Для начала у вас должна быть бизнес-страница Facebook для создания рекламной кампании Facebook.Итак, если у вас его еще нет, самое время сделать это. Это позволит вам получить доступ к Facebook Ads Manager.

Приведенные ниже стратегии помогут вам настроить рекламную кампанию в Facebook:

Ставьте цели.

Прежде чем приступить к созданию своей рекламы, вы должны подумать о том, чего вы хотите достичь благодаря рекламе в Facebook. Это поможет вам измерить успех вашей кампании. Например, увеличьте посещаемость вашего веб-сайта, создайте потенциальных клиентов, повысите вовлеченность и т.

Кроме того, как только вы войдете в Facebook Ads Manager, вам нужно будет выбрать цель кампании, которая соответствует вашим бизнес-целям. Выбранная вами цель зависит от ваших целей для конкретной кампании. Выбирайте его с умом, так как это повлияет на оплату вашей рекламы.

Подберите название для своей кампании.

Неудивительно, что вы должны выбрать название для своей рекламной кампании в Facebook. После этого вам нужно определить, хотите ли вы настроить тестовую кампанию A / B.Название вашей кампании в Facebook имеет решающее значение для успеха. Не торопитесь, чтобы его выбрать!

Выберите вашу целевую аудиторию.

Настройка целевой аудитории имеет жизненно важное значение для ваших рекламных кампаний в Facebook. Facebook позволяет настраивать аудиторию в соответствии с их полом, возрастом, местоположением, интересами, поведением, языком и связями.

Вы также можете включать или исключать людей, которые связаны с определенными приложениями, страницами или событиями. Для дальнейшей настройки таргетинга вам нужно будет использовать настраиваемые аудитории Facebook, которые позволят вам перенацелить тех, кто уже взаимодействовал с вашим бизнесом.

Повысьте лояльность с помощью настраиваемых аудиторий Facebook.

Эта расширенная функция позволяет вам связываться с вашими существующими контактами через Facebook Ads. Таким образом, это позволяет повысить не только лояльность клиентов, но и их ценность.

Вы можете создавать индивидуализированные аудитории, загружая свой список контактов, список адресов электронной почты, список посетителей веб-сайта, список пользователей приложений и т. Д. Это поможет вам повысить эффективность вашей кампании. Вы можете настроить таргетинг или исключить списки или определенные подмножества в зависимости от ваших целей.

Расширяйтесь до похожих аудиторий.

После того, как вы определились со своей стратегией индивидуализированной аудитории, вы можете расширить ее до похожих аудиторий. Вы можете использовать эту функцию для таргетинга на людей с определенными профилями. Это позволяет вам ориентироваться на людей, которые выглядят как ваши собственные цели.

Определитесь со своим бюджетом.

После того, как вы выбрали аудиторию, вам нужно будет определиться со своим бюджетом. Вы можете выбрать дневной или пожизненный бюджет. Первое относится к среднему значению, которое вы тратите в день.Последнее — это максимум, который вы хотите потратить за всю кампанию.

Если вы выберете вариант за все время, вы сможете запланировать показ объявлений. Это означает, что вы можете решить отображать их, когда ваша целевая аудитория, скорее всего, будет активна на Facebook.

Выберите места размещения рекламы.

Вы можете выбрать, где будут показываться ваши объявления, или выбрать места размещения, выбранные автоматически. Могут быть кампании, в которых вы хотите решать сами. У вас есть несколько вариантов в зависимости от типа устройства, платформы, мест размещения и конкретных мобильных устройств.

Например, вы можете выбрать между Facebook, Instagram или Messenger. Вы также можете выбирать между Feed, Stories, In-Stream, сообщениями, а также приложениями и сайтами, внешними по отношению к Facebook. Варианты довольно разнообразны.

Используйте геотаргетинг.

Геотаргетинг — это рекламная стратегия, которая позволяет донести свое сообщение до идеальных клиентов. Эта стратегия ориентирована на вашу аудиторию в зависимости от ее местонахождения. Таким образом, это поможет вам нацелить их в нужное время и в нужном месте.Скорее всего, люди, которых вы достигнете, будут очень заинтересованными потенциальными клиентами.

Получите максимальную отдачу от тактики ремаркетинга Facebook.

Ремаркетинг — это стратегия, направленная на таргетинг на людей, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, но не предприняли желаемых действий. Например, пользователи, которые покинули ваш сайт, не совершив покупки, подписались на пробную версию, но никогда не пробовали ваш продукт и т. Д.

Вы можете использовать ремаркетинговую рекламу, чтобы убедить их. Вы напомните им, что они интересовались вашим продуктом или услугами, и они могут завершить процесс.

Включите в свои объявления социальное доказательство.

Социальное доказательство поможет вам убедить аудиторию попробовать ваши продукты или услуги. Именно по этой причине вы должны включить социальное доказательство в свою рекламную стратегию Facebook. Это не только поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов; вы также повысите лояльность клиентов.

Рекламные характеристики Facebook

Неудивительно, что вы должны знать спецификации рекламы Facebook, прежде чем создавать свое объявление. Знание этих деталей имеет жизненно важное значение.Не говоря уже о том, что инструкции и спецификации различаются от одной платформы к другой.

Источник: Facebook

Вот спецификации рекламы Facebook:

1. Графические объявления.

Заголовок: 25 символов.

Описание ссылки: 30 символов.

Основной текст: 125 символов.

Цели кампании: все, кроме просмотров видео.

2. Видеореклама.

Заголовок: 25 символов.

Описание ссылки: 30 символов.

Основной текст: 125 символов.

Цели кампании: все, кроме продаж по каталогу.

3. Истории рекламы.

Текст: количество символов не задано.

Цели кампании: посещаемость магазина, сообщения, взаимодействие и продажи по каталогу.

4. Мессенджер объявлений.

Основной текст: 125 символов.

Цели кампании: конверсии, сообщения, продажи по каталогу, установки приложений и трафик.

5. Слайд-шоу рекламы.

Заголовок: 25 символов.

Описание ссылки: 30 символов.

Основной текст: 125 символов.

Цели кампании: все.

6. Карусель объявления.

Заголовок: 25 символов.

Описание ссылки: 20 символов.

Основной текст: 125 символов.

Цели кампании: все, кроме просмотров видео и вовлеченности.

7. Коллекция объявлений.

Заголовок: 25 символов.

Основной текст: 90 символов.

Цели кампании: конверсии, посещаемость магазинов, посещаемость и продажи по каталогу.

8. Мгновенная реклама.

Текст: до 500 слов.

Цели кампании: все, кроме продаж по каталогу, сообщений и привлечения потенциальных клиентов.

Реклама в Twitter

В этом разделе я сосредоточусь на том, как размещать рекламу в Твиттере. Итак, я расскажу о типах и форматах рекламы в Твиттере.А затем я поделюсь с вами некоторыми рекламными стратегиями в Твиттере.

Тем не менее, прежде чем мы начнем с мельчайших подробностей, я хотел бы подчеркнуть важность ознакомления с рекламной политикой Twitter. Вы должны проверить их, прежде чем создавать свою рекламную кампанию в Twitter.

Источник: Twitter

Реклама в Твиттере поможет вам привлечь новых пользователей, которым может быть интересно то, что вы предлагаете. Вы можете продвигать отдельные твиты или целые кампании. Реклама в Twitter необходима для привлечения новых клиентов, увеличения посещаемости и узнаваемости бренда.

Типы рекламы в Twitter

Есть несколько типов рекламы Twitter, которые вы можете использовать. Каждый из них служит своей цели, а это означает, что вы должны учитывать свои рекламные цели, чтобы выбрать свое объявление в Twitter.

1. Продвигаемые твиты.

Как и в случае с обычными твитами, продвигаемые твиты можно лайкать, ретвитнуть или комментировать. Вы можете заплатить за их продвижение, чтобы охватить людей, которые еще не следят за вашим брендом. В левом углу всегда будет указано повышение.Эти твиты могут появляться в профилях пользователей, на домашней шкале времени и в результатах поиска.

2. Продвигаемые аккаунты.

Twitter также позволяет продвигать всю учетную запись вашего бренда в Twitter. Будет написано продвинуто, и он будет показан пользователям, которые могут быть заинтересованы, хотя они еще не являются вашими подписчиками. Он может отображаться в результатах поиска, следовать предложениям и в хронике потенциальных подписчиков.

3. Продвигаемые тенденции.

Рекламируемые тренды отображаются вверху раздела «Тенденции для вас» и помечаются как продвигаемые.Пользователи могут легко взаимодействовать с продвигаемыми тенденциями, как и с актуальными темами. Также существует формат, называемый продвигаемым Trend Spotlight, который поддерживает статические изображения, видео и GIFS.

Источник: Twitter

4. Рекламируемые моменты.

Promoted Moments состоит из набора похожих твитов, которые вы можете использовать, чтобы рассказать историю. Это означает, что вы можете делиться рекламой в Twitter. Кроме того, вам также разрешено спонсировать моменты, созданные другими брендами.

Как разместить рекламу в Twitter

Если вы хотите расширить охват и увеличить число подписчиков в Twitter, вам следует подумать об использовании рекламы в Twitter.Они вредны для охвата новой аудитории и привлечения потенциальных клиентов.

Twitter позволяет вам выбирать из широкого диапазона целей и устанавливать собственные критерии таргетинга на аудиторию для вашей рекламной кампании в Twitter.

Вот несколько важных стратегий, которые вы можете использовать, чтобы максимально использовать рекламу в Twitter:

Создайте свою учетную запись для рекламы в Twitter.

Неудивительно, что если у вас его еще нет, вы должны создать учетную запись для рекламы в Twitter. Это важно, так как это даст вам доступ к ключевым функциям, таким как отслеживание рекламных кампаний и анализ показателей.

Выберите цель вашей рекламы.

Для начала вы должны решить, чего вы хотите достичь с помощью своей рекламной кампании в Твиттере. Это определит типы вашего взаимодействия и действия, за которые вам придется платить. Итак, вам следует не торопиться, чтобы выбрать его.

Есть много целей на выбор. Например, установки приложения, просмотры видео, подписчики, повторное взаимодействие с приложением, просмотры видео In-Stream и т. Д.

Источник: Twitter

Настройте группу объявлений и ставки.

Вы можете придерживаться одной группы объявлений или разделить свою рекламную кампанию в Твиттере на разные группы аудитории. Вам также необходимо решить, сколько вы хотите платить за каждое взаимодействие, или выбрать автоматическое назначение ставок. У каждой группы объявлений свой бюджет, аудитории, а также время начала и окончания.

Ориентируйтесь на свою аудиторию.

Затем вам нужно будет выбрать целевую аудиторию для каждой группы объявлений. Ваши параметры таргетинга помогут вам выбрать правильную аудиторию для вашей рекламы и максимизировать ваши усилия.Вы можете настроить свою аудиторию на основе демографических данных, таких как пол, возраст, местоположение, язык и технологии.

Вы также можете настроить таргетинг на них на основе используемых ими ключевых слов. Не говоря уже о том, что Twitter позволяет вам настраивать таргетинг на вашу аудиторию в соответствии с интересами и подписчиками. Например, вы можете настроить таргетинг на пользователей, чьи интересы совпадают с интересами ваших подписчиков.

Определитесь с размещением вашей рекламы.

Как и в случае с Facebook, Twitter также позволяет вам выбирать, где вы хотите показывать свою рекламу.Например, вы можете выбрать отображение его в результатах поиска, на временной шкале или профилях пользователей и на страницах с подробными сведениями о твитах.

Характеристики рекламы в Twitter

1. Продвигаемый твит.

Продвигаемый текст: 280 символов.

Продвигаемое изображение: 280 знаков.

Продвигаемый GIF: 280 символов.

Продвигаемый опрос: 280 символов.

Продвигаемый аккаунт: 280 символов.

2. Видео.

Продвигаемое видео: 280 символов.

Предварительный просмотр Amplify: максимум 2 минуты 20 секунд.

Усилить спонсорство: максимум 2 минуты 20 секунд.

3. Карточка.

Карточка веб-сайта: 280 знаков.

Рекламная карточка: 280 знаков.

Карусели: 280 символов.

Карточка прямого сообщения: 256 символов.

Карточка разговора: 280 знаков.

4. Бренд.

Фирменные смайлы: до 5 # с смайликами.

Напоминания о брендах: 280 знаков.

Реклама на YouTube

В этом разделе я расскажу, как размещать рекламу на Youtube. Я начну с объяснения типов доступных объявлений Youtube, а затем предложу несколько стратегий, позволяющих максимально эффективно использовать вашу рекламу на Youtube.
Источник: Youtube

Источник: YouTube

Но перед этим я хотел бы подчеркнуть важность ознакомления с политикой YouTube в отношении рекламы. Знание принципов сообщества Youtube поможет вам создавать более эффективные объявления и гарантировать, что они не будут удалены с платформы.

Типы рекламы на Youtube

Google предлагает несколько вариантов рекламы на Youtube. Выбор того или иного варианта зависит от целей вашей кампании и вашего бюджета. Ваша целевая аудитория тоже играет здесь немаловажную роль. Вы должны выбрать типы рекламы Youtube, которые им нравятся.

Позвольте мне рассказать вам о типах рекламы на YouTube ниже:

1. Объявления In-Stream с возможностью пропуска.

Объявления TrueView In-Stream с возможностью пропуска — это объявления, которые появляются перед тем, как кто-то просматривает видео, которое они выбрали для просмотра на Youtube, и начинает воспроизводиться.Пользователи могут пропустить их через первые 5 секунд.

Тем не менее, эти видео длятся от 12 секунд до 6 минут. Вы платите только тогда, когда кто-то посмотрел первые 30 секунд, все видео или если они взаимодействуют с вашей рекламой. Вы можете настроить их с помощью призывов к действию и наложенного текста.

2. Объявления In-Stream без возможности пропуска.

У объявлений TrueView In-Stream без возможности пропуска нет кнопки пропуска. Они длятся 15-20 секунд, а также воспроизводятся перед видеороликами или в середине видеороликов продолжительностью не менее 10 минут.Ваши видео без возможности пропуска должны быть достаточно мощными, чтобы привлекать внимание вашей аудитории. Эти видео могут помочь вам повысить узнаваемость вашего бренда.

Источник: Google

Кроме того, объявления-заставки — это подтип объявлений In-Stream без возможности пропуска. Эти объявления могут появляться до, в середине или после видео, которое пользователи выбрали для просмотра. В большинстве случаев эти видео направлены на улучшение охвата и узнаваемости бренда.

3. Объявления Video Discovery.

Объявления TrueView Video Discovery появляются на главной странице Youtube, страницах результатов поиска и в виде похожих видео на страницах просмотра Youtube.Они включают три строки текста вместе с миниатюрой.

Эти объявления появляются после того, как пользователи выполнят поиск на Youtube. Если пользователи заинтересованы, они могут нажать на объявление, и оно будет отправлено на вашу страницу с видео или канал Youtube. Эти видео появляются на правой боковой панели видео.

4. Не видеообъявления.

Если у вас нет бюджета для проведения рекламных кампаний с видео, Youtube предлагает возможность показа невидеорекламы. Вы можете использовать медийные объявления, которые содержат изображение, текст и CTA.Они появляются на правой боковой панели. Другой вариант — это накладываемые на видео объявления, которые появляются поверх видео.

Как разместить рекламу на Youtube

После того, как вы выберете тип объявления и загрузите видео, вы будете готовы создать свою рекламную кампанию. Реклама на Youtube имеет множество возможностей таргетинга. Именно по этой причине вам необходимо разработать стратегию. В вашем распоряжении также есть возможности отслеживания, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Источник: YouTube

Следуйте моей проверенной тактике рекламы на Youtube, приведенной ниже:

Определите цели вашей кампании.

Прежде всего, вы должны установить цели вашей кампании. Они должны соответствовать вашим общим целям маркетинга в социальных сетях. Решение ваших целей является обязательным для выбора ваших показателей. Youtube позволяет отслеживать четыре основных показателя: просмотры, брендинг, конверсии и аудиторию. Они помогут вам оценить успех вашей рекламной кампании на Youtube.

Создайте свою кампанию.

После того, как вы выбрали цели, вы будете готовы приступить к созданию своей кампании. Вам необходимо выбрать тип кампании и ввести название кампании. Вам также необходимо выбрать подтип видео, например заставку, возможность пропуска, Out-Stream и т. Д.

Определите параметры вашей кампании.

Неудивительно, что вам следует выбирать стратегию назначения ставок с умом. То есть, хотите ли вы платить за показы, клики или конверсии. Вам также нужно будет определиться со своим бюджетом и определить, где будут показываться ваши объявления, например Discovery, на всем Youtube или в контекстно-медийной сети Youtube.

Эти и другие параметры, такие как язык и местоположение вашей аудитории, помогут вам показывать вашу рекламу пользователям Youtube, которые могут быть заинтересованы в их просмотре. Таким образом, выбор параметров имеет значение для успеха вашей видеорекламы.

Источник: Google

Выберите вашу целевую аудиторию.

Чем больше вы знаете свою целевую аудиторию, тем точнее вы на нее ориентируетесь. Итак, если вы еще не создали образ покупателя, самое время сделать это. В любом случае, Youtube позволяет вам ориентироваться на вашу аудиторию на основе ее демографии, интересов, ключевых слов, тем и ремаркетинга.

Это поможет вам настроить таргетинг на разные группы пользователей и выяснить, кто более заинтересован. Таргетинг на аудиторию имеет первостепенное значение для повышения рентабельности инвестиций. Было бы разумно запустить несколько кампаний и нацелить их на разные группы аудитории, а не включать всю свою аудиторию в одну кампанию.

Используйте CTA.

Вы можете включать в свои объявления на Youtube призывы к действию, которые ссылаются на определенный URL. Эта ссылка может направлять пользователей на страницу продукта, целевую страницу, информационную страницу, страницу карьеры и т. Д.Вы также можете отправить пользователей Youtube на репортаж или интервью, посвященное вашему бренду. Вам решать, как использовать ссылки; важно то, что вы должны их использовать.

Включить подписи.

Автоматические субтитры Youtube не очень надежны. Тем не менее, преимущества включения транскрипции видео безграничны. Многие пользователи могут использовать их, чтобы лучше понять, что вы говорите, или потому, что они не хотят использовать громкость из-за того, где они находятся. Таким образом, вы должны предоставить высококачественные транскрипции видео, созданные вашим брендом.

Характеристики рекламы Youtube

Вы должны проверить спецификации рекламы Youtube перед созданием объявления. Это поможет вам гарантировать, что ваша реклама на Youtube достигнет вашей целевой аудитории. Вот некоторые из наиболее важных характеристик рекламы Youtube, которые вам необходимо знать:

1. Рекомендации по длине видеообъявлений.

Объявления с возможностью пропуска: от 12 секунд до 3 минут.

Объявления без возможности пропуска: 15–20 секунд.

Реклама-заставка: 6 секунд.

Реклама в LinkedIn

В этом разделе я расскажу, как вы можете рекламировать свой бренд и продукты / услуги в LinkedIn.Я прокомментирую типы рекламы в LinkedIn и расскажу вам о своих проверенных стратегиях размещения рекламы в LinkedIn.

Как и все упомянутые выше социальные сети, вы должны ознакомиться с политикой LinkedIn в отношении рекламы. Они помогут вам убедиться, что ваше объявление подходит для LinkedIn и его участников.

Типы объявлений LinkedIn

Существует множество типов и форматов рекламы LinkedIn. LinkedIn предлагает широкий выбор.Действительно, вы должны выбирать свои объявления LinkedIn на основе целей вашей кампании, какими бы они ни были.

Вот типы объявлений LinkedIn:

1. Рекламные объявления, спонсируемые LinkedIn.

Рекламные объявления с рекламным контентом — это объявления, которые выглядят так, как если бы они были опубликованы из собственного канала вашей компании. Вы можете создать типичный пост с заголовком, изображением и ссылкой для спонсирования с помощью менеджера рекламы. Вы можете использовать несколько форматов рекламы: изображение, видео и карусель. Кроме того, вы можете запустить рекламу в ленте новостей или кампанию по привлечению потенциальных клиентов.

2. Текстовые объявления LinkedIn.

Текстовые объявления отображаются на боковой панели. Они включают заголовок, аннотацию и небольшое изображение. Неудивительно, что эти объявления измеряются по цене за клик или по цене за показ. Эти объявления довольно просты по сравнению с другими. Обычно они состоят из заголовка и логотипа компании.

3. InMail, спонсируемая LinkedIn.

Рекламные объявления InMail состоят из доставки целевых сообщений в почтовые ящики участников LinkedIn.Однако имейте в виду, что участники LinkedIn могут отказаться от получения рекламы InMail. Вы можете использовать этот тип рекламы LinkedIn для отправки персонализированных сообщений в свой список контактов.

Как создать рекламу спонсируемого контента LinkedIn: пошаговое руководство
от Social Media Examiner

4. Программная медийная реклама LinkedIn.

Программные медийные объявления жизненно важны для рекламодателей B2B. Они позволяют вам настраивать таргетинг на участников LinkedIn на основе намерений или личностей.Не говоря уже о том, что эта банальная медийная реклама позволяет представить ваш бренд лицам, принимающим решения. Вы можете охватить качественную аудиторию.

5. Динамическая реклама LinkedIn.

Динамические объявления позволяют настроить таргетинг на аудиторию с помощью ваших просмотров, фото профиля и имени. Таким образом, они очень индивидуализированы. Вы можете использовать их для продвижения контента, страницы вашей компании, объявлений о вакансиях, увеличения посещаемости веб-сайта и т. Д. Существуют установленные шаблоны и параметры автоматического перевода, которые упростят вам задачу.

Как разместить рекламу в LinkedIn

Рекламу в LinkedIn необходимо тщательно планировать в зависимости от типа аудитории. Большинство участников LinkedIn — профессионалы, лица, принимающие решения, и влиятельные лица высшего уровня. Следовательно, вы должны знать, как до них добраться.

Ниже вы найдете мои проверенные стратегии о том, как размещать рекламу в LinkedIn и добиваться успеха:

Создайте свою кампанию.

Посетите платформу LinkedIn Marketing Solutions и начните создавать свою кампанию.Там вы сможете создать учетную запись Менеджера кампаний в LinkedIn и связать свою страницу компании в LinkedIn. После этого выберите свою группу кампании. Наконец, вам нужно будет выбрать название кампании, убедитесь, что оно информативно, так как не будет видно другим пользователям.

Установите цель кампании.

Выбор цели кампании имеет решающее значение. Это поможет LinkedIn настроить создание вашей кампании. Не говоря уже о том, что если у вас есть цель, у вас будет более высокая рентабельность инвестиций. Кроме того, LinkedIn предоставляет вам отчеты, основанные на целях вашей кампании.Вы можете выбирать из целей осведомленности, внимания и конверсии.

Источник: LinkedIn

Определите свою аудиторию.

Вы должны настроить параметры таргетинга вашей аудитории. Это поможет вам обратиться только к тем пользователям, которым может быть интересно то, что вы хотите сказать. Таким образом, это поможет вам сократить расходы и приложить усилия там, где это необходимо.

Вы можете выбрать место и язык. Вы также можете использовать такие функции аудитории, как компания, демографические данные, образование, опыт работы и интересы.Вы даже можете использовать «или», чтобы расширить аудиторию, или «и», чтобы сузить ее. Также можно выбрать аудитории со схожими атрибутами.

Выберите формат рекламы.

Сначала может быть сложно решить, какой тип объявления выбрать. Вы должны учитывать свои приоритеты и свой бюджет, чтобы принять решение. Некоторые типы объявлений требуют, чтобы вы добавляли ссылку на страницу вашей компании или страницу демонстрации в LinkedIn.

Выберите место размещения рекламы.

Вы также должны решить, где вы хотите показывать вашу рекламу.Вы даже можете заблокировать или исключить определенные категории, приложения и сайты, если хотите. Но важно то, чтобы вы получили как можно больше информации. Вам следует включить сеть аудитории LinkedIn.

Определитесь со своим бюджетом и графиком.

LinkedIn позволяет вам выбирать между дневным бюджетом и общим бюджетом. Вы должны пойти на первый, пока не проверите, работает ли ваша кампания, иначе вы потратите много долларов впустую.

Источник: LinkedIn

Что касается типа ставки, LinkedIn дает вам возможность выбирать между ценой за клик, ценой за показы и ценой за отправку (электронные письма).Кроме того, вам нужно будет указать дату начала кампании и дату завершения.

Следите за своей эффективностью.

LinkedIn дает вам возможность настроить отслеживание конверсий. Это важно, поскольку поможет вам отслеживать и измерять действия пользователей LinkedIn, когда они нажимают на ваши объявления. Вы можете установить Insight Tag или использовать пиксель для конкретного события для отслеживания конверсий.

Характеристики рекламы LinkedIn

Крайне важно знать спецификации рекламы LinkedIn.Те, которые я собираюсь упомянуть ниже, являются общими, хотя вы можете зайти в LinkedIn, чтобы получить дополнительную информацию, если вам нужно. Давайте посмотрим на некоторые ключевые детали!

1. Рекламный контент.

Одно изображение: 5 МБ или меньше.

Видеообъявления: продолжительность видео от 3 секунд до 30 минут.

Карусельные объявления: не более 10 МБ.

2. Sponsored InMail: до 1500 символов основного текста и максимум три ссылки.
3. Текстовые объявления: изображение размером 2MG или меньше и описание объявления до 75 символов.
4. Сопровождающие объявления: описание объявления до 70 символов и заголовок до 50.
5. Объявления в центре внимания: описание объявления до 70 символов и заголовок объявления до 50.
6. Объявления о вакансиях: заголовок объявления до 70 символов вверху, и компания название до 25.
7. Контентная реклама: название компании до 25 символов и название документа до 50.

Instagram Advertising

Пора заняться рекламой в Instagram. В этом разделе я прокомментирую виды рекламы в Instagram; и я покажу вам свои проверенные стратегии рекламы в Instagram.Стоит отметить, что политика в отношении рекламы в Instagram такая же, как и в Facebook.

Реклама в Instagram поможет вам привлечь более широкую и заинтересованную аудиторию. Вы можете использовать его, чтобы повысить узнаваемость вашего бренда, посещаемость веб-сайта, привлечь потенциальных клиентов и т. Д. Instagram — это визуальная платформа, поэтому вы должны убедиться, что ваши изображения и видео привлекают внимание и привлекают внимание пользователей.

Источник: Instagram

Давайте посмотрим на типы и форматы рекламы в Instagram!

Типы рекламы в Instagram

Instagram предоставляет на выбор несколько рекламных форматов.Каждый тип был разработан для достижения различных бизнес-целей. Не говоря уже о том, что у вас есть различные варианты призыва к действию. Давайте рассмотрим подробнее!

1. Рассказы рекламы.

Instagram Stories Рекламные объявления являются полноэкранными и появляются между историями пользователей. Вы можете добавить видеоэффекты, фильтры лица, текст, стикеры и призывы к действию, чтобы сделать свои объявления более креативными. Идея состоит в том, чтобы создать беспроблемный опыт для пользователей.

2. Фото объявления.

Фотообъявления отлично подходят для демонстрации продуктов / услуг вашего бренда.Они появляются, когда пользователи просматривают свой канал. Это самый стандартный формат рекламы. Если все сделано правильно, эти объявления будут выглядеть не как реклама, а как если бы они были обычными публикациями пользователей Instagram. Это дает вам возможность делиться контентом с людьми, которым может быть интересно то, чем вы хотите поделиться.

3. Видеореклама.

Видеообъявления могут длиться до одной минуты. Тем не менее, они должны быть короче, поскольку зачастую они более эффективны. Видеообъявления дают вам возможность поделиться некоторой информацией о бренде, а также подробностями о ваших продуктах или услугах.Помните, что вы должны привлечь внимание аудитории в первые несколько секунд.

4. Карусель объявления.

Карусельная реклама позволяет использовать до 10 изображений или видео в одном объявлении, каждое из которых имеет собственную ссылку или CTA. Вы можете использовать эти объявления для показа своих продуктов, поскольку пользователи могут перелистывать от одного изображения / видео к другому, чтобы увидеть всю коллекцию.

Источник: Facebook

5. Коллекция объявлений.

Коллекционные объявления дают пользователям Instagram возможность совершать покупки прямо из объявления.Если пользователи нажимают на ваше объявление, они будут отправлены на витрину Instant Experience. Эти универсальные объявления сочетают в себе изображения, видео и маркетинг с прямым откликом, чтобы привлечь внимание вашей аудитории и убедить ее совершить желаемое действие.

6. Торговая реклама в Instagram.

Instagram позволяет размещать сообщения для покупок в виде рекламы в Instagram. Пользователи будут перенаправлены на страницу описания вашего продукта, не выходя из приложения Instagram. Таким образом, пользователи смогут совершать покупки через ваш мобильный сайт.

Как разместить рекламу в Instagram с помощью Facebook Ads Manager

Реклама в Instagram управляется через Менеджер рекламы Facebook. Вы можете управлять своей рекламой в Instagram и Facebook из одного места, что значительно упрощает работу. У вас есть множество вариантов таргетинга. Давайте посмотрим на несколько решающих стратегий!

Выберите цель вашей кампании.

Менеджер рекламы

Facebook дает вам возможность выбирать из нескольких целей кампании.Они сгруппированы по трем основным категориям: осведомленность, внимание и конверсия. Примеры: взаимодействие, конверсии, трафик и т. Д.

Вы должны не торопиться, чтобы выбрать свою цель, так как она должна иметь смысл с вашим контентом, иначе вы потратите время и деньги. После того, как вы закончите выбирать цель кампании, вам нужно будет назвать свою рекламную кампанию в Instagram.

Определите свою аудиторию.

Instagram предлагает широкий выбор вариантов таргетинга.Вы можете настраивать таргетинг на пользователей по местоположению, возрасту, полу, демографии, интересам, поведению, языку и связям. Кроме того, вы можете создавать пользовательские аудитории и похожие аудитории. Таким образом, варианты довольно разнообразны. Вы можете настраивать целевую аудиторию рекламы сколько угодно.

Выберите формат рекламы в Instagram.

Как я объяснил выше, существует множество доступных на выбор форматов. Выбор того или иного варианта зависит от вашей цели и типа целевой аудитории.Вы всегда должны выбирать формат, который предпочитает ваша аудитория.

Определитесь с местами размещения рекламы.

Вы можете выбирать между размещениями автоматически или вручную. Тем не менее, если вы хотите, чтобы ваша реклама появлялась только в Instagram, вам следует выбрать второй вариант. Кроме того, вы можете выбрать отображение своей рекламы в историях или ленте Instagram. Убедитесь, что вы проверили места размещения рекламы, если хотите, чтобы ваша реклама появлялась в определенном месте.

Установите свой бюджет и график.

Вы должны решить, сколько вы хотите потратить на свою рекламную кампанию и на какой срок.Instagram позволяет вам выбирать между дневным и пожизненным бюджетом. Тем не менее, вы сможете настроить свое расписание только в том случае, если выберете последнее. Вы можете показывать свое объявление в определенное время дня и дни недели в течение определенного периода времени.

Характеристики рекламы в Instagram

При размещении рекламы в Instagram необходимо знать его рекламные характеристики. Стоит отметить, что сообщения в Instagram Feed имеют размер 1080 x 1080 пикселей. В то время как размер историй в Instagram составляет 1080 x 1920 пикселей.Тем не менее, есть и другие характеристики, которые вам, возможно, необходимо знать:

1. Графические объявления.

Подпись: 125 символов.

2. Карусель объявления.

Подпись: 125 символов.

Продолжительность: 3-60 секунд.

3. Видеореклама.

Подпись: 125 символов.

Продолжительность: 3-60 секунд.

4. Коллекция объявлений.

Подпись: 125 символов.

5. Свинец объявления.

Подпись: 125 символов.

6. Истории графической рекламы.

Виден 5 секунд.

7. Истории видеорекламы.

Продолжительность: максимум 15 секунд.

Реклама в Tik Tok

В этом разделе я остановлюсь на рекламе в Tik Tok. Хотя реклама Tik Tok не так широко известна, как Instagram или Facebook, она может помочь вам охватить большую аудиторию. Вам просто нужно проявить изобретательность и ознакомиться со спецификациями приложения.

Ниже я объясню типы рекламы Tik Tok.После этого я поделюсь с вами некоторыми потрясающими стратегиями размещения рекламы на этой крутой платформе. И в заключение я расскажу о некоторых спецификациях рекламы Tik Tok.

Источник: TikTok

Тем не менее, прежде чем мы углубимся в подробности, я хотел бы подчеркнуть важность ознакомления с политикой Tik Tok в отношении рекламы. Они, среди прочего, помогут вам понять, какой тип контента запрещен в разных странах.

Типы объявлений Tik Tok

Tik Tok предлагает на выбор несколько вариантов рекламы.Если вы еще не знакомы с рекламой Tik Tok, вам стоит изучить ее. Доступны различные форматы креативной рекламы. Выбор того или иного, как всегда, зависит от целей вашей кампании.

1. Реклама в фиде.

Реклама в фиде состоит из видеообъявлений, которые всплывают между видео пользователей Tik Tok, когда вы прокручиваете страницу для вас. Эти ролики длятся от 9 до 15 секунд. Что мне больше всего нравится в рекламе в фиде, так это то, что вы можете включать в нее призывы к действию. Не говоря уже о том, что пользователи могут ставить лайки, делиться ими и комментировать их.Убедитесь, что ваши видео интересны.

2. Приобретение бренда.

Объявления о поглощении бренда — это объявления, которые появляются, как только вы открываете приложение Tik Tok. Они полноэкранные. Они также могут появляться на странице «Для вас». Вы можете включить интерактивную ссылку или задачу по хэштегу. Пользователи Tik Tok могут видеть только одну рекламу Brand Takeover в день. Эти объявления очень эффективны, но стоят немного дороже.

3. Фирменный конкурс хэштегов.

Задания с фирменными хэштегами уникальны для Tik Tok.Эти объявления имеют решающее значение для поощрения пользовательского контента. Если пользователи нажимают на спонсируемый хэштег, они попадают на вашу целевую страницу в Tik Tok, где с помощью вашего хэштега они могут найти популярные видео.

4. TopView.

Реклама TopView похожа на рекламу Brand Takeovers. Тем не менее, реклама Top View не появляется, как только пользователи открывают приложение, они появляются в первых сообщениях в ленте. Таким образом, они менее агрессивны, чем их аналоги. Они могут длиться до 60 секунд; они полноэкранные, отображаются с автовоспроизведением и звуком.

Источник: TikTok

5. Фирменные эффекты.

Объявления с фирменными эффектами позволяют создавать общие стикеры, линзы и фильтры AR. Эти объявления могут жить до 10 дней. Таким образом, они идеально подходят для поощрения пользователей Tik Tok к взаимодействию с вашим брендом.

Как разместить рекламу в Tik Tok

Реклама в Tik Tok может помочь вам охватить более молодую аудиторию и взаимодействовать с ними более забавно и творчески. Тем не менее, есть несколько тактик, которые вам нужно использовать, чтобы извлечь максимальную пользу из своей рекламной кампании.Посмотрим на них!

Создайте свою учетную запись Tik Tok Ads.

Прежде всего, вам необходимо создать учетную запись Tik Tok Ads. Вам нужно будет перейти на главную страницу объявлений Tik Tok и ввести некоторую информацию. Затем с вами свяжется представитель Tik Tok.

Создайте свою рекламную кампанию Tik Tok.

После этого вы будете готовы создать свою рекламную кампанию. Вам нужно выбрать цель своей рекламы, как это происходит со всеми другими платформами социальных сетей, о которых я упоминал выше.

Есть несколько целей на выбор, например трафик, установки приложений и конверсии. Затем вам нужно будет установить свой бюджет. Вы можете выбрать дневной или общий бюджет.

Определитесь с группой объявлений.

Пришло время выбрать места размещения объявлений и параметры таргетинга. Что касается таргетинга на аудиторию, Tik Tok позволяет вам определять аудиторию вашей рекламы на основе их возраста, местоположения, пола, языка, устройства и т. Д. Вы даже можете запустить кампанию ремаркетинга и использовать пиксель Tik Tok для оценки ее эффективности.

Задайте детали рекламной кампании Tik Tok.

Наконец, вам нужно будет определить свой бюджет и варианты расписания. Вам нужно решить, сколько вы хотите потратить и как долго продлится ваша кампания. Tik Tok позволяет вам выбирать определенные дни недели и время для показа вашей рекламы. Что касается вашего бюджета, вы можете выбрать стандартный или ускоренный вариант.

Характеристики рекламы Tik Tok

Ваша реклама в Tik Tok должна быть оптимизирована для платформы Tik Tok и ее аудитории, если вы хотите добиться успеха.Таким образом, вам необходимо ознакомиться со спецификациями рекламы Tik Tok.

1. Реклама в фиде.

Длительность видео: 5-16 секунд.

Описание объявления: 12–100 символов.

2. Новостная лента.

Длительность видео: 5-60 секунд.

---

И это все о рекламе в социальных сетях. Теперь вы знаете о его преимуществах. Надеюсь, вы сочли упомянутые выше советы полезными.

Поскольку вы знакомы с наиболее известными платформами социальных сетей, пора перейти к следующей главе, где я поделюсь своими проверенными советами по маркетингу в социальных сетях.

Важность маркетинга в социальных сетях для бизнеса

Falcon io

Falcon.io — это платформа для каждого маркетолога в социальных сетях и для обслуживания клиентов. Это платформа на основе SaaS для прослушивания, публикации, взаимодействия, измерения и управления сообществом в социальных сетях.

Некоторые из функций включают таргетинг на клиентов, построение прочной связи с вашей аудиторией, управление каналами, аналитику. Более того, он помогает вам создавать платные и обычные сообщения и объединять ваши социальные данные с CRM.

Hootsuite

Hootsuite — самый известный инструмент маркетинга в социальных сетях на рынке. Это может помочь вам управлять всеми вашими учетными записями в социальных сетях с единой панели управления. Это идеальное решение, поскольку у большинства компаний много аккаунтов в социальных сетях, и у них нет времени на управление всеми этими аккаунтами. Таким образом, с помощью этого инструмента вы можете легко находить, планировать и легко управлять своим контентом в социальных сетях.

Некоторые из ключевых функций — это мониторинг, организация контента, планирование обновлений, защита паролей и профилей.Затем, поддерживая сильное присутствие в социальных сетях, вы сможете видеть все свои комментарии и упоминания в одном месте.

Oktopost

Oktopost — это платформа управления социальными сетями для предприятий B2B. Это помогает им управлять, отслеживать и измерять свою деятельность в социальных сетях. Он стоит среди всех других инструментов маркетинга в социальных сетях, поскольку предназначен для маркетинга B2B.

Главной особенностью и преимуществом этой платформы является то, что она предназначена только для предприятий B2B.Некоторые другие функции — это подробная аналитика и отчеты, мониторинг ключевых слов и тот факт, что Oktopost помогает вам публиковать лучший контент и более эффективно привлекать вашу аудиторию.

Social metrics pro

Social Metrics Pro — это социальный плагин WordPress и мощный инструмент маркетинга в социальных сетях, который позволяет вам управлять всеми вашими учетными записями в социальных сетях из одного места. Это помогает вам эффективно работать с вашим контентом, чтобы охватить более широкую аудиторию.

Некоторые из функций включают мониторинг социальных сетей, аналитику, отслеживание того, как ваш контент распространяется на сайтах социальных сетей.Кроме того, сколько раз этот контент передается в другие сети, и вы можете выбрать, сколько сообщений вы хотите видеть за раз.

Tailwind

Tailwind — это инструмент маркетинга в социальных сетях, разработанный для Instagram и Pinterest. С помощью этого инструмента вы можете легко планировать публикации, находить контент, отслеживать разговоры и анализировать результаты с помощью Tailwind.

Это поможет вам привлечь больше нужных людей, используя правильные хэштеги, и, кроме того, это сэкономит ваше время. Затем вы можете измерить, что работает, а что нет.И это доступно малому бизнесу. Члены Tailwind заявили, что с помощью этого инструмента они привлекли в 4 раза больше внимания к своему контенту.

Buffer

Buffer — одна из самых популярных платформ для управления социальными сетями.