Системный подход. Основы менеджмента

Системный подход

Структура организации часто изображается в виде двухмерной организационной схемы, пример которой представлен в главе 8. Эти схемы – довольно удобные модели, помогающие визуально отобразить сложные взаимоотношения между подразделениями и людьми крупной организации. Но если бы это было возможно, более точно структуру организации отображала бы мобильная конструкция. Как известно, при прикосновении к одному элементу такой конструкции все остальные ее части тоже приходят в движение и в большей или меньшей степени, в зависимости от того, какой части вы коснулись и с какой силой, изменяют свое положение. Более того, положение других частей меняется не сразу, так как необходимо время на реакцию. Точно так же, когда менеджеры изменяют один элемент организации, влияние этих перемен в той или иной степени сказывается на остальных и на будущей эффективности организации в целом.

Это относится как к переменам физического характера, например при найме нового сотрудника или при изменении технологии в результате приобретения нового оборудования, так и к изменению одной из управленческих функций.

Например, если руководство решит расширить полномочия одного из менеджеров, это повлияет на его мотивацию, на то, как он будет вести себя с подчиненными, и на то, как люди отреагируют на его действия. Это также может привести к снижению мотивации других менеджеров, не получивших дополнительных полномочий. Причем все эти изменения будут происходить в разное время. Следовательно, в будущем организация в определенной мере изменит свою суть и окажется в ином положении на пути достижения своих целей, чем если бы никаких изменений не было.

Чтобы визуально представить все взаимодействия и многочисленные последствия своих решений, менеджеры, особенно высшего уровня, должны уметь видеть общую картину как своей организации, так и ее взаимоотношений с окружающей средой. Им надо знать не просто свою работу, но и то, как их деятельность, а также деятельность других членов организации влияют на цели, стоящие перед организацией. Менеджеры должны представлять как непосредственный эффект принимаемых в организации решений, так и их косвенное воздействие на различные аспекты организационной деятельности. Им также следует учитывать воздействие окружающей среды на организацию и наоборот. В сегодняшнем сложнейшем мире увидеть такую общую картину чрезвычайно трудно. Главный недостаток разных научных подходов к управлению заключается именно в том, что они сосредоточены на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как деятельность, результаты которой зависят от множества факторов.

Задачу менеджера (видеть общую картину своей организации и ее взаимодействий с внешним миром) значительно облегчило применение к управлению теории систем. Это помогло также объединить достижения школ, доминировавших в теории менеджмента на более ранних этапах развития.

Системные концепции

Сначала теория систем была применена в научной и технической сферах. Применение ее в менеджменте в конце 1950-х годов стало важнейшим вкладом школы науки управления в его развитие. Системный подход – не набор руководящих принципов для менеджеров; это особый способ мышления. Чтобы понять, как он помогает менеджеру лучше понимать организацию и эффективнее достигать целей, следует сначала дать определение системы.

Система – некая общность, состоящая из взаимозависимых элементов, каждый из которых вносит определенный вклад в характеристики целого.

Автомобиль, компьютер, телевизор – все это примеры систем. Они состоят из множества частей, взаимодействующих с остальными во имя создания единства с конкретными свойствами. Эти части взаимозависимы. Если одна из них отсутствует или работает плохо, то и система в целом не будет функционировать правильно. Системами являются и биологические организмы. Ваша жизнь зависит от правильного функционирования множества взаимозависимых элементов, которые в совокупности составляют уникальное человеческое существо, т. е. вас.

Системами являются и организации. Поскольку основными компонентами организаций являются технологии и люди (социальный компонент), их называют социо-техническими

системами. Все части организации также взаимозависимы. Не важно, насколько напряженно трудится главный менеджер по сбыту RCA, стараясь привлечь внимание потребителей к новой модели видеомагнитофона. Фирма не добьется успеха, если конструкция модели несовершенна, если рабочие конвейера отказываются ее собирать или если компания не может оплатить поставки.

В следующей главе мы расскажем об организации как о системе, состоящей из пяти основных частей: структуры, задач, технологии, людей и целей. А чтобы выявить проблемы и принять корректирующие меры эффективному менеджеру надо собрать полную информацию обо всех основных элементах своей организации.

Открытые и закрытые системы

Различают два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая имеет жестко зафиксированные границы, и ее деятельность относительно независима от окружающей ее среды. Пример такой системы – часы. Если они заведены, их взаимозависимые компоненты работают четко, слаженно и практически независимо от окружающей среды.

Открытая система характеризуется тесным взаимодействием с внешней средой. Через прозрачные границы она обменивается с ней энергией, информацией, материалами, от которых система, не будучи самообеспечивающейся, зависит. Кроме того, открытая система способна

приспосабливаться к изменениям внешней среды, и, по сути, чтобы продолжать функционировать, обязана это делать.

Менеджеры занимаются открытыми системами, потому что таковыми являются все организации. Само выживание организации зависит от внешнего мира. Даже монастырю, чтобы продолжать существовать, необходимо, чтобы приходили люди, поступали продукты, поддерживался контакт с основавшей его церковью. Ранние школы управления не учитывали всех ситуаций, поскольку предполагали, по крайней мере косвенно, что организация является закрытой системой. Они не считали среду важной переменной менеджмента.

Подсистемы

Основные компоненты любой сложной системы – организации, человека или автомобиля – часто сами являются системами.

Их называют подсистемами. Это очень важная концепция менеджмента. Путем деления организации на элементы (об этом рассказывается далее) менеджеры намеренно создают внутри организации подсистемы: отделы, подразделения и разные уровни управления. Они играют важную роль в организации. Подсистемами считаются также социальные и технические компоненты организации.

Некоторые подсистемы, в свою очередь, состоят из более мелких подсистем. Они все взаимозависимы, и плохое функционирование даже самой маленькой подсистемы может негативно сказаться на системе в целом. Как из-за проржавевшего проводка аккумулятора может не завестись автомобиль, так и работа каждого отдела и работника в организации важна для успеха организации в целом.

То, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему все научные школы менеджмента имеют лишь ограниченное применение. Дело в том, что все они концентрировались на какой-то одной подсистеме организации: бихевиористская школа, в основном, занималась социальной подсистемой; школы научной организации управления и науки управления – техническими подсистемами и т.

 д. В итоге они, как правило, не могли правильно определить все компоненты организации. Кроме того, ни одна из школ серьезно не задумывалась над влиянием на организацию среды, хотя более поздние исследования показали, что это важнейший аспект ее деятельности. Сегодня всем известно, что внешние силы способны быть основными факторами успеха организации, предопределяющими наиболее подходящий и эффективный метод управления.

Модель организации как открытой системы

На рис. 2.3 представлена упрощенная модель организации как открытой системы. Сначала организация получает от окружающей среды информацию, ка

Организация как система в менеджменте

Организация как система является совокупностью связанных между собой частей, которые образуют целостность. Любое предприятие — открытая система, взаимодействующая с внешней средой. Любое предприятие реализует три ключевых процесса: получает ресурсы из внешней среды, производит продукт и передает его во внешнюю среду.

Основными потоками в организации на входе является поступление материалов, рабочей силы, капитала, а на выходе готовый товар.

Черты организации как системы

Организация как система обладает общими чертами:

1. наличие сотрудников, как минимум одного,
2. наличие общих целей (или хотя бы одной цели), направленных на удовлетворение общественных потребностей,
3. производство прибавочного продукта различной формы,
4. преобразование материалов и ресурсов в процессе осуществляемой деятельности.

Организация как система координирует поведение сотрудников в ходе процесса достижения целей, при этом деятельность участников организации может быть реализована в рамках структуры и зависеть от эффективности устанавливаемых связей между ними.

Характеристики организации

Для эффективного выполнения своих функций в процессе достижения целей применяется мотивация, стимулирование, власть, лидерство, управление конфликтами, организационная культура и др.

Организация как система обладает общими характеристиками. В каждой организации деятельность осуществляется за счет использования ресурсов, среди которых могут быть человеческий капитал, информация, технологии, материалы и др.

Зависимость от внешней среды является еще одной характеристикой организации как системы, поскольку все они являются открытыми. Организация как система находится в зависимости от внешней среды по отношению к ресурсам, потребителям, пользователям результатами труда. Внешняя среда состоит из сил и институтов, с которыми предприятие может столкнуться при осуществлении оперативной или стратегической деятельности (условия экономики, законы, система ценностей в обществе и др.). Очевидная характеристика любой организации — разделение труда.

Работа организации как системы

Организация как система связана с большим количеством разных типов работ, в процессе которых происходит разработка миссии, целей и стратегии, распределение функций производства и управления, заданий работникам, организация связей и порядка, приобретение или модернизация технологий производства, налаживание системы стимулирования, снабжения, сбыта, организация производства, контроль, обучение, информирование, реакция на изменения.

Основной элемент любой организации как системы – человеческий капитал, поэтому для достижения соответствующих целей важна комплектация штата профессионально пригодными специалистами с правильно распределенными ролями.

Организация как система включает в себя внутренние элементы, которые характерны для самой компании (миссию, цель, стержневые цели и ценности, сотрудники и квалификация, система и стратегия, культура, структуры и процессы бизнеса), а также ее внешнее окружение.

Система включает также хорошо отработанные процедуры, которые стимулируют функционирование и развитие предприятия. Если в нем отлаженно функционируют системы планирования, мотивации, контроля, информации, обучения кадров, то можно говорить об успехе работы предприятия.

Миссия и цели организации

Миссия организации — образ предприятия, его предназначение, которое выражено словесно и имеет основное социально-значимое функциональное назначение. Миссия включает в себя философию управления, при этом формулировка миссии представляет собой установку для всех сотрудников предприятия.

Цели организации представляют собой определенные намерения реализации миссии, поскольку она не должна быть только лишь лозунгом. Цели являются желаемым, конкретным результатом, на достижение которого направлена совокупность усилий организации.

Примеры решения задач

Система экологического менеджмента на предприятии

Организация экологического менеджмента

На сегодняшний день на промышленных предприятиях остро стоит вопрос экологического менеджмента. Экологические проблемы требуют поиска новых подходов и путей решения.

Одним из таких путей является система экологический менеджмент.

Это тип управления, который заключается в осознанном воздействии человека на те или иные природные, техногенные либо социальные процессы, а также на какие-либо объекты окружающей среды с целью  удовлетворения своих потребностей.

В соответствии с ISO 14000, система экологического менеджмента (EMS) является частью общей системы менеджмента и включает в себя

• организационную структуру;
• распределение зон ответственности;
• процедуры, процессы и ресурсы для разработки, а также внедрения и оценки достигнутых результатов и совершенствования экологической политики;
• планирование деятельности;
• практическую работу.

Цели и задачи экологического менеджмента

Основные цели экологического менеджмента

1. Уменьшить негативное воздействие на природу.
2. Повысить экологическую и экономическую эффективность деятельности предприятия.
3. Снизить образование отходов и их переработку.

Для реализации этих целей необходимо решить следующие задачи экологического менеджмента

1. Обосновать экологическую политику и обязательства предприятия.
2. Разработать план экологической деятельности.
3. Организовать мероприятия по внутренней и внешней экологической деятельности.
4. Мотивировать персонал на рациональное использование природных ресурсов и активное участие в деятельности по охране окружающей среды.
5. Провести внутренний экологический мониторинг и экологический контроль.
6. Проанализировать и дать оценку результатам экологической деятельности.
7. Пересмотреть и усовершенствовать систему экологического менеджмента.

Организация экологического менеджмента на предприятии позволяет

1. Снизить природоохранные платежи.
2. Более эффективно выполнять требования законодательства по защите окружающей среды.
3. Систематически уменьшать негативное влияние на окружающую среду.

Внедрение системы экологического менеджмента

Внедрение системы экологического менеджмента на предприятии предполагает следующие этапы

1. Оценка исходной ситуации, то есть анализ условий функционирования предприятия, возможных аварийных ситуаций, которые влияют на окружающую среду.
2. Планирование внедрения системы экологического менеджмента: постановка целей, задач и разработка программ.Цели и задачи ставятся как для предприятия в целом, так и для его отдельных подразделений.
3. Мониторинг (система наблюдения). Необходим для того, чтобы получать информацию, исходя из которой оценивается соответствие экологических параметров деятельности предприятия требованиям нормативно-правовых актов по обеспечению экологической безопасности.
4. Внутренний аудит системы экологического менеджмента на предприятии. Направлен на повышение эффективности экологического менеджмента.Сюда входят оценка соответствия хозяйственной деятельности предприятия действующим законодательным актам по охране окружающей среды и принципам экологической безопасности, а также выработка рекомендаций по снижению ее негативного влияния.

Выводы о достижении поставленных целей при организации экологического менеджмента формируются, исходя из анализа показателей экологичности

• количество выделяемых газообразных загрязнителей;
• количество используемых сырьевых материалов и энергии;
• уровень утилизации отходов;
• количество выбрасываемых газов, например, СО2;
• количество твердых отходов, производимых в расчете на единицу продукции;
• эффективность использования энергии и сырья;
• уровень переработки материалов, используемых для упаковки;
• число аварий, которые связаны с воздействием на окружающую среду;
• инвестиции в охрану окружающей среды;
• число судебных исков, связанных с экологическими нарушениями;
• километраж пробега транспортных средств, приходящийся на единицу продукции.

Выгоды предприятия от внедрения системы экологического менеджмента

1. Возможность осуществлять контроль над опасными производственными факторами.
2. Предотвращение возникновения инцидентов, аварий, внештатных ситуаций.
3. Устранение или сокращение рисков для исполнителей.
4. Снижение вероятности судебных исков.

Система экологического менеджмента — часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и внедрения экологической политики и управления ее экологическими аспектам.

СЭМ включает:

— организационную структуру

— деятельность по планированию

— распределение ответственности

— распределение практики

— процедуры

— процессы

— ресурсы.

Система экологического менеджмента, детально рассматриваемая в стандарте ИСО 14001-2007, использует модель менеджмента «Планирование-Выполнение-Контроль-Действие» (см.

рисунок ниже)

Система экологического менеджмента — система социально-экономического характера, объектом менеджмента в ней выступает персонал организации, действия которого направлены на охрану окружающей среды.

Согласованность принимаемых в системе решений обеспечивается организационной структурой.

Система экологического менеджмента — целостная система, состоящая из организационно-самостоятельных, но взаимосвязанных с другими системами процессов, установленных в ИСО 14001.

Выполнение этих процессов осуществляется по документированным процедурам.

Система экологического менеджмента — информационно насыщенная система, в которой обращается огромный массив разнообразной информации.

С учетом этого проектирование системы экологического менедж­мента должно обеспечить рационализацию и упорядоченность инфор­мационных потоков.

Этапы внедрения системы экологического менеджмента (СЭМ)

Этап 1

Организация работ по созданию СЭМ

ЦЕЛЬ: Создание организационных предпосылок для разработки и внедрения СЭМ

Этап 2

Проектирование СЭМ

ЦЕЛЬ: Создание организационной структуры СЭМ

Этап З

Документирование СЭМ

ЦЕЛЬ: Создание организационно-нормативной базы СЭМ

Этап 4

Внедрение СЭМ

ЦЕЛЬ: Обеспечение функционирования СЭМ в соответствии с установленными требованиями

Этап 5

Подготовка к сертификации СЭМ

ЦЕЛЬ: Обеспечение готовности организации к проведению сертификации

Статья: Принципы внедрения экологического менеджмента на предприятиях легкой промышленности

Реферат на тему: «Принципы внедрения экологического менеджмента на предприятиях легкой промышленности»

Высокая загрязненность окружающей среды. Истощение запасов природных ресурсов. Ухудшение качества нашей среды обитания. Это мы слышим чуть ли не каждый день и уже успели привыкнуть к подобным сообщениям.

Однако, все чаще мы слышим и другое: система управления окружающей средой, экологическая безопасность продукции, ресурсосберегающие технологии, экологический имидж компании и т.

п. Эти понятия еще мало знакомы населению, зато вызывают все больший интерес у производителей. Экологические проблемы вышли на уровень взаимоотношения «производитель — потребитель», «предприятие — государство», «товар — рынок».

Причина перехода проблемы из сферы ведения отдельных структур в сферу взаимодействия различных секторов рынка состоит в следующем: загрязнение окружающей среды — проблема, давно уже не региональная, и к ее решению должны подключиться в каждой стране и все участники процесса влияния на окружающую среду.

Среди основных участников этого процесса — производственные предприятия.

Мировое и, в первую очередь, Европейское сообщество уже выдвинуло ряд требований к организациям, торгующим со странами ЕС. Это нормы обязательного и рекомендательного характера, касающиеся построения на предприятии систем менеджмента в области экологической безопасности, социальной ответственности, качества продукции.

Правила — международные стандарты — являются основанием для добровольной сертификации готовой продукции или систем менеджмента/управления на предприятии.

В России эти стандарты известны далеко не всем, не говоря уже об их широком применении на территории РФ. Однако, при попытке выйти на международный рынок, заключить договор с банком, внешнеторговой организацией быстро ощущается «рекомендательный» характер таких стандартов.

В глазах потенциального партнера наличие подобных сертификатов является подтверждением высокого уровня ответственности за процесс производства, за людей, работающих в компании, и за качество окружающей среды. Другими словами, от этого зависит имидж, а следовательно, и конкурентоспособность предприятия.

Насколько бы спорны ни были причины тех или иных изменений в окружающей нас среде, уже существует комплекс стандартов, принятый мировой общественностью и предъявляющий определенные требования к участникам рынка.

И, чтобы соответствовать современным тенденциям достижения делового и финансового успеха, необходимо учитывать эти условия.

Системы добровольной экологической сертификации

В данном реферате описываются основные типы добровольной экологической сертификации, актуальные для предприятий.

Реферат представлен двумя основными разделами, раскрывающими две разные системы добровольной экологической сертификации.

Обе системы направлены на снижение негативного воздействия производства на окружающую среду, однако есть ряд существенных различий уже в основании описываемых систем.

1. Экологическое маркирование продукции

Сертификация готовой продукции с присвоением ей товарного знака. Основные цели такой сертификации: предоставить потребителю достоверный критерий выбора качественной, экологически безопасной продукции; как следствие, дать производителю сертифицированной продукции дополнительные конкурентные преимущества на рынке.

Такой путь развития организации подходит предприятиям:

• выпускающим потребительскую продукцию,
• желающим обратить внимание потребителя на улучшенное качество своей продукции и экологическую безопасность ее производства.
• имеющим отличительные особенности, выделяющие их с экологической точки зрения среди других производителей, в производственном процессе, используемом сырье или применяемых технологиях.

В разделе рассматриваются российская экомаркировка и экомаркировка для продукции, поставляемой в страны Евросоюза.

2.Внедрение систем экологического менеджмента на предприятиях

Сертификация систем управления окружающей среды (системы экологического менеджмента) на предприятии. Цель сертификации — подтвердить создание и внедрение эффективной системы, последовательно сокращающей воздействие деятельности предприятия и производимой им продукции на окружающую среду.

Основные задачи внедрения системы экологического менеджмента: уменьшение выбросов и сбросов загрязняющих веществ, сокращение образующихся отходов за счет максимального вовлечения их в хозяйственную деятельность, сокращение расхода сырья и энергии, минимизация рисков и многое другое.

Внедрение системы экологического менеджмента актуально для предприятий, планирующих выход на международный рынок, получение кредитов в западных банках, достижение и подтверждение собственного делового и финансового успеха.

ЭКОМАРКИРОВКА

Почему сегодня экомаркировка становится все более актуальной?

Дело в том, что, наряду с проблемами в области воздействия предприятий на окружающую среду, возникают проблемы иного характера, вызванные спекуляцией на этих вопросах. Пользуясь повышенной заинтересованностью потребителя экологическими аспектами продукции, многие отечественные производители, не пройдя сертификацию, наносят на упаковку своих продуктов различные знаки, — например, «БИО» или «Экологически безопасный продукт», — и автоматически повышают цены.

Причем их нельзя наказать за эту самодеятельность, поскольку никаких ограничений на использование подобной маркировки нет. Вместе с тем, чтобы назвать тот или иной продукт «экологичным», предприятие должно доказать соответствие самого продукта и процесса его производства достаточно жестким критериям.

В интересах производителей и потребителей с 1998 года (с момента принятия международных стандартов серии ИСО 14000) в Европе внедряется система экологического маркирования продукции.

Экомаркировка позволяет предприятиям, выпускающим экологически безопасную продукцию, получить определенные преимущества на рынке, а потребителю — помочь с определиться с выбором.

Основные характеристики экологической маркировки:

• экомаркировка — зарегистрированный логотип,
• ставится на упаковку продукции,
• учитывает как национальные нормативные требования, так и международные стандарты,
• основана на базовых требованиях серии международных стандартов ISO 14000, а именно: ISO 14020, ISO 14024 (эти стандарты уже введены на территории России как Государственные стандарты РФ),
• включает оценку жизненного цикла для определенной группы однородной продукции,
• носит некоммерческий характер,
• открыта для всех потенциальных участников.

Необходимо отметить, что экомаркировка призвана не только помогать производителям экологически безопасной продукции в продвижении их товаров и в повышении конкурентоспособности на рынке.

Не менее важная задача экомаркировки — дать потребителю надежный критерий выбора качественной продукции. Безусловно, эти два направления тесно взаимосвязаны.

Благодаря информации, которую несет экомаркировка, покупатель может сделать выбор, основываясь на соображениях экологичности продукции.

И в то же время, предлагаемая процедура присвоения данного знака ведет к снижению вредного воздействия соответствующего вида продукции или услуг на окружающую среду.

Экомаркировка играет роль мостика между производителем и потребителем, сообщая о качестве и экологической безопасности продукции не через толстый отчет компании, а через маленький знак на упаковке.

В заключение, можно выделить следующие основные цели развития экологического маркирования продукции в Северо-Западном регионе:

• повышение информированности потребителя о критериях оценки качества продукции,
• поддержка производителей экологически безопасной продукции,
• повышение информированности производителей о значении систем экологической сертификации,
• снижение уровня загрязнения окружающей среды (путем мотивации производителей на повышение уровня экологической безопасности продукции и производственного процесса).

Безусловно, для решения этих задач экомаркировка должна «обладать» хорошим инструментарием: серьезная независимая экспертиза, обширная информационная программа, реальные экономические выгоды и т.д.

ИЗНАЧАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДПРИЯТИЯМ

Предприятие, претендующее на получение экомаркировки, должно иметь собственную экологическую политику* и соответствовать следующим требованиям:

• в своей деятельности руководствоваться требованиями нормативно-правовых актов в области охраны окружающей среды,
• иметь качественный конечный продукт производства, не содержащий веществ, отрицательно влияющих на человеческий организм,
• оказывать минимальное негативное воздействие на окружающую среду на всех этапах жизненного цикла производства продукции, включая обеспечение безопасности добычи и использования сырьевых ресурсов,
• стремиться к безвредной утилизации или рециклингу отходов и упаковки.

* Примечание: экологическая политика — заявление-программа предприятия о своих намерениях и принципах, связанных со снижением нагрузки на окружающую среду, отражает обязательства компании по соблюдению заявляемых паринципов.

Как правило, ориентирована на усиление контроля выбросов, сбросов загрязняющих веществ, образования отходов, изъятия компонентов природной среды, уровня потребления энергоресурсов и т.п.

В случае если на каком-либо этапе работы с предприятием выявляется несоответствие выдвинутым требованиям, предприятие не сможет претендовать на получение экомаркировки.

Начало либо продолжение сертификации возможны только в случае быстрого устранения несоответствий. До и во время экспертизы предприятие может получить бесплатную консультативную поддержку.

ЧТО ДАЕТ ПРЕДПРИЯТИЮ СЕРТИФИКАЦИЯ

Предприятие, сертифицировавшее свою продукцию, в конечном итоге получает следующее:

• подтверждение эксклюзивного качества продукции с учетом ее экологической безопасности,
• документированное, обоснованное подтверждение наличия экологической политики на предприятии (наличие сертификата о прохождении экспертизы на присвоение экологической маркировки),
• облегчение взаимодействия с компаниями-партнерами, особенно иностранными,
• повышение продаж (за счет повышения потребительского спроса на продукцию),
• снижение себестоимости продукции за счет сокращения расходования ресурсов,
• снижение экологических рисков (оптимизация общей системы менеджмента на предприятии, прогнозирование и предупреждение аварийных ситуаций),
• репутацию предприятия, минимизировавшего негативное воздействие на окружающую среду и заботящегося о состоянии среды жизнедеятельности,
• оптимизацию отношений с надзорными органами, и, как итог,
• повышение конкурентоспособности продукции.

СИСТЕМА ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Почему зарубежные компании предпочитают иметь дело с российскими предприятиями, в которых внедрена система экологического менеджмента?

За рубежом внедрение системы экологического менеджмента очень важно с точки зрения бизнеса, и, не добившись успехов в этой области, невозможно рассчитывать на деловой и финансовый успех.

Поэтому для иностранных компаний достижения в области охраны окружающей среды являются показателем того, как они ведут свои дела. Такие же требования они предъявляют и к своим российским партнерам.

Выход в 2004 году новой редакции международного стандарта ISO 14001, а также стремительный рост количества организаций, разработавших и приведших в соответствие свои системы экологического менеджмента с требованиями ISO 14001, свидетельствуют о популярности и признании самой идеи сертификации систем экологического менеджмента.

Если национальные и международные законы, нормы и стандарты ориентируют компании на выполнение обязательных требований по охране окружающей среды, то стандарт ISO 14001 ориентирует компании на выполнение не только обязательных требований, но и на выработку эффективных мероприятий, направленных на сбережение природных ресурсов и постоянное снижение вредных воздействий на окружающую среду и персонал предприятия.

Международные стандарты ISO 14000 являются общепризнанным критерием конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности предприятий (организаций), а соответствующие сертификаты — их «визитной карточкой» на международном рынке.

Внедрение системы экологического менеджмента (СЭМ) — это не только важный шаг к более безопасному и экологичному функционированию предприятия, но и залог его устойчивого развития и обеспечения лидерства на рынке.

ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

В основе Международного стандарта ISO 14001 лежит методология, известная как «цикл PDCA» (Plan-Do-Check-Act).

Цикл PDCA можно кратко описать следующим образом:

• планирование: разрабатываются цели и процессы, необходимые для достижения результатов в соответствии с экологической политикой организации;
• осуществление: данные процессы внедряются;
• проверка: процессы контролируются и измеряются на соответствие экологической политике, целям и задачам, требованиям законов и другим требованиям; о полученных результатах докладывается;
• действие: предпринимаются действия по постоянному увеличению экологической результативности системы экологического менеджмента.
• Каждый этап внедрения системы экологического менеджмента на предприятии включает в себя ряд мероприятий.

Ниже на схеме 3 рассмотрена процедура принятия экологической политики предприятия, т. е. первая ступень реализации системы экологического менеджмента.

Схема 2. Процедура внедрения системы экологического менеджмента на предприятии.

ЧТО ДАЕТ ПРЕДПРИЯТИЮ СЕРТИФИКАЦИЯ

Действующая в России нормативно-правовая база создает благоприятные условия для поэтапного внедрения системы экологического менеджмента на предприятии.

Для российских предприятий можно выделить следующие основания для внедрения системы экологического менеджмента:

• сокращение размера выплат за негативное воздействие на окружающую среду и за использование природных ресурсов;
• сокращение расхода сырья и энергии, установление контроля за образующимися отходами и максимальное их вовлечение в хозяйственный оборот;
• реализация требований государственных надзорных органов и уход за счет этого от экологических исков и штрафов;
• использование упрощенной процедуры получения инвестиций, поскольку функционирующая система управления окружающей средой существенно снижает риски банков;
• проведение экологической оценки и внедрение системы экологического менеджмента является признаком хорошего менеджмента предприятия;
• максимально возможное предотвращение экологических катастроф на предприятии;
• требование повышения уровня подготовки персонала;
• демонстрация ответственности предприятия перед заинтересованными сторонами;
• инвесторы охотнее вкладывают средства в предприятия с функционирующей системой экологического менеджмента (СЭМ), потому что это снижает для них риски;
• улучшение имиджа предприятия у населения и общественности, что помогает предприятию лучше существовать на внутреннем и международном рынках.

Предприятие, внедрившее СЭМ, постоянно проверяется аудиторской компанией, поскольку постоянно должно совершенствовать СЭМ.

В случае если аудиторская компания подтверждает выполнение требований международного стандарта ИСО 14001, предприятие заносится в национальный регистр и имеет право использовать на своей продукции соответствующий экологический знак.

Суммируя все вышесказанное, можно сделать вывод о том, что наличие сертифицированной СЭМ на предприятии является одним из важнейших конкурентных преимуществ любой компании, которое резко повышает привлекательность его как объекта для инвестирования и существенно увеличивает лояльность потребителей к производимому товару или предоставляемой услуге.

Заключение

Каждое предприятие стремится улучшить свои позиции на национальном и международном рынке.

Здесь большую роль играет не только качество, стоимость продукции и сервисное обслуживание, но и рациональное использование природных ресурсов, контроль воздействия на окружающую среду на всех этапах цикла производства.

Достичь этого можно путем проведения добровольной экологической сертификации, основные типы которой является: внедрение системы экологического менеджмента на предприятии, проведение оценки экологической эффективности предприятия, сертификация продукции по международным стандартам.

Таким образом, производитель снижает экологические риски и сообщает о себе как об организации, минимизировавшей нагрузку на окружающую среду, что заметно облегчит взаимодействие с компаниями-партнерами, особенно иностранными.

Еще один очень важный аспект: вложение в добровольную экологическую сертификацию дает положительный экономический эффект компании (повышение продаж, снижение рисков аварийности, снижение себестоимости продукции за счет сокращения расходования ресурсов и т.д.).

Из других возможных плюсов добровольной сертификации можно выделить: сокращение платежей за использование природных ресурсов, облегчение управления производством (в случае внедрения систем экологического менеджмента), повышение конкурентоспособности, документированное подтверждение наличия эффективной экологической политики на предприятии.

Благодаря результатам, полученным в ходе описанных процедур, можно проводить оптимизацию дальнейших производственных процессов на предприятии, точно соблюдать все предписания властей, упростить процесс сбора и обработки данных, добиться экономии ресурсов и снижения затрат.

Используемая литература

• Сорокин Н.Д. Вопросы внедрения современных методов управления окружающей средой на предприятиях. — 2004 г.

• Материалы заседания Научно-экспертного совета в Совете Федерации РФ под председательством С.М. Миронова «Об улучшении качества жизни и обеспечении экологической безопасности в регионах России» (5 мая 2005 г.).
• Артемов А.В., Волковинский В.В., Фролов С.В., Ярош Е.В. Экологическая маркировка в текстильной и легкой промышленности. — 2001 г.
• Материалы программы «Экология и Человек». 2001 — 2005 г.

• Сайт: www.ecounion.ru.

Что такое система менеджмента качества?

Грамотное и эффективное управление организацией невозможно без обеспечения качества выпускаемой продукции. Система менеджмента качества (СМК) представляет собой часть общей системы управления организацией, имеющую своей целью обеспечение стабильного качества оказываемых услуг и производимой продукции. СМК предприятия предусматривает постоянное формирование политики, целей в области качества и решение поставленных задач.

В соответствии с концепцией систем менеджмента качества организации высокое качество продукции должно достигаться не за счет постоянного контроля за каждой производимой единицей, а вследствие устранения факторов, которые могут повлечь за собой появление ошибок и брака. Самой частой причиной брака являются неверные действия. Чтобы избежать неправильных действий, нужно описать их таким образом, чтобы исключить саму возможность неправильного выполнения. Для этого разрабатываются инструкции по выполнению действий и контролю над ними. Система менеджмента качества ISO регламентирована стандартами ISO серии 9000, которые представляют собой унифицированный вариант требований, которые предъявляются к менеджменту качества предприятия. В соответствии с требованиями стандартов ISO система менеджмента качества организации должна включать следующие компоненты:

• политику компании в области качества, в которой указаны цели и задачи, а также пути их достижения;
• систему взаимосвязанных и взаимнообуславливающих процессов;
• нормативную основу, представляющую собой совокупность нормативных документов в области качества. Нормативные документы должны разрабатываться в соответствии с системой сформированных процессов;
• механизм реализации требований, перечисленных в документах нормативной основы системы менеджмента качества;
• обученный персонал организации, обладающий знаниями о политике, нормативной основе, механизме реализации нормативных требований, а также умением применять указанные знания на практике. Персонал организации должен уважать и соблюдать требования политики в области качества.

Эффективная система менеджмента позволяет решить следующие проблемы, с которыми сталкивается каждая организация:

• Ваши специалисты не исполняют свои обязанности качественно и в срок? Причиной этого может быть тот факт, что регламенты и инструкции Вашей компании не системны, не скомпонованы в целостный регламент предприятия и не отражают существующий жизненный цикл управления и производства. Внедрение системы менеджмента поможет упорядочить и систематизировать все нормативные документы Вашей организации и обеспечить четкое выполнение сотрудниками их должностных обязанностей.
• Ваши специалисты постоянно выясняют отношения друг с другом вместо того, чтобы выполнять свою работу? Это ситуация распространена в подразделениях, в которых не налажена система взаимодействия между сотрудниками. После внедрения системы менеджмента ISO взаимодействия между сотрудниками будут четко отлажены, что позволит им эффективно выполнять свои обязанности.
• Управленческий персонал бездумно расходует денежные средства Вашей компании? Причиной этому является то, что управленческий персонал уделяет функции анализа на 40-60% меньше внимания, чем другим функциям. С помощью системы менеджмента ISO Вы сконцентрируете внимание Ваших управленцев на анализе прошедших, текущих и будущих событий.
• В Вашей организации трудовые, временные, финансовые, энергетические ресурсы используются неэффективно и экстенсивно? Причиной этому является слишком запутанная процедура принятия управленческих решений. Система менеджмента ISO оптимизирует процесс принятия решений и обеспечит его быстроту и эффективность.
• Ваши сотрудники не знают, ради чего они работают? В Вашей компании отсутствует четкие цели, на основе которых строится деятельность подразделений и отдельных сотрудников. Система менеджмента ISO даст возможность ориентировать персонал на достижении целей и задач компании.
• Вы не контролируете потоки денежных средств в Вашей компании? Причиной этому является отсутствие в компании процессного бюджета, несвязанность бюджета с регламентами деятельности компании. С помощью системы менеджмента ISO Вы синхронизируете свой бюджет с каждым видом операции, выполняемой компании.
• В Ваше отсутствие работа в компании приостанавливается? Причина кроется в недостаточной компетенции персонала. А следствием такой ситуации становится то, что и Вы работаете на Ваш персонал, а не персонал на Вас ради достижения целей бизнеса. Внедрив систему менеджмента качества, Вы можете быть уверены в компетенции сотрудников и их четком исполнении своих обязанностей.
• Ваш персонал работает лишь ради того, чтобы побыстрее закончить работу, а не ради получения собственного удовлетворения от проделанной работы? Он не заинтересован в обеспечении качества производимой продукции и оказываемых услуг? Проблема состоит в том, что Ваш персонал не осознает значимость своей деятельности и проводит время на работе исключительно ради денег. Система менеджмента ISO позволит мотивировать сотрудников к качественному выполнению поставленных задач и заинтересовать их в достижении более высоких результатов деятельности.

Внедрение системы менеджмента качества продукции позволяет организации:

• обеспечить стабильное качество продукции,
• создать благоприятный имидж организации,
• установить отношения долговременного сотрудничества с поставщиками,
• на равных конкурировать с сертифицированными компаниями,
• повысить производительность и снизить издержки производства,
• оптимизировать информационные потоки, устранить дублирование функций, повысить эффективности бизнеса,
• ориентировать персонал на достижение целей и задач компании.

Орган по сертификации систем менеджмента качества и персонала «ИСУ» предоставляет свои услуги в области разработки и внедрения системы менеджмента. С помощью уникальных методик имитационного и игрового моделирования, используемых компанией, Вы добьетесь значительного повышения эффективности деятельности компании путем оптимизации всех ее бизнес-процессов. В результате осуществления совместной деятельности Вы добьетесь:

• Повышения результативности работы компании на ~20-30%;
• Повышения эффективности ее функционирования на ~30%;
• Сокращения расходов от ~2-5% в зависимости от величины текущих расходов;
• Сокращения документооборота на ~10-15%;
• Высвобождения временного ресурса у высшего руководства на ~30%;
• Полной прозрачности функционирования и показателей деятельности каждого подразделения;
• Установления четких целей и целевые показателей для всех подразделений;
• Оформления регламентов взаимодействия с точностью до показателя
• Ведения в электронном виде бюджетов подразделений;
• Освоения современной технологии управления;
• Готовности персонала к самостоятельному модифицированию системы управления в соответствии любыми новыми требованиями рынка без помощи сторонних консультантов;
• 100% взаимодействия между подразделениями;
• Готовности организации пройти сертификационный аудит на соответствие МС серии ISO;
• Полной готовности компании пройти верификационный аудит, осуществляемый любой сторонней уполномоченной организаций ;
• Получения свидетельства государственного образца об окончании курсов по повышению квалификации в объеме 72 часа по специальности «Менеджер системы менеджмента качества».

При этом стоит отметить, что СМК является не универсальным средством решения всех проблем бизнеса, а лишь средством, позволяющим повысить его эффективность.

Менеджмент как система

Система менеджмента — это система управления людьми и техническими средствами, как объектами управления, для достижения предопределённых целей данными объектами управления. Современные системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например по типу управляемой системы. Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей.

Система управления (система менеджмента) целой организации разрабатывается с учётом специфики организации. Ключевыми аспектами при разработке систем управления являются следующие:

Миссия и виденье организации

Оперативные, тактические и стратегические цели (задачи) организации (системы управления)

Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач

Структура процессов производства продукции или услуги Организационная структура сотрудников и подразделений (дивизионов…)

Наличие и качество систем информационного обеспечения Знания соответственных методов теории принятия решений и исследования операций

Учёт специфики управления персоналом

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

Соблюдение финансового равновесия организации Современные системы менеджмента не мыслимы без ЭВМ, сопутствующей сетевой архитектуры и необходимого программного обеспечения. Зачастую современное программное обеспечение специализированно на нескольких системах менеджмента. И производителями постоянно предпринимаются попытки создать универсальное программное обеспечение для всех существующих систем менеджмента, но к сожалению такого не существует. При этом более дорогие программные продукты обладают большим функционалом, чем более дешёвые, но одновременно более сложны в настройке под конкретные нужды менеджмента. Более дешёвые программные продукты легко настраиваются под конкретные потребности менеджмента, но зачастую предприятиям приходится финансировать разработку целого нового программного продукта. Среди программного обеспечения поддерживающего определённые стороны систем менеджмента можно назвать такие как:

ERP — система планирования ресурсов предприятия

EAM — системы управления основными фондами предприятия

MES — системы оперативного (цехового) управления производством/ремонтами

WMS — системы управления складами

CRM — системы управления взаимоотношениями с клиентами

SCM — системы управления цепочками поставок

CMMS — компьютеризированные системы управления техническим обслуживанием

Системы менеджмента могут служить помощью в принятии решений управленцам и могут быть «принимающими решения» и таким образом «прописывающими» действия управленцев, при стандартном исполнении. Последнее делается с целью понижения ошибок менеджмента при обработке большого объёма информации или при решении комплексных задач, но это возможно, если в программном обеспечении прописаны соответствующие качественные алгоритмы «экономической оптимизации». Если таковые алгоритмы отсутствуют, то данное программное обеспечение служит управленческому учёту в соответствующей сфере деятельности.

Необходимо так же отметить, что качественные системы менеджмента имеют достаточную научную обоснованность их «экономических алгоритмов» опираясь при этом на более фундаментальные науки как математика, статистика и психология, а также на информатику, эконометрику, на исследование операций, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки. При реализации в организациях систем менеджмента, которые научно обоснованы и на практике опробованы, основная задача не утерять ключевые моменты их фундаментальной обоснованности.

К распространённым системам управления (коммерческими) организациями можно отнести:

Маркетинг

Система менеджмента качества

Управление проектами

Контроллинг

Помимо вышеупомянутых устоявшихся систем менеджмента существует множество ещё более специализированных систем управления. Здесь можно упомянуть финансовый менеджмент, управление персоналом, управление рисками и т.д.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Узнать стоимость

Управление системами — что это такое и полный обзор — Загрузки для ПК и сети

Что такое управление системами? Системное управление относится к централизованному администрированию ИТ (информационных технологий) в организации. Концепция охватывает широкий набор подсистем, необходимых для правильного мониторинга и управления ИТ-системами.

Управление ИТ-системами необходимо для организации и ведения вашего бизнеса. Хорошее системное управление — основа ИТ-организации.

При эффективном внедрении он значительно упрощает реализацию ИТ, заставляя сотрудников быстрее адаптироваться и работать более продуктивно.

Почему системное управление так важно в 2020 году?

Расширение традиционных ИТ-систем создает сложные проблемы для обслуживающего персонала, который, в свою очередь, может тратить свое драгоценное время и усилия. Это приводит к нехватке ресурсов для планирования мощности и повышения производительности. Оставив вашу компанию без потенциала для роста и внедрения технологий.

Внедрение новых технологий в 2019 году, таких как IoT, Edge Computing или 5G, поможет вашему бизнесу экспоненциально масштабироваться. Но когда вы это сделаете, ваши ИТ-требования также увеличатся. Будет действительно важно контролировать и защищать все ваши активы и адаптироваться к скоростям гиперподключения. Одна секунда простоя может повлиять на ваш бизнес и привести к большим убыткам.

Какие элементы ИТ могут помочь вам в управлении системами?

Управление системами состоит из широкого спектра ИТ-функций или подмножеств, направленных на поддержание или улучшение инфраструктуры, сети, приложений, услуг, операционных систем и многих других. Управление системами контролирует многие ИТ-требования, такие как (но не ограничиваясь ими):

• Мониторинг приложений:
  Управление производительностью приложений (APM) является подмножеством управления системами. Он занимается мониторингом и управлением производительностью приложений. Это подмножество помогает обнаруживать сложные проблемы, имеет дело с жизненным циклом и уровнем обслуживания.

• Инвентаризация активов:
  Для ведения учета аппаратных и программных активов.Это подмножество помогает в управлении жизненным циклом активов, ведет учет оборудования, включая микропрограммное обеспечение, версии, ОС и их лицензии. Для инвентаризации программных активов он контролирует управление версиями, исправлениями и лицензиями.

• Управление журналами и аналитика производительности:
  Это подмножество помогает управлять общей производительностью систем посредством анализа журналов. Он помогает собирать, соотносить и анализировать данные системы, чтобы получить представление о производительности.

• Мониторинг и управление сетью:
  Сюда входит мониторинг сетевых устройств, таких как маршрутизаторы, коммутаторы, точки беспроводного доступа и конечные точки. Мониторинг сети помогает менеджерам быстро выявлять сбои и соответственно повышать производительность.

• Системное администрирование:
  Мониторинг и управление серверами, хранилищами, базами данных, виртуализацией, облаком, принтерами, ПК и мобильными телефонами. Это подмножество дает вам полное администрирование конфигурации системы, а также аварийного восстановления и резервного копирования.

• Безопасность и соответствие ИТ:
  Информация о безопасности и управление событиями. Эта задача отвечает за запуск антивирусных и вредоносных инструментов, системы обнаружения вторжений, потери данных и предотвращения, а также помощь в соблюдении любых нормативных требований.

• Автоматизация:
  Это может включать автоматическое резервное копирование и восстановление, автоматизированные рабочие нагрузки или желаемые состояния конфигурации. Программное обеспечение для автоматизации сети также может дать вам представление об ошибках, производительности, доступности, пропускной способности и управлении IP-адресами.

• Управление справочной и сервисной службой:
  Некоторыми преимуществами этой услуги являются возможность создавать и отслеживать запросы о проблемах из одного места, а ИТ-специалист решает их. ИТ-команды могут отслеживать проблемы, изменения и неисправные активы.

Какие проблемы возникают при внедрении системного управления?

Идея как инструмента системного управления состоит в том, чтобы поддерживать бесперебойную работу ваших бизнес-систем и повышать производительность труда сотрудников. Но когда он попадает в чужие руки, это совсем другая история.

Иногда системное управление может сделать управление более сложным и менее продуктивным. Это требует процесса обучения и некоторых инвестиций, чтобы заставить его работать.

• Обучение:
  Сотрудникам необходимо правильное обучение для эффективного использования этих инструментов. Развертывание и использование централизованного управления системами требует времени и усилий. Это связано с размером бизнеса и имеющимся опытом ИТ-персонала.

• Увеличение затрат:
  Внедрение и поддержка ИТ и системного управления требует увеличения затрат. Некоторые из лучших инструментов на рынке не так уж и дешевы, а бесплатные требуют времени для установки и изучения.

• Взаимодействие :
  Многие программы управления системами могут интегрироваться и работать с различными поставщиками оборудования или программного обеспечения. К сожалению, все они по-разному интерпретируют данные, что затрудняет взаимодействие.

Как поддерживать работоспособность систем?

Задачи управления, такие как обновления сервера, управление Service Desk, мониторинг производительности сети, могут помочь вашим системам обеспечить высокую доступность.

Согласно отчету Global ICS & IIoT Risk Report за 2018 г., CyberX обнаруживает непропатченные системы Windows более чем на 50% всех промышленных объектов. Что еще хуже, 57% все еще не используют антивирусные системы, которые обновляют сигнатуры автоматически.

Наличие обновленного программного обеспечения , исправлений и новейших определений антивируса — один из наиболее важных аспектов, позволяющих избежать нарушений безопасности и снизить высокую нагрузку на ЦП. Лучшие инструменты управления системами помогут вам централизовать и автоматизировать установку исправлений и обновлений.

Другая задача — решения Service Desk Management, которые могут помочь вам управлять услугами удаленно. Вы передаете управление своими системами ИТ-специалистам, которые круглосуточно и без выходных контролируют все ваши исправления и обновления из одного места.

Network Performance Monitoring — еще одна подсистема, предназначенная для уменьшения количества сбоев сети и повышения производительности. При возникновении проблемы инструмент мониторинга производительности сети создает аварийные сигналы на основе определенных пользователем условий, родительских / дочерних зависимостей или топологии сети.

Что делать в случае бедствия?

«Все постоянно дает сбой» — Вернер Фогель, вице-президент и главный технический директор Amazon Web Services.

Хотя сервис AWS S3 предлагает удивительный процент времени безотказной работы: « равно или больше 99.0%, но менее 99,9%. », согласно Vogel, все системы по-прежнему не работают.

Это может произойти из-за:

1. Отказ оборудования.
2. Человеческие ошибки.
3. Программные ошибки.
4. Стихийное бедствие

Иногда катастрофа неизбежна. Когда это произойдет, будут простои и нарушения безопасности.

Но управление системами помогает нам быстро отреагировать, снова встать на ноги и исследовать основную причину проблемы. Будь то неисправность системы, взлом устройства, отказ от резервного копирования, отключение электроэнергии или нарушение безопасности, мы можем отреагировать и решить проблему.

Система обнаружения вторжений может помочь идентифицировать вторжение, чтобы вы могли его остановить и реализовать план реагирования на инциденты. В то же время система резервного копирования и восстановления может помочь вам восстановить все ваши данные и конфигурации в случае, если вы были атакованы программой-вымогателем или данные были повреждены.

Решение для аварийного восстановления и резервного копирования может обеспечить безопасность вашего бизнеса.

Как спланировать получение централизованного управления системами?

Системный администратор или ИТ-директор (директор по информационным технологиям) должны знать бизнес-критерии, прежде чем приобретать инструмент управления системами.Они должны быть в состоянии ответить на следующие вопросы :

• Каковы текущие ИТ-ресурсы?

• Каков размер бизнеса?

• Каковы основные требования и ограничения?

• Каков бюджет компании?

Ответив на эти вопросы, системный администратор сможет найти подходящее программное обеспечение.

Например, если небольшая сеть, состоящая всего из нескольких устройств, нуждается в управлении системой, покупка и развертывание инструмента будет более дорогостоящим и трудоемким, чем простое управление устройствами самостоятельно.Но если компания большая и зависит от технологий, управлять тысячами устройств одновременно будет невозможно.

К сожалению, не существует универсального инструмента, подходящего для всех бизнес-критериев. Товары различаются по цене, характеристикам, работоспособности и т. Д.

Как найти правильное решение?

Поиск правильного решения — это вопрос определения болевых точек, с которыми ваши сотрудники или вы сталкиваетесь в своих системах. Это может быть трафик в определенные часы, уязвимости или устройства, потребляющие много ресурсов.

Ваша задача — найти решения, которые не только помогут вам справиться с этими проблемами, но и улучшат ваши возможности.

Принимая во внимание указанные ранее бизнес-критерии, вы можете оценить различные предложения по управлению системой. Вот несколько примеров популярных продуктов (но не ограничиваясь ими):

Вот список лучшего программного обеспечения для управления системами 2020 года:

1. Комплект SolarWinds Systems Management Bundle для полного решения для управления системами!
2. PRTG Network Monitor для мониторинга ИТ-инфраструктуры.
3. ManageEngine Service Desk для ИТ-службы поддержки.
4. Диспетчер исправлений от Solarwinds для управления исправлениями.

Solarwinds предлагает отличный инструмент, представляющий собой инструмент 3-в-1, который имеет 3 отдельных дополнительных пакета программного обеспечения, которые интегрируются друг с другом, чтобы предоставить вам макро-представление вашей среды и действительно помочь вам заблокировать управление системами !

Сводка

Одна секунда простоя может повлиять на ваш бизнес, привести к большим финансовым потерям и снижению производительности сотрудников.Инструмент или набор программного обеспечения Systems Management может помочь вашей ИТ-среде оставаться в сети и работать бесперебойно. Это самый важный элемент ИТ-организации и вашего успеха!

Но поиск правильного системного менеджмента для вашего бизнеса не должен быть вашим вторым приоритетом, это то, что требует вашего полного внимания. На рынке существует множество вариантов, и если вы знаете свою организацию с головы до пят и требования своего бизнеса, вы сможете найти подходящее программное обеспечение.

Но если у вас нет времени нанимать ИТ-специалистов и покупать дорогое программное обеспечение, у вас есть возможность нанять службу поддержки ИТ и дать им контроль над управлением вашей системой. Совет и поддержка этих экспертов будут неоценимы в долгосрочной перспективе.

Лучшее программное обеспечение и инструменты для управления системами для вашей инфраструктуры 2021

Обзор Джеймса Кокса / Последнее обновление: 22 января 2020 г.

Управление системами — действительно важный аспект успешного ведения вашего бизнеса.Для правильной работы ваших отделов они нуждаются в надлежащем надзоре и управлении, а для этого вам нужны подходящие программные инструменты для работы.

Важность системного управления в вашем бизнесе

Управление системами — это широкий термин, который может охватывать множество различных аспектов ИТ, от систем управления вызовами и обращениями, которые подключаются к программному обеспечению вашей службы поддержки, до программного обеспечения для управления активами и оборудованием, которое отслеживает серийные номера, даты покупки и гарантии.

Другое Программное обеспечение для управления включает в себя возможности системного мониторинга, которые помогают вам постоянно следить за тем, что происходит в вашей сети, обеспечивая управление системами и отличную видимость вашей цифровой среды.

Мы пошли вперед и собрали лучшие варианты решений для управления вашими бизнес-системами на 2019 год, а также то, как каждое из этих различных приложений охватывает различные аспекты, которые составляют управление и мониторинг ИТ.

Некоторые из этих решений будут иметь комбинированные функции с разных точек зрения управления системами, поэтому это даст вам представление о том, какое решение может лучше всего подойти для вас в вашей текущей настройке.

Список лучшего программного обеспечения для управления системой в 2021 году:

1.Продукты для управления системами SolarWinds

SolarWinds — это компания, которая практически не нуждается в программных решениях для мониторинга и управления на уровне предприятия. У них есть продукты на любой бюджет и любые технические требования, поэтому обязательно ознакомьтесь со всеми другими предложениями, которые у них есть.

Это приложение позволяет вашему ИТ-отделу отслеживать такие показатели сервера, как время безотказной работы и доступность, с помощью более 1200 шаблонов мониторинга на выбор. Эти шаблоны охватывают все сценарии, которые большинство компаний будут использовать для управления своей серверной инфраструктурой, от частных и общедоступных настроек до развертываний гибридной облачной среды.В системе используется так называемый единый мониторинг приложений, который позволяет вам выбирать предопределенные шаблоны, которые обеспечивают полную видимость ваших серверов.

Если у вас есть пользовательские приложения и службы, которые нуждаются в мониторинге, вы также можете настроить эту систему, чтобы в полной мере использовать это, отслеживая эти конкретные цели и предоставляя вам обратную связь, когда это необходимо.

Это программное обеспечение дает вам возможность контролировать любое приложение или сервер из любого места, а также позволяет следить за производительностью системы.Выявление проблем до того, как они станут критическими, очень важно, поскольку это помогает сэкономить время и предотвратить возникновение бедствий.

Вы можете позволить приложению выполнить полное сканирование системы автоматически и позволить ему найти цели, которые будут отслеживать за вас, или вы можете применить установленные шаблоны для мониторинга наиболее важных служб и приложений. SAM не ограничивается средами Windows, так как он также может отслеживать приложения Linux в разных сетях и средах.

Также имеется мониторинг метрик Azure и AWS, обеспечивающий фантастическую общую видимость и многофункциональные возможности во всех отношениях.

Вдобавок ко всему, в приложение встроено еще больше функций. Имеется встроенный монитор виртуализации, так что ваши виртуальные машины всегда находятся под пристальным наблюдением, когда начинают появляться ошибки. Имеется встроенный модуль мониторинга хранилища, который предупреждает вас о состоянии диска, свободном пространстве и общей емкости.

Настраиваемый мониторинг позволяет смешивать и сопоставлять конкретные метрики, которые вы хотите отслеживать, и даже включает централизованную систему управления активами, чтобы вы могли отслеживать свои ценные ИТ-компоненты по сети.

Зависимости приложений, панели мониторинга PerfStack, дополнительная высокая доступность и корпоративный командный центр — все вместе создает продукт, который значительно упрощает работу по управлению системами.

Цена:

Бесплатная 30-дневная пробная версия для начала работы!

Загрузить:

https://www.solarwinds.com/system-management-software

Загрузите 100% бесплатно в течение 30 дней!

2. Управление системами ManageEngine

Что такое WMS (система управления складом)?

Преимущества современной облачной системы управления складом

Поскольку Интернет и цифровые технологии изменили то, как клиенты совершают покупки — нарушив рынки поставок, изменив модели покупок клиентов и усложнив цепочку поставок, — операции по выполнению заказов должны соответствовать изменениям с помощью собственного решения с цифровой связью.

При переходе в облако системы управления складом могут удовлетворить подключенного потребителя с помощью подключенного решения для выполнения заказов, которое обеспечивает видимость в реальном времени, масштабируемость и реакцию рынка.

Быстрое внедрение

Чтобы оставаться конкурентоспособным в новой экономике выполнения, вам необходимо быстро адаптироваться. С помощью облачной системы вы можете быстро расширить свою систему цепочки поставок. Мощные логистические возможности доступны за недели, а не за месяцы. Oracle Warehouse Management Cloud готов к интеграции с несколькими системами для поддержки сложных многоканальных процессов выполнения.

Он обеспечивает тот же уровень функциональности управления складом, что и локальная система, но без дополнительных затрат на ИТ. Облачные технологии устраняют необходимость платить за оборудование, программное обеспечение и ИТ-специалистов для обслуживания системы. Вы быстро приступите к работе — по более доступной цене.

Никаких обновлений не требуется

Вы всегда используете последнюю версию программного обеспечения с облачным решением. Цены на программное обеспечение как услугу (SaaS) включают регулярные запланированные обновления и не включают расходы на ИТ-инфраструктуру.Все существует в облаке. Обновления работают аналогично приложениям на мобильных телефонах, а это означает, что у клиентов всегда есть последняя версия кода.

Снижение первоначальных затрат

Многопользовательские облачные решения обеспечивают почти немедленную окупаемость инвестиций и более низкую совокупную стоимость владения. Благодаря облаку отпадает необходимость в специалистах по оборудованию, программному обеспечению и ИТ. Он готов к интеграции с несколькими системами, чтобы связать все ваши логистические процессы от начала до конца.

Напротив, компания, имеющая локальную WMS, легко могла оплатить несколько настроек и модификаций в течение пяти лет. Когда пришло время обновиться, эта компания планирует полную переустановку и настройку.

При использовании облачного решения WMS никогда не взимается плата за обновление или обслуживание. Нет никаких затрат на ИТ-инфраструктуру или затраты на администраторов оборудования, системы или базы данных. Все устанавливается, управляется и обслуживается в центрах обработки данных Oracle специалистами Oracle.То, что раньше было значительными расходами, теперь стало предсказуемой и более доступной эксплуатационной стоимостью, что позволяет вам сохранить свою прибыль.

Масштабируемость и гибкость

Сегодняшний глобальный рынок требует скорости. Облачное решение Oracle обеспечивает масштабируемость для быстрого расширения операций цепочки поставок в соответствии с меняющимися рыночными условиями. Масштабируйте по мере необходимости, чтобы справиться с пиковыми сезонами и управлять другими изменениями. Когда появятся новые возможности, вы будете готовы.Эта гибкость бизнеса — ваша, не оплачивая локальную цену. Исключаются капитальные затраты на собственное оборудование, программное обеспечение и рабочую силу. Таким образом, вы можете инвестировать пугающие ресурсы в свой бизнес, а не в ИТ.

Полная интеграция

Oracle Warehouse Management Cloud Service создана для интеграции. Решение поддерживает интеграцию с решениями для планирования ресурсов предприятия (ERP), мерчендайзинга (MMS) и цепочки поставок (SCM).

Oracle WMS Cloud был создан для интеграции, а не изоляции.Данные можно отправлять и получать с помощью передовых отраслевых веб-служб RESTful и XML. Эти точки интеграции могут быть легко использованы поставщиками подъемно-транспортного оборудования для создания интеграции для автоматизированных складов.

System Center Wiki — каталог пакетов управления SCOM / SCSM

Техническая документация Библиотека пакетов управления для Operations Manager и Service Manager. Узнайте, что содержится в каждом пакете управления SCOM / SCSM.

Каталог пакетов управления

9035 9035 3 9035ES BizTalk Server 2016 4 9035ES BizTalk Server 2016 4 9035ES Cireson Auto Close Мониторинг портала самообслуживания 2 Citrix X Management Pack 6 Dell Пакет управления принтером 3 2012 R3 Retail 3 Eaton Management Pack 3 Eaton Management Pack 3 1 PRO Pack Диспетчер случайных паролей 4 9035 0 Front Endpoint Protection Fujitsu Linux -of-Band Server Integration Pack 14 9035 1 Расширения пакета управления Hyper-V 2016 5 Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для беспроводной сети Cisco 16 9 0351 Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для устройств F5 Big IP 29 Аппаратный пакет управления Lenovo Аппаратный пакет PRO 1 Очередь сообщений 6,0 (MSMQ) Управляемый экземпляр базы данных SQL Azure 6 SnapManager for SharePoint 1 9035 1 Управление операциями (OMS) Карта обслуживания 1 FC 2 Managemenic Pack Quest350 Virtualization SCUtils Пакет управления мониторингом 2 Skype для бизнеса Server 2019 4 DC 1 Super 9 DC 1 System Center 2012 Configuration Manager Veritas Enterprise Vault 3 9 0350 Windows Шаблон мониторинга службы 1

Пакет управления A10 1
Acer Smart Integration Pack 8
Пакет управления аудитом Active Directory 2008 1
Пакет управления Adobe Flash Mediaserver для SCOM 2007 1
Advanced Аналитика угроз (ATA) 7
Alert Storm Monitoring 2
Amalga UIS 2009 3
Amazon Web Services Management Pack 1
Ambari SCOM Management Pack 3
Antigen.0 1
Anywhere365 Management Pack 1
Apache HTTP Server Management Pack 1
APC InfraStruxure Operations PRO Pack 3
APC ISX Central Integration Management Pack 2
Application Virtualization 4.5 (APP-V) 1
Application Virtualization Server 5.0 (APP-V) 1
Пакет управления AppSense 12
ARCserve Backup 1
AudioCodes SCOM Management Pack
Коннектор 1 Avaya VPFM SCOM
Azure Stack 1
Пакет управления производительностью конечного пользователя магистрали 4
Коннектор управления базовыми службами 1
Biztalk Management Pack 1
Пакет управления BICTT35
Администрирование BitLocker 2
BizTalk Server 2006 4
BizTalk Server 2010 4
BizTalk Server 2013 4
BizTalk Server 2013 R2 3
Black BizTalk Server 2016 4
Brocade HBA Management Pack 2
Brocade SAN Management Pack 1
Business Intelligence Appliance 3
Cireson Asset Management 8
Workflows
Пакет управления Cisco IMC 1
Пакет управления Cisco UCS 8
Пакет управления Citrix CloudBridge 5
Citrix License Server 3
Пакет управления Citrix Logon 1
Citrix NetScal er Addon Management Pack 1
Citrix NetScaler ManagementPack 13
Citrix Provisioning Services Management Pack 3
Citrix StoreFront Management Pack 2
Citrix Web Interface Management Pack 3
Пакет управления Citrix XenDesktop 5
Пакет управления Citrix XenServer 5
Пакет процессов облачных служб 10
cmWatcher для мониторинга SAP 1
50 Commerce Server
50 Commerce Server 2007 Веб-доступ 1
Пакет управления каталогом сообщества 1
Пакет управления Community Hyper-V 1
Пакет управления сообществом VMware 2
Commvault Operations Manager 1
Compute Cluster Server 2003 1 90 352
ConfigMgr 2012 Clients Management Pack 3
Custom APC UPS Management Pack 1
Data on Demand Management Pack 1
Data Protection Manager (DPM) Client Protection Auto-Deployment 1
Data Protection Manager 2006 1
Data Warehouse Appliance 4
Пакет управления мониторингом результатов запросов к базе данных 2
DataCore SANsymphony-V Management Pack 1
Dell Change Auditor Management Pack 1 50	Client Management Pack 2
Dell EMC PowerPath Management Pack 1
Dell EMC Storage Center Management Pack 2
Dell EqualLogic Storage Management Pack 10
Dell MD StorageArray Management Pack 3
Dell Recovery Manager для Active Directory 1
Dell Server Management Pack 27
Dell Server PRO Pack 2
Dell Storage PowerTools 1
Пространства имен DFS 1
DFS Replication 1
Распределенные файловые системы 2003 (DFS) 1
Пакет управления Double-Take 1
Duet Enterprise 1
Dynamics AX 2009 1
Dynamics AX 2012 6		Dynamics AX 2012 6
Dynamics CRM 2011 1
Dynamics CRM 2013 1
Dynamics CRM 2015 1
Dynamics CRM 2016 1
Dynamics CRM 4.0 1
Dynamics NAV 2013 1
Dynamics NAV 2015 1
Подключаемый модуль мониторинга действий Dynatrace 1
Easy Tune 2
Eaton Management Pack 3
EMC Documentum Management Pack 5
Пакеты управления EMC ESI 14
Пакет управления EMC PowerPath 1
Пакет управления EMC VNX 1
Emulex
Exchange Server 2003 3
Exchange Server 2007 10
Exchange Server 2010 2
Exchange Server 2013 3
Exchange Server 2013 Addendum Management Pack 1
Мониторинг очередей сервера Exchange 1
F5 BIGIP Management Pack 1
F5 Devices Management Pack 2
FAST Search Server 2010 для SharePoint 1
Файловые службы 16
Пакет управления файловой системой 1
Forex 3
Состояние сервера Forefront Endpoint Protection 1
Forefront Identity Manager (FIM) 2010 1
Forefront Identity Manager 2010 R2 — Отчетность 9
Forefront Protection 2010 для Exchange Server 2010 2
Forefront Protection 2010 для SharePoint 2010 2
Forefront Security для Exchange Server 2007 с пакетом обновления 2 (SP2) 1
Forefront Security для Office Communications Server 2
Forefront Server Security для Exchange 10.0 1
Forefront Server Security для SharePoint 10.x 1
Forefront Threat Management Gateway (TMG) 2010 1
Forefront Unified Access Gateway (UAG) 1
Fujitsu ETERNUS Storage Systems Monitoring Pack 2
Пакет интеграции блейд-системы Fujitsu ServerView 3
Пакет интеграции сервера Fujitsu ServerView ESXi 14
Пакет интеграции Fujitsu ServerView 6
Пакет интеграции сервера Fujitsu Server 14
Fujitsu ServerView PRIMEQUEST Integration Pack 7
Fujitsu ServerView PRO Pack 2
Fujitsu ServerView Windows Server Integration Pack 17
90 GSX Monitor Management Pack	GT — APC UPS Mana gement Pack 1
GT — Liebert CRAC Management Pack 1
Health Check Management Pack для SCOM 2007 1
Пакет управления отчетами проверки работоспособности для SCOM 2012 1
Hitachi Converged Adapter 1
Hitachi Server Management Pack 8
Hitachi Storage Management Pack 10
Host Integration Server 2006 1
Host Integration Server 2009 1
Host Integration Server 2010 1
Host Server 2013 1
Host Integration Server 2016 1
Размещенный обмен сообщениями и совместная работа 4.0 1
HP B-series SAN Network Advisor 1
Разъем HP BSM для SCOM 10
HP Data Protector Management Pack 1
HP EVA Performance Management Pack 2
HP MSA2	HP Пакет управления мониторингом 2
Пакеты управления HP OneView 22
Пакет управления HP PolyServe 1
Пакет управления хранилищем HP 29
HPE ProLiant и BladeSystem 5
Huawei e
Huawei Server Management Pack 5
Huawei Storage Management Pack 1
Пакет управления HYCU для F5 BIG-IP 7
Пакет управления HYCU для F5 BIG-IQ 1
Пакет управления для HYC Nutanix 14
Hyper-V 2012 Management Pack Extensions 4
Пакет управления оборудованием IBM 12
Пакет программного обеспечения IBM PRO 1
Пакет управления IBM IMM Monitoring 1
Пакет управления IBM MQ 1
Пакет управления IBM Storage Management Pack 16
Пакет управления 2 IBM WebSphere MQ
Identity Integration Server (MIIS) 2003 1
Idera SQL Diagnostic Manager (SQLdm) Management Pack 1
Дополнительный модуль входящей электронной почты 1
Information Worker 2007 9
Infront Active Directory Management Pack 1
Infront Enterprise Virtual Machine Discovery MP 1
Inside Technologies — Detect CryptoLocker 1
Пакет управления процессором Intel vPro 1
Пакет управления модульным сервером Intel 1
Internet Security and Acceleration (ISA) 2006 1
IT GRC Process Pack 54
Jalasoft Xian NM Management Packs 312
Jalasoft Xian NM	Jalasoft	Jalasoft	Пакет Smart Management Pack для AIX3 17	02 Xian NM Smart Management Pack для устройств APC UPS 13
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для Cisco ASA 14
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для Cisco Nexus 14
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для Cisco Межсетевые экраны PIX 10
Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для маршрутизаторов Cisco 12
Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для коммутаторов Cisco 16
Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для концентраторов Cisco VPN 12
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для Flow 6
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для общих сетевых устройств 8
Jalasoft Xian NM Smart Management Пакет для принтеров HP LaserJet 19
Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для коммутаторов HP ProCurve 17
Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для доступности ICMP 7
Пакет интеллектуального управления Jalasoft Xian NM для Linux 17
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для MySQL 11
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для Nokia Firewalls 25
Jalasoft Xian NM Smart Management Pack для Solaris 17
Jalasoft VMware NM Smart Management Pack для Jalasoft VMware NM Smart Management Pack для Виртуальный центр 17
Производительность приложения Java M onitoring 5
Мониторинг Java EE 18
Серверы приложений JEE 22
Kaspersky Security Center 10 1
Kemp LoadMaster Management Pack 2
Lenovo
Lenovo ThinkServer Partner Pack 1
Live Communications Server 2005 1
Lync Room System 1
Lync Server 2010 1
Группа Lync Server 2010
Lync Server 2013 2
Пакеты управления для программного обеспечения с открытым исходным кодом 3
Очередь сообщений 10.0 (MSMQ) 1
Очередь сообщений 3.0 (MSMQ) 2
Очередь сообщений 4.0 (MSMQ) 1
Очередь сообщений 5.0 (MSMQ) 1
Очередь сообщений 1
Очередь сообщений 6.3 (MSMQ) 1
Microsoft Analytics Platform System 3
Microsoft Azure 6
Microsoft Azure Addendum Management Pack 9
Microsoft Azure SQL Database 7
Microsoft Identity Manager 2016 — Отчетность 9
Соединитель Microsoft Intune Exchange 1
Пакет управления служебной шиной Microsoft IT Azure 1
Сервисная шина Microsoft IT для управления Windows Server Пакет 1
Microsoft Monitoring Agent 56
Microsoft Пакет управления сервером сетевой политики 1
Microsoft Operations Management Suite 56
Microsoft Surface 1.0 1
MSMQ Management Pack 1
MySQL Management Pack 1
NetApp Management Pack 1
Подключаемый модуль NetApp OnCommand 12
NetApp SANtricity		NetApp SANtricity	Пакет управления
NetApp SnapManager Management Pack 2
NetBotz Management Pack 1
NetLogon Secure Channel Management Pack 2
Мониторинг файлов журнала NiCE MP 1 365352
Дополнительный пакет управления Office 365 1
Office Communications Server 2007 1
Office Communications Server 2007 R2 1
Office Project Server 2007 1
Office SharePoint Server 2007 1
Office Пакет управления 2 веб-приложений 2013
Мониторинг запросов OleDB 3
Активные роли с одним идентификатором 1
Администрация пакета управления операциями (OMS) 7
Пакет управления операциями (OMS) Мониторинг шлюза OMS 1
Мастер Operations Management Suite (OMS) 2
Operations Manager Core Monitoring Agent Management Pack 1
Мониторинг производительности Operations Manager 1
OpsLogix Ping Management Pack 2
OpsMgr Health Sync Library Management Pack 1
OpsMgr Self Maintenance Management Pack 4
Oracle Operations Manager Connector 1
Orchestrator Runbook Management Pack 1
OZSoft	OZSoft Management Pack Пароль Ch ange Notification Service 2003 1
Performance Sentry 2
PKI Certificate Validation Management Pack 5
PostgreSQL Management Pack 2
PowerShell Monitoring Management Pack 1
Пакет управления дополнительным принтером
Progel Libra Esva Management Pack 1
Запланированные задачи Progel для Windows MP 6
Provance IT Asset Management Pack 43
Pure Storage FlashArray 1
QLogmenic
QNAP Management Pack 1
Библиотека SNMP QND 3
Мониторинг приложений Quest Foglight 1
Коннектор Quest Foglight 1
Quest Foglight для Oracle 1
Quest One ActiveRoles Management Pack 1
RedHat 6 Management Pack для SCOM 2007 2
ReSearch This Management Pack 1
Rubrik Cloud Data Management 1
Пример пакета управления APC 1	Savision Cloud Reporter 8
Savision Live Maps Application Discovery 2
Savision Live Maps для System Center 2012 15
Готовые службы Savision Live Maps 4
Savision SCOM SLA Reporting Management Пакет 1
Пакет управления хранилищем ScaleArc 3
Окно обслуживания SCCM для автоматизации режима обслуживания SCOM 2
Планировщик режима обслуживания SCOM 2012 2
SCOM 2019 RunAs Helper Management Pack 1	Пакеты управления агентом 11
SC Портал самообслуживания OM 1
SCOM2007R2 и SCE2010 — набор ресурсов администратора 2
Пакет управления SCOMGUY Opalis 6 для SCOM 2007 4
SCUtils Общий пакет управления принтером 4
Пакет управления Atils для APC	3
Пакет управления SCUtils для APC NetBotz 200 3
Пакет управления SCUtils для APC PDU 3
Пакет управления SCUtils для MGE UPS 3
Мониторинг безопасности SCUtils для APC
Server App-V 1
Ожидание перезапуска сервера 1
Server Performance Advisor 2003 1
служебная шина 1
Панель мониторинга уровня обслуживания 2.0 для System Center Operations Manager 2007 R2 1
Пакет управления панелью мониторинга уровня обслуживания для System Center Operations Manager 2007 4
Пакет управления поставщиком услуг 1
Пакет управления ServiceNow Monitoring 1
Продукты SharePoint 2010 (для OpsMgr 2007 R2) 2
SharePoint Foundation 2010 1
SharePoint Foundation 2013 3
SharePoint Portal Server 2003 2
SharePoint Server 2010 1
SharePoint Server 2013 6
SharePoint Server 2016 3
SharePoint Server 2019 3
Sharepoint Services 2.0 2
SharePoint Services 3.0 1
Silect Sentinel Security Pack 2
Siren Asset Management 7
Skype для Business Server 2015 2
Skype для бизнеса Server 2019 4
SolarWinds Management Pack 6
SolarWinds NPM Integration 1
Spotlight Management Pack 2
SQL Server 76
SQL Server Analysis Services 26
	SQL Server Base Appliance 2 Служба обозревателя SQL Server 4
Панели мониторинга SQL Server 3
Пакет управления зеркальным отображением БД SQL Server 5
Пакет управления Agnostic Management Pack 1 версии зеркалирования БД SQL Server
SQL Server Parallel Data Warehouse Appliance 6
Репликация SQL Server 34 9 0352
Службы отчетов SQL Server 25
Пакет управления приложением для запуска от имени SQL Server 8
Squadra Security для съемных носителей (secRMM) 2
Squared Up 9
Подключаемый модуль Supermicro Server Manager (SSM) 3
Supermicro SuperDoctor Management Pack 1
Symantec Backup Exec 13
Symantec Cluster Communication Pack 1
Symantec	Symantec Cluster Server 12 (VC250	Symantec	Symantec Cluster 12)
Symantec Mail Security для Microsoft Exchange 1
Symantec NetBackup OpsCenter 1
Symantec Storage Foundation (SFW) 1
System Center 2012 App Controller 1
System Center 2012 Управление защитой данных r 2
System Center 2012 Operations Manager — пакеты управления 150
System Center 2012 Orchestrator 2
System Center 2012 R2 Data Protection Manager 4
System Center 2012 R2 Operations Manager — пакеты управления 151
System Center 2012 R2 Service Management Automation (SMA) 3
System Center 2012 R2 Service Manager (мониторинг) 3
System Center 2012 R2 Service Manager — пакеты управления 175
System Center 2012 R2 Service Provider Foundation (SPF) 1
System Center 2012 R2 Service Reporting 4
System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager 16
System Center 2012 R2 VMM Fabric Dashboard 1
System Center 2012 R2 VMM Host и панели мониторинга виртуальных машин 2
System Center 2012 Service Manager (мониторинг) 3
System Center 2012 Service Manager — пакеты управления 180
System Center 2012 SP1 Virtual Machine Manager 11
System Center 2012 Virtual Machine Manager 9
System Center 2016 Core Мониторинг папки входящих сообщений MP 2
System Center 2016 Data Protection Manager 6
System Center 2016 Operations Manager — пакеты управления 148
System Center 2016 Orchestrator 2
System Center 2016 Orchestrator — Автоматизация управления службами ( SMA) 3
System Center 2016 Service Manager — пакеты управления 174
System Center 2016 Service Provider Foundation (SPF) 1
System Center 2016 Virtual Machine Manager 17
System Center Advisor Connector 2
Системный центр Пакеты управления Advisor 60
System Center Configuration Manager 2007 1
System Center Configuration Manager 2007 SP2 1
System Center Data Protection Manager (версия 1801) 3
System Center Data Protection Manager 2007 1
System Center Data Protection Manager 2010 1
System Center Data Protection Manager 2019 3
System Center Essentials 2007 Monitoring 1
System Center Essentials 2010 — Пакеты управления 115
System Center Global Service Monitor 6
System Center Mobile Device Manager 2008 2
Пакет мониторинга System Center для защиты конечных точек для Linux 2
System Center Operations Manager (версия 1801) 149
System Center Operations Manager 1807 5
System Center Operations Manager 2007 R2 — Безагентный мониторинг исключений 1
System Center Operations Manager 2007 R2 — Коннекторы 5
System Center Operations Manager 2007 R2 — Межплатформенный 26
System Center Operations Manager 2007 R2 — Межплатформенный ACS 13
System Center Operations Manager 2007 R2 — Пакеты управления 69
System Center Operations Manager 2019 143
System Center Orchestrator (версия 1801) 2
System Center Service Management Автоматизация (SMA) (версия 1801) 3
System Center Service Manager (версия 1801) — пакеты управления 165
System Center Service Manager 2010 (мониторинг) 3
System Center Service Manager 2019 — пакеты управления 174
System Center Service Manager C onnector для Azure Automation 2
Соединитель System Center Service Manager для Exchange 2
Соединитель System Center Service Manager для Project Server 2013 1
Соединитель System Center Service Manager для SMA 1
System Center Service Мониторинг диспетчера 3
System Center Service Provider Foundation (SPF) (версия 1801) 1
System Center Virtual Machine Manager (версия 1801) 16
System Center Virtual Machine Manager 2008 7
Система Center Virtual Machine Manager 2019 16
SystemCenterWiki Management Pack 1
Systems Management Server 2003 1
Talon FAST Central Monitoring 2
TLS Compliance Monitoring 1
Пакет управления Trend Micro IMS 1
т rend Micro ScanMail для Microsoft Exchange 1
Библиотека разработки UNIX и Linux 6
Мониторинг Docker для UNIX и Linux 1
Расширенный мониторинг UNIX и Linux 1
Операционные системы UNIX и Linux 37
URLGenie Management Pack 2
VCE Vision Management Pack 1
Veeam Agent Management Pack 1
Veeam Backup MP 7
Veeam Endpoint Management Pack 1
Veeam Endpoint Management Pack 1
MP
Veeam MP Resource Kit 9
Библиотека отчетов Veeam 1
Veeam VMware MP 17
Verba Management Pack 1
Veritas EnterpriseScale 9
Панель мониторинга VIAcode для пакета управления AWS 2
Virtual Machine Manager 2007 4
Visual Studio 2008 Team Foundation Server (TFS) 1
Visual Studio 2010 Team Foundation Server (TFS) 1
Visual Studio 2010 Team Foundation Server (TFS) Рабочий элемент Синхронизация 1
Visual Studio 2012 Team Foundation Server (TFS) 1
Visual Studio 2013 Team Foundation Server (TFS) 1
Visual Studio 2015 Team Foundation Server (TFS) 1
Visual Studio Application Insights 1
Visual Studio Team Foundation Server 2017 (TFS) 1
Пакет управления VMware View 4
Мониторинг размера каталога журнала веб-сервера 1
WhatsUpGold Management Pack 1
Пакет управления задачами администратора Windows для SCOM 2007 1
Windows Azure 2
Windows Azure — Приложения 1
Windows Azure — HDInsight 3
Windows Azure — База данных SQL 6
Windows Azure Pack (WAP) 1
Пакет Windows Azure (WAP) — MP 2 сообщества
Пакет Windows Azure (WAP) — Веб-сайты 2
Windows BranchCache 2
Клиентская операционная система Windows 19
Windows Computer AdminInfo 1
Порты прослушивания компьютера Windows 1
Защитник Windows 1
Пакет управления шахтой данных журнала событий Windows 1
Мониторинг файлов и папок Windows 2
Windows HPC Server 2008 2	0	Windows HPC Server 2008 R2

Что такое система управления качеством (QMS)?

Глоссарий качества Определение: Система менеджмента качества (СМК)

Система менеджмента качества (СМК) определяется как формализованная система, которая документирует процессы, процедуры и обязанности по достижению политик и целей качества.СМК помогает координировать и направлять деятельность организации для удовлетворения требований потребителей и нормативных требований и на постоянной основе повышать ее результативность и результативность.

ISO 9001: 2015, международный стандарт, определяющий требования к системам менеджмента качества, является наиболее известным подходом к системам менеджмента качества. Хотя некоторые используют термин «СМК» для описания стандарта ISO 9001 или группы документов, детализирующих СМК, на самом деле он относится ко всей системе.Документы служат только для описания системы.

Внедрение системы менеджмента качества влияет на все аспекты деятельности организации. К преимуществам документированной системы менеджмента качества относятся:

• Удовлетворение требований клиентов, что помогает вселить доверие в организацию, что, в свою очередь, ведет к увеличению количества клиентов, увеличению продаж и увеличению числа повторных сделок
• Выполнение требований организации, обеспечивающее соблюдение нормативных требований и предоставление продуктов и услуг наиболее экономичным и ресурсоэффективным образом, создавая возможности для расширения, роста и получения прибыли

Эти преимущества дают дополнительные преимущества, в том числе:

• Определение, улучшение и контроль процессов
• Уменьшение отходов
• Предотвращение ошибок
• Снижение затрат
• Облегчение и выявление возможностей обучения
• Привлечение персонала
• Определение направления в масштабах всей организации
• Сообщение о готовности давать стабильные результаты

ISO 9001: 2015 — самый признанный и внедренный стандарт системы менеджмента качества в мире.ISO 9001: 2015 определяет требования к СМК, которые организации могут использовать для разработки своих собственных программ.

Другие стандарты, относящиеся к системам менеджмента качества, включают остальные стандарты серии ISO 9000 (включая ISO 9000 и ISO 9004), серию ISO 14000 (системы экологического менеджмента), ISO 13485 (системы менеджмента качества для медицинских изделий), ISO 19011 (аудит системы менеджмента) и ISO / TS 16949 (системы менеджмента качества автомобильной продукции).

Каждый элемент системы менеджмента качества помогает достичь общих целей по удовлетворению требований клиентов и организации.Системы менеджмента качества должны учитывать уникальные потребности организации; однако общие элементы всех систем включают:

• Политика и цели организации в области качества
• Руководство по качеству
• Процедуры, инструкции и записи
• Управление данными
• Внутренние процессы
• Удовлетворенность клиентов качеством продукции
• Возможности улучшения
• Анализ качества

Принципы системы менеджмента качества (СМК)

Перед созданием системы менеджмента качества ваша организация должна идентифицировать и управлять различными взаимосвязанными, многофункциональными процессами, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителей.На разработку системы менеджмента качества должны влиять различные цели, потребности организации, а также предоставляемые продукты и услуги. Эта структура в значительной степени основана на цикле «планирование-выполнение-проверка-действие» (PDCA) и позволяет непрерывно улучшать как продукт, так и систему менеджмента качества. Основные шаги по внедрению системы менеджмента качества:

1. Модель
2. сборка
3. Развернуть
4. Контроль
5. Измерение
6. Обзор
7. Улучшить

Проектирование и сборка

Части проектирования и построения служат для разработки структуры СМК, ее процессов и планов внедрения.Высшее руководство должно контролировать эту часть, чтобы гарантировать, что потребности организации и потребности ее клиентов являются движущей силой развития систем.

Развернуть

Развертывание

лучше всего осуществлять на детальной основе, разбивая каждый процесс на подпроцессы и обучая персонал документации, обучению, инструментам обучения и метрикам. Интранет компании все чаще используется для помощи в развертывании систем управления качеством.

Контроль и измерение

Контроль и измерение — это две области создания СМК, которые в значительной степени достигаются путем регулярных систематических аудитов системы менеджмента качества.Специфика сильно различается от организации к организации в зависимости от размера, потенциального риска и воздействия на окружающую среду.

Обзор и улучшение

Анализируйте и уточняйте, как обрабатываются результаты аудита. Цели состоят в том, чтобы определить результативность и результативность каждого процесса по отношению к его целям, сообщить эти результаты сотрудникам и разработать новые передовые методы и процессы на основе данных, собранных в ходе аудита.

История качества уходит своими корнями в глубину веков, когда мастера начали объединяться в союзы, называемые гильдиями.Когда наступила промышленная революция, первые системы менеджмента качества использовались в качестве стандартов, контролирующих результаты продуктов и процессов. Поскольку все больше людей должны были работать вместе для достижения результатов, а объемы производства росли, для обеспечения качественных результатов требовались лучшие практики.

В конце концов, были разработаны и задокументированы передовые методы контроля результатов продуктов и процессов. Эти задокументированные передовые практики превратились в стандартные практики для систем менеджмента качества.

Качество становилось все более важным во время Второй мировой войны, например, когда пули, произведенные в одном государстве, должны были работать с винтовками, изготовленными в другом. Вооруженные силы первоначально инспектировали практически каждую единицу продукции. Чтобы упростить процесс без ущерба для безопасности, военные начали использовать качественные методы отбора проб для проверки, чему способствовала публикация стандартов военной спецификации и учебных курсов по методам статистического управления процессами Уолтера Шухарта.

Значение качества только возросло после войны. Японцы пережили революцию в области качества, улучшив свою репутацию в сфере некачественного экспорта, полностью приняв вклад американских мыслителей, таких как Джозеф М. Джуран и У. Эдвардс Деминг, и сместив акцент с инспекций на улучшение всех организационных процессов с помощью людей, которые их использовали. К 1970-м годам промышленные секторы США, такие как электроника и автомобили, были оторваны от конкуренции Японии за высокое качество.

Развитие систем менеджмента качества

Американский ответ на революцию качества в Японии породил концепцию всеобщего управления качеством (TQM), метода управления качеством, в котором упор делается не только на статистику, но и на подходы, охватывающие всю организацию.

В конце 20-го века независимые организации начали разрабатывать стандарты для помощи в создании и внедрении систем менеджмента качества. Примерно в это же время фраза «Тотальное управление качеством» перестала быть популярной. Из-за множества уникальных систем, которые могут быть применены, предпочтение отдается термину «Система менеджмента качества» или «СМК».

В начале 21-го века СМК начала сливаться с идеями устойчивости и прозрачности, поскольку эти темы становились все более важными для удовлетворения потребностей потребителей.Режим аудита ISO 19011 касается как качества, так и устойчивости, а также их интеграции в организации.

Вы также можете искать статьи, тематические исследования и публикации в ресурсах QMS.

Книги

Повышение качества обслуживания клиентов с помощью системы управления качеством

Раскрытие возможностей вашей QMS: ключи к повышению эффективности бизнеса

Статьи

Преодоление разрыва ( Quality Progress ) Некоторые термины и определения, используемые в семействе стандартов QMS ISO 9000, кажутся неясными, вводящими в заблуждение и сбивающими с толку для многих организаций.В соответствии с авторитетными источниками в этой статье предлагаются более четкие и полезные принципы, термины и определения, включая качество продукции, обеспечение качества, управление качеством и систему управления качеством, для пользователей, чтобы помочь организациям создать эффективные системы качества.

Самооценка СМК здравоохранения на основе модели зрелости (журнал по качеству и участию, ) Подробная информация о том, как следует изменять процесс самооценки по мере прохождения организацией шести стадий зрелости.Карты процессов, рабочие листы и рабочие листы включены для каждого этапа.

Насколько хорошо работает ваша система управления качеством здравоохранения? ( Журнал качества и участия, ) В этой статье объясняется, как модель системы управления качеством может обеспечить прочную основу для организаций здравоохранения. В нем также подробно описывается важность постоянной самооценки существующих пробелов и способы их устранения для обеспечения улучшения.

Как организационный контекст и мышление, основанное на рисках, влияют на систему управления качеством ( Журнал качества и участия, ) При внедрении СМК следует учитывать взаимодействие различных рисков, с которыми сталкивается организация.Риск-ориентированное мышление исследует различные воздействия, которые отдельный риск может иметь на разные процессы, и то, как несколько факторов риска влияют на общий результат поставленных организацией целей.

Влияние человеческого фактора на систему управления качеством в больницах ( Журнал качества и участия ) Фраза «человеческий фактор» определяет взаимодействие между людьми и окружающей их средой; в нем также описывается влияние этих факторов, поскольку они относятся к внедрению системы менеджмента качества и ее целям обеспечения исключительного качества, безопасности и результатов лечения пациентов.

Интернет-трансляции

Веб-конференция по аудиту СМК на основе процессов. Часть 1: Как подготовить и спланировать аудит. Изучите основы внутреннего аудита качества и аудита процессов от Джека Уэста и Чарльза Чианфрани, соавторов книги «Как проводить аудит СМК на основе процессов». Часть 1 охватывает следующие темы: 1) Что такое аудит? 2) Как подготовиться к аудиту 3) Как спланировать аудит.

Аудит процессной веб-трансляции QMS. Часть 2: Как проводить аудит и составлять отчет по нему Джек Уэст и Чарльз Чианфрани продолжают свою интернет-трансляцию, посвященную основам внутреннего аудита качества и аудита процессов.Во второй части этой серии рассматриваются следующие темы: 1) Как проводить аудит 2) Как подготовить аудиторский отчет 3) Быстрая проверка внутреннего аудита.

Система управления статьями скачать | SourceForge.net

Полное имя

Телефонный номер

Название работы

Промышленность

Компания

Размер компании Размер компании: 1 — 2526 — 99100 — 499500 — 9991,000 — 4,9995,000 — 9,99910,000 — 19,99920,000 или более

Получайте уведомления об обновлениях для этого проекта.Получите информационный бюллетень SourceForge. Получайте информационные бюллетени и уведомления с новостями сайта, специальными предложениями и эксклюзивными скидками на ИТ-продукты и услуги.

Да, также присылайте мне специальные предложения о продуктах и ​​услугах, касающихся:

Программное обеспечение для бизнеса Программное обеспечение с открытым исходным кодом Информационные технологии Программирование Оборудование

Вы можете связаться со мной через:

Электронная почта (обязательно) Телефон SMS

Я согласен получать эти сообщения от SourceForge.