Пять будущих профессий в сфере маркетинга, которые нужны уже сейчас

«Электронные таблицы? Там, куда мы направляемся, они нам не понадобятся!»

Если даже такие модные термины, как социальные акции, мобильный маркетинг, а вслед за ними и большие данные, теряют новизну и перестают обеспечивать конкурентные преимущества, то и маркетологи будущего станут очень сильно отличаться от маркетологов прошлого и настоящего. За последние двадцать лет маркетинг изменился сильнее, чем за предыдущие восемьдесят, и мы все еще пытаемся угнаться за этими переменами. Идет ли речь о данных, дизайне, контенте или творчестве, современных клиентов все труднее и труднее удивить. Судя по данным опроса об организации работы, проведенного в 2015 году, в число самых вероятных прогнозов о состоянии рынка труда в 2020 году входят следующие:

  • 83% респондентов полагают, что продолжится рост доли удаленной работы.
  • 82% согласны с тем, что в ближайшие годы повысятся требования к скорости выполнения работы.
  • 81% считают, что еще большее распространение получит использование собственных устройств на рабочем месте.
  • 77% респондентов отмечают значительный рост использования мобильных устройств для выполнения рабочих обязанностей.

Чтобы идти в ногу с современными тенденциями в сфере маркетинга, нужно перестать набирать сотрудников на устаревшие должности и оценить ваш текущий маркетинговый ландшафт. Начинайте выяснять, каких специалистов вам недостает в отделе маркетинга, и какие знания и навыки помогут вашей компании оказаться впереди конкурентов.

Специалист по истории контента

Где искать материалы по определенной кампании? Как связана эта статья в блоге с пользовательским интерфейсом? Есть ли у нас сценарии использования для ИТ-подразделений? Чтобы дать ответы на эти вопросы, обычно приходится обзванивать множество людей или вести долгую переписку, и возлагается эта обязанность на случайных сотрудников отдела маркетинга. Но когда перед отделом продаж открывается благоприятная возможность, материалы им нужны немедленно! Спасением для организации может стать специалист по истории контента, который соберет весь ваш контент в архив и разнесет его по категориям, привязав к определенному проекту или сценарию использования. К тому же наличие специального сотрудника, способного сказать, какая информация у вас есть, а какая отсутствует, это уже большой плюс.

 

Специалист по интерпретации аналитических данных

Собрать данные о клиенте — уже не проблема. Проблема в том, чтобы понять эти данные и создать возможность для их использования другими специалистами. Если вы не намерены использовать данные о клиентах при стратегическом планировании и постановке целей, то для чего они нужны? В наши дни способность интерпретировать аналитические данные и использовать их для улучшения рекламных обращений и привлечения клиентов — поистине драгоценный талант. Дополнительные материалы: «В чем важность интерпретации данных» (Deloitte University Press).

Мобильный маркетолог

По мере того, как набирает популярность удаленная работа и увеличивается число мобильных приложений, возможности мобильного маркетинга становятся все шире, а его важность для успешной деятельности компании продолжает расти. Все больше становится способов общения и обучения с помощью мобильных устройств — начиная от взаимодействия в социальных сетях и заканчивая совместным сбором данных. Продвинутые компании уже набирают мобильных маркетологов, чтобы оптимизировать свои рекламные обращения специально для мобильных пользователей.

Менеджер по автоматизации

Маркетинговые операции — это основа, которая обеспечивает успех всего отдела маркетинга. Но освоение новых инструментов, обучение, интеграция и оценка производительности таких инструментов создают множество проблем и трудностей и препятствуют масштабированию. Внедрение автоматизации (и прием на работу специалиста, который этим займется) позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность и помогает обеспечивать стабильный уровень качества, сокращая количество мелких ошибок, отрицательно влияющих на результаты проекта.

Специалист по трендам

  • Когда состоятся следующие Олимпийские игры?
  • Как отреагирует наш бренд на студенческий баскетбольный чемпионат «Мартовское безумие»?
  • Можем ли мы воспользоваться сюжетным поворотом из последней серии «Игры престолов»?
  • И, самое главное, когда у нас Международный день пиццы?

Помните, что прежде всего мы обращаемся к людям. Специалисты по трендам (они же — исследователи новых тенденций и маркетологи-аналитики) занимаются изучением всего нового, крутого и имеющего отношение к целевым рынках организации. Назначив специального сотрудника, который будет отслеживать все зарождающиеся тенденции и новости популярной культуры, вы поможете своим потенциальным клиентам узнать о вашем продукте и почувствовать связь с вашим брендом.

 

По мере развития маркетинговых стратегий и инструментов будут расширяться роли и сферы ответственности в вашей команде. Окиньте взглядом своих сотрудников и задайтесь вопросом: чего вам не хватает? Создав маркетинговый механизм с заделом на будущее, вы сможете уверено вести команду в новое десятилетие!

 

Особенности маркетинга в сфере культуры

Библиографическое описание:

Платонова, Ю. Ю. Особенности маркетинга в сфере культуры / Ю. Ю. Платонова. — Текст : непосредственный // Проблемы современной экономики : материалы II Междунар.

науч. конф. (г. Челябинск, октябрь 2012 г.). — Челябинск : Два комсомольца, 2012. — С. 142-145. — URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/56/2793/ (дата обращения: 12.01.2023).

Усиление конкуренции в сфере предоставления продуктов и услуг в области культуры, сокращение финансирования культурной сферы из-за постоянного дефицита бюджета определяют целесообразность использования новых инновационных подходов к управлению организациями сферы культуры, одним из которых является маркетинговый подход.

Маркетинг – это процесс планирования и осуществления программ, направленных на создание, построение и поддержание отношений взаимовыгодного обмена с целевыми аудиториями для удовлетворения индивидуальных и коллективных потребностей.

Как показывает опыт стран с развитой социальной сферой, значение маркетинга в деятельности организаций, оказывающих услуги в области культуры, неуклонно возрастает, что объясняется целым рядом причин, среди которых:

  • расширение объема оказываемых услуг в области культуры;

  • большое разнообразие услуг сферы культуры;

  • усложнение задач, решаемых в сфере культуры;

  • интенсификации информационных потоков между государственными и негосударственными организациями, оказывающими услуги, с одной стороны, и потребителями этих услуг – с другой;

  • усложнением структуры потребностей клиентов и ростом их запросов, предъявляемых к организациям сферы культуры.

В России роль маркетинга и маркетинговой концепции недооценивается, и они не получают широкого распространения поскольку наиболее типичным стилем управления организациями сферы культуры является так называемый менеджмент «здравого смыла», когда большая часть управленческих решений принимается на основании субъективных суждений и интуиций руководителей. Эту тенденцию усиливает преобладающая ориентация чиновников на кратковременный успех, не располагающая к выработке долговременных стратегий завоевания устойчивых позиций на рынке социально-культурных услуг.

Как показывает практика, во многих организациях сферы культуры, основное внимание руководства сосредоточено на решении оперативных вопросов без изучения и учета потребностей населения в социально-культурной деятельности. Предлагаемые услуги в области культуры чаще всего слабо учитывают специфические особенности местных сообществ и, как следствие, часто остаются, не востребованы.

Переход к маркетинговой стратегии означает переориентацию всех направлений деятельности организации на возможности конкретного покупателя или пользователя услугой, то есть маркетинговое управление представляет собой определенный образ мышления в управлении учреждением сферы культуры, главная специфика которого – ориентация на требования рынка услуг.

К основным принципам маркетингового управления в сфере культуры относят:

  • тщательное и всестороннее изучение рынка социально-культурных услуг исходя из имеющихся потребностей и предпочтений потребителей;

  • целенаправленное воздействие на рынок социально-культурных услуг в целях формирования платежеспособного спроса на определенные виды услуг;

  • приспособление текущей деятельности организации к требованиям рынка;

  • разработка и внедрение таких видов социально-культурных услуг, которые отвечают потребительским предпочтением населения. [5, с.318]

Важно также отметить, что применение маркетинг в сфере культуры предполагает наличие ряда условий, выполнение которых делает возможным полноценное использование концепции маркетинга и маркетинговых технологий в сфере культуры, а именно:

  • знание рынка потребителей социально-культурных услуг, их нужд, запросов, диском фортов в сфере досуга, культуры и творчества;

  • знание социальных сил попечителей (государственных и муниципальных органов, движений, спонсоров, меценатов), заинтересованных в обеспечении услуг потребителями;

  • знание мотивации попечителей, то есть их собственных интересов, побуждающих их оказывать соответствующую поддержку.

Для организаций, осуществляющих свою деятельность в сфере культуры, использование маркетингового подхода означает разработку, реализацию и оценку инновационных технологий социально-культурной и культурно-просветительской деятельности посредством изучения требований потенциальных потребителей в сфере и на территории, охватываемой деятельностью организации.

Внедрение маркетингового подхода в деятельность организаций сферы культуры предполагает реализацию определенной маркетинговой стратегии, берущей на себя функцию оптимизации деятельности организаций. Этим самым обеспечивается гармонизация интересов между учреждениями культуры и частью населения, которая им обслуживается.

Необходимо отметить, что эволюция содержания концепции маркетинга также характеризуется распространением её на социальную сферу, возникновением социального маркетинга, маркетинга некоммерческих организаций и др., охватывающих деятельность, не связанную с получением прибыли. Активное

внедрение маркетинговых подходов позволяет наиболее эффективно решать задачи не только организаций, главной целью которых является получение прибыли, но и организаций, относящихся к социально-культурной сфере, созданных для удовлетворения социально-культурных потребностей общества.

Маркетинг социально-культурной сферы – это использование маркетинговых технологий в сфере культуры, организациями, осуществляющими социокультурную деятельность для наиболее полного удовлетворения потребностей потребителя и получения максимального социального эффекта для общества в целом и отдельных групп населения.

В большинстве случаев цель маркетинга сфере культуры – способствовать улучшению, культурному обогащению жизни отдельного человека и общества в целом.

Ряд специалистов отмечают, что маркетинг социально-культурной сферы является одним из самостоятельных видов маркетинга в рыночных условиях, однако он обеспечивает продвижение культурного продукта на рынок и исследует культуру как фактор макросреды для деловых организаций и фактора микросреды для культурных учреждений. [3]

Маркетинг в социально-культурной сфере обладает специфическими особенностями, которые трансформируют весь комплекс маркетинга и оказывают серьезное влияние на выбор технологий маркетинга, а именно:

  • во многом некоммерческий характер деятельности организаций, предоставляющих социокультурные услуги;

  • активное вмешательство, контроль и финансирование государством организаций, предоставляющих социкульурные услуги, а так же пристальное внимание общественности к качеству и количеству предоставляемых услуг в сфере культуры;

  • при планировании и реализации продуктов и услуг в сфере культуры основной акцент делается на получение максимального социального эффекта;

  • многозначность целей социально-культурной деятельности и возможность их расширения;

  • продукты и услуги в области культуры удовлетворяют все виды потребностей человека – от обыденной культуры, которая сосредоточена на нижних ступенях иерархии потребностей, до высших ступеней потребности человека;

  • рост числа и степени конкуренции среди потенциальных участников, желающих получить возможность формировать социально-культурные услуги;

  • конкуренция между организациями и творческими личностями с целью привлечения клиентов (зрителей) на получение социально-культурных услуг;

  • внерыночное давление на потенциальные возможности организации в оказании платных услуг.

Среди задач, решение которых возможно благодаря применению технологий маркетинга в социально-культурной сфере можно выделить три основные группы:

  • рост надежности продуктов и услуг в области культуры, оказываемых потребителям, по наиболее значительным для них свойствам услуг, например качество, цена, место, квалификация и др.

  • повышение конкурентоспособности организаций сферы культуры, на основе систематической реализации планов маркетинга;

  • безопасность обслуживания потребителей, что подразумевает наличие не только физической безопасности при удовлетворении спроса на услуги, но и безопасность экономическую, общественную, экологическую и пр.

Центральным определением маркетинга в социально-культурной сфере является определение потребности, - это нужда, имеющая конкретное воплощение, которое характеризуется уровнем культуры и личностными характеристиками индивидуума. Потребности принимают форму объектов, удовлетворяющих определенную нужду способом, характерным для данного общества. Потребности человека практически беспредельны, но имеют границы и ресурсы для их удовлетворения.

Необходимо отметить, что одной из важнейших задач стоящих перед сферой культуры в настоящее время является оценка потребности населения в различных видах социокультурных услуг. На основе их учета предполагается расширение номенклатуры и объема оказываемых услуг в сфере культуры. Так, опросы современной российской молодежи по изучению культурных потребностей свидетельствуют о серьезных изменениях в структуре культурных потребностей молодых людей. Интересы молоди в сфере культуре концентрируются на зрелищно-развлекательных ее формах, таких как кино и современная поп-музыка.

Исследование выявило зависимость интересов молодых людей от уровня образования. Респонденты с высшим или незаконченным высшем образованием заметно больше интересуются такими видами искусства как литература, театр, живопись, архитектура. Значительную роль в структуре культурных потребностей играют познавательные потребности, которые проявляются в стремлении к освоению ценностей культуры, повышению культурного уровня личности. Это, в первую очередь, потребность в чтении. [4]

Необходимо отметить, что применение маркетинговых технологий в сфере культуры может быть направлено на:

  • организации культуры, создающие условия для творчества или реализующие само творчество;

  • потребителей, удовлетворяющих свои художественные потребности;

  • дистрибуторов, или распространителей художественных продуктов;

  • государство, создающее законодательную базу и другие институциональные условия существования сферы культуры;

  • спонсоров (различные коммерческие и некоммерческие организации, способствующие внебюджетному и многоканальному финансированию сферы культуры).

То есть, применение организациями сферы культуры всего комплекса технологий маркетинга позволит не только повысить качество предоставляемых услуг отдельно взятой организации, на отдельно взятом сегменте рынка, но и даст возможность перейти на новый этап развития всему рынку социально-культурных услуг и в наибольшей степени соответствовать потребностям населения.

Литература:

  1. Артемьева Т.В., Тульчинский Г.Л. Фандрайзинг: привлечение средств на проекты и программы в сфере культуры и образования: Учебное пособие.-СПб.: Из-во «Лань»; Из-во «Планета музыки», 2010.-288 с.

  2. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие.- М.: Из-во «Дашков и К», 2009, -232 с.

  3. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга Маркетинг в России и за рубежом

  4. Иваненков С.П. Культурные потребности современной российской молодежи // «Ученые записки» Санкт-Петербургский государственный институт психологии и социальной работы 2010 выпуск 1, том 3

  5. Социальная политика региона: теория и практика: учебное пособие/ кол. авторов; под ред. И.П. Скворцова.- М.: КНОРУС, 2010. -448 с.

  6. Ходяченко В.Б. Маркетинг: учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001

  7. Чихиков В. М. Сфера культуры и экономика/По материалам круглого стола «Культура и экономика: поиск новых моделей взаимодействия» ФНИ «прагматика культуры» 18.04.2006.

3 тенденции PPC-маркетинга, которые нужно держать на пульсе в 2023 году

Поскольку мы начинаем 2023 год, самое время задуматься о тенденциях макроуровня, которые мы наблюдали в прошлом году.

Вот несколько тенденций, которые, по моему мнению, обладают определенной устойчивостью, и их следует учитывать при разработке стратегий поискового маркетинга на 2023 год.

1. Медленная экономика и повышенное внимание к эффективности

Если вы не слышали, экономика испытывает трудности (это шутка). Я получил высшее экономическое образование, но, как и большинство из нас, я понятия не имею, как долго продлится этот спад.

Тем не менее, я думаю, что многие специалисты по цифровому маркетингу уже ощутили влияние.

  • Бюджеты ужесточаются.
  • Команды становятся компактнее.
  • Такие вопросы, как «Какова рентабельность инвестиций?» или «Какая цена за конверсию?» становятся все более распространенными.

В этих средах сложно ориентироваться, и у меня, конечно, нет ответов на все вопросы.

Однако совет, с которого я обычно начинаю, — опираться на ваши данные. Убедитесь, что у вас есть глубокое понимание вашей наиболее эффективной тактики, и в первую очередь максимизируйте свои инвестиции в нее.

Я часто использую аналогию со спортивной командой в плей-офф. Когда дело доходит до критического времени, тренер всегда будет заставлять своих лучших игроков играть как можно дольше. Те игроки, которые все еще развиваются, скорее всего, будут наблюдать за игрой со скамейки запасных.

Придерживайтесь такого же мышления, когда речь заходит о ваших поисковых стратегиях. Если ваш бюджет ограничен, расставьте приоритеты в своих инвестициях в тактику, обеспечивающую наибольшую отдачу.

Я уверен, что многие из вас, читающие это, говорят: «Ага, спасибо за изложение очевидного». Но когда я говорю это, я не имею в виду просто консолидацию стратегии ключевого слова бренда. Вместо этого вам следует: 

  • Изучите различные сегменты эффективности ваших кампаний.
  • Узнайте, какие устройства, аудитории, географические регионы, время суток/дни недели и типы кампаний обеспечивают наибольшую эффективность. В первую очередь сосредоточьте свои инвестиции на этих комбинациях сегментов.
  • Рассмотрите возможность создания более детализированного описания кампании, чтобы более эффективно распределять расходы в пользу самых эффективных комбинаций.

Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются поисковые маркетологи.

2. Автоматизация или автономия

Эти дебаты возникли задолго до 2022 года. Однако я думаю, что в прошлом году жара немного усилилась, когда:

  • Рост кампаний Performance Max.
  • Обновленная широкая спичка.
  • Прекращение поддержки развернутых текстовых объявлений в пользу адаптивных поисковых объявлений.
  • Включение автоматических рекомендаций по производительности и креативам.

Машинное обучение становится все сильнее и будет по-прежнему использоваться в платформах управления кампаниями.

Я считаю, что для достижения успеха в 2023 году вы должны наилучшим образом сбалансировать мощь автоматизации с автономностью, необходимой для достижения целей ваших заинтересованных сторон.

Подумайте о том, когда вы настраиваете стратегию автоматического назначения ставок. Частью этого процесса является предоставление алгоритму специфических для бизнеса ограждений, между которыми он должен работать. Чем лучше вы предоставите входные данные, тем больше ваши результаты будут соответствовать вашим целям.

Я думаю, что такое же мышление следует использовать с приложениями ИИ в более широком смысле на платформах управления кампаниями.

Автоматизация сокращает ресурсы, необходимые для основных задач. Но нам по-прежнему нужно направлять его для достижения наших бизнес-целей.

С точки зрения тактики, подумайте, какие наборы данных вы можете включить. Чем больше входных данных вы предоставляете, тем больше точек данных могут использовать эти алгоритмы для информирования об оптимизации и рекомендациях.

Кроме того, подумайте о том, какие рычаги вам нужны, чтобы сохранить контроль, и где вы можете высвободить свою власть, полагаясь на машинное обучение, которое сделает оптимизацию за вас

Наконец, подумайте, как структурировать учетные записи, чтобы автоматизация работала лучше всего.

Баланс автоматизации и автономии зависит от сложности вашей стратегии.

Рекламодатели, лучше всех понимающие, каким должен быть этот баланс для их бизнеса, выиграют.

3. Microsoft на подъеме?

Какой была бы подобная статья без хотя бы одного мнения, которое было бы немного «резким». Пристегнитесь, народ!

Меня очень впечатлили обновления, выпущенные Microsoft в прошлом году. Они не только расширили свои рекламные предложения, но и расширили свой географический охват примерно на 70 новых рынков.

Microsoft Advertising всегда рекламировала свою более низкую стоимость и сопоставимые с Google функции, но мы начинаем видеть некоторые инновации (например, мультимедийную рекламу), уникальные для платформы.

Давайте проясним — я не ожидаю значительных изменений доли рынка поисковых систем. Однако, если вы еще не рассматривали возможности инноваций в Microsoft Advertising, сейчас самое подходящее время.

Низкие (как правило) цены за клик делают его надежной средой для тестирования, а многие из внедренных инноваций могут помочь улучшить показатели конверсии.

Повышение коэффициента конверсии в сочетании с низкой ценой за клик звучит как возможность, к которой стоит вернуться в условиях ограниченного бюджета.

Эта рекомендация особенно актуальна для рекламодателей B2B, поскольку Microsoft Bing — это механизм, в котором мы наблюдаем особенно сильное взаимодействие, вероятно, из-за исследований, проводимых на рабочих устройствах.

Стойкость поискового маркетинга в 2023 году

Сейчас невероятно интересное время для поискового маркетинга. Платформы делают множество обновлений, за которыми трудно уследить.

Поисковый маркетинг — один из самых мощных инструментов в наборе инструментов цифрового маркетинга. Помимо поиска, есть лишь несколько других сред, где пользователи так четко указывают свои интересы.

Я выделил несколько тенденций, за которыми слежу, но в нашей быстро развивающейся отрасли, вероятно, есть еще много тенденций, которые вы будете учитывать при разработке своей стратегии на 2023 год.

Мнения, высказанные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно принадлежат Search Engine Land. Штатные авторы перечислены здесь.

Добавьте Search Engine Land в свою ленту новостей Google.     

Истории по теме

    Новое в поисковой системе

      Об авторе


      Что такое воронка контент-маркетинга?

      Вы определили своих целевых потенциальных клиентов, последовательно создаете контент и используете различные типы контента для продвижения своего продукта или услуги. Тогда ваша контент-стратегия кажется достаточно надежной, верно?

      Правда в том, что ваши усилия по контент-маркетингу могут и должны постоянно развиваться.

      Подобно тому, как передовые методы маркетинговой стратегии меняются и адаптируются к текущим тенденциям поведения потребителей, то же самое должен делать и контент-маркетинг.

      Ваш отдел продаж, скорее всего, уже наметил воронку продаж, чтобы лучше понять, что ваша целевая аудитория думает и делает на каждом этапе пути к покупке.

      Вы тоже можете создать воронку контент-маркетинга, чтобы вести своих идеальных клиентов от стадии осведомленности к стадии конверсии, где они становятся реальными клиентами.

      В этом посте мы рассмотрим, что такое воронка контент-маркетинга, как создать успешную воронку контент-маркетинга, которая конвертирует, и типы контента, которые следует включать в каждый этап воронки.

      Что такое воронка контент-маркетинга?

      Воронка контент-маркетинга позволяет контент-маркетологам визуализировать, как использовать существующий контент для привлечения потенциальных клиентов и направлять их на пути к конечной цели.

      Эта конечная цель может включать продажу, демонстрацию, загрузку или другой тип преобразования.

      Каждый этап воронки имеет определенную цель, например привлечение внимания, создание качественных лидов и завершение конверсий.

      Маркетинговая воронка может предоставить брендам более четкое представление о том, где у них могут быть пробелы в контенте на пути клиента.

      Например, если у бренда есть значительный объем контента, предназначенного для покупателей на этапе осведомленности, но недостаточно контента на этапе принятия решения, они могут захотеть перенаправить свои усилия на создание большего количества контента в нижней части воронки.

      С чего начать составление карты воронки вашего контента

      Сначала вам нужно оценить свой текущий инвентарь контента, включая каждый тип контента, который вы создаете, будь то контент блога, подробный контент (например, электронные книги или официальные документы), и больше.

      При просмотре каждой части контента вы затем захотите указать, к какому этапу пути покупателя относится этот контент. Эти этапы будут включать:

      • Верх воронки (TOFU) : Стадия осведомленности. На этом этапе потенциальные клиенты ищут информацию.
      • Середина воронки (MOFU) : Стадия интереса и рассмотрения. На этих этапах потенциальные клиенты просматривают ваши продукты или услуги и читают отзывы клиентов. Они также могут предоставлять эту информацию ключевым заинтересованным сторонам.
      • Нижняя часть воронки (BOFU): Этап намерения, оценки и конверсии. Покупатели готовы принять решение о покупке.

      Как вы можете видеть, изучив каждый этап в отдельности, ваша целевая аудитория нуждается в разнообразном контенте в зависимости от того, где они находятся.

      Контент воронки не может быть универсальным, иначе вы не сможете эффективно привлечь потенциальных покупателей. Соответствующий контент должен быть представлен на каждом этапе воронки.

      Давайте рассмотрим наиболее эффективные типы контента для каждого этапа воронки продаж.

      Изображение создано автором, январь 2023 г.

      Содержимое верхней части воронки

      В верхней части воронки клиенты собирают информацию, которая поможет им пройти путь покупателя.

      На этом этапе клиент, скорее всего, только знакомится с вашим бизнесом и тем, что вы можете предложить.

      Здесь вы хотите создать положительный опыт работы с клиентами, чтобы показать покупателю, что вы достойны дальнейшего взаимодействия.

      Вы захотите ответить на их вопросы, рассказать им об их запросах и превратить этих потенциальных клиентов в потенциальных клиентов.

      Исследование, проведенное Semrush, показало, что следующие типы контента TOFU лучше всего подходят для привлечения трафика.

      • «Практическое руководство» (72%).
      • Целевая страница (35%).
      • Инфографика (28%).
        • Контрольный список
      • (27%).
      • Электронная книга/белая бумага (26%).
      • Видеоурок (23%).

      Как видите, большинство этих типов контента являются учебными материалами, предназначенными для предоставления дополнительной информации на этапе осведомленности.

      Основная цель вашего контента на этом этапе — предложить помощь, и он не должен быть слишком ориентирован на продажи.

      Содержимое средней части воронки

      Как только ваши идеальные клиенты достигают середины воронки, им больше не нужен поверхностный вводной контент.

      Вместо этого вам следует заняться созданием контента, который способствует развитию потенциальных клиентов, продвигающихся дальше по воронке продаж. Они могут искать истории клиентов, обзоры продуктов или видео с практическими рекомендациями.

      Глядя на результаты того же исследования Semrush, следующие типы контента MOFU лучше всего подходят для привлечения трафика.

      • «Практическое руководство» (44%).
      • Обзор продукта (40%).
      • Практический пример (34%).
      • Целевая страница (31%).
      • Вебинар (31%).
      • История успеха (30%)

      Учтите, что эти потенциальные клиенты, скорее всего, уже были представлены вашему бренду на этапе знакомства, и поэтому им не следует представлять информацию на этапе знакомства. Эффективная контент-стратегия предполагает персонализацию контента для вашей аудитории.

      Исследования показывают, что 71% потребителей ожидают от компаний персонализированного взаимодействия, а 76% расстраиваются, когда этого не происходит.

      Если вы не адаптируете свой контент-план и форматы контент-маркетинга к клиентам на каждом этапе, вы рискуете создать плохой опыт работы с вашим бизнесом.

      Содержимое нижней части воронки

      Как только потенциальный клиент достигает нижней части воронки, он ищет контент, который поможет ему окончательно принять решение о покупке.

      Они хотят узнать, как ваш продукт или услуга окупит их инвестиции и почему вы лучше, чем ваш конкурент.

      Поскольку эти клиенты находятся далеко за пределами стадии осведомленности и хотят потенциально совершить конверсию, тип контента, который вы им представляете, имеет решающее значение для укрепления доверия и, в конечном итоге, для завершения покупки.

      Контент, который вы представляете на этапе рассмотрения, может иметь значение между конверсией и потерянной продажей. К наиболее эффективным типам контента на этапе BOFU относятся:

      • Обзор продукта.
      • Отзыв клиента.
      • История успеха.

      Подумайте о том, чтобы поделиться историями успеха существующих клиентов, которые похожи на ваших потенциальных клиентов на этом этапе воронки.

      Другими примерами контента, который можно включить на этом этапе, являются кампании по электронной почте с положительными отзывами клиентов и сопутствующими материалами. Включите специальные предложения, бесплатные пробные версии или живые демонстрации.

      Что делать после того, как вы оценили свой контент

      Когда у вас есть полное представление о контенте, который уже существует для каждого этапа путешествия, пришло время определить, где у вас есть пробелы.

      Вам также необходимо определить типы ресурсов контента, которые необходимо создать. Например, возможно, вы определили, что у вас нет практических материалов для покупателей на этапе осведомленности. Или, возможно, вам не хватает историй успеха клиентов.

      После того, как вы определили пробелы в контенте, пришло время составить редакционный календарь, чтобы расставить приоритеты, что вам нужно сделать в первую очередь и когда.

      Ваш редакционный календарь должен отслеживаться ежедневно, чтобы отслеживать, что у вас есть в очереди, что приближается, предполагаемая аудитория контента для статьи и где статья попадает в воронку контент-маркетинга.

      Также может быть целесообразно провести конкурентный анализ маркетинговой стратегии вашего конкурента, чтобы определить возможности для новых дополнительных частей контента и то, как вы можете улучшить свой контент.

      Вы хотите, чтобы актуальный и полезный контент соответствовал стандартам Системы полезного контента Google и обеспечивал оптимальное взаимодействие с пользователем.

      Заключение

      Наличие комплексной и связной стратегии содержания имеет решающее значение для создания приятного покупательского опыта.