SMM реклама для продвижения бизнеса

В России в соцсетях сидят около 106 млн пользователей – это больше 70% населения страны. На своих страничках они охотно публикуют личную информацию: где были в отпуске, как отметили день рождения, когда создали семью, как зовут кота и др. Для бизнеса это бесценно: так можно узнать о своей аудитории много нового и сформировать коммерческие предложения точнее. На это и направлены инструменты и технологии SMM. Если говорить простыми словами, SMM – это продвижение в социальных сетях.

Что такое SMM

Как все началось

Какие цели стоят перед SMM

Чем занимается СММ

Когда SMM может не сработать

Почему так важна стратегия

Что обязательно должна учитывать стратегия

Какие сервисы помогут вести соцсети

Чем SMM отличается от рекламы в Google и Яндексе

Как понять, что выбранная стратегия работает

Нужно ли нанимать SMM-специалиста

Когда можно увидеть результат от SMM

Вывод

Что такое SMM

Social Media Marketing, или SMM – набор инструментов для взаимодействия с аудиторией в соцсетях. Главное в такой рекламе – определить целевую аудиторию, привлечь ее качественным контентом и показать его как можно большему количеству людей. Это можно сделать через рекламные показы или органический охват, то есть когда ваши публикации распространяются по «сарафанному радио» – люди охотно репостят их на свою страницу или делятся с друзьями.

Как все началось

В США SMM начал развиваться с момента появления первых соцсетей в 2005–2007 гг., а в России – в 2011-м, спустя несколько лет после запуска ВКонтакте и Одноклассников. Сначала рекламные посты стали публиковать в тематических пабликах. Тогда же появились первые СММ-специалисты и SMM как услуга, а таргетированная реклама стала доступной год спустя. Вкладывать деньги в СММ-продвижение компании стали примерно в 2013 году. В это время магазинам США данный канал уже приносил до 30% трафика.

Какие цели стоят перед SMM

Любая реклама ведется с целью увеличения дохода, но это не значит, что страничка в соцсетях будет продавать напрямую, как витрина маркетплейса. На повышение прибыли, удержание рентабельности и конкурентоспособности на рынке SMM влияет косвенно. При этом он дает инструменты, которые помогают управлять аудиторией так, чтобы достигать поставленных бизнес-целей. Их можно разделить на три группы.

Маркетинговые. Отвечают на вопрос, как изменить целевую аудиторию, чтобы достичь бизнес-цели. Например, бренд, который работал с сегментом 50+, хочет омолодить аудиторию. Его риторика в социальных сетях также изменится. Посмотрите пример СММ о том, как за год изменился ToV (Tone of Voice) в сообществе минеральной воды.

Коммуникационные. Вокруг продукта формируется определенное комьюнити. Это работает на запоминание. Производитель ветеринарных препаратов рассказывает и о своей продукции, и о том, как наладить быт с питомцем. 141 комментарий – люди вовлечены в беседу, делятся своим опытом, находятся в своеобразной тусовке по интересам – и волей-неволей запоминают бренд.

Медиа-цели. Заключаются в просчете ключевых медиа-показателей. Например, охвата аудитории и определенного процента покрытия регионов продаж.

Чем занимается СММ

Список задач будет зависеть от поставленных бизнес-целей и может быть намного шире, чем мы приводим ниже. Вот некоторые примеры.

Поиск новых клиентов. Ремонтная бригада регулярно публикует фото работ на страничке в соцсети, и вы видите, что пара ваших соседей к ней обратились. Кому вы позвоните скорее: этим ребятам или тем, кого выдаст поисковик? Таргетированная реклама позволяет настроить показы релевантной аудитории. Посыл в посте может быть разным. Например, компания «Тульская Приемка» регулярно публикует отчеты о проведенных работах. Это актуально для тех, кто только выбирает недвижимость, и для тех, кто ждет вторую и последующие очереди сдачи.

Информирование скидках, новых товарах и услугах. Это актуально и для новых, и для действующих клиентов. Можно настроить рассылку в ЛС или выпустить пост о сезонной распродаже и новинках – получить любимый товар по приятной цене хочет каждый.

Сбор обратной связи. Пользователи могут оставлять благодарности – это нативная реклама. Но и негативных отзывов бояться не стоит. Наоборот, если пользователь отметил бренд в соцсети, у компании появляется возможность отреагировать и уладить ситуацию.

Коммуникация с аудиторией. Удобно, когда можно задать интересующий вопрос о продукции напрямую производителю. Это позволяет снять сомнения, которые становятся барьером для покупки.

Приглашение на мероприятия. Вы можете оповещать целевую аудиторию об ивентах, которые посещаете или организуете. Это дополнительный способ привлечь людей.

Повышение посещаемости сайта. SMM может быть способом увеличения трафика или частью воронки продаж. Полезно для новостных порталов или тематических пабликов, которые выкладывают в соцсетях анонсы статей и делают перелинковку на сайт, как в примере ниже.

Увеличение показов в поисковике. Соцсети индексируются в выдаче, как и другие сайты.

Демонстрация товара. Если вы производите продукты питания, в паблике будет уместно публиковать рецепты с их участием. Это особенно полезно для узкопрофильных товаров. Вот пример компании, которая выпускает мебельную фурнитуру. Мало кто покупает ее отдельно. Но, увидев возможности конкретного товара, покупатель может искать шкаф именно с фурнитурой конкретного производителя.

Отслеживание рынка. Подпишитесь на конкурентов, чтобы оставаться в курсе предложений, а также следите за трендами, чтобы своевременно предлагать клиентам востребованные новинки.

Поиск персонала. Это можно делать, показывая внутренние ценности компании, которые могут быть привлекательными для соискателей. Кроме того, в своей группе можно просто публиковать объявления о найме.

Когда SMM может не сработать

Как правило, SMM актуален для любого бизнеса. И b2c-, и b2b-сегменты могут использовать соцсети для поддержания репутации и налаживания коммуникации с клиентами. Однако могут быть частные ситуации, когда SMM может не сработать.

Краткосрочный проект. Например, вы планируете мастер-класс. В этом случае можно ограничиться таргетированной рекламой или лендингом, создать тематический паблик. Однако если у вас уже есть активные соцсети, SMM поможет рассказать о мероприятии большему количеству людей.

Неготовность к росту заявок. Соцсети должны быть активны. Заходя на вашу страничку, пользователь должен сразу понимать: здесь я быстро получу поддержку. Если комментарии и сообщения в ЛС остаются без ответа, по телефону невозможно дозвониться, то это может вызвать негатив.

Нежелание погружаться в специфику SMM. Вы можете проштудировать руководства по SMM для начинающих или же просто нанять специалиста и полностью доверить ему ведение страницы. Но даже если он хорошо знает инструменты SMM, то знания о вашем бизнесе находятся только у вас. Действуйте в прочной связке, разбирайтесь в текущей ситуации, чтобы понимать, когда не работают механизмы SMM, а когда дело вовсе не в них.

Почему так важна стратегия

В работе важно поставить цели, спланировать пути их достижения и понять, как оценить результаты. SMM должен стать частью маркетинговой стратегии компании и работать на те же задачи с учетом специфики соцсетей. Стратегия дает понимание, что, как и зачем мы делаем, позволяет рассчитывать затраты и контролировать бюджет. Заказчик видит, какими путями будут достигаться его цели, а команда – вектор, в котором следует работать. SMM-маркетинг должен быть гибким, так как ситуация на рынке меняется, появляются новые инструменты продвижения и задачи.

Что обязательно должна учитывать стратегия

Цели рекламной кампании. Они должны быть четкими. Не «Увеличить количество подписчиков», а «Обеспечить прирост на 100 человек ежемесячно». Каждая цель должна быть реалистичной, конкретной и измеримой.

Рекламные инструменты. К ним можно отнести: 

• Таргетированную рекламу. Сообщение показывается пользователям, отобранным по определенным социальным и демографическим критериям;

• Посевы. Можно договориться о размещении поста в раскрученном сообществе, аудитория которого совпадает с вашей;
• Конкурсы. Такие условия участия в конкурсе, как подписка на сообщество или репост, увеличивают количество показов и охват. Есть риск, что люди отпишутся по завершении конкурса, поэтому на период его проведения в сообществе можно параллельно публиковать приоритетную информацию (например, о выходе нового товара), чтобы ее увидело как можно больше новых подписчиков;
• SEO. Используйте в адресе, описании и наименовании аккаунта, ключевые слова, чтобы ваше сообщество попадало в выдачу по нужным запросам;
• Коммуникацию с подписчиками. Отвечайте на комментарии, обращайтесь в постах с вопросами, устраивайте викторины – сформируйте приятельские отношения, которые повысят лояльность к бренду;
• Рассылки. Предложите подписаться на полезную информацию, например на оповещения об акциях и скидках. Сдерживайте обещания и не спамьте посторонними сообщениями;
• Инфлюэнс-маркетинг. Договоритесь о коллаборации с блогерами, которые интересны вашей ЦА, чтобы нативно упомянуть ваш товар/услугу в их публикациях;
• Хештеги. С их помощью можно привлечь целевую аудиторию;
• Массфолловинг и накрутки в SMM, или так называемый серый СММ. Иногда используются на этапе создания страницы – реальных пользователей может смутить отсутствие подписчиков.

Анализ целевой аудитории. Потребуется маркетинговое исследование, результаты опросов покупателей или специальные сервисы, например Pepper.Ninja, который анализирует сообщества ВКонтакте по заданным тематическим ключам в конкретном городе, составляя портрет ЦА вплоть до профессий и списка вузов.

Анализ конкурентов. Выберите 3–5 компаний в своей нише, которые активно ведут сообщества, и посмотрите контент: что они публикуют, как подписчики откликаются на эти посты. Это даст новые идеи и поможет избежать ошибок.

Позиционирование компании. Определитесь с миссией и ToV и не забывайте ориентироваться на специфику площадки и аудитории. Так, страница во ВКонтакте может быть более динамичной, с общением на «ты», а в Одноклассниках – сдержанной, транслирующей надежность, стабильность. Но основной посыл и идея в обоих случаях должны сохраняться.

Формат соцсети. Наиболее популярными соцсетями в России, по данным ВЦИОМ, являются YouTube, ВКонтакте, Одноклассники. Можно делать ставки на них и дополнительно выбрать площадки, ЦА которых соответствует вашей. Форматы соцсетей можно условно разделить на следующие:

1. Для общения. Представители – Telegram, ВКонтакте, Одноклассники или бизнес-сообщество TenChat, которое помогает завести полезные знакомства;

2. Для обмена медиаконтентом. Сюда относятся различные видеохостинги, а также соцсети, для которых визуальная составляющая играет основную роль. Представители – YouTube, Snapchat;

3. Для отзывов и обзоров. Примеры – TripAdvisor, Яндекс Маркет. Такая соцсеть помогает собрать все данные, чтобы принять решение о покупке. Эти площадки должны попасть под пристальное внимание SMM, ведь в социальных сетях люди часто ищут отзывы и спрашивают совета, и у бренда есть отличная возможность сформировать свою репутацию быстрыми и грамотными ответами;

4. Форумы. Они стали одними из первых социальных медиа, которые позволяют пользователям обмениваться знаниями. Примеры – Хабр, Ответы Mail.ru;

5. Сервисы для блоггинга. Это площадки для публикации авторского текстового контента, например Livejournal или Яндекс Дзен. Весомое преимущество – контент на них быстро индексируется поисковиками;

6. Сервисы-библиотеки. Pinterest, Flipboard позволяют составлять тематические подборки, на которые могут подписаться другие пользователи.

Контент. Составляя контент-план для СММ, нужно определить соотношение постов разного типа, чтобы не наскучить аудитории рекламой.

• Информационный. Рассказывайте новости компании или отрасли, публикуйте интервью с сотрудниками, приводите цифры, показывайте закулисье, делайте обзоры – в общем, покажите себя экспертом в своей области.

• Продающий. Покажите, как ваш товар/услуга может закрыть боли покупателя, приводите доказательства востребованности. Рассказывайте об акциях, скидках, распродажах.

• Вовлекающий. Задавайте вопросы, создавайте опросы, голосования, тесты, марафоны, розыгрыши, мастер-классы. Элемент, направленный на коммуникацию с подписчиками, можно использовать в постах любого типа. Например, добавить опрос к продуктовому посту с целью выяснить, в каких ситуациях чаще используется товар.

• Развлекательный. Публикуйте шутки, которые будут понятны подписчикам и одновременно иметь отсылку к продуктам/услугам. Публикуйте комиксы, мотиваторы, расскажите о необычных способах использовать продукт – в общем, делайте так, чтобы подписчикам не было скучно.

• Пользовательский. Делайте репосты отзывов и постов с отметкой вашей компании/товаров/услуг. Отвечайте на вопросы или создайте отдельную ветку для обсуждения, если формат соцсети это позволяет.

• Live-контент. Стоит особняком и может и развлекать, и продавать, и информировать, но главная его цель – показать ваш бизнес изнутри, вживую, повысить уровень доверия.

Оформление сообщества. Чтобы аккаунт выглядел профессионально, придумайте название (например, наименование бренда + запрос), расскажите, кто вы и что предлагаете, добавьте ссылки, создайте витрину, продумайте хештеги – в общем, полностью используйте функционал соцсети. Продумайте дизайн: будут ли это отрисованные картинки, фотосъемка, видео и пр. При этом не важно, создаете вы паблик во ВКонтакте или ведете канал в Телеграм – оформление должно быть привлекательным для ЦА и качественным.

Аналитика. В зависимости от бизнес-целей выберите KPI, которые позволят отследить их достижение. Это может быть цена лида, клика, подписки, рост вовлеченности, числа подписчиков и пр.

Какие сервисы помогут вести соцсети

1. Главред. Нужен, чтобы тексты читались легче, то есть были без воды, штампов и канцеляризмов.

2. Flyvi. Этот сервис помогает создать качественный визуальный контент даже недизайнерам – в вашем распоряжении более 20 000 шаблонов.

3. Supa. Сервис позволяет создавать видео с нуля или в готовом шаблоне, а также картинки для оформления постов.

4. Onlypult. Нужен для отложенного постинга в разных аккаунтах, позволяет следить за охватами.

5. Popsters. Пригодится для анализа эффективности публикаций в социальных сетях, сравнения сообществ из разных социальных сетей.

6. LiveDune. Сравнивает аккаунты и формирует отчет по количеству лайков, комментариев, подписчиков.

7. Feedspy. Помогает найти посты с наибольшим вовлечением аудитории.

8. Brand Analytics. Собирает упоминания о бренде на разных площадках.

9. YouScan. Позволяет найти отзывы о бренде, сортирует их на негативные и положительные и позволяет ответить пользователям прямо из личного кабинета сервиса.

10. AntiDogs. «Зачищает» аудиторию сообщества во ВКонтакте от «собачек» – удаленных или заблокированных аккаунтов.

Чем SMM отличается от рекламы в Google и Яндексе

Главное отличие – в воронке продаж. Контекстная реклама показывается пользователям с уже сформированной потребностью. SMM зачастую служит ее формированию. Он нацелен на аудиторию, которую потенциально может заинтересовать продукт/услуга, что делает SMM незаменимым инструментом для увеличения числа клиентов.

Как понять, что выбранная стратегия работает

Успешность SMM отслеживается с помощью этих показателей.

Охват. Количество людей, которые видели публикацию. Не путайте с количеством показов – тем, сколько раз публикация была показана в ленте. Если один пользователь просмотрит пост дважды, будет засчитан только один просмотр.

Вовлеченность. Рассчитывается по формуле: Количество взаимодействий / охват х 100%. Сюда входят лайки, репосты, затраченное на просмотр видео время, закладки и пр.

Упоминания. При этом имеет значение их тон – положительный или негативный. За первый важно благодарить, а во втором – прояснять ситуацию и предлагать из нее выход.

Количество подписчиков. Его увеличение или уменьшение позволяет судить о качестве контента.

Нужно ли нанимать SMM-специалиста

СММ-менеджер должен уметь разрабатывать стратегии, знать техническую часть работы платформы и инструменты автоматизации, разбираться в трендах, выстраивать коммуникацию с разными людьми (подписчиками и блогерами), быть креативным, иметь аналитические способности, знать основы продаж. Если вы обладаете этими навыками, можете попробовать вести соцсети самостоятельно. Однако даже если привлекать к этой работе подрядчиков, важно разбираться в основах SMM для контроля и понимания, чем занимается SMM-специалист, как расходуется бюджет.

Когда можно увидеть результат от SMM

SMM можно сравнить со строительством стены. Чем качественней фундамент, четче чертежи и дольше подготовка, тем более вероятно, что результат будет предсказуемым и желаемым.

В среднем стратегия дает первые результаты в период до 3 месяцев после запуска. Чем моложе или малоизвестней бренд, тем больше времени требуется на раскрутку. Также влияние имеет сезонность бизнеса. Шансы получить быстрый успех зимой намного выше у производителей обогревателей, чем вентиляторов.

Вывод

Соцсети охватывают множество людей, а те охотно делятся в них своей личной информацией и собираются в группы по интересам. Это на руку любому бренду, ведь с помощью SMM можно найти потенциальную аудиторию и вступить с ней в контакт в привычной для нее среде. Важно помнить, что в соцсети люди приходят общаться и отдыхать, поэтому перегружать контент только продуктовыми рекламными постами не стоит. Постройте грамотную СММ-стратегию, основанную на бизнес-целях компании, отслеживайте ее эффективность с помощью KPI и вносите своевременные корректироовки – и тогда результат не заставит себя ждать.

SMM – это история про креатив и нетривиальность, однако под ними скрывается множество рутинных процессов, как и в создании любой рекламы. Если вы занимаетесь этим профессионально, сервис click.ru поможет вам автоматизировать действия, упростить настройку и ведение контекстной и таргетированной рекламы, а также вернуть до 15% расходов на рекламу благодаря партнерскому вознаграждению.

Запустить рекламную кампанию

Продвижение в социальных сетях. Услуги SMM маркетинга — Заказать в Netpeak

Продвижение вашего бренда с помощью социальных сетей и таргетированной рекламы.

Продвижение в социальных сетях — важная и неотъемлемая часть интернет-маркетинга, а также отличный способ коммуникации с потенциальными клиентами, работы с лояльностью и вовлечения аудитории.

Отправить заявку

Клиенты агентства Netpeak в Казахстане

Рентабельный SMM — это уже давно не про лайки, репосты и количество подписчиков. Настоящий маркетинг в социальных сетях — это про потребности целевой аудитории и как их удовлетворяет ваш продукт или услуга.

Именно поэтому важно не просто публиковать контент в соцсетях, а выстраивать коммуникацию с аудиторией бренда на основе маркетинговой стратегии. В нашем агентстве это делает не просто SMM-специалист, а маркетолог с глубинным пониманием особенностей продвижения продукта на каждом этапе от создания до повторных продаж.

Неля Серебро
Head of SMM

Продвижение компаний и брендов в соцсетях — один из наиболее действенных способов современного маркетинга, удобный инструмент коммуникаций с потенциальными покупателями и клиентами, способ привлечь нужную аудиторию и сформировать узнаваемый образ бренда.

Задачи, которые SMM решает для вашего бизнеса:

• Дополнительный источник продаж

• Рост трафика на сайте

• Повышение узнаваемости и лояльности к бренду

• Продвижение бренда с помощью таргетированной рекламы в Instagram и Facebook

Задачи, которые SMM решает для вашего бизнеса:

• Дополнительный источник продаж

• Рост трафика на сайте

• Повышение узнаваемости и лояльности к бренду

• Продвижение бренда с помощью таргетированной рекламы в Instagram и Facebook

Кому подойдёт продвижение в социальных сетях?

• Интернет-магазины

• Блоги и СМИ

• Корпоративные сайты

• Сфера услуг

Кому подойдет продвижение в социальных сетях?

• Интернет-магазины

• Блоги и СМИ

• Корпоративные сайты

• Сфера услуг

Услуга состоит из двух этапов:

Как пойдет работа:

Тарифы для услуги SMM

Стоимость social media marketing и набор необходимых социальных сетей зависит от частоты публикаций, необходимости создания визуального контента, а также от ниши и типа бизнеса. Оставьте заявку и наши специалисты подготовят план развития по услуге продвижения в социальных медиа и стратегию персональных коммуникаций для вашего проекта.

Start
₸350 000

Instagram, Facebook

• Публикация и копирайтинг
• 15 постов/мес
• Публикация и создание 60 stories/мес
• Модерирование (direct, комментирование постов) — кроме продаж
• Проведение 1 конкурса/мес
• 1 интеграция с лидерами мнений
• Ежемесячный отчет

Отправить заявку

Growth
₸530 000

Instagram, Facebook, Telegram

• Публикация и копирайтинг
• 30 постов/мес
• Публикация и создание
  90 stories/мес
• Модерирование (direct, комментирование постов) — кроме продаж
• Проведение 2 конкурсов/мес
• 2 интеграции с лидерами мнений
• Ежемесячный отчет
• Экспресс-отчет по SMM-активностям конкурентов

Отправить заявку

Enterprise
от ₸660 000

Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Clubhouse, LinkedIn, Twitter

• Состав тарифа и количество соцсетей обсуждается индивидуально в зависимости от потребностей бизнеса

Отправить заявку

Сравнить стратегии в деталях

Создание контент-плана на месяц

Написание и публикация постов (количество в месяц)

Создание и публикация stories (без учета репостов)

Ежемесячный отчет

Мониторинг упоминаний в соцсетях

Проведение конкурсов (количество в квартал)

Реклама у блогеров (рекламный бюджет оплачивает заказчик)

Стоимость тарифа (цены указаны без НДС)

₸350 000

₸530 000

Создание контент-плана на месяц

Написание и публикация постов (количество в месяц)

15

30

Создание и публикация stories (без учета репостов)

60

90

Ежемесячный отчет

Мониторинг упоминаний в соцсетях

Проведение конкурсов (количество в квартал)

1

2

Реклама у блогеров (рекламный бюджет оплачивает заказчик)

1

2

Стоимость тарифа (цены указаны без НДС)

350 000 ₸

530 000 ₸

Отправить заявку

Сравнить стратегии в деталях

Также наши специалисты дополнительно настраивают таргетированную рекламу. К сумме рекламного бюджета (утверждается на основе медиаплана) добавляется комиссия агентства.

Если вашему проекту понадобится помощь с созданием визуалов (баннеры, фото, видео), мы подберем субподрядчиков и настроим рабочие процессы «под ключ». При этом заказчик оплачивает производство визуального контента.

Вы можете отдельно заказать индивидуальную консультацию
с SMM-специалистом

Минимальная длительность 3 часа, почасовая оплата.

Вы можете отдельно заказать индивидуальную консультацию
с SMM-специалистом

Минимальная длительность 3 часа, почасовая оплата.

Создаём маркетинговые продукты для специалистов по всему миру

SerpstatRingostatNetpeak SoftwareAcademyOcean

Многофункциональная SEO платформа для анализа онлайн конкурентов и своего сайта, ежедневного мониторинга позиций, обратных ссылок и качества контента на сайте

С помощью инструмента Serpstat можно собрать ключевые слова для новых страниц или оптимизации старых, найти ошибки, которые влияют на ранжирование сайта, с подробными рекомендациями по их исправлению и выполнить много других задач, которые входят в ежедневную рутину SEO-команды.

Подтверждение экспертизы

Google Marketing
Platform

Аккредитованное агентство Bing

Премиум-партнёр YouTube

Официальный партнёр TikTok

Ведущий партнёр Google

Достижения наших клиентов

• Как продать кровати в Facebook — кейс магазина мебели matrason.ua • Подробнее

  Услуга: таргетированная реклама в Facebook

• Как реклама в Facebook и Google Ads принесла образовательному центру на 98% больше регистраций • Подробнее

  Услуга: таргетированная реклама в Facebook

• Кейс OWOX — как продать билеты за 4 дня до конференции Analyze • Подробнее

  Услуга: таргетированная реклама в Facebook

Что говорят наши клиенты?

Талгат Алимов

директор по маркетингу Mechta. kz

Екатерина Замуренко

маркетинг-директор компании «Olx.kz»

Алина Волчек

директор по маркетингу компании «Depositphotos» и «Crello»

Николай Володин

e-commerce директор компании «Office Expert»

Андрей Матяш

управляющий партнёр компании «4B.ua»

Дмитрий Ли

Директор ТОО «Евразия Строй LLP»

Миржан Ибрагимов

руководитель отдела маркетинга и PR в «Университете Международного Бизнеса»

Сырымбет Искаков

директор компании «Cheesenology»

Валентин Николаев

директор по маркетингу «Natali Bolgar»

Елена Гаврош

digital-менеджер компании «Dommino&Zlatamebel»

Елена Тащи

маркетинг-директор компании «SFX Markets»

Обсудить продвижение

С 2006 года мы помогаем маленьким и большим компаниям повышать продажи и прибыль с помощью инструментов интернет-маркетинга.

Более 4 000 клиентов уже ощутили результаты от вложений в онлайн-продвижение.

Оставляйте заявку и наши специалисты подготовят для вас стратегию продвижения.

Что это такое, как это работает и примеры

7 минут чтения | 12 декабря 2022 г.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) может быть отличным способом для компаний привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость своего бренда . Если у вас еще нет активных учетных записей на таких сайтах, как Facebook, Instagram и LinkedIn, то, вероятно, существует большой сегмент вашего целевого рынка, который даже не знает, кто вы такой . И даже если люди знают о вашем бизнесе, если они не могут найти никаких следов вас в социальных сетях, это может быть очень наносит ущерб вашей репутации .

В этом руководстве мы ответим на вопросы, включая «Что такое маркетинг в социальных сетях?» , «Как это работает?» и «Зачем мне продвигать свой бизнес в социальных сетях?» .

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Прежде чем мы рассмотрим преимущества SMM, давайте начнем с основ: что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это форма цифрового маркетинга, при которой вы создаете бизнес-страницы на платформах социальных сетей для продвижения своего бренда . Вы можете использовать эти страницы, чтобы объяснить, кто вы как бизнес, каковы ваши ценности и какие продукты или услуги вы продаете. Вы также можете использовать развивающихся стратегий с измеримыми целями , чтобы расширить охват вашего бренда с помощью кампаний в социальных сетях. Эти кампании могут помочь вам установить связь и взаимодействовать с вашим целевым рынком и привлечь больше трафика на ваш веб-сайт , с конечной целью конвертировать больше лидов в продажи .

Хотя сайты, которые лучше всего подходят для вас, зависят от характера вашей отрасли, в целом наиболее эффективными платформами социальных сетей для бизнес-маркетинга являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, и YouTube .

Как это работает?

У большинства компаний есть основная цель, когда они запускают кампанию на платформе социальных сетей. Это может быть расширение охвата , создание и взаимодействие с сообществом потенциальных клиентов , увеличение трафика на свой веб-сайт , и это лишь некоторые из них.

Какой бы способ продвижения своего бизнеса в социальных сетях вы ни выбрали, важно следовать 5 ключевых столпов при создании плана маркетинга в социальных сетях.

Пять основных столпов маркетинга в социальных сетях

• Стратегия . Убедитесь, что вы понимаете, каковы ваши цели. Как социальные сети могут помочь вам в их достижении? Какие стратегии будут наиболее эффективными? Какие платформы дадут вам наилучшие результаты? Кто ваша целевая аудитория и каковы их демографические данные и интересы? Какие форматы контента будут интересны этой целевой аудитории? Должен ли этот контент быть информативным или развлекательным? Стоит ли изучать маркетинг влияния? Чем больше исследований рынка вы проведете на этом этапе, тем лучше вы поймете стратегии, которым необходимо следовать для достижения своих целей.
• Планирование и публикация . Создайте расписание контента, который вы собираетесь публиковать. Попробуйте и нацельтесь на сочетание изображений, видео, историй и прямых трансляций, чтобы проверить свою аудиторию, чтобы увидеть, какие форматы вызывают лучший отклик. Кроме того, поэкспериментируйте с таймингами и частотой, чтобы понять, что работает лучше всего.
• Слушание и участие . Социальные сети предназначены для создания значимых связей между вашим брендом и вашей аудиторией. А это значит, что вам нужно прислушиваться к своим подписчикам и побуждать их взаимодействовать с вами. Следите за тем, что люди говорят о вас в Интернете, и отвечайте на любые комментарии и публикации. Это поможет вам создать подлинное сообщество вокруг вашего бренда.
• Аналитика и отчетность . Когда вы управляете страницей в социальной сети, очень важно внимательно следить за тем, как она работает, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свои стратегии. Достигаете ли вы того уровня вовлеченности, к которому стремитесь? С какими типами постов чаще всего взаимодействуют ваши подписчики? Как вы можете улучшить свои показатели?
• Реклама . Наконец, всегда полезно инвестировать в платную рекламу в социальных сетях, особенно когда вы только начинаете. Таргетированная платная реклама может помочь вам привлечь нужную аудиторию и повысить узнаваемость вашего бренда.

Примеры маркетинга в социальных сетях

Давайте закончим рассмотрением нескольких примеров того, как внедрение стратегии социальных сетей в вашем бизнесе может принести пользу вашему бренду .

Очеловечивайте свой бизнес

Активное присутствие в социальных сетях может помочь вам очеловечить свой бренд. Это дает вам определенную степень социального доказательства, которая помогает вам завоевать доверие потребителей. Это, в свою очередь, помогает вашему бизнесу казаться более доступным и облегчает для вашего целевого рынка связь с вашим брендом и формирование значимых связей .

Привлечение трафика

Правильная стратегия маркетинга в социальных сетях может помочь вам привлечь больше трафика на ваш веб-сайт , особенно если вы инвестируете в платную целевую рекламу. Кроме того, чем более вы активны в социальных сетях, тем выше рейтинг вашего сайта с точки зрения SEO .

Привлечение потенциальных клиентов

Привлекая больше трафика на свой веб-сайт с помощью маркетинга в социальных сетях, вы с гораздо большей вероятностью генерировать больше лидов и конверсий . Это особенно верно, если вы открываете магазин в Instagram или Facebook или включаете кнопок призыва к действию на страницах своего профиля.

Повышение узнаваемости бренда

Продвижение вашего бизнеса с помощью маркетинга в социальных сетях также является очень эффективным способом повышения узнаваемости и узнаваемости бренда и охвата более широкой аудитории . По сути, чем больше людей вы охватите, тем больше продаж вы, вероятно, достигнете (при условии, что вы делитесь правильным сообщением).

Построение отношений

Наконец, что, возможно, наиболее важно, маркетинг в социальных сетях может помочь вам построить конструктивные отношения с вашим целевым рынком . Он открывает прямую линию связи с вашими клиентами и потенциальными клиентами, чтобы они могли связаться с вами в любое время. Это также отличный способ собрать ценных отзывов клиентов о вашем бренде, ваших продуктах или услугах. А это именно то, что нужно для того, чтобы развить