Содержание

40 вдохновляющих примеров email-рассылок — Блог Carrot quest

  1. Интернет-магазины
  2. Приложения и онлайн-сервисы
  3. Сайты-агрегаторы и авиакомпании
  4. Образование
  5. Стриминговые платформы
  6. СМИ
  7. Театры и музеи
  8. Выводы и рекомендации

Email-рассылки остаются одним из самых эффективных способов взаимодействия с клиентами. По статистике, электронной почтой пользуются 3,9 миллиарда людей во всём мире. Для сравнения, социальные сети используют 3,5 миллиарда человек.

Исследования показывают, что 89% маркетологов используют электронную почту в качестве основного канала для привлечения потенциальных клиентов.

При этом средняя открываемость писем составляет всего 22,15%.

Почему одни письма открывают, а другие нет? Что отличает эффективные рассылки от спама? Чтобы ответить на эти вопросы, мы рассмотрим 40 примеров разных типов email-рассылок из разных сфер бизнеса, которые открыли мы сами и с удовольствием прочитали.

Новогодняя скидка от Carrot quest — 40%
при покупке годовой подписки на сервис до 31 декабря 🎄 ›

Интернет-магазины

1. La Roche-Posay

Что это. Рекламная рассылка от интернет-магазина косметики.

Что нам понравилось. Такие рассылки призваны подтолкнуть пользователя к покупке с помощью специального предложения. В этом письме предлагается скидка, которая действует ограниченное время — срочность заставляет пользователя быстрее принять решение. Круто, что в письме есть таймер обратного отсчета — он наглядно показывает, сколько времени осталось до конца акции. Также письмо персонализировано, в нем есть рекомендации для конкретного пользователя, который уже просматривал предлагаемые товары на сайте. Из рассылки подписчик узнает, что эти товары можно приобрести со скидкой, что тоже может повлиять на решение о покупке.

Подписаться на рассылку

2. YvesSaintLaurent

Что это. Рекламная рассылка от магазина косметики премиум класса.

Что нам понравилось. Минималистичный дизайн, баннер с промокодом заметный, но не отвлекает внимание от заголовка. Цель таких рассылок — довести пользователя до покупки и сделать его постоянным клиентом интернет-магазина. Письмо удобно читать со смартфона, оно достаточно короткое и при этом информативное.

Подписаться на рассылку

3. Tiffany&Co

Что это. Рассылка на английском языке от всемирно известной ювелирной компании.

Перевод письма:

Домашний стиль с Tiffany

Мы верим в то, что украшения стоит носить каждый день. И сверкающие бриллианты, и дерзкие цепи. Обратите внимание на дизайн наших любимых украшений и наряжайтесь дома.

Восходящие бриллианты

Если выращивание растений — это не ваш природный талант, вам подойдут виноградные лозы Tiffany Victoria. Они никогда не увядают — вам не нужны способности к садоводству. Получить готовый сад

Настройтесь

Убедитесь, что у вас есть правильные инструменты для любого проекта по благоустройству дома. Мы советуем цепляющие взгляд украшения из коллекции Tiffany HardWear. Начать проект с Tiffany

Свидание

Домашние брюки и бриллианты? Идеальная пара противоположностей. Сделайте ваши домашние свидания ярче с помощью украшений из коллекции Tiffany T1. Делайте покупки для домашних свиданий.

Видео режим: включить

Работаете из дома? Бриллиантовые украшения Tiffany гарантируют, что вы будете выделяться на любых видеозвонках. Комбинируйте и сочетайте наши разнообразные стили, чтобы найти свой собственный.

Работайте из дома стильно.

Цели тренировки

Приготовься, настройся, Tiffany. Превратите свои пробежки в побег с кулонами Tiffany T. Помните: всегда есть что-то, что заставит вас улыбнуться, когда вы носите Tiffany. Двигайтесь с Tiffany.

Большинство магазинов Tiffany&Co вновь открылись. Многие из тех, что работали только в режиме пункта выдачи, теперь открылись. Благополучие клиентов и сотрудников остается для нас приоритетом номер один. Мы с нетерпением ждем, чтобы поприветствовать вас в наших магазинах. Посмотреть обновления магазина.

Что нам понравилось. Tiffany продает дорогие украшения для выхода в свет. Из-за коронавируса все события отменены, поэтому в рассылке бренд пытается убедить своих покупательниц, что бриллианты можно носить и дома — например, надевать их во время видеозвонков. Специально для этого письма создан уникальный дизайн — фотографии украшений дополнены изображениями девушек в домашней одежде.

На такие иллюстрации смотреть гораздо приятнее, чем на стоковые фотографии. Кнопки оформлены в том же стиле, что и всё письмо.

Подписаться на рассылку

4. Lamoda

Что это. Пример рассылки с готовыми образами от интернет-магазина одежды и обуви.

Что нам понравилось. Lamoda делает визуальный контент и предлагает готовые решения для осеннего гардероба. Можно посмотреть, как образ выглядит целиком, здесь же указаны цены и названия брендов. Это пример вдохновляющего письма для тех, кто любит полистать глянцевые журналы. Тех, кто дочитал до конца, интернет-магазин мотивирует к покупке с помощью подарочного сертификата.

Подписаться на рассылку

5. H&M

Что это. Письмо для привлечения клиентов с новинками от магазина одежды.

Что нам понравилось. Цель такой рассылки — повысить лояльность клиента.

Компания рассказывает об осенней коллекции, чтобы подогреть подписчиков и превратить их в клиентов, а также напомнить о себе тем, кто уже совершал покупку. Письмо сверстано как страница журнала, его приятно пролистать. На фото указаны цены, есть ссылка на всю коллекцию и ссылка на поиск ближайшего магазина.

Подписаться на рассылку

6. Adidas

Что это. Подогревающая рассылка от бренда спортивной обуви и одежды.

Что нам понравилось. Письмо отправляется новым подписчикам, его цель — подтолкнуть пользователя к взаимодействию и покупке. Подписчика просят перейти по ссылке и персонализировать свой профиль, чтобы получать только то, что ему интересно. Так пользователь чувствует, что бренд заботится о нем и не хочет спамить. Также подписчику предлагается скидка в 15%, она действует ограниченное время.

Подписаться на рассылку

7. Ozon

Что это. Триггерная рассылка для удержания и возвращения пользователя от универсального интернет-магазина.

Что нам понравилось. Ozon работает с брошенной корзиной: письмо отправляется тем, кто ушёл с сайта и не завершил покупку. К получателю письма обращаются по имени, оно также указано в теме письма — по статистике письма с персонализированными темами открывают на 50% чаще. В примере создают ощущение дефицита: количество товаров на складе ограничено, их резервируют только после оформления заказа. В email-рассылке предлагают похожие/сопутствующие товары со скидкой, чтобы мотивировать пользователя купить их вместе с товарами в корзине. Так компания увеличивает средний чек.

Подписаться на рассылку

Читайте подробнее про работу с брошенными корзинами >

Приложения и онлайн-сервисы

8. Twitter

Что это. Триггерное письмо от социальной сети.

Что нам понравилось. Каждый год в день регистрации пользователя Twitter отправляет письмо с поздравлением и пожеланием Happy Twitterversary. Классно, что авторы придумали специальное название для этой даты. С помощью креативной рассылки социальная сеть напоминает о себе: пользователь может нажать на кнопку в письме, чтобы в его профиле автоматически появился пост с хештегом.

Подписаться на рассылку

Создавать триггерные письма можно для разных сегментов: просто фильтруйте пользователей по времени их регистрации, действиям на сайте, интересам. Это легко сделать без программиста в сервисе Carrot quest. Сервис собирает ключевую информацию о каждом посетителе сайта и позволяет на ее основе запускать сценарии автоматизации.

Такие письма отправляются после конкретного действия пользователя, которое вы задаете заранее (в примере выше это годовщина регистрации). Плюс вы можете отфильтровать аудиторию. Например, высылать письма только тем, кто активно использует ваши услуги.

Перед отправкой триггерных писем убедитесь, что не окажетесь у подписчиков в папке со спамом. В этом вам поможет наша статья, а также инфографика с правилами доставляемости.

9. Tinder

Что это. Активационное письмо от приложения для знакомств.

Что нам понравилось. После регистрации Tinder отправляет пользователям онбординг-письма, которые помогают разобраться с приложением. Сервисы делают такие рассылки, чтобы побудить подписчиков использовать свой продукт. Письмо Tinder написано в форме советов о том, как стать успешнее в приложении. Оно мотивирует к действиям, которые четко прописаны: обновить профиль, добавить фотографии, добавить гимн, подключить Instagram, отправить суперлайк. На каждое действие есть своя кнопка. Советы сопровождаются анимированными иллюстрациями в фирменном стиле приложения, выглядит симпатично.

Подписаться на рассылку

10. Bookmate

Что это. Дайджест статей от сервиса для чтения книг по подписке.

Что нам понравилось. Цепляющий заголовок, хочется узнать: если это не новостная рассылка, то что же? Подзаголовок не менее интригующий. Оказывается, это новое медиа Букмейта, которое можно читать только в почте, — так у пользователя создаётся ощущение эксклюзивности, и если контент ему интересен, он захочет подписаться. Авторы объясняют, что письма будут приходить раз в неделю. У пользователя есть возможность оставить отзыв на рассылку. Отзывы позволяют авторам рассылки лучше узнать своих подписчиков и повысить их вовлеченность.

Подписаться на рассылку

11. Unisender

Что это. Дайджест статей от сервиса массовых email-рассылок.

Что нам понравилось. Unisender делает рассылку от имени конкретного человека — таким письмам больше доверяют и открывают их на 35% чаще писем, отправленных с общего email-адреса. Авторы писем меняются — Артем, Егор, Марина. Тема и прехедер написаны с юмором: «Простите, мы лентяи», «Даже прехедер придумывать лень». В письме есть эмодзи и они уместны, текст написан неформально и по-дружески, а в конце можно посмотреть на фото Артема и убедиться, что это реальный человек. Также в этом письме есть хороший пример того, как пользователей мотивируют участвовать в исследовании сервиса: предлагается ответить на несколько вопросов, а взамен Unisender обещает рассказать о компании респондента в статье и дать купон на бесплатные email-рассылки.

Подписаться на рассылку

12. Главред

Что это. Обучающая рассылка от сервиса для улучшения текста.

Что нам понравилось. «Главред» делает email-рассылки о сильном тексте. В течение трех месяцев подписчики получают на почту иллюстрированные статьи о том, как с помощью информационного стиля создавать интересные и честные тексты с хорошей структурой и правильным синтаксисом. Письма сверстаны в узнаваемом стиле и похожи на страницы книги. В первом письме авторы объясняют структуру курса, рассказывают, что такое сильный текст и зачем он нужен. Есть анонс следующего письма — это подогревает внимание пользователя к рассылке, он уже будет ждать этого письма. Автор использует постскриптум, чтобы выделить важную информацию: что сделать, чтобы письмо не попало в спам. Есть ссылка для друзей, которым пользователь хочет посоветовать email-курс.

Подписаться на рассылку

13. Мегаплан

Что это. Полезная статья от CRM-системы для бизнеса.

Что нам понравилось. Мегаплан присылает статьи целиком из своего блога, превращая email-рассылки в своё маленькое издание. Такие рассылки направлены на выстраивание доверительных отношений с пользователем. В них нет прямого призыва к покупке, но с помощью них компания демонстрирует свою экспертность и косвенно влияет на увеличение продаж. В статье используются фирменные иллюстрации, в каждом письме есть «послесловие», которое лично пишет генеральный директор. Получается очень лично и лампово.

Подписаться на рассылку

14. Carrot quest

Что это. Наша рассылка.

Какие приемы мы используем. Мы пишем письма от имени конкретных людей — маркетолога Полины или CEO Дмитрия. Пользователь видит, что это письмо от живого человека, это привлекает внимание. Взаимодействовать с живым человеком приятнее, чем с обезличенной компанией. На такие письма пользователи охотнее отвечают и делятся обратной связью. В теме мы всегда объясняем пользу, которую несет наше письмо, а когда нужно добавить больше контекста, используем прехедер.

Мы стараемся быть милыми и дружелюбными, добавляем в письма гифки и авторские иллюстрации, даем пользователям возможность оценить рассылку с помощью кнопок в письме. И никогда не отправляем письма без ссылки на отписку.

Каждую неделю только самые интересные статьи

Подпишитесь и вы!

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

15. Campaign Monitor

Что это. Сбор обратной связи от сервиса email-маркетинга и автоматизации.

Перевод:

С момента основания Campaign Monitor в 2004 году мы стремимся помочь нашим клиентам превзойти их цели email-маркетинга.

Мы проводим исследования, которые помогут сформировать будущее бренда Campaign Monitor, и мы хотели бы знать, что вы больше всего цените в своем инструменте email-маркетинга. Пожалуйста, заполните этот опрос, чтобы рассказать нам, что вы думаете.

На заполнение анкеты уйдет около 10-12 минут. Чтобы поблагодарить вас за заполнение этого опроса, мы отправим вам подарочную карту Amazon на 20 долларов США.

Чтобы воспользоваться подарочной картой, обязательно напишите ваш email в конце опроса. Это предложение будет доступно только в течение ограниченного времени.

Мы знаем, что ваше время ценно, и для нас важны ваши отзывы.

Еще раз спасибо,

Kalyn New

Director of Product and Customer Marketing

Что нам понравилось. Компания объясняет пользователю цель опроса, предупреждает, сколько времени уйдёт на заполнение анкеты. Чтобы мотивировать пользователя пройти опрос, компания предлагает подарок — это хороший способ увеличить отклик. В прощании автор письма выражает благодарность и даёт почувствовать пользователю, что его ценят. Такие email рассылки позволяют собрать обратную связь и усовершенствовать бизнес-стратегию.

Подписаться на рассылку

16. Trello

Что это. Дайджест статей от сервиса для управления проектами.

Перевод:

Как распознать признаки эмоционального выгорания команды, и что с этим делать. Настраивайте свою команду на успех и снижайте стресс, заметив первые признаки выгорания.

Как управлять командой удаленно

Удаленные команды процветают благодаря доверию, ритуалам и прозрачности. Вот как сохранить удаленную команду надолго.

3 способа стать лучшим командным игроком, оставаясь наедине с собой

Узнайте, почему время, проведенное в одиночестве, может улучшить вашу креативность и умение работать в команде, даже если вы экстраверт.

Закрывайте больше сделок: используйте Trello как CRM

Используйте Crmble Power-Up, чтобы превратить Trello в гибкую CRM, которая будет способствовать развитию вашего бизнеса.

Что нам понравилось. Trello делает для пользователей подборку полезных статей из блога. В email-рассылке предлагают почитать тексты на актуальные темы — как сохранить команду на удаленке и избежать профессионального выгорания. В рассылке есть краткие описания статей и ссылки в блог, всё это сопровождается иллюстрациями в фирменном стиле.

Подписаться на рассылку

Сайты-агрегаторы и авиакомпании

17. HeadHunter

Что это. Контентная рассылка ко Дню Святого Валентина от российской рекрутинг-платформы.

Что нам понравилось. HeadHunter проанализировал вакансии, в которых пишут о любви к работе, продажам, клиентам и животным. Тема письма: «Екатерина, любовь в вакансиях. Что? Да!». Она персонализированная — это увеличивает вероятность открытий, и интригующая — это мотивирует открыть рассылку, чтобы узнать подробности. В письме есть картинка, минимум текста и ссылка на статью — ничего лишнего. Это хороший пример того, как можно приурочить email-рассылку к празднику.

Подписаться на рассылку

18. Циан

Что это. Дайджест статей от сайта об аренде и продаже недвижимости.

Что нам понравилось. В подборке есть статьи на разные темы, связанные с недвижимостью, истории из разных стран и регионов — каждый сможет найти для себя что-то интересное. В конце письма рубрика «вопросы риэлтору» со ссылкой на сайт. Подписчик может кликнуть на кнопку «все вопросы» или задать свой — это увеличивает вовлеченность пользователей и повышает их интерес к email-рассылке.

Подписаться на рассылку

19. Kupibilet

Что это. Креативная рассылка к Хеллоуину от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. На странице подписки можно посмотреть примеры писем, которые отправляет Kupibilet, и отзывы читателей. Это удобно, можно сразу же понять, интересен ли вам такой контент. Все письма начинаются с фразы из мема — «не хочу ничего читать, хочу на море» — это смешно и хорошо запоминается. Вообще юмор — это неотъемлемая часть рассылок Kupibilet, что всегда привлекает внимание. К Хеллоуину Kupibilet собрал самые ужасные проблемы, которые могут случиться в путешествии, и поставил ссылки на материалы о том, как их избежать.

Подписаться на рассылку

20. Aviasales

Что это. Дайджест статей от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. До коронакризиса Aviasales присылал пользователям письма со специальными предложениями, статьями о путешествиях и ответами на вопросы. Сейчас сервис присылает дайджесты со статьями о внутреннем туризме и советами на актуальные темы. Осталась рубрика с ответами на вопросы читателей. Рубрика «вопрос-ответ» вовлекают подписчиков во взаимодействие с сервисом — они могут задать важный для них вопрос, и обязательно откроют следующее письмо в ожидании ответа. Ответы пишет автор блога Даша — общаться с пользователями от лица конкретного человека всегда лучше, чем от имени компании. Пользователь может оценить email-рассылку с помощью одного из пяти эмодзи. Это добавляет в письмо интерактивность, помогает компании собрать обратную связь от подписчиков и оценить эффективность рассылки.

Подписаться на рассылку

21. Skyscanner

Что это. Приветственное письмо от агрегатора авиабилетов.

Что нам понравилось. Это письмо вовлекает пользователя во взаимодействие с сервисом. В приветственном сообщении транслируется философия компании, оно привлекает внимание. Сразу же в глаза бросается кнопка с понятным call to action — «найти авиабилеты». В письме описаны возможности сервиса, даются инструкции, как правильно его использовать. Например, в Skyscanner можно не только купить авиабилеты, но и выбрать отель и арендовать автомобиль. Каждая функция выделена в отдельный блок и дополняется картинкой, так текст воспринимается проще и лучше запоминается.

Подписаться на рассылку

22. Airbnb

Что это. Альтернативное предложение от сайта по поиску жилья для путешественников.

Что нам понравилось. Из-за коронавируса услуги Airbnb полностью утратили свою актуальность, поэтому сайт запустил «онлайн-впечатления». В email-рассылке предлагается несколько вариантов путешествий «не выходя из дома», про которые можно узнать подробнее, кликнув на кнопку. Так сервис продвигает виртуальный туризм, чтобы остаться на плаву. Письмо короткое и минималистичное.

Подписаться на рассылку

23. jetBlue

Что это. Приветственное сообщение от американской авиакомпании.

Перевод письма:

Мы рады, что вы добавили JetBlue в список своих поклонников — тех, кто регулярно присылает в ваш почтовый ящик букеты свежесрезанных низких тарифов и предложений. Мы обещаем, что это будут отношения на ваших условиях, но просто знайте, что мы с нетерпением ждем, когда вы потеряете голову. 🙂

Чего ожидать от наших писем:

отличные акции и предложения;

уведомления о новых направлениях;

обновления продуктов и партнёров;

вдохновение для путешествий.

Уже на борту?

Давайте узнаем друг друга получше (Понял — скоро поговорим!)

Давайте сделаем это официально (Хорошо, отлично, нам нравится ход ваших мыслей!)

Это начало чего-то прекрасного. Мы с нетерпением ждём, что будет дальше!

Что нам понравилось. Письмо хорошо сверстано, текст и картинки уравновешивают друг друга. Приветственное сообщение составлено элегантно, авиакомпания обращается к читателям как к возлюбленным и обещает, что всё будет только на их условиях. Авторы используют игру слов, связанных с перелётами и названием компании (blue-tiful, onboard yet), и рассказывают, чего ждать от email-рассылок. Такое письмо приятно прочитать, рука не поднимется отправить его в спам.

Подписаться на рассылку

24. S7 Airlines

Что это. Дайджест статей от российской авиакомпании.

Что нам понравилось. Актуальная тема письма: S7 рассказывает о путешествиях по России, когда зарубежные полёты приостановлены. Письмо свёрстано как страница журнала или рекламный буклет, всё в фирменном стиле S7. Приятно посмотреть, подобраны красочные фотографии. Письмо завершается предложением скидки — это подталкивает пользователя к покупке. Кнопки с призывом к действию выполнены в фирменных цветах авиакомпании. Они хорошо заметны и понятны.

Подписаться на рассылку

Образование

25. Arzamas

Что это. Новостная рассылка от просветительского проекта.

Что нам понравилось. Письмо очень личное, оно начинается со слов «привет, меня зовут Ася». В первом абзаце мы узнаём, что Ася считает себя гриффиндорцем и у неё есть собака по имени Ума. Это сближает и делает общение более личным. Письмо выдержано в едином стиле и отсылает к вселенной Гарри Поттера: заголовок — «Люмос максима!», прощание — «Отправлено с Буклей». Автор рассказывает интересные факты — что в кричащую мандрагору верили еще в Средние века, Николас Фламель реально существовал, а британские школьники и правда ходят в мантиях. После прочтения такого анонса новый курс действительно хочется послушать.

Подписаться на рассылку

26. Икра

Что это. Информационная рассылка от школы инноваций и креативного мышления.

Что нам понравилось. На сайте обещают раз в неделю присылать письма с полезными текстами — «простыми, короткими, с толикой драмы». На странице подписки указано, что чтение рассылки «Икры» занимает в среднем 120 секунд. Очень приятно, что авторы так подробно объясняют, на что подписывается пользователь. Письма приходят действительно максимально короткие и информативные, картинка не отвлекает внимание. При подписке на рассылку можно выбрать тип: все новости, корпоративные инновации, обучение, что тоже удобно для пользователя.

Подписаться на рассылку

27. LinguaLeo

Что это. Работа с брошенной корзиной от сервиса для изучения английского языка.

Что нам понравилось. Сервис отправляет это письмо пользователям, которые просматривали товар, добавили его в корзину, но так и не купили. Это транзакционное письмо очень мило оформлено — в теме написано «Не бросай меня!», а внутри картинка с плачущей корзинкой. Это как минимум вызывает улыбку.

Подписаться на рассылку

28. Skyeng

Что это. Онлайн-школа Skyeng называет свои рассылки «бесплатными email-курсами», урок приходит раз в неделю в формате письма. Есть разные рассылки — еженедельные учебные материалы по английскому, «10 уроков для беспроблемного общения», «английский для IT-специалистов», английский по сериалу «Шерлок»” и другие.

Что нам понравилось. Каждое письмо Skyeng содержит полезную или познавательную информацию в разных форматах. В самом начале авторы объясняют, о чем это письмо и зачем его читать. Дальше стоит баннер с акцией и кнопкой, на которой вместо призыва к действию («оплатить пакет уроков») написано «класс, спасибо». Главная информация в письме — это ссылки на англоязычные блоги и подкасты, оформленные в три блока. Подписчики, которые изучают английский язык, будут только рады получить такую полезную рассылку. Авторы часто используют эмодзи, письмо написано неформально и завершается живым прощанием и фотографией автора.

Подписаться на рассылку

29. Skillbox

Что это. Письмо с отзывами выпускников онлайн-университета.

Что нам понравилось. По данным исследований, 91% пользователей с большей вероятностью совершат покупку, если видят положительные отзывы на продукт. В своих рассылках Skillbox делает упор на то, что курсы меняют жизнь, и делится вдохновляющими историями успеха выпускников. В письме есть фотографии выпускников, их имена и фамилии, места работы — это повышает доверие к историям. Письма с отзывами помогают компании повысить ценность своего продукта и убедить пользователя совершить покупку.

Подписаться на рассылку

Стриминговые платформы

30. Netflix

Что это. Реактивационное письмо от стриминговой платформы.

Что нам понравилось. Netflix отправляет подписчикам триггерные письма после того, как они посмотрели сериал. Платформа персонализирует письма и советует подписчикам то, что им интересно. Netflix напоминает, что пользователи хотели посмотреть раньше, а что еще не закончили. Ещё в письме есть кнопка «найти что-то новое». Так Netflix поддерживает интерес пользователей к фильмам и email-рассылке.

Подписаться на рассылку

31. Amediateka

Что это. Креативная рассылка от российского стримингового сервиса.

Что нам понравилось. Интерактивный дизайн повышает вовлеченность пользователей. По данным исследований, интерактивный контент в рассылках повышает конверсию в 3 раза. В письме Amediateka использованы гифка и интерактивная кнопка. В такую игру интересно поиграть и посмотреть, что выпадет. Кроме того, email-рассылка решает реальную проблему пользователя: выбрать сериал бывает очень непросто.

Подписаться на рассылку

32. Кинопоиск

Что это. Сбор обратной связи от онлайн-кинотеатра.

Что нам понравилось. Кинопоиск объясняет цель опроса — сделать рассылки о кино еще лучше, заранее предупреждает, сколько там вопросов и сколько времени это займёт. Вежливость и уважение к пользователям и их времени — это очень хорошо и повышает шансы на то, что подписчик пройдет опрос. В письме есть две кнопки: «Пройти опрос» и «Не хочу получать письма». Они крупные и заметные, пользователю не надо искать кнопку, чтобы отписаться. А ещё там очень смешная гифка.

Подписаться на рассылку

33. Spotify

Что это. Письмо с новой музыкой от стримингового аудио-сервиса.

Что нам понравилось. Spotify составляет для пользователей персональный плейлист, который постоянно обновляется. Сервис отправляет в письме красиво оформленный список новой музыки, каждая картинка кликабельная. Благодаря персонализации такие рассылки возвращают пользователя в сервис, даже если он давно туда не заходил.

Подписаться на рассылку

34. Storytel

Что это. Дайджест статей от стримингового сервиса аудиокниг.

Что нам понравилось. Тема рассылки интригующая: «Раскрываем секреты литературы: тайное становится явным». Письмо представляет собой дайджест статей из блога, каждая оформлена в отдельный блок, указана рубрика. Цель таких рассылок — повысить лояльность клиента, поддерживать его интерес к сервису и напоминать о себе. Письмо завершается призывом «слушайте аудиокниги в Storytel», предложением бесплатно воспользоваться сервисом в течение 14 дней и кнопкой для установки.

Подписаться на рассылку

СМИ

35. Батенька, да вы трансформер

Что это. Самиздат делает рассылку «Мир в огне». Можно подписаться на ежедневную рассылку с новостями со всей планеты, субботние «Письма от незнакомцев» или воскресное письмо от главного редактора Егора Мостовщикова. Или на все три сразу.

Что нам понравилось. Письма от «Батеньки» очень личные. Чувствуется, что автор пишет о том, что для него действительно важно. Темы рассылок всегда запоминающиеся и выделяются из общего потока. Чего стоит только «привет спишь» или «нас всех спасёт астрология, но это не точно». В начале письма есть содержание — так читателю легче ориентироваться в тексте. В завершение автор рассказывает, что будет в следующем письме, чтобы подогреть интерес к рассылке. Автор письма называет своё имя (жаль, без фото), и оригинально прощается с читателем: «спасибо и помните: мир в огне» или «оставайтесь с нами и не забывайте: владение информацией — единственный способ пережить естественный отбор». Круто, что в письме есть кнопки, позволяющие настроить рассылку или переслать выпуск другу. Отписаться тоже можно.

Подписаться на рассылку

36. Cossa

Что это. Дайджест статей от издания о цифровых коммуникациях.

Что нам понравилось. Тема письма цепляющая, она одновременно является заголовком и содержанием — это выглядит нестандартно и хорошо запоминается. Все статьи разделены на рубрики, что упрощает восприятие письма. К каждому заголовку есть пояснение, зачем это читать. А еще в письмо добавили гифки и кнопки «поделиться в соцсетях». На странице подписки подробно объясняют, сколько писем будет приходить на почту и в каком формате. Можно отписаться от конкретного типа рассылок, например, от писем со скидками и коммерческими проектами.

Подписаться на рассылку

37. Т—Ж

Что это. «Тинькофф-журнал» — это медиа об управлении деньгами. Т—Ж делает рассылки с подборками самых популярных статей. Ещё есть рассылки для путешественников («Чемодан»), для инвесторов («Инвестник»), о бизнесе («Предпринимателям»).

Что нам понравилось. Главный редактор «Т—Ж» — популяризатор инфостиля Максим Ильяхов. Поэтому рассылки «Т—Ж» сделаны по всем канонам инфостиля: текст разбит на абзацы по принципу «один абзац — одна мысль», имеет свой ритм и понятную структуру, а также несет пользу для читателя.

Авторы рассылки обращаются к читателю неформально: «Привет, это Т—Ж», «Обнимаем! Ваш Т—Ж», подбирают смешные картинки и используют эмодзи. В письме на скриншоте подводки к статьям очень интригующие, на ссылки действительно хочется кликнуть.Текст легко читается и адаптирован под мобильные устройства. В конце письма рассказывают, что будет в следующем выпуске.

Подписаться на рассылку

Театры и музеи

38. Kuryokhin center

Что это. Анонсная рассылка от центра современного искусства.

Что нам понравилось. Такие письма отправляются подписчикам, которые заинтересованы в предстоящих мероприятиях. Таким образом центр напоминает пользователю о себе и побуждает посещать события. В письме все мероприятия описаны в одинаковом формате: фото, название, дата и время, описание, кнопка с призывом к действию. Пользователь может пролистать заголовки и остановиться на том, что ему интересно, сразу же зарегистрироваться или купить билет.

Подписаться на рассылку

39. Garage

Что это. Новостная рассылка от музея современного искусства.

Что нам понравилось. В письме рассказывают о новинках интернет-магазина: тиражные произведения искусства и сувениры. Есть фотографии произведений, объясняется их ценность, эксклюзивность и культурная значимость. Письмо хорошо сверстано, в нем есть кнопка с призывом к покупке. Такие рассылки призваны заинтересовать пользователей и увеличить продажи.

Подписаться на рассылку

40. Пермский театр оперы и балета

Что это. Реактивационное письмо от театра оперы и балета.

Что нам понравилось. Письмо направлено на возобновление взаимодействия с подписчиками и приходит на почту тем, кто давно не покупал билеты. Пользователю предлагается скидка 20%, причем купить билет нужно срочно — промокод действует всего пару дней. Есть ссылка на афишу, перечислено несколько событий, которые ни в коем случае нельзя пропустить. Отличная рассылка с понятной выгодой и условиями.

Подписаться на рассылку

Выводы и рекомендации

Ваше письмо может быть длинным или коротким, состоять из текста или из картинок, быть смешным или сдержанным. У каждой компании свой рецепт идеальной email-рассылки.

Мы собрали общие рекомендации, которые пригодятся вам вне зависимости от того, в каком сегменте вы работаете:

  • персонализируйте письма и присылайте пользователям контент, который им действительно интересен;
  • выберите свой tone of voice, и всегда общайтесь с пользователями в одном стиле;
  • используйте в рассылке отзывы реальных клиентов, это поможет повысить ценность продукта в глазах пользователей;
  • придумайте завлекающие тему и прехедер, они должны быть короткими, понятными и интересными;
  • не забывайте призыв к действию: он должен быть четким и понятным, делайте кнопки заметными;
  • делайте письма интерактивными: используйте гифки, видео и кнопки, чтобы повысить вовлеченность пользователей;
  • адаптируйте рассылки под мобильные устройства — пользователи чаще просматривают почту на смартфонах, чем на компьютере;
  • делайте уникальный дизайн для каждого письма, используйте авторские иллюстрации, а не стоковые фотографии;
  • добавьте в письмо ссылку или кнопку на отписку и сделайте её заметной — у пользователя всегда должен быть выбор.

В Carrot quest можно сегментировать пользователей по интересам, поведению на сайте, источнику перехода и другим параметрам. ВПосле чего прямо в сервисе можно создать красивое письмо и отправить его актуальному сегменту. Если вы хотите делать такие же письма, как в этой статье, то попробуйте сервис бесплатно — 14 дней. А если хотите узнать, как лучше сегментировать клиентов, почитайте статью в блоге.

Создавайте запоминающиеся email-рассылки вместе с Carrot quest

Что еще нужно знать о email-рассылках:

Приветственное письмо: все, что нужно знать, и 35 классных примеров

Email-рассылка 2020: как создать конверсионную цепочку писем

20 советов, как сделать рассылку и не попасть в спам

12 правил конверсионного письма

Обзор 30 сервисов для email-рассылок

Триггерные рассылки от А до Я. Полное руководство по триггерным email-рассылкам

Автор: Екатерина Макарова

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

обзор лучших программ для рассылки писем

Типы сервисов рассылок

Сервисов рассылок без преувеличения сотни. В 2018 году компания Martech выпустила инфографику 6000+ сервисов для маркетологов. В разделе «Email-маркетинг» там 181 сервис.

Чтобы было проще понять, какой сервис для рассылок нужен, давайте разберёмся, какие они вообще могут быть. Я выделяю 4 основных типа сервисов рассылок.

Маркетинговые сервисы. Позволяют загрузить свою базу контактов и сделать по ней рассылку. В таких сервисах чаще всего можно собирать письма в блочном редакторе, использовать готовые шаблоны, управлять отписками, делать рассылки на большие базы и анализировать статистику. В профиль подписчиков можно добавлять дополнительные данные: имя, пол, город. При этом сервисы не хранят детальную информацию о заказах и посещениях сайта.

Примеры маркетинговых сервисов: UniSender, eSputnik, MailChimp, GetResponse, SendPulse.

Сервисы «маркетинг +» или «маркетинг CRM». Помимо рассылок позволяют хранить в профиле каждого подписчика информацию о заказах и перемещениях по сайту:

  • Статусы заказов.
  • Историю заходов на сайт.
  • Взаимодействия с корзиной и вкладкой «Избранное» на сайте.
  • Авторизации.
  • Действия с картой лояльности.
  • Товарные фиды со всеми товарами.

Такой тип сервисов позволяет создавать очень сложные сегменты для рассылок. Например, выбрать тех посетителей сайта, которые добавили товары определённой категории за определенный период в корзину, но не завершили заказ.

Чаще всего такие сервисы используют, когда у компании более 30 000 подписчиков. Если подписчиков меньше, то покупать тариф в сервисах типа «маркетинг+» часто бывает невыгодно.

Примеры сервисов типа «маркетинг+»: LeadHit, Convead, Carrot Quest, Mindbox.

Транспортные сервисы. Используются программистами для отправки автоматических писем. Интерфейс и аналитика очень ограничены, зайти в сервис и просто загрузить базу с файла нельзя.

Примеры транспортных сервисов: UniOne от UniSender, Amazon SES, Get-N-Post.

Плагиновые сервисы. Микросервисы с функционалом email-маркетинга внутри другого сервиса. Например, отдельный модуль внутри CRM-системы или системы управления сайтом. Обычно достаточно дешевые, но ограниченные в функционале, потому как не являются специализированными сервисами для email-маркетинга.

Примеры плагиновых сервисов: модуль рассылок в retailCRM, модуль CRM-маркетинга в Битрикс24.

Лучшие сервисы рассылки писем – обзор

С развитием высоких технологий и интернета бизнес все глубже погружается в цифровую сферу. Если раньше клиентов зазывали на улицах или печатали рекламу в газетах, то сейчас борьба за клиентов переместилась в виртуальное пространство. От того, какую стратегию маркетинга и сервис емейл рассылок мы выберем, зависит успех и прибыльность нашего дела. Email-маркетинг по праву считается одним из лучших каналов маркетинга, поскольку:

  • вы не только снабжаете подписчиков необходимой информацией, но также развиваете отношения с потенциальными клиентами, ненавязчиво подводите их к покупке,
  • вы не зависите от алгоритмов Google или Facebook, не должны инвестировать дополнительные средства для размещения на этих площадках,
  • вы превращаете случайных посетителей в преданных клиентов, которые знают и любят ваш бренд и готовы рекомендовать его знакомым и друзьям.

Сервисы email рассылок – как выбрать?

Мы решили провести исследование для того, чтобы ответить на вопрос, существует ли лучший сервис емейл рассылок, и взглянуть на популярные сервисы email-рассылок глазами новичка, который не очень разбирается в нюансах, но очень хочет, чтобы его email-кампании выглядели профессионально и достигали поставленных целей.

Поскольку сервисы емейл рассылок отличаются нюансами, очень важно понимать, какие ваши маркетинговые цели и планы, чтобы уже в самом начале правильно выбрать сервис почтовых рассылок.

Среди критериев, учитываемых нами, были: наличие функции для оптимизации времени отправления рассылки, наличие спам рейтинга, фунцкия предпросмотра на различных устройствах, удобство пользования платформой, коллекция шаблонов и стоковых фото, интеграция с аналитическими сервисами (например, Google Analytics), конструктор писем, автоматизация, лендинги и техническая поддержка.


Сервис рассылки email писем Mailchimp

После создания пробного бесплатного аккаунта в сервисе email рассылки Mailchimp на почту приходит приветственное письмо на английском языке с просьбой активировать аккаунт. Процесс регистрации также включает заполнение обязательной дополнительной информации. Данный сервис для рассылок email интуитивен и доступен на нескольких языках, за исключением русского. Бесплатный аккаунт содержит очень ограниченную версию шаблонов (чуть больше 10 в бесплатной версии, больше 100 в платной). В Майлчимп можно выбрать один из нескольких типов рассылки, а блочный редактор работает без задержек.

Email сервис предлагает функцию автоматизации рассылок: вы можете начать с нуля или воспользоваться готовыми сценариями автоматизации (приветствие новых контактов, реактивация и пр.). Сам редактор автоматизации интуитивный и простой, цепочки писем представлены схематично. Набор элементов (действия, фильтры) ограниченный.

Для тех, кто планирует пользоватся рассыльщиком для создания неаглоязычных рассылок, рекомендуем проверить корректность работы предосмотра писем. В Mailchimp есть возможность интеграции с Google Analytics, однако пользователь не сможет оптимизировать время отправления (например, с учетом часовых поясов) и письму не присваивается спам рейтинг перед отправлением. Сервис предоставляет возможность создания одностранничников, но вам нужно будет позаботиться об изображениях, поскольку сервис не предлагает бесплатных стоковых фото.

С компанией можно связаться разными способами: по эл. почте, через форму обратной связи на сайте и в чате, однако на бесплатном пробном тарифе в чате можно поговорить лишь с ботом, а телефонная поддержка доступна лишь на тарифе Premium. Полноценная поддержка доступна лишь на платных тарифах.


Сервис email рассылок Unisender

После регистрации на почту приходит письмо-приветствие с просьбой подтвердить адрес. После перехода на сайт сервис для email рассылки предлагает по желанию заполнить дополнительные данные. Также на Unisender возможна упрощенная регистрация с помощью кнопок социальных сетей и почтовых клиентов (Facebook, Google, Mail.ru, Yandex, VK).Оформление сайта стильное и лаконичное, при прокрутке страницы кое-где присутствует анимация. Сервис email рассылки доступен на трех языках: русский, английский и украинский.

Коллекция шаблонов больше (100+), чем, например, у Mailchimp. Конструктор рассылок стандартный, состоит из базовых блоков (текст, картинка, кнопки соцсетей и пр.), также есть функция предварительного просмотра, которой очень удобно пользоваться.

В разделе автоматизации сервис для емейл рассылок Unisender предлагает самые популярные шаблоны (реанимация контактов, реактивация, приветствие и пр.). При желании можно выбрать опцию создания с чистого листа. Элементы автоматизации: действия, проверка, анализ и результат. Чтобы помочь новичку, нужные элементы становятся активными только на определенных этапах процесса (например, элемент «Результат» можно выбрать, только если у процесса автоматизации уже присутствуют другие элементы).

Данный сервис для емейл рассылки может интегрировать с Google Analytics, но без просмотра данных с учетом разных устройств. В рассыльщике отстуствует возможность создания посадочных страниц. 

С компанией можно связаться по телефону, заполнив контактную форму или написав в чат. При попытке связи в нерабочее время специалист отозвался в течение минуты. Это большой плюс для начинающих маркетологов, которым помощь может понадобиться срочно и часто в нерабочее время.

Также на заметку: платформа предлагает свои услуги для тех, кто не умеет или желает передать на аутсорсинг создание емейл рассылки.


Сервис почтовых рассылок Mailigen

Стандартный процесс регистрации – программа email рассылки Mailigen предлагает заполнить контактные данные (имя, фамилия, название компании – это пункты обязательны), также можно сразу отказаться от получения маркетинговых сообщений. При желании рассыльщик предлагает запланировать демопоказ.

Оформление панели управления минималистичное – только белый фон и текст. Интерфейс сервиса доступен на английском и на русском языке. Служба поддержки (на английском языке) в нерабочее время недоступна, Mailigen предлагает оставить сообщение в контактной форме. Также можно позвонить.

Коллекция включает более 100 шаблонов, некоторые из них с моушн графикой,  и разделена на категории (интернет магазины, промо, реактивация и пр. ). Конструктор процессов автоматизации работает в 2 режимах: автоматизация с нуля и готовые сценарии автоматизации. Система интерактивная, блоки можно добавлять, нажимая на знак «плюс». В процессе создания процессов автоматизации сервис для емейл рассылок дает подсказки.

При необходимости сервис рассылок можно интегрировать с Google Analytics, однако отсутствуют следующие функции или возможности: функция предосмотра емейл письма, стоковые фото и возможность создавать посадочные страницы.


Сервис для рассылки email E-sputnik

При регистрации помимо электронной почты и логина обязательно указывается телефон. Интересный момент: в письме-подтверждении указано, что ссылка активна всего один час, а ниже разместилась CTA-кнопка «Активировать». Так платформа email рассылки подталкивает сомневающихся клиентов к завершению регистрации.

Также необходимо указать страну, валюту, тип бизнеса, источник и объем базы. Эти пункты пропустить нельзя. Конструктор писем стандартный, drag and drop, есть блоки (текст, картинка и пр. ), модули (прехедер, футер и пр.), разные типы структур (1, 2, 3 колонки и пр.). Более 300 шаблонов писем.

Автоматизация email рассылок находится в разделе «Триггеры». Онлайн сервис для емейл рассылок E-Sputnik предлагает готовые сценарии или возможность создать с нуля. В рабочем поле конструктора есть боковая панель с доступными элементами, среди которых отправка SMS, сообщения в VIBER, WebPush.

В стандартном тарифе рассыльщик не предлагает функции оптимизации времени рассылки, которую можно дополнительно купить. Предосмотр писем очень удобен, но без спам рейтинга.  E-Sputnik  не включает возможность создания посадочных страниц, также здесь нет коллекции бесплатных фото. Очень информативный аналитический модуль с учетом устройств, на которых подписчики просмативают рассылки.

Платформа email рассылок доступна на 4 языках: русский, украинский, английский и немецкий. С компанией можно связаться по телефону (заказать обратный звонок), по электронной почте и в чате. В нерабочее время в чате отвечает бот.


Сервис email рассылки SendPulse

Регистрация стандартная, есть возможность зарегистрироваться через кнопки социальных сетей (Facebook, Google). Сервис для рассылки емейл писем SendPulse просит указать имя, эл. почту, пароль и телефон. На почту приходит письмо с просьбой подтвердить адрес.

Сервис автоматических емейл рассылок SendPulse доступен на нескольких языках, в том числе русском и украинском. С рассыльщиком можно связаться по телефону, через контактную форму и в чате. Специалисты в чате работают круглосуточно и разговаривают на 6 языках. При обращении в чат сотрудник отвечает практически мгновенно.

Панель управления понятная, вся информация под рукой. Oнлайн сервис подсказывает, с чего начать (например, добавить пользователей, создать первую рассылку). При первом запуске конструктора писем (будь то с нуля или на основе готового шаблона) SendPulse делает минипоказ основных функций, кнопок редактора, чтобы облегчить знакомство новичку. Коллекция шаблонов на русском и английском языках (130+) разделена на группы (бизнес, ресторан, туризм, интернет магазины и пр.), также у каждого шаблона есть пометка, для каких целей его можно использовать (завершить заказ, скачать подарок и пр.).

Автоматизированные процессы можно создать в отдельном разделе. Платформа email рассылок  SendPulse предлагает начать с нуля, воспользовавшись фирменным решением Automation 360, где отправка писем выполняется в ответ на определенные действия пользователей, или выбрать готовые цепочки. Интересный факт: платформа SendPulse, судя по всему, активно ориентирована на сферу туризма, поскольку среди готовых сценариев автоматизации есть дажецепочка «Заявка на тур в Индию/Турцию/Бали».

При выборе готового сценария с правой стороны в окне предпросмотра появляется уменьшенная версия процесса в редакторе. Конструктор автоматизации email рассылок интуитивный и понятный. На панели в левой части находятся все доступные элементы, в том числе push-уведомления и SMS. Также есть возможность подключить чат-боты.

В сервисе автоматических email рассылок SendPulse отстутствует функция оптимизации времени рассылок и спам рейтинг. Пользователи могут интегрировать сервис с Google Analytics (данные с учетом различных устройств) и просматривать емейл письма перед отправлением. Сервис не предумастривает возможности создания посадочных страниц и не предлагает бесплатные стоковые фото.


Сервис емейл рассылки GetResponse

Регистрация стандартная. После подтверждения учетной записи в письме система предлагает заполнить данные: имя, фамилия, название компании, телефон, почтовый адрес. Этот шаг пропустить нельзя. Еще интересный момент: аккаунт активировать можно, только если дать согласие на отправку маркетинговых сообщений.

Сервис для емейл рассылки GetResponse доступен на многих языках, в том числе на русском. С техподдержкой можно связаться по телефону, по почте и в чате. Специалисты чата практически мгновенно откликаются на обращения.

Коллекция шаблонов писем большая, сгруппирована по категориям (приветствие, поздравление, продвижение и пр.). Также есть возможность создать письмо с нуля в блочном или в html-редакторе. Из интересных фишек: помимо стандартного предпросмотра на различных устройствах есть предпросмотр во входящих различных email сервисов и устройств. Также доступна коллекция бесплатных изображений и GIF-анимации.

Сервис емейл рассылки GetResponse предлагает комплексную автоматизацию. Сценарий автоматизации можно создать с нуля или выбрать из коллекции готовых цепочек. Из всех сервисов для емейл рассылок, попавших в обзор, у GetResponse эта функция реализована лучше всего. Здесь у пользователей полная свобода действий.

Сервис для емейл рассылок GetResponse предлагает 500+ шаблонов и стоковые фото. Перед отправлением писем удобно работает предосмотр и спам рейтинг. В GetResponse также можно создавать лендинги с помощью удобного конструктора посадочных страниц.


Программа для рассылки писем AWeber

Регистрация проходит в один клик. После получения письма-подтверждения сервис емейл рассылки AWeber просит выбрать тарифный план, а также указать физический адрес, создать список получателей. Эти шаги пропустить нельзя.

С техподдержкой (24/7) можно связаться по телефону (в рабочее время), по эл. почте и в чате (круглосуточно). При обращении в чат специалист отозвался практически мгновенно. Русскоговорящих агентов нет, но служба была готова общаться на русском через Google Переводчик. Ставим плюсик клиентоориентированности рассыльщика.

Панель управления понятная, в верхней части расположены кнопки доступа к основным функциям (рассылки, формы подписки, лендинги и пр.), также система с помощью большой зеленой кнопки подсказывает, с чего начать (создать письмо). Это пригодится новичку, который может растеряться от обилия опций.

Конструктор доступен в виде drag-and-drop и html-редактора (для тех, кто умеет писать код). Контент письма можно создать самостоятельно или воспользоваться коллекцией готовых шаблонов. Сам конструктор стандартный, единственное, что по сравнению с редакторами других емейл сервисов он (в частности, кнопки) выглядит довольно блекло и аскетично, приходится всматриваться, чтобы понять, какой элемент нам нужен.

Коллекция шаблонов лендингов небольшая. Конструктор лендингов дает возможность сделать все с нуля или на основе готового шаблона. Есть режим предпросмотра.

Автоматизация email маркетинга в разделе «Кампании». Есть возможность начать с чистого листа или воспользоваться готов

Email-маркетинг. Мощные инструменты емейл маркетинга |GetResponse

Чем занимаетесь

  • Лидогенерация
  • Монетизация знаний
  • Вовлечение клиентов
  • Работа из дома
  • Онлайн-продажи

Что такое Email Рассылка: Определение, Видео, Примеры — Определение

Email рассылка (англ. email campaign)  — это письмо, отправленное определенной группе получателей. Это эффективный инструмент маркетинга и средство коммуникации с клиентами.

В этом видео маркетолог SendPulse Катерина Чепурная предложила 9 идей для email рассылок на случай, если муза покинула вас. Вдохновляйтесь!

Цели email рассылок

  • Помогают взращивать лиды
  • Помогают поддерживать вовлеченность клиентов
  • Помогают собирать данные о подписчиках
  • Помогают конвертировать
  • Помогают бизнесу развиваться

Email рассылки — это мощный посредник между вашей компанией и аудиторией. С помощью писем вы можете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Рассылки помогают не только увеличить продажи, но и укрепить имидж вашего бренда. Ниже мы перечислили некоторые цели, которых вы можете достичь, отправляя email рассылки.

  • Рассылки помогают взращивать лиды. Каждый новый лид требует особого внимания перед покупкой. Задача вашей маркетинговой команды — предоставить максимум полезных материалов и ресурсов о вашем продукте. Это могут быть руководства, вебинары, чеклисты, электронные книги, короткие видеоролики, инструкции. Каждое письмо будет приближать пользователя к последнему этапу воронки продаж. Прогнозируйте все возможные болевые точки, с которыми может столкнуться пользователь при работе с вашим продуктом, и устраните их.
  • Рассылки помогают поддерживать вовлеченность клиентов. С каждым днем поддерживать вовлеченность клиентов становится все труднее. Бренды вынуждены придумывать новые форматы и уникальные предложения. Такая конкуренция помогает улучшать продукт и качество обслуживания. Рассылка — отличное место для экспериментов. Через этот канал вы можете поделиться важной информацией, продемонстрировать свой опыт и экспертизу, а также сделать эксклюзивное предложение.
  • Рассылки помогают собирать данные о подписчиках. Чтобы обеспечить индивидуальный подход к каждому пользователю, необходимо иметь достаточно информации о клиентах. Собрать её с помощью email рассылок — легко. Вы можете попросить подписчиков ответить на несколько вопросов, чтобы вы могли создавать более персонализированные предложения в будущем. Затем, разделите ваш список рассылки на сегменты и отправляйте релевантный контент каждой группе.
  • Рассылки помогают конвертировать. Имея личную информацию о ваших клиентах, вы можете создавать уникальные предложения для каждого пользователя. Отслеживайте их взаимодействие с вашим брендом и вы узнаете больше об их любимых продуктах, а также покупательских привычках. Эта информация поможет вам отправлять письма в ответ на действия клиентов. В результате вы повысите результативность вашей email стратегии и продажи.
  • Рассылки помогают бизнесу развиваться. Просите клиентов об обратной связи. Сделать это можно сразу после покупки или проводить регулярные опросы. Вы узнаете, что клиенты больше всего ценят в вашем бренде, с какими трудностями они сталкиваются и что они хотели бы улучшить.

Эти цели — лишь верхушка айсберга. В зависимости от вашей ниши и типа бизнеса, вы можете ставить разные цели и достигать их с помощью email кампаний. С таким сервисом как SendPulse вы можете начать отправлять рассылки уже сейчас.

Лучшee время для отправки email рассылок

Это зависит от вашего типа бизнеса, образа жизни и привычек аудитории, темы сообщения и дня недели.

Как правило, лучшие дни — вторник, среда и четверг, потому что понедельник — самый загруженный день недели, а в пятницу люди стараются ничего не оставлять на следующую неделю и решают все вопросы до выходных. Суббота и воскресенье — это часто семейные дни, поэтому люди проводят большую часть своих выходных в компании друзей и родственников. На нашем блоге вы узнаете больше о том, когда лучше отправлять рассылки.

Лучшие часы:

  • около 6 часов утра, так как многие люди имеют привычку проверять свои телефоны сразу после пробуждения;
  • около 10 утра, когда люди приходят на работу и проверяют почту;
  • около 14:00, во время обеда или перерыва на кофе;
  • с 8 вечера до полуночи, потому что в эти часы люди обычно свободны, и многие имеют привычку проверять почту почту перед сном.

Тем не менее, в большинстве случаев гораздо проще определить самое неудачное время для рассылки: неудобно читать письма в час пик, когда люди едут на работу и обратно, а также ночью, так как есть риск их разбудить. Этих часов лучше избегать.

Чтобы определить оптимальное время для отправки писем для вашего бизнеса, проводите A/B-тестирование. A/B-тесты помогут определить лучшие решения для вашего бизнеса.

Типы и примеры email рассылок

  • Приветственное письмо
  • Письмо-анонс
  • Письмо с просьбой оставить отзыв
  • Праздничное письмо
  • Письмо с приглашением на событие
  • Сезонное письмо
  • Реактивационное письмо
  • Письмо о брошенной корзине
  • Письмо к особой дате

У каждого вида письма своя цель. Одни обучают, как эффективно использовать сервис, другие информируют о сезонных распродажах, третьи позволяют увеличить чек покупателя. Давайте посмотрим на примеры самых популярных email рассылок.

Приветственное письмо

Такие письмо отправляют пользователям сразу после подтверждения подписки на рассылку. Их цель — познакомиться с потенциальным клиентом, рассказать о преимуществах вашего продукта, помочь разобраться с сервисом. Приветственное письмо задает тон общения с аудиторией.

Farfetch в своем приветственном письме рассказывают, какие преимущества дает подписка, и предлагают настроить предпочтения. Это поможет бренду отправлять релевантные предложения каждому клиенту.

Письмо-анонс

Бренды отправляют письмо-анонс, чтобы поделиться новостью о запуске нового продукта или улучшении существующего, пригласить на вебинар или оффлайн ивент. Такое письмо позволяет создать ажиотаж вокруг бренда, подогреть интерес аудитории и повысить продажи.

Агентство Roman.ua отправило это письмо, чтобы анонсировать юбилейный выпуск подкаста “Продуктивный Роман”. Подписчикам предлагают ссылку, где они могут оставить вопросы по теме подкаста, а также добавить событие в календарь. Для повышения вовлеченность компания добавила фото призов за лучшие вопросы.

Письмо с просьбой оставить отзыв

Такое письмо компании отправляют клиенту после покупки. Его цель — получить отзыв о товаре, а также о качестве обслуживания. Полученная информация помогает брендам становиться лучше.

Через три недели после покупки Rozetka отправляет такое письмо клиенту. Бренд благодарит покупателя за выбор и просит оценить покупку.

Праздничное письмо

Бренды готовят особенные рассылки к таким праздникам как Новый Год, Рождество, 8 Марта, Черная Пятница. Использование праздника в качестве инфоповода позволяет компаниям повысить вовлеченность клиентов и, конечно же, продажи.

Yves Rocher регулярно балуют своих подписчиц заманчивыми предложениями. В письме к 8 Марта компания предлагает получить самое дорогое средство в корзине в подарок.

Приглашение на событие

Такие письма позволяют брендам держать аудиторию в курсе предстоящих событий. В приглашении указывают вид события, тему, вопросы для рассмотрения, а также рассказывают о спикерах, чтобы подогреть интерес к мероприятию. Такие письма повышают вовлеченность пользователей.

Академия SendPulse отправила это письмо, чтобы пригласить клиентов на конференцию. Подписчик может детально ознакомиться с программой события прямо в письме.

Сезонное письмо

Каждый бренд, который продает одежду и обувь, отправляет такие письма. Когда сезон заканчивается и нужно освободить склад для новой коллекции, сезонные распродажи помогают справиться с этой задачей. Многие покупатели ждут конца сезона, чтобы приобрести понравившиеся товары по большой скидке.

Онлайн-магазин Kasta проводит регулярные распродажи и сезонные в том числе. Прелесть в том, что у них есть товары на любой кошелек.

Реактивационное письмо

Со временем клиенты могут перестать открывать ваши рассылки. С помощью реактивационной кампании вы можете узнать о причине, а также вновь их заинтересовать. Особенное предложение в виде скидки на любимый товар не оставит клиента равнодушным.

Bigl пытается вернуть подписчика письмом с подборкой товаров, которые интересовали пользователя ранее.

Письмо о брошенной корзине

Пользователи оставляют товар в корзине по разным причинам: хотят узнать общую сумму покупки, высокая стоимость доставки, неудобная форма заказа или метод оплаты. С помощью письма о брошенной корзине бренды напоминают клиентам о корзине и повышают продажи.

Lamoda отправила это персонализированное письмо, чтобы напомнить клиенту о понравившихся товарах. Получатель сразу видит стоимость и может перейти в корзину, чтобы купить.

Письмо к особой дате

Такие письма характеризуются высоким уровнем персонализации. Бренды отправляют их, чтобы поздравить подписчика с днем рождения, годовщиной использования сервиса и любой другой важной датой. Такие рассылки позволяют маркетологам повысить лояльность к бренду.

Puma поздравили клиента с днем рождения и предложили воспользоваться скидкой в течение двух недель на любые товары. Таким образом бренд повышает удержание и лояльность аудитории.

Сервисы email рассылок

Чтобы построить отношения с аудиторией и увеличить доход с помощью email кампаний, вам нужен профессиональный сервис рассылок. С его помощью вы сможете создавать красивые письма без каких-либо технических навыков, повысить доставляемость рассылок и автоматизировать рутинные задачи. Таких сервисов сегодня много и они предоставляют примерно одинаковые функции, а отличаются своей ценовой политикой и объемом бесплатного тарифа.

Мы сравнили четыре самых популярных сервиса рассылок, чтобы помочь вам выбрать наиболее подходящий для вашего бизнеса.

SendPulse MailChimp GetResponse UniSender
Ограничения бесплатного тарифа/пробного периода 15000 писем и 500 подписчиков каждый месяц 12000 писем и 2000 подписчиков каждый месяц 30 дней пробного периода 30 дней пробного периода
Автоматизация ✔ 
Персонализация
Сегментация
Блочный конструктор писем
Круглосуточная техническая поддержка
Интерфейс на русском языке

Дизайн email рассылки

  1. Используйте метод перевернутой пирамиды
  2. Оставляйте свободное пространство
  3. Сохраняйте индивидуальность своего бренда
  4. Разработайте релевантный дизайн
  5. Используйте респонсивный дизайн
  6. Используйте полезные ресурсы
  1. Используйте метод перевернутой пирамиды. Перевернутая пирамида делает письма более удобными для чтения. Структурируйте контент таким образом, чтобы самые важные элементы находились как можно выше — это должно выглядеть как воронка. Сверху обычно находится изображение, затем идет текстовый раздел, а внизу — призыв к действию. Такой дизайн плавно приведет вашего читателя к CTA в конце письма.
  2. Оставляйте свободное пространство. Любому тексту нужен воздух. Люди привыкли читать темный текст на ярком фоне. Обилие ярких цветов может отпугнуть читателя также, как и длинное полотно текста. Разделите текст в письме на небольшие фрагменты.Оставьте свободное пространство между текстовыми блоками, изображениями и кнопками. Это поможет важным элементам выделиться на общем фоне, а подписчику будет легче читать ваше письмо.
  3. Сохраняйте индивидуальность своего бренда. Используйте email рассылки как продолжение и дополнение сайта вашего бренда и страниц в социальных сетях. Придерживайтесь одинакового набора цветов, шрифтов и языка вашего бренда во всех каналах. В противном случае ваши письма будут выглядеть непрофессионально и не помогут вам повысить узнаваемость бренда.
  4. Разработайте релевантный дизайн. Создайте дизайн, соответствующий целям вашей рассылки. Помните, что обычная новостная рассылка и письмо, посвященное празднованию Дня святого Валентина, отличаются друг от друга, потому что преследуют разные цели. С готовыми шаблонами рассылок SendPulse вы можете упростить эту задачу и не создавать макет с нуля к каждому празднику.
  5. Используйте респонсивный дизайн. Благодаря респонсивному дизайну ваши письма будут выглядеть профессионально на любом устройстве, будь то компьютер, мобильный телефон или планшет. Все письма, созданные с помощью SendPulse, по умолчанию имеют респонсивный дизайн.
  6. Используйте полезные ресурсы. Они помогут вам сэкономить время при создании рассылки и позволят обойтись без дизайнера. Есть несколько сайтов стоковых фотографий, которые выделяются среди остальных ресурсов: Death to The Stock Photo, Unsplash и Gratisography. Также есть инструменты для создания изображений, такие как PlaceIt и Canva.

Шаблоны email рассылок

Если у вас нет времени на создание собственного шаблона, вы можете использовать готовые шаблоны. Каждый сервис рассылки предлагает готовые шаблоны, доступные для редактирования. С таким шаблоном вам нужно только заменить стандартный текст и изображения своим контентом. Вы также можете редактировать цвета, шрифты, фон другие элементы.

SendPulse предоставляет множество бесплатных шаблонов для любого случая или события. Вы обязательно найдете шаблон, чтобы проинформировать своих клиентов о предстоящей распродаже, поздравить их с праздниками, напомнить о брошенной корзине.

Если вы получили интересное письмо и хотите использовать его дизайн, вы можете сделать это с помощью SendPulse. Наше расширение для Chrome позволяет клиентам сохранить любое письмо в формате PDF, полноразмерном снимке экрана или HTML-шаблоне, редактировать его на свой вкус и отправить своим подписчикам. Расширение бесплатное.

Вот как работает расширение.

Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда, мы рекомендуем вам создать собственный уникальный шаблон письма и редактировать его перед отправкой кампании. Таким образом, ваша аудитория узнает ваш дизайн и будет ассоциировать его с вашей компанией. Кроме того, вам не нужно знать HTML или иметь какие-либо технические навыки, чтобы создать профессиональную email рассылку.

С помощью нашего блочного конструктора вы можете создать письмо менее чем за час. Перетащите необходимые элементы в свой шаблон, оформите их на свой вкус, добавляйте видео и ссылки на страницы вашего бренда в социальных сетях. Каждое письмо, созданное с помощью SendPulse, по умолчанию является респонсивным, поэтому оно будет прекрасно выглядеть на любом разрешении экрана.

На скриншоте ниже вы можете увидеть, как выглядит создание письма в нашем сервисе. Перетащите элементы с левой стороны и редактируйте их справа.

Создание успешной рассылки

  1. Установите цели
  2. Пополняйте свой список рассылки
  3. Сегментируйте список
  4. Создайте брендированный шаблон
  5. Напишите текст письма
  6. Персонализируйте рассылку
  7. Используйте A/B-тестирование
  1. Установите цели. Какова цель вашей рассылки? Наличие цели помогает выбрать тип письма, оформить и создать полезный контент для ваших подписчиков. Постарайтесь ставить реалистичные и достижимые цели. Отслеживайте эффективность рассылок.
  2. Пополняйте свой список рассылки. Найдите лучшие каналы для сбора контактов подписчиков. Создайте форму подписки для своего сайта и соберите данные, которые вы считаете наиболее важными для построения отношений с клиентами: email адрес, номер телефона, имя, пол, страна — все, что вам может понадобиться для создания релевантных кампаний. Используйте двухэтапную подписку при сборе адресов, чтобы в вашем списке были только заинтересованные пользователи. Формы подписки от SendPulse позволят пользователям подписаться на вашу email рассылку, чат-ботов в Facebook Messenger и Telegram в одном месте.
  3. Сегментируйте список. С помощью этого инструмента вы сможете отправлять релевантные письма с уникальными предложениями для каждого клиента. В SendPulse вы можете сегментировать свой список рассылки по стране, полу, возрасту, уровню вовлеченности и взаимодействия с вашей компанией.
  4. Создайте брендированный шаблон. Блочный конструктор писем SendPulse позволяет создавать профессиональные шаблоны без любых технических навыков. Кроме того, вы можете использовать готовые шаблоны и редактировать их на свое усмотрение.
  5. Напишите текст письма. Обратите внимание, что текст письма должен соответствовать языку вашего бренда. Создайте релевантную и интригующую тему письма и прехедер. Они должны побудить читателя открыть ваше письмо. Текст письма должен быть кратким, емким и информативным.
  6. Персонализируйте рассылку. С помощью этого инструмента вы сможете персонализировать тему и даже письмо, чтобы отправлять подписчикам несколько разные письма в соответствии с их предпочтениями.
  7. Используйте A/B-тестирование. A/B-тестирование дает возможность выяснить, произведет ли ваше письмо впечатление на аудиторию или нет, не отправляя его всему списку рассылки. Вы можете протестировать две темы письма, рассылку двум равным группам людей. После этого вы узнаете, какой вариант работает лучше. Тестируйте любой элемент письма.

Идеи для email рассылки

  • Образовательные письма
  • Обновление и запуск продукта
  • Кейсы
  • Пользовательский контент
  • Особые даты
  • Видео
  • События
  • Успехи пользователей
  • Опросы
  • Промо-кампании
  • Дайджест

В этом разделе мы поделимся идеями для рассылок, которые может использовать практически каждая компания в своей стратегии. Вы найдете советы, которые помогут вам повысить вовлеченность пользователей, удержание, лояльность и продажи.

  1. Образовательные письма. Взращивание лидов предполагает обучение потенциальных клиентов, ведь когда они присоединяются к вашему списку рассылки, они не готовы покупать. Ваша задача — предоставить нужный образовательный контент, который научит их использовать ваш продукт с максимальной пользой. Сразу после подписки отправьте приветственное письмо, в котором расскажете о преимуществах вашего сервиса. Если пользователи часто просматривают страницы вашего сайта, отправьте им короткий обучающий видео ролик или бесплатную пробную версию. Если они застопорились и не продвигаются дальше, отправьте им учебное пособие, вебинар, инструкцию или электронную книгу. Помните, что учебные материалы должны соответствовать этапу воронки продаж, на котором сейчас находятся ваши клиенты.
  2. Обновление и запуск продукта. Если вы собираетесь запустить новый продукт или только что обновили определенные функции, сообщите об этом клиентам. Это ваш шанс создать ажиотаж вокруг вашего бренда и повысить вовлеченность клиентов. Имейте в виду, что важно объяснить, как ваши обновления или новый продукт помогут решить проблемы клиентов, а не просто поделиться достижениями. Если клиенты знают о преимуществах, которые они могут получить, они обязательно воспользуются вашими услугами.
  3. Кейсы. Они нужны каждому бренду. Неважно, продаете вы маркетинговые услуги, одежду, бытовую технику, ремонтные или косметические услуги, — у вас должны быть успешные кейсы. Они расскажут вашим потенциальным клиентам о том, как ваш бренд помогает им решать их проблемы и улучшать их жизнь. Люди доверяют людям, а не брендам. Поэтому мы рекомендуем вам публиковать кейсы в своем блоге или в социальных сетях и делиться ими с вашими потенциальными клиентами с помощью email рассылок.
  4. Пользовательский контент. Этот тип контента создает аудитория вашего бренда. Он включает в себя комментарии, отзывы, обзоры, фотографии, видео. Клиенты создают его, чтобы поблагодарить бренд за качественный продукт и поделиться впечатлениями со своими друзьями. Побуждайте своих клиентов к созданию пользовательского контента через. Это поможет вам завоевать доверие клиентов, побудит потенциальных клиентов к покупке и положительно повлияет на вашу SEO стратегию.
  5. Дайджест. Это сборник статей, новостей, мероприятий, партнерских публикаций. Бренды отправляют его еженедельно, раз в две недели или ежемесячно. С помощью дайджеста вы можете привлечь много трафика на свой сайт, повысить вовлеченность подписчиков, продемонстрировать свой опыт и увеличить продажи.
  6. Особые даты. Это письма, обусловленные жизненным циклом клиента. Маркетологи используют их, чтобы отметить день рождения клиента, годовщину регистрации, первой покупки или любого другого достижения. Эти письма работают намного лучше, чем любые другие рассылки благодаря высокому уровню персонализации. С помощью Automation 360 вы можете автоматически отправлять такие письма. Все, что вам нужно, — это собрать данные о клиентах.
  7. Видео. Попробуйте разные форматы контента, чтобы заинтересовать подписчиков и выяснить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса. Письма с видео демонстрируют более высокий CTR. Вы можете добавить обучающее видео, поделиться закулисьем или ссылкой на ваш канал в YouTube, если он у вас есть. Если вы регулярно снимаете видео контент, ваши подписчики должны знать об этом, поскольку большинство людей предпочитают визуальный контент.
  8. События. Если вы проводите встречи, конференции и вебинары, отправляйте рассылки с приглашениями и напоминаниями. Они помогут вам создать ажиотаж вокруг вашего мероприятия, заставить клиентов ждать его, повысить узнаваемость бренда и количество участников. Отправьте анонс, позвольте подписчикам зарегистрироваться и приобрести билет, а затем напомните им о встрече за день до мероприятия и за час до его начала.
  9. Успехи пользователей. Следите за прогрессом клиентов в использовании вашего сервиса. Допустим, вы предоставляете конструктор сайтов. Отслеживайте прогресс вашего клиента в использовании более продвинутых функций. Поздравьте их с созданием первого сайта и другими небольшими, но важными достижениями. Таким образом вы увеличите удержание клиентов и их лояльность. Клиенты ценят заботу.
  10. Опросы. Проводите опросы, чтобы узнать, что ваши клиенты думают о вашем бренде. Спросите, что им больше всего нравится в вашем бренде, что они хотели бы изменить и улучшить, какие продукты им нравятся больше всего. Их ответы дадут вам четкое представление о качестве вашего сервиса. Вы получите ценную информацию, которая поможет вам улучшить ваш продукт.
  11. Промо-кампании. Они являются неотъемлемой частью любой email стратегии. С их помощью вы можете увеличить продаж, а также использовать индивидуальный подход к каждому клиенту, что приведет к повышению лояльности. Вы можете проводить праздничные, сезонные и ограниченные во времени рекламные кампании. Создайте подборку популярных товаров. Отслеживайте поведение пользователей на вашем сайте и отправляйте им персонализированные предложения: письма о брошенной корзине, уведомления о том, что их любимые товары снова в наличии, или товары, дополняющие их покупку. Предлагайте скидки и бесплатную доставку, чтобы упростить процесс принятия решения.

Требования к email рассылкам

  1. Отправляйте легальные рассылки
  2. Позвольте отписаться
  3. Призывайте к действию

Шаг 1 — Отправляйте легальные рассылки

Легальная рассылка — это та, на отправление которой вы получили открытое разрешение пользователя. Нежелательная рассылка называется спамом. Чем больше писем отметят как спам, тем больше вероятность того, что репутация отправителя пострадает. Используйте двухэтапную подписку (double opt-in), чтобы отправлять рассылки только заинтересованным пользователям.

Шаг 2 — Позвольте отписаться

Для того, чтобы поддерживать качество списка рассылки, добавляйте видимую кнопку отписки в каждое письмо. Отправка рассылок на адреса, собранные много лет назад, может навредить: их владельцы могут быть уже не заинтересованы в вашем бренде, такие email-ы могут оказаться спам-ловушками, что негативно скажется на репутации отправителя, и вы переплатите сервису рассылок за пассивных подписчиков.

Шаг 3 — Призывайте к действию

Добавляйте четкий и понятный призыв к действию в каждое письмо. Подписчик должен понимать, зачем он его получил, и что делать дальше. Желательно использовать один призыв, иначе внимание читателя будет рассеиваться и он не сможет сконцентрироваться на сути письма.

Как отправить email рассылку в SendPulse?

  1. Зарегистрируйтесь
  2. Добавьте список рассылки
  3. Создайте кампанию
  4. Проверьте и отправляйте
  5. Отслеживайте статистику
  1. Зарегистрируйтесь. Заполните форму регистрации в нашем сервисе.
  2. Добавьте список рассылки. Загрузите существующий список рассылки или создайте свой собственный. Никогда не покупайте списки рассылки, потому что это навредит вашему бизнесу и репутации отправителя. Используйте двухэтапную подписку, чтобы убедиться, что пользователи предоставили вам действующий адрес. Проверьте свой список рассылки с помощью нашего email валидатора. Он найдет и удалит недействительные адреса из вашего списка рассылки.
  3. Создайте кампанию. Наш простой и интуитивно понятный редактор позволяет создавать профессиональные шаблоны без знаний кода. Если вы не хотите создавать его с нуля, используйте уже готовые шаблоны SendPulse. Убедитесь, что дизайн и стиль соответствуют идентичности вашего бренда.
  4. Проверьте и отправляйте. Убедитесь, что письмо выглядит именно так, как вам нужно.
  5. Отслеживайте статистику. После отправки вы можете получить много данных о рассылке: количество отправленных и доставленных писем, показатель открытий, рейтинг кликов и отказов, открытия по местоположению, карту кликов, статистику по устройствам получателей и подробную статистику ошибок. Сравните эти показатели со своими ожиданиями и целями, чтобы улучшить свою стратегию.

Эффективность email рассылок

Обязательно следите за эффективностью email рассылок, чтобы знать, какие методы работают, а от каких следует отказаться. 

Показатели эффективности email рассылок

  • Открытия писем
  • Кликабельность (CTR)
  • Жалобы на спам
  • Отписки
  • Ошибки
  • Конверсии
  1. Открытия писем. Количество или процент подписчиков, которые открыли ваше письмо. На этот показатель влияет тема письма.
  2. Кликабельность (CTR). Этот показатель свидетельствует о заинтересованности получателей. На него влияет тело письма.
  3. Жалобы на спам. Это количество или процент получателей, которые отметили ваше письмо как спам. На этот показатель влияет качество рассылки, вовлеченность аудитории, присутствует ли ссылка отписки в письме.
  4. Отписки. Количество или процент получателей, которые отписались. На этот показатель влияет заинтересованность пользователей. Отписка помогает сохранять активность списка рассылки.
  5. Ошибки. Это количество или процент писем, которые не были доставлены. Сбои происходят из-за неправильного email адреса или домена, переполненного ящика, неполадок на стороне сервера получателя.
  6. Конверсии. Количество или процент получателей, которые принесли вам выгоду, то есть выполнили целевое действие прямо из письма.

Все эти показатели отражают результативность вашей работы и помогают оптимизировать стратегию email маркетинга.

Советы по созданию email рассылки

  1. Позвольте подписчикам установить предпочтения
  2. Добавляйте альтернативный текст для изображений
  3. Создавайте капельные кампании
  4. Поощряйте шеринг
  5. Поздравляйте подписчиков с днем рождения
  1. Позвольте подписчикам установить предпочтения. Это упростит сегментацию и персонализацию. Вы можете предложить подписчикам выбрать желаемую частоту и контент рассылок в приветственном письме или добавить ссылку на их личный кабинет, где они могут сделать это в любое время.
  2. Добавляйте альтернативный текст для изображений. Альтернативный текст — это скрытый текст, который объясняет суть изображений и сохраняет шансы на то, что письмо будет прочитано в случае, если у получателя отключены изображения или если они загружаются слишком долго.
  3. Создавайте капельные кампании. Они помогут вам взращивать лиды правильно. Вы сможете отправлять нужный контент в нужное время автоматически.
  4. Поощряйте шеринг. Поощряйте своих подписчиков за то, что они делятся вашими письмами с друзьями. Предложите им скидку или полезный контент, чтобы отблагодарить.
  5. Поздравляйте подписчиков с днем рождения. Попросите подписчиков поделиться датой их рождения, чтобы поздравить их с особым днем, и, конечно же, сделать приятный сюрприз.

Отправить email рассылку

Ресурсы

  1. В этой статье вы найдете 3 не очевидных способа улучшить email рассылку.
  2. В этой статье предложили 10 способов, которые помогут вам повысить ROI email рассылок.
  3. В этой статье вы узнаете, как взращивание лидов и капельные кампании помогут вам повысить конверсии email рассылок.

FAQ

💳 Сколько стоит email кампания?

В SendPulse вы можете ежемесячно отправлять до 15 000 бесплатных писем 500 получателям. Чтобы работать с большим количеством рассылок и подписчиков, выберите подходящий тарифный план для вашего бизнеса.

📊 Какой должна быть открываемость email кампаний?

Эта метрика зависит от типа рассылки. Например, открываемость информационных писем, как правило, выше, чем промо-кампаний и ниже, чем у транзакционных писем. Кроме того, рейтинг открываемости зависит от ниши. Так для некоммерческого сегмента и хобби-контента он выше, а для ecommerce — ниже. Поэтому, сначала определите уровень открываемости для вашей компании, а затем ставьте цели и достигайте намеченных показателей. Чтобы повысить open rate, тестируйте разные варианты темы письма, контента и CTA, а также сегментируйте аудиторию и персонализируйте рассылки.

💧 Что такое капельная кампания?

Это серия автоматических рассылок. Письма отправляют по очереди в рамках установленного периода времени для поощрения определенных действий пользователей. Используйте капельные кампании, чтобы делиться интересными статьями из вашего блога, отправлять пошаговые руководства для работы с сервисом или применения новых продуктов. Настраивайте бесплатные серии писем с помощью инструмента Automation 360.

Обновлено: 2020-12-21

Оцените, насколько полезна статья «Email рассылка»

ТОП-20 примеров дизайна email-рассылки 2021

Email-рассылки – крутой инструмент для привлечения и удержания клиентов и подписчиков. Когда у Вас уже есть база и подготовлен контент-план, самое время приступить к созданию и дизайну email рассылки. В статье расскажу о вариантах оформления писем + дам работающие советы.

Крутые примеры дизайна

Не спорю, что каждое письмо должно быть уникальным и узнаваемым в глазах получателя. Но при этом есть некоторые универсальные правила и фишки дизайна email-рассылки, которые усиливают её эффективность. О них и поговорим.

Письмо 1

Интерактивные письма

Совет 1. Кликабельность. Сделайте письма интерактивными, поместите в них подвижные элементы, например, открывающиеся списки, карусель изображений.

Совет 2. CTA. Движение привлекает больше внимания чем статичная картинка, поэтому используйте анимированную кнопку CTA, так Вы привлечете дополнительный интерес пользователя.

Совет 3. Преимущества. Покажите товар в действии, например, можно отразить все оттенки товара с помощью gif, либо вставить видеоролик, где показать принцип работы и применение продукта.

По теме: Свойство-преимущество-выгода: 15 примеров

Совет 4. Векторная графика. Векторные рисунки для анимации легче аналогичных растровых картинок, что поможет избежать потери качества изображения при загрузке.

Письмо 2

Элементы письма

Совет 1. Логотип. Отразите в своем логотипе название Вашей компании, сделайте его в фирменных цветах, так Ваше сообщение будет сразу узнаваемо даже до открытия.

По теме: Логотип компании: лайфхаки по созданию + сервисы

Совет 2. Боль. Разместите в первом абзаце информацию о сути письма, вставьте боль клиента, чтобы его заинтересовать. Также для быстрого перехода можно поместить гиперссылку.

Совет 3. Перебор. Не составляйте тело письма из одних картинок без текстовой части, иначе email рассылка может восприниматься провайдером как спам. Но также не ограничивайтесь только буквами, такое письмо трудно воспринимается и вряд ли будет прочитано.

Совет 4. Размер текста. При оформлении не лепите много восклицательных знаков подряд, не пишите капсом слова: КУПИТЬ, РОЗЫГРЫШ, ВЫ ВЫИГРАЛИ, БЕСПЛАТНО и др. Во-первых, это избито и вызывает негатив, во-вторых, сообщения попадут в спам.

Письмо 3

Версия с ПКВерсия для мобильных

Совет 1. Адаптация. Свыше 50% пользователей открывают почту с телефона, поэтому письма должны оставаться читабельными на любых устройствах. Делайте элементы письма крупными, чтобы при уменьшении в 2 раза основной текст и кнопки оставались читаемыми.

Совет 2. Расположение. Важно, чтобы информация и графика находились на одной половине экрана или по центру и помещалась в 300 пикселей, учитывайте это, так как часть фона на мобильной версии отсекается и становится невидимой для пользователя.

Совет 3. Минимализм. Упрощайте внешний вид письма, не добавляйте сразу много элементов. Особенно в мобильной версии минимализм будет восприниматься лучше, получатель сразу увидит нужную информацию и дочитает до конца с большей вероятностью.

Кстати. Если Вы не хотите заморачиваться с дизайном, то у многих сервисов рассылок уже есть встроенные шаблоны. Кликайте и выбирайте тот, что нравится -> UniSender, SendPuls, eSputnik.

Письмо 4

Вставка баннера

Совет 1. Элементы баннера. Помещайте в баннер и текст, и заголовок, и иллюстрацию, тогда он вдвойне будет привлекать внимание.

Совет 2. Настроение. Продемонстрируйте с помощью баннера основной тон послания и создайте настроение подписки – шутливое или серьезное, развлекательное или образовательное.

Совет 3. Фирменный стиль. Пускайте в ход фирменные цвета и логотип на баннере, тогда материал будут связывать с Вашей компанией и брендом даже без упоминания в тексте.

Совет 4. Промокод. Не пишите промокоды на картинке, читатель не сможет скопировать его и придется набирать вручную. Это отталкивает многих пользователей.

Письмо 5

Структурирование письма

Совет 1. Последовательность. Проведите клиента за руку: каждый шаг и действие в письме должны быть продуманы и логически структурированы. Расположите элементы письма в том порядке, в котором Вам нужно, чтобы клиент его читал и принимал решение.

Совет 2. Структура. Располагайте основную информацию в двух первых абзацах, делите текст на блоки, структурируйте подзаголовками. Расставляйте приоритеты и направляйте пользователей к нужному для Вас действию.

Совет 3. Акценты. Выделяйте цветом те места, где содержится наиболее важная информация. Только не контрастными оттенками – текст должен оставаться читабельным.

Письмо 6

Включение эмоций

Совет 1. Эмоции. Они помогают добиться расположения клиентов и привязки к бренду, увеличивают вовлеченность и влияют на решение о покупке. Отражайте эмоции в письме по-разному, например, с помощью изображения – покажите счастливого человека на фото, с помощью текста – пишите обращения, мотивационные фразы, вопросы или видео – тут инструментов масса.

Совет 2. Разнообразие. Старайтесь вызывать положительные эмоции, насколько это возможно. Не нужно использовать боль клиента в письме настолько, что ему станет страшно или неприятно.

Письмо 7

Информативность и краткость

Совет 1. Учёт ЦА. То есть кому Вы рассылаете свои письма. Например, на почту офисного сотрудника в среднем приходит более 100 писем ежедневно, поэтому лучше написать краткий и информативный текст, чтобы не отвлекать и не раздражать.

По теме: Портрет клиента: как составить правильно

Совет 2. Больше по ссылке. В кратком письме укажите самую суть, а для получения дополнительной информации оставьте получателю кнопку действия, выделив ее, например, цветом.

Совет 3. Соответствие. Иногда сжатые сообщения из нескольких предложений и без картинок работают лучше полноценного письма, все зависит от ниши и продукта, например, если Вы сообщаете о инфопродуктах, нет смысла наполнять письма изображениями.

Письмо 8

Подарок для получателя

Совет 1. Цветовые акценты. Избегайте пестрых сочетаний цветов, от них рябит в глазах и письмо раздражает. Если и применяете яркий цвет, то старайтесь не перегружать дизайн. Привлекая внимание цветом, делайте акцент на главном. Это особенно эффективно, когда остальные тона дизайна более спокойные.

Совет 2. Психология цвета. Учитывайте, что каждый цвет влияет на человека по-разному. Например, красный – стимулирует мозг, в сочетании с чёрным и золотым цветом создаст романтическую атмосферу. Жёлтый повышает концентрацию внимания, откладывается в памяти на более длительный временной промежуток, зелёный вызывает чувство удовлетворённости и спокойствия, а также освобождает от проявления негативных эмоций.

Письмо 9

Заголовок на изображенииСхематичность

Совет 1. Заголовок. Тема письма – о чем пойдет речь, конечно же должна быть в начале. Но чтобы письмо выглядело еще более вкусно, помещайте под заголовок фон в виде изображения. Цвета подбирайте в тон тому же логотипу.

Совет 2. Схематичность. Размещайте объемную информацию вместо сплошного текста в виде графиков, схем, диаграмм, таблиц. Такой тип информации легче воспринимается читателем и наглядно показывает, например, выгоды или опыт компании.

Совет 3. Пояснения. Создавая инфографику, не ограничивайтесь только схемами, диаграммам и т.д., добавляйте к каждой пояснения, одиночный график отпугивает читателя.

Письмо 10

Персонализация отправителя

Совет 1. Персонализация. Пишите письма пользователю от лица конкретного сотрудника, а не от имени компании, добавьте фото автора рассылки. Это влияет на лояльность, ведь “люди покупают у людей” (и читают тоже людей).

Совет 2. Выделение. Читатель поймет, кто к нему обращается в том случае, если это будет заметно. Поэтому сделайте текст и фото контрастными по сравнению с фоном.

Совет 3. Реакции. Почему бы не получить фидбек на рассылку прямо из нее? Добавьте в конец маленький опрос, нравится ли получателю Ваша рассылка, полезна ли она.

Письмо 11

Карточки товаров

Совет 1. Карточки товаров. Лучше выбирать фото товара крупным планом, и добавлять сразу несколько товаров из группы. Чем дольше список, тем больше шансов, что клиент решит совершить покупку, так как найдет что-то подходящее.

Совет 2. Вкусы клиента. Объясните в рассылке, почему пользователь получает такое сообщение. Расскажите, что Вы делаете выводы на основе его действий, покажите, какие товары клиент просматривал ранее, это создаст у читателя ощущение внимания к себе и расположит к Вам.

Письмо 12

Призыв к действию

Совет 1. Призыв. В конце письма разместите скрытый призыв перейти к Вам, например, на сайт или в блог с гиперссылкой. Сделайте его коротким и четко обозначьте, что получит читатель при переходе.

Совет 2. Отзывы. Можно разместить отзывы прямо в рассылке, желательно со ссылкой на соцсети клиентов. Люди в первую очередь доверяют отзывам других пользователей.

Совет 3. Отписка. Кнопка отписки обязательна для любой рассылки. Как правило, она помещается в самый конец каждого письма. Вы можете ввести её в текст и дать гиперссылку, а можете оформить как кнопку действия.

Письмо 13

Фото людей

Совет 1. Изображение людей. Если применяете в письме фото человека, то лучше, чтобы его взгляд был направлен на кнопку СТА или на важную информацию, о которой хотите сообщить получателю.

Совет 2. Уровень фото. Создавайте свой оригинальный контент, профессиональные снимки работают лучше стоковых, они запоминаются читателю, вызывают доверие к Вашей компании.

Письмо 14

Яркая кнопка

Совет 1. Кнопка действия. Размещайте кнопку на видном месте. Тестируйте вид, размер и цвет. Располагайте ее в начале и оформляйте броско и непривычно для аудитории.

Совет 2. Действие. Следите за тем, чтобы в призыве указывалось правильное целевое действие. Используйте активные глаголы: купить, узнать, посмотреть, заказать, перейти и т.д.

Совет 3. Размер кнопки. Учитывайте его при создании шаблонов для рассылки – 35 до 47 пикселей. Для смартфонов оптимально 44 пикселя.

Письмо 15

Контрастный текст

Совет 1. Яркость. Люди не любят тратить свое время на анкетирование и опросы, поэтому применяйте крупный контрастный с фоном шрифт для надписей о компенсации, которую они за это получат – пишите о доп.скидку или купоне на следующую покупку.

Совет 2. Информативность. Делайте опрос как можно короче, ведь так больше вероятности, что пользователь ответит на все вопросы. Предупреждайте читателя, примерно какое время у него это займет. Не забудьте поблагодарить клиентов за прохождение опроса и поделиться результатами общего голосования.

Письмо 16

Геймификация

Совет 1. Тема. Включайте в письмо опросы или тесты. Только крупно и ярким шрифтом укажите тему, а ниже можно дать небольшое пояснение, где также можно прописать, что получит пользователь после прохождения.

Совет 2. Кнопка. Сделайте переход на, например, тест простым – разместите яркую кнопку перехода с целевым действием.

Письмо 17

Соц.сети и приложения

Совет 1. Соцсети. Внедряйте в письма для рассылки кнопки соцсетей, которые позволяют читателю репостнуть, например, статью или события в свою ленту. Так Вы расширите охват за пределами email-адресов, повысите узнаваемость продукта и рассылки, увеличите трафик. А чтобы они охотнее сделали это, предложите читателям плюшку в виде скидки, бонуса и т.д.

Совет 2. Приложение. Если у Вашей компании есть приложение, обязательно разместите кнопки для загрузки его на ios или андроид.

Письмо 18

Шаблон письмаШаблон письма

Совет 1. Шаблоны. Используйте шаблоны сообщений и не меняйте их слишком часто, иначе подписчик не запомнит образ компании. Разработайте шаблоны в корпоративном стиле, стиле Вашего сайта. Облегчите себе работу по созданию шаблонов и воспользуйтесь специальными конструкторами.

Совет 2. Типы писем. Создайте разные шаблоны для различных типов писем. Например, если у Вас блог по типам – о выходе новой статьи, о лучших за неделю, о вакансиях и т.д. Так Вы сможете сэкономить время при запуске рассылки.

ТОП-17 СЕРВИСОВ РАССЫЛОК

Как может выглядеть крутая рассылка я показала, теперь для Вас подготовила топ сервисов, которые помогут эту рассылку оформить. И да, для Вашего удобства они отсортированы от лучших к худшим (по личному опыту).

Русскоязычные сервисы:

СервисБесплатный доступСтоимость
UnisenderЕстьот 760 руб/мес
Mailigen30 днейот 540 руб/мес
eSputnikНетот 500 руб/мес (пишите в чат “IN-SCALE”, даст + 1 месяц в подарок)
SendpulseНетот 510 руб/мес
Getresponse30 днейот 1 143 руб/мес
CarrotQuest14 днейот 800 руб/мес
Sendsay30 днейот 550 руб/мес
EstismaleЕстьот 1 143 руб/мес
ePochta MailerНетот 3 900 руб/программа
AMS EnterpriseНетот 8 250 руб/программа

Англоязычные сервисы:

коротко о главном

Несмотря на обилие фишек и возможностей в дизайне email рассылок, не стоит сосредотачиваться только на этом. Для достижения успеха понадобятся аналитика, сегментация целевой аудитории и грамотная техническая часть.

Не забывайте, что решающую роль в маркетинге играет контент Ваших писем. Если предложение не заинтересовало пользователя, то даже самый офигенный дизайн не спасет ситуацию. Напоследок оставлю технические моменты по работе с email-рассылками:

  • Вес рассылки. Письмо с большим весом не сможет корректно отображаться у пользователя. Максимальный вес рассылки для Gmail составляет 102kb, для Mail и Yahoo! – 100kb;
  • Alt-теги. 40% пользователей читают рассылку с отключенными по разным причинам изображениями, поэтому важную информацию пропишите alt-тегами. Это текст, который увидит пользователь вместо картинки;
  • Начало. Используйте верхние строки только для текста, так как если картинка не загрузится, пользователь не станет читать рассылку;
  • Размер шрифта. Оптимальный размер для восприятия письма – 16px. Ссылки можно выделять жирным или капсом.

По теме:
Email маркетинг: выдержка из 73 проектов
17-BEST сервисов email рассылок в 2020 году

Массовая рассылка новостей — простое в использовании программное обеспечение для массовых рассылок

Вы ищете уникальное и инновационное программное обеспечение для массовой рассылки для управления списком рассылки ? Вы хотите оставаться на связи со своими клиентами? наша программа для массовых рассылок — это все, что вам нужно!

Откройте для себя бесплатное решение или экономичное решение , пакет единовременных платежей , который позволяет легко управлять кампаниями электронного маркетинга с помощью настольного программного обеспечения для массовой рассылки электронной почты.Отправляйте информационные бюллетени своим клиентам или потенциальным клиентам легко и быстро с помощью массовой рассылки новостей.

С распространением Интернета электронная почта стала предпочтительным маркетинговым инструментом для донесения сообщения до текущих и потенциальных клиентов и контактов. Для большинства малых предприятий основанные на разрешении маркетинговые кампании по электронной почте являются наиболее экономичным способом привлечь новых и существующих клиентов. Массовая рассылка новостей версии 2.0 — это программа массовой рассылки HTML по выбору .Используйте его, чтобы быстро и легко создавать профессиональные информационные бюллетени по электронной почте, нацеленные на различные сегменты клиентов с помощью персонализированных сообщений.

Сравнение версий нашей программы для массовой рассылки электронной почты и цены. Купить!

Нашим массовым отправителем электронной почты является гибкое программное обеспечение для массовой рассылки электронной почты

Наше программное обеспечение для массовой рассылки позволяет отправлять все виды сообщений: от простых информационных бюллетеней до сложных кампаний, адресованных тысячам подписчиков вашего списка рассылки.Попробуйте Mass Mailing News, нашу программу массовой рассылки сегодня , и вы не пожалеете об этом!

Попробуйте бесплатно или купите нашу рассылку по электронной почте прямо сейчас (без периодических платежей). Вы можете использовать программу для массовой рассылки электронной почты в личных или деловых целях. Экономьте время и деньги!

Бесплатная программа массовой электронной почты для создания информационных бюллетеней

Если у вас небольшие списки рассылки, бесплатная версия Mass Mailing News может быть для вас правильным изданием.С бесплатной версией программы массовой электронной почты вы сможете получить хорошее представление о программе массовой электронной почты . Вы можете обновить его в любое время для получения дополнительных функций без потери данных.

С помощью нашей программы массовой рассылки вы можете легко:

  • Создавайте привлекательные красочные HTML-сообщения с помощью шаблонов электронной почты (создать информационный бюллетень очень просто).
  • Создавайте сообщения с помощью встроенного редактора WYSIWYG HTML.
  • Отслеживайте свои маркетинговые кампании по электронной почте в режиме реального времени с помощью встроенной функции отслеживания электронной почты. Служба отслеживания электронной почты в реальном времени.
  • Автоматическая подписка / отказ от подписки с электронного адреса.
  • Сохраните сообщение HTML для своего веб-сайта.
  • Scheduler: функция повторяющегося планирования помогает автоматизировать массовые рассылки .
  • Отправляйте до 64 писем одновременно с помощью встроенного диспетчера очереди почты .
  • Доставляйте сообщения, используя до 3 режимов доставки.
  • Используйте функции слияния почты, чтобы обращаться к получателям электронной почты по имени.
  • Отправьте таргетированную массовую рассылку по электронной почте сек на основе демографической информации подписчиков.
  • Автоматическое удаление адресов электронной почты из ваших списков.
  • Импорт списков контактов из различных репозиториев данных: текстовый документ, таблица Excel и файл XML.
  • Держите клиентов возвращаться на ваш сайт и устанавливайте прочные отношения с клиентами.

С нашим программным обеспечением для массовых рассылок по электронной почте составление html-сообщений стало еще проще!

Знаете, что вы хотите сказать и как именно вы хотите это сказать? Вам не нужно быть знатоком HTML или даже экспертом по графическому дизайну, чтобы создать привлекательных почтовых кампаний с помощью встроенного редактора HTML WYSIWYG для массовой рассылки новостей.Массовая рассылка новостей версии 2.0 позволяет включать графику, изменять цвета и размеры шрифтов, добавлять таблицы и выполнять множество функций. Это очень круто, правда?

Наше программное обеспечение для массовой рассылки электронных писем позволяет напрямую импортировать файлы HTML, созданные в других редакторах HTML, таких как Adobe Dreamweaver.

Как лучше всего привлечь посетителей на ваш сайт? Принесите им свой сайт! Вы даже можете импортировать веб-страницу в Mass Mailing News version 2.0 с URL-адреса. Просто введите адрес своей веб-страницы, и содержимое будет импортировано в редактор WYSIWYG HTML. Создание привлекательного сообщения электронной почты в формате html никогда не может быть проще с Mass Mailing News версии 2.0!

Создавайте html-сообщения с нуля или из шаблона с помощью нашего программного обеспечения для массовой рассылки.

Загрузите нашу программу для массовой рассылки электронной почты. Сравните выпускиКупите новости массовой рассылки прямо сейчас!

12. Как работают списки рассылки

Характеристики списка рассылки

Список рассылки похож на псевдоним, потому что он работает, рассылает полученные сообщения электронной почты списку подписчиков, как описано в разделе «Введение в списки рассылки» и Псевдонимы.Но списки рассылки отличаются от электронной почты псевдонимы из-за их способности применять довольно сложные правила, которые определяют, как они обрабатывают сообщения, которые они получают, тогда как псевдонимы просто пересылают каждое сообщение без разбора. Если вам нужно знать, как списки рассылки работают, потому что вы несете ответственность за управление, устранение неполадок или создание списков рассылки, это документ для вас.

Списки рассылки

можно настраивать различными способами. в соответствии с целями организации для каждого списка.Есть два основных подразделения списки рассылки: те, которые поддерживают текущие групповые обсуждения среди подписчиков и те, кто поддерживает односторонний распространение информации от организации подписчики. Списки могут быть настроены так, чтобы публика могла подписаться напрямую или ограничить возможность добавления подписка на членов организации или даже администраторов только. Есть несколько факторов, которые можно учитывать при соответствие конфигурации перечисленным целям.Они обсуждаются в документе «Концепции типов списков».

Большинство правил списков рассылки настраиваются в типе списка. через комбинацию параметры, доступные в строке аргумента ezmlm-make и Файл правил ezmlmrc. К ним добавлены параметры уровня списка, управляющие Интернетом. доступность, веб-архивы и списки подписчиков. Поскольку все Списки Kavi Mailing List Manager используют тот же файл ezmlmrc по умолчанию, в справке рассматриваются аргументы ezmlm-make. Единственная причина, по которой вам нужно знать файла ezmlmrc заключается в том, что ваша организация может иметь настраиваемый тип списка, который использует настраиваемый ezmlmrc, хотя это встречается нечасто.Если вы управляете или устранение неполадок в списке рассылки на основе типа списка с пользовательский файл ezmlmrc, поведение описано в справке не обязательно будет применяться. Проконсультируйтесь описание типа списка для объяснения поведенческие различия.

Списки рассылки используют несколько почтовых ящиков так что сообщения можно фильтровать по разным почтовые ящики и хранятся или обрабатываются, а не просто переадресовано. Например, когда сообщение отправлено в список рассылки, оно пересылается всем подписчиков, но если функция дайджеста включена, сообщение также отправляется в почтовый ящик дайджеста, где оно в конечном итоге обрабатываются в дайджест и отправляются по адресам в дайджесте Список подписчиков.

Множественные списки подписчиков

В отличие от псевдонима, список рассылки может иметь несколько разных виды подписчиков Списки и применение различных правил при получении электронного письма сообщение в зависимости от того, какой из подписчиков перечисляет конверт адрес отправителя отображается в (например, Обычный Подписчик, Подписчик Дайджеста, Модератор, Разрешить или Запретить). Так в предыдущем примере, когда сообщение отправлено, оно немедленно отправлено адреса электронной почты в списке постоянных подписчиков.Когда дайджест готов к отправке, отправляется по адресам Список подписчиков дайджеста. Видеть Подписчик документа Concepts Списки для получения дополнительной информации.

Обработка входящих сообщений

Поскольку основная задача списка рассылки — получение электронной почты сообщения и пересылать их подписчикам, многие из настраиваемых правила регулируют процесс отправки сообщения. Основной список рассылки почтовый ящик — это тот, который получает сообщения, отправленные для публикации.Когда список рассылки получает сообщение на этот адрес, это занимает соответствующее действие на основе настроенных правил публикации, возможно факторинг, в котором Список подписчиков указан адрес отправителя на. Правила публикации и другие параметры конфигурации определяют, как сообщение затем маршрутизируется. Например, если это модерируемый список рассылки, сообщение могут быть отправлены в очередь на модерацию. Для получения дополнительной информации о правила размещения, см. документ Concepts Контроль доступа и почтовый доступ в Приложении.

Списки рассылки

могут не только фильтровать и публиковать электронную почту Сообщения. Пользователи могут отправить сообщение электронной почты на определенный адрес электронной почты, чтобы подписаться или отказаться от подписки, изменить тип подписки или получать архивы. Как и в случае доступа к публикации, доступ к электронной почте команды управляются настраиваемыми правилами, которые могут применяться в соответствии с уровнем подписчика пользователя. Для дополнительной информации, см. Документ «Основные принципы» Команды электронной почты.

Пересылка и создание исходящих сообщений

Помимо пересылки отправленных сообщений подписчикам, рассылка списки могут отправлять сообщения в ответ на команды электронной почты, отправлять модерация сообщений модераторам и в рамках автоматизированных процесс обработки отказов.Эти сообщения описаны более подробно в Bounces и Automated Bounce Список обработки и рассылки На модерации. Эти стандартные сообщения ezmlm используют текст по умолчанию, можно настроить через Инструмент суперадминистратора Редактировать Текст списка рассылки.

Вернуться наверх

Доступ к электронной почте и доступ в Интернет

Есть два способа получить доступ к спискам рассылки. Размещение и большинство других пользователей взаимодействие осуществляется по электронной почте, но пользователи также могут иметь возможность управлять подписками или доступом Веб-архивы через веб-сайт.Администраторы просматривать списки рассылки в гораздо большей степени, чем подписчики делают. Это может быть проблемой, когда пытаясь получить полное представление о списке рассылки поведение в отношении процесса подписки и правил, регулирующих доступ к архиву. Администраторы склонны сосредотачиваться о доступности в Интернете и не обращайте внимания на то, что другой набор правил применяется к доступу через команды электронной почты. Для большего информацию см. в разделе «Маршруты доступа: электронная почта против Веб-инструменты (в документе «Концепции доступа» Контроль).

Вернуться наверх

Как работает процесс публикации

Kavi использует qmail в качестве MTA, поэтому программа qmail управляет отправленными сообщениями. в и из диспетчера списков рассылки Кави списки рассылки. Для получения дополнительной информации о qmail см. Большое изображение Qmail.

Сообщения проверяются межсетевым экраном

Каждая компания или организация, которая занимается электронной почтой, должна быть защищен брандмауэром, поэтому каждое электронное письмо, отправленное в список рассылки, проходит через хотя бы один брандмауэр, где он может быть защищен от вирусов и спама фильтры.Если электронное письмо составлено неправильно (например, тема строка пуста), это может быть классифицируется как спам фильтром спама. Спам-сообщения обычно удаляется автоматически без уведомления генерируется.

Если в организации включена проверка на вирусы, сообщения отправленные в список рассылки можно сканировать. Если сообщение содержит зараженное вложение электронной почты, письмо будет удалено, но на адрес электронной почты будет отправлено уведомление отправитель. Если сообщение электронной почты проходит тесты на спам и вредоносное ПО, отправляется на рассылку list, а затем маршрутизируется в соответствии с правилами списка.

Как применяются правила разноски

Когда список рассылки получает сообщение для публикации, он следует настроенным правилам и обрабатывает сообщение согласно этим правилам. Для большинства правил требуется список рассылки чтобы идентифицировать отправителя конверта и проверить, адрес отправителя находится в определенном списке подписчиков, а затем применение правил публикации для этого списка подписчиков.

Когда определенные сообщения отправителя отклоняются:

Список рассылки проверяет свои правила чтобы узнать, какие отправители следует отклонять.Если это настроен на отклонение сообщений от отправителей, которые не конкретный список подписчиков (т.е. только модераторы) или установить списков подписчиков (модераторов и других подписчиков), это проверяет, находится ли адрес отправителя на любом из требуемые списки подписчиков. Если отправитель адрес не найден, сообщение сразу отклонено.

Когда существует список запрещенных подписчиков:

Если в этом списке рассылки есть запрещающий подписчик List, список рассылки проверяет, есть ли у отправителя адрес находится в этом списке.Если найден, пост немедленно отклонено. Следующие шаги применяются, если отправитель сообщение не было отклонено или отклонено.

Когда правила одинаковы для всех отправителей:

Если правила разноски говорят о разноске всех сообщения напрямую, тогда сообщение может быть отправлено прямо в список без проверки личности отправителя. Если публикация правила говорят, что любой может отправлять сообщения, но все сообщения модерируется, то сообщение может быть отправлено в очередь на модерацию без проверки личности отправителя.

Когда принимаются только сообщения модератора:

Список рассылки определяет личность отправителя конверта, затем ищет этот адрес на Список подписчиков модератора. Если он найдет адрес, он применяет правила, чтобы определить, как маршрутизировать сообщение и либо отправляет сообщение, либо отправляет его очередь модерации. Если отправитель адреса нет в этом списке, сообщение отклонено.

Когда для подписчиков применяются разные правила по сравнению с публичные отправители:

Список рассылки определяет личность отправитель конверта.Если это модерируемый список, он выполняет поиск электронной почты отправителя. адрес в списке подписчиков модераторов и публикует сообщение (при условии, что модераторам разрешено отправлять сообщения напрямую). Если адрес там не найден или если это не модерируемый список рассылки, список рассылки ищет его в списке постоянных подписчиков, дайджест-списке подписчиков и Разрешить список подписчиков (при условии, что все они существуют). Если адрес находится в любом из этих списков подписчиков, сообщение публикуется напрямую или отправляется очередь модерации, в зависимости от того, какие правила применяются к посты от подписчиков.Если адреса нет на этих Списки подписчиков, отправитель классифицируется как общедоступный и в списке рассылки применяются те правила, которые применяются к общедоступным сообщений, либо отправив сообщение в очередь на модерацию или категорически отвергая его.

Посты маршрутизируются согласно настроенному посту правила, и правила обычно по-разному применяются к отправителям адреса которых находятся в разных списках подписчиков.

Что список может делать с полученным сообщением:

Опубликовать прямо в списке

Если подписчики разрешено размещать сообщения напрямую, но общедоступные сообщения модерируются или отклонено, только посты от подписчиков, постеров и модераторов будут отправлены для публикации.

Отправить на почту модерации

Если список настроен на модерацию сообщений из этого уровень отправителя, сообщение отправлено в почтовый ящик модерации. Сообщения, полученные на почтовый ящик модерации, отправлено модераторам на проверку. Если отправитель модератор, на этот только модератор, поэтому модератор может утверждать свои сообщение. Добавляется заглушка для отслеживания сообщения и записать его статус в очереди на модерацию.

Отправить на почтовый ящик отказов

Если список настроен на отклонение сообщений от определенных уровней отправителей, он направляет сообщения от этих отправителей в почтовый ящик отказов. Когда сообщение отправлено на почтовый ящик отказа упакован в уведомление об отказе и возвращено отправителю.

Сообщения из очереди на модерацию могут быть:

отправлено на псевдоним принятия

Сообщения, отправленные на этот почтовый ящик, будут отправлены на список и перенаправляется в очередь на модерацию, где заглушка модерации, в которой хранится информация о действии принимаемые для каждого сообщения в очереди будут обновлены.

отправлено на отклоненный псевдоним

Сообщения, отправленные на этот почтовый ящик, будут возвращены отправителю с уведомление об отказе. В заглушка модерации, в которой хранится информация о действии принимаемые для каждого сообщения в очереди будут обновлены.

автоматически удален

Неактивные сообщения в очереди на модерацию в конечном итоге истечет время ожидания и будет возвращено отправителю с уведомление. В заглушка модерации, в которой хранится информация о действии принимаемые для каждого сообщения в очереди будут обновлены.

Когда сообщение отправляется в список, оно отправляется на:

Список обычных подписчиков

Почтовый ящик псевдонима списка обычных подписчиков рассылает сообщение каждому пользователь в списке постоянных подписчиков.

Список подписчиков дайджеста

Если в списке есть дайджест, сообщение пересылается в почтовый ящик псевдонима дайджеста, где оно хранится пока не будет создан следующий дайджест. Дайджесты настроены так, чтобы они генерируются через установленный период времени или когда объем накопленных сообщений достигает некоторого заранее настроенного количество байтов.

необработанные архивы ezmlm-idx

Если архивирование включено в типе списка, в котором это список рассылки основан, программа ezmlm-idx создает и управляет архивным почтовым ящиком. Сообщение отправлено в почтовый ящик, в котором хранятся и индексируются эти Сообщения. Если в этом списке рассылки есть веб-архивы, программное обеспечение ezmlm-idx, которое управляет этими необработанными архивами связывается с программным обеспечением MHonArc, которое создает Веб-архивы, чтобы можно было добавить новое сообщение в веб-архивы.Это может происходить мгновенно или периодически, в зависимости от конфигурации списка.

Вернуться наверх

Создание исходящих сообщений

Электронная почта списка рассылки

имеет определенные особенности, которые отличают ее от электронная переписка отправляется напрямую от человека к человек. Перед тем, как сообщение рассылается по списку, рассылка list сбрасывает информацию в определенных полях.

Сообщение списка рассылки имеет следующие отличительные особенности:

‘Кому:’

Сначала сообщение адресовано списку, поэтому оно имя списка в поле «Кому:» вместо индивидуального подписчика адрес.Это предохраняет адреса электронной почты подписчика от раскрывается каждому другому подписчику в списке рассылки.

‘Из:’

Чтобы защитить адрес электронной почты автора, этот поле содержит название списка рассылки.

«Ответить»

Это поле содержит адрес обработки отказов почтовый ящик. Если письмо, отправленное подписчику, возвращается в течение по любой причине возвращенное письмо возвращается на адрес в поле «Reply-To», а не отправлен в список и разослан по всем спискам подписчики.Вместо этого он отправляется на обработку автоматический обработчик отказов. Для получения дополнительной информации см. Отказы и автоматическая обработка отказов.

Примечание

Тот факт, что «Кому:» поле не содержит адрес предполагаемого получателя, или что поля «От:» и «Ответить» не совпадают, иногда приводят к списку сообщений ошибочно классифицируются как спам и удаляются чрезмерно усердными спам-фильтрами.

Вернуться наверх

В зависимости от конфигурации пользователи списка могут подписаться на регулярную подписку или подписку на дайджест Списки с помощью команд электронной почты ezmlm, через Kavi Mailing Инструменты пользователя List Manager или автоматически.

Подписчики автоматически добавляются в рассылку участников Списки, которые заполняются настраиваемым запросом, выполняемым по база данных членов Kavi. Подписчики не могут управлять своими собственными подписки на этот вид списка рассылки, который включает стандартные список рассылки участников. Запросы к списку рассылки участников настраиваемый, поэтому подписчики могут быть выбраны на основе назначенных типов, цель или другие критерии.

Предполагая, что параметр «Предоставить адрес электронной почты участникам» равен включен в Configure Параметры конфиденциальности, списки рассылки участников могут быть настроен на то, чтобы уважать отказ пользователя или нет.Обязательная рассылка списки не учитывают отказ пользователей, поэтому подписчики не могут быть удалены из этих списков. Если список рассылки настроен на соблюдайте отказ, пользователи или администраторы могут удалить пользователя из всех дополнительных списков рассылки участников, установив опцию отказа опция в записи пользователя. Если подписчик удаляется из Список рассылки участников с помощью автоматического обработчика отказов, подписчик автоматически повторно подписывается.

Если список рассылки принимает запросы на подписку по электронной почте, пользователи могут подписаться непосредственно на Список обычных подписчиков или дайджест-список подписчиков, или отказаться от подписки из любого из этих списков, используя команды электронной почты ezmlm.

Пользователь списка обычно должен подтвердить подписку или отказаться от подписки запрос, ответив на запрос подтверждения, отправленный адрес, по которому был сделан запрос. Если список рассылки принимает общедоступные команды электронной почты, но имеет модерируется процесс подписки, модератору также необходимо подтвердите запрос до того, как подписка будет добавлена.

пользователь может подписаться под любым адресом электронной почты, поэтому даже если это подписка принадлежит владельцу учетной записи, подписанный адрес могут быть или не быть в базе данных членов Kavi.Когда аккаунт владелец подписывается по электронной почте, и адрес электронной почты совпадает с адресом в Kavi База данных участников, программа автоматически связывает это подписка с соответствующим владельцем учетной записи. Если позже владелец учетной записи обновляет этот адрес электронной почты в членах Kavi базы данных или изменения статуса их учетных записей, все связанные подписки автоматически также обновляются, даже если они добавлены по электронной почте.

Когда владелец учетной записи подписывается под адресом электронной почты, который не входит в база данных членов Kavi, подписка не может быть связана с владельцем счета.Эти разобщенные или осиротевшие подписки не могут поддерживаться с той же степенью точность как те, которые связаны с учетной записью держатель. Список пользователей, подписанных на адреса электронной почты, которые не в базе данных Kavi Members классифицируются как общедоступные Подписчики. Информация о подписке на общедоступного подписчика хранится в подписчике ezmlm. Списки и база данных диспетчера списков рассылки Kavi, а не База данных участников Kavi.

Подписка через Webtools

Когда владелец аккаунта подписан через Kavi Mailing Инструменты диспетчера списков, основной адрес электронной почты извлекается из базы данных членов Kavi.Если список настроен на использование список разрешенных подписчиков, и есть альтернативные адреса электронной почты, хранящиеся в Члены Kavi, эти альтернативные адреса электронной почты автоматически добавляются в список Разрешить подписчикам предоставлять публикацию на уровне подписчика привилегии. Если адрес электронной почты владельца учетной записи изменится, адрес обновляется во всех списках рассылки, в которые подписан.

Доступ пользователей к веб-инструментам, используемым для подписки на список рассылки: настроен в опции веб-доступности.Общественность может быть разрешено подписаться (хотя это требует настройки, поскольку инструменты пользователя обычно защищены и требуют входа в систему), или любой владелец учетной записи может подписаться напрямую. Больше частные списки требуют добавления новых подписчиков администраторы. Самые частные списки из всех, которые используют Настройка «Только администраторы», фактически запрещает подписчикам от отказа от подписки на список.

Администраторы могут использовать инструменты, доступные через Администратор Меню инструментов для подписки или отказа от подписки на адреса с любых Список подписчиков, включая модератора, Запретить или разрешить списки подписчиков.Если администратор отписывается адрес из списка рассылки, который поддерживается через автоматизированные процессы, такие как список участников, автоматизированные процесс будет уважать действия администратора и не будет повторно добавлять подписка.

Вернуться наверх

Есть несколько проблем с управлением данными, которые вы должны знайте, управляете ли вы списками рассылки. Хотя это относится к управлению списком рассылки, это включен сюда, а не в документ Управление списками рассылки потому что это естественный результат работы списков рассылки и объяснение основано на информации, подробно обсуждаемой в предыдущие разделы этого документа.

Проблемы синхронизации данных

Как уже говорилось, списки подписчиков на самом деле управляется сторонним программным обеспечением ezmlm. Адреса электронной почты могут быть добавлены или удалены из этих списков подписчиков по электронной почте ezmlm команд, через автоматизированные процессы и через Kavi Mailing Инструменты диспетчера списков. Данные подписчика фактически хранятся в трех места: списки подписчиков ezmlm, база данных участников Kavi и база данных Менеджера списков рассылки Kavi.Когда подписка изменение инициируется через веб-инструменты, списки подписчиков ezmlm немедленно обновляются. Но когда изменение началось через команды электронной почты ezmlm информация не сразу распространяется в базы данных. Вместо этого информация в ezmlm Списки подписчиков распространяется в базы данных приложения каждую ночь, или администратором, выполняющим вручную базу данных операции синхронизации через списки синхронизации инструмент.Для получения дополнительной информации см. Справку по странице Синхронизировать списки. инструмент.

Проблемы с общедоступными подписчиками

Наличие публичных подписчиков в списке рассылки вызывает несколько вопросов. Публичный подписчик — это любой подписанный адрес, которого нет в базе данных Kavi Members. Как указано ранее общедоступный подписчик мог быть владельцем учетной записи, используя адрес электронной почты, которого нет в списке их членов Кави. учетной записи, или может действительно быть представителем общественности без принадлежность к организации, кроме как потребителя информация распространяется через некоторые список рассылки организации.

Проблемы, упомянутые здесь, в первую очередь связаны с общедоступными списками рассылки, которые принимают электронную почту подписки, но эти списки — лучший способ облегчить большая публичная подписка, которая идеально подходит для информационные бюллетени. Это также удобно для участников, потому что они могут легко подписаться под личным или временным адрес.

Необработанные данные об участии

Если владелец счета находится на список рассылки как общедоступный подписчик, учетная запись участие владельца в этом списке не записывается.

Устранение скрытых неполадок

Сложнее помочь счету владелец, у которого проблемы со списком рассылки подписки, если владелец учетной записи использует одну или несколько перечисляет как общедоступный подписчик. Владелец счета не может запомнить, какой адрес электронной почты использовался для подписки на рассылку list и поскольку эти подписки не связаны с записью владельца счета нет информация об этой подписке в личном кабинете держатели записи.Возможно, администратору придется проверить несколько адресов электронной почты индивидуально для устранения неполадок проблема. Например, пользователь, который хочет, чтобы все отмененные подписки могут использовать веб-инструменты для отмены всех те, которые связаны с их аккаунтом, но будут продолжать для получения электронной почты от отключенного общедоступного подписчика подписки, пока они не будут отслежены и удалены.

Проблемы с обновлением адресов электронной почты

Когда пользователю списка необходимо обновить свой адрес электронной почты адрес, им необходимо обновить каждого общедоступного подписчика подписка индивидуально или контакт и администратор (администраторы могут обновлять этот адрес электронной почты глобально, поэтому если публичный подписчик знает об этом, там не должно быть проблемой).Если владелец счета находится на список рассылки в качестве общедоступного подписчика, обновления внесены в адреса электронной почты в учетной записи Kavi Members не повлияют подписки Public Subscriber (если только Public Адрес подписчика добавлен в аккаунт Kavi Members. в этом случае программа сможет связать эти потерянные подписки с их законными собственник). Если адрес электронной почты общедоступного подписчика становится недействителен, пользователь не сможет отказаться от подписки, адрес через команды электронной почты, потому что они не смогут отправить запрос на отказ от подписки или подтверждение из этого аккаунта.В конце концов список рассылки сообщения на эту потерянную подписку начнутся отскочить, и адрес будет отменен автоматизированные обработчики отказов.

Листовая гниль

Адреса электронной почты общедоступных подписчиков вероятно, будет устаревшим, чем адреса электронной почты связанные с учетными записями участников Kavi. Это может привести к ужасное состояние, известное как «гниль списков» — следствие второй закон термодинамики относительно тенденции упорядоченной системы к энтропии.Время от времени подписчик переходит на новый интернет-провайдер и адрес публичного подписчика, который они использовали, становятся недействительными. Вы можете ожидать, что некоторые подписчики обновят свои адреса постоянно, и вы можете ожидать, что другие обновят свои адресует время от времени, но вы не можете ожидать всех подписчикам обновить свои адреса всем время. Тенденция количества плохих адресов электронной почты к рост со временем называется гнилью списка. Списки боевого списка гнили с автоматическим отскоком обработка.Однако сообщения списка рассылки не отправлено на адреса из списка разрешенных подписчиков, так что это Тип списка подписчиков особенно уязвим для списка Гниют и, возможно, время от времени придется очищать их вручную.

Вернуться наверх

рассылок FLYERALARM

рассылок FLYERALARM schließen