как начать работать в SMM — Учёба.ру

В чем заключается работа?

SMM-менеджеры, как и сама сфера продвижения в социальных сетях, появились не так давно, и до сих пор еще нет устоявшихся понятий, чем именно они должны заниматься. Часто их пытаются объединить со специалистами по PR или рекламе, однако работа в SMM — это все-таки отдельная профессия. Ее суть заключается в использовании социальных медиа для продвижения того или иного продукта или услуги. Цели у SMM могут быть разные, но в основном это привлечение внимания к бренду и создание вокруг него лояльной аудитории. А потому в обязанности SMM-специалиста входит разработка стратегии продвижения бренда в социальных сетях, построение и развитие сообщества, наполнение его интересным, подходящим для целевой аудитории контентом и общение с подписчиками.

Поскольку продвижение в социальных сетях тесно связано как с классическим маркетингом, так и с новыми медиа, SMM-менеджеру, с одной стороны, необходимы базовые знания в области маркетинга (включая умение рассчитывать эффективность того или иного метода привлечения и проводить аналитику), а с другой, нужно практически жить онлайн, хорошо разбираться в том, как работают социальные сети, быть в курсе трендов и «мемов» и быстро реагировать на громкие инфоповоды. Часто SMM-менеджеры занимаются и визуальным оформлением сообщества (создают дизайн и аватары, брендированные картинки, промо-материалы и ролики), поэтому также полезно уметь работать в основных графических редакторах и монтировать видео.

В обязанности SMM-специалистов входит и работа с лидерами мнений (в первую очередь с блогерами), и общение со СМИ, так что им необходимо умение налаживать связи и договариваться с людьми. При этом SMM-менеджер должен общаться на одном языке со своей аудиторией, понимать ее желания и запросы, быстро и четко реагировать на появляющиеся комментарии, особенно на негативные. Ему также пригодится стрессоустойчивость и железное спокойствие, ведь зачастую именно он является лицом компании в социальных сетях. Сорвавшийся из-за едких комментариев SMM-специалист вполне способен разрушить годами выстраиваемую репутацию компании и стать причиной огромных финансовых и имиджевых потерь.

Несмотря на широкий спектр обязанностей, SMM-менеджеры могут как вести сообщества полностью, так и заниматься отдельной частью продвижения: например, работой с лидерами мнений или контентом, таргетированной рекламой или конкретной социальной сетью. Работать можно как на фрилансе — лично брать клиентов и вести их, — так и в офисе, в том числе в штате большой группы или компании, которая занимается продвижением брендов в социальных сетях.

Где учиться?

Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана, курс «Маркетинг и продвижение в социальных сетях (SMM)». Курс рассчитан на начинающих специалистов интернет-маркетинга, предпринимателей, заинтересованных в продвижении в социальных сетях, менеджеров в области интернет-маркетинга, а также всех, кому близка сфера SMM. Программа состоит из 10 тематических блоков, охватывающих разные области, от основ маркетинга в социальных сетях до особенностей трудоустройства. Обучение построено на большом количестве примеров и разборе реальных кейсов, после каждого теоретического блока идет практическое задание. Курс доступен как в очной форме, так и дистанционно, в формате вебинаров.

Центр онлайн-образования «Нетология», курс «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях». Этот онлайн-курс позволяет освоить инструменты SMM-маркетинга и их прикладное использование, техники взаимодействия с аудиторией, работы с негативом и репутацией компании. Кроме того, здесь можно научиться создавать качественный контент и использовать социальные сети для повышения продаж и т. д. Слушателям доступны видеозаписи занятий и обсуждение учебных моментов в закрытой группе.

Факультет «Бизнес-школа маркетинга и предпринимательства» Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова, курс «Mini-MBA „Интернет-маркетинг и электронная коммерция“». Курс на базе РЭУ рассчитан на подготовку специалистов в области интернет-маркетинга общего плана, однако обучению основам SMM здесь посвящено достаточно много времени. Особое внимание уделяется ведению собственного бизнеса в интернете; в фокусе обучения — практика. Выпускникам выдается диплом о профессиональной переподготовке.

Факультет журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, «Интернет-журналистика». На факультете журналистики непосредственно SMM не обучают, но дают обширные междисциплинарные знания, учат быстро ориентироваться в ситуации и в рамках профессионального модуля «Интернет-журналистика» предлагают отдельный курс по социальным медиа, а также особенностям поиска и хранения информации в интернете.

«Образование в сфере SMM — штука непростая, поскольку на сегодняшний день в России не существует единой сертификации в этой профессии. Проще говоря, нет таких курсов, на прохождение которых ориентировались бы работодатели.

В таких условиях на первый план выходит практический опыт: реализованный проект ценится гораздо выше, чем сертификаты, дипломы и грамоты, не говоря уже о прочитанных книгах. Пугаться не надо, „проектом“ может быть и персональный „паблик“ во „Вконтакте“, если в нем состоит несколько тысяч человек. Здесь главное — дать понять нанимателям, что вы уже работаете в социальных сетях: первые шаги сделаны и вы хотите идти дальше.

Это не значит, что курсы бесполезны и книги по SMM читать не надо. Напротив, чем больше информации вы получите, тем лучше — кашу маслом не испортишь. Однако решающего значения теоретические знания не имеют. Важнее, чтобы вы хотя бы в чем-то показали явный прогресс на практике в формате „было — стало“.

Есть ли что-то смежное, что поможет найти работу? Разумеется. Не лишним будет образование в сфере маркетинга. Пригодятся навыки работы в Photoshop. Кроме этого, если вы неплохо фотографируете или снимаете видео, об этом тоже нужно рассказать на встрече, прибавив к своим словам небольшое портфолио. Опыт написания текстов также пригодится. Если вы вели блог, писали статьи в журналы или онлайн-СМИ, об этом нужно, не скромничая, рассказать работодателю».

13 Telegram-каналов с вакансиями в диджитал-маркетинге | GeekBrains

Пиарщики, бренд-менеджеры, контент-специалисты и не только

https://d2xzmw6cctk25h.cloudfront.net/post/2384/og_image/44a386ddf8b05a246dc0c3b2020038f2.png

Мы продолжаем собирать для вас подборки Telegram-каналов с вакансиями в разных сферах. В этом выпуске — чёртова дюжина мест, где можно найти работу в цифровом маркетинге. Поехали!

Вакансии для хороших людей

Число подписчиков: > 23 500

Публикация новых вакансий: ежедневно

Вакансии для медиаменеджеров, маркетологов и креативщиков. Основательница канала ведёт рубрику «Карьера для хороших людей» — записывает небольшие аудио, в которых делится полезными советами по трудоустройству.
 

Вакансии SMM и Digital

Число подписчиков: > 18 500 

Публикация новых вакансий: ежедневно

На канале можно найти как офлайн-вакансии в разных городах России — Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Тольятти, Ростове-на-Дону и других — так и удалённую работу. Например, можно откликнуться на вакансию менеджера по работе с блогерами в США или специалиста по работе с чат-ботами.
 

Digital вакансии в Телеграм

Число подписчиков: > 11 000

Публикация новых вакансий: два-три раза в неделю

Вакансии для SMM-менеджеров, реже — для таргетологов, аккаунт-менеджеров, веб-аналитиков, контент-стратегов и копирайтеров.
 

Marketing Jobs

Число подписчиков: > 24 000

Публикация новых вакансий: ежедневно

Канал поможет найти работу маркетологам, пиарщикам, бренд-менеджерам, менеджерам по рекламе и другим digital-специалистам. Большинство вакансий для тех, кто живёт в Москве и предпочитает работать в офисе полный день.
 

Мы вам перезвоним

Число подписчиков: > 30 000

Публикация новых вакансий: три-четыре раза в неделю

Вакансии с прямыми контактами работодателей для маркетологов, контент-менеджеров, редакторов, таргетологов, продюсеров и других креативщиков.
 

PR-работа

Число подписчиков: > 7 500

Публикация новых вакансий: раз в неделю

Канал Марии Лапук, бывшего руководителя пресс-службы ФРИИ, в котором можно найти вакансии Яндекса, «Тинькофф», Frank RG и крупных международных компаний.
 

Норм работа

Число подписчиков: > 53 000

Публикация новых вакансий: три-пять раз в неделю

Вакансии для редакторов, писателей, копирайтеров, контент-маркетологов и SMM-специалистов. Есть объявления о работе в офисе в Москве и на удалёнке.
 

Ad Good as Hell

Число подписчиков: > 2 000

Публикация новых вакансий: раз в две недели

Канал с рекламными кейсами, от которых у вас по коже побегут мурашки. А также крутые вакансии для копирайтеров, SMM-специалистов, организаторов мероприятий, таргетологов, PR-менеджеров. Публикуются два раза в неделю, ищите по хештегу #вакансии_good_as_hell.
 

SEO HR, digital-вакансии

Число подписчиков: > 12 500

Публикация новых вакансий: три-пять раз в неделю

Вакансии для SEO-специалистов, веб-аналитиков, менеджеров по контекстной рекламе, SMM-специалистов, контент-маркетологов. Больше всего объявлений для тех, кто ищет работу в офисе в Москве, меньше — для желающих трудиться в офисе в Санкт-Петербурге и удалённо.
 

Работа в медиа

Число подписчиков: > 25 500

Публикация новых вакансий: два-три раза в неделю

Канал сотрудницы Mail.ru Group Александры Жуковской, в котором можно найти объявления о работе в глянце, интернет-проектах и на федеральных телеканалах.
 

DigitalHR

Число подписчиков: > 9 500

Публикация новых вакансий: по будням

Вакансии в сфере digital от агентства DigitalHR. Есть работа для интернет-маркетологов, специалистов по продажам, SMM-менеджеров, PR-менеджеров, медиабайеров и других. Здесь можно найти работу в Avito, GeekBrains, Мультимедиа Арт Музее, British American Tobacco Russia и «Детском мире».
 

«Карьера» The Blueprint

Число подписчиков: > 12 000

Публикация новых вакансий: три-четыре раза в неделю

Знаменитая рубрика «Карьера» от издания Blueprint в Telegram. Новости о карьерных изменениях в сфере моды, красоты, маркетинга и PR, а также вакансии.
 

Work for writers

Число подписчиков: > 17 000

Публикация новых вакансий: три-четыре раза в неделю

Вакансии для копирайтеров, журналистов, редакторов и SMM-специалистов. Работу предлагают «Лайфхакер», Inc. Russia, Яндекс, Альфа-Банк, Mail.ru, Forbes, «Коммерсантъ» и другие.
 

А какие каналы с вакансиями для digital-маркетологов отслеживаете вы? Делитесь в комментариях, и все будут вам благодарны 🙂

Кто такие SMM-щики, и где они работают?

Если вы журналист, логист или же маркетолог, ищете работу и не знаете, в какой профессии можете применить свои профессиональные навыки, обратите внимание на вакансии SMM-специалиста. О том, что это за профессия, какими базовыми знаниями нужно обладать, чтобы стать SMM-щиком, а также что делать тем, кому надоело заниматься социальными сетями, читайте далее.

SMM-специалист

Средняя заработная плата по данным HeadHunter: 40–75 тысяч.

Основная деятельность SMM-щика – это продвижение бренда в социальных сетях. Профессиональные требования к данному специалисту в разных компаниях могут быть абсолютно разными: иногда это просто публикация постов в соцсетях и онлайн-общение с аудиторией, а иногда и более сложные процессы: например, общение с целевой аудиторией, анализ данных, продвижение сообщества и т. п.

Альберт Усманов, евангелист «ВКонтакте», в прошлом — глава отдела по работе с социальными медиа в медиахолдинге РИА «Новости», руководитель SMM-направления в «СТС Медиа».

«По образованию я  программист. Во время учёбы  сильно увлекся маркетингом и уже к 2009 году возглавил отдел маркетинга в крупной российской бизнес-школе, позже руководил отделом анализа данных в проекте «Наш город» — помогал людям обратить внимание на возможные и текущие проблемы в городе. В начале 2012-го меня неожиданно пригласили в РИА «Новости» на небольшую встречу-знакомство. Она проходила в уютном кафе агентства и длилась около 20–30 минут. Сразу после нее мне предложили выстроить работу с социальными медиа во всём медиахолдинге.

Тогда мне это показалось очень интересной задачей. Социальные медиа в новостном агентстве рассматриваются несколько глубже, чем на обычном предприятии, — это важная часть бизнеса».

По словам специалистов, на сегодняшний день очень сложно найти человека, который  одновременно знает, как пишутся новости, и хоть немного понимает в маркетинге. Как утверждает Альберт Усманов, ключевым навыком, без которого работа SMM-щика будет бессмысленной, – это маркетинг и менеджмент. Дополнительно требуются хорошее знание русского языка, а также базовые представления об управление проектами, психологии поведения потребителей и т. п.

«Более половины всех соискателей на позицию SMM-менеджера вообще не разбираются в том, что они собираются делать. Если человек обладает хорошими навыками в производстве контента, то он может переквалифицироваться в копирайтера или заняться контент-маркетингом в digital. Если хорошо развиты навыки в области классического маркетинга и управления проектами, а также сформировалось понимание работы других направлений в digital или офлайне, можно перейти на сторону «большого» маркетинга — стать менеджером по маркетинговым коммуникациям или PR. Те немногие специалисты, которые занимались развитием сообществ и работой с клиентами в social, могут попробовать свои силы в комьюнити-менеджменте. Самые одарённые SMM-специалисты, которые обладают серьёзными теоретическими знаниями в области управления продуктом,  могут стать менеджерами по продукту в российской компании».

Андрей Волков, руководитель отдела социальных медиа в рекламном агентстве Grape.

«Специалист по SMM — это прежде всего менеджер.  Во-первых, любой SMM-менеджер прекрасно знает, где сидят «представители целевой аудитории» клиента, где общаются нужные люди. Мы знаем, где найти водителей «ГАЗелей», подростков, мечтающих закадрить девочку, мужчин, умеющих посадить дерево, построить дом и вырастить сына, любительниц приготовить борщ или поклонников премиального виски.

Во-вторых, специалист по SMM знает, как общаются эти люди. Помимо того, что мы знаем, где их найти, мы также знаем, как и о чём с ними говорить.

В-третьих, SMM-специалист знает, что они говорят о вас, и как сделать, чтобы говорили больше и лучше. Инструменты мониторинга социальных сетей всё активнее развиваются, и с их помощью SMM-менеджер всегда в курсе того, что говорят о бренде клиента, какие темы набирают популярность и могут вызвать скандал. То же самое мы узнаём и о конкурентах.

Наконец, SMM-щик умеет считать и делать выводы из цифр. Большинство людей думает, что SMM-менеджеры только посты с котиками публиковать умеют. На самом деле большая часть нашей работы — это анализ всего того, что мы делаем. Мы любим цифры. Мы считаем всё: что работает лучше — котики или девушки, кто те люди, которые на нас подписываются, как они себя ведут, почему носят лосины, почему конкуренты нравятся людям больше, чем мы, как это исправить и так далее. Поэтому нас смело можно брать на должности, в которых надо уметь считать и делать выводы на основе этих цифр».

Необходимые знания для SMM:

• маркетинг;
• менеджмент;
• знания основ дизайна, психологии, управления проектами;
• анализ данных;
• русский язык;
• знания в определенной сфере бизнеса, в которой работает та или иная компания.

Ася Солнцева, HR-директор Look At Media.

«Любому SMM-менеджеру сложнее найти работу, если это был его первый рабочий опыт и никогда больше ничем, кроме ведения социальных сетей компании, он не занимался. Связано это с тем, что в кризис все экономят на том, без чего можно обойтись, и ведением социальных сетей могут заниматься маркетологи или редакторы параллельно со своей основной работой.

Часто у опытного SMM-менеджера есть какой-то профиль (специализация) или более сильная сторона, которую он может развивать в новой компании. Например, это может быть интернет-аналитика, работа с трафиком, создание контента или его модерация. Также при смене работы влияние может оказать образование SMM-менеджера: специалистов с бэкграундом маркетолога возьмут в маркетинг, экономистов, разработчиков или инженеров — в аналитики, журналиста или лингвиста — работать с текстом и языком».

 

Кто такой СММ специалист ?

В этой статье мы разберем кто такой смм специалист, почему профессия смм специалиста так важна, и что вообще представляет из себя работа smm-менеджера. Разберемся почему бизнесы должны платить и платят за такую работу.

Содержание:

Перед прочтением данной статьи обязательно посмотрите мое видео на эту тему:

Кто такой СММ специалист ?

Для начала давайте разберемся кто же вообще такой smm-специалист?

Это человек, который является экспертом по продвижению в социальных сетях. Он может работать с бизнесами, с известными людьми, со знаменитостями – со всеми, кому нужны новые клиенты. Его работа заключается в том, чтобы обеспечить приток новых клиентов заказчику.

Обязанности СММ специалиста

Часто работа смм-менеджера представляет собой ведение социальных сетей заказчика и их продвижение. То есть вы настраиваете рекламу, генерируете новый свежий контент, который привлечет новых подписчиков, а значит и новых потенциальных покупателей.

Почему стоит заниматься СММ именно сейчас ?

Все дело в том, что смм является новым, еще неплотно занятым направлением маркетинга. По правде говоря, это очень выгодное и быстроразвивающиеся направление. И именно сейчас, когда ниша смм-менеджеров не перенаполнена, вы можете легко стать его частью и иметь хорошие возможности развития и продвижения как смм-специалиста.

Почему же профессия смм является уникальной возможностью для вас?

Во-первых, ты можешь зарабатывать от тысячи долларов с каждого клиента. Да, это кажется невероятным, но это так.

Успешные бизнесы хотят повысить свою результативность и готовы за это платить очень большие деньги.

Особенно это касается больших бизнесов, связанных с какими-то инновационными идеями, а также с иностранными компаниями, которые в принципе обычно платят в несколько раз больше, чем наши отечественные. Однако, нужно отметить, что хотя заграницей это направление тоже только развивается, оно уже занято гораздо плотнее, чем у нас, так что для того, чтобы быть конкурентноспособным, нужно стать смм-специалистом высокого класса. Ну и конечно помнить о языковых барьерах.

Во-вторых, вы можете работать удаленно. Так как вся работа ведется онлайн, то нет смысла в сидении в офисе и даже офлайн-встречах с заказчиком. В действительности это дает вам возможность получения клиентуры со всего мира. Вы можете работать как с отечественными, так и с иностранными заказчиками. Это дает большой простор для вашей деятельности.

В-третьих, вы можете работать по свободному графику. То есть вы сами выбираете, когда и с кем работать, когда вы можете позволить себе выходной, и когда вы хотите работать. Важно соблюдение дедлайнов и результат. А как и когда вы будете этого добиваться зависит только от вас, и заказчика мало интересует.

На самом деле, это открывает тебе очень широкие горизонты. Сейчас я объясню, что я имею под этим в виду. Для начала стоит отметить, что вы можете жить в любой точке мира и работать тогда, когда вам удобно и когда вы захотите. По факту вам может быть 13 лет, вы можете быть наёмным рабочим либо работать на постоянной работе. Но если вам хочется иметь дополнительный заработок, то вы можете заниматься этим в свое свободное время.

Вы можете работать, сидя дома в трусах, или вы можете работать где-то на сказочном курорте, лежа в гамаке.

Я не шучу, никто не видит, как вы работаете, главное – тот результат, который вы будете давать людям. И это огромный плюс. Потому что, фактически, вас никто не ограничивает. У вас есть полная свобода передвижений и есть время для самосовершенствования. То есть вы можете совмещать эту работу с теми делам, которые будут интересны и полезны именно вам. Как по мне, за одно отсутствие привязки к месту можно назвать работу смм-специалиста работой мечты!

Почему же профессии smm сейчас так востребована?

Существует традиционный маркетинг, и если спросить любого оффлайн-предпринимателя, как получать клиентов, он назовет следующие способы: рекламные объявления в газетах, обязательно надо разместить, теллевизор и радио, билборды, листовки.

А теперь скажите мне, пожалуйста, когда вы последний раз что-то покупали после рекламы на телевидении? А, может быть, вы что-то услышали по радио или вы где-то вычитали классное объявление в газете и пошли купили это сразу после прочтения? Я очень сомневаюсь в этом.

Традиционный маркетинг, к сожалению, уже безнадежно устаревает, и все, в том числе бизнесмены, прекрасно понимают это. Что же пришло на смену?

Вконтакте, Facebook, Instagram, чат-боты, мессенджеры, ну и, конечно, же мой любимейший Youtube дает возможность продвижение куда лучше, чем газеты, которых никто уже давно не читает. Все дело в том, что люди сейчас начали проводить большое количество времени в социальных сетях, а это значит, что там ваше продвижение будет максимально актуальным и эффективным.

Т.е. предприниматели, которые осваивают новые социальные сети, технологии чат-ботов и мессенджеров сильно выделяются среди конкурентов. Они имеют большую клиентскую базу, а значит большие возможности для заработка. Именно поэтому они готовы платить таким как вы от 1000 долларов в месяц за то, что человек будет продвигать их бренд в социальных сетях и приводить новых клиентов из этих социальных сетей.

Почему бизнес не продвигает себя сам ?

Многие могут меня спросить: «Тимур, а почему же тогда сами бизнесмены не научатся продвигаться в социальных сетях, почему бизнесмены не осваивают платную и бесплатную рекламу в соцсетях?

Я вам отвечу – они занимаются бизнесом, потому что они находятся на своем месте, это то, что у них хорошо получается. Мне кажется, что это вопрос из разряда – а зачем человеку нужен бухгалтер, он же и сам может все посчитать.

Давайте разберем простой пример. Есть предпринимательница Мария, у которой есть свой Coffeeshop.

Она отлично знает, как варить вкусный кофе.

Она отлично знает логистику – как делать какие-то тортики, она знает, как удовлетворить потребности своих клиентов так, чтобы они приходили потом еще раз в ее кофейню.

При этом она понятия не имеет о том, как правильно настраивать рекламу на Facebook.

Она понятия не имеет, как писать контент и статьи в Инстаграме.

Да, возможно, она могла бы посетить какие-то курсы смм и сама продвигаться в социальных сетях, но нет. Помните, что время – деньги.

И самое интересное, она не должна заниматься смм, эти должны заниматься смм-менеджеры. Ей куда выгоднее заказать работу у вас, и вы будете ее продвинете во всех социальных сетях. Так она получит куда больше прибыли, чем если бы она тратила свое время. Ведь время – один из самых ценных ресурсов.

Именно о том, как вы можете находить свою клиентскую базу, таких людей как Мария, и как вы можете зарабатывать, работая с предпринимателями, я хочу рассказать вам на открытым мастер-классе.

Прямо сейчас кликните по ссылке и приходите на мой мастер-класс. Вы узнаете о том, как искать бизнесы, которые готовы вам платить за новых клиентов из социальных сетей.

Я расскажу, как вы можете вести одновременно до 10 клиентов, работая smm-менеджером, и тратить на это всего лишь 2 часа в день. Также мы поговорим о возможностях развития в smm сфере. Я расскажу вам о том, как вы можете в дальнейшем масштабироваться до полноценного агентства.

Переходите по ссылке, регистрируйтесь и увидимся на мастер-классе.

Как найти работу в SMM — советы для начинающих специалистов

Работа в социальных сетях привлекает своей доступностью — сотни вакансий, возможность работать удаленно и минимальные требования к соискателям. И, на самом деле, такой специалист нужен почти каждому бизнесу. Но поиски работы в SMM могут затянуться или не принести результата, если у вас нет должной подготовки, опыта и умения правильно рассказать о себе. Мы расскажем как и где искать работу SMM-специалиста, какие навыки нужны и как убедить работодателя выбрать именно вас.

C чего начать

Начните с себя, а точнее с оценки своих навыков. Нужно понять, в чем заключается работа SMM-специалиста, какие требования к нему предъявляют и что из этого вы умеете, а чему предстоит научиться.

Что должен уметь специалист по SMM

Маркетинг в социальных сетях (Social Media Marketing, SMM) помогает компаниям продвигать товары или услуги в соцсетях, формировать доверительные отношения с клиентами, выделяться среди конкурентов. Ошибки в ведении соцсетей или негатив от клиентов могут дорого обойтись компании. Поэтому при подборе специалиста для работы обращают внимание на следующие навыки:

Умение писать тексты и хорошее знание русского языка

Это один из самых важных моментов, потому что SMM-специалист занимается подготовкой постов ежедневно. Если вам тяжело писать даже короткие тексты, то сначала надо развить этот навык. Иначе каждый день работы для вас будет стрессом.

Любая ошибка в тексте поста с большой вероятностью будет замечена пользователями соцсетей и вызовет негатив с их стороны. Все любят обращать внимание на чужие ошибки и опечатки. Подобная невнимательность может плохо отразиться на образе компании и точно не понравится ее руководству.

Важно научиться писать коротко и емко, уметь структурировать текст. Небольшие посты создавать сложнее, потому что нужно уместить самое главное в несколько абзацев и убедить читателя совершить нужное действие.

Знание функционала социальных сетей

Соцсети предлагают множество возможностей для бизнес-сообществ и для полноценного продвижения нужно уметь их использовать. Если вы пользуетесь соцсетями в личных целях — это хорошо, но мало. Изучите возможности каждой сети. Для этого можно почитать разделы со справочной информацией:

Не стоит останавливаться на изучении только одной соцсети — хороший SMM-специалист знаком со всеми площадками. Также не лишним будет научиться пользоваться сервисами для планирования постов в соцсетях — это удобно и экономит время.

Навыки работы в графических редакторах

Вам совершенно не обязательно уметь пользоваться сложными программами (Photoshop и т.д.). Хотя это очень полезный и нужный навык, он заметно повысит вашу ценность как специалиста. Для начала достаточно освоить простейшие фото и видеоредакторы онлайн, например, supa.ru.

Эти сервисы помогут быстро редактировать фотографии и видео, делать на них надписи и наносить графические элементы.

Навык поиска информации в сети Интернет

Сообщество в соцсетях — это небольшое издание внутри компании. Если вы будете публиковать только информацию о товарах и ценах, результата не будет. Пользователей надо заинтересовать полезным и интересным контентом. Подбирать каждый день такую информацию на одну узкую тему достаточно сложно. Идеи, лежащие на поверхности, закончатся через неделю и вам придется погружаться в тему и много искать.
Умение настраивать таргетированную рекламу

Этот навык, скорее, будет вашим преимуществом. Он не ключевой, но значительно расширит ваши возможности. Здесь же пригодятся базовые знания систем аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics).
Если вам интересно попробовать себя в качестве таргетолога, почитайте другой наш материал на эту тему.

Коммуникабельность и стрессоустойчивость

По мере развития сообществ в соцсетях пользователи обязательно будут комментировать посты, задавать вопросы, показывать свое плохое настроение и не всегда будут дружелюбны. При этом ответ от компании в любом случае должен быть вежливым. Вам необходимо научиться отвечать вежливо и без эмоций любому, даже самому грубому пользователю и не принимать это на свой счет. Делать по принципу: «ответили — забыли». Будьте готовы и к странным вопросам — в соцсети компании могут писать разные люди.

Если вы еще не обладаете какими-то из этих навыков или пока только учитесь, совсем не страшно. Вы можете обучаться самостоятельно или же пойти на курсы. Правда выбирать их стоит также внимательно и не верить пустым обещаниям из серии «обучим профессии за 3 дня». Всегда смотрите состав экспертов, программу, информацию о длительности обучения, лицензии и ищите реальные отзывы студентов об учебном центре.

Как искать работу в SMM

Составьте резюме. Укажите в нем опыт работы и навыки, которые вы уже успели приобрести. Если у вас нет опыта и портфолио, то создайте его. Для этого не обязательно где-то работать. Вы можете создать свои примеры работ — взять интересную вам тему и создать сообщество, подготовить посты и сделать примеры графики для них. Количество таких работ вы определяете сами, но конечно их не должно быть совсем мало. Будущий работодатель должен составить представление о ваших способностях, а на одном примере ему будет сложно это сделать.

Если вы учились на курсах, то опишите в резюме, что именно делали и какие практические работы выполняли. Приложите работы. Оформляйте все аккуратно и так, чтобы было удобно смотреть человеку, который будет принимать решение о приеме вас на работу.

Создать резюме можно на сайтах вакансий, например, hh.ru. Здесь же вы можете заказать и консультацию специалиста по резюме. Это платно, но не так дорого и поможет вам лучше подготовиться к поиску работы.

Подготовьте сопроводительное письмо. Не стоит при отклике на вакансию отправлять только резюме. Обязательно нужно рассказать о себе в свободной форме. Опишите именно ваши профессиональные навыки. Избегайте рассказов о том, как вы любите путешествовать и отдыхать — это отпугнет работодателя, он решит, что на работу у вас времени точно не будет. Также не стоит обременять его и своими личными проблемами — пишите по существу о том, что получит компания от работы с вами.

Частая ошибка начинающих специалистов по SMM предлагать услуги бесплатно или сообщать, что вы ищете работу с целью набраться опыта. Так делать не стоит. Если вы хотите работать бесплатно, значит вы не цените свое время и силы,поэтому такая работа не будет оценена. Если вы хотите набраться опыта, для работодателя это будет означать, что вас надо обучать и тратить время. Потом вы можете уйти, набравшись опыта, и компания скорее потеряет, чем приобретет.

Если вы ищете именно подработку и у вас есть основная работа, то укажите сколько времени в день вы сможете уделять этой работе. Покажите, что частичная занятость не отразится на качестве услуг.

Где искать работу в SMM

Разместите свое резюме на крупных порталах для поиска работы и посмотрите какие вакансии размещены там. Откликайтесь на те, где вы считаете, что подходите по навыкам и опыту. Это поможет избежать больших разочарований. Если в требованиях указан опыт с крупными брендами, а у вас его нет, то вам, скорее всего, просто не ответят.

Подпишитесь на группы в соцсетях для поиска удаленной работы, если вы хотите работать дистанционно. Обычно такие площадки есть ВKонтакте и на Facebook. Самые крупные сообщества: vk.com/distantsiya и Ищем подрядчика или кадры по SEO, Контекстной рекламе, SMM на Facebook. Если ищете офисный вариант, то вам подойдут группы с тематикой SMM.

Также вы можете найти стажировки в крупных компаниях — многие рекламные агентства ищут стажеров и занимаются их развитием с дальнейшим трудоустройством у себя. Группы с такими предложениями можно найти через поиск Facebook или ВKонтакте.

Как правильно выбирать работодателя

Не только работодатель должен выбирать вас. Вы должны также внимательно смотреть, с кем планируете работать. Не откликайтесь на сомнительные предложения, где совсем отсутствуют требования к кандидату — это или обман, или же люди не понимают чего хотят, и в итоге все кончится печально.

Не соглашайтесь работать за процент от продаж. Конечная сделка с клиентом зависит от многих факторов и вы не сможете на них повлиять. Оговаривайте условия работы и оплату до начала сотрудничества, отмечайте возможные точки роста зарплаты и критерии оценки работы.

Перед тем, как отправлять отклик на вакансию, посмотрите сайт компании, отзывы в сети сотрудников и клиентов. Постарайтесь узнать максимум информации и руководствуйтесь здравым смыслом.

Подведем итог

Если вы только начинаете свой путь в SMM, то для поиска работы:

• Оцените свои навыки и сопоставьте их с требованиями компаний, которые вы рассматриваете для трудоустройства. Если вы что-то не умеете, постарайтесь изучить вопрос. Главные навыки: умение грамотно и кратко писать, базовые навыки работы в графических редакторах, знание функционала соцсетей и умение размещать таргетированную рекламу, коммуникабельность и стрессоустойчивость.
• Составьте резюме и сопроводительное письмо. Рассказывайте о своих профессиональных навыках и не пишите о личных проблемах, не относящихся к теме.
• Разместите резюме на порталах с вакансиями, найдите в соцсетях группы с вакансиями и отправьте отклики.
• Внимательно изучайте работодателя перед откликом. Не отвечайте на сомнительные предложения и не работайте за процент от продаж.

Надеемся, наши рекомендации помогут вам найти работу SMM-специалиста и развиваться в этой профессии.

Smm — Работа — OLX.ua

Киев, Дарницкий Вчера 13:11 Постоянная работа Полный рабочий день

Будь в курсе Хочешь получать аналогичные вакансии на email? Да, пожалуйста Готово! Настраивай уведомления здесь

Винница, Старогородской 10 авг. Постоянная работа Гибкий график

Запорожье, Александровский 10 авг. Постоянная работа Неполный рабочий день

Павленко 7 авг. Постоянная работа Неполный рабочий день

Ивано-Франковск 6 авг. Постоянная работа Неполный рабочий день

Киев, Соломенский 3 авг. Постоянная работа Полный рабочий день

Кременчуг 30 июль Постоянная работа Неполный рабочий день

Smm-менеджер — профессия креативных аналитиков

Сегодня практически каждая уважающая себя государственная или частная компания имеет официальный сайт и страницы в социальных сетях. Так банки, школы, музеи, магазины поддерживают связь с клиентами и продвигают свои продукты и услуги. Для этих целей им нужен smm-менеджер. Расскажем, что это за специалист, чем он занимается, и почему не стоит его путать с интернет-маркетологом или контент-менеджером.

Smm-менеджер: кто это и чем занимается?

Рабочее «поле» smmщика — социальные сети. Поэтому главная задача этого специалиста — заниматься продвижением сайтов, товаров или услуг компании через её аккаунты в соцсетях. Таким образом smm-менеджер создаёт положительный имидж компании, делает бренд более узнаваемым и популярным. Для этого специалист продумывает контент-стратегию для соцсетей, наполняет группы интересным контентом и умело общается с подписчиками.

Обязанности smm-менеджера

Работа smm-менеджера носит и аналитический, и творческий характер. Для успешного продвижения группы нужно составить успешный контент-план и оформлять полезные посты. Следить за статистикой по репостам, лайкам, публикациям, количеству подписчиков. В некоторых случаях — уметь настраивать таргетированную рекламу. Общаться с участниками паблика в комментариях под постами и в сообщениях группы, чтобы давать больше информации и отвечать на негативные отзывы. В маленьких компаниях за эти задачи отвечает один специалист. Но в больших организациях к общему делу подключаются контент-менеджеры, интернет-маркетологи, с которыми так часто путают сммщика. Расскажем, в чём разница между этими специалистами.

Открыть тебе мир smm-продвижения поможет книга Валерии Смолиной «Smm с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях»

Smm-менеджер, контент-менеджер, интернет-маркетолог: в чём разница?

Действительно, в чём? Эти профессии появились чуть ли не одновременно, и часто один специалист выполняет обязанности сразу трёх сотрудников. Или в разных компаниях smm-менеджер, контент-менеджер и интернет-маркетолог могут выполнять отличающиеся функции.

Так вот в больших компаниях контент-менеджер выполняет функции редактора сайта и соцсетей. Он наполняет контентом сайты и социальные группы, работает сообща с копирайтерами, дизайнерами и сммщиками. У контент-менеджера есть глобальная задача — создать успешную стратегию присутствия компании на разных площадках и следить за её успешностью. Хотя в некоторых маленьких компаниях работа контент-менеджера сводится просто к вёрстке и оформлению сайта.

С помощью бесплатных курсов от SMM.school и Coursera ты можешь освоить профессию smm-менеджера самостоятельно

В подчинении контент-менеджера могут работать более узкие специалисты. Smm-менеджер создаёт более точный план для продвижения отдельной группы. Для этого ему необходимо быть чуть-чуть контент-менеджером, копирайтером, дизайнером и рекламщиком в одном лице. Результаты своей работы он предоставляет в отчётах своему «боссу» — контент-менеджеру.

А вот контент-маркетолог — стратег, который решает рекламные задачи с помощью контента. Для этого он изучает рынок, смотрит спрос и понимает, под какие ключевые слова необходимо написать тексты. Его цель, чтобы как можно больше пользователей прочли их и перешли на сайт для совершения целевого действия. Также маркетолог занимается рекламой компании на разных площадках.

Так примерно выглядит контент-план smm-менеджера

Качества, которые необходимы сммщику для успешной карьеры

Без творческой жилки специалисту в этой сфере реализоваться сложно. Поэтому креативность в сочетании со знаниями по копирайтингу и безупречным владением русским языком — основа для начала карьеры. В этой профессии также пригодится умение мыслить системно, что важно для разработки контент-стратегии и анализа продвижения. Коммуникабельность поможет налаживать работу с подписчиками и общаться с коллегами. А если вдобавок тебе свойственна организованность, аналитический склад ума, хорошее чувство юмора и желание развиваться, то ты точно подходишь для работы в этой сфере.

Смотри видео о том, чем занимается SMM-менеджер

Идти или не идти: плюсы и минусы работы smm-менеджера

Профессия smm-менеджера набирает популярность во всём мире и в Беларуси. Например, в Минске около 200 вакансий. Этот специалист может работать и удалённо, поэтому преград для развития никаких нет. Гибкий график работы позволяет легко совмещать личные дела и даже учёбу в вузе. Научиться продвижению при большом желании можно самостоятельно. К тому же в некоторые компании могут взять и без опыта работы.

К сожалению, в белорусских вузах пока нет такой специальности. В эту отрасль приходят из журналистики, маркетинга, менеджмента и так далее. Учатся сразу на работе либо проходят курсы для сммщиков. К тому же у компаний пока нет полного понимания компетенций smm-менеджера. Поэтому часто он выполняет функции сразу нескольких специалистов. Однако тебе ничего не мешает начать разбираться в этой теме, чтобы к выпуску из университета быть опытным smm-менеджером.

***

Если материал был для тебя полезен, не забудь поставить «мне нравится» в наших соцсетях ВКонтакте, Instagram, Facebook, ASKfm и поделись постом с друзьями. А мы сделаем ещё больше материалов, которые пригодятся тебе для учёбы.

Перепечатка материалов с сайта adukar.by возможна только с письменного разрешения редакции. [email protected]

Маркетинг в социальных сетях: цели и методы

Продвижение в социальных сетях — популярное продвижение товаров и услуг во всем мире. Цель SMM — привлечь внимание клиентов через социальные сети. Проще говоря, это работа продавца в социальных сетях, чтобы привлечь новых клиентов и предложить им свою услугу / продукт. Преимущества использования социальных сетей настолько велики, что любой, кто не пользуется этим экономичным ресурсом, упускает отличную маркетинговую возможность.Давайте узнаем больше о целях, функциях и наиболее популярных методах маркетинга в социальных сетях (SMM).

Основные цели маркетинга в социальных сетях:

1. Трафик
2. Продвижение компании
3. Лояльность
4. Узнаваемость бренда
5. Быстрое общение с клиентами
6. Понимание предпочтений аудитории.

Особенности маркетинга в социальных сетях

Этот вид рекламы очень актуален, потому что в социальных сетях огромное количество людей, отличная возможность подбирать кандидатов по запрашиваемым критериям и все это можно сделать за небольшие деньги.

Однако работа утомительная и требует индивидуального подхода. С каждым клиентом необходимо общаться на равных, чтобы понимать его предпочтения. Вам следует подготовить текст, креативное изображение и привлекательное предложение.

Этапы успешной работы в социальных сетях:

• Определите цели продвижения
• Тщательно изучить потребителей и заказчиков
• Выберите площадки для эффективного продвижения бренда
• Изучите поведение конкурентов
• Узнай потребности клиентов
• Постоянно следить за выполняемыми работами.

Стратегии маркетинга в социальных сетях

Существуют открытые и закрытые стратегии маркетинга в социальных сетях. В первом случае они показывают бренд публике и делают все возможное для его продвижения. Во втором случае продвижение проходит благодаря комментариям и отзывам, где указано название компании или есть ссылка на него.

Сложно сказать, какая стратегия лучше, но вторая требует больших усилий и более квалифицированного подхода.

Методы маркетинга в социальных сетях (SMM)

1. Первая методика подразумевает создание официальных страниц и групп для продвижения бренда (компании). Подписчики распространяют информацию о компании и продуктах и ​​предлагают присоединиться к группе. Люди, оформившие подписку, заходят на официальный сайт компании и, прочитав его, совершают покупки.

Вы должны постоянно выделять сайт и делать его уникальным. Это можно сделать с помощью текста, изображений и афоризмов.

У каждой социальной сети есть своя аудитория. Глядя на самые известные социальные сети, можно сказать, что Facebook нацелен на более молодую аудиторию, Linkedin — для деловых людей, Instagram — для продвижения женских товаров, Twitter — для продвижения блогов и новостей, Telegram — для продвижения бизнес-продуктов, брендов и услуг. , а YouTube специализируется на видеорекламе.

2. Второй метод — это общение и сотрудничество с блоггерами и владельцами разнообразных сообществ.Это достигается, когда деловой партнер, общаясь, рекламирует бренд и ресурсы как ссылку на компанию.

3. Третий прием — поддержание репутации. Необходимо отслеживать отзывы и комментарии о компании. Если отзывы отрицательные, то очень важно их сгладить и убедить критика в уникальности товара.

4. Четвертое — это разработка собственного приложения, которое любой желающий может скачать и узнать много интересного.Они содержат мягкую информацию о компании и продуктах, которая не имеет особого значения.

В любом случае, маркетинг в социальных сетях — это возможность продвигать бренд или компанию, рассказывать клиентам о продуктах и ​​услугах и делать людей счастливее с помощью социальных сетей. Если вы еще не интегрировали свой сайт с социальными сетями, пора это сделать. Свяжитесь со специалистами Drudesk по веб-разработке, которые помогут улучшить вашу стратегию социального маркетинга и привлечь много новых клиентов.

Что такое SMM (маркетинг в социальных сетях)? Как это устроено?

Не думаю, что нам нужно обсуждать масштабы социальных сетей. Эта платформа быстро росла, даже быстрее, чем сам Интернет. Вы когда-нибудь представляли, как просыпаетесь однажды утром и не просматриваете ленту в социальных сетях?

Вот какое привыкание вызывают социальные сети. Давайте обсудим, что такое SMM?

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Существует множество определений маркетинга в социальных сетях повсюду.По сути, маркетинг в социальных сетях включает в себя создание персонализированного контента для конкретных платформ социальных сетей. Основная цель — повысить вовлеченность, увеличить охват, установить связь с аудиторией, создать свой бренд, увеличить продажи и увеличить посещаемость веб-сайта.

Самыми популярными платформами социальных сетей в Индии являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube, TikTok и Snapchat.

Краткие сведения о платформах социальных сетей:

• Подростки и холостяки в основном используют Facebook, Instagram и Snapchat.
• YouTube — вторая по величине поисковая система в мире.
• TikTok стал фаворитом поколения Z
• Большинство профессионалов предпочитают использовать приложения для социальных сетей LinkedIn и twitter

Преимущества маркетинга в социальных сетях

1. Повышение узнаваемости бренда

Социальные сети позволяют вам рекламировать свой бизнес огромному количеству людей по всему миру.

Это один из самых экономичных методов цифрового маркетинга, используемых для создания контента и повышения узнаваемости бренда.Внедрение стратегии в социальных сетях значительно повысит узнаваемость вашего бренда, поскольку вы будете взаимодействовать с широкой аудиторией потребителей.

Социальные сети имеют преимущество перед традиционными СМИ, потому что они могут быстро и без каких-либо проблем представить ваш бренд перед людьми. Более того, это заставляет вашу аудиторию взглянуть на ваш бренд, даже если они не рассматривают ваш бренд в данный момент.

По правде говоря, было продемонстрировано, что социальные сети повышают узнаваемость бренда за счет увеличения вовлеченности.Социальное взаимодействие включает в себя такие действия, как комментарии, лайки, репосты, подписки, подписки и повторные публикации.

Просто вкладывая пару часов в неделю, более 90% рекламодателей гарантировали, что их маркетинговые усилия в социальных сетях значительно увеличат узнаваемость их бренда. После того, как вы создали и довольны своей страницей, начните взаимодействовать и взаимодействовать со своей аудиторией на каждой платформе. Это может привести к достижению целей вашего маркетинга в социальных сетях.

2.Увеличение количества потенциальных клиентов и коэффициента конверсии

Чтобы получить больше возможностей для конверсии, вашему бизнесу необходимо повысить видимость.

Каждое сообщение в блоге, изображение, видео или комментарий, появляющееся на вашей платформе в социальных сетях, может привести посетителей на веб-сайт вашей компании и увеличить посещаемость. Здоровая и плодотворная стратегия маркетинга в социальных сетях приведет к увеличению конверсии для вашего бизнеса.

Продвижение ваших продуктов и услуг в социальных сетях — это простой способ увеличить количество потенциальных клиентов, увеличить конверсию и увеличить продажи, потому что вы продвигаетесь среди аудитории, которая проявила интерес, подписавшись на ваш профиль.Ваши учетные записи в соцсетях — это основная часть вашего бизнеса — процедура, посредством которой другой контакт превращается в клиента.

Человеческое взаимодействие играет важную роль в создании восторженной связи с возможностями. Это приводит к установлению выгодных отношений. Преимущества социальных сетей в бизнесе включают шансы наладить человеческие связи с возможностями, которые могут увеличить коэффициент конверсии.

3. Увеличение посещаемости веб-сайта

Социальные сети — это смесь разных людей с меняющимися устоями и практиками.Независимо от того, ведете ли вы бизнес-сайт или блог о развлекательных мероприятиях, социальные сети потенциально могут оказать колоссальное влияние на ваш трафик.

Каналы социальных сетей дополняют сайт бренда и, если он есть, его физическое местонахождение. Страницы в социальных сетях вашего онлайн-бизнеса — это ворота на веб-сайт, которые помогают рекламодателям гарантировать больший трафик для своих веб-сайтов.

Несмотря на то, что социальные сети невероятны для привлечения трафика на ваш веб-сайт, вы должны подумать, что и как часто размещать.Вы бы предпочли не превращаться в репрессивного рекламодателя, иначе вы откажетесь от своих клиентов.

4. Прямая связь с аудиторией

Социальные сети — это двусторонний путь, в отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение. Вы не можете связаться со своей аудиторией напрямую в традиционном маркетинге, в отличие от социальных сетей, которые позволяют вам напрямую связываться с вашей аудиторией. Вы знаете, кто заинтересован в вашем бизнесе, потому что они подписываются на вашу учетную запись в социальной сети.Дайте им повод остаться.

Социальные сети позволяют вам в любое время связаться с вашим целевым рынком, потенциальными и покупателями. Фактически, некоторые платформы позволяют вам импортировать свои контакты в вашу учетную запись, чтобы связываться с ними. Вы можете использовать это как подход, чтобы мгновенно информировать своих клиентов о текущих акциях, специальных предложениях, новых продуктах, и оттуда нет предела. И, что самое главное, это бесплатно. Это отличный способ поднять вашу нынешнюю базу.

Вы сами должны развлекаться и вовлекаться, чтобы ваши клиенты интересовались вашим контентом.Всегда оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы к своим сообщениям в социальных сетях так, как это соответствует вашему бренду. Прямая связь с вашей аудиторией — отличный способ улучшить вашу маркетинговую кампанию.

Стратегия маркетинга в социальных сетях

Вы запутались, ошеломлены и не знаете, с чего начать? Вы определенно не одиноки!

Маркетинг в социальных сетях не такой простой и прямой, как несколько лет назад. Здесь сейчас многолюдно, и ожидания потребителей вышли на другой уровень.

Наличие четкого плана необходимо для работы социальных сетей. Вам нужно понимать, что вы делаете, куда вы направляетесь и чего собираетесь достичь с помощью социальных сетей. Проще говоря, вам нужна стратегия маркетинга в социальных сетях, которая дает вам обзор всего с высоты птичьего полета; одновременно позволяя вам обрабатывать и работать с тонкостями, когда это необходимо.

Чем яснее ваша стратегия, тем убедительнее будет исполнение. Держите его компактным. Старайтесь не делать свою стратегию настолько грандиозной и широкой, чтобы ее было невозможно или трудно оценить.

Компактная стратегия позволит вашему бренду решать поставленные задачи с чувством направления.

Без должным образом спланированной стратегии вы можете обновлять информацию в социальных сетях только для публикации. Без понимания того, каковы ваши цели, кто ваша целевая аудитория и чего они хотят, будет сложно добиться результатов.

Вот полное руководство по созданию успешной стратегии маркетинга в социальных сетях:

1. Цель маркетинга в социальных сетях

Почему вы хотите, чтобы ваш бизнес был в социальных сетях?

Установите разумную цель для своего бренда.Независимо от того, подразумевает ли это получение большего количества долларов и пенни от вашего текущего социального присутствия или расширение вашего охвата новой аудиторией, это абсолютно зависит от вас.

S.M.A.R.T. рамка ворот.

• Особый
• Измеримый
• Достижимый
• Актуальный
• Ограниченный по времени

Если вы хотите двигаться в правильном направлении, важно знать, как вы продвигаетесь в социальных сетях. Правильно установив цель маркетинга в социальных сетях, вы сможете отслеживать свой прогресс.

Чтобы достичь жизнеспособных целей, вы должны четко понимать свою методологию. У вас должны быть поставленные цели. Потому что они достижимы по сравнению с более обширными, долгожданными.

Сделайте ставку на цели, которые определены, достижимы и оценены. В соответствии с этим вы будете готовы поставить поддающиеся количественной оценке цели в основных областях брендинга и конверсий.

Вот несколько целей, которые компании всех форм и размеров могут разделять и преодолевать:

• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение трафика на веб-сайт
• Привлечение потенциальных клиентов и продаж
• Увеличение доходов
• Повышение вовлеченности бренда
• Создание сообщества вокруг вашего бизнеса
• Обеспечьте социальное обслуживание клиентов
• Увеличьте количество упоминаний в прессе
• Слушайте разговоры о вашем бренде

2.Изучите свою целевую аудиторию

Делать предположения — опасная игра для маркетологов.

Знание вашей аудитории — и идеального клиента — и того, что они хотят видеть в социальных сетях, является ключом к созданию контента, который им понравится, чем они будут комментировать и которым будут делиться. Это также очень важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

3. Создайте образ аудитории

• Кто они? (Например, должность, возраст, пол, семейный статус, местонахождение и т. Д.)
• Чем они интересуются? (Например, развлечения, образовательный контент, информация о новых продуктах и ​​т. Д.)
• Где они обычно проводят время в Интернете? (Например, Facebook, Instagram и т. Д. Или нишевые платформы)
• Когда они предпочитают использовать контент? (Например, в выходные, во время ежедневных поездок на работу и т. Д.)
• Почему они потребляют контент? (Например, чтобы улучшить свою работу, получить знания, быть в курсе последних событий и т. Д.)
• Как они потребляют контент? (Э.г. читать текстовые сообщения в социальных сетях, смотреть видео, смотреть изображения или слушать подкаст)

4. Проведите анализ конкурентов

Вы можете узнать у своих конкурентов, которые уже используют социальные сети и что они уже делают.

Прежде чем вы начнете создавать контент, вы должны иметь четкое представление о том, что делают ваши конкуренты.

Многие бренды сразу же начнут создавать контент для своих учетных записей в социальных сетях.Хотя предоставление релевантного контента имеет важное значение, вам нужно в первую очередь узнать, кто ваши конкуренты, и что и как они продвигают через социальные сети.

Обратите внимание на то, сколько у них подписчиков или лайков, какой контент они публикуют, как часто публикуют публикации и сколько в среднем лайков и комментариев получают. Сосредоточьтесь на том, как они позиционируют свой бизнес в социальных сетях, чтобы вы могли добиться чего-то сопоставимого или намеренно уникального, чтобы выделиться.

Узнайте, что вам нравится в их аккаунте и что, по вашему мнению, вы могли бы сделать лучше.Этот анализ может вдохновить вас на то, как вы хотите подходить к своим каналам в социальных сетях и какие критерии вы можете установить для своих учетных записей.

Вы можете распознать слабые места своих конкурентов в обществе и иметь возможность злоупотреблять ими. Например, один из ваших конкурентов может влиять на Twitter, но иметь слабое присутствие в Facebook, несмотря на вашу цель — рынок, использующий эту сеть. В этом случае вам может быть выгодно вложить больше ресурсов в Facebook, а не конкурировать друг с другом в Twitter.

5. Создавайте качественный контент

Ваша стратегия маркетинга в социальных сетях явно основана на контенте. Разумеется, делиться хорошим контентом важно, но не менее важно иметь стратегию для вашего бизнеса, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

Качественный контент — основа сильной стратегии маркетинга в социальных сетях. Потому что без правильного контента любой другой прогресс не поможет вам в достижении вашей цели демонстрации.С другой стороны, если вы просто сосредоточитесь на содержании и игнорируете различные достижения, о которых мы говорили, вы можете не увидеть хороших результатов.

Есть четыре вопроса, которые вы должны задать себе при создании контента:

• Каково идеальное количество символов для каждой конкретной платформы социальных сетей?
• Общее количество и типы хэштегов, которые следует использовать в каждом социальном канале?
• Использует эмодзи в моих сообщениях в социальных сетях?
• Какой тип контента лучше всего подходит для каждой платформы?

Типы контента, который можно публиковать в социальных сетях:

• Текст
• Изображения
• Видео
• Подкаст
• Истории

6.Создавайте мультимедийный контент:

Помните о значении изображений и видео. В социальных сетях делятся в основном визуальным контентом, а не другими типами контента, потому что это то, что люди хотят видеть. Это показывает, насколько важен визуальный контент для маркетологов и людей, которых они хотят достичь.

Представьте себе:

У вас есть статья, которая отформатирована двумя разными способами — как письменная длинная статья, а другая — как видео.

К какому из них вы, вероятно, обратитесь?

Правильно, поясняющее видео!

Точно так же никогда не упускайте возможность сотрудничать или выбирать головной мозг ваших последователей.В любом случае может сработать такая простая вещь, как создание запроса или публикация опроса.

Использование FOMO ваших подписчиков (страх упустить что-то), историй в Instagram и Facebook станет только более важным.

7. Настройте свой контент для каждой социальной сети:

Важно помнить, что только один из всех нечетных социальных каналов неотличим. Вы всегда должны настраивать свой контент для каждой социальной сети.

Twitter

Twitter имеет намеренное ограничение — вы не можете написать в твите более 280 символов.Поэтому всегда делайте свое сообщение коротким, простым и по существу. Включение ссылок и хэштегов в ваши твиты — хороший ход. Даже в твиттере визуальный контент работает намного лучше.

Facebook

Сообщения в Facebook могут быть длиннее, чем любой другой контент, размещенный на платформах социальных сетей, но это не означает, что вы должны делать их слишком большими. Людей можно эффективно убить массой контента. Всегда полезно включать некоторые личные комментарии, даже если вы просто делитесь тщательно отобранным контентом.Короткие видео хорошо работают на Facebook. Используйте визуальный контент — изображения или видео в каждом своем посте в Facebook, связывая их с вашим текстом.

Instagram

Instagram — это платформа, которая работает только с визуальным контентом. На нем можно только делиться фотографиями и видео. Это одна из наиболее часто используемых платформ в этом поколении, которое требует огромной конкуренции. Вы должны придумать лучшую стратегию, чтобы ваша учетная запись Instagram выделялась среди других. Вы также должны понимать, как работают алгоритмы Instagram и какой тип контента ожидает от вас ваша аудитория.

LinkedIn

LinkedIn — это профессиональная сеть, поэтому вам необходимо убедиться, что все публикации, которыми вы там делитесь, подходят для такой группы людей. Люди часто читают сообщения в LinkedIn в надежде получить образование, особенно все, что может помочь в их карьере и получении знаний, а также оставаться в курсе.

8. Метрики

Независимо от того, что вы продаете, ваша стратегия в социальных сетях должна основываться на информации.

Это подразумевает концентрацию внимания на важных показателях социальных сетей.

Сделайте ставку на то, чтобы ваши цели в социальных сетях соответствовали общей маркетинговой стратегии. Это упростит вам демонстрацию оценки вашей работы, официальную закупку и предприятие.

Как насчет того, чтобы мы исследовали несколько важных показателей социальных сетей, которые могут помочь вам получить ясное представление об адекватности вашего маркетинга.

• подписчиков / лайков на странице — это показывает, насколько велика ваша аудитория в социальных сетях.
• Охват — общее количество уникальных пользователей, которые действительно видели или обратили внимание на ваш контент.
• взаимодействий — общее количество лайков, комментариев и репостов, полученных вашим контентом
• кликов — количество нажатий на ваши сообщения пользователями.

И вот она — маркетинговая стратегия в социальных сетях!

Но это еще не конец. Как упоминалось выше, процедура — это место, куда вы идете; стратегия — это то, как вы придете. Вы выбрали, куда идти; сейчас вам нужна стратегия. Чтобы составить план, у вас есть два варианта: нанять команду и позволить им работать над этим или работать с агентством, которое может сделать это за вас.

Что означает SMM в цифровом маркетинге?

SMM — это маркетинг в социальных сетях.

. Что означает SMO.

Почему SMM важен?

По данным Statista: в 2020 году примерно 3,6 миллиарда человек использовали социальные сети по всему миру, а в 2025 году это число вырастет почти до 4,41 миллиарда. Проникновение социальных сетей во всем мире постоянно растет и по состоянию на январь 2020 года составляло 49 процентов.Теперь есть большая вероятность, что большинство ваших целевых клиентов присутствуют в социальных сетях. Итак, это идеальное место для продажи вашего продукта.

Какие платформы SMM самые лучшие?

1. Facebook 2. Instagram 3. LinkedIn 4. Twitter

Образец описания должности менеджера по социальным сетям PDF

Обязанности менеджера по социальным сетям:

• Проведение исследования текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии социальных сетей для достижения бизнес-целей
• Постановка конкретных целей и отчетность по рентабельности инвестиций

Краткое описание вакансии

Мы ищем талантливого менеджера по социальным сетям для администрирования наших учетных записей в социальных сетях.Вы будете нести ответственность за создание оригинального текстового и видеоконтента, управление сообщениями и ответы подписчикам. Вы будете согласованно управлять имиджем нашей компании для достижения наших маркетинговых целей.

Как менеджер по социальным сетям, мы ожидаем, что вы будете в курсе последних цифровых технологий и тенденций в социальных сетях. Вы должны обладать отличными коммуникативными навыками и уметь творчески выражать точку зрения нашей компании.

В конечном счете, вы сможете управлять нашим присутствием в социальных сетях, обеспечивая высокий уровень веб-трафика и вовлечение клиентов.

Обязанности

• Изучение текущих тенденций и предпочтений аудитории
• Разработка и реализация стратегии в социальных сетях для достижения бизнес-целей
• Установите конкретные цели и отчет о рентабельности инвестиций
• Ежедневно создавать, редактировать, публиковать и обмениваться интересным контентом (например, исходный текст, фотографии, видео и новости)
• Мониторинг показателей SEO и веб-трафика
• Сотрудничайте с другими командами, такими как маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, чтобы обеспечить единообразие бренда
• Общайтесь с подписчиками, своевременно отвечайте на запросы и отслеживайте отзывы клиентов
• Наблюдать за дизайном аккаунтов в социальных сетях (e.г. Обложка временной шкалы Facebook, изображения профиля и макет блога)
• Предлагать и внедрять новые функции для повышения узнаваемости бренда, например акции и конкурсы
• Будьте в курсе текущих технологий и тенденций в социальных сетях, инструментах дизайна и приложениях

Требования

Хорошо иметь навыки менеджера по работе с социальными сетями:

• Подтвержденный опыт работы менеджером в социальных сетях
• Практический опыт управления контентом
• Отличные навыки копирайтинга
• Возможность доставлять творческий контент (текст, изображение и видео)
• Хорошие знания в области SEO, исследования ключевых слов и Google Analytics
• Знание каналов интернет-маркетинга
• Знакомство с веб-дизайном
• Отличные коммуникативные навыки
• Аналитические и многозадачные навыки
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Загрузите этот образец описания должности менеджера социальных сетей в формате pdf.

Открытие вакансии

— менеджер социальных сетей — Вашингтон, округ Колумбия

18 мая 2021 г.

Описание работы

Менеджер по социальным сетям (SMM) будет работать в динамичной командной среде, чтобы усилить национальную работу и усилия по взаимодействию на местном уровне, уделяя особое внимание созданию надежного поперечного сечения послов, сторонников и защитников.Эта роль предлагает преимущества работы в устоявшейся организации с более чем 70-летней историей в сфере образования, а также обеспечивает предпринимательский опыт, поскольку SMM также будет работать над построением стратегии социального / цифрового взаимодействия K-12. СММ будет базироваться в штаб-квартире UNCF в Вашингтоне, округ Колумбия, время от времени посещая наши ключевые рынки и мероприятия UNCF по всей стране.

SMM должен быть хорошо информированным стратегом в области социальных сетей, профессионалом в области творческих коммуникаций, опытным командным игроком и менеджером проекта с опытом и страстью к общению с нынешними и будущими сторонниками образования.

Обязанности и ответственность

• Установить стратегию для каждого национального канала UNCF (с основным упором на Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn, электронную почту и блог).
• Наблюдать за программированием по ключевым социальным каналам (управление лентой и историями в Instagram, публикация сообщений в Facebook, Twitter, планирование и производство электронной почты, публикации в LinkedIn и создание блогов).
• Создание и поддержка календаря контента для всех национальных каналов UNCF.
• Генерация идей, реализация и производство кампаний в социальных сетях, творческого контента и стратегий, а также информационных бюллетеней.
• Поэкспериментируйте с потоковой передачей в реальном времени, гифками, аудио и другими мультимедийными материалами для разных платформ.
• Будьте в курсе социальных тенденций, предлагая тесты и пробные программы для расширения нашего присутствия на новых платформах по мере того, как они набирают обороты.
• Отчетность и анализ эффективности контента в социальных сетях.
• Инициатива UNCF K-12 реализуется на национальном и местном уровнях, и эти обязанности будут включать:
• Управляйте и отслеживайте разработку и распространение контента с командами K-12 и коммуникациями.Согласование внешних коммуникаций и маркетинговых материалов со стратегическими приоритетами UNCF, включая охват студентов, участие выпускников и более активное участие влиятельных лиц в сфере образования.
• Координировать готовый к публикации контент, посвященный усилиям учащихся школьного возраста, нынешним стипендиатам и выпускникам программы K-12 Walton-UNCF по образованию, а также президентам, студентам и выпускникам HBCU для распространения через внутренние и внешние коммуникационные платформы.
• Отслеживайте освещение в социальных и традиционных СМИ и обсуждения вопросов, важных для инициативы K-12, чтобы определить ключевые возможности для взаимодействия, включая отслеживание ключевых репортеров, связанных организаций и других влиятельных лиц.
• Выполнять регулярную разработку контента, редактирование, изучение читательской аудитории и обогащение цифрового контента для инициативы K-12.
• Предоставлять директору инициатив K-12 регулярную обновленную информацию о статусных мероприятиях.

Образование, опыт и квалификация

Идеальный кандидат — это готовый к сотрудничеству человек с 4-6-летним опытом работы в области социальных сетей, коммуникаций, журналистики, СМИ и / или связей с общественностью, а также приверженность делу улучшения результатов обучения для афроамериканских студентов.Ему / ей будет комфортно иметь дело с двусмысленностью, связанной со стратегической реализацией, и он также должен иметь следующую квалификацию:

• Требуется степень бакалавра в соответствующей области специализации.
• Опыт стратегического распределения контента между платформами — своевременным и убедительным способом
• Опыт программирования широкого спектра контента на разных платформах — планирование, оптимизация, тестирование и переупаковка
• Знание грамматики и орфографии
• Одержимый интерес к постоянно меняющемуся ландшафту социального распределения и построения сообщества
• Стратегическая точка зрения о том, как социальные платформы (и способы, которыми медиа-компании должны их использовать) развиваются
• Привычка читать СМИ и постоянное понимание того, что происходит в новостях
• Возможность многозадачности и эффективного управления собственным временем
• Интерес и понимание более широкого медиа-ландшафта, страстные идеи о том, как должен выглядеть отличный контент
• Сильные устные и письменные коммуникативные навыки с опытом и навыками в письменной форме, проверке фактов и существенном редактировании
• Навыки стратегического мышления со способностью быть гибкими и адаптируемыми
• Практическое знание образовательной среды K-12 и высшего образования (P-16) на местном уровне является предпочтительным
• Способность управлять и выполнять очень сложные или специализированные проекты или процессы
• Самостоятельная работа хорошо
• Возможность одновременного управления несколькими проектами
• Загородный, требуется ночевка.

Для успешного выполнения этой работы человек должен уметь удовлетворительно выполнять все основные обязанности. Перечисленные ниже требования отражают требуемые знания, навыки и / или способности. Могут быть сделаны разумные приспособления, позволяющие инвалидам выполнять основные функции.

Нажмите здесь, чтобы подать заявку.

Шаблон описания должности менеджера по социальным сетям

Этот

шаблон описания должности менеджера по социальным сетям включает список наиболее важных обязанностей и ответственности менеджера по социальным сетям .Он настраивается и готов к публикации на досках вакансий. Используйте его, чтобы сэкономить время, привлечь квалифицированных кандидатов и нанять лучших сотрудников.

Профиль вакансии менеджера по социальным сетям

Менеджеры по социальным сетям несут ответственность за планирование, реализацию, управление и мониторинг стратегии компании в социальных сетях с целью повышения узнаваемости бренда, улучшения маркетинговых усилий и увеличения продаж.

Чтобы привлечь менеджеров социальных сетей, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям, очень важно написать четкое и точное описание должности менеджера социальных сетей.

Должность менеджера по социальным сетям

Мы ищем опытного, увлеченного и творческого менеджера по социальным сетям, который присоединился бы к нашей команде. В качестве менеджера по социальным сетям вы будете нести ответственность за разработку и реализацию нашей стратегии в отношении социальных сетей с целью увеличения нашего присутствия в Интернете и улучшения наших усилий по маркетингу и продажам. Вы будете тесно сотрудничать с отделами маркетинга и продаж.

Обязанности и ответственность менеджера по социальным сетям

• Разработка, внедрение и управление нашей стратегией в социальных сетях
• Определите наиболее важные ключевые показатели эффективности социальных сетей
• Управление и контроль содержания социальных сетей
• Измерьте успех каждой кампании в социальных сетях
• Будьте в курсе последних передовых практик и технологий в социальных сетях
• Используйте инструменты маркетинга в социальных сетях, такие как Buffer
• Посещать образовательные конференции
• Работайте с копирайтерами и дизайнерами, чтобы контент был информативным и привлекательным.
• Сотрудничайте с группами маркетинга, продаж и разработки продуктов
• Отслеживайте SEO и вовлеченность пользователей и предлагайте оптимизацию контента
• Общайтесь с профессионалами отрасли и влиятельными лицами через социальные сети для создания прочной сети
• Нанимать и обучать других в команде
• Дайте конструктивную обратную связь
• Соблюдать правила и положения
• Представить высшему руководству

Требования и квалификация менеджера социальных сетей

• X лет опыта работы в качестве специалиста по социальным сетям или аналогичной должности
• Специалист по социальным сетям, использующий социальные сети для повышения узнаваемости бренда и создания впечатлений
• Отличное знание Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Google+ и других передовых методов работы с социальными сетями.
• Понимание показателей SEO и веб-трафика
• Опыт проведения исследования аудитории и личности покупателя
• Хорошее понимание ключевых показателей эффективности социальных сетей
• Знакомство с веб-дизайном и публикациями
• Отличные навыки многозадачности
• Отличные лидерские качества
• Критический мыслитель и навыки решения проблем
• Командный игрок
• Хорошие навыки тайм-менеджмента
• Отличные навыки межличностного общения, презентаций и общения
• Степень бакалавра в области маркетинга или соответствующей области

Вы используете современное программное обеспечение для подбора персонала? Если нет, то вы упускаете.Посмотрите, как ваша жизнь может быть проще. Начните бесплатную 14-дневную пробную версию TalentLyft.

Начать бесплатную пробную версию

Какие навыки мне нужны, чтобы быть менеджером в социальных сетях?

Как и любой другой старший специалист по маркетингу, хороший менеджер по социальным сетям должен обладать широким набором навыков, чтобы иметь возможность создавать привлекательный контент, который превращает как можно больше его последователей в лояльных клиентов.

Если вы начинающий менеджер по социальным сетям, но не знаете, с чего начать, этот блог поможет вам определить основные навыки, которые вам следует отточить для успешной карьеры в управлении социальными сетями.

Что такое менеджер социальных сетей?

Обычно менеджер социальных сетей — это человек в организации, которому доверяют мониторинг, выполнение, фильтрацию и измерение присутствия продукта, бренда, корпорации или даже отдельного лица в социальных сетях. Менеджеров по социальным сетям часто называют «голосом компании». Роль менеджера социальных сетей также может называться «менеджером сообщества» (хотя это название немного устарело). До появления Интернета наиболее похожей ролью была «представитель по связям с общественностью».”

Чем занимаются менеджеры социальных сетей?

Менеджеры по социальным сетям создают и поддерживают продвижение брендов, информацию о компании и маркетинговые кампании для своей компании в нескольких различных социальных сетях. Они также отслеживают аналитику социальных сетей, используя бесплатные или платные инструменты, и отвечают на вопросы и комментарии в соответствии с голосом и рекомендациями компании. Менеджеры социальных сетей ежедневно работают над созданием нового контента для своих компаний, постоянно вводя новшества, чтобы продвигать новые идеи и форматы, и измерять, насколько хорошо эти идеи работают.

Менеджеры социальных сетей могут подчиняться директору социальных сетей (в более крупных организациях) или руководителю отдела контента или бренда. Они работают с другими творческими группами, такими как маркетинг и связи с общественностью, а также с юридическим отделом, чтобы координировать кампании с текущими инициативами компании и проводить текущие маркетинговые кампании. Ожидается, что менеджер по социальным сетям будет в курсе новых тенденций, а также новостей компании и отрасли.

Для работы менеджеров по социальным сетям обычно требуется степень бакалавра в области маркетинга, связей с общественностью и т.п.По данным Glassdoor, менеджеры социальных сетей в США получают среднюю зарплату в размере 47000 долларов США.

Эта инфографика от Meltwater показывает все задачи, которые менеджер социальных сетей может выполнить за один день.

Каждый день менеджер социальных сетей может отвечать за определение стратегии для предстоящего запуска продукта, создание видео, создание гифок, координацию обмена сообщениями с внутренними коммуникационными группами, запуск платной рекламы и многое другое.

7 навыков, которые необходимы, чтобы быть отличным менеджером социальных сетей

Теперь, когда вы знаете, что включает в себя роль менеджера социальных сетей, вот некоторые из навыков, которые вам понадобятся, чтобы сделать все возможное в этой роли.

1. Копирайтинг

Менеджеры социальных сетей много пишут, иногда более десятка постов каждый день. Каждая социальная сеть требует немного разного стиля письма. Linkedin, например, требует более профессионального тона, а Facebook более легок и интересен. Знания в области SEO-копирайтинга также полезны. (Подробнее об этом позже!) Вы должны уметь создавать сообщения, которые быстро понимаются аудиторией вашего бренда и способствуют формированию положительного отношения к бренду.Как объясняет Forbes, ваш менеджер по социальным сетям «будет общаться с клиентами на ежедневной основе — и 99 процентов этого общения будет происходить в письменной форме». Вот некоторые важные типы письма:

• Написание коротких и эффективных заголовков
• Увлекательные введения
• Структурирование текста для удобства чтения. (Поскольку потребители будут бегать по экрану и сканировать, субтитры, маркированные списки и нумерация абсолютно необходимы!)

2. Исследование

Менеджеры социальных сетей должны быть в курсе постоянно меняющегося мира социальных и цифровых технологий. СМИ, новые инструменты измерения, которые используют другие, и то, что конкуренты публикуют ежедневно.Отличные менеджеры социальных сетей настраивают оповещения G ogle по популярным темам и используют такие инструменты, как Feedly и BuzzSumo, чтобы не отставать от актуального контента. Боковая панель Twitter Trends и боковая панель Facebook Trending также являются полезными областями, и исследование хэштегов тоже может помочь … Вот некоторые текущие тенденции, которые вы захотите отслеживать:

• Рост и роль мобильных устройств
• Появление “ плати, чтобы играть »с Facebook, как он снижает органический охват
• Рост визуального маркетинга на таких платформах, как Instagram и Pinterest

3.Знания SEO

Хотя SEO часто считается отдельным отделом внутри организации, он должен иметь большое влияние на другие области организации, особенно на контент и социальные сети. Фактически, согласно Hootsuite, SEO оказывает большое влияние на вашу стратегию в социальных сетях. Хороший менеджер в социальных сетях знает это и всегда стремится оптимизировать контент в социальных сетях с учетом SEO. Когда вы принимаете SEO как часть своей стратегии в социальных сетях, вы привлекаете более широкую аудиторию, что приводит к большему количеству потенциальных клиентов.Как объясняет Forbes, «контент является краеугольным камнем вашей стратегии SEO, а ваш менеджер в социальных сетях является привратником и промоутером большей части этого контента». Размышляя об объединении SEO и социальных сетей, задайте себе следующие вопросы:

• Понимаете ли вы связь между показом в социальных сетях и повышением рейтинга в поисковой выдаче?
• Как вы будете продвигать контент своего блога в социальных сетях?
• Знаете ли вы, как привлечение трафика на веб-сайт вашей компании влияет на доход?

4.Опыт работы с социальными сетями

Это может показаться очевидным, но менеджер социальных сетей должен обладать навыками работы в социальных сетях. И хотя это можно узнать с течением времени путем исследований и экспериментов, если вы стремитесь получить работу в крупной компании, вам понадобится несколько лет опыта за плечами. Типы знаний, которые вам понадобятся, включают:

• Знание, какой тип контента лучше всего работает на какой платформе
• Понимание того, как оптимизировать контент на основе платформы
• Способность привлекать аудиторию с помощью сообщений в социальных сетях

На графике ниже показано как настроения потребителей меняются в зависимости от типов контента социальных сетей.

5. Навыки обслуживания клиентов

Когда 34,5% клиентов называют социальные сети своим вариантом обслуживания клиентов, менеджеры социальных сетей должны убедиться, что у них есть соответствующие навыки. Клиенты часто обращаются к учетным записям в социальных сетях, чтобы получить ответы на вопросы о продуктах и ​​услугах, и, если на эти вопросы не будет никого (даже по ночам и в выходные!), Их впечатления об этом бренде, скорее всего, испортятся. Как объясняет Forbes: «Успешный менеджер в социальных сетях знает, что ваше присутствие в социальных сетях — это лицо вашего бренда в Интернете; что все, что они говорят или делают в социальных сетях, является репрезентацией бренда — хорошо или плохо.”

Вот некоторые статистические данные о важности обслуживания клиентов и социальных сетей из великолепной инфографики от Help Scout. Основные моменты включают:

• 86 процентов потребителей прекращают вести дела с компанией из-за плохого опыта работы в социальных сетях.

• 78 процентов онлайн-клиентов рекомендуют бренд друзьям и другим знакомым после того, как они остались довольны.
• 80 процентов компаний считают, что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, тогда как только 8 процентов клиентов считают, что это так.

Хотя роль менеджера социальных сетей часто определяется как «с 9 до 5», эти люди должны быть готовы ответить на комментарии и вопросы в любое время. Большинство менеджеров социальных сетей сохраняют доступ к учетным записям своей компании на своих мобильных устройствах, чтобы они могли ответить в случае необходимости. Если некому управлять социальными сетями, пока вы в отпуске или заболели, вы все равно можете оказаться на крючке — даже если вы заранее планируете публикации.

6. Визуальный интеллект

Хотя большая часть контента, который вы разместите в социальных сетях, будет написана, визуальный контент также имеет решающее значение.Правильными гифками или фотографиями можно поделиться сотни или даже тысячи раз, и вам нужно понимать, какие типы изображений хорошо подходят для каждой социальной сети. Для менеджеров социальных сетей важно иметь общие знания о дизайне, чтобы вы могли создавать визуально привлекательную графику в дополнение к своим сообщениям. «Знай своего мема» может быть полезен для ежедневной разработки новых мемов (если это уместно для вашей компании).

Видео также является важным компонентом, поэтому, если вы сможете получить навыки в этой области, это будет чрезвычайно полезно.Как объясняет Hoostsuite, отличный менеджер по социальным сетям «узнает отличное видео, когда увидит его, и, что наиболее важно, будет иметь четкое представление о тенденциях социального видео и о том, как они вписываются в каждую крупную сеть. Некоторые сети, такие как Vine и инструменты потоковой передачи Meerkat и Periscope, также имеют гораздо более низкие ожидания качества, поэтому средний пользователь смартфона может стать создателем видеоконтента для вашего бренда ».

Боретесь с творчеством? Попробуйте посетить онлайн-уроки от компаний-разработчиков программного обеспечения, таких как Adobe, или посетите некоторые местные уроки искусства.

7. Адаптивный

Гибкость важна в любой маркетинговой роли, но тем более в управлении социальными сетями. Сфера социальных сетей меняется так быстро, что адаптация становится абсолютной необходимостью. Недостаточно иметь возможность планировать публикации. Вы должны иметь возможность опробовать новые функции и изменить ситуацию на основе новых тенденций, а также постоянного тестирования и аналитики, которые вы должны использовать для своих сообщений. Когда у вас есть аналитика, вам также понадобится гибкость, чтобы попробовать что-то новое, чтобы ваши социальные сети работали на вас лучше всего.A / B-тестирование (написание сообщений разными способами с разными изображениями) может помочь вам быстро определить, какие типы изображений и текстов работают для вашей компании, а какие нет.

Ищете помощь, чтобы стать отличным менеджером в социальных сетях? Наш диплом специалиста по маркетингу в социальных сетях может помочь или пойти дальше и получить профессиональный диплом в области цифрового маркетинга.

Изучите инструменты и технологии, необходимые для решения задач завтрашнего дня, с дипломом Professional по маркетингу в социальных сетях .

Как SEO и SMM работают рука об руку для вашего бренда

Нужен ли вашему бизнесу маркетинг в социальных сетях? да. Вашему бренду нужна поисковая оптимизация? Вы делаете ставку. Хотя некоторые маркетологи считают, что эти две стратегии интернет-маркетинга отличаются друг от друга, на самом деле они представляют собой просто разные части одной и той же стратегии повышения узнаваемости вашего бренда.

Пришло время установить рекорд.

Прежде всего, давайте рассмотрим эти две концепции.

Поисковая оптимизация — это процесс, который позволяет веб-странице отображаться в наиболее видимых местах результатов поиска.Например, если кто-то ищет «товары для рыбалки» в Google, Bing, Ask, AOL или Yahoo, он получит список связанных веб-страниц, на которых представлены товары для рыбалки. Теоретически компании, использующие стратегии SEO, будут выше других.

Маркетинг в социальных сетях , с другой стороны, немного отличается. Вообще-то совсем другое. Этот метод позволяет компаниям не только появляться в результатах поиска в Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram и Pinterest, но также позволяет им взаимодействовать с клиентами различными способами.Маркетологи могут представлять свой бренд через профили и страницы. Они также могут делиться постоянным потоком оригинального и тщательно подобранного контента, аналогично тому, как это делается на этих платформах.

У нас может возникнуть соблазн спросить себя, какой из них лучше. SEO или SMM? Что ж, эти двое не конкуренты. Вместо этого они обслуживают совершенно разные аспекты индустрии онлайн-маркетинга. По сути, это два совершенно разных ремесла, несмотря на то, что они внесли свой вклад в конечный продукт повышения узнаваемости в Интернете.

При этом маркетинг в социальных сетях вносит свой вклад в онлайн-маркетинг, чего не может сделать SEO по своей природе. Вот главные преимущества социальных сетей перед SEO:

1. Немедленное общение с клиентами и аудиторией. Компании в социальных сетях имеют возможность отвечать клиентам, которые пытаются связаться с ними, с помощью сообщений, тегов, твитов и т. Д. В конце концов, это социальных сетей .

2. Возможность рассылать постоянно свежий и обновляемый контент. SEO позволяет вам быть в центре внимания результатов поиска. Социальные сети позволяют вам быть в центре внимания новостных лент социальных сетей. Среднестатистический пользователь Facebook, Twitter и Instagram проверяет свои ленты несколько раз в день, тем самым увеличивая ваши шансы на вовлечение.

3. Быстрая персонализация и «контроль повреждений». Есть ли негативные отзывы о вашем бизнесе в социальных сетях? Без проблем. Вы можете незамедлительно отреагировать на «кризис» позитивно и профессионально.Появляется ли в поисковых системах отрицательный комментарий? Тебя ждет сильная головная боль.

4. Преимущества «экспертных оценок» и пользовательского контента. Людям нравится читать отзывы других потребителей. Хотя для этого полезны такие места, как Angie’s List и Yelp, социальные сети являются одним из самых популярных мест для обзоров и предлагают особое преимущество — компании могут ответить и рассказать вашу точку зрения, независимо от того, является ли отзыв положительным или отрицательным. .

5.Значительно менее дорогие акционные варианты . Социальные сети не могут быть полностью бесплатными, если вы хотите добиться успеха. Например, реклама в Facebook — очень полезная, хотя и платная услуга. Тем не менее, рекламные услуги в социальных сетях могут оказаться недорогими по сравнению с вариантами SEO премиум-класса.

Теперь есть один мост, соединяющий эти два мира, и это Google+. Размещая контент в социальных сетях на этой платформе, ваш SEO-рейтинг будет улучшен в Google с помощью ключевых слов, которые вы использовали в своих обновлениях.Google, безусловно, является самой популярной поисковой системой и предлагает это полезное решение, позволяющее получить лучшее из обоих миров.

Когда дело доходит до SEO, SEO — это инструмент наглядности. SMM — это инструмент коммуникации.

Есть место для SEO. Ни один умный интернет-маркетолог не скажет иначе. Это может помочь компаниям, основанным на предоставлении услуг, появиться, когда люди ищут решения. Однако SEO никоим образом не заменяет маркетинг в социальных сетях. Представляя свой бизнес на Facebook, Twitter и других платформах, вы, по сути, даете своим клиентам возможность приносить пользу вашей компании, отмечая ваш бизнес, ставя 5-звездочные рейтинги, делясь вашими сообщениями и многое другое.