Содержание

кто это, его обязанности, профессиональные навыки smm специалиста

elit-web

Поделитесь

    Содержание

    По данным инфопортала TASS, в 2019 году количество интернет-пользователей в мире составляло 4,1 млрд человек. К началу 2020 года цифра достигла отметки 4,5 миллиарда. А в первом квартале 2021 года организации We Are Social и Hootsuite сообщили о 4,66 млрд пользователей Сети. Это более чем 59,5% всего населения планеты.

    Неудивительно, что в эпоху интернета и всеобъемлющей цифровизации бизнес стремительно проникает в онлайн-пространство. А социальные сети, еще недавно бывшие лишь развлечением, становятся мощным маркетинговым инструментом. Вопрос только в том, умеете ли вы эффективно их использовать?

    Что за профессия SMM-менеджер?

    SMM-менеджер (Social Media Manager) — это специалист, который занимается продвижением бизнеса, компании, бренда или даже отдельного лица в социальных медиа: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и пр.

    Задачи СММ-менеджера — обеспечивать рост охвата страницы клиента, развивать и поддерживать его присутствие в инфополе виртуального рынка, генерировать и публиковать новый контент, взаимодействовать с целевой аудиторией, контролировать аналитику и статистику эффективности проекта. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.

    Основные должностные обязанности SMM-менеджера

    Не существует общепринятого списка рабочих задач СММ-менеджера. Но мы можем обозначить базовые задачи, которые он берет на себя:

    1. Разработка стратегии продвижения: анализ целевой аудитории и конкурентов, поиск релевантных площадок с высокой концентрацией ЦА, формирование системы лояльности и прочее.
    2. Настройка, запуск, управление рекламой: запуск промоматериалов и таргетированной рекламы в соцсетях, проведение конкурсов, флешмобов, розыгрышей.
    3. Управление репутацией: сбор обратной связи от ЦА, повышение доверия к бренду, работа с болями потенциальных и существующих клиентов, обработка возражений.
    4. Ведение и модерация аккаунтов либо контроль исполнителей, которым делегируется часть рабочих задач.
    5. Комьюнити-менеджмент: корректировка обсуждений в социальных медиа, работа с негативом, обеспечение оперативной поддержки в соцсетях и так далее.

    Кроме того, SMM-менеджер может работать с лидерами мнений и «агентами влияния», интегрировать сайт с социальными сетями или соцсети с онлайн-магазином, нанимать и организовывать подрядчиков, адаптировать брендовый контент под формат блога, видеохостинга, интернет-агрегатора или другой площадки.

    Профессиональные навыки SMM-специалиста

    Если слишком уж углубиться в этот вопрос, можно насчитать более сотни навыков, которыми должен обладать СММ-менеджер. Мы решили немного сократить список и выделить 7 вещей, которые обязан уметь хороший специалист:

    1. Определение и анализ основных бизнес-задач компании.
    2. Поиск оптимальных каналов коммуникации для B2B и B2C проектов.
    3. Разработка контент-плана с учетом специфики бизнеса и интересов аудитории.
    4. Подготовка увлекательных и, что немаловажно, уникальных материалов под разные площадки для размещения.
    5. Умение работать с рекламными кабинетами различных платформ и настраивать таргетинг.
    6. Базовые навыки работы в графических редакторах: Photoshop, Canva, Figma, Pixlr.
    7. Опыт в анализе результатов своей профессиональной деятельности и эффективности используемых методов SMM-продвижения.

    Кажется, даже эти 7 навыков — слишком много для одного человека. Но на деле хороший специалист знает и умеет намного больше. И оплату труда получает соответствующую.

    Читайте также

    Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен

    Сколько зарабатывает СММ-специалист?

    Вилка стоимости услуг довольно большая. Многое зависит от задач, которые берет на себя SMM-специалист, его профессиональных навыков и опыта, количества аккаунтов, которые он ведет, и так далее.

    Если заглянуть на сайт поиска работы Work.ua, мы увидим большой разброс заработной платы — от 5–7 тысяч гривен до 30 тыс. Сумму больше предлагают крайне редко. Это по Киеву. В регионах оплата зачастую ниже. И тем не менее хороший СММ-менеджер вполне может зарабатывать 1–2 тысячи долларов. И даже больше, если одновременно работает с несколькими крупными проектами. Профессия это позволяет.

    Где найти SMM-специалиста для работы?

    У вас есть десятки вариантов поиска СММ-специалиста — от тематических групп в социальных сетях и форумов до крупнейших сайтов вакансий с тысячами анкет. Предлагаем рассмотреть три наиболее рациональных, по нашему мнению, способа найти SMM-менеджера.

    Сайты вакансий (Инхаус)

    Work.ua, HeadHunter и другие подобные сайты — отличный вариант, если вы ищете человека в штат (инхаус). Хотя стоит отметить, что реально хороших специалистов здесь единицы. Опытные СММ-щики либо работают удаленно над несколькими проектами сразу, чтобы зарабатывать больше, либо в штате маркетинговых агентств, где постоянно обеспечены работой.

    Поиск на сайтах вакансий — оптимальный выбор для тех, кто готов взять новичка или средне-опытного человека в штат и «вырастить» из него специалиста под нужды компании. Но это требует времени и вложений.

    Биржи фриланса

    Неплохое решение, если вы ищете специалиста для разовых или кратковременных задач. Хотя мы и не исключаем возможности долгосрочной работы с фрилансерами. На биржах фриланса немало хороших специалистов, но совсем уж «зеленых» новичков куда больше. Есть риск нанять не того человека, потеряв время и деньги. Кроме того, в работе с фрилансерами вы не застрахованы от форс-мажорных обстоятельств, срыва сроков и прочих неприятных моментов. Особенно если работаете не по договору, а лишь «на словах». Зато это дешевле, чем содержать SMM-менеджера в штате.

    Агентство

    Определенно лучшее решение — обратиться в агентство маркетинга, в котором уже есть штатные специалисты, готовые взяться за ваш проект. Во-первых, вам не придется нанимать человека в штат и решать все связанные с этим вопросы. Во-вторых, сотрудничество ведется строго по договору без рисков, как в случае с фрилансерами. Ну и в-третьих, вы получите ожидаемый результат, а не кота в мешке, как это нередко бывает.

    SMM-специалисты в агентстве интернет-маркетинга Elit-web

    И вот мы подошли к главному. Почему SMM-продвижение стоит заказывать в Elit-web:

    1. У нас свой сформированный штат сотрудников, в каждом из которых мы уверены на 100%. В отличие от некоторых других агентств мы не будем в спешном порядке искать подрядчиков на стороне, а все задачи выполняем сами.
    2. Наши СММ-менеджеры постоянно обучаются и развиваются как специалисты. Мы, в свою очередь, обеспечиваем им все условия для профессионального, карьерного и финансового развития.
    3. Клиенты Elit-web получают до 40% роста продаж, до 600% увеличения охвата и более 1000 целевых подписчиков в соцсетях ежемесячно.

    За нашими плечами свыше 400 успешных проектов, а с самыми интересными кейсами вы можете прямо сейчас ознакомиться на сайте.

    Ну и главное — мы разработали несколько тарифных планов SMM-продвижения для наших клиентов. Просто выберите подходящий вам, и мы приступим к работе.

    С Elit-web вы всегда получаете больше:

    • эффективное и быстрое продвижение вашего бизнеса;
    • нешаблонные предложения и пути решения рабочих задач;
    • финансовые гарантии результатов;
    • персональный SMM-менеджер для вашего проекта;
    • ежемесячные точные и понятные отчеты о проделанной работе.

    Наши профессионалы покажут Вам, как зарабатывать в соцсетях

    Адрес сайта

    Стоит ли при таких условиях искать человека в штат или рисковать, нанимая фрилансера? Мы считаем, что нет. И надеемся, вы тоже так думаете.

    FAQ

    Кто такой SMM-менеджер?

    SMM-менеджер — это специалист по продвижению в социальных сетях: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.

    Что входит в обязанности SMM-менеджера?

    SMM-менеджер берет на себя анализ рынка, аудитории и конкурентов, разработку и реализацию стратегии продвижения в социальных медиа, генерацию и оформление контента, привлечение подписчиков, повышение лояльности к бренду, коммуникацию с аудиторией и прочее.

    Где найти SMM-специалиста?

    Искать SMM-специалистов можно на сайтах вакансий, агрегаторах объявлений, фриланс-биржах, в тематических группах соцсетей, в специализированных Telegram-каналах и даже через знакомых. Но куда проще и эффективнее обратиться в профильное агентство, где уже есть квалифицированные СММ-менеджеры, готовые быстро включиться в ваш проект и эффективно его продвигать.

    Интернет-маркетинг

    Мы создаем систему взаимодействия различных инструментов продвижения, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения Вашего бизнеса в интернете.

    Получить консультацию

    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

    5/5 Полезность

    Проголосовали: 0

    5 stars 4 stars 3 stars 2 stars 1 star

    elit-web

    Другие статьи автора

    Добавить комментарий

    Напишите комментарий *

    Ваше имя *

    Электронная почта *

    У Вас остались вопросы?

    Наши эксперты готовы ответить на них.


    Оставьте ваши контактные данные.
    Будем рады обсудить ваш проект!

    Получить консультацию

    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

    категории блога

    Инструкции Продвижение за рубежом Кейсы Интернет-маркетинг Контекстная реклама Продвижение сайтов Социальные сети

    Последние статьи

    Сколько стоит реклама в «Инстаграм»

    Иванина Роман
    21 октября 2022

    Продвижение сайтов в Германии

    Иванина Роман
    20 октября 2022

    Сервисы для проверки контента

    Иванина Роман
    01 июня 2022

    Как увеличить конверсию веб сайта и повысить продажи

    Тихонюк Надежда
    23 Февраля 2022

    все о профессии от навыков до зарплаты — Work.

    ua SMM-менеджер: все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

    Кем быть

    SMM-менеджер — вовсе не тот, кто ставит хэштеги и эмодзи под селфи. Это специалист, который работает с аналитикой, бюджетом и рекламными инструментами ключевых соцсетей и мессенджеров.

    Что делает SMM-менеджер

    SMM-менеджер создает и оформляет корпоративные страницы в различных социальных сетях, разрабатывает стратегию их развития (как привлекать пользователей, каким будет контент, частота выхода постов), наполняет группу полезным контентом, который привлечет и заинтересует целевую аудиторию, создает и поддерживает общение на странице или группе, отвечает на вопросы и комментарии участников, удаляет спам, занимается продвижением корпоративной страницы (придумывает конкурсы и акции, отвечает за рекламу, которая должна привлечь новых участников).

    А также этот специалист ведет и анализирует статистику продвижения, увеличение трафика и его конвертации.

    SMM-менеджер обязан быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах. Работа SMM-специалиста требует постоянного общения и пребывания онлайн.

    Сколько получает SMM-менеджер

    Уровень заработной платы SMM-менеджера зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей. На нашей диаграмме можно увидеть распределение зарплат, которые работодатели указывают в своих вакансиях на нашем сайте.

    Вся Украина Киев Днепр Львов Одесса Удаленно — Винница Житомир Ивано-Франковск Луцк Тернополь Хмельницкий Черновцы

    В среднем «SMM-менеджер» в Украине зарабатывает 16000 грн. Это медиана заработных плат по данным из 977 вакансий, размещенных на Work.ua с заголовком «SMM-менеджер» и по запросам-синонимам «SMM manager», «Менеджер по соцсетям», «Social media manager» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

    Какие навыки нужны SMM-менеджеру

    • Конечно, SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться, быть в курсе последних SMM-новостей, знать о трендовых SMM-продуктах, хорошо ориентироваться в современных передовых SMM-инструментах.
    • Но еще нужна грамотность. Кому же понравится читать посты крутого бренда с ошибками.
    • Умение писать интересные тексты, привлекать подписчиков без накрутки и их прямой покупки.
    • Умение настроить таргетированную рекламу, знать программы и сервисы, автоматизирующие и упрощающие постинг.
    • Базовые знания Google Analytics и графических редакторов (VSCO, Snapseed, Lightroom).
    • Кроме того, SMM-менеджер должен знать все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в Facebook, Instagram, Youtube и т. д.), обладает вспомогательными маркетинговыми инструментами.

    Преимущества и недостатки в работе SMM-менеджера

    Как сами SMM-менеджеры оценивают свою профессию

    По данным опроса Work.ua среди зарегистрированных соискателей с опытом работы SMM-менеджером.

    Карьерный рост

    4.0

    Зарплата

    2.5

    Удовлетворенность профессией

    4.5

    Безопасность

    4.5

    Баланс между работой и жизнью

    4.0

    Насколько востребованы SMM-менеджеры

    Эта профессия востребована и будет такой еще ровно столько, сколько просуществуют соцсети. Процент компаний, которые используют социальные сети для своего продвижения, растет каждый год. Именно поэтому востребованность квалифицированных SMM-специалистов увеличивается.

    566

    вакансий на сайте

    Где учиться на SMM-менеджера

    Чтобы стать SMM-менеджером в Украине, есть несколько вариантов обучения:

    • Высшее образование — выбирать стоит вузы, в которых есть факультеты маркетинга, журналистики или филологии.
    • Если вы хотите быстро выучиться на SMM-менеджера без получения высшего или среднего специального образования, можно закончить специализированные курсы SMM — это отличный вариант для тех, кто задумывается над изменением профессии или совершенствования своих навыков.

    Еще больше информации про курсы и учебные заведения.

    25 октября, среда

    Другие профессии

    Агроном — тот, который делает все возможное для хорошего урожая: от вспашки поля, полива и удобрений до своевременного сбора.

    Провизор — тот, кто занимается изготовлением, хранением и продажей лекарств.

    Кто такой менеджер социальных сетей? И как стать одним из них

    Менеджер по социальным сетям обычно отвечает за разработку контент-стратегии и обеспечение взаимодействия на социальных платформах компании. Чтобы преуспеть в этой роли, менеджеры социальных сетей часто должны обладать умением рассказывать истории, острым взглядом на дизайн и способностью анализировать, что нравится аудитории, а что нет.

    Социальные сети стали ключевой областью маркетинга благодаря своей способности привлекать и привлекать клиентов, узнавая больше об их потребностях, желаниях и разочарованиях. И это повсеместно распространено в разных отраслях — корпорации, бренды, некоммерческие организации, правительственные чиновники, знаменитости и многие другие имеют учетные записи для прямого общения с подписчиками, а это означает, что работа в качестве менеджера социальных сетей может привести к различным областям.

    В этой статье мы рассмотрим обязанности, которые обычно несет менеджер социальных сетей, ключевые навыки, необходимые для выполнения этой работы, и с чего начать.

    Менеджеры социальных сетей обычно несут ответственность за разработку стратегий по увеличению числа подписчиков, создание и контроль социальных кампаний, создание контента, обзор аналитики и общение с ключевыми заинтересованными сторонами в компании.

    Ваши конкретные обязанности как менеджера социальных сетей будут зависеть от размера вашей компании. Например, в то время как многие менеджеры социальных сетей в крупных корпорациях обычно одобряют копии или видео, а не создают их, менеджеры социальных сетей в небольших компаниях обычно берут на себя больше создания контента.

    Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера социальных сетей, ваши задачи могут включать:

    • Увеличение числа подписчиков и стимулирование вовлеченности: Повысьте профиль компании на всех активных социальных платформах, увеличив количество подписчиков и количество вовлеченности (лайков, комментариев, репостов), которую они получают. От вас могут ожидать написания письменных или визуальных постов для достижения обоих целей.

    • Показатели отчетности ключевым заинтересованным сторонам: Компании хотят знать, что работа, которую вы делаете, приносит пользу, поэтому от вас, вероятно, ожидают, что вы будете сообщать о своих достижениях или любых возникающих проблемах вашей маркетинговой команде и даже заинтересованным сторонам компании. Они, вероятно, захотят увидеть, как вы увеличиваете количество подписчиков, увеличиваете вовлеченность, разрабатываете креативный контент и кампании, среди других показателей.

    • Публикация и мониторинг платформ социальных сетей: В зависимости от размера вашей команды вы можете нести ответственность за публикацию и мониторинг всех социальных платформ. В этом случае вам может потребоваться запланировать публикации и наблюдать за ответами подписчиков. Вы также можете нести ответственность за ответы на комментарии и сообщения от подписчиков.

    профессиональный сертификат

    Мета-маркетинг в социальных сетях

    Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

    4.9

    (12 496 оценок)

    159 357 уже зарегистрировались

    Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

    Узнать больше0003

    Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер по рекламе

    Если вы хотите стать менеджером социальных сетей, рекомендуется улучшить свои навыки в следующих областях: 

    • Письмо: Независимо от того, пишете ли вы посты или создаете подписи, хорошее письмо для социальных сетей выходит за рамки строгой грамматики и орфографии. Будет важно отточить свои навыки копирайтинга, чтобы разработать привлекательный текст, который вписывается в историю и голос бренда и привлекает аудиторию. прежде чем подавать заявку, чтобы стать менеджером социальных сетей.

    • Понимание платформ социальных сетей: Чтобы успешно управлять учетными записями, вам необходимо иметь полное представление о нескольких платформах социальных сетей, их сильных и слабых сторонах, демографических характеристиках пользователей и других характеристиках. Знание следующих платформ, вероятно, будет наиболее важным: Meta, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и TikTok.

    • Внимание к дизайну: Будьте готовы обсуждать изображения, инфографику, видео и многое другое с графическими дизайнерами, менеджерами по маркетингу и другими заинтересованными сторонами в области маркетинга. Продумать пост, а затем сформулировать деловые или стратегические причины вашего выбора будет иметь решающее значение.

    • Аналитические инструменты: Знание того, какие сообщения находят отклик у потребителей, требует аналитического взгляда и исследовательской способности. Полезно знать, как использовать инструменты прослушивания социальных сетей, такие как Sprout Social, Hootsuite и HubSpot, среди прочих.

    • Гибкость: Изменения в мире социальных сетей происходят постоянно. Новые трендовые хэштеги, алгоритмы и функции платформы часто требуют, чтобы менеджеры социальных сетей думали на ходу и внедряли новизну в свою работу.

    Подробнее: 13 ключевых маркетинговых навыков, которые помогут улучшить ваше резюме

    курс

    Вирусный маркетинг и создание заразительного контента

    Вы когда-нибудь задумывались, почему одни вещи становятся популярными, а другие нет? Почему одни продукты становятся хитами, а другие терпят неудачу? Почему одни идеи взлетают, а другие…

    4.8

    (4 899 оценок)

    265 069 уже зарегистрировались

    Узнать больше

    Среднее время: 1 месяц(а)

    Учитесь в своем собственном темпе , Маркетинговая стратегия

    Социальные медиа продолжают развиваться. Согласно данным LinkedIn, с начала пандемии спрос на платные навыки в социальных сетях вырос на 116,4%, а спрос на навыки в Instagram вырос на 28,4% [1]. Бюро трудовой статистики США (BLS) прогнозирует, что в период с 2020 по 2030 год в США число менеджеров по рекламе, продвижению по службе и маркетингу увеличится на 10 процентов [2].

    По данным Glassdoor (июль 2022 г.), в США средняя зарплата менеджеров социальных сетей составляет 74 367 долларов.

    Подробнее: Чем можно заниматься со степенью по маркетингу? 11 Career Paths

    Чтобы стать менеджером социальных сетей, часто требуется сочетание образования и опыта, хотя особенности могут различаться в зависимости от компании.

    Рассмотрим степень.

    Менеджеры социальных сетей обычно имеют степень бакалавра, согласно BLS. Специализация в области, которая укрепит ваши коммуникативные или деловые навыки, например, в маркетинге, журналистике или коммуникациях, может подготовить вас к этой роли.

    Учеба в колледже также может открыть для вас различные возможности, где вы сможете получить определенный опыт в профессиональной среде. Используйте ресурсы своего центра карьеры для поиска стажировок, возможностей волонтерства или подработок. В противном случае попробуйте вступить в клуб и внести свой вклад в их усилия в социальных сетях.

    Есть несколько путей к карьере в управлении социальными сетями. Посмотрите ниже, чтобы узнать о карьерном пути Дэниела Коба, преподавателя сертификата Meta Social Media Marketing Professional.

    Идет загрузка…

    Даниэль Коб рассказывает о своей карьере в маркетинге.

    Основы рекламы в соц.

    54 000 студентов зачислены

    Курс 3 из 6 в Meta Social Media Marketing Professional Certificate

    Зарегистрируйтесь бесплатно

    Получите стажировку или работу в социальных сетях начального уровня.

    Опыт работы с социальными сетями является ключевой частью того, чтобы стать менеджером в этой области. Если у вас мало опыта, ищите должность начального уровня, которая может научить вас основам маркетинга в социальных сетях, прежде чем пытаться перейти на руководящую должность.

    Следите за этими названиями рабочих мест начального уровня:

    • Координатор или специалист по социальным сетям

    • Ассоциий по социальным сетям

    • Помощник по маркетингу

    • Анализ социальных сетей

    • Digital Content.

    Опыт работы в социальных сетях не обязательно должен быть отнесен к профессиональной сфере. Если вы работаете волонтером в организации, предложите помощь в ведении учетных записей в социальных сетях.

    И если вы создали значительное количество подписчиков на своей личной платформе в социальных сетях, возможно, стоит упомянуть об этом команде по найму (при условии, что они подходят для работы). Способность успешно продавать себя может указывать на сообразительность, которая может привести к управлению брендом.

    Менеджеры социальных сетей могут выступать в качестве рупора организации, чтобы взаимодействовать с общественностью и продвигать свое видение. Если вы готовы начать обучение, рассмотрите возможность получения сертификата Meta Social Media Marketing Professional Certificate на Coursera — первая неделя бесплатна.

    профессиональный сертификат

    Мета-маркетинг в социальных сетях

    Начните свою карьеру в качестве маркетолога в социальных сетях. Развивайте навыки, необходимые для востребованной карьеры, и получайте сертификат от Meta. Для начала работы не требуется никакого образования или предыдущего опыта.

    4.9

    (12 496 оценок)

    159 357 уже зарегистрировались

    Уровень НАЧИНАЮЩИЙ

    Узнать больше0003

    Эффективная реклама, цифровой маркетинг, управление брендом, маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг, маркетинг, стратегия маркетинга в социальных сетях, разработка контента, управление контентом, разработка маркетингового контента, управление кампаниями, управление рекламой, менеджер метарекламы, метареклама, оптимизация маркетинга , Цифровая аналитика, Маркетинговая стратегия, Коммуникации, Менеджер рекламы

    1. Неделя маркетинга. «Крутой рост спроса на маркетологов с цифровыми навыками, https://www.marketingweek.com/steep-rise-demand-marketers-digital/». По состоянию на 4 июля 2022 г.

    2. Бюро трудовой статистики США. «Менеджеры по рекламе, продвижению и маркетингу, https://www.bls.gov/ooh/management/advertising-promotions-and-marketing-managers.htm». По состоянию на 4 июля 2022 г.

    Автор: Coursera • Обновлено

    Этот контент был доступен только в информационных целях. Учащимся рекомендуется провести дополнительные исследования, чтобы убедиться, что курсы и другие полномочия соответствуют их личным, профессиональным и финансовым целям.

    Профиль работы менеджера по социальным сетям

    Менеджеры по социальным сетям руководят стратегией организации в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость и вовлеченность клиентов и клиентов

    В качестве менеджера по социальным сетям вы будете управлять присутствием организации в Интернете путем разработки стратегии, производства хороший контент, анализ данных об использовании, упрощение обслуживания клиентов и управление проектами и кампаниями.

    Управление социальными сетями может играть особую роль в крупных организациях и иногда называется координацией социальных сетей. В малых и средних компаниях эта роль может совмещаться с другими обязанностями по маркетингу и коммуникациям. В агентствах часто используется термин «менеджер по работе с социальными сетями».

    Обязанности

    В качестве менеджера по социальным сетям вам необходимо:

    • разрабатывать креативные и привлекательные стратегии для социальных сетей
    • управлять повседневной обработкой всех каналов социальных сетей, таких как LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tiktok и YouTube, адаптация контента для разных каналов
    • контролировать, планировать и доставлять контент на разные платформы с помощью таких инструментов планирования, как Sprinklr, Hootsuite, Asana и Olapic
    • создавать привлекательный мультимедийный контент (и/или эффективно отдавать его на аутсорсинг) на нескольких платформах
    • разрабатывать, запускать и управлять новыми конкурсами и кампаниями, которые продвигают вашу организацию и бренд
    • формировать ключевые отношения с влиятельными лицами на платформах социальных сетей исследования
    • управлять сообществами в социальных сетях и поддерживать их, отвечая на сообщения в социальных сетях и развивая обсуждения
    • отслеживать, отслеживать, анализировать и составлять отчеты об эффективности платформ социальных сетей с использованием таких инструментов, как Google Analytics и Facebook Insights
    • исследовать и оценивать последние тенденции и методы, чтобы найти новые и более эффективные способы измерения активности в социальных сетях
    • анализировать активность конкурентов
    • рекомендовать улучшения для повышения производительности
    • устанавливать цели для повышения узнаваемости бренда и вовлечения клиентов
    • управлять , мотивировать и обучать младших сотрудников, таких как руководители социальных сетей или помощники
    • управлять бюджетом на деятельность в социальных сетях
    • обучать других сотрудников использованию социальных сетей и продвигать их использование в вашей компании (внутренние роли)
    • поощрять сотрудничество между командами и отделами
    • регулярно поддерживать связь с клиентами по телефону, электронной почте, конференц-связи или лично (роли агентства).

    Реклама

    Заработная плата

    • В качестве помощника или младшего менеджера по социальным сетям ваша начальная зарплата, вероятно, будет составлять от 19 000 до 25 000 фунтов стерлингов, в зависимости от вашего опыта.
    • Более опытные менеджеры социальных сетей обычно зарабатывают от 30 000 до 40 000 фунтов стерлингов.
    • При значительном опыте ваша зарплата может увеличиться до 60 000 фунтов стерлингов и выше.

    Ставки внештатных сотрудников варьируются в зависимости от опыта, но обычно составляют от 15 до 25 фунтов стерлингов в час.

    Заработная плата варьируется в зависимости от ряда факторов, включая ваше местоположение, сектор, в котором вы работаете, тип организации, в которой вы работаете (например, агентство или штат), ваш опыт и успех вашей кампании в социальных сетях.

    Данные о доходах предназначены только для справки.

    Рабочее время

    Обычно вы работаете в обычное рабочее время с 9:00 до 17:30 с понедельника по пятницу. Однако вы можете работать дольше, в том числе в вечернее время и в выходные дни, если уложитесь в крайний срок кампании.

    Работа на полный рабочий день является обычным явлением, хотя возможна работа на условиях неполного рабочего дня и работа по контракту, особенно для фрилансеров. Если вы работаете на внештатной основе, вы можете работать дольше в зависимости от потребностей ваших клиентов и объема работы, которую вы готовы взять на себя.

    Чего ожидать

    • Скорее всего, эта роль покажется вам сложной, но полезной, поскольку социальные сети и широкая индустрия цифрового маркетинга — это постоянно меняющийся и быстро развивающийся сектор.
    • Обычно вы работаете в офисе, но иногда можете встречаться с клиентами или посещать соответствующие мероприятия и конференции.
    • Вакансии существуют по всей Великобритании, но, как правило, в крупных городах, особенно в крупных агентствах.
    • Возможен гибкий график работы и работа на дому. Возможна самозанятость или фриланс при наличии опыта.

    Квалификация

    Не существует установленных квалификаций для того, чтобы стать менеджером социальных сетей, хотя многие абитуриенты имеют степень, и некоторые работодатели требуют этого. Он открыт для выпускников любой дисциплины, но особенно полезными могут быть следующие предметы:

    • реклама
    • управление бизнесом
    • журналистика
    • маркетинг (особенно цифровой маркетинг)
    • средства массовой информации и коммуникации
    • связи с общественностью.

    Работодатели часто считают личные качества, имеющиеся знания и опыт в определенной степени одинаково важными.

    Также можно заняться управлением социальными сетями, пройдя продвинутое (уровень 3) обучение цифровому маркетингу или обучение на получение степени по цифровому маркетингу. Вы также можете пройти обучение на менеджера цифрового сообщества уровня 4. Ученичество сочетает оплачиваемую работу в качестве ученика с неполным академическим обучением. Поиск Найдите возможность ученичества.

    Скорее всего, ваша первая должность будет на уровне младшего или помощника, и вы будете продвигаться дальше. Также принято переходить на эту должность после приобретения опыта в маркетинге, PR или рекламе.

    Если у вас есть ученая степень, вы можете получить соответствующую квалификацию последипломного образования в таких областях, как:

    • бизнес-аналитика и социальные сети
    • цифровой маркетинг и маркетинг в социальных сетях
    • социальные сети и интерактивные технологии.

    Навыки

    Вам потребуется:

    • четкое понимание использования ряда платформ социальных сетей, особенно в отношении рекламы/брендинга и клиентов
    • сильные навыки копирайтинга и редактирования, подходящие для каждой платформы, от знание того, как написать успешный твит, использование эффективных методов сторителлинга
    • знание и понимание алгоритмов и поисковой оптимизации
    • творческие навыки для внесения новых и инновационных идей
    • сильные коммуникативные навыки и умение общаться с людьми для формулирования идей коллегам и клиентам
    • лидерские качества для руководства и мотивации команды
    • отличные навыки работы в команде, сотрудничества и налаживания связей
    • организационные навыки, способность расставлять приоритеты и работать над несколькими проектами
    • навыки управления проектами и кампаниями
    • способность хорошо работать под давлением, чтобы уложиться в сроки
    • навыки анализа данных и интерпретации статистики
    • умение управлять онлайн-сообществом и обслуживать клиентов, чтобы найти баланс между рекламой и стимулированием прямого обсуждения с потенциальными и реальными клиентами
    • внимание к деталям и способность работать точно
    • мотивация и приверженность.

    Опыт работы

    Сектор цифрового маркетинга, который включает роли в социальных сетях, является популярным выбором карьеры, поэтому большинство работодателей ожидают наличия соответствующего опыта.

    Вы можете начать накапливать опыт, развивая сильное присутствие в Интернете и личный бренд в ряде каналов социальных сетей. Написание блога хорошего качества и использование мультимедийных инструментов, таких как видео, фотографии и инфографика, могут помочь вам создать хорошую аудиторию. Отслеживайте влияние ваших сообщений как доказательство вашей эффективной коммуникации в социальных сетях.

    Чтобы выделиться, вам нужно показать, что вы умеете пользоваться социальными сетями на профессиональном уровне. Ищите платные годы размещения в социальных сетях или летние стажировки, которые иногда доступны в крупных компаниях.

    Вы также можете попробовать напрямую связаться с отделами маркетинга компаний, агентствами цифрового маркетинга/социальных сетей и благотворительными организациями, чтобы спросить об их возможностях опыта работы. Национальная база данных добровольцев Соединенного Королевства Do-it является полезным ресурсом при поиске возможностей.

    Поскольку социальные сети используются в качестве важной части более широкой маркетинговой стратегии, опыт, полученный в других смежных маркетинговых ролях, может иметь значение.

    Узнайте больше о различных видах опыта работы и доступных стажировках.

    Реклама

    Работодатели

    Внутренние возможности, работающие исключительно на одну организацию, обычно встречаются в средних и крупных организациях в частном, государственном и некоммерческом секторах. Вы можете найти возможности в самых разных отраслях, таких как розничная торговля, высшее образование и даже независимые запросы, созданные правительством.

    Вы также можете работать в агентстве, управляющем социальными сетями для ряда клиентов. Агентства могут специализироваться на социальных сетях или иметь более широкую сферу деятельности, например, цифровой маркетинг или PR. Возможна внештатная работа с опытом.

    Ищите вакансии по адресу:

    • Bubble Jobs
    • Кампания
    • Маркетинговая неделя
    • Простые маркетинговые рабочие места
    • Drum

    Профессиональное развитие

    Это важно сохранить свои навыки и знания. коммуникационные платформы развиваются, появляются новые и обновленные инструменты. Быть в курсе технологических разработок поможет вам быть в курсе событий и максимально эффективно работать для ваших клиентов.

    Вы можете получить профессиональную квалификацию через соответствующие профессиональные организации, такие как:

    • Институт данных и маркетинга (IDM)
    • Чартерный институт маркетинга (CIM)

    Хотя многие из этих курсов могут помочь в профессиональном развитии , профессиональный сертификат IDM в социальных сетях особенно актуален.

    Вступление в профессиональную организацию может повысить ваш статус профессионала отрасли и предложить ряд преимуществ. Обычно они включают в себя возможность посещать мероприятия, участвовать в схемах наставничества и получать доступ к вебинарам, чтобы быть в курсе актуальных тенденций.

    Вы также можете пройти обучение в аспирантуре для дальнейшего развития своих навыков и знаний.

    Перспективы карьерного роста

    Управление социальными сетями является относительно новой профессией и не имеет фиксированной структуры карьеры. Тем не менее, вы можете в течение первых десяти лет перейти к управлению социальными сетями в крупных компаниях или перейти на более высокие руководящие должности, например, к руководителю социальных сетей. Вы также можете рассмотреть возможность перехода на руководящие должности с более широкими полномочиями в области цифровых коммуникаций.

    Из-за быстро меняющегося и развивающегося характера социальных сетей и сектора цифрового маркетинга может быть трудно предсказать, что произойдет с рабочими местами в социальных сетях в будущем. Понимание того, как использовать все более сложные аналитические инструменты, используемые платформами социальных сетей, а также доскональное знание как органических, так и платных маркетинговых стратегий в социальных сетях, может помочь вам в прогрессе.