маркетинговые стратегии, инструменты, идеи и способы раскрутки с нуля

30 июня 2022

Редактор: Юрий Болотов

Можно рекламироваться в Сети или использовать офлайн-рекламу. Оба способа продвижения бизнеса хороши, но могут не сработать для определенных продуктов. Разобрались с экспертом, как выбрать подходящий

---

Дарья Швалова

CMO Out of Cloud

Поделитесь статьей

Можно рекламироваться в Сети или использовать офлайн-рекламу. Оба способа продвижения бизнеса хороши, но могут не сработать для определенных продуктов. Разобрались с экспертом, как выбрать подходящий

---

Дарья Швалова

CMO Out of Cloud

Поделитесь статьей

Прежде чем запускать любой бизнес, нужно задуматься о его продвижении: попробовать запустить минимальную рабочую версию продукта — MVP, порекламировать ее и посмотреть отклики. И уже после принимать решение, развивать бизнес или нет.

Если продукт интересен и появились первые клиенты — можно смело дорабатывать его, масштабировать производство и подбирать способ дистрибуции. В статье разберем, с чего начать продвижение малого бизнеса, как можно рекламировать товары и услуги и какой способ выбрать.

Как создать MVP

Перед тем как начать продвижение, нужно решить три задачи:

• поставить цель, которой должна достичь реклама;

• изучить целевую аудиторию;

• настроить бизнес-процессы.

Поставить цель. От нее будут зависеть способы продвижения бизнеса. Цели продвижения могут быть разными: например, увеличить продажи или средний чек, привлечь людей на сайт или в магазин, повысить лояльность к бренду, его узнаваемость или количество подписчиков в соцсетях.

Без четкой цели будет невозможно оценить, помог канал продвижения или нет.

Изучить целевую аудиторию. У каждого бизнеса своя целевая аудитория — люди, которых интересует продукт. Прежде чем делать рекламу и пытаться что-то продать, нужно изучить потенциальных покупателей: понять, кому нужен ваш продукт и где искать эту аудиторию.

Что такое целевая аудитория

Можно сделать дорогую красивую рекламу, но если она не попадет к потенциальному клиенту, она не сработает. И наоборот, даже простой номер телефона на стекле авто может привести много потенциальных клиентов, но только если он попадет к людям, которым нужен ваш продукт.

Максим занимается продажей навоза. Его клиенты — в основном пожилые люди, владельцы огородов и жители деревень. Чтобы они видели рекламу, Максим развешивает объявления на информационных стендах в СНТ и деревнях. В его случае подойдет даже просто номер телефона на заборе и надпись «Навоз». Запускать рекламу в интернете нет смысла: его клиенты редко им пользуются, а еще он работает на небольшой территории.

И наоборот, рекламировать дорогие массажные кресла с помощью объявлений у подъездов обычных домов — неэффективно.

Целевая аудитория продавца кресел — обеспеченные люди, средний и крупный бизнес, которые готовы потратить 400 000—700 000 ₽ на массажное кресло для дома или офиса. Скорее всего, в элитных ЖК реклама будет приносить клиентов, но гораздо больше дадут онлайн-реклама, обзоры у блогеров и статьи в журналах.

Главное в продвижении — показать рекламу тому, кому она может быть полезна. Для этого важно сегментировать аудиторию. Проще говоря — как бы настроить фильтры: определить ее пол, возраст, интересы и другие параметры. По каким критериям сегментировать аудиторию и как это сделать — рассказали в отдельной статье.

Как выделить сегменты клиентов

Настройка бизнес-процессов. Это один из ключевых моментов продвижения. Бизнес-процессы — это то, за что люди готовы платить. Если с базовым исполнением обязательств проблемы, то реклама никак не поможет.

❌ ИП печет торты на заказ. По всему городу висит реклама, по радио и телевизору показывают его торты, в соцсетях много подписчиков: людям нравится смотреть на красивые десерты. Но когда дело доходит до заказа, клиент сталкивается с проблемой — ему не отвечают на сообщения, телефон вечно недоступен. По адресу компании закрыты двери, сайт висит — люди уходят и больше не возвращаются.

✅ Бывает наоборот. Самозанятый шьет костюмы для фигуристов. Он не оплачивает рекламу и не ведет соцсети, но привлечение работает очень хорошо. Фигуристам нравится качество его костюмов, и они рекомендуют портного друзьям. Он всегда на связи, к нему можно прийти хоть за пару дней до выступления, и заказ будет выполнен в срок. У него есть собственные запасы ткани, а если нет — подскажет, где купить, или съездит сам. У такого предпринимателя количество заказов будет расти даже без рекламы.

Никакое продвижение не будет работать, если у бизнеса есть проблемы с приемом и обработкой заказов. Если все хорошо — можно подбирать способ.

Любой бизнес может искать клиентов в интернете или офлайн. У каждого вида рекламы есть свои плюсы и минусы.

	Офлайн-реклама	Онлайн-реклама
Преимущества	Большой охват	— Легко отследить конверсию; — можно платить за определенные действия клиентов, а не просто за размещение; — хорошая сегментация
Недостатки	— Сложно оценить эффективность и конверсию; — низкая сегментация	— Бюджет может уйти на ботов; — высокая конкуренция

Оба способа продвижения бизнеса могут одинаково хорошо работать и для онлайн-магазина товаров повседневного спроса, и для палатки с овощами у метро, но есть нюансы.

Офлайн-продвижение лучше работает на большой охват, а онлайн-рекламу можно использовать чтобы более точно попасть в целевую аудиторию — если это нужно.

Офлайн-продвижение — это вся реклама, которую можно увидеть или услышать вне интернета. Например:

1. Билборды и вывески — любой текст и изображения на рекламных стендах.

2. Реклама в транспорте и на нем. Например, изображения на маршрутках и автобусах.

3. Флаеры — листовки с подробным описанием услуги или конкретным предложением, например со скидкой.

4. Аудиодорожка на радио и объявления в торговых центрах.

5. Телевидение — рекламный ролик с демонстрацией продукта.

6. Участие в мероприятиях и их организация, например рекламный стенд на тематической выставке или выступление на конференции.

7. Обзвон — продажа продукта по телефону. Так часто ищут клиентов интернет-провайдеры, и даже компания Coca-Cola искала клиентов таким способом.

8. Мерч — одежда с логотипом компании.

Когда подойдет. Офлайн-способы лучше работают на охват и подойдут для продуктов, которые можно предложить всем, например для товаров повседневного спроса — макарон, чистящих средств или одежды, такси, сервиса доставки продуктов.

Каждый из офлайн-способов будет лучше или хуже работать в конкретной ситуации на определенной группе людей.

✅ Представим ситуацию: кофейня, которая варит бюджетный кофе навынос, хочет привлекать больше клиентов. Ее целевая аудитория — работающие люди, которые перед началом работы забегают за чашкой кофе. Территориально охват кофейни небольшой: никто не поедет в нее из другого района.

В такой ситуации могут хорошо работать флаеры со скидкой на кофе, если раздавать их рядом с кофейней. Потенциальный клиент схватил на бегу флаер и зашел за недорогим напитком.

❌ Другая ситуация: компания занимается изготовлением и монтажом дверей. У нее тоже широкая целевая аудитория — люди, которые делают ремонт. Территория обслуживания тоже небольшая: бизнес маленький и ездить на замеры и установки в другой конец города пока невыгодно.

Компания решает раздавать флаеры на автобусной остановке. Способ продвижения бизнеса хороший, но место не подходит. Люди от скуки могут поинтересоваться содержанием листовки, но тех, кто делает ремонт, среди них намного меньше, чем среди посетителей строительного рынка.

Возможные проблемы. Офлайн-рекламу воспринимать сложнее, чем рекламу в интернете: нужно запомнить номер телефона или название магазина, чтобы узнать больше о продукте или купить его.

Позаботьтесь, чтобы клиенту было просто воспользоваться рекламой вне интернета — придумайте запоминающийся номер телефона или название компании. Еще можно использовать QR-код со ссылкой — его достаточно просканировать камерой телефона чтобы перейти на сайт.

✅ Удачные адрес и номер	❌ Неудачные адрес и номер
product.ru	www.site.produkt.ru/pechenye-1424
+7 900 700-70-70	+7 982 725-61-89

Если по радио звучат номер телефона или название бренда, практически невозможно достать ручку и срочно их записать. Чтобы реклама сработала, компании делают номер простым и запоминающимся и повторяют его в рекламе несколько раз.

Некоторые компании записывают запоминающуюся песенку, как «8 800 555-35-35 — проще позвонить, чем у кого-то занимать» или «Озон-зон-зон, Озон-зон-зон, от булавки до приставки — на Озон-зон-зон».

Бывает, что у компании непростое название. В таком случае реклама на радио будет неудачной: клиенты не запомнят бренд. Можно использовать визуальную коммуникацию — рекламу по телевидению или флаеры, показывать клиентам логотип и придумывать рифмы и аналогии к названию бренда.

Марку макарон «Шебекинские» трудно запомнить, поэтому бренд показывает в рекламных роликах логотип и называет свои продукты «Такие с птичкой» — так их легче запомнить.

Отслеживать трафик офлайн-рекламы трудно, для этого нет специальных инструментов, но есть лайфхаки. Например, если тестируете разные виды офлайн-рекламы, можно для каждой использовать свой номер телефона, чтобы потом отследить, на какой будет больше звонков. При этом конверсию с мерча определить невозможно. Неясно, сколько человек увидели у вашего клиента фирменную сумку с названием компании и захотели узнать больше о бренде.

Онлайн-продвижение — это вся реклама в интернете. Например:

1. Контекстная реклама в поиске — когда клиент ищет что-то конкретное и сразу под поисковой строкой видит рекламу товара или услуги.

2. Реклама в рекламных сетях — когда после запроса в поиске «диван» у пользователя на всех других сайтах появляется реклама диванов.

3. SEO-оптимизация сайта — добавление на сайт компании ключевых слов, по которым алгоритмы поиска выводят страницу на верхние позиции в выдаче поисковика.

4. Таргетированная реклама в соцсетях — выборка конкретной аудитории и показ рекламного поста только этим людям.

5. CPA-маркетинг — это специальные рекламные сети, которые размещают ваши предложения на сайтах партнеров и берут деньги не за переходы, а за конкретные действия. Например, только если клиент совершил покупку на определенную сумму.

6. Контент-маркетинг — написание тематических статей и размещение на смежных сайтах и в медиа или создание собственного блога компании.

7. Реклама у блогеров — почти как реклама на телевидении, только распространяется конкретно на подписчиков блогера в соцсетях и видеохостингах. Лояльность к такой рекламе обычно высокая, особенно если это нишевый блогер с небольшой аудиторией.

8. Рассылка писем на электронную почту — все от полезных советов до писем-догонялок с призывом завершить оформление заказа, когда клиент собрал корзину, но не оплатил.

Основные преимущества продвижения бизнеса в интернете — сегментация аудитории практически по любому признаку. Это позволяет точнее попадать в целевую аудиторию продукта. Точнее всего работает реклама в поисковиках: ее показывают людям, когда они делают близкий поисковый запрос. Например, пользователь ищет «ремонт велосипедов» — первой строкой поисковик выдаст ему рекламу. Вероятность, что вашу рекламу увидят и перейдут по ней, высока.

Первые четыре строки выдачи — реклама

Когда подойдет. Онлайн-реклама подходит почти любому бизнесу: главное, чтобы ваша аудитория пользовалась интернетом. Реклама в поиске и контекстная реклама считаются самыми доступными и эффективными способами продвижения малого бизнеса.

Эффективность рекламы в сети легко отследить. Например, с помощью UTM-метки для ссылки, невидимого кода, или пикселя.

UTM-метка — это дополнение к обычной ссылке, хвостик из набора символов. Когда клиент переходит по ссылке с меткой, система аналитики видит, откуда он пришел — с поиска, из соцсетей или рассылки. Так можно определить, какой канал продвижения работает хуже, и оптимизировать или убрать его.

Обычная ссылка	Ссылка с UTM-меткой
site.ru	site.ru?utm_sourse=business-secrets

Невидимый код, или пиксель, — код, который добавляют на сайт, чтобы программа аналитики следила за поведением пользователей: считала проведенное время, записывала, что смотрит пользователь и как перемещается по странице. Впоследствии можно оценить эти данные и, если они не устраивают, что-нибудь изменить на странице и посмотреть после изменений, как меняется поведение людей на сайте.

Пользователи интернет-магазина долго ходят по разделам сайта, но уходят без заказа. Может быть, проблема в навигации: они просто не могут найти нужный товар.

Компания пробует упростить навигацию сайта и оптимизирует поиск — теперь пользователи проводят меньше времени на странице, но заказов при этом стало больше.

Возможные проблемы. Интернет-реклама обычно хороший инструмент для привлечения и продаж, но и тут не всегда стоит ожидать идеальных результатов. Вот почему:

1. Интернет-рекламой пользуется много компаний. Из-за высокого спроса реклама может стоить очень дорого, иначе поисковикам и соцсетям пришлось бы показывать только ее, а на обычный контент не осталось бы места.

2. Люди могут ставить особые программы — блокировщики рекламы. Из-за таких программ реклама может не дойти до целевой аудитории.

3. В CPA-рекламе, когда рекламодатель платит за конкретные действия пользователей вроде загрузки приложения, часто бывают недобросовестные исполнители. Компании могут платить работникам, чтобы они выполняли действия, за которые платит рекламодатель. Например, предприниматель платит 100 ₽ за регистрацию на сайте, а где-то в Иваново сидит работник, который получает за регистрацию 10 ₽. Разницу в 90 ₽ рекламная сеть кладет себе в карман. В итоге бюджет потрачен, а клиенты не пришли.

Чтобы реклама точно попадала в целевую аудиторию, советуем обращаться в маркетинговое агентство. В любом бизнесе бывают недобросовестные исполнители — чтобы не наткнуться на таких, рекомендуем смотреть портфолио и отзывы и оценивать, как агентство погружается в тему. Хорошо, если исполнитель задает вопросы о вашем бизнесе, показывает референсы и предлагает разные варианты. Подозрительно — если сразу готово настроить рекламу «как у других».

Универсальной стратегии продвижения бизнеса, которая подошла бы всем, нет. Исходя из вашего продукта и целевой аудитории, выбирайте наиболее подходящий способ, а потом замеряйте показатели и смотрите, какой из них приносит больше пользы.

Офлайн-продвижение хорошо работает для простых и понятных продуктов: например, бритвы, велосипедов, макарон, такси или квартир.

Большинство офлайн-способов не будет работать со сложными продуктами. Например, бесполезно раздавать флаеры с рекламой сервисов по автоматизации бизнеса или услуг по сборке автосимуляторов: клиенту нужно больше разобраться в них, чтобы принять решение о покупке.

В ситуации со сложными продуктами важно показать клиенту сценарий использования. Например, можно договориться с организаторами соревнований показать свой автосимулятор на гонках и предлагать желающим на нем покататься. Скорее всего, кто-то заинтересуется и, возможно, приобретет симулятор себе или как минимум узнает, что такое вообще существует.

Онлайн-продвижение подходит тем, у кого есть представительство в интернете: лендинг, интернет-магазин, страница в соцсети, где можно заказать продукт и прочитать о нем. Оно одинаково хорошо работает для простых и сложных продуктов.

Крупные компании могут использовать все способы онлайн-привлечения, начиная с рекламы в поиске, заканчивая рекламой у блогеров. По всем рекламным каналам они могут отслеживать статистику, следить за поведением покупателей, собирать базу клиентов и общаться со своими подписчиками. С помощью таких данных и инструментов можно вести человека к покупке и мотивировать купить что-то снова.

Малому бизнесу достаточно завести страницу в соцсетях или собрать лендинг на конструкторе сайтов, чтобы запустить контекстную рекламу в поиске. Это недорогой способ привлечь клиентов — для первого запуска хватит 5000 ₽. В рекламное объявление можно поместить ссылку на нужную страницу с UTM-меткой, чтобы отследить, как работает реклама.

1. Определите, что вы хотите получить от продвижения: так вы сможете оценить, подошел вам способ продвижения бизнеса или нет.

2. Изучите целевую аудиторию: предлагайте свой продукт только тем, кому он может быть полезен.

3. Наладьте процессы внутри бизнеса — прием и обработку заявок, исполнение обязательств.

4. Продвижение — это любой способ донести информацию о ваших товарах и услугах. Даже просто номер телефона на заборе может привлечь клиентов. Главное, чтобы сообщение попало к вашей целевой аудитории.

5. Офлайн-продвижение подойдет для продуктов с широкой аудиторией, например для сервиса такси или макарон. Если продукт сложный, вряд ли получится объяснить его ценность баннером или рекламой на радио.

6. Онлайн-продвижение подойдет всем, у кого есть страница в интернете, — начать можно с рекламы в поиске или таргета.

7. Замеряйте показатели эффективности и развивайте то направление рекламы, которое приносит больше пользы.

Продвижение бизнеса в интернете: способы и рекомендации

Комплексное продвижение бизнеса в интернете — это системная работа, в которой задействованы разные инструменты: SEO, видео, SMM, контекстную рекламу и т.  д. Подразумевает глубокую аналитику, четкую стратегию и ориентацию на долгосрочные результаты. Расскажем про основные рекламные каналы, используемые для продвижения сайта в интернете.

Эффективное SEO продвижение

По информации Seonews, пользователь перейдет по одному из первых трех объявлений с вероятностью 65%. Поэтому крайне важно, чтобы сайт не просто ранжировался, а попадал в топ выдачи.

Комплексное SEO продвижение сайтов включает пять этапов:

1. Аналитика. Для разработки стратегии продвижения необходимо собрать информацию о конкурентах, а также детально изучить продвигаемый сайт. Устанавливаются счетчики аналитики и панели вебмастеров Яндекс и Google, если они отсутствуют.
2. Разработка семантического ядра. Подбор, группировка и распределение ключей. Это необходимо для создания новых посадочных страниц и оптимизации уже существующих.
3. Внутренняя оптимизация. Технические работы внутри сайта, чтобы он отвечал требованиям поисковых систем. После них сайт полностью готов к продвижению, а некоторые низкочастотные и низкоконкурентные запросы попадают в топ без дополнительных усилий.
4. Внешняя оптимизация. Работа со ссылочной массой сайта: разработка стратегии по ее наращиванию, анализ текущих ссылок, поиск качественных ресурсов-доноров.
5. Юзабилити. Анализ поведения пользователей и изменение сайта для повышения удобства работы с ним.

Таким образом, задача комплексного продвижения сайта в поисковых системах — получение органического трафика путем оптимизации сайта для соответствия требованиям поисковых систем.

Преимущества и недостатки

Один из главных плюсов SEO — долгосрочный эффект. Перед продвижением сайт претерпевает всестороннее улучшение для соответствия текущим правилам поисковых систем. Если прекратить продвижение, то позиции и трафик сохранятся в течение какого-то времени, которое зависит от обновлений поисковых систем и активности конкурентов. Другие преимущества:

1. Увеличение прибыли. Речь идет не о росте трафика, а об эффективной конвертации посетителей в клиентов за счет улучшения юзабилити.
2. Высокая рентабельность. Вы платите фиксированную сумму, тогда как количество посетителей непрерывно растет.
3. Доверие. Поисковой выдаче доверяют больше, чем рекламным объявлениям.

Недостатки комплексного SEO продвижения для бизнеса:

1. Долгосрочная перспектива. Если вы не уверены, что бизнес будет жить через год, а продажи нужны быстрее, то выберите другие рекламные каналы. Первых серьезных результатов придется ждать несколько месяцев.
2. Отсутствие гарантий. В мире SEO не существует гарантий, а все прогнозы несут лишь оценочный характер. Этим пользуются недобросовестные студии, создавая негативный образ SEO.
3. Региональные трудности. При продвижении в нескольких регионах сразу возникнут проблемы. По геозависимым запросам поисковые системы зачастую отдают предпочтение местным компаниям, а это большая часть коммерческих запросов.

Совет: нанимать фрилансера для комплексного поискового продвижения сайта — это игра с огнем. Один человек не заменит нескольких специалистов одновременно, поэтому где-то его навыки будут слабее.

Кому подойдет

Отметим: для уже востребованных товаров и услуг эффективность SEO продвижения наиболее высока. Если вы выходите на рынок с чем-то новым, то основным каналом продвижения придется выбрать что-то другое. Но забывать про оптимизацию не стоит: сфокусируйтесь на продвижении похожих ключей: сравнений с известными продуктами и т. д.

Контекстная реклама для бизнеса

Комплексное продвижение сайта редко обходится без контекстной рекламы. Это платные объявления, которые показываются по схожим с SEO принципам: пользователь вводит поисковый запрос, потом видит соответствующие предложения напрямую в выдаче или на других сайтах. Контекстная реклама для сайта бизнеса бывает двух видов:

1. Поисковая. Объявления показываются в выдаче наравне с обычными сайтами.
2. Тематическая. РСЯ (Яндекс) и КМС (Google) показывают рекламу на сайтах-партнерах, основываясь на недавних интересах пользователя.

Задача контекстной рекламы для любого бизнеса — повышение продаж и расширение охвата.

SEO продвижение, как правило, требует создания новых страниц. Они сработают в качестве посадочных для контекстной рекламы. Конверсия будет выше, если рекламировать страницы с конкретным предложением и преимуществами.

Поток трафика из контекстной рекламу может положительно повлиять на поведенческие факторы сайта, а это хорошо для SEO.

Кому подойдет продвижение сайта через контекстную рекламу

Если вы предлагаете товар или услугу со сформированным спросом, то контекстная реклама подходит вам. Если предложение неизвестно рынку, то с использованием КР придется повозиться. Используйте РСЯ или КМС, чтобы описать потребности и интересы целевой аудитории.

Продвижение бизнеса через SMM

SMM (Social Media Marketing) — это продвижение бизнеса в социальных сетях. Комплексное SMM продвижение для развития бизнеса в социальных сетях ориентируется сразу на несколько источников: ВКонтакте, Facebook, Instagram и др. Вести страницу в социальных сетях, опираясь на действия конкурентов, нельзя. Компания должна предстать индивидуальной и честной, а в выкладываемых материалах важен юмор, полезность и экспертность.

Подготовка к SMM продвижению:

1. Выбор социальной сети. Не все площадки подойдут бизнесу. К примеру, для Instagram важен графический образ бренда, аудитория ВКонтакте ценит юмор и развлечения, а в Facebook сконцентрирована образованная и взрослая аудитория.
2. Определение аудитории. Подача материалов, наличие юмора, периодичность — все это зависит от предпочтений аудитории.
3. Подготовка контент-плана. Выпускайте материалы постоянно, не прерываясь на поиск новых идей.

Качественный контент — это фундамент SMM. Социальная сеть позволяет познакомиться с клиентами, подтвердить свои знания, узнать о преимуществах и недостатках продукта.

Однако регулярное размещение интересных, уникальных и цепляющих материалов просто так не увеличат поток клиентов. Важно продвижение:

1. Таргетированная реклама. Это объявления, схожие с контекстом. Позволяет определять аудиторию для показов с высокой точностью: возраст, пол, социально-демографические факторы, интересы и т. д.
2. Сотрудничество с лидерами мнений. Сообщество или страница с похожей аудиторией рекламирует вас советом, обзором или мнением.
3. Конкурсы. Ориентированы на повышение активности пользователей. Компания назначает какой-то ценный приз за то, что аудитория будет делиться брендом с друзьями, подписываться на страницу и т. д. Чем ценнее приз, тем больше людей примут участие в конкурсе.

Преимущества и недостатки SMM продвижения для бизнеса

Преимущества:

1. Повышенное доверие. Пользователи не рассматривают страницы в социальных сетях, как рекламу. Поэтому доверие к ним выше, чем к обычным объявлениям.
2. Большие возможности. Комплексное продвижение бизнеса в Инстаграме, Одноклассниках и т. д. возможно вне зависимости от региона.
3. Обратная связь. Пожелания, замечания, вопросы аудитории и т. д. обрабатываются онлайн.

Недостатки:

1. Отсутствие мгновенного результата. Как и в случае с SEO, придется развивать страницу бренда в течение нескольких месяцев.
2. Непрерывное развитие. Чтобы результат был долгосрочным, обновлять и добавлять информацию придется постоянно.
3. Отсутствие гарантий. Прогноз реакции аудитории слишком сложен.

Кому подойдет SMM продвижение

SMM наиболее необходим сайтам, в чьих услугах нуждаются многие люди. Это могут быть:

1. Стартапы.
2. СМИ.
3. Представители брендов.
4. Потребительские товары и услуги.

SMM для товаров или услуг в сфере B2B: производство, нефтеперевозки и пр.

E-mail-рассылка

Комплексное продвижение бизнеса поддерживается рассылкой продающих писем. Они рассылаются как потенциальным клиентам, так и действующим. В зависимости от ЦА, они выполняют разные задачи:

1. Удержание. Уведомления о проходящих акциях, скидках, выгодных предложениях и т. д.
2. Мотивация к покупке. Уведомление о брошенной корзине, предоставление более выгодных условий.
3. Реклама товара или услуги.

Помните, что рассылка не будет эффективной, если окажется неинтересной. Поэтому рассылайте только такие письма, которые могут побудить интерес ваших потенциальных клиентов.

Преимущества и недостатки E-mail-рассылки

Преимущества:

1. Цена. Такая форма продвижения не требует больших вложений.
2. Возможность отследить эффективность.
3. Вариативность сбора базы для рассылки. Лендинги, формы на сайте, регистрации и покупки — все это пополняет базу подписчиков.

Недостатки:

1. Не все подписчики заходят в почтовый ящик часто.
2. Почтовый фильтр иногда принимает рассылку за спам.
3. Можно отказаться от рассылки в любую минуту.

Кому подойдет E-mail-рассылка

Продающая рассылка актуальна для всех типов бизнеса, будь то строительная компания, завод-производитель или интернет-магазин.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это способ создания и размещения контента, который привлечет целевую аудиторию. Речь идет не о создании классических полезных статей, а о подталкивании читателю к совершению определенного действия: покупке, заявке, консультации и т. д.

Три главных правила интернет-маркетинга:

1. Постоянность. Создать и опубликовать один материал не получится. Чтобы контент-маркетинг принес эффект, им занимаются постоянно.
2. Качество. Качественными и интересными материалами читатели делятся.
3. Выбор площадок для размещения. Если размещать статью не у себя, то подбирайте посещаемые площадки: Vc.ru, Texterra, Нетология и т. д.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

1. Нативность. Если сосредоточиться на пользе для клиента, то материал можно рассматривать, как нативную рекламу — самый ненавязчивый инструмент продвижения.
2. Улучшение имиджа. Если вы даете клиенту полезную информацию, то вы доказываете свою компетентность.
3. Долговечность. Лучшие материалы привлекают трафик и клиентов годами.

Недостатки:

1. Отложенные клиенты. От запуска блога до получения эффекта могут пройти 3-6 месяцев. Если публиковать материалы на других сайтах, то результат может быть мгновенным, но помните, что вы развиваете и чужой бизнес тоже.
2. Постоянная работа. Конкуренция растет, поэтому качество контента должно непрерывно улучшаться.

Кому подойдет

Комплексное развитие бизнеса в интернете может учитывать контент-маркетинг в сфере с консультационными продажами. А именно: сложный или премиальный продукт, несформированный спрос, производство или длинный цикл продаж. Если бизнес ориентирован на спонтанность, широкое потребление или конкретный регион, то нужно работать над другими инструментами.

Видеомаркетинг

По данным HubSpot, 54% респондентов выберут видеоконтент, если будет такая возможность. Также исследователи пришли к выводу, что ролик на посадочной странице может увеличить конверсию до 80%, а слово «видео» в теме письма увеличит его открываемость до 19%.

По типу размещения контента видеомаркетинг бывает внутренний и внешний. В первом варианте вы размещаете видео на своем сайте, YouTube-канале и т. д. Во втором проводятся рекламные интеграции в ролики блогеров, запускается кампания на YouTube и аналогичных площадках.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

1. Упрощение принятия решения о покупке.
2. Возможность вирусного распространения.
3. Установление доверительных отношений.
4. Рост интереса к бренду.

Недостатки:

1. Снимать видео собственными силами дорого и долго.
2. Необходим баланс между полезностью и рекламой: если зритель почувствует неладное, то закроет видео.

Кому подойдет

Показать видео можно всем: будь то крупный дилер или покупатель в интернет-магазине. Главное — это наглядность. Сделайте видеопрезентацию своей компании, обзор на предложение, инструкцию и т. д.

Заключение

Заказать комплексное продвижение — это способ выиграть клиента в интернет-борьбе. Рекламные каналы усиливают друг друга, а рынок уже давно движется к их сочетанию. Если конкуренты будут комбинировать методы продвижения, а вы нет, то о высокой прибыли можно забыть.

13 Оптимизация Google My Business для повышения рейтинга в локальном поиске

Любой бизнес сегодня нуждается в целевой видимости в Google. Большинство компаний знают, что это требует оптимизации их веб-сайта и Google Ads, но большинство не знает, что есть еще один объект, который также нуждается в оптимизации: их бизнес-листинг в Google. Официально известный как ваш бизнес-профиль, этот мощный список представляет собой динамический снимок вашего бизнеса, который выделяет ваши лучшие функции и позволяет потенциальным клиентам быстро находить вас, узнавать о вас и взаимодействовать с вами — и все это из поисковой выдачи. Лучшая часть? Это совершенно бесплатно.

Щелкните для просмотра полноразмерного изображения.

И все же, несмотря на 167 миллиардов поисковых запросов, выполняемых в Google каждый месяц, исследование BrightLocal показало, что типичный бизнес-профиль в среднем набирает только 1260 просмотров за тот же период (это 0,00000075%!). Хуже того, из этих 1260 просмотров было выполнено всего 59 действий. Это меньше 5%.

Проблема не в платформе Google My Business; дело в том, что немногие компании в полной мере используют его впечатляющие функции. И именно поэтому мы написали это руководство. Здесь мы собираемся поделиться 13 стратегиями оптимизации:

1. Заявите о своем бизнес-профиле
2. Заполните все разделы своей учетной записи Google My Business
3. Будьте внимательны с контактной информацией
4. Выберите первичную и вторичную категории
5. Отметьте применимые атрибуты
6. Напишите полное описание «от бизнеса»
7. Публиковать сообщения Google еженедельно
8. Загружать новые фотографии еженедельно
9. Ответить на вопросы
10. Собирать отзывы и отвечать на них
11. Добавьте свои товары и/или услуги
12. Настройка обмена сообщениями
13. Поддерживайте свой бизнес-профиль

С помощью этих оптимизаций вы можете превратить свой бизнес-профиль в лучший бесплатный инструмент для привлечения клиентов, о котором вы даже не подозревали. Давайте углубимся в это.

Примечание. Более знакомый термин «информация о компании Google» официально известен Google как ваш бизнес-профиль, поэтому в этом посте мы будем использовать «бизнес-профиль».

Как выглядит оптимизированный бизнес-профиль Google?

Прежде чем мы перейдем к стратегиям, давайте убедимся, что мы согласны с тем, как выглядит оптимизированный бизнес-профиль и зачем он вам нужен. Чтобы помочь вам визуализировать, к чему вы стремитесь и почему, давайте взглянем на макет неполного бизнес-профиля Google в сравнении с полным и оптимизированным профилем.

Щелкните для просмотра полноразмерного изображения.

Здесь бизнес-профиль Карла в Google представляет собой короткое поле, но бизнес-профиль Эрни будет показывать еще больше при прокрутке. Эта диаграмма не охватывает все функции оптимизированного бизнес-профиля Google, но дает представление о том, насколько оптимизированный профиль привлекательнее и привлекательнее.

Почему вам необходимо оптимизировать свой бизнес-профиль Google

Приведенное выше сравнение показывает, что оптимизированный бизнес-профиль в Google помогает потребителям выбирать вашу компанию среди конкурентов, но есть и другие преимущества оптимизации вашего бизнес-профиля для эффективного местного маркетинга.

Повышение вовлеченности

Все больше и больше потребителей входят в Google и выходят из него, не переходя ни на какой другой веб-сайт. Почему? Потому что информация на самих страницах результатов поиска полностью отвечает на их вопросы, что приводит к «поиску без кликов». Поскольку потенциально больше потребителей взаимодействует с вашим бизнесом через ваш бизнес-профиль Google, чем через ваш веб-сайт, вы захотите, чтобы этот профиль был оптимизирован для качественного взаимодействия и конверсий.

Повысьте свой местный рейтинг

Алгоритм Google для ранжирования бизнес-профилей учитывает не только близость и релевантность, но также активность и качество информации. Оптимизация вашего бизнес-профиля Google отправляет эти сигналы в Google, чтобы повысить ваш рейтинг в местных результатах. А более высокий рейтинг, как вы знаете, означает большую видимость и вовлеченность в ваш бизнес.

Оптимизация вашего бизнес-профиля может помочь вашей компании подняться выше на Картах Google и на первой странице результатов поиска Google, подобных этим.

Упускаете возможность ранжироваться? Получите бесплатный SEO-аудит с помощью LOCALiQ Website Grader!

Конвертируйте больше клиентов

Обычный бизнес-профиль Google сам по себе мало что может предложить для привлечения клиентов. Они могут узнать, где вы находитесь, и прочитать ваши отзывы — если они знают, что нужно искать название вашей компании в первую очередь (креативные идеи названия компании здесь!). Но с оптимизированным бизнес-профилем через вашу учетную запись Google My Business потребители могут находить вас в поиске по ключевым словам, звонить вам, посещать ваш веб-сайт, изучать ваши продукты и услуги, просматривать/вносить ответы на часто задаваемые вопросы, запрашивать расценки, назначать встречу, делать бронирование. , и более. Кроме того, вы можете отслеживать переходы на ваш веб-сайт, встречу или ссылку в меню с помощью UTM и Google Analytics.

Как оптимизировать свой бизнес-профиль Google

Теперь, когда вы видите, что оптимизация вашего бизнес-профиля Google — это ключ к тому, чтобы вас могли найти в локальном поиске, выделиться среди конкурентов и привлечь клиентов в Интернете, пришло время приступить к работе над тем, чтобы просто что. Вот 13 способов, которыми вы можете превратить свой бизнес-профиль Google в круглосуточный инструмент маркетинга и привлечения потенциальных клиентов для вашего местного бизнеса.

1. Создайте учетную запись Google My Business

Прежде всего, важно отметить, что бизнес-профиль Google — это отдельный объект от учетной записи Google My Business. Последний используется для получения доступа к первому и его оптимизации. Это означает, что для оптимизации, изложенной в этом руководстве, вам необходимо иметь учетную запись Google My Business, а затем попросить Google связать ее с вашим бизнес-профилем Google. Чтобы создать учетную запись, перейдите на страницу Google.com/business и войдите в систему с помощью обычной учетной записи Google/Gmail, которую вы используете для своего бизнеса (в отличие от вашей личной Gmail, если она у вас есть).

2. Заполните все разделы

Полнота вашего бизнес-профиля Google не только помогает Google повысить ваш рейтинг в местных результатах поиска, но также увеличивает количество действий, которые клиенты предпринимают, когда находят ваш профиль. Необходимо предоставить много информации, поэтому вот несколько рекомендаций по расстановке приоритетов.

Эти аспекты вашего профиля должны быть заполнены немедленно:

• Имя
• Адрес
• Телефон
• Веб-сайт
• часов

Эти разделы требуют немного больше времени и размышлений:

• Категория и атрибуты 
• Товары и услуги
• От бизнеса
• Вопросы и ответы (запросы, созданные владельцем)

Эти разделы продолжаются:

• Сообщения
• отзывов
• Вопросы и ответы (созданы потребителем)

3. Будьте внимательны с контактной информацией

Вот шаги по оптимизации контактной информации в вашем бизнес-профиле Google:

1. Убедитесь, что название вашей компании идентично тому, которое вы используете на вывесках своего магазина. Другими словами, точно так же, как в реальном мире. Добавление названия местоположения (если оно не входит в название вашего бренда) или ключевых слов считается Google спамом, и вы можете быть оштрафованы.
2. Убедитесь, что название и адрес вашей компании точно совпадают с другими вашими объявлениями в Интернете. Это означает последовательное использование «st» вместо «street» или «co» вместо «company». Алгоритм Google учитывает эти несоответствия при оценке вашей достоверности.
3. Укажите как обычное, так и праздничное время. Это побуждает клиентов посещать вас, а также позволяет избежать негативного отзыва, оставленного кем-то, кто отправился в ваш магазин только для того, чтобы обнаружить, что он был закрыт.

4. Напишите свое описание «от бизнеса»

Прежде всего, обратите внимание, что краткое описание, которое появляется сразу под названием вашей компании в вашем бизнес-профиле, на самом деле не находится под вашим контролем. Это редакционная сводка, которую Google пишет для обеспечения единообразия на платформе.

Это описание не находится под вашим контролем.

Облом, я знаю. Но хорошая новость заключается в том, что Google неплохо справляется с описаниями.

Описание, которым вы можете управлять, — это раздел «от бизнеса» на панели управления вашей учетной записи Google My Business. Этот раздел отображается ниже в вашем профиле, часто под разделом отзывов.

 

Чтобы оптимизировать раздел «От бизнеса» вашего бизнес-профиля Google:

• Используйте все 750 символов с ключевой информацией в первых 250 символах.
• Перепрофилируйте контент со страницы «О нас» или заявления о миссии.
• Используйте ключевые слова, которые ваша аудитория использует для поиска компаний, подобных вашей.
• Не повторяйте информацию, которая уже видна в других разделах вашего профиля. Используйте это пространство, чтобы рассказать о том, что отличает вас от конкурентов и что клиентам больше всего нравится в вашем бизнесе.
• Не включать ссылки или HTML.

5. Выберите категорию

Выбор категории необходим для оптимизации вашего бизнес-профиля Google. И вот почему:

• Получить в результатах поиска . Колоссальные 84 % просмотров бизнес-профилей в Google связаны с поисковыми запросами (т. имя или адрес). Это особенно актуально для предприятий, название которых не указывает на их услуги (например, Fresh Express или Amelia’s Catering).
• Выделите особенности категории . После того, как вы выберете категорию, Google предоставит вам специальные функции, которые сделают ваш профиль более привлекательным и эффективным. Например, рестораны могут включать меню или кнопку бронирования; профили отелей будут получать звездный рейтинг; Парикмахерские могут подтвердить, что у них есть опыт работы с тонкими или вьющимися волосами. Эти детали могут помочь потребителям выбрать вас среди конкурентов.

Ваша категория отображается в верхней части вашего бизнес-профиля Google.

Google предлагает определенное количество категорий, поэтому важно выбрать правильные. Вот как оптимизировать свой бизнес-профиль Google с помощью категорий:

• Будьте конкретны. Если вы работаете в маникюрном салоне, выберите «Маникюрный салон», а не просто «Салон». Если вы ресторан, выберите «Египетский ресторан», «Американский ресторан» и т. д., а не просто «Ресторан». Как только вы начнете вводить текст, появится раскрывающийся список категорий, но вы также можете увидеть здесь полный список категорий GMB, чтобы убедиться, что вы найдете наиболее подходящую для вашего бизнеса (есть более 3000 категорий, так что это стоит посмотреть).
• Выберите дополнительные категории. Многие предприятия делятся на несколько категорий. Установите в качестве основной категории основное предложение (например, «Продуктовый магазин»), а затем выберите дополнительные категории, которые применимы, например «Служба доставки продуктов» или «Продовольственный магазин для гурманов».
• Не переусердствуйте. Вы хотите, чтобы Google связал вас с потребителями, которым нужны ваши услуги, поэтому выбирайте только те категории, которые соответствуют вашему предложению. Например, если вы занимаетесь ремонтом бытовой техники, выберите только «Ремонт бытовой техники», а не «Поставщик запчастей для бытовой техники». Технически вы поставляете запасные части, но это не является самостоятельным предложением вашего бизнеса. (Совет: не путайте категории с товарами или атрибутами, которые являются отдельными разделами.)

Кроме того, имейте в виду, что Google может попросить вас подтвердить свой бизнес, если вы отредактируете список категорий или добавите несколько. Это просто для обеспечения точности на их платформе.

6. Выберите применимые атрибуты

Как мы уже упоминали, после того, как вы выберете категорию, Google предоставит вам список атрибутов, которые вы можете отметить, чтобы более подробно описать свой бизнес. Атрибуты — это специальные функции, которые ищут потенциальные клиенты, такие как «сувенирный магазин на месте» или «бесплатный Wi-Fi».

Атрибуты не являются специфическими для платформы Google My Business (они также есть на сайтах отзывов, таких как Yelp). Но атрибуты Google становятся очень детализированными, например, «хорошо для работы на ноутбуке» или «популярно для путешественников». Посмотрите этот список атрибутов, чтобы понять, что я имею в виду.

7. Добавьте фотографии

Загрузка фотографий в профиль вашей компании через панель управления учетной записи Google My Business важна по трем причинам:

• Обеспечение качества. Любой может добавить фотографии в ваш бизнес-профиль, а это значит, что вы получите разное качество. Добавляя собственные великолепные фотографии, вы можете сделать свой профиль лучше.
• Будьте активны. Регулярное добавление фотографий сигнализирует Google о том, что вы активно используете свой профиль и что он актуален, что положительно влияет на ваш рейтинг.
• Получение изображений в результатах. Google продвигается вперед в распознавании изображений и начинает включать фотографии в локальные результаты.
• Увеличить зацепление. По данным Google, клиенты на 42 % чаще запрашивают маршрут проезда к компании, если в ее бизнес-профиле есть фотографии, и на 35 % чаще переходят на ее веб-сайт. Кроме того, исследование BrightLocal показало, что компании с более чем 100 фотографиями получают на 520 % больше звонков, на 2717 % больше запросов о направлении и на 1065 % больше кликов на веб-сайтах, чем в среднем по бизнесу. Ого.

Это не значит, что вы должны сходить с ума и добавлять в свой профиль сразу сотню изображений. Следуйте этим советам, чтобы использовать фотографии для оптимизации своего бизнес-профиля Google:

• Добавляйте хотя бы одну новую фотографию каждые семь дней.
• Для эскиза фотографии загрузите свой логотип.
• В качестве обложки используйте то, что лучше всего представляет ваш бренд, но не суетитесь, потому что Google будет отображать разные фотографии в зависимости от поискового запроса.
• Другие общие фотографии см. в рекомендациях Google по фотографиям для спецификаций, но обязательно включите счастливых клиентов, внутренние и внешние виды, а также фотографии команды.
• Нет стоковых фотографий, а также фотографий со спецэффектами или брендингом. Google пытается представить ваш бизнес так, как он выглядит в реальном мире.
• Сосредоточьтесь на качественных изображениях с четкими изображениями (для согласования с результатами, обогащенными изображением).

Google извлечет определенную фотографию из бизнес-профиля и отобразит ее непосредственно в локальных результатах, если она соответствует искомому ключевому слову.

• Гео-теги ваших фотографий, чтобы дополнительно указать Google на вашу известность в вашем регионе.
• Добавляйте и видео!
• Используйте приложение Google Street View, чтобы добавить 360-градусное фото в свой профиль.

8. Получите обзоры Google

Если бы вы получили список компаний в результатах поиска, подобный приведенному ниже, какую из них вы, скорее всего, выбрали бы? Та, что с четырьмя привлекательными желтыми звездами, или одна из двух ниже, вообще без отзывов?

Google знает, что отзывы оказывают наибольшее влияние на потребительские покупки, поэтому это ключевой фактор ранжирования в их алгоритме. Вы также можете сами увидеть влияние отзывов на ранжирование. Для большинства поисковых запросов, выполненных в Google, первые три местных результата, которые появляются (в так называемом «локальном 3-пакете»), — это результаты с несколькими отзывами и солидными звездными рейтингами:

Кроме того, Google может отображать бизнес-профиль в результатах поиска, если у него есть обзоры, содержащие эти ключевые слова.

Google будет выделять ключевые слова в ваших обзорах для дальнейшей проверки релевантности.

Чтобы оптимизировать свой бизнес-профиль Google с помощью отзывов, следуйте этим советам, чтобы выделиться среди конкурентов:

• Начните со своих давних постоянных клиентов, чтобы получить импульс.
• Максимально упростите задачу для клиентов, создав ссылку быстрого доступа для отзывов или используя генератор ссылок Whitespark (оба варианта бесплатны).
• Спроси! 62% клиентов напишут отзыв, если их попросят. Делайте это по электронной почте, текстовым сообщениям, в социальных сетях и в личных беседах.
• Напомните клиентам, что отзывы нужны не только вам; они помогают людям, у которых есть те же болевые точки, что и они, найти решение и принять обоснованные решения.
• Разместите на своем веб-сайте страницу «Отзывы» с призывом к действию, чтобы оставить ее.
• Отвечать на отзывы. Эта обратная связь побуждает дополнительных клиентов оставлять свои, раскрывает много нового о вашем бизнесе потенциальным клиентам и улучшает местную поисковую оптимизацию.

Чтобы узнать больше об этой стратегии оптимизации, ознакомьтесь с этой статьей о том, как получить больше отзывов Google.

Будьте осторожны и не поощряйте отзывы скидками, подарками или наличными — это запрещено.

9. Публикуйте в своем бизнес-профиле Google

Как и в социальных сетях, вы можете публиковать в своем бизнес-профиле Google объявления, предложения, события и продукты. Сообщения создаются на панели инструментов Google My Business и отображаются в разделе «Обновления» в нижней части профиля вашей компании. Однако они могут стать более заметными в зависимости от поискового запроса.

Вот как публикации помогают оптимизировать бизнес-профиль Google:

• Публикации увеличивают количество действий, совершаемых потребителями, которые находят ваш профиль.
• Публикация регулярно отправляет Google положительные сигналы ранжирования так же, как и добавление фотографий.
• Потребители проявляют больше интереса к поисковым системам, чем к другим платформам для публикации (например, Facebook и Instagram, где они неторопливо прокручивают страницу), поэтому они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими публикациями в Google.
• Потребители могут следить за вашим бизнес-профилем и получать уведомления о новых сообщениях и обновлениях.

Ваши публикации в Google My Business будут отображаться даже на Картах — это бесплатная реклама для вашего местного бизнеса!

Вот ваши советы по оптимизации вашего бизнес-профиля Google с публикациями:

• Регулярно публикуйте публикации. Не только для отправки сигналов в Google, но и потому, что срок действия определенных типов сообщений истекает каждые семь дней.
• Используйте сообщения о событиях и предложениях для маркетинговых кампаний, у которых есть временная шкала. Вы можете выбрать диапазон дат, и сообщения будут оставаться в эфире в течение этого срока.
• Включайте ссылки и CTA в каждое сообщение.
• На момент написания этой публикации в настоящее время существует тип публикации COVID-19, который мы рекомендуем вам использовать для эффективного общения со своей аудиторией во время пандемии.

10. Задавайте вопросы и отвечайте на них

Вы заметили, что на Amazon помимо описания товара и отзывов покупателей есть раздел для вопросов и ответов? Google предлагает ту же функцию в бизнес-профилях Google.

Изображение предоставлено searchengineland.com

Ответы на эти вопросы могут стать стимулом для клиента, решившего выбрать ваш бизнес. Тем не менее, этот раздел особенно важен для оптимизации, потому что не только любой может задать вопрос в профиле Google компании, но и любой может ответить на . Это может привести к неточной информации в вашем профиле или, что еще хуже, к чему-то вроде вопросов и ответов в профиле этой пиццерии:

.

Вы не можете отключить функцию вопросов и ответов в своем бизнес-профиле, но есть способы оптимизировать ее:

• Настройте оповещения , чтобы быть в курсе вопросов и ответов, опубликованных в вашем профиле.

• Создайте свой собственный раздел вопросов и ответов. Составьте список наиболее часто задаваемых вопросов о вашей компании. Затем спросите, ответьте и проголосуйте за свой ответ в своем профиле. Это не противоречит условиям Google. На самом деле, Google поощряет это.
• Помните о ключевых словах. Вопросы и ответы, содержащие ключевые слова, могут помочь повысить рейтинг вашего бизнес-профиля по этому ключевому слову. Поэтому помните о своей стратегии ключевых слов при заполнении раздела вопросов и ответов, но используйте их свободно и органично, а не добавляйте ключевые слова.

Отслеживая и заполняя свой раздел вопросов и ответов, вы можете обеспечить точную информацию, выделить свои лучшие качества и снизить распространенные барьеры для входа.

Примечание . Google временно закрыл раздел вопросов и ответов в большинстве бизнес-профилей прямо сейчас в ответ на COVID-19, поэтому вы можете не видеть эту опцию для своего аккаунта какое-то время. Чтобы получить дополнительную помощь по Google My Business в связи с COVID-19, dbaPlatform предлагает несколько полезных советов.

11. Добавить товары и услуги

Добавление продуктов и услуг особенно полезно, если ваши предложения не указаны в названии вашей компании. Заполнение этого раздела также добавляет контент в ваш профиль, который может помочь ему ранжироваться для еще более релевантных поисковых запросов.

При добавлении продуктов и услуг укажите название, описание и цену (если применимо). Полное описание появится, как только пользователь нажмет на продукт. Кроме того, Google может ссылаться на ваши продукты из раздела вашей категории.

12. Настройте обмен сообщениями

Эта функция позволяет поисковикам отправлять текстовые сообщения на ваш телефон прямо из вашего бизнес-профиля Google. Поскольку 82% покупателей смартфонов (92% миллениалов) используют свои устройства для локального поиска, это отличная возможность для клиентов связаться с вами.

Чтобы включить обмен сообщениями, выберите вкладку «Обмен сообщениями» на панели инструментов Google My Business, и у вас есть возможность установить это через Google Play или Apple App Store.

Две заметки об обмене сообщениями Google My Business:

• Вам не нужно беспокоиться об отображении личного номера телефона, так как вы будете использовать другой номер в приложении Google Allo.
• Обязательно настройте оповещения для сообщений в панели управления Google My Business. Перейдите в настройки и отметьте «Сообщения клиентов».

13. Поддерживайте свой бизнес-профиль с надежной стратегией Google My Business

Как видите, бизнес-профиль Google — это не разовая маркетинговая задача. Это местный маркетинговый инструмент, который требует постоянных действий, чтобы увеличить ваше присутствие в Интернете и максимизировать ваши преимущества. В том числе:

• Обновление информации, даже такое незначительное, как изменение номера люкса.
• Публикация постов и загрузка фото каждую неделю.
• Поддержание постоянного потока отзывов.
• Мониторинг и реагирование на отзывы.
• Будьте в курсе новых функций, чтобы убедиться, что вы используете свой профиль в полной мере.

Как и любая стратегия Google SEO, ваша стратегия Google My Business должна быть сосредоточена на предоставлении как можно большего количества качественной информации о вашем бизнесе не только в вашем бизнес-профиле, но и в источниках, которые Google использует для его заполнения — ваш веб-сайт, сайт отзывов профили и даже ваши учетные записи в социальных сетях. Мы никогда не сможем узнать каждый конкретный фактор ранжирования, но мы знаем их конечную цель: связать искателей с лучшим бизнесом для их нужд с помощью подробной, надежной информации. Поэтому сосредоточьтесь на использовании панели инструментов Google My Business, чтобы ваш бизнес-профиль максимально точно и подробно представлял ваш бизнес, а затем обязательно поддерживайте его, и вы пожинаете его преимущества.

Как создать и подтвердить свою учетную запись Google My Business

Ваш бесплатный бизнес-лист Google (известный как ваш бизнес-профиль) может сделать больше, чем вы думаете. При правильной оптимизации он демонстрирует ваши лучшие функции и позволяет потребителям легко находить, узнавать о вашей компании и связываться с ней. Но чтобы правильно оптимизировать свой бизнес-профиль, вам нужен доступ к нему, а для того, чтобы получить к нему доступ, вам нужно подтвердить в Google, что вы являетесь законным владельцем.

Хотя кажется, что он должен быть таким же простым, как «первый шаг — создание, второй шаг — утверждение и третий шаг — проверка», процесс не настолько прост и линейен, что, если вы читаете этот пост, у вас есть уже разобрался. Это потому, что для этого требуются три разные учетные записи Google и две разные платформы Google, каждая из которых имеет очень похожие имена. Разговор о мозгогибе.

Итак, в этом посте я собираюсь сначала объяснить вам, что именно есть что в Google, а затем дать вам четкую дорожную карту для создания учетной записи Google My Business и использования ее для запроса и подтверждения вашего бизнес-профиля на Google.

Зачем создавать учетную запись Google My Business?

Независимо от того, являетесь ли вы местной опорой или только начинаете свой бизнес, ваш профиль Google Business позволяет потребителям легко находить, узнавать о вашей компании и связываться с ней в Интернете. Это основные преимущества учетной записи Google My Business, а также если этого недостаточно, чтобы убедить вас, рассмотрите недостатки , а не .

Вы рискуете потерять клиентов. Без учетной записи Google My Business вы не можете контролировать информацию, отображаемую в вашем бизнес-профиле, и, согласно исследованию BrightLocal, 68% потребителей перестанут использовать местный бизнес, обнаружив неверную информацию в Интернете.

Вы рискуете потерять репутацию . Без учетной записи Google My Business вы не можете отвечать на свои отзывы Google, которые являются обязательным разделом вашего бизнес-профиля. А поскольку отзывы являются одновременно фактором ранжирования Google и фактором номер один, влияющим на потребительские покупки, возможность управлять ими является обязательной.

Вы проигрываете конкурентам . Пустой или скудный бизнес-профиль сродни неухоженной витрине. Если вы не заботитесь о своем бизнесе, как потребители могут быть уверены, что вы позаботитесь о них? Они с большей вероятностью нажмут и заинтересуются бизнес-профилем в результатах поиска, который содержит много привлекательной информации и выглядит живо.

Вы теряете недвижимость SERP. Google ранжирует бизнес-профили в соответствии с их качеством, и одного бизнес-профиля недостаточно. Однако бизнес-профиль Google, управляемый через учетную запись Google Business, можно оптимизировать, чтобы он занимал место выше конкурентов при поиске по релевантным ключевым словам.

Какой список вы бы выбрали? Невостребованный слева или оптимизированный аккаунтом Google My Business справа?

Что вам нужно, чтобы заявить и подтвердить свой бизнес в Google

К настоящему моменту должно быть ясно, что создание учетной записи Google My Business и подтверждение права собственности на ваш бизнес имеют решающее значение, если вы хотите предоставлять точную информацию, отвечать на отзывы, привлекать клиентов и занимать более высокие позиции в локальном поиске — даже на первой странице.

Однако, как упоминалось ранее, этот процесс не очень прост. В нем участвуют две разные платформы Google и три разные учетные записи Google, каждая из которых имеет одинаковые имена, а некоторые из них, вероятно, у вас уже есть. Итак, чтобы поставить вас на четкую основу, давайте сначала разберемся с терминологией.

Учетная запись Google: Это бесплатная учетная запись, которую вы создаете в Google, чтобы иметь доступ к Документам Google, Google Диску, Google Фото, Gmail и другим ресурсам. Многие называют это своей «учетной записью Gmail», но Gmail — это лишь одна из функций; на самом деле вы можете использовать любую электронную почту для настройки учетной записи Google. В этом посте я буду использовать термин «стандартная учетная запись Google» для обозначения этого типа учетной записи, чтобы избежать путаницы. У большинства владельцев бизнеса уже есть две стандартные учетные записи Google — одну они используют для своей личной жизни, а другую — для своего бизнеса.

Бизнес-профиль: Это ваш бесплатный бизнес-листинг в Google, который отображается на Картах Google, в местных результатах поиска Google и в правой панели знаний поиска Google.

Пример бизнес-профиля на Картах.

Аккаунт Google My Business: Это бесплатная учетная запись, которую вы создаете, которая дает вам панель инструментов для управления и улучшения вашего бизнес-профиля.

Ваша панель инструментов Google My Business.

Как подтвердить свой бизнес в Google

Теперь, когда вы изложили правильную терминологию, давайте соберем части вместе, чтобы сформировать полную картину процесса.

Цель — получить полный доступ к вашему бизнес-профилю в Google.

означает, что , с помощью которого вы делаете это, является вашей учетной записью Google My Business , которую вы регистрируете, используя стандартную учетную запись Google .

шаг для завершения процесса:

1. Убедитесь, что у вас есть стандартная учетная запись Google для вашего бизнеса.
2. Убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль.
3. Создайте учетную запись Google Мой бизнес.
4. Запрос на получение вашего бизнес-профиля.
5. Подтвердите право собственности на свой бизнес.

Теперь, когда подготовлена ​​основа, вы вооружены и готовы успешно подать заявку и подтвердить свою компанию в Google. Шаги, описанные ниже, написаны линейно, и в некоторых случаях вам нужно будет пропустить шаг. Но я все же рекомендую вам внимательно прочитать их все, чтобы не столкнуться с препятствиями или не создавать дубликаты учетных записей.

Шаг 1. Убедитесь, что у вас есть учетная запись Google для вашего бизнеса.

Это стандартная учетная запись Google, которую мы описали в разделе терминологии выше. Если он у вас уже есть (убедитесь, что это не ваша личная учетная запись Google), перейдите к шагу № 2 . Если у вас нет учетной записи Google для вашей компании, выполните следующие действия.

1. Перейдите на страницу account.google.com/signin.
2. Нажмите «Создать учетную запись».

3. Вы увидите раскрывающийся список с двумя вариантами. Выберите «Для управления моим бизнесом».

4. Предоставьте необходимую информацию.

Шаг № 2. Убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль

Ваш бизнес-профиль — это официальный термин для вашей компании в Google. Как упоминалось выше, бизнес-профили Google отделены от учетных записей Google My Business. Бизнес-профиль может существовать сам по себе, без учетной записи Google My Business. Проблема в том, что владелец бизнеса не может контролировать информацию в этом бизнес-профиле, пока он не потребует ее, и это делается через Google My Business. Итог: вам нужно убедиться, что у вас есть бизнес-профиль, на который вы хотите претендовать, после того, как вы настроили свою учетную запись Google My Business.

Если вы знаете, что уже создали бизнес-профиль, перейдите к шагу № 4. Если вы еще не создали его или не уверены, выполните следующие действия.

Примечание. Даже если вы его не создавали, вполне вероятно, что ваш бизнес-профиль уже существует. Это связано с тем, что бизнес-профиль — это просто место на Картах Google, которое может добавить любой человек или компьютер. Итак, чтобы проверить и решить, нужно ли вам создавать бизнес-профиль, выполните следующие действия:

1. Перейдите на Google.com/maps.
2. Найдите название своей компании.
3. Если название вашей компании появляется в раскрывающемся списке с адресом рядом с ним, это означает, что ваш бизнес-профиль уже существует. Большой! Вы можете перейти к шагу №4.

Если название вашей компании не содержит адреса, выберите его, и вы увидите что-то вроде этого:

4. Выберите «Добавить отсутствующее место», и вы увидите такой экран:

5. Предоставьте запрашиваемую информацию. Обратите внимание, что у вас будет возможность заявить права на бизнес в том же окне. Поскольку у вас еще нет учетной записи Google My Business, вам нужно перейти к шагу № 3. Если у вас уже есть учетная запись Google My Business, вы можете следовать инструкциям, и вы окажетесь на шаге № 5 — смотрите, вы идете!

Шаг № 3. Зарегистрируйте учетную запись Google My Business

Вы можете заявить о своем бизнес-профиле в Google через учетную запись Google My Business. Если у вас есть стандартная учетная запись Google (см. Шаг 1), вот как зарегистрировать учетную запись Google My Business.

1. Убедитесь, что вы вошли в стандартный аккаунт Google для вашего бизнеса (а не в стандартный аккаунт Google для вашей личной жизни).
2. Перейдите на google.com/business.
3. Выберите «Управление сейчас».

4. Предоставьте основную информацию, которую запрашивает Google, в том числе.

• Название компании (креативные идеи названия компании здесь!)
• Адрес
• Веб-сайт
• Номер телефона
• Зона доставки (если применимо)
• Категория

После того, как вы свяжете эту учетную запись со своим бизнес-профилем (последний шаг этой публикации), на панели инструментов откроются дополнительные поля, чтобы вы могли предоставить еще больше информации о своем бизнесе. Эта информация является ключом к оптимизации вашего бизнеса для локального SEO и привлечению большего количества клиентов благодаря вашему бесплатному листингу.

Шаг № 4: Запрос на получение вашего бизнес-профиля

Здесь мы начинаем собирать детали. К сожалению, создание учетной записи Google My Business (из шага 3) не подключает ее автоматически к вашему бизнес-профилю (из шага 2). Вам нужно попросить Google подключить их, и вы сделаете это, подтвердив право собственности на свой бизнес. Для этого начните с того, что найдите свой бизнес-профиль на Картах Google или в Google Поиске и запросите его. Вы можете сделать это одним из двух способов:

Метод запроса претензии №1:

1. Перейдите на google.com и найдите название и местоположение своей компании. Если ваш бизнес-профиль отображается справа, найдите «Владелец этого бизнеса?» вариант и выберите его.

2. Оттуда вы попадете на экран с надписью «Управление этой компанией, чтобы вы могли отвечать на отзывы, обновлять информацию и т. д.».

3. Нажмите «Управление сейчас» и следуйте инструкциям, чтобы заявить о своем бизнесе. Еще раз убедитесь, что вы вошли в систему со стандартной учетной записью Google, используемой для вашего бизнеса, а не для личной жизни, как указано в шаге № 1.

Способ подачи заявки №2: Карты Google

1. Перейдите на сайт Google.com/maps.
2. Введите название своей компании.
3. Нажмите на свой бизнес-профиль, который развернется.
4. Затем вы увидите опцию «Заявить права на эту компанию».

При нажатии на «Заявить об этом бизнесе» появится тот же экран, который вы видели в первом способе, но на этот раз прямо поверх карты.

4. Нажмите «Управление сейчас» и следуйте инструкциям. Опять же, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью Google, которую вы создали для своего бизнеса, упомянутого в шаге № 1.

Шаг № 6: Подтвердите право собственности на свой бизнес

Это финишная полоса! Если тебе понадобится Gatorade или дольки апельсина, я буду здесь, когда ты вернешься.

Когда вы нажмете «Управление сейчас», как указано в шаге № 5, вас попросят предоставить информацию, подтверждающую, что вы являетесь законным владельцем бизнеса. В зависимости от типа вашего бизнеса, если вы создали бизнес-профиль и вошли в свою учетную запись Google My Business, вы можете пройти проверку на месте. Если вы не являетесь тем, кто создал бизнес-профиль, Google отправит вам код подтверждения, который вы введете в свою панель управления Google Business. В зависимости от обстоятельств вашей учетной записи/требований безопасности вашей отрасли вы можете получить код подтверждения по обычной или электронной почте или в текстовом сообщении.