Как понять проблемы целевой аудитории: 6 способов

В статье рассказывается:

1. Портрет потенциального покупателя
2. Как узнать проблемы целевой аудитории
3. Wordstat
4. Подсказки поисковиков
5. Подсказки в выдаче
6. Планировщик Google
7. Комментарии в группах соцсетей
8. Форумы
9. Итог

Чтобы продавать много, необходимо понимать проблемы целевой аудитории — это азбука продаж.

Я покажу 6 способов способов с примерами, с помощью которых можно узнать, чего хочет Ваша ЦА, что ее интересует и какие боли поможет закрыть Ваши продукт. Почему это важно?

Дело в том, что сегментов ЦА для одного и того же продукта может быть несколько или даже много, и у каждого свои болячки и критерии его выбора. И эту информацию критически важно знать для написании УТП в объявлениях, заголовков, подзаголовков и в первых абзацах продающей страницы, чтобы обращаться именно к конкретному человеку и попасть в его интересы.

Портрет потенциального покупателя

Определяем портрет ЦА, ответив на вопросы:

1. Кому может быть интересен и полезен Ваш продукт — демографические данные, место проживания, семья, работа, чем интересуются и так далее.

2. Зачем он им нужен, что решает, какую пользу приносит.

3. Ситуации и время, когда решение нужно — например, похудеть к лету, купить валенки к зиме.

4. Место, где можно найти аудиторию для рекламы — группы соцсетей, таргетинг, КМС, Директ, медийные объявления на специализированных сайтах, другие площадки.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Мы с командой составили список из ТОП – 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!

В идеале, Вы должны описать для себя ситуацию, когда Ваш воображаемый клиент вспоминает о проблеме или момент, когда она становится наиболее актуальной — это помогает правильно формулировать предложение.

Пример — девушка 18-20 лет собирается на дискотеку, смотрит в зеркало и в душе проклинает лишние килограммы. Если Вы продаете утягивающий корсет или средство для сжигания жира, предложение поможет решить ее проблему.

Как узнать проблемы целевой аудитории

Допустим, мы продаем женские сумки. Написали в объявлении заголовок, что-то вроде «Женские сумки Valentino Orlandi» и задумались, как обозначить ценностность для определенных сегментов с их критериями поиска. Написать «с доставкой» или «от производителя»? А может аудитории  это безразлично и нужно что-то другое? Как понять проблемы, которые может решить Ваш оффер?

Вопрос решается разными способами, начнем с простейшего.

Wordstat

Да, наш старый добрый друг Вордстат, учитывающий статистику запросов пользователей — в них заложены критерии поиска решения проблем. Забиваем нашу фразу в широком соответствии и смотрим, как люди обозначили свои потребности.

Wordstat

Уже понятно, что ищут в интернете, натуральную кожу, по моде сезона и т.

д. Углубимся, раскрыв вложения одной из фраз

Wordstat

Как видим, основные проблемы этой аудитории — хочется из натуральной кожи, но недорого.

Таким образом выписываем основные критерии поиска по всем высокочастотникам.

Подсказки поисковиков

Хорошую помощь понимании проблем ЦА окажет поиск Яндекса и Гугл — начинаете писать запрос и внизу идут подсказки. Система запоминает, какие фразы чаще вводили пользователи и подсказывает вводящему.

Подсказки поисковиков

Здесь могут встречаться неучтенные вордстатом проблемы потребности целевой аудитории, поэтому стоит использовать и эту возможность.

Подсказки в выдаче

Под выдачей поиска как Яндекс, так и Google размещают список фраз, схожих с заданной Вами и наиболее популярные среди запросов пользователей. Там также можно почерпнуть информацию о критериях, по которым люди ищут решение проблем, которые может закрыть продвигаемый Вами продукт.

Планировщик Google

Планировщик Google

Проблемы ЦА через поисковые фразы помогает понять Планировщик Adwords.

В новом интерфейсе аккаунта жмете на гаечный ключ справа вверху, переходите в сервис и вводите нужный высокочастотник. Система подбирает под этот ключ множество словосочетаний, используемых людьми при поиске и расширяющих представление о потребностях аудитории.

Комментарии в группах соцсетей

Комментарии в группах соцсетей

В социальных сетях много групп и пабликов с тематикой, схожей с оффером. Находите сообщества с разрешенными комментариями и смотрите, какие предпочтения выбора проскальзывают между участниками в обсуждении.

Поможем прокачать ключевые навыки онлайн-профессий

Курс по продвижению в социальных сетях

Подробнее

Курс по продвижению Вконтакте

Подробнее

Вот пример из ВКонтакте (первый попавшийся)

Форумы

Форумы

Рассмотрим другой пример: мы продаем наручные часы. Вбиваем в поиск «форум о часах» и переходим в какой-нибудь ресурс из выдачи. Смотрим темы обсуждений и жмем подходящую.

Форумы

Здесь нам представлен опрос с критериями выбора часов — это также необходимо взять на заметку при составлении уникального торгового предложения.

Форумы

Таким же образом походим по другим темам форумов, посмотрим обсуждения для понимания, что важно и чем интересует нашу ЦА.

Итог

На перечисленные способы Вы потратите 2-3 часа плюс-минус. Но это даст Вам неоспоримое преимущество перед другими рекламодателями — Вы будете довольно точно понимать проблемы разных сегментов целевой аудитории и критерии их поиска, и на основе этих данных составите правильные тексты для рекламы, бьющие в цель.

Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!

Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.

• Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.

• Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.

• Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.

Чтобы помочь вам, мы с командой составили список из ТОП–50 полезных сервисов.
Скачать его можно бесплатно!

Это сильно повысит кликабельность и конверсию, а стало быть кампания будет прибыльной.\

Удачи.

Как выявить боли, проблемы и страхи целевой аудитории

Аудиоверсия этой статьи

Люди ищут способ решения проблем, когда думают о покупке товаров или услуг. Поэтому чтобы обеспечить рост продаж и развитие предприятия, бизнесу необходимо выявлять проблемы, или «боли», аудитории. Рассказываем, как это делать и зачем

Содержание

Определение «боли» в маркетинге
Виды «болей» клиентов
Способы выявить «боли» аудитории
Как работать с «болями»
Как выявить страхи клиентов
Способы отработки страхов
Примеры работы с «болями» и страхами клиентов

Деловая среда

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Открыть ИП сейчас

Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Определение «боли» в маркетинге

Совершение покупки обусловлено желанием человека удовлетворить потребность или решить проблему. Так, потребитель приобретает пылесос для поддержания чистоты в доме, а генератор — для обеспечения электроснабжения дома при авариях на сетях. Поставщик товаров или услуг должен знать о потребности клиента, или «боли», которая привела его в магазин либо на сайт компании. Для успешного продвижения продукта необходимо установить проблемы, возникающие у людей. Это позволяет повысить эффективность работы предприятия или интернет-магазина.

В маркетинге у «болей» есть три составляющие:

• потребности человека;

• срочность устранения проблемы;

• наличие у покупателя сомнений — например, страха обмана при совершении сделки в интернет-магазине.

«Боли» аудитории связаны с отсутствием:

1. Средств. Люди в текущем финансовом положении не могут найти деньги на покупку нужного товара или услуги.

2. Информации. Чтобы представители целевой аудитории покупали продукт, нужно позаботиться, чтобы они узнали о его конкурентных преимуществах и способности устранить их «боль».

3. Результатов. Представители аудитории выполняют действия без конечного эффекта. Им нужен продукт, который даст желаемый эффект. 

4. Поддержки. Бизнес сталкивается с жалобами со стороны аудитории, не получившей необходимых разъяснений, инструкций. 

💼 Пример
Люди не могут купить новый автомобиль или квартиру. Накопить деньги не получается. Можно взять кредит в банке. Для преодоления страхов, связанных с необходимостью выплаты процентов, банки предлагают льготные условия.

Бизнесу важно снимать внутренние противоречия у клиентов, опираясь на причины «болей» у представителей целевой аудитории. Так, может помочь грамотная реклама без двусмысленности и сложной терминологии или налаженная коммуникация между клиентами и менеджерами, оперативно отвечающими на актуальные вопросы.

Виды «болей» клиентов

Проблемы целевой аудитории относят к одному из видов в зависимости от уровня, на котором они возникают:

1. Базовый (начальный) уровень «болей», связанный с личной заинтересованностью клиента. Человек знает о продукте, но не уверен в необходимости покупки. Такие клиенты могут сохранять интерес к товару или услуге.

2. Финансовый уровень, при котором клиент попытался бороться с «болями» , используя альтернативные решения, так как продукт компании кажется ему дорогим. Устранить причину не удалось, и человек собирает отзывы, анализирует функции или характеристики товара либо услуги. Бизнесу необходимо разработать систему аргументации, направляющую покупателя к совершению сделки. 

3. Технический уровень, при котором потребитель уже принял решение о покупке продукта, но не реализовал его. В подобной ситуации выиграет компания, которая первой предложит услуги или обеспечит выгодные условия сделки.

Бизнесу необходимо определять уровень «болей» клиента, чтобы строить подходящие алгоритмы продаж. Например, на первой и второй стадиях требуется снять у аудитории возражения, грамотно показав возможности товара или услуги. При переходе к техническому уровню большую роль играет скорость реакции бизнеса.

Telegram Деловой среды

Анонсы мероприятий и работающие бизнес-советы — в нашем Telegram-канале

Подписаться на Telegram

Способы выявить «боли» аудитории

Для определения проблем целевой аудитории бизнес проводит исследования. Сбор информации и ее анализ требуют инвестиций, затрат времени и усилий сотрудников фирмы. Проблему можно решить, обратившись в маркетинговое агентство, но некоторые исследования можно провести и своими силами. Не следует применять статистику по рынку, подходящую для крупных предприятий. Для малого бизнеса подойдут методы, связанные с получением сведений от представителей аудитории.

Выявить «боли» позволяют следующие способы:

1. Проведение опросов среди представителей целевой аудитории. Необходимо связываться с людьми, узнавать об их нуждах и проблемах в ходе личной беседы или телефонного разговора. Можно общаться с клиентами, купившими товары или услуги у конкурентов. Метод затратен по времени, но позволяет точно определить перечень «болей» клиентов.

2. Изучение обратной связи от клиентов через форму, затрагивающую проблемы клиентов. Бизнес создает на сайте либо в блоге форму для общения с аудиторией и предлагает ее заполнить. Окно должно располагаться на видном месте, но не препятствовать изучению содержимого страниц. Действие можно поощрять, например давать скидку тем, кто оставит ответы. 

3. Анализ предложений от конкурирующих компаний. 

4. Изучение отзывов покупателей. Они содержат мнение о потребительских характеристиках товара или услуги, а также о возникших проблемах.

5. Поиск информации на тематических форумах, где общаются потенциальные клиенты. Люди обмениваются опытом, делятся своими нуждами и страхами, анализ сообщений позволяет определить пожелания аудитории.

6. Анализ сообщений в социальных сетях, в профилях или группах компаний-конкурентов. Изучение комментариев позволяет выявить «боли» клиентов.

7. Просмотр отзывов на специальных ресурсах. Метод подходит для анализа товаров, присутствующих на рынке несколько лет и востребованных у целевой аудитории. Анализ мнений важен и для сферы услуг, бизнесу достаточно разработать предложение, решающее проблемы клиентов. Негативные мнения позволяют найти слабые зоны в работе бизнеса.

8. Изучение структуры поисковых запросов через Яндекс.Вордстат или Google Trends, позволяющих понять потребности группы клиентов. Бизнесу требуется анализировать ключевые слова, содержащие сведения о «болях», а затем корректировать контент сайта под запросы целевой аудитории.

Статьи

Как продвигать сайты с помощью SEO: инструкция

Продвижение в Интернете

Как работать с «болями»

Работа с «болями» клиентов напоминает алгоритм лечения людей. Врачи проводят предварительную диагностику организма и определяют причину заболевания. Узнав ее, врач назначает лечение. Так же ведет себя бизнес, в итоге предлагая клиентам решение их проблем.

Процесс работы бизнеса с «болями» состоит из этапов:

1. Опрос целевой аудитории для определения перечня проблем.

2. Воздействие на болевые точки. Бизнес указывает аудитории на проблему и причины ее возникновения. 

3. Повышение заинтересованности клиента. На этом этапе необходимо показать людям, как изменится их жизнь, если проблема будет решена.

4. Предложение товара либо услуги как способа устранить проблему.  

📌 Совет
Эффективнее работать с клиентами, общаясь с ними лично — в ходе презентации, телефонного разговора, вебинара. Прямое взаимодействие позволяет людям задавать вопросы, а продавцам быстро отрабатывать возражения.

При работе в режиме онлайн бизнесу требуется провести анализ «болей» на основе собранной информации. Затем сформулировать тезисы против возражений и представить их в качестве описания товара либо услуги на сайте. При ошибках продажи снижаются.

Закрытый клуб

Вступайте в клуб Деловая среда Премиум и получите знания по старту и развитию бизнеса

Попробовать бесплатно на 14 дней

Как выявить страхи клиентов

Иногда люди не решают свои проблемы с помощью предлагаемых продуктов, так как боятся, что желаемого эффекта не будет. Страхи могут быть самыми разными, начиная с сомнений, что на деле продукт окажется бесполезным, заканчивая опасениями заплатить и вовсе не получить продукт.

Узнать, какие страхи у целевой аудитории, помогают разные способы:

1. Разговор с клиентом, пришедшим в офис или привлеченным через форум. Создание короткого опросника позволит выявить страхи, но важно заинтересовать аудиторию. Важно ставить корректные вопросы и удерживать нить разговора. 

2. Разбор сообщений на сайте компании, страницах в социальных сетях или на форумах. Формирование реестра вопросов способствует определению закономерностей, помогает бизнесу выявить страхи аудитории. Бизнес может подталкивать людей публикацией прямого вопроса на форумах, предлагающего поделиться сомнениями.

3. Анализ отзывов, опубликованных на сайтах компаний конкурентов. Близкая целевая аудитория может делиться актуальными для компании опасениями. Успешная работа со страхами потенциальных клиентов позволит обойти конкурентов.

4. Опрос потенциальных покупателей или лояльных клиентов по телефону или при помощи формы на сайте.  

Способы отработки страхов

Способы отработки страхов зависят от природы «боли». Они могут заключаться в распространении информации, беседе с клиентом или конкретных действиях.

Так, при опасениях клиента, что продукт решит проблему, надежнее всего подробно рассказать о возможностях, функционале продукта.

💼 Пример
При дефиците средств у клиента бизнес предлагает покупку в рассрочку. Внесение стоимости частями позволяет человеку преодолеть страх, а бизнесу — продать услугу либо товар. Альтернативами будут скидка, подарочный купон, кредит без процентов, которые выплачиваются бизнесом и включены в цену товара или услуги.

Известен и метод, при котором «боли» клиента умозрительно доводятся до максимума. Метод требует от бизнеса глубокого понимания людей, а от менеджера — умения чувствовать изменения в настроении клиента.

Вне зависимости от метода отработки страхов бизнесу важно соблюдать такт, агрессивные продажи производят негативное впечатление на аудиторию, снижают лояльность клиентов.

Статьи

Как найти сотрудника, который будет классно продавать

Поиск и найм

Примеры работы с «болями» и страхами клиентов от известных брендов

Крупные компании для работы с «болями» целевой аудитории используют запоминающиеся фразы:

1. Бренд Tide применяет слоган «Вы все еще кипятите?», отсылающий к способности стирального порошка удалить загрязнения без агрессивного термического воздействия. Реклама привлекает тех, кто не хочет прилагать больших усилий для того, чтобы одежда была чистой. Другим примером является слоган «Чистота дороже денег», призывающий клиентов приобретать продукт, не задумываясь о цене.

2. Компания «Мираторг» для привлечения целевой аудитории использует фразу «Пельмени из настоящего мяса». Слоган ориентирован на людей, не желающих покупать продукт с добавками сои или иных компонентов.

3. Бренд Mr. Proper продвигает чистящие средства при помощи слогана «В доме чисто в 2 раза быстрей», указывая на возможность сэкономить время на уборку в доме или квартире.

Бизнесу важно знать, что волнует клиентов. И использовать эти сведения для устранения «болей» аудитории и борьбы с ее страхами через стратегию продвижения и продажи продуктов. Выявление «болей» и страхов клиентов позволяет планировать развитие бизнеса и создавать востребованные аудиторией продукты.

🚀 Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте ИП или ООО бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Подать заявку онлайн

Какие проблемы есть у вашего целевого клиента и как вы их решаете. | Канушри Агарвал | BlogsCord

В идеальном мире каждому человеку понравился бы ваш продукт. Но, как известно, жизнь не идеальна.

Хотя ваши продукты могут понравиться большой группе людей, не имеет смысла продавать их всем. Если бы вы это сделали, это было бы похоже на игру в дартс с завязанными глазами. Не очень эффективно и, в буквальном смысле, как выстрел в темноте.

Что нужно вашему бренду, так это целевой рынок: ваш путеводный свет, который подскажет вам, на кого ориентироваться в своих маркетинговых кампаниях.

Добавив целевой рынок в свою стратегию, вы сможете более эффективно работать с клиентами, точно определяя их потребности и сокращая дополнительные расходы.

Что такое целевой рынок?

Вам нужно определить людей, которые действительно хотят или нуждаются в том, что вы предлагаете.

Ориентация или сегментация этих людей означает, что вы сможете создать свой магазин для нужной аудитории, эффективно используя свои ресурсы, чтобы произвести впечатление и привлечь потенциальных клиентов.

Для начала вам нужно установить потребность в вашем продукте или услуге, сосредоточив внимание на том, какую проблему они могут решить.

Понимание вашей целевой аудитории жизненно важно для разработки новых функций, создания контента и эффективного общения с людьми, которые могут извлечь наибольшую выгоду из вашего продукта или услуги.
Теперь, помня об этом, давайте рассмотрим несколько способов, которыми вы можете найти болевые точки потребителей после запуска вашего веб-сайта.
• Просмотрите существующие данные
• Спросите своего клиента
Вот четыре основных типа болевых точек:

Финансовые болевые точки: Ваши потенциальные клиенты тратят слишком много денег на своего текущего поставщика/решение/продукты и хотят сократить свои расходы.

Проблемы производительности: Ваши потенциальные клиенты тратят слишком много времени на использование своего текущего поставщика/решения/продуктов или хотят использовать свое время более эффективно.

Болевые точки процесса: Ваши потенциальные клиенты хотят улучшить внутренние процессы.

Болевые точки поддержки: ваши потенциальные клиенты не получают необходимой им поддержки на критических этапах взаимодействия с клиентом или процесса продаж.

Просмотр болевых точек клиентов в этих категориях позволяет вам начать думать о том, как позиционировать вашу компанию или продукт как решение проблем ваших потенциальных клиентов.

Стартапы сталкиваются со многими проблемами, но ни одна из них не является столь ненадежной или опасной для жизни, как борьба за сохранение положительного финансового положения.
Приблизительно 80% предпринимателей понятия не имеют, как измерить эффективность маркетинговой стратегии.

Однако вот в чем дело: эффективный маркетинг не должен стоить больших денег. Конечно, маркетинговые стратегии с более высоким бюджетом могут обеспечить большую видимость и последовательность в их возможной отдаче, но существует множество высокоэффективных и недорогих маркетинговых стратегий, которые вы можете использовать, чтобы помочь своему стартапу расти. Вот некоторые из них —
• Рефералы
• Маркетинг в социальных сетях
• Контент-маркетинг
• Улучшение поисковой оптимизации
• Электронный маркетинг
• Персональный брендинг

Независимо от того, что вызывает боль, теперь у вас есть проблема, которой вы можете противостоять в своем маркетинге. Помните наш список болевых точек ранее в этом посте? Давайте посмотрим, как мы можем его преодолеть.

Финансы: Подчеркните более низкую цену (если применимо), подчеркните среднюю экономию вашей клиентской базы.

Продуктивность: подчеркните сокращение времени, затрачиваемого текущими клиентами, подчеркните простоту использования функций (таких как краткие обзоры или централизованная информационная панель)

Процессы: укажите текущую/запланированную интеграцию с существующими продуктами/услугами, подчеркните, как ваш продукт/услуга может выполнять обычно сложную/занимающую много времени задачу.
Поддержка: помогите потенциальному клиенту почувствовать себя партнером, выделив вашу послепродажную поддержку, используя связующий язык («нас», «мы» и т. д.) в своем тексте

Важно помнить, что вы не можете «доказать», что можете облегчить боль ваших потенциальных клиентов, и то, что работает для одного клиента, может не работать для другого. Вот что делает социальную валидацию столь важной при использовании болевых точек клиентов в вашем маркетинге; Рекомендации из уст в уста и отзывы пользователей становятся гораздо более убедительными, когда потенциальный клиент уже верит, что ваш продукт или услуга могут сделать его жизнь лучше.

Как определить основные болевые точки вашей аудитории

Потребителям все равно, насколько хорош ваш контент и ваша продукция. Они ищут решения своих проблем.

Как блоггер (и владелец бизнеса), вы увидите наибольший рост, когда предложите решения этих проблем.

Но какие болевые точки есть у вашей аудитории? И как именно вы собираетесь обнаружить эти болевые точки?

Почему вам нужно обращать внимание на проблемы вашей аудитории

Лучшие продукты решают проблемы, либо предлагая решение проблемы, которая никогда не решалась ранее, либо предлагая совершенно новый способ ведения дел.

Вот почему вам нужно обратить внимание на проблемы вашей аудитории. Это ваш лучший выбор, когда речь идет о привлечении большего трафика на ваш блог и получении большего дохода для вашего бизнеса.

Подумайте о продуктах и ​​услугах, которыми вы недавно пользовались. Вероятно, они не были всемирно известными или впечатляющими. Тем не менее, они служили важной цели, решая вашу проблему.

Ваш контент и продукты могут делать то же самое.

Вам не обязательно попадаться в ту же ловушку, в которую попадают многие предприниматели. Это та, в которой они пытаются превзойти все, что было сделано раньше, и при этом терпят неудачу.

Все, что вам нужно сделать, это найти проблемы, с которыми сталкивается ваша аудитория. Они дадут вам рекомендации, которым нужно следовать при поиске тем и идей продуктов, которые помогут вам достичь ваших целей.

С помощью этой информации вы сможете создать то, что известно как образ аудитории.

Какие болевые точки есть у зрителей?

У вашей аудитории будет множество болевых точек, которые можно разделить на следующие категории:

• Денежный — Они не могут добиться успеха в вашей нише из-за финансовых ограничений. Для этого может быть несколько причин, например, текущие решения неэффективны с точки зрения затрат для обычных потребителей. Они также могут быть недостаточно опытными в вашей нише, чтобы знать, как экономить, что приводит меня к следующему пункту.
• Обучение . Основная причина, по которой представители вашей ниши могут не добиться успеха, заключается в том, что у них возникают проблемы с изучением всех новых навыков, которые совпадают с ней. Опять же, для этого может быть несколько причин, начиная от собственной неопытности и заканчивая отсутствием надежной информации и руководств по темам, связанным с вашей нишей.
• Продуктивность — Этот вариант сочетает в себе ранее упомянутые болевые точки. Независимо от того, что они делают, члены вашей целевой аудитории могут не добиться прогресса, когда дело доходит до изучения вашей ниши или достижения успеха в ней. Это может быть связано с денежными проблемами или недостатком знаний, а может быть и с чем-то совершенно другим.
• Поддержка . Во время использования каждого метода, перечисленного ниже, вы можете столкнуться с тем, что несколько членов вашей целевой аудитории жалуются на отсутствие поддержки в вашей нише.

Проблемы вашей аудитории, очевидно, будут намного более конкретными, чем эти. Например, если вы ведете блог о садоводстве, вместо «вопросов продуктивности» они скажут, что не могут поддерживать жизнь растений или что их растения растут не так быстро, как они надеялись.

Давайте перейдем к основной теме этого поста.

Как найти основные болевые точки вашей аудитории

Многие маркетинговые статьи поощряют использование холодных данных для определения проблем, с которыми сталкиваются люди в вашей нише.

На самом деле вы не являетесь известным брендом, который может таким образом выжить как безликая корпорация. Как мелкий предприниматель, желающий зарабатывать на блогах, доверие аудитории — ваш самый ценный актив.

Независимо от того, к какому количеству данных у вас есть доступ, ничто не сравнится с получением этой информации прямо из уст лошади.

Вот почему многие методы, которые мы собираемся рассмотреть, сосредоточены на прямом общении с вашей целевой аудиторией. Вот обзор методов, которые мы рассмотрим:

• Метод № 1: Спросите их
• Метод № 2: Слушайте их
• Метод № 3: Форумы
• Метод № 4: Отзывы
• . МЕТОД № 4:

  060606060606060606060606060606060606060606060606060.

• Метод № 6: Исследование ключевых слов

Начнем сверху.

Метод №1: Спросите их

Самый эффективный способ узнать о самых серьезных проблемах, с которыми сейчас сталкивается ваша аудитория, — это задать им прямой вопрос. Никаких догадок.

Вы не будете создавать контент и продукты в надежде попасть в движущуюся цель. Вы будете каждый раз попадать в яблочко, создавая решения проблем, о которых они вам говорили.

Есть несколько способов узнать у аудитории, что их больше всего беспокоит. Самый эффективный подход – беседы один на один.

Узнайте, готовы ли некоторые из ваших самых активных читателей блога или подписчиков электронной почты общаться с вами в голосовом чате, по электронной почте, в личных сообщениях или по телефону. Вы также можете общаться с людьми на форумах, связанных с вашей нишей или даже в вашей личной жизни. Просто убедитесь, что они являются частью вашей целевой аудитории.

Вы также можете добавить письмо в серию приветственных писем, в котором новых подписчиков спрашивают, какая у них самая большая проблема в данный момент. Начните электронное письмо с очень короткого рассказа из одного-двух абзацев об одном из самых больших препятствий, которые вы преодолели в своей нише. В заключение задайте простой вопрос: «С какой самой большой проблемой вы сейчас сталкиваетесь?»

Вы даже можете создать короткий опрос и продвигать его через свой сайт, список адресов электронной почты и социальные сети. Бесплатный инструмент, такой как Typeform.com, поможет.

Метод № 2: Послушайте их

Второй самый эффективный способ узнать, какие самые большие проблемы у вашей аудитории, — это просто послушать их. Скорее всего, они уже постоянно задают вам вопросы.

Они могут предупредить вас обо всем, с чем борется ваша целевая аудитория. Опять же, эти ответы направят вас к темам, на которых вы должны сосредоточиться.

Обратите особое внимание на раздел комментариев, список адресов электронной почты и упоминания в социальных сетях. Начните записывать все вопросы, которые задает вам ваша аудитория, и посмотрите, сможете ли вы обнаружить какие-либо последовательности.

Вы даже можете настроить контактную форму «Спросить», которую ваша аудитория может использовать, чтобы напрямую задавать вам вопросы. Дайте этой контактной форме отдельную страницу и разместите ее в определенных сообщениях в блоге, например, в ваших самых популярных сообщениях, чтобы ее увидело как можно больше людей.

Метод №3: Форумы

Теперь мы отойдем от вашей собственной аудитории и сосредоточимся на вашей целевой аудитории, которая может существовать практически где угодно. Начнем с интернет-форумов.

Подобно вашей собственной аудитории, вы ищете закономерности в вопросах, которые задают члены вашей целевой аудитории. Начните с специализированных форумов в вашей нише. Выполните простой поиск в Google, например, «форумы о подледной рыбалке».

Вы также можете просматривать темы, связанные с вашей нишей, на Quora и просматривать сабреддиты на Reddit. Если у вас возникли проблемы с поиском вопросов на форумах, создайте новую тему под названием «Какая самая большая проблема, с которой вы сейчас сталкиваетесь в [нише]?»

Группы Facebook также являются отличным местом для поиска.

Метод № 4: обзоры

Источник изображения: Amazon.com

Отличным местом для выявления самых больших проблем вашей аудитории являются обзоры продуктов, связанных с вашей нишей. Это в основном включает в себя просмотр книг и курсов, но вы также можете посмотреть приложения и физические продукты, если вы заинтересованы в их создании.

Ищите любые негативные комментарии клиентов, особенно в отзывах с одной и двумя звездами. Запишите отрицательные моменты, которые они делают, и то, что, по их утверждению, создатель не осветил или не объяснил достаточно хорошо.

Обзоры книг и курсов, связанных с вашей нишей, на Amazon и Udemy — это фантастические места для поиска.

Метод № 5: Разделы комментариев

Этот метод относится к предыдущему методу. Вместо того, чтобы искать негативные комментарии в обзорах, вы будете искать их в разделах комментариев за пределами своего блога.

Начните с лучших специалистов в вашей нише, так как у них, скорее всего, есть активные разделы комментариев. Вы также можете посмотреть видео на YouTube, связанные с вашей нишей. Наконец, просмотрите разделы комментариев статей, связанных с вашей нишей, опубликованных на популярных сайтах.

Опять же, вы ищете проблемы, упомянутые комментаторами. Ищите комментарии, которые конкретно критикуют статьи или видео. Так же, как и обзоры, они дадут вам знать, в чем ваши конкуренты отстают, что даст вам возможность заполнить любые пробелы, которые они оставляют позади.

Метод № 6: исследование ключевых слов

Это должно быть вашим последним средством, поскольку оно заставляет вас полагаться на данные, а не на реальные ответы от вашей целевой аудитории. Вы собираетесь использовать объем поиска, чтобы определить, какие темы интересуют вашу аудиторию больше всего.

Самый простой (и дешевый) способ сделать это — использовать KWFinder от Mangools. Для начала введите широкий поисковый запрос, который представляет вашу нишу, например, «суккулентный сад», «ловля нахлыстом» или «веганская кулинария». Используйте инструмент «Подсказки ключевых слов», чтобы найти похожие термины, которые ищут пользователи. Чем выше объем поиска, тем больше они интересуются этой темой.

Вы даже можете использовать эти связанные идеи в качестве ключевых слов для методов 3, 4 и 5. Это дает вам возможность укрепить данные ключевых слов с фактическими ответами вашей целевой аудитории.

Другие варианты вы найдете в статье Дэвида об инструментах исследования ключевых слов.

Как использовать самые болевые точки вашей аудитории для развития вашего блога

Использовать самые большие болевые точки вашей аудитории для развития вашего блога очень просто. Все, что вам нужно сделать, это придумать решения их проблем и применить их. Тем не менее, мы можем получить немного больше конкретики.

К тому времени, когда вы закончите с Методом 6, у вас должен быть приличный список, заполненный самыми серьезными проблемами вашей аудитории прямо сейчас. Начните с изменения этого списка в зависимости от того, сколько раз упоминалась проблема, поместив наиболее часто упоминаемые проблемы вверху.

Вместо того, чтобы пытаться решить все эти проблемы сразу, решайте их по одной, начиная с наиболее часто упоминаемой болевой точки в вашем списке. Придумайте несколько решений этой проблемы со следующими типами контента и продуктов:

• Сообщения в блогах
• Лид-магниты
• Курсы
• Книги
• Программное обеспечение, если применимо
• Физические продукты, если применимо

Готово на 10-25%. Используйте сообщения в блогах, которые относятся к этим курсам, чтобы привлечь и сегментировать подписчиков электронной почты, заинтересованных в темах, которые они представляют.

Используйте эти сегменты для предварительной продажи бета-курсов по сниженным ценам, которые намного ниже, чем вы бы брали за их полные версии. Если ваши коэффициенты конверсии высоки, вы будете знать, что у вас есть выгодная идея. Верните деньги и переходите к следующей идее, если она плохо продается.

Если вы разговариваете с представителями своей аудитории и/или целевой аудитории один на один, обязательно консультируйтесь с ними при создании своих решений, будь то запись в блоге или физический продукт.

Именно они сообщают вам о проблемах, с которыми они столкнулись, что делает их лучшими судьями относительно того, нашли ли вы жизнеспособные решения.

Заключительные мысли

Выявление самых больших болевых точек вашей аудитории — один из самых важных шагов, которые вы можете предпринять как блоггер и индивидуальный предприниматель. Все дело в том, чтобы выяснить, какие проблемы у них возникают в вашей нише, чтобы вы могли предоставить им решения с помощью контента и продуктов.