Развивающий маркетинг: поиск новых потребностей

Развивающий маркетинг связан с формированием спроса на товары.

Его применяют в условиях скрытого или непроявленного спроса, когда большинство потребителей не удовлетворенны продуктами, существующими на рынке. То есть, его цель – создание конкретного предложения.

Способы развития

Ключевыми стратегическими задачами этого типа маркетинга являются:

• оценка размеров потенциальных объемов рынка;
• разработка таких продуктов, которые максимально эффективно трансформировали бы потенциальный спрос в реальный.

Скрытый непроявленный спрос есть всегда и в любой сфере. Например, каждый автовладелец хотел бы иметь автомобиль без выхлопных газов, каждый человек уютную квартиру в зеленном районе за небольшие деньги, каждая женщина – вкусные пирожные для похудения.

Но производитель захочет удовлетворять лишь те потребности, которые и завтра будут иметь коммерческую выгоду. Этот вопрос исследуется и анализируется в маркетинге. Если результат оказывается положительным, то производитель начинает выпускать эту «таблетку счастья». Следовательно, маркетинг приступает к отработке образа новинки, проводит рекламные процедуры и продает пробные серии нового товара.

Методы развивающего маркетинга:

• разработка и производство товаров и услуг, которые отвечают новым желаниям;
• переход на новый качественный уровень, полностью удовлетворяющий желания потребителей;
• использование инструментария коммуникаций разного уровня;
• создание бренда, ориентированного на сегодняшние потребности потребительской аудитории.

Маркетолог, специализирующийся на развивающем маркетинге, должен уметь понимать потребности потенциальных клиентов, распознавать их скрытые спросы, а затем координировать все возможные функции маркетинга для развития производства и рынка в нужном направлении.

Известный предприниматель Джон Бин, основавший в 1904 году компанию, носящую его имя, говорил о потребителе так: «Самая важная персона, которая когда-либо заходила в наш офис или обращалась к нам письменно – это потребитель.

Не потребитель зависит от нас, а мы от него. Именно потребитель является смыслом и целью нашей работы. Мы можем оказать ему услугу лишь в том случае, когда мы функционируем с заботой о нем. Не мы ему делаем одолжение, а он нам. В то время, когда пользуется услугами нашей компании.

Потребитель – это персона, над которой нельзя смеяться и с кем ни в коем случае нельзя спорить. Потребитель – это персона, которая приносит к нам свои желания. А наша функция заключается в том, чтобы их осуществить с выгодой для него и для нас».

Нестандартные примеры

Рассмотрим некоторые примеры развивающего маркетинга:

1. Борьба с садово-огородными вредителями не утихает веками. Средства против насекомых пользуются повышенным спросом, но каждый дачник в тайне мечтает об максимально эффективном средстве, чтобы «раз и навсегда». Но таких средств не существовало, поэтому огородники и садоводы по нескольку раз за сезон обрабатывали растения различными препаратами. Но панацея видимо изобретена. Конструкторы из Гетеборга (Швеция) изобрели лампу особой конструкции, которая испускает импульсы, корректирующие биологический ритм насекомых. Причем прибор не убивает живые существа, а лишь отпугивает их. Лампе пророчат большое будущее.
2. Космическая эра, кроме великих достижений человечества принесла с собой вредные токсические компоненты ядерного топлива. И существование средств для их нейтрализации – насущная потребность еще с экспериментальных полетов. С тех пор прошло много лет и, казалось, решения проблеме не будет. Но КБТМ (Конструкторское бюро транспортного машиностроения) предложила размещать на космодромах абсорбционно-каталитическую установку. Она разлагает вредные компоненты на экологически безупречные вещества: воду, азот и углекислый газ. Необходимость нейтрализации отходов космических ракет будет актуальна всегда, то есть всегда будет обеспечен коммерческий доход.
3. Потребность в длительной сохранности продуктов существовала с древних времен. Но стала реально возможной лишь в индустриальный технологический век. Компания «Хомипса» (Испания) является лидером этого направления. Эти разработчики инновационных упаковок продлевают годность использования продуктов на фантастические сроки. Одна из последних разработок компании – это хлеб, который сохраняет свежесть на протяжении 2-х лет. Применение этой разработки широко: армия, различные экспедиции, туристы и прочее.

Вперёд в будущее

Какое будущее у развивающего маркетинга? Массовое производство переживает в настоящее время глубокий кризис.

Этому посвящена одна из глав книги американских экономистов Сейбла и Пиоре «Второй перевал индустриального развития». По их информации более 90% американцев имеют в своих домах все необходимое, в том числе тостеры, толщиномеры, «продвинутые» овощерезки и прочее. То есть население не нуждается в сервисе и информации, а так же самих товарах.

Даже в развивающихся странах, где еще сохраняется понятие дефицита, потребители все больше обращают внимание на качество товаров.

В таком случае единственным вариантом становится развивающий маркетинг, который только способен угадывать скрытые желания, разрабатывать товары и формировать спрос.

Как же можно на сегодняшний день сформулировать общие тенденции в желаниях потребительской аудитории? Эксперты выделяют следующие потребности:

• Безопасность и спокойствие.
• Решение проблем, не решаемых самостоятельно.
• Максимальное удобство.
• Общение.
• Возможность возврата вещей, если они не подходят.
• Возможность стать партнерами производителей.

Все существующие ниши и потребности довольно сильно заняты. В такой ситуации поиск новых потребностей уже не выглядит странной затеей.

Стратегии маркетинга 3

Кейс на тему Стратегия маркетинга

В таблице показаны различные варианты состояния спроса на товары (услуги), а также бессистемно расположенные и не соответствующие конкретному состоянию спроса варианты стратегии маркетинга:

1. Приведите в соответствие (соедините линиями со стрелками) варианты состояния спроса и стратегию маркетинга.

Состояние спроса

2.Объясните, чем характеризуется соответствующая стратегия маркетинга.

Демаркетинг — маркетинг, применяемый в условиях чрезмерного спроса. Задачей демаркетинга является изыскание способов временного или постоянного снижения спроса в целях ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений. Основная цель – уменьшить избыточный спрос. Программа реализуется через повышение цены, сокращения или прекращения рекламы, продажу лицензий на право производства товаров. Помня о том, что маркетинговая деятельность актуальна не только для фирм, которые изготавливают или продают товар, но и для учреждений гуманитарного профиля или бездоходных организаций, пример демаркетинга приведем из сферы деятельности государственных учреждений.
Применение: демаркетинг есть смысл применить именно в военной промышленности. Например, в отечественной экономике наблюдается повышенная милитаризация, которая в любом случае провоцирует повышенный спрос на строительство специальных объектов. Причиной этого явления может быть зачастую не наращивание военного потенциала страны, а скорее поддержания существующего.

Синхромаркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях нерегулярного спроса при торговле товарами сезонного потребления, либо подверженным иным циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры. Задачей синхромаркетинга является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга. Эффективным средством синхромаркетинга является поочередный переход на различные географические и другие сегменты рынка.

Применение: синхромаркетинг можно применить для инвестиций в агропромышленность, где, как правило, сезонные колебания активности достаточно сильные.

Противодействующий маркетинг — маркетинг, применяемый в условиях нерационального спроса на продукты:

— вредные для здоровья;

— нерациональные с общественной точки зрения.

Основная цель – свести на нет спрос, который противоречит интересам общества. Предприятия прекращают выпуск таких товаров, контрольные органы изымают их из торговли, через

средства массовой информации проводят кампании против потребления товара. Среди таких товаров первое место занимают алкогольные напитки, табачные изделия и др. Инструментами противодействующего маркетинга являются: повышение цен, ограничения доступности вредных продуктов и дискредитирующая информация.

Применение: противодействующий маркетинг обычно не имеет смысла в сфере капитального строительства. Хотя многие гипотетически допускают это, так как при реализации и разработке нерациональных проектов, общий спрос на них лучше полностью ликвидировать.

Конверсионный маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определенную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, снижения цены и более эффективное его продвижения. Если в основе негативного спроса – преимущество, которое предоставляют потребители импортным товарам или товарам конкурентов, то будет уместно в рекламе ссылаться на престижных клиентов, которые пользуются продукцией фирмы, или сопоставлять свои товары с конкурентными (отечественными или импортными).

Применение: конверсионный маркетинг применим для современного рынка строительства, так как общий спрос на него скорее носит отрицательный характер по причине слабой активности основных производственных инвестиций.

Ремаркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях падающего спроса. Задачей ремаркетинга является восстановление спроса на основе переосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода. Ремаркетинг заключается в поиске новых возможностей оживления спроса. Основная цель – возобновить спрос, который снизился. Методы: предоставление товара рыночной новизны. Переориентация предприятия на новые рынки.

Применение: ремаркетинг может успешно применяться для специальных объектов соцкультбыта. С целью повышения спроса на их строительство, из-за более выраженной инвестиционной политики страны и специфической социальной направленностью.

Поддерживающий маркетинг — маркетинг, применяемый в условиях полноценного спроса, когда организация удовлетворена объемом сбыта. Задачей поддерживающего маркетинга является поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения системы предпочтений потребителей и усиления конкуренции. Инструменты маркетинга при этом: проведение продуманной ценовой политики, реклама, а также контроль расходов на маркетинг.

Применение: поддерживающий маркетинг может применяться на рынке жилищного строительства. Честно говоря, на данный момент возможности к экстенсивному росту уже практически полностью исчерпаны. Но в последнее время наблюдается интересная тенденция переноса акцента на более дорогостоящее жилье.

Развивающий маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях скрытого спроса, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Задачей развивающего маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, способных превратить спрос в реальный. Речь идет о создании новых товаров на новом качественном уровне и товаров в новых сферах потребления.

Инструментами развивающего маркетинга являются:

— разработка продуктов, отвечающих новым потребностям;

— переход на новый качественный уровень удовлетворения потребностей;

— использование рекламы,

— создание ориентированного на конкретные потребительские группы имиджа продукта.

Стимулирующий маркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях отсутствия спроса. Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту. Основными инструментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методов продвижения продукта.

Применение: стимулирующий маркетинг применим для промышленного строительства, по причине практически полного отсутствия спроса из-за неэффективной политики государства.

3.Приведите примеры различных вариантов стратегий маркетинга.

Пример демаркетинга.
Государственные службы Гонконга утверждают, что шестимиллионный город превратится в одну гигантскую транспортную артерию и парковку, если будет принято предложение торговцев автомобилями и объединений водителей строить больше эстакад, тоннелей и многоэтажных гаражей. Вместо этого предлагается установить ежегодную квоту на количество автомобилей, которые могут купить местные жители. Всего намечается выделять до 24 тысяч разрешений на приобретение машин. Правда, существуют серьезные сомнения относительно целесообразности этого проекта.
А в долгосрочном плане предложено внедрить систему ЕРП — электронного контроля за автолюбителями. По этой системе к ветровому стеклу будет прикрепляться “коробка”, к которой вносятся сведения об уплате депозита за въезд в районы, где существуют наибольшие автомобильные пробки. Электронное устройство, установленное на контрольном пункте, будет снимать определенную сумму из депозита каждый раз, когда автомобиль будет пересекать ограничительную линию. Превышение размера депозита повлечет штраф для владельца.

(Производство кондитерских изделий в России (ажиотажный спрос, низкая культура обслуживания)

Пример синхромаркетинга.

Снижение объемов продажи туристических путевок зимой побуждает туристические фирмы внедрять политику льготных цен. Именно в это время на изменение приглашениям к отдыху на Адриатическом побережье приходят предложения относительно быстрого и лёгкого изучения английского языка в Лондоне и Кембридже, особенное внимание уделяется путешествиям во время студенческих каникул и тому подобное.

(Предпраздничные покупки, ранние овощи и т. д.)

Пример противодействующего маркетинга .

Превращение риса в монокультуру на юге Краснодарского края или употребление табачных изделий и алкогольных напитков.

Пример конверсионного маркетинга.

Влияния национальных традиций на потребление данного товара и др. Здесь задачей управления маркетингом является разработка плана способствующего зарождению спроса на соответствующие товары и в перспективе – развитию его до показателей соразмерных предложений товаров.

(Нежелание приобретать картофель из Белоруссии даже при его недостатке в районах Дальнего Востока и Заполярья России, закупать технологически невыдержанные шкуры северных оленей при нехватке овчин).

Пример ремаркетинга.

Не секрет, что случаи террористических актов относительно туристов в Турции в значительной мере отвернули от этого места постоянного отдыха немецких туристов. Рекламная кампания, проведенная государственными органами туризма, подкрепленная привлекательными предложениями турецких частных фирм, предоставила возможность с успехом заполнить свободные места нашими соотечественниками.
Мировой рынок знает множество примеров создания товаров рыночной новизны как конкретного воплощения ремаркетинга.
Как отголосок “войны против снижения объемов продажи” на американском рынке начала 90-х годов появились “расстрелянные джинсы” фирмы “Дженсен-Смит”. Эта находка прижилась и пополнила и без того насыщенный рынок джинсов: “Levis”, крой которых не изменяется с 1843 года, Mustang – стиль сигаретных ковбоев Мальборо, High-society – любимые джинсы даже продавцов джинсов, джинсы для стильных молодых людей Giorgio Armani.

(Падает спрос на неэкологичные технологии, удобрения с низким содержанием действующего вещества, сельскохозяйственные орудия, опасные в эксплуатации, и т. Д)

Пример поддерживающего маркетинга.

Такую политику поддерживающей рекламы на протяжении нескольких лет проводит на рынке Украины и близкого зарубежья “Пепсі-круга”. В отличие от товаров, что едва лишь появляются на восточном рынке, “Пепси” известна здесь и детям, и взрослым. Но невзирая на это, несколько раз в год на телевидении появляется новый ряд рекламных видео-роликов с рок-звездами или известными персонажами телевизионных сюжетов. И так на протяжении нескольких дней, после чего наступает значительная пауза; потом – опять напоминание о фирме и т. д.

Пример развивающего маркетинга.

Давно существует спрос на средства против садово-огородных вредителей. Но эффективных средств до последнего времени не существовало. Товару, созданному конструкторами из шведского города Гетеборг, пророчат большую популярность. Это лампа особенной конструкции, которая излучает импульсы, которые изменяют биологический ритм насекомых. Причем ее свет лишь отпугивает, но не убивает их, что могло бы негативно обозначиться на жизнедеятельности других живых существ.
Или другое. Давно существует спрос на своеобразные “дезодоранты для космодромов” – средства нейтрализации ядовитых компонентов ракетного топлива. Конструкторское бюро транспортного машиностроения (КБТМ) предлагает устанавливать на стартовых позициях абсорбционно-каталитическую установку, которая разлагает токсичные компоненты на экологически безопасные: азот, углекислый газ, воду.
Испанская фирма “Хомипса” известна своими разработками в области длительного хранения продуктов. Упакованные в герметическую оболочку, они могут использоваться при чрезвычайных обстоятельствах как неприкосновенный запас на каких-нибудь широтах. Последняя разработка фирмы – хлеб, который не черствеет на протяжении двух лет. Основной потребитель этого продукта – испанский контингент “голубых касок”.

Пример стимулирующего маркетинга.

Как известно, арабский мир не признает свинины. Казалось бы, изменить религиозные табу невозможно. Но изменить условия, которые стоят на препятствии употреблению продуктов из свинины в мусульманских странах, возможно, если… изменить сам продукт. Именно этим путем пошла испанская фирма “Сала Риера”, которая занимается выпуском мясных продуктов уже свыше 150 лет. Она начала изготовлять колбасы не только без сала, но и без свинины – к тому же с низким содержанием холестерина. По вкусу даже специалистам-дегустаторам невозможно отличить их от настоящих.

Стратегия маркетинга
1. Негативный	Конверсионный маркетинг
2. Отсутствующий	Стимулирующий маркетинг
3. Потенциальный	Развивающий маркетинг
4. Сниженный	Ремаркетинг
5. Неустойчивый	Синхромаркетинг
6. Полный	Поддерживающий маркетинг
7. Чрезмерный	Демаркетинг
8. Иррациональный	Противодействующий маркетинг

20+ лучших идей для маркетинговых стимулов [Советы + примеры]

Кто не любит получать что-то даром или, по крайней мере, дешевле, чем обычно? Как бизнес, вы можете легко применить это понимание в своей маркетинговой стратегии, предлагая стимулы для мотивации своих клиентов.

Сегодня вы узнаете основы маркетинговых стимулов, какие типы стимулов лучше всего подходят для мотивации различных действий, а также примеры успешных маркетинговых стимулов, которые использовали бренды.

Что такое маркетинговые стимулы?

Маркетинговые поощрения — это вознаграждения, предоставляемые бизнесом текущим и потенциальным клиентам для повышения конверсии.

Эти конверсии могут включать первоначальные покупки, повторные покупки, посещения веб-сайтов, подписки по электронной почте, рекомендации и многое другое.

При выборе маркетинговых поощрений важно выбирать их исходя из ваших конкретных намерений. Вы хотите повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов, мотивировать людей на покупку, повысить уровень удержания клиентов или заставить людей рекомендовать ваш бизнес другим? Есть стимул, который может помочь!

5 типов маркетинговых стимулов

Давайте рассмотрим несколько наиболее популярных маркетинговых стимулов, разделенных по намерениям.

1. Маркетинговые стимулы для повышения узнаваемости бренда

Эти стимулы привлекают внимание к вашему бренду, особенно со стороны людей, которые еще не покупали товары в вашей компании. Люди должны знать, кто вы, что вы предлагаете и за что вы стоите, прежде чем они намеренно сделают покупку у вас.

Поощрения за повышение узнаваемости бренда не вознаграждаются ни за что, поскольку их цель — просто помочь рассказать о вас. Дайте эти награды свободно и стратегически, и вы получите свои собственные награды!

Лучшее поощрение за узнаваемость бренда

• Бесплатные образцы. Если ваша аудитория попробует то, что вы предлагаете, и ей понравится в меньшем количестве, они с большей вероятностью вернутся и заплатят за полноразмерный продукт.
• Бесплатные продукты в течение очень ограниченного времени: подумайте о бесплатных предложениях еды в особые дни, такие как День признательности коров Chick-Fil-A.
• Розыгрыши и конкурсы, особенно те, которые поощряют социальные сети и сарафанное радио
• Фирменные сувениры: сюда входят предметы одежды, сумки, бутылки с водой, ручки или любые другие предметы, напечатанные под вашим брендом, которые понравятся вашей аудитории. (Дополнительным преимуществом этого является превращение людей в ходячие рекламные щиты для вашего бренда!)

2. Маркетинговые стимулы для привлечения потенциальных клиентов

Люди узнали о вашем бренде, но как превратить это внимание в потенциальных клиентов? Определенные поощрения могут помочь мотивировать людей предоставить свою контактную информацию, чтобы вы могли подтолкнуть их к совершению покупки.

Если вы используете поощрение лидогенерации, вы всегда будете награждать его в обмен на адрес электронной почты или другую личную информацию.

Лучшие стимулы для лидогенерации

• Информационные поощрения: электронные книги, технические документы или другие документы, в которых содержится ценная информация по теме, связанной с вашим брендом (эти документы также побудят ваших потенциальных клиентов больше доверять вам.)
• Купоны и скидки в обмен на адрес электронной почты
• Бесплатные пробные версии вашего нового продукта
• Розыгрыши и конкурсы, для которых требуется номер или адрес электронной почты

3.

Маркетинговые поощрения для мотивации покупок

Поощрения к покупкам дают потенциальным клиентам выгодную сделку, поэтому они с большей вероятностью совершат покупку у вас. Они либо снижают стоимость покупки, либо повышают ценность покупки за счет бонуса.

Лучшие поощрения для мотивации к покупкам

• Купи один, получи один бесплатно
• Бесплатный бонусный предмет при покупке
• Бесплатное обновление при покупке
• Скидки, купоны или распродажи
• Розыгрыши, в которых каждая покупка дает покупателю право участия

4. Маркетинговые стимулы для повышения коэффициента удержания

Привлечение новых клиентов — это здорово, но удержание существующих клиентов еще важнее. Это связано с тем, что повторные покупки клиентов не компенсируются затратами на их привлечение — и чем больше покупок совершает клиент, тем выше становится его пожизненная ценность.

Поощрения за удержание дают клиентам еще одну причину оставаться рядом. Это поможет вам увеличить коэффициент удержания и уменьшить отток.

Лучшие поощрения за удержание обычно являются частью постоянной программы лояльности. Обязательно прочитайте нашу статью о поощрениях программы лояльности, чтобы узнать больше!

Лучшие стимулы для удержания клиентов

• Скидки
• Магазинные кредиты
• баллов лояльности, где отдельные лица могут использовать баллы для избранных вознаграждений
• Обновление функций и план обновления
• Розыгрыши и конкурсы

5. Маркетинговые стимулы для мотивации рефералов

Рефералы — это здорово, потому что люди доверяют своим коллегам гораздо больше, чем сообщениям, исходящим непосредственно от вашего бизнеса. Когда кто-то направляет своего друга в ваш бизнес, этот друг с большей вероятностью станет вашим клиентом и со временем останется лояльным к вашему бизнесу.

Поощрения за рефералов помогут сделать сделку приятнее и дадут вашим клиентам повод рассказать о вас своим друзьям. А если вы используете двустороннее реферальное поощрение (когда друг получает вознаграждение за первую покупку), они также могут способствовать привлечению новых клиентов!

Лучшие поощрения за рефералов являются частью реферальной программы. Ознакомьтесь с нашей статьей, посвященной поощрениям реферальной программы , чтобы узнать о лучших методах использования реферальных вознаграждений.

Лучшие поощрения за привлечение клиентов

• Скидки
• Магазинные кредиты
• Бесплатные продукты
• Брендированный сувенир
• Денежные платежи

Передовые методы поощрительного маркетинга

Для каких бы целей вы ни создавали стимулы, следуйте этим передовым методам для достижения наилучших шансов на успех:

• Сохраняйте простые правила поощрения : Поощрение работает лучше всего, когда клиенты точно знают, как его заработать. Кроме того, убедитесь, что маркетинговые стимулы кажутся достижимыми. Это помогает предотвратить поломку поощрений и способствует доверию.
• Напомните своим клиентам использовать любые поощрения, срок действия которых истекает:  Исследования показывают, что срок действия 43 % вознаграждений истекает до того, как они будут использованы.
• Не ограничивайтесь денежным вознаграждением: Неденежное вознаграждение столь же (если не более) эффективно.
• Начать поощрительную маркетинговую кампанию: Несколько популярных типов — это реферальные программы или программы лояльности.
• Рассмотрите возможность геймификации:  Включите испытания, очки, списки лидеров и достижения — элементы, которые ваша аудитория знает и любит из своих любимых игр, — в программы поощрительного маркетинга. Это действительно поднимет мотивацию!
• По возможности привязывайте поощрения к своему бренду:  Это поможет вашим потенциальным клиентам и клиентам иметь повод поддерживать ваш бренд в центре внимания. (Подумайте о скидках, кредитах в магазинах, бесплатных продуктах, обновлениях и обо всем, что напрямую связано с вашими продуктами или услугами.)
• Знайте, какие награды лучше всего мотивируют вашу аудиторию: Не всегда самый дорогой выбор является самым мотивирующим.

Примеры успешных маркетинговых стимулов

Эти компании добились особого успеха, добавляя стимулы к своим маркетинговым усилиям. Почему они оказались такими успешными и чему ваш собственный бизнес может научиться у них? Давайте разберем их.

7-Eleven Free Slurpee Day

Этот многоаспектный маркетинговый стимул одновременно достигает нескольких целей: узнаваемость бренда, удержание и направление. Но это по-прежнему делает вещи простыми, с основной наградой — бесплатными Slurpees.

• Заядлые поклонники 7-Eleven знают, что сеть раздает бесплатные Slurpees каждое 11 июля в течение 7-11 дней, и убедитесь, что все их друзья также знают о сделке.
• Люди, которые не ходят в 7-Eleven регулярно или вообще не ходили, узнают об однодневной акции в социальных сетях и приходят в восторг от бесплатного напитка.
• Постоянные клиенты, участвующие в программе членства в сети и посещающие 7-Eleven в День бесплатного Slurpee, получают цифровой купон на в секунду бесплатных Slurpee, которые можно использовать в течение 30 дней после акции.

Компания 7-Eleven надеется, что с помощью этого эффективного поощрения она привлечет новых клиентов к своим Slurpees и даст лояльным постоянным клиентам повод вернуться. И судя по тому, насколько хорошо известна реклама, она имела успех среди целевой аудитории. 7-Eleven раздали около 9 миллионов бесплатных Slurpee во время своей акции 2019 года. Игра на срочность окупается!

Тим Хортонс Roll Up the Rim

Тим Хортонс, канадский производитель кофе и пончиков, использует свою ежегодную кампанию Roll Up the Rim для стимулирования покупок. Всякий раз, когда клиенты покупают средний, большой или очень большой горячий напиток в сети, они получают возможность «завернуть обод» и, возможно, выиграть приз. (В прошлые годы покупатели физически закатывали обод на кофейной чашке, но в этом году они вводят код, чтобы виртуально «свернуть ободок». ) на год, 5000 долларов, карту предоплаты или подарочную карту Тима Хортона, просто купив их любимые напитки. Также доступны меньшие награды «бесплатный кофе» и «бесплатный пончик», поэтому выигрыш кажется более достижимым. Этот конкурс стал основным в Канаде, как и сама сеть Tim Hortons.

T-Mobile по вторникам

Компания T-Mobile знает, что довольные клиенты с большей вероятностью останутся с вами, поэтому у них есть программа вознаграждений, которая регулярно удивляет их клиентов. Вместо того, чтобы запускать программу лояльности, они каждый вторник дарят всем своим клиентам неожиданные бонусы через свое приложение. Эти привилегии включают в себя бесплатные предложения и предложения от других брендов (Puma, Taco Bell и Redbox, и это лишь некоторые из них), фирменные подарки и шансы выиграть более крупные призы, такие как подарочные карты, технологии и отпуск. И все это только для того, чтобы быть клиентом T-Mobile!

Награды Chipotle

Chipotle поощряет постоянных клиентов с помощью этой хорошо разработанной программы лояльности. Клиенты зарабатывают баллы за каждую покупку (10 баллов за доллар) и могут обменять 1250 баллов на блюда по своему выбору. Кроме того, они также получают бесплатные подарки на свой день рождения. Бренд встряхивает вещи с помощью игровых элементов, таких как дополнительные балльные дни и неожиданные задачи, сохраняя при этом свою программу лояльности легкой для понимания и достижимыми вознаграждениями.

Реферальная программа Bombas

Мы не можем закончить наш список лучших маркетинговых поощрений, не упомянув звездную реферальную программу! Реферальная программа бренда носков Bombas позволяет клиентам отправлять своим друзьям купон на скидку 25% на их первую покупку Bombas. И когда их друзья совершают первую покупку, клиенты получают вознаграждение в виде собственной подарочной карты на 20 долларов, которую они могут потратить на большее количество бомб. Это щедрое двустороннее вознаграждение эффективно стимулирует клиентов делиться информацией с друзьями, которые, по их мнению, будут заинтересованы в Bombas.

Источник

Подведение итогов

Маркетинговые поощрения — проверенный способ побудить текущих и потенциальных клиентов совершить желаемые действия или конверсии. Прежде чем выбрать поощрение, убедитесь, что у вас есть цель. Какое поведение вы хотите мотивировать с помощью стимулов? Какие маркетинговые кампании вы будете использовать для продвижения этих стимулов? Хорошая стратегия предложения маркетинговых стимулов для вашей целевой аудитории может помочь повысить лояльность клиентов и увеличить вашу прибыль.

Примеры успешных стимулирующих маркетинговых кампаний

Маркетинг охватывает множество различных дисциплин, включая исследования рынка, брендинг, прямые продажи и обслуживание клиентов. В конечном счете, маркетинговый процесс приводит к наилучшему способу продвижения и продажи товаров и услуг вашей компании.
Одним из методов, дающих хорошие результаты, является стимулирующий маркетинг . Принцип поощрительного маркетинга прост: купите товар или услугу и получите вознаграждение.

Но как лучше всего стимулировать новых и постоянных клиентов? Эти истории успеха стимулирующего маркетинга дают ответы на некоторые вопросы.

Розыгрыш лотереи McDonald’s Monopoly

McDonald’s проводит лотереи «Монополия» с 1987 года. С тех пор компания разыграла десятки миллионов долларов в виде бесплатных призов и вознаграждений.

Несмотря на некоторые сбои, в том числе скандал с хищениями, нет никаких сомнений в том, что лотерея McDonald’s Monopoly имеет успех. Фактически, это может быть самая известная кампания стимулирующего маркетинга всех времен, по крайней мере, с точки зрения долговечности. В среднем данные показывают, что ежегодная маркетинговая кампания поощрения увеличивает прибыль McDonald’s примерно на 2-6% по сравнению со стандартными рабочими месяцами.

Преимущества акции «Монополия» не ограничиваются увеличением доходов. Ежегодная игра добилась редкого признания, став частью популярной культуры. Вероятно, гораздо труднее найти американского потребителя, который не знаком с рекламной акцией, чем тот, кто знаком с ней. Каким-то образом McDonald’s нашел способ использовать свою маркетинговую инициативу не только для увеличения продаж, но и для повышения лояльности клиентов и бренда.

T-Mobile по вторникам

T-Mobile Tuesdays — последняя акция от «Un-Carrier». Кампания побуждает клиентов взаимодействовать с компанией, получать бесплатные привилегии и вознаграждения за регистрацию и покупать продукты компании, например новые телефоны.

Чтобы принять участие, пользователи загружают бесплатное приложение и входят в систему со своим номером T-Mobile, чтобы получать бесплатные вещи, такие как ваучеры Lyft, неограниченные данные для игры в Pokemon Go, бесплатные угощения от сетей быстрого питания, таких как Wendy’s, и бесплатные игры. Пользователи могут даже получить акции T-Mobile.

Насколько популярны вторники T-Mobile? Рекламное приложение, которое проводит кампанию, вышло из строя в день запуска из-за высокого спроса. Теперь, когда программа полностью запущена, преимущества очевидны: T-Mobile лидирует в индустрии беспроводной связи по количеству новых клиентов, а коэффициент оттока клиентов низок для отрасли.

Амазон Прайм

Большинство стимулирующих маркетинговых кампаний основаны на проверенной и надежной рекламной концепции: предлагать вознаграждение или скидку за покупку продукта. Амазон Прайм отличается.

Следуя примеру компаний-эмитентов кредитных карт, перед получением вознаграждения необходимо сначала приобрести членство в Amazon Prime. Награды включают неограниченную бесплатную двухдневную доставку всех продуктов, неограниченное хранилище цифровых фотографий, ранний доступ к предложениям Amazon Lightning и более 800 000 бесплатных электронных книг и видео. Это неортодоксальный подход, но, без сомнения, он имел огромный успех для Amazon.

Какой успех? В 2012 году насчитывалось около 7 миллионов членов Prime; сейчас их почти 50 миллионов. Кроме того, эти участники ежегодно тратят на продукты Amazon более чем в два раза больше, чем те, кто не является участником — примерно 1500 долларов США по сравнению с 625 долларами США.

Поощрительный план Amazon оказался не только привлекательным предложением для клиентов Amazon, но и успешной программой лояльности. Это имеет свою цену, но самые лояльные и активные клиенты Amazon считают, что оно того стоит.

Dunkin’ Donuts DD Льготы

Программа Dunkin’ Donuts DD Perks насчитывает более 4,3 миллиона участников. Участники получают вознаграждение и бесплатный кофе, когда совершают покупки в точках Dunkin’ Donuts.

За каждый потраченный доллар клиент получает пять бонусных баллов. После накопления 200 баллов — эквивалента потраченных 40 долларов — покупатель получает бесплатный напиток любого объема. Участники также могут получать вознаграждения за регистрацию и в дни своего рождения. Кроме того, Dunkin’ Donuts иногда дарит участникам подарочные карты на 5 долларов.

Успех этой программы отчасти объясняется ее щедростью. По сравнению со Starbucks, Dunkin’ Donuts упрощает получение вознаграждений и возврат денег. С недавними изменениями в своей программе вознаграждений Starbucks фактически установила порог для бесплатного напитка на уровне минимум 150 долларов при покупках. Таким образом, за каждый напиток, который участник Starbucks зарабатывает бесплатно, клиент Dunkin’ Donuts получает три.

Сработала ли программа стимулирования? В феврале прошлого года количество членов составляло всего 1,3 миллиона человек. Это число более чем удвоилось чуть более чем за год.

Советы по запуску собственной маркетинговой кампании

В приведенных выше примерах описаны поощрительные кампании от крупных компаний с огромными бюджетами. Но то, что сделало их успешными, можно применить и в малом бизнесе. Вот что нужно иметь в виду при мозговом штурме поощрительной кампании для привлечения и вознаграждения ваших собственных клиентов.

• Развлекайтесь. Компания McDonald’s проявила творческий подход, превратив свою поощрительную кампанию в игру, в которую клиенты хотят играть и которую ждут с нетерпением каждый год. Большинство поощрительных кампаний позволяют клиентам обменивать баллы на вознаграждения, но McDonald’s сделал путь к накоплению баллов веселым.
• Будьте проще. Хорошо запустить уникальную поощрительную кампанию, но сделать ее простой для понимания и игры. Загрузка приложения и регистрация с адресом электронной почты или номером телефона — это простые способы участия клиентов. Если вы попросите гораздо больше, чем это, меньше людей примет участие.
• Будьте щедры. Сделайте участие полезным для ваших клиентов. Участники программы лояльности Dunkin’ Donuts получают вознаграждение быстрее, чем клиенты Starbucks, и благодаря этому программа быстро набирает новых участников. Вам не нужно грабить банк, но вы должны найти правильный баланс между значимыми вознаграждениями и прибылью от бизнеса.

Думаете о запуске стимулирующей маркетинговой кампании? Alt Creative может помочь, разработав целевую страницу, веб-сайт, онлайн-форму или другие цифровые ресурсы, необходимые для привлечения клиентов. Позвоните по телефону 512-535-0444 или заполните эту форму, чтобы получить бесплатное предложение.