5 эффективных стратегий поведения в конфликте
Содержание статьи
Абсолютно одинаковых людей не существует, так же как и двух идентичных отпечатков пальцев. Каждый человек мыслит по-своему, имеет определенное мировоззрение, которое может отличаться от других. Собственно, это и является основными причинами конфликтов. Многие люди ведут себя одинаково во всех ситуациях, не имея понятия, что можно выбирать разные стратегии поведения и эффективнее разрешать конфликты. В этой статье мы расскажем о 5 действенных стратегиях поведения в конфликтах из нашего бесплатного онлайн-курса «Управление конфликтом».
Соперничество
Стратегия, которая подразумевает отстаивание собственных интересов в ущерб интересам собеседника. Это означает, что человек уверен в своей правоте и хочет единолично одержать победу в споре. Основные действия, которые будет предпринимать в соперничестве человек: жесткий контроль поведения оппонента, давление и применение уловок, провокации и манипуляции, нежелание вступать в конструктивный диалог.
Такой метод разрешения конфликтов имеет больше недостатков, чем преимуществ, и совсем не подойдет, если вы хотите сохранить отношения с собеседником.
Приспособление
Полная противоположность стратегии соперничества, которая характеризуется безоговорочным принятием позиции конфликтера. Человек убирает свои потребности и желания на задний план, чтобы не допустить конфликтной ситуации. Обычно так поступают люди с заниженной самооценкой и не умеющие отстаивать свою позицию. Для них характерны следующие действия: согласие с требованиями конфликтера, отсутствие претензий и проявление лести. Такая тактика может быть применима в тех случаях, когда предмет конфликта не имеет для вас особого значения и вы хотите сохранить конструктивные отношения.
Избегание
Человек всячески пытается избежать конфликта и отложить важное решение на потом. Он не только не проявляет интереса к конфликтной ситуации, но и игнорирует позицию оппонента. Для него свойственно демонстративно уходить, отказываться от взаимодействия, отрицать важность конфликта, специально замедлять процесс решения, подавлять эмоциональные реакции.
Такая стратегия может быть полезна только в одном случае, если вы не собираетесь продолжать отношения с оппонентом.
Компромисс
Тактика, при которой частично удовлетворяются интересы обеих сторон. Человек старается уравновешивать позиции, предлагать встречные варианты, стремится найти взаимовыгодное решение. Такая тактика является справедливой по отношению к обоим участникам спора, но не является конечной. В результате все равно необходимо вернуться к сути конфликта и найти оптимальное решение.
Сотрудничество
Субъект конфликта стремится разрешить ситуацию таким способом, чтобы полностью удовлетворить свои потребности и оппонента. То есть найти такое решение, которое будет выгодно всем. Для такой тактики свойственно анализировать предмет конфликта, рассчитывать ресурсы участников, чтобы отыскать общую выгоду, внимательно выслушать позицию собеседника. Данная стратегия имеет практически одни преимущества — способствует развитию доверия и долгосрочных межличностных отношений, принятию взаимовыгодных решений.
Но не во всех конфликтах можно полностью удовлетворить основные желания каждого участника, в таком случае принцип сотрудничества только усложнит ситуацию.
Соперничество без сотрудничества. Жёсткая сила дивного нового мира — Клуб «Валдай»
Дебаты о применении мягкой силы в международных отношениях всё более напоминают переливание из пустого в порожнее. Хотя на примере мировых событий ясно видно, что в деле защиты национальных интересов этот инструмент малоэффективен, государства по-прежнему склонны придавать мягкой силе излишнее значение и недооценивать другие инструменты, находящиеся в их распоряжении.
Когда в 1990-е годы политолог Джозеф Най впервые употребил термин «мягкая сила», он стремился подчеркнуть растущее значение американских ценностей и необходимость их распространения для достижения экономического и политического успеха в глобализирующемся мире. Мягкая сила – это способность воздействовать на других силой примера и побуждать государства к сотрудничеству, а не к соперничеству друг с другом.
В то время США находились на историческом пике своего могущества и все другие государства стремились заручиться их политической и экономической поддержкой.
Однако сегодня мир переживает переходный период к постзападноцентричному устройству. Структурно мы живём в привычном мире, где по-прежнему главенствуют США, но движемся в направлении формирования новых постгегемонистских правил международного общежития. В этот дивный новый период конкуренция и способность давать отпор приобретают не менее важное значение, чем сотрудничество. Не в последнюю очередь это касается ценностей, СМИ и идеологии.
Читайте также: Мировой (бес)порядок. Преимущество для России?
Многие незападные страны, в частности Россия, Китай и Иран, ощущают угрозу со стороны Соединённых Штатов, взявших курс на смену режимов на Ближнем Востоке. В качестве ответной реакции они обращаются к собственным ценностям и способствуют их распространению. В условиях мировой иерархии лидеры этих стран скептически воспринимают либеральные призывы к сотрудничеству, тем более что сам Джозеф Най видел назначение мягкой силы не в том, чтобы «завоёвывать эфемерную популярность, а в том, чтобы добиваться результатов, желательных для США».
Снижение роли мягкой силы можно проиллюстрировать, по крайней мере, тремя примерами.
Во-первых, мы вновь наблюдаем рост насилия и беззакония на пространстве от Украины до Сирии, новую гонку вооружений, новые опосредованные войны на востоке Европы и Ближнем Востоке, новые симметричные и асимметричные военные действия. Когда на кону стоит выживание нации, обороняющиеся государства вряд ли будут думать о мягкой силе и создании положительных образов.
Во-вторых, в Азии, Европе и Евразии в результате высокой степени неопределённости постгегемонистского перехода обостряются социально-экономические противоречия. Единый мир распадается на регионы: США, Россия, Китай, Турция и другие крупные державы пытаются воздействовать на соседние страны и формировать новые геополитические пространства. Сирия, Украина и Южно-Китайское море суть новые зоны военного противостояния. В области торговли и инвестиций создаются конкурирующие между собой торговые блоки, а ВТО становится всё более бесполезной.
Смотрите также: Мэтью Барроуз: Кошмар Генри Киссинджера в действии
Наконец, меняются культурные коды и отмечается рост этнического национализма. Государства не ищут покровительства и материальной поддержки у американского гегемона, а наращивают национальный потенциал и региональные связи. Было бы ошибкой считать недавний поворот России в сторону патриотизма и консервативных ценностей исключительно кремлёвским изобретением. Защитное «программное обеспечение» разрабатывают и другие государства, ставящие своей целью мобилизацию масс и укрепление национального самосознания. Большинство таких проектов ориентировано на внутреннее потребление и вряд ли могут рассматриваться в контексте мягкой силы.
Кроме того, от концепции «мягкой силы» отходят и США. Ставшая особо популярной в Госдепе после правления Буша-младшего, стратегия Ная была оперативно подкреплена специальными «цифровыми» и финансовыми ресурсами для вербовки иностранных активистов и слежения за иностранными правительствами.
Читайте также: Стратегическое партнёрство, которое не состоялось. Есть ли будущее у России и ЕС?
Роль мягкой силы будет постепенно снижаться. В поляризующемся мире задача США будет состоять в том, чтобы сохранить первенство любыми доступными способами, тогда как восходящие державы поставят целью укрепление позиций на международной арене, в том числе путём ослабления гегемона.
Возможный сценарий на обозримое будущее таков: неопределённость,
формирование гибких временных союзов, ограниченное сотрудничество в определённых
областях, противостояние и конкуренция по другим вопросам. Великие державы будут
по-прежнему укреплять «свои» сферы влияния, избегая прямых столкновений между
собой.
Отсутствие чёткого свода правил, признанных участниками международных
отношений, побуждает к конкуренции, а не к воздействию силой примера. До утверждения
новых правил проекты применения мягкой силы вряд ли будут повсеместно
востребованы.
Соперничество Определение и значение — Merriam-Webster
соперничество ˈrī-vəl-rē
: акт соперничества : состояние соперника : конкуренция
Знаете ли вы?
Слово соперник чаще всего относится к человеку или группе, которые пытаются победить или добиться большего успеха, чем другой человек или группа, что означает, что соперники, как правило, идут парами.
Кандидаты, баллотирующиеся на один и тот же политический пост, являются политическими соперниками, а два человека, пытающиеся заслужить исключительное расположение третьего, являются романтическими соперниками. Команды, школы или компании могут быть давними соперниками, если они на протяжении многих лет пытаются превзойти друг друга.
Соперник также может означать «равный» или «равный». Когда это слово используется таким образом, оно обычно передает, насколько хорошим или впечатляющим является что-то или кто-то. Например, «кантри-музыкант, который может соперничать с кем-либо в мире», не уступает лучшим кантри-музыкантам в мире. Часто для утверждения превосходства добавляется отрицающее слово, например, «кантри-музыкант без соперников».
В качестве глагола соперничать с обычно имеет значение, связанное с этим последним значением существительного. Глагол чаще всего используется, чтобы сказать, что кто-то или что-то обладает качествами или способностями, которые приближаются или равны таковым у другого.
Например, чтобы один кантри-музыкант соперничал с другим, первый кантри-музыкант должен быть так же хорош, как и другой музыкант, или почти так же хорош. (Обратите внимание, что в американском английском форма глагола обычно пишется соперничал с , а соперничал с ; в британском английском соперничают с и соперничают с .)
Существительное соперничество имеет отношение к состоянию или ситуации, в которой существуют соперники (обычно в смысле «конкурент») или в которой происходит соперничество. В политике у нас есть политическое соперничество, а в делах сердечных есть романтическое соперничество. Соперничество между братьями и сестрами возникает, когда между сестрами или братьями возникает конкуренция или ревность.
Синонимы
- игра в мяч
- битва
- боевой
- конкуренция
- конфликт
- противостояние
- спор
- конкурс
- воздушный бой
- дуэль
- вбрасывание
- захват
- совпадение
- раздор
- лотереи
- тотализатор
- перетягивание каната
- война
- война
Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе
Примеры предложений
Существует ожесточенное соперничество между двумя группами.
сильное чувство
Недавние примеры в Интернете
Теперь они оба направляются в Йельский университет, чтобы сохранить своего брата и сестру 9.0015 соперничество жив.
— Александра Микс, CNN , 23 февраля 2023 г.
Его присутствие дало свежую искру в соперничестве братьев и сестер , которое помогло команде стартовать со счетом 15-4.
— Брэд Джоял, 
— Крис Солари, Detroit Free Press , 19 февраля 2023 г.
Это не первый раз, когда Донна публично говорит о жестоком соперничестве своих сыновей между братом и сестрой .
— Эмили Уивер, Peoplemag , 8 февраля 2023 г.
В одной из сцен, после того как двое молодых людей дерутся на земле из-за ядовитого соперничества между братьями и сестрами 
Соперничество братьев и сестер реально; большинство из нас прошли через это.
— Д-р. Рут Готян, Forbes , 27 декабря 2022 г.
Могут ли молодые члены королевской семьи Ваканды отказаться от своего родного брата соперничество достаточно долго, чтобы спасти семью и сограждан от внезапного смертельного вируса?
— Майкл Кавна, Washington Post , 17 ноября 2022 г.
Узнать больше
Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «соперничество».
Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.
История слов
Первое известное использование
1598, в значении, определенном выше
Путешественник во времени
Первое известное использование соперничества было в 1598 году
Посмотреть другие слова того же года
Словарные статьи Около
соперничествосоперничающий
соперничество
соперничество
Посмотреть другие записи поблизости
Процитировать эту запись «Соперничество».
Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/rivalry. По состоянию на 19 марта 2023 г.Ссылка на копию
Детское определение
соперничество
существительное
соперничество ˈrī-vəl-rē
: акт соперничества : состояние соперника : конкуренция
Медицинское определение
соперничество
существительное
соперничество ˈrī-vəl-rē
1
: A Конкурентное или антагонистическое состояние или состояние
2
: соперничество сетчатки
Britannica English: Перевод
соперничества для говорящих на арабском языкеПоследнее обновление: — Обновлены примеры предложений
Подпишитесь на крупнейший словарь Америки и получите тысячи дополнительных определений и расширенный поиск без рекламы!
Merriam-Webster без сокращений
тактильный
См. Определения и примеры »
Получайте ежедневно по электронной почте Слово дня!
Сложные стандартизированные тестовые слова, Vol. 2
- Новая компьютерная система предприятия не оказалась панацеей .
- Безопасное пространство Дорогостоящее бремя
- Препятствие Панацея
Прослушайте слово и напечатайте его.
Сколько вы можете получить правильно?
ПРОЙДИТЕ ТЕСТ
Сможете ли вы составить 12 слов из 7 букв?
ИГРА
Типы соперничества – Стратегический менеджмент 2E
В основном мы думаем о соперничестве в контексте конкурентных рынков товаров и услуг. Обсуждения конкурентоспособности часто сосредотачиваются на показателях высокого уровня, таких как рост продаж и доля рынка. Однако это не факторы, на которые мы можем иметь прямое влияние, а результаты успеха в завоевании, развитии и сохранении важных ресурсов.
Пример 6.9 Соперничество между некоммерческими организациями
Некоммерческие организации сталкиваются с конкуренцией точно так же, как и любой другой бизнес. Первым шагом в борьбе с этим для руководителей является то, что они должны по-настоящему узнать свою некоммерческую организацию и обратить внимание на ее социальную отдачу от инвестиций. Еще один способ, с помощью которого некоммерческие организации могут избежать конкуренции, — это вступать в партнерские отношения и объединяться для улучшения своей общей миссии.
Источник: Некоммерческий центр, Понимание конкуренции и партнерства в некоммерческом секторе | футов Деррик Фельдманн, 2018 Fa
Поскольку большая часть того, что мы знаем о конкуренции, получена из исследований рынков, основанных на цене и стоимости, неудивительно, что рынки потребителей привлекают все внимание. Такой акцент имеет самое печальное последствие: конкурентная стратегия, по-видимому, мало применима к некоммерческим секторам, таким как общественные услуги, добровольческий сектор и неправительственные организации (НПО). И все же ничто не могло быть дальше от истины; эти организации постоянно конкурируют за ресурсы. Квалифицированный персонал является очевидным примером, но поддержка, деньги и другие ресурсы требуют организации, чтобы конкурировать.
Тем не менее, клиенты по-прежнему являются наиболее очевидным ресурсом, который необходимо завоевывать и удерживать в борьбе с конкурентами, поэтому именно на этом мы сосредоточимся в первую очередь. Однако большинство описанных здесь принципов легко применимы и к соперничеству за персонал и некоторые другие ресурсы.
Существуют три основные формы соперничества, которые иногда действуют поодиночке, но чаще разыгрываются вместе друг с другом:
- Тип 1: Битва за новых клиентов, которые еще ни у кого не покупают ваш продукт (потенциальные клиенты).
- Тип 2. Борьба за то, чтобы перехватить существующих клиентов у конкурентов, удерживая ваших собственных клиентов от перехода к конкурентам.
- Тип 3: Борьба за максимально возможную долю бизнеса от клиентов, которые не являются исключительно вашими или кем-либо еще.
Пример 6.10 Соперничество типа 1
T-Mobile проводит ребрендинг своего оператора предоплаты Metro-PCS на Metro by T-Mobile. Это способ привлечь новых клиентов на рынок предоплаты, которые в прошлом избегали его, поскольку он уступает постоплатному сервису, несмотря на то, что он работает в той же сети T-Mobile, что и его флагманский бренд.
Источник: Fortune, Почему T-Mobile проводит ребрендинг MetroPCS в «Metro by T-Mobile», 2018 г.
Fa
По мере того, как появляются новые потенциальные клиенты, конкуренты борются за них и развивают этот потенциальный пул ресурсов для себя. Задача организаций, занимающихся привлечением потенциальных клиентов, состоит в том, чтобы понять, что движет клиентами при выборе «трубы» для потока. То есть, что мотивирует их покупательское поведение? Их выбор будет определяться решениями и действиями конкурентов, особенно маркетингом и продажами, относительной ценой, относительной воспринимаемой производительностью конкурирующих продуктов и такими механизмами, как сарафанное радио, усиливающее рост.
Пример 6.11 Соперничество типа 2
Verizon и T-Mobile соревнуются, чтобы переманить существующих клиентов друг у друга. Они используют разные стратегии, чтобы попытаться сделать это: Verizon предлагает лучший выбор для сети и покрытия, а T-Mobile предлагает лучшее по цене и обслуживанию клиентов. Скорость переключения в этой отрасли, как правило, довольно низкая, что означает жесткую конкуренцию между компаниями.
Источник: Whistle Out, Verizon или T-Mobile: какой оператор связи лучше?, 2018 г. Fa
Конкуренты борются за кражу ресурсов, которые были разработаны и контролируются их конкурентами, в то же время они борются за то, чтобы не допустить переманивания собственных ресурсов. Скорость, с которой потребители предпочитают уходить от одной фирмы к другой, отражает сравнение цены и выгод (соотношение цены и качества) между конкурентами. Однако этот поток клиентов между конкурирующими поставщиками может быть ограничен затратами на переключение.
Соперничество типа 2 имеет определенные особенности, которые можно понять, только отслеживая и понимая, что движет этими темпами переключения. Во-первых, темпы переключения увеличиваются по мере того, как выгоды для клиентов опережают затраты на переход. В других случаях затраты на переключение могут быть значительными. Владельцы игровых консолей накапливают дорогие библиотеки названий игр, а также сети друзей, с которыми они разделяют энтузиазм по поводу своей платформы.
Убедить этих потребителей переключиться гораздо сложнее, чем удержать их или завоевать их, когда они только начинают играть.
На многих рынках есть группа клиентов, которых трудно убедить, которые не могут двигаться, несмотря на сильные стимулы, либо из-за эмоциональных причин, таких как лояльность или комфорт, либо из-за простой инерции. Предполагалось, что дерегулирование рынков коммунальных услуг будет стимулировать массовую миграцию клиентов от неэффективных действующих поставщиков к множеству новых участников, которые предложат конкурентоспособные цены. На практике многим клиентам не удалось перейти, несмотря на перспективу значительной экономии.
Пример 6.12 Нежелание переключаться
В 2019 году все еще есть много компаний, которым удалось сохранить лояльность клиентов к бренду. Starbucks вошла в пятерку лучших в отчете Fortune благодаря культовым любителям кофе, которые никогда не переключались на другие бренды. И все же компания по-прежнему поддерживает инновации, улучшая качество обслуживания в магазине и используя такие технологии, как система мобильных платежей, чтобы сократить время ожидания в очереди.
Точно так же Costco, известная низкими ценами за счет оптовых закупок и выбором товаров, благодаря которому у покупателя всегда есть причина стать постоянным покупателем. Costco заняла 12-е место, завоевав уважение рабочих и отраслевых аналитиков благодаря более высокой заработной плате, лучшему медицинскому страхованию и пенсионным планам. Обе компании являются примерами того, как клиенты не хотят меняться.
Источник: Risnews, 10 самых уважаемых ритейлеров 2019 года, Джеймс Мандала Тиртавиджойо, 2019Wi
Соперничество 2-го типа приобретает все большее значение по мере развития рынков. Фирмы борются за то, чтобы перетянуть клиентов из ресурсных систем своих конкурентов в свои собственные, поэтому чем больше клиентов находится в этом состоянии (а не в неразвитом потенциале), тем острее становится соперничество 2-го типа. Клиенты получают выгоду от целого ряда стимулов остаться или присоединиться, поэтому политика регулирования конкуренции так сильно направлена на устранение затрат на переход.
Как и в случае с гонкой за привлечением потенциальных клиентов, часто необходимо понимать, как клиенты переключаются между несколькими конкурентами. Этого можно достичь, группируя конкурентов и отслеживая тех из них, которые с наибольшей вероятностью могут атаковать вашу фирму или наиболее уязвимы для атак с вашей стороны.
При соперничестве Типа 1 и Типа 2 мы исходили из того, что все клиенты покупают исключительно у той или иной фирмы. Это верно только для определенных рынков. Например, абоненты мобильных телефонов почти никогда не пользуются двумя услугами, и большинство домохозяйств покупают электроэнергию у одного поставщика.
Пример 6.13 Соперничество типа 3
Во времена Covid-19 многие рестораны работали только на вынос. Doordash, крупнейшее приложение по доставке еды в США, недавно начало доставлять туалетную бумагу и продукты из сети 7-eleven. Раньше компания доставляла только продукты питания, но теперь на ее платформе есть непродовольственные товары, что позволяет ей конкурировать с крупными магазинами, такими как Amazon и Instacart.