javascript — Как отправить приглашение в беседу вк через бота
Вопрос задан
Изменён 7 дней назад
Просмотрен 24 раза
Всем здрасьте, пишу я значит одного бота для экономического РП и этот бот работает на множество бесед, появилась такая задача: надо чтобы бот плевал в пользователя приглашениями в беседы определенных фракций, и у каждой фракции несколько бесед, в каждой из них бот есть.
Начал я разбираться, думать как это организовать — надумал сохранять ссылки на определенные беседы в базу данных и маркировать их тегом фракции, но это не суть, суть в следующем: как я вычитал — ссылки на беседы действительны 1 день.
Таки вот в чем вопрос: как можно сделать вечные приглашения в беседы через бота? Можно ли сделать это так же удобно как и выдача аккаунта через ID [ *id000001(Павел Дуров) ]?
Пишу на Node.
js, библиотека VK-IO
- javascript
- node.js
- вконтакте
- бот
Вы можете создать группу в VK и добавить в нее бота, а затем добавлять пользователей в эту группу, чтобы дать им доступ к боту. Пользователи могут присоединиться к группе в любое время, и вы можете настроить бота для работы с этой группой.Как альтернативу, вы можете создать множество ботов и добавлять их в различные беседы, чтобы у каждой фракции был свой бот. Это может помочь управлять доступом пользователей к различным фракциям и избежать проблем с временем действия ссылок на беседы.
Можно ли сделать это так же удобно как и выдача аккаунта через ID [ *id000001(Павел Дуров) ]?
Нет, vk такой функционал не предоставляет. Ссылку можно сократить через vk.cc, или методом utils.getShortLink. Тогда это будет выглядеть удобнее.
… суть в следующем: как я вычитал — ссылки на беседы действительны 1 день.
А где вы такое прочитали? Возможно, я не прав, но ссылки работают вечно (обозримо долго, видел рабочие ссылки которым несколько лет).
Ссылку получается методом messages.getInviteLink. Если оставить флаг reset, то тогда да, ссылка обновиться, а старая перестают работать.
Если ссылки бота действительно недолговечны, то что мешает постоянно получать новые ссылки прямо перед отправкой сообщения? В лимиты по запросам api это не должно попасть, особенно если написать несложную хранимую процедуру (aka execute).
Зарегистрируйтесь или войдите
Регистрация через Google
Регистрация через Facebook
Регистрация через почту
Отправить без регистрации
Почта
Необходима, но никому не показывается
Отправить без регистрации
Почта
Необходима, но никому не показывается
Нажимая на кнопку «Отправить ответ», вы соглашаетесь с нашими пользовательским соглашением, политикой конфиденциальности и политикой о куки
Как пригласить людей в группу ВКонтакте
Сегодня поговорим про то, как пригласить людей в группу ВКонтакте, точнее в свою собственную группу, администратором которой вы являетесь, хотя при желании можно этим же методом приглашать своих друзей и в чужие группы, предварительно вступив в них.
Продвижение группы в социальной сети «ВКонтакте» связано с привлечением участников. И чем их будет больше, тем лучше для сообщества. Важно, чтобы пользователи на самом деле интересовались тематикой группы. Это поможет ее продвигать и популяризовать среди подписчиков. Привлекать новых пользователей можно разными путями, среди которых важную роль играет рассылка сообщений.
В сообщество можно добавлять только своих друзей и подписчиков, но лишь после того, как они приняли приглашение стать участником группы. Если с человеком создатель группы не состоит в друзьях по соцсети, то пригласить не получится.
Хотя еще недавно можно было приглашать в группы людей которые у вас не состояли в друзьях, но надо привыкать к новинкам контакта, да и остальных социальных сетей тоже.
Рассылать приглашение можно раз в сутки. Количество заявок не должно составлять больше 50 пользователей с одного аккаунта.
Для того, чтобы расширить количество пользователей, можно добавить к себе друзей по интересам.
После этого их можно приглашать для участия в выбранном сообществе.
Это один из методов получения довольно хорошей и качественной аудитории для группы. Минусы состоят в том, что добавление большого количества людей вызовет блокировку аккаунта пользователя. Кроме того, в группу будут вступать личности, незнакомые создателю сообщества.
Инструкция по приглашению в группу
Для того, что бы привлечь новых участников группы, следует сделать следующие шаги:
1. Нужно зайти в сообщество, из которого и будут рассылаться сообщения;
2. Если пользователь не является членом группы, тогда нужно в нее вступить;
3. Нажать на кнопку «Вы состоите в группе», а там найти линк, который будет приглашать друзей;
4. Открыть список друзей и начинать рассылать приглашения, каждое из которых потом можно отменить, если возникнет такая необходимость. Друзей можно выбирать по определенным параметрам, учитывая интересы, пол, возраст, социальный статус. Понадобится открыть ссылку «Пригласить друзей из полного списка», после чего появится весь список друзей.
Нажав на параметры, стоит отфильтровать знакомых, а потом нажать «Пригласить в сообщество».
Причины неприема приглашений в группы
Если пользователи не откликаются на приглашения, то на это могут быть следующие причины:
1. Некоторые друзья могут не увидеть приглашение, поскольку они ограничили свое участие в таких группах или указали в настройках, кто может/не может приглашать в сообщества.
2. Пользователь является участником публичной страницы, а не группы. В пабликах рассылать такие сообщения нельзя. Публичную страницу всегда можно перевести в группу.
Таким образом, рассылать приглашения не сложно, нужно только набраться терпения и делать все легально. Иначе можно попасть в «Черный список» и быть заблокированным администратором за спам.
Надеюсь вы поняли, как пригласить людей в группу ВКонтакте необходимо правильно без потери аудитории и ухудшения своего показателя в социальной сети.
Что такое проактивные приглашения в чат? (+ Бесплатная пробная версия)
Знаете ли вы, что; «Упреждающие приглашения в чат могут обеспечить 105% рентабельности инвестиций и миллионы долларов положительной деловой выгоды?»
Проактивные приглашения в чат могут просто помочь посетителям веб-сайта на разных этапах взаимодействия с клиентом, приглашая их в чат с вашими агентами.
LiveAgent — это продвинутая система, которая гарантирует, что она приглашает посетителей в чат с вашими агентами поддержки только тогда, когда у вас достаточно доступных представителей чата онлайн.
Пример из реальной жизни:
Например, вы можете пригласить клиентов общаться в чате в процессе оформления заказа. В результате вы можете укрепить их доверие к покупкам, улучшить их покупательский опыт и превратить их в платящих клиентов. Все это, просто предоставив им возможность пообщаться с живым агентом.
Дополнительные функции проактивного приглашения в чат
Создание нескольких приглашений в чат для разных групп клиентов
Создание нескольких проактивных приглашений в чат для разных типов клиентов. Несмотря на то, что активные приглашения в чат автоматизированы, вы всегда должны стремиться к персонализированному опыту. Создайте кнопку приглашения в чат для новых и постоянных клиентов. Используйте уникальное приветственное сообщение для разных страниц вашего сайта.
Легко создавайте активные приглашения в чат на нескольких языках
Вы работаете более чем в одной стране? Или, возможно, вам необходимо обеспечить многоязычное обслуживание/поддержку клиентов. В любом случае LiveAgent позволяет вам настроить кнопку активного чата для каждого языка, которую вы также можете назначить нужному отделу для эффективного рабочего процесса.
Хотите знать, какие языки предлагает LiveAgent? Ознакомьтесь с многоязычной функцией LiveAgent.
Обращайтесь к клиенту на протяжении всего пути клиента
Проактивные приглашения в чат LiveAgent позволяют вам устанавливать предпочтительные URL-адреса, чтобы обеспечить максимальное взаимодействие с клиентами. Например, вы можете нацеливать клиентов на стратегические URL-адреса/страницы;
- Страница часто задаваемых вопросов
- Страница с ценами
- Страница продукта
- Страница оформления заказа
Установите определенное время для активного приглашения в чат
Многие компании обычно ждут около 30 секунд, прежде чем подойти к клиенту.
Позвольте клиенту немного просмотреть и связаться с ним после этого.
Автоматизируйте ваши упреждающие коммуникационные сообщения
Хотя автоматизация является полезной функцией, имейте в виду, что взаимодействие с человеком создает разницу. Поэтому постарайтесь сделать сообщение более личным. Не говори как робот.
Отличие новых и постоянных клиентов
Еще одна замечательная функция — возможность идентифицировать постоянных и новых клиентов. Вы можете настроить кнопку приглашения в чат для обоих типов клиентов.
Бизнес-преимущества приглашений в проактивный чат
- Клиенты, участвующие в проактивных чатах, более заинтересованы в покупке, чем клиенты, которые этого не делают
- Удобство для посетителей в режиме реального времени
- Увеличение числа конверсий в чате в среднем на 23%
- Конкурентное преимущество
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Клиенты имеют немедленный доступ к помощи.
Попробуйте приглашения в упреждающий чат БЕСПЛАТНО
LiveAgent предлагает комплексное программное обеспечение для обслуживания клиентов. Попробуйте его в течение 14 дней и протестируйте все функции, включая упреждающие приглашения в чат.
БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ Запланировать демонстрацию
- Боковой
- Угол
- Центр
- Пользовательский
Чтобы просмотреть все варианты дизайна, перейдите в галерею проактивных приглашений.
Настройка
- Изображение
- Текст (заголовок, приветственное сообщение)
- Положение кнопки проактивного онлайн-чата
- Цвета кнопки
Доступные настройки
- Включить оставление автономных сообщений
- Снова скрыть кнопку запуска активного онлайн-чата
- Включить скрытие приветственного сообщения
- Выберите язык
- Выберите нужный отдел
Дополнительные советы по эффективному использованию упреждающих приглашений в чат
Не будьте навязчивыми
При использовании программного обеспечения для упреждающего чата размещение приглашения в онлайн-чат должно действовать как опция, поэтому не форсируйте его.
Это может легко раздражать, и клиент может решить уйти с вашего сайта к конкуренту. Поэтому, если клиент решит отказаться от чата, не отправляйте цепочку сообщений, чтобы взаимодействовать с ним. Они дадут вам знать, если им понадобится ваша помощь.
Протестируйте
Если вы не знаете, когда, где или как заранее связаться со своими клиентами, просто протестируйте и убедитесь. Но хорошее правило — дать клиенту немного просмотреть, желательно 30 секунд. После этого просто представьтесь и дайте потребителю понять, что вы готовы помочь ему, если он в вас нуждается. Протестировав его, вы обнаружите предпочтения своего клиента. Возможно, вы обнаружите, что вам нужно использовать активный онлайн-чат только по определенным URL-адресам, таким как страница оформления заказа или страница с ценами.
Ресурсы базы знаний
Ниже приведено пошаговое руководство по внедрению активного приглашения в чат.
Не знаете, какие приветственные сообщения использовать? Вот шаблоны активных приглашений в чат для копирования и вставки.
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с 25 лучшими плагинами чата для WordPress.
Попробуйте приглашения в упреждающий чат БЕСПЛАТНО
LiveAgent предлагает комплексное программное обеспечение для обслуживания клиентов. Попробуйте его в течение 14 дней и протестируйте все функции, включая упреждающие приглашения в чат.
БЕСПЛАТНАЯ ПРОБНАЯ ВЕРСИЯ Запланировать демонстрацию
Бесплатные шаблоны проактивных чатов (копирование и вставка)
Реактивное обслуживание клиентов было нормой в течение многих лет, однако все больше и больше компаний применяют более активный подход, который доказал свою высокую эффективность. Фактически, исследование BT показало, что 78% потребителей любят, когда организации замечают, что у них возникли проблемы с веб-сайтом/выполнением заказа, и связываются с ними напрямую, чтобы попытаться помочь. Вот тут-то и появляются упреждающие приглашения в чат. Инициированные, высоко персонализированные и идеально рассчитанные по времени упреждающие приглашения в чат могут улучшить взаимодействие с пользователем, обеспечить удовлетворенность клиентов и предоставить больше возможностей для продаж.
Что такое проактивный чат?
В отличие от реактивных чатов, проактивные чаты инициируются компанией путем отправки приглашения в чат (вручную или автоматически). Автоматические упреждающие приглашения в чат могут инициироваться на основе конкретной информации о посетителе, предварительно определенных правил и различных показателей поведения, таких как текущая страница, которую они просматривают, количество раз, когда они посещали ваш сайт, количество времени, которое они провели. провел просмотр вашего веб-сайта и многое другое.
При стратегическом использовании проактивный чат может помочь завоевать доверие новых посетителей, увеличить вовлеченность пользователей, повысить удовлетворенность клиентов (согласно одному исследованию, 94% клиентов, которых активно приглашали в чат, были в некоторой степени или очень довольны опыт ), предотвратить отказ от корзины покупок, снизить показатель отказов, повысить коэффициент конверсии и увеличить среднюю стоимость заказа.
Передовой опыт упреждающего чата
- Дайте вашим посетителям время осмотреться, прежде чем пригласить их в чат — установите правильное время на основе среднего времени, проведенного на каждой странице.
- Упростите для посетителей возможность принять или отклонить активное приглашение в чат, чтобы они чувствовали контроль над своим общением в чате.
- Не отправляйте несколько приглашений в чат во время одного и того же сеанса просмотра, особенно после того, как посетитель уже однажды отклонил ваше приглашение.
- Не включайте проактивный чат на каждой отдельной странице, это может только раздражать ваших посетителей — вместо этого ориентируйтесь на стратегические страницы (такие как страницы продукта/цены/оформления заказа).
- Избегайте слишком общих сообщений. Сделайте ваши активные приглашения в чат персонализированными, конкретными и актуальными для страницы, на которой они появляются.
Шаблоны проактивного чата для различных сценариев
Приглашения в проактивный чат для новых посетителей
«Спасибо, что зашли. Могу я вам чем-нибудь помочь?»
«Мы рады, что вы здесь! 🙂 Можете ли вы сказать мне, что вы ищете?»
«Добро пожаловать! Я [имя агента]. Что вдохновило вас посетить нас сегодня?»
«Привет, что-то ищешь? Я здесь и готов поболтать. Что у тебя на уме?»
«Добро пожаловать! Могу я указать вам правильное направление?»
«Привет! Дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы, пока вы осматриваетесь».
«Привет! Похоже, вы посещаете довольно много наших веб-страниц. Можем ли мы помочь вам найти что-нибудь?»
«Да, я настоящий человек. Боты еще не украли мою работу 🙂 Если у вас есть какие-либо вопросы, я буду рад помочь».
«Здравствуйте! [Имя агента] здесь, я региональный представитель [страна/регион/город]. Как я могу помочь вам?»
«Наш чат срабатывает после того, как вы провели определенное время на странице, поэтому, если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, мы можем помочь.
Если вы предпочитаете осмотреться, вы можете просто закрыть чат. Это не сработает дважды».
Активные приглашения в чат для постоянных посетителей
«Привет, с возвращением! Чем я вам сегодня могу помочь?»
«С возвращением! У вас есть вопросы по вашему заказу?»
«Рад видеть, что ты вернулся! Есть вопросы о [название продукта]? Я здесь чтобы помочь.»
«Рад снова видеть вас, [имя клиента]! Что мы можем сделать для вас сегодня?»
«Здравствуйте, [имя клиента], с возвращением. Что привело вас сегодня на наш сайт?»
«Маленькая птичка сказала мне, что ты вернулся. Что вдохновило вас посетить нас сегодня?»
«Здравствуйте еще раз [имя клиента]. Вы делаете покупки для себя сегодня? Скажите, если вам нужна помощь :)»
«Здравствуйте, [имя клиента], очень приятно снова вас видеть! Хотите узнать о специальных предложениях этой недели?»
«С возвращением, [имя клиента]! Вы видели нашу последнюю акцию? Свяжитесь со мной, чтобы узнать подробности».
Активные приглашения в чат для колеблющихся посетителей
«Похоже, вы какое-то время неактивны. Можем ли мы помочь вам найти что-нибудь?»
«Мы знаем, что сделать выбор здесь может быть непросто. Если вам нужна помощь, я здесь, чтобы направить вас».
«Похоже, что вы были неактивны в течение нескольких минут. Вам нужна помощь в навигации по нашему сайту?»
«[Имя агента] здесь 🙂 Я понимаю, что слишком много вариантов может быть ошеломляющим. Могу я помочь вам решить?»
«Привет! Вы давно не просматривали свою корзину. Вы готовы выписаться, или мы можем помочь вам найти что-нибудь еще?»
«Здравствуйте, [имя клиента], срок действия акции [название продукта] истекает. Хотите обсудить подробности?»
«Здравствуйте, [имя клиента]. Позвольте мне сказать вам, что это достойная инвестиция, если вы купите [название продукта] сейчас. Предложение истекает сегодня вечером. Подробности в чате?»
Активные приглашения в чат для страниц продуктов
«Здравствуйте, у вас есть вопросы о [название продукта]? Я здесь, чтобы помочь, давайте общаться :)”
«Добро пожаловать! Я вижу, вы просматриваете нашу страницу продукта.
Я готов поболтать, если у вас есть какие-либо вопросы».
«Здравствуйте! Я доступен, если вы хотите поговорить о наших продуктах :)»
«Доброе утро! Я вижу, вы просматриваете нашу коллекцию [продуктов]. Дайте мне знать, если я могу вам помочь!»
«Здравствуйте, [имя клиента], могу я познакомить вас с нашими новыми поступлениями?»
«Здравствуйте, у вас есть вопросы об этом продукте или его технических характеристиках? Я здесь, если ты это сделаешь.
«Это одна из наших самых популярных вещей в этом сезоне! У нас осталось всего несколько штук на складе, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы!»
«Здравствуйте, [имя клиента], если вы купите [название продукта] сегодня, вы сэкономите 30%. Хотите пообщаться и узнать больше о предложении?»
«Здравствуйте, [имя клиента], могу я объяснить специальную скидку на интересующие вас товары?»
«Здравствуйте, [имя клиента], сегодня у нас отличная распродажа одного из наших самых популярных продуктов.
Могу я рассказать вам об этом?»
Активные приглашения в чат для страниц с ценами
«Интересно, какой план вам подходит? Расскажите мне немного о своем бизнесе, и я помогу вам принять решение».
«Привет! Есть вопросы о наших тарифных планах? Буду рад помочь».
«Здравствуйте, [имя клиента], это [имя агента]. Изучаете наши тарифные планы? Позвольте мне помочь вам выбрать правильный для вас!»
«Спасибо за визит! Давайте обсудим правильный план для вас и вашего бизнеса».
«Кажется, вы часто посещаете нашу страницу с ценами. Могу ли я помочь вам выбрать правильный план?»
«Не уверены, какой план вам подходит? Давай поговорим, и я дам тебе лучший совет».
Активные приглашения в чат для страниц оформления заказа
«Привет, спасибо, что заглянули! Вам нужна помощь с покупками?»
«[Имя агента] здесь. Дайте мне знать, если вам понадобится помощь с покупкой сегодня».
«Эй! Вам нужна помощь с вашим заказом? Я буду рад помочь».
«Есть вопросы о доставке, способах оплаты, правилах возврата денег и т. д.? Я здесь, чтобы помочь :)»
«Здравствуйте, знаете ли вы, что мы предлагаем бесплатную доставку для заказов свыше [стоимость покупки]? Могу я помочь вам добраться до него?»
«У тебя отличный вкус! Дайте мне знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы во время оформления заказа или если вы столкнетесь с какими-либо техническими трудностями».
«[Имя клиента], вы почти у цели! Я могу вам чем-нибудь помочь?»
«Привет, ты почти сделал это! Есть вопросы или нужна помощь? Давай поболтаем :)»
«Привет! Я заметил, что вы столкнулись с сообщением об ошибке. Я здесь, чтобы помочь вам разместить заказ. Напишите мне о помощи».
«Знаете ли вы, что мы предлагаем 100% возврат средств за все заказы (даже товары со скидкой)? Я здесь, чтобы поболтать, если вы хотите узнать больше».
Активные приглашения в чат для страниц с высоким показателем отказов
«Всем привет! Не уверены, нужна ли вам демонстрация продукта? С удовольствием отвечу на ваши вопросы».
«Привет! Есть вопросы о нашей демонстрации продукта? Я здесь, чтобы ответить на них :)»
«Спасибо, что заглянули! Я могу объяснить вам этапы установки [название продукта], если вам интересно. Должен ли я начать?»
«Здравствуйте, [имя клиента], могу я провести вас через процесс регистрации/загрузки/установки?»
«Здравствуйте, [имя клиента], вам нужна помощь в процессе регистрации/загрузки/установки приложения? Просто напишите мне».
«Привет! Регистрация занимает меньше минуты. Хочешь, я проведу тебя через весь процесс?»
«Добро пожаловать! Настройка учетной записи выполняется быстро и легко. Нужна помощь? Я здесь, чтобы направлять вас».
Активные приглашения в чат для страниц часто задаваемых вопросов
«Здравствуйте, кажется, у вас есть несколько вопросов. Могу я помочь вам получить на них ответы?»
«[Имя агента] здесь. Могу ли я помочь вам найти решение вашей проблемы?»
«Здравствуйте, [имя клиента], не можете найти то, что ищете? Я здесь, чтобы ответить на ваши вопросы».
«Не можете найти свой вопрос? Буду рад помочь, давайте общаться!»
«Чат — это самый быстрый способ получить ответы на свои вопросы. Давайте поговорим :)»
«Просто проверяю, могу ли я помочь ответить на любые ваши вопросы. Дайте мне знать :)”
“Привет, нужны ответы? Я здесь, чтобы помочь вам. Да, я настоящий человек :)». «У меня есть хорошие новости для вас! Сегодня у нас действует специальное предложение, благодаря которому вы можете сэкономить 20 % на [название продукта]. Хотите узнать подробности? ”
«Привет, мы просто хотели сообщить вам, что [название продукта] сейчас в продаже, если вы хотите сэкономить несколько долларов сегодня».
«Здравствуйте, [имя клиента], знаете ли вы, что вы можете сэкономить [сумма денег], покупая [продукт A] и [продукт B] вместе? Я здесь, если вам нужны подробности!»
«Здравствуйте, [имя клиента], большинство наших клиентов, которые купили [продукт A], также купили [продукт B]. Хотите больше подробностей?»
«Здравствуйте, [имя клиента]! Похоже, вы покупаете [продукт A].
Можем ли мы также заинтересовать вас [продуктом B]? Они прекрасно дополняют друг друга. :)”
«Привет! Небольшой совет: [продукт A] относится к нашей [серии X]. Не хотели бы вы также взглянуть на другие продукты из этой серии?»
«Привет! Поскольку вы покупаете [продукт A], мы также рекомендуем [продукт B]. Бывшие клиенты обнаружили, что совместная покупка этих товаров облегчила их жизнь».
«Прежде чем оформить заказ, вы должны знать, что в настоящее время мы предлагаем [акция]. Хотите воспользоваться этим ограниченным по времени предложением?»
Примеры отраслевых приглашений в упреждающий чат
Электронная коммерция: «Привет! Нужна помощь в выборе отличной пары кроссовок? Давай общаться :)»
Путешествие: «Привет! Хотите услышать наши рекомендации по размещению? Пишите мне за советом».
Недвижимость: «Привет! Вы ищете квартиру для сдачи в аренду, покупаете дом или продаете свою недвижимость? Напишите мне о помощи».
Разработка программного обеспечения: «Привет! Что привело вас сегодня на наш сайт? У вас есть какой-нибудь проект?»
Страхование: «Нужна помощь в поиске подходящего страхового плана? Я здесь, чтобы дать тебе лучший совет».
Банковское дело: «Здравствуйте, похоже, вам может понадобиться небольшая помощь в понимании этих параметров учетной записи. У нас наготове эксперт по счетам. Нажмите здесь, чтобы пообщаться».
Образование: «Добро пожаловать! Есть вопросы о наших курсах и стоимости? Буду рад помочь!»
Воспользуйтесь нашей бесплатной 14-дневной пробной версией.
Протестируйте все, что может предложить LiveAgent, включая наши интеллектуальные упреждающие приглашения в чат. Разверните их на основе определенных триггеров, основанных на действиях, и привлекайте своих клиентов уже сегодня.
Бесплатная пробная версия Запланировать демонстрацию
Часто задаваемые вопросы
Что вы должны включить в упреждающее приглашение в чат?
Когда вы инициируете чат, вы хотите получить информацию от клиента, которая поможет вам быстро решить проблему клиента.