Содержание

Шаблон бизнес-модели Александра Остервальдера и Ива Пинье

Александр Доморацкий

Существует множество подходов к определению понятия бизнес-модель, делающих акцент на разных составных элементах. Приведем некоторые примеры.

Бизнес-модель — это метод ведения бизнеса, с помощью которого организация обеспечивает принесение прибыли. Бизнес-модель разъясняет, как организация зарабатывает деньги.

Бизнес-модель — это структура бизнес процессов и связей между ними, которые используются для планирования, контроля и коррекции деятельности организации.

Бизнес-модель — это логическое схематическое описание бизнеса, призванное помочь в оценке ключевых факторов успеха организации.

Бизнес-модель — это способ, которым организация создает ценность для потребителей и получает от этого прибыль.

Все вместе эти определения составляют комплексное видение понятия бизнес-модель.

Наиболее популярным и актуальным инструментом бизнес-моделирования на сегодняшний день является Шаблон бизнес-модели, разработанный Александром Остервальдером и Ивом Пинье.

Данный шаблон был представлен в работе «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» и сейчас используется компаниями различного уровня, от стартапов до транснациональных корпораций.

Шаблон (или как иногда его переводят: канва, макет) — это универсальный язык описания, представления, анализа и преобразования бизнес-моделей. Он состоит из 9 блоков, позволяющих просто и наглядно описать и представить деятельность организации на одном листе.

Первый блок — потребительские сегменты. В данном блоке определяется, какие группы потребителей компания рассчитывает привлекать и обслуживать.

Чтобы лучше удовлетворять нужды клиентов, желательно разбить их на группы по потребностям, особенностям поведения и иным признакам, то есть выделить целевые аудитории или потребительские сегменты.

Группы клиентов представляют различные сегменты, если:

  • различия в их запросах обуславливают различия в предложениях;
  • взаимодействие осуществляется по разным каналам сбыта;
  • взаимоотношения с ними нужно строить по-разному;
  • их выгодность существенно различается;
  • их привлекают разные аспекты предложения.

В разных бизнес-моделях выделение потребительских сегментов может осуществляться по-разному, например:

  • бизнес-модели, относящиеся к предложению товаров широкого потребления, не проводят различий между потребительскими сегментами и ориентированы на большую группу потребителей, объединенных сходными потребностями и нуждами;
  • бизнес-модели нишевых рынков ориентированы на особые потребительские сегменты;
  • некоторые бизнес-модели выделяют сегменты рынка, незначительно отличающиеся по потребностям и запросам, т. н. дробное сегментирование;
  • организации с многопрофильной бизнес-моделью обслуживают несколько совершенно разных потребительских сегментов с различными потребностями и запросами;
  • некоторые организации обслуживают два или больше взаимосвязанных потребительских сегмента, для того чтобы такая бизнес-модель работала, необходимы оба сегмента.

Второй блок — ценностные предложения. Блок включает описание товаров и услуг, которые представляют ценность для определенного потребительского сегмента.

Ценностное предложение — это совокупность преимуществ, которые компания готова предложить потребителю.

Преимущества могут быть количественными или качественными, например:

  • Новизна: некоторые ценностные предложения ориентированы на удовлетворение совершенно новых потребностей, которых на рынке раньше просто не существовало;
  • Производительность: повышение эффективности или производительности продукции традиционно используется для создания ценностного предложения;
  • Изготовление на заказ: товары и услуги, удовлетворяющие индивидуальные запросы клиентов или узкие потребительские сегменты, имеют высокую ценность;
  • «Делать свою работу»: ценность можно создать и за счет помощи клиенту в выполнении его работы;
  • Дизайн: очень важный элемент, с большим трудом поддающийся оценке, но который может стать наиболее важным элементом ценностного предложения;
  • Бренд/статус: сточки зрения потребителя ценность может заключаться просто в демонстрации определенного бренда;
  • Цена: предложение тех же преимуществ по более низкой цене — стандартный путь удовлетворения запросов чувствительных к ценам потребительских сегментов;
  • Уменьшение расходов: помощь потребителям в снижении их расходов — отличный способ создания ценности;
  • Снижение риска: существенной ценностью для потребителя может стать снижение уровня риска, с которым он сталкивается при покупке товаров и услуг;
  • Доступность: еще один путь создания ценности — сделать товары и услуги доступными для тех групп граждан, которые ранее не имели к ним доступа;
  • Удобство/применимость: ценностью может стать и удобство использования товара.

Третий блок — каналы взаимодействия. Блок описывает, как компания взаимодействует с потребительскими сегментами и доносит до них свои ценностные предложения.

Каналы связи, распространения и продаж составляют систему взаимодействия компании с клиентом.

Эти каналы выполняют ряд функций, в частности:

  • повышают степень осведомленности потребителя о товарах и услугах организации;
  • помогают оценить ценностные предложения организации;
  • позволяют потребителю приобретать товары и услуги;
  • обеспечивают постпродажное обслуживание.

Каналы сбыта представляют собой пять этапов продвижения товара к потребителю:

  1. Информационный: как мы повышаем осведомленность потребителя о товарах и услугах нашей компании?
  2. Оценочный: как мы помогаем клиентам оценивать ценностные предложения нашей компании?
  3. Продажный: каким образом мы предоставляем клиентам возможность приобретения определенных товаров и услуг?
  4. Доставка: как мы доставляем клиентам наши ценностные предложения?
  5. Постпродажный: как мы обеспечиваем клиентам постпродажное обслуживание?

Каждый канал может включать все этапы или лишь часть из них, можно выделить прямые и непрямые каналы сбыта, а также собственные и партнерские.

Четвертый блок — взаимоотношения с потребителями. Блок описывает типы отношений, которые устанавливаются у компании с отдельными потребительскими сегментами.

Компания должна четко определить, какой тип взаимоотношений она хочет установить с каждым из потребительских сегментов, они могут варьироваться от персональных до автоматизированных.

Можно выделить несколько типов взаимоотношений с клиентами, существующих в рамках отношений организации с каждым потребительским сегментом:

  • Персональная поддержка: клиент может общаться напрямую с представителем компании, получая от него помощь в процессе покупки и после нее;
  • Особая персональная поддержка: в данном случае представитель компании прикреплен к конкретному клиенту, с которым у него складываются свои взаимоотношения;
  • Самообслуживание: при таком типе взаимоотношений компания не поддерживает непосредственных отношений с клиентами, но обеспечивает их всем необходимым, чтобы они могли обслуживать себя самостоятельно;
  • Автоматизированное обслуживание: этот тип взаимоотношений представляет сочетание более сложной формы самообслуживания с автоматизацией процессов;
  • Сообщества: многие компании поддерживают онлайн-сообщества, предоставляя пользователям возможность обмениваться знаниями. Сообщества помогают компаниям лучше понимать нужды своих клиентов;
  • Совместное создание: многие компании сегодня выходят за рамки традиционных отношений продавец — покупатель и создают ценность совместно с потребителем, например привлекая клиентов к созданию дизайна продуктов или производству контента.

Пятый блок — финансовая устойчивость. Блок включает материальную прибыль, которую компания получает от каждого потребительского сегмента или от партнеров.

Компания должна спросить себя: за что готовы платить клиенты? Правильный ответ на этот вопрос позволит создать один или несколько потоков поступления доходов.

Существует ряд способов создания потоков доходов:

  • Продажа активов: самый очевидный поток поступления дохода — доходы от продажи прав собственности на материальный продукт;
  • Плата за использование: этот поток возникает из оплаты пользования определенной услугой. Чем больше клиент пользуется сервисом, тем больше он за него платит;
  • Оплата подписки: это поток дохода от продажи продолжительности доступа к услуге;
  • Аренда/рента/лизинг: этот поток создается путем передачи клиенту временных прав на пользование определенным активом в течение определенного периода времени за фиксированную плату;
  • Лицензии: в этом случае поток дохода создается за счет передачи прав на пользование защищенной интеллектуальной собственностью;
  • Брокерские проценты: поток доходов поступает и от посреднических услуг, которые предоставляются двум или более сторонам в ходе сделки;
  • Реклама: данный поток доходов создает оплата рекламы товара, услуги или торговой марки.

Шестой блок — ключевые ресурсы. В этом блоке описываются наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели.

Эти активы позволяют организации создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.

Ключевые ресурсы можно классифицировать следующим образом:

  • Материальные ресурсы: к этой категории относятся физические объекты, такие как производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства, точки продаж и сети дистрибуции;
  • Интеллектуальные ресурсы: интеллектуальная собственность, например торговые марки, закрытая информация, защищенная правами собственности, патенты и авторские права, партнерские и клиентские базы данных;
  • Персонал: подбор персонала — важная задача для любого предприятия, но есть бизнес-модели, требующие особенно внимательного отношения к этому ресурсу, например в наукоемких производствах или творческих коллективах;
  • Финансы: ряд бизнес-моделей требует наличия определенных финансовых ресурсов и/или финансовых гарантий, таких как денежные средства, кредитные линии или фондовый резерв.

Седьмой блок — ключевые виды деятельности. Блок описывает действия компании, которые необходимы для реализации ее бизнес-модели.

Каждая бизнес-модель включает определенное число ключевых видов деятельности. Это самые важные действия организации, без которых ее успешная работа невозможна.

Ключевые виды деятельности можно классифицировать следующим образом:

  • Производство: эта деятельность включает разработку, создание и вывод на рынок продукта в требуемом объеме и/или наилучшем качестве. Производственная деятельность — главная для бизнес-моделей компаний-производителей;
  • Разрешение проблем: эта деятельность заключается в поиске оптимального решения проблем конкретного клиента. Ключевая активность этого типа преобладает в работе организаций, оказывающих услуги;
  • Платформы/сети: в бизнес-моделях, основанных на платформе как ключевом ресурсе, главными видами деятельности являются те, что связаны с этой платформой или сетью. В качестве платформы могут выступать компьютерные сети, коммерческие платформы, программное обеспечение и даже торговые марки.

Восьмой блок — ключевые партнеры. Блок описывает сеть поставщиков и партнеров, благодаря которым функционирует бизнес-модель.

Организации строят партнерские отношения, чтобы оптимизировать свои бизнес-модели, снизить риски или получить ресурсы, и подобные отношения становятся основой многих бизнес-моделей.

Можно выделить четыре типа партнерских отношений:

  1. Стратегическое сотрудничество между неконкурирующими организациями;
  2. Соконкуренция: стратегическое партнерство между конкурентами;
  3. Совместные предприятия для запуска новых бизнес проектов;
  4. Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.

Можно выделить три основных мотива создания партнерских отношений:

  1. Оптимизация и экономия в сфере производства: эта основная форма партнерства или отношений между заказчиком и поставщиком с целью оптимизации распределения ресурсов и ведения деятельности;
  2. Снижение риска и неопределенности: партнерские отношения могут помочь снизить риск в конкурентной среде, для которой характерна неопределенность. Нередко компании формируют стратегический союз в одной области, в других оставаясь конкурентами;
  3. Поставки ресурсов и совместная деятельность: лишь некоторые компании владеют всеми ресурсами или выполняют все виды деятельности, которые включает в себя их бизнес-модель. Обычно они передают функции добычи и поставки некоторых ресурсов и выполнение определенных действий своим партнерам.

Девятый блок — структура затрат. Блок описывает наиболее существенные расходы, необходимые для работы в рамках конкретной бизнес-модели.

Расходы достаточно легко подсчитать, если вы точно определили ключевые ресурсы, ключевые виды деятельности и ключевых партнеров.

Минимизировать издержки следует в любой бизнес-модели, однако для некоторых моделей снижение издержек имеет большее значение, чем для других.

По структуре издержек имеет смысл разделить бизнес-модели на два класса: с преимущественным вниманием к издержкам и с преимущественным вниманием к ценности (большинство бизнес-моделей находятся где-то между этими двумя крайностями).

По структуре издержки можно разделить на следующие категории:

  • Фиксированные издержки: издержки, которые остаются неизменными вне зависимости от объема товаров или услуг;
  • Переменные издержки: издержки, которые меняются в зависимости от объема товаров или услуг;
  • Экономия на масштабе: снижение издержек, происходящее в результате увеличения выпуска продукции;
  • Эффект диверсификации: это преимущество компания получает в результате большего спектра операций.

Мы рассмотрели все ключевые блоки шаблона бизнес-модели, настало время опробовать его на практике. Скачивайте пустой шаблон, собирайте команду — и вперед!

Скачать шаблон

Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!

В книге рассмотрены:

  • методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
  • современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
  • методы визуального проектирования диаграмм
  • референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
  • техники разработки артефактов архитектуры предприятия
  • навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!

Рекомендуем литературу по архитектуре предприятия!

В книге рассмотрены:

  • методы разработки и совершенствования архитектуры предприятия
  • современные стандарты и методологии архитектуры предприятия
  • методы визуального проектирования диаграмм
  • референтные модели, справочники, паттерны, метамодели
  • техники разработки артефактов архитектуры предприятия
  • навыки разработки диаграмм ArchiMate и многое другое!

Процессы и методы управления АП

Максим Арзуманян

Архитектура предприятия — только ли импортозамещение и инновации?

Максим Арзуманян

Архитектура предприятия как инструмент трансформации государственных организаций

Максим Арзуманян

Как составить эффективное коммерческое предложение? Подробный разбор от iFabrique.

ru

БЛОГ IFABRIQUE

В этой статье мы подробно расскажем, что такое коммерческое предложение, для чего оно нужно, какие виды коммерческих предложений бывают, и как составить грамотное коммерческое предложение

Содержание

  1. Для чего нужно коммерческое предложение?
  2. Как создать коммерческое предложение? Основные этапы создания успешного КП.
  3. Подготовка к созданию КП и анализ компании и конкурентов.
  4. Создание привлекательного оффера и заголовка.
  5. Привлечение внимания клиента.
  6. Формирование сути предложения.
  7. Разговор о преимуществах.
  8. Ценообразование.
  9. Обратная связь.
  10. Как грамотно оформить коммерческое предложение.
  11. Как быстро составить коммерческое предложение?
  12. Резюмируем главные правила составления хорошего коммерческого предложения.

Наша компания отправляет сотни коммерческих предложений для бизнеса каждый месяц. Коммерческое предложение или просто КП — это большой документ, который требует детальной проработки и индивидуального подхода к каждому коммерческому предложению. Мы накопили большой опыт в составлении эффективных коммерческих предложений и готовы разобрать этот документ по полочкам, чтобы ваш бизнес также преуспел в создании своего уникального коммерческого предложения. Поехали!

Для чего нужно коммерческое предложение?


Коммерческое предложение — это тот самый документ, который совершает вашу продажу. Мало просто привлечь лид, нужно зацепить клиента и показать ему профессионализм своей компании, ориентированность на конкретного клиента и заинтересованность в сделке с ним. Так, многие компании впустую тратят деньги на привлечение клиентов, не доводя сделки до продажи именно из-за неграмотного коммерческого предложения и неумения менеджеров работать с ним.

Возвращаясь к нашему вопросу: коммерческое предложение нужно для того, чтобы эффективно продавать. И если с помощью грамотного КП вы увеличите продажи на 10−15% — это будет отличный результат!

Виды коммерческих предложений


Прежде чем приступать к структуре КП, разберёмся в его видах и предназначениях. Здесь всё просто: коммерческие предложения бывают «холодными» и «тёплыми». Поговорим по порядку о каждом из них.

Для чего нужно «тёплое» коммерческое предложение?


«Тёплое» КП — это документ, который вы отправляете клиенту после того, как он обратился в вашу компанию, вы провели все необходимые консультации и согласовали примерный объём работ. Такое коммерческое предложение ещё называют персонифицированным, то есть составленным индивидуально под клиента после предварительной консультации.

Для создания «Тёплого» КП нужно больше времени, так как клиент ждёт от вас, по сути, финального плана работ по своей заявке, точных цен и сроков — всей необходимой информации для принятия решения о завершении сделки. Следовательно, объём такого коммерческого предложения должен соответствовать вашим намерениям совершить успешную продажу, а работа над «тёплым» коммерческим предложением потребует больше времени.

Для чего нужно «холодное» коммерческое предложение?


«Холодное» КП — это документ, который вы отправляете в рассылке вашим потенциальным клиентам. Это не персонифицированное коммерческое предложение, через которое ваша компания заявляет о себе человеку или бизнесу, с которым вам было бы интересно сотрудничать.

Такие предложения рассылаются «холодной» базе клиентов, чаще всего, на почту и содержат всю информацию о компании и продукте в максимально сжатом объёме. Не забывайте, что потенциальный клиент не ждёт от вас письма, и важно прислать ему ненавязчивый, удобный для восприятия документ, описывающий все ваши преимущества, цены и сроки выполнения проектов или продажи продукта. Естественно, эффективность «холодных» коммерческих предложений ниже, однако, они также могут быть очень полезны при наличии у вашей компании хорошей базы потенциальных клиентов.

Как создать коммерческое предложение? Основные этапы создания успешного КП


Теперь поговорим непосредственно о создании коммерческого предложения, которое, как мы планируем, будет успешно продавать. Вот основные этапы создания успешного КП.

Подготовка к созданию КП и анализ компании и конкурентов


Первое, о чем важно позаботиться перед тем, как приступить к созданию коммерческого предложения — это провести грамотную подготовку. Мы рекомендуем провести трёхэтапную подготовку к созданию коммерческого предложения компании, причём, ориентируйтесь именно на шаблон «тёплого» КП, потому что в нём изначально можно проработать больше аспектов, связанных с вашим продуктом. Итак, два этапа подготовки к написанию коммерческого предложения:

1. Анализ компании

На этом этапе вам нужно понять, почему ваше КП заинтересует покупателя, какую выгоду клиент получит от сделки с вами, определить свои сильные стороны и разработать УТП, если вы этого ещё не сделали, и главное — понять действия клиента после прочтения вашего КП. В результате этого этапа, вы будете представлять примерную структуру вашего коммерческого предложения.

2. Анализ потенциального клиента и отработка возражений

Подготовительный этап важен не только самоанализом, но и анализом клиента, целевой аудитории и проработкой ответов на возражения, которые могут возникнуть в начале сотрудничества и на его последующих этапах.

Так, например, на этапе звонка вы отметаете возражения из разряда: «Ваш продукт нас не интересует» или «Мы хотим работать с вашими конкурентами». Следующий этап — встреча с клиентом, на которой вы отвечаете на вопросы, почему ваша компания подходит ему для решения возникших задач. И этапом коммерческого предложения вы закрываете оставшиеся возражения и отвечаете на финальные вопросы о цене, сроках и объёмах работы.

3. Анализ предложений конкурентов

Изучите коммерческие предложения конкурентов, выделите их сильные и слабые стороны. Используйте сильные стороны коммерческих предложений конкурентов и дополните их своими. Важно: не принимайте КП конкурентов за абсолютный образец. Нет единого рецепта хорошего коммерческого предложения, и лучше создать своё и уникальное, чем копировать чужое со всеми его недостатками.

Создание привлекательного оффера и заголовка


Далее мы переходим непосредственно к написанию КП. И первое, с чего стоит начать — создание грамотного оффера для потенциального клиента. В самом начале работы над вашим коммерческим предложением вы в одной фразе должны сформулировать главную выгоду от сотрудничества с вами. Мы уже писали про формирование УТП в блоге на нашем сайте и не будем останавливаться на этом здесь, однако, главное, что нужно запомнить — составление грамотного оффера в заголовке коммерческого предложения может серьёзно увеличить ваши шансы на успешную продажу.

Привлечение внимания клиента


Сформируйте вводное слово в вашем коммерческом предложении так чтобы у клиента сформировалось желание продолжить сотрудничество вплоть до успешной сделки с вашей компанией. Обозначьте свою уникальность, дайте клиенту информацию, желательно с цифрами, которая заставит его читать дальше.

Простой пример: «90% компаний не знают, что автоматизация бизнеса способна увеличить доход на 30% за двухнедельный срок…»

Формирование сути предложения


Здесь вы должны немного рассказать о вашей компании, сфере бизнеса и её особенностях, информации о вас, которая интересует вашего потенциального клиента, рассказать об этапах работы, её сроках и сроках сопровождения клиента.

Подчёркивайте свои преимущества только в контексте выгоды для клиента, — никто не будет читать целые абзацы хвастовства в коммерческом предложении. Вашего потенциального клиента интересует только то, как именно вы закроете его потребности и почему именно вы сделаете это лучше всех.

Разговор о преимуществах


Вот здесь следует подробно поговорить с вашим будущим клиентом о том, на каком поле вы играете и какие задачи решаете. В предыдущем пункте вы рассказали, как вы будете решать его проблему, а теперь покажите, как вы решили проблемы таких же людей или компаний, как у него, расскажите, каких результатов добились ваши клиенты и что ждёт получателя данного КП в случае сотрудничества с вами.

Таким образом, вы исключаете то самое пресловутое пустое хвастовство, доказывая свой профессионализм на реальных примерах, что повышает доверие потенциального клиента к вашей компании.

Ценообразование


Важной частью подробного коммерческого предложения является ответ на главный вопрос со стороны клиента: «Сколько стоит?»

Компаниям из B2B или из сферы сложных комплексных услуг в B2C знакомо чувство, когда клиент уже на первой встрече хочет узнать полную стоимость услуг, но вы не можете её назвать просто потому, что его потребности следует детально изучить, а уже потом называть индивидуальную цену. И именно на этом этапе вы составляете подобный прайс и отвечаете на данный вопрос для каждой услуги из комплекса и заключая общей стоимостью сделки.

Оформить прайс лучше всего в виде таблицы с подробным описанием каждой услуги, сроком реализации и ценой на неё. Так клиент сможет задать вопросы по каждому из аспектов вашей работы с ним.

Обратная связь


Обязательно оставьте форму обратной связи с вашей компанией сразу несколькими способами: сайт, почта, социальные сети, телефон и т. п. Также хорошо работает призыв связаться с вашей компанией по всем вопросам сразу после прочтения. Это работает просто: клиент психологически получает алгоритм действий после прочтения и возможность обсудить КП сразу после ознакомления с ним.

Вообще, здорово использовать примеры поведенческой психологии для составления фраз и формулирования задач в вашем коммерческом предложении. Изучите вопрос, и используйте данные приём, а мы на ifabrique.ru скоро выпустим подробную статью на данную тему. Следите за нашим блогом!

Как грамотно оформить коммерческое предложение


И финальный пункт в написания коммерческого предложения — его оформление. Никто не будет читать плохо составленное, неграмотно написанное, некрасиво оформленное коммерческое предложение, каким бы выгодным ни была его суть. Поэтому представляем наш список рекомендаций по оформлению успешного коммерческого предложения:

1. Используйте корпоративный стиль вашей компании в оформлении коммерческого предложения

Если у вас есть единый стиль работы с документами, то используйте его для оформления КП. Это добавит документу статусности и стиля.

2. Добавляйте графику и изображения

Если вы наглядно покажете этапы будущей работы, оборудование или ПО, которое вы будете использовать, вставили фотографию менеджера проекта, то доверие к предложению повысится.

3. Форматируйте текст и блоки КП

Работайте с абзацами и текстом, выделяйте наиболее важные слова, а также оставляйте больше «воздуха» — свободного пространства между разными тематическими блоками вашего коммерческого предложения. Грамотность и лаконичность — ваше всё!

Как быстро составить коммерческое предложение?


Итак, вы написали коммерческое предложение, и на своём опыте убедились, что это огромный труд. А если поток клиентов в вашей компании большой, и у менеджеров просто не времени детально прорабатывать каждое КП практически с нуля? Здесь вам поможет CRM-система компании. Так, например, в amoCRM есть виджет автоматической генерации и даже отправки документов. Вот как это работает:

Шаблон КП в CRM

Вы загружаете в систему шаблон коммерческого предложения компании, которое содержит все основные блоки, перечисленные выше.

Быстрая отправка


Когда менеджер во взаимоотношениях с клиентом доходит до этапа составления и отправки коммерческого предложения, то он берёт этот шаблон, меняет в нём лишь несколько блоков данных и отправляет индивидуальное предложение для клиента, не тратя целые часы на его детальную проработку.

Автоматическое продвижение по воронке продаж


Клиент получает КП, и сделка автоматически переходит на следующий этап в вашей CRM-системе.

Так, ваши менеджеры будут тратить время на общение с клиентом, а не на лишнюю работу с бумагами, а коммерческое предложение вашей компании нисколько не потеряет в качестве.

Резюмируем главные правила составления хорошего коммерческого предложения

В завершение статьи, нам осталось лишь закрепить всё вышесказанное. Итак, вот ключевые шаги для составления эффективного коммерческого предложения для вашей компании:

  1. Определитесь с видом коммерческого предложения, «холодное» или «тёплое».
  2. Проведите подготовку перед написанием: проанализируйте свою компанию и возможные возражения клиента, а также предложения конкурентов.
  3. Сформируйте ясный оффер и привлекательный заголовок.
  4. Привлекайте внимание клиента с помощью вводного слова.
  5. Систематизируйте суть КП с помощью подробного описания ваших услуг и сроков их реализации.
  6. Говорите о ваших преимуществах через ваши кейсы.
  7. Предоставьте клиенту подробное ценообразование.
  8. Не забудьте об обратной связи в структуре КП и о применении поведенческой психологии (побуждение к действию, кнопки и ссылки).
  9. Уделите внимание оформлению.
  10. Формируйте КП автоматически с помощью виджета генерации документов в amoCRM.

Таким образом, выполнив эти десять простых пунктов и составив эффективное, привлекательное и качественное коммерческое предложение, вы можете напрямую повлиять на рост продаж в вашей компании. Пользуйтесь данными советами и развивайте ваш бизнес!

Что такое система сквозной аналитики Roistat?

Говорим об особенностях сквозной аналитики, её отличии от веб-аналитики, принципах работы системы и для чего нужен Roistat в 2021 году.

Новый формат взаимодействия amoCRM со своей аудиторией: Онлайн, YouTube и Telegram вместо АМОКОНФ и CRMDAY

В новой статье на ifabrique.ru говорим о том, что случилось с конференциями и мероприятиями amoCRM теперь, когда оффлайн встречи на долгое время остались под запретом из-за пандемии, и как amoCRM нашла себя во взаимодействии со своими клиентами в онлайн-форматах.

Топ-5 решений главных проблем онлайн-бизнеса в 2020

Почему работа в сфере онлайн-бизнеса зачастую не приносит дохода? Разбираемся в причинах нерентабельности онлайн-бизнеса и говорим, что делать, чтобы всё заработало в блоге на ifabrique.ru

Пять уроков, которые бизнес вынесет из кризиса

Мы часто пишем про кризис, эпидемию и то, как бизнес с ней справляется. В этой статье говорим о том, что делать после, чтобы ваш бизнес был более подготовленным к будущим экономическим потрясениям.

Что такое интеграция CRM под ключ и кто её осуществляет?

Что входит в понятие «CRM под ключ», кто занимается такой интеграцией, и какие этапы предстоит компании, чтобы получить готовую CRM, которая учитывает все индивидуальные потребности бизнеса? На эти и другие вопросы отвечаем в новой статье на ifabrique.ru!

Главные способы мотивации продажников

В этой статье мы разбираем основные виды мотивации менеджеров по продажам и выясним, какой из них эффективнее.

167+ бесплатных шаблонов коммерческих предложений

Для чего используются коммерческие предложения?

Отличное маркетинговое предложение может быть столь же важным, как и выдающийся бизнес-план, когда речь идет о завоевании нового бизнеса.

Деловые онлайн-предложения предоставляют потенциальному клиенту всю информацию, необходимую ему для принятия взвешенного решения о вашей компании, продуктах или услугах, которые вы продаете, и почему они должны работать с вами.

Хорошо организованные коммерческие предложения помогут вашей компании выделиться из толпы на ранних этапах процесса продаж. Это очень важно, потому что ваши потенциальные клиенты рассматривают конкурентов, запрашивают предложения и сравнивают предлагаемые решения своей проблемы.

Что входит в коммерческое предложение?

Хотя не существует установленного формата коммерческого предложения, есть несколько основных вещей, которые должны быть в вашем предложении. К ним относятся:

  • Титульный лист или титульный лист
  • Введение или сопроводительное письмо
  • Обзор компании и контактная информация
  • Резюме
  • Обзор проекта
  • Объем рабочей документации
  • Поле для подписи 900

    6

    6
    • 0031

    Предложения по продажам и маркетингу очень гибкие, и их содержание зависит от сложности проекта.

    Предложение по веб-дизайну или графическому дизайну может быть не таким сложным, как предложение по строительству нового здания, которое может потребовать включения подробной дорожной карты и сроков производства, чтобы соответствовать минимальным требованиям заявки.

    Каким бы ни был ваш результат, ваше коммерческое предложение должно помочь вам преодолеть порог между маркетингом и продажами. Вы можете включить отзывы и небольшое портфолио вашей предыдущей работы, чтобы завоевать доверие. Постановка проблемы и базовая информация о ценах также являются хорошими кандидатами для включения.

    В конце концов, ваше коммерческое предложение должно содержать комбинацию как пользовательской, так и шаблонной информации.

    Включите маркетинговый контент, который подойдет любому клиенту, но обязательно оставьте немного места для персонализации вашего предложения, чтобы владельцы бизнеса знали, что вы нашли время, чтобы понять их проблему и предложить реальное решение.

    Шаблоны и примеры бизнес-предложений от PandaDoc

    Хотя бизнес-предложения могут помочь вашей организации выделиться из толпы, вы не можете тратить часы на создание идеального предложения каждый раз.

    При ответе на запрос предложений или отправке незапрошенных предложений ваш отдел продаж должен иметь возможность быстро создавать и отправлять контент.

    Вот почему PandaDoc предлагает бесплатные шаблоны предложений, которые помогут вам создать выдающиеся индивидуальные предложения. Хотя вы можете загрузить любое предложение из нашей библиотеки шаблонов в формате PDF, регистрация учетной записи PandaDoc позволит вам импортировать наш шаблон в редактор документов для быстрого и удобного редактирования.

    Ознакомьтесь с образцами наших коммерческих предложений и используйте их, чтобы вывести свои продажи на новый уровень.

    Часто задаваемые вопросы

    Сколько страниц должно быть коммерческое предложение?

    Это действительно зависит от вашего бизнеса и сложности проекта клиента.

    Выигрышное коммерческое предложение не смущает клиентов. Он предоставляет клиентам дорожную карту к успеху.

    Для простой и понятной работы с четкими результатами, которая может занять всего несколько страниц. Предложения о сложных вакансиях могут длиться достаточно долго, поэтому для них потребуется полное оглавление и небольшой маркетинговый план.

    Почему важно коммерческое предложение?

    В мире бизнеса царит конкуренция. Если организация запрашивает RFP, десятки других фрилансеров, малых предприятий и юридических лиц претендуют на получение этого контракта.

    Сильное деловое предложение поможет вам привлечь к себе внимание и предоставит новым клиентам всю информацию, необходимую им для связи с вами.

    Думайте о коммерческом предложении как о самостоятельном документе, который объясняет клиенту, почему он должен вас нанять — поиск в Google не требуется.

    Как составить план предложения?

    Схема вашего предложения зависит от информации, которую вы получаете от своего потенциального клиента. Если вы можете использовать RFP клиента в качестве руководства, вы можете создать маркетинговое предложение, соответствующее этим потребностям.

    Если вы сможете связаться с потенциальным клиентом по телефону для ознакомительного звонка, вы сможете получить больше информации о проекте.

    Делайте тщательные заметки и используйте их для написания эффективного описания проблемы на основе звонка. Оттуда постройте свое предложение вокруг этой информации. ?

    Какое коммерческое предложение мне нужно?

    Существует шесть видов предложений по бизнесу:

    1. Формально запрашиваемые
    2. Неофициально запрашиваемое
    3. Незаправленные
    4. Продолжение
    5. . или нет, они ищут предложения, когда вы связываетесь с ними. Вам нужно будет скорректировать контекст вашего предложения, чтобы он соответствовал их временной шкале.

      Другие три типа деловых предложений имеют место на основе существующих отношений. Если вам необходимо продолжить работу, выходящую за рамки первоначального предложения, продлить контракт или выполнить дополнительную работу, выходящую за рамки вашего текущего соглашения, вам может потребоваться написать новое коммерческое предложение, чтобы формализовать этот процесс.

      Как создать собственный шаблон коммерческого предложения?

      С помощью PandaDoc легко создать идеальный шаблон проектного предложения.

      Для этого выберите любой из бесплатных шаблонов из библиотеки шаблонов PandaDoc и импортируйте его в редактор документов PandaDoc. Оттуда вы сможете настроить свой шаблон в соответствии с вашим брендом.

      Когда вы закончите, сохраните документ как шаблон и добавьте переменные для повторного использования.

      17 примеров бизнес-предложений, которые могут вас вдохновить

      Повышение продаж и привлечение большего числа клиентов являются ключевыми составляющими успеха в бизнесе. Чтобы получить больше потенциальных клиентов и продаж, каждая компания должна знать, как составить эффективное коммерческое предложение, чтобы убедить клиентов покупать у вас.

      С хорошим предложением можно продавать больше. То, как вы напишете коммерческое предложение, может определить судьбу вашей компании — либо вы выиграете новый бизнес, либо потеряете потенциального клиента. Бизнес-предложение нацелено на конкретную аудиторию вашего бизнеса и предлагает им эффективное решение их проблемы. Цель предложения — убедить вашего клиента в том, что вы опережаете своих конкурентов благодаря уникальным результатам. Дайте им повод купить у вас.

      Структура и формат коммерческого предложения содержат убедительное введение с обзором проекта. После этого вы можете изложить проблемы клиента и ваши уникальные решения. Ваше письменное предложение также должно включать всю стандартную информацию, такую ​​как смета цен, сроки работы и отзывы. Важно, чтобы вы предлагали прозрачность и доверие своей целевой аудитории наряду с решениями для удержания постоянных клиентов.

      Если вам сложно написать убедительное, но информативное коммерческое предложение, вы можете использовать примеры бизнес-предложений в этой статье.

      Лучшие примеры бизнес-предложений, которые вас вдохновят

      Мы записали 17 лучших примеров бизнес-предложений, которые помогут вам составить выгодное предложение для клиентов. Меняйте структуру, заголовки и контент в соответствии с вашими услугами и потребностями клиента.

      1. Пример коммерческого предложения

      В этом документе коммерческого предложения очень важно включить стандартную информацию для отличного коммерческого предложения и привлечения потенциальных клиентов. Этот документ соответствует потребностям и запросам целевого клиента и предлагает действенные решения, выгодные как для клиента, так и для компании.

      Вы можете быть независимой писательской компанией или фирмой, занимающейся цифровым маркетингом, базовая структура предложения остается неизменной с той же целью увеличения конверсии продаж и максимизации рентабельности инвестиций (окупаемость инвестиций).

      Хорошее коммерческое предложение включает в себя подробный обзор проекта, решение проблем клиента, предложения решений, оценку цен и график работы. Добавление отзывов клиентов и историй успеха (кратких) прошлых проектов также является плюсом.

      2. Пример предложения цифрового маркетинга

      Это коммерческое предложение эффективно привлекает клиентов вашими товарами или услугами и убеждает их рассмотреть возможность покупки у вас. Кроме того, в этом документе с предложением рассматриваются проблемы клиента и предлагаются решения.

      Вы можете использовать первый абзац или введение, чтобы рассказать о том, «что вы можете предложить» или «почему вы нужны клиенту». Затем вы можете включить ключевую информацию об увеличении органического трафика, привлечении большего количества потенциальных клиентов, повышении конверсии продаж и вовлечении пользователей.

      В этом примере предложения важно включить условия оплаты и сроки для плана проекта. Кроме того, вам необходимо включить все свои услуги, такие как маркетинг в социальных сетях, SEO или поисковая оптимизация, кампании PPC (плата за клик), цифровой контент, маркетинг по электронной почте и многое другое.

      Маркетинговое предложение распространит ваши бизнес-идеи среди клиентов, как лесной пожар в лесу — его нужно разжечь.

      3. Пример предложения веб-дизайна

      Бизнес-предложение по веб-дизайну направлено на решение проблемы клиента путем понимания его потребностей. Независимо от того, разрабатываете ли вы веб-сайт для нового бизнеса, частной компании или некоммерческой организации, ваше предложение должно содержать подробные сведения.

      Этот шаблон предложения содержит процесс разработки выполнения предлагаемых услуг для клиента. Таким образом, включает обзор проблемы, заявление о решении, график проекта, ценовые пакеты (почасовой, еженедельный, годовой), призыв к действию и раздел «О нас».

      После вступительного абзаца можно написать разделы «О нас» и «О команде».

      4. Пример предложения инженерных услуг

      В этом примере бизнес-предложения вы можете использовать спецификации клиента для создания удобного для пользователя предложения. В письме предложения освещается рабочий процесс и план проекта. Этот документ с предложением гарантирует клиенту, что предлагаемые вами решения подходят для непосредственного решения его проблем.

      Предложение содержит проблему с ее решениями, разбивку затрат, сроки и расписание в описании проекта.

      Разделы «О нас» и «Команда» идут после подробной информации о предложении, особенно решения. Вы также можете включить сертификаты о вашей юридической команде, отзывы клиентов, социальное доказательство и призыв к действию, чтобы завоевать доверие и подлинность.

      5. Пример исследовательского предложения

      Этот тип предложения представляет собой последовательное, но краткое изложение вашего исследования. Он определяет цель исследования — центральные вопросы и проблемы. В этот документ вы должны включить общую идею исследования и текущее состояние недавних дебатов или знаний в соответствии с областью исследования.

      Вы должны указать смету расходов на соответствующий исследовательский проект. Включите информацию, которая демонстрирует вашу способность четко, критично и лаконично реагировать на сложные идеи.

      Вы можете написать исследовательское предложение в качестве поставщика для клиента или в качестве студента для своего руководителя. В любом случае вы должны рассказать о названии, аннотации, контексте исследования, вопросах и методах исследования, значимости вашего исследования и библиографии.

      6. Пример заявки на получение гранта

      Предложение о гранте или запросе средств t написано в отдельных разделах. Разделы состоят из разных заголовков, которые нацелены на конкретные руководящие принципы организации, предоставляющей субсидии. Основные элементы любой заявки на получение гранта остаются прежними. Он должен включать краткий обзор резюме, заявление о потребностях или проблемах вашей компании, обзор проекта и ваш бюджет, чтобы указать причину, по которой вам нужны средства.

      Чтобы усилить ваше предложение, вы также можете включить сопроводительное письмо, организационную квалификацию, отзывы клиентов и подтверждающие документы. Убедитесь, что вы не пропустили ни одно из указаний финансирующего агентства, иначе грант ускользнет из ваших рук.

      7. Пример бюджетного предложения

      Завершение проекта или утверждение гранта зависит от бюджетного предложения. Если в этом предложении указан большой бюджет, грантовое или финансирующее агентство отклонит ваше «предложение о гранте». Как говорится в предложении о гранте, бюджет должен информировать компанию о том, что у вас недостаточно средств для завершения проекта.

      Это предложение должно включать всю основную информацию о проекте и стоимости всего, что вы можете или не можете покрыть в данный срок.

      8. Пример предложения по ИТ-консалтингу

      Предложение дает потенциальному клиенту четкое представление о ваших намерениях по работе. Начиная с исследования и заканчивая окончательным заключением. Предложение должно предлагать ответы на предполагаемые проблемы или вопросы. Убедитесь, что формат письма и содержание превосходны, и что читатель скажет «да» вашим услугам еще до того, как закончит читать.

      Несмотря на то, что предложение касается ИТ, вам следует избегать жаргона, связанного с технологиями, — содержание должно быть простым и понятным. Например, включите все следующие компоненты, такие как обзор проекта, примерная стоимость, график работы, объем, бизнес-цели и тематическое исследование.

      После решения вы можете добавить разделы «О нас», CTA (призыв к действию) и юридические условия. Добавление отзывов клиентов и их отзывов о вашей недавней работе может завоевать доверие клиента и превратить его в покупателя из читателя.

      9. Пример письменного предложения для фрилансеров

      Это хорошо составленный веб-образец предложения с заманчивыми предложениями и уточнениями стоимости. Несмотря на то, что этот тип коммерческого предложения должен быть кратким и содержательным, очень важно изучить клиента и понять, чего он хочет от вас.

      Напишите введение и резюме сдержанным, но убедительным тоном, чтобы убедить клиента, что вы лучший выбор для него.

      Разделы «Обо мне (или о нас)» необходимо добавить после обсуждения решения.

      10. Пример предложения по строительству

      Это коммерческое предложение должно быть точным, точным, персонализированным, демонстрировать потенциал вашей компании и содержать подробную информацию.

      Предложение должно включать объем работ, описание решения, график платежей, сроки проекта, подход к непредвиденным условиям, таким как погода и другие скрытые дефекты, а также вашу гарантию.

      Хотя в проектном предложении также должен быть указан график работы и надбавки за дополнительные работы, вводная часть должна быть ориентирована на потребности клиента.

      11. Пример предложения по внедрению CRM

      Важно использовать маркеры и убедительный тон письма, чтобы представить ценностное предложение для написания этого предложения.

      Этот документ должен содержать подробную информацию о целенаправленном плане адаптации пользователей, дополнительной доставке, знании предметной области, отраслевых рекомендациях, отзывах клиентов, истории прошлых проектов и многом другом.

      12. Пример предложения страховых услуг

      Это краткое предложение содержит различные предложения клиенту. После привлекающего внимание введения и краткого изложения вы можете представить свои решения клиентам.

      В предложении должны быть указаны бизнес-план, объем работ, сроки и графики платежей. Сделайте предложение кратким, но не упустите основные моменты.

      13.

      Пример предложения по графическому дизайну

      Иллюстративное коммерческое предложение, написанное для демонстрации ваших навыков и предложений потенциальному клиенту. Предложение, особенно вводная часть и резюме, должны быть сосредоточены на потребностях и проблемах клиента.

      Выделив решения и результаты, закройте свое предложение, включив учетные данные, отзывы клиентов и призыв к действию.

      14. Пример проектного предложения

      Это проектное предложение подчеркивает понимание и знание компанией требований клиента. Хотя охватить все аспекты сложно, содержание должно быть конкретным, но убедительным и определять ценностное предложение.

      Вы можете добавить информацию о своем прошлом успешном проекте и критерии управления, которые привели к удовлетворению клиентов. Это позволяет читателю почувствовать ваши знания и опыт.

      15. Пример предложения по дизайну интерьера

      Написание предложения, которое включает визуально привлекательный контент, чтобы убедить клиента. Он может содержать графику, видео и онлайн-демонстрацию (если предложение онлайн), чтобы продемонстрировать клиенту сильные стороны и достижения бизнеса.

      16. Пример коммерческого предложения

      Это предложение необходимо для описания характеристик продуктов и услуг, которые продает ваша компания. Это подробное предложение со всей информацией об обзоре проекта, решениях, результатах, цене, преимуществах, графике работы и многом другом.

      Чтобы продавать и получать доход от своего бизнеса, вы должны повысить осведомленность о своих предложениях. Чтобы превратить ваше письменное предложение в продажи и закрытие сделок, дайте им повод доверять вам, убедите их, что вы лучше своих конкурентов и можете решить их проблемы.

      Плохо написанное торговое предложение означает отсутствие продажи.

      17. Маркетинговое предложение в социальных сетях

      Краткое обсуждение макета дизайна, цветового кодирования и использования значков социальных сетей может превратить это коммерческое предложение в отличный коммерческий шаг.

      Предложение должно включать понятные и понятные временные рамки для целей и задач проекта, при этом гарантируя, что потенциальный клиент будет в курсе способа оплаты и других соответствующих деталей.

      Критика/Анализ : Эти деловые предложения следуют определенному формату, структурированному определенным образом. Тем не менее, большинство из них следуют тому же примеру, охватывая основную информацию. Важно отметить, что рекомендуется добавлять разделы «О нас», «Команда», «Сертификаты» и «Отзыв» после того, как вы представили обзор проекта с потенциальными решениями.

      Пишите лучшие предложения, чтобы привлечь больше клиентов

      Благодаря возможности написания предложений, ваши деловые предложения заговорят сами за себя.

      Деловые предложения различаются в зависимости от типа и размера компании, и вам необходимо найти свою целевую аудиторию, чтобы предложить ей возможные решения. Если вы ИТ-компания, вы не можете рассылать коммерческие предложения, написанные для фрилансеров.

      Любое предложение направлено на удовлетворение нужд и потребностей клиента. Прежде всего, чтобы убедить их купить ваши продукты и услуги. Как только вы проанализируете и поймете, чего хочет от вас ваш клиент, вы сможете создать надежное коммерческое предложение, от которого никто не откажется. Если вы застряли, вы можете поговорить со своим клиентом и более конкретно понять, чего он хочет. Вы можете задать свои вопросы, а затем сузить решения.

      Наполнение предложения чепухой и избыточным содержанием снижает его ценность и рискует потерять клиента — это может стать серьезным ударом по вашему бизнесу.

      Используйте любой шаблон бизнес-предложения, который соответствует вашим требованиям и делает ваш бизнес успешным.

       

      Джош Фехтер

      Джош является основателем компании Technical Writer HQ и Squibler, программного обеспечения для письма. В 2014 году он получил свою первую работу в качестве технического писателя в компании по разработке программного обеспечения для редактирования видео.