Правила предоставления гостиничных услуг в российской федерации
С октября 2015 года в Российской Федерации действуют новые правила предоставления гостиничных услуг. Новый порядок утвержден постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Этим же постановлением отменено ранее действующее постановление от 25.04.1997 № 490, которое регулировало этот процесс.
Основные изменения
Новые правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации разработаны в соответствии с федеральным законом «О защите прав потребителей» и призван в первую очередь создать условия, при которых права потребителей гостиничных услуг будут надежно защищаться от недобросовестных дельцов. Распространяются действия нормативно-правового документа только на физических лиц. Юридические лица и предприниматели к этому документу отношения не имеют и попадают в сферу его действия только в том случае, если пользуются услугами гостиниц в личных целях.
Правила не вносят каких-либо революционных изменений в ведение гостиничного бизнеса. Тем не менее, документ содержат ряд норм, которыми на законодательном уровне закрепляет практики, ранее применявшиеся в отелях.
На кого распространяются Правила
Утвержденным правилам должны следовать гостиницы и другие способы размещения постояльцев. К указанной категории не относятся туристические и детские лагеря и базы, кемпинги, общежития. Не попадает под действие нововведения деятельность физических лиц по предоставлению в аренду квартир и меблированных комнат. Также не касаются изменения организаций и лиц, которые предоставляют места для ночлега в спальных железнодорожных вагонах и других транспортних средствах.
Значение терминов, которые используются в Правилах
Чтобы соблюдать правила оказания гостиничных услуг, необходимо четко понимать, каких моментов оно касается, а для этого нужно определиться с терминами. Третий пункт первого раздела документа предоставляет расшифровку основных терминов нормативного акта.
- Гостиничные услуги – термин включает не только услуги по предоставлению места для временного проживания, но и другие сопутствующие услуги, которые определяет непосредственно исполнитель.
- Гостиница и иное средство размещения – это комплекс зданий или его части вместе с необходимым имуществом и оборудованием, который используется для предоставления гостиничных услуг.
- Малое средство размещения – в эту категорию попадают гостиницы, в которых не менее 50 номеров.
- Цена номера – единая цена, в которую включена стоимость как проживания, так и стоимость иных услуг, перечень которых исполнитель определяет самостоятельно.
- Потребитель – гражданин, который изъявил желание воспользоваться услугами гостиницы в личных, не связанных с предпринимательством.
- Исполнитель – организация или ИП, которые предоставляет гостиничные услуги.
- Заказчик – огранизация или ИП, приобретающие услуги в пользу потребителя.
- Бронирование – услуга заблаговременного заказа мест.
- Расчетный час – время, предназначенное для заселения или выселения из номера.
Что изменилось в новых правилах
Настоящие правила оказания гостиничных услуг в Р. Ф. содержат ряд изменений, которых не было ранее.
Предоставлять услуги могут только те гостиницы, которым присвоена соответствующая категория по классификации, которую утверждает Министерство культуры РФ. Ранее это требование отсутствовало.
Правила урегулировали перечень документов, необходимых для поселения в гостиницу. Нынче в гостинице не получится поселиться по любому документу, имеющему фотографию (водительские права, ведомственный пропуск), а заграничный паспорт примут только в том случае, если гость проживает за рубежом постоянно и отечественного паспорта не имеет.
Положение описывает процедуру бронирования номеров, которой не было ранее. Вводятся понятия гарантированное и негарантированное бронирование.
Чтобы бронирование считалось действительным, гость должен получить соответствующее подтверждение.
Отелю разрешено отказать в бронировании, если свободных номеров нет.
Новыми правилами разрешено взимать плату за ранний заезд постояльцев. Если гость поселяется с 00:00 до расчетного часа гостиница может претендовать на оплату услуг в сумме, не превышающей 50% стоимости номера. Размер платы за поздний выезд разрабатывает гостиница без каких-либо ограничений со стороны утвержденного порядка.
При этом время приема и выезда гостей вправе утверждать сам отель. Исторически сложившиеся время 12-00 не является догмой и может быть изменено по убеждению гостиницы на иное время. Новшеством является также то, что отель может при установлении расчетного часа заложить время, необходимое на уборку номера.
Оплачивается номер после того, как гражданин получил услугу, то есть в момент выезда, но возможен также предварительный расчет. При расчете обязательно выдается документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция).
В отношениях отелей и гостей несколько укрепились права отелей:
- отель отвечает за сохранность вещей постояльцев, но касательно забытых вещей, устанавливает правила самостоятельно, следить за забытыми вещами отель не обязан;
- гостинице предоставлено право самостоятельно устанавливать правила пребывания, они не должны противоречить законам, но могут учитывать собственные требования, и должны быть доведены до потребителей до момента оказания услуги;
- небольшим гостиницам с номерным фондом до 50 мест разрешили производить заселение и выселение по собственному графику, а не круглосуточно.
Ответственность
Новые правила регулируют область прав, как владельцев гостиниц, так и постояльцев.
Отель вправе установить собственные правила поведения на территории объекта, обязан отвечать за вещи клиентов, предоставлять качественные услуги, но и гости несут ответственность за сохранность имущества гостиницы и соблюдение установленного порядка. Прежде чем поселиться в отель, гражданам рекомендуется ознакомиться с внутренними правилами гостиницы и четко им следовать во избежание недоразумений в дальнейшем.
Опубликованы новые правила оказания гостиничных услуг
Глава правительства Михаил Мишустин подписал постановление от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Документ вступает в силу c 1 января 2021 г. и действует по 31 декабря 2026 г
Глава правительства Михаил Мишустин подписал постановление от 18 ноября 2020 г. № 1853 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Документ вступает в силу c 1 января 2021 г. и действует по 31 декабря 2026 г.
Глава юридического агентства «Персона Грата» и руководитель правовой комиссии РСТ Георгий Мохов проанализировал документ и обозначил ряд изменений по сравнению с прежней версией.
1. Заключение договора с гостем обязательно, но может подтверждаться платежом.
Пункт 12 правил: «Гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме. Договор, заключаемый с потребителем или с заказчиком – физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем, является публичным договором».
Пункт 14 Правил: «Письменная форма договора считается соблюденной в случае составления одного документа (в том числе электронного), подписанного двумя сторонами, или подтверждения исполнителем заявки, направленной заказчиком (потребителем) исполнителю, а также в случае совершения заказчиком (потребителем) действий, направленных на получение услуг (в том числе уплата заказчиком (потребителем) соответствующей суммы исполнителю)».
Таким образом, договор считается заключенным в случае проведения платежа за бронирование. Публичность договора предопределяет равные права любого заказчика.
Пункт 4 Правил: «Цена номера (места в номере) соответствующей категории устанавливается одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей».
2. Введено понятие гарантированного и негарантированного бронирования.
Пункт 16 Правил: «16. … а) гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается…»
3. Регламентировано размещение детей в возрасте до 14 лет.
Пункт 18 Правил: «Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них)».
4. Расчетный час устанавливается администрацией.
Пункт 21 Правил предоставляет право на установление расчетного часа объекту размещения: «Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности».
5. Установлена разница между выездом и заездом гостя.
Абзац второй, пункта 21 Правил: «Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов».
6. Список бесплатных услуг сокращен. Из перечня исключена обязанность предоставлять иголки, нитки, один комплект посуды и столовых приборов.
Пункт 25 Правил:
«Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:
а) вызов скорой помощи;
б) пользование медицинской аптечкой;
в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
г) побудка к определенному времени;
д) предоставление кипятка;
е) иные услуги по усмотрению исполнителя».
7. Регламентирована стоимость раннего заезда
Абзац 2 пункта 27: «При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта».
Абзац третий: «Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем».
8. Исключено положение о праве гостиницы в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.
Прежняя редакция правил устанавливала право одностороннего отказа от договора как потребителя, так и гостиницы, в случае если потребитель нарушает условия договора. В новой редакции Правил это положение исключено.
Правила были опубликованы в минувшую субботу. Все выходные дни в чатах и соцсетях участники рынка обсуждали пункт 3 этого документа. Речь идет о необходимости оформлять нотариальную доверенность на сопровождающего группу для размещения детей в гостинице.
Гостиничные правила и нормы Образец
Гостиничные правила / Внутренние правила являются политикой управления или соглашениями между гостем и отелем. Обычно эти правила указаны в регистрационной карточке гостя, которая подписывается гостем во время регистрации заезда.
В дополнение к этому во всех гостевых комнатах хранится копия правил и положений, чтобы гости могли прочитать и понять политику управления.
Это также может включать политику местного правительства, которой должен следовать гость.
Правила отеля и политика администрации
Для того, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным, администрация просит вашего сотрудничества в соблюдении следующего соглашения между гостем и «Укажите здесь название вашего отеля» (далее именуемого «Управление»), в соответствии с которыми гости могут использовать номера:-
1. Тариф
Тариф указан только для номера и не включает любые применимые государственные налоги Питание и другие услуги доступны за дополнительную плату. Чтобы узнать тариф вашего номера, пожалуйста, свяжитесь с дежурным менеджером, бланки регистрации гостей должны быть подписаны по прибытии.
2. Оплата счетов
Оплата счетов производится по предъявлении, личные чеки не принимаются.
3. Право залога компании на багаж и личные вещи гостя
В случае неуплаты гостем взносов администрация оставляет белье на его багаже и вещах и имеет право задержать их и продавать или продавать с аукциона такое имущество в любое время без указания гостя.
Чистая выручка от продажи будет соответствовать сумме, причитающейся гостю, без ущерба для прав руководства на принятие таких дальнейших процедур взыскания, которые могут потребоваться.
4. Регистрация
Пожалуйста, предъявите удостоверение личности, паспорт или карту временного проживания при регистрации. По закону посетители должны предъявить личные документы для регистрации отеля. Эти документы будут возвращены при выезде.
5. Отъезд
Расчетный час (укажите здесь расчетный час). Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации, если вы хотите оставить свой номер после этого времени. Продление будет предоставлено в зависимости от наличия. При наличии свободных номеров взимается плата по обычному тарифу. При несвоевременном освобождении гостем номера по истечении срока или срока администрация имеет право вывезти гостя и его вещи из занимаемого гостем номера.
6. Камера хранения багажа
При наличии места для хранения гость может оставить багаж в камере хранения на свой страх и риск потери или повреждения по любой причине.
Багаж не может храниться в течение определенного периода времени. свыше 30 дней.
7. Вещи гостей
Гостей просят запирать двери своих комнат, когда они идут спать. Для удобства Гостя в номере предусмотрены электронные запирающиеся шкафчики для хранения любых ценных вещей.
Администрация никоим образом не несет ответственности за любую потерю / или повреждение имущества Гостя или любого другого имущества в номере отеля, шкафчике или любой другой части отеля по любой причине, включая кражу или кражу.
8. Домашние животные
Укажите вашу политику в отношении домашних животных (разрешенных или запрещенных) / (позвольте нам принять отдельные меры.)
9. Опасные грузы экспонированные кинопленки или любые другие предметы горючего или опасного характера и/или запрещенные товары и/или товары нежелательного характера запрещены.
Гость несет единоличную ответственность перед администрацией, другими его гостями, приглашенными посетителями, агентами и служащими за все финансовые или иные убытки и ущерб, которые могут быть вызваны такими статьями или в результате собственной небрежности гостей и несоблюдение каких-либо / указаний.
Азартные игры, контрабанда, проституция, оружие, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся предметы, яды, наркотики, животные и острая пища строго запрещены на территории отеля.
10. Повреждение имущества
Гость будет нести ответственность за любые убытки или ущерб имуществу отеля, причиненные им самим, их гостями или любым лицом, за которое они несут ответственность.
11. Права руководства
Согласовано, что гость будет вести себя прилично и не будет причинять неудобства или раздражение на территории отеля.
Администрация имеет право потребовать от любого гостя немедленно освободить его/ее номер или другие помещения отеля, без предварительного уведомления и без указания какой-либо причины, и гость обязан освободить номер, когда его об этом попросят. В случае неявки Администрация имеет право удалить багаж и вещи Гостя из занимаемого им номера.
12. Отношения между Администрацией и Гостем
Ничто из вышеизложенного не должно продолжаться или считаться созданием или созданием какой-либо аренды или субаренды, или любого другого права на взаимодействие в помещениях отеля или любой его части, в в пользу любого Гостя, резидента или посетителя, и считается, что Администрация всегда находится в полном и абсолютном владении всеми помещениями отеля.
13. Правительственные нормы и правила и применение законов
Гостей просят соблюдать, соблюдать, подтверждать и соблюдать все применимые акты и законы, а также правительственные правила и постановления, действующие время от времени.
14. Фото и видео
Использование фотографий и видео, снятых в отеле, в коммерческих или общественных целях является незаконным. Те, кто это сделает, будут привлечены к уголовной ответственности.
РУКОВОДСТВО ОСТАВЛЯЕТ ЗА СОБОЙ ПРАВО ДОБАВЛЯТЬ, ИЗМЕНЯТЬ ИЛИ ДОПОЛНЯТЬ ЛЮБЫЕ ИЗ ВЫШЕУКАЗАННЫХ ПОЛОЖЕНИЙ, УСЛОВИЙ И ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЧАСТЬЮ И ВЫДЕРЖКОЙ ЗАКОНА О РАЗМЕЩЕНИИ.
Правила отеля и политика управления
| Правила отеля и политика управления |
| Для того, чтобы сделать Ваше пребывание максимально приятным, администрация отеля просит вашего сотрудничества в соблюдении нижеследующего соглашения между Гостя и ADMIRAL HOTEL, в соответствии с которыми разрешено использование номеров гость(и): |
Регистрация | 15:00 — 22:00 часов |
Касса | 11:00 часов |
Гибкий Регистрация заезда и отъезда | Для гостей с привилегиями бизнес-класса и гостей, проживающих в отеле Admiral
Suite, гибкие (круглосуточные) правила регистрации заезда и отъезда в зависимости от
наличие, применяется. |
Ставки Полис | В тариф включено проживание, завтрак и страховка гостя. Тариф не включает туристический налог. Дополнительное питание, удобства и услуги предоставляются доступны за дополнительную плату. Чтобы повысить уровень удобств и услуг в номере, пожалуйста, свяжитесь с фронт-офисом. Регистрационные формы гостей должны быть подписаны по прибытии. Если требуется раскладная кровать, взимается дополнительная плата. |
Гостиница Услуги | Всю информацию можно получить на стойке регистрации и на сайте www.admiralhotel.hr |
Завтрак Цены | Завтрак «шведский стол» в Ресторане Таурус входит в стоимость номера. |
Завтрак и комната Служба | Буфет
завтрак: с 07:00 до 10:00 часов В номере завтрак: с 06:00 до 11:00 часов Обслуживание номеров: 0–24 часа Подаваемые блюда и напитки
в номерах взимается плата в соответствии с прейскурантом обслуживания номеров, приведенным в
номера. |
Раскладушка Кровать | Раскладные кровати могут быть размещены в некоторых категориях номеров, включая Номера Executive, City Suite, Junior Suites и Admiral Suite за дополнительную плату 26,54 € (200,00 HRK) за номер в сутки. |
День Используйте | Дневное использование номеров с 10:00 до 18:00. Максимальная продолжительность пребывание 8 часов. Тариф в размере 70% от действующей стоимости номера применяется. |
Ведение домашнего хозяйства Услуги | Уборка помещений производится с 08:00 до 15:00. часы. Если Гостю требуется определенное время для уборки номера, пожалуйста, договоритесь об этом на стойке регистрации. |
Ребенок Полис | Допускается участие не более двух детей в возрасте до 12 лет. |
Младенец Аренда кровати/детской кроватки | Бесплатно по запросу (при наличии). |
Домашнее животное Полис | В отеле Admiral возможно размещение с собаками весом менее 40 кг/88 фунтов. до максимум двух собак в номере весом 40 кг/88 фунтов. Сбор 26,54 € (200,00 HRK) за ночь за собаку. Собаки-поводыри всегда приветствуются бесплатно. |
Аэропорт Шаттл | Пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации, чтобы организовать трансфер от/до аэропорта. встреча в аэропорту или лимузин по специальным ценам. |
Парковка | Парковка Доступен по запросу. |
Оплата Типы | Admiral Hotel принимает кредиты Visa, Master, American Express и Diners
карты, а также PayPal в качестве способа онлайн-платежей. |
Доступность | Гостиница дружелюбен к пожилым людям. |
Курение Комнаты | В отеле «Адмирал» запрещено курение в зонах общественного пользования, номерах и люксы. |
Депозит Полис | Гости, желающие забронировать номер в отеле Адмирал, должны сделать
депозит в размере 40% от общей суммы для подтверждения бронирования. Депозит может
оплачивается только кредитной картой. Остальная сумма взимается с
кредитной картой за три (3) рабочих дня до прибытия. Для Корпорации или Группы
гостей, остальная часть суммы взимается в соответствии с условиями, установленными в
Корпоративный или групповой контракт и/или предложение. |
Отмена/неявка | Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой бронирования/депозита/отмены/неявки на www.admiralhotel.hr |
проживать в номере без дополнительной оплаты на имеющихся кроватях (в
выбранные номера).
Правила отеля и Политика управления
Для того, чтобы сделать ваше пребывание максимально приятным, администрация отеля просит вашего сотрудничества в соблюдении нижеследующего соглашения между Гостя и ADMIRAL HOTEL, в соответствии с которыми разрешено использование номеров гость(и):
1. Тариф
В стоимость номера входит проживание, завтрак и страховка гостя. без учета туристического налога. Дополнительное питание, удобства и услуги предоставляются доступны за дополнительную плату. Чтобы повысить уровень удобств и услуг в номере, пожалуйста, свяжитесь с фронт-офисом. За раскладную кровать взимается дополнительная плата. быть обязательным.
2. Расчетный Векселей
Все счета должны быть подписаны лично за оказанные услуги.
Векселя должны
могут быть урегулированы при регистрации отъезда или могут быть урегулированы при предъявлении.
3. Компания Залог на багаж и вещи гостя
В случае неуплаты гостем взноса Адмирал Отель имеют право залога на свой багаж и имущество и имеют право задерживать то же самое и продать такое имущество в любое время без обращения к Гостю. Чистая выручка от продажи будет соответствовать сумме, причитающейся с Гостя. без ущерба для прав отеля Admiral на принятие такого дальнейшего возмещения процедуры, которые могут потребоваться.
4. Регистрация
Время заезда с 15:00 до 22:00. Номера не заняты к 22:00 часам
будет рассматриваться как неявка. Регистрационные формы гостей должны быть подписаны по прибытии. Пожалуйста
предъявите удостоверение личности или паспорт при регистрации заезда. По закону посетители должны предъявить
личные документы для гостиничного учета. Эти документы будут отсканированы и возвращены.
По прибытии все гости должны предоставить гарантию оплаты проживания.
во фронт-офисе.
5. Использование персональных данных
Гость соглашается и соглашается с тем, что Admiral Hotel может обрабатывать (фотокопия/сканирование) его/ее личных документов для регистрации его/ее в качестве гость отеля. Гость может по своему усмотрению принять решение о пройти регистрацию по отпечатку пальца, в этом случае он дополнительно соглашается обрабатывать такие данные соответствующим образом.
6. Отправление
Время выезда 11:00 часов. Пожалуйста, сообщите в отдел приема и размещения, если вы хотите сохранить свою комнату после этого времени. Продление предоставляется в зависимости от доступность. При наличии свободных номеров взимается обычный тариф. На Неосвобождения Гостем номера по истечении срока его действия Администрация гостиницы обязуется вправе вынести Гостя и его вещи из номера занимает Гость.
7. Дневное использование
Дневное использование номеров с 10:00 до 18:00. Максимальная продолжительность
пребывание 8 часов.
Тариф в размере 70% от действующей стоимости номера
применяется.
8. Хозяйственная служба
Уборка номеров производится с 08:00 до 15:00 часов. Если гость требуется определенное время для уборки номера, пожалуйста, договоритесь на стойке регистрации. Офис.
9. Знак «Не беспокоить»
Все наши номера оборудованы кнопкой «Не беспокоить». По нажатием кнопки загорится красный свет на внешней стороне двери комнаты. появляются, которые сигнализируют персоналу Отеля ни в коем случае не беспокоить Гостя. время. При включенной табличке «Не беспокоить» уборка в номере запрещена, однако обслуживающий персонал должен повесить на вашу дверь дверную вешалку, чтобы сообщить вы, как искать услуги по уборке/уборка номера, когда вы будете готовы.
10. Багаж Хранение
При наличии места для хранения Гость может хранить свои
багажа в камере хранения на собственный риск Гостя в отношении утраты или повреждения в результате
любая причина.
Багаж не может храниться более трех суток. Багаж
могут храниться в течение более длительного периода времени за плату. Пожалуйста, проверьте наличие
складских помещений и тарифов с фронт-офисом.
11. Гостевая Вещи
При регистрации гостям выдается ключ-карта. просили запирать двери их комнат, когда они выходят или ложатся спать. За для удобства гостей, в номере предусмотрены сейфы для хранения любых ценных вещей. Кроме того, сейф доступен на стойке регистрации. Гости убедительно просим оставить все ценные вещи в сейфе или сейфе в номере. депозитная ячейка на стойке регистрации.
Admiral Hotel никоим образом не несет ответственности за какие-либо убытки/или повреждение вещей Гостя либо из номера Отеля, либо из сейфа, либо из любого другой части Отеля по любой причине, включая кражу.
12. Домашние животные
В отеле Admiral возможно размещение с собаками весом менее 40 кг/88 фунтов.
до максимум двух собак в номере весом 40 кг/88 фунтов.
Собаки допускаются в
номера только в том случае, если он предоставляется при бронировании проживания. Плата 75 хорватских кун / 9,95€ за
ночь за собаку. Собаки-поводыри всегда приветствуются бесплатно. Пока
путешествуя по вестибюлю или общественным зонам Отеля, собаки должны быть на
на поводке или в переноске.
13. Посетители
Гости могут иметь посетителей в своих номерах, которые должны быть зарегистрированы в Фронт-офис. Посещение разрешено до 22:00 часов. В случае продолжительных посещений после 22:00 в отеле Admiral взимается дополнительная плата в размере 75 хорватских кун/9,95 евро за человека. номер в сутки, в качестве доплаты за гостя/посетителя.
14. Опасный Товары
Оружие, взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся предметы и материалы или другие Опасные химические вещества или товары опасного характера строго запрещены в отеле. помещение.
Гость несет единоличную ответственность перед отелем Адмирал, другими
гостей, приглашенных, посетителей и персонал за любые финансовые или иные убытки
и ущерб, который может быть причинен такими предметами или в результате
собственную халатность и несоблюдение таких правил и указаний.
15. Пожар Аварийный сигнал
В случае пожарной тревоги, пожалуйста, следуйте инструкциям эвакуации. план, прикрепленный с внутренней стороны двери вашей главной комнаты.
16. Повреждение Недвижимость
Гости несут ответственность за любую потерю или ущерб, нанесенный отелю Admiral. имущество, причиненное ими самими, их гостями или любым лицом, за которое они ответственный.
В случае причинения ущерба Отелю Гостем, Гость обязан покрыть стоимость всего ущерба, причиненного Отелю.
17. Жалобы гостей
Гости должны обращаться со всеми своими жалобами на стойке регистрации.
18. Гостиничный менеджмент Права
Согласовано, что Гость будет вести себя прилично. способом, чтобы не создавать неудобств другим гостям и не причинять неприятность или раздражение на территории отеля.
В случае нарушения Гостем Правил отеля и Политики управления,
Администрация отеля имеет право потребовать от любого гостя освободить его/ее номер или
другие помещения Отеля немедленно, без предварительного уведомления и без
по любой причине, и Гость обязан освободить место, когда
просил это сделать.