Понятие менеджмента — 📙 Менеджмент

1. Определение менеджмента по П. Друкеру
2. Определения понятия «менеджмент» в отечественной и зарубежной литературе
3. Менеджмент и управление

У каждой социально-экономической категории есть свое определение. Для естественных наук обычно у каких-либо явлений существует одно определение, но в общественных науках, этих определений может быть несколько.

Причинами данного множества есть ряд факторов:

• разнообразные условия проведения терминологической практики и невозможность абстрагироваться от них;
• неоднозначное отношение исследователя к изучаемому понятию;
• разный уровень знаний исследователя в той или иной сфере исследования.

Понятие «менеджмент» принадлежит к той категории общественных наук, в которой есть множество определений. Они не противоречат друг другу, скорее одно дополняет другое. Применение того или иного определения зависит от контекста и условий его использования в той или иной сфере.

Термины «менеджмент» и «управление», невзирая на некоторые отличия, тесно связаны между собой.
Термин «управление» есть более общим и распространен в своем использовании. В общем он обозначает влияние человека на что-либо. В менеджменте это влияние применимо к социальным и экономическим системам.

Поначалу понятие менеджмент трактовалось лишь как управление социальными и экономическими процессами в предпринимательской деятельности. А вот государственное управление называлось администрированием.

То есть, первоначально понятие менеджмента означало систему знаний и способов управления людьми. Большое внимание предавалось именно умению руководителя влиять на подчиненных людей для воплощения определенных целей и решения поставленных задач.

Ни в научной, ни в учебной литературе не существует однозначного понимания определения менеджмента. В общем менеджментом является комплекс мероприятий по управлению объектом с целью оптимальной его работы.

Известный ученый в сфере менеджмента П. Друкер определил менеджмент, как людей и функции, которые ее выполняют. Менеджмент является одновременно должностным положением, научной дисциплиной и сферой исследования.

Питер Друкер является основоположником менеджмента, как науки. Друкер утверждал, что результатом работы организации является результат совокупной деятельности отдельных сотрудников и команды в целом. Работа в команде является целым искусством, не каждый специалист способен качественно взаимодействовать с коллегами и работать в команде, хотя при этом он может быть высококвалифицированным. Руководитель, при формировании команды, должен учитывать личностные характеристики каждого из членов, анализировать их совместимость и способность к сотрудничеству, так как существует фактор конкуренции.

Питер Друкер утверждает, что профессия менеджера должна быть призванием. Менеджеры нужны практически во всех областях.

Рассмотрим основные положения о менеджменте, выдвинутые Питером Друкером:

• Современный менеджмент основан на том, что менеджер должен ставить акцент на ценности продукта для потребителя и на решении грамотно распорядиться доходом. Ограничивающим фактором для развития менеджмента является устаревшая политика, которая строится на технологии производства конечно продукта.
• Менеджмент должен отвечать за эффективность на всех стадиях производства и продажи продукта, он не должен быть ограничен, и должен реагировать максимально быстро, полностью охватывая весь процесс.
• Для усиления глобализации мировой экономики на первый план необходимо ставить интересы предприятий, а не государственные интересы и разграничения.
• Цель менеджмента – это обеспечения результативности работы организации на внешнем рынке.

Л.П. Евенко описал менеджмент, как способность достижения целей с использованием труда, интеллекта, мотивов поведения людей. Ученый не ограничивает понятие менеджмента лишь сферой бизнеса, он считает, что менеджментом есть не только функция по управлению людьми, но и сфера знаний, способствующая осуществлению этой функции, а также категория управленцев.

По мнению А. В. Попова, менеджмент есть социально-техническим процессом с задействованием ресурсов, воздействием на действия человека, содействием достижению целей организации.

Хедоури, Альберт и Мескон считают, что основой менеджмента является какая-либо организация, то есть объединение двух или более людей, объединенных общей целью и взаимодействующих для ее достижения. То есть они считают, что любая организация, не только предпринимательская, управляется по принципам менеджмента.

На сегодняшний день западные исследователи склоняются к использованию понятия «менеджмент» не только в организациях, нацеленных на получение прибыли, но для любых организаций в принципе.

Менеджмент является управленческой парадигмой, базирующейся на основных функциях: планировании, организации, мотивации, контроле и прочих.

Следовательно, можно дать следующие определения менеджмента и менеджера:

• Менеджмент является профессиональной деятельностью специалистов для достижения целей организации с помощью трудовой и интеллектуальной деятельности сотрудников, учитывая прибыльность.
• Менеджером является специалист, который осуществляет деятельность, основанную на принципах эффективности управления социально-экономическими системами.

К признакам менеджмента относятся:

• связь с управлением;
• принадлежность менеджмента к социально-экономическим организациям;
• целенаправленность менеджмента.

Управление является базой для менеджмента.

Необходимость управления способствовала появлению в конце ХІХ – начале ХХ века понятия «менеджмент».

Тогда в США начали появляться акционерные компании, в которых капитал делился на капитал-собственность и капитал-функцию. Владельцы таких компаний нанимали на работу особую категорию персонала – управляющих, которые и были подобием нынешних менеджеров.

Менеджмент и управление едины в отношении следующих аспектов:

• менеджмент является взаимоотношением между людьми для совместной деятельности;
• менеджмент является формой влияния субъекта на объект;
• менеджмент – это механизм достижения цели.

Управление основано на следующих аспектах:

• управление является видом деятельности человека;
• управлением является искусство использовать свой опыт и способности в трудовой деятельности;
• функция управления является особой трудовой функцией;
• процесс управления состоит в формировании рычагов управления на подчиненных.

Менеджмент с управлением взаимодействуют на базе общих принципов: системности, целенаправленности и координации.

Управление и менеджмент связаны объектом, организацией, представляющей совокупность людей и средств производства.

Стоит отметить, что между менеджментом и управлением также существуют отличия. Для традиционного управления характерно объединение факторов производства в общий непрерывный процесс. То есть по сути механический процесс. Менеджмент рассматривает организацию как более сложную систему взаимоотношений между людьми. С таким подходом основными задачами менеджмента являются создание благоприятной атмосферы в коллективе, их формирование, удовлетворение человеческих потребностей и прочее.

После вышеперечисленного можно подытожить, что менеджмент имеет огромное влияние на общее управление организацией. Каждое предприятие направлено, в первую очередь, на получение прибыли при эффективном использовании ресурсов, иными словами, получение максимальной выгоды при минимальных затратах. Этой цели можно достигнуть лишь при правильном, взвешенном подходе к управлению ресурсами и процессом в целом. Можно сказать, что без грамотного менеджмента эффективное развитие предприятия просто невозможно.

Менеджмент. Основные понятия

В русском языке слова «менеджмент» и «менеджер» широко распространились сравнительно недавно.

Менеджмент – это совокупность современных технологий, принципов, методов, средств и форм управления, направленных на повышение эффективности работы различных предприятий.

Менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделённый полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы.

Но первоначально эти термины имели значение, весьма далёкое от современного: это слово применялось не для обозначения руководства организациями – так называли управление лошадьми, искусство верховой езды, а слово «менеджер» понималось как искусный наездник, человек, способный укротить дикую лошадь.

Причём заметьте: искусство верховой езды – это не вам не банальное избиение хлыстом бедного животного с целью заставить его повиноваться во что бы то ни стало. Это, если хотите, учёт лошадиной психологии и индивидуального характера каждого скакуна. Согласитесь, что надсмотрщик над рабами тоже ими управляет, но вряд ли его можно назвать успешным менеджером.

В современном значении понятия «менеджер» и «менеджмент» появились лишь тогда, когда в связи с развитием и усложнением рыночных отношений владельцы предприятий поняли, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом при помощи кнута, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе.

Этим талантливым специалистам, работающим по найму на основе контракта, собственник стал поручать главную задачу предпринимательства – получение высокой прибыли, задачу ничуть не менее лёгкую, чем управление норовистой лошадью.

Современный менеджмент – это наука и искусство организовать производственный процесс таким образом, чтобы его участники осознавали цели своей деятельности, чтобы они не чувствовали насилия или давления, чтобы у них был стимул работать более эффективно и напряжённо. И создать условия, чтобы это желание можно было реализовать.

Кстати, сегодня многие говорят о том, термин «менеджмент» по сути является аналогом термина «управление», его синонимом, однако не в полной мере. Термин «управление» намного шире. Поскольку он применяется к разным видам человеческой деятельности, например, управлять можно автомобилем или технологическим процессом, а вот менеджер руководит исключительно людьми. Ну, а так, в остальном, термины, конечно, совпадают.

Следует отличать также понятия, как предприниматель и менеджер. Предпринимательские способности, талант – один из экономических ресурсов. Менеджмент – разновидность наёмного труда. Менеджер – это практически всегда наёмный работник, наёмный управляющий.

Владелец фирмы, разумеется, может сам выполнять эти функции. Когда речь идёт об индивидуальном предпринимателе или небольшой фирме, по-другому и не получится. Но когда бизнес приобретает размах, привлечение к управлению людей, получивших профессиональное образование, специальную подготовку, становится насущной необходимостью.

Кто-то из исследователей провёл очень интересное сравнение с миром животных. У насекомых – твёрдая внешняя оболочка, которая придаёт определённую жёсткость и стабильность их организму. Они замечательно существуют внутри неё. Но не могут вырасти более нескольких сантиметров в длину.

Наземные организмы больших размеров, сложнее организованные, нуждаются не во внешнем, а во внутреннем твёрдом стержне – скелете. Таким скелетом для солидной фирмы и является система менеджмента.

Начиная с конца девятнадцатого века роль менеджеров в крупных компаниях постоянно возрастала. В середине двадцатого исследователи стали даже говорить о «революции менеджеров». Это термин широко распространился с лёгкой руки профессора Нью-Йоркского университета Джеймса Бернхема, который в 1941 году выпустил книгу с таким названием.

В ней он писал о том, что власть над предприятием в ближайшем будущем перейдёт от собственников к наёмным управляющим. А это значит, что капитализм в классическом виде уйдёт в прошлое. Но и социализм, как его понимают марксисты, с общественной собственностью на средства производства, не наступит. Бернхем предсказывал также, что власть менеджеров вовсе не будет демократической. Наоборот, установится жёсткая олигархия. Наверху – правящая элита: технократы-управленцы, а внизу – бесправное большинство, находящееся на положении полурабов.

Подобный сценарий в реальности не осуществился. По крайней мере, пока. Достаточно спорным является и утверждение, что менеджеры оттеснили владельцев предприятий от управления ими.

Во-первых, достаточно часто собственники фирм участвуют в непосредственном руководстве. Например, генеральным директором крупнейшей социальной сети в мире Facebook является её владелец и основатель Марк Цукерберг.

Во-вторых, наёмные управляющие могут быть совладельцами предприятия, его акционерами. Собственники таким образом повышают заинтересованность своих менеджеров в эффективности работы фирмы. Какой бы высокой ни была зарплата, получать часть прибыли довольно соблазнительно. Ну, конечно, если эта прибыль будет. Ради этого стоит предпринять дополнительные усилия.

Например, тот же Марк Цукерберг владеет 28,2 % акции своей компании.

Ну, и в-третьих, решение о найме менеджеров и об их увольнении тоже принимают собственники фирмы. Ли Якокка в 1970-е годы признавался гением менеджмента. Первым из наёмных управляющих он получил годовую зарплату в миллион долларов. Он много сделал для процветания компании «Форд» и обладал широкими полномочиями по управлению ей. Но это не помешало Генри Форду Второму, внуку легендарного учредителя фирмы, буквально вышвырнуть его из компании, когда между ними возникли противоречия.

Однако всё сказанное никак не умаляет той роли, которую играют менеджеры в современной экономике. «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованиями и преданностью наших менеджеров, – считают в корпорации “Дженерал моторс”. – Прибыль течёт туда, где есть мозги».

В крупной компании обычно складывается определённая иерархия менеджеров. Специалисты низового звена работают с коллективами работников – руководят группой, бригадой, сектором. Менеджеры среднего звена организуют работу отдела, цеха или иного подразделения фирмы. Ну и высшее звено – топ-менеджеры – определяют стратегию деятельности компании: генеральный директор, члены правления и тому подобные должности.

Названия уровней не должны вводить вас в заблуждение. Профессионализм важен для менеджеров любого звена. Не случайно одним из принципов работы компании IBM является следующий: «Вы можете свалят дурака в чём угодно, и Вам дадут шанс исправиться. Но если Вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то Вам конец. Здесь всё просто: либо высший уровень работы, либо нам придётся расстаться».

Каковы же функции менеджера в организации? Экономическая наука в качестве основных выделяет следующие, планирование, организация, мотивация, контроль и координация. Давайте рассмотрим данные функции более подробно.

· Функция планирования – это прогнозирование и подготовка к будущему. Она вовсе не случайно названа первой, поскольку неспособность планировать означает некомпетентность менеджера.

Ведь чтобы дойти до чего-нибудь, надо представлять, куда идёшь. То есть прежде всего менеджеры должны ответить на три вопроса. Где мы находимся сейчас, каковы сильные и слабые стороны компании (или организации). Куда мы хотим двигаться? Каковы ближайшие и долгосрочные цели работы фирмы, что может помешать их достижению? И наконец, как мы собираемся это сделать?

Планирование не является одномоментной вещью. Планы не должны быть жёсткими, директивными. Ситуация в рыночной экономике может измениться очень быстро. Нужно обязательно предусмотреть возможность внести коррективы в принятые планы.

· Функция организации – это создание условий для осуществления планов. Обеспечение всеми необходимыми ресурсами – специалистами, материалами, оборудованием, финансами. Создание оптимальной структуры компании. Чёткое распределение обязанностей: кто что должен делать. И в какие сроки тоже.

· Функция мотивации состоит в побуждении персонала к эффективной добросовестной деятельности для достижения целей организации. Она направлена на определение потребностей персонала, разработку систем вознаграждений за выполненную работу, использование различных систем оплаты труда, участие в прибылях, создание комфортных условий труда и проведения свободного времени.

Мотивирующую роль может сыграть и чёткая постановка целей перед сотрудниками – конечных и промежуточных. Желательно, чтобы при этом они видели, что каждый из них может получить в результате реализации этих целей. В общем, мотивация к труду – это отдельная наука и особое искусство. Но вернёмся к функциям менеджмента.

· Функция контроля включает в себя три важные вещи. Первое – установление стандартов: какая цель должна быть достигнута за то или иное время. Второе – измерение реально сделанного. Чтобы можно было сравнить с намеченными целями и увидеть расхождение. И третье – анализ полученных результатов. Если цели не достигнуты, то почему?

· И ещё она функция менеджмента – координация. Все отделы, все части предприятия должны работать согласованно, иначе не видать общего успеха.

На маленьком или среднем предприятии все эти функции часто выполняет один или несколько человек. В крупной фирме возникает необходимость специализации менеджеров.

Чтобы быть хорошим менеджером, нужно обладать целым рядом качеств. Знать экономическую теорию и теорию менеджмента. Быть эрудированным в той сфере производства, на которой специализируется фирма. Иметь психологические знания. Быть авторитетным, уверенным в себе, коммуникативным, уметь слушать собеседника. Обладать силой воли и харизмой – умением увлекать, вести за собой. Проявлять инициативу, быть творческим, уметь чётко формулировать свои мысли и вести переговоры. И много чего другого.

А ещё нужно организовывать свою деятельность в соответствии с основными принципами менеджмента: планируй – действуй – проверяй – корректируй – и разрабатывай новые планы. Этот алгоритм неплохо было бы усвоить и тем, кто не планирует становиться профессиональным менеджером.

В мире существует множество различных моделей менеджмента. Среди доминирующих в настоящее время выделяются три подхода:

· Американский.

· Западноевропейский.

· Японский. 

Американская модель весьма формализована, а отношения в коллективе похожи на отношения внутри спортивной команды. Планирование имеет долгосрочный характер. Скорость карьерного роста зависит от личных результатов, срок найма часто кратковременный. В приоритете — максимальная прибыль с минимальными затратами ресурсов.

Японская модель характеризуется идеологией на основе ценностей компании, отношения внутри которой похожи на семейные. Система принятия решений и ответственности чаще всего коллективная. В фокусе – качество любой ценой. Фактически полное отсутствие текучки кадров в связи со ставкой на максимальное повышение производительности труда. В японской модели распространён «пожизненный наём», при котором компания выращивает сотрудников, делая акцент не на имеющемся опыте, а на потенциале человека.

Западноевропейская модель представляет собой нечто среднее между американской и японской. Формальности разбавляются неформальными отношениями, ценится способность налаживать связи.

Но вне зависимости от модели важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учётом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов, обеспечение рентабельности деятельности организации и её стабильного положения на рынке.

Конечная же цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, в деятельности организации путём рациональной организации производственного процесса.

По своему содержанию обычно выделяют три вида менеджмента: стратегический, тактический (или распорядительный) и оперативный:

Стратегический менеджмент связан с выработкой, можно сказать, философии предприятия, определением основных целей развития, той позиции, которую фирма должна занять на рынке. Тактический менеджмент – это определение путей достижения поставленных целей, тех условий, которые необходимо создать для успешной работы предприятия. Оперативный менеджмент – это обеспечение практической реализации поставленных целей. Он связан с управлением не потоками ресурсов, а конкретными работниками, с организацией и контролем их деятельности.

По объекту управления выделяют общий (или генеральный) и функциональный (или специальный) менеджмент. Первый ориентирован на управление компанией в целом, а второй – определёнными сферами деятельности: персональный менеджмент (раньше это называлось отдел кадров), инновационный, производственный, финансовый, менеджмент снабжения, маркетинга (связан со сбытом продукции), менеджмент качества. Если фирма занимается внешнеэкономической деятельностью, то и международный. Также может возникнуть необходимость в экологическом менеджменте.

В наши дни менеджмент является фундаментом в построении бизнеса, поэтому каждый управленец обязан ознакомиться с базовыми знаниями и применять их на практике. Сегодня без этих знаний невозможно повысить эффективность работы предприятия, вывести его на более высокий уровень дохода. Знание основ менеджмента позволяет «выращивать» грамотных управленцев, а компании процветать и развиваться.

В конце нашего урока давайте попробуем ответить на следующие вопросы:

1. Что такое менеджмент?

2. Назовите и охарактеризуете иды менеджмента?

3. Кто такие менеджеры и для чего они нужны?

4. Каковы функции менеджера в организации?

Что такое менеджмент? Концепция, характеристики, цели, важность и функции

Значение менеджмента

Универсальная концепция, необходимая в каждой организации, будь то коммерческая организация или некоммерческая организация, такая как больничная школа и т. д., известна как Менеджмент . Успех организации зависит от успешного функционирования ее руководства и всегда требуется всякий раз, когда человеческие и нечеловеческие ресурсы организации работают вместе для достижения какой-либо цели. В настоящее время, с увеличением размера и сложности современных организаций. концепция управления приобрела огромное значение.

Определение управления зависит от контекста, в котором оно используется. В более широком смысле управление можно определить в соответствии с Традиционным подходом , и Современным подходом .

Традиционные определения менеджмента

Менеджмент заключается в том, чтобы что-то делать с помощью других. Менеджер – это тот, кто достигает целей, направляя усилия других.

— К. С. Джордж

Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью других.

– Follett

Традиционные определения управления были расплывчатыми, поскольку они не могли определить функции, которые менеджер должен выполнять, чтобы добиться выполнения задач через других. Кроме того, эти определения производили впечатление манипулятивной практики управления, игнорировали потребности работников и трактовали их как средство для получения результатов любым способом.

Современные определения менеджмента

Менеджмент – это создание внутренней среды, в которой люди, работающие в группе, могут действовать эффективно и результативно для достижения целей организации.

– Koontz and Donnell

Управление определяется как процесс планирования, организации, приведения в действие и контроля деятельности организации с целью достижения координации человеческих и материальных ресурсов, необходимых для эффективного и действенного достижения целей.

– Trewelly and Newport

Менеджмент – это процесс работы с другими и через других для эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в меняющейся среде.

– Kreitner

Менеджмент – это процесс, посредством которого организация разрабатывает и поддерживает среду, в которой люди работают вместе, мотивируя это эффективным и результативным достижением целей организации. Три основных элемента, подпадающие под современную концепцию управления, следующие:

1. Менеджмент — это «Процесс»: Менеджмент включает в себя ряд взаимосвязанных функций, таких как планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль. что делает его процессом. Каждый менеджер выполняет эти функции для достижения целей.

2. Управление требует эффективной деятельности: Эффективность в управлении означает достижение целей вовремя. Проще говоря, он нацелен на конечный результат. Например, , если организация достигает своей цели по продажам в установленные сроки, она считается эффективной.

3. Потребности в управлении Эффективность: Эффективность в управлении означает выполнение задач правильно и с минимальными затратами. Недостаточно просто выполнить задание вовремя, оно должно быть еще и точным. Кроме того, руководство также стремится к эффективному использованию своих ресурсов, поскольку это снижает стоимость фирмы, что в конечном итоге приводит к увеличению прибыли.

1. Непрерывный процесс: Управление представляет собой непрерывный процесс. Это означает, что процесс управления бизнесом продолжается до тех пор, пока существует компания, так как он помогает в достижении организационных целей. Каждый менеджер организации должен последовательно выполнять различные функции управления (планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль).

2. Целенаправленность: Каждая организация имеет набор предопределенных целей или задач, которые она стремится достичь в течение своего существования. У каждой организации разные цели. Следовательно, руководство помогает этим организациям в достижении их целей, оптимальным образом используя данные ограниченные ресурсы. Например, Если цель Airtel состоит в том, чтобы добавить миллиард клиентов Airtel Xtreme в год, то вся ее управленческая деятельность будет направлена ​​на достижение этой цели.

3. Всепроникающий: Процесс управления бизнесом носит универсальный характер. Каждая организация, будь то небольшая, крупная, экономическая, социальная и т. д., использует процесс управления на каждом уровне или этапе. Кроме того, деятельность, связанная с управлением организацией, является общей для всех, будь то общественное, политическое или экономическое предприятие.

4. Многомерный: Менеджмент – это многомерный процесс, поскольку он не включает только один вид деятельности. Три основных вида деятельности, связанные с управлением, — это управление работой, управление людьми и управление операциями.

• Управление работой: Каждая организация создана для выполнения какой-либо работы или цели, и руководство направлено на достижение этих целей или задач. Работа организации зависит от характера бизнеса; например, работа, которую необходимо выполнять в больнице, — это лечение пациентов, в университете — обучение студентов и т. д. 
• Управление людьми: Люди являются наиболее важным активом организации и относятся к человеческим ресурсам. Обязанностью руководства является выполнение работы с помощью человеческих ресурсов/людей, делая их сильные стороны эффективными, а слабые стороны неуместными. Управление людьми имеет два измерения; а именно, забота о группе людей и забота об индивидуальных потребностях сотрудников.
• Управление операциями: Операции — это действия производственного цикла организации, такие как закупка ресурсов, преобразование их в полуфабрикаты и готовую продукцию. Проще говоря, управление операциями состоит из сочетания управления работой и управления людьми и решает, какая работа должна быть выполнена, как она должна быть выполнена и кто ее будет выполнять.

5. Динамическая функция: Существуют различные внутренние и внешние факторы, влияющие на работу организации. Организация должна изменяться и адаптироваться на основе изменяющейся среды для достижения целей и задач организации. Таким образом, управление является динамической функцией.

6. Менеджмент – это групповая деятельность: Менеджмент включает в себя группу людей, выполняющих управленческую деятельность. Функции управления могут быть выполнены только тогда, когда каждый человек выполняет свою роль в соответствии со своим статусом и подразделением. И поскольку результат управления влияет на каждого человека и каждый отдел организации, он всегда относится к групповым усилиям.

7. Менеджмент – это неосязаемая сила: Менеджмент – это функция, которую нельзя увидеть физически, но ее присутствие можно ощутить, наблюдая за упорядоченностью и слаженностью в рабочей среде и счастливыми лицами сотрудников, когда задача выполнена.

Координация является сущностью управления. Это помогает в синхронизации различных видов деятельности всех отделов и функций управления. Менеджеры на каждом уровне организации должны обеспечить надлежащую координацию для достижения лучших результатов и достижения организационных целей.

1. Социальные цели: Сюда относятся цели, которые желательно достичь на благо общества. Каждая организация несет социальную ответственность за время своего существования. Некоторые из социальных обязательств организации включают внедрение экологически безопасных методов в производственный процесс, обеспечение основных удобств для сотрудников, таких как здравоохранение, образование и т. д., и предоставление непривилегированным слоям общества возможностей трудоустройства.

2. Организационные цели: С помощью руководства каждая организация ставит и достигает организационных целей. Три основные организационные цели — это выживание, прибыль и рост.

• Выживание: Одной из основных целей каждой организации является выживание. Это достигается путем принятия положительных решений для организации с помощью процесса управления бизнесом.
• Прибыль: Организации недостаточно выжить; он должен получать прибыль, чтобы расти и расширяться в будущем. Следовательно, каждая организация должна обеспечить свою прибыль, чтобы она могла покрыть свои расходы и риски.
• Рост: Помимо получения прибыли, организация должна расти, чтобы оставаться в отрасли. Для этого руководство организации должно эффективно и рационально использовать свои ресурсы.

3. Личные или индивидуальные цели: Как обсуждалось ранее, люди являются основным активом организации с разными целями, опытом и личностями. Обязанностью менеджеров является обеспечение того, чтобы цели персонала согласовывались с целями организации. Индивидуальные или личные цели организации состоят из удовлетворения таких потребностей, как социальные потребности, финансовые потребности, хорошие и здоровые условия труда и потребности более высокого уровня.

1. Повышение эффективности: Процесс управления организацией повышает ее эффективность за счет снижения затрат и повышения производительности за счет использования имеющихся ресурсов наилучшим и оптимальным образом.

2. Помогает в достижении групповых целей: Эффективный процесс управления создает командную работу и создает координацию между членами организации. Менеджеры обеспечивают общий путь или направление для своих сотрудников для достижения общих целей организации.

3. Создает динамичную организацию: Каждая организация работает в меняющейся среде. Менеджеры организации должны помочь своим членам адаптироваться к меняющейся среде, что в конечном итоге помогает им обеспечить выживание и рост организации. Кроме того, руководство убеждает сотрудников в том, что изменения, внесенные в организацию, принесут пользу их будущим перспективам.

4. Развитие общества: Каждая организация имеет различные цели по отношению к различным группам общества. Наряду с развитием организации ее руководство должно развивать и общество. Для этого руководство помогает организации производить продукцию хорошего качества, внедрять новые технологии и предоставлять возможности трудоустройства более слабым слоям общества.

5. Помогает в достижении личных целей: У каждого человека или сотрудника организации есть разные цели или цели, которых они хотят достичь при выполнении своей работы. Менеджмент помогает этим сотрудникам в достижении их личных целей наряду с организационными целями.

1. Планирование:

Планирование означает заранее решить, что делать, как делать, когда делать и кто будет делать. Проще говоря, планирование означает постановку целей, определение курса действий, графика работы и т. д. заранее для успеха и роста организации. Это первый шаг в процессе управления, и все остальные функции управления бизнесом зависят от функции планирования. Для эффективного планирования организация должна анализировать внешнюю и внутреннюю среду, формулировать планы, прогнозировать будущее и процесс принятия решений.

Например, установление объема продаж для организации, разработка правил и положений для сотрудников и фирмы и т. д.

2. Организация: 

Вторая функция управления — организация. Он включает в себя распределение обязанностей, группировку различных задач и установление полномочий и ответственности. Правильная организация в организации обеспечивает ее успех, обеспечивая курс действий. В зависимости от характера работы организации, разные фирмы требуют различных видов организационных структур. Проще говоря, организация означает разделение всей задачи на небольшие части работы, а затем распределение их вместе с полномочиями и ответственностью.

Например, высшее руководство организации может назначать разные задачи разным отделам организации. Затем руководители отделов могут распределять подразделения задачи между разными сотрудниками в зависимости от их назначения, квалификации, опыта и навыков.

3. Подбор персонала: 

Подбор персонала означает подбор нужного человека на нужную работу в нужное время. Кадровый процесс управления бизнесом включает набор, отбор, развитие, назначение и обучение сотрудников в организации. Отдел кадров организации занимается кадровым обеспечением, гарантируя, что сотрудник, выбранный на конкретную должность, обладает необходимой квалификацией, навыками, опытом, знаниями и способностями.

Например, В организации, занимающейся технологиями образования, отдел кадров может искать образовательные квалификации, такие как выпускной и последипломный, а также такие навыки, как общение, принятие решений, решение проблем и опыт для разработки курсов по коммерции. согласно требованиям занимаемой должности.

4. Руководство:

Работа организации не заканчивается на укомплектовании штатов. Организация должна направлять, контролировать, направлять, вдохновлять, мотивировать и инструктировать нанятых сотрудников. Следовательно, процесс руководства включает в себя принятие необходимых мер для контроля, руководства и мотивации сотрудников в достижении целей организации, а также их личных целей. Хороший лидер должен использовать критику и комплименты таким образом, чтобы мотивировать сотрудников работать в полную силу.

Например, Руководители среднего звена могут использовать положительное или отрицательное подкрепление, чтобы мотивировать сотрудников на достижение целей организации соответственно.

5. Контроль: 

Последняя функция управления бизнесом – контроль. Это означает заблаговременное определение стандартов эффективности организации, измерение фактических результатов, сравнение стандартных и фактических показателей, поиск отклонений и принятие необходимых корректирующих мер. Контроллинг — это непрерывный процесс, поскольку организация должна выполнять этот процесс до тех пор, пока не достигнет желаемых целей.

Например, организация установила стандарт продаж в размере 50 000 единиц. Однако фактические продажи организации составляют 40 000 единиц. Разброс фактической и стандартной производительности составляет 10 000 единиц. Теперь менеджеры будут искать причины отсутствия еще 10 000 единиц, а затем предпринимать корректирующие действия для достижения нормальных продаж.

1.1 Введение в принципы менеджмента – Принципы менеджмента

Рисунок 1.1

Менеджеры добиваются успеха благодаря стратегическому и предпринимательскому лидерству.

Unsplash — общественное достояние CC0.

Что в этом для меня?

Чтение этой главы поможет вам сделать следующее:

1. Узнать, кто такие менеджеры и каков характер их работы.
2. Знайте, почему вы должны заботиться о лидерстве, предпринимательстве и стратегии.
3. Знать размеры структуры планирования-организации-руководства-контроля (P-O-L-C).
4. Узнайте, как экономические показатели влияют на социальные и экологические показатели.
5. Понять, что означает производительность на индивидуальном и групповом уровнях.
6. Создайте руководство для выживших по изучению и развитию принципов управления.

Мы держим пари, что у вас уже есть большой опыт работы с организациями, командами и лидерством. Вы посещали школы, клубы, участвовали в социальных или религиозных группах, участвовали в спортивных состязаниях или играх или работали полный или неполный рабочий день. Часть вашего опыта, вероятно, была довольно положительной, но вы также, вероятно, иногда задавались вопросом: «Разве нет лучшего способа сделать это?»

Мы надеемся, что после прохождения этого курса вы найдете ответ «Да!» Хотя менеджмент — это и искусство, и наука, с нашей помощью вы сможете определить и развить навыки, необходимые для более эффективного управления своим поведением и поведением других людей в организациях.

Прежде чем забегать вперед, что такое управление, не говоря уже о принципах управления? Основная задача менеджера — творчески решать проблемы, и вы должны рассматривать управление как «искусство добиваться результатов за счет усилий других людей». ¹ Таким образом, принципы управления — это средства, с помощью которых вы действительно управляете, то есть добиваетесь выполнения задач с помощью других — индивидуально, в группах или в организациях. Формально определяемые принципы управления — это действия, которые «планируют, организуют и контролируют действия основных элементов [людей], материалов, машин, методов, денег и рынков, обеспечивая направление и координацию, а также руководя человеческими усилиями». для достижения поставленных целей предприятия». ² По этой причине принципы управления часто обсуждаются или изучаются с использованием структуры, называемой P-O-L-C, что означает планирование, организацию, руководство и контроль.

Менеджеры требуются во всех видах деятельности организаций: составление бюджета, проектирование, продажа, создание, финансирование, бухгалтерский учет и художественная презентация; чем крупнее организация, тем больше требуется менеджеров. Принципы, процессы, политика и практика управления затрагивают всех, кто работает в организации, поскольку они являются либо менеджерами, либо подчиненными менеджера, а обычно и тем, и другим.

Менеджеры не тратят все свое время на управление. Когда хореографы танцуют партию, они не управляют, как и офис-менеджеры, когда лично проверяют кредит клиента. Некоторые сотрудники выполняют только часть функций, описанных как управленческие, и в этом отношении они в основном являются менеджерами в ограниченных областях. Например, те, кто занимается подготовкой планов в качестве консультанта менеджера, в этом смысле принимают управленческие решения, решая, какую из нескольких альтернатив представить руководству. Однако они не участвуют в функциях организации, укомплектования кадрами, надзора и контроля за выполнением плана, выбранного из рекомендованных. Даже независимые консультанты являются менеджерами, поскольку большую часть работы они выполняют через других — эти других просто оказались их клиентами! Конечно, если советники или консультанты имеют собственный штат подчиненных, они становятся менеджером в самом полном смысле этого определения. Они должны разработать бизнес-планы; нанимать, обучать, организовывать и мотивировать своих сотрудников; установить внутреннюю политику, которая облегчит работу и направит ее; представлять группу и ее работу тем, кто не работает в фирме.

¹ Мы взяли это определение из биографии Мэри Паркер Фоллетт (1868–1819 гг.).33) написано П.