Что такое целевая аудитория и как ее определить?

Целевая аудитория — группа людей, объединенная отношением к одной поло-возрастной группе и общими интересами, желаниями, мотивацией к покупке.

Десятки тренингов, многочисленные акции, бонусы, всевозможные секреты продаж будут бесполезны, пока вы не узнаете, что такое целевая аудитория и каким образом на нее повлиять. Без этого знания торговля ведется вслепую, напоминает детскую игру «жмурки»: продавец кружит с завязанными глазами, пытаясь поймать кого-нибудь, ориентируясь по звукам.

Что такое целевая аудитория?

На вопрос: «Кому вы продаете свои товары?» 80% собственников малого бизнеса уверенно ответят: «Всем!» И будут неправы. Подобный подход лишает возможности целенаправленного влияния на потребителя. «Универсальное» предложение получается смазанным, лишенным эмоций, наполненным общими фразами. Маркетологи предлагают действовать иначе:

• Выделять группу клиентов, объединенную общей потребностью, болью, сходством пола, возраста, профессии — целевую аудиторию;
• Определять критерии, которыми они руководствуются при выборе продуктов — качество, стоимость, наличие определенных характеристик;
• Подумать о возможных сомнениях, возражениях — несоответствии заявленным характеристикам, быстрой поломки устройств, скорости доставки;
• Важный этап — продумывание жизненного уклада, распорядка, привычек;
• Будучи счастливым обладателем широкой ЦА, выделите несколько групп, определите их потребности, эффективные методы привлечения.

Обычно целевую аудиторию ограничивают характерными признаками — полом, возрастом, расположением, взглядами, статусом. Наиболее эффективным методом становится создание аватара:

• Это конкретный персонаж, обладающий именем, возрастом, семьей, собственными ценностями;
• Продумывают профессию, квалификацию, круг общения;
• Составляют примерное расписание, учитывая трудовое время, досуг, развлечения с детьми, игры, переписки в мессенджерах;
• Описывают интересы, желания, мечты.

Аватар потребителя — отличный способ познакомиться поближе, выяснить эффективные точки воздействия.

Сегментация целевой аудитории

Рассмотрим сегментацию потребителей на примере хлеба.

Хлеб — популярнейший продукт, его покупает 80% населения — широкая ЦА. Она делится на узкие группы:

• Пенсионеры и малоимущие, покупающие дешевый товар, оценивая свежесть, мягкость, упаковку;
• Сторонники правильного питания, ЗОЖ. Приобретают преимущественно цельнозерновой хлеб, уделяющие внимание полезным добавкам — амаранту, семени льна, кунжуту;
• Гурманы. Предпочитают рецептуры с сухофруктами, специями, необычными сочетаниями.

Узкие группы ЦА — немногочисленные, обладающие особыми вкусами, конкретными критериями выбора.

Целевую аудиторию сегментируют на несколько типов:

1. Основная и косвенная. Домашний текстиль покупают женщины 25−45 лет, но повлиять на выбор товара способны мужья, любовники. Определяя ЦА, принимайте факт во внимание;
2. Сегмент рынка — B2B и B2C. При оптовой продаже сотрудничают с В2В-покупателями — владельцами бизнеса, представителями отдела закупок, розничных — с конечным потребителем продукта;
3. Способ совершения покупки. Автодетали, крупная бытовая техника — холодильники, стиральные машины покупаются быстро. Товары не первой необходимости могут рассматривать долго — сравнивать цены, модели, искать отзывы о разных брендах, ждать скидку, «черную пятницу».

При определении ЦА учитывают конкретные параметры, позволяющие очертить группу потенциальных покупателей, понять мотивы, предпочтения:

• Пол;
• Возраст;
• Семейное положение;
• Образование;
• Уровень дохода;
• Регион проживания;
• Социальный статус;
• Личные предпочтения, увлечения и взгляды.

Точность портрета ЦА помогает понять механизмы принятия решений, составить персонифицированное предложение, «бьющее точно в цель».

Почему важно правильно определить ЦА?

Знание мотивации клиента — отправная точка. Понимание процесса выбора продуктов позволяет логически выстроить воронку продаж:

• Выбрать оптимальный вариант выкладки товаров. Мамы приобретают развивающие игрушки — целесообразно располагать их на уровне 150−160 см от пола, дети тянутся машинкам, куклам и мягким медведям — их размещают на полке высотой 80−90 см;
• Установка половозрастных, географических признаков — обязательный элемент настройки контекстной рекламы, выбора точек размещения плакатов, ТВ-роликов;
• Знание целевой аудитории позволяет отсеять неплатежеспособных посетителей, зашедших «посмотреть», не имеющих источников дохода, финансово зависимых от членов семьи;
• Помогает формировать ассортимент товаров: бизнес-леди интересуют деловые костюмы, юбки со строгим силуэтом, домохозяек — спортивные костюмы, халаты, платья свободного кроя;
• Внимательное отношение формирует особую прослойку ЦА — адвокатов бренда, яростно защищающих бренд, рекомендующих компанию друзьям, коллегам, знакомым.

Клиент — это главное. Зная потребности, вы грамотно сформируете стратегию, построите диалог, сократите время и расходы на продвижение, повышение узнаваемости.

Способы определения целевой аудитории

Существует два подхода к выделению групп клиентов. Первый — анализ возможных вариантов и выборе наиболее выгодного. Проводится поэтапно:

• Поиск возможных вариантов аудитории. Например, женскую одежду покупают несколько категорий людей: молодые девушки 16−22 лет, вынужденные учитывать финансовые возможности родителей и модные тенденции, состоятельные леди 35−45 лет с высоким уровнем дохода, сформировавшимся вкусом или женщины с низким достатком, вынужденные экономить. Не списывайте со счетов и оптовых покупателей — предприятия, организаторов совместных покупок, сетевые гипермаркеты;
• Проводится анализ возможных аудиторий с учетом размера среднего чека, частоты покупок, стоимости привлечения посетителя;
• На основании собранных сведений выбирается конкретная целевая аудитория — приносящая максимальную прибыль, разрабатывается линейка продуктов, избирается стратегия продвижения.

Рациональный подход практикуют единицы — выпускники MBA, опытные предприниматели. Большинство над сегментацией целевой аудитории задумывается при появлении «стеклянного потолка», остановке в развитии, угасании проекта. ЦА у действующей компании есть, остается познакомиться с ней поближе, узнать потребности, скорректировать стратегию и ассортимент товаров в соответствии с собранной информацией.

Инструменты анализа целевых аудиторий

В обычном магазине оценка основной аудитории не составляет труда — достаточно присмотреться к потоку людей, выделить основные черты. Разглядывая детали одежды, аксессуары, манеру поведения несложно составить усредненный портрет — аватар. В интернет-маркетинге дело обстоит сложнее: оценить клиентов по внешним параметрам невозможно, а регистрацию проходят единицы. Маркетологи рекомендуют использовать арсенал инструментов:

• Яндекс. Метрика и Яндекс. Аудитории. Подключив сайт к сервисам, вы получите общие сведения о половом и возрастном составе пользователей, заглядывающих на страницы, сведения о регионах их проживания;
• Анкетирование. Предложите представителям целевой аудитории заполнить анкету в профиле. 80% людей охотно отмечают дату рождения, количество детей, профессию и увлечения;
• Опросы и интервью. Проводить их удобнее путем рассылки сообщений с перечнем вопросов на электронную почту, в мессенджер социальной сети. Опрос позволяет выяснить интересы и желания, выявить обоснованные недочеты, предпринять шаги навстречу исполнению желаний потребителей.

Важный инструмент изучения — социальные сети. Они позволяют наладить контакт, стать ближе, завоевать лояльность, скорректировать стратегию продвижения. Не стесняйтесь задавать вопросы покупателям: их честный ответ — ключ к успешному росту предприятия.

Этапы определения целевой аудитории

Единой формулы поиска не существует. Маркетологи рекомендуют изучить деятельность конкурентов, опираться на информацию, полученную в ходе исследований и на статистику сайта. Наибольшую популярность получила «формула Марка Шеррингтона», предлагающая подробно ответить на 5 вопросов.

What/ Что?

Продукт предопределяет интерес определенной аудитории. Например, спортивное питание притягивает атлетов и фитнес-няшек, следящих за здоровьем, регулярно проходящих тренировки. Проявить заинтересованность могут желающие похудеть, правильно питаться, улучшить самочувствие.

Who/ Кто?

Проведите подробную сегментацию аудитории по полу, возрасту, социальному статусу. Спортивное питание, биологически активные добавки, диетические продукты приобретают:

• Профессиональные спортсмены 16−45 лет;
• Мужчины, желающие нарастить мышечную массу — неженатые молодые люди 16−25 лет;
• Незамужние девушки, пристально следящие за фигурой, посещающие фитнес-клуб — 18−25 лет;
• Женщины, недавно родившие ребенка и желающие вернуть форму, умерить аппетит, обрести выносливость. Возраст 18−40 лет, средний достаток — их характерные черты.

Зная цели, несложно выделить категории потенциальных клиентов, тайные желания, мотивацию.

Why/ Почему?

Из вышеприведенного примера понятно — причиной покупки спортпита становится:

• Потребность повышения выносливости, наращивания мышц, моделирования брутальной фигуры;
• Желание сохранить стройность, привлекательность;
• Страх набора веса;
• Потребность восстановления фигуры;
• Желание нравиться людям.

Мотивы стоит использовать в разработке маркетинговой стратегии — понимание продавцом «боли», готовность предложить надежное средство для ее утоления вызывает симпатию покупателей, становится базисом построения доверительных отношений.

When/ Когда?

Целевые клиенты покупают по-разному. Импульсивно, «на бегу», следуя спонтанному желанию, планируя расходы, долго анализируя и выбирая по ряду критериев. Спортивное питание покупают две группы:

• Запланировано. Человек регулярно занимается в спортзале, следит за здоровьем, приобретает определенный набор продуктов ежемесячно. Ставьте цель завоевания такой категории потребителей;
• Разово. Тема спорта давно стала основанием для многочисленных шуток. Мотивация, готовность действовать сохраняется у людей не дольше недели. Клиент оформляет один заказ и исчезает. Мотивировать и корить его бесполезно. Происходит это весной, вначале лета.

Where/ Где?

Вопрос размещения продукции, коммерческих предложений, буклетов становится для бизнеса ключевым. Предложение обязано расположиться на виду. Возможными вариантами становятся контекстная реклама, размещение на маркетплейсах, многолюдных улицах, полках супермаркетов. Возвращаясь к спортпиту скажем: оптимальным выбором для продажи остаются фитнес-клубы, магазины, ориентированные на сторонников правильного питания, отдельные секции супермаркетов.

Подумав над пятью вопросами, вы обязательно найдете варианты новых каналов сбыта, идеи рекламы продукта, тонко «заточенной» под потребности клиента.

Как привлечь целевую аудиторию?

Существует 1000 способов привлечения внимания — контекстная и таргетированная реклама, посты в социальных сетях, гостевые статьи, лендинг пейжд, маркетинг-кит. Но главное — посыл, транслируемый людям. Успех продажи зависит от его совпадения с мотивацией клиента. Покупателями спортпита и диетических продуктов руководят:

• Желание быть сексуальным, нравиться противоположному полу;
• Стремление достичь успеха в карьере;
• Страх располнеть, потерять семью;
• Опасение за здоровье;
• Нежелание преждевременно стать «бабушкой» или «дедушкой».

Внимательно изучая мотивы, желания целевой аудитории, сужая и сегментируя ее, вы добьетесь высоких результатов. Знание потребностей клиента, искреннее желание их удовлетворить — ключ к успеху любой компании.

понятие и виды, критерии сегментации

Что такое целевая аудитория

Нематериальный ресурс любой компании, фирмы или производства – клиенты. Поэтому важно знать и представлять, кто они и какие потребности у них есть. 

Определение 1

Целевая аудитория – та масса людей, которой будет интересно предложение компании, которая скорее всего совершит покупку.

Поэтому задачей специалистов по маркетингу нужно формировать рекламные сообщения таким образом, чтобы учесть все запросы, нужды и потребности клиентов, что в свою очередь повысит эффект рекламной кампании.

Знать свою целевую аудиторию (ЦА) нужно для того, чтобы:

1. Создать наиболее эффективную рекламную кампанию как в сети интернет, так и офлайн.
2. Сформировать оптимальный для аудитории ассортимент товаров.
3. Провести акции, распродажи, дегустации для привлечения новых клиентов.
4. Сократить время на разработку и продвижение торговой марки или самой компании.
5. Создать новые товары и продукты, которые помогут подогреть интерес к компании у постоянных клиентов и привлечь внимание новых.

Виды целевой аудитории

ЦА можно поделить на:

• основную и косвенную;
• узкую и широкую;
• по типу целевой группы;
• по цели посещения сайта.

Основная аудитория – инициатор, принимающий решение о приобретении товара. Она является более приоритетной для фирм, нежели косвенная безынициативная.

Например, основная аудитория детских товаров – дети. Мамы же являются здесь косвенным звеном, но именно они решают покупать ли товар и оплачивают его. 

Широкой аудиторией считают покупателей сумок массового производства, а узкой – любителей дизайнерских сумочек. 

Аудитория по типу целевой группы – деление на такие две группы как B2B (бизнес) и B2C (индивидуальное потребление). 

По цели посещения сайта выделяют тех, кто заинтересовался контентом в виде фото, видео, текста и пр. И тех, кто пришел с целью выбрать и купить товар.

Как определить ЦА на B2C

Определение 2

Сегмент рынка B2C – потребительский бизнес, конечным покупателем которого является физическое лицо.

Этот довольно нестабильный сегмент, за которым нужен тщательный контроль по выявлению новых трендов, технологий. Маркетинги должны непрерывно мониторить потребителя на предмет его поведения, спроса, нужд, которые могут менять в зависимости от таких причин как:

• политические и экономические перестановки;
• появление новых товаров и услуг;
• веяние моды;
• сезонность и пр.

Поэтому есть две основные ошибки при определении ЦА на сегменте B2C:

1. Очень широкая целевая аудитория.
2. Разовый выбор ЦА на все случаи.

Чтобы не допустить таких ошибок, целевую аудиторию после сегментации делят на небольшие группы. И так нужно повторять примерно каждые год-два. При этом важно сам процесс сегментирования связать с продвижением товара, поскольку в ходе сегментирования выделяются похожие запросы потребителя, помогающие формированию соответствующего предложения. 

Зарекомендовал себя метод Шеррингтона «5w». А именно:

1. Что? Какой вид продукта купит потребитель. Скажем, сок в пакете или бутылке?
2. Кто? Характеристика покупателя по разным признакам типа: пол, возраст и пр. Например, женщины средних лет, домохозяйки и т.д.
3. Почему? Мотивация к свершению покупки. Например, необходимость для поддержания здоровья, для питания детей и пр.
4. Когда? В какое время была сделана покупка. Скажем, каждый день, поле пяти вечера.
5. Где? В каких магазинах чаще всего покупают. К примеру, в магазине около дома или ларьке, напротив работы.

Определение ЦА на рынке B2B

Алгоритм схож с предыдущим, но разнится критериями. 

Определение 3

B2B – бизнес для бизнеса, где конечными клиентами будут юридические лица, т.е. – компании.

Замечание 1

Данный рынок более стабильный и предсказуемый, он настолько зависит от изменений спроса, если только это не кризис.

Целевых групп у данного сегмента немного. Произведя выборку аудитории однажды, компания может стабильно работать с ней несколько лет, не меняя стратегий. 

Критериями для сегментации для определения ЦА будут:

• демографические в виде типа отрасли, организации и ее географического расположения;
• операционные в виде применяемых технологий и инновационных систем, а также возможностей клиентов;
• подход к закупке типа: закупочная политика, отношения с поставщиками;
• ситуационные или объемы и срочность заказов;
• характеристики закупщика или доверие, лояльность и готовность к рискам.

Кроме этих критериев существуют также такие как:

• вид и род деятельности фирмы;
• ассортимент выпускаемой продукции;
• численность персонала и уровень их подготовки;
• объем продаж за год;
• степень потребности в товарах;
• сезонность;
• взаимоотношения с потребителями;
• инвестиционный потенциал и пр.

У каждой компании будет свой набор критериев для наиболее оптимальной работы с целевой аудиторией.

Решение задач от 1 дня / от 150 р. Курсовая работа от 5 дней / от 1800 р.

Реферат от 1 дня / от 700 р.

Базовая теория целевой аудитории | Малый бизнес

Лори Хаббард

Определение целевой аудитории позволяет маркетологам создавать содержательные маркетинговые сообщения. Ваша целевая аудитория — это определенная группа людей, определенная как предполагаемый получатель рекламы или сообщения. Маркетологи, использующие целевую аудиторию, признают, что мужчина и женщина не будут носить одну и ту же рубашку и что человеку, живущему во Флориде, нужен купальник и не понадобится снегоход. Сегментация — это процесс разделения населения на группы со схожими характеристиками. Ваша целевая аудитория выбирается из одной или нескольких из этих групп.

Пол

1. Мужчины и женщины имеют совершенно разные интересы и увлечения, что приводит к разным предпочтениям в продуктах. Гендерная сегментация разделяет мужчин и женщин на отдельные категории. Маркетолог, использующий целевую аудиторию на основе пола, признает, что мужчины и женщины не будут использовать один и тот же продукт, и создает сообщение, предназначенное для группы, которая будет использовать продукт. Гендерная сегментация особенно полезна в таких отраслях, как косметика, парфюмерия, одежда и ювелирные изделия.

Возраст

1. Продукты, которые мы используем в молодости, иногда становятся нежеланными или неактуальными, когда мы становимся старше. Потребности в продукте меняются и развиваются по мере того, как мы стареем, и маркетологи, использующие возраст для определения целевой аудитории, признают это. Маркетологи видеоигр создают свои сообщения, чтобы привлечь подростковую аудиторию. Маркетологи продуктов против старения разрабатывают свои рекламные стратегии, чтобы привлечь внимание старшей группы. Группы возрастной сегментации могут включать подростков, молодых людей, людей среднего возраста и пенсионеров.

Доход

1. Сегментация доходов классифицирует людей по категориям в зависимости от месячного или годового заработка. Маркетологи выбирают, как определить высокий доход, средний доход и низкий доход, а также могут создать сообщение для каждого уровня дохода или сосредоточиться на одном уровне. Производитель роскошных автомобилей может выбрать целевую аудиторию в зависимости от дохода и рекламы, чтобы охватить тех людей, у которых есть свободные средства для покупки такого товара. Недорогие розничные продавцы могут выбрать целевую аудиторию с более низкими доходами и использовать сообщение о цене, чтобы достучаться до нее.

Местонахождение

1. Потребность в продуктах зависит от того, где вы живете. Климат, увлечения и занятия коррелируют с вашим географическим положением. Люди, которые живут на Аляске, как правило, не нуждаются в шортах и ​​майках, но очень нуждаются в зимней одежде, такой как пальто, шапки, рукавицы, ботинки и шарфы. Продавцы товаров для водного спорта и рыбалки хотят донести свои предложения до людей, живущих рядом с озером. Производители досок для серфинга нацелены на людей, живущих в прибрежных районах.

Другие факторы

1. Рынок можно разделить по-разному. Пол, возраст, доход и местоположение являются одними из наиболее распространенных методов сегментации. Образование, профессия и количество детей предлагают дополнительные демографические различия. Сложные методы определения целевой аудитории на основе отношения, поведения, мнений и образа жизни часто используются в сочетании с демографическими факторами для создания еще более эффективных стратегий маркетинговых коммуникаций.

Список литературы

• Учебное пособие по менеджменту: Целевой маркетинг: значение, основа и потребность
• Net MBA: Сегментация рынка акцент на маркетинговой стратегии и развитии малого бизнеса. Хаббард имеет степень магистра делового администрирования в области маркетинга Университета Цинциннати. Заядлый спортивный фанат, Хаббард более 10 лет тренировал школьный и клубный волейбол.

  Что такое целевая аудитория: определение. Видео — определение

  Целевая аудитория — это группа людей, со схожими потребностями и интересами, которые компания стремится удовлетворить. Эти люди в большинстве случаев являются конечными пользователями.

  В этом видео вы познакомитесь с двумя разными стратегиями, которые помогут вам найти свою целевую аудиторию без особых усилий. Проверить!

  Оглянитесь в свое детство и вспомните повседневную ситуацию, когда вы собирались выпросить конфетку. Единственное, что вас остановило, это мудрый выбор спросить у родителей. Каждая мелочь имела значение, включая ваш подход и настроение родителей. То же самое и с маркетингом — правильная аудитория определяет успех вашего продукта.

  Что такое нет. 1 ошибка в бизнесе? Многие стартапы, как правило, терпят неудачу в течение первого года своей работы, поскольку пытаются привлечь всех. У каждого человека разные вкусы и потребности. Итак, каждая компания должна предлагать конкретно целевой продукт. В противном случае маркетинговая кампания может ни к чему не привести, поскольку она забрасывает слишком широкую сеть.

  Почему определение целевой аудитории так важно для компании?

  • Победите конкурентов
  • Снижение затрат
  • Знайте свою клиентскую базу
  • Найти потенциал роста

  Очень важно точно понимать, кто ваши конечные потребители, потому что это помогает в создании убедительных стратегий маркетинговой коммуникации. Таким образом, очень важно сузить фокус до вашей основной аудитории.

  Во-первых, правильное определение рыночного сектора позволяет сфокусировать ваши усилия с минимальными затратами. Не настраивая таргетинг на всех, вы сведете к минимуму вложенные в проект деньги и избежите самых распространенных ошибок в email-кампаниях. Одним из примеров успешного таргетинга на рынок является реклама в Facebook.

  Инструмент позволяет выбирать аудиторию исходя из ее интересов.

  Отправка одного и того же сообщения каждому клиенту — плохая идея. Вы получите более высокую отдачу от инвестиций, ориентируясь на клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем предложении.

  Это лишь некоторые из примеров того, почему важно правильно настроить таргетинг на свою аудиторию. Мы копнем немного глубже, чтобы предоставить больше причин.

  Победить конкурентов

  Каждый клиент, которого вы упускаете из-за плохого таргетинга или неэффективной маркетинговой стратегии, становится одним из клиентов вашего конкурента. Идея состоит в том, что если человек ищет конкретный продукт или услугу, он в конечном итоге сделает выбор, и это не обязательно должна быть одна компания. Все зависит от эффективности вашего подхода к маркетингу.

  Очень важно выбрать «избранных покупателей» из узкой аудитории. Несколько постоянных клиентов могут гарантировать более высокую прибыль и коэффициент конверсии, чем множество разовых клиентов.

  Снижение затрат

  Плохо оцененные маркетинговые кампании будут пустой тратой времени, денег и нервов. Не стоит пытаться запускать рекламу слишком часто. Можно нацелить нужную аудиторию с помощью одного правильно адресованного и составленного сообщения. Многочисленные исследования показали снижение затрат более чем на 55% для компаний, применяющих качественный анализ аудитории. Таргетированный email-маркетинг поможет увеличить CTR и открываемость при минимуме вложений.

  Знайте свою клиентскую базу

  База означает очень узкую и специфическую аудиторию. Если вы учитываете только студентов при таргетировании рынка ваших услуг онлайн-репетиторства, вам все равно следует разделить их на разные категории в зависимости от предмета, который они изучают, возраста, уровня владения языком.

  Если ваш сервис предлагает продвинутые предметы, например, уровень MBA, то вам следует выбирать молодых людей, интересующихся смежными дисциплинами, или тех, кто уже учится в бизнес-школах. Детализация нюансов позволяет адаптировать кампании, охватывающие пользователей, которые с наибольшей вероятностью купят ваши продукты.

  Найти потенциал роста

  Почти каждый бизнес хочет однажды расшириться и стать большим. Часто небольшая группа клиентов дает шанс увеличить продажи. Если вы производите безмолочное мороженое, ориентируйтесь на потребителей с непереносимостью лактозы и веганов. Они покажут вам возможные способы расширения, поделившись свежими идеями и отзывами.

  Типы целевой аудитории

  • Демографическая информация
  • Географическая информация
  • Психографическая информация
  • Поведенческая информация

  Основным препятствием на пути к выбору правильного сегмента для таргетинга является ряд факторов, которые необходимо учитывать. Вы можете игнорировать некоторые из них, но результаты будут менее точными. Если вы хотите достичь максимальной прибыльности и рентабельности в кратчайшие сроки, обратите внимание на следующие критерии:

  • Демографическая информация. Он предоставляет предприятиям важную информацию о пользователе, в частности, возраст, пол, семейное положение, расу, религию, этническую принадлежность, доход. Он не требует глубокого анализа, поэтому эти данные легко собрать.
  • Географическая информация. Означает местоположение пользователя. Такие данные особенно важны, поскольку они предоставляют местным предприятиям больше возможностей. Например, компания, предлагающая оборудование для серфинга, может исключить скандинавские страны при создании рекламной кампании и сосредоточить свои усилия на Юге, чтобы разумно распределить бюджет.
  • Психографическая информация. Эта часть данных включает в себя черты пользователей, образ жизни, социальный класс, убеждения, интересы и предпочтения, хобби. Это шанс копнуть глубже и лучше узнать свою аудиторию. Вы можете получить эту информацию в центре предпочтений клиентов, запросить по электронной почте или проанализировать их поведение на вашем веб-сайте.
  • Поведенческая информация. Чтобы собрать эту информацию, вы должны следить за тем, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, и создавать кампании на основе товаров, которые они просматривают и добавляют в свою корзину. Таким образом, вы окажетесь в нужное время и в нужном месте, чтобы конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.

  Теперь, когда вы знакомы с типами, посмотрите, как определить правильную аудиторию.

  Анализ целевой аудитории

  • Инструменты Facebook и Instagram
  • Google Analytics и сегменты рынка
  • Родство
  • Сегментация электронной почты

  Анализ целевой аудитории — это процесс изучения того, как ваши потребители взаимодействуют с продуктом для создания образа покупателя. К счастью, сегодня компании имеют неограниченный доступ к большому количеству данных о своих потенциальных и существующих покупателях. Такую информацию можно получить в цифровом виде. Онлайн-инструменты — самый эффективный способ оценить вашу аудиторию на основе статистики. Вот самые рекомендуемые ресурсы.

  Инструменты Facebook и Instagram

  Информация из этих популярных социальных сетей — один из лучших способов оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний и выбрать правильную аудиторию.

  Если вы правильно используете Facebook для своих бизнес-целей, вы можете отфильтровать потенциальных клиентов и понять текущие потребности вашей целевой аудитории. Ведь эти две социальные сети представляют интересы и потребности пользователей.

  Вы можете собирать и просматривать показатели в различных группах и сообществах. Facebook и Instagram позволяют сузить аудиторию, выбрав демографические данные, интересы, возраст, пол и многое другое. Используйте фильтры с умом для создания рекламы в этих социальных сетях. Бизнес-инструменты Instagram, а также инструменты Facebook также могут помочь в запуске и продвижении мероприятий, связанных с вашим продуктом.

  Google Analytics и сегменты рынка

  Отличным примером является группа потребителей, которые ищут лучший ресторан или достопримечательности в своем городе для посещения. Эта категория покупателей, как правило, находит множество вариантов, сравнивает и сопоставляет их на основе критических отзывов и отзывов клиентов. Поисковые системы отслеживают весь процесс поиска, и вы можете использовать Google Analytics для оценки таких действий.

  Родство

  Возвращаясь к Google Analytics, есть еще один вариант для бизнеса. Это называется аффинити. Идея состоит в том, чтобы проанализировать образ жизни и увлечения человека, чтобы получить общую картину его привычек и возможных требований. Такие метрики позволяют прогнозировать, как со временем могут меняться предпочтения и потребности конкретного человека. Очень важно узнать, что может заинтересовать людей, которые ищут ваш продукт или услугу.

  Сегментация электронной почты

  Этот инструмент позволяет сегментировать подписчиков с помощью форм подписки и рассылок по электронной почте. Хотя упомянутые выше инструменты больше относятся к аналитике, этот лучше всего использовать, когда вы уже знаете, на кого ориентируетесь, или, по крайней мере, имеете представление.

  SendPulse ориентирован на эффективный электронный маркетинг. Даже если у вас есть данные и статистика, необходимые для создания сообщения для ваших клиентов, создать целевую кампанию по электронной почте не так просто. Часто сторонние сервисы, такие как SendPulse, могут быть более эффективными, чем попытки сделать все самостоятельно.

  Сервис также предлагает статистический анализ эффективности кампании. Компании могут отслеживать открытия и клики, что позволяет отслеживать результаты и улучшать существующие стратегии. Как только вы точно узнаете аудиторию, вы можете настроить и персонализировать электронные письма, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными.

  Как быстро найти свою целевую аудиторию

  В первую очередь необходимо ответить на следующие вопросы:

  
  Какова предполагаемая возрастная группа?
  Ваша аудитория состоит из мужчин или женщин (или из обоих)?
  Где в основном находится целевая аудитория?
  Что их интересует?

  Вы также можете рассмотреть некоторые мелкие детали, чтобы получить больше. Придерживайтесь этих шести шагов при анализе ответов на вопросы выше:

  1. Наблюдайте за своими текущими клиентами.
  2. Изучите конкурентов с помощью SWOT-анализа (сильные и слабые стороны, возможности, угрозы), A/B-тестирования и PEST-анализа (политического, экономического, социокультурного и технологического).
  3. Придумайте портрет покупателя.
  4. Выберите места и регионы, на которых вы планируете сосредоточиться.
  5. Выберите личные характеристики потенциального клиента.
  6. Проанализируйте и пересмотрите сегментированную аудиторию.

  Тогда остальные части одной большой головоломки встанут на свои места быстрее и проще. Вы также должны учитывать полезные источники информации для вашего процесса принятия решений.

  Самые эффективные стратегии для охвата целевой аудитории

  1. Слушайте, что они говорят
  2. Поговорите с ними напрямую
  3. Завоевать доверие и авторитет
  4. Изменить сообщение
  5. Выберите правильный рекламный канал

  Какие наиболее эффективные стратегии используются для того, чтобы ваши маркетинговые кампании работали?

  Сильно зависят от целевой аудитории. Ознакомьтесь с некоторыми общими советами ниже.

  1. Слушайте, что они говорят. Обратите внимание на потребности ваших потенциальных клиентов. Хорошая идея – проводить больше времени с представителями вашей целевой аудитории и пытаться выяснить их запросы и предпочтения.
  2. Поговорите с ними напрямую. Если вы стесняетесь напрямую общаться с потенциальными покупателями, используйте социальные сети. Вы также можете нанять гуру рекламы, чтобы создать убедительное сообщение.
  3. Завоевать доверие и авторитет. Подчеркните, что вы являетесь официально зарегистрированным лицом и что у вас есть необходимые гарантии. Вы должны предоставить несколько историй успеха, кейсов и отзывов клиентов, чтобы повысить доверие к себе.
  4. Изменить сообщение. Вы должны быть готовы к ребрендингу в любое время. Потребности современных покупателей часто меняются с учетом динамичного мира. Именно поэтому нужно всегда быть в курсе тенденций.