Содержание

Кто такой, личный помощник руководителя?. InvestGo24

Личный помощник (ассистент) — востребован руководителями крупных компаний, в которых уже есть развитый штат административного персонала (ресепшн, секретариат).

В его функции входит административное обеспечение руководителя, начиная от переговоров и заканчивая бронированием путевок, авиабилетов для начальника и его семьи. Также, ведение телефонных переговоров, составление плана на день для руководителя и контроль за его выполнением, организация совещаний, ведение переписки, подготовка материалов для презентаций, организация командировок, исполнение остальных поручений директора.

Когда мы говорим о безупречном личном помощнике, имеем в виду ряд присущих навыков, принципов и привычек. Одним из таких навыков является умение планировать свою работу и работу руководителя. Хороший помощник руководителя – это незаменимый человек, выполняющий самый широкий спектр функций, от секретаря до заместителя руководителя, доверенное лицо и иногда – второй человек в компании. Поэтому люди высокой квалификации и личной преданности, выполняющие эту работу, ценятся очень высоко.

Зачастую помощниками руководителя становятся переросшие свои прямые обязанности секретари, офис-менеджеры, руководители приближенных к начальнику отделов. Очень часто помощник руководителя совмещает свои обязанности с выполнением других функций – например, переводчика или юриста.

Сформулировать полностью должностные обязанности личного помощника практически невозможно. Он должен уметь читать мысли руководителя , уже по звонку определять плохое настроение босса, и не обращать внимания на недовольство в свой адрес, когда на тебе просто сорвали зло. Самые главные требования, которые предъявляют руководители к личному помощнику, – это высокие человеческие качества будущей «правой руки». Руководитель скорее отдаст предпочтение человеку с менее скромным послужным списком, но находящимся с ним «на одной волне», чем крутому специалисту, но с шероховатостями при первом знакомстве.

Начальник должен быть абсолютно уверен в своём помощнике, ведь тот знает о нём всё, обладает немалым количеством эксклюзивной информации, которую можно использовать во вред фирме и шефу. По личному помощнику партнёры и клиенты могут судить о делах в компании.

Роль помощника руководителя в любой организации огромна, ведь именно от его высококлассной работы зависит продуктивность рабочего времени первых лиц компании. В их помощи нуждаются как топ-менеджеры мелких компаний, так и генеральные директора крупнейших холдингов. Профессионализм помощника в идеале должен позволить работодателю переложить на него существенную часть собственных обязанностей, не требующих личного участия.

Плюсы и минусы в работе помощника руководителя

     Основным плюсом в работе помощника руководителя является возможность получения бесценного управленческого опыта и перспектива неограниченного совершенствования собственных качеств и талантов. Работая рядом с умным и преуспевающим руководителем, можно ежедневно учиться логике и принципам постановки и решения стратегических и тактических задач бизнеса, принятия оптимальных решений, ведению деловых переговоров, разрешению конфликтов, общению с людьми разного социального, финансового и возрастного уровня. В дальнейшем приобретенные знания и умения помогут продвинуться по карьерной лестнице или даже открыть собственное дело.

Среди минусов можно выделить:

  • тяжелый график работы – режим, что называется, 24/7/365, ведь часто рабочий день помощника длится дольше, чем у руководителя;
  • некоторые руководители резко отрицательно относятся к желанию своего помощника перейти на другую должность, и иногда персональные ассистенты становятся «заложниками своей профессии»;
  • возрастные ограничения: как правило, на данную позицию работодатели рассматривают соискателей не моложе 25 лет, а карьера помощника руководителя длится в среднем до 35–40 лет.

Ассистент руководителя производственной компании: помогаем руководителю управлять производством

Должность помощника или ассистента руководителя многие кандидаты зачастую рассматривают как стартовую. Теоретически для того, чтобы претендовать на эту позицию, необходимо иметь высшее образование, иногда требуется знание одного или нескольких иностранных языков.

Между тем сегодня большинство руководителей, равно как и их подчиненные, работают в режиме многозадачности. В этих условиях руководителю важно иметь рядом с собой профессионального ассистента, способного стать его правой рукой в решении многих управленческих и оперативных задач.

Помощники топ-менеджеров, имеющие за плечами опыт работы, понимают: для того, чтобы стать профессионалом своего дела, необходимо постоянное самообразование, часто – дополнительное профессиональное образование, которое позволило бы глубже понять специфику деятельности организации и потребностей ее руководителя. Попробуем разобраться, в чем заключаются особенности работы помощника руководителя производственного предприятия.

Производство изнутри

В широком смысле производственная компания – это компания, которая занимается производством какой-либо материальной продукции или оказанием материальных услуг (например, производство косметики, продуктов питания, строительных материалов и т.

п.). Это может быть как мелкосерийное/штучное, так и массовое производство. Такое предприятие предполагает наличие производства (фабрики, завода и т.п.), управление которым напрямую и/или через начальников специализированных отделов осуществляет руководитель организации.

Производственная компания получает прибыль, выпуская определенную продукцию. Исходя из этого главная задача управления производственной компанией – обеспечить бесперебойный выпуск этой продукции, а для этого нужны ресурсы: материальные, технические, кадровые, документационные, информационные. И хотя «офисные» службы и отделы предприятия призваны лишь обслуживать производственный процесс, а основной деятельностью занимаются технические специалисты и сотрудники завода, все же роль каждого отдела и специалиста также очень значима: эффективное взаимодействие и нацеленность на общий результат ведут компанию к успеху и процветанию.

Портрет руководителя

Руководитель производственной компании – это, как правило, мужчина в возрасте от 40 лет и старше, с высшим техническим образованием и/или образованием в сфере управления. Большинство руководителей производственных предприятий имеют опыт работы на производствах в качестве специалистов или в должности технического руководителя, например начальника проектного отдела, производственно-технического отдела или главного инженера. Глобальной задачей руководителя производственной предприятия является управление производством.

 

Структура производственного предприятия

Рассмотрим примерную структуру производственного предприятия и особенности организации делопроизводства и административной поддержки руководителя на примере асфальтобетонного производства. Основным видом деятельности такого предприятия является производство асфальтобетонных смесей и строительство дорог (работы по устройству дорожных покрытий, ремонт и обслуживание дорог, асфальтирование тротуаров и мостов, земляные и подготовительные работы).

НАША СПРАВКА

Асфальтобетонные смеси, или асфальтобетон

, – это строительный материал из смеси щебня, песка, минерального порошка и битума. Асфальтобетон производится по определенному «рецепту», составленному в соответствии с ГОСТ или техническими условиями заказчика.

В общем виде штатную структуру производственной компании можно представить следующим образом:

  • руководители высшего звена,
  • руководители среднего и низшего звена,
  • специалисты,
  • служащие или технические исполнители,
  • рабочие.

При этом в количественном соотношении рабочие завода и производители работ составляют основную часть штата организации. Таким образом, если количество руководителей составляет, к примеру, 10 человек, специалистов – 25 человек, то количество сотрудников производства и рабочих завода может достигать 200–300 и более человек.

Подробная структура асфальтобетонного производства представлена на Схеме 1.


Приведенная на Схеме 1 структура производственной компании, в данном случае – асфальтобетонного производства, является примерной. Так, если в организации нет должности директора по производству, все отделы и участки подчиняются генеральному директору компании. Если есть должность директора по производству, то производственные отделы и участки находятся у него в подчинении, а он подчиняется генеральному директору. В некоторых случаях контроль работы технических отделов и специалистов может быть передан главному инженеру, тогда в структуре организации может быть создана Служба главного инженера, в которую входят технические отделы и производственные участки.

На Схеме 1 видно, что условно всех сотрудников производственного предприятия можно разделить на «офис» и «производство» и, соответственно, на этом основании можно разделить все документы на два массива. В дальнейшем такое деление упростит процедуру архивации и поиска по документам. В особую группу необходимо выделить документы, связанные непосредственно с генеральным директором, поскольку позиция ассистента руководителя предполагает в первую очередь выполнение поручений непосредственного руководителя. В эту группу могут входить личные документы руководителя, конфиденциальные поручения, аналитические справки по горящим вопросам, а также документы особой важности.

КСТАТИ

Как правило, руководителями и сотрудниками офисных служб являются специалисты с высшим профессиональным и средним специальным образованием, в то время как рабочие и производители работ имеют среднее специальное, а зачастую только среднее образование. Это необходимо учитывать при выстраивании взаимоотношений с различными отделами, специалистами и производственными участками компании, а также организации системы делопроизводства.

Обязанности помощника руководителя производственного предприятия условно можно разделить на две группы:

1) связанные с организацией документооборота и ведением делопроизводства;

2) связанные с выполнение поручений руководителя по кругу вопросов, находящихся в его ведении, по сути – оперативная работа по плану руководителя.

Рассмотрим подробнее каждую из этих групп.

Делопроизводство и документооборот

Разработка Положения о документообороте и Инструкции по делопроизводству. Прежде чем приступать к разработке этих документов, помощнику руководителя необходимо ознакомиться с особенностями каждой службы и отдела компании, изучить положения об отделах и службах, собрать максимально полную информации о видах документов, издаваемых в организации, и потребностях каждого отдела по части документационного обеспечения.

При разработке данных документов важно эффективное взаимодействие помощника руководителя и юридической службы, отдела персонала, руководителей служб/отделов, с которыми проводится согласование проекта указанных документов перед их утверждением руководителем предприятия.

Разработка Регламента согласования документов. Поскольку Положение о документообороте и Инструкция по делопроизводству, как правило, являются достаточно объемными по содержанию документами, необходимо разработать Регламент согласования документов в организации и прописать в нем пошаговый алгоритм согласования отдельных видов документов.

При разработке Регламента согласования документов также необходимо участие юридической службы и руководителей служб и отделов.

Подготовка проектов приказов и распоряжений. Руководитель дает поручения сотрудникам посредством приказов и распоряжений. Помощник руководителя готовит проекты приказов и распоряжений, оформляет их, при необходимости – проводит согласование текста приказа с юридической службой, после чего доводит приказы до сведения работников и контролирует их исполнение.

На производственном предприятии издается также ряд специфических приказов (например, касающихся вопросов экологии, сертификации продукции, связанных с деятельностью определенного производственного участка и др.). Исходя из задач и деятельности отделов, служб, участков помощник руководителя может классифицировать приказы по участкам или определенным вопросам. В последующем это облегчит подготовку аналогичных приказов, поиск приказа, поиск ответственного за исполнение приказа и т. п.

Совместно с руководителями служб, отделов, участков необходимо также определить порядок доведения приказов и ознакомления с приказами и распоряжениями руководителя сотрудников компании, занятых на производстве или на строительном объекте.

Руководитель должен быть проинформирован о ходе и результатах исполнения приказа.

Помощь сотрудникам в подготовке документов. Рабочие и технические специалисты часто не имеют достаточных навыков работы с офисной техникой, и одной из функций помощника руководителя является помощь сотрудникам компании в подготовке различных документов: оформление служебной записки, создание печатной или скан-копии документа, отправка информации по электронной почте.

Служебная записка на производственном предприятии

Служебная записка в деятельности производственного предприятия играет важную роль. Так, часть вопросов, обсуждаемых отделами и сотрудниками, требует письменной фиксации для дальнейшего отслеживания хода вопроса. Кроме того, не всегда сотрудники имеют возможность застать друг друга на рабочем месте, поэтому передача служебной записки через секретаря или помощника руководителя облегчает коммуникацию и ускоряет решение вопроса.

В производственной компании часто существует система поощрения работников производства, рабочих-строителей, например, за перевыполнение плана. Как правило, инициатива о премировании работника исходит от его непосредственного руководителя, к примеру, начальника производственного участка. Подготовка приказа о премировании входит в круг задач отдела персонала, однако основанием для подготовки приказа служит распоряжение руководителя. Часто просьба начальника участка о премировании сотрудников оформляется в виде служебной записки на имя руководителя, в которой указывается основание премирования, список работников и предложение о сумме выплаты. Руководитель рассматривает служебную записку и проставляет на документе свою резолюцию. После этого служебная записка передается в отдел персонала для подготовки необходимых документов.

Для оформления служебной записки о премировании по просьбе начальников участков, не имеющих технической возможности подготовить такой документ, помощнику руководителя рекомендуется создать шаблоны служебных записок о премировании по участкам со списками сотрудников этих участков. Если премирование происходит часто, то помощнику руководителя будет достаточно лишь отредактировать шаблон служебной записки в соответствии с пожеланиями начальника участка.

Шаблоны служебных записок о премировании рекомендуется делать в программе Excel для упрощения редактирования файла и подсчета сумм (Пример 1).

ПРИМЕР 1

 

Организация обмена информацией и документами. В ситуации, когда часть сотрудников находится на производстве, часть – на строительном объекте, обмен документами зачастую происходит через помощника руководителя. Это приводит к тому, что у него оказывается множество оперативных документов, различных справок, чертежей, текущих отчетов, которые не требуют постоянного хранения.

Для упрощения обмена информацией и документами между отделами, участками и отдельными сотрудниками помощнику руководителя рекомендуется организовать временное хранение документов. Для этого необходимо создать отдельные дела (папки или настольные лотки) в соответствии с наименованиями участков/отделов. Лотки могут находиться в общем доступе для всех сотрудников: при отсутствии помощника руководителя на месте любой сотрудник будет знать, где ему забрать нужный документ или куда положить для передачи, к примеру, на производственный участок.

Обработка входящей/исходящей корреспонденции. Если на производстве нет секретаря или ответственного за делопроизводство, то помощник руководителя должен найти наиболее удобный способ передачи корреспонденции сотрудникам производства из офиса. Часто на исходящем письме требуется подпись сотрудника, который постоянно не находится в офисе. В этом случае нужно найти способ своевременно сообщать этому сотруднику о необходимости посетить офис и подписать какой-либо документ.

НАШ СОВЕТ

Для упрощения поиска, архивации и систематизации писем можно разделить журнал регистрации корреспонденции по службам/отделам/участкам.

При отправке исходящей корреспонденции, еще перед подписанием письма руководителем, необходимо оформить все приложения к письму, а если исполнитель их не предоставил, необходимо их запросить. Все приложения должны храниться вместе с исходящим письмом в папке «Исходящая корреспонденция», а в случае, если нет возможности оставить оригинал приложения, нужно сделать копию. Это особенно важно при подготовке сопроводительных писем, приложениями к которым являются налоговая отчетность, финансовые документы, договоры и приложения к ним, коммерческие предложения и расчеты, прайс-листы, сметная документация, чертежи и схемы и др.

Подготовка совещаний. О проведении оперативного или технического совещания у руководителя предприятия руководители отделов, производственных участков, отдельные сотрудники, приглашенные на совещание, должны быть уведомлены заранее. Поскольку большая часть сотрудников находится за пределами офиса, сообщить о проведении совещания необходимо по телефону. Если сотрудник или руководитель отдела не имеет возможности участвовать в совещании, об этом нужно сообщить руководителю предприятия до начала совещания, т.к., возможно, участие конкретного сотрудника в совещании является принципиально важным.

Разработка Положения о печатях и штампах. Положение о печатях и штампах в организации, как правило, разрабатывает юридическая служба, а у помощника хранится копия, чтобы в необходимых ситуациях он мог проверить наличие необходимой печати или штампа и подписи ответственного лица.

Если разработка этого документа была возложена на помощника руководителя, то нужно учесть, что зачастую производственные участки и отделы на заводе имеют свои штампы. В Положении о печатях и штампах необходимо сделать оттиск (образец) штампа, указать ответственного за хранение и использование штампа, а также виды документов, на которых он проставляется.

Оперативная работа по плану руководителя

■ На производственном предприятии особую важность имеют вопросы, связанные с охраной труда. Работодатель обязан заботиться о здоровье и сохранении жизни своих работников, а значит, создать для них безопасные условия труда, разработать систему управления охраной труда. За несоблюдение законодательства в области охраны труда предприятие может быть привлечено к административной и даже уголовной ответственности.

Ответственным за охрану труда на производственном предприятии, как правило, является инженер по охране труда. Он разрабатывает и внедряет систему охраны труда на предприятии, планирует мероприятия, направленные на предупреждение чрезвычайных ситуаций на производстве, проводит первичный инструктаж по технике безопасности для новых сотрудников, а также разрабатывает долговременный план вторичных инструктажей и других мероприятий по охране труда. Инженер по охране труда должен иметь специальное образование в области охраны труда и необходимые документы, дающие право обучения других сотрудников.

При получении от руководителя задания, касающегося охраны труда, помощнику нужно организовать совместную работу с инженером по охране труда.

Поскольку помощник руководителя часто оказывает помощь отделам и сотрудникам в поиске и передаче (обмене) документами и информацией, ему рекомендуется иметь копии основных документов по охране труда (положений, инструкций и др.).

Кроме того, в обязанности помощника руководителя, как правило, входит:

  • регистрация и хранение оригиналов приказов, издаваемых инженером по охране труда;
  • своевременное доведение содержания приказов до ответственных лиц;
  • контроль сроков действия выданных сотрудникам удостоверений по охране труда и контроль сроков организации обучения для сотрудников.

■ Руководитель производственного предприятия должен также соблюдать законодательные нормы экологической безопасности, проводить исследования загрязнения воздуха, воды или почвы на территории производства, измерять уровень шума на производстве и предоставлять в органы экологического надзора соответствующие документы. В компании должна быть разработана система мероприятий, направленных на защиту окружающей среды.

Часто для решения «экологических» вопросов привлекаются профессиональные организации, которые по договору подряда берут на себя ответственность за проведение всего комплекса мероприятий, которое предписывает законодательство в области экологического надзора и охраны окружающей среды. В этом случае помощнику руководителя необходимо иметь систематизированную информацию по ходу выполнения подрядной организацией различных видов работ. Лучше всего создать для этого реестр в программе Excel со следующими графами:

  • дата и номер договора;
  • срок действия договора;
  • предмет договора;
  • наличие документов по результатам выполнения работ: справки, отчеты, проекты и др.;
  • наличие актов выполненных работ;
  • оплата по договору (Пример 2).

ПРИМЕР 2

 

Такая таблица поможет в любой момент получить четкое представление о том, как идут работы и выполняют ли подрядные организации взятые на себя обязательства. Нарушение сроков оплаты по договорам, отсутствие продленного договора, непредоставление компанией-подрядчиком необходимых документов могут иметь для предприятия негативные последствия. На основании такого реестра руководитель организации сможет своевременно дать поручения соответствующим службам: бухгалтерии – по оплате услуг компании-подрядчика, юридической службе – по подготовке нового договора или дополнительного соглашения о продлении договора и т.д. Информацию для составления реестра помощник может получить у штатного эколога производственной организации. Реестр может быть составлен совместно с экологом, т.к. контроль вопросов по экологии и коммуникация с компанией-подрядчиком находится в зоне компетенции эколога, а ассистент руководителя только контролирует основные вопросы для своевременного информирования руководства.

По поручению руководителя его помощник может самостоятельно контролировать эти вопросы и своевременно уведомлять соответствующие службы о выполнении каких-либо поручений от имени руководителя, тем самым экономя его время.

■ Продукция производственного предприятия, как правило, проходит процедуру сертификации, которая может быть обязательной или добровольной. Если компания выпускает какую-либо продукцию в соответствии с ГОСТ, то подтверждением соответствия выпускаемой продукции установленным требованиям является сертификат соответствия.

В обязанности помощника руководителя входит:

  • хранение документов, касающихся процедуры сертификации продукции, выпускаемой производством;
  • хранение электронных копий сертификатов соответствия на продукцию для оперативного использования руководителем, отделами и службами предприятия;
  • контроль сроков действия сертификатов для своевременного продления;
  • ведение реестра договоров, заключенных с органами по сертификации.

ВАЖНО!

Если сертификаты соответствия на продукцию и свидетельство о допуске к определенным видам работ не переданы на хранение в юридическую службу, помощнику руководителя рекомендуется организовать хранение оригиналов этих документов в сейфе.

НАШ СОВЕТ

Если вас заинтересовала вакансия «помощник руководителя производственного предприятия», то еще на этапе прохождения собеседования постарайтесь получить максимально полную информацию о виде производства, выпускаемой продукции, структуре компании, иерархии, о штате организации, а также об особенностях документооборота и делопроизводства, в том числе о наличии или отсутствии секретаря или делопроизводителя в офисе или на производственных участках. На основе полученной информации можно примерно представить объем работы и принять осознанное решение.

Взаимодействие с подразделениями: определяем круг вопросов

Каждый отдел производственного предприятия отвечает за свой участок работы и несет ответственность за результаты своей работы. Помощник руководителя не должен вмешиваться в работу других отделов или специалистов, однако для выполнения поставленных руководителем задач он должен понимать, с какими отделами и по каким вопросам необходимо осуществлять взаимодействие. На Схеме 2 представлен один из вариантов взаимодействия ассистента руководителя с другими отделами. Для упрощения процедуры поиска информации по поручению своего руководителя, а также для оперативного выполнения задач помощнику руководителя рекомендуется составить свою схему исходя их конкретных условий и потребностей.

 

Перед помощником руководителя производственной компании стоит множество задач, объем которых может кого-то испугать. Однако широкий круг задач дает возможности для обучения в процессе работы, профессионального роста, проявления инициативы, направленных на оптимизацию документооборота и профессиональную поддержку руководителя.

А.И. Данилова, ассистент руководителя, переводчик

все о профессии от навыков до зарплаты — Work.ua

Сколько получает помощник руководителя

Зарплата помощника руководителя часто зависит от престижности компании, в которой он работает. И не так часто — от объема обязанностей, которые он ежедневно выполняет.

Вся Украина Киев Днепр Запорожье Львов Одесса Харьков — Винница Житомир Ивано-Франковск Кривой Рог Кропивницкий (Кировоград) Луцк Николаев Полтава Ровно Сумы Тернополь Ужгород Херсон Хмельницкий Черкассы Чернигов Черновцы

Средняя зарплата

11000 грн

Распределение зарплат

В среднем «Помощник руководителя» в Украине зарабатывает 11000 грн. Это медиана заработных плат по данным из 4521 вакансии, размещенной на Work.ua с заголовком «Помощник руководителя» и по запросам-синонимам «Хостесс», «Hostess», «Ресепшионист» и др. за последние 3 месяца. Диапазон, который содержит медиану, выделен на графике.

Семь и один принцип работы помощника руководителя

Автор: Koнcтaнтин Bиктopoвич Лaзapeв, действительный государственный советник РФ III класса, директор и пресс-секретарь Иpины Xaкaмaды.

 

Вспомните свой первый рабочий день на новом месте. С чего начать? За что взяться? Кто тут что делает? Как пробраться к начальству? О чем доложить? Как не помешать? Как, в конце концов, быстро стать эффективным и полезным? Должно пройти некоторое время, прежде чем станет более-менее понятно, что нужно руководителю стратегически, а что — в данный момент. При этом вам каждую минуту придется решать, как поступить: активно вмешиваться в процесс или пассивно контролировать его. Главное, чтобы был нужный руководителю результат; правильный результат.

В свое время мне дали совет-принцип, которым я часто пользуюсь на работе и не только. Если вы мучаетесь вопросами, делать или не делать, что делать, как делать, принцип такой: исходите из того, что вам необходимо прежде всего обеспечить комфорт руководителю. Комфорт не буквально физический, а в широком смысле полноценной подготовки любого мероприятия, обеспечения всех нужных материалов к нему, просчета всевозможных вариантов развития событий. При этом у вас автоматически выстроится последовательность действий.

В основу приведенных далее принципов положен мой 13-летний опыт сотрудничества с известным политиком и общественным деятелем Иpинoй Xaкaмaдoй. Они могут пригодиться как профессиональным помощникам или ассистентам руководителей, так и самим руководителям в качестве рекомендаций по организации деятельности своего аппарата. Они также помогут лучше понять мотивацию людей, работающих с вами. Вы узнаете, с чем им приходится сталкиваться и какой ценой с этим справляться.

 

Первый принцип: руководителю комфортно, если вам комфортно

Если вам некомфортно — действуйте.

 

Второй принцип: находитесь в режиме «онлайн» 24 часа в сутки

Конечно, все 24 часа работать не требуется, но очень важно, чтобы вы были морально к этому готовы.

У вас всегда должен быть включен мобильный телефон. На случай, если вы не сможете ответить, должна стоять переадресация на ваш автоответчик или на офис. На автоответчике должны быть записаны номера телефонов, куда можно перезвонить, или адрес электронной почты. Меня это однажды спасло.

Во время церемонии награждения Премией Муз-ТВ в спорткомплексе «Олимпийский», где было тысяч двадцать народу, я потерял свой мобильник. Он, видимо, вылетел из кармана пиджака в тот момент, когда я выходил из подъезда, чтобы встретить Ирину, и мне пришлось перепрыгнуть через какую-то конструкцию.

До ее приезда оставалась одна минута, а телефона нет. Водитель дозвониться не может, но главное — не может дозвониться редактор по VIP-гостям, курирующая выход Ирины на сцену. А выход через пять минут. Прямой эфир. Редактор догадалась набрать резервный номер, который был записан на автоответчике, дозвонилась до моей супруги, которая, моментально осознав все возможные последствия, скинула SMS с нужной информацией прямо на мобильный Ирины. Через пару минут Ирина была на сцене.

У вас дома должен быть полный офис: компьютер, Интернет, электронная почта (рабочая, корпоративная — хотя бы в удаленном доступе!), факс, принтер, ксерокс, сканер (удобнее и дешевле три в одном), все актуальные и неактуальные контакты, график. Это главное, что позволяет реализовывать принцип «включенности» круглые сутки.

Вы сможете по мере необходимости работать, находясь дома, в комфортных условиях и таким образом немного разгружать свой рабочий день. Тем более что сейчас все нужные функции умещаются в маленьком ноутбуке с мобильным Интернетом, который можно использовать даже в пробках. Что касается контактов — всю базу телефонов ваш руководитель носить с собой не будет, но связь с кем-то может потребоваться в любой момент. Часто за этим к вам как к помощнику и обращаются в так называемое нерабочее время.

Мне рассказывали, как один известный бизнесмен позвонил помощнику в четыре часа утра и попросил сделать что угодно, но разогнать собак, лающих перед его домом. На такой случай рекомендую заранее изучить все, что касается обеспечения личного пространства вашего руководителя, — от домашнего индекса до телефонов коммунальных служб. Просчитайте варианты: как вы доберетесь до руководителя в случае срочного вызова или кто из находящихся в более близком и доступном месте сможет прийти вам на помощь.

Этот принцип не означает, что вы должны работать без сна и отдыха. Не превращайтесь в машину: у вас есть личная жизнь и нужно добиться гармонии между нею и работой, даже если последняя не особенно к этому располагает.

Итак:

  1. Мобильный телефон всегда включен.
  2. Установлена переадресация звонков.
  3. Дома создан полноценный офис.
  4. Вы быстро реагируете на электронную почту — и личную, и корпоративную.
  5. У вас всегда при себе база контактов либо обеспечен быстрый доступ к ней.

 

Третий принцип: «Все включено»

Как правило, при приеме на работу с вами оговаривают, что рабочий день будет ненормированным и что вы можете быть задействованы и ночью, и в выходные. Например, начальник вдруг вызывает вас на бизнес-переговоры — и пропали ваши билеты в театр, купленные месяц назад. Лично я дважды попадал в ситуацию, когда нужно было улетать на работу в Москву прямо со свадьбы друга, будучи при этом его свидетелем. Везло только в одном: уезжать приходилось не прямо из ЗАГСа, а на второй день после регистрации брака.

Но самое запоминающееся — это когда под угрозой празднование Нового года. У меня такой случай был, когда в конце 1999 года Б.Н. Ельцин подал в отставку с поста президента России. В восемь вечера политики еще вовсю делали заявления, я готовил предложения к заявлению Ирины, а потом рассылал его по информагентствам, которым также было не до встречи Нового года. Едва успел доехать: на улицах и в метро уже никого не было, все сидели по домам.

Еще один случай, более трагический: 11 сентября 2001 года, когда произошли теракты в Америке, я находился на каком-то совещании по очередной попытке объединения демократов. Кто-то из них принес новость: «Началась война», после чего совещание без заминки продолжилось (многие из демократов считали друг друга сумасшедшими, и, возможно, поэтому на новость никто не обратил внимания). Я рванул в Думу, помощники собрались у телевизора, никто не верил своим глазам. Вечером я был приглашен на день рождения, но мне пришлось сидеть на информационных лентах.

Лучше, если при приеме на работу вы договоритесь с будущим руководителем о том, что ваше месячное вознаграждение не будет зависеть от интенсивности работы. Но если вы хотите, чтобы вас поскорей уволили, — уходите с работы в 18.00, а в пятницу — не позже 16.45, не отвечайте на звонки мобильного телефона и не перезванивайте, тем более в выходные.

У нас в штате была сотрудница, которая умело «продала» себя, представив на собеседовании толстенную папку с результатами своей предыдущей работы и даже фотографии с известными политиками. Но со временем она стала умалчивать о приглашениях прессы на эфиры, если они мешали ее личным планам на вечер. Повторюсь, что правильнее всего будет:

  1. Договориться «на берегу» об оплате вашей работы независимо от ее интенсивности.
  2. Когда пункт 1 будет выполнен, беречь нервы и не вести учет своего рабочего времени, а просто работать, жить и получать удовольствие.
  3. Когда работы мало, воспринимать это как возможность отдохнуть или как бонус в виде маленького отпуска. Будьте уверены, что ваш руководитель именно так это и воспринимает.
  4. В тех случаях, когда приходится выбирать между работой и личной жизнью, если хочется продолжать работать — выбирать работу.

 

Четвертый принцип: реагировать мгновенно

В органах власти и в крупных компаниях принято устанавливать сроки рассмотрения документов. Это приводит к тому, что бумага 29 дней лежит в столе, а на 30-й день исполнитель наконец берет ее в руки. Это в лучшем случае. Затем пишется проект ответа, который еще месяц согласовывается. На переговорах с крупными корпорациями мне так прямо и говорили: «Давайте уберем такой-то пункт договора и напишем вот так-то. Иначе мы это у себя будем месяц согласовывать».

В вашем случае это не пройдет. Руководителю нужен человек, реагирующий мгновенно. Не заставляйте его дергать вас вопросами: «Ну что, сделали?», «Ну как там мое поручение? Доложите, что происходит». Вы должны опередить его в этом, быстро выполнив все, что необходимо, учитывая срочность и приоритетность, и доложить о результатах.

Бывает и так: вы могли сделать дело сразу, но оставили на потом, решив: «Мелочь, успею!» А потом у вас в доме вдруг вырубается электричество или отключают Интернет, и вы не успеваете.

Поэтому:

  1. Выполняйте поручение сразу. Не дожидайтесь окончания отведенного времени.
  2. Помните о том, что вы — помощник руководителя, а не руководитель — ваш помощник. Сами следите за данными вам поручениями и своевременно докладывайте об их выполнении.

 

Пятый принцип: вы должны быть неравнодушны к тому, что происходит с вашим руководителем

Хотя обратная ситуация — полнейшее равнодушие — довольно типична. Вам дается поручение сделать нечто и к определенному сроку. Вы начинаете делать, сталкиваетесь с препятствием, откладываете выполнение, но не сообщаете об этом начальству.

Например, вам поручили сделать шенгенскую визу. Вы готовите документы в посольство, но оказывается, что в справке с места работы начальника указана маленькая зарплата. Вы обращаетесь в бухгалтерию, но бухгалтер отказывается написать в справке большую сумму. И вы подаете документы в посольство, не сообщив руководителю о том, что столкнулись с проблемой. Ему отказывают в визе. Вам все равно. Вы не взяли на себя ответственность, а ответить в результате можете своей головой. Но ведь ваша голова никому не нужна! Нужна виза. Вы вызываете справедливое раздражение начальства.

Если вы не можете решить вопрос своими силами — найдите того, кто вам поможет. Например, можно представить справку из банка о состоянии счета, и проблема будет решена. Не забывайте, что должность секретаря или помощника — это, помимо всего прочего, ступенька в вашей карьере. Как сейчас принято говорить: «Включайте мозг!»

Главное качество хорошего помощника — умение креативно мыслить. Например, вам нужны билеты на самолет. Их можно заказать по телефону. А можно подойти к делу творчески — найти и предложить различные варианты. Спросить, какие существуют тарифы, каким можно сделать маршрут, чтобы резко снизить цену, в какие сроки купить билет, чтобы цена не поднялась и бронь не слетела.

Вот пример случая, когда синергетический эффект возник на стыке креатива и чистой случайности. Я долго вынашивал идею о том, что для Ирины было бы очень неплохо поучаствовать в каком-то проекте с Аллой Пугачевой. Я знал, что Алла Борисовна приглашала Ирину на «Рождественские встречи», но Ирина отказалась петь, так как считала, что не имеет достаточных голосовых данных. В 2005 году Ирина выпустила книгу «Sex в большой политике» — о нравах, царящих в коридорах власти. Я предложил подарить эту книгу Алле Борисовне на день рождения.

В день рождения Пугачевой, 15 апреля, я приехал к Алле Борисовне, передал подарок с цветами и забыл об этом. Через полгода Ирину пригласили в программу «Субботний вечер с Максимом Галкиным», целый блок в которой был отведен под общение Максима и Ирины на тему вышедшей книги. Получилось 15 минут бесплатной рекламы книги по Первому каналу, в новогодней программе с большим рейтингом, в которой участвовали Алла Пугачева и Пьер Ришар.

Подведем итоги:

  1. Если вы столкнулись с проблемой, из-за которой никоим образом не можете выполнить поручение, — сообщите об этом руководителю. Но прежде все-таки перепробуйте все возможности.
  2. Попытайтесь решить задачу разными способами. Со временем вы должны добиться того, чтобы руководитель знал: раз вы обратились к нему, значит, уже использовали все возможности решить вопрос самостоятельно.
  3. Не бойтесь делать нестандартные вещи.

 

Шестой принцип: будьте профессиональны

Потратьте немного времени и усилий, чтобы быть готовыми к любой ситуации. Например, вы летите в командировку, вроде бы все в порядке. Но вы могли бы на всякий случай посмотреть, какие самолеты, кроме вашего, летят в нужный вам город. Вдруг так сложится, что вы попадете в пробку и опоздаете на рейс? Отменить поездку никак нельзя, так как у руководителя выступление, его ждут люди. Заглянув на сайт с расписанием самолетов, вы будете знать, что через пару часов из другого терминала летит следующий рейс. Так, потратив одну минуту, вы, в случае чего, спасете весь визит.

Например, еду однажды на своей машине по делам, до самолета еще пять часов. Погода снежная, мы договорились выехать заранее, с запасом. Регистрацию я оформил по Интернету, чтобы не терять времени на очереди в аэропорту. Слушаю радио, вещающее о пробках, и понимаю, что к Ирине я уже не успеваю. Разворачиваюсь в аэропорт. И снова все встало.

По радио сообщают, что впереди пробка 9 км, до самой кольцевой дороги. Получается, что и она не сможет проехать в аэропорт на машине. Я звоню Ирине и безапелляционно заявляю, что остается только один вариант — электропоезд «Аэроэкспресс». Бросаю машину, прыгаю в метро, звоню помощнице, прошу купить по Интернету два билета бизнес-класса на этот поезд и скинуть мне их на мобильник в электронном виде (чтобы опять же не стоять в очереди в кассу). Все успели, но минута в минуту!

Эта история — только один из множества примеров, но он показателен. Ведь самолет ждать не стал бы, а у нас была намечена напряженная программа в нескольких городах. Масштабы бедствия в случае, если бы мы опоздали, можете оценить сами: три массовых выступления в трех городах по 500 человек, купивших билеты, в каждом. Все это было бы отменено с большими убытками для организаторов и с имиджевыми потерями.

Все эти детали, которые помогли нам успеть (варианты проезда, как избежать очередей в аэропорту, как купить или зарегистрировать билет с помощью современных технологий и т.д.), нужно изучать и брать на вооружение, чтобы в экстренной ситуации вы могли бы легко ими оперировать.

Итак:

  1. Потратьте минуту — спасите проект!
  2. Окружите себя потоками информации.
  3. Иногда полезно представить, что вы руководите страной: это вас как следует испугает.

 

Седьмой принцип: важен результат, а не процесс

Если продолжать предыдущий пример, то для вас результатом является своевременная «доставка» руководителя на мероприятие в другой город. Каким образом разрабатывалась программа его визита, кто — вы или водитель — неверно рассчитал время на дорогу до аэропорта, — все эти мелочи никого волновать не будут. Разбирайтесь с собой и своей командой сами. У руководителей существует правило: если есть возможность, чтобы конфликт разруливали подчиненные, — они и будут разруливать.

Берите ответственность на себя. Не загружайте руководителя ненужными и ничего не значащими подробностями. Неважно, каким образом вам не удалось достичь нужного результата, важен результат — а его нет. А нужно, чтобы был. Если вы пресс-секретарь судьи, логично ваше желание стать судьей. Если вы помощник бизнесмена, скорее всего вы также хотите стать лидером в бизнесе. Ответственность — одно из главных качеств лидера.

 

Восьмой принцип: автономность

Разобравшись в процессе, в требованиях руководителя к вашей работе, в критериях эффективности и в оценках, вы становитесь все более и более самостоятельны. Вы сами знаете о своих обязанностях и сами инициируете и выполняете поручения. Если руководитель подает налоговую декларацию каждый год, то вы, не дожидаясь его поручения, в начале года начинаете сбор необходимой информации и бухгалтерских справок, готовите декларацию и сдаете ее. Вы понимаете, что сами должны заботиться о работоспособности его мобильного телефона, а значит, следить за балансом средств, и тому подобное.

Высший пилотаж — это когда вы можете самостоятельно и объективно оценивать себя. Вы знаете, где не доработали, где выкрутились, где нанесли ущерб, а где принесли бонус. Самостоятельно поддерживаете баланс: сами себя милуете, сами себя казните.

 

Только практические современные знания и навыки. Учитесь только тому, что вам интересно и нужно по абонементу, со скидкой.

Профессиональный помощник руководителя/референт. Пол женский Плеяды

Личный помощник, референт руководителя – это правая рука своего руководителя. Такие специалисты призваны «разгрузить» босса, взяв на себя обязанности по планированию его рабочего дня, ведению деловой переписки, встрече посетителей, выполнению конфиденциальных поручений. Личные помощники организуют рабочие переговоры и совещания, ведут протоколы собраний, выполняют сами или заказывают устные и письменные переводы. В их компетенции – подготовка аналитических и справочных материалов, презентаций, необходимых руководителю для принятия решений , для докладов и выступлений. Личные помощники организуют командировки своего руководителя, сопровождают его в деловых поездках, выполняют поручения начальства и курируют других сотрудников, исполняющих задания руководства. 

Прежде чем стать личным помощником руководителя, необходимо отработать не менее 3-х лет в должности секретаря. Необходимость присутствовать на переговорах наряду с первыми лицами компаний диктует и требования к внешнему виду кандидатов: деловой дресс-код и умение  выглядеть презентабельно. Личные помощники руководителей должны владеть компьютером, знать делопроизводство, иметь навыки ведения деловой переписки и опыт работы с большими объемами информации.
Вот, например какие критерии при найме помощника  руководителя выдвигают на первый план компании, которые входят в 1000 американских компаний по рейтингу журнала «Форчун»:

На первом месте – лидерство и умение контролировать процессы. Все больше и больше от администратора требуется сила личного примера, умение убеждать, контролировать и направлять.

Второй необходимый навык – взаимоотношения с руководителем и решение проблем. Руководителям нужны помощники, которые не только выявляют проблемы, но и могут предложить их решения. Третье необходимое функциональное умение — управление различными проектами в рамках своих обязанностей.  Помощник руководителя должен уметь определить, кто будет участвовать в проекте, распределить обязанности, собрать команду, привлечь добровольцев, если нужно, и довести дело до конца. Для этого нужны организаторские способности.

Четвертое умение- формирование команды, которое тесно связанно с лидерством и решением проблем. Современным руководителям нужна не только «правая рука», но и голос. Помощник руководителя должен уметь выступать от имени своего руководителя. Как внутри компании, на презентациях, совещаниях, конференциях, так и за ее пределами.  Пятое умение — хорошее знание информационных технологий, и не только офисного пакета, но и разнообразных баз  данных и графических программ для подготовки презентаций. Он должен уметь устанавливать программы, архивировать документы, а также готовить контракты, пресс-релизы и другие материалы, хорошо ориентироваться в Интернет и сооциальных сетях, уметь проводить мониторинг репутационной информации о компании и руководителе в сетевых источниках.

В обязанности помощника руководителя может входить организация виртуальных конференций, теле- и видеоконференций, т.к.   многие  сотрудники компаний, особенно руководители, все больше времени проводят вне офиса и работают через электронную среду. 
 Один из главных предметов при обучении помощника руководителя – «Телефонное мастерство». Это необходимый навык  с точки зрения «передовой линии». На втором месте — «Деловой этикет» и « Психология общения с руководителем». В этой области бывают разные проблемы. Например, неконструктивная реакция на критику, неформальные и неудобные поручения. У помощника могут возникать вопросы «Как на это реагировать и чьи интересы ставить на первое место? Интересы руководителя, который дает задание, интересы компании, в которой ты работаешь, или свои собственные интересы?»

Как правило,  на этот курс приходят уже опытные секретари или офис-менеджеры, которые хотят вырасти в своей фирме или сменить место работы, перейдя в более крупную компанию. Для работы по этой специальности требуется высшее образование.

Цель обучения:

повышение квалификации секретарей и офис-менеджеров, которые переходят на более высокую карьерную позицию, в направлении развития навыков решения проблем руководителя, путем развития лидерских качеств и новых организационных и технологических умений, навыков вертикальных и горизонтальных коммуникаций, работы с информацией, как внутри компании , так и с внешними контрагентами и партнерами, навыков делового этикета и психологии общения

Помощник руководителя: как построить правильный тандем?

и к чему стремиться

Конечно, у большинства руководителей есть помощники, секретари, офис-менеджеры, администраторы. И все они помогают руководителю правильно распределить время, выполнить задачи, контролировать происходящее в организации. Это как правая рука и главный советник, организатор мероприятий и координатор встреч. Многоликий и многогранный помощник руководителя должен понимать его с полуслова.

Как же этого добиться?

Какой он — идеальный помощник руководителя?

Во-первых, нужно понимать, насколько комфортно общаться руководителю и его помощнику. Они могут понимать друг друга с полуслова – это и есть основа взаимоотношений на работе!

Во-вторых, основные требования к кандидату могут быть очень разноплановыми:

  • знание основных офисных программ;
  • высокая скорость печати;
  • грамотность;
  • знание иностранных языков;
  • умение вести делопроизводство;
  • опыт переписки в соответствии с нормативными требованиями рабочего этикета.

Работа помощника руководителя: плюсы и минусы

Работа помощником руководителя – это возможность получить бесценный управленческий опыт и перспектива дальнейшего совершенствования собственных талантов и качеств.

Работая с умным руководителем можно многому обучиться:

  • бизнес-логике;
  • постановке и решению тактических задач в бизнесе;
  • умению найти оптимальные решения;
  • ведению деловых переговоров;
  • разрешению конфликтов;
  • общению с людьми разного возрастного и финансового уровня.

Приобретение таких ключевых знаний помогут продвинутся по карьерной лестнице и открыть собственное дело.

К минусам же можно отнести график работы. Зачастую помощнику руководителя приходится работать сверхурочно 24/7.

Кроме того, есть и  возвратные ограничения по должности. Как правило, на этой позиции рассматриваются кандидаты не моложе 25 лет, но и не старше 35-40.

Каким должен быть идеальный помощник руководителя?

Кроме профессиональных качеств имеется и ряд личных требований к помощнику. Он должен иметь особый склад характера.

Основные качества идеального помощника руководителя — это:

  • позитивное мышление – ведь деятельность самого помощника всегда более обширна, чем стандартное деловое сотрудничество;
  • быстрая обучаемость – узнавать необходимые новые данные, качественно разбираться в новом рабочем процессе;
  • стрессоустойчивость – нередко нужно принимать на себя первые всплески негодования руководителя;
  • многозадачность – умения выполнять огромное количество дел одновременно и при этом ни о чем не забывать.

Если всё вышеперечисленное руководитель нашел в помощнике, то можно сказать, что этот тандем движется в правильном направлении.

Кроме того, помощнику необходимо знать основные личностные требования руководителя, так как это является залогом успеха в его работе!

Чем занимается помощник руководителя?

Основные обязанности помощника следующие:

  • ведение переписки от имени организации;
  • предоставление всей необходимой информации по запросу руководителя;
  • составление графиков совещаний и встреч;
  • подготовка документации к совещанию;
  • ведение делопроизводства.

На рынке трудоустройства имеется еще одно дополнение к вышеуказанному, это – сверхштатные обязанности и функции помощника.

Чаще всего работодатель и ищет многопланового сотрудника, то есть того, кто способен к расширению своих обязанностей:

  • сопровождение протокольных мероприятий с руководством;
  • организация командировок и сопровождение в них;
  • перевод с иностранного языка;
  • услуги бытового характера.

Многие помощники рассматривает эту должность как старт своей карьеры, ведь на этой позиции можно получить колоссальный опыт. Руководство очень ценит хороших ассистентов, и это конечно может негативно повлиять на дальнейшем карьерном росте, ведь не каждый руководитель захочет распрощаться с отличным помощником.

Если соблюсти все основные требования к кандидату, то можно добиться отличных результатов в сотрудничестве. Должность помощника руководителя незаметна для стороннего взгляда, но при этом очень значима для самой организации.

Правильный тандем способен улучшить работоспособность руководства и обеспечить больше прибыли самой компании.


P.S: желаю каждому руководителю найти себе подходящую «правую руку»! Чтобы этот совместный тандем давал невероятные плоды скорости, понимания и улучшения жизни друг другу!


Мария Вахрушева,помощник руководителя проектов

Статьи в тему



Чем отличается бизнес-ассистент от личного помощника? | Альянс Свободных Предпринимателей

Говорят, что короля делает свита. Именно свита — это несокрушимый столп, на котором держится все королевство. Без кого же нельзя обойтись любой компании? Без кого начальники и руководители не представляют работу фирмы?

Конечно же, без личных помощников. Сейчас в компаниях cуществуют различные виды административных позиций, и в них легко можно запутаться. Давайте разберемся, в чем разница между секретарем-референтом, персональным ассистентом, личным помощником, и какие должности еще существуют.

Душа с телом, как секретарь с делом

Секретарь нужен всем фирмам и компаниям. Он — незаменимый человек в офисе. На его плечи ложатся не только элементарные задачи (встретить клиентов, принести кофе), но и важные функции, помогающие ускорить работу руководителя и офиса. Основные обязанности секретаря:

  • работа с документацией;
  • обработка корреспонденции;
  • организация телефонных переговоров.
  • Секретарь — сотрудник образованный и толковый. Поэтому даже не думайте брать на эту должность человека, который:
  •  не умеет работать с компьютером и оргтехникой;
  • грубит и не знает элементарных правил этикета;
  • не готов постоянно учиться и выполнять порой слишком однообразную и скучную работу.

Промежуточную позицию между обычным секретарем и личным помощником занимает секретарь-референт. Он работает с документацией, организует встречи, протоколирует совещания, выполняет отдельные поручения начальства. Сейчас такая должность встречается крайне редко, обычно функции секретаря-референта ложатся на личного помощника.

Личный помощник — кто это?

Если вы — руководитель крупной фирмы, то понимаете, что без личного помощника вам не обойтись. А если вы только открыли свое дело, то представьте себя во главе огромной корпорации. Вам постоянно нужно решать массу мелких и серьезных вопросов, общаться с множеством сотрудников и клиентов. В такой ситуации у вас есть два выхода: либо научиться клонировать себя, либо нанять личного помощника.

Самое главное преимущество личного помощника — он подчиняется только вам (но это не значит, что он — ваш личный раб). Его основная обязанность — освободить начальника от любых административных и организационных проблем. Такой сотрудник должен сделать вашу работу максимально комфортной.

Ему можно поручить не только дела фирмы, но и любые мелкие задачи: бронирование путевок, покупка подарков, взаимодействие с членами вашей семьи. Перед тем, как нанять на работу личного помощника, убедитесь, что вам приятно с ним общаться. Вы должны быть с ним «на одной волне», иначе любые его действия будут вас раздражать.

Если вам нужен сотрудник, выполняющий поручения личного характера, то вам следует нанять персонального ассистента. Он будет решать вопросы, связанные только с вашей личной жизнью: организация семейных торжеств, планирование отдыха, покупка подарков и т.д.

 

Кто такой бизнес-ассистент и чем он занимается?

Бизнес-ассистент — ваша правая рука. Если личный помощник больше занимается вашими личными вопросами, то в обязанности ассистента входит организация бизнес-процессов. Основные задачи бизнес-ассистента:

  • планирование графика работы руководителя;
  • ведение проектов;
  • организация переговоров.

На эту должность лучше всего брать человека, который разбирается в деятельности вашей компании. Бизнес-ассистент должен уметь сам принимать решения и справляться с рабочими вопросами без вашего участия.

Немаловажное требование к ассистенту — отсутствие излишних амбиций. Удивлены? Но ничего странного здесь нет. Бизнес-ассистент должен выполнять часть работы за руководителя, а руководитель должен уметь пользоваться плодами этой работы.

Таким образом, трудится ассистент, а все лавры достаются начальнику. Человек, занимающий должность бизнес-помощника, должен быть к этому готов.

 

Какой должна быть свита короля?

Вы, конечно, — не король, но свита вам нужна. Личный помощник, секретарь, бизнес-ассистент — все они должны обладать определенными качествами. Вот список основных требований, которые вы должны предъявить к сотруднику, приближенному к вам:

  • Высшее образование. Секретарь не только приносит чай и кофе, он должен понимать, что происходит в компании и уметь поддержать беседу любого характера.
  • Преданность. Это чуть ли не основное требование к сотруднику, который приближен к шефу. Вы должны быть уверены, что ваш помощник не будет разглашать секреты и тайны, имеющие отношение не только к фирме, но и к вашей личной жизни.
  • Тактичность. Такой сотрудник должен уметь производить хорошее впечатление и на вас, и на своих коллег, и на клиентов с партнерами.
  • Сообразительность. Помощник должен быстро решать любые возникающие вопросы и не перекладывать на плечи начальства то, что он в состоянии сделать сам.

Теперь вы знаете, чем отличается бизнес-ассистент от личного помощника. Безусловно, сильных различий между такими должностями нет, и очень часто начальники поручают все эти задачи одному секретарю. Однако руководителям больших компаний не справится без нескольких приближенных сотрудников.

Именно поэтому появилось такое большое количество разных должностей, схожих по обязанностям. Так или иначе, решать вам: кого нанимать и какие задачи ему поручать. Главное, чтобы новый сотрудник был готов к выполнению своих обязанностей.

Создать свой доходный онлайн-бизнес — мечта многих. Но 95% предпринимателей никогда не дойдут до своей цели, потому что попадут в «ловушку» и не смогут оттуда выбраться…

Чтобы этого не случилось, приходите на бесплатный онлайн-мастер класс «Система стабильных интернет-продаж знаний и услуг, которая принесла уже более 0,5 млрд. выручки» и узнайте как получать максимум клиентов и продаж, не сливая бюджет на рекламу.

Шаблон описания должности помощника менеджера

Обязанности помощника менеджера:

  • Помощь менеджеру в организации, планировании и реализации стратегии
  • Координация работы магазинов розничной торговли
  • Обеспечение соблюдения расписания и целей магазина сотрудниками

Нанять помощника менеджера? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы опубликовать эту вакансию и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Мы ищем ответственного помощника менеджера, который поможет организовать и управлять нашими розничными магазинами и при необходимости заменить менеджера магазина.Ваша работа будет иметь большое значение для обеспечения того, чтобы отдел продаж достиг своих целей по эффективности и удовлетворенности клиентов.

В обязанности помощника менеджера

входит наем и обучение торговых представителей, мониторинг запасов и заказ товаров на основе спроса. Вы также будете исследовать конкурирующие продукты и анализировать поведение потребителей, чтобы убедиться, что наш магазин соответствует ожиданиям клиентов и превосходит их.

Наш идеальный кандидат должен обладать навыками розничного менеджера с острым бизнес-мышлением.Вы также должны уметь организовывать и решать проблемы. Навыки межличностного общения и посредничества также будут очень полезны, поскольку вы часто будете выступать в качестве связующего звена между менеджерами, сотрудниками и клиентами.

В конечном итоге, обязанности помощника менеджера заключаются в том, чтобы наши магазины работали эффективно и чтобы наши клиенты были довольны.

Обязанности

  • Помогать менеджеру розничного магазина в планировании и реализации стратегий по привлечению клиентов
  • Координировать ежедневную работу по обслуживанию клиентов (e.грамм. процессы продаж, заказы и платежи)
  • Отслеживайте выполнение еженедельных, ежемесячных, квартальных и годовых целей
  • Мониторинг и ведение складских запасов
  • Оценить эффективность сотрудников и определить потребности в найме и обучении
  • Контролировать и мотивировать сотрудников на максимальную работу
  • Обучение и поддержка новых и существующих партнеров по продажам
  • Мониторинг операционных затрат, бюджетов и ресурсов розничной торговли
  • Предложить программы и методы обучения продажам
  • Общайтесь с клиентами и оценивайте их потребности
  • Анализировать поведение потребителей и корректировать позиционирование продукта
  • Рассмотрение жалоб клиентов
  • Изучите новые продукты и используйте информацию для обновления товаров в магазине
  • Создание отчетов, анализ и интерпретация розничных данных, таких как доходы, расходы и конкуренция
  • Проводить регулярные проверки для проверки работоспособности и презентабельности магазина
  • Убедитесь, что все сотрудники соблюдают правила и нормы компании
  • Выступать в роли представителя нашего магазина и показывать пример нашим сотрудникам

Требования

  • Подтвержденный опыт работы помощником менеджера по розничной торговле или на аналогичной должности
  • Опыт работы с процессами найма и оценки эффективности
  • Знакомство с финансовыми принципами и принципами обслуживания клиентов
  • Хорошие математические навыки с возможностью создавать и анализировать отчеты, таблицы и статистику продаж
  • Опытный пользователь MS Office (в частности, MS Excel)
  • Лидерские и организаторские способности
  • Межличностные и коммуникативные навыки
  • Решение проблем
  • Возможность сменной работы
  • BSc / BA в области делового администрирования или соответствующей области; MSc / MA — плюс

Описание должности помощника менеджера

Шаблон описания должности помощника менеджера

Мы ищем нового помощника менеджера, который присоединится к нашей команде, который заинтересован в помощи в найме и обучении других членов команды.Вы также поможете убедиться, что команда соблюдает политику компании, разрешая жалобы клиентов, руководя командой и составляя график работы команды.

Чтобы идеально подходить для этой роли, вы должны иметь постоянный опыт работы и предыдущий опыт работы в качестве старшего сотрудника или помощника менеджера. Страсть к обслуживанию клиентов и наставничество команды также является плюсом.

Обязанности помощника менеджера:

  • Обеспечение соблюдения политик компании.
  • Оптимизация прибыли за счет контроля затрат.
  • Наем, обучение и развитие новых сотрудников.
  • Решение проблем клиентов к их общему удовлетворению.
  • Поддержание общего стиля управления, соответствующего лучшим практикам компании.
  • Обеспечение лидерства и руководства для всех сотрудников.
  • Обеспечение качества и доступности продукции.
  • Подготовка и представление отзывов сотрудников.
  • Тесное сотрудничество с менеджером магазина для руководства персоналом.
  • Надзор за товарными запасами.
  • Помощь клиентам при необходимости.
  • Составление расписания сотрудников.
  • Обеспечение соблюдения правил охраны труда и техники безопасности.
  • Принятие дисциплинарных мер в случае необходимости.
  • Обеспечение постоянного стандарта обслуживания клиентов.
  • Мотивация сотрудников и ориентация на миссию.
  • Ведение товаров и визуальный план.
  • Поддержание магазинов в соответствии со стандартами, включая хранение и уборку.
  • Четкое и эффективное выполнение задач, поставленных генеральным директором.
  • При необходимости вспомогательный менеджер магазина.

Помощник менеджера Требования:

  • Средняя школа или эквивалентный уровень образования.
  • Стабильная история работы.
  • Должен быть целеустремленным и иметь стремление к саморазвитию.
  • Иметь возможность работать автономно при необходимости.
  • Будьте командным игроком.
  • Стремитесь к тому, чтобы клиенты были довольны и оставались довольными.
  • Опыт работы помощником менеджера магазина или менеджером розничного магазина.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы убедимся, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 64680dac0e5e15f0.

Что такое помощник менеджера? — Определение | Значение

Определение: Помощник менеджера — это должность, предназначенная для поддержки ключевого менеджера данной организации.Это также руководящая должность, но она подчиняется руководящим принципам, установленным топ-менеджером, которому оказывается помощь.

Что означает помощник менеджера?

Эта профессия была создана для оказания помощи ключевым руководителям, чтобы работа и деятельность выполнялись в соответствии с ожиданиями. Эти помощники обладают авторитетом и руководят другими сотрудниками, и они обычно делегируют и следят за выполнением отложенных задач в отделе, офисе или бизнесе.Обычно они замещают его, когда старший менеджер уезжает из города, болеет или просто физически недоступен. Поскольку эти люди часто проходят тщательную подготовку у старшего менеджера, их часто продвигают на более сложные должности в корпоративной структуре благодаря навыкам и обучению, полученным на их предыдущей должности.

Кандидаты, стремящиеся занять такие должности, должны обладать надлежащими навыками межличностного общения, они должны быть целеустремленными, высокопрофессиональными и должны иметь академическое образование и опыт, чтобы удовлетворить жесткие требования по временной замене менеджера.В США помощники менеджеров зарабатывают в среднем 35000 долларов в год, и эта должность часто включает стимулы для продаж, льготы по здоровью и другие неденежные льготы, предлагаемые компаниями.

Чем занимается помощник менеджера? — Пример

Мэри сейчас ищет работу на полный рабочий день, так как недавно окончила известную бизнес-школу. Она описывает себя как человека предприимчивого, и учителям очевидно, что она обладает лидерскими качествами.Ее наставник в колледже посоветовал ей продолжить карьеру в качестве руководителя бизнеса, но для этого ей необходимо начать обучение в сфере работы на подчиненной должности.

Она определила, что должность помощника менеджера лучше всего подходит для этого пути. Она начала искать похожую работу и нашла ее на местной фабрике матрасов. Доступна должность помощника менеджера вице-президента по маркетингу. Поскольку у нее были отличные оценки, рекомендации колледжа и несколько лет опыта работы менеджером магазина, она смогла обеспечить себе эту работу.Сейчас Мэри изучает управленческие навыки в динамичной рабочей среде, и она развивает свои способности, чтобы стать высокоэффективным старшим менеджером.

Роль помощника менеджера

Роль помощника менеджера может варьироваться от компании к компании и может быть довольно обширной. Многие помощники менеджера берут на себя обязанности менеджера и даже исполняют эту роль, когда менеджер отсутствует или не дежурит. Заместители менеджеров могут потребоваться для надзора за офисами или отделами и поддержания контроля и ответственности за весь персонал.

Лидерство

В качестве помощника менеджера вам потребуются хорошие лидерские навыки. Помощники менеджеров нередко засучивают рукава и помогают с различными должностными обязанностями и обязанностями своих подчиненных. Подавать пример — один из лучших способов продемонстрировать и развить лидерские качества. Это также помогает установить взаимопонимание с вашими коллегами и завоевать их уважение. Рабочие готовы слушать и сотрудничать, когда видят, что помощник руководителя вовлечен.

Делегирование

Одной из ключевых обязанностей помощника менеджера является делегирование. В отсутствие менеджера помощник менеджера будет отвечать за ряд задач, которые он не сможет выполнить в одиночку. Помощники менеджеров должны будут делегировать с полномочиями различные должностные обязанности и ответственность, необходимые для обеспечения эффективного и действенного функционирования рабочего места. Возможно, им придется делегировать обязанности многим сотрудникам, выполняя свои собственные обязанности и задачи.

Наем / собеседование

Когда у компании возникает потребность в приеме на работу, во многих случаях жизненно важную роль в отборе кандидатов и проведении собеседований играет помощник менеджера. Они будут иметь информацию о том, кого нанимают, потому что они будут знать из первых рук о потенциальном сотруднике. Помощники менеджеров должны обладать навыками проведения собеседований, которые помогут им определить, кто будет лучшим кандидатом на эту должность. В зависимости от ситуации помощник менеджера может провести весь день на собеседовании, а также от него потребуют выполнения других заданий.

График

Помощники менеджеров должны иметь гибкий график работы. Часто помощники менеджеров должны работать по выходным, во время праздников, а также заполнять ночные расписания. Если сотрудник позвонит по болезни, помощнику менеджера, возможно, придется заменить этого сотрудника. Бывали ситуации, когда помощники менеджеров работали по сменам, чтобы обеспечить страхование офиса, отдела или торговой точки.

Отчеты

В качестве помощника менеджера вас могут попросить анализировать и интерпретировать отчеты, связанные с офисом или отделом.Иногда необходимо учитывать отклонения. Помощник менеджера должен будет просмотреть отчеты и найти причину несоответствия. Разница может быть результатом производительности сотрудника или фактора прибыльности. Помощнику менеджера, возможно, придется проверить отчеты и дать необходимое объяснение, а затем сообщить о своих выводах руководителю.

Корректирующие меры

Когда сотрудники не достигают своих целей, помощник менеджера может вмешаться и предоставить необходимый план действий для исправления недостатка.Помощнику менеджера, возможно, придется проводить обучение, инструктаж и наставничество, чтобы помочь сотруднику преодолеть свои недостатки.

8 качеств помощника менеджера

В отличных компаниях работают отличные сотрудники. Хотя наличие высшего генерального менеджера необходимо, этого недостаточно для подлинного долгосрочного успеха любой компании или крупного операционного подразделения. В компаниях, которые действительно преуспевают и процветают в долгосрочной перспективе, есть генеральные менеджеры, которые обладают видением, мудростью и смелостью для выявления, привлечения, найма и наставничества отличных помощников менеджеров.

Марк — опытный и уважаемый генеральный директор, который в целом отлично справляется со своей компанией. Как и многие другие, Марк также тратит слишком много времени на задачи, которые должны выполняться помощниками менеджера. Утверждения Марка о том, что он «слишком занят, чтобы нанять и обучить помощника» и что «ему лучше сделать это самому», типичны для тех, кто находится на его должности. Тем не менее, если у Марка будет гораздо больше времени на то, чтобы сделать то, что должен делать кто-то на его должности, благодаря наставничеству и наставничеству подходящих помощников менеджера (напримерж., стратегическое мышление, разработка многолетних бизнес-планов и др.). Его бизнес, в свою очередь, будет работать более эффективно и прибыльно, и, что не менее важно, следующее поколение высшего руководства прочно займет свое место.

Какие качества ищут сообразительные генеральные менеджеры, нанимая своих ключевых помощников?

  • Дополнительные навыки: Хорошие помощники, как правило, не клоны своего генерального менеджера, а скорее привносят новые и другие таланты в состав высшего управленческого состава.В качестве одного примера, генеральный менеджер с низкими технологиями был бы особенно хорош. служили для найма кого-то, кто действительно понимает, и знает, когда и как использовать, многие инструменты «высоких технологий», которые доступны и применимы для конкретных бизнес-потребности компании.
  • Практический опыт: Хотя это никоим образом не умаляет фундаментальной важности формального отраслевого образования, хорошие помощники также нуждаются в соответствующих руках опыта, прежде чем они будут действительно готовы к эффективной работе.В идеале этот практический опыт можно и нужно получить на различных должностях в компании или другой компании в той же отрасли. Пресловутый почтовый ящик и вспомогательная кредиторская задолженность — это всегда два хороших места для начала.
  • Лояльность: Хорошие помощники в любой профессии должны быть полностью преданы своему боссу, генеральному директору. Меньшее просто недопустимо. Офисная политика может сделать хороший ситком, но из нее плохой помощник менеджера.В старой поговорке «когда начальник хорошо выглядит, все выглядят хорошо», есть более чем капля правды. Эффективные помощники менеджеров полностью доверяют опыту и знаниям своих начальников и тем самым зарабатывают со временем дополнительное уважение и восхищение своих начальников.
  • Хорошая рабочая этика: Успешный помощник менеджера — это тот, кто готов и способен уделять необходимое время, чтобы помочь сделать бизнес успешным. Девять к пяти необязательно.Известный кинорежиссер Джон Франкенхаймер из фильмов «Маньчжурский кандидат» и «Бёрдмен из Алькатраса» однажды сказал, что «важность трудолюбивых помощников невозможно переоценить».
  • Желание когда-нибудь стать генеральным менеджером: Сегодняшний помощник менеджера потенциально завтра станет генеральным менеджером. Тот, кто довольствуется «просто быть помощником менеджера», но не страстно стремится когда-нибудь стать генеральным менеджером, вообще говоря, не тот, кого большинство генеральных менеджеров хотели бы видеть в своей команде высшего руководства.(Да, исключения бывают всегда.)
  • Страсть и энтузиазм к отрасли: Успешные помощники менеджеров — это те люди, которые искренне любят свою работу и ту отрасль, в которой они работают. Проще говоря, это «у них в крови». Зал славы Эрни Бэнкс из «Чикаго Кабс» на протяжении всей своей блестящей карьеры в высшей лиге повторял, что он с удовольствием играл бы в бейсбол, даже если бы ему никогда не платили ни цента.
  • Готовность к творчеству: По-настоящему успешный помощник менеджера — это тот, кто готов мыслить нестандартно.А еще лучше, чтобы он вообще не думал о коробках. Общим недостатком новых помощников менеджеров является то, что они иногда слишком ориентированы на правила и / или слишком жестки. «Отраслевой смысл» (то есть здравый смысл в применении к конкретной отрасли) со временем приходит к большинству помощников менеджеров, особенно когда они работают на зрелого, поддерживающего и заботливого генерального менеджера.
  • Интересный человек: Наконец, действительно успешные помощники менеджера не одномерны.У них творческая, полноценная личная жизнь и бесчисленное множество интересов и занятий независимо от их работы. Ботаны могут быть особенно хорошими в конкретных задачах, которые они выполняют, но редко они поднимаются до должностей настоящего лидера в компании, особенно до должности помощника менеджера и / или генерального директора.

Каким бы ни был бизнес, наем правильных помощников менеджера может только увеличить вероятность долгосрочного успеха для всех заинтересованных сторон. Более того, руководители высшего звена делают рабочее место более приятным — и когда люди искренне любят свою работу, производительность, удовлетворенность клиентов и прибыль естественным образом возрастают.Поиск, привлечение, найм и наставничество подходящего помощника менеджера стоит затраченных усилий.

Об авторе:
Норм Шпитциг, директор Master Club Advisors, известен во всем мире как красноречивый, дальновидный оратор и эксперт индустрии частных клубов. Его выступления были хорошо восприняты многочисленными профессиональными ассоциациями, отдельными предприятиями, лидерами частных клубов и общественными группами на шести континентах. Его книга «Перспективы управления клубами» продолжает вдохновлять и бросать вызов бизнес-лидерам во всем мире, а его новые книги «Частные клубы в Америке и во всем мире », и «Убийство и погром в Старом Банбери» предлагают проницательные и юмористические взгляды на мир частных клубов.Для получения дополнительной информации свяжитесь с Norm по телефону [email protected] , 352 735 5693 или посетите www.MasterClubAdvisors.com .

Профиль карьеры в розничной торговле: Помощник менеджера магазина

В каждом магазине есть менеджер, и его помощник должен поддерживать его. Это хорошая позиция для сотрудников розничной торговли, которые имеют опыт и ищут возможности для продвижения по службе без необходимости получения высшего образования.

Как помощник менеджера, ваша работа будет наполнена как наградами, так и проблемами. Вам будут платить больше, чем другим сотрудникам магазина, и вам будет возложена большая ответственность, но вам также нужно будет принимать решения при общении с сотрудниками и покупателями. Для подходящего человека должность помощника менеджера может быть полезным выбором карьеры.

Чем занимается помощник менеджера?

Функция помощника менеджера магазина — поддерживать менеджера в повседневных операциях розничного магазина.Ваша роль — контролировать сотрудников, работать с клиентами и помогать выполнять указания менеджера и владельца.

  • Вы позаботитесь о том, чтобы персонал магазина обеспечивал исключительное обслуживание клиентов. Это включает в себя ответы на вопросы и помощь в выборе продуктов, покупках и возвратах, а также в урегулировании любых споров.
  • Вы поможете убедиться, что магазин чистый, хорошо организованный и продается должным образом.
  • Вы несете ответственность за соблюдение всех политик, процедур и средств контроля магазина.
  • Вы будете координировать и контролировать планирование, организацию и делегирование работы между сотрудниками.

Крупные универмаги часто нанимают нескольких помощников менеджера, каждый из которых может отвечать за определенный отдел или сегмент магазина. Они часто выступают в качестве главного менеджера магазина и выполняют обязанности менеджера магазина, когда они недоступны.

В небольших магазинах может быть только один помощник менеджера. Их также часто просят быть «дежурным менеджером» в некоторые смены.

Вас также могут попросить составить графики работы сотрудников, отслеживать запасы и работать в тесном контакте с персоналом отдела предотвращения потерь и бухгалтерского учета. Некоторые магазины могут включать в свои обязанности закупки, составление бюджета и базовый бухгалтерский учет.

Это торговая позиция, поэтому вы должны быть готовы к работе по выходным и вечером. Вас также могут попросить поработать в большие праздники, особенно в дни, когда в году самые загруженные магазины.

Сводка опыта

Помощники менеджеров должны обладать сильными навыками межличностного общения и способностью решать проблемы по мере их возникновения.Умение быстро и рационально мыслить в постоянно меняющихся ситуациях поможет вам добиться успеха в работе.

Вам необходимо иметь опыт работы в розничной торговле, навыки мерчендайзинга и ориентироваться на продажи. Помощники менеджеров часто продвигаются по служебной лестнице в магазине, начиная с клерка, затем начальника отдела и заканчивая должности помощника менеджера.

Образование и продвижение

Как и в случае с большинством должностей в розничной торговле, единственным требованием к образованию является аттестат средней школы или GED.Степень бакалавра в области бизнеса или тесно связанной области может заменить часть необходимого опыта.

Вы также можете рассматривать эту должность как работу начального уровня, если хотите продолжить карьеру в управлении магазином. Выпускники колледжей со степенью в области розничной торговли или бизнеса могут начать работу в качестве помощника менеджера, чтобы получить реальный опыт работы в отрасли.

Компенсация и льготы

Помощники менеджеров часто нанимаются на работу на полную ставку, и им может быть предложен полный пакет льгот компании.Небольшие розничные магазины могут требовать только неполный рабочий день и не предлагать никаких преимуществ.

Плата за помощника менеджера сильно различается в зависимости от магазина. Объем продаж и расположение магазина, а также ваш опыт будут влиять на то, сколько денег вам предложат.

Чаще всего оплата основана на почасовой ставке, хотя более крупные магазины могут предлагать зарплату. Недостатком оплачиваемых должностей является то, что многих менеджеров просят работать более 40 часов без дополнительной компенсации.

Хотя это и различается, помощники менеджера могут рассчитывать на заработную плату намного выше текущей минимальной заработной платы из-за обязанностей, требуемых на работе.