10 Преимущества онлайн-опросов

Онлайн-опросы — отличный способ связаться с вашей целевой аудиторией:

• Увеличьте количество откликов за счет быстрого охвата вашей целевой аудитории
• Проведите исследование рынка за небольшую часть от обычной стоимости результаты в режиме реального времени для быстрого и удобного анализа

1. Быстрее

Промежуток времени, необходимый для заполнения онлайн-опросов, в среднем на две трети короче, чем при использовании традиционных методов исследования. Поскольку информация собирается автоматически, вам не нужно ждать, пока бумажные анкеты вернутся к вам — время ответа практически мгновенное. Специалисты по интернет-маркетингу говорят, что более половины ответов поступает в течение первых трех дней исследовательского проекта.

2. Дешевле

Использование онлайн-опросников снижает затраты на исследования. Вы сэкономите на почтовых расходах и вам не придется выделять время и ресурсы на занесение информации в базу данных. Ответы обрабатываются автоматически, а результаты доступны в любое время.

3. Более точный

Погрешность онлайн-опросов значительно снижается, поскольку участники вводят свои ответы непосредственно в систему. Традиционные методы основаны на внимательности персонала для правильного ввода всех деталей, и, естественно, человеческая ошибка может возникнуть всякий раз, когда человеку приходится выполнять повторяющуюся задачу.

4. Быстрый анализ

Результаты онлайн-опроса готовы к анализу в любое время. Просматривайте результаты в режиме реального времени, чтобы действовать быстро, создавайте графики для отчетов, экспортируйте данные для дальнейшего анализа и делитесь своими результатами с кем угодно.

5. Простота использования для участников

Большинство людей, имеющих доступ к Интернету, предпочитают отвечать на вопросы онлайн, а не по телефону. С помощью онлайн-опроса участники могут выбрать наиболее подходящий для них момент, а время, необходимое для заполнения опроса, намного короче. Вопросы, которые не относятся к конкретному участнику, могут быть автоматически пропущены с помощью функции логики пропуска SmartSurvey.

6. Простота использования для исследователей

Основное преимущество онлайн-опросов для исследователей заключается в том, что они повышают производительность за счет экономии времени. Данные доступны мгновенно и могут быть легко перенесены в специализированное статистическое программное обеспечение или электронные таблицы, когда требуется более подробный анализ.

7. Простота оформления

Онлайн-опрос — это возможность запечатлеть ваш бренд в сознании пользователей и напомнить им о предоставляемых вами преимуществах. Веб-опрос может быть оформлен в соответствии с вашим бизнес-сайтом с настроенным фоном, изображениями, логотипом, шрифтами, конечной страницей перенаправления и даже URL-адресом вашего опроса. Убедитесь, что ваш провайдер онлайн-опросов поддерживает опросы, адаптированные для мобильных устройств, что позволит вам увеличить охват, сохраняя при этом свой бренд на всех платформах.

8. Более честные

Исследователи рынка обнаружили, что участники в подавляющем большинстве предпочитают заполнять онлайн-опросы, а не принимать участие в письменных анкетах или телефонных интервью, и обычно дают более длинные и подробные ответы. Разрабатывая и отправляя релевантные и целевые опросы, люди с большей вероятностью будут давать честные ответы.

9. Более избирательный

С помощью онлайн-опроса вы можете предварительно отобрать участников и позволить пройти опрос только тем, кто соответствует вашему целевому профилю. Служба SmartSurvey Live Audience может помочь вам найти участников опроса, помогая вам охватить определенную целевую аудиторию или демографическую группу с соответствующими вопросами, которые будут относиться к ним.

10. Более гибкий

Порядок вопросов в онлайн-опросе может быть изменен или вопросы могут быть вообще пропущены, в зависимости от ответа на предыдущий вопрос. Таким образом, опрос может быть адаптирован для каждого участника по мере его продвижения.

Подводя итог, можно сказать, что онлайн-опросы — отличный вариант для людей и организаций, которые хотели бы провести собственное исследование — они занимают меньше времени, они дешевле, вы получаете результаты быстрее, и вы можете передавать и использовать данные в различные приложения, чтобы ответить на важные вопросы.

Начните создавать собственные онлайн-опросы за считанные минуты с помощью удобного, но продвинутого программного обеспечения для опросов SmartSurvey. Если вы просто изучаете ситуацию, взгляните на наш бесплатный инструмент для проведения опросов. Опытные пользователи могут захотеть изучить наши варианты Professional, Business или Enterprise.

8 лучших бесплатных онлайн-инструментов для сбора отзывов

Какую самую большую ошибку вы можете совершить как владелец бизнеса или маркетолог? Слишком полагаться на собственные идеи и мнения. На самом деле, исследования постоянно показывают, что существует разрыв между тем, что, по мнению маркетологов, хотят потребители, и тем, что потребители хотят на самом деле.

Лучший способ получить истинное представление о вашей аудитории? Интернет-опросы. В этом посте я расскажу о восьми лучших бесплатных инструментах онлайн-опросов, которые вы можете использовать, чтобы оставаться в курсе потребностей ваших клиентов, в том числе:

• Что они лучше всего подходят для
• Примечательные бесплатные функции
• Платные планы и функции

Почему инструменты онлайн-опросов?

Успех и долговечность большинства предприятий зависят от удовлетворенности клиентов и сотрудников. Поэтому у вас должно войти в привычку периодически собирать отзывы от этих групп, чтобы:

• Проведите свежее исследование рынка.
• Соберите отзывы о качестве обслуживания клиентов.
• Спросите отзывы о продукте у ваших нынешних или идеальных клиентов.
• Оценка удовлетворенности сотрудников.
• Убедитесь, что ваши сообщения ясны и убедительны.

Не говоря уже о том, что опросы при правильном проведении могут служить формой взаимодействия с клиентами. Самый простой способ систематизировать это? Используйте инструмент онлайн-опроса. Много таких инструментов:

• Наличие бесплатных планов (с возможностью обновления для доступа к более надежным функциям)
• Сделать возможным связаться и начать собирать данные и отзывы от больших групп людей сегодня
• Предлагайте функции анализа данных, которые помогут вам осмыслить полученные отзывы (и действовать в соответствии с ними).

8 лучших бесплатных онлайн-инструментов для проведения опросов

Еще никогда не было так просто получить необработанные данные, необходимые для улучшения вашего бизнеса. Вот восемь лучших инструментов опроса, которые помогут вам:

1. Google Формы
2. SurveyMonkey
3. Типовая форма
4. Йотформ
5. SoGoLytics
6. SurveyPlanet
7. Обзор Зохо
8. Crowdsignal

1. Google Forms: лучший 100% бесплатный инструмент

Компания Google известна тем, что предлагает одни из лучших и наиболее широко используемых бесплатных бизнес-инструментов. Google Forms — одна из них.

Заслуживающие внимания бесплатные функции

Некоторые из лучших функций Google Forms:

• Ответы на электронные таблицы. Автоматически отправляйте ответы в Google Таблицы, чтобы просматривать, фильтровать и сортировать данные любым удобным для вас способом.
• Используйте свой логотип, фирменные баннеры и фирменные цвета, чтобы поддерживать единообразие вашего бренда.
• Пропустить логику и ветвление страниц. Создавайте для участников опроса персонализированный и беспрепятственный опыт, проводя их через опрос в структурированном виде (и с продуманными вопросами, которые дают результат, не заставляя их отвечать на неуместные вопросы).
• Опции носителя. Добавьте изображения или видео, чтобы дать участникам опроса контекст или инструкции.
• Функции анализа данных. Просматривайте процент участников, выбравших определенный ответ, чтобы с первого взгляда выявлять шаблоны и, как следствие, принимать более обоснованные решения.

Как вы увидите, большинство бесплатных инструментов онлайн-опросов на самом деле являются бесплатными инструментами mium . Или, если нет, они имеют ограниченную функциональность. Google Forms — это не только 100% бесплатный инструмент, но и Google также щедр в отношении функций.

2. SurveyMonkey: лучше всего подходит для коротких опросов

Ежедневно отвечая на 20 миллионов вопросов, SurveyMonkey является одним из ведущих инструментов онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 10 на опрос

Важные бесплатные функции

Бесплатный план SurveyMonkey предлагает доступ к:

• Три коллектора. Отправляйте свои опросы участникам одним из трех способов, включая ссылки, встроенные веб-сайты и электронную почту.
• 40 шаблонов коротких опросов. Тратьте меньше времени на создание опросов, изменяя существующие.
• Фильтр А. Сравните, как разные группы участников ответили на вопросы вашего опроса.

Бесплатная версия этого инструмента опроса будет работать, если вы создаете короткие, простые опросы и не нуждаетесь в наворотах.

Платные планы и функции

SurveyMonkey предлагает платные планы для отдельных лиц, групп и предприятий.

1. Standard Ежемесячно за 99 долларов в месяц: Включает такие функции, как неограниченное количество вопросов на опрос, 1000 ответов в месяц, неограниченное количество сборщиков, 180 шаблонов и т. д.
2. Standard Annual за 192 доллара в год: Включает неограниченное количество опросов, 10 вопросов и 40 ответов на опрос, три коллектора и многое другое.
3. Advantage Annual за 384 доллара в год: Включает неограниченное количество опросов и вопросов в каждом опросе, 5000 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и т.  д.
4. Premier Annual за 1428 долларов в год: Включает неограниченное количество опросов, вопросы в опросе, сборщики рекламы, 7500 ответов в год, приоритетную поддержку по электронной почте и более 180 шаблонов.

У него также есть планы специально для команд и предприятий.

3. Typeform: лучший пользовательский интерфейс

Как и SurveyMonkey, Typeform, вероятно, является одним из первых инструментов, которые приходят на ум при создании онлайн-опросов, поскольку он известен как эффективный способ сбора отзывов и данных клиентов. Фактически, компания утверждает, что 87% пользователей получают более глубокое понимание с помощью этого инструмента, чем с помощью альтернативных инструментов онлайн-опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 10 ответов в месяц

Примечательные бесплатные функции

Бесплатный план Typeform включает:

• Логические переходы. Обычно платная функция, логические переходы позволяют участникам опроса переходить к наиболее актуальным для них вопросам на основе их ответов.
• Отправляйте собранные данные в другие приложения с помощью Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot и других интеграций.
• Создавайте опросы с нуля или используйте один из шаблонов Typeform в качестве отправной точки.
• Загрузка данных. Скачивайте результаты опросов и храните их в удобном для вас месте.

С самого начала и до конца Typeform — это лучшее, что касается пользовательского опыта. Процесс регистрации не только быстрый и простой, но и дает пользователям представление о том, каково это заполнять Typeforms, что дает им уверенность в своем решении зарегистрироваться. Кроме того, общий пользовательский интерфейс прост, минимален и современен, что обеспечивает эффективное создание опросов и удобство для респондентов.

Платные планы и функции

Рассматриваете возможность перехода на платную версию? Вот ваши варианты.

1. Basic за 29 долларов в месяц: Включает такие функции, как 100 ответов в месяц с неограниченным количеством вопросов, загрузкой файлов и приемом платежей.
2. Плюс за 59 долларов в месяц: Включает до 1000 ответов в месяц, 3 пользователей, настраиваемые ссылки и поддомены, перенаправления и многое другое.
3. Бизнес за 99 долларов в месяц: Включает до 10 000 ответов в месяц, процент отказов, расширенные параметры встраивания, функции аналитики, приоритетную поддержку и т. д.

Планы Enterprise также доступны, если вам нужны настраиваемые лимиты ответов и рабочие места, настраиваемые домены и брендинг, единый вход и т. д. инструменты и не зря. Он оснащен гибкими функциями, которые помогут вам создавать сложные опросы даже в бесплатном плане.

• Максимальное количество опросов: 5
• Максимальное количество вопросов в опросе: 100
• Максимальное количество ответов: 100 в месяц (при общем хранилище для отправки 500)

Примечательные бесплатные функции

Что особенного в бесплатном плане Jotform?

• Тысячи шаблонов. Jotform утверждает, что имеет самый большой выбор бесплатных шаблонов, доступных в Интернете, и в это нетрудно поверить, поскольку в списке их более 7000.
• 100+ интеграций. Автоматически синхронизируйте данные формы с инструментами, которые вы уже используете, для экономии времени и лучшего управления информацией.
• 40+ платежных шлюзов. Некоторые инструменты онлайн-опросов не предлагают платежных шлюзов или предлагают только несколько, например PayPal и Stripe. С Jotform вы получаете доступ к более чем 40, чтобы вы могли легко принимать платежи.
• 100+ виджетов. Не ограничивайтесь основными полями и элементами формы. Добавьте виджеты для электронных подписей, расчетов форм, контрольных списков, инвентаризации, встраивания PDF и многого другого.

Несмотря на то, что этот план бесплатный, его ни в коем случае нельзя назвать базовым.

Платные планы и функции

У Jotform также есть четыре платных версии.

1. Bronze за 29 долларов в месяц: Включает до 25 форм, до 1000 ежемесячных отправлений и 10 000 полных отправлений, 250 полей в форме и без фирменной символики Jotform.
2. Silver за 39 долларов в месяц: Включает до 50 форм, 2500 ежемесячных отправлений и общее хранилище для 25 000 отправлений, соответствие HIPAA и многое другое.
3. Gold за 99 долларов в месяц: Включает 100 форм, 10 000 ежемесячных отправлений и до 100 000 полных отправлений, а также 1000 ежемесячных платежей.
4. Enterprise, для которого требуется индивидуальное предложение: Включает неограниченное количество всего, пользовательские домены, белые метки и многое другое.

Jotform имеет больше ограничений, чем другие инструменты: ежемесячные и общие представления, ежемесячные представления форм, поля в форме, ежемесячные платежи и доступное пространство. Итак, если вы создаете много опросов, вам нужно будет следить за их использованием. Тем не менее, качество и полнота самого инструмента опроса могут сделать эту дополнительную задачу в вашем списке дел стоящей.

5. SoGoLytics: лучше всего подходит для масштабирования

SoGoLytics используется такими компаниями, как Apple, IBM, Marriott и Sony. Но это касается не только именитых брендов. Это полнофункциональное комплексное программное обеспечение для онлайн-опросов имеет план, подходящий для любого размера бизнеса. Возьмем, к примеру, бесплатный план.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: Неограничено
• Максимальное количество ответов: 100 электронных приглашений и ответов на опрос в год и до 200 электронных приглашений и ответов в год

Заслуживающие внимания бесплатные функции

Базовый план SoGoLytics предлагает один из самых надежных бесплатных планов:

• Банк шаблонов. Вместо того, чтобы каждый раз начинать с нуля, возьмите шаблон и измените его в соответствии со своими потребностями.
• Различные типы вопросов. К ним относятся множественный выбор, текстовые поля, переключатели, шкалы Лайкерта, функции «нравится/не нравится», рейтинги и раскрывающиеся списки.
• Встраивайте аудио или видео, добавляйте вводный или описательный текст и отображайте изображения в опросах, чтобы дать участникам полезный контекст и собрать качественные ответы.
• Публикация в социальных сетях. Соберите больше ответов, рассказав о своем опросе как можно большему количеству целевой аудитории.
• Не только безопасное хранение данных, но и шифрование SSL защищает информацию участников.

Этот инструмент лучше всего подходит для масштабирования. Вы можете начать бесплатно без множества ограничений и обновляться по мере того, как вы проводите больше опросов или вам требуются дополнительные функции.

Платные планы и функции

SoGoLytics также имеет платные версии.

1. Плюс за 25 долларов в месяц: Включает такие функции, как логика пропуска, настраиваемые сообщения с благодарностью, одноразовые приглашения по электронной почте, отчеты в реальном времени, фильтры данных и многое другое.
2. Pro за 66 долларов в месяц: Включает автоматическое истечение срока действия опроса, оценочные тесты, загружаемые результаты, встроенные опросы и многое другое.
3. Премиум за 99 долларов в месяц: Включает все основные и расширенные типы вопросов, анонимность участников опроса, автоматический перевод опроса, предварительное и последующее заполнение, автосохранение и многое другое.
4. Enterprise, для которого требуется пользовательское предложение: Включает редактирование опроса в реальном времени, настраиваемые оповещения по электронной почте, настраиваемые URL-адреса и страницы входа, условное форматирование, 9 типов экспорта и т. д.

У него также есть план для бизнеса на тот случай, если несколько человек в вашей команде участвуют в создании опроса или сборе и анализе данных.

6. SurveyPlanet: Лучший безлимитный план Freemium

Хотя SurveyPlanet не так известен, как некоторые другие имена в отрасли, это еще одна отличная бесплатная онлайн-платформа для проведения опросов.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: Неограничено
• Максимальное количество ответов: Не ограничено

Важные бесплатные функции

Бесплатный план SurveyPlanet дает доступ к:

• Более 30 языков. Получайте ценную информацию от своих сотрудников, клиентов и других лиц, независимо от того, на каком языке они или вы говорите лучше всего.
• Распространение опроса. Встраивайте свои онлайн-опросы на свой сайт, делитесь ими в социальных сетях или отправляйте их по электронной почте, чтобы собрать как можно больше ответов.
• Сделайте так, чтобы участникам было удобнее давать честные ответы, и устраните сознательную и бессознательную предвзятость из уравнения во время анализа данных.
• 10 тем опроса. Если вы не хотите тратить время на дизайн, выберите готовую тему.

Конкурент SoGoSurvey предлагает больше бесплатных функций, чем SurveyPlanet. Однако, поскольку SurveyPlanet также позволяет неограниченное количество ответов в бесплатном плане в дополнение к неограниченному количеству опросов и вопросов, это дает ему преимущество в качестве лучшего неограниченного бесплатного инструмента.

Платные планы и функции

Если вы переросли бесплатный план, вот ваши варианты.

1. Pro за 20 долларов в месяц: Включает такие функции, как настраиваемые темы, разветвление вопросов, фильтрация результатов и белая маркировка, и это лишь некоторые из них.
2. Enterprise за 250 долларов в год: Включает все функции Pro, а также команды, результаты опросов и настраиваемые URL-адреса.

На веб-сайте SurveyPlanet есть несколько предварительных просмотров в реальном времени для различных вариантов использования, включая проведение маркетинговых исследований. Попробуйте один из них, чтобы увидеть возможности инструмента и оценить качество пользовательского опыта для себя.

7. Zoho Survey: Лучшее для пользователей Zoho

Еще один бесплатный онлайн-инструмент для проведения опросов с отличными оценками и отзывами — Zoho Survey.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: 10
• Максимальное количество ответов: 100 на опрос

Примечательные бесплатные функции

Вот что включает в себя бесплатная версия Zoho Survey:

• Все типы вопросов. В отличие от многих альтернатив, этот инструмент опроса не ограничивает типы вопросов, которые вы можете задавать (хотя бесплатная версия ограничивает логику).
• 250+ шаблонов. С таким широким выбором шаблонов вам никогда не придется беспокоиться о том, что вы не знаете, с чего начать создание опроса.
• Ответы в режиме реального времени. Начать просмотр собранных данных, как только они поступят.
• Поддержка мобильных устройств. Респонденты могут проходить ваши опросы на iOS и Android для удобства использования в пути.
• Вставьте опрос на свой веб-сайт или вставьте видео и ссылки для звонков.

Поскольку бесплатная версия интегрируется в основном с инструментами Zoho, это отличный вариант, если вы уже являетесь пользователем Zoho. И даже если это не так, этот инструмент может подойти вам, если вы создаете короткие опросы для отзывов сотрудников или клиентов.

Платные планы и функции

Zoho Survey имеет три платные версии с расширенными функциями.

1. Плюс за 35 долларов в месяц: Включает такие функции, как неограниченное количество вопросов для опроса, 3000 ответов в месяц, полная настройка дизайна, настраиваемые отчеты, анализ настроений, интеграции и многое другое.
2. Pro за 49 долларов в месяц: Включает до 5000 ответов в месяц, настраиваемые переменные, многоязычные опросы и отчеты, веб-перехватчики и триггеры.
3. Enterprise за 109 долларов в месяц: Включает такие функции, как 7000 ответов в месяц, управление пользователями и создание отделов, журналы аудита, а также персонализированное обучение и адаптация.

П.С. Если вы выберете годовой план для любого из вышеперечисленных, вы получите неограниченное количество ответов, что отлично, если вы регулярно создаете опросы для больших групп людей. Подумайте об оригинальном исследовании идейного лидерства.

8. Crowdsignal: лучше всего подходит для пользователей WordPress

Crowdsignal, созданный командой WordPress.com, также является одним из лучших инструментов онлайн-опросов. Вы можете начать сегодня без кредитной карты.

• Максимальное количество опросов: Не ограничено
• Максимальное количество вопросов в опросе: Неограничено
• Максимальное количество ответов: 2500 сигналов (каждый вопрос равен сигналу)

Достойные внимания бесплатные функции

Возможности Crowdsignal:

• Темы дизайна WordPress. Если вам нравятся такие темы WordPress, как TwentyTwentyOne, или вам нужен простой способ сохранить фирменный дизайн ваших опросов, вы можете выбрать одну из популярных тем дизайна WordPress.
• ком логин. На один пароль меньше, если вы входите через существующую учетную запись WordPress, которая также автоматически синхронизирует ваше изображение Gravatar.
• Основные элементы и поля. Перетащите произвольный текст, множественный выбор, рейтинговую шкалу, матрицу, имя, адрес электронной почты, URL-адрес, заголовок и другие поля и элементы для создания опроса.
• Обзоры результатов для печати. Просмотрите и распечатайте результаты опроса, включая ответы, информацию об участнике, такую ​​как данные о местоположении, и процент завершения опроса.

Бесплатная версия Crowdsignal лучше всего подходит, если вы являетесь поклонником WordPress и вам нужен простой инструмент онлайн-опроса для легкого использования.

Платные планы и функции

Если вы хотите обновить, например, чтобы увидеть ответы, превышающие 2500 сигналов в бесплатном плане, у вас есть несколько вариантов.

1. Премиум за 25 долларов в месяц: Включает неограниченное количество сигналов, ветви и логические деревья, синхронизацию с Google Таблицами, экспорт, фильтры отчетов и многое другое.
2. Business за 59 долларов в месяц: Включает такие функции, как пользовательские домены, перенаправление после отправки, настраиваемые темы CSS, доступ к API и многое другое.
3. Команда по цене 29 долларов США за пользователя в месяц: Включает общую тему, шаблоны и активы, централизованные данные компании, групповой анализ, фильтрацию и экспорт.

Примечание: Если вас интересует групповой план, имейте в виду, что он оплачивается ежегодно.

Дополнительный инструмент: Qualaroo

Если вы ищете что-то более продвинутое, вы можете рассмотреть инструмент контекстного онлайн-опроса Qualaroo. Это приложение не бесплатное, но предлагает бесплатную пробную версию, чтобы вы могли понять, подходит ли оно вам.

Вместо традиционных опросов по электронной почте Qualaroo позволяет задать правильный вопрос нужному человеку в нужное время. Вопросы задаются с помощью ненавязчивых «подталкиваний», а ответы обрабатываются с помощью собственной технологии анализа настроений. Это работает на IBM Watson, мощном искусственном интеллекте, обрабатывающем естественный язык, который дает вам полезную информацию о пользователях.

Примечательные функции

• Неограниченное количество подталкиваний.
• Консультация кампании обратной связи.
• Расширенные возможности экспорта.
• Готовые шаблоны.
• Интеграций с Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack и другими.

Цены на Qualaroo начинаются от 80 долларов в месяц и предлагают бесплатную пробную версию, чтобы вы могли проверить все функции. Независимо от выбранного тарифного плана каждый пользователь Qualaroo получает основные функции, необходимые любому хорошему ПО для проведения опросов:

• Варианты взаимодействия — In-Product Nudge™, Link Nudge™, наложение веб-сайта, форма для привлечения потенциальных клиентов и NPS
• Настройка опроса — логика ветвления и пропуска, визуальная настройка и размещение сдвига
• Таргетинг на аудиторию — поведенческие, URL и технологии

Какой инструмент онлайн-опросов лучше?

Хотя лучший инструмент для онлайн-опросов в конечном итоге будет зависеть от потребностей и бюджета вашего бизнеса, я бы рекомендовал начать с Google Forms или Jotform.